心得體會是對自己在學習或工作中的感悟和思考的總結。心得體會要言之有物，言之有情，言之有用。通過閱讀他人的心得體會，我們可以獲得一些建議和啟發(fā)，幫助我們更好地整理自己的思路。
全面質量管理心得體會兩千篇一
常言道：“質量是企業(yè)的生命”。你知道全面質量管理。
質量管理水平上不去，終究是因為實踐中有許多問題沒有想清楚，理論水平不夠，缺乏系統(tǒng)完整的思考，缺乏總結。我在這里把我和我們團隊多年的工作實踐進行一些總結，與有興趣的人士探討。
1、要弄清質量管理是做什么的，首先要明白什么是質量?質量是包含在產(chǎn)品或服務當中的固有的一種屬性。它包括：產(chǎn)品或服務提供的實用性、經(jīng)濟性、安全性、可靠性、方便性等。
2、什么是好的產(chǎn)品質量?
現(xiàn)代質量管理學認為：質量就是滿足顧客的期望的程度。所謂好，就是充分滿足顧客的期望。
3、顧客的期望是什么?
一般來說，顧客的期望是：快速、物美、價廉、方便(服務)。
4、產(chǎn)品質量由什么決定的?
產(chǎn)品質量是由過程決定的，它包括：
設計質量：設計成熟度;標準化通用化覆蓋率，達標率;。
部品質量：部品的可靠性，不良率;。
工藝質量：制造的工藝水平，直通率;。
5、顧客的期望與過程要素之間有密切的聯(lián)系。
質量管理的目的是通過組織和流程，確保產(chǎn)品或服務達到內外顧客期望的目標;確保公司以最經(jīng)濟的成本實現(xiàn)這個目標;確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務的過程是合理和正確的。
其意義在于組織中建立一種保證體系，使產(chǎn)品和服務在可預見的范圍內，滿足內外顧客需求，樹立品牌忠誠度和美譽度，從而實現(xiàn)公司的經(jīng)營和戰(zhàn)略目標。
研發(fā)的質量管理是各階段管理的龍頭，產(chǎn)品質量80%是由設計決定的。因此，做好研發(fā)的質量，也就為保證產(chǎn)品的質量打下了堅實的基礎。
質量管理的目標是什么?
質量管理的目標：多、快、好、省。具體量化指標可以參照標桿或是縱向對比，制定當年的目標。
研發(fā)的質量管理目標：“第一次就把事情做對”。量化指標是bom更改率或更改次數(shù)。研發(fā)的設計更改次數(shù)是很多的，這個目標是一個很大的挑戰(zhàn);需要思想和流程的變革和創(chuàng)新才能達到。
質量管理重要的準則是行動!所遵循的原則是：流程管理，閉環(huán)管理，從一而終。有檢查，有落實，有跟蹤，有反饋，有結果，有始有終。
特點：新產(chǎn)品、新技術、新知識、高密度、高強度、高標準;開發(fā)人員進度意識遠大于質量意識，爭分奪秒用來形容產(chǎn)品開發(fā)過程一點不過。所以，要嚴格貫徹質量流程和標準是很難的，需要不斷優(yōu)化，不斷摸索新方法來滿足開發(fā)任務的需要。
難點：難點是如何預防以及快速高效地發(fā)現(xiàn)問題，并解決和跟進問題。經(jīng)常是問題到后面才發(fā)現(xiàn)，結果抱怨dqa工作沒有做好。也有的是盡管前面發(fā)現(xiàn)了問題，開發(fā)人員也承若解決問題，但沒有落實，也沒有人繼續(xù)跟進，造成不了了之，到后面又發(fā)現(xiàn)來改正。說到底，這方面是系統(tǒng)運作的問題，如何保證體系運行的效率、效果，這是一個非常的大的問題，需要一個專家組進行規(guī)劃和實施。這也是一個戰(zhàn)略層面重點關注的問題，需要高層來解決。
研發(fā)的質量管理不能脫離整個質量管理的系統(tǒng)，必須延伸到制造和售后服務。了解產(chǎn)品各階段中存在的設計、工藝、部品方面的問題，為改良設計，優(yōu)化流程，收集必要的信息。
質量如何進行管理?
質量管理沒有完全一樣的組織、流程和方法，根據(jù)每個企業(yè)的具體情況而定。在介紹管理方法之前，先來看一看三星總裁是如何對待質量的。
“1992年在歐洲，三星現(xiàn)任總裁李健熙路過賣場，四處搜尋三星的產(chǎn)品，最終發(fā)現(xiàn)三星的一款微波爐被擺放在毫不起眼的角落里，無人問津，頂部一片塵土。他回憶說，這件事，對他觸動很大，當時韓國市場還很狹小，世界市場對三星的評價這樣低，企業(yè)怎么發(fā)展?隨即，李健熙發(fā)表了“新經(jīng)營理論”，核心就是創(chuàng)建讓人認可的高端品牌。盡管三星在營銷上不遺余力，但對三星來說技術和質量是創(chuàng)建品牌的先決條件，沒有技術也創(chuàng)建不了品牌?！?BR> “李健熙焚毀三星產(chǎn)品抓質量，還有兩個故事。在美國，當三星的產(chǎn)品淪落到地攤上的大路貨后，李健熙下令把三星生產(chǎn)出的一些認為有質量問題的產(chǎn)品，包括電視機、冰箱、微波爐堆到操場上，點火焚燒。三星手機剛開始銷售時，出現(xiàn)了不少次品。李健熙的做法是下令回收全部15萬部手機，將其堆積在工廠前焚毀，價值150億韓元的產(chǎn)品，化為塵煙。自1993年開始轉變管理理念，開始從單純追求數(shù)量增長轉變?yōu)橐再|量為導向的管理模式，進行了事業(yè)結構、人才培養(yǎng)、產(chǎn)品設計和生產(chǎn)、流程控制等各個方面的變革，并度過了1998年亞洲金融危機。”
質量管理的動力和效果來自公司的戰(zhàn)略的要求。具體的方式方法如何?這里介紹一種國際大公司普遍采用的一種管理組織和思路。全面質量管理的最佳實踐——tqm：
研發(fā)、采購、制造、客服四大供應鏈部門之間相互作用，形成tqm組織框架。每一個單元都有自己的內部質量保證體系，單元之間的互動，形成tqm的日?；顒印?BR> 每一個單元都有自己的內部質量保證體系，單元之間的互動，形成tqm的日?；顒?。單元內部，形成二級三級的活動。這是開展質量工作的基石。
tqm：以實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和方針為目標：
建立一二級組織架構;。
建立質量體系/制度;。
確定質量目標，進行kpi考核;。
二級組織架構。
qa：體系維護，審計，問題跟進，追蹤，年月周日報表;。
qc：執(zhí)行標準，檢查，測試，記錄;。
qe：問題分析，對策，標準維護;。
qa、qc、qe可以是三組人員，也可以是兼職，由一組人員擔任，簡稱qa。人人都是qa。
6sigma是很好的方法和工具，對持續(xù)改善提出了一套系統(tǒng)的理論和方法，其在業(yè)界的推廣是質量管理的重要里程碑。另外，還有iso9001質量保證體系，也是前人重要的管理實踐的結晶。
研發(fā)階段可以使用的方法和工具有很多，如qfd，dfmea，triz，brainstorm，并行工程，doe，田口法等等。實用的常用方法的是：qfd、dfmea、braistorm，并行工程。
質量管理的效果，衡量其工作的成效，保證質量工作有效性，穩(wěn)定性，必須要定期評估。
原則：數(shù)據(jù)為主，全面客觀。
公式：效果=流程質量×執(zhí)行力。
評估的方法：管理評審，季度/月度/周/日報;。
工具：qc七大手法。點檢表、魚骨圖、直方圖、分層的點圖、柏拉圖、散點圖、控制圖。
兩個持續(xù)改善實踐的案例。
“品質提升工程——dqa項目”和“提升dqa過程能力，降低試產(chǎn)bom更改率”這兩個項目的開展，開創(chuàng)并建立了我們公司研發(fā)質量管理的新局面和新秩序。在此之前，研發(fā)是沒有規(guī)范的質量控制和管理的，問題層出不窮，生產(chǎn)銷售等部門抱怨很多。典型的就是ecn居高不下，生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質量無法滿足市場需求。
通過集團和公司的大力推行變革創(chuàng)新，持續(xù)改善，追求卓越的理念和文化等活動，我們先后推出了這樣的改善項目。第一個項目是建立dqa的組織和流程，初步規(guī)范制度和流程。第二個項目是針對dqa運作中存在的問題進行更進一步的改善，聚焦在改善ecn上，推動流程的細節(jié)改善，取得了不錯的成績，ecn由改善前的基礎型16%降低到4%，派生型8%降低到3%(9月份數(shù)據(jù))。這是非常大的一個進步。當然這些成績，不是個人功勞，是整個團隊和公司各方面共同努力的結果。
dqa還是一個新組織，還有許多問題需要改善，比如，人員的素質、組織的執(zhí)行力、流程的優(yōu)化等等;還需要拓展到更高層次的管理活動中，比如：體系的維護、項目決策、方法的創(chuàng)新等。這些將隨著整個組織逐步管理規(guī)范，逐步完善。
總之質量管理沒有止盡，不斷探索，不斷改善，滿足顧客期望，提升品牌忠誠度、美譽度，最終為顧客，股東和員工創(chuàng)造價值。
質量是什么?質量是一個企業(yè)賴以生存的保障，如果說一個企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所提供的服務失去了質量，那么這個企業(yè)也就失去了市場，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備制造企業(yè)，可謂成也質量，敗也質量，質量關乎企業(yè)的生死存亡，這一點似乎公司每個人都有共識。但是，如何改善我們公司的產(chǎn)品質量，如何提升我們公司的質量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質量意識，卻是我們公司所面臨的一個問題。
我認為質量管理體系有兩個最為核心的思想：一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿足顧客要求;二是不斷對產(chǎn)品進行持續(xù)改進，獲得創(chuàng)新。有人說質量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來了阻力，認為它只是做做表面功夫，沒有任何的實際用處，無論公司組織的學習也好，還是培訓也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國家質量體系認證，這很顯然違背了質量管理體系的思想，質量管理體系標準的建立，并不是為了統(tǒng)一文件。在標準引言中，有個總則，是這樣描述的：采用質量管理體系應該是組織的一項戰(zhàn)略性決策，組織的質量管理體系的設計和實施受各種需求、具體的目標、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結構的影響，統(tǒng)一質量管理體系的結構或文件不是本標準的目的。很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質量管理體系的原意。我們必須對它有一個真正的認識和了解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質量將得不到保證，因為誤解了其目的，那么我們自然領司不到其核心思想了，更加不會把顧客利益放在第一位，也不會加大投入對產(chǎn)品進行持續(xù)改進，創(chuàng)新也就失去了動力。
當然，質量應該是一個綜合全面的概念，對質量管理的認識不應只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應該考慮服務、設備運行、材料供給、測量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質量應該是公司全體人員的責任，應該使公司全體人員都具有質量的概念和承擔有關質量的責任;要解決質量問題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過程，而是應在產(chǎn)品質量產(chǎn)生、形成及實現(xiàn)的全過程中進行質量管理。只有全員參與，全員全面提高質量意識，我們公司的產(chǎn)品質量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個公司內部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對中層干部進行管理體系的培訓，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個公司。
大家都知道,質量是企業(yè)的生命。在現(xiàn)代國際社會中，企業(yè)的競爭實質上是產(chǎn)品的競爭，而產(chǎn)品的競爭力主要體現(xiàn)在質量上。世界著名企業(yè)之所以具有強大的競爭力，很重要的一點，就在于它們始終圍繞產(chǎn)品質量這一主題，改善經(jīng)營管理，發(fā)展新技術，從而生產(chǎn)出質量更高的產(chǎn)品。如何想方設法提高我們自己公司的質量管理水平對產(chǎn)品質量至關重要.
在這次質量管理學習中，我意識到全面質量管理不僅應貫穿于公司經(jīng)營活動，還應成為一種企業(yè)文化建設，實現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質量文化在企業(yè)內部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，從而牢固樹立起質量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個公司的產(chǎn)品質量將會有更大的突破，我們將會取得更加廣闊的市場。
企業(yè)管理包含著質量管理，質量管理是企業(yè)管理的保障，只注重其他的管理，忽略質量管理，產(chǎn)品質量得不到保證，企業(yè)將無法生存。所以必須把質量管理放在企業(yè)的重要工作來抓，加強企業(yè)的的綜合管理，才能保證企業(yè)的長期健康的發(fā)展。
近來，通過全面質量管理知識的學習，我對pdca循環(huán)、八個原則、質量信息工作等有了較為深刻的印象?，F(xiàn)結合公司質量管理現(xiàn)狀，談談自己的一些認識：
首先，我們要弄清什么是質量?質量管理是做什么的?質量是包含在產(chǎn)品或服務中的固有屬性，是滿足顧客期望的程度;所謂好，就是充分滿足顧客的期望。產(chǎn)品的質量取決于生產(chǎn)過程，包括工作質量、設計質量、工藝質量等。質量管理的目的是通過組織和流程，確保產(chǎn)品或服務達到內外顧客期望的目標，確保企業(yè)以最經(jīng)濟的成本實現(xiàn)這個目標，確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務的過程是合理和正確的。為達到以上目的及目標，企業(yè)要建立起質量保證體系，使產(chǎn)品和服務在可預見的范圍內，滿足內外顧客需求，樹立品牌忠誠度和美譽度，從而實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標。而質量管理重要的準則是行動，所遵循的原則是加強流程管理，做到有檢查、有落實、有跟蹤、有反饋、有結果，有始有終，才有效果。
通過學習，我認為我們現(xiàn)在工作欠缺的恰恰是行動。很多人的水平并不亞于某些大公司的職員，但在行動上卻慢人一步，憑經(jīng)驗處理問題，沒有經(jīng)過系統(tǒng)科學的pdca循環(huán)，因而不能徹底解決問題。在質量信息工作上，我也感覺到自己做得很不夠。對pdca循環(huán)，我認為這是一個非常好的工作方法，今后一定要應用到工作中，以解決好生產(chǎn)過程中遇到的各種難題。
質量管理沒有止盡，只有不斷探索和改善，才能充分滿足顧客的期望，進一步提升對“蘇中”品牌的忠誠度、美譽度。這是我公司的目標，也是我們每位員工的責任，讓我們落實于行動，推動全面質量管理再上新臺階，促進企業(yè)更好更快發(fā)展。
通過此次培訓讓我更明確的樹立起質量第一的目標。從自身本職工作出發(fā)，我們應在工作中堅持以質量為中心，科學的進行管理。結合gmp努力做好本職工作，更應在工作中及時發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，解決問題，使質量真正形成于生產(chǎn)的全過程中。
全面質量管理就是發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，以pdca循環(huán)方法為指導，使質量通過有持續(xù)的改進上升到更新更高的階段。就我本身的工作而言，對于成品庫的管理，應從成品的在庫管理去抓，解決實際工作中包帶的損耗以及成品外箱的老化、破損。防止成品運輸過程中的野蠻搬運。注意成品在庫時溫濕度的調整及避光問題的管理，嚴格按照打包機操作規(guī)范執(zhí)行，降低打包帶的損耗，利用科學的qc方法去分析，如何能將庫耗降到最低程度，從而降低質量成本，為公司帶來經(jīng)濟效益。
對于凈藥材庫的管理，我認為應從藥材庫存的損耗以及在庫管理入手，加強質量管理。在收發(fā)料過程中，應嚴格按照gmp中的管理規(guī)范執(zhí)行，做到數(shù)量、品種、質量無誤，保證投料量無誤，保證生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。
因此，我感到學習全面質量管理就是在心中樹立起強烈的質量意識，從實際工作出發(fā)，不斷改進并提高質量水平，使產(chǎn)品的合格率提高，降低質量成本，使企業(yè)得到質量效益。
全面質量管理心得體會兩千篇二
隨著質量運動的迅速鋪開，許多人耗費大量時間和精力在自己的企業(yè)內實施質量管理，可是，他們經(jīng)常失望地發(fā)現(xiàn)，他們很難知道哪種質量工具和技術最適合哪些具體場合。
以下介紹幾種質量工具及如何運用它們解決日常業(yè)務問題。每種工具的討論都包括下列內容：何時用、何時不用、培訓、能達到何目的、注意事項和使用程序。
魚缸會議。
這是一種組織會議的方式。不同的群體本著合作的精神，一起分享各自的觀點和信息。因此，讓銷售部門與客戶服務部、或高層管理人員與管理顧問碰頭，這種做法一定管用。
何時用：魚缸會議使某些群體與顧客、供應商和經(jīng)理等其它與之利益攸關的群體加強溝通。
何時不用：如果用這種方法不能明確地分清各群體的職責，就不宜使用。
培訓：會議召集人需要接受培訓。
能達到何目的：迅速增進了解、掃除誤解。
注意事項：這類會議影響巨大?？赡軙┞秾嵡?，使內情人和旁觀者感到受威脅，因此需要精心組織。
使用程序：把與會者安排成內外兩圈。內圈人員會上比較活躍，外圈人員則從旁觀察、傾聽，必要時提供信息。會議結束時推薦改進方案，取得外圈人員的贊同。
橫向思維。
這是一種為老問題尋找新解決方案的工具。
何時用：由于老方法、舊思路不再管用或已經(jīng)不夠好，需要尋找新方法、新思路時使用。
何時不用：種種制約使這種全新的思維方式無法發(fā)揮作用時不要用。
management（管理中的橫向思維）一書。
能達到何目標：開創(chuàng)新思路，激發(fā)創(chuàng)意，找出可行的解決方案。
注意事項：需要傳統(tǒng)的邏輯思維加以支持。愛德華建議，只有10%的解決問題過程采用橫向思維。
使用程序：確定問題。運用幽默、隨機排列和對流行觀念的挑戰(zhàn)來制定橫向思維解決方案。對找到的各種想法加以適當?shù)奶釤捄腿∩帷?BR> 舉例來說，某工業(yè)縫紉線軸制造商的傳統(tǒng)市場已經(jīng)消失，公司不得不另尋出路。對此，公司經(jīng)理們的本能反應是，從常規(guī)思路出發(fā)，為產(chǎn)品找新的出路、新的市場或新的銷售手段。不過，事態(tài)的發(fā)展很快表明，他們需要一種徹底的解決方案。
公司召開了一次集思廣益會，對參加者不加任何框框。思路應能用得上現(xiàn)有的技能和經(jīng)驗，但只能把它作為起點。結果，橫向思維把他們引向高爾夫球，成為一家成功的高爾夫球制造商。
帕雷托分析法（paretoanalysis）。
該方法強調為80%的問題找出關鍵的幾個致因（通常為20%）。
何時用：凡是一個問題的產(chǎn)生有多個變量因素并需要找出其中最關鍵的因素時，都可使用這一方法。在一個改進項目的開始階段尤為有用。
何時不用：如果設置有更完善的系統(tǒng)就沒有必要使用此法。
培訓：需具備基本的統(tǒng)計知識以備分析之用。
能達到何目標：非常直觀地展示出如何確定問題的優(yōu)先順序，將資源集中在何處才能取得最佳效益。這種展示讓企業(yè)各級一看就懂。
注意事項：仔細分析結果總是很重要；不僅*數(shù)據(jù)還要利用常識來找出問題的原因和優(yōu)先順序。
使用程序：找出問題和可能的原因。收集有關原因的信息。繪制帕雷托分析圖，橫坐標表示原因，縱坐標表示問題，以出現(xiàn)次數(shù)、頻率或造成的成本來表示。找出最關鍵的幾個原因。依據(jù)重要性排序，利用改進技術消除產(chǎn)生問題的原因。
例如，某洗衣機制造商出現(xiàn)質量危機。在一次廣泛的可信度測試中，一家大型雜志將其產(chǎn)品排在末位并建議消費者不要購買。
質量功能分布圖（qfd）。
這是一種產(chǎn)品和流程設計工具，可以用于把顧客的呼聲轉化成產(chǎn)品或流程的特點。采用該方法能防止企業(yè)僅因為某些觀念似乎有效就予以實施。
何時使用：用以設計或重新設計產(chǎn)品或流程，保證提供顧客切實需要的產(chǎn)品特性；專為制造業(yè)設計的，但也可用于服務業(yè)。
何時不用：如果問題的優(yōu)先順序已經(jīng)分明、流程設計卓有成效或設計團隊經(jīng)驗老到，不要采用該方法。
培訓：該方法運用特定的慣例，建立相關的矩陣圖和計分標準。在這方面有必要進行培訓。
能達到何目標：有能力分辨基本的產(chǎn)品與流程特色和所期望的產(chǎn)品與流程特色，這樣便可以看清高成本的技術或工程投資在哪方面將有回報。同時，還提供了一個評估產(chǎn)品或流程變化影響的框架準則。注意事項：花時間通過市場調研來找出顧客的真正需求所在。
使用程序：研究顧客的需求。找出符合顧客需求的流程設計特色。建立一個矩陣圖，將顧客的需求與設計特色進行比較（即性能／方案矩陣圖）并加以計分。選取5個左右分數(shù)最高的設計特色，然后再按3個層次建立矩陣圖：設計特色和關鍵部件特點、關鍵部件特點和制造工序、制造工序和生產(chǎn)要求。
例如，某割草機制造商耗時費資重新設計其暢銷割草機的控制性能，卻發(fā)現(xiàn)顧客對此毫無反應。因此，公司經(jīng)理人在計劃改進另一較老型號時，想要確保所做的改善的確是顧客想要的。研究結果表明，顧客感興趣的是性能。因此改善馬達、驅動鏈和刀的效率比改善控制性能可以產(chǎn)生大得多的影響。
關聯(lián)樹圖。
這種圖示工具對關聯(lián)項進行層次分類。這是一種不錯的思維工具，因為它提供了一種快捷的方法把各種想法總括出來，并在相關的枝*出現(xiàn)時可隨即增加細節(jié)。
何時使用：使用該圖示可以為同一目標尋求多種不同的實現(xiàn)途徑。
何時不用：不可用于詳細比較各種方案。它只用于從總體上探索新的方向。培訓：無需正式培訓，但設置一個協(xié)調人員會很有幫助。
能達到何目標：該圖示能很有邏輯地揭示出該采用什么方法來實現(xiàn)目標，它們要求哪些行動和資源。
注意事項：如果你選用的方法經(jīng)不起分析，要隨時準備回到關聯(lián)樹圖上來。
比如，一個發(fā)展中的小公司運用這種方法來考慮員工的托兒問題。許多員工大學一畢業(yè)就加入了公司，現(xiàn)在都供養(yǎng)著子女。
公司開會討論各種選擇方案。結果，大家都贊成建一個日托中心。但樹形圖顯示，潛在的成本太高，需要滿足的地方法規(guī)要求太多，很難實行。于是公司選擇了托兒津貼計劃，讓有子女的員工有選擇的余地。
方案效果分析法（solutioneffectanalysis）。
這種圖表用于分析手頭解決方案可能產(chǎn)生的效果。
何時用：在提議變革時可運用這種方法。它能讓你看清各解決方案的效果。
何時不用：你所提議的不是根本性變革的話，不要使用。
培訓：無需正式培訓，但如加以輔助很有用。
能達到何目標：一種向前看的思維方式并能預見所建議的方案會造成什么影響，避免未能預見的效果。
注意事項：人們對你正在致力的變革前景看淡時，不要阻止他們。他們并非有意發(fā)難，也許他們是對的。接受輔導會減少自己受威脅的感覺。
使用程序：記下正在考慮實施的解決方案，放在圖的左側，箭頭則指向右方。在主箭頭兩側用分箭頭標出各種重大效果。通過集思廣益，找出所有可能的效果并添到圖上。計劃實施行動以確保該方案行之有效。
例如，某公司決定引入彈性工作時間以減少員工通勤途中損失的時間，同時充分利用資源。隨著改用新工作時間的期限臨近，協(xié)調這一變革的人事部開始擔心，員工還未弄清新工作時間的意義。為此，公司舉行了一系列方案效果分析會，使公司員工能想通各種問題，從而為采用新的工作時間做好更為充分的準備。
全面質量管理心得體會兩千篇三
11月22日由黨新民老師給我們上了一堂”全面品質管理”的講座,聽了這堂課結合機械廠在生產(chǎn)實踐，我有以下感受：
出了質量問題原來總是歸咎工人不認真仔細，很少從管理上找問題，我們找出管理和技術上的問題：
1、現(xiàn)場作業(yè)標準制定執(zhí)行率不高，究其原因是作業(yè)標準不落地，制訂標準是幾個技術人員憑想象和經(jīng)驗做出來的，針對這種情形，我們把典型的常用工藝標準制訂改成由操作工參與制訂，找出原有的問題的根源，使標準執(zhí)行變得順暢實際。
2、對出現(xiàn)的問題進行歸類，我把20xx年全年的質量問題進行了歸類分析，把問題分成了七類，每個問題進行圍堵，召集相關人員開會進行分析圍堵，制定預防措施。
3、對作業(yè)標準制訂好后張版公布，讓每個人都看到，出現(xiàn)問題三不放過，變單一處罰為教育為主，前事不忘后事之師。
4、建立t型思維方法，從人機料法環(huán)等方面著手，科學分析問題。
5、變過去出了問題再想辦法為事先預防，建立防呆措施，讓質量問題遠離我們。
全面質量管理心得體會兩千篇四
全面質量管理是1961年費根堡姆提出的一種質量管理理論。全面質量管理的基本思想是一切按照pdca循環(huán)辦事，pdca循環(huán)包括四個階段若干步驟：即計劃執(zhí)行檢查總結，具體包括分析現(xiàn)狀找出問題、分析原因、找出關鍵因素、制定措施計劃、執(zhí)行計劃、調查結果等步驟。其核心思想和基本特點是：全員參加、全過程、全面運用一切有效方法、全方位控制質量因素，將工作質量作為管理的重點，以此保證產(chǎn)品和服務質量。最終要領就是要求流程規(guī)范化、管理制度化、實施文檔化。
畢業(yè)論文質量方針是學校教學總方針的重要組成部分，是學校畢業(yè)論文教學質量方面的宗旨和行動準則。質量方針主要包括質量標準和質量監(jiān)控兩個方面的內容，質量標準是對畢業(yè)論文質量的全面描述和具體細化;質量監(jiān)控包括對質量標準的執(zhí)行情況監(jiān)控和過程監(jiān)控。主要內容包括設計管理、設計過程、設計結果、師資和設備等質量特性;要求畢業(yè)論文質量持續(xù)提高，對各種不合格的情況進行糾正、改進和預防等。
3加強標準建設，全面提高質量。
質量標準是闡明學校畢業(yè)論文質量管理體系的綱領性文件，是畢業(yè)論文執(zhí)行過程的基本規(guī)程，具有嚴肅性和權威性。對內，它用于規(guī)范教學及服務質量管理活動;對外，它用于展示學校畢業(yè)論文管理體系結構、運作狀態(tài)和向教學質量。
從全面質量管理的思想角度來看，畢業(yè)論文質量標準的制定首先應該包括過程控制流，即畢業(yè)論文設計應該經(jīng)過哪些基本過程及各過程間的前驅后繼關系。其次，應有具體的質量標準，針對每一個基本過程的主體和客體設計切實的質量控制標準及監(jiān)控措施。
具體地說，根據(jù)全面質量的思想，畢業(yè)論文基本過程可分為教學準備、選題、論文指導、基本訓練、質量檢查、成績評定、答辯、材料總結和存檔等環(huán)節(jié)。針對每一環(huán)節(jié)，選擇最能直接影響論文質量的關鍵要素作為觀測點，建立相應的質量標準。該質量標準符合全面質量管理思想，遵照pdca基本流程，可以分解為目標系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)、檢查系統(tǒng)和總結系統(tǒng)，該標準的建立實際上就是pdca四個子系統(tǒng)的建立過程。
3.1目標系統(tǒng)的建立(plan)。
在調研基礎上制定計劃、明確目標，包括教學計劃和教學準備兩部分。要求教務部門組織修訂各專業(yè)畢業(yè)論文大綱，提高本科畢業(yè)論文工作的科學化、規(guī)范化水平。制訂一系列教學管理文件，對畢業(yè)論文的全程組織管理進行規(guī)范。
3.2執(zhí)行系統(tǒng)的建立(do)。
該子系統(tǒng)包括選題、開題和指導。執(zhí)行系統(tǒng)的`作用是按目標系統(tǒng)的各項要求完成所規(guī)定的任務。按照三全質量管理思想，產(chǎn)品質量的主體是人，要求院系、教研室、指導教師及學生都要加入到畢業(yè)論文工作中，各司其職，做到層層落實，實現(xiàn)全員思想。另外，質量的優(yōu)劣體現(xiàn)在客體――畢業(yè)論文上，因此對主體如何作用于客體應進行詳盡的規(guī)定，即怎樣進行論文選題、開題、指導。
3.3檢查系統(tǒng)的建立(check)。
檢查系統(tǒng)的作用是及時了解執(zhí)行系統(tǒng)按目標系統(tǒng)要求完成任務的情況。該子系統(tǒng)包括論文質量和評定。論文質量重在檢查，主要檢查項目有論點正確性、論據(jù)充分性、格式規(guī)范性、論文實用性等。建立畢業(yè)設計的檢查制度，包括學院自查、專家組抽查、定期檢查、不定期檢查等。
3.4總結系統(tǒng)的建立(act)。
總結系統(tǒng)的作用是信息反饋，以此進行偏差修訂、錯誤更正。在各階段分析的基礎上進行材料總結，肯定成績，明確存在的問題和改進方向。不斷地充實修改文件，不斷完善目標系統(tǒng)使其更符合實際情況，并對論文進行及時規(guī)范地歸類存檔。
4結論。
畢業(yè)論文工作是全面系統(tǒng)工程，將tqm引入畢業(yè)論文管理具有積極意義。它的核心是質量標準的建立和監(jiān)控，這種全面質量管理的畢業(yè)論文質量標準有利于學校明確每個角色在畢業(yè)論文中的任務、職責和工作程序，把一切工作的出發(fā)點落實到質量上，主動地根據(jù)質量標準自查和互查、自評和互評，及時預防、糾正錯誤;從而提高畢業(yè)論文的質量，提高教育服務質量和管理水平，增強社會對學校的滿意度和信任度，提高學校聲譽和競爭力。
參考文獻：
[1]向華.淺析高等教育產(chǎn)品的全面質量管理[j].教育教學論壇，2013，(13).
