總結(jié)是對自己的一種檢視，也是對他人的一種反饋。寫總結(jié)時可以參考一些優(yōu)秀的范文和樣例。下面是一些優(yōu)秀總結(jié)寫作的范文，希望能夠為大家的寫作提供一些參考和指導。
城管文明執(zhí)法服務群眾承諾書篇一
一步鞏固和擴大第二批黨員先進性教育活動的成果，推動第三批黨員先進性教育活動向縱深發(fā)展，把先進性教育活動真正成為群眾滿意工程，經(jīng)鳳凰鎮(zhèn)黨委會議研究，向轄區(qū)內(nèi)基層黨組織和廣大黨員、群眾公開承諾：
一、深入開展“商山深處黨旗紅”活動，樹標桿支部兩個(清水、瓦房)，培養(yǎng)“紅星”黨員28名(清水、鳳街各4名，其余村各2名)。
二、建立黨支部示范基地，培養(yǎng)黨員科技示范戶60戶，黨員幫扶結(jié)對子80對，支部聯(lián)幫結(jié)對子3對。
三、爭取資金48萬元，硬化鳳中操場7000平米，建起鳳中門樓和鳳小廁所。
四、籌資42萬元，建起法庭宿辦樓一幢，投資35萬元新建派出所宿辦樓一幢。
五、完成鳳中拆遷安置遺留工程。協(xié)調(diào)完成中心衛(wèi)生院住院樓工程。
六、投資3000元，完成六個村的黨建活動室標準化建設(shè)。
七、爭取資金18萬元抓好一個村的新農(nóng)村建設(shè)示范點(鳳鎮(zhèn)街村)。
八、發(fā)展烤煙400畝，發(fā)展中藥材示范基地100畝，人均增收200元。
九、爭取資金30萬元為三個村建起跨河大橋各一座。
十、全鎮(zhèn)培養(yǎng)入黨積極分子60名，納新黨員20名。
十一、錢鎮(zhèn)發(fā)展有線電視入戶累計達到1200戶。
十二、爭取資金15萬元，解決四個村兩委會辦公室。
十三、籌資50萬元，在十一前后舉辦鳳中50年校慶活動。
十四、全面啟動蔬菜市場建設(shè)工程。建設(shè)集鎮(zhèn)垃圾池兩個、公廁兩個，安裝垃圾桶40個。
根據(jù)楚上級有關(guān)精神，為確實保證錦江鎮(zhèn)綜合文化站服務承諾制、首問責任制、限時辦結(jié)制等制度得到全面實施，進一步推進我站各項工作的開展，現(xiàn)結(jié)合我站的實際，特做如下承諾：
（一）圍繞中心、服務大局。堅持圍繞鎮(zhèn)黨委、政府重大決策，服務全鎮(zhèn)中心工作和經(jīng)濟社會發(fā)展大局，堅持“服務全局，突出重點”創(chuàng)新工作思路和工作方式，開創(chuàng)我鎮(zhèn)文化事業(yè)的新局面。
（二）切實履行職能。認真貫徹執(zhí)行黨和國家關(guān)于文化事業(yè)工作的方針、政策和法律、法規(guī)，抓好文化事業(yè)的發(fā)展。
（三）盡職盡責、全面履行工作職責。認真組織好本鎮(zhèn)的群眾文藝（文體）活動，提供相關(guān)的教育培訓服務，做好學術(shù)交流、業(yè)余創(chuàng)作團體管理、業(yè)余文藝創(chuàng)作組織，授權(quán)管理好鎮(zhèn)文化市場、村級文化室的業(yè)務指導及文化交流，做好民族民間物質(zhì)文化及非物質(zhì)文化的收集整理與保護，并做好本鎮(zhèn)的文化宣傳活動。
（四）堅持廉政勤政。認真貫徹落實黨風廉政建設(shè)責任制，切實加強反腐倡廉建設(shè)，嚴格執(zhí)行“公務員八條禁令”及“八項工作承諾”全面落實“行政問責辦法等四項制度”，秉公辦事，不推諉扯皮、不弄虛作假、不吃拿卡要、不以錢謀私、不故意刁難、不失職瀆職、不損害群眾利益，努力提高公共服務水平和工作效率。
（五）到本站辦理文化業(yè)務的同志，在三天內(nèi)給予答復，七天內(nèi)給予辦理，如遇到特殊事情在十五個工作日內(nèi)完成。
以上承諾，請廣大人民群眾及干部職工予以監(jiān)督。
城管文明執(zhí)法服務群眾承諾書篇二
為進一步加強城市管理工作，優(yōu)化全縣經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，構(gòu)建幸福和諧新陽谷，促進我縣跨越趕超，推進“我承諾，我清廉、我服務”主題教育活動落實，特作如下服務承諾：
(一)主要職能。
城市管理方面的職能包括：貫徹執(zhí)行國家、省有關(guān)城市(城鎮(zhèn))管理的政策、法律、法規(guī);負責全縣城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生管理工作;負責城市公共區(qū)域的清掃保潔;負責城鎮(zhèn)生活垃圾、建筑垃圾的收集、清運和處理;負責城區(qū)公廁建設(shè)和管理;負責城區(qū)環(huán)衛(wèi)設(shè)施和秩序的監(jiān)督管理和維護;負責建筑垃圾處置的審批和管理、城區(qū)各類戶外廣告的設(shè)置審批和管理;負責全縣數(shù)字化城市管理系統(tǒng)的建設(shè)和日常管理。
城市管理行政執(zhí)法方面的職能包括：依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，行使市容環(huán)境衛(wèi)生、城市規(guī)劃、城市綠化、市政管理、戶外廣告管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的`全部行政處罰權(quán);行使環(huán)境保護、工商行政管理、公安交通管理、文化市場管理、食品衛(wèi)生管理等方面的法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的部分行政處罰權(quán);履行山東省人民政府、聊城市人民政府和陽谷縣人民政府賦予的其他職責。
(二)服務對象。
廣大市民、單位及企業(yè)。
1、城市建筑垃圾(渣土)處置的審批。
2、戶外廣告、門牌匾的審批。
3、城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)村(居)民自建自用房屋的審批。
4、規(guī)范設(shè)置惠民、便捷服務的早夜市、便民市場。
目標：打造一支“政治合格、業(yè)務精通、紀律嚴明、作風過硬、執(zhí)法嚴格、群眾信賴”的文明執(zhí)法隊伍，切實提升服務水平和工作效能。
要求：
(一)規(guī)范執(zhí)法，執(zhí)法人員持證上崗，亮證執(zhí)法;辦理的行政處罰案件做到事實清楚、證據(jù)充分、定性準確、程序合法、處理適當。
(二)強化廉潔服務意識，促進政風行風建設(shè)。在執(zhí)法過程中，文明執(zhí)法，嚴禁效率低下，互相推諉、扯皮、刁難，有意不作為或亂作為;嚴禁違反執(zhí)法程序，亂收費、亂罰款;嚴禁“吃、拿、卡、要”謀取私利的違紀違法行為，違者一律依法依紀嚴肅追究相關(guān)人員的責任。
(一)首問負責制。首問負責人對行政服務(管理)相對人的來電、來信咨詢或辦理業(yè)務熱情服務，屬于本人職責范圍的，在承諾的時限內(nèi)予以辦理;不屬于本人職責范圍的，要熱情地將服務對象引薦到相關(guān)科室或大隊。
(二)一次性告知制。服務對象咨詢或辦理業(yè)務，承辦人按法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定把需要的材料、程序和辦結(jié)時限等一次告知齊全，并依據(jù)相關(guān)規(guī)定即時作出受理、補正或不受理答復的。
(三)限時辦結(jié)制。凡屬我局職責范圍內(nèi)的案件和事項，在向辦事人提供審批、審核或其他服務時，必須在承諾時限內(nèi)辦結(jié)或者予以答復，在7個工作日內(nèi)辦結(jié)。因特殊原因確需延長辦結(jié)時限的，要將延期的原因和延長時限告知辦事人。
(四)首責免罰制。在執(zhí)法檢查中，首次發(fā)現(xiàn)行政服務(管理)相對人有輕微違規(guī)行為(除法律有特別規(guī)定的以外)，先行責令限期改正不予處罰。
(五)23天企業(yè)寧靜生產(chǎn)經(jīng)營日制度。每月的1-23日期間，除對安全生產(chǎn)事故、重大安全隱患的排查，對企業(yè)排污等環(huán)境保護、涉及食品安全的監(jiān)督檢查以及稅務稽查外，未經(jīng)批準，不得到企業(yè)進行檢查。因特殊情況或上級安排的專項任務確需進企業(yè)檢查的，必須提前擬定方案，報經(jīng)縣長批準同意，方可進行。切實為企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
承諾責任單位：xx縣城市管理行政執(zhí)法局。
以上服務公開承諾，歡迎廣大群眾和社會各界進行分監(jiān)督，并提出寶貴意見和建議。
城管文明執(zhí)法服務群眾承諾書篇三
一、依法執(zhí)法。依據(jù)《中華人民共和國公路法》、《中華人民共和國道路運輸條例》、《中華人民共和國公路安全保護條例》以及交通運輸部《道路貨物運輸及站場管理規(guī)定》，嚴格按照省交通運輸廳、公安廳、監(jiān)察廳、糾風辦聯(lián)合制定的《全省開展車輛超限超載運輸專項集中治理活動實施方案》的要求，認真開展超限超載治理工作。
二、嚴格執(zhí)法。在治超工作中，嚴格按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，秉公執(zhí)法，嚴肅執(zhí)法，嚴格程序，盡職盡責。對違法行為敢于糾正并依法處罰，做到以事實為依據(jù)，以法律為準繩。在實施處罰時，嚴格標準不放松，嚴格依據(jù)不走樣,切實做到嚴厲、公平、公正。
三、文明執(zhí)法。運政執(zhí)法人員在治超執(zhí)法時，嚴格執(zhí)行《交通行政執(zhí)法忌語》的規(guī)定，做到儀表整潔，儀容端莊、舉止文明、態(tài)度誠懇、言語熱情，使用普通話、表述通俗易懂，禁止使用譏諷性、歧視性、羞辱性、訓斥性、威脅性語言和講粗話、講臟話;嚴禁用冷、硬、橫、蠻及其他怠慢、蔑視性態(tài)度對待當事人。
四、規(guī)范執(zhí)法。執(zhí)行治超執(zhí)法的運政人員必須持有省級交通運輸行政部門統(tǒng)一制定發(fā)放的執(zhí)法證件，著全省統(tǒng)一制式的執(zhí)法服裝和統(tǒng)一的執(zhí)法裝備，開具統(tǒng)一的執(zhí)法文書，做到執(zhí)法流程規(guī)范，執(zhí)法裁量權(quán)適當。
五、廉潔執(zhí)法。運政執(zhí)法人員在治超執(zhí)法實施“陽光執(zhí)法”，自覺接受群眾監(jiān)督，做到執(zhí)法公開、公平、公正。嚴禁執(zhí)法人員無視法紀，貪贓枉法，收受賄賂，以及“關(guān)系執(zhí)法”、“人情執(zhí)法”，或充當非法人員“保護傘”等違法違紀行為。
運政執(zhí)法人員違反以上承諾的，一經(jīng)查出，嚴肅處理，絕不姑息遷就;情節(jié)嚴重者，一律清退出運管隊伍。全省統(tǒng)一的舉報監(jiān)督電話：各地區(qū)號+96520。
承諾人：xuexila。
日期：xx月xx日
5.城管心得體會。
城管文明執(zhí)法服務群眾承諾書篇四
城管執(zhí)法部門是政府中城市管理綜合部門,擔負著城市管理的重要責任,保障著城市的正常運轉(zhuǎn)和健康發(fā)展,具有相對集中的行政處罰權(quán)。下面是本站小編為你整理的城管文明執(zhí)法服務群眾。
承諾書。
希望對你有用!
