總結(jié)是思考和反思的過程，有助于我們更清晰地認識自己?？偨Y(jié)的寫作可以參考哪些范文和案例，以提高自己的寫作水平？在閱讀這些范文時，大家可以對照自己的總結(jié)進行對比，找出不足和提高之處。
    銀行案件工作總結(jié)匯報篇一
    xx銀監(jiān)辦：
    為了深入貫徹落實銀監(jiān)會及上級行精神，做好案件專項治理工作會議及有關文件精神，努力建設案件防范的長效機制，堅決遏制各類案件的發(fā)生，我行召開了案件專項治理工作會議，進行安排、部署和檢查，成立了由行長任組長、行長助理為副組長、一般員工為成員的案件專項治理工作領導小組?，F(xiàn)將我行相關工作匯報如下：
    一．要求全體員工深刻領會各級管理部門的部署和要求，增強案件查防工作的緊迫感和責任感，把防范操作風險、強化案件專項治理同加強制度建設和深化股份制改革有機結(jié)合起來，把防范操作風險、強化案件專項治理和完成業(yè)務經(jīng)營目標結(jié)合起來，把防范操作風險、強化案件專項治理同增強員工風險意識、提高員工整體素質(zhì)結(jié)合起來，堅持從嚴治行，切實加強管理，有效遏制違法違規(guī)案件的發(fā)生，全面提升內(nèi)控和風險管理水平。
    二．按照案件治理和風險防范的基本原則、工作目標和工作要求，結(jié)合內(nèi)控制度建設，在領導小組的統(tǒng)一安排下，采取集中與專項的形式積極組織開展自查自糾。主要內(nèi)容是：業(yè)務規(guī)章制度的落實和執(zhí)行情況，包括崗位組織控制、授權授信、信貸資產(chǎn)管理、財務會計管理、計算機系統(tǒng)管理。重點檢查各項規(guī)章制度是否能夠覆蓋到所有業(yè)務領域、崗位和操作環(huán)節(jié)，各項業(yè)務是否制定了詳細的操作規(guī)程和細則；各項規(guī)章制度是否得到有效貫徹，差錯和事故是否能夠得到及時糾正；崗位責任制是否明確并真正執(zhí)行；庫存現(xiàn)金、出入管理、庫房管理、綜合業(yè)務管理系統(tǒng)等方面的內(nèi)控制度執(zhí)行是否到位。同時對容易引發(fā)案件發(fā)生的關鍵崗位、重要崗位的人員及業(yè)務等進行重點檢查，內(nèi)容包括：銀行與客戶、行行往來以及內(nèi)部業(yè)務臺賬與會計臺賬之間是否按要求及時對賬；對未達賬和差錯處理是否有流程控制；是否嚴格執(zhí)行印章、憑證、密押的分管與重要空白憑證領用、使用、作廢制度，記帳、出納、會計業(yè)務是否事前審查、事中復核、事后監(jiān)督，嚴格規(guī)范重要崗位和敏感環(huán)節(jié)工作人員八小時內(nèi)外的行為；是否對可能發(fā)生的賬外經(jīng)營行為進行監(jiān)控；業(yè)務崗和事后監(jiān)督崗是否實施獨立、交叉檢查，是否對疑點和薄弱環(huán)節(jié)進行持續(xù)跟蹤檢查，是否對業(yè)務崗位進行有效監(jiān)控。貸款是否按照規(guī)范化要求操作，大額貸款發(fā)放是否符合審批程序，是否超權限、或違規(guī)放款，抵押擔保貸款的抵押是否足額及有變現(xiàn)能力并具有法律效力；擔保人是否有經(jīng)濟實力，信貸檔案是否符合規(guī)范。
    三．通過學習上級監(jiān)管部門文件精神和通知要求，結(jié)合本單位的實際工作和崗位職責，我們對過去的工作進行一次全面的自查，通過對照規(guī)章制度崗位職責和安全保衛(wèi)及各項內(nèi)控制度，還存在一些不足和有待改進的地方，如學習不夠深入、政治思想上側(cè)重學習本單位的有關文件，對許多法律法規(guī)政策的學習不夠深入，在業(yè)務上側(cè)重于完成上級交給的任務指標，對政治學習不夠深入等等。
    工作小結(jié)：根據(jù)以上查找出來中存在的缺點和不足，在今后的工作中，我行將嚴格執(zhí)行上級行的各項規(guī)章制度，加強自控體系建設，采取以下幾個措施力抓案件專項治理工作：一是以人為本，領導班子樹立內(nèi)控制度建設重要性的正確認識，堅持以思想教育為主，從抓員工思想政治教育、法紀、法規(guī)教育、案件案例分析教育入手，結(jié)合實際有目的、有針對性地提高認識，牢固構筑一道堅固的思想防范長堤；二是強化員工法規(guī)制度教育，經(jīng)常開展法紀教育學習，使他們知法、懂法、守法、遵規(guī)章、講制度，提高法規(guī)意識，增強他們的防腐防變和自我控制能力，時刻保持清醒的頭腦，使每個員工都知道在處理業(yè)務時的重要操作環(huán)節(jié)所應承擔的責任；三是強化體制建設，必須建立起有力的內(nèi)控監(jiān)督體系，加強內(nèi)控隊伍建設，確保內(nèi)控制度的執(zhí)行，樹立起強烈的案件防范意識。四是加大內(nèi)控制度檢查，做到不留死角。對內(nèi)控制度要加大檢查力度，采取定期不定期抽查，臨時突擊檢查等多種方式，督促員工堅持制度，合規(guī)操作。這樣不僅在思想上提高認識，高度重視，而且在實際工作中能遵守規(guī)章制度不違規(guī)。我們及時將上級的文件精神和要求及時傳達到每位員工，在每周一次的學習會上分級組織學習，要求員工切實做到思想上防范，警鐘長鳴，利劍高懸。加強對操作風險的學習和理解，提高對案件治理工作的思想認識和自我約束，把風險消滅在萌芽之中。
    2012年4月5日。
    銀行案件工作總結(jié)匯報篇二
    根據(jù)包新農(nóng)金發(fā)今年30號《包商銀行新型農(nóng)村金融機構管理總部文件》文件要求為進一步加強我行案件防控風險排查工作，提高全行員工案件防范意識，加強內(nèi)控制度建設，查找風險點，及時發(fā)現(xiàn)并上報各類案件，消除案件隱患，確保案件防控風險點排查工作的扎實有效開展。案件防控風險點排查活動實施“一把手”工程。行長為案件防控排查工作的第一責任人。各部門負責人組織本部門的排查工作，充分認識案件風險防控工作的嚴峻形勢，高度重視，切實負責，把案件風險防控排查工作落實到位。主要對以下方面進行排查。
    （一）存款方面：
    （1）單位結(jié)算賬戶的自查處理。今年11月21日至25日，我1、賬戶管理：們按照人民銀行《單位結(jié)算賬戶管理辦法》，對開業(yè)至今開立的單位結(jié)算賬戶進行了詳細的自查。共清查賬戶55戶含我行在同業(yè)（荊門人行1戶、漢口銀行1戶、掇刀中行1戶、掇刀農(nóng)行1戶、向陽農(nóng)行1戶）開立賬戶5戶，其中：基本賬戶3戶、專用賬戶1戶、一般賬戶50戶、注冊驗資戶1戶；經(jīng)清查，發(fā)現(xiàn)問題若干：
    一是待核準類基本賬戶在他行未銷戶，在我行又開立基本賬戶，致使在我行開立的賬戶長期處于“黑戶”狀態(tài)。該賬戶屬于我行自身賬戶，最初注冊驗資時是在掇刀中行辦理，驗資成功轉(zhuǎn)為基本賬戶。我公司正式營業(yè)后，欲將基本賬戶變更到我行營業(yè)部辦理，因中行變更手續(xù)繁雜一直久拖不決。后續(xù)在請示行領導后，我們將根據(jù)指示進行處理。
    2、存款程序與記錄：開業(yè)至今我行共辦理單位定期存款一筆，金額1000萬，存期一年，由客戶提供開立單位賬戶的相關資料并留存印鑒；辦理單位通知存款一筆，金額1000萬，儲種為七天通知，目前沒有到期也不存在提前支取現(xiàn)象；單位協(xié)定存款一筆，協(xié)定金額50萬；開立1戶單位注冊驗資戶。未開辦存款證明書及教育儲蓄業(yè)務。經(jīng)清查存款程序與記錄，發(fā)現(xiàn)以下問題：
    現(xiàn)就此情況，已清查以往的所有往來業(yè)務，經(jīng)行詳細登記與記錄，在以后的業(yè)務操作中要做到一筆一清，詳細記錄。
    3、財務核對：嚴格執(zhí)行“崗位獨立，人員分離”制度，記賬人員和對賬人員分離，每日營業(yè)終了由會計主管和綜合柜員核對交易往來的筆數(shù)和金額是否正確一致。
    （二）會計業(yè)務方面：
    1、會計主管履行職責：嚴格執(zhí)行會計主管責任制度，禁止從事與職責無關的業(yè)務，并按規(guī)定對會計業(yè)務進行監(jiān)督和審核，并做好《會計主管工作日志登記簿》的記錄和處理。
    2、會計程序與記錄：核查以往的會計記錄，發(fā)現(xiàn)如下問題：
    二、會計檔案裝訂不合規(guī)，有掉頁現(xiàn)象。已對檔案進行修補裝訂，指定專人審核會計檔案裝訂。
    3、財務核對：嚴格執(zhí)行“崗位獨立，人員分離”制度，記賬人員和對賬人員分離，每日營業(yè)終了由會計主管和綜合柜員核對交易往來的筆數(shù)和金額是否正確一致。
    （三）財務核算方面：》。
    1、根據(jù)《掇刀包商村鎮(zhèn)銀行財務管理辦法（試行）、有關實施條例和法律法規(guī)及規(guī)定編制符合我行體制、防范財務風險、推動各項業(yè)務持續(xù)健康協(xié)調(diào)發(fā)展的財務年度計劃，主管部門嚴格按我行各財務規(guī)定及年度計劃展開財務工作。
    2、建立由我行各級領導組成的財務領導小組，各項財務工作在董事會及行長的領導下由會計結(jié)算部具體實施；對于我行大宗費用的開支由我行人員集體進》《掇刀行決策；各項財務工作均按《掇刀包商村鎮(zhèn)銀行財務管理辦法（試行）、包商村鎮(zhèn)銀行財務審查管理辦法（試行）》等規(guī)章制度和實施細則的要求進行；各崗位人員按有利于分工協(xié)作，有利于相互制約，有利于提高效率的原則設置，對財務管理審批、采購、保管、會計核算等不可相互兼容的崗位實行崗位分離制。
    3、財務核算及收支管理均以權責發(fā)生制為基礎；對每筆財務收支準確核算，按各財務規(guī)章辦法等合理合規(guī)列入相應賬目；合理規(guī)范的開立費用賬戶并按《掇刀包商村鎮(zhèn)銀行費用管理辦法（試行）》等財務制度使用，開業(yè)至今已發(fā)生91筆費用，金額為元，其中：業(yè)務招待費為元，電子設備運轉(zhuǎn)費15102元，郵電費元，勞動保護費189800元，印刷費25133元，公雜費元，職工工資273360元，差旅費元，水電費元，職工福利費11223元，職工教育經(jīng)費元，費用性稅金元，保險費元，社保元低值易耗品攤銷261388元，住房公積金12864元，經(jīng)查，每一筆單據(jù)，要素（事項）、時間等均符合我行費用管理辦法；對各種費用的借支均按我行規(guī)定填制借款單，由我行各級領導給出意見后方可實施；各費用的支出需填寫費用報銷憑證、附原始費用憑證、寫明用途，且嚴格實行授權管理下的“一支筆”審批制度；各應收應付款按各有關規(guī)定掛賬開業(yè)至今已發(fā)生。
    （四）出納業(yè)務方面：
    2、崗位制約：柜員必須堅持“一日三碰庫（箱）像視線范圍內(nèi)進行，做到賬款、賬實相符。
    3、程序與記錄：經(jīng)核查，我行目前沒有假幣收繳資格，未開辦現(xiàn)金領繳代理業(yè)務，柜員現(xiàn)金出入庫實行雙人清點核實，款箱交接雙人簽字確認，明確責任。
    4、庫存現(xiàn)金安全與管理：庫存現(xiàn)金實行限額管理制度，對超限額部分及時繳存開戶行，保證資金安全和有效流通。
    （五）對賬管理方面：
    我行自8月11日正式營業(yè)起已經(jīng)3月有余，對賬工作也已進行3次。按照《掇刀包商村鎮(zhèn)銀行對賬工作管理實施細則》我們逐次進行了自查。第一次8月份，共產(chǎn)生3戶對賬單位，發(fā)出3戶收回3戶，對賬率100；第二次9月份，共產(chǎn)生15戶對賬單位，發(fā)出13戶收回10戶，對賬率67；第三次10月份，共產(chǎn)生27戶對賬單位，發(fā)出22戶收回xx戶，對賬率63；在本次自查清理中發(fā)現(xiàn)開戶后一直未發(fā)生業(yè)務，余額為零的單位賬戶9戶占總戶數(shù)的29，空戶較多；外地和外地經(jīng)營的單位賬戶7戶占總戶數(shù)的21，對賬管理非常困難。根據(jù)我行對賬率嚴重不達標實際，在以后工作中：
    二是“專人”對賬。對在外地和外地經(jīng)營的單位賬戶，由其客戶經(jīng)理負責對賬，改變由營業(yè)部指定1人專門負責對賬模式。三是對照久懸賬戶要求對長期不對賬的單位納入久懸賬戶管理。通過有效措施促進我行對賬質(zhì)量快速提升。
    （六）現(xiàn)金管理方面：
    現(xiàn)金業(yè)務必須堅持“當日核對、雙人管庫、雙人押運、離崗必須查庫”的原則，做到內(nèi)控嚴密、職責分明?，F(xiàn)金收付必須堅持“收入現(xiàn)金先收款后記賬，付出現(xiàn)金先記賬后付款”的原則。進行款箱交接時，交箱前必須核對接箱人是否為被授權人，接箱時必須核對總箱數(shù)，檢查款箱是否完整無損，并詳細登記相關交接登記簿。
    （七）印鑒密押、重要空白憑證、授權卡、柜員卡等管理情況：嚴格遵守“證印分管，證押分管”原則，柜員卡專人使用，專人保管，定期或不定期更換密碼，做到“誰使用，誰保管，誰負責”。截至到目前，未發(fā)現(xiàn)有任何錯用亂用冒用現(xiàn)象發(fā)生。
    （八）重要空白憑證方面：嚴格執(zhí)行《掇刀包商村鎮(zhèn)銀行重要空白憑證管理辦法》。，并指。
    1、重要空白憑證和有價單證保管：建有“重要空白憑證保管登記簿”定專人保管重要空白憑證和有價單證，重要空白憑證和有價單證實物應當與賬務記載核對一致。經(jīng)管人員變動時，嚴格辦理交接登記手續(xù)，詳細記載交接情況。憑證經(jīng)管人員未辦妥交接手續(xù)前，不得離崗。
    3、定期檢查：建有“查庫登記簿”要空白憑證使用管理情況檢查；營業(yè)機構負責人每半個月查庫；會計結(jié)算部至少每月進行一次全面庫存檢查；分管行長至少每季進行一次全面庫存檢查；主管行長每半年至少進行一次全面庫存檢查；董事長每年至少進行一次全面庫存檢查。經(jīng)查看檢查開業(yè)至今的“查庫登記簿”并突擊檢查庫存情況，發(fā)現(xiàn)所有賬證、賬款、賬實相符。在以后的工作中，我們?nèi)砸獔猿侄ㄆ诓欢ㄆ诘膸齑鏅z查，保證銀行及客戶資金財產(chǎn)安全。
    （九）中間業(yè)務方面：目前我行暫時未開辦中間業(yè)務。
    （十）安全保衛(wèi)：根據(jù)管理行和本行《安全保衛(wèi)工作實施細則》的規(guī)定，我們及時對安防設施等進行了自查。
    二是詢問柜員掇刀公安，均能正確應答；
    三是檢查報警裝置的按紐是否局的電話號碼（xx24-249xxx）安裝在柜員隨手方便之處，是否處于正常工作狀態(tài)。經(jīng)查看和測試均符合內(nèi)外部安全保衛(wèi)部門的要求。