[2]周彩云.基于全面質量管理的教學管理改革研究[j].教育管理研究，2011，(6).
[3]袁愛芝.我國高等教育質量保證的進展及趨勢[j].高等理科教育，2010，(2).
[4]陳申華.論高等教育全面質量管理[j].國家教育行政學院學報，2010，(3).
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
全面質量管理心得體會兩千篇五
9月27日，我非常有幸地和大家一起參加了集團供應鏈管理學院，在桂林立白組織的兩場培訓課程，第一場是由集團質量總監(jiān)周小龍先生為我們分享的《質量成本與質量管理》培訓，第二場是由桂林立白總經(jīng)理周嬡娜女士為我們分享的《生產(chǎn)子公司清潔生產(chǎn)審核和驗收經(jīng)驗分享》，感謝公司領導的付出，質量成本與質量管理學習心得體會。在這次學習中我收獲良多，讓我更加明白一些新的質量管理理念和質量成本以及清潔生產(chǎn)審核驗收等相關知識。在此就周小龍總監(jiān)對質量成本與質量管理學習，將我的一點心得體會總結如下：
首先周總從淺到深關于什么是質量，質量的意義等進行了系統(tǒng)的培訓，現(xiàn)質量成本這一點給我印象非常深刻，原來大家固有的思想只是對顯性質量的成本進行了簡單的核算，認為返工只是浪費一點時間和物品包材，根本沒有從質量的隱性成本進行分析，質量成本的構成它是由五個部分組成，分別我預防成本、鑒定成本、外部保證成本、內部損失成本、外部損失成本。從以上五個方面進行分析的話，生產(chǎn)廠內平時一起認為很小不起眼的異常返工，其實就隱藏著將近10倍的質量成本在里面。我們看到的往往只是冰山的一角。
回想今年的全國質量月9月，是我們桂林立白近幾年來質量最差的一個月，因新產(chǎn)品的試產(chǎn)不嚴謹，導致產(chǎn)生了大批量的不合格接粉，合液洗包裝車間班長員工的大意導致內袋壓碼錯誤造成批量返工，液洗廠包裝單瓶克重偏輕，造成到市場上去追回產(chǎn)品，再進行補貨返工等，我想這些都無不是給公司造成了巨大的質量成本的浪費，所以質量成本有效的控制還需實行行之有效的質量管理手段，根據(jù)我們公司車間存在的問題需要從以下幾點抓起：
一、進一步加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理，提高產(chǎn)品質量。
要想提高產(chǎn)品質量，就必須加強生產(chǎn)現(xiàn)場的管理。目前，產(chǎn)品競爭異常激勵，作為我們的洗衣粉廠和液洗廠，大多產(chǎn)品客戶考慮更多的是產(chǎn)品的質量，產(chǎn)品質量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗出來的。質量出自于生產(chǎn)過程、出自于管理。質量管理嚴格遵循三不放過原則：
(1)出現(xiàn)質量問題決不放過。(2)問題的根源不查清楚決不放過。(3)不找出問題的解決辦法決不放過。即一個問題的出現(xiàn)，要找出真相，原因、真因、改善措施。
二、保持對相關方的嚴格控制。
對相關方的產(chǎn)品質量進行了嚴格管理在質量成本的控制上是至關重要的一個環(huán)節(jié)，部分的產(chǎn)品的原材料造成的損失由供方、物流企業(yè)以及經(jīng)銷商承擔。這一措施使公司的質量成本大大降低。
三、對質量成本進行統(tǒng)計、計算與分析。
企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營的目的是盈利，實現(xiàn)利潤最大化，對現(xiàn)在日化企業(yè)來說，利潤微薄的同時還要實現(xiàn)快速擴張，不實行低成本運營就難于生存，可謂成本決定存亡。作為現(xiàn)代企業(yè)應有的成本控制戰(zhàn)略及方法，要想獲得長期的效益，就只能從戰(zhàn)略的高度來實施成本控制。不僅要削減生產(chǎn)成本，更要提高生產(chǎn)力，縮短生產(chǎn)周期，增加產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質量，并且運用科學的統(tǒng)計方法計算和分析出質量成本。
四、進一步完善車間管理。
要進一步完善車間管理，首先最基礎的必須提升車間主管工藝技術人員自身的能力，即(1)目標指向能力;(2)思考對策能力;(3)組織用人能力;(4)溝通協(xié)調能力;(5)激發(fā)部屬能力;(6)培育人才能力;(7)自我革新能力。如果自身得不到提升，可以說完善車間管理只能是一句空話。
其次需制定各項操作標準、規(guī)范化作業(yè)：(1)完善各班組、崗位責任制，優(yōu)化作業(yè)指導書;(2)進一步完善月度考核目標;(3)凡是出現(xiàn)違規(guī)行為，堅決以通報的形式公布;(4)制定相關條例、標準的監(jiān)督、實行車間主管、工藝工程師、技術員、班長檢查制度，一級一級實施檢查，保證能夠嚴格按要求執(zhí)行。
全面質量管理心得體會兩千篇六
質量管理水平上不去，終究是因為實踐中有許多問題沒有想清楚，理論水平不夠，缺乏系統(tǒng)完整的思考，缺乏總結。我在這里把我和我們團隊多年的工作實踐進行一些總結，與有興趣的人士探討。
1、要弄清質量管理是做什么的，首先要明白什么是質量?質量是包含在產(chǎn)品或服務當中的固有的一種屬性。它包括：產(chǎn)品或服務提供的實用性、經(jīng)濟性、安全性、可靠性、方便性等。
2、什么是好的產(chǎn)品質量?
現(xiàn)代質量管理學認為：質量就是滿足顧客的期望的程度。所謂好，就是充分滿足顧客的期望。
3、顧客的期望是什么?
一般來說，顧客的期望是：快速、物美、價廉、方便(服務)。
4、產(chǎn)品質量由什么決定的?
產(chǎn)品質量是由過程決定的，它包括：
設計質量：設計成熟度;標準化通用化覆蓋率，達標率;。
部品質量：部品的可靠性，不良率;。
工藝質量：制造的工藝水平，直通率;。
5、顧客的期望與過程要素之間有密切的聯(lián)系。
質量管理的目的是通過組織和流程，確保產(chǎn)品或服務達到內外顧客期望的目標;確保公司以最經(jīng)濟的成本實現(xiàn)這個目標;確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務的過程是合理和正確的。
其意義在于組織中建立一種保證體系，使產(chǎn)品和服務在可預見的范圍內，滿足內外顧客需求，樹立品牌忠誠度和美譽度，從而實現(xiàn)公司的經(jīng)營和戰(zhàn)略目標。
研發(fā)的質量管理是各階段管理的龍頭，產(chǎn)品質量80%是由設計決定的。因此，做好研發(fā)的質量，也就為保證產(chǎn)品的質量打下了堅實的基礎。
質量管理的目標：多、快、好、省。具體量化指標可以參照標桿或是縱向對比，制定當年的目標。
研發(fā)的質量管理目標：“第一次就把事情做對”。量化指標是bom更改率或更改次數(shù)。研發(fā)的設計更改次數(shù)是很多的，這個目標是一個很大的挑戰(zhàn);需要思想和流程的變革和創(chuàng)新才能達到。
質量管理重要的準則是行動!所遵循的原則是：流程管理，閉環(huán)管理，從一而終。有檢查，有落實，有跟蹤，有反饋，有結果，有始有終。
特點：新產(chǎn)品、新技術、新知識、高密度、高強度、高標準;開發(fā)人員進度意識遠大于質量意識，爭分奪秒用來形容產(chǎn)品開發(fā)過程一點不過。所以，要嚴格貫徹質量流程和標準是很難的，需要不斷優(yōu)化，不斷摸索新方法來滿足開發(fā)任務的需要。
難點：難點是如何預防以及快速高效地發(fā)現(xiàn)問題，并解決和跟進問題。經(jīng)常是問題到后面才發(fā)現(xiàn)，結果抱怨dqa工作沒有做好。也有的是盡管前面發(fā)現(xiàn)了問題，開發(fā)人員也承若解決問題，但沒有落實，也沒有人繼續(xù)跟進，造成不了了之，到后面又發(fā)現(xiàn)來改正。說到底，這方面是系統(tǒng)運作的問題，如何保證體系運行的效率、效果，這是一個非常的大的問題，需要一個專家組進行規(guī)劃和實施。這也是一個戰(zhàn)略層面重點關注的問題，需要高層來解決。
研發(fā)的質量管理不能脫離整個質量管理的系統(tǒng)，必須延伸到制造和售后服務。了解產(chǎn)品各階段中存在的設計、工藝、部品方面的問題，為改良設計，優(yōu)化流程，收集必要的信息。
質量管理沒有完全一樣的組織、流程和方法，根據(jù)每個企業(yè)的具體情況而定。在介紹管理方法之前，先來看一看三星總裁是如何對待質量的。
“1992年在歐洲，三星現(xiàn)任總裁李健熙路過賣場，四處搜尋三星的產(chǎn)品，最終發(fā)現(xiàn)三星的一款微波爐被擺放在毫不起眼的角落里，無人問津，頂部一片塵土。他回憶說，這件事，對他觸動很大，當時韓國市場還很狹小，世界市場對三星的評價這樣低，企業(yè)怎么發(fā)展?隨即，李健熙發(fā)表了“新經(jīng)營理論”，核心就是創(chuàng)建讓人認可的高端品牌。盡管三星在營銷上不遺余力，但對三星來說技術和質量是創(chuàng)建品牌的先決條件，沒有技術也創(chuàng)建不了品牌?！?BR> “李健熙焚毀三星產(chǎn)品抓質量，還有兩個故事。在美國，當三星的產(chǎn)品淪落到地攤上的大路貨后，李健熙下令把三星生產(chǎn)出的一些認為有質量問題的產(chǎn)品，包括電視機、冰箱、微波爐堆到操場上，點火焚燒。三星手機剛開始銷售時，出現(xiàn)了不少次品。李健熙的做法是下令回收全部15萬部手機，將其堆積在工廠前焚毀，價值150億韓元的產(chǎn)品，化為塵煙。自1993年開始轉變管理理念，開始從單純追求數(shù)量增長轉變?yōu)橐再|量為導向的管理模式，進行了事業(yè)結構、人才培養(yǎng)、產(chǎn)品設計和生產(chǎn)、流程控制等各個方面的變革，并度過了1998年亞洲金融危機?！?BR> 質量管理的動力和效果來自公司的戰(zhàn)略的要求。具體的方式方法如何?這里介紹一種國際大公司普遍采用的一種管理組織和思路。全面質量管理的最佳實踐——tqm：
研發(fā)、采購、制造、客服四大供應鏈部門之間相互作用，形成tqm組織框架。每一個單元都有自己的內部質量保證體系，單元之間的互動，形成tqm的日?；顒?。
每一個單元都有自己的內部質量保證體系，單元之間的互動，形成tqm的日?；顒印卧獌炔?，形成二級三級的活動。這是開展質量工作的基石。
tqm：以實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和方針為目標：
建立一二級組織架構;。
建立質量體系/制度;。
確定質量目標，進行kpi考核;。
二級組織架構。
qa：體系維護，審計，問題跟進，追蹤，年月周日報表;。
qc：執(zhí)行標準，檢查，測試，記錄;。
qe：問題分析，對策，標準維護;。
qa、qc、qe可以是三組人員，也可以是兼職，由一組人員擔任，簡稱qa。人人都是qa。
6sigma是很好的方法和工具，對持續(xù)改善提出了一套系統(tǒng)的理論和方法，其在業(yè)界的推廣是質量管理的重要里程碑。另外，還有iso9001質量保證體系，也是前人重要的管理實踐的結晶。
研發(fā)階段可以使用的方法和工具有很多，如qfd，dfmea，triz，brainstorm，并行工程，doe，田口法等等。實用的常用方法的是：qfd、dfmea、braistorm，并行工程。
質量管理的效果，衡量其工作的成效，保證質量工作有效性，穩(wěn)定性，必須要定期評估。
原則：數(shù)據(jù)為主，全面客觀。
公式：效果=流程質量×執(zhí)行力。
流程質量=公司戰(zhàn)略×組織結構;執(zhí)行力=人員素質×規(guī)章制度。
評估的方法：管理評審，季度/月度/周/日報;。
工具：qc七大手法。點檢表、魚骨圖、直方圖、分層的點圖、柏拉圖、散點圖、控制圖。
兩個持續(xù)改善實踐的案例。
“品質提升工程——dqa項目”和“提升dqa過程能力，降低試產(chǎn)bom更改率”這兩個項目的開展，開創(chuàng)并建立了我們公司研發(fā)質量管理的新局面和新秩序。在此之前，研發(fā)是沒有規(guī)范的質量控制和管理的，問題層出不窮，生產(chǎn)銷售等部門抱怨很多。典型的就是ecn居高不下，生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質量無法滿足市場需求。
通過集團和公司的大力推行變革創(chuàng)新，持續(xù)改善，追求卓越的理念和文化等活動，我們先后推出了這樣的改善項目。第一個項目是建立dqa的組織和流程，初步規(guī)范制度和流程。第二個項目是針對dqa運作中存在的問題進行更進一步的改善，聚焦在改善ecn上，推動流程的細節(jié)改善，取得了不錯的成績，ecn由改善前的基礎型16%降低到4%，派生型8%降低到3%(9月份數(shù)據(jù))。這是非常大的一個進步。當然這些成績，不是個人功勞，是整個團隊和公司各方面共同努力的結果。
dqa還是一個新組織，還有許多問題需要改善，比如，人員的素質、組織的執(zhí)行力、流程的優(yōu)化等等;還需要拓展到更高層次的管理活動中，比如：體系的維護、項目決策、方法的創(chuàng)新等。這些將隨著整個組織逐步管理規(guī)范，逐步完善。
總之質量管理沒有止盡，不斷探索，不斷改善，滿足顧客期望，提升品牌忠誠度、美譽度，最終為顧客，股東和員工創(chuàng)造價值。
全面質量管理心得體會兩千篇七
雖然我校已經(jīng)貫標多年了，但學校的質量管理體系是什么我卻一直沒有弄明白。很榮幸的在20xx年11月30日領到了有關的質量管理體系文件，通過對《實驗室管理規(guī)定》、《教師教學規(guī)范》、《教學管理規(guī)定》、《教學研究活動管理辦法》、《考試考核和成績評定辦法》的學習，我才知道質量管理體系原來是一系列關于質量的正式國際標準、技術規(guī)范、技術報告、手冊和網(wǎng)絡文件的統(tǒng)稱，是國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會制定的。期間，我還學習了相關的職業(yè)健康安全管理體系和環(huán)境管理體系，學習時間安排得滿滿的，自己也非常的充實，感覺時間過得相當?shù)目?
一個星期的質量管理體系自學學習，使我受益匪淺，之前我老是覺得貫標是形式，但經(jīng)過學習后，我深深的感覺到質量是成功的基石，貫標是質量的保障。雖然學習時間安排已經(jīng)結束了，但這一周的學習經(jīng)歷是我一輩子的財富，許多知識還需要我在今后的工作中去慢慢體會、消化。
縱觀社會，如今，學習和貫徹標準已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質量、工作質量的一種標準。貫標為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務質量提供了科學指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進國際標準化進程，貫標變得更加迫切。所以我這次的學習更有意義。
通過這次學習，我了解到貫徹執(zhí)行標準不僅可以增強事業(yè)單位全體員工的質量意識與管理意識，還可以明確各項管理的職責和工作的程序，促使事業(yè)單位的管理工作由人治轉向法治，真正做到凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實現(xiàn)了以預防為主，規(guī)范了事業(yè)單位教學程序，從而實現(xiàn)事業(yè)單位管理的持續(xù)改進和不斷提升。
通過定期組織質量檢查、質量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出教學管理活動、服務質量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進行有效糾正，從而提高事業(yè)單位整體經(jīng)營管理水平和質量監(jiān)控能力，為事業(yè)單位實施全面的科學管理奠定了基礎;同時也貫徹了以人為本的原則，為全面提高教師的教學業(yè)務技能、綜合素質創(chuàng)造了有效的載體;并圍繞讓上級滿意及時認真地處理學生投訴或意見，不斷滿足上級需求與期望，贏得上級信任，提高學生滿意度，提升事業(yè)單位的社會形象和市場競爭力。
學習完之后，對比著這個學期我們的教學情況，與我校的質量管理體系運行情況，雖然在貫標過程中我們也做了很多工作，但我們的教學質量與學校的質量管理體系文件差距還是很大。究其原因，我認為主要在于以下三個方面：一是缺乏監(jiān)督考核機制的有力支持;二是教職員工的執(zhí)行能力不夠強;三是質量管理體系宣貫氛圍不夠濃，一些教職員工的質量管理體系意識需不斷增強。
通過這次學習，我將牢牢記?。航處熣n前應到教務處領取《教學日記》，課后認真填寫并及時交回教務處。教師上課應提前五分鐘到達教室或教學場所做好授課準備工作，準時上、下課。授課時應進行考勤并維護課堂紀律，對學生違紀行為要及時糾正和教育。同時教師授課時應注意儀容教態(tài)，力求樸素端莊、從容大方、精神飽滿。特別要注意教師應按照授課計劃、教案的時間、內容、課時授課，做到授課計劃、教案和教學日記“三統(tǒng)一”。一個人不可能沒有問題，不過每天能解決一個問題，那么問題就會逐漸的減少。今后我將嚴格要求自己，認真貫徹執(zhí)行標準，做一個質量管理體系的推行者和實踐者。
全面質量管理心得體會兩千篇八
質量是成功的伙伴，貫標是質量的保障。你知道全面質量管理學習。
通過參加企業(yè)上組織的以網(wǎng)絡形式的培訓學習，對全面質量管理有了更高層次的了解和認識，對將來自身的發(fā)展和對自己的工作都有很大的意義。當今社會已經(jīng)進入了信息社會，世界已經(jīng)開始全面信息化、全球化。所以，為了適應社會的發(fā)展，作為企業(yè)的一名員工必須首先牢固樹立信息化、全球化的思想，積極參加培訓學習，緊跟時代脈搏。
20xx年4月，工信部就發(fā)布了《關于加強工業(yè)產(chǎn)品質量工作的指導意見》，黨和政府關于質量工作為我們進一步做好質量管理工作指明了方向。通過今天對全面質量管理的學習和溝通，認為全面質量管理的實施將對企業(yè)今后的發(fā)展和進步都將有新的推動作用。我們應該要圍繞“質量強國、質量興企”的發(fā)展目標，把加強制度建設和隊伍建設作為學習貫徹科學發(fā)展觀的著力點和落腳點，有針對性的解決質量管理工作中存在的問題和不足。為此我們要努力做好以下工作：
一、加強學習教育，提高思想認識。通過組織學習、討論和交流，按照科學發(fā)展觀的要求，尋找薄弱環(huán)節(jié)，查找存在的問題，分析形成的原因，研究改進措施，完善制度管理。
二、堅持以人為本，加強崗位培訓?？茖W發(fā)展觀的核心是以人文本，要把依靠人作為發(fā)展的根本前提，把提高人作為發(fā)展的根本途徑，把尊重人作為發(fā)展的根本準則，把為了人作為發(fā)展的根本目的，正確認識“靠誰發(fā)展”、“為誰發(fā)展”、和“怎樣發(fā)展”等基本問題，正確處理“企業(yè)靠職工發(fā)展，職工靠企業(yè)生存”的辯證關系，通過加強崗位培訓，不斷提高職工的業(yè)務素質和技能水平，緊緊依靠上級的正確領導，干部職工的共同努力，謀求企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、協(xié)調發(fā)展和全面發(fā)展。
三、重視顧客滿意，改進服務流程。服務質量也是產(chǎn)品質量的重要組成部分，以顧客為關注焦點是質量管理體系的重要原則，結合目前實際，我們應積極改進服務流程，組織專人定期進行顧客走訪和顧客滿意程度調查，認真聽取顧客的意見和要求，對產(chǎn)品進行數(shù)據(jù)定量分析，不斷提到服務質量和產(chǎn)品質量，不斷增強顧客滿意。
四、健全組織機構，完善獎懲制度。進行全面質量管理必須做到“三全”，即內容與方法的全面性、全過程控制、全員性。要健全組織機構，實行全員參與，對全過程進行質量控制與管理;要以人為本，完善獎懲制度，充分調動全體干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性;要改進管理方式，強化數(shù)據(jù)收集和分析，運用統(tǒng)計技術，分析不合格的分布規(guī)律和形成原因，有針對性的制定糾正、預防措施，不斷改進質量管理的時效性。
五、建立質量體系，提高管理水平。建立質量體系是全面質量管理的核心任務，離開質量體系，全面質量管理就成了“空中樓閣”。要盡快組織實施質量管理體系認證，明確方針目標，規(guī)范工作流程，通過建立和實施質量管理體系，持續(xù)改進質量管理工作，不斷提高企業(yè)質量管理水平。
質量是一個企業(yè)的生命。企業(yè)質量管理的好壞影響一個企業(yè)的生命力，也決定著這個企業(yè)在今后是否能夠做強、做大，這就需要我們如何更好的實施和運用全面質量管理。
通過全面質量管理學習，讓我受益非淺。深深感到自己在學習、理解質量管理標準方面的差距;參加這樣的學習很有必要，作為一名中層干部，不但要對質量體系文件學以致用，更重要的是帶領部門貫徹執(zhí)行。下面是自己的學習認識，并結合工作也談一點自己的看法。
如今，貫徹標準已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質量、工作質量的一種護照。有專家認為，貫標為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務質量提供了科學指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進國際標準化進程，貫標變得更加迫切。毋庸置疑，貫標不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標，增強了企業(yè)全體員工的質量意識與管理意識，明確了各項管理的職責和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉向法治，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實現(xiàn)了以預防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責和權限，預防并控制了不合格項的發(fā)生，降低了企業(yè)質量管理成本。
通過定期組織質量檢查、質量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營管理活動、服務質量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營管理水平和質量監(jiān)控能力，為企業(yè)實施全面的科學管理奠定了基礎;也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務技能和綜合素質，為企業(yè)長遠發(fā)展打下了堅實的基礎;并圍繞讓客戶滿意及時認真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。
管理是人類各種活動中最普通和最重要的一種活動。近百年來，人們把研究管理活動規(guī)律所形成的管理基本理論與方法，統(tǒng)稱為管理學。自從人們開始組成群體來實現(xiàn)個人無法完成的目標以來，管理工作就成為協(xié)調個體努力必不可少的因素了。由于人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴大，管理人員的任務也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務意識，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住，會辦事，能共事，不出事等各方面的素質。
管理就是特定的環(huán)境下，對組織所擁有的的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，以便達到即定的組織目標的過程。作為當代大學生，我認為管理學同樣與我們息息相關，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織;盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務性行業(yè);因此，學好管理學對于我們現(xiàn)在的學生會工作乃至今后步入紛繁的社會，適應不同的工作崗位都有其非常重要的意義。管理學潛藏于人類生活的各個角落，在日常的學習和生活中，我們經(jīng)?？吹交蚵牭健坝媱潯边@個詞。大到美國政府的火星探測計劃，小到我們身邊的一次周末旅游計劃。由此可見，計劃幾乎無處不在。首先就一個學生而言，他在學習中為了提高學習成績，必須通過制定一份計劃(或長期或短期)。然后通過這份計劃控制自己，并且有效的分配自己的時間，還要有效的選擇合適的信息，從而達到自己的計劃目標，取得成功。又或者一個人的一生必須經(jīng)過自己的規(guī)劃、組織;要不然這一輩子將碌碌無為。計劃是任何一個組織成功的核心，它存在于組織各個層次的管理活動中。一個組織適應未來技術或競爭方面變化能力的大小與它的計劃息息相關。
總之，管理學是一門值得深入研究的并且對社會做出巨大貢獻的學科，雖然形成學派的時間較短，但是他對社會的貢獻是不可限量的，對于這門學科，短短的幾段文字表述或只是看書是遠遠不足的，只有深入的學習、實踐，只有在失敗中不斷的改進、創(chuàng)新、積累和學習中國和外國的好的管理經(jīng)驗，這樣才能走上成功之路，不斷的實踐才能完整的去體會，感受這一偉大而博大精深的管理藝術。
對于重點型號產(chǎn)品承制單位，這句關于質量管理工作的話更有份量。因為質量不僅是企業(yè)的生命。甚至是決定未來發(fā)展的法寶。近年一直從事質量管理工作，雖然沒有什么成就，也有些心得體會，因為工作養(yǎng)成的習慣，習慣一條一條羅列，這次也不例外，總結了他人和自己的經(jīng)驗。
(1)各種質量管理控制工具都不過是一種手段，方便發(fā)現(xiàn)和解決主要問題，但過于追求漂亮的圖表，只能流于形式，不過是顯示了圖表繪制能力。
(2)關鍵還在于質量管理部門和其他部門全員有效地從技術和人員管理上實施，否則只能止步于圖表，問題還是那個問題，投訴還是那個投訴。
2.企業(yè)必須培養(yǎng)自己的真正懂質量管理工作的人員，并且提高全員質量意識，做到全員真正參與。
質量管理不只是質量部門的事，是全公司的大事。很多質量管理人員都懂得數(shù)據(jù)統(tǒng)計的方法，沒有掌握證據(jù)收集的方法和如何預防的方法。其他部門認為質量與自己無關，出了質量問題則把責任推到質量部門，埋怨質量部門為何沒有及早發(fā)現(xiàn)問題。
3.將質量管理工作與公司業(yè)績和個人業(yè)績掛鉤，使質量從無形變成有形的錢，不再空洞乏味。
人人愛財，一旦涉及自己直接利益，肯定會本能的緊張。通過把錢和質量管理工作有機結合起來，教育效果肯定明顯。
政府會有意見：“經(jīng)濟怎么發(fā)展啊?!”抓得過松，老百姓會有意見：“環(huán)保局有用嗎?”;環(huán)?？偩忠灿幸庖姡骸澳銈兙衷趺锤愕?!”