為貫徹落實《行政執(zhí)法人員文明執(zhí)法若干規(guī)定》，忠實履行憲法、法律、法規(guī)賦予的職責，依法執(zhí)法，文明執(zhí)法，切實保護公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，作為行政執(zhí)法工作人員，本人向全社會公開承諾文明執(zhí)法，保證做到：
一、依法行政，忠實履行職責。
嚴格依照法定權(quán)限履行職責，充分尊重當事人的各項權(quán)利。接待群眾、解答咨詢、受理申請時，熱情接待，認真記錄，耐心解答，嚴格履行一次性告知的規(guī)定。進行行政執(zhí)法檢查、調(diào)查時，主動出示執(zhí)法證件，依法有序進行，不采取誘導、壓制、強迫的方式進行，不損壞當事人財物。作出行政處罰決定，做到事實清楚、證據(jù)確實，不以行政處罰代替刑事處罰，行政處罰決定嚴格適用行政處罰裁量階次和標準。采取強制措施或者進行強制執(zhí)行時，依據(jù)法定條件、法定程序進行;選擇適當、必要的方式、強度，避免造成不必要的損失。
二、遵守執(zhí)法儀表風紀規(guī)范，規(guī)范執(zhí)法用語。
在執(zhí)法時，衣著整潔、大方得體、儀表端莊、儀容嚴整、姿態(tài)良好，談吐文明、語氣親和、用詞恰當、禮貌待人，不使用輕蔑、粗俗、譏諷、歧視、訓斥等語言。著制式服裝要配套穿著，不與便服混穿;保持頭發(fā)整潔，不染彩發(fā);不濃妝艷抹;不佩戴首飾;不嬉笑打鬧、高聲喧嘩，不酗酒。
三、遵守執(zhí)法車輛管理規(guī)定，規(guī)范駕駛行為。
除執(zhí)行執(zhí)法公務外，不將執(zhí)法車輛用于其他公務及其他無關(guān)活動，不在餐飲、娛樂、商場、景區(qū)、學校、體育場館等文化娛樂場所門前停放。駕駛行政執(zhí)法車輛時，嚴格遵守道路交通安全法律、法規(guī)、規(guī)章，并按規(guī)定車位停放;不酒后駕駛車輛，杜絕危險及不文明駕駛行為，保持車輛號牌完整、清晰和車身整潔;不使用無牌車輛從事行政執(zhí)法活動。
四、為嚴格自律，我堅決做到：
(一)杜絕簡單粗暴，激化矛盾;。
(二)杜絕冷漠生硬，以勢壓人;。
(三)杜絕臟言穢語，惡語傷人;。
(四)杜絕辦事拖拉，推諉扯皮;。
(五)杜絕徇私舞弊，刁難報復;。
(六)杜絕舉止粗暴，野蠻執(zhí)法;。
(七)杜絕酒后上崗，失態(tài)毀譽;。
(八)杜絕吃拿卡要，敲詐勒索。
以上承諾真誠接受社會各界和廣大群眾的監(jiān)督，如有違反以上承諾的行為，本人愿意承擔相應責任，接受相應處理。
承諾人：
日期：20xx年xx月xx日
為了進一步深入學習貫徹科學發(fā)展觀，改進全局工作作風，提高工作效率，促進各項工作向前發(fā)展，黃石市城市管理綜合執(zhí)法局向全市人民公開承諾如下：
一、認真履行市委、市政府賦予的職能，以實際行動為我市“三大戰(zhàn)略”服務，積極為服務對象辦實事、辦好事，為促進我市經(jīng)濟社會發(fā)展營造良好城市環(huán)境。
二、嚴格按照“兩集中一代辦”要求，實行行政審批集中受理，減少審批環(huán)節(jié)，簡化審批手續(xù)，規(guī)范審批收費行為，提高審批效率，確保審批項目3個工作日內(nèi)辦結(jié)。
三、堅持依法行政、文明執(zhí)法、公正執(zhí)法。在執(zhí)法過程中嚴格按照“3312”執(zhí)法法開展執(zhí)法活動。
第一個“3”：3次上門與執(zhí)法對象做工作;。
第二個“3”：執(zhí)法工作過程中進行二次照相、一次攝像;。
“1”：在組織現(xiàn)場執(zhí)法前，作最后一次宣傳告知;。
“2”：在執(zhí)法過程中確保攝像和錄音措施到位。
四、在執(zhí)法活動中，嚴格執(zhí)行執(zhí)法四步驟和四條不準碰的“高壓線”。
四個步驟：
第一步：宣傳教育、排憂解難;。
第二步：分析情況、預防為主、化解矛盾;。
第三步：科學組織、嚴格執(zhí)法;。
第四步：長效管理、日?？刂?。
四條不準碰的“高壓線”：
1、在執(zhí)法過程中做到“打不還手、罵不還口”;。
2、在執(zhí)法過程中不能打“黑拳頭”或“悶拳”;。
3、遇暴-力抗法不允許以暴制暴;。
4、扣留物品證據(jù)保全做到手續(xù)齊全，不得損害相對人的物品。
五、執(zhí)法人員必須嚴格遵守“九條禁令”：
1、嚴禁在工作期間喝酒;。
2、嚴禁酒后駕駛機動車;。
3、嚴禁為被處罰者說情;。
4、嚴禁索取或接受當事人的宴請和財物禮品等;。
5、嚴禁私約到非辦公場所處理案件;。
6、嚴禁刁難或打擊報復投訴者;。
7、嚴禁挪用罰沒款或私分、占用罰沒物品;。
8、嚴禁非公務著標識服出入經(jīng)營性餐飲、娛樂場所;。
9、嚴禁罰款收費不按規(guī)定開具票據(jù)。
六、堅持勤政廉潔，樹立“執(zhí)法就是服務”的理念，在執(zhí)法過程中，禁止利用職務之便以權(quán)謀私、貪污受賄，禁止與民爭利、亂收費、亂罰款、亂攤派、吃拿卡要等行為。
七、接待服務對象熱情周到、態(tài)度和藹、用語文明、誠實守信，認真對待群眾來信來訪，誠懇聽取服務對象的批評和建議，切實幫助服務對象解決急、難、盼、需的問題。
八、堅持疏堵結(jié)合，因地制宜，規(guī)范建設(shè)一批便民特殊市場。
九、加快黃金山垃圾焚燒發(fā)電和蜂烈山垃圾“三r”技術(shù)處理項目建設(shè)進度，加強公廁和垃圾轉(zhuǎn)運臺建設(shè)，積極堆進全國垃圾收費試點改革工作，提高我市生活垃圾無害化處理率。
十、實行政務公開，公開工作職責、辦事依據(jù)、辦事內(nèi)容、辦事程序、辦事標準、辦事時限等，24小時接受城-管投訴服務。24小時城-管投訴服務熱線：6230531。
承諾人：
日期：20xx年xx月xx日
一、依法執(zhí)法。依據(jù)《中華人民共和國公路法》、《中華人民共和國道路運輸條例》、《中華人民共和國公路安全保護條例》以及交通運輸部《道路貨物運輸及站場管理規(guī)定》，嚴格按照省交通運輸廳、公安廳、監(jiān)察廳、糾風辦聯(lián)合制定的《全省開展車輛超限超載運輸專項集中治理活動實施方案》的要求，認真開展超限超載治理工作。
二、嚴格執(zhí)法。在治超工作中，嚴格按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，秉公執(zhí)法，嚴肅執(zhí)法，嚴格程序，盡職盡責。對違法行為敢于糾正并依法處罰，做到以事實為依據(jù)，以法律為準繩。在實施處罰時，嚴格標準不放松，嚴格依據(jù)不走樣,切實做到嚴厲、公平、公正。
三、文明執(zhí)法。運政執(zhí)法人員在治超執(zhí)法時，嚴格執(zhí)行《交通行政執(zhí)法忌語》的規(guī)定，做到儀表整潔，儀容端莊、舉止文明、態(tài)度誠懇、言語熱情，使用普通話、表述通俗易懂，禁止使用譏諷性、歧視性、羞辱性、訓斥性、威脅性語言和講粗話、講臟話;嚴禁用冷、硬、橫、蠻及其他怠慢、蔑視性態(tài)度對待當事人。
四、規(guī)范執(zhí)法。執(zhí)行治超執(zhí)法的運政人員必須持有省級交通運輸行政部門統(tǒng)一制定發(fā)放的執(zhí)法證件，著全省統(tǒng)一制式的執(zhí)法服裝和統(tǒng)一的執(zhí)法裝備，開具統(tǒng)一的執(zhí)法文書，做到執(zhí)法流程規(guī)范，執(zhí)法裁量權(quán)適當。
五、廉潔執(zhí)法。運政執(zhí)法人員在治超執(zhí)法實施“陽光執(zhí)法”，自覺接受群眾監(jiān)督，做到執(zhí)法公開、公平、公正。嚴禁執(zhí)法人員無視法紀，貪贓枉法，收受賄賂，以及“關(guān)系執(zhí)法”、“人情執(zhí)法”，或充當非法人員“保護傘”等違法違紀行為。
運政執(zhí)法人員違反以上承諾的，一經(jīng)查出，嚴肅處理，絕不姑息遷就;情節(jié)嚴重者，一律清退出運管隊伍。全省統(tǒng)一的舉報監(jiān)督電話：各地區(qū)號+96520。
承諾人：
日期：20xx年xx月xx日
城管文明執(zhí)法服務群眾承諾書篇五
為進一步強化黨員宗旨意識，督促黨員在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒帶頭作用，履行黨員責任，服務群眾，根據(jù)《中國共產(chǎn)黨章程》及相關(guān)要求，特作如下公開承諾：
一、思想上：
時刻有意識提高自己的思想覺悟，始終發(fā)揮先鋒模范帶頭作用。
1、始終緊跟時代步伐，與時俱進，認真了解和學習時事政治，不斷提高自身理論水平，認真學習科學發(fā)展觀和構(gòu)建社會主義和諧社會的理論，樹立正確的價值觀、人生觀、世界觀。
2、積極參加集體學習小組討論和支部生活，要有自己正確的獨特看法，充分調(diào)動積極性，提高參與的熱情。
3、思想上嚴格要求自己，積極開展批評與自我批評，聽取同志的意見與建議，接受大家的監(jiān)督，提高為人民服務的`本領(lǐng)。
二、學習上：
積極進取，努力提高自己的理論水平，擴大知識面，養(yǎng)成良好學習風氣。
1、注意理論與實踐相結(jié)合，除了搞好學習外，積極參加實踐活動，從實踐中總結(jié)經(jīng)驗，不斷提升綜合素質(zhì)。
2、熱心幫助有困難的同志，團結(jié)奮進，共創(chuàng)良好的機關(guān)風貌和工作作風。
3、積極參加支部生活，認真學習，積極思考，踴躍發(fā)言。
4、做好自己本職工作之余抓緊業(yè)務學習，擴大知識面，提高自己的業(yè)務素質(zhì)。
三、工作上：
認真負責，一絲不茍。
1、關(guān)心本院各項工作的開展，互相幫助，盡力而為。
2、工作要認真負責，一切以集體利益為重。
3、常對工作做總結(jié)，勇于創(chuàng)新，提高業(yè)務水平，提高工作效率。
4、工作中充分發(fā)揮積極性，團結(jié)一致，增強集體的凝聚力。
5、樂于接受同志們的意見，嚴于律已，一切從大局出發(fā)，全心全意為人民服務。
四、生活上：
文明禮貌，樂于助人。
1、遵守本單位一切的規(guī)章制度，敢于和不良現(xiàn)象作斗爭。
2、勤儉樸素，養(yǎng)成良好的生活習慣，吃苦在先，享受在后，處處為他人著想。
3、熱情友好，禮貌待人。
承諾人：xxx。
日期：xx年xx月xx日
城管文明執(zhí)法服務群眾承諾書篇六
城管執(zhí)法機關(guān)是政府的一個職能部門，但又不同于一般的行政機關(guān)；城管執(zhí)法人員是實行公務員管理制度，但又不同于一般的公務員，城管文明執(zhí)法自查報告。這就要求城管執(zhí)法工作應當以“三個代表”重要思想作為指導，從城管執(zhí)法的性質(zhì)、特點出發(fā)加強城管執(zhí)法隊伍正規(guī)化建設(shè)。
通過對“文明執(zhí)法春風行”活動的學習、總結(jié)，深入查找和分析，認為在以下三個方面做得不夠。
一是辦事效率和服務質(zhì)量方面做得不夠。在處理各類投訴舉報案件過程中，由于一些案件需要進入依法立案查處程序，存在個別案件辦結(jié)期限相對較長的現(xiàn)象和個別案件抓落實不到位的現(xiàn)象。
二是文明執(zhí)法方面做得不夠。主要是個別執(zhí)法隊員在執(zhí)法中不善于對違法違章者做耐心細致的教育和勸導工作，有時有粗暴執(zhí)法的現(xiàn)象，在社會上產(chǎn)生了不良影響。
三是隊風隊紀建設(shè)和形象樹立方面做得不夠。雖然相繼制定了執(zhí)法人員行為規(guī)范等20多套規(guī)章制度，但由于監(jiān)督管理不到位，部分隊員違反隊風隊紀規(guī)定的現(xiàn)象時有發(fā)生，如上崗執(zhí)法管理中著裝儀容不整、語言舉止和行為不夠規(guī)范、離崗脫崗、在崗不管事、執(zhí)法過激或方法不當而引發(fā)矛盾等等，這些問題，嚴重影響了綜合行政執(zhí)法隊伍的形象。
針對以上三個方面存在的問題,制定如下整改措施：
提高辦事效率和改進服務質(zhì)量。
（一）上墻公布和組織相關(guān)工作人員學習行政優(yōu)質(zhì)服務承諾制度，并設(shè)置黨員便民服務崗。實行“熱情接待、耐心解答、依法行政、優(yōu)質(zhì)服務、快速的辦理，讓來訪辦事者滿意而歸”的服務承諾。
（二）實行首問負責制度。接受咨詢或受理任何一項綜合行政執(zhí)法業(yè)務的`第一位工作人員為首問人，必須做好熱情接待和解答工作，對來訪者、來電者提出的問題，認真負責地進行答復，凡可辦理的事項必須及時辦理，暫時無法辦理的事項要說明情況，力求做到首問必答、首問必釋、首問必辦、首問必果。
（三）實行一次性告知制度。具體經(jīng)辦人接受咨詢或辦理業(yè)務時，對于涉及到業(yè)務的事項（涉及保密事項除外），必須當場一次性告知申請人所要辦理事項的依據(jù)、程序、時限和所需提供的全部材料，或不給予辦理的理由。對于涉及多部門業(yè)務或相關(guān)規(guī)定不明確等特殊情況，具體經(jīng)辦人應幫助申請人進行咨詢了解或請示報告，并將結(jié)果及時告知申請人。對申請人辦理的事項，具體經(jīng)辦人應當場審核相關(guān)材料，對能即時辦結(jié)的，必須即時辦結(jié)；對材料不齊或不符合法定程序的，應一次性告知申請人；申請人按要求補齊材料后，應按時給予辦理。
（四）實行違法違章案件限時辦結(jié)制度。對涉嫌違法違章行為進行立案查處后，要及時調(diào)查清楚，對于認定的違法違章行為要及時辦結(jié)完案；對于經(jīng)查證不屬實的，要按規(guī)定及時銷案。案件辦結(jié)時限是：違法建設(shè)案件自立案起60日內(nèi)結(jié)案；市容環(huán)境衛(wèi)生違法案件自立案起20日結(jié)案；非法營運案件自立案起90日內(nèi)結(jié)案；其他違法違章案件自立案起30日內(nèi)結(jié)案。
（五）開展作風紀律整頓。組織全體執(zhí)法隊員進行學習和作風整頓，嚴明工作紀律，改進服務態(tài)度，提高辦事質(zhì)量，完善整改監(jiān)督措施。
制定文明執(zhí)法的行為規(guī)范，加強對執(zhí)法人員的教育和培訓工作，嚴格執(zhí)行文執(zhí)法的工作紀律；加強內(nèi)部督查，發(fā)揮社會群眾的監(jiān)督和投訴舉報作用，嚴格監(jiān)管執(zhí)法人員的執(zhí)法行為，對不按程序執(zhí)法、執(zhí)法粗暴的行為進行嚴懲。
加強隊紀隊風建設(shè)。
（一）對隊伍進行一次作風紀律整頓。組織全體隊員學習《執(zhí)法人員行為規(guī)范》等有關(guān)規(guī)定，進一步嚴明隊風隊紀；組織全體隊員進行自查自糾，制定個人整改措施；臺北街執(zhí)法中隊進行對照本隊的實際情況自查，有的放矢地整改。
城管文明執(zhí)法服務群眾承諾書篇七
一、工作成效方面。全面完成國家衛(wèi)生城市創(chuàng)建任務，創(chuàng)成省級衛(wèi)生鎮(zhèn)5個、衛(wèi)生村60個。對沿街拋撒、違法占道、機動車違停、噪音油煙擾民等依法執(zhí)法，嚴管重罰，改善人居環(huán)境、提升城市品位。城區(qū)污水處理率達到86%，生活垃圾無害化處理率達到95%，保持城市清爽整潔。
二、工作效率方面。規(guī)范行政審批，認真執(zhí)行“兩集中，兩到位”要求，首席代表和受理崗位全部進駐政務大廳，臨時占道、戶外廣告、店招店牌設(shè)置在7個工作日內(nèi)辦結(jié)，力爭所有行政審批事項在法定工作時限的基礎(chǔ)上提速50%。日常執(zhí)法必須做到及時處理違法違規(guī)情況、及時解決群眾關(guān)心問題、及時回復相關(guān)問題投訴。