    七是檢查消防、自衛(wèi)器材。經(jīng)查看，營業(yè)部有滅火器箱2個（每個里面有2個滅火器），消防栓3個，均有專人保管并貼有封簽，檢測時間在有效期內(nèi)。沒有看到自衛(wèi)器材，目前，已將情況向行領導反應。
    1.進一步提高認識，確保案件防控工作取得實效。我行充分認識開展關鍵風險點監(jiān)控檢查工作的重要性，防止和切實落實監(jiān)控檢查職責，“檢查走過場”“檢查疲勞”，確保監(jiān)控檢查工作取得實效。
    2.加大監(jiān)控檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改落實工作力度，確保檢查發(fā)現(xiàn)問題得到有效整改。對于監(jiān)控檢查發(fā)現(xiàn)的問題，按照有關規(guī)定落實整改，并做到舉一反三，杜絕屢查屢犯。對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，要求各部門要高度重視，認真對待。
    3.加強業(yè)務學習，進一步提高案件防控水平。
    4.進一步提高工作實效和質(zhì)量。堅決克服“管理疲勞”“見怪不怪”、的現(xiàn)象，對發(fā)現(xiàn)的問題引起高度重視，堅決杜絕發(fā)現(xiàn)問題不報告的情況發(fā)生。
    銀行案件工作總結(jié)匯報篇三
    結(jié)合本行工作實際制定實施方案，統(tǒng)籌推進打擊整治養(yǎng)老領域非法集資專項行動。加強涉及養(yǎng)老領域的各類賬戶監(jiān)測、識別、排查和管理，嚴格執(zhí)行大額和可疑交易報告制度，提升監(jiān)測預警精準度和實效性，對涉及養(yǎng)老領域非法集資和資金異常流動的賬戶認真分析，發(fā)現(xiàn)涉及養(yǎng)老領域的非法集資犯罪的相關線索和資金異動情況及時報告。
    在推介涉及“養(yǎng)老領域”的各類金融產(chǎn)品時，做到解釋到位，做好風險提示，重點關注中老年客戶的開卡辦理、資金往來、大額資金賬戶交易頻繁等異常情況，仔細了解交易背景，如購買理財產(chǎn)品時嚴格遵循中老年客戶真實意愿，核實老年人資金用途情況，必要時核對相應的佐證資料，確保監(jiān)測排查結(jié)果真實可靠，實現(xiàn)在銀行端進行詐騙的前期堵截，切實杜絕養(yǎng)老金融詐騙案例的發(fā)生。
    同時，該行結(jié)合當前各類高發(fā)的涉及養(yǎng)老電信網(wǎng)絡詐騙案例，采取“線上線下”相結(jié)合的宣傳方式，營造濃厚宣傳氛圍。
    一是利用“l(fā)ed”游走字幕持續(xù)每日滾動發(fā)布播放防范養(yǎng)老詐騙的公益廣告、動漫視頻。并在營業(yè)網(wǎng)點放置宣傳冊、張貼“國家反詐中心app”下載二維碼、小區(qū)微信群發(fā)送反詐知識鏈接、懸掛宣傳橫幅的方式開展多內(nèi)容的宣傳，組織專業(yè)人員向老人們詳細講解犯罪分子的詐騙手段。
    二是銀行在城區(qū)中老年經(jīng)常聚集的各公園廣場、社區(qū)、集市、農(nóng)貿(mào)市場等人群集聚地懸掛橫幅、擺放展板、發(fā)放宣傳冊的方式向廣大老年人進行宣傳。并結(jié)合業(yè)務營銷通過“敲門行動”，積極宣傳開展涉老反詐宣傳進社區(qū)、進學?；顒?，迅速掀起涉老反詐宣傳熱潮，全方位、全覆蓋開展打擊整治養(yǎng)老詐騙專項工作宣傳引導，在全社會營造濃厚的宣傳氛圍，提升整治養(yǎng)老詐騙專項行動的開展。
    銀行案件工作總結(jié)匯報篇四
    開業(yè)以來，我行在抓好業(yè)務發(fā)展的同時，圍繞各業(yè)務板塊，認真做好建章立制工作，努力完善內(nèi)控機制建設。
    在會計結(jié)算方面，建立了有關業(yè)務運營的基本制度。具體制定了《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行基本會計制度》、《關于明確當前若干會計結(jié)算業(yè)務流程的通知》、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行存款證明業(yè)務管理暫行辦法》、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行驗資資金證明業(yè)務管理暫行辦法》、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行有價單證及重要空白憑證管理辦法》、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行大額現(xiàn)金支付審批管理辦法》、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行會計專用印章管理辦法》、《浙江長興聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行代簽銀行匯票管理辦法》等一系列的制度辦法，有力的保障了業(yè)務的正常有序運行。
    銀行案件工作總結(jié)匯報篇五
    xx銀監(jiān)分局：
    我行結(jié)合各部門及各條線工作重點，對業(yè)務風險及案件防控工作進行了持續(xù)學習與研究，認真梳理案件易發(fā)業(yè)務領域和風險管控薄弱環(huán)節(jié)，變被動應對為主動防控，完善制度建設，加強全流程管理，持續(xù)開展員工教育、培訓，從執(zhí)行各項規(guī)章制度的細節(jié)入手，繼續(xù)深入開展案件風險排查，防范案件風險?，F(xiàn)將本年度案件風險排查工作總結(jié)匯報如下：
    一、主要工作。
    一直以來，我行領導高度重視案件風險排查工作，充分依靠員工的智慧和力量，群策群力，結(jié)合實際工作查找問題，重點對各項規(guī)章制度進行梳理，查缺補漏、剔舊補新，使制度與實際工作相符；對內(nèi)控管理、工作落實和業(yè)務條線等方面的問題進行認真分析梳理，分類匯總，剖析根源，制定方案及時整改。
    （一）認真落實案件風險防控工作的各項措施，實行案件風險防控工作責任制，年初與各支行、各員工簽訂《xx案件風險防控工作責任書》，全行共簽訂案件風險防控工作責任書156份，實行分管責任，明確工作職責，使案件風險防控工作做到全覆蓋，責任落實到人，不留死角。
    開多次會議，對案件防控工作的落實進行明確部署和嚴格要求，不等不靠，提早下手。我行成立了案件防控專項工作領導小組，制定活動實施方案，細化活動內(nèi)容，明確目標，落實職責，增強工作針對性，不斷加強內(nèi)控管理，促進內(nèi)控制度不斷完善，優(yōu)化全行工作作風，增強有效發(fā)展意識，進一步提高自我約束、自我監(jiān)督、自我管理和自我完善能力，有效預防各類案件發(fā)生，促進全行各項業(yè)務健康發(fā)展,為我行進一步開展防控、工作打下基礎。
    （三）加強制度建設，規(guī)范業(yè)務操作，提高案件防控水平。為提高案件防控水平，對舊版本業(yè)務規(guī)范在執(zhí)行中遇到的問題，監(jiān)管部門及我行歷次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行了針對性的修訂和完善，對于我行新開發(fā)的業(yè)務品種，能先制定相關制度，做到制度先行。陸續(xù)制定了《xxx，修訂了《xx銀行流動性風險應急處置預案》、《xx銀行查庫制度》、《xx銀行大額現(xiàn)金支付審批權限管理辦法》等相關制度。增加了操作管理環(huán)節(jié)及崗位職責，對部分業(yè)務環(huán)節(jié)的流程及職責進行了優(yōu)化及補充，從制度及流程管控層面規(guī)范了各崗位業(yè)務操作，強化了案件風險防控。
    員工進行案件防控知識的學習與培訓，并及時用oa辦公自動化系統(tǒng)向各支行轉(zhuǎn)發(fā)案件防控工作動態(tài)及傳達上級文件精神，要求各支行認真組織員工學習傳達，并做好學習記錄。根據(jù)下發(fā)文件管理部門對傳達文件的學習情況進行檢查，了解員工學習文件貫徹落實情況，進行督促指導，提高員工案件防控意識。
    認真?zhèn)鬟_學習了多期《xx銀行案例分析》及其他外部案例，提示各部門、各支行吸取教訓，高度重視內(nèi)控與案防工作，結(jié)合外部案例及我行實際，認真梳理排查本行業(yè)務管理中的薄弱環(huán)節(jié)，堵塞漏洞，提高對業(yè)務風險管理的重視程度，扎實防范了類似案件風險的發(fā)生。
    （四）加強員工行為管理，推進我行操作風險管控。認真貫徹落實《xx銀行員工勞動紀律管理暫行辦法》、《xx銀行員工學習管理辦法》、《xx銀行員工八小時以外查訪制度》，開展了多次對員工不良行為的專項排查，加強員工行為管控，防范業(yè)務操作風險。先后開展了重要崗位員工不良行為排查，員工涉及民間融資專項行為排查，員工參與非法集資行為排查，排除隱患；共排查員工xx人，排查率100%，共收回員工承諾書xx份，員工家訪表xx份。制定制定業(yè)務操作與合規(guī)建設的學習培訓計劃，每周三為內(nèi)審、財務會計例會，周四為信貸業(yè)務例會。深入開展學習“合規(guī)建設與五個基本規(guī)范”要求各部門負責人帶頭學，結(jié)合本職工作深入學，做到人人知曉，入腦入心，進一步增強員工合規(guī)經(jīng)營、按章辦事的自覺性。
    一是緊密結(jié)合支行實際，注重工作措施的針對性，重視工作方法的有效性，強調(diào)工作紀律的嚴肅性。在工作上嚴格執(zhí)行考勤制度，實行晨會和上下班指紋簽到、簽退制度。員工每天早七點半前簽到上班，晚五點半簽到下班，任何人不得遲到早退，對遲到早退員工實行處罰。并在排查過程中注重“三個延伸”，即：在時間上向八小時外延伸，在思想上向可能產(chǎn)生道德風險的行為表現(xiàn)方面延伸，在業(yè)務上向操作細節(jié)上延伸，做到排查工作深入、徹底。
    二是首先采取個人談話、內(nèi)部詢問、實際走訪的方式開展排查，排查工作深入到部門、對每位員工的思想、工作、生活、家庭等方面的綜合評價。平常也較注重員工的思想狀況，與他們交流談心，溝通思想，同時，在工作上幫助他們，生活上關心他們，為員工排憂解難，使員工感受到xx銀行這個集體大家庭的溫暖。
    三是重點突出排查重要崗位人員、客戶經(jīng)理、柜臺操作人員。著重抓好防范挪用資金購買股票、彩票、參與賭博、炒期貨、炒賣房屋、經(jīng)商辦企業(yè)以及利用職務之便、工作之便收受賄賂、向客戶索要財物、好處費等問題。通過排查，使全行員工提高了思想認識，自覺做到有章必循，違章必糾，增強了員工防范道德風險的能力。在員工不良行為排查工作中，我行員工均能夠牢記崗位職責與任務，樹立企業(yè)形象，嚴格遵守各項規(guī)章制度，樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀，未發(fā)現(xiàn)有不良思想傾向和不良行為的員工。員工不良行為排查工作，各部門能夠認真組織員工學習總行的文件精神，進行不良行為的排查工作，對照排查內(nèi)容逐條檢查。排查工作的進行，加強和規(guī)范了員工行為，提高了員工防范道德風險和業(yè)務操作風險的能力。今后，我們還將對此項工作常抓不懈，逐步建立防范道德風險和業(yè)務操作風險的長效機制，為我行穩(wěn)健經(jīng)營、快速發(fā)展打下了堅實的基礎。
    三、存在的不足及薄弱環(huán)節(jié)。
    （一）部分員工風險防范意識比較淡薄，對案件防控工作重視不夠。部分員工心存僥幸，規(guī)章制度執(zhí)行不夠到位，或因業(yè)務繁忙而放松風險防范工作，沒有將案件防范各項措施真正落到實處。
    （二）理論學習學習的方法與效果上還存在不足，部分員工對平時的學習還存在著“走過場”的應付現(xiàn)象，真正通過學習來研究解決問題和矛盾、來指導業(yè)務發(fā)展還做得不夠好。
    （三）業(yè)務培訓工作力度還不夠，導致員工鉆研業(yè)務知識的主動性和積極性不高，業(yè)務能力不強、業(yè)務操作上，部分員還存在著隨意性的現(xiàn)象，不能及時防范和化解風險，崗位制約有時沒有真正發(fā)揮。
    四、下一步工作計劃。
    （一）要求全行進一步加大案件防控檢查工作，各部門要高度重視，認真對待，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，加大整改落實工作力度，確保檢查中發(fā)現(xiàn)的問題能按照有關規(guī)定得到有效整改，并做到舉一反三，杜絕相似問題的發(fā)生，確保案件防控工作取得實效。
    （二）加強業(yè)務學習，進一步提高案件防控水平。對監(jiān)管部門下發(fā)的案防文件、通知，認真組織學習，全面掌握文件內(nèi)容，并按照案件防控指導意見，結(jié)合我行實際抓好工作落實。一是加強對員工上崗前和在職員工的多層次多方位的培訓，增強法紀觀念，提高政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，使大家懂得法律、精通業(yè)務、嚴格執(zhí)行制度；二是加強思想政治工作和廉政教育，引導全體員工敬業(yè)愛崗，自覺遵紀守法；三是加強對全行員工進行案例教育，提高員工對違章、違規(guī)操作危害性的認識，自覺維護和執(zhí)行規(guī)章制度；四是對全行員工進行定期業(yè)務培訓，使大家接受新知識、新技能，跟上時代的步伐。
    （三）進一步提高工作實效和質(zhì)量。堅決克服“管理疲勞”、“見怪不怪”的現(xiàn)象，對發(fā)現(xiàn)的問題引起高度重視，堅決杜絕發(fā)現(xiàn)問題不報告的情況發(fā)生。進一步加強案件防控信息數(shù)據(jù)上報的質(zhì)量和及時性，杜絕統(tǒng)計信息不完整、不準確的情況，提高工作質(zhì)量，保證信息的真實性和準確性。
    今后，不僅要通過各種形式加強員工形為排查工作，還要通過學習培訓，培育企業(yè)文化，強化全行員工的責任意識，執(zhí)行意識，風險意識，服務意識，學習意識。還要通過深入的與員工接觸，以實實在在的解決全體員工思想上、生活上、工作上存在的困難、讓員工安心工作，增強員工的歸屬感。
    銀行案件工作總結(jié)匯報篇六