5.質量管理工作的質量要有"質"有"量"。
峰回路轉，認真做還是能做好的，當然需要市場、老板和廣大群眾的支持。
6.質量管理工作人員的數(shù)量，與生產(chǎn)和質量管理好壞沒有直接關系。
從某種角度看，質量管理人員越多，越表明企業(yè)其他方面問題更大。有的企業(yè)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問題越來越多，不從根本上解決問題，而是一味的人為是質量管理人員不夠，結果增加質量管理人員，導致其內部管理也逐漸混亂，陷入了惡性循環(huán)的境地。
7.質量管理工作必須積極主動預防，不能被動的統(tǒng)計問題，解決問題。(1)有些企業(yè)，把質量管理的重點放在了問題統(tǒng)計和iso9001等體系要求的書面記錄，面對現(xiàn)場的問題卻無能為力，本末倒置。
(2)預防重于治療，問題的預防者，其實優(yōu)于問題的解決者。
總之，面對日益激烈的市場競爭和煤電油運不斷漲價的成本壓力，企業(yè)要做好質量管理工作，提高市場競爭力，促進發(fā)展，完善的質量管理體系和嚴格的質量管理是前提，積極引進新技術改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是動力，加強設備管理提高設備運轉率是保障，大力倡導并認真做好各環(huán)節(jié)均化工作是關鍵。
全面質量管理心得體會兩千篇九
質量是一個企業(yè)的生命。企業(yè)質量管理的好壞影響一個企業(yè)的生命力，也決定著這個企業(yè)在今后是否能夠做強、做大，這就需要我們如何更好的實施和運用全面質量管理。接下來本站小編給你整理了全面質量管理學習。
歡迎大家的閱讀。
11月22日由黨新民老師給我們上了一堂”全面品質管理”的講座,聽了這堂課結合機械廠在生產(chǎn)實踐，我有以下感受：
出了質量問題原來總是歸咎工人不認真仔細，很少從管理上找問題，我們找出管理和技術上的問題：
1、現(xiàn)場作業(yè)標準制定執(zhí)行率不高，究其原因是作業(yè)標準不落地，制訂標準是幾個技術人員憑想象和經(jīng)驗做出來的，針對這種情形，我們把典型的常用工藝標準制訂改成由操作工參與制訂，找出原有的問題的根源，使標準執(zhí)行變得順暢實際。
2、對出現(xiàn)的問題進行歸類，我把20xx年全年的質量問題進行了歸類分析，把問題分成了七類，每個問題進行圍堵，召集相關人員開會進行分析圍堵，制定預防措施。
3、對作業(yè)標準制訂好后張版公布，讓每個人都看到，出現(xiàn)問題三不放過，變單一處罰為教育為主，前事不忘后事之師。
4、建立t型思維方法，從人機料法環(huán)等方面著手，科學分析問題。
5、變過去出了問題再想辦法為事先預防，建立防呆措施，讓質量問題遠離我們。
經(jīng)過十一月二十二日全面質量管理培訓，公司為了提高中層以上干部的管理能力。對我本人來講是一個更好的學習機會。通過本次培訓能夠學到很多管理經(jīng)驗，對全面品質管理有了一定的認識。質量是企業(yè)的生命，只有提高產(chǎn)品質量，才能吸引更多的客戶，促進企業(yè)的發(fā)展。而企業(yè)要發(fā)展，管理是關鍵，要實行全面質量管理必須從品質管理抓起，首先要提高產(chǎn)品質量、工作質量、服務質量。沒有通過本次培訓，認為全面質量管理是質管部門的責任。由質管部門判定產(chǎn)品的好壞，但實際不是這樣的事，產(chǎn)品的質量與生產(chǎn)部門有直接關系，只有基層生產(chǎn)好優(yōu)質產(chǎn)品，才能使質量管理有了提高，使品質管理不斷完善。
目前水壓機分廠業(yè)務多、任務足，對生產(chǎn)部門來說，必須保證產(chǎn)量質量的前提下，抓產(chǎn)量、抓安全、抓功效、抓成本，如果這四抓沒有抓好，企業(yè)在市場就沒有競爭力。沒有競爭力就要失去市場，企業(yè)就無法生存，通過本次培訓，老師啟發(fā)了我們，產(chǎn)品質量必須從基層抓起，發(fā)揮基層作用，與基層商討提高產(chǎn)品質量方法，制訂實行產(chǎn)量質量的目標，使寶鼎重工的產(chǎn)品質量上一個新的臺階。
通過本次培訓，對全面質量管理有了標準，要按標準做事，不斷改進創(chuàng)新，遇到問題要有正確的方法和途徑來解決問題。從實踐中得出經(jīng)驗，從有技術的員工和班組長中得到經(jīng)驗。不能談話，不做脫離實際的事，不盲目指揮，使水壓機分廠的產(chǎn)品質量得到更大的提升，滿足客戶的各種需求，吸引更多的客戶，為公司創(chuàng)造更多的效益。
通過參加企業(yè)上組織的以網(wǎng)絡形式的培訓學習，對全面質量管理有了更高層次的了解和認識，對將來自身的發(fā)展和對自己的工作都有很大的意義。當今社會已經(jīng)進入了信息社會，世界已經(jīng)開始全面信息化、全球化。所以，為了適應社會的發(fā)展，作為企業(yè)的一名員工必須首先牢固樹立信息化、全球化的思想，積極參加培訓學習，緊跟時代脈搏。
20xx年4月，工信部就發(fā)布了《關于加強工業(yè)產(chǎn)品質量工作的指導意見》，黨和政府關于質量工作為我們進一步做好質量管理工作指明了方向。通過今天對全面質量管理的學習和溝通，認為全面質量管理的實施將對企業(yè)今后的發(fā)展和進步都將有新的推動作用。我們應該要圍繞“質量強國、質量興企”的發(fā)展目標，把加強制度建設和隊伍建設作為學習貫徹科學發(fā)展觀的著力點和落腳點，有針對性的解決質量管理工作中存在的問題和不足。為此我們要努力做好以下工作：
一、加強學習教育，提高思想認識。通過組織學習、討論和交流，按照科學發(fā)展觀的要求，尋找薄弱環(huán)節(jié)，查找存在的問題，分析形成的原因，研究改進措施，完善制度管理。
二、堅持以人為本，加強崗位培訓。科學發(fā)展觀的核心是以人文本，要把依靠人作為發(fā)展的根本前提，把提高人作為發(fā)展的根本途徑，把尊重人作為發(fā)展的根本準則，把為了人作為發(fā)展的根本目的，正確認識“靠誰發(fā)展”、“為誰發(fā)展”、和“怎樣發(fā)展”等基本問題，正確處理“企業(yè)靠職工發(fā)展，職工靠企業(yè)生存”的辯證關系，通過加強崗位培訓，不斷提高職工的業(yè)務素質和技能水平，緊緊依靠上級的正確領導，干部職工的共同努力，謀求企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、協(xié)調發(fā)展和全面發(fā)展。
三、重視顧客滿意，改進服務流程。服務質量也是產(chǎn)品質量的重要組成部分，以顧客為關注焦點是質量管理體系的重要原則，結合目前實際，我們應積極改進服務流程，組織專人定期進行顧客走訪和顧客滿意程度調查，認真聽取顧客的意見和要求，對產(chǎn)品進行數(shù)據(jù)定量分析，不斷提到服務質量和產(chǎn)品質量，不斷增強顧客滿意。
四、健全組織機構，完善獎懲制度。進行全面質量管理必須做到“三全”，即內容與方法的全面性、全過程控制、全員性。要健全組織機構，實行全員參與，對全過程進行質量控制與管理;要以人為本，完善獎懲制度，充分調動全體干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性;要改進管理方式，強化數(shù)據(jù)收集和分析，運用統(tǒng)計技術，分析不合格的分布規(guī)律和形成原因，有針對性的制定糾正、預防措施，不斷改進質量管理的時效性。
五、建立質量體系，提高管理水平。建立質量體系是全面質量管理的核心任務，離開質量體系，全面質量管理就成了“空中樓閣”。要盡快組織實施質量管理體系認證，明確方針目標，規(guī)范工作流程，通過建立和實施質量管理體系，持續(xù)改進質量管理工作，不斷提高企業(yè)質量管理水平。
質量是一個企業(yè)的生命。企業(yè)質量管理的好壞影響一個企業(yè)的生命力，也決定著這個企業(yè)在今后是否能夠做強、做大，這就需要我們如何更好的實施和運用全面質量管理。
全面質量管理心得體會兩千篇十
12月公司按照iso9001：20xx版標準建立的質量管理新體系，通過了英國bsi太平洋公司評審認證，表明公司質量體系轉換工作目標已經(jīng)實現(xiàn)。此前，新體系已通過了三峽質保中心的認證。
20xx年9月，“中國名牌暨質量管理先進表彰大會”在北京人民大會堂隆重召開。公司“長城”牌硬質合金榮列“20xx年中國名牌產(chǎn)品名單”，成為公司發(fā)展史上的一個重要成就。同年9月29日，公司隆重舉辦“長城牌”硬質合金榮獲“中國名牌產(chǎn)品”慶祝大會。省市有關領導、兄弟企業(yè)領導、客戶單位以及銀行、報社、電臺等嘉賓和公司班干部職工共370人參加了會議。同時，公司還榮獲了“全國用戶滿意企業(yè)”稱號，“長城”牌硬質合金榮獲“全國用戶滿意產(chǎn)品”稱號，這是全國硬質合金行業(yè)唯一獲此殊榮的企業(yè)和產(chǎn)品。
20xx年10月25日，四川省質量技術監(jiān)督局受國家中啟計量體系認證中心委托組成評審組對公司測量管理體系進行了現(xiàn)場確認評審，并予以通過。這樣，我公司不僅成功地進行了體系的轉版，并且成為了國家質檢總局和國家認監(jiān)委聯(lián)合發(fā)布《測量管理體系認證管理辦法》后的四川省第一家被認證的單位，也是四川省20xx年唯一獲得新組建的國家測量管理體系認證機構—國家中啟計量體系認證中心頒發(fā)新的認證證書的單位，同時還是全國首批取得“aaa”級證書的第十家單位。
雖然我公司已經(jīng)貫標多年，但質量管理體系是什么估計大多數(shù)人不是了解很全面。因此今年5月，在分廠的精心組織下，安排了3個課時的培訓計劃，我很榮幸的被列入了全面質量管理體系知識培訓的名單，通過學習，讓我知道質量管理體系就是一系列關于質量的正式國際標準、技術規(guī)范、技術報告、手冊和網(wǎng)絡文件的統(tǒng)稱，是國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會制定的。
3節(jié)質量管理體系培訓課的學習，使我受益匪淺，之前我老是覺得貫標是形式，但經(jīng)過培訓后，我深深的感覺到質量是成功的基石，貫標是質量的保障。雖然課程已經(jīng)結束了，但這一次的培訓經(jīng)歷是我一輩子的財富，許多知識還需要我在今后的工作中去慢慢消化。如今，學習和貫徹標準已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質量、工作質量的一種標準。貫標為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務質量提供了科學指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進國際標準化進程，貫標變得更加迫切。所以我們這次的培訓更有意義。
通過這次培訓，我了解到貫徹執(zhí)行標準不僅可以增強企業(yè)全體員工的質量意識與管理意識，還可以明確各項管理的職責和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉向法治，真正做到凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實現(xiàn)了以預防為主，規(guī)范了企業(yè)作業(yè)程序，從而實現(xiàn)企業(yè)管理的持續(xù)改進和不斷提升。
通過定期組織質量檢查、質量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營管理活動、服務質量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進行有效糾正，從而提高企業(yè)整體經(jīng)營管理水平和質量監(jiān)控能力，為企業(yè)實施全面的科學管理奠定了基礎;同時也貫徹了以人為本的原則，為全面提高員工的業(yè)務技能、綜合素質創(chuàng)造了有效的載體;并圍繞讓客戶滿意及時認真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。
學習完之后，對比著我單位質量管理體系運行實際情況，雖然在貫標過程中我們也做了很多工作，但我們的差距還是很大。究其原因，我認為主要在于以下三個方面：一是缺乏監(jiān)督考核機制的有力支持;二是職工的執(zhí)行能力不夠強;三是質量管理體系宣貫氛圍不夠濃，一些員工的質量管理體系意識需不斷增強。
對照質量管理體系要求，我發(fā)現(xiàn)我之前的工作存在著許多不足，有太多需要完善之處，通過這次培訓，我將嚴格要求自己，認真貫徹執(zhí)行標準，做一個質量管理體系的推行者和實踐者。
全面質量管理心得體會兩千篇十一
質量管理水平上不去，終究是因為實踐中有許多問題沒有想清楚，理論水平不夠，缺乏系統(tǒng)完整的思考，缺乏。我在這里把我和我們團隊多年的工作實踐進行一些總結，與有興趣的人士探討。
1、要弄清質量管理是做什么的，首先要明白什么是質量？質量是包含在產(chǎn)品或服務當中的固有的一種屬性。它包括：產(chǎn)品或服務提供的實用性、經(jīng)濟性、安全性、可靠性、方便性等。
2、什么是好的產(chǎn)品質量？
現(xiàn)代質量管理學認為：質量就是滿足顧客的期望的程度。所謂好，就是充分滿足顧客的期望。
3、顧客的期望是什么？
一般來說，顧客的期望是：快速、物美、價廉、方便（服務）。
4、產(chǎn)品質量由什么決定的？
產(chǎn)品質量是由過程決定的，它包括：
設計質量：設計成熟度；標準化通用化覆蓋率，達標率；
部品質量：部品的可靠性，不良率；
工藝質量：制造的工藝水平，直通率；
5、顧客的期望與過程要素之間有密切的聯(lián)系。
質量管理的目的是通過組織和流程，確保產(chǎn)品或服務達到內外顧客期望的目標；確保公司以最經(jīng)濟的成本實現(xiàn)這個目標；確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務的過程是合理和正確的。
其意義在于組織中建立一種保證體系，使產(chǎn)品和服務在可預見的范圍內，滿足內外顧客需求，樹立品牌忠誠度和美譽度，從而實現(xiàn)公司的經(jīng)營和戰(zhàn)略目標。
研發(fā)的質量管理是各階段管理的龍頭，產(chǎn)品質量80%是由設計決定的。因此，做好研發(fā)的質量，也就為保證產(chǎn)品的質量打下了堅實的基礎。
質量管理的目標是什么？
質量管理的目標：多、快、好、省。具體量化指標可以參照標桿或是縱向對比，制定當年的目標。
研發(fā)的質量管理目標：“第一次就把事情做對”。量化指標是bom更改率或更改次數(shù)。研發(fā)的設計更改次數(shù)是很多的，這個目標是一個很大的挑戰(zhàn)；需要思想和流程的變革和創(chuàng)新才能達到。
質量管理重要的準則是行動！所遵循的原則是：流程管理，閉環(huán)管理，從一而終。有檢查，有落實，有跟蹤，有反饋，有結果，有始有終。
特點：新產(chǎn)品、新技術、新知識、高密度、高強度、高標準；開發(fā)人員進度意識遠大于質量意識，爭分奪秒用來形容產(chǎn)品開發(fā)過程一點不過。所以，要嚴格貫徹質量流程和標準是很難的，需要不斷優(yōu)化，不斷摸索新方法來滿足開發(fā)任務的需要。
難點：難點是如何預防以及快速高效地發(fā)現(xiàn)問題，并解決和跟進問題。經(jīng)常是問題到后面才發(fā)現(xiàn)，結果抱怨dqa工作沒有做好。也有的是盡管前面發(fā)現(xiàn)了問題，開發(fā)人員也承若解決問題，但沒有落實，也沒有人繼續(xù)跟進，造成不了了之，到后面又發(fā)現(xiàn)來改正。說到底，這方面是系統(tǒng)運作的問題，如何保證體系運行的效率、效果，這是一個非常的大的問題，需要一個專家組進行規(guī)劃和實施。這也是一個戰(zhàn)略層面重點關注的問題，需要高層來解決。
研發(fā)的質量管理不能脫離整個質量管理的系統(tǒng)，必須延伸到制造和售后服務。了解產(chǎn)品各階段中存在的設計、工藝、部品方面的問題，為改良設計，優(yōu)化流程，收集必要的信息。
質量管理沒有完全一樣的組織、流程和方法，根據(jù)每個企業(yè)的具體情況而定。在介紹管理方法之前，先來看一看三星總裁是如何對待質量的。
“1992年在歐洲，三星現(xiàn)任總裁李健熙路過賣場，四處搜尋三星的產(chǎn)品，最終發(fā)現(xiàn)三星的一款微波爐被擺放在毫不起眼的角落里，無人問津，頂部一片塵土。他回憶說，這件事，對他觸動很大，當時韓國市場還很狹小，世界市場對三星的評價這樣低，企業(yè)怎么發(fā)展？隨即，李健熙發(fā)表了“新經(jīng)營理論”，核心就是創(chuàng)建讓人認可的高端品牌。盡管三星在營銷上不遺余力，但對三星來說技術和質量是創(chuàng)建品牌的先決條件，沒有技術也創(chuàng)建不了品牌?！?BR> “李健熙焚毀三星產(chǎn)品抓質量，還有兩個故事。在美國，當三星的產(chǎn)品淪落到地攤上的大路貨后，李健熙下令把三星生產(chǎn)出的一些認為有質量問題的產(chǎn)品，包括電視機、冰箱、微波爐堆到操場上，點火焚燒。三星手機剛開始銷售時，出現(xiàn)了不少次品。李健熙的做法是下令回收全部15萬部手機，將其堆積在工廠前焚毀，價值150億韓元的產(chǎn)品，化為塵煙。自1993年開始轉變管理理念，開始從單純追求數(shù)量增長轉變?yōu)橐再|量為導向的管理模式，進行了事業(yè)結構、人才培養(yǎng)、產(chǎn)品設計和生產(chǎn)、流程控制等各個方面的變革，并度過了亞洲金融危機?！?BR> 質量管理的動力和效果來自公司的戰(zhàn)略的要求。具體的方式方法如何？這里介紹一種國際大公司普遍采用的一種管理組織和思路。全面質量管理的最佳實踐——tqm：
研發(fā)、采購、制造、客服四大供應鏈部門之間相互作用，形成tqm組織框架。每一個單元都有自己的內部質量保證體系，單元之間的互動，形成tqm的日?；顒印?BR> 每一個單元都有自己的內部質量保證體系，單元之間的互動，形成tqm的日?；顒印卧獌炔?，形成二級三級的活動。這是開展質量工作的基石。
tqm：以實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和方針為目標：
建立一二級組織架構；
建立質量體系/制度；
確定質量目標，進行kpi考核；
二級組織架構。
qa：體系維護，審計，問題跟進，追蹤，年月周日報表；
qc：執(zhí)行標準，檢查，測試，記錄；
qe：問題分析，對策，標準維護；
qa、qc、qe可以是三組人員，也可以是兼職，由一組人員擔任，簡稱qa。人人都是qa。
6sigma是很好的方法和工具，對持續(xù)改善提出了一套系統(tǒng)的理論和方法，其在業(yè)界的推廣是質量管理的重要里程碑。另外，還有iso9001質量保證體系，也是前人重要的管理實踐的結晶。
研發(fā)階段可以使用的方法和工具有很多，如qfd，dfmea，triz，brainstorm，并行工程，doe，田口法等等。實用的常用方法的是：qfd、dfmea、braistorm，并行工程。
質量管理的效果，衡量其工作的成效，保證質量工作有效性，穩(wěn)定性，必須要定期評估。
原則：數(shù)據(jù)為主，全面客觀。
公式：效果=流程質量×執(zhí)行力。
流程質量=公司戰(zhàn)略×組織結構；執(zhí)行力=人員素質×規(guī)章制度。
評估的方法：管理評審，季度/月度/周/日報；
工具：qc七大手法。點檢表、魚骨圖、直方圖、分層的點圖、柏拉圖、散點圖、控制圖。
兩個持續(xù)改善實踐的案例。
“品質提升工程——dqa項目”和“提升dqa過程能力，降低試產(chǎn)bom更改率”這兩個項目的.開展，開創(chuàng)并建立了我們公司研發(fā)質量管理的新局面和新秩序。在此之前，研發(fā)是沒有規(guī)范的質量控制和管理的，問題層出不窮，生產(chǎn)銷售等部門抱怨很多。典型的就是ecn居高不下，生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質量無法滿足市場需求。
通過集團和公司的大力推行變革創(chuàng)新，持續(xù)改善，追求卓越的理念和文化等活動，我們先后推出了這樣的改善項目。第一個項目是建立dqa的組織和流程，初步規(guī)范制度和流程。第二個項目是針對dqa運作中存在的問題進行更進一步的改善，聚焦在改善ecn上，推動流程的細節(jié)改善，取得了不錯的成績，ecn由改善前的基礎型16%降低到4%，派生型8%降低到3%（9月份數(shù)據(jù)）。這是非常大的一個進步。當然這些成績，不是個人功勞，是整個團隊和公司各方面共同努力的結果。
dqa還是一個新組織，還有許多問題需要改善，比如，人員的素質、組織的執(zhí)行力、流程的優(yōu)化等等；還需要拓展到更高層次的管理活動中，比如：體系的維護、項目決策、方法的創(chuàng)新等。這些將隨著整個組織逐步管理規(guī)范，逐步完善。
總之質量管理沒有止盡，不斷探索，不斷改善，滿足顧客期望，提升品牌忠誠度、美譽度，最終為顧客，股東和員工創(chuàng)造價值。
全面質量管理心得體會兩千篇十二
品質兩字是由三個口和三個斤組成，也就是說要想做好品質，除了要嚴格遵守作業(yè)標準外，還需品質管理人員婆婆媽媽，斤斤計較去指導您負責范圍的作業(yè)及品質檢驗人員，讓之理解并執(zhí)行，同時需確認實施效果。
一個優(yōu)秀的管理人員,絕不是在其下屬工作人員犯錯之后通過罰款去追究下屬失職的責任,例如某些企業(yè)，下屬員工不按標準作業(yè)及管理不良事件一犯再犯，而管理人員每次均采取罰款，而且還罵員工很笨，教多次都教不會，使員工抵觸情緒及怨言很大，但問題一直未得到解決，其實不是員工笨教不會，而是我們給了員工太多犯錯的機會，俗話說沒有教不好的兵，只有不會帶兵的將，要想解決此問題，只有在下屬執(zhí)行某件任務之前通過教育或在模治具上做一些防呆措施去防范其犯錯,同時還需制定一套健全的管理機制，約束工作人員在執(zhí)行任務過程中的行為規(guī)范,以順利達到預期的執(zhí)行效果。
一個優(yōu)秀的品管人員,他的主要職責是配合生產(chǎn)組長(或供應商)在生產(chǎn)之前教育每一個作業(yè)員工正確的操作方法及檢驗標準,并通過每一環(huán)節(jié)的嚴格檢驗,層層把關,使成品品質達到預定品質水平的目的。
生產(chǎn)如同一列高速前進的火車,客戶是終點站,品管人員是列車長,基層生產(chǎn)管理人員則是火車頭,列車長需要做的,就是引導火車頭的方向,使其朝著終點站前進,無論火車速度多快,列車長必須保持清晰的頭腦,為其指明一條正確的道路,以預防其偏離軌道,并朝著終點站順利前進。而每一個工序如同每一節(jié)車廂,必須一環(huán)銜接一環(huán),不可脫節(jié)。檢驗標準如同火車軌道,每一節(jié)車廂必須在固定的軌道上前行,只要有一節(jié)車廂越軌,必將導致整列火車的翻車。
每一位管理人員的工作就是排除所有會造成列車翻車的影響因素，從而預防列車翻車,而不是在翻車以后去搶救，“亡羊補牢”雖然猶未為晚,但我們更應該做的工作是在狼來以前就將羊圈修牢固一些;強調事前預防重要性，重視事后糾正及改善效果的確認。