三、工作作風方面。保持良好的工作狀態(tài)，不結(jié)群閑聊，無所事事;不自行脫崗，擅離職守;不舉止失態(tài)，精神萎靡;不眼觀違章，熟視無睹;不簡單粗暴，蠻橫執(zhí)法;不濫用職權(quán)，隨意處罰;不遇難不幫，漠視群眾;不吃拿卡要，自毀形象。
承諾單位：xxxx。
承諾時間：20xx年5月9日。
城管文明執(zhí)法服務群眾承諾書篇八
全體干部都要以良好的風貌，服務人民群眾和部門單位，對來電、來信、來訪及辦事人員實行首問負責制，實行“五個一”(即一張笑臉、一聲問候、一把椅子、一杯熱茶、一片熱心)的熱情接待，打造“黨員之家、干部之家、人才之家”的滿意形象。
二、服務標準。
對前來辦事的干部群眾，文明熱情接待，細致周到服務，群眾來信來訪來電有專人負責接待，件件有落實。實行首問首辦責任制，該辦和能辦的事及時辦，對不能辦的事耐心做好解釋。
三、工作效率。
對以下5個方面事項實行限時辦結(jié)制度：1、查閱干部檔案的，只要手續(xù)齊全，隨到隨辦;2、黨組織關(guān)系的接轉(zhuǎn)，手續(xù)齊全的，隨到隨辦;3、對基層送來的請示報告或反映的有關(guān)問題，按政策和程序辦理，一般在10天內(nèi)作出正式答復。對問題比較復雜一時難以解決的，耐心說明情況，并及時研究或轉(zhuǎn)辦，做到不推不拖，事事有著落;4、對轉(zhuǎn)發(fā)轉(zhuǎn)辦的文件，要在收文二天內(nèi)傳閱完畢。特急的事項要在1小時內(nèi)將文件傳給領(lǐng)導或?qū)?nèi)容報告部領(lǐng)導;5、黨員、干部群眾的申訴材料及報告，自受理之日起15個工作日內(nèi)給予答復或解釋。
四、工作作風。
自覺保守干部工作秘密，不跑風漏氣，不封官許愿，不私自干涉下級管理干部的提拔使用。堅決執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定，自覺抵制用人上的不正之風，不接受工作對象、服務的宴請、禮品，不讓跑官、要官者有機可乘。圍繞全市組織工作中的重點熱點難點問題，經(jīng)常深入農(nóng)村、社區(qū)、企業(yè)和群眾中開展調(diào)研，加強業(yè)務指導，幫助基層解決實際問題;注重調(diào)研成果交流和轉(zhuǎn)化運用，辦好組工信息刊物，為市委決策當好參謀。
承諾人：xuexila。
日期：xx年xx月xx日
5.最新個人承諾書。
城管文明執(zhí)法服務群眾承諾書篇九
(一)制定《××市城市管理行政執(zhí)法局文明創(chuàng)建三年規(guī)劃》，把今年乃至今后兩年的創(chuàng)建任務進行量化、細化、具體化，做到任務明確，重點突出，責任落實。
(二)為了鞏固去年以來的創(chuàng)建成果，狠抓日常管理。1、在市區(qū)范圍內(nèi)新建戶外公益廣告招牌260多塊，總面積超過3000平方米。2、落實“門前三包”。清理門前“十亂”入手全面落實包保責任。3、成立四個“牛皮癬”、野廣告專業(yè)清洗分隊，使各類亂涂亂寫亂畫得到及時清除。4、規(guī)范攤?cè)狐c，做到守時經(jīng)營、定點經(jīng)營、合法經(jīng)營。5、嚴格規(guī)范門頭廣告的管理，做到不符合規(guī)劃要求的不審批，不符合安全標準的不受理，不符合亮化要求的不上墻。
二、積極開展“六項專項治理”：
(一)積極開展修車、洗車、賣車等“三車”占道經(jīng)營、出店經(jīng)營的專項治理;。
(四)積極開展攤?cè)狐c不定時、不定點的專項治理;。
(五)積極開展“牛皮癬”、野廣告的專項治理;。
(六)積極開展各類戶外廣告不規(guī)范的專項治理。
三、成立市容市貌督查組。
對全市市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生工作，實行一周一檢查，并將檢查結(jié)果通報相關(guān)單位。
四、嚴格控制和拆除違法建設(shè)。
今年以來，我們進一步加大了查違、控違和拆違的力度，查處違法建設(shè)52185平方米，共454戶。其中拆除245戶，28179平方米;控制209戶，24000多平方米。我們采取的主要措施是：
(一)堅持一天兩次巡查制度。尤其是加大了雙休日、節(jié)假日期間的巡查力度，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，把違法建設(shè)控制在初始階段，消滅在萌芽狀態(tài)，不讓違法者有機可乘，甚至得寸進尺。
(二)設(shè)立舉報和投訴受理電話，建立24小時值班制度。局里除設(shè)立專門的舉報電話外，主要領(lǐng)導和分管領(lǐng)導以及大隊負責人的主要通訊方式通過網(wǎng)絡等形式全部公之于眾，接受社會廣泛監(jiān)督。
(三)逐戶建立違法建設(shè)檔案，把違建戶的所有信息通過錄音、錄像和拍照取證等形式，建成一戶一檔。對已拆除的或控制的違法建設(shè)，包保到人，實行責任追究，防止反彈。
城管文明執(zhí)法服務群眾承諾書篇十
2.在經(jīng)費緊張的情況下，出資81萬元，購買城管制服，執(zhí)法人員全部做到著著整齊，文明執(zhí)法。
3.佩證上崗，亮證執(zhí)法，4月份，在培訓合格的基礎(chǔ)上，執(zhí)法隊員更換了《江西省行政執(zhí)法證》，保證了執(zhí)法的嚴肅性。
4.專門設(shè)立了法制督查辦公室，對干部職工的執(zhí)法行為、履責情況、工作成效等進行考核，并將考核結(jié)果作為干部年終評優(yōu)和選拔任用的依據(jù)。
二、存在的困難和問題。
(一)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及維護經(jīng)費不到位。
1.宋家山垃圾處理場擴容改造資金尚未落實。宋家山垃圾處理場前期已進行了勘察，并對土石方進行了地質(zhì)勘探和測量，目前已完成項目可行性研究報告編制工作，并辦理立項手續(xù)，同時已完成高壓電線桿的搬移前期準備工作，現(xiàn)因項目資金尚未落實，招投標工作很難開展，嚴重影響項目進展。
2.新增工作任務經(jīng)費未補足。隨著城市管理體制的進一步改革，在原91條列管道路的基礎(chǔ)上，新增機場路、迎賓高速路口、古街步行街、景北大橋等道路，面積達7.6萬平方米，這些道路的清掃保潔、路燈電費及維護、城市管理等經(jīng)費未予及時補足，使工作開展存在難度。另外，橋梁養(yǎng)護數(shù)由原來17座增加至23座，且老舊橋梁居多，現(xiàn)養(yǎng)護經(jīng)費每年僅7萬元，養(yǎng)護經(jīng)費缺口過大。
3.財政撥付的工程款拖欠?！皵?shù)字城管”升級改造項目按照年初既定計劃，已完成90%的建設(shè)任務，但1000余萬元的建設(shè)資金至今未落實，系統(tǒng)升級改造工作受到很大影響。去年路燈管理所安裝的11條城市道路路燈工程款至今未撥付，致使路燈管理所還拖欠生產(chǎn)廠家和經(jīng)銷商的材料款未支付，影響路燈所正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動。
4.渣土消納場地未落實。為解決渣土、建筑垃圾、裝修垃圾無處傾倒的問題，防止二次污染，維護城市環(huán)境，我局擬在市城郊地段設(shè)立四個渣土消納場地，雖然得到了市政府的大力支持，但因種種原因至今還無法落實。
(二)人員經(jīng)費不足。
城管協(xié)管員是城市管理執(zhí)法力量的補充，長期以來，協(xié)管員工資一直處于比較低的狀態(tài)，每人每月約1000元(不含三金)。近幾年來，機關(guān)及事業(yè)單位陸續(xù)增資，但協(xié)管員工資仍維持在前幾年的水平，與高新、珠山、昌江、浮梁縣城管協(xié)管員工資都有較大差距，使協(xié)管員思想很不穩(wěn)定，一些優(yōu)秀協(xié)管員陸續(xù)離開，在當前城管正式隊員老齡化嚴重的情況下，給城市管理工作帶來被動。為穩(wěn)定協(xié)管員隊伍，從今年5月份開始為每位協(xié)管員增加300元工資，此筆新增經(jīng)費每年需50余萬元，因未列入財政預算，壓力很大。
(三)項目配套工程不足。
垃圾焚燒發(fā)電廠建設(shè)工作配套工程不足。到目前為止，該項目已完成進度的70%，預計2012月底點火試機。但配套工程不到位，紅線外的垃圾通道尚未修建，湘官公路尚未開通，地磅和監(jiān)控系統(tǒng)尚未配套，影響項目建成后的正常運轉(zhuǎn)。
(四)“打違”工作存在困難。
1.打擊疏導不暢。，市政府先后出臺了《景德鎮(zhèn)市城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)危舊房修繕管理辦法》、《景德鎮(zhèn)市農(nóng)民住房建設(shè)管理辦法》等疏導辦法，各區(qū)在當年也陸續(xù)疏導了部分符合條件的老房改建戶和維修戶，但近兩年來，各區(qū)在疏導工作中幾乎未再按程序申報、公示、審批，致使大量符合條件的危舊房得不到維修、改建，打擊“兩違”壓力逐年增大。
2.追責不嚴?！皟蛇`”現(xiàn)象時有發(fā)生，各級政府對負有管理責任的部門和人員，在管理執(zhí)法過程中產(chǎn)生的消極、失職、瀆職等行為，并未嚴格按照《景德鎮(zhèn)市違法用地和違章建筑責任追究暫行辦法》相關(guān)規(guī)定追究責任，難以形成“打違”的震懾力。
3.經(jīng)費和執(zhí)法保障不足。目前市打擊“兩違”辦公室與市城市管理行政執(zhí)法局工作對接已完成，抽調(diào)督查人員雖已到位，但要擔負起全市“兩違”巡查、督辦的工作重擔，車輛、裝備、經(jīng)費以及辦公條件均急需增加和保障。同時，近期區(qū)(縣)開展的拆違行動中，均出現(xiàn)了較大阻力，一些不法分子威脅和暴力抗法，造成執(zhí)法人員的安全得不到保障。
城管文明執(zhí)法服務群眾承諾書篇十一
為進工作作風，提高行政效能，創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境，現(xiàn)將我局公開服務承諾公布如下：
1、堅決執(zhí)行黨的路線、方針、政策，認真落實縣委、縣政府各項工作任務。
2、嚴格履行城市管理職責，做到依法行政，樹立“全心全意為人民服務”的宗旨，熱忱受理各類舉報案件，嚴格保密各種舉報數(shù)據(jù)，并做到處理及時、協(xié)調(diào)到位、落實有結(jié)果、結(jié)案有回聲。
3、加強市容環(huán)境管理，及時清理亂擺攤設(shè)點、亂搭亂建、亂停亂放、污水亂倒等現(xiàn)象。
4、搞好城區(qū)建筑垃圾的管理與服務。對建筑垃圾，處置依規(guī)定實施收費制度，做到準確核定土方量，嚴格按規(guī)定的標準收取處置費。
5、認真做好戶外廣告設(shè)置的審批、辦理工作，并按照“新、齊、亮、美”的設(shè)置標準，加大日常管理力度，對影響市容觀瞻的戶外廣告，組織進行整改或予以拆除。
6、城管大隊執(zhí)法人員，一律著裝上崗，嚴格按照各項法規(guī)條嚴格執(zhí)法、文明執(zhí)法、人性化執(zhí)法。
7、堅持便民、利民，服務清河經(jīng)濟建設(shè)，加強城市管理，大力推進和諧共建機制建設(shè)。
8、搞好城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，保持衛(wèi)生設(shè)施完好、清潔。
9、做好園林綠化養(yǎng)護管理工作。
10、遵紀守法，秉公辦事，嚴禁濫用職權(quán)、以權(quán)謀私，不準“生、冷、橫、硬”，不準“吃、那、卡、要”，接受社會各界的監(jiān)督。
監(jiān)督舉報電話：xxxxxx。
城管文明執(zhí)法服務群眾承諾書篇十二
今年，指揮中心在對系統(tǒng)進行升級改造的同時，保持12319城市管理服務熱線暢通，認真履行職責接聽受熱線電話。截止11月15日，指揮中心共受理各類有效案卷20927件，其中采集員上報19484件，12319城管服務熱線受理1126件，政府熱線轉(zhuǎn)辦案件317。政府熱線轉(zhuǎn)辦的案件包括國家信訪、省長手機、省網(wǎng)上信訪、書記信箱、市長信箱等。中心的交辦率為100%，辦結(jié)率為86%，滿意率達80%以上。
(三)加強市容市貌管理，切實整治“臟”、“亂”
1.推行“門前三包”。從今年7月份開始，按照屬地管理原則，與全市91條主次干道沿街單位和商戶簽訂《“門前三包”責任狀》，發(fā)放垃圾桶，落實“一店一桶”，嚴格督促沿街單位和商戶落實“門前三包”責任制。到目前為止，已全部完成了城區(qū)91條主次干道沿街單位和商戶的《“門前三包”責任狀》簽訂和垃圾桶發(fā)放工作，共與5737家沿街單位和商戶簽訂了《“門前三包”責任狀》。
2.打造示范街。自今年3月19日城市管理體制理順后，采取“責任到人、任務到人、標準到人、管理到人”的措施，將城區(qū)91條主次干道進行網(wǎng)格化劃分，根據(jù)路段長度合理細化責任區(qū)域，采取點對點的方式進行管理。每個責任區(qū)域明確責任隊員、責任中隊長以及分管領(lǐng)導，對責任區(qū)域內(nèi)占道經(jīng)營、出店經(jīng)營、亂吊亂掛、亂堆亂放等正在發(fā)生的影響公共管理秩序的違規(guī)行為進行管理，做到依法行政，文明執(zhí)法。以蓮社北路、昌南大道、浙江路、中華北路、風景路、勝利路、昌江大道、廣場南路、瓷都大道、迎賓路、珠山中路、珠山東路、珠山西路等13條道路為示范，加大管理力度，打造示范街，努力達到“街面道路干凈整潔，戶外廣告和門店牌匾設(shè)置規(guī)范，路燈完好且亮燈率達99%，車行護欄和人行護欄潔凈，人行道上車輛規(guī)范停放，無占道經(jīng)營、出店經(jīng)營、亂吊亂掛、亂貼亂畫”的目標。目前已完成蓮社北路、風景路、浙江路、昌南大道的整治。
3.整治戶外廣告。一年來對全市影響市容市貌、超期設(shè)置、違規(guī)設(shè)置的大型廣告牌、高立柱廣告牌、墻面廣告、落地立柱廣告牌進行拆除，共拆除廣告牌219塊，總面積達22162平方米，其中樓頂大型廣告牌87塊，高立柱廣告牌4塊，墻面廣告46塊，地面立柱廣告牌81塊，并對城區(qū)主要道路一店多招、亂吊亂掛進行了重點清理。自2015年8月開始，為落實中宣部有關(guān)文件精神，在全市范圍內(nèi)設(shè)置“圖說價值觀”公益廣告畫面，共督促22個在建工地在施工圍檔上設(shè)置圖說價值觀公益廣告畫面136塊，面積達3982平方米，電子屏10處，畫面達50塊，在全市路名牌上“圖說價值觀”廣告畫面60塊，古街立桿30塊(正反兩面)，全市閱報欄70塊。2015年共設(shè)置新閱報欄74塊，目前正在積極與新聞媒體聯(lián)系在新閱報欄內(nèi)安裝報紙，滿足廣大市民的精神需求。
4、規(guī)范店招設(shè)置。一年來，加大了沿街店招牌匾改造力度，已經(jīng)對城區(qū)17條主要路段進行店招改造，共計改造675塊，面積達5512平方米。分別為中華北路52塊、勝利路10塊、蓮社北路12塊、斗富弄16塊、珠山東路45塊、珠山西路13塊、浙江路79塊、馬鞍山路138塊、通站路54塊、瓷都大道?；刍▓@段103塊、風景路27塊、景德大道(包括南河)56塊、陶陽中路和陶陽南路18塊、翠云路30塊、馬鞍山路138塊，截止2015年11月14日景東大道“恒大名都”段已改造22塊(還在改造中)。在對主要路段店招改造的同時，還對全市的店招牌匾設(shè)置進行嚴格監(jiān)管，對未辦理店招牌匾設(shè)置行政許可審批手續(xù)的行為進行查處。此外，規(guī)范商家占道促銷行為，主干道上一律禁止占道促銷，在次干道上允許部分商家在不影響交通的情況下進行促銷，并督促商家辦理辦理商業(yè)促銷審批手續(xù)，改變了以往每逢節(jié)假日占道促銷行為泛濫的現(xiàn)象。