    2010年是中國xxxxxx銀行xxx市支行獨立運營的第三年，也是xxx市支行實現(xiàn)向全功能商業(yè)性銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、跨越式發(fā)展的一年。在市委、市政府和省分行的正確領導下，在人行和銀監(jiān)部門的監(jiān)督指導下，全行上下認真貫徹落實全市經(jīng)濟工作會議和省市分行工作會議精神，扎實開展“業(yè)務行為規(guī)范年”活動，積極推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型和業(yè)務轉(zhuǎn)型，著力提升發(fā)展能力和企業(yè)形象，業(yè)務發(fā)展、內(nèi)部管理、能力建設和員工素質(zhì)提升等各項工作都取得了顯著成效?，F(xiàn)將一年來的工作簡要匯報如下：
    1號。
    二、銀行業(yè)務快速發(fā)展。xxx市分行積極完善網(wǎng)絡服務功能，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構，初步形成了基礎金融業(yè)務、個人結(jié)算業(yè)務、理財業(yè)務、對公業(yè)務、小額貸款業(yè)務、外匯業(yè)務、協(xié)議存款業(yè)務等七大業(yè)務體系，成為全市金融業(yè)的一支重要力量。2010年，我行新成立公司業(yè)務部，依托完善的對公結(jié)算管理體系，集公司存款、公司結(jié)算、公司理財、集團客戶現(xiàn)金管理為一體，全力滿足xxx市政務類、企業(yè)類等公司客戶的現(xiàn)代化金融需求。零售資產(chǎn)業(yè)務方面，2011年小企業(yè)貸款上線是我行信貸業(yè)務一大亮點。小企業(yè)貸款主要是針對有限公司、股份公司、個人獨資企業(yè)、中外合資企業(yè)等，可滿足貨物采購、工程墊資等流動資產(chǎn)和廠房構建、設備購置等固定資產(chǎn)需求，以房產(chǎn)、土地抵押，利率優(yōu)、還款方式活，最高可貸500萬元。我行通過短信平臺、電視飛播、老客戶口碑介紹、工商局推薦等已形成良好的宣傳態(tài)勢，現(xiàn)實地調(diào)查有限責任公司34戶，一個月內(nèi)成功放款800余萬，為支持xxx市地方經(jīng)濟發(fā)展提供了強有力的金融支撐。
    3金融知識下鄉(xiāng)”服務站。
    在總結(jié)成績的同時，我們也清醒地認識到，由于成立時間較短、基礎相對薄弱，在業(yè)務發(fā)展、內(nèi)部管理、服務地方經(jīng)濟建設等方面還存在著一些問題和不足。新的一年，我們將緊緊圍繞市委、市政府和省分行的總體工作部署，集中精力抓好各項業(yè)務發(fā)展，計劃投放貸款3.5億元，貸款結(jié)余凈增9000萬元。努力為全市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻。具體來講，2011年我們將重點做好以下幾個方面的工作：
    一是積極推進產(chǎn)品創(chuàng)新，加大服務支持力度。一方面繼續(xù)推廣郵儲金融服務，拓展小額貸款發(fā)展領域，在城市，繼續(xù)加強業(yè)務宣傳營銷，不斷提升行業(yè)開發(fā)水平，持續(xù)加大對中小企業(yè)的金融支持。在縣城和農(nóng)村地區(qū)，繼續(xù)深化落實農(nóng)村信貸營業(yè)機構下沉工作，讓信貸員真正做到走千村進萬店，繼續(xù)拓展服務縣域地區(qū)農(nóng)、商戶力度，讓客戶感受到郵儲貸款陽光透明的品牌特色。另一方面繼續(xù)推廣綠卡通、商易通、企業(yè)網(wǎng)銀、信用卡、電話銀行、pos收單等我行新式金融服務產(chǎn)品，為客戶提供更為全面、便捷的金融服務。
    二是著力打造一流網(wǎng)點。根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型和網(wǎng)點服務規(guī)范為抓手，有計劃地對營業(yè)網(wǎng)點進行改造建設，在城市繁華區(qū)建成一批全功能銀行旗艦店。其中，20114年計劃投資300萬元，用于xxx路支行、xxx鎮(zhèn)鎮(zhèn)支行的網(wǎng)點搬遷改造，全力打造xxx市支行的新形象。
    三是繼續(xù)加大風險防控。建立健全覆蓋郵政金融業(yè)務全過程、全方位的風險防控體系，完善各項風險防控規(guī)章制度，確保資金安全、經(jīng)營安全。加強安全保衛(wèi)工作，嚴格落實各項安全規(guī)章制度，確保安全生產(chǎn)無事故。
    四是切實加強隊伍建設。繼續(xù)抓好業(yè)務技能、服務技能等知識培訓，著力培養(yǎng)一支素質(zhì)高、業(yè)務精、適應銀行發(fā)展需要的職業(yè)團隊。
    xxxxxxxxxxx銀行xxx市支行。
    二〇一一年一月十五日。
    銀行案件工作總結(jié)匯報篇七
    榮譽。
    一、堅守定位，堅持發(fā)展才是硬道理。
    20xx年以來，全行員工認真學習、反復深讀和領會。
    局長在年初的重要講話。通過學習與討論，全行一致認為：村鎮(zhèn)銀行因為"三農(nóng)"而誕生、也只能在服務"三農(nóng)"中發(fā)展，最終依靠"三農(nóng)"實現(xiàn)可持續(xù)，在支持"三農(nóng)"的前提下，探索出一條農(nóng)村新型金融機構科學發(fā)展的新路。結(jié)合縣和我行的實際情況，通過年初的精心安排部署，重點抓好以下措施的貫徹落實：
    1、堅守村鎮(zhèn)銀行市場定位，堅持服務"三農(nóng)"、服務社區(qū)、服務小微企業(yè)，堅持"小額、分散"的信貸原則拓展業(yè)務。
    2、推進客戶經(jīng)理專業(yè)化建設，充分借鑒。
    銀行客戶經(jīng)理專業(yè)化經(jīng)驗與成果，在全行積極推進客戶經(jīng)理專業(yè)化建設，不斷增強服務"三農(nóng)"的水平，提升銀行核心競爭力。
    3、開展綜合營銷、全員營銷、客戶帶客戶等營銷方式，發(fā)揮全行員工的主觀能動性，深挖全員營銷、綜合營銷潛力，激活全行所有資源撬動負債業(yè)務發(fā)展。
    4、在風險可控、成本可控的前提下，積極向村鎮(zhèn)延伸服務點。今年已在鎮(zhèn)新開立一個點、計劃年底再在鎮(zhèn)開立一個營業(yè)點。不斷完善服務功能，提高服務質(zhì)量，把村鎮(zhèn)銀行真正辦成為縣域"三農(nóng)"經(jīng)濟服務、基層老百姓服務的銀行。
    重點，加大涉農(nóng)信貸投放力度，確保"三農(nóng)"信貸投向政策不偏離。
    6、以支持小微企業(yè)和勞動密集型企業(yè)發(fā)展為抓手，為增加居民收入、促進就業(yè)提供良好的金融服務。
    二、推進客戶經(jīng)理專業(yè)化建設，增強"三農(nóng)"服務核心競爭力。
    為把客戶經(jīng)理團隊打造成為一支服務"三農(nóng)"的高素質(zhì)隊伍，不斷提升"三農(nóng)"專業(yè)化、特色化金融服務水平，提高風險防控能力，20xx年以來，我行積極實施業(yè)務、人才、機構專業(yè)化要求，堅持把區(qū)域優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、目標客戶群體、本行市場定位、未來發(fā)展規(guī)劃作為客戶經(jīng)理專業(yè)化分組基本依據(jù)。堅持"有所為有所不為"的行業(yè)選擇、市場細分原則，按客戶資源、行業(yè)熟悉程度優(yōu)先的專業(yè)化客戶經(jīng)理組組建原則，采用"一組一業(yè)，做精做透"深耕"三農(nóng)"業(yè)務，全行經(jīng)過全面布局與謀劃，現(xiàn)階段共設置3個專業(yè)化客戶經(jīng)理組。
    貸款余額。
    萬元，其中小微企業(yè)貸款戶，共計萬元；發(fā)放小額農(nóng)戶貸款戶，共計萬元；發(fā)放專業(yè)農(nóng)戶貸款戶，共計萬元；發(fā)放農(nóng)戶經(jīng)營性貸款戶，共計萬元；發(fā)放農(nóng)戶汽車按揭貸款戶，共計萬元；發(fā)放農(nóng)戶住房按揭貸款戶，共計萬元；發(fā)放農(nóng)戶其他貸款戶，共計萬元。利率市場化定價為客戶與銀行深入合作搭建了一個良性的互動平臺，由銀行單方面想方設法"穩(wěn)存"變?yōu)槠髽I(yè)主動千方百計"留存"。銀行內(nèi)部營銷觀念轉(zhuǎn)變，堅持走利率市場化發(fā)展道路，客戶尋求與銀行合作意識加強。
    四、成為。
    金融系統(tǒng)服務"三農(nóng)"的生力軍。
    1、20xx年我行新增農(nóng)產(chǎn)品加工、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料制造、農(nóng)用物資和農(nóng)副產(chǎn)品流通貸款。
    萬元。加大了對。
    強與縣農(nóng)委、農(nóng)業(yè)局、水務局等部門聯(lián)系，深入農(nóng)戶和田間地頭，調(diào)查涉農(nóng)貸款數(shù)量、用途。其中，我行投放信貸資金萬元支持購買水泵、新打、改造機井，改善農(nóng)田水利設施，提高灌溉能力，向改善農(nóng)村人畜飲水條件方面投放貸款萬元，向河堤防洪工程投放萬元，支持"萬村千鄉(xiāng)"市場建設投放萬元；今年支持新打機井眼、維修加固水庫座、修整河道水渠公里、鋪設灌溉水管公里、儲備調(diào)運化肥噸、農(nóng)膜噸、農(nóng)藥噸、籽種公斤，支持糧食、油菜籽、蓖麻等農(nóng)產(chǎn)品收購貸款萬元。為提高支農(nóng)效率，堅持"農(nóng)事特辦"的原則，我行將小額農(nóng)戶貸款的審批權限放到支行風險經(jīng)理，縮短信貸審批流程，開辟信貸綠色通道，同時實施利率優(yōu)惠政策。在擔保方式上面，推廣與我行合作的農(nóng)村金融合作代理組織人員保證擔保、多戶聯(lián)保、擔保機構保證擔保等組合擔保方式，方便了小額農(nóng)戶、專業(yè)農(nóng)戶貸款。
    2、發(fā)放農(nóng)民新村集鎮(zhèn)化建設、農(nóng)民住房按揭貸款。
    萬元，發(fā)放農(nóng)用車按揭貸款萬元。高速公路和鐵路都從。
    廣大農(nóng)戶的充分信任，服務質(zhì)量和效率受到當?shù)卣娃r(nóng)戶的一致好評。
    萬元。
    五、存在問題及政策建議。
    1、村鎮(zhèn)銀行點少，社會公信力還在積累中，存款業(yè)務的發(fā)展十分艱辛。
    2、目前，我行所處的農(nóng)村地區(qū)有效金融需求仍然較大，但今年受合意貸款額度管理，難以滿足當?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的需要。
    六、來年的工作打算。
    1、新增存款元，余額達到元；
    2、新增貸款元，余額達到元；
    3、綜合收息率達到以上；
    5、實現(xiàn)利潤萬元；
    6、上繳當?shù)囟惤鹑f元；
    7、加強點建設，明年起新設支行。
    8、加強客戶經(jīng)理專業(yè)化建設，在專業(yè)化深化上再下功夫。
    9、業(yè)務上與。
    緊密合作。
    10、進一步健全內(nèi)控管理制度，完善人事和薪酬管理制度。
    xx、堅持客戶經(jīng)理制，進一步推進客戶經(jīng)理專業(yè)化建設。
    12、堅持"三農(nóng)"專業(yè)化方向和社區(qū)金融服務，并把涉農(nóng)金融服務作為我行業(yè)務的核心內(nèi)容。
    13、積極開展產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌建設，促進業(yè)務轉(zhuǎn)型。
    xx年的工作任務十分繁重，也面臨多方面挑戰(zhàn)。我們將以求真務實，扎實苦干的精神，努力改善經(jīng)營、加強管理、提足撥備、增加利潤、做實資產(chǎn)，為努力打造精品"村鎮(zhèn)銀行"而奮斗。
    銀行案件工作總結(jié)匯報篇八
    時光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼我正式進入x銀行工作已經(jīng)四月有余。從20__年x月x日工作至今，我在領導們堅強的帶領和同事們不懈的幫助下，我始終嚴格要求自己，努力學習，提高自身素質(zhì)，x銀行的領導以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞，他們的信任與教導使我不斷進步。
    對于一個來自基層的求職者來說，能夠有這樣一個機會進入x銀行工作，對我來說是十分難得的機遇。雖然，我來之前有過在x銀行工作兩年的經(jīng)歷，但在一個不同以往的工作環(huán)境中，我必須從頭學起。
    一、加強學習，注重業(yè)務能力提高。
    1.我狠抓業(yè)務知識。我利用工作之余的時間，緊緊圍繞本職工作重點，加強學習有關經(jīng)濟、金融法律等最新知識，仔細學習《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等。在日常工作中，我虛心向同事請教，積極刻苦鉆研新知識、新業(yè)務，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務技能，增強自身業(yè)務素質(zhì)。
    2.我加強業(yè)務鍛煉。融入x銀行這個大家庭以來，我主要學習柜面現(xiàn)金等業(yè)務，要做好柜面工作，各項技能必須在原有的基礎上加強鍛煉。對于我來說，點鈔、計算器、中文錄入、個金業(yè)務每一項技能都需要加強練習。在網(wǎng)點同事的幫助下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，這樣一來以后上柜柜面辦理業(yè)務的效率也會隨之提高。營銷也是柜面工作的重要組成部分，基金、保險等中間業(yè)務也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進行柜面營銷，我還需不斷向老員工學習請教，在實踐中不斷磨練。
    二、嚴于修身，不斷提升自身素質(zhì)。
    有了業(yè)務知識還不夠，銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務性行業(yè)，還得過硬的業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)。