品質是生產(chǎn)出來的,而不是檢驗出來的,品管人員的工作重點是“管”，檢驗只是手段.我還記得在有一次在參加培訓質量管理的時候,有一位老師帶我們去一家企業(yè)參觀,走進企業(yè)大門看見這家企業(yè)的品管人員輕閑的在車間里飄來飄來去,無所事事的樣子,覺得很奇怪,我就隨便問一個品管員為什么不去檢驗產(chǎn)品質量,而站在流水線中間,那個品管員對我說,我用眼睛在檢驗每位作業(yè)員是否做到自檢、互檢、是否按作業(yè)指導書操作,員工素質和精神狀態(tài)。主要檢驗工作是在上班時檢驗各工作場所是否存放有與產(chǎn)品無關的材料和雜物、衛(wèi)生環(huán)境、作業(yè)標準的懸掛、作業(yè)條件是否與標準相符、半成品的擺放方式、成品的包裝是否與包規(guī)相符等;當這些事項均符合要求后，具體檢驗只要做好首件、巡檢及末件工作，品質便可得到很好的保障;同時她還對我說：假如在正常生產(chǎn)過程中，依賴品管人員對每件產(chǎn)品進行檢驗,這個企業(yè)的產(chǎn)品質量是無法得到保障的,我又問為什么她說,如是那樣一條線有多少操作人員,也就要有多少品管人員,我想想也說得不錯,因那樣每位員工都有依賴性質量。而檢驗出來的不良品、返工、返修、品質就比不上一次性完工的產(chǎn)品。一個品管人員如果完成了這些工作后,只需在車間轉一轉,看一看就行了,看的也就是六個項目:(人、機、料、法、環(huán)、測量),這六個項目是產(chǎn)品中影響質量主要因素;管好了這六大因素，品質管理工作便會既輕松且品質又有保障。
通過以上一個現(xiàn)場簡單的一問一答案例，相信各位正從事品質及現(xiàn)場管理工作的人員有所體會，對后續(xù)的質量管控有了新的方法和目標。
：其實現(xiàn)場品質管理的有效方法就六個字(三原則)：眼到、心到、手到;一個不良也逃不掉;這句話的意思是說，我們要多到現(xiàn)場找問題，注重細節(jié)，通過眼睛去巡視現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié)，然后用心去體會和思考，發(fā)現(xiàn)有不規(guī)范的地方，親自動手操作一下或拿來看看，發(fā)現(xiàn)不符合的地方給予及時糾正。
反思：為何億佳現(xiàn)場5s及作業(yè)標準執(zhí)行力始終未得好的提升?主要是品質意識、責任心、執(zhí)行力三方面做得不夠，要想做好品質，就必須得從這三方面作手，做到人人品管，每一個作業(yè)人員均要有把下一工序當成自己的終端客戶的心態(tài)，換位思考一下，假設這個產(chǎn)品在市場上是我自己買的話，會滿意嗎?是否會打折扣?只要每一個人有了這種心態(tài)，億佳公司的品質不久將會上升一個臺階。
全面質量管理心得體會兩千篇十三
在等待入學前的幾個月里，我為即將開始的大學生活進行了廣泛的準備。我瀏覽了大量有關大學生活的文章，參加了入學前的研討會和講座，還和一些已經(jīng)在大學學習的朋友進行了交流。這些準備幫助我對即將到來的大學生活有了初步的了解和期待。
第二段：適應新環(huán)境的挑戰(zhàn)。
剛入學的日子，面對新的環(huán)境和陌生的同學，我感到十分挫敗。和高中時的熟悉同學們相比，這些陌生的面孔讓我感到有些不安。同時，新的學科和教師的教學方式也給我?guī)砹瞬恍〉睦Щ蟆５ㄟ^與同學們的交往和老師們的悉心指導，我逐漸適應了這個新環(huán)境。我主動加入了一些社團活動，并結識了一些志同道合的朋友。同時，我也學會了在課堂上積極提問和與教師們進行溝通。適應新環(huán)境的過程雖然充滿了挑戰(zhàn)，但也讓我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗。
第三段：學術上的進步和困惑。
在大學的學習中，我感受到了自己學術上的進步，但也遇到了不少困惑。大學課程的難度遠遠超過了高中，而且學習方式也與以往完全不同。我需要更多的自主思考和獨立解決問題的能力。有時候，我會陷入對知識的深入思考，迷失在學術的海洋中。但幸運的是，在導師和同學的幫助下，我漸漸克服了這種困惑，并不斷進步。我明白了學習是一個長期的過程，需要不斷地學習和反思。我開始更加注重培養(yǎng)學習方法和解決問題的能力，這些都是我在大學里收獲的寶貴財富。
第四段：人文關懷和未來規(guī)劃。
大學給予了我許多人文關懷的教育。我參加了許多有關社會問題的講座和活動，并且參與了一些志愿者服務。這些活動讓我深刻認識到自己是一個社會的一員，我有責任關心他人，關注社會發(fā)展。在大學里，我還經(jīng)常接觸到各種職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)指導的課程。這讓我意識到，我需要思考自己未來的發(fā)展方向，并制定相應的規(guī)劃。我開始關注自己的興趣愛好和潛能，并積極參加相關的實踐活動。通過這些人文關懷和規(guī)劃指導，我對自己的未來有了更明確的目標和規(guī)劃。
第五段：成長與展望。
回顧大學的這段時光，我深刻感受到了自己的成長和進步。我不再是那個猶豫不決、害怕挑戰(zhàn)的高中生，而是一個勇敢面對困難的大學生。大學給了我許多機會，我更加自信和堅定。我相信，在大學的日子里，我會繼續(xù)豐富自己的知識，鍛煉自己的能力，實現(xiàn)自己的夢想。我期待著大學帶給我的更多成長和收獲，也期待著用自己的努力和付出，為社會做出更大的貢獻。
全面質量管理心得體會兩千篇十四
軍訓是大學生活中的一段重要經(jīng)歷，它不僅是鍛煉意志力的機會，還能培養(yǎng)團隊合作意識和自律能力。在這個過程中，我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和體會。首先，軍訓是一次對心理抗壓能力的考驗，我們需要學會調整自己的心態(tài)。其次，軍訓讓我明白了集體的重要性，團隊合作能讓我們變得更為強大。再次，軍訓培養(yǎng)了我的自律和責任感，讓我更加注重時間管理和目標的達成。最后，軍訓讓我深刻體驗到了軍隊的艱苦，也讓我更加尊重和感激那些為國家保衛(wèi)安全的軍人。
軍訓是對心理抗壓能力的考驗。在軍訓中，我們每天要忍受長時間的體能訓練和高強度的訓練內容，而且軍訓期間的嚴格要求常常讓我們感到壓力倍增。然而，我也明白了這是一次對心理素質的鍛煉。在訓練過程中，我學會了通過調整自己的心態(tài)來緩解壓力。當我感到疲憊時，我告訴自己堅持到底，相信自己的能力，這樣一來不僅身心都能得到放松，心理上也得到了很大的滿足感。
軍訓讓我深刻認識到了集體的重要性。在軍訓中，大家戰(zhàn)友之間互幫互助，形成了一個緊密的集體。當有人感到疲憊時，我們鼓勵彼此繼續(xù)堅持；當有人遇到困難時，我們共同協(xié)作克服難關。在訓練過程中，我們深深體會到了團隊合作的力量。每個人的努力和配合都是團隊得以成功的重要因素。只有緊密團結在一起，我們才能發(fā)揮最大的潛力，取得最好的成績。
軍訓培養(yǎng)了我的自律和責任感。在軍訓中，我們需要按時起床、按時集合、按時行動。這對于一個習慣了自由時間安排的大學生來說是一種挑戰(zhàn)。然而，經(jīng)過在軍訓中的嚴格要求，我學會了更好地管理和利用時間。我開始注重制定合理的計劃和目標，在有限的時間內盡量完成更多的任務。在軍訓的過程中，我也養(yǎng)成了良好的生活習慣，養(yǎng)成了自律的品質，更加注重細節(jié)，從而提高了自己的工作效率。
軍訓讓我深刻體驗到了軍隊的艱苦，也讓我更加尊重和感激那些為國家保衛(wèi)安全的軍人。在軍訓中，我們每天要負重跑操、進行軍事操練、進行野外訓練，這些都是軍人日常訓練的內容。通過親身體驗這些訓練，我更加理解了軍人職責的艱辛。他們?yōu)榱藝液腿嗣竦陌踩冻隽搜购团?，這讓我更加感激他們的無私奉獻。軍訓也讓我明白，作為大學生應該時刻保持對軍人的敬仰之情，為國家和人民貢獻自己的力量。
總結起來，軍訓是大學生活中的一次寶貴經(jīng)歷。通過軍訓，我學到了很多關于心理抗壓、團隊合作、自律和責任的重要課程。軍訓讓我更加成熟，更加堅韌，也更加懂得去尊重和感激那些為國家做出貢獻的人們。希望以后生活中的每一次挑戰(zhàn)，都能化為前行的動力，不斷提升自己的能力與素質。
全面質量管理心得體會兩千篇十五
紅巖是一座位于重慶的山，憑借其險峻壯麗的山勢和充滿傳奇色彩的歷史，吸引了眾多游客慕名而來。我也有幸踏足了紅巖的土地，感受到了它那獨特的魅力。在此，我想分享一下我在紅巖的心得體會。
第一段：紅巖的歷史遺跡讓我感受到了革命年代的艱苦與頑強。
紅巖是革命年代的一個革命遺址，它見證了紅軍長征時的艱苦，也見證了中國革命精神的頑強。在觀看展覽時，我看到了許多革命英雄的英勇事跡，他們在紅巖上堅守陣地，以自己的血肉之軀守護著黨和人民的利益。特別是紅巖的地下軍事指揮部，看到了那些巨大的洞穴和石室，我才體會到紅軍艱苦奮斗的日子。他們沒有舒適的生活條件，沒有完整的家庭，但他們心中燃燒著對祖國和人民的熱愛之火。從他們身上我學到了堅守信仰的力量，以及在困境中頑強拼搏的精神。
第二段：紅巖的自然景觀給我?guī)砹藷o限的驚喜和寧靜。
紅巖以其獨特的自然景觀而聞名。我在山上漫步時，被那些壯麗的山巒和陡峭的峭壁所震撼。我觀賞了紅巖的日出和夕陽，那美麗的景色讓我忘卻了一切煩惱和壓力。同時，紅巖也有許多瀑布和溪流，水聲沁人心脾，給人一種寧靜和放松的感覺。尤其是在山頂上的觀景臺，俯瞰整個紅巖景色，我感受到了大自然的偉大和無限的美麗。這些自然景觀讓我感到驚嘆，并讓我明白了人與自然的和諧相處是多么重要。
第三段：和紅巖的居民交流，讓我了解了當?shù)厝嗣竦拇緲愫蜕屏肌?BR> 到紅巖旅游不僅可以欣賞自然風光，還可以與當?shù)厝嗣窠涣?。我和一些紅巖的居民聊天，了解到了他們的生活和他們對紅巖的熱愛。他們大都是農(nóng)民，勤勞樸實，他們繼承著革命先烈們的精神，熱衷于維護紅巖的環(huán)境。他們?yōu)榱吮Ｗo紅巖的生態(tài)環(huán)境，自發(fā)組織起來，進行志愿者活動，清理垃圾，保護野生動物。他們的積極參與讓我看到了當?shù)厝嗣竦拇緲愫蜕屏迹沧屛颐靼琢吮Ｗo環(huán)境對于每個人都是一種責任。
第四段：紅巖的藝術表演感染了我對藝術的熱愛。
在紅巖的游覽過程中，我還參加了一些紅巖的藝術表演。他們以歌曲、舞蹈、戲劇等方式展現(xiàn)了紅軍的英勇事跡和紅巖的文化魅力。這些表演讓我感受到了藝術的力量，它們以獨特的方式講述了革命年代的故事，喚起了人們對祖國和人民的深深的情感。我被他們的才藝和情感所折服，也被他們對藝術的熱愛所感染。藝術是人類文明的一種表達方式，通過藝術我們可以更好地理解和感受世界。
第五段：紅巖之旅讓我對自己的未來有了新的思考。
通過這次紅巖之旅，我對自己的未來有了新的思考。紅巖的英雄事跡和美麗的自然景觀給我?guī)砹藢ι畹膯⑹竞头此?。在紅巖的土地上，我明白了堅守信仰、頑強拼搏的重要性，也意識到保護環(huán)境的責任。更重要的是，紅巖之旅讓我明白了每個人都應該有一顆熱愛祖國和人民的心，為了實現(xiàn)自己的理想和追求，我們必須奮發(fā)努力，并且要做到堅定不移。通過這次旅行，我對自己的人生目標也有了更加明確的認識。
總結起來，紅巖給了我很多寶貴的經(jīng)歷和感悟。它的歷史遺跡讓我明白了革命年代的艱苦與頑強，它的自然景觀給我?guī)砹藷o限的驚喜和寧靜，和紅巖的居民交流讓我了解了當?shù)厝嗣竦拇緲愫蜕屏?，紅巖的藝術表演感染了我對藝術的熱愛，最后，紅巖之旅也讓我對自己的未來有了新的思考。紅巖是一個迷人的地方，它不僅有美麗的自然風光，還有豐富的歷史文化，而這些都讓我受益匪淺。我希望未來有更多的人能夠來到紅巖，感受這座山的獨特魅力，同時也能從中汲取力量和智慧，為自己的人生增添更多的色彩和勇氣。
全面質量管理心得體會兩千篇十六
第一段：引言（100字）。
射擊作為一項體育運動，是一個既復雜又有趣的活動。我近期參與了一個射擊比賽，并在這場比賽中體驗到了許多收獲和體會。通過這次比賽，我對射擊有了更深入的了解，同時也學到了一些重要的心得體會。
第二段：技術要素的重要性（200字）。
在射擊中，技術要素的重要性不容忽視。準備工作是射擊的關鍵，如穩(wěn)定的站姿、平穩(wěn)的呼吸以及穩(wěn)定的瞄準。穩(wěn)定的站姿可以幫助控制身體平衡，減小身體搖晃的干擾，從而提高瞄準的準確性。平穩(wěn)的呼吸可以幫助冷靜下來，保持拍攝瞬間的穩(wěn)定性。穩(wěn)定的瞄準是決定射擊命中率的關鍵。瞄準線和目標是非常重要的，通過穩(wěn)定的瞄準，可以確保射擊在目標上。
第三段：心理素質的重要性（200字）。
射擊不僅僅需要良好的技術，也需要強大的心理素質。在比賽中，壓力是無處不在的。一些選手可能因為緊張而導致手抖或無法保持冷靜。我通過這次比賽學到了控制壓力的重要性。放松是保持心理平衡的關鍵，通過深呼吸和積極的心態(tài)，我能夠保持冷靜和集中注意力。我也學到了要專注于自己的比賽，而不是擔心其他選手的成績。有信心和自信是提高表現(xiàn)的關鍵，所以我會繼續(xù)加強自己的心理素質。
第四段：培養(yǎng)良好的訓練習慣（300字）。
良好的訓練習慣是提高射擊水平的基礎。堅持定期訓練可以幫助提高技術水平和保持良好的競技狀態(tài)。并且，在訓練中，注重細節(jié)和技巧的理解非常重要。例如，我發(fā)現(xiàn)對于射擊來說，練習平衡感和身體穩(wěn)定性是很重要的，因此我增加了相關的瑜伽和平衡練習。此外，精心計劃和管理時間也是訓練的重要部分，射擊比賽需要長時間的專注和耐心，因此我要時刻保持良好的訓練習慣和自我約束。
第五段：堅持與激發(fā)激情（300字）。
射擊需要耐心和毅力，成功并不總是一蹴而就。在這次比賽中，我遇到了挫折和失敗，但我學會了如何從中汲取經(jīng)驗教訓，繼續(xù)堅持。我相信只要堅持努力，總會有收獲。射擊也是一門藝術，它能激發(fā)我的熱情和追求。每一次擊中目標都帶給我滿滿的成就感。我會用更多的時間和精力投入到射擊中，進一步提高自己的技術水平和心理素質，為我未來的射擊之路打下堅實基礎。
總結（100字）。
通過這次比賽和長時間的訓練，我對射擊有了深入的了解和充分的體會。技術要素和心理素質的重要性使我深感啟示，良好的訓練習慣和堅持與激情是提高射擊水平的關鍵。射擊作為一項個人運動，同時也是一種與自己對話的方式，只有通過不斷地自我挑戰(zhàn)和突破，我才能更好地理解和掌握這項運動的精髓。
全面質量管理心得體會兩千篇十七
在學校中生活了這么多年，難免會有一些感悟和收獲，也會有一些遺憾和不足。而寫出這篇文章，就是希望通過自己的思考和總結，分享一些對學校生活的看法和感受。
第二段：學習篇。
在學校里，學習是我們的主業(yè)。我認為，學習最重要的是要有目標，有計劃，做到高效。在學校，老師會安排各種各樣的作業(yè)和考試，但是我們不能只是為了完成作業(yè)和應付考試而學習。我們要明確自己的學習目標，把握學習重點，及時鞏固所學內容，這樣才能學有所成。
此外，學習只是在學校中掌握知識和技能的第一步，更重要的是如何將所學知識應用到實際生活。我覺得在學習中，可以通過參加各種活動，多與同學交流互動，嘗試新事物等方式，讓所學知識更加深入人心，發(fā)揮它在生活中的巨大作用。
第三段：交友篇。
在學校里，交友也是非常重要的一部分。我們在學校里度過的時間很多，這時選擇好自己的朋友圈，不僅可以獲得愉快的同伴，還可以得到一些意想不到的機遇和好處。
我個人認為，選擇朋友圈最重要的是要以人品為基礎，忠誠、正直、善良、寬容、有正義感的朋友才是值得交往的對象。在交友中，要學會互相尊重，理解和容忍，不要為了一時的興趣和快樂，損害朋友關系，應該保持一顆平和的心態(tài)，多一些耐心和理解。
第四段：愛好篇。
在學校里，有很多愛好可以選擇，如音樂、體育、文藝、電子競技等。愛好不僅為我們帶來樂趣，而且可以促進我們的身心健康，鍛煉自己的個人特長。
我認為，在選擇愛好時，要根據(jù)自己的興趣和天賦，有所取舍和選擇。同時，在愛好中，也要堅持追求進步和提高，不停歇地去挑戰(zhàn)自己的極限，以實現(xiàn)自己的夢想和目標。
第五段：展望篇。
學校生活是我們成長的過程，是人生中非常重要的一部分。回憶學校的點點滴滴，增長了我們的知識，豐富了我們的人生，我們需要珍惜和保護這段經(jīng)歷。
展望未來，在學校的時光中，我們不僅要抓住眼前的學習機會，更要以良好的態(tài)度和行動，為自己的未來打好堅實的基礎。同時，我們也要協(xié)同努力，共同營造一個和諧、美好、充滿愛和力量的學習社區(qū)，并盡力使自己成為學校的驕傲和貢獻者。
結尾：
總之，學校生涯不僅僅是一個階段，更是我們整個人生道路中的一個重要轉折點。希望我們都能夠珍視和深度體驗，不斷追求和實現(xiàn)自己的夢想。
全面質量管理心得體會兩千篇十八
本人做項目經(jīng)理已經(jīng)有5年的時間，感到做這個工作最要緊的就是要學會與項目干系人的溝通，項目經(jīng)理最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術人員出身的，喜歡采用先進的技術方案，往往耽誤了工作進度，結果得不到領導和客戶的認可。而這些人最大的缺點就是不擅長溝通。我從一個技術骨干逐漸培養(yǎng)成為一個項目經(jīng)理，目前已經(jīng)能夠帶領20人左右的團隊，.這期間感觸最深的也是溝通的重要性。
下面是我的一點體會：作為項目經(jīng)理我們每天都要面對的項目干系人有領導、組員和客戶。和這些人溝通，讓他們知道你打算怎么做，什么時候做，以及想要的結果是什么，這些都是非常重要的，也是你和他們溝通的主要工作。既然溝通這么重要，就一定要確定好溝通的原則，溝通原則說不清楚，以后肯定要吃虧。溝通的第一個原則是規(guī)定信息的流動方式，是推還是拉。
兩天認真聽了《全面項目化管理》這門課，*教授從五大類分別給我們詳細講述了全面項目化管理基礎思想、成功項目的必備條件、全面項目化、項目化管理和全面、項目化管理的導入。通過學習將我們如何運用全面項目化管理又提升到一個新的高度，讓我們又發(fā)現(xiàn)了諸多平時工作中存在的問題，也對我們今后的工作起到了指導與改正的作用，真正是受益匪淺。
通過趙教授對專業(yè)理論知識的闡述再到典型案例的剖析，做得好的方面也得到了課程中理論知識的支持，對一些常見的錯誤也以鮮活的案例加以呈現(xiàn)，讓我們將日常工作中常犯的錯誤集中展現(xiàn)并一一剖析其錯誤所在以及對工作的影響，對我們今后的工作起到了一定的改善作用。
老師講項目的標準化時，重點說明了要重視基本習慣的培養(yǎng)，可以大大提高工作質量，任何規(guī)范的基礎都很重要。還有項目經(jīng)理的選擇，應具備的三大素養(yǎng)和應具備的工作能力等，這一點我在工作中深有體會。
無論是企業(yè)還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達到事半功倍的效果。無論辦什么事情都應明確其目的和意義，有個打算和安排。有了計劃，就有了明確的奮斗目標，具體的工作程序，就可以更好地統(tǒng)一大家的思想，協(xié)調行動，增強工作的自覺性，減少盲目性，調動員工的積極性和創(chuàng)造精神，合理地安排和使用人力、物力，少走彎路，少受挫折，保障工作順利進行，避免失誤。計劃一旦形成，就在客觀上變成了對工作的要求，對計劃實施者的約束和督促，對工作進度和質量的考核標準。這樣，計劃又反過來成了指導和推動工作前進的動力。總之，搞好工作計劃，是建立部門正常工作秩序，提高工作效率必不可少的程序和手段。編制好工作計劃，對于我們的工作，都有十分重要的意義。為提高工作效率，我們還編制了相關工作計劃進度表，部門每一個人在工作例會上必須對自己一周的工作完成情況進行匯報，然后由經(jīng)理再對部門的工作做出總結，通過表格計劃管理有效的加快了工作進度。
作為一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理必須具備一定的管理能力、工作能力及執(zhí)行能力，還需具備良好的心理素質和抵御壓力的能力和具備良好的素養(yǎng)。我們要為公司廣結良緣，廣交朋友，形成公司與政府部門之間溝通的“橋梁”，形成“人和”的氛圍和環(huán)境。為此要把握交往的技巧、藝術、原則。能力+人脈=成功。維持良好的人脈關系有效的實現(xiàn)工作成功的目標。就在今年7月初，我們在申報新建項目立項過程中由于部門員工遞交申請資料時表述失誤，差點我司新建項目的立項批準就審批不下來，我就立即采取的補救措施，與發(fā)改局經(jīng)辦負責人及時進行了有效的溝通，詳細說明了該項目的原由，最后得到了經(jīng)辦負責人的認可，才化險為夷。學會掌握溝通技巧，溝通雖不是技術的問題，但這是保障工作的最基本的職責。我深深能體會到老師講的這句話。結合工作中遇到各種情況，讓我深刻體會到溝通在工作及生活中的重要性，高效的溝通可以起到意想不到的效果。
細細回顧老師講的全面項目總流程，應模塊化的以項目包的方式來做，找到正確的方法，以量化工具來規(guī)范、標準化的實現(xiàn)項目化管理。掌握正確的方法，用正確的方法做正確的事情。
我在公司負責加氣站工程項目的報建、驗收及證照辦理和管理等工作。在項目報建上就必須要分清哪些屬于程序性報建，哪些屬于技術性報建，兩者之間的相互關系如何;哪些報建必須前置審批，哪些報建程序是現(xiàn)在必須進行的，哪些是可以同時進行的，也就是老師講的“現(xiàn)行”和“并行”，這樣才能形成最終的報建成果。理清了報建各個環(huán)節(jié)、各階段、各條線之間的邏輯關系和相關性，我們的工作思路就更清晰了。同時為了更清楚的了解各職能部門報建審批流程和報建審批所需的前置條件，我們編制了工程建設項目及報建流程圖，有了這些報建流程的規(guī)范模板，我們就有了參考目標，很快能熟悉報建的每一個環(huán)節(jié)，工作做起來也得心應手。
以前對于管理的概念、涵義都很模糊，在聽了老師講的管理的本質精髓后，我更深刻的意識到了一個企業(yè)或是團隊的成功需要具備多方面的綜合素質。
人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴大,管理人員的任務也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務意識，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住、會辦事、能共事、不出事等各方面的素質。管理工作做得好，把一個公司的人、財、物三方面以最大程度的臺理性結臺起來、組織起來、調動起來，搭配合理，就能以盡可能少的時間完成最大限度的工作，就能以盡可能少的開支為企業(yè)創(chuàng)造最大限度的經(jīng)濟利益。管理工作做得好，就能人盡其才，用兵如神，不但用盡可能少的人做好了工作，而且能使手下的每一個人都有施展才能的機會，使每一個人都能得到充分的鍛煉。人才是企業(yè)之本。有了一支素質高、水平高、力量雄厚、結構合理的人才隊伍，再加上使用得當，企業(yè)就會在任何時候都立于不敗之地。
最后在我們收獲本課程帶給我們的新知識的同時，也深深感謝為我們授課的趙安學教授，相信趙教授的精彩課程令我們又向更高的全面項目化管理層次邁進了一步，我們還需不斷的去學習、體會及實踐，在后續(xù)的工作中，我們要將所學的知識進行揣摩、深入體會，真正運用到工作中去，達到學以致用。
全面質量管理心得體會兩千篇一
常言道：“質量是企業(yè)的生命”。你知道全面質量管理。
質量管理水平上不去，終究是因為實踐中有許多問題沒有想清楚，理論水平不夠，缺乏系統(tǒng)完整的思考，缺乏總結。我在這里把我和我們團隊多年的工作實踐進行一些總結，與有興趣的人士探討。
1、要弄清質量管理是做什么的，首先要明白什么是質量?質量是包含在產(chǎn)品或服務當中的固有的一種屬性。它包括：產(chǎn)品或服務提供的實用性、經(jīng)濟性、安全性、可靠性、方便性等。
2、什么是好的產(chǎn)品質量?