5.整治占道經(jīng)營。取締沿江西路“馬路市場”、里村加油站附近夜宵攤點,規(guī)范了陶陽南路流動攤點，集中整治中山北路步行街，對景德大道沿線占道經(jīng)營、出店經(jīng)營、違規(guī)設(shè)置沙場和木材廠進行了集中整治。采取堵疏結(jié)合的管理方式治理流動攤點，在浙江路民窯陶瓷博物館對面的工地圍擋、景東大道“恒大名都”商住樓對面的空地上設(shè)立“撐燈夜市”，將附近10-20個占道夜宵攤點疏導進去規(guī)范管理。
6.整治渣土運輸。對全市渣土營運單位的資質(zhì)進行了嚴格審查，取締無渣土運輸資質(zhì)的渣土營運單位從事渣土營運行為，規(guī)范我市渣土運輸市場。目前，在我局的嚴格督促下，我市3家具有渣土運輸資質(zhì)的專業(yè)渣土運輸公司已將其所有的渣土運輸車輛統(tǒng)一顏色，并全部改裝成全封閉車輛，掛《渣土處置準運證》作業(yè)。此外，加強了對偷倒、亂倒建筑垃圾行為的巡查，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，嚴管重罰，防止建筑垃圾亂拋亂倒對城市環(huán)境造成的二次污染。
7.加強廣場管理。對人民廣場旱噴、潛池進行清洗，清洗面積達5800平方米，清理垃圾、淤泥200多板車。補種行道樹20多棵，補栽花壇色塊面積300平方米，修剪廣場綠蘺面積4萬平方米，更換垃圾筒80余只、體育器材1套。對廣場內(nèi)攤販和經(jīng)營打牌娛樂攤點進行說服、勸離，場外游樂園全部取締，在昌江廣場人工湖制作安裝了防洪水閘閥，出水口處安裝了護欄。
8.加強橋梁管理。在圓滿完成瓷都大橋維修加固工作任務的基礎(chǔ)上，已完成南河三橋的橋梁檢測，并修復南河三橋橋面及引橋道路600平方米，改造瓷都大橋人行道400平方米，對十八渡浮橋上的照明和亮化設(shè)施進行了增補和維修，安裝橋梁安全警示牌20余塊。
城管文明執(zhí)法服務群眾承諾書篇十三
(四)定期選點拆違，始終保持拆違的高壓態(tài)勢。根據(jù)違法建筑物面積的大小、違法戶的典型程度、違建戶違法區(qū)域的不同，選擇拆違典型，集中城管、公安、土地、建設(shè)、房產(chǎn)、衛(wèi)生、宣傳等部門，組成精兵強將，采取大兵團作戰(zhàn)，形成強大的威懾力量，切實震懾違法。今年以來，在規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)的南部新區(qū)和北部新城等地，采取500人的大兵團作戰(zhàn)的拆違行動達到17次，從而起到了拆除一次，震懾一片的作用。拆違期間，執(zhí)法隊員還發(fā)揚“四不怕”的精神：不怕圍攻謾罵、不怕砸毀執(zhí)法車輛、不怕被人身攻擊和打傷、不怕威脅恐嚇，堅持執(zhí)法到位。
(五)成立專門督查組，隨時督促檢查、印發(fā)督查簡報，及時跟蹤曝光。對控制不力，行動遲緩，執(zhí)法不嚴，甚至徇私舞弊、吃拿卡要等行為，實行嚴格的責任追究。
五、積極推進全市城區(qū)亮化工程和廣告專業(yè)規(guī)劃。
抽調(diào)專門人員，組織專門力量，聯(lián)系有資質(zhì)的單位和國內(nèi)知名專家，對我市的城市現(xiàn)狀進行科學論證?！丁痢潦谐鞘惺腥莺铜h(huán)境衛(wèi)生專業(yè)規(guī)劃》將在11月2日組織評審。11月底完成全市亮化專業(yè)規(guī)劃。
六、招商引資任務完成760萬元。
我局招商引資項目是××市光明路再就業(yè)農(nóng)貿(mào)市場。市外投資主體是廣東德鑫制藥有限公司，該項目于今年8月12日舉行奠基儀式，并開工建設(shè)。該項目位于宋湯河西岸螞蚱廟社區(qū)，總投資720萬元，占地面積3600平方米，建筑主體地上一層，局部二層，鋼結(jié)構(gòu)大棚，設(shè)計經(jīng)營戶600戶，設(shè)計標準為國家三星級標準的農(nóng)貿(mào)超市。光明路再就業(yè)農(nóng)貿(mào)市場選址科學、設(shè)計精美、建設(shè)規(guī)范，它的建成和使用，對于促進流通，推動農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易行業(yè)的發(fā)展;對于方便廣大群眾，滿足消費需求;對于規(guī)范市場管理，杜絕無序競爭;對于增加就業(yè)崗位，促進就業(yè)和再就業(yè)工作;對于改善區(qū)域綜合環(huán)境，都具有十分重大的意義。它的建成和使用，不僅能夠確?！痢潦忻癯陨稀鞍踩?、放心菜”，還能大大加快××城市化、文明化的進程，也必將成為××民生工程的一大亮點。
七、抓作風、促效能。
(一)抓學習理論，觀念更新。緊密結(jié)合執(zhí)法局的理論水平和思想觀念的現(xiàn)狀。組織效能暨城管執(zhí)法大討論，破除思想禁錮，蕩滌思想深處的污泥濁水，強化理論知識和法律法規(guī)學習，敢于突破，勇于創(chuàng)新。
(二)抓征求意見，找準問題。多渠道、多方位，廣開言路、開門納諫，找出、找準體制機制、作風效能、環(huán)境形象等方面的問題。
(三)抓作風整頓，勤政為民。按照“八個堅持、八個反對”和“八榮八恥”的要求整頓作風，貼近實際、貼近生活、貼近群眾，深入一線管理知民情，廣開渠道集民智，關(guān)心群眾解民憂，優(yōu)化形象聚民心。
(四)抓崗位責任，強化服務。規(guī)范內(nèi)部權(quán)力運行機制，工作責任機制，樹立服務至上的理念，把管理寓于服務之中，為人民群眾和管理對象多辦實事好事。
(五)抓長效機制，鞏固成效。通過建立機關(guān)效能建設(shè)的各個方面、各個環(huán)節(jié)的制度規(guī)范，鞏固效能成果。
(六)抓強化監(jiān)督，完善責任追究制。在“有錯必究”中樹立執(zhí)法局公信力。對不按規(guī)定的權(quán)限、程序執(zhí)法，或者濫用職權(quán)、徇私舞弊、玩忽職守的，必須按效能辦法依法追究直接負責的主管人員和其他直接責任人員法律責任。建立公開、公平、公正的評議考核制度，堅持把人民群眾對城市執(zhí)法狀況的評議意見，作為考核城市執(zhí)法人員的依據(jù)，把考核結(jié)果作為評議執(zhí)法人員政績的重要內(nèi)容，切實提高執(zhí)法人員依法行政的能力和水平。建立一個權(quán)責明確，行為規(guī)范、監(jiān)督有效、保障有力的行政執(zhí)法隊伍。務求在解放思想上有新突破，在職能轉(zhuǎn)變上有新舉措，在服務水平上有新提高，在工作作風上有新改進，在城市管理上有新成績。
篇二。
市城管行政執(zhí)法局在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導下圍繞我市“復興千年古鎮(zhèn)、重塑世界瓷都、建設(shè)生態(tài)之城”的工作目標不斷深化城市管理體制改革按照我市實施“三大戰(zhàn)役”和創(chuàng)建“國家五城”的工作部署大力開展環(huán)境衛(wèi)生、戶外廣告、陶瓷市場、渣土運輸?shù)葘ｍ椪涡袆硬粩嗵嵘腥菔忻补芾硭礁黜椆ぷ饔行蛲七M。
城管文明執(zhí)法服務群眾承諾書篇十四
加強局系統(tǒng)內(nèi)部考核，將下屬各單位的工作任務完成情況、市容市貌管理情況、環(huán)境衛(wèi)生保潔情況以及執(zhí)法隊員的隊容風紀情況等進行督查考核，細化考核標準，落實督辦責任，推動全局各項工作的有效落實。同時充分發(fā)揮數(shù)字化城市管理平臺的作用，繼續(xù)擴大數(shù)字城管覆蓋面，把城市管理相關(guān)部門納入考核，使城市管理每個部件都能落到相關(guān)責任部門，通過“數(shù)字城管”的有效運行，實現(xiàn)城市管理由單一向互動、粗放向精細、突擊向長效的轉(zhuǎn)變，全面提升我市的城市管理水平。
(五)開展執(zhí)法培訓，打造執(zhí)法隊伍新形象。
分期分批開展執(zhí)法培訓，組織城管隊員進行全封閉式軍事訓練和城管執(zhí)法法律法規(guī)知識學習，不斷強化對執(zhí)法隊員的管理，嚴肅紀律，轉(zhuǎn)變作風，嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定，做到“內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象”，打造一支準軍事化的城市管理執(zhí)法隊伍。
城管文明執(zhí)法服務群眾承諾書篇十五
按照市委辦公室、市政府辦公室《進一步加強城市管理工作的意見》(景辦發(fā)【2015】17號)，自2015年3月19日開始，將原分流至各區(qū)的100名城管隊員、55名協(xié)管員收回到市局直屬執(zhí)法支隊管理，重新劃分市與區(qū)城管執(zhí)法部門的職責范圍，新增對全市91條主次干道市容市貌綜合管理、行政執(zhí)法以及全市打擊“兩違”督查考核工作職責。為便于工作的開展，對直屬執(zhí)法支隊內(nèi)設(shè)機構(gòu)進行了調(diào)整，在保留原渣土管理大隊、戶外廣告管理大隊2個專業(yè)性大隊的基礎(chǔ)上，按照城市區(qū)域，設(shè)立城東、城南、城西、城北4個市容市貌管理大隊，采取“定員、定崗、定責、定時”的方式，對全市91條主次干道市容市貌進行管理。經(jīng)過努力，我市主次干道出店經(jīng)營、占道經(jīng)營狀況有了較大程度的改善。
(二)積極推進項目建設(shè)，確保任務完成。
1.完成瓷都大橋維修加固項目。該項目于今年2月18日正式開工，經(jīng)過三個月加班加點全封閉維修，于7月中旬提前一個月完成維修任務。
2.實施珠山中路外立面改造項目。從7月份開始珠山中路外立面改造項目，34棟房屋的店招、外擴店面全部拆除，拆除珠山中路樓頂19塊大型廣告牌，拆除總面積達3260平方米。至11月底全部房屋外裝飾進入掃尾階段。
3.完成路燈建設(shè)與改造項目。完成廣場北路、珠山東路1300組路燈燈罩的更換;按照市行政區(qū)劃調(diào)整部署，完成景北大道和瓷源路的路燈設(shè)施接管工作，對路上的557組路燈、景觀燈和控制設(shè)備、變壓器進行了全面整改和升級管理;對昌江大道4.2公里路段的路燈進行新建和改建，安裝雙邊路燈402組;完成中華北路和御窯廣場的路燈新建和改建任務，安裝路燈43組;完成西山路、瓷都大道道路改建的66桿路燈拆除任務;完成市政府扶貧掛點樂平甘村42組路燈安裝任務。
4.推進生活垃圾焚燒發(fā)電項目。土建方面：綜合樓已完成主體工程建設(shè)和墻體砌筑,正進行裝修;正進行低壓配電室、卸車間、集控樓、垃圾坑等14.00m以上的施工，正進行擋土墻、冷卻塔、輔助設(shè)備基礎(chǔ)和主變壓器房的施工。已完成取水泵房、化水站和升壓站主體工程的施工();安裝方面：已基本完成鍋爐本體設(shè)備的安裝，于6月8日點火烘爐，正進行鍋爐相關(guān)管道的安裝;已基本完成煙氣除塵設(shè)備的安裝。
5.垃圾中轉(zhuǎn)站建設(shè)項目。今明兩年計劃建設(shè)15座站廁合一型的垃圾中轉(zhuǎn)站，今年建設(shè)7座，選址分別是：方家山(為宇路延伸)、西瓜洲(沿江東路)、天寶橋(景德大道)、何家橋(景瑤公路)、高新區(qū)(陶瓷名都)、長虹金域(朝陽路)、景東大道(礦務局棚改區(qū))，目前天寶橋、何家橋、新都陶瓷園地段的中轉(zhuǎn)站正在建設(shè)中，方家山、西瓜洲、沃爾瑪、長虹金域、樂礦已基本完成主體建設(shè);已完工的唐家塢中轉(zhuǎn)站和迎賓大道中轉(zhuǎn)站設(shè)備已安裝到位并交付使用;休閑廣場內(nèi)的公共廁所已完工并投入使用。
6.垃圾處理場擴容項目。完成土石方地質(zhì)勘探和測量以及項目可行性研究報告編制工作，并辦理立項手續(xù)，同時已完成高壓電線桿的搬移前期準備工作，現(xiàn)積極爭取項目資金，開展招投標工作，該項目擴容量43萬立方米，建設(shè)完成后宋家山垃圾處理場可延期服務兩年。
7.數(shù)字化平臺升級改造項目。完成指揮大廳、機房等場地裝修、大屏系統(tǒng)安裝、公安天網(wǎng)視頻信號接入等工作。完成老城區(qū)10平方公里的城市部件普查工作。實行局屬各單位的系統(tǒng)對接，從2015年5月1日起，新系統(tǒng)已開始在城管行政執(zhí)法局內(nèi)部試運行。起草了《關(guān)于調(diào)整城市管理委員會成員單位和明確各成員單位工作職責的請示》、《景德鎮(zhèn)市數(shù)字化城市管理考核暫行辦法》和《景德鎮(zhèn)市數(shù)字化城市管理事(部)件立案、結(jié)案及權(quán)屬單位一覽表》等文件,市政府已予以印發(fā)。
城管文明執(zhí)法服務群眾承諾書篇十六
為進工作作風，提高行政效能，創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境，現(xiàn)將我局公開服務承諾公布如下：
1、堅決執(zhí)行黨的路線、方針、政策，認真落實縣委、縣政府各項工作任務。
2、嚴格履行城市管理職責，做到依法行政，樹立“全心全意為人民服務”的宗旨，熱忱受理各類舉報案件，嚴格保密各種舉報數(shù)據(jù)，并做到處理及時、協(xié)調(diào)到位、落實有結(jié)果、結(jié)案有回聲。
3、加強市容環(huán)境管理，及時清理亂擺攤設(shè)點、亂搭亂建、亂停亂放、污水亂倒等現(xiàn)象。
4、搞好城區(qū)建筑垃圾的管理與服務。對建筑垃圾，處置依規(guī)定實施收費制度，做到準確核定土方量，嚴格按規(guī)定的標準收取處置費。
5、認真做好戶外廣告設(shè)置的審批、辦理工作，并按照“新、齊、亮、美”的設(shè)置標準，加大日常管理力度，對影響市容觀瞻的戶外廣告，組織進行整改或予以拆除。
6、城-管大隊執(zhí)法人員，一律著裝上崗，嚴格按照各項法規(guī)條嚴格執(zhí)法、文明執(zhí)法、人性化執(zhí)法。
7、堅持便民、利民，服務清河經(jīng)濟建設(shè)，加強城市管理，大力推進和-諧共建機制建設(shè)。
8、搞好城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，保持衛(wèi)生設(shè)施完好、清潔。
9、做好園林綠化養(yǎng)護管理工作。
10、遵紀守法，秉公辦事，嚴禁濫用職權(quán)、以權(quán)謀私，不準“生、冷、橫、硬”，不準“吃、那、卡、要”，接受社會各界的監(jiān)督。
承諾人：xuexila。
日期：20xx月xx日
3.城管要求的承諾書。
城管文明執(zhí)法服務群眾承諾書篇十七
為進工作作風，提高行政效能，創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境，現(xiàn)將我局公開服務承諾公布如下：
1、堅決執(zhí)行黨的路線、方針、政策，認真落實縣委、縣政府各項工作任務。
2、嚴格履行城市管理職責，做到依法行政，樹立“全心全意為人民服務”的宗旨，熱忱受理各類舉報案件，嚴格保密各種舉報數(shù)據(jù)，并做到處理及時、協(xié)調(diào)到位、落實有結(jié)果、結(jié)案有回聲。