    1.職業(yè)作風提升。通過學習職業(yè)道德規(guī)范讀本，我深知作為x銀行員工，一定得經(jīng)得住考驗，經(jīng)得起誘惑，微笑服務，舉止文明。在銀行工作存在風險，因此，認真執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是責任心的體現(xiàn)，我自覺養(yǎng)成認了真謹慎的工作作風，盡可能的將工作中的風險降低。
    鍛煉。雖然之前我在x銀行有過兩年工作經(jīng)驗，但是在工作中還是會遇到不少的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，20__年x月至x月，我跟著大堂經(jīng)理學習一月有余，已經(jīng)在接人待物等方面有了長足的進步。
    3.做好日常工作。在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利，每天我都做到準時上下班，到營業(yè)廳時做好各種開展業(yè)務前的準備工作，盡管只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公氣氛，使我在一個祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。
    總結(jié)這四個多月來的日子，我自我認為取得了很大進步，學到了很多，雖然也犯了不少錯。
    銀行案件工作總結(jié)匯報篇九
    根據(jù)《xx年度xx市黨政機關和行業(yè)作風建設考評方案》的要求，我支行結(jié)合實際認真扎實地開展了行評“回頭查”工作，現(xiàn)將有關工作情況報告如下：
    一、總體情況。
    近年來，xx市分行相繼榮獲“全國模范職工之家”、“xx省五一勞動獎狀”、“xx省創(chuàng)爭活動標兵單位”、“全國金融系統(tǒng)‘學習型組織先進單位’”、“xx市先進集體”、“xx省先進集體”等榮譽稱號，成為xx唯一一家榮獲如此多殊榮的金融機構。今年以來，還分別榮獲了“xx年度中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務千佳示范單位”、“xx市金融系統(tǒng)綜合治理工作”榮譽稱號和先進單位第一名；并在上半年全省安全年活動考核中排名第一；在二季度全省二級分行營業(yè)網(wǎng)點服務質(zhì)量評比中排名第一。不僅實現(xiàn)了物質(zhì)文明與精神文明的雙豐收，也體現(xiàn)了社會各界對我支行金融服務的認可。
    我支行作為xx市分行重要轄屬單位，一直以來扎根僑鄉(xiāng)，堅持“與僑鄉(xiāng)同發(fā)展、與僑鄉(xiāng)共繁榮”的宗旨，用心為政府、企業(yè)和市民提供優(yōu)質(zhì)金融服務，積極推動地方經(jīng)濟建設，各項業(yè)務實現(xiàn)了全面、健康、快速發(fā)展。今年我支行開展民主評議行風“回頭查”工作，以強化服務意識、加強作風建設為目的，不斷轉(zhuǎn)變工作作風，改進工作方式方法，將行風建設工作融入到各項經(jīng)營管理中。經(jīng)過全支行上下的共同努力，取得了良好的經(jīng)營管理業(yè)績，樹立了良好的社會形象。截止xx年9月底，我支行貸款、企業(yè)與個人存款新增均在同業(yè)中排名前列。
    二、主要工作開展情況。
    (一)認真部署，全力推動。
    一是加強組織領導。我支行高度重視行評“回頭看“工作，多次召開專題會議研究制定實施計劃，明確責任，分解任務，營造良好氛圍。二是建立聯(lián)動機制。組織各單位指定行評工作聯(lián)絡員負責本單位行風評議“回頭查”日常事宜，定期溝通反饋信息。三是與xx市分行進行聯(lián)動宣傳，設立了網(wǎng)頁專欄、增加了網(wǎng)點電子門楣宣傳信息：“扎實開展行評‘回頭查’工作，全面推進政風行風建設”和大堂電視播放評議“回頭查”宣傳內(nèi)容。四是是把“回頭查”工作與日常經(jīng)營管理各項工作結(jié)合起來，與“改進工作作風”、“優(yōu)質(zhì)服務”、“效能建設”等同步布置推動，保證“回頭查”工作促進其他各項工作取得實效。
    落實措施，邊查邊改。
    行評“回頭查”工作開展以來，我支行一方面對去年行評團向我支行反饋的意見建議的整改情況進行了認真的“回頭查”和分析總結(jié)。認真對待去年行評團向我行提出的意見與建議，想方設法加以改善。例如，1、建議市府的建行柜員機改為可存可取二用機，適合群眾需求。改進措施：我支行積極向省行申報項目，今年7月更換成存取款一體機。2、有群眾提意見銀行排隊嚴重超長，服務窗口少。改進措施：今年來我支行通過重新裝修營業(yè)網(wǎng)點，擴建營業(yè)大廳，相應增開窗口與自助設備。今年對外增加多個營業(yè)窗口，自助銀行服務點新增加多臺自助設備。3、建議銀行開設開放衛(wèi)生間。改進措施：我支行所有具備柜臺服務功能的營業(yè)網(wǎng)點已開設向群眾開放的衛(wèi)生間。
    另一方面繼續(xù)廣泛聽取社會各界的意見建議，一是結(jié)合“黨的群眾路線教育實踐活動”、“行風熱線”、“客戶接待日”等各項群眾服務活動等，走訪訪談客戶，聽取客戶意見，了解客戶需求；二是派駐我支行的紀檢監(jiān)察特派員，每月不定期到各網(wǎng)點檢查，暗訪客戶對我支行行風建設的意見和建議。我支行今年還新增保管箱業(yè)務，方便群眾，豐富了金融服務功能，在泊車方便的支行營業(yè)部開設保管箱服務，對客戶提供了私密性好、安全、快捷的服務。今年我支行各網(wǎng)點為數(shù)萬群眾辦理了社保卡服務。
    通過行評“回頭查”活動，我支行也找出了工作中仍然存在的一些服務效率、服務態(tài)度和服務環(huán)境等方面的問題，針對問題，我支行認真分析總結(jié)，研究制定整改措施，逐一落實。
    一是打基礎，開展服務主題季活動，提升服務內(nèi)涵。
    每季開展一個服務主題活動，分別為：營業(yè)環(huán)境主題季、營銷服務主題季、服務禮儀主題季、鞏固提升主題季。通過主題季活動的開展，營造良好的工作氛圍，從最基礎的方面進行規(guī)范化，以整潔的營業(yè)環(huán)境、良好的服務形象、高效的服務流程為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。
    二是上臺階，多策并舉，提升服務質(zhì)量。
    1.加強業(yè)務技能練習、崗位練兵，提升服務效率。在全轄范圍內(nèi)開展柜面業(yè)務技能競賽活動，通過崗位練兵、定期考核、年末比拼的方式，加快業(yè)務辦理速度，提升客戶滿意度。通過“三綜合”網(wǎng)點改造，網(wǎng)點按簡單業(yè)務和復雜業(yè)務分窗辦理，每個網(wǎng)點增加非現(xiàn)金開放式柜臺，柜員與客戶面對面辦業(yè)務，改善客戶體驗。還通過合理人員調(diào)配、彈性排班、優(yōu)化勞動組合等創(chuàng)新方式，大大提高了服務效率，縮短客戶平均等候時間。
    2.提升自助設備交易量比。加強自助交易推薦，通過有效推薦，培養(yǎng)客戶使用自助設備的習慣，降低柜臺壓力，騰出更多的人力從事客戶服務工作，提高自助設備使用率，有效提升單臺自助設備的貢獻度，盤活存量，用好增量，增強網(wǎng)點服務能力。
    3.加強服務規(guī)范化培訓力度。一是通過定期組織員工學習服務管理制度和服務案例，完善員工的服務知識結(jié)構，適應業(yè)務創(chuàng)新和崗位服務的要求；二是通過聘請專業(yè)公司進行文明規(guī)范服務培訓，快速改進網(wǎng)點目前柜面服務中存在的薄弱環(huán)節(jié)；三是在全轄網(wǎng)點推行《網(wǎng)點各崗位每日工作規(guī)范手冊》，要求網(wǎng)點各崗位人員工每日對照《網(wǎng)點各崗位每日工作規(guī)范手冊》發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
    4.打造培育標準化星級網(wǎng)點。一方面為網(wǎng)點創(chuàng)造條件，調(diào)動網(wǎng)點爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性；另一方面，以星級網(wǎng)點申報為契機，加強對先進典型的宣傳，先進經(jīng)驗的推廣，切實提升網(wǎng)點的綜合服務能力和競爭力，進一步提高客戶滿意度。
    5.加強檢查工作力度，提高各管理層對網(wǎng)點服務工作的重視程度。一是建立服務督導及通報機制。分管服務的人員及分管行領導每周至少要參加一個網(wǎng)點的晨會。二是將支行服務管理情況納入kpi考核與崗位工資系數(shù)掛鉤。
    6.加強智能排隊叫號機系統(tǒng)的管理。一是提升智能排隊叫號的聯(lián)網(wǎng)率；二是切實發(fā)揮大堂經(jīng)理的引導分流作用，降低客戶棄號率；三是利用cqsm系統(tǒng)數(shù)據(jù)，持續(xù)關注網(wǎng)點客戶排隊情況，加強對網(wǎng)點客戶等候時間、柜員業(yè)務辦理效率的監(jiān)管。通過做好智能排隊叫號機管理，實現(xiàn)平均等候時間少于10分鐘的客戶群體達到70%，智能排隊叫號機聯(lián)網(wǎng)率達到100%，客戶棄號率下降到10%以下，全面提升客戶的滿意度。
    7.加強發(fā)現(xiàn)問題的整改力度。一是開展“服務補習社”活動，對服務檢查發(fā)現(xiàn)問題，通過“發(fā)現(xiàn)問題——整改、學習、提高——再發(fā)現(xiàn)問題——再整改、再學習、再提高”的模式，進行督促整改：二是每季度分行個人金融部對服務現(xiàn)場、錄像及省行神秘人檢查涉及人員定期集中回爐培訓并進行考核。
    8、開展走進活動，上門服務到“家”。開展“五依托五走進”、“請進來”活動，積極組織員工走進機關、企業(yè)、學校、醫(yī)院、社區(qū)、富裕村鎮(zhèn)和專業(yè)市場等開展金融宣傳活動，組織開展“金融知識進萬家“，”金融服務知識宣傳月”、“反假業(yè)務知識宣傳月”專題宣傳活動。
    完善機制，促進行風建設。
    1.強化行風建設責任落實。
    一是把行風建設和落實糾風工作責任納入本行的總體工作，與業(yè)務工作一起安排部署，檢查監(jiān)督，確保落實到位。年初，我支行與營業(yè)網(wǎng)點簽訂了《營業(yè)網(wǎng)點安全管理目標責任書》及《案件防控工作責任狀》，將優(yōu)質(zhì)服務、廉潔從業(yè)等行風建設內(nèi)容納入其中。二是每季至少向分行行風評議工作領導小組作一次行評工作匯報。三是開展了“一學四查”工作，一學，即開展主題教育學習活動，以此指導我們的日常工作。四查，即查浪費之風、查工作不實之風、查操作粗心之風、查開支不廉之風。四是根據(jù)《中國建設銀行xx市分行xx年度本部效能建設實施方案》,定期組織行風建設和糾風工作責任制落實情況進行檢查考核和民主測評。
    2.強化反腐案防教育監(jiān)督。
    一是圍繞主題教育，開展各種警示教育，強化教育效果，分別舉辦基層員工、個貸條線客戶經(jīng)理、個金條線客戶經(jīng)理廉潔合規(guī)從業(yè)教育專題講座；組織重要崗位人員到xx市監(jiān)獄開展警示教育；學習銀行系統(tǒng)案件和違規(guī)問題下發(fā)風險提示；組織違規(guī)人員學習班。從各方面提示員工合規(guī)操作和防范風險。二是按照《中國建設銀行xx市分行基層黨務公開一覽表》、《中國建設銀行xx市分行行務公開項目一覽表》，拓寬黨員、員工了解有關事項和表達個人意見的渠道，監(jiān)督權力行使。三是開展了上半年管理人員廉潔從業(yè)談話和管理人員任前談話，進一步規(guī)范經(jīng)營管理行為。四是組織有關條線部門開展商業(yè)賄賂案件專項治理活動，并組織集中采購，造價咨詢、網(wǎng)點建設等重要崗位召開了“中秋、國慶節(jié)”前廉潔從業(yè)談話會，防控商業(yè)賄賂案件，控制不正當交易行為。
    3.強化考核獎懲機制。
    一是為調(diào)動廣大員工為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的積極性，我支行根據(jù)《xx市分行xx年“打基礎、上臺階、促發(fā)展”優(yōu)質(zhì)服務活動實施方案》要求開展各項工作，定期通報優(yōu)秀組織單位、優(yōu)秀網(wǎng)點和服務明星。二是為改進工作作風和強化執(zhí)行力，我支行實施《xx市分行xx年度本部效能建設實施方案》，效能建設得分作為部門管理責任目標量化考核得分用于績效考核。三是為了實現(xiàn)安全運行，為各項業(yè)務持續(xù)健康發(fā)展營造良好的內(nèi)部運營環(huán)境，我支行認真落實《安全年考核辦法》，考核結(jié)果與工資考核、領導班子kpi和年度評先掛鉤。通過各項考核獎懲措施的落實，有效激發(fā)了各單位抓服務，抓風險、抓作風的積極性，有效促進和推動了行風建設工作。
    三、今后努力方向。
    行風建設是一項長期性的工作,行風建設重在落實，貴在堅持，為把行風建設工作持之以恒地開展下去，我支行將堅持以服務地方、服務民生為切入點，以群眾滿意為標準，以完善規(guī)章制度、規(guī)范行為為基礎，以糾建并舉為目標，加強行風建設的常態(tài)化管理。一是優(yōu)化服務“常抓不懈”。始終不渝地把行風建設與推進“以客戶為中心”的服務文化建設結(jié)合起來，與加快產(chǎn)品創(chuàng)新和服務創(chuàng)新、為市民提供全方位、多功能的金融服務結(jié)合起來，不斷為行風建設注入新的內(nèi)容。二是強化學習“常抓不懈”。進一步加強隊伍建設，強化職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)責任，促進全行員工盡心盡責，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更安全的金融服務；同時，形成教育、監(jiān)督、懲處有機銜接，相互配套的作風建設制度體系，不斷推進作風建設的常態(tài)化。三是糾建并舉“常抓不懈”。堅持“誰主管，誰負責”的原則和“糾建并舉”的方針，進一步加強行業(yè)作風建設，完善解決群眾投訴問題的渠道，加大持續(xù)檢查和整改力度，嚴格落實整改的嚴肅性、時效性和徹底性，健全行風建設長效機制。
    銀行案件工作總結(jié)匯報篇十
    尊敬的領導：
    您好!