現(xiàn)代質量管理學認為：質量就是滿足顧客的期望的程度。所謂好，就是充分滿足顧客的期望。
3、顧客的期望是什么?
一般來說，顧客的期望是：快速、物美、價廉、方便(服務)。
4、產(chǎn)品質量由什么決定的?
產(chǎn)品質量是由過程決定的，它包括：
設計質量：設計成熟度;標準化通用化覆蓋率，達標率;。
部品質量：部品的可靠性，不良率;。
工藝質量：制造的工藝水平，直通率;。
5、顧客的期望與過程要素之間有密切的聯(lián)系。
質量管理的目的是通過組織和流程，確保產(chǎn)品或服務達到內外顧客期望的目標;確保公司以最經(jīng)濟的成本實現(xiàn)這個目標;確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務的過程是合理和正確的。
其意義在于組織中建立一種保證體系，使產(chǎn)品和服務在可預見的范圍內，滿足內外顧客需求，樹立品牌忠誠度和美譽度，從而實現(xiàn)公司的經(jīng)營和戰(zhàn)略目標。
研發(fā)的質量管理是各階段管理的龍頭，產(chǎn)品質量80%是由設計決定的。因此，做好研發(fā)的質量，也就為保證產(chǎn)品的質量打下了堅實的基礎。
質量管理的目標是什么?
質量管理的目標：多、快、好、省。具體量化指標可以參照標桿或是縱向對比，制定當年的目標。
研發(fā)的質量管理目標：“第一次就把事情做對”。量化指標是bom更改率或更改次數(shù)。研發(fā)的設計更改次數(shù)是很多的，這個目標是一個很大的挑戰(zhàn);需要思想和流程的變革和創(chuàng)新才能達到。
質量管理重要的準則是行動!所遵循的原則是：流程管理，閉環(huán)管理，從一而終。有檢查，有落實，有跟蹤，有反饋，有結果，有始有終。
特點：新產(chǎn)品、新技術、新知識、高密度、高強度、高標準;開發(fā)人員進度意識遠大于質量意識，爭分奪秒用來形容產(chǎn)品開發(fā)過程一點不過。所以，要嚴格貫徹質量流程和標準是很難的，需要不斷優(yōu)化，不斷摸索新方法來滿足開發(fā)任務的需要。
難點：難點是如何預防以及快速高效地發(fā)現(xiàn)問題，并解決和跟進問題。經(jīng)常是問題到后面才發(fā)現(xiàn)，結果抱怨dqa工作沒有做好。也有的是盡管前面發(fā)現(xiàn)了問題，開發(fā)人員也承若解決問題，但沒有落實，也沒有人繼續(xù)跟進，造成不了了之，到后面又發(fā)現(xiàn)來改正。說到底，這方面是系統(tǒng)運作的問題，如何保證體系運行的效率、效果，這是一個非常的大的問題，需要一個專家組進行規(guī)劃和實施。這也是一個戰(zhàn)略層面重點關注的問題，需要高層來解決。
研發(fā)的質量管理不能脫離整個質量管理的系統(tǒng)，必須延伸到制造和售后服務。了解產(chǎn)品各階段中存在的設計、工藝、部品方面的問題，為改良設計，優(yōu)化流程，收集必要的信息。
質量如何進行管理?
質量管理沒有完全一樣的組織、流程和方法，根據(jù)每個企業(yè)的具體情況而定。在介紹管理方法之前，先來看一看三星總裁是如何對待質量的。
“1992年在歐洲，三星現(xiàn)任總裁李健熙路過賣場，四處搜尋三星的產(chǎn)品，最終發(fā)現(xiàn)三星的一款微波爐被擺放在毫不起眼的角落里，無人問津，頂部一片塵土。他回憶說，這件事，對他觸動很大，當時韓國市場還很狹小，世界市場對三星的評價這樣低，企業(yè)怎么發(fā)展?隨即，李健熙發(fā)表了“新經(jīng)營理論”，核心就是創(chuàng)建讓人認可的高端品牌。盡管三星在營銷上不遺余力，但對三星來說技術和質量是創(chuàng)建品牌的先決條件，沒有技術也創(chuàng)建不了品牌?！?BR> “李健熙焚毀三星產(chǎn)品抓質量，還有兩個故事。在美國，當三星的產(chǎn)品淪落到地攤上的大路貨后，李健熙下令把三星生產(chǎn)出的一些認為有質量問題的產(chǎn)品，包括電視機、冰箱、微波爐堆到操場上，點火焚燒。三星手機剛開始銷售時，出現(xiàn)了不少次品。李健熙的做法是下令回收全部15萬部手機，將其堆積在工廠前焚毀，價值150億韓元的產(chǎn)品，化為塵煙。自1993年開始轉變管理理念，開始從單純追求數(shù)量增長轉變?yōu)橐再|量為導向的管理模式，進行了事業(yè)結構、人才培養(yǎng)、產(chǎn)品設計和生產(chǎn)、流程控制等各個方面的變革，并度過了1998年亞洲金融危機。”
質量管理的動力和效果來自公司的戰(zhàn)略的要求。具體的方式方法如何?這里介紹一種國際大公司普遍采用的一種管理組織和思路。全面質量管理的最佳實踐——tqm：
研發(fā)、采購、制造、客服四大供應鏈部門之間相互作用，形成tqm組織框架。每一個單元都有自己的內部質量保證體系，單元之間的互動，形成tqm的日?；顒印?BR> 每一個單元都有自己的內部質量保證體系，單元之間的互動，形成tqm的日?；顒?。單元內部，形成二級三級的活動。這是開展質量工作的基石。
tqm：以實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和方針為目標：
建立一二級組織架構;。
建立質量體系/制度;。
確定質量目標，進行kpi考核;。
二級組織架構。
qa：體系維護，審計，問題跟進，追蹤，年月周日報表;。
qc：執(zhí)行標準，檢查，測試，記錄;。
qe：問題分析，對策，標準維護;。
qa、qc、qe可以是三組人員，也可以是兼職，由一組人員擔任，簡稱qa。人人都是qa。
6sigma是很好的方法和工具，對持續(xù)改善提出了一套系統(tǒng)的理論和方法，其在業(yè)界的推廣是質量管理的重要里程碑。另外，還有iso9001質量保證體系，也是前人重要的管理實踐的結晶。
研發(fā)階段可以使用的方法和工具有很多，如qfd，dfmea，triz，brainstorm，并行工程，doe，田口法等等。實用的常用方法的是：qfd、dfmea、braistorm，并行工程。
質量管理的效果，衡量其工作的成效，保證質量工作有效性，穩(wěn)定性，必須要定期評估。
原則：數(shù)據(jù)為主，全面客觀。
公式：效果=流程質量×執(zhí)行力。
評估的方法：管理評審，季度/月度/周/日報;。
工具：qc七大手法。點檢表、魚骨圖、直方圖、分層的點圖、柏拉圖、散點圖、控制圖。
兩個持續(xù)改善實踐的案例。
“品質提升工程——dqa項目”和“提升dqa過程能力，降低試產(chǎn)bom更改率”這兩個項目的開展，開創(chuàng)并建立了我們公司研發(fā)質量管理的新局面和新秩序。在此之前，研發(fā)是沒有規(guī)范的質量控制和管理的，問題層出不窮，生產(chǎn)銷售等部門抱怨很多。典型的就是ecn居高不下，生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質量無法滿足市場需求。
通過集團和公司的大力推行變革創(chuàng)新，持續(xù)改善，追求卓越的理念和文化等活動，我們先后推出了這樣的改善項目。第一個項目是建立dqa的組織和流程，初步規(guī)范制度和流程。第二個項目是針對dqa運作中存在的問題進行更進一步的改善，聚焦在改善ecn上，推動流程的細節(jié)改善，取得了不錯的成績，ecn由改善前的基礎型16%降低到4%，派生型8%降低到3%(9月份數(shù)據(jù))。這是非常大的一個進步。當然這些成績，不是個人功勞，是整個團隊和公司各方面共同努力的結果。
dqa還是一個新組織，還有許多問題需要改善，比如，人員的素質、組織的執(zhí)行力、流程的優(yōu)化等等;還需要拓展到更高層次的管理活動中，比如：體系的維護、項目決策、方法的創(chuàng)新等。這些將隨著整個組織逐步管理規(guī)范，逐步完善。
總之質量管理沒有止盡，不斷探索，不斷改善，滿足顧客期望，提升品牌忠誠度、美譽度，最終為顧客，股東和員工創(chuàng)造價值。
質量是什么?質量是一個企業(yè)賴以生存的保障，如果說一個企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所提供的服務失去了質量，那么這個企業(yè)也就失去了市場，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備制造企業(yè)，可謂成也質量，敗也質量，質量關乎企業(yè)的生死存亡，這一點似乎公司每個人都有共識。但是，如何改善我們公司的產(chǎn)品質量，如何提升我們公司的質量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質量意識，卻是我們公司所面臨的一個問題。
我認為質量管理體系有兩個最為核心的思想：一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿足顧客要求;二是不斷對產(chǎn)品進行持續(xù)改進，獲得創(chuàng)新。有人說質量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來了阻力，認為它只是做做表面功夫，沒有任何的實際用處，無論公司組織的學習也好，還是培訓也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國家質量體系認證，這很顯然違背了質量管理體系的思想，質量管理體系標準的建立，并不是為了統(tǒng)一文件。在標準引言中，有個總則，是這樣描述的：采用質量管理體系應該是組織的一項戰(zhàn)略性決策，組織的質量管理體系的設計和實施受各種需求、具體的目標、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結構的影響，統(tǒng)一質量管理體系的結構或文件不是本標準的目的。很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質量管理體系的原意。我們必須對它有一個真正的認識和了解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質量將得不到保證，因為誤解了其目的，那么我們自然領司不到其核心思想了，更加不會把顧客利益放在第一位，也不會加大投入對產(chǎn)品進行持續(xù)改進，創(chuàng)新也就失去了動力。
當然，質量應該是一個綜合全面的概念，對質量管理的認識不應只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應該考慮服務、設備運行、材料供給、測量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質量應該是公司全體人員的責任，應該使公司全體人員都具有質量的概念和承擔有關質量的責任;要解決質量問題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過程，而是應在產(chǎn)品質量產(chǎn)生、形成及實現(xiàn)的全過程中進行質量管理。只有全員參與，全員全面提高質量意識，我們公司的產(chǎn)品質量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個公司內部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對中層干部進行管理體系的培訓，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個公司。
大家都知道,質量是企業(yè)的生命。在現(xiàn)代國際社會中，企業(yè)的競爭實質上是產(chǎn)品的競爭，而產(chǎn)品的競爭力主要體現(xiàn)在質量上。世界著名企業(yè)之所以具有強大的競爭力，很重要的一點，就在于它們始終圍繞產(chǎn)品質量這一主題，改善經(jīng)營管理，發(fā)展新技術，從而生產(chǎn)出質量更高的產(chǎn)品。如何想方設法提高我們自己公司的質量管理水平對產(chǎn)品質量至關重要.
在這次質量管理學習中，我意識到全面質量管理不僅應貫穿于公司經(jīng)營活動，還應成為一種企業(yè)文化建設，實現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質量文化在企業(yè)內部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，從而牢固樹立起質量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個公司的產(chǎn)品質量將會有更大的突破，我們將會取得更加廣闊的市場。
企業(yè)管理包含著質量管理，質量管理是企業(yè)管理的保障，只注重其他的管理，忽略質量管理，產(chǎn)品質量得不到保證，企業(yè)將無法生存。所以必須把質量管理放在企業(yè)的重要工作來抓，加強企業(yè)的的綜合管理，才能保證企業(yè)的長期健康的發(fā)展。
近來，通過全面質量管理知識的學習，我對pdca循環(huán)、八個原則、質量信息工作等有了較為深刻的印象?，F(xiàn)結合公司質量管理現(xiàn)狀，談談自己的一些認識：
首先，我們要弄清什么是質量?質量管理是做什么的?質量是包含在產(chǎn)品或服務中的固有屬性，是滿足顧客期望的程度;所謂好，就是充分滿足顧客的期望。產(chǎn)品的質量取決于生產(chǎn)過程，包括工作質量、設計質量、工藝質量等。質量管理的目的是通過組織和流程，確保產(chǎn)品或服務達到內外顧客期望的目標，確保企業(yè)以最經(jīng)濟的成本實現(xiàn)這個目標，確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務的過程是合理和正確的。為達到以上目的及目標，企業(yè)要建立起質量保證體系，使產(chǎn)品和服務在可預見的范圍內，滿足內外顧客需求，樹立品牌忠誠度和美譽度，從而實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標。而質量管理重要的準則是行動，所遵循的原則是加強流程管理，做到有檢查、有落實、有跟蹤、有反饋、有結果，有始有終，才有效果。
通過學習，我認為我們現(xiàn)在工作欠缺的恰恰是行動。很多人的水平并不亞于某些大公司的職員，但在行動上卻慢人一步，憑經(jīng)驗處理問題，沒有經(jīng)過系統(tǒng)科學的pdca循環(huán)，因而不能徹底解決問題。在質量信息工作上，我也感覺到自己做得很不夠。對pdca循環(huán)，我認為這是一個非常好的工作方法，今后一定要應用到工作中，以解決好生產(chǎn)過程中遇到的各種難題。
質量管理沒有止盡，只有不斷探索和改善，才能充分滿足顧客的期望，進一步提升對“蘇中”品牌的忠誠度、美譽度。這是我公司的目標，也是我們每位員工的責任，讓我們落實于行動，推動全面質量管理再上新臺階，促進企業(yè)更好更快發(fā)展。
通過此次培訓讓我更明確的樹立起質量第一的目標。從自身本職工作出發(fā)，我們應在工作中堅持以質量為中心，科學的進行管理。結合gmp努力做好本職工作，更應在工作中及時發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，解決問題，使質量真正形成于生產(chǎn)的全過程中。
全面質量管理就是發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，以pdca循環(huán)方法為指導，使質量通過有持續(xù)的改進上升到更新更高的階段。就我本身的工作而言，對于成品庫的管理，應從成品的在庫管理去抓，解決實際工作中包帶的損耗以及成品外箱的老化、破損。防止成品運輸過程中的野蠻搬運。注意成品在庫時溫濕度的調整及避光問題的管理，嚴格按照打包機操作規(guī)范執(zhí)行，降低打包帶的損耗，利用科學的qc方法去分析，如何能將庫耗降到最低程度，從而降低質量成本，為公司帶來經(jīng)濟效益。
對于凈藥材庫的管理，我認為應從藥材庫存的損耗以及在庫管理入手，加強質量管理。在收發(fā)料過程中，應嚴格按照gmp中的管理規(guī)范執(zhí)行，做到數(shù)量、品種、質量無誤，保證投料量無誤，保證生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。
因此，我感到學習全面質量管理就是在心中樹立起強烈的質量意識，從實際工作出發(fā)，不斷改進并提高質量水平，使產(chǎn)品的合格率提高，降低質量成本，使企業(yè)得到質量效益。
全面質量管理心得體會兩千篇二
隨著質量運動的迅速鋪開，許多人耗費大量時間和精力在自己的企業(yè)內實施質量管理，可是，他們經(jīng)常失望地發(fā)現(xiàn)，他們很難知道哪種質量工具和技術最適合哪些具體場合。
以下介紹幾種質量工具及如何運用它們解決日常業(yè)務問題。每種工具的討論都包括下列內容：何時用、何時不用、培訓、能達到何目的、注意事項和使用程序。
魚缸會議。
這是一種組織會議的方式。不同的群體本著合作的精神，一起分享各自的觀點和信息。因此，讓銷售部門與客戶服務部、或高層管理人員與管理顧問碰頭，這種做法一定管用。
何時用：魚缸會議使某些群體與顧客、供應商和經(jīng)理等其它與之利益攸關的群體加強溝通。
何時不用：如果用這種方法不能明確地分清各群體的職責，就不宜使用。
培訓：會議召集人需要接受培訓。
能達到何目的：迅速增進了解、掃除誤解。
注意事項：這類會議影響巨大?？赡軙┞秾嵡?，使內情人和旁觀者感到受威脅，因此需要精心組織。
使用程序：把與會者安排成內外兩圈。內圈人員會上比較活躍，外圈人員則從旁觀察、傾聽，必要時提供信息。會議結束時推薦改進方案，取得外圈人員的贊同。
橫向思維。
這是一種為老問題尋找新解決方案的工具。
何時用：由于老方法、舊思路不再管用或已經(jīng)不夠好，需要尋找新方法、新思路時使用。
何時不用：種種制約使這種全新的思維方式無法發(fā)揮作用時不要用。
management（管理中的橫向思維）一書。
能達到何目標：開創(chuàng)新思路，激發(fā)創(chuàng)意，找出可行的解決方案。
注意事項：需要傳統(tǒng)的邏輯思維加以支持。愛德華建議，只有10%的解決問題過程采用橫向思維。
使用程序：確定問題。運用幽默、隨機排列和對流行觀念的挑戰(zhàn)來制定橫向思維解決方案。對找到的各種想法加以適當?shù)奶釤捄腿∩帷?BR> 舉例來說，某工業(yè)縫紉線軸制造商的傳統(tǒng)市場已經(jīng)消失，公司不得不另尋出路。對此，公司經(jīng)理們的本能反應是，從常規(guī)思路出發(fā)，為產(chǎn)品找新的出路、新的市場或新的銷售手段。不過，事態(tài)的發(fā)展很快表明，他們需要一種徹底的解決方案。
公司召開了一次集思廣益會，對參加者不加任何框框。思路應能用得上現(xiàn)有的技能和經(jīng)驗，但只能把它作為起點。結果，橫向思維把他們引向高爾夫球，成為一家成功的高爾夫球制造商。
帕雷托分析法（paretoanalysis）。
該方法強調為80%的問題找出關鍵的幾個致因（通常為20%）。
何時用：凡是一個問題的產(chǎn)生有多個變量因素并需要找出其中最關鍵的因素時，都可使用這一方法。在一個改進項目的開始階段尤為有用。
何時不用：如果設置有更完善的系統(tǒng)就沒有必要使用此法。
培訓：需具備基本的統(tǒng)計知識以備分析之用。
能達到何目標：非常直觀地展示出如何確定問題的優(yōu)先順序，將資源集中在何處才能取得最佳效益。這種展示讓企業(yè)各級一看就懂。
注意事項：仔細分析結果總是很重要；不僅*數(shù)據(jù)還要利用常識來找出問題的原因和優(yōu)先順序。
使用程序：找出問題和可能的原因。收集有關原因的信息。繪制帕雷托分析圖，橫坐標表示原因，縱坐標表示問題，以出現(xiàn)次數(shù)、頻率或造成的成本來表示。找出最關鍵的幾個原因。依據(jù)重要性排序，利用改進技術消除產(chǎn)生問題的原因。
例如，某洗衣機制造商出現(xiàn)質量危機。在一次廣泛的可信度測試中，一家大型雜志將其產(chǎn)品排在末位并建議消費者不要購買。
質量功能分布圖（qfd）。
這是一種產(chǎn)品和流程設計工具，可以用于把顧客的呼聲轉化成產(chǎn)品或流程的特點。采用該方法能防止企業(yè)僅因為某些觀念似乎有效就予以實施。
何時使用：用以設計或重新設計產(chǎn)品或流程，保證提供顧客切實需要的產(chǎn)品特性；專為制造業(yè)設計的，但也可用于服務業(yè)。
何時不用：如果問題的優(yōu)先順序已經(jīng)分明、流程設計卓有成效或設計團隊經(jīng)驗老到，不要采用該方法。
培訓：該方法運用特定的慣例，建立相關的矩陣圖和計分標準。在這方面有必要進行培訓。
能達到何目標：有能力分辨基本的產(chǎn)品與流程特色和所期望的產(chǎn)品與流程特色，這樣便可以看清高成本的技術或工程投資在哪方面將有回報。同時，還提供了一個評估產(chǎn)品或流程變化影響的框架準則。注意事項：花時間通過市場調研來找出顧客的真正需求所在。
使用程序：研究顧客的需求。找出符合顧客需求的流程設計特色。建立一個矩陣圖，將顧客的需求與設計特色進行比較（即性能／方案矩陣圖）并加以計分。選取5個左右分數(shù)最高的設計特色，然后再按3個層次建立矩陣圖：設計特色和關鍵部件特點、關鍵部件特點和制造工序、制造工序和生產(chǎn)要求。
例如，某割草機制造商耗時費資重新設計其暢銷割草機的控制性能，卻發(fā)現(xiàn)顧客對此毫無反應。因此，公司經(jīng)理人在計劃改進另一較老型號時，想要確保所做的改善的確是顧客想要的。研究結果表明，顧客感興趣的是性能。因此改善馬達、驅動鏈和刀的效率比改善控制性能可以產(chǎn)生大得多的影響。
關聯(lián)樹圖。
這種圖示工具對關聯(lián)項進行層次分類。這是一種不錯的思維工具，因為它提供了一種快捷的方法把各種想法總括出來，并在相關的枝*出現(xiàn)時可隨即增加細節(jié)。
何時使用：使用該圖示可以為同一目標尋求多種不同的實現(xiàn)途徑。
何時不用：不可用于詳細比較各種方案。它只用于從總體上探索新的方向。培訓：無需正式培訓，但設置一個協(xié)調人員會很有幫助。
能達到何目標：該圖示能很有邏輯地揭示出該采用什么方法來實現(xiàn)目標，它們要求哪些行動和資源。
注意事項：如果你選用的方法經(jīng)不起分析，要隨時準備回到關聯(lián)樹圖上來。
比如，一個發(fā)展中的小公司運用這種方法來考慮員工的托兒問題。許多員工大學一畢業(yè)就加入了公司，現(xiàn)在都供養(yǎng)著子女。
公司開會討論各種選擇方案。結果，大家都贊成建一個日托中心。但樹形圖顯示，潛在的成本太高，需要滿足的地方法規(guī)要求太多，很難實行。于是公司選擇了托兒津貼計劃，讓有子女的員工有選擇的余地。
方案效果分析法（solutioneffectanalysis）。
這種圖表用于分析手頭解決方案可能產(chǎn)生的效果。
何時用：在提議變革時可運用這種方法。它能讓你看清各解決方案的效果。
何時不用：你所提議的不是根本性變革的話，不要使用。
培訓：無需正式培訓，但如加以輔助很有用。
能達到何目標：一種向前看的思維方式并能預見所建議的方案會造成什么影響，避免未能預見的效果。
注意事項：人們對你正在致力的變革前景看淡時，不要阻止他們。他們并非有意發(fā)難，也許他們是對的。接受輔導會減少自己受威脅的感覺。
使用程序：記下正在考慮實施的解決方案，放在圖的左側，箭頭則指向右方。在主箭頭兩側用分箭頭標出各種重大效果。通過集思廣益，找出所有可能的效果并添到圖上。計劃實施行動以確保該方案行之有效。
例如，某公司決定引入彈性工作時間以減少員工通勤途中損失的時間，同時充分利用資源。隨著改用新工作時間的期限臨近，協(xié)調這一變革的人事部開始擔心，員工還未弄清新工作時間的意義。為此，公司舉行了一系列方案效果分析會，使公司員工能想通各種問題，從而為采用新的工作時間做好更為充分的準備。
全面質量管理心得體會兩千篇三
11月22日由黨新民老師給我們上了一堂”全面品質管理”的講座,聽了這堂課結合機械廠在生產(chǎn)實踐，我有以下感受：
出了質量問題原來總是歸咎工人不認真仔細，很少從管理上找問題，我們找出管理和技術上的問題：
1、現(xiàn)場作業(yè)標準制定執(zhí)行率不高，究其原因是作業(yè)標準不落地，制訂標準是幾個技術人員憑想象和經(jīng)驗做出來的，針對這種情形，我們把典型的常用工藝標準制訂改成由操作工參與制訂，找出原有的問題的根源，使標準執(zhí)行變得順暢實際。
2、對出現(xiàn)的問題進行歸類，我把20xx年全年的質量問題進行了歸類分析，把問題分成了七類，每個問題進行圍堵，召集相關人員開會進行分析圍堵，制定預防措施。
3、對作業(yè)標準制訂好后張版公布，讓每個人都看到，出現(xiàn)問題三不放過，變單一處罰為教育為主，前事不忘后事之師。
4、建立t型思維方法，從人機料法環(huán)等方面著手，科學分析問題。
5、變過去出了問題再想辦法為事先預防，建立防呆措施，讓質量問題遠離我們。
全面質量管理心得體會兩千篇四
全面質量管理是1961年費根堡姆提出的一種質量管理理論。全面質量管理的基本思想是一切按照pdca循環(huán)辦事，pdca循環(huán)包括四個階段若干步驟：即計劃執(zhí)行檢查總結，具體包括分析現(xiàn)狀找出問題、分析原因、找出關鍵因素、制定措施計劃、執(zhí)行計劃、調查結果等步驟。其核心思想和基本特點是：全員參加、全過程、全面運用一切有效方法、全方位控制質量因素，將工作質量作為管理的重點，以此保證產(chǎn)品和服務質量。最終要領就是要求流程規(guī)范化、管理制度化、實施文檔化。
畢業(yè)論文質量方針是學校教學總方針的重要組成部分，是學校畢業(yè)論文教學質量方面的宗旨和行動準則。質量方針主要包括質量標準和質量監(jiān)控兩個方面的內容，質量標準是對畢業(yè)論文質量的全面描述和具體細化;質量監(jiān)控包括對質量標準的執(zhí)行情況監(jiān)控和過程監(jiān)控。主要內容包括設計管理、設計過程、設計結果、師資和設備等質量特性;要求畢業(yè)論文質量持續(xù)提高，對各種不合格的情況進行糾正、改進和預防等。
3加強標準建設，全面提高質量。
質量標準是闡明學校畢業(yè)論文質量管理體系的綱領性文件，是畢業(yè)論文執(zhí)行過程的基本規(guī)程，具有嚴肅性和權威性。對內，它用于規(guī)范教學及服務質量管理活動;對外，它用于展示學校畢業(yè)論文管理體系結構、運作狀態(tài)和向教學質量。
從全面質量管理的思想角度來看，畢業(yè)論文質量標準的制定首先應該包括過程控制流，即畢業(yè)論文設計應該經(jīng)過哪些基本過程及各過程間的前驅后繼關系。其次，應有具體的質量標準，針對每一個基本過程的主體和客體設計切實的質量控制標準及監(jiān)控措施。
具體地說，根據(jù)全面質量的思想，畢業(yè)論文基本過程可分為教學準備、選題、論文指導、基本訓練、質量檢查、成績評定、答辯、材料總結和存檔等環(huán)節(jié)。針對每一環(huán)節(jié)，選擇最能直接影響論文質量的關鍵要素作為觀測點，建立相應的質量標準。該質量標準符合全面質量管理思想，遵照pdca基本流程，可以分解為目標系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)、檢查系統(tǒng)和總結系統(tǒng)，該標準的建立實際上就是pdca四個子系統(tǒng)的建立過程。
3.1目標系統(tǒng)的建立(plan)。
在調研基礎上制定計劃、明確目標，包括教學計劃和教學準備兩部分。要求教務部門組織修訂各專業(yè)畢業(yè)論文大綱，提高本科畢業(yè)論文工作的科學化、規(guī)范化水平。制訂一系列教學管理文件，對畢業(yè)論文的全程組織管理進行規(guī)范。
3.2執(zhí)行系統(tǒng)的建立(do)。
該子系統(tǒng)包括選題、開題和指導。執(zhí)行系統(tǒng)的`作用是按目標系統(tǒng)的各項要求完成所規(guī)定的任務。按照三全質量管理思想，產(chǎn)品質量的主體是人，要求院系、教研室、指導教師及學生都要加入到畢業(yè)論文工作中，各司其職，做到層層落實，實現(xiàn)全員思想。另外，質量的優(yōu)劣體現(xiàn)在客體――畢業(yè)論文上，因此對主體如何作用于客體應進行詳盡的規(guī)定，即怎樣進行論文選題、開題、指導。
3.3檢查系統(tǒng)的建立(check)。
檢查系統(tǒng)的作用是及時了解執(zhí)行系統(tǒng)按目標系統(tǒng)要求完成任務的情況。該子系統(tǒng)包括論文質量和評定。論文質量重在檢查，主要檢查項目有論點正確性、論據(jù)充分性、格式規(guī)范性、論文實用性等。建立畢業(yè)設計的檢查制度，包括學院自查、專家組抽查、定期檢查、不定期檢查等。
3.4總結系統(tǒng)的建立(act)。
總結系統(tǒng)的作用是信息反饋，以此進行偏差修訂、錯誤更正。在各階段分析的基礎上進行材料總結，肯定成績，明確存在的問題和改進方向。不斷地充實修改文件，不斷完善目標系統(tǒng)使其更符合實際情況，并對論文進行及時規(guī)范地歸類存檔。
4結論。
畢業(yè)論文工作是全面系統(tǒng)工程，將tqm引入畢業(yè)論文管理具有積極意義。它的核心是質量標準的建立和監(jiān)控，這種全面質量管理的畢業(yè)論文質量標準有利于學校明確每個角色在畢業(yè)論文中的任務、職責和工作程序，把一切工作的出發(fā)點落實到質量上，主動地根據(jù)質量標準自查和互查、自評和互評，及時預防、糾正錯誤;從而提高畢業(yè)論文的質量，提高教育服務質量和管理水平，增強社會對學校的滿意度和信任度，提高學校聲譽和競爭力。
參考文獻：
[1]向華.淺析高等教育產(chǎn)品的全面質量管理[j].教育教學論壇，2013，(13).