3、加強市容環(huán)境管理，及時清理亂擺攤設(shè)點、亂搭亂建、亂停亂放、污水亂倒等現(xiàn)象。
4、搞好城區(qū)建筑垃圾的管理與服務。對建筑垃圾，處置依規(guī)定實施收費制度，做到準確核定土方量，嚴格按規(guī)定的標準收取處置費。
5、認真做好戶外廣告設(shè)置的審批、辦理工作，并按照“新、齊、亮、美”的設(shè)置標準，加大日常管理力度，對影響市容觀瞻的戶外廣告，組織進行整改或予以拆除。
6、城管大隊執(zhí)法人員，一律著裝上崗，嚴格按照各項法規(guī)條嚴格執(zhí)法、文明執(zhí)法、人性化執(zhí)法。
7、堅持便民、利民，服務清河經(jīng)濟建設(shè)，加強城市管理，大力推進和諧共建機制建設(shè)。
8、搞好城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，保持衛(wèi)生設(shè)施完好、清潔。
9、做好園林綠化養(yǎng)護管理工作。
10、遵紀守法，秉公辦事，嚴禁濫用權(quán)利、貪腐，不準“生、冷、橫、硬”，不準“吃、那、卡、要”，接受社會各界的監(jiān)督。
監(jiān)督舉報電話：
一、工作成效方面。全面完成國家衛(wèi)生城市創(chuàng)建任務，創(chuàng)成省級衛(wèi)生鎮(zhèn)5個、衛(wèi)生村60個。對沿街拋撒、違法占道、機動車違停、噪音油煙擾民等依法執(zhí)法，嚴管重罰，改善人居環(huán)境、提升城市品位。城區(qū)污水處理率達到86%，生活垃圾無害化處理率達到95%，保持城市清爽整潔。
二、工作效率方面。規(guī)范行政審批，認真執(zhí)行“兩集中，兩到位”要求，首席代表和受理崗位全部進駐政務大廳，臨時占道、戶外廣告、店招店牌設(shè)置在7個工作日內(nèi)辦結(jié)，力爭所有行政審批事項在法定工作時限的基礎(chǔ)上提速50%。日常執(zhí)法必須做到及時處理違法違規(guī)情況、及時解決群眾關(guān)心問題、及時回復相關(guān)問題投訴。
三、工作作風方面。保持良好的工作狀態(tài)，不結(jié)群閑聊，無所事事;不自行脫崗，擅離職守;不舉止失態(tài)，精神萎靡;不眼觀違章，熟視無睹;不簡單粗暴，蠻橫執(zhí)法;不濫用權(quán)利，隨意處罰;不遇難不幫，漠視群眾;不吃拿卡要，自毀形象。
承諾單位：
承諾時間：2019年5月9日。
為進一步加強城市管理工作，優(yōu)化全縣經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，構(gòu)建幸福和諧新陽谷，促進我縣跨越趕超，推進“我承諾，我清廉、我服務”主題教育活動落實，特作如下服務承諾：
(一)主要職能。
城市管理方面的職能包括：貫徹執(zhí)行國家、省有關(guān)城市(城鎮(zhèn))管理的政策、法律、法規(guī);負責全縣城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生管理工作;負責城市公共區(qū)域的清掃保潔;負責城鎮(zhèn)生活垃圾、建筑垃圾的收集、清運和處理;負責城區(qū)公廁建設(shè)和管理;負責城區(qū)環(huán)衛(wèi)設(shè)施和秩序的監(jiān)督管理和維護;負責建筑垃圾處置的審批和管理、城區(qū)各類戶外廣告的設(shè)置審批和管理;負責全縣數(shù)字化城市管理系統(tǒng)的建設(shè)和日常管理。
城市管理行政執(zhí)法方面的職能包括：依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，行使市容環(huán)境衛(wèi)生、城市規(guī)劃、城市綠化、市政管理、戶外廣告管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的全部行政處罰權(quán);行使環(huán)境保護、工商行政管理、公安交通管理、文化市場管理、食品衛(wèi)生管理等方面的法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的部分行政處罰權(quán);履行山東政府、聊城市政府和陽谷縣政府賦予的其他職責。
(二)服務對象。
廣大市民、單位及企業(yè)。
(三)服務內(nèi)容。
1、城市建筑垃圾(渣土)處置的審批。
2、戶外廣告、門牌匾的審批。
3、城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)村(居)民自建自用房屋的審批。
4、規(guī)范設(shè)置惠民、便捷服務的早夜市、便民市場。
目標：打造一支“政治合格、業(yè)務精通、紀律嚴明、作風過硬、執(zhí)法嚴格、群眾信賴”的文明執(zhí)法隊伍，切實提升服務水平和工作效能。
要求：
(一)規(guī)范執(zhí)法，執(zhí)法人員持證上崗，亮證執(zhí)法;辦理的行政處罰案件做到事實清楚、證據(jù)充分、定性準確、程序合法、處理適當。
(二)強化廉潔服務意識，促進政風行風建設(shè)。在執(zhí)法過程中，文明執(zhí)法，嚴禁效率低下，互相推諉、扯皮、刁難，有意不作為或亂作為;嚴禁違反執(zhí)法程序，亂收費、亂罰款;嚴禁“吃、拿、卡、要”謀取私利的違紀違法行為，違者一律依法依紀嚴肅追究相關(guān)人員的責任。
(一)首問負責制。首問負責人對行政服務(管理)相對人的來電、來信咨詢或辦理業(yè)務熱情服務，屬于本人職責范圍的，在承諾的時限內(nèi)予以辦理;不屬于本人職責范圍的，要熱情地將服務對象引薦到相關(guān)科室或大隊。
(二)一次性告知制。服務對象咨詢或辦理業(yè)務，承辦人按法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定把需要的材料、程序和辦結(jié)時限等一次告知齊全，并依據(jù)相關(guān)規(guī)定即時作出受理、補正或不受理答復的。
(三)限時辦結(jié)制。凡屬我局職責范圍內(nèi)的案件和事項，在向辦事人提供審批、審核或其他服務時，必須在承諾時限內(nèi)辦結(jié)或者予以答復，在7個工作日內(nèi)辦結(jié)。因特殊原因確需延長辦結(jié)時限的，要將延期的原因和延長時限告知辦事人。
(四)首責免罰制。在執(zhí)法檢查中，首次發(fā)現(xiàn)行政服務(管理)相對人有輕微違規(guī)行為(除法律有特別規(guī)定的以外)，先行責令限期改正不予處罰。
(五)23天企業(yè)寧靜生產(chǎn)經(jīng)營日制度。每月的1-23日期間，除對安全生產(chǎn)事故、重大安全隱患的排查，對企業(yè)排污等環(huán)境保護、涉及食品安全的監(jiān)督檢查以及稅務稽查外，未經(jīng)批準，不得到企業(yè)進行檢查。因特殊情況或上級安排的專項任務確需進企業(yè)檢查的，必須提前擬定方案，報經(jīng)縣長批準同意，方可進行。切實為企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
承諾責任單位：陽谷縣城市管理行政執(zhí)法局。
城管服務熱線：12319。
以上服務公開承諾，歡迎廣大群眾和社會各界進行分監(jiān)督，并提出寶貴意見和建議。
城管文明執(zhí)法服務群眾承諾書篇十八
9、強化環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管。今年，按照新的環(huán)衛(wèi)作業(yè)體制，不斷加強環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管，環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督考核小組，每天從早晨6點開始對主次干道的清掃保潔、垃圾轉(zhuǎn)運、道路清洗和中轉(zhuǎn)站運行維護工作進行督查、監(jiān)管、考核，并根據(jù)檢查的實際情況及時進行打分，做好記錄，將每天的檢查、處罰情況公示在市容環(huán)衛(wèi)局辦公樓的電子屏中，向社會公開。在監(jiān)管中，尤其群眾反映強烈的垃圾死角問題，積極進行協(xié)調(diào)，認真進行辦理，以減少矛盾。今年元月份，為保障垃圾清運車輛和灑水車正常運轉(zhuǎn)出滿勤，在11輛灑水車，15輛垃圾清運車安裝的gps正式啟動，服務于全市主次干道和各垃圾中轉(zhuǎn)站。
(四)開展專項市容整治，營造良好環(huán)境。
今年以來，重點開展了世界遺產(chǎn)日、瓷博會、陶瓷市場三項重點市容整治。
1.世界遺產(chǎn)日市容整治。為迎接6月14日世界申遺主場活動日，5月，我局購買了兩臺高壓清洗機，著手對全市91條主次干道沿街商戶的玻璃櫥窗上的垃圾廣告進行逐步清理。對御窯瓷廠周邊的勝利路、風景路、斗富弄、中華北路等路段的市容市貌進行了多次整治，改善了御窯瓷廠周邊市容環(huán)境，樹立我市良好的對外形象。為了高效完成垃圾廣告的清理工作，按照市委、市政府公益廣告宣傳的要求，通過和有關(guān)單位的共同努力，共督促有關(guān)單位更新公益廣告共計139處，其中設(shè)置在景西、景北、機場、高速路口高立柱公益廣告11處，分別在廣場南路、珠山中路、昌南大道、景德大道、紫晶路、西山路、迎賓路等路段設(shè)置落地式公益廣告35處，在機場、浙江路等路段設(shè)置大型電子屏12處，24家電子游走字屏，立柱公益廣告3處，圍檔48處，樓頂及廣場天橋大型公益廣告6處。
2.陶瓷市場整治。按照市創(chuàng)建工作統(tǒng)一部署，做好陶瓷市場集中整治工作。我局安排4名副縣級領(lǐng)導掛片4大陶瓷市場進行重點督辦。在工作中印制《關(guān)于全市陶瓷市場規(guī)范管理專項行動的通告》6000余份，并與市創(chuàng)建辦一起發(fā)送創(chuàng)建短信向全市人民進行宣傳動員。從8月中旬開始，對國貿(mào)(包括東風瓷廠)、中國陶瓷城、中國瓷園開展多次集中行動，對市場內(nèi)的占道經(jīng)營、一店多招、私搭亂建行為進行整治，對“牛皮癬”進行清除。此項工作共出動執(zhí)法人員以及4050人員3000余人次，規(guī)范陶瓷店鋪2300余戶，清理占道物品及垃圾200余車，拆除占道棚屋17處，有礙觀瞻的飄沿雨棚98處，拆除樓頂、墻面和燈箱廣告205塊，拆除破損店招和亂吊亂掛235塊，清理垃圾小廣告16000余處。
3、瓷博會市容整治。瓷博會期間，加強全市路面執(zhí)勤力度，增派20名城管人員在主會場維持秩序。并增加全市主要道路沖洗次數(shù)，每天沖洗道路4次。
(五)堅持不懈打擊“兩違”，形成高壓態(tài)勢。
今年以來，根據(jù)市委市政府的指示精神,我局牽頭，會同各縣(區(qū))、公安局、區(qū)城管分局等相關(guān)單位組織實施了“百日拆違”行動，累計出動拆違人員3600余人次，出動各類機械60余臺次，拆除各類違章建筑達8.4萬平方米，重點強制拆除了位于河西村茶山侵占焦化公司28畝國有土地的7棟大體量違建(含2棟“6+1”地下房地產(chǎn)非法開發(fā)的60余套產(chǎn)權(quán)房)、位于東三路東景苑小區(qū)后侵占集體用地51畝的31棟連片違建別墅、位于三河村侵占800庫和集體土地13畝的17棟連片違建別墅、位于呂蒙鄉(xiāng)姚家嘴村侵占集體用地5畝的7棟違建別墅等多處群眾反映強烈、影響惡劣的連片違建，有效提高了打擊“兩違”的震懾力。從5月1日開始，市打違辦與市城管執(zhí)法局實行無縫對接，將七大網(wǎng)格巡查督辦范圍調(diào)整為四大片區(qū)進行管理，對全市現(xiàn)存違章建筑全面摸底，制定一戶一照一表詳細登記并立案存檔。目前，市打違辦繼續(xù)保持高壓態(tài)勢，明確責任、加大宣傳、嚴厲打擊，強力推進整治工作。
(六)加強執(zhí)法隊伍建設(shè)，提高執(zhí)法水平。
為抓好城管執(zhí)法隊伍建設(shè)，重點完成了以下工作。
1.編印了《景德鎮(zhèn)市城市法律法規(guī)文件匯編》，印制了“限期整改通知書”、“處罰告知書”、“處罰決定書”等行政案件立案、查處，處罰審批表(冊)等法律文書，建立和完善了執(zhí)法臺帳，著力規(guī)范執(zhí)法程序和執(zhí)法行為。
城管文明執(zhí)法服務群眾承諾書篇十九
為進一步加強政風行風建設(shè)，提高城市管理水平和服務質(zhì)量，體現(xiàn)“以人為本，執(zhí)法為民”的理念，著力打造一支政治合格、作風過硬、紀律嚴明、保障有力、人民滿意的城-管執(zhí)法隊伍，促進全縣各項工作向前發(fā)展，特作公開承諾如下：
一、樹立親民理念，構(gòu)建和-諧城-管。牢固樹立親民愛民、和-諧城-管的理念，堅持以人為本，執(zhí)法為民，將服務民生貫穿于城-管執(zhí)法的始終，充分發(fā)揮職能作用，切實為群眾辦實事、做好事、解難事，努力使城市管理工作取得新突破、新發(fā)展。
二、創(chuàng)新管理機制，提升城市品位。以創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城為目標，進一步完善長效管理機制，加大城市管理力度，抓好示范街道創(chuàng)建，抓好重點路段、小街道及城鄉(xiāng)結(jié)合部的環(huán)境綜合整治，規(guī)范建筑占道，合理安置疏導流動攤點，以創(chuàng)新工作機制為突破口，進一步改善縣城面貌和人居環(huán)境。
三、堅持文明執(zhí)法，改善服務質(zhì)量。將文明執(zhí)法作為城-管執(zhí)法工作的生命線。在城-管執(zhí)法工作中，堅持教育為主、處罰為輔的原則，城-管執(zhí)法人員對違章行為進行管理和執(zhí)法時，按照先敬禮、先尊稱、先出示證件、先告知違章行為、先宣傳教育、先聽取申辯、后處罰的“六先一后”的程序進行，切實做到在態(tài)度上溫和友善，在語言上準確規(guī)范，在行為上合法得體。
四、推行陽光政務，提高行政效率。建立健全辦事高效、運轉(zhuǎn)流暢、行為規(guī)范、勤政廉政的機關(guān)管理機制。公開辦事內(nèi)容、流程、收費標準和辦結(jié)時限，簡化程序、提高效率、方便群眾。對城區(qū)臨時性經(jīng)營性占道的申請，經(jīng)受理、核準后，在2天內(nèi)完成調(diào)查與審批。對群眾舉報和投訴的問題，及時回復，迅速處理，對來訪者做到熱情接待，周到服務。積極為企業(yè)、群眾做好主動服務、跟蹤服務。
五、嚴格責任追究，接受社會監(jiān)督。建立健全以黨風廉政建設(shè)責任制、執(zhí)法責任制、失職追究制為核心的效能監(jiān)督機制，加強隊伍管理，對工作人員行政不作為，不依法行政，不文明執(zhí)法以及“吃拿卡要”等行為按制度嚴肅處理，決不姑息。
承諾人：xuexila。
日期：xx月xx日
城管文明執(zhí)法服務群眾承諾書篇二十
為進一步加強城市管理工作，優(yōu)化全縣經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，構(gòu)建幸福和諧新陽谷，促進我縣跨越趕超，推進“我承諾，我清廉、我服務”主題教育落實，特作如下服務承諾：
一、主要職能、服務對象、服務內(nèi)容。
(一)主要職能。