    時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我又與__銀行共同走過了一個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進__銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在__銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。在__銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
    一、勤學苦練愛崗敬業(yè)。
    進入__銀行伊始，可以說是從零開始，業(yè)務不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”，功夫不負有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。
    我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。__銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了__銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣;而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務。
    二、團結(jié)協(xié)作共同進步。
    銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。
    三、業(yè)務全面進取向上。
    在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。
    在__銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同__銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。
    銀行案件工作總結(jié)匯報篇十一
    轉(zhuǎn)瞬間，一年又將過去了，在新的一年快要到來的時候，我把自己在__年的工作做一個總結(jié)，努力改進不足的地方，發(fā)揚優(yōu)點，爭取使自己在來年的工作中做得更好。
    一、業(yè)務工作方面：
    對新系統(tǒng)的掌握也比較熟悉。在平時的業(yè)務技能培訓中，始終能保持較高的熱情，扎實的掌握了各項基本功，更好的利用到工作中去，更好的為客戶服好務。
    在優(yōu)質(zhì)服務方面：作為前臺操作人員，我們是直接面對客戶的，我們的形象就代表的農(nóng)行的形象，只有我們熱情周到的服務才能贏得更多的客戶，取得更大的效益，因此在實際工作中我堅持使用普通話，規(guī)范化服務，耐心誠懇的解答客戶的詢問，及時。準確。快捷的為客戶辦理各項業(yè)務。并且積極參加行里的各項活動，積極學習業(yè)務有關的各種知識，比如近段時間基金比較熱，前來詢問基金的客戶較多，我對基金的各方面知識都進行了比較廣泛的學習，使得客戶也覺得比較滿意。不過在將來的工作中，隨著銀行業(yè)務的廣泛展開，將會有各種各樣更多的業(yè)務品種展現(xiàn)在廣大客戶的面前，我將繼續(xù)努力學習好各種業(yè)務，為更多的客戶更好的服務。
    二、在安全和風險防范方面：
    我們的企業(yè)是經(jīng)營貨幣的特殊行業(yè)。我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道。因而不可避免的存在風險，所以為了保障銀行資金的安全運營。我們要樹立安全防范意識。這方面我們領導也十分重視，經(jīng)常組織我們學習安全及風險防范的文件，時時刻刻給我門敲響警鐘，提醒我們在給客戶最大方便的同時，也一定不要忘了堅持規(guī)范操作制度，已防不安全事故的發(fā)生。
    __年經(jīng)過大家的共同努力，我們順利完成了支行下達的各項指標和任務，全年無重大差錯事故發(fā)生，為20__年的工作畫上了一個圓滿的句號。
    在過去一年的工作中我們?nèi)〉昧顺煽?，但是還存在很多不是之處。有時工作中還是有些差錯發(fā)生，服務質(zhì)量，業(yè)務技能還有待加強，提高。我打算在新的一年里更加積極努力學習各項新知識，嚴格要求自己，為行里達到新年的新目標做出更多的貢獻。
    銀行案件工作總結(jié)匯報篇十二
    20xx年上半年，銀行營業(yè)部支部委員會團結(jié)和帶領營業(yè)部黨員，深入貫徹黨的十九大會議精神，認真落實xx中心各項決策部署，以強化隊伍素質(zhì)建設為基點，進一步強化xx歸集和使用管理，提高安全運營和服務工作水平，充分發(fā)揮班子整體合力，為推進xx事業(yè)健康有序發(fā)展提供了堅強政治保障、組織保障。
    （一）加強學習，不斷提高黨員干部素質(zhì)。
    半年來，我始終把理論學習作為提升工作能力和自身素質(zhì)的有力抓手，從增強干部隊伍素質(zhì)入手，努力提高黨員干部思想政治素質(zhì)和業(yè)務管理水平。一是認真落實學習制度。擬定2020年支部學習計劃，深入學習新時代中國特色社會主義思想、新修訂《黨章》、《憲法》、《監(jiān)察法》，深刻領會各級決策部署，做到干部職工理論學習和教育培訓的制度化和經(jīng)?；６墙M織職工認真學習市紀委履職盡責不力問題通報以及xx市深入推進轉(zhuǎn)作風抓落實系列情況通報;開展職工婚喪嫁娶事宜專項治理活動；組織員工觀看《不忘初心、警鐘長鳴》專題片;積極參與第十九個黨風廉政建設宣傳教育月活動，并要求員工結(jié)合實際撰寫心得體會，進一步提高了營業(yè)部黨員的黨性修養(yǎng)。三是認真組織參與各類考試競賽活動。今年先后組織員工參與了《監(jiān)察法》、《黨章》等考試測試活動，參與率100%、合格率100%，極大增強了員工的理論知識水平。
    （二）加強黨風廉政建設，落實支部主體責任。
    一是為加強黨支部規(guī)范化、制度化建設，嚴格黨員教育管理，按照中心黨組要求，認真貫徹落實《xx中心黨組黨風廉政建設主體責任和監(jiān)督責任實施辦法》、《“三重一大”決策制度實施辦法》、《請示報告制度》、《民主生活會制度》等系列工作制度，堅持用制度規(guī)范黨組織的活動和黨員干部的行為。二是時時開展廉政教育提醒。在每月召開的各類工作會議上和集中政治學習時，每次都告誡全體黨員干部要把紀律和規(guī)矩挺在前面，加強自我約束，做到警鐘長鳴，嚴格遵守廉潔自律的各項規(guī)定。三是認真開展腐敗風險點活動。針對不同人員、崗位工作特點，認真梳理崗位職責和權力清單，要求每個黨員干部對照清單，認真比對，填寫了《腐敗風險點排查》。四是以加強支部班子建設，發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用為主線，緊緊圍繞中心黨組的決策和部署，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用和支部戰(zhàn)斗堡壘作用，支部委員帶頭講規(guī)矩，守紀律，遇矛盾不上交，遇困難不回避，黨員干部以身作則，開拓進取，為完成上級布置的各項工作任務，提供了組織保障。
    （三）扎實開展黨建日?；A工作。
    一是按照《機關黨委基層黨組織開展“雙述雙評”工作的通知》，結(jié)合支部主題黨日活動，組織民主測評；二是嚴格落實中心黨組織例會制度，每月召開一次支部例會研究重大事項；三是組織全體黨員干部職工填寫思想檔案，認真填寫工作過的單位及主要任職經(jīng)歷，回顧上班以來工作經(jīng)歷、崗位變化、心路歷程、思想感悟等情況；四是開展“我為黨建工作建言獻策”，要求員工活動深入思考，提出有價值、有分量的意見和建議，不斷提升黨建工作質(zhì)量和水平；五是以黨建工作為主題，組織完成“微創(chuàng)作”。六是扎實開展支部主題黨日活動，按要求完成規(guī)定動作。
    （四）以“創(chuàng)優(yōu)高效”為宗旨，促進服務管理機制日益完善。
    營業(yè)部堅持把創(chuàng)優(yōu)服務、提升形象作為精誠敬業(yè)、竭誠服務的最終目標，積極塑造中心良好的社會形象。一是把住房xx的各項新政進行全面梳理，按xx中心的政策宣傳口徑，重新印制《住房xx業(yè)務操作指南》，并把指南發(fā)放到各繳存單位，發(fā)放到各合作樓盤。二是充分利用住房xx服務大廳這個宣傳平臺，通過業(yè)務引導崗，發(fā)放住房xx新政策的宣傳資料，講解住房xx新政策的惠民、利民的政策優(yōu)勢，使前來辦事的職工理解新政策，擁護新政策，宣傳新政策，使住房xx新政策深入人心。全年印制xx各種類型提取宣傳資料12000余份。三是開展優(yōu)質(zhì)文明服務。要求員工物品整潔、舉止規(guī)范、服務高效。把服務群眾作為工作的第一要務，以服務大廳為服務平臺，嚴格貫徹執(zhí)行《xx中心服務窗口作風建設行為規(guī)范》以及中心黨組《關于進一步加強作風建設的通知》等系列服務措施，在不斷改善服務質(zhì)量的同時，從整理內(nèi)務等小細節(jié)入手，努力為群眾營造一個整潔、舒適、溫馨的辦事氛圍。四是積極參與xx市十佳十差單位評比活動，加強對服務工作的考核，強化監(jiān)督檢查機制，通過考核評估，充分調(diào)動職工的工作積極性和主動性。
    銀行案件工作總結(jié)匯報篇十三
    在銀行領導的正確指導下，依靠全體教師共同努力，以求真務實，較好的完成了本學期的各項工作，保證了銀行的日常工作的順利進行，現(xiàn)將本年度的財務工作簡要總結(jié)如下：
    一、合理安排收支預算，嚴格預算管理。
    單位預算是銀行完成各項工作任務，實現(xiàn)事業(yè)計劃的重要前提，所以認真做好我校的收支預算職責重大。為了搞好這項工作，根據(jù)銀行上年度的實際情景，擬定的預算方案，使預算更加切合實際。充分發(fā)揮在財務管理中的積極作用，較圓滿地完成預算編制任務。在實際執(zhí)行過程中，嚴格按照預算執(zhí)行，每月末編制好計劃用款報表，充分體現(xiàn)了資金的使用效益，確保銀行各項工作的順利完成。
    二、認真做好決算工作。
    每期決算也是一項較為復雜繁重的工作任務，主要進行結(jié)舊建新，編制決算報表，決算報表是反映銀行一年度的財務收支情景，是指導銀行預算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度收支計劃的基礎，所以除了認真細致地做好年終決算外，同時要做好每期結(jié)算，針對所編制的報表進行比較性分析，經(jīng)過分析，總結(jié)經(jīng)驗，揭示存在的問題，為銀行領導決策供給依據(jù)。
    三、努力學習，提高財會人員的自身素質(zhì)。
    財務人員能積極學習，不斷的提高財會知識和政策水平，同時積極參加銀行的一切政治學習，認真作好學習筆記，認真貫徹執(zhí)行《合計法》，使銀行的財會工作能按照國家的政策、法規(guī)進行，保證支出的真實性，合法性。
    總之，財務工作取得了必須成績，這與銀行的正確領導是分不開的，在新的一年里，必須更加努力，發(fā)楊成績，改正不足，勤奮務實、開拓積極，為銀行建設與發(fā)展出謀劃策。
    銀行案件工作總結(jié)匯報篇十四
    xx年上半年，在總行及分行領導的正確領導下，在當?shù)馗鞅O(jiān)管部門的指導關心下，我分行認真貫徹落實總行、各監(jiān)管單位的安保及案防工作文件精神與監(jiān)管要求，堅持以防為主，以查促防的指導思想，加強隊伍建設，強化隊伍管理，營造“安全為集體，人人保安全”的良好氛圍，上半年中，安全保衛(wèi)及案件防范工作穩(wěn)步進行?，F(xiàn)將我分行xx年上半年案件防范及安全保衛(wèi)工作情況匯報如下：
    一、高度重視案防安保工作，制定計劃逐一落實。
    作人員聯(lián)合風險部門開展全行安全檢查，長假節(jié)前大檢查等；按責任書要求親自參與全行的消防設施檢查、監(jiān)控報警系統(tǒng)巡檢。時刻注意掌握轄內(nèi)安全動態(tài)，及時解決我分行保衛(wèi)工作中存在的不足和問題。
    (二)強化案防常識學習、不忘思想警示教育。上半年中，我分行嚴格落實案防知識學習和教育制度,在每一季度的安全例會上，堅持安全常識學習和教育，繼續(xù)加強分行的安防保衛(wèi)制度及各項應急預案的學習，將多媒體與書面教育相結(jié)合，積極收集消防火災視應急處置技能培訓視頻放映，以直觀易接受的教育方式提高了員工的消防知識及技能，并收集近期各地發(fā)生的大案要案進行通報警示教育，并舉一反三,結(jié)合轄內(nèi)社會治安形勢,提升案防意識,抓自查促整改,使廣大員工對安全防范的嚴峻性、必要性有一個清醒的認識,增強憂患意識和緊迫感,克服麻痹和僥幸心理,做到警鐘長鳴，并要求前臺員工在日常工作中，做好客戶安全提示，提高客戶離行后的安全防范意識。
    二、抓隊伍建設,提高安全防范技能。
    在日常工作中，加強隊伍建設、政治思想教育建設,緊抓隊伍身體素質(zhì)鍛煉，培訓臨柜人員對自衛(wèi)器械的保管和使用，要求他們熟練掌握。在保安人員管理方面，我行不僅要求保安公司加強對保安人員的安全教育培訓，要求駐網(wǎng)點保安的日常工作嚴格遵守我分行各項規(guī)章制度，還要求駐網(wǎng)點保安人員參加我分行對員工開展的案防培訓，向各部室下發(fā)傳閱學習安保及案防培訓材料，保持高壓態(tài)勢，確保案件風險得到有效防控。