[2]周彩云.基于全面質量管理的教學管理改革研究[j].教育管理研究，2011，(6).
[3]袁愛芝.我國高等教育質量保證的進展及趨勢[j].高等理科教育，2010，(2).
[4]陳申華.論高等教育全面質量管理[j].國家教育行政學院學報，2010，(3).
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
全面質量管理心得體會兩千篇五
9月27日，我非常有幸地和大家一起參加了集團供應鏈管理學院，在桂林立白組織的兩場培訓課程，第一場是由集團質量總監(jiān)周小龍先生為我們分享的《質量成本與質量管理》培訓，第二場是由桂林立白總經(jīng)理周嬡娜女士為我們分享的《生產(chǎn)子公司清潔生產(chǎn)審核和驗收經(jīng)驗分享》，感謝公司領導的付出，質量成本與質量管理學習心得體會。在這次學習中我收獲良多，讓我更加明白一些新的質量管理理念和質量成本以及清潔生產(chǎn)審核驗收等相關知識。在此就周小龍總監(jiān)對質量成本與質量管理學習，將我的一點心得體會總結如下：
首先周總從淺到深關于什么是質量，質量的意義等進行了系統(tǒng)的培訓，現(xiàn)質量成本這一點給我印象非常深刻，原來大家固有的思想只是對顯性質量的成本進行了簡單的核算，認為返工只是浪費一點時間和物品包材，根本沒有從質量的隱性成本進行分析，質量成本的構成它是由五個部分組成，分別我預防成本、鑒定成本、外部保證成本、內部損失成本、外部損失成本。從以上五個方面進行分析的話，生產(chǎn)廠內平時一起認為很小不起眼的異常返工，其實就隱藏著將近10倍的質量成本在里面。我們看到的往往只是冰山的一角。
回想今年的全國質量月9月，是我們桂林立白近幾年來質量最差的一個月，因新產(chǎn)品的試產(chǎn)不嚴謹，導致產(chǎn)生了大批量的不合格接粉，合液洗包裝車間班長員工的大意導致內袋壓碼錯誤造成批量返工，液洗廠包裝單瓶克重偏輕，造成到市場上去追回產(chǎn)品，再進行補貨返工等，我想這些都無不是給公司造成了巨大的質量成本的浪費，所以質量成本有效的控制還需實行行之有效的質量管理手段，根據(jù)我們公司車間存在的問題需要從以下幾點抓起：
一、進一步加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理，提高產(chǎn)品質量。
要想提高產(chǎn)品質量，就必須加強生產(chǎn)現(xiàn)場的管理。目前，產(chǎn)品競爭異常激勵，作為我們的洗衣粉廠和液洗廠，大多產(chǎn)品客戶考慮更多的是產(chǎn)品的質量，產(chǎn)品質量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗出來的。質量出自于生產(chǎn)過程、出自于管理。質量管理嚴格遵循三不放過原則：
(1)出現(xiàn)質量問題決不放過。(2)問題的根源不查清楚決不放過。(3)不找出問題的解決辦法決不放過。即一個問題的出現(xiàn)，要找出真相，原因、真因、改善措施。
二、保持對相關方的嚴格控制。
對相關方的產(chǎn)品質量進行了嚴格管理在質量成本的控制上是至關重要的一個環(huán)節(jié)，部分的產(chǎn)品的原材料造成的損失由供方、物流企業(yè)以及經(jīng)銷商承擔。這一措施使公司的質量成本大大降低。
三、對質量成本進行統(tǒng)計、計算與分析。
企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營的目的是盈利，實現(xiàn)利潤最大化，對現(xiàn)在日化企業(yè)來說，利潤微薄的同時還要實現(xiàn)快速擴張，不實行低成本運營就難于生存，可謂成本決定存亡。作為現(xiàn)代企業(yè)應有的成本控制戰(zhàn)略及方法，要想獲得長期的效益，就只能從戰(zhàn)略的高度來實施成本控制。不僅要削減生產(chǎn)成本，更要提高生產(chǎn)力，縮短生產(chǎn)周期，增加產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質量，并且運用科學的統(tǒng)計方法計算和分析出質量成本。
四、進一步完善車間管理。
要進一步完善車間管理，首先最基礎的必須提升車間主管工藝技術人員自身的能力，即(1)目標指向能力;(2)思考對策能力;(3)組織用人能力;(4)溝通協(xié)調能力;(5)激發(fā)部屬能力;(6)培育人才能力;(7)自我革新能力。如果自身得不到提升，可以說完善車間管理只能是一句空話。
其次需制定各項操作標準、規(guī)范化作業(yè)：(1)完善各班組、崗位責任制，優(yōu)化作業(yè)指導書;(2)進一步完善月度考核目標;(3)凡是出現(xiàn)違規(guī)行為，堅決以通報的形式公布;(4)制定相關條例、標準的監(jiān)督、實行車間主管、工藝工程師、技術員、班長檢查制度，一級一級實施檢查，保證能夠嚴格按要求執(zhí)行。
全面質量管理心得體會兩千篇六
質量管理水平上不去，終究是因為實踐中有許多問題沒有想清楚，理論水平不夠，缺乏系統(tǒng)完整的思考，缺乏總結。我在這里把我和我們團隊多年的工作實踐進行一些總結，與有興趣的人士探討。
1、要弄清質量管理是做什么的，首先要明白什么是質量?質量是包含在產(chǎn)品或服務當中的固有的一種屬性。它包括：產(chǎn)品或服務提供的實用性、經(jīng)濟性、安全性、可靠性、方便性等。
2、什么是好的產(chǎn)品質量?
現(xiàn)代質量管理學認為：質量就是滿足顧客的期望的程度。所謂好，就是充分滿足顧客的期望。
3、顧客的期望是什么?
一般來說，顧客的期望是：快速、物美、價廉、方便(服務)。
4、產(chǎn)品質量由什么決定的?
產(chǎn)品質量是由過程決定的，它包括：
設計質量：設計成熟度;標準化通用化覆蓋率，達標率;。
部品質量：部品的可靠性，不良率;。
工藝質量：制造的工藝水平，直通率;。
5、顧客的期望與過程要素之間有密切的聯(lián)系。
質量管理的目的是通過組織和流程，確保產(chǎn)品或服務達到內外顧客期望的目標;確保公司以最經(jīng)濟的成本實現(xiàn)這個目標;確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務的過程是合理和正確的。
其意義在于組織中建立一種保證體系，使產(chǎn)品和服務在可預見的范圍內，滿足內外顧客需求，樹立品牌忠誠度和美譽度，從而實現(xiàn)公司的經(jīng)營和戰(zhàn)略目標。
研發(fā)的質量管理是各階段管理的龍頭，產(chǎn)品質量80%是由設計決定的。因此，做好研發(fā)的質量，也就為保證產(chǎn)品的質量打下了堅實的基礎。
質量管理的目標：多、快、好、省。具體量化指標可以參照標桿或是縱向對比，制定當年的目標。
研發(fā)的質量管理目標：“第一次就把事情做對”。量化指標是bom更改率或更改次數(shù)。研發(fā)的設計更改次數(shù)是很多的，這個目標是一個很大的挑戰(zhàn);需要思想和流程的變革和創(chuàng)新才能達到。
質量管理重要的準則是行動!所遵循的原則是：流程管理，閉環(huán)管理，從一而終。有檢查，有落實，有跟蹤，有反饋，有結果，有始有終。
特點：新產(chǎn)品、新技術、新知識、高密度、高強度、高標準;開發(fā)人員進度意識遠大于質量意識，爭分奪秒用來形容產(chǎn)品開發(fā)過程一點不過。所以，要嚴格貫徹質量流程和標準是很難的，需要不斷優(yōu)化，不斷摸索新方法來滿足開發(fā)任務的需要。
難點：難點是如何預防以及快速高效地發(fā)現(xiàn)問題，并解決和跟進問題。經(jīng)常是問題到后面才發(fā)現(xiàn)，結果抱怨dqa工作沒有做好。也有的是盡管前面發(fā)現(xiàn)了問題，開發(fā)人員也承若解決問題，但沒有落實，也沒有人繼續(xù)跟進，造成不了了之，到后面又發(fā)現(xiàn)來改正。說到底，這方面是系統(tǒng)運作的問題，如何保證體系運行的效率、效果，這是一個非常的大的問題，需要一個專家組進行規(guī)劃和實施。這也是一個戰(zhàn)略層面重點關注的問題，需要高層來解決。
研發(fā)的質量管理不能脫離整個質量管理的系統(tǒng)，必須延伸到制造和售后服務。了解產(chǎn)品各階段中存在的設計、工藝、部品方面的問題，為改良設計，優(yōu)化流程，收集必要的信息。
質量管理沒有完全一樣的組織、流程和方法，根據(jù)每個企業(yè)的具體情況而定。在介紹管理方法之前，先來看一看三星總裁是如何對待質量的。
“1992年在歐洲，三星現(xiàn)任總裁李健熙路過賣場，四處搜尋三星的產(chǎn)品，最終發(fā)現(xiàn)三星的一款微波爐被擺放在毫不起眼的角落里，無人問津，頂部一片塵土。他回憶說，這件事，對他觸動很大，當時韓國市場還很狹小，世界市場對三星的評價這樣低，企業(yè)怎么發(fā)展?隨即，李健熙發(fā)表了“新經(jīng)營理論”，核心就是創(chuàng)建讓人認可的高端品牌。盡管三星在營銷上不遺余力，但對三星來說技術和質量是創(chuàng)建品牌的先決條件，沒有技術也創(chuàng)建不了品牌?！?BR> “李健熙焚毀三星產(chǎn)品抓質量，還有兩個故事。在美國，當三星的產(chǎn)品淪落到地攤上的大路貨后，李健熙下令把三星生產(chǎn)出的一些認為有質量問題的產(chǎn)品，包括電視機、冰箱、微波爐堆到操場上，點火焚燒。三星手機剛開始銷售時，出現(xiàn)了不少次品。李健熙的做法是下令回收全部15萬部手機，將其堆積在工廠前焚毀，價值150億韓元的產(chǎn)品，化為塵煙。自1993年開始轉變管理理念，開始從單純追求數(shù)量增長轉變?yōu)橐再|量為導向的管理模式，進行了事業(yè)結構、人才培養(yǎng)、產(chǎn)品設計和生產(chǎn)、流程控制等各個方面的變革，并度過了1998年亞洲金融危機?！?BR> 質量管理的動力和效果來自公司的戰(zhàn)略的要求。具體的方式方法如何?這里介紹一種國際大公司普遍采用的一種管理組織和思路。全面質量管理的最佳實踐——tqm：
研發(fā)、采購、制造、客服四大供應鏈部門之間相互作用，形成tqm組織框架。每一個單元都有自己的內部質量保證體系，單元之間的互動，形成tqm的日?；顒?。
每一個單元都有自己的內部質量保證體系，單元之間的互動，形成tqm的日?；顒印卧獌炔?，形成二級三級的活動。這是開展質量工作的基石。
tqm：以實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和方針為目標：
建立一二級組織架構;。
建立質量體系/制度;。
確定質量目標，進行kpi考核;。
二級組織架構。
qa：體系維護，審計，問題跟進，追蹤，年月周日報表;。
qc：執(zhí)行標準，檢查，測試，記錄;。
qe：問題分析，對策，標準維護;。
qa、qc、qe可以是三組人員，也可以是兼職，由一組人員擔任，簡稱qa。人人都是qa。
6sigma是很好的方法和工具，對持續(xù)改善提出了一套系統(tǒng)的理論和方法，其在業(yè)界的推廣是質量管理的重要里程碑。另外，還有iso9001質量保證體系，也是前人重要的管理實踐的結晶。
研發(fā)階段可以使用的方法和工具有很多，如qfd，dfmea，triz，brainstorm，并行工程，doe，田口法等等。實用的常用方法的是：qfd、dfmea、braistorm，并行工程。
質量管理的效果，衡量其工作的成效，保證質量工作有效性，穩(wěn)定性，必須要定期評估。
原則：數(shù)據(jù)為主，全面客觀。
公式：效果=流程質量×執(zhí)行力。
流程質量=公司戰(zhàn)略×組織結構;執(zhí)行力=人員素質×規(guī)章制度。
評估的方法：管理評審，季度/月度/周/日報;。
工具：qc七大手法。點檢表、魚骨圖、直方圖、分層的點圖、柏拉圖、散點圖、控制圖。
兩個持續(xù)改善實踐的案例。
“品質提升工程——dqa項目”和“提升dqa過程能力，降低試產(chǎn)bom更改率”這兩個項目的開展，開創(chuàng)并建立了我們公司研發(fā)質量管理的新局面和新秩序。在此之前，研發(fā)是沒有規(guī)范的質量控制和管理的，問題層出不窮，生產(chǎn)銷售等部門抱怨很多。典型的就是ecn居高不下，生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質量無法滿足市場需求。
通過集團和公司的大力推行變革創(chuàng)新，持續(xù)改善，追求卓越的理念和文化等活動，我們先后推出了這樣的改善項目。第一個項目是建立dqa的組織和流程，初步規(guī)范制度和流程。第二個項目是針對dqa運作中存在的問題進行更進一步的改善，聚焦在改善ecn上，推動流程的細節(jié)改善，取得了不錯的成績，ecn由改善前的基礎型16%降低到4%，派生型8%降低到3%(9月份數(shù)據(jù))。這是非常大的一個進步。當然這些成績，不是個人功勞，是整個團隊和公司各方面共同努力的結果。
dqa還是一個新組織，還有許多問題需要改善，比如，人員的素質、組織的執(zhí)行力、流程的優(yōu)化等等;還需要拓展到更高層次的管理活動中，比如：體系的維護、項目決策、方法的創(chuàng)新等。這些將隨著整個組織逐步管理規(guī)范，逐步完善。
總之質量管理沒有止盡，不斷探索，不斷改善，滿足顧客期望，提升品牌忠誠度、美譽度，最終為顧客，股東和員工創(chuàng)造價值。
全面質量管理心得體會兩千篇七
雖然我校已經(jīng)貫標多年了，但學校的質量管理體系是什么我卻一直沒有弄明白。很榮幸的在20xx年11月30日領到了有關的質量管理體系文件，通過對《實驗室管理規(guī)定》、《教師教學規(guī)范》、《教學管理規(guī)定》、《教學研究活動管理辦法》、《考試考核和成績評定辦法》的學習，我才知道質量管理體系原來是一系列關于質量的正式國際標準、技術規(guī)范、技術報告、手冊和網(wǎng)絡文件的統(tǒng)稱，是國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會制定的。期間，我還學習了相關的職業(yè)健康安全管理體系和環(huán)境管理體系，學習時間安排得滿滿的，自己也非常的充實，感覺時間過得相當?shù)目?
一個星期的質量管理體系自學學習，使我受益匪淺，之前我老是覺得貫標是形式，但經(jīng)過學習后，我深深的感覺到質量是成功的基石，貫標是質量的保障。雖然學習時間安排已經(jīng)結束了，但這一周的學習經(jīng)歷是我一輩子的財富，許多知識還需要我在今后的工作中去慢慢體會、消化。
縱觀社會，如今，學習和貫徹標準已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質量、工作質量的一種標準。貫標為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務質量提供了科學指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進國際標準化進程，貫標變得更加迫切。所以我這次的學習更有意義。
通過這次學習，我了解到貫徹執(zhí)行標準不僅可以增強事業(yè)單位全體員工的質量意識與管理意識，還可以明確各項管理的職責和工作的程序，促使事業(yè)單位的管理工作由人治轉向法治，真正做到凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實現(xiàn)了以預防為主，規(guī)范了事業(yè)單位教學程序，從而實現(xiàn)事業(yè)單位管理的持續(xù)改進和不斷提升。
通過定期組織質量檢查、質量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出教學管理活動、服務質量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進行有效糾正，從而提高事業(yè)單位整體經(jīng)營管理水平和質量監(jiān)控能力，為事業(yè)單位實施全面的科學管理奠定了基礎;同時也貫徹了以人為本的原則，為全面提高教師的教學業(yè)務技能、綜合素質創(chuàng)造了有效的載體;并圍繞讓上級滿意及時認真地處理學生投訴或意見，不斷滿足上級需求與期望，贏得上級信任，提高學生滿意度，提升事業(yè)單位的社會形象和市場競爭力。
學習完之后，對比著這個學期我們的教學情況，與我校的質量管理體系運行情況，雖然在貫標過程中我們也做了很多工作，但我們的教學質量與學校的質量管理體系文件差距還是很大。究其原因，我認為主要在于以下三個方面：一是缺乏監(jiān)督考核機制的有力支持;二是教職員工的執(zhí)行能力不夠強;三是質量管理體系宣貫氛圍不夠濃，一些教職員工的質量管理體系意識需不斷增強。
通過這次學習，我將牢牢記?。航處熣n前應到教務處領取《教學日記》，課后認真填寫并及時交回教務處。教師上課應提前五分鐘到達教室或教學場所做好授課準備工作，準時上、下課。授課時應進行考勤并維護課堂紀律，對學生違紀行為要及時糾正和教育。同時教師授課時應注意儀容教態(tài)，力求樸素端莊、從容大方、精神飽滿。特別要注意教師應按照授課計劃、教案的時間、內容、課時授課，做到授課計劃、教案和教學日記“三統(tǒng)一”。一個人不可能沒有問題，不過每天能解決一個問題，那么問題就會逐漸的減少。今后我將嚴格要求自己，認真貫徹執(zhí)行標準，做一個質量管理體系的推行者和實踐者。
全面質量管理心得體會兩千篇八
質量是成功的伙伴，貫標是質量的保障。你知道全面質量管理學習。
通過參加企業(yè)上組織的以網(wǎng)絡形式的培訓學習，對全面質量管理有了更高層次的了解和認識，對將來自身的發(fā)展和對自己的工作都有很大的意義。當今社會已經(jīng)進入了信息社會，世界已經(jīng)開始全面信息化、全球化。所以，為了適應社會的發(fā)展，作為企業(yè)的一名員工必須首先牢固樹立信息化、全球化的思想，積極參加培訓學習，緊跟時代脈搏。
20xx年4月，工信部就發(fā)布了《關于加強工業(yè)產(chǎn)品質量工作的指導意見》，黨和政府關于質量工作為我們進一步做好質量管理工作指明了方向。通過今天對全面質量管理的學習和溝通，認為全面質量管理的實施將對企業(yè)今后的發(fā)展和進步都將有新的推動作用。我們應該要圍繞“質量強國、質量興企”的發(fā)展目標，把加強制度建設和隊伍建設作為學習貫徹科學發(fā)展觀的著力點和落腳點，有針對性的解決質量管理工作中存在的問題和不足。為此我們要努力做好以下工作：
一、加強學習教育，提高思想認識。通過組織學習、討論和交流，按照科學發(fā)展觀的要求，尋找薄弱環(huán)節(jié)，查找存在的問題，分析形成的原因，研究改進措施，完善制度管理。
二、堅持以人為本，加強崗位培訓?？茖W發(fā)展觀的核心是以人文本，要把依靠人作為發(fā)展的根本前提，把提高人作為發(fā)展的根本途徑，把尊重人作為發(fā)展的根本準則，把為了人作為發(fā)展的根本目的，正確認識“靠誰發(fā)展”、“為誰發(fā)展”、和“怎樣發(fā)展”等基本問題，正確處理“企業(yè)靠職工發(fā)展，職工靠企業(yè)生存”的辯證關系，通過加強崗位培訓，不斷提高職工的業(yè)務素質和技能水平，緊緊依靠上級的正確領導，干部職工的共同努力，謀求企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、協(xié)調發(fā)展和全面發(fā)展。
三、重視顧客滿意，改進服務流程。服務質量也是產(chǎn)品質量的重要組成部分，以顧客為關注焦點是質量管理體系的重要原則，結合目前實際，我們應積極改進服務流程，組織專人定期進行顧客走訪和顧客滿意程度調查，認真聽取顧客的意見和要求，對產(chǎn)品進行數(shù)據(jù)定量分析，不斷提到服務質量和產(chǎn)品質量，不斷增強顧客滿意。
四、健全組織機構，完善獎懲制度。進行全面質量管理必須做到“三全”，即內容與方法的全面性、全過程控制、全員性。要健全組織機構，實行全員參與，對全過程進行質量控制與管理;要以人為本，完善獎懲制度，充分調動全體干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性;要改進管理方式，強化數(shù)據(jù)收集和分析，運用統(tǒng)計技術，分析不合格的分布規(guī)律和形成原因，有針對性的制定糾正、預防措施，不斷改進質量管理的時效性。
五、建立質量體系，提高管理水平。建立質量體系是全面質量管理的核心任務，離開質量體系，全面質量管理就成了“空中樓閣”。要盡快組織實施質量管理體系認證，明確方針目標，規(guī)范工作流程，通過建立和實施質量管理體系，持續(xù)改進質量管理工作，不斷提高企業(yè)質量管理水平。
質量是一個企業(yè)的生命。企業(yè)質量管理的好壞影響一個企業(yè)的生命力，也決定著這個企業(yè)在今后是否能夠做強、做大，這就需要我們如何更好的實施和運用全面質量管理。
通過全面質量管理學習，讓我受益非淺。深深感到自己在學習、理解質量管理標準方面的差距;參加這樣的學習很有必要，作為一名中層干部，不但要對質量體系文件學以致用，更重要的是帶領部門貫徹執(zhí)行。下面是自己的學習認識，并結合工作也談一點自己的看法。
如今，貫徹標準已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質量、工作質量的一種護照。有專家認為，貫標為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務質量提供了科學指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進國際標準化進程，貫標變得更加迫切。毋庸置疑，貫標不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標，增強了企業(yè)全體員工的質量意識與管理意識，明確了各項管理的職責和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉向法治，真正做到了凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實現(xiàn)了以預防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責和權限，預防并控制了不合格項的發(fā)生，降低了企業(yè)質量管理成本。
通過定期組織質量檢查、質量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營管理活動、服務質量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營管理水平和質量監(jiān)控能力，為企業(yè)實施全面的科學管理奠定了基礎;也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務技能和綜合素質，為企業(yè)長遠發(fā)展打下了堅實的基礎;并圍繞讓客戶滿意及時認真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。
管理是人類各種活動中最普通和最重要的一種活動。近百年來，人們把研究管理活動規(guī)律所形成的管理基本理論與方法，統(tǒng)稱為管理學。自從人們開始組成群體來實現(xiàn)個人無法完成的目標以來，管理工作就成為協(xié)調個體努力必不可少的因素了。由于人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴大，管理人員的任務也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務意識，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住，會辦事，能共事，不出事等各方面的素質。
管理就是特定的環(huán)境下，對組織所擁有的的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，以便達到即定的組織目標的過程。作為當代大學生，我認為管理學同樣與我們息息相關，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織;盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務性行業(yè);因此，學好管理學對于我們現(xiàn)在的學生會工作乃至今后步入紛繁的社會，適應不同的工作崗位都有其非常重要的意義。管理學潛藏于人類生活的各個角落，在日常的學習和生活中，我們經(jīng)?？吹交蚵牭健坝媱潯边@個詞。大到美國政府的火星探測計劃，小到我們身邊的一次周末旅游計劃。由此可見，計劃幾乎無處不在。首先就一個學生而言，他在學習中為了提高學習成績，必須通過制定一份計劃(或長期或短期)。然后通過這份計劃控制自己，并且有效的分配自己的時間，還要有效的選擇合適的信息，從而達到自己的計劃目標，取得成功。又或者一個人的一生必須經(jīng)過自己的規(guī)劃、組織;要不然這一輩子將碌碌無為。計劃是任何一個組織成功的核心，它存在于組織各個層次的管理活動中。一個組織適應未來技術或競爭方面變化能力的大小與它的計劃息息相關。
總之，管理學是一門值得深入研究的并且對社會做出巨大貢獻的學科，雖然形成學派的時間較短，但是他對社會的貢獻是不可限量的，對于這門學科，短短的幾段文字表述或只是看書是遠遠不足的，只有深入的學習、實踐，只有在失敗中不斷的改進、創(chuàng)新、積累和學習中國和外國的好的管理經(jīng)驗，這樣才能走上成功之路，不斷的實踐才能完整的去體會，感受這一偉大而博大精深的管理藝術。
對于重點型號產(chǎn)品承制單位，這句關于質量管理工作的話更有份量。因為質量不僅是企業(yè)的生命。甚至是決定未來發(fā)展的法寶。近年一直從事質量管理工作，雖然沒有什么成就，也有些心得體會，因為工作養(yǎng)成的習慣，習慣一條一條羅列，這次也不例外，總結了他人和自己的經(jīng)驗。
(1)各種質量管理控制工具都不過是一種手段，方便發(fā)現(xiàn)和解決主要問題，但過于追求漂亮的圖表，只能流于形式，不過是顯示了圖表繪制能力。
(2)關鍵還在于質量管理部門和其他部門全員有效地從技術和人員管理上實施，否則只能止步于圖表，問題還是那個問題，投訴還是那個投訴。
2.企業(yè)必須培養(yǎng)自己的真正懂質量管理工作的人員，并且提高全員質量意識，做到全員真正參與。
質量管理不只是質量部門的事，是全公司的大事。很多質量管理人員都懂得數(shù)據(jù)統(tǒng)計的方法，沒有掌握證據(jù)收集的方法和如何預防的方法。其他部門認為質量與自己無關，出了質量問題則把責任推到質量部門，埋怨質量部門為何沒有及早發(fā)現(xiàn)問題。
3.將質量管理工作與公司業(yè)績和個人業(yè)績掛鉤，使質量從無形變成有形的錢，不再空洞乏味。
人人愛財，一旦涉及自己直接利益，肯定會本能的緊張。通過把錢和質量管理工作有機結合起來，教育效果肯定明顯。
政府會有意見：“經(jīng)濟怎么發(fā)展啊?!”抓得過松，老百姓會有意見：“環(huán)保局有用嗎?”;環(huán)?？偩忠灿幸庖姡骸澳銈兙衷趺锤愕?!”