城市管理方面的職能包括：貫徹執(zhí)行國家、省有關(guān)城市(城鎮(zhèn))管理的政策、法律、法規(guī);負責全縣城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生管理工作;負責城市公共區(qū)域的清掃保潔;負責城鎮(zhèn)生活垃圾、建筑垃圾的收集、清運和處理;負責城區(qū)公廁建設(shè)和管理;負責城區(qū)環(huán)衛(wèi)設(shè)施和秩序的監(jiān)督管理和維護;負責建筑垃圾處置的審批和管理、城區(qū)各類戶外廣告的設(shè)置審批和管理;負責全縣數(shù)字化城市管理系統(tǒng)的.建設(shè)和日常管理。
城市管理行政執(zhí)法方面的職能包括：依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，行使市容環(huán)境衛(wèi)生、城市規(guī)劃、城市綠化、市政管理、戶外廣告管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的全部行政處罰權(quán);行使環(huán)境保護、工商行政管理、公安交通管理、文化市場管理、食品衛(wèi)生管理等方面的法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的部分行政處罰權(quán);履行山東省人民政府、聊城市人民政府和陽谷縣人民政府賦予的其他職責。
(二)服務對象。
廣大市民、單位及企業(yè)。
1、城市建筑垃圾(渣土)處置的審批。
2、戶外廣告、門牌匾的審批。
3、城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)村(居)民自建自用房屋的審批。
4、規(guī)范設(shè)置惠民、便捷服務的早夜市、便民市常。
二、提高工作效率，深化機關(guān)效能建設(shè)。
目標：打造一支“政治合格、業(yè)務精通、紀律嚴明、作風過硬、執(zhí)法嚴格、群眾信賴”的文明執(zhí)法隊伍，切實提升服務水平和工作效能。
要求：
(一)規(guī)范執(zhí)法，執(zhí)法人員持證上崗，亮證執(zhí)法;辦理的行政處罰案件做到事實清楚、證據(jù)充分、定性準確、程序合法、處理適當。
(二)強化廉潔服務意識，促進政風行風建設(shè)。在執(zhí)法過程中，文明執(zhí)法，嚴禁效率低下，互相推諉、扯皮、刁難，有意不作為或亂作為;嚴禁違反執(zhí)法程序，亂收費、亂罰款;嚴禁“吃、拿、卡、要”謀取私利的違紀違法行為，違者一律依法依紀嚴肅追究相關(guān)人員的責任。
三、貫徹落實“五項制度”，提高便民服務水平。
(一)首問負責制。首問負責人對行政服務(管理)相對人的來電、來信咨詢或辦理業(yè)務熱情服務，屬于本人職責范圍的，在承諾的時限內(nèi)予以辦理;不屬于本人職責范圍的，要熱情地將服務對象引薦到相關(guān)科室或大隊。
(二)一次性告知制。服務對象咨詢或辦理業(yè)務，承辦人按法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定把需要的材料、程序和辦結(jié)時限等一次告知齊全，并依據(jù)相關(guān)規(guī)定即時作出受理、補正或不受理答復的。
(三)限時辦結(jié)制。凡屬我局職責范圍內(nèi)的案件和事項，在向辦事人提供審批、審核或其他服務時，必須在承諾時限內(nèi)辦結(jié)或者予以答復，在7個工作日內(nèi)辦結(jié)。因特殊原因確需延長辦結(jié)時限的，要將延期的原因和延長時限告知辦事人。
(四)首責免罰制。在執(zhí)法檢查中，首次發(fā)現(xiàn)行政服務(管理)相對人有輕微違規(guī)行為(除法律有特別規(guī)定的以外)，先行責令限期改正不予處罰。
(五)23天企業(yè)寧靜生產(chǎn)經(jīng)營日制度。每月的1-23日期間，除對安全生產(chǎn)事故、重大安全隱患的排查，對企業(yè)排污等環(huán)境保護、涉及食品安全的監(jiān)督檢查以及稅務稽查外，未經(jīng)批準，不得到企業(yè)進行檢查。因特殊情況或上級安排的專項任務確需進企業(yè)檢查的，必須提前擬定方案，報經(jīng)縣長批準同意，方可進行。切實為企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
四、服務承諾單位、熱線電話。
承諾責任單位：xxx城市管理行政執(zhí)法局。
以上服務公開承諾，歡迎廣大群眾和社會各界進行分監(jiān)督，并提出寶貴意見和建議。
城管文明執(zhí)法服務群眾承諾書篇一
一步鞏固和擴大第二批黨員先進性教育活動的成果，推動第三批黨員先進性教育活動向縱深發(fā)展，把先進性教育活動真正成為群眾滿意工程，經(jīng)鳳凰鎮(zhèn)黨委會議研究，向轄區(qū)內(nèi)基層黨組織和廣大黨員、群眾公開承諾：
一、深入開展“商山深處黨旗紅”活動，樹標桿支部兩個(清水、瓦房)，培養(yǎng)“紅星”黨員28名(清水、鳳街各4名，其余村各2名)。
二、建立黨支部示范基地，培養(yǎng)黨員科技示范戶60戶，黨員幫扶結(jié)對子80對，支部聯(lián)幫結(jié)對子3對。
三、爭取資金48萬元，硬化鳳中操場7000平米，建起鳳中門樓和鳳小廁所。
四、籌資42萬元，建起法庭宿辦樓一幢，投資35萬元新建派出所宿辦樓一幢。
五、完成鳳中拆遷安置遺留工程。協(xié)調(diào)完成中心衛(wèi)生院住院樓工程。
六、投資3000元，完成六個村的黨建活動室標準化建設(shè)。
七、爭取資金18萬元抓好一個村的新農(nóng)村建設(shè)示范點(鳳鎮(zhèn)街村)。
八、發(fā)展烤煙400畝，發(fā)展中藥材示范基地100畝，人均增收200元。
九、爭取資金30萬元為三個村建起跨河大橋各一座。
十、全鎮(zhèn)培養(yǎng)入黨積極分子60名，納新黨員20名。
十一、錢鎮(zhèn)發(fā)展有線電視入戶累計達到1200戶。
十二、爭取資金15萬元，解決四個村兩委會辦公室。
十三、籌資50萬元，在十一前后舉辦鳳中50年校慶活動。
十四、全面啟動蔬菜市場建設(shè)工程。建設(shè)集鎮(zhèn)垃圾池兩個、公廁兩個，安裝垃圾桶40個。
根據(jù)楚上級有關(guān)精神，為確實保證錦江鎮(zhèn)綜合文化站服務承諾制、首問責任制、限時辦結(jié)制等制度得到全面實施，進一步推進我站各項工作的開展，現(xiàn)結(jié)合我站的實際，特做如下承諾：
（一）圍繞中心、服務大局。堅持圍繞鎮(zhèn)黨委、政府重大決策，服務全鎮(zhèn)中心工作和經(jīng)濟社會發(fā)展大局，堅持“服務全局，突出重點”創(chuàng)新工作思路和工作方式，開創(chuàng)我鎮(zhèn)文化事業(yè)的新局面。
（二）切實履行職能。認真貫徹執(zhí)行黨和國家關(guān)于文化事業(yè)工作的方針、政策和法律、法規(guī)，抓好文化事業(yè)的發(fā)展。
（三）盡職盡責、全面履行工作職責。認真組織好本鎮(zhèn)的群眾文藝（文體）活動，提供相關(guān)的教育培訓服務，做好學術(shù)交流、業(yè)余創(chuàng)作團體管理、業(yè)余文藝創(chuàng)作組織，授權(quán)管理好鎮(zhèn)文化市場、村級文化室的業(yè)務指導及文化交流，做好民族民間物質(zhì)文化及非物質(zhì)文化的收集整理與保護，并做好本鎮(zhèn)的文化宣傳活動。
（四）堅持廉政勤政。認真貫徹落實黨風廉政建設(shè)責任制，切實加強反腐倡廉建設(shè)，嚴格執(zhí)行“公務員八條禁令”及“八項工作承諾”全面落實“行政問責辦法等四項制度”，秉公辦事，不推諉扯皮、不弄虛作假、不吃拿卡要、不以錢謀私、不故意刁難、不失職瀆職、不損害群眾利益，努力提高公共服務水平和工作效率。
（五）到本站辦理文化業(yè)務的同志，在三天內(nèi)給予答復，七天內(nèi)給予辦理，如遇到特殊事情在十五個工作日內(nèi)完成。
以上承諾，請廣大人民群眾及干部職工予以監(jiān)督。
城管文明執(zhí)法服務群眾承諾書篇二
為進一步加強城市管理工作，優(yōu)化全縣經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，構(gòu)建幸福和諧新陽谷，促進我縣跨越趕超，推進“我承諾，我清廉、我服務”主題教育活動落實，特作如下服務承諾：
(一)主要職能。
城市管理方面的職能包括：貫徹執(zhí)行國家、省有關(guān)城市(城鎮(zhèn))管理的政策、法律、法規(guī);負責全縣城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生管理工作;負責城市公共區(qū)域的清掃保潔;負責城鎮(zhèn)生活垃圾、建筑垃圾的收集、清運和處理;負責城區(qū)公廁建設(shè)和管理;負責城區(qū)環(huán)衛(wèi)設(shè)施和秩序的監(jiān)督管理和維護;負責建筑垃圾處置的審批和管理、城區(qū)各類戶外廣告的設(shè)置審批和管理;負責全縣數(shù)字化城市管理系統(tǒng)的建設(shè)和日常管理。
城市管理行政執(zhí)法方面的職能包括：依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，行使市容環(huán)境衛(wèi)生、城市規(guī)劃、城市綠化、市政管理、戶外廣告管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的`全部行政處罰權(quán);行使環(huán)境保護、工商行政管理、公安交通管理、文化市場管理、食品衛(wèi)生管理等方面的法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的部分行政處罰權(quán);履行山東省人民政府、聊城市人民政府和陽谷縣人民政府賦予的其他職責。
(二)服務對象。
廣大市民、單位及企業(yè)。
1、城市建筑垃圾(渣土)處置的審批。
2、戶外廣告、門牌匾的審批。
3、城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)村(居)民自建自用房屋的審批。
4、規(guī)范設(shè)置惠民、便捷服務的早夜市、便民市場。
目標：打造一支“政治合格、業(yè)務精通、紀律嚴明、作風過硬、執(zhí)法嚴格、群眾信賴”的文明執(zhí)法隊伍，切實提升服務水平和工作效能。
要求：
(一)規(guī)范執(zhí)法，執(zhí)法人員持證上崗，亮證執(zhí)法;辦理的行政處罰案件做到事實清楚、證據(jù)充分、定性準確、程序合法、處理適當。
(二)強化廉潔服務意識，促進政風行風建設(shè)。在執(zhí)法過程中，文明執(zhí)法，嚴禁效率低下，互相推諉、扯皮、刁難，有意不作為或亂作為;嚴禁違反執(zhí)法程序，亂收費、亂罰款;嚴禁“吃、拿、卡、要”謀取私利的違紀違法行為，違者一律依法依紀嚴肅追究相關(guān)人員的責任。
(一)首問負責制。首問負責人對行政服務(管理)相對人的來電、來信咨詢或辦理業(yè)務熱情服務，屬于本人職責范圍的，在承諾的時限內(nèi)予以辦理;不屬于本人職責范圍的，要熱情地將服務對象引薦到相關(guān)科室或大隊。
(二)一次性告知制。服務對象咨詢或辦理業(yè)務，承辦人按法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定把需要的材料、程序和辦結(jié)時限等一次告知齊全，并依據(jù)相關(guān)規(guī)定即時作出受理、補正或不受理答復的。
(三)限時辦結(jié)制。凡屬我局職責范圍內(nèi)的案件和事項，在向辦事人提供審批、審核或其他服務時，必須在承諾時限內(nèi)辦結(jié)或者予以答復，在7個工作日內(nèi)辦結(jié)。因特殊原因確需延長辦結(jié)時限的，要將延期的原因和延長時限告知辦事人。
(四)首責免罰制。在執(zhí)法檢查中，首次發(fā)現(xiàn)行政服務(管理)相對人有輕微違規(guī)行為(除法律有特別規(guī)定的以外)，先行責令限期改正不予處罰。
(五)23天企業(yè)寧靜生產(chǎn)經(jīng)營日制度。每月的1-23日期間，除對安全生產(chǎn)事故、重大安全隱患的排查，對企業(yè)排污等環(huán)境保護、涉及食品安全的監(jiān)督檢查以及稅務稽查外，未經(jīng)批準，不得到企業(yè)進行檢查。因特殊情況或上級安排的專項任務確需進企業(yè)檢查的，必須提前擬定方案，報經(jīng)縣長批準同意，方可進行。切實為企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
承諾責任單位：xx縣城市管理行政執(zhí)法局。
以上服務公開承諾，歡迎廣大群眾和社會各界進行分監(jiān)督，并提出寶貴意見和建議。
城管文明執(zhí)法服務群眾承諾書篇三
一、依法執(zhí)法。依據(jù)《中華人民共和國公路法》、《中華人民共和國道路運輸條例》、《中華人民共和國公路安全保護條例》以及交通運輸部《道路貨物運輸及站場管理規(guī)定》，嚴格按照省交通運輸廳、公安廳、監(jiān)察廳、糾風辦聯(lián)合制定的《全省開展車輛超限超載運輸專項集中治理活動實施方案》的要求，認真開展超限超載治理工作。
二、嚴格執(zhí)法。在治超工作中，嚴格按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，秉公執(zhí)法，嚴肅執(zhí)法，嚴格程序，盡職盡責。對違法行為敢于糾正并依法處罰，做到以事實為依據(jù)，以法律為準繩。在實施處罰時，嚴格標準不放松，嚴格依據(jù)不走樣,切實做到嚴厲、公平、公正。
三、文明執(zhí)法。運政執(zhí)法人員在治超執(zhí)法時，嚴格執(zhí)行《交通行政執(zhí)法忌語》的規(guī)定，做到儀表整潔，儀容端莊、舉止文明、態(tài)度誠懇、言語熱情，使用普通話、表述通俗易懂，禁止使用譏諷性、歧視性、羞辱性、訓斥性、威脅性語言和講粗話、講臟話;嚴禁用冷、硬、橫、蠻及其他怠慢、蔑視性態(tài)度對待當事人。
四、規(guī)范執(zhí)法。執(zhí)行治超執(zhí)法的運政人員必須持有省級交通運輸行政部門統(tǒng)一制定發(fā)放的執(zhí)法證件，著全省統(tǒng)一制式的執(zhí)法服裝和統(tǒng)一的執(zhí)法裝備，開具統(tǒng)一的執(zhí)法文書，做到執(zhí)法流程規(guī)范，執(zhí)法裁量權(quán)適當。
五、廉潔執(zhí)法。運政執(zhí)法人員在治超執(zhí)法實施“陽光執(zhí)法”，自覺接受群眾監(jiān)督，做到執(zhí)法公開、公平、公正。嚴禁執(zhí)法人員無視法紀，貪贓枉法，收受賄賂，以及“關(guān)系執(zhí)法”、“人情執(zhí)法”，或充當非法人員“保護傘”等違法違紀行為。
運政執(zhí)法人員違反以上承諾的，一經(jīng)查出，嚴肅處理，絕不姑息遷就;情節(jié)嚴重者，一律清退出運管隊伍。全省統(tǒng)一的舉報監(jiān)督電話：各地區(qū)號+96520。
承諾人：xuexila。
日期：xx月xx日
5.城管心得體會。
城管文明執(zhí)法服務群眾承諾書篇四
城管執(zhí)法部門是政府中城市管理綜合部門,擔負著城市管理的重要責任,保障著城市的正常運轉(zhuǎn)和健康發(fā)展,具有相對集中的行政處罰權(quán)。下面是本站小編為你整理的城管文明執(zhí)法服務群眾。
承諾書。
希望對你有用!