    三、完善制度及管理體系,加大風險防控力度。
    (一)強化檢查整改。為促進安全保衛(wèi)工作制度化、規(guī)范化,落實檢查效果。年初,我分行積極認真總結(jié)20xx年度安全保衛(wèi)工作情況，根據(jù)總行制定的安全保衛(wèi)檢查實施辦法和違規(guī)違紀處罰實施細則,采取常規(guī)性自查與不定期自查、并與重大節(jié)日專題查相結(jié)合的方式,時刻注意掌握轄內(nèi)安全保衛(wèi)工作動態(tài),整改隱患,堵塞漏洞,防患于未然。
    （二）加強技防物防建設。根據(jù)分行樹立的“安全無小事”的思想，貫徹從安全出發(fā)、從實際出發(fā)的原則,完善了分行技防物防建設。定期按照巡檢制度做好設備巡檢，積極配合總行對新設立網(wǎng)點安防建設工作進行督促指導，嚴格按照公安機關相關金融機構網(wǎng)點安防設施建設規(guī)范進行施工，最終通過驗收順利開業(yè)，各項技防物防系統(tǒng)穩(wěn)健運行。根據(jù)總行部署，將遠程監(jiān)控與本地監(jiān)控相結(jié)合，在原有本地監(jiān)控網(wǎng)絡的基礎上積極對atm自助銀行等高風險區(qū)域接入總行遠程監(jiān)控報警中心，有效提高物防和技防水平，提高了安全系數(shù)。
    （三）嚴控風險事件，預防案件發(fā)生。上半年，我分行在推進業(yè)務發(fā)展的同時，保衛(wèi)部門及風險管理部門定期召開聯(lián)席會議，兩部門協(xié)調(diào)配合，按照風險管理及案件防范要求對各項業(yè)務進行風險防控，嚴格貫徹落實信貸風險管理規(guī)定對信貸部門各項信貸業(yè)務進行風險管控，組織相關部門每月定期對營業(yè)部門進行重要空白憑證及現(xiàn)金進行檢查，及時消除隱患，將分行各項內(nèi)控制度落到實處。
    四、存在的不足及下半年主要工作打算。
    一是安全防范意識有待進一步增強。
    二是分行監(jiān)控報警系統(tǒng)部分硬件設備老化故障頻發(fā)，下半年需加強技防物防硬件設施日常檢查維護，做好硬件設施更新工作。
    xx銀行xx。
    xx年x月x日。
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    銀行案件工作總結(jié)匯報篇十五
    今年以來，我行全面貫徹黨的和xx屆三中全會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持黨要管黨、從嚴治黨的方針，按照“圍繞業(yè)務抓黨建、抓好黨建促業(yè)務”的原則，把貫徹落實黨的基本任務與銀行的實際工作緊密結(jié)合，與時俱進，開拓創(chuàng)新，切實加強黨的思想、組織、作風建設，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，不斷增強黨組織的活力，為順利完成全行各項改革任務，圓滿完成各項經(jīng)營指標提供堅強有力的保證。
    一、深入理論學習，不斷加強黨的思想建設。
    (一)深入學習貫徹全國行黨建工作視頻會議精神和《中國**銀行福建省分行營業(yè)部黨建工作領導小組工作要點》。我行黨委高度重視黨建工作，于第一時間將文件轉(zhuǎn)發(fā)到各個支部，要求各支部召開黨員會議，切實地將文件精神傳達到每一位黨員。同時召集轄內(nèi)各黨支部書記和本部黨員召開黨員大會，認真學習上級行*年黨建工作要點，嚴格按照上級行黨委精神，并結(jié)合我行黨建工作實際，積極探討研究我行黨建工作的新思路新路子，確定我行黨建工作的總體目標和各項部署。黨員大會上，支行黨委要求廣大黨員要深入學習實踐科學發(fā)展觀，要打破傳統(tǒng)守舊觀念，積極解放思想，著力轉(zhuǎn)變不適應、不符合科學發(fā)展要求的思想觀念，緊緊圍繞我省行20xx年—20xx年改革與發(fā)展規(guī)劃，圍繞面向和服務“三農(nóng)”的市場定位，深抓海西建設和“縣域藍?！卑l(fā)展機遇，堅持以科學發(fā)展觀為指導，努力突破制約我行業(yè)務發(fā)展的瓶頸問題，不斷探索適合我行改革發(fā)展的新路子、新辦法，實現(xiàn)我行新一輪的飛躍。
    (二)進一步貫徹落實黨委中心組學習制度。繼續(xù)堅持和完善黨委中心組學習制度，把理論學習納入領導干部的日常管理，改進學習方法，提高學習質(zhì)量，發(fā)揮領導干部在理論學習中的表率作用，用先進的理論陶冶情操，為工作的開展提供了良好的理論平臺。根據(jù)上級行黨委下發(fā)的《關于進一步加強和改進黨委中心組學習的意見》，結(jié)合當前形勢，制定全年黨委中心組學習計劃，以黨委中心組學習為載體，規(guī)定每個月集中學習一次，學習內(nèi)容包含報告、“三個代表”重要思想、學習實踐科學發(fā)展觀、黨員先進性教育、黨風廉政專題等方面，并根據(jù)形勢和任務靈活安排專題，建立中心組學習專門檔案，記錄每次學習內(nèi)容、討論情況和主要收獲。通過不斷深化領導班子對“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀的學習和實踐，努力提高領導班子思想理論水平和執(zhí)政水平。
    二、深化黨風廉政教育，不斷加強黨的作風建設。
    (一)為認真貫徹落實在xx屆中央紀委第三次全會上的重要講話精神，鞏固和擴大學習實踐科學發(fā)展觀活動成果，按照上級行的統(tǒng)一部署，我行黨委在全轄范圍內(nèi)深入開展加強領導干部班子和領導干部作風建設教育活動。教育活動持續(xù)了三個月，經(jīng)過學習、對照檢查、整改提高三個階段，取得了明顯的成效。作風建設教育活動重點學習了《中國共產(chǎn)黨章程》、在xx屆中央紀委第三次全會上的重要講話精神、全國行紀檢監(jiān)察工作會議講話、《領導干部廉潔從業(yè)若干規(guī)定》等內(nèi)容，緊密結(jié)合我行實際情況，要求支行領導班子及中層管理干部對自身在思想觀念、履職履崗、領導作風、廉潔自律等方面進行深刻對照檢查，進一步端正領導干部思想作風和工作作風，增強領導干部大局意識和責任意識，從而更好地團結(jié)和帶領全行員工不折不扣地執(zhí)行上級行的各項工作部署。
    (二)充分發(fā)揚民主團結(jié)，發(fā)揮黨的監(jiān)督職能，狠抓黨委班子自身建設。根據(jù)營業(yè)部黨委的統(tǒng)一部署，支行黨委每年都開展黨委班子民主生活會，會前支行黨委辦公室向廣大黨員、群眾分發(fā)征求意見表，召開有關人員座談會，多層次、多渠道廣泛聽取廣大職工對支行班子和班子成員的意見及建議，最后將征求到的意見和建議歸納整理后反饋給每一位班子成員。領導班子在廣泛談心、交換意見的基礎上，認真回顧自已在思想作風、學風、工作作風、領導作風、生活作風等方面的情況，查找自身存在的不足和問題，剖析思想根源，開展批評和自我批評，有針對性地提出了今后整改的方向，真正達到了溝通思想、增進團結(jié)、促進工作、共同提高的目的，加強了領導班子的團結(jié)協(xié)作。
    (三)進一步深化黨風廉政建設責任制，實行目標管理，逐級簽訂責任書，建立責任體系，支行制定了《黨風廉政建設責任制量化管理考核辦法》，全年對所轄網(wǎng)點進行2次的檢查考核，收到較好效果。對重要崗位、重點人員實行誡勉談話制度和打招呼制度，對容易產(chǎn)生權錢交易的熱點崗位和人員，加大檢查監(jiān)督力度，對苗頭性、傾向性問題及時通報。堅持每月一次案件防范分析會和月報制度，有效防止利用職權或工作之便搞吃、拿、卡、要、借、報等行為。
    三、夯實基礎工作，不斷加強黨的組織建設。
    (一)規(guī)范基層黨組織，積極創(chuàng)建規(guī)范化黨支部。繼續(xù)在轄內(nèi)各支部中深入開展創(chuàng)建活動，按照領導班子建設、黨員隊伍建設、黨建工作制度、思想作風建設、精神文明建設、經(jīng)營業(yè)績等六個方面的目標要求，要求各支部根據(jù)創(chuàng)建規(guī)范化黨支部的主要內(nèi)容及《基層黨支部規(guī)范化建設量化考評表》進行認真總結(jié)，開展自查自評，并形成書面材料。由支行組織考評組通過聽匯報、查看有關資料(如《中國**銀行黨支部工作記事簿》、圖片臺賬、規(guī)章制度、文件匯編等)、個別談話了解等方式，對各支部創(chuàng)建情況進行檢查、考核、評分。通過評比篩選，評選并表彰了一批先進黨支部、規(guī)范化黨支部和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務工作者。
    (二)加強黨員教育管理，提高黨組織戰(zhàn)斗力和凝聚力。以“三個代表”重要思想為指導，緊密聯(lián)系業(yè)務經(jīng)營的實際，大力加強黨員隊伍建設。認真落實基層支部“三會一課”制度、民主評議黨員制度、黨員目標管理責任制，力促基層抓好黨員管理，嚴格黨的組織生活。全轄17個支部通過學習教育、自我評價、民主評議和組織考察四個階段工作，本著實事求是、民主公開、平等公正的原則，認真客觀地開展了民主評議活動。通過民主評議，138名黨員均為合格，合格率達100%。
    (三)切實做好新黨員發(fā)展工作，為黨組織注入新鮮血液。按年初制定的黨員發(fā)展計劃，認真開展對員工培養(yǎng)考察工作，嚴格按照標準，堅持“成熟一個發(fā)展一個”原則，重點在中層干部、業(yè)務骨干、基層一線崗位員工中培養(yǎng)和發(fā)展新黨員，把條件成熟、思想覺悟高、業(yè)務素質(zhì)強的年輕骨干吸收到黨組織。同時，做好預備黨員的考察轉(zhuǎn)正工作，7名預備黨員按時轉(zhuǎn)為正式黨員。
    四、切實加強精神文明建設，不斷提升行社會形象。
    (一)以創(chuàng)建省級文明單位為契機，廣泛開展“青年文明號”、“建滿意窗口”、“巾幗文明示范崗”等活動，全面推進精神文明建設，支行在努力創(chuàng)建省級文明單位的同時，繼續(xù)在全轄網(wǎng)點開展創(chuàng)建文明窗口、文明崗位活動，使創(chuàng)建活動在全行系統(tǒng)內(nèi)向縱深發(fā)展。不斷鞏固和擴大職業(yè)道德教育成果，堅持依法治行、以德育人，大力貫徹落實《行員工行為守則》，堅持以落實廣泛性道德規(guī)范為重點，以創(chuàng)建活動為載體，以制度規(guī)范為保障，把職業(yè)道德教育擺在突出位置抓緊抓好，不斷強化員工誠實守信的觀念，將道德教育與塑造行形象、提高服務水平結(jié)合起來，全面營造“嚴格、規(guī)范、謹慎、誠信、創(chuàng)新”的行業(yè)風氣。
    (二)加強思想政治工作，積極開展黨員結(jié)對子活動。在嚴格管理的同時，大力推行人性化管理，認真做好“一人一事”思想政治工作，注重抓苗頭性、傾向性問題，及時掌握員工思想動態(tài)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，在全行范圍內(nèi)做好黨員與群眾結(jié)對子活動，1名黨員結(jié)對2名群眾。同時發(fā)揮工會、共青團、女工委的作用，齊抓共管，做細思想政治工作，給予員工更多的關懷，切實關心每位員工職責，努力改善職工物質(zhì)文化生活條件，為基層網(wǎng)點配置了微波爐、保溫瓶、電冰箱等生活設備，為員工基本生活提供了便利。加強職工之家和“五小”建設，合理安排費用，適當為基層添置娛樂設施，并充分利用“職工之家”陣地，組織職工開展喜聞樂見、有益身心的文體活動。今年以來，共舉行了員工羽毛球、乒乓球、游泳等多項比賽，極大地豐富了員工業(yè)余生活，得到廣大員工的一致好評。
    五、堅持以人為本，夯實企業(yè)文化建設基礎。
    (一)加強業(yè)務培訓和員工綜合業(yè)務知識測試，提高員工隊伍素質(zhì)。為了適應**銀行改革和發(fā)展的需要，大力開展創(chuàng)建學習型銀行活動，全面推進教育培訓工作的長效機制，提高員工隊伍綜合素質(zhì)，增強員工履職履崗能力，我行繼續(xù)加大員工教育培訓和考核力度，年初，支行制定并下發(fā)了《福清支行20xx員工業(yè)務培訓及測試方案》，該方案明確規(guī)定各項業(yè)務考試的時間、方式和獎懲辦法。今年以來，我行各部門共舉辦各類業(yè)務培訓班38場，受訓人員1483人次，共舉行兩次員工綜合業(yè)務考試，一一次電腦技能測試，參考人員722人次，業(yè)務考試獲獎人員50余人，共發(fā)放獎金為25000元。
    (二)公開選拔、擇優(yōu)錄取，為員工提供發(fā)展空間。為了順利完成網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，將一批業(yè)務素質(zhì)強、營銷能力佳的年輕同志充實到我行的大堂經(jīng)理行列，12月初，我行組織了一場內(nèi)容涵蓋電子銀行、國際業(yè)務、基金、保險等中間業(yè)務應知應會測試，對全轄28個營業(yè)網(wǎng)點220名一線員工進行了摸底考試，對考試成績優(yōu)秀的員工登記備案，并嚴格按照營業(yè)部關于大堂經(jīng)理選聘的程序和任職條件，對備選人員進行了嚴格的資格審查、面試、組織考核，最終確定我行首批大堂經(jīng)理人選。
    雖然我行在黨建工作中取得了一定成效，但離新時期黨的建設和上級行黨委的要求還有一定差距。尤其面對行發(fā)展的重任，我們深感責任重大，使命光榮。我們決心在上級行的領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習貫徹黨的精神，團結(jié)帶領全行員工，堅持科學發(fā)展觀，找準黨建工作切入點，創(chuàng)新黨建工作機制，為全面推進我行各項事業(yè)更上一層樓而努力奮斗!