5.質量管理工作的質量要有"質"有"量"。
峰回路轉，認真做還是能做好的，當然需要市場、老板和廣大群眾的支持。
6.質量管理工作人員的數(shù)量，與生產(chǎn)和質量管理好壞沒有直接關系。
從某種角度看，質量管理人員越多，越表明企業(yè)其他方面問題更大。有的企業(yè)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問題越來越多，不從根本上解決問題，而是一味的人為是質量管理人員不夠，結果增加質量管理人員，導致其內部管理也逐漸混亂，陷入了惡性循環(huán)的境地。
7.質量管理工作必須積極主動預防，不能被動的統(tǒng)計問題，解決問題。(1)有些企業(yè)，把質量管理的重點放在了問題統(tǒng)計和iso9001等體系要求的書面記錄，面對現(xiàn)場的問題卻無能為力，本末倒置。
(2)預防重于治療，問題的預防者，其實優(yōu)于問題的解決者。
總之，面對日益激烈的市場競爭和煤電油運不斷漲價的成本壓力，企業(yè)要做好質量管理工作，提高市場競爭力，促進發(fā)展，完善的質量管理體系和嚴格的質量管理是前提，積極引進新技術改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是動力，加強設備管理提高設備運轉率是保障，大力倡導并認真做好各環(huán)節(jié)均化工作是關鍵。
全面質量管理心得體會兩千篇九
質量是一個企業(yè)的生命。企業(yè)質量管理的好壞影響一個企業(yè)的生命力，也決定著這個企業(yè)在今后是否能夠做強、做大，這就需要我們如何更好的實施和運用全面質量管理。接下來本站小編給你整理了全面質量管理學習。
歡迎大家的閱讀。
11月22日由黨新民老師給我們上了一堂”全面品質管理”的講座,聽了這堂課結合機械廠在生產(chǎn)實踐，我有以下感受：
出了質量問題原來總是歸咎工人不認真仔細，很少從管理上找問題，我們找出管理和技術上的問題：
1、現(xiàn)場作業(yè)標準制定執(zhí)行率不高，究其原因是作業(yè)標準不落地，制訂標準是幾個技術人員憑想象和經(jīng)驗做出來的，針對這種情形，我們把典型的常用工藝標準制訂改成由操作工參與制訂，找出原有的問題的根源，使標準執(zhí)行變得順暢實際。
2、對出現(xiàn)的問題進行歸類，我把20xx年全年的質量問題進行了歸類分析，把問題分成了七類，每個問題進行圍堵，召集相關人員開會進行分析圍堵，制定預防措施。
3、對作業(yè)標準制訂好后張版公布，讓每個人都看到，出現(xiàn)問題三不放過，變單一處罰為教育為主，前事不忘后事之師。
4、建立t型思維方法，從人機料法環(huán)等方面著手，科學分析問題。
5、變過去出了問題再想辦法為事先預防，建立防呆措施，讓質量問題遠離我們。
經(jīng)過十一月二十二日全面質量管理培訓，公司為了提高中層以上干部的管理能力。對我本人來講是一個更好的學習機會。通過本次培訓能夠學到很多管理經(jīng)驗，對全面品質管理有了一定的認識。質量是企業(yè)的生命，只有提高產(chǎn)品質量，才能吸引更多的客戶，促進企業(yè)的發(fā)展。而企業(yè)要發(fā)展，管理是關鍵，要實行全面質量管理必須從品質管理抓起，首先要提高產(chǎn)品質量、工作質量、服務質量。沒有通過本次培訓，認為全面質量管理是質管部門的責任。由質管部門判定產(chǎn)品的好壞，但實際不是這樣的事，產(chǎn)品的質量與生產(chǎn)部門有直接關系，只有基層生產(chǎn)好優(yōu)質產(chǎn)品，才能使質量管理有了提高，使品質管理不斷完善。
目前水壓機分廠業(yè)務多、任務足，對生產(chǎn)部門來說，必須保證產(chǎn)量質量的前提下，抓產(chǎn)量、抓安全、抓功效、抓成本，如果這四抓沒有抓好，企業(yè)在市場就沒有競爭力。沒有競爭力就要失去市場，企業(yè)就無法生存，通過本次培訓，老師啟發(fā)了我們，產(chǎn)品質量必須從基層抓起，發(fā)揮基層作用，與基層商討提高產(chǎn)品質量方法，制訂實行產(chǎn)量質量的目標，使寶鼎重工的產(chǎn)品質量上一個新的臺階。
通過本次培訓，對全面質量管理有了標準，要按標準做事，不斷改進創(chuàng)新，遇到問題要有正確的方法和途徑來解決問題。從實踐中得出經(jīng)驗，從有技術的員工和班組長中得到經(jīng)驗。不能談話，不做脫離實際的事，不盲目指揮，使水壓機分廠的產(chǎn)品質量得到更大的提升，滿足客戶的各種需求，吸引更多的客戶，為公司創(chuàng)造更多的效益。
通過參加企業(yè)上組織的以網(wǎng)絡形式的培訓學習，對全面質量管理有了更高層次的了解和認識，對將來自身的發(fā)展和對自己的工作都有很大的意義。當今社會已經(jīng)進入了信息社會，世界已經(jīng)開始全面信息化、全球化。所以，為了適應社會的發(fā)展，作為企業(yè)的一名員工必須首先牢固樹立信息化、全球化的思想，積極參加培訓學習，緊跟時代脈搏。
20xx年4月，工信部就發(fā)布了《關于加強工業(yè)產(chǎn)品質量工作的指導意見》，黨和政府關于質量工作為我們進一步做好質量管理工作指明了方向。通過今天對全面質量管理的學習和溝通，認為全面質量管理的實施將對企業(yè)今后的發(fā)展和進步都將有新的推動作用。我們應該要圍繞“質量強國、質量興企”的發(fā)展目標，把加強制度建設和隊伍建設作為學習貫徹科學發(fā)展觀的著力點和落腳點，有針對性的解決質量管理工作中存在的問題和不足。為此我們要努力做好以下工作：
一、加強學習教育，提高思想認識。通過組織學習、討論和交流，按照科學發(fā)展觀的要求，尋找薄弱環(huán)節(jié)，查找存在的問題，分析形成的原因，研究改進措施，完善制度管理。
二、堅持以人為本，加強崗位培訓。科學發(fā)展觀的核心是以人文本，要把依靠人作為發(fā)展的根本前提，把提高人作為發(fā)展的根本途徑，把尊重人作為發(fā)展的根本準則，把為了人作為發(fā)展的根本目的，正確認識“靠誰發(fā)展”、“為誰發(fā)展”、和“怎樣發(fā)展”等基本問題，正確處理“企業(yè)靠職工發(fā)展，職工靠企業(yè)生存”的辯證關系，通過加強崗位培訓，不斷提高職工的業(yè)務素質和技能水平，緊緊依靠上級的正確領導，干部職工的共同努力，謀求企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、協(xié)調發(fā)展和全面發(fā)展。
三、重視顧客滿意，改進服務流程。服務質量也是產(chǎn)品質量的重要組成部分，以顧客為關注焦點是質量管理體系的重要原則，結合目前實際，我們應積極改進服務流程，組織專人定期進行顧客走訪和顧客滿意程度調查，認真聽取顧客的意見和要求，對產(chǎn)品進行數(shù)據(jù)定量分析，不斷提到服務質量和產(chǎn)品質量，不斷增強顧客滿意。
四、健全組織機構，完善獎懲制度。進行全面質量管理必須做到“三全”，即內容與方法的全面性、全過程控制、全員性。要健全組織機構，實行全員參與，對全過程進行質量控制與管理;要以人為本，完善獎懲制度，充分調動全體干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性;要改進管理方式，強化數(shù)據(jù)收集和分析，運用統(tǒng)計技術，分析不合格的分布規(guī)律和形成原因，有針對性的制定糾正、預防措施，不斷改進質量管理的時效性。
五、建立質量體系，提高管理水平。建立質量體系是全面質量管理的核心任務，離開質量體系，全面質量管理就成了“空中樓閣”。要盡快組織實施質量管理體系認證，明確方針目標，規(guī)范工作流程，通過建立和實施質量管理體系，持續(xù)改進質量管理工作，不斷提高企業(yè)質量管理水平。
質量是一個企業(yè)的生命。企業(yè)質量管理的好壞影響一個企業(yè)的生命力，也決定著這個企業(yè)在今后是否能夠做強、做大，這就需要我們如何更好的實施和運用全面質量管理。
全面質量管理心得體會兩千篇十
12月公司按照iso9001：20xx版標準建立的質量管理新體系，通過了英國bsi太平洋公司評審認證，表明公司質量體系轉換工作目標已經(jīng)實現(xiàn)。此前，新體系已通過了三峽質保中心的認證。
20xx年9月，“中國名牌暨質量管理先進表彰大會”在北京人民大會堂隆重召開。公司“長城”牌硬質合金榮列“20xx年中國名牌產(chǎn)品名單”，成為公司發(fā)展史上的一個重要成就。同年9月29日，公司隆重舉辦“長城牌”硬質合金榮獲“中國名牌產(chǎn)品”慶祝大會。省市有關領導、兄弟企業(yè)領導、客戶單位以及銀行、報社、電臺等嘉賓和公司班干部職工共370人參加了會議。同時，公司還榮獲了“全國用戶滿意企業(yè)”稱號，“長城”牌硬質合金榮獲“全國用戶滿意產(chǎn)品”稱號，這是全國硬質合金行業(yè)唯一獲此殊榮的企業(yè)和產(chǎn)品。
20xx年10月25日，四川省質量技術監(jiān)督局受國家中啟計量體系認證中心委托組成評審組對公司測量管理體系進行了現(xiàn)場確認評審，并予以通過。這樣，我公司不僅成功地進行了體系的轉版，并且成為了國家質檢總局和國家認監(jiān)委聯(lián)合發(fā)布《測量管理體系認證管理辦法》后的四川省第一家被認證的單位，也是四川省20xx年唯一獲得新組建的國家測量管理體系認證機構—國家中啟計量體系認證中心頒發(fā)新的認證證書的單位，同時還是全國首批取得“aaa”級證書的第十家單位。
雖然我公司已經(jīng)貫標多年，但質量管理體系是什么估計大多數(shù)人不是了解很全面。因此今年5月，在分廠的精心組織下，安排了3個課時的培訓計劃，我很榮幸的被列入了全面質量管理體系知識培訓的名單，通過學習，讓我知道質量管理體系就是一系列關于質量的正式國際標準、技術規(guī)范、技術報告、手冊和網(wǎng)絡文件的統(tǒng)稱，是國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會制定的。
3節(jié)質量管理體系培訓課的學習，使我受益匪淺，之前我老是覺得貫標是形式，但經(jīng)過培訓后，我深深的感覺到質量是成功的基石，貫標是質量的保障。雖然課程已經(jīng)結束了，但這一次的培訓經(jīng)歷是我一輩子的財富，許多知識還需要我在今后的工作中去慢慢消化。如今，學習和貫徹標準已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質量、工作質量的一種標準。貫標為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務質量提供了科學指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進國際標準化進程，貫標變得更加迫切。所以我們這次的培訓更有意義。
通過這次培訓，我了解到貫徹執(zhí)行標準不僅可以增強企業(yè)全體員工的質量意識與管理意識，還可以明確各項管理的職責和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉向法治，真正做到凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實現(xiàn)了以預防為主，規(guī)范了企業(yè)作業(yè)程序，從而實現(xiàn)企業(yè)管理的持續(xù)改進和不斷提升。
通過定期組織質量檢查、質量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營管理活動、服務質量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進行有效糾正，從而提高企業(yè)整體經(jīng)營管理水平和質量監(jiān)控能力，為企業(yè)實施全面的科學管理奠定了基礎;同時也貫徹了以人為本的原則，為全面提高員工的業(yè)務技能、綜合素質創(chuàng)造了有效的載體;并圍繞讓客戶滿意及時認真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。
學習完之后，對比著我單位質量管理體系運行實際情況，雖然在貫標過程中我們也做了很多工作，但我們的差距還是很大。究其原因，我認為主要在于以下三個方面：一是缺乏監(jiān)督考核機制的有力支持;二是職工的執(zhí)行能力不夠強;三是質量管理體系宣貫氛圍不夠濃，一些員工的質量管理體系意識需不斷增強。
對照質量管理體系要求，我發(fā)現(xiàn)我之前的工作存在著許多不足，有太多需要完善之處，通過這次培訓，我將嚴格要求自己，認真貫徹執(zhí)行標準，做一個質量管理體系的推行者和實踐者。
全面質量管理心得體會兩千篇十一
質量管理水平上不去，終究是因為實踐中有許多問題沒有想清楚，理論水平不夠，缺乏系統(tǒng)完整的思考，缺乏。我在這里把我和我們團隊多年的工作實踐進行一些總結，與有興趣的人士探討。
1、要弄清質量管理是做什么的，首先要明白什么是質量？質量是包含在產(chǎn)品或服務當中的固有的一種屬性。它包括：產(chǎn)品或服務提供的實用性、經(jīng)濟性、安全性、可靠性、方便性等。
2、什么是好的產(chǎn)品質量？
現(xiàn)代質量管理學認為：質量就是滿足顧客的期望的程度。所謂好，就是充分滿足顧客的期望。
3、顧客的期望是什么？
一般來說，顧客的期望是：快速、物美、價廉、方便（服務）。
4、產(chǎn)品質量由什么決定的？
產(chǎn)品質量是由過程決定的，它包括：
設計質量：設計成熟度；標準化通用化覆蓋率，達標率；
部品質量：部品的可靠性，不良率；
工藝質量：制造的工藝水平，直通率；
5、顧客的期望與過程要素之間有密切的聯(lián)系。
質量管理的目的是通過組織和流程，確保產(chǎn)品或服務達到內外顧客期望的目標；確保公司以最經(jīng)濟的成本實現(xiàn)這個目標；確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務的過程是合理和正確的。
其意義在于組織中建立一種保證體系，使產(chǎn)品和服務在可預見的范圍內，滿足內外顧客需求，樹立品牌忠誠度和美譽度，從而實現(xiàn)公司的經(jīng)營和戰(zhàn)略目標。
研發(fā)的質量管理是各階段管理的龍頭，產(chǎn)品質量80%是由設計決定的。因此，做好研發(fā)的質量，也就為保證產(chǎn)品的質量打下了堅實的基礎。
質量管理的目標是什么？
質量管理的目標：多、快、好、省。具體量化指標可以參照標桿或是縱向對比，制定當年的目標。
研發(fā)的質量管理目標：“第一次就把事情做對”。量化指標是bom更改率或更改次數(shù)。研發(fā)的設計更改次數(shù)是很多的，這個目標是一個很大的挑戰(zhàn)；需要思想和流程的變革和創(chuàng)新才能達到。
質量管理重要的準則是行動！所遵循的原則是：流程管理，閉環(huán)管理，從一而終。有檢查，有落實，有跟蹤，有反饋，有結果，有始有終。
特點：新產(chǎn)品、新技術、新知識、高密度、高強度、高標準；開發(fā)人員進度意識遠大于質量意識，爭分奪秒用來形容產(chǎn)品開發(fā)過程一點不過。所以，要嚴格貫徹質量流程和標準是很難的，需要不斷優(yōu)化，不斷摸索新方法來滿足開發(fā)任務的需要。
難點：難點是如何預防以及快速高效地發(fā)現(xiàn)問題，并解決和跟進問題。經(jīng)常是問題到后面才發(fā)現(xiàn)，結果抱怨dqa工作沒有做好。也有的是盡管前面發(fā)現(xiàn)了問題，開發(fā)人員也承若解決問題，但沒有落實，也沒有人繼續(xù)跟進，造成不了了之，到后面又發(fā)現(xiàn)來改正。說到底，這方面是系統(tǒng)運作的問題，如何保證體系運行的效率、效果，這是一個非常的大的問題，需要一個專家組進行規(guī)劃和實施。這也是一個戰(zhàn)略層面重點關注的問題，需要高層來解決。
研發(fā)的質量管理不能脫離整個質量管理的系統(tǒng)，必須延伸到制造和售后服務。了解產(chǎn)品各階段中存在的設計、工藝、部品方面的問題，為改良設計，優(yōu)化流程，收集必要的信息。
質量管理沒有完全一樣的組織、流程和方法，根據(jù)每個企業(yè)的具體情況而定。在介紹管理方法之前，先來看一看三星總裁是如何對待質量的。
“1992年在歐洲，三星現(xiàn)任總裁李健熙路過賣場，四處搜尋三星的產(chǎn)品，最終發(fā)現(xiàn)三星的一款微波爐被擺放在毫不起眼的角落里，無人問津，頂部一片塵土。他回憶說，這件事，對他觸動很大，當時韓國市場還很狹小，世界市場對三星的評價這樣低，企業(yè)怎么發(fā)展？隨即，李健熙發(fā)表了“新經(jīng)營理論”，核心就是創(chuàng)建讓人認可的高端品牌。盡管三星在營銷上不遺余力，但對三星來說技術和質量是創(chuàng)建品牌的先決條件，沒有技術也創(chuàng)建不了品牌?！?BR> “李健熙焚毀三星產(chǎn)品抓質量，還有兩個故事。在美國，當三星的產(chǎn)品淪落到地攤上的大路貨后，李健熙下令把三星生產(chǎn)出的一些認為有質量問題的產(chǎn)品，包括電視機、冰箱、微波爐堆到操場上，點火焚燒。三星手機剛開始銷售時，出現(xiàn)了不少次品。李健熙的做法是下令回收全部15萬部手機，將其堆積在工廠前焚毀，價值150億韓元的產(chǎn)品，化為塵煙。自1993年開始轉變管理理念，開始從單純追求數(shù)量增長轉變?yōu)橐再|量為導向的管理模式，進行了事業(yè)結構、人才培養(yǎng)、產(chǎn)品設計和生產(chǎn)、流程控制等各個方面的變革，并度過了亞洲金融危機?！?BR> 質量管理的動力和效果來自公司的戰(zhàn)略的要求。具體的方式方法如何？這里介紹一種國際大公司普遍采用的一種管理組織和思路。全面質量管理的最佳實踐——tqm：
研發(fā)、采購、制造、客服四大供應鏈部門之間相互作用，形成tqm組織框架。每一個單元都有自己的內部質量保證體系，單元之間的互動，形成tqm的日?；顒印?BR> 每一個單元都有自己的內部質量保證體系，單元之間的互動，形成tqm的日?；顒印卧獌炔?，形成二級三級的活動。這是開展質量工作的基石。
tqm：以實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和方針為目標：
建立一二級組織架構；
建立質量體系/制度；
確定質量目標，進行kpi考核；
二級組織架構。
qa：體系維護，審計，問題跟進，追蹤，年月周日報表；
qc：執(zhí)行標準，檢查，測試，記錄；
qe：問題分析，對策，標準維護；
qa、qc、qe可以是三組人員，也可以是兼職，由一組人員擔任，簡稱qa。人人都是qa。
6sigma是很好的方法和工具，對持續(xù)改善提出了一套系統(tǒng)的理論和方法，其在業(yè)界的推廣是質量管理的重要里程碑。另外，還有iso9001質量保證體系，也是前人重要的管理實踐的結晶。
研發(fā)階段可以使用的方法和工具有很多，如qfd，dfmea，triz，brainstorm，并行工程，doe，田口法等等。實用的常用方法的是：qfd、dfmea、braistorm，并行工程。
質量管理的效果，衡量其工作的成效，保證質量工作有效性，穩(wěn)定性，必須要定期評估。
原則：數(shù)據(jù)為主，全面客觀。
公式：效果=流程質量×執(zhí)行力。
流程質量=公司戰(zhàn)略×組織結構；執(zhí)行力=人員素質×規(guī)章制度。
評估的方法：管理評審，季度/月度/周/日報；
工具：qc七大手法。點檢表、魚骨圖、直方圖、分層的點圖、柏拉圖、散點圖、控制圖。
兩個持續(xù)改善實踐的案例。
“品質提升工程——dqa項目”和“提升dqa過程能力，降低試產(chǎn)bom更改率”這兩個項目的.開展，開創(chuàng)并建立了我們公司研發(fā)質量管理的新局面和新秩序。在此之前，研發(fā)是沒有規(guī)范的質量控制和管理的，問題層出不窮，生產(chǎn)銷售等部門抱怨很多。典型的就是ecn居高不下，生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質量無法滿足市場需求。
通過集團和公司的大力推行變革創(chuàng)新，持續(xù)改善，追求卓越的理念和文化等活動，我們先后推出了這樣的改善項目。第一個項目是建立dqa的組織和流程，初步規(guī)范制度和流程。第二個項目是針對dqa運作中存在的問題進行更進一步的改善，聚焦在改善ecn上，推動流程的細節(jié)改善，取得了不錯的成績，ecn由改善前的基礎型16%降低到4%，派生型8%降低到3%（9月份數(shù)據(jù)）。這是非常大的一個進步。當然這些成績，不是個人功勞，是整個團隊和公司各方面共同努力的結果。
dqa還是一個新組織，還有許多問題需要改善，比如，人員的素質、組織的執(zhí)行力、流程的優(yōu)化等等；還需要拓展到更高層次的管理活動中，比如：體系的維護、項目決策、方法的創(chuàng)新等。這些將隨著整個組織逐步管理規(guī)范，逐步完善。
總之質量管理沒有止盡，不斷探索，不斷改善，滿足顧客期望，提升品牌忠誠度、美譽度，最終為顧客，股東和員工創(chuàng)造價值。
全面質量管理心得體會兩千篇十二
品質兩字是由三個口和三個斤組成，也就是說要想做好品質，除了要嚴格遵守作業(yè)標準外，還需品質管理人員婆婆媽媽，斤斤計較去指導您負責范圍的作業(yè)及品質檢驗人員，讓之理解并執(zhí)行，同時需確認實施效果。
一個優(yōu)秀的管理人員,絕不是在其下屬工作人員犯錯之后通過罰款去追究下屬失職的責任,例如某些企業(yè)，下屬員工不按標準作業(yè)及管理不良事件一犯再犯，而管理人員每次均采取罰款，而且還罵員工很笨，教多次都教不會，使員工抵觸情緒及怨言很大，但問題一直未得到解決，其實不是員工笨教不會，而是我們給了員工太多犯錯的機會，俗話說沒有教不好的兵，只有不會帶兵的將，要想解決此問題，只有在下屬執(zhí)行某件任務之前通過教育或在模治具上做一些防呆措施去防范其犯錯,同時還需制定一套健全的管理機制，約束工作人員在執(zhí)行任務過程中的行為規(guī)范,以順利達到預期的執(zhí)行效果。
一個優(yōu)秀的品管人員,他的主要職責是配合生產(chǎn)組長(或供應商)在生產(chǎn)之前教育每一個作業(yè)員工正確的操作方法及檢驗標準,并通過每一環(huán)節(jié)的嚴格檢驗,層層把關,使成品品質達到預定品質水平的目的。
生產(chǎn)如同一列高速前進的火車,客戶是終點站,品管人員是列車長,基層生產(chǎn)管理人員則是火車頭,列車長需要做的,就是引導火車頭的方向,使其朝著終點站前進,無論火車速度多快,列車長必須保持清晰的頭腦,為其指明一條正確的道路,以預防其偏離軌道,并朝著終點站順利前進。而每一個工序如同每一節(jié)車廂,必須一環(huán)銜接一環(huán),不可脫節(jié)。檢驗標準如同火車軌道,每一節(jié)車廂必須在固定的軌道上前行,只要有一節(jié)車廂越軌,必將導致整列火車的翻車。
每一位管理人員的工作就是排除所有會造成列車翻車的影響因素，從而預防列車翻車,而不是在翻車以后去搶救，“亡羊補牢”雖然猶未為晚,但我們更應該做的工作是在狼來以前就將羊圈修牢固一些;強調事前預防重要性，重視事后糾正及改善效果的確認。