為貫徹落實《行政執(zhí)法人員文明執(zhí)法若干規(guī)定》，忠實履行憲法、法律、法規(guī)賦予的職責，依法執(zhí)法，文明執(zhí)法，切實保護公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，作為行政執(zhí)法工作人員，本人向全社會公開承諾文明執(zhí)法，保證做到：
一、依法行政，忠實履行職責。
嚴格依照法定權(quán)限履行職責，充分尊重當事人的各項權(quán)利。接待群眾、解答咨詢、受理申請時，熱情接待，認真記錄，耐心解答，嚴格履行一次性告知的規(guī)定。進行行政執(zhí)法檢查、調(diào)查時，主動出示執(zhí)法證件，依法有序進行，不采取誘導、壓制、強迫的方式進行，不損壞當事人財物。作出行政處罰決定，做到事實清楚、證據(jù)確實，不以行政處罰代替刑事處罰，行政處罰決定嚴格適用行政處罰裁量階次和標準。采取強制措施或者進行強制執(zhí)行時，依據(jù)法定條件、法定程序進行;選擇適當、必要的方式、強度，避免造成不必要的損失。
二、遵守執(zhí)法儀表風紀規(guī)范，規(guī)范執(zhí)法用語。
在執(zhí)法時，衣著整潔、大方得體、儀表端莊、儀容嚴整、姿態(tài)良好，談吐文明、語氣親和、用詞恰當、禮貌待人，不使用輕蔑、粗俗、譏諷、歧視、訓斥等語言。著制式服裝要配套穿著，不與便服混穿;保持頭發(fā)整潔，不染彩發(fā);不濃妝艷抹;不佩戴首飾;不嬉笑打鬧、高聲喧嘩，不酗酒。
三、遵守執(zhí)法車輛管理規(guī)定，規(guī)范駕駛行為。
除執(zhí)行執(zhí)法公務外，不將執(zhí)法車輛用于其他公務及其他無關(guān)活動，不在餐飲、娛樂、商場、景區(qū)、學校、體育場館等文化娛樂場所門前停放。駕駛行政執(zhí)法車輛時，嚴格遵守道路交通安全法律、法規(guī)、規(guī)章，并按規(guī)定車位停放;不酒后駕駛車輛，杜絕危險及不文明駕駛行為，保持車輛號牌完整、清晰和車身整潔;不使用無牌車輛從事行政執(zhí)法活動。
四、為嚴格自律，我堅決做到：
(一)杜絕簡單粗暴，激化矛盾;。
(二)杜絕冷漠生硬，以勢壓人;。
(三)杜絕臟言穢語，惡語傷人;。
(四)杜絕辦事拖拉，推諉扯皮;。
(五)杜絕徇私舞弊，刁難報復;。
(六)杜絕舉止粗暴，野蠻執(zhí)法;。
(七)杜絕酒后上崗，失態(tài)毀譽;。
(八)杜絕吃拿卡要，敲詐勒索。
以上承諾真誠接受社會各界和廣大群眾的監(jiān)督，如有違反以上承諾的行為，本人愿意承擔相應責任，接受相應處理。
承諾人：
日期：20xx年xx月xx日
為了進一步深入學習貫徹科學發(fā)展觀，改進全局工作作風，提高工作效率，促進各項工作向前發(fā)展，黃石市城市管理綜合執(zhí)法局向全市人民公開承諾如下：
一、認真履行市委、市政府賦予的職能，以實際行動為我市“三大戰(zhàn)略”服務，積極為服務對象辦實事、辦好事，為促進我市經(jīng)濟社會發(fā)展營造良好城市環(huán)境。
二、嚴格按照“兩集中一代辦”要求，實行行政審批集中受理，減少審批環(huán)節(jié)，簡化審批手續(xù)，規(guī)范審批收費行為，提高審批效率，確保審批項目3個工作日內(nèi)辦結(jié)。
三、堅持依法行政、文明執(zhí)法、公正執(zhí)法。在執(zhí)法過程中嚴格按照“3312”執(zhí)法法開展執(zhí)法活動。
第一個“3”：3次上門與執(zhí)法對象做工作;。
第二個“3”：執(zhí)法工作過程中進行二次照相、一次攝像;。
“1”：在組織現(xiàn)場執(zhí)法前，作最后一次宣傳告知;。
“2”：在執(zhí)法過程中確保攝像和錄音措施到位。
四、在執(zhí)法活動中，嚴格執(zhí)行執(zhí)法四步驟和四條不準碰的“高壓線”。
四個步驟：
第一步：宣傳教育、排憂解難;。
第二步：分析情況、預防為主、化解矛盾;。
第三步：科學組織、嚴格執(zhí)法;。
第四步：長效管理、日?？刂?。
四條不準碰的“高壓線”：
1、在執(zhí)法過程中做到“打不還手、罵不還口”;。
2、在執(zhí)法過程中不能打“黑拳頭”或“悶拳”;。
3、遇暴-力抗法不允許以暴制暴;。
4、扣留物品證據(jù)保全做到手續(xù)齊全，不得損害相對人的物品。
五、執(zhí)法人員必須嚴格遵守“九條禁令”：
1、嚴禁在工作期間喝酒;。
2、嚴禁酒后駕駛機動車;。
3、嚴禁為被處罰者說情;。
4、嚴禁索取或接受當事人的宴請和財物禮品等;。
5、嚴禁私約到非辦公場所處理案件;。
6、嚴禁刁難或打擊報復投訴者;。
7、嚴禁挪用罰沒款或私分、占用罰沒物品;。
8、嚴禁非公務著標識服出入經(jīng)營性餐飲、娛樂場所;。
9、嚴禁罰款收費不按規(guī)定開具票據(jù)。
六、堅持勤政廉潔，樹立“執(zhí)法就是服務”的理念，在執(zhí)法過程中，禁止利用職務之便以權(quán)謀私、貪污受賄，禁止與民爭利、亂收費、亂罰款、亂攤派、吃拿卡要等行為。
七、接待服務對象熱情周到、態(tài)度和藹、用語文明、誠實守信，認真對待群眾來信來訪，誠懇聽取服務對象的批評和建議，切實幫助服務對象解決急、難、盼、需的問題。
八、堅持疏堵結(jié)合，因地制宜，規(guī)范建設(shè)一批便民特殊市場。
九、加快黃金山垃圾焚燒發(fā)電和蜂烈山垃圾“三r”技術(shù)處理項目建設(shè)進度，加強公廁和垃圾轉(zhuǎn)運臺建設(shè)，積極堆進全國垃圾收費試點改革工作，提高我市生活垃圾無害化處理率。
十、實行政務公開，公開工作職責、辦事依據(jù)、辦事內(nèi)容、辦事程序、辦事標準、辦事時限等，24小時接受城-管投訴服務。24小時城-管投訴服務熱線：6230531。
承諾人：
日期：20xx年xx月xx日
一、依法執(zhí)法。依據(jù)《中華人民共和國公路法》、《中華人民共和國道路運輸條例》、《中華人民共和國公路安全保護條例》以及交通運輸部《道路貨物運輸及站場管理規(guī)定》，嚴格按照省交通運輸廳、公安廳、監(jiān)察廳、糾風辦聯(lián)合制定的《全省開展車輛超限超載運輸專項集中治理活動實施方案》的要求，認真開展超限超載治理工作。
二、嚴格執(zhí)法。在治超工作中，嚴格按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，秉公執(zhí)法，嚴肅執(zhí)法，嚴格程序，盡職盡責。對違法行為敢于糾正并依法處罰，做到以事實為依據(jù)，以法律為準繩。在實施處罰時，嚴格標準不放松，嚴格依據(jù)不走樣,切實做到嚴厲、公平、公正。
三、文明執(zhí)法。運政執(zhí)法人員在治超執(zhí)法時，嚴格執(zhí)行《交通行政執(zhí)法忌語》的規(guī)定，做到儀表整潔，儀容端莊、舉止文明、態(tài)度誠懇、言語熱情，使用普通話、表述通俗易懂，禁止使用譏諷性、歧視性、羞辱性、訓斥性、威脅性語言和講粗話、講臟話;嚴禁用冷、硬、橫、蠻及其他怠慢、蔑視性態(tài)度對待當事人。
四、規(guī)范執(zhí)法。執(zhí)行治超執(zhí)法的運政人員必須持有省級交通運輸行政部門統(tǒng)一制定發(fā)放的執(zhí)法證件，著全省統(tǒng)一制式的執(zhí)法服裝和統(tǒng)一的執(zhí)法裝備，開具統(tǒng)一的執(zhí)法文書，做到執(zhí)法流程規(guī)范，執(zhí)法裁量權(quán)適當。
五、廉潔執(zhí)法。運政執(zhí)法人員在治超執(zhí)法實施“陽光執(zhí)法”，自覺接受群眾監(jiān)督，做到執(zhí)法公開、公平、公正。嚴禁執(zhí)法人員無視法紀，貪贓枉法，收受賄賂，以及“關(guān)系執(zhí)法”、“人情執(zhí)法”，或充當非法人員“保護傘”等違法違紀行為。
運政執(zhí)法人員違反以上承諾的，一經(jīng)查出，嚴肅處理，絕不姑息遷就;情節(jié)嚴重者，一律清退出運管隊伍。全省統(tǒng)一的舉報監(jiān)督電話：各地區(qū)號+96520。
承諾人：
日期：20xx年xx月xx日
城管文明執(zhí)法服務群眾承諾書篇五
為進一步強化黨員宗旨意識，督促黨員在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒帶頭作用，履行黨員責任，服務群眾，根據(jù)《中國共產(chǎn)黨章程》及相關(guān)要求，特作如下公開承諾：
一、思想上：
時刻有意識提高自己的思想覺悟，始終發(fā)揮先鋒模范帶頭作用。
1、始終緊跟時代步伐，與時俱進，認真了解和學習時事政治，不斷提高自身理論水平，認真學習科學發(fā)展觀和構(gòu)建社會主義和諧社會的理論，樹立正確的價值觀、人生觀、世界觀。
2、積極參加集體學習小組討論和支部生活，要有自己正確的獨特看法，充分調(diào)動積極性，提高參與的熱情。
3、思想上嚴格要求自己，積極開展批評與自我批評，聽取同志的意見與建議，接受大家的監(jiān)督，提高為人民服務的`本領(lǐng)。
二、學習上：
積極進取，努力提高自己的理論水平，擴大知識面，養(yǎng)成良好學習風氣。
1、注意理論與實踐相結(jié)合，除了搞好學習外，積極參加實踐活動，從實踐中總結(jié)經(jīng)驗，不斷提升綜合素質(zhì)。
2、熱心幫助有困難的同志，團結(jié)奮進，共創(chuàng)良好的機關(guān)風貌和工作作風。
3、積極參加支部生活，認真學習，積極思考，踴躍發(fā)言。
4、做好自己本職工作之余抓緊業(yè)務學習，擴大知識面，提高自己的業(yè)務素質(zhì)。
三、工作上：
認真負責，一絲不茍。
1、關(guān)心本院各項工作的開展，互相幫助，盡力而為。
2、工作要認真負責，一切以集體利益為重。
3、常對工作做總結(jié)，勇于創(chuàng)新，提高業(yè)務水平，提高工作效率。
4、工作中充分發(fā)揮積極性，團結(jié)一致，增強集體的凝聚力。
5、樂于接受同志們的意見，嚴于律已，一切從大局出發(fā)，全心全意為人民服務。
四、生活上：
文明禮貌，樂于助人。
1、遵守本單位一切的規(guī)章制度，敢于和不良現(xiàn)象作斗爭。
2、勤儉樸素，養(yǎng)成良好的生活習慣，吃苦在先，享受在后，處處為他人著想。
3、熱情友好，禮貌待人。
承諾人：xxx。
日期：xx年xx月xx日
城管文明執(zhí)法服務群眾承諾書篇六
城管執(zhí)法機關(guān)是政府的一個職能部門，但又不同于一般的行政機關(guān)；城管執(zhí)法人員是實行公務員管理制度，但又不同于一般的公務員，城管文明執(zhí)法自查報告。這就要求城管執(zhí)法工作應當以“三個代表”重要思想作為指導，從城管執(zhí)法的性質(zhì)、特點出發(fā)加強城管執(zhí)法隊伍正規(guī)化建設(shè)。
通過對“文明執(zhí)法春風行”活動的學習、總結(jié)，深入查找和分析，認為在以下三個方面做得不夠。
一是辦事效率和服務質(zhì)量方面做得不夠。在處理各類投訴舉報案件過程中，由于一些案件需要進入依法立案查處程序，存在個別案件辦結(jié)期限相對較長的現(xiàn)象和個別案件抓落實不到位的現(xiàn)象。
二是文明執(zhí)法方面做得不夠。主要是個別執(zhí)法隊員在執(zhí)法中不善于對違法違章者做耐心細致的教育和勸導工作，有時有粗暴執(zhí)法的現(xiàn)象，在社會上產(chǎn)生了不良影響。
三是隊風隊紀建設(shè)和形象樹立方面做得不夠。雖然相繼制定了執(zhí)法人員行為規(guī)范等20多套規(guī)章制度，但由于監(jiān)督管理不到位，部分隊員違反隊風隊紀規(guī)定的現(xiàn)象時有發(fā)生，如上崗執(zhí)法管理中著裝儀容不整、語言舉止和行為不夠規(guī)范、離崗脫崗、在崗不管事、執(zhí)法過激或方法不當而引發(fā)矛盾等等，這些問題，嚴重影響了綜合行政執(zhí)法隊伍的形象。