    銀行案件工作總結(jié)匯報篇十六
    20__年，是我從事會計工作的第x年。一年來，本人在領導及同事們的幫忙指導下，經(jīng)過自身的努力，由一名初涉會計行業(yè)，沒有任何經(jīng)驗的新人，轉(zhuǎn)變?yōu)闀嫷男屑依锸?，個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質(zhì)、工作本事上都得到很大提高，圓滿地完成了領導賦予的各項工作任務，并取得了必須的工作成績，現(xiàn)將本人一年以來的工作、學習情景總結(jié)如下：
    一、工作情景。
    1、加強政治學習，注重提升個人修養(yǎng)。
    本人積極參加政治理論學習。經(jīng)過學習，進一步提高了本人的思想政治覺悟和道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到了與人為善，和睦相處。增強了在思想上、政治上同黨中央堅持高度一致的自覺性，提高了對發(fā)展是第一要務的認識，有效地增強了工作的系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性，為做好會計工作打下了堅實基礎。
    2、加強業(yè)務學習，提高工作本事。
    我是一名半路出家、初出茅廬、沒有任何經(jīng)驗的會計人員，我深知會計是一項專業(yè)性相當強的工作，在這么重要的崗位擔任會計人員，我感到肩頭的擔子是沉重的，壓力是極大的。有壓力才有動力，緊張而又充實的工作氛圍給予了我積極向上的動力，任何一項業(yè)務核算對于我來說都是嶄新的一頁。每當工作中遇到棘手的問題，我都虛心向身邊的同事請教，直到弄懂弄通為止，真正做到“三人行必有我?guī)煛?，取別人之長，補已之短。同時，為了能熟練應用會計電算化，利用業(yè)余時間自學了《財務管理與會計核算辦法》、《現(xiàn)代營銷學》、《計算機會計學》等書籍，提高了自我的業(yè)務水平，豐富了自我的營銷理論知識，為更好地做好會計工作打下了堅實的基礎。
    3、勤奮敬業(yè)，熱情服務。
    在會計工作中，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。應對工作量大、結(jié)算復雜的情景，嚴格按照財務管理辦法的規(guī)定，從收入做原始憑證到審核、裝訂，記賬憑證的填列，以及增值稅發(fā)票的開具，一般納稅人專用發(fā)票的開具，辦理納稅上報以及其他與發(fā)票管理有關的工作，銀行賬目的核對，用戶現(xiàn)匯、承兌匯票的驗收工作等等，都堅持實事求是的原則，每項工作都一絲不茍，做到了賬清、賬實、賬表相符、賬薄整齊。及時準確地錄入數(shù)據(jù)，建立客戶檔案，做好客戶信息調(diào)查，了解客戶的基本情景。遵守財務保密制度，對未公開的煤炭價格、財務數(shù)據(jù)嚴格保密，決不泄漏。進取協(xié)調(diào)與計財部、銀行、稅務等部門的各項工作關系。工作上隨叫隨到，堅持高度的自覺性，及時為客戶辦理業(yè)務，從不抱怨。真正做到了為客戶服務零距離。優(yōu)質(zhì)禮貌的服務贏得了客戶的信任和贊揚。
    4、工作敢于創(chuàng)新，提高工作效率。
    本人進取探索會計的新思路、新方法。不斷規(guī)范財務工作程序，簡化各種手續(xù)。例如：以前開具增值稅發(fā)票時，一個訂單一開，費時費力，發(fā)票使用很多，并且不易查找，本人和同事進取探索新的工作方法，按廠家、品種將發(fā)票合開，然后再打好明細附在上方，既節(jié)省了發(fā)票的使用張數(shù)，又提高了工作效率并且方便了查找。經(jīng)過工作創(chuàng)新最大限度的給用戶供給方便，提高了工作效率。
    銀行案件工作總結(jié)匯報篇十七
    在資本充足率、利率市場化和金融脫媒的大背景下，商業(yè)銀行發(fā)展零售業(yè)務已經(jīng)不再是“喊口號”，各行已經(jīng)紛紛將“調(diào)結(jié)構”付諸行動，零售業(yè)務的發(fā)展速度和比重不斷提高。
    而__年對于銀聯(lián)信零售銀行部來說，也是調(diào)整年。在符總的重視下，各產(chǎn)品經(jīng)理分析了客戶需求，梳理了產(chǎn)品體系，同時也加強了與營銷的互動，并通過向客戶寄送《零售銀行產(chǎn)品白皮書》等形式，零售銀行部在公司內(nèi)部的“聲音”加強，在客戶中的影響力也不斷擴大。
    一、__年工作總結(jié)
    在領導的指導下，今年本人在履行產(chǎn)品經(jīng)理職責方面，取得了巨大的進步，下面主要從產(chǎn)品督導、營銷與市場推廣、客戶需求定位和團隊建設四個方面，進行了總結(jié)：
    四大方面
    工作歸納
    產(chǎn)品督導方面
    制定個貸和零售銀行產(chǎn)品體系，制定最新產(chǎn)品推薦表；
    指導分析師寫作，全面監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量，無客戶投訴事件；
    與數(shù)據(jù)部和技術部積極溝通，目前綜合處理系統(tǒng)中已有個貸相關數(shù)據(jù)
    營銷與市場推廣
    對新產(chǎn)品制作營銷方案，對客戶經(jīng)理培訓；
    及時更新樣本、產(chǎn)品介紹、征訂通知等；
    加強主動與營銷總監(jiān)及客戶經(jīng)理的溝通；
    通過撰寫銀行界、回答記者問題等方式，宣傳產(chǎn)品
    客戶需求定位
    加大了與客戶的主動溝通，如民生總行的個性化；
    統(tǒng)計所負責客戶的反饋信息，并進行歸納總結(jié)；
    團隊管理
    了解團隊分析師各自優(yōu)勢及缺點，并適當鼓勵和及時指導；
    多與分析師溝通，將公司政策和客戶需求及時反饋給分析師
    通過以上的種種努力，__年本人所負責產(chǎn)品產(chǎn)值萬左右，與去年末相比增長40%，完成了年初制定的目標。具體情況如下：
    產(chǎn)品
    負責產(chǎn)品
    一季度
    二季度
    三季度
    四季度
    合計
    1、個人信貸業(yè)務月報
    2、個貸業(yè)務年報
    3、零售銀行同業(yè)監(jiān)測周報
    4、零售銀行同業(yè)監(jiān)測月報
    5、小微金融資訊
    下線產(chǎn)品
    銀行零售業(yè)務月度觀察
    個性化再銷售
    零售銀行專題研究
    零售銀行同業(yè)數(shù)據(jù)比較
    零售銀行年報
    商業(yè)銀行競爭力評價報告
    其他
    個性化項目合計
    亮點：
    第一個亮點是個性化項目取得較大進步，全年共到款__萬元，不管是對產(chǎn)品經(jīng)理還是對分析師來說，均具有重大意義。
    第二個亮點是個貸月報優(yōu)勢依然保持，貢獻了%的業(yè)績。
    第三個亮點是注重個性化的再銷售，比如__銀行總行零售銀行部的個性化，通過對產(chǎn)品的再組合與整理，及時出臺征訂通知，加大與營銷的溝通，實現(xiàn)了產(chǎn)品價值的最大化，共創(chuàng)造了萬的業(yè)績。
    問題：
    《零售銀行同業(yè)監(jiān)測月報》僅實現(xiàn)了銷售一份，分析原因還是月報與周報的定位差異性不大
    《小微金融資訊》季度出刊，時間間隔較長
    二、__年工作計劃
    對于我個人而言，真是感嘆歲月如梭，轉(zhuǎn)眼到公司已經(jīng)三年，作為我來北京后的第一份工作，又趕上公司實行新的產(chǎn)品經(jīng)理制度，我有幸成為個貸產(chǎn)品經(jīng)理，本人很珍惜這個機會，時刻以實現(xiàn)客戶價值和提升自我素質(zhì)為工作理念，認真履行產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責。未來，我相信通過銀聯(lián)信的工作平臺，在不斷實現(xiàn)客戶價值的過程中，也能實現(xiàn)自我價值。
    下一年的工作計劃：
    __年，希望能穩(wěn)定保持目前的工作團隊，繼續(xù)不斷改善產(chǎn)品，加強與營銷客戶經(jīng)理、客戶的溝通，敢于嘗試做個性化報告，使我們的產(chǎn)品銷售更上一層樓，業(yè)績提升30%以上。同時，還要多向公司優(yōu)秀的、有經(jīng)驗的同事學習，珍惜公司的培訓機會，使得自身及分析師的職業(yè)素質(zhì)不斷提高。
    銀行案件工作總結(jié)匯報篇十八
    2019年，大關支行在市分行、縣委、政府的正確領導下，以科學發(fā)展觀為指導，全面貫徹落實盛市分行年初工作會議精神和各階段的工作部署，以加快有效發(fā)展、提升發(fā)展質(zhì)量為第一要務，圍繞以經(jīng)濟增加值為核心的績效考評體系，加快業(yè)務經(jīng)營轉(zhuǎn)型，提升各項業(yè)務的競爭力，推進內(nèi)部機制改革，增強風險控制能力，加強員工隊伍建設，加大企業(yè)文化建設，推動全行各項工作健康發(fā)展。
    一、主要工作及成效。
    (一)堅持“存款立行”方針不動遙大關經(jīng)濟基礎薄弱，存款總量小，針對這一實際，支行黨委認真進行了冷靜、客觀的分析，制定了切合實際的考核和激勵措施，立足一個“早”字，認真開展了“春天行動”，取得了一定的成效。但二季度以來，受周邊經(jīng)濟環(huán)境的影響，儲蓄存款嚴重，總量大幅度下滑，儲蓄和各項存款雙雙負增長。下半年，支行采取了一些階段性的激勵措施，各項存款止跌回升，年末各項存款較上年增長了2234萬元。
    (二)加大貸款的投放力度，努力提升有效規(guī)模。
    圍繞壯大有效信貸規(guī)模核心，突出信貸運作的質(zhì)量與效率，加強系統(tǒng)聯(lián)動能力建設，靈活運用“三農(nóng)”信貸服務政策，協(xié)同推進公司類、農(nóng)業(yè)類、個人類業(yè)務，堅決在安全性前提下拓寬優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)業(yè)務營銷渠道，積極拓展a以上法人信貸客戶與抵押足值、風險可控、還款第一來源可靠的個人信貸客戶，加強營銷住房按揭貸款和個商可循環(huán)使用信用，堅決控制新增不良貸款。全年累計發(fā)放貸款21131、6萬元，累計收回法人貸款1125、7萬元，實現(xiàn)凈投放某某5、9萬元，有效防止資產(chǎn)剝離后的信貸“空心化”現(xiàn)象，提高了創(chuàng)利能力。
    (三)有序開展職業(yè)道德教育活動。
    為全面落實全市農(nóng)行2019年工作會議精神，緊扣“3510”戰(zhàn)略目標，全力落實股份制改革、業(yè)務經(jīng)營轉(zhuǎn)型、精細化管理各項工作任務，準確把握戰(zhàn)略發(fā)展重點，深化建設“又好又快的發(fā)展行”，確保實現(xiàn)股份制銀行經(jīng)營機制的良好開局。根據(jù)市分行《關于開展某某年職業(yè)道德教育活動的通知》(農(nóng)銀昭發(fā)〔某某〕59號)文件要求，結(jié)合本行實際，制定了相應的實施方案，于某某年3月23日至4月23日，開展了以“自信自強、提升自我”為主題的職業(yè)道德教育活動。活動期間，依次開展了：“學好一本書”、“聽好一堂講座”、“做好一次警示教育”、“學好總行、省行和市分行年度工作報告”、“寫好一篇讀書筆記”等階段活動。通過活動開展順利，對全行員工進行了一次系統(tǒng)的學習，提高了各自的思想覺悟和業(yè)務能力，達到了預期的目的。
    (四)切實開展案件專項治理，努力提高內(nèi)控管理水平。
    為切實加強管理，有效防范案件發(fā)生，實現(xiàn)標本兼治，大關支行根據(jù)上級行有關文件精神，結(jié)合本行實際，制定了《案件專項治理工作實施方案》，明確了各部門的職責，確定了治理活動的重點，針對支行控險的薄弱環(huán)節(jié)，決定在對賬管理、檔案管理、員工行為排查、印章管理、信貸管理及各類內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改六個方面進行重點治理。
    為確保案件專項治理活動抓好、抓實，抓出效果，我們采取了以下措施：
    1、對某某年的七項專項治理活動的回頭看，查缺補漏，建立長效機制，鞏固好去年治理的成果。
    2、開好兩月一次的內(nèi)控風險分析評價例會，明確每次會議的主題，做好會前準備，確保會議質(zhì)量。
    3、提高各業(yè)務部門自律監(jiān)管的質(zhì)量。
    4、強化員工排查、崗位輪換、強制休假、領導干部帶班查看錄像等相關制度的執(zhí)行。
    5、做好各種內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改，提高整改的及時性和整改的質(zhì)量。
    (五)黨建和隊伍建設取得新進展。
    支行對黨風廉政建設責任制量化考核辦法進行了進一步修訂和完善，發(fā)出“領導干部廉潔從政考評表”46份，鞏固和擴大了整改成果;規(guī)范化管理工作更加深入，員工的業(yè)務技能和服務質(zhì)量進一步提高;充分發(fā)揮群團工作職能，對老干部、離退休干部員工的關心和服務措施更加細化，有力凝聚了隊伍力量;進一步抓好了基層黨組織建設和企業(yè)文化建設，發(fā)展2名預備黨員和1名發(fā)展對象，同時堅持以健康向上的文體活動來豐富員工業(yè)余生活，提高員工素質(zhì)，凝聚隊伍力量，并下大力氣開展員工知識培訓，使員工隊伍的能力和素質(zhì)得到進一步提高。