品質是生產(chǎn)出來的,而不是檢驗出來的,品管人員的工作重點是“管”，檢驗只是手段.我還記得在有一次在參加培訓質量管理的時候,有一位老師帶我們去一家企業(yè)參觀,走進企業(yè)大門看見這家企業(yè)的品管人員輕閑的在車間里飄來飄來去,無所事事的樣子,覺得很奇怪,我就隨便問一個品管員為什么不去檢驗產(chǎn)品質量,而站在流水線中間,那個品管員對我說,我用眼睛在檢驗每位作業(yè)員是否做到自檢、互檢、是否按作業(yè)指導書操作,員工素質和精神狀態(tài)。主要檢驗工作是在上班時檢驗各工作場所是否存放有與產(chǎn)品無關的材料和雜物、衛(wèi)生環(huán)境、作業(yè)標準的懸掛、作業(yè)條件是否與標準相符、半成品的擺放方式、成品的包裝是否與包規(guī)相符等;當這些事項均符合要求后，具體檢驗只要做好首件、巡檢及末件工作，品質便可得到很好的保障;同時她還對我說：假如在正常生產(chǎn)過程中，依賴品管人員對每件產(chǎn)品進行檢驗,這個企業(yè)的產(chǎn)品質量是無法得到保障的,我又問為什么她說,如是那樣一條線有多少操作人員,也就要有多少品管人員,我想想也說得不錯,因那樣每位員工都有依賴性質量。而檢驗出來的不良品、返工、返修、品質就比不上一次性完工的產(chǎn)品。一個品管人員如果完成了這些工作后,只需在車間轉一轉,看一看就行了,看的也就是六個項目:(人、機、料、法、環(huán)、測量),這六個項目是產(chǎn)品中影響質量主要因素;管好了這六大因素，品質管理工作便會既輕松且品質又有保障。
通過以上一個現(xiàn)場簡單的一問一答案例，相信各位正從事品質及現(xiàn)場管理工作的人員有所體會，對后續(xù)的質量管控有了新的方法和目標。
：其實現(xiàn)場品質管理的有效方法就六個字(三原則)：眼到、心到、手到;一個不良也逃不掉;這句話的意思是說，我們要多到現(xiàn)場找問題，注重細節(jié)，通過眼睛去巡視現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié)，然后用心去體會和思考，發(fā)現(xiàn)有不規(guī)范的地方，親自動手操作一下或拿來看看，發(fā)現(xiàn)不符合的地方給予及時糾正。
反思：為何億佳現(xiàn)場5s及作業(yè)標準執(zhí)行力始終未得好的提升?主要是品質意識、責任心、執(zhí)行力三方面做得不夠，要想做好品質，就必須得從這三方面作手，做到人人品管，每一個作業(yè)人員均要有把下一工序當成自己的終端客戶的心態(tài)，換位思考一下，假設這個產(chǎn)品在市場上是我自己買的話，會滿意嗎?是否會打折扣?只要每一個人有了這種心態(tài)，億佳公司的品質不久將會上升一個臺階。
全面質量管理心得體會兩千篇十三
在等待入學前的幾個月里，我為即將開始的大學生活進行了廣泛的準備。我瀏覽了大量有關大學生活的文章，參加了入學前的研討會和講座，還和一些已經(jīng)在大學學習的朋友進行了交流。這些準備幫助我對即將到來的大學生活有了初步的了解和期待。
第二段：適應新環(huán)境的挑戰(zhàn)。
剛入學的日子，面對新的環(huán)境和陌生的同學，我感到十分挫敗。和高中時的熟悉同學們相比，這些陌生的面孔讓我感到有些不安。同時，新的學科和教師的教學方式也給我?guī)砹瞬恍〉睦Щ蟆５ㄟ^與同學們的交往和老師們的悉心指導，我逐漸適應了這個新環(huán)境。我主動加入了一些社團活動，并結識了一些志同道合的朋友。同時，我也學會了在課堂上積極提問和與教師們進行溝通。適應新環(huán)境的過程雖然充滿了挑戰(zhàn)，但也讓我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗。
第三段：學術上的進步和困惑。
在大學的學習中，我感受到了自己學術上的進步，但也遇到了不少困惑。大學課程的難度遠遠超過了高中，而且學習方式也與以往完全不同。我需要更多的自主思考和獨立解決問題的能力。有時候，我會陷入對知識的深入思考，迷失在學術的海洋中。但幸運的是，在導師和同學的幫助下，我漸漸克服了這種困惑，并不斷進步。我明白了學習是一個長期的過程，需要不斷地學習和反思。我開始更加注重培養(yǎng)學習方法和解決問題的能力，這些都是我在大學里收獲的寶貴財富。
第四段：人文關懷和未來規(guī)劃。
大學給予了我許多人文關懷的教育。我參加了許多有關社會問題的講座和活動，并且參與了一些志愿者服務。這些活動讓我深刻認識到自己是一個社會的一員，我有責任關心他人，關注社會發(fā)展。在大學里，我還經(jīng)常接觸到各種職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)指導的課程。這讓我意識到，我需要思考自己未來的發(fā)展方向，并制定相應的規(guī)劃。我開始關注自己的興趣愛好和潛能，并積極參加相關的實踐活動。通過這些人文關懷和規(guī)劃指導，我對自己的未來有了更明確的目標和規(guī)劃。
第五段：成長與展望。
回顧大學的這段時光，我深刻感受到了自己的成長和進步。我不再是那個猶豫不決、害怕挑戰(zhàn)的高中生，而是一個勇敢面對困難的大學生。大學給了我許多機會，我更加自信和堅定。我相信，在大學的日子里，我會繼續(xù)豐富自己的知識，鍛煉自己的能力，實現(xiàn)自己的夢想。我期待著大學帶給我的更多成長和收獲，也期待著用自己的努力和付出，為社會做出更大的貢獻。
全面質量管理心得體會兩千篇十四
軍訓是大學生活中的一段重要經(jīng)歷，它不僅是鍛煉意志力的機會，還能培養(yǎng)團隊合作意識和自律能力。在這個過程中，我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和體會。首先，軍訓是一次對心理抗壓能力的考驗，我們需要學會調整自己的心態(tài)。其次，軍訓讓我明白了集體的重要性，團隊合作能讓我們變得更為強大。再次，軍訓培養(yǎng)了我的自律和責任感，讓我更加注重時間管理和目標的達成。最后，軍訓讓我深刻體驗到了軍隊的艱苦，也讓我更加尊重和感激那些為國家保衛(wèi)安全的軍人。
軍訓是對心理抗壓能力的考驗。在軍訓中，我們每天要忍受長時間的體能訓練和高強度的訓練內容，而且軍訓期間的嚴格要求常常讓我們感到壓力倍增。然而，我也明白了這是一次對心理素質的鍛煉。在訓練過程中，我學會了通過調整自己的心態(tài)來緩解壓力。當我感到疲憊時，我告訴自己堅持到底，相信自己的能力，這樣一來不僅身心都能得到放松，心理上也得到了很大的滿足感。
軍訓讓我深刻認識到了集體的重要性。在軍訓中，大家戰(zhàn)友之間互幫互助，形成了一個緊密的集體。當有人感到疲憊時，我們鼓勵彼此繼續(xù)堅持；當有人遇到困難時，我們共同協(xié)作克服難關。在訓練過程中，我們深深體會到了團隊合作的力量。每個人的努力和配合都是團隊得以成功的重要因素。只有緊密團結在一起，我們才能發(fā)揮最大的潛力，取得最好的成績。
軍訓培養(yǎng)了我的自律和責任感。在軍訓中，我們需要按時起床、按時集合、按時行動。這對于一個習慣了自由時間安排的大學生來說是一種挑戰(zhàn)。然而，經(jīng)過在軍訓中的嚴格要求，我學會了更好地管理和利用時間。我開始注重制定合理的計劃和目標，在有限的時間內盡量完成更多的任務。在軍訓的過程中，我也養(yǎng)成了良好的生活習慣，養(yǎng)成了自律的品質，更加注重細節(jié)，從而提高了自己的工作效率。
軍訓讓我深刻體驗到了軍隊的艱苦，也讓我更加尊重和感激那些為國家保衛(wèi)安全的軍人。在軍訓中，我們每天要負重跑操、進行軍事操練、進行野外訓練，這些都是軍人日常訓練的內容。通過親身體驗這些訓練，我更加理解了軍人職責的艱辛。他們?yōu)榱藝液腿嗣竦陌踩冻隽搜购团?，這讓我更加感激他們的無私奉獻。軍訓也讓我明白，作為大學生應該時刻保持對軍人的敬仰之情，為國家和人民貢獻自己的力量。
總結起來，軍訓是大學生活中的一次寶貴經(jīng)歷。通過軍訓，我學到了很多關于心理抗壓、團隊合作、自律和責任的重要課程。軍訓讓我更加成熟，更加堅韌，也更加懂得去尊重和感激那些為國家做出貢獻的人們。希望以后生活中的每一次挑戰(zhàn)，都能化為前行的動力，不斷提升自己的能力與素質。
全面質量管理心得體會兩千篇十五
紅巖是一座位于重慶的山，憑借其險峻壯麗的山勢和充滿傳奇色彩的歷史，吸引了眾多游客慕名而來。我也有幸踏足了紅巖的土地，感受到了它那獨特的魅力。在此，我想分享一下我在紅巖的心得體會。
第一段：紅巖的歷史遺跡讓我感受到了革命年代的艱苦與頑強。
紅巖是革命年代的一個革命遺址，它見證了紅軍長征時的艱苦，也見證了中國革命精神的頑強。在觀看展覽時，我看到了許多革命英雄的英勇事跡，他們在紅巖上堅守陣地，以自己的血肉之軀守護著黨和人民的利益。特別是紅巖的地下軍事指揮部，看到了那些巨大的洞穴和石室，我才體會到紅軍艱苦奮斗的日子。他們沒有舒適的生活條件，沒有完整的家庭，但他們心中燃燒著對祖國和人民的熱愛之火。從他們身上我學到了堅守信仰的力量，以及在困境中頑強拼搏的精神。
第二段：紅巖的自然景觀給我?guī)砹藷o限的驚喜和寧靜。
紅巖以其獨特的自然景觀而聞名。我在山上漫步時，被那些壯麗的山巒和陡峭的峭壁所震撼。我觀賞了紅巖的日出和夕陽，那美麗的景色讓我忘卻了一切煩惱和壓力。同時，紅巖也有許多瀑布和溪流，水聲沁人心脾，給人一種寧靜和放松的感覺。尤其是在山頂上的觀景臺，俯瞰整個紅巖景色，我感受到了大自然的偉大和無限的美麗。這些自然景觀讓我感到驚嘆，并讓我明白了人與自然的和諧相處是多么重要。
第三段：和紅巖的居民交流，讓我了解了當?shù)厝嗣竦拇緲愫蜕屏肌?BR> 到紅巖旅游不僅可以欣賞自然風光，還可以與當?shù)厝嗣窠涣?。我和一些紅巖的居民聊天，了解到了他們的生活和他們對紅巖的熱愛。他們大都是農(nóng)民，勤勞樸實，他們繼承著革命先烈們的精神，熱衷于維護紅巖的環(huán)境。他們?yōu)榱吮Ｗo紅巖的生態(tài)環(huán)境，自發(fā)組織起來，進行志愿者活動，清理垃圾，保護野生動物。他們的積極參與讓我看到了當?shù)厝嗣竦拇緲愫蜕屏迹沧屛颐靼琢吮Ｗo環(huán)境對于每個人都是一種責任。
第四段：紅巖的藝術表演感染了我對藝術的熱愛。
在紅巖的游覽過程中，我還參加了一些紅巖的藝術表演。他們以歌曲、舞蹈、戲劇等方式展現(xiàn)了紅軍的英勇事跡和紅巖的文化魅力。這些表演讓我感受到了藝術的力量，它們以獨特的方式講述了革命年代的故事，喚起了人們對祖國和人民的深深的情感。我被他們的才藝和情感所折服，也被他們對藝術的熱愛所感染。藝術是人類文明的一種表達方式，通過藝術我們可以更好地理解和感受世界。
第五段：紅巖之旅讓我對自己的未來有了新的思考。
通過這次紅巖之旅，我對自己的未來有了新的思考。紅巖的英雄事跡和美麗的自然景觀給我?guī)砹藢ι畹膯⑹竞头此?。在紅巖的土地上，我明白了堅守信仰、頑強拼搏的重要性，也意識到保護環(huán)境的責任。更重要的是，紅巖之旅讓我明白了每個人都應該有一顆熱愛祖國和人民的心，為了實現(xiàn)自己的理想和追求，我們必須奮發(fā)努力，并且要做到堅定不移。通過這次旅行，我對自己的人生目標也有了更加明確的認識。
總結起來，紅巖給了我很多寶貴的經(jīng)歷和感悟。它的歷史遺跡讓我明白了革命年代的艱苦與頑強，它的自然景觀給我?guī)砹藷o限的驚喜和寧靜，和紅巖的居民交流讓我了解了當?shù)厝嗣竦拇緲愫蜕屏?，紅巖的藝術表演感染了我對藝術的熱愛，最后，紅巖之旅也讓我對自己的未來有了新的思考。紅巖是一個迷人的地方，它不僅有美麗的自然風光，還有豐富的歷史文化，而這些都讓我受益匪淺。我希望未來有更多的人能夠來到紅巖，感受這座山的獨特魅力，同時也能從中汲取力量和智慧，為自己的人生增添更多的色彩和勇氣。
全面質量管理心得體會兩千篇十六
第一段：引言（100字）。
射擊作為一項體育運動，是一個既復雜又有趣的活動。我近期參與了一個射擊比賽，并在這場比賽中體驗到了許多收獲和體會。通過這次比賽，我對射擊有了更深入的了解，同時也學到了一些重要的心得體會。
第二段：技術要素的重要性（200字）。
在射擊中，技術要素的重要性不容忽視。準備工作是射擊的關鍵，如穩(wěn)定的站姿、平穩(wěn)的呼吸以及穩(wěn)定的瞄準。穩(wěn)定的站姿可以幫助控制身體平衡，減小身體搖晃的干擾，從而提高瞄準的準確性。平穩(wěn)的呼吸可以幫助冷靜下來，保持拍攝瞬間的穩(wěn)定性。穩(wěn)定的瞄準是決定射擊命中率的關鍵。瞄準線和目標是非常重要的，通過穩(wěn)定的瞄準，可以確保射擊在目標上。
第三段：心理素質的重要性（200字）。
射擊不僅僅需要良好的技術，也需要強大的心理素質。在比賽中，壓力是無處不在的。一些選手可能因為緊張而導致手抖或無法保持冷靜。我通過這次比賽學到了控制壓力的重要性。放松是保持心理平衡的關鍵，通過深呼吸和積極的心態(tài)，我能夠保持冷靜和集中注意力。我也學到了要專注于自己的比賽，而不是擔心其他選手的成績。有信心和自信是提高表現(xiàn)的關鍵，所以我會繼續(xù)加強自己的心理素質。
第四段：培養(yǎng)良好的訓練習慣（300字）。
良好的訓練習慣是提高射擊水平的基礎。堅持定期訓練可以幫助提高技術水平和保持良好的競技狀態(tài)。并且，在訓練中，注重細節(jié)和技巧的理解非常重要。例如，我發(fā)現(xiàn)對于射擊來說，練習平衡感和身體穩(wěn)定性是很重要的，因此我增加了相關的瑜伽和平衡練習。此外，精心計劃和管理時間也是訓練的重要部分，射擊比賽需要長時間的專注和耐心，因此我要時刻保持良好的訓練習慣和自我約束。
第五段：堅持與激發(fā)激情（300字）。
射擊需要耐心和毅力，成功并不總是一蹴而就。在這次比賽中，我遇到了挫折和失敗，但我學會了如何從中汲取經(jīng)驗教訓，繼續(xù)堅持。我相信只要堅持努力，總會有收獲。射擊也是一門藝術，它能激發(fā)我的熱情和追求。每一次擊中目標都帶給我滿滿的成就感。我會用更多的時間和精力投入到射擊中，進一步提高自己的技術水平和心理素質，為我未來的射擊之路打下堅實基礎。
總結（100字）。
通過這次比賽和長時間的訓練，我對射擊有了深入的了解和充分的體會。技術要素和心理素質的重要性使我深感啟示，良好的訓練習慣和堅持與激情是提高射擊水平的關鍵。射擊作為一項個人運動，同時也是一種與自己對話的方式，只有通過不斷地自我挑戰(zhàn)和突破，我才能更好地理解和掌握這項運動的精髓。
全面質量管理心得體會兩千篇十七
在學校中生活了這么多年，難免會有一些感悟和收獲，也會有一些遺憾和不足。而寫出這篇文章，就是希望通過自己的思考和總結，分享一些對學校生活的看法和感受。
第二段：學習篇。
在學校里，學習是我們的主業(yè)。我認為，學習最重要的是要有目標，有計劃，做到高效。在學校，老師會安排各種各樣的作業(yè)和考試，但是我們不能只是為了完成作業(yè)和應付考試而學習。我們要明確自己的學習目標，把握學習重點，及時鞏固所學內容，這樣才能學有所成。
此外，學習只是在學校中掌握知識和技能的第一步，更重要的是如何將所學知識應用到實際生活。我覺得在學習中，可以通過參加各種活動，多與同學交流互動，嘗試新事物等方式，讓所學知識更加深入人心，發(fā)揮它在生活中的巨大作用。
第三段：交友篇。
在學校里，交友也是非常重要的一部分。我們在學校里度過的時間很多，這時選擇好自己的朋友圈，不僅可以獲得愉快的同伴，還可以得到一些意想不到的機遇和好處。
我個人認為，選擇朋友圈最重要的是要以人品為基礎，忠誠、正直、善良、寬容、有正義感的朋友才是值得交往的對象。在交友中，要學會互相尊重，理解和容忍，不要為了一時的興趣和快樂，損害朋友關系，應該保持一顆平和的心態(tài)，多一些耐心和理解。
第四段：愛好篇。
在學校里，有很多愛好可以選擇，如音樂、體育、文藝、電子競技等。愛好不僅為我們帶來樂趣，而且可以促進我們的身心健康，鍛煉自己的個人特長。
我認為，在選擇愛好時，要根據(jù)自己的興趣和天賦，有所取舍和選擇。同時，在愛好中，也要堅持追求進步和提高，不停歇地去挑戰(zhàn)自己的極限，以實現(xiàn)自己的夢想和目標。
第五段：展望篇。
學校生活是我們成長的過程，是人生中非常重要的一部分。回憶學校的點點滴滴，增長了我們的知識，豐富了我們的人生，我們需要珍惜和保護這段經(jīng)歷。
展望未來，在學校的時光中，我們不僅要抓住眼前的學習機會，更要以良好的態(tài)度和行動，為自己的未來打好堅實的基礎。同時，我們也要協(xié)同努力，共同營造一個和諧、美好、充滿愛和力量的學習社區(qū)，并盡力使自己成為學校的驕傲和貢獻者。
結尾：
總之，學校生涯不僅僅是一個階段，更是我們整個人生道路中的一個重要轉折點。希望我們都能夠珍視和深度體驗，不斷追求和實現(xiàn)自己的夢想。
全面質量管理心得體會兩千篇十八
本人做項目經(jīng)理已經(jīng)有5年的時間，感到做這個工作最要緊的就是要學會與項目干系人的溝通，項目經(jīng)理最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術人員出身的，喜歡采用先進的技術方案，往往耽誤了工作進度，結果得不到領導和客戶的認可。而這些人最大的缺點就是不擅長溝通。我從一個技術骨干逐漸培養(yǎng)成為一個項目經(jīng)理，目前已經(jīng)能夠帶領20人左右的團隊，.這期間感觸最深的也是溝通的重要性。
下面是我的一點體會：作為項目經(jīng)理我們每天都要面對的項目干系人有領導、組員和客戶。和這些人溝通，讓他們知道你打算怎么做，什么時候做，以及想要的結果是什么，這些都是非常重要的，也是你和他們溝通的主要工作。既然溝通這么重要，就一定要確定好溝通的原則，溝通原則說不清楚，以后肯定要吃虧。溝通的第一個原則是規(guī)定信息的流動方式，是推還是拉。
兩天認真聽了《全面項目化管理》這門課，*教授從五大類分別給我們詳細講述了全面項目化管理基礎思想、成功項目的必備條件、全面項目化、項目化管理和全面、項目化管理的導入。通過學習將我們如何運用全面項目化管理又提升到一個新的高度，讓我們又發(fā)現(xiàn)了諸多平時工作中存在的問題，也對我們今后的工作起到了指導與改正的作用，真正是受益匪淺。
通過趙教授對專業(yè)理論知識的闡述再到典型案例的剖析，做得好的方面也得到了課程中理論知識的支持，對一些常見的錯誤也以鮮活的案例加以呈現(xiàn)，讓我們將日常工作中常犯的錯誤集中展現(xiàn)并一一剖析其錯誤所在以及對工作的影響，對我們今后的工作起到了一定的改善作用。
老師講項目的標準化時，重點說明了要重視基本習慣的培養(yǎng)，可以大大提高工作質量，任何規(guī)范的基礎都很重要。還有項目經(jīng)理的選擇，應具備的三大素養(yǎng)和應具備的工作能力等，這一點我在工作中深有體會。
無論是企業(yè)還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達到事半功倍的效果。無論辦什么事情都應明確其目的和意義，有個打算和安排。有了計劃，就有了明確的奮斗目標，具體的工作程序，就可以更好地統(tǒng)一大家的思想，協(xié)調行動，增強工作的自覺性，減少盲目性，調動員工的積極性和創(chuàng)造精神，合理地安排和使用人力、物力，少走彎路，少受挫折，保障工作順利進行，避免失誤。計劃一旦形成，就在客觀上變成了對工作的要求，對計劃實施者的約束和督促，對工作進度和質量的考核標準。這樣，計劃又反過來成了指導和推動工作前進的動力。總之，搞好工作計劃，是建立部門正常工作秩序，提高工作效率必不可少的程序和手段。編制好工作計劃，對于我們的工作，都有十分重要的意義。為提高工作效率，我們還編制了相關工作計劃進度表，部門每一個人在工作例會上必須對自己一周的工作完成情況進行匯報，然后由經(jīng)理再對部門的工作做出總結，通過表格計劃管理有效的加快了工作進度。
作為一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理必須具備一定的管理能力、工作能力及執(zhí)行能力，還需具備良好的心理素質和抵御壓力的能力和具備良好的素養(yǎng)。我們要為公司廣結良緣，廣交朋友，形成公司與政府部門之間溝通的“橋梁”，形成“人和”的氛圍和環(huán)境。為此要把握交往的技巧、藝術、原則。能力+人脈=成功。維持良好的人脈關系有效的實現(xiàn)工作成功的目標。就在今年7月初，我們在申報新建項目立項過程中由于部門員工遞交申請資料時表述失誤，差點我司新建項目的立項批準就審批不下來，我就立即采取的補救措施，與發(fā)改局經(jīng)辦負責人及時進行了有效的溝通，詳細說明了該項目的原由，最后得到了經(jīng)辦負責人的認可，才化險為夷。學會掌握溝通技巧，溝通雖不是技術的問題，但這是保障工作的最基本的職責。我深深能體會到老師講的這句話。結合工作中遇到各種情況，讓我深刻體會到溝通在工作及生活中的重要性，高效的溝通可以起到意想不到的效果。
細細回顧老師講的全面項目總流程，應模塊化的以項目包的方式來做，找到正確的方法，以量化工具來規(guī)范、標準化的實現(xiàn)項目化管理。掌握正確的方法，用正確的方法做正確的事情。
我在公司負責加氣站工程項目的報建、驗收及證照辦理和管理等工作。在項目報建上就必須要分清哪些屬于程序性報建，哪些屬于技術性報建，兩者之間的相互關系如何;哪些報建必須前置審批，哪些報建程序是現(xiàn)在必須進行的，哪些是可以同時進行的，也就是老師講的“現(xiàn)行”和“并行”，這樣才能形成最終的報建成果。理清了報建各個環(huán)節(jié)、各階段、各條線之間的邏輯關系和相關性，我們的工作思路就更清晰了。同時為了更清楚的了解各職能部門報建審批流程和報建審批所需的前置條件，我們編制了工程建設項目及報建流程圖，有了這些報建流程的規(guī)范模板，我們就有了參考目標，很快能熟悉報建的每一個環(huán)節(jié)，工作做起來也得心應手。
以前對于管理的概念、涵義都很模糊，在聽了老師講的管理的本質精髓后，我更深刻的意識到了一個企業(yè)或是團隊的成功需要具備多方面的綜合素質。
人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴大,管理人員的任務也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務意識，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住、會辦事、能共事、不出事等各方面的素質。管理工作做得好，把一個公司的人、財、物三方面以最大程度的臺理性結臺起來、組織起來、調動起來，搭配合理，就能以盡可能少的時間完成最大限度的工作，就能以盡可能少的開支為企業(yè)創(chuàng)造最大限度的經(jīng)濟利益。管理工作做得好，就能人盡其才，用兵如神，不但用盡可能少的人做好了工作，而且能使手下的每一個人都有施展才能的機會，使每一個人都能得到充分的鍛煉。人才是企業(yè)之本。有了一支素質高、水平高、力量雄厚、結構合理的人才隊伍，再加上使用得當，企業(yè)就會在任何時候都立于不敗之地。
最后在我們收獲本課程帶給我們的新知識的同時，也深深感謝為我們授課的趙安學教授，相信趙教授的精彩課程令我們又向更高的全面項目化管理層次邁進了一步，我們還需不斷的去學習、體會及實踐，在后續(xù)的工作中，我們要將所學的知識進行揣摩、深入體會，真正運用到工作中去，達到學以致用。