    (六)轉(zhuǎn)變觀念，廉潔自律，切實加強黨風廉政建設。
    1、認真抓好黨委中心組學習。為使黨風廉政建設責任制學習活動和業(yè)務工作同時進行，做到兩不誤，班子成員堅持集體學習，在集體學習的的基礎上開展自學。黨委班子始終堅持自覺地用黨的紀律約束自己，規(guī)范自己的行為，全面貫徹執(zhí)行各項金融方針政策，牢固樹立依法合規(guī)經(jīng)營的思想，履行好自己的職責，在思想作風、經(jīng)營作風、工作作風等方面起好帶頭作用。
    2、加強黨風廉政建設責任制考核制度。一是強化領導班子對黨風廉政建設的領導責任。大關支行黨委重視黨風廉政工作，認真貫徹落實黨風廉政建設的各項規(guī)定，進一步明確了支行黨委班子領導分工和責任分解，真正把黨風廉政建設責任制落實到了具體崗位、具體的人。二是建立和完善案件查處責任制。農(nóng)行大關縣支行建立了“查處、教育、立案”工作責任制，認真落實對員工的排查工作。支行按照《金融機構內(nèi)部控制指導原則》加強內(nèi)控制度建設，強化監(jiān)督制約機制，加大責任追究制度，從源頭上預防違法違紀案件。
    3、加強隊伍建設和企業(yè)文化建設，為業(yè)務健康發(fā)展提供有力保障。根據(jù)市分行《中國農(nóng)業(yè)銀行昭通市分行企業(yè)文化大討論活動實施細則》精神，支行著重從以下幾個方面抓好這項工作：(1)繼續(xù)抓好黨風廉政建設和警示教育、反腐倡廉教育。(2)繼續(xù)抓好企業(yè)文化建設，特別是要以此次企業(yè)文化建設大討論為契機，加強農(nóng)行社會形象建設，鞏固和增進“走近農(nóng)行，感受親切”的服務理念與服務規(guī)范，進一步挖掘農(nóng)行服務文化的深刻內(nèi)涵，提高員工素質(zhì)，凝聚隊伍力量，展示農(nóng)行風貌。(3)抓好基層黨組織的建設，增強黨員的政治意識和責任意識，努力提升基層黨支部的戰(zhàn)斗力，密切干群關系，發(fā)揮基層黨組織在農(nóng)行改革與發(fā)展中的帶頭作用和先鋒模范作用。
    (七)深入基層，聯(lián)系群眾，充分發(fā)揮工會組織作用。
    大關支行歷來注重工會組織建設，某某年加大了對工會基礎設施的投入，為全行員工開展各項娛樂活動提供必要的場所和設施。
    1、某某年，大關支行按照全行員工意愿，在市分行工委的幫助下改造了原來的工會場所和設施，使廣大員工在工作之余有了一個較好的娛樂環(huán)境，對員工放松身心有著較大的好處。
    2、工會充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，積極倡導“健康生活、快樂工作”的理念，按照員工的意愿，依靠員工適時組織開展形式多樣的工會活動，豐富員工文化生活，增強農(nóng)行凝聚力。
    3、繼續(xù)開展送溫暖活動，慰問困難員工及其家屬，向全行每位員工在生日時送上一定的禮金，在員工生病住院期間進行探視，代表組織對員工的關心、愛護，從而激勵員工樹立“愛行如家”的思想意識，為農(nóng)行的改革發(fā)展多做貢獻。
    二、存在的困難和問題。
    (一)有效投放依然不足。這也是目前制約我行業(yè)務發(fā)展一個關鍵，貸款存量在呈逐年下降趨勢，而不良貸款占比因存量貸款的下降呈上升態(tài)勢。由于有效投放不足，帶來我行有效收入明顯不足。
    (二)不良貸款反彈壓力加大。12月末全行不良貸款占比為23、98%，這是在剝離不良資產(chǎn)后面臨的重大挑戰(zhàn)。由于不良貸款邊清邊增、前清后增的現(xiàn)象時有發(fā)生，使不良貸款反彈形勢十分嚴峻。
    (三)中間業(yè)務重營銷、輕管理，重規(guī)模、輕效益的現(xiàn)象十分突出。
    (四)市場拓展力度還需要加強。今年制約我行發(fā)展的主要矛盾仍然是存、貸款業(yè)務，拓展能力和市場競爭能力仍須加強。服務理念還需進一步改善，個別柜員缺乏全局意識，主動性不強，態(tài)度也不好，造成客戶投訴。
    (五)盈利能力有所減弱。雖然加大了利息收回率的管理力度，全年實現(xiàn)了貸款利息收回率100、4%;但是由于貸款有效投放不足，收息空間進一步縮小，導致盈利能力減弱。
    (六)內(nèi)控治理還需進一步加強?；A管理、規(guī)范化治理及柜面業(yè)務等方面，從金融監(jiān)管門組織的歷次檢查、審計和我行自身組織的自律監(jiān)管檢查中看，都還存有薄弱環(huán)節(jié)，甚至有的問題反復出現(xiàn)，整改還不徹底。
    三、下步工作計劃。
    2019年我行經(jīng)營遇到了前所未有的困難，發(fā)展嚴重滯后，從客觀上看是縣城經(jīng)濟發(fā)展緩慢，經(jīng)濟總量小的原因，但主觀上看還是努力不夠，方法不多，市場競爭和拓展能力不足所致。新的一年，我們將認真分析形勢，明確工作重點，扭轉(zhuǎn)工作的被動局面。
    (一)增強員工責任感和緊迫感，加快有效發(fā)展，強化法紀意識，堅決把規(guī)范經(jīng)營管理、從嚴治行落到實處，強化品牌營銷意識，樹立良好企業(yè)形象。積極主動與縣委、政府、人行和銀監(jiān)加強聯(lián)系，推動各項工作順利開展。
    (二)進一步加大宣傳力度，提高服務質(zhì)量和水平，大力吸收存款。采取有力措施，爭取絕對增量與市場占比取得明顯優(yōu)勢。努力確保儲蓄存款存量和增量市場份額在縣級金融機構穩(wěn)中有升。
    (三)積極開展惠農(nóng)卡發(fā)行工作，做好有關的信用調(diào)查、評估工作，按照《惠農(nóng)卡管理暫行規(guī)定》、《惠農(nóng)卡發(fā)行實施方案(試行)》及上級行的要求有效推進該項工作，認真踐行“面向三農(nóng)、商業(yè)運作”的方針，充分發(fā)揮服務縣域經(jīng)濟的主渠道作用。
    (四)把加強內(nèi)部管理作為重點，以此增強全行各項業(yè)務的合規(guī)、合法性。進一步加大業(yè)務主管部門自律監(jiān)管力度，堅持處罰與處分相結(jié)合，預防各種違規(guī)操作，打擊業(yè)務經(jīng)營中弄虛作假行為，提高經(jīng)營成果的真實性、合法性和有效性。
    (五)認真做好網(wǎng)點轉(zhuǎn)型各項工作，加快網(wǎng)點改造，實施“大廳制勝”策略，充分借鑒他行網(wǎng)點改造的成功經(jīng)驗，按照總行有關精神，做好各方面工作，以業(yè)務流程再造為核心，優(yōu)化流程設計，減少業(yè)務環(huán)節(jié)，釋放更多的網(wǎng)點資源用于銷售和服務。同時注重網(wǎng)點定位和布局，分層次、分步驟地推進轉(zhuǎn)型工作。
    (六)切實做好黨風廉政建設工作、黨建工作和群團工作，消除安全隱患，為業(yè)務經(jīng)營創(chuàng)造安全運行的環(huán)境。營造有感染力、凝聚力的企業(yè)文化，培養(yǎng)政治合格、素質(zhì)過硬、作風優(yōu)良的員工隊伍。
    總之，全行要以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以開拓縣域市場為工作重心，以加速經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、提升發(fā)展質(zhì)量和經(jīng)營效益為目標，以精細化營銷、精細化治理為舉措，狠抓資金組織，加大有效投放，拓展中間業(yè)務，控制不良貸款，強化內(nèi)控治理，著力隊伍建設，不斷加強資產(chǎn)結(jié)構、負債結(jié)構和收入結(jié)構的優(yōu)化調(diào)整，努力推動各項業(yè)務又好又快發(fā)展!
    銀行案件工作總結(jié)匯報篇十九
    熱愛本職工作、誠實守信，盡職盡責、遵守勞動紀律、不遲到、不早退、不擅自離開崗位;熱情服務、禮貌待客、使用文明禮貌用語，體現(xiàn)“真誠服務，相伴成長”的經(jīng)營理念。
    服從工作分配，聽從領導安排;同事之間坦誠相待、相處融洽;以擁有相互信任、相互支持、相互學習的工作環(huán)境而深感欣慰。
    學習技能，工作效力;辦理先外后內(nèi)，細致快捷，在規(guī)定的時限內(nèi)完成每一筆現(xiàn)金收付;四年來，極少有差錯事故。刻苦鉆研，爭當能手。憑著堅定的信念，本人精通自助銀行、大堂經(jīng)理、儲蓄柜員、轉(zhuǎn)賬柜員、聯(lián)行崗、信用卡、網(wǎng)上銀行，手機銀行等崗位的業(yè)務。連續(xù)兩年榮獲分行“優(yōu)秀員工”的榮譽稱號，在分行得到嘉獎。除了在服務客戶上本人盡心盡力，在行里組織的活動中我也積極響應，經(jīng)常參加行里組織的競賽，展示自我，在支行“羽毛球比賽”中并取得第二名。在上一屆的“運動會”上積極參與并取得了較好的成績，受到了嘉獎。
    以上這些都只是我在本年度工作中的一點成績，這與我的自身努力和同事們的幫助是分不開的,在以后的工作中我愿意服從領導的分配、聽從領導安排、努力工作、嚴守客戶秘密，維護客戶正當權益;做技術過硬，思想素質(zhì)高，安全防范意識強的綜合性人才。
    我有渴望學習新知識的熱情，每一次在行里組織學習新業(yè)務的時候，只要需要有人加班，必有我，加班到幾點，從來沒有任何怨言。我知道，這是對我個人的信任，我會好好珍惜每一次學習新業(yè)務的機會。
    隨著年齡的增長和工作經(jīng)驗的增多，我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是__銀行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不允許有一絲的馬虎和放松。同時用我多年來的工作經(jīng)驗來幫助新的同志，其他同志們遇到樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會虛心的向老同志請教。對待技能，我心里有一條給自己設定的規(guī)定：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把不會的學會。想在工作中幫助人，就要使自己的素質(zhì)不斷提高。
    由于工作的原因，20__年下半年我被調(diào)到分行作業(yè)中心做新系統(tǒng)升級與維護的工作，盡管是一項新的工作，但我仍然是充滿熱情與信心努力配合各條線的工作人員去按進度完成工作，沒有延誤新系統(tǒng)上線以及正常使用，為了新系統(tǒng)上線能夠正常運作，我經(jīng)常加班至深夜，但內(nèi)心也充滿了無限的自豪，因為其中也有我的一份努力。這樣的經(jīng)歷也將是我職業(yè)生涯的一筆財富。本人于同年10月被借調(diào)到分行營業(yè)部頂替轉(zhuǎn)賬柜員，其實這本是我的老本行，但接到消息還是讓我異常興奮，因為可以跳出原有的圈子學習到一些不一樣的業(yè)務知識。盡管有些業(yè)務已經(jīng)爛熟于心，但還是覺得不夠熟悉，在頂替柜員崗位期間能夠按照分行營業(yè)部的各項要求去做，努力認真學習業(yè)務知識，盡心盡力為每一位企業(yè)客戶服務好，讓客戶滿意而歸。11月份我又接到啟工街支行通知，作為一名即將開業(yè)的新支行員工來都啟工街支行報道。懷揣著對新支行的希望和自己的夢想，我來到了啟工街支行，這里的一切都是新的，覺得既新奇又特別。來到新的支行，我們要為新支行的開業(yè)做準備，做系統(tǒng)的調(diào)試、物品的擺放、環(huán)境的維護等等。
    在過去一年的工作學習中，我認識到工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不努力工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。在工作中，我忠于職守，盡心盡力，以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)從事我的事業(yè)。熱愛工作崗位，雖然有同行業(yè)hr邀請我加入他們，但是被我婉言謝絕了，因為我已經(jīng)深深的愛上了這個集體和工作環(huán)境。領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為__銀行的服務比其他的銀行好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務。
    銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我嘗試著去包容和理解他，并最終得到了客戶的理解和尊重。
    在新的支行新的工作環(huán)境我為自己制定了新的目標和計劃，要加緊學習，以充實、飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩(wěn)腳步、踏踏實實、目光不能只局限于自身周圍的小圈子，要著眼于今后的發(fā)展，我也會向其他經(jīng)驗豐富的同志學習，取長補短，交流好的工作經(jīng)驗并共同進步，爭取取得更好的工作成績。我將以更加周到熱情的服務去贏得客戶的信任、穩(wěn)定客戶,牢固樹立“服務源自真誠”的思想，以“敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同__銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。