針對以上三個方面存在的問題,制定如下整改措施：
提高辦事效率和改進服務質(zhì)量。
（一）上墻公布和組織相關(guān)工作人員學習行政優(yōu)質(zhì)服務承諾制度，并設(shè)置黨員便民服務崗。實行“熱情接待、耐心解答、依法行政、優(yōu)質(zhì)服務、快速的辦理，讓來訪辦事者滿意而歸”的服務承諾。
（二）實行首問負責制度。接受咨詢或受理任何一項綜合行政執(zhí)法業(yè)務的`第一位工作人員為首問人，必須做好熱情接待和解答工作，對來訪者、來電者提出的問題，認真負責地進行答復，凡可辦理的事項必須及時辦理，暫時無法辦理的事項要說明情況，力求做到首問必答、首問必釋、首問必辦、首問必果。
（三）實行一次性告知制度。具體經(jīng)辦人接受咨詢或辦理業(yè)務時，對于涉及到業(yè)務的事項（涉及保密事項除外），必須當場一次性告知申請人所要辦理事項的依據(jù)、程序、時限和所需提供的全部材料，或不給予辦理的理由。對于涉及多部門業(yè)務或相關(guān)規(guī)定不明確等特殊情況，具體經(jīng)辦人應幫助申請人進行咨詢了解或請示報告，并將結(jié)果及時告知申請人。對申請人辦理的事項，具體經(jīng)辦人應當場審核相關(guān)材料，對能即時辦結(jié)的，必須即時辦結(jié)；對材料不齊或不符合法定程序的，應一次性告知申請人；申請人按要求補齊材料后，應按時給予辦理。
（四）實行違法違章案件限時辦結(jié)制度。對涉嫌違法違章行為進行立案查處后，要及時調(diào)查清楚，對于認定的違法違章行為要及時辦結(jié)完案；對于經(jīng)查證不屬實的，要按規(guī)定及時銷案。案件辦結(jié)時限是：違法建設(shè)案件自立案起60日內(nèi)結(jié)案；市容環(huán)境衛(wèi)生違法案件自立案起20日結(jié)案；非法營運案件自立案起90日內(nèi)結(jié)案；其他違法違章案件自立案起30日內(nèi)結(jié)案。
（五）開展作風紀律整頓。組織全體執(zhí)法隊員進行學習和作風整頓，嚴明工作紀律，改進服務態(tài)度，提高辦事質(zhì)量，完善整改監(jiān)督措施。
制定文明執(zhí)法的行為規(guī)范，加強對執(zhí)法人員的教育和培訓工作，嚴格執(zhí)行文執(zhí)法的工作紀律；加強內(nèi)部督查，發(fā)揮社會群眾的監(jiān)督和投訴舉報作用，嚴格監(jiān)管執(zhí)法人員的執(zhí)法行為，對不按程序執(zhí)法、執(zhí)法粗暴的行為進行嚴懲。
加強隊紀隊風建設(shè)。
（一）對隊伍進行一次作風紀律整頓。組織全體隊員學習《執(zhí)法人員行為規(guī)范》等有關(guān)規(guī)定，進一步嚴明隊風隊紀；組織全體隊員進行自查自糾，制定個人整改措施；臺北街執(zhí)法中隊進行對照本隊的實際情況自查，有的放矢地整改。
城管文明執(zhí)法服務群眾承諾書篇七
一、工作成效方面。全面完成國家衛(wèi)生城市創(chuàng)建任務，創(chuàng)成省級衛(wèi)生鎮(zhèn)5個、衛(wèi)生村60個。對沿街拋撒、違法占道、機動車違停、噪音油煙擾民等依法執(zhí)法，嚴管重罰，改善人居環(huán)境、提升城市品位。城區(qū)污水處理率達到86%，生活垃圾無害化處理率達到95%，保持城市清爽整潔。
二、工作效率方面。規(guī)范行政審批，認真執(zhí)行“兩集中，兩到位”要求，首席代表和受理崗位全部進駐政務大廳，臨時占道、戶外廣告、店招店牌設(shè)置在7個工作日內(nèi)辦結(jié)，力爭所有行政審批事項在法定工作時限的基礎(chǔ)上提速50%。日常執(zhí)法必須做到及時處理違法違規(guī)情況、及時解決群眾關(guān)心問題、及時回復相關(guān)問題投訴。
三、工作作風方面。保持良好的工作狀態(tài)，不結(jié)群閑聊，無所事事;不自行脫崗，擅離職守;不舉止失態(tài)，精神萎靡;不眼觀違章，熟視無睹;不簡單粗暴，蠻橫執(zhí)法;不濫用職權(quán)，隨意處罰;不遇難不幫，漠視群眾;不吃拿卡要，自毀形象。
承諾單位：xxxx。
承諾時間：20xx年5月9日。
城管文明執(zhí)法服務群眾承諾書篇八
全體干部都要以良好的風貌，服務人民群眾和部門單位，對來電、來信、來訪及辦事人員實行首問負責制，實行“五個一”(即一張笑臉、一聲問候、一把椅子、一杯熱茶、一片熱心)的熱情接待，打造“黨員之家、干部之家、人才之家”的滿意形象。
二、服務標準。
對前來辦事的干部群眾，文明熱情接待，細致周到服務，群眾來信來訪來電有專人負責接待，件件有落實。實行首問首辦責任制，該辦和能辦的事及時辦，對不能辦的事耐心做好解釋。
三、工作效率。
對以下5個方面事項實行限時辦結(jié)制度：1、查閱干部檔案的，只要手續(xù)齊全，隨到隨辦;2、黨組織關(guān)系的接轉(zhuǎn)，手續(xù)齊全的，隨到隨辦;3、對基層送來的請示報告或反映的有關(guān)問題，按政策和程序辦理，一般在10天內(nèi)作出正式答復。對問題比較復雜一時難以解決的，耐心說明情況，并及時研究或轉(zhuǎn)辦，做到不推不拖，事事有著落;4、對轉(zhuǎn)發(fā)轉(zhuǎn)辦的文件，要在收文二天內(nèi)傳閱完畢。特急的事項要在1小時內(nèi)將文件傳給領(lǐng)導或?qū)?nèi)容報告部領(lǐng)導;5、黨員、干部群眾的申訴材料及報告，自受理之日起15個工作日內(nèi)給予答復或解釋。
四、工作作風。
自覺保守干部工作秘密，不跑風漏氣，不封官許愿，不私自干涉下級管理干部的提拔使用。堅決執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定，自覺抵制用人上的不正之風，不接受工作對象、服務的宴請、禮品，不讓跑官、要官者有機可乘。圍繞全市組織工作中的重點熱點難點問題，經(jīng)常深入農(nóng)村、社區(qū)、企業(yè)和群眾中開展調(diào)研，加強業(yè)務指導，幫助基層解決實際問題;注重調(diào)研成果交流和轉(zhuǎn)化運用，辦好組工信息刊物，為市委決策當好參謀。
承諾人：xuexila。
日期：xx年xx月xx日
5.最新個人承諾書。
城管文明執(zhí)法服務群眾承諾書篇九
(一)制定《××市城市管理行政執(zhí)法局文明創(chuàng)建三年規(guī)劃》，把今年乃至今后兩年的創(chuàng)建任務進行量化、細化、具體化，做到任務明確，重點突出，責任落實。
(二)為了鞏固去年以來的創(chuàng)建成果，狠抓日常管理。1、在市區(qū)范圍內(nèi)新建戶外公益廣告招牌260多塊，總面積超過3000平方米。2、落實“門前三包”。清理門前“十亂”入手全面落實包保責任。3、成立四個“牛皮癬”、野廣告專業(yè)清洗分隊，使各類亂涂亂寫亂畫得到及時清除。4、規(guī)范攤?cè)狐c，做到守時經(jīng)營、定點經(jīng)營、合法經(jīng)營。5、嚴格規(guī)范門頭廣告的管理，做到不符合規(guī)劃要求的不審批，不符合安全標準的不受理，不符合亮化要求的不上墻。
二、積極開展“六項專項治理”：
(一)積極開展修車、洗車、賣車等“三車”占道經(jīng)營、出店經(jīng)營的專項治理;。
(四)積極開展攤?cè)狐c不定時、不定點的專項治理;。
(五)積極開展“牛皮癬”、野廣告的專項治理;。
(六)積極開展各類戶外廣告不規(guī)范的專項治理。
三、成立市容市貌督查組。
對全市市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生工作，實行一周一檢查，并將檢查結(jié)果通報相關(guān)單位。
四、嚴格控制和拆除違法建設(shè)。
今年以來，我們進一步加大了查違、控違和拆違的力度，查處違法建設(shè)52185平方米，共454戶。其中拆除245戶，28179平方米;控制209戶，24000多平方米。我們采取的主要措施是：
(一)堅持一天兩次巡查制度。尤其是加大了雙休日、節(jié)假日期間的巡查力度，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，把違法建設(shè)控制在初始階段，消滅在萌芽狀態(tài)，不讓違法者有機可乘，甚至得寸進尺。
(二)設(shè)立舉報和投訴受理電話，建立24小時值班制度。局里除設(shè)立專門的舉報電話外，主要領(lǐng)導和分管領(lǐng)導以及大隊負責人的主要通訊方式通過網(wǎng)絡等形式全部公之于眾，接受社會廣泛監(jiān)督。
(三)逐戶建立違法建設(shè)檔案，把違建戶的所有信息通過錄音、錄像和拍照取證等形式，建成一戶一檔。對已拆除的或控制的違法建設(shè)，包保到人，實行責任追究，防止反彈。
城管文明執(zhí)法服務群眾承諾書篇十
2.在經(jīng)費緊張的情況下，出資81萬元，購買城管制服，執(zhí)法人員全部做到著著整齊，文明執(zhí)法。
3.佩證上崗，亮證執(zhí)法，4月份，在培訓合格的基礎(chǔ)上，執(zhí)法隊員更換了《江西省行政執(zhí)法證》，保證了執(zhí)法的嚴肅性。
4.專門設(shè)立了法制督查辦公室，對干部職工的執(zhí)法行為、履責情況、工作成效等進行考核，并將考核結(jié)果作為干部年終評優(yōu)和選拔任用的依據(jù)。
二、存在的困難和問題。
(一)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及維護經(jīng)費不到位。
1.宋家山垃圾處理場擴容改造資金尚未落實。宋家山垃圾處理場前期已進行了勘察，并對土石方進行了地質(zhì)勘探和測量，目前已完成項目可行性研究報告編制工作，并辦理立項手續(xù)，同時已完成高壓電線桿的搬移前期準備工作，現(xiàn)因項目資金尚未落實，招投標工作很難開展，嚴重影響項目進展。
2.新增工作任務經(jīng)費未補足。隨著城市管理體制的進一步改革，在原91條列管道路的基礎(chǔ)上，新增機場路、迎賓高速路口、古街步行街、景北大橋等道路，面積達7.6萬平方米，這些道路的清掃保潔、路燈電費及維護、城市管理等經(jīng)費未予及時補足，使工作開展存在難度。另外，橋梁養(yǎng)護數(shù)由原來17座增加至23座，且老舊橋梁居多，現(xiàn)養(yǎng)護經(jīng)費每年僅7萬元，養(yǎng)護經(jīng)費缺口過大。
3.財政撥付的工程款拖欠?！皵?shù)字城管”升級改造項目按照年初既定計劃，已完成90%的建設(shè)任務，但1000余萬元的建設(shè)資金至今未落實，系統(tǒng)升級改造工作受到很大影響。去年路燈管理所安裝的11條城市道路路燈工程款至今未撥付，致使路燈管理所還拖欠生產(chǎn)廠家和經(jīng)銷商的材料款未支付，影響路燈所正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動。
4.渣土消納場地未落實。為解決渣土、建筑垃圾、裝修垃圾無處傾倒的問題，防止二次污染，維護城市環(huán)境，我局擬在市城郊地段設(shè)立四個渣土消納場地，雖然得到了市政府的大力支持，但因種種原因至今還無法落實。
(二)人員經(jīng)費不足。
城管協(xié)管員是城市管理執(zhí)法力量的補充，長期以來，協(xié)管員工資一直處于比較低的狀態(tài)，每人每月約1000元(不含三金)。近幾年來，機關(guān)及事業(yè)單位陸續(xù)增資，但協(xié)管員工資仍維持在前幾年的水平，與高新、珠山、昌江、浮梁縣城管協(xié)管員工資都有較大差距，使協(xié)管員思想很不穩(wěn)定，一些優(yōu)秀協(xié)管員陸續(xù)離開，在當前城管正式隊員老齡化嚴重的情況下，給城市管理工作帶來被動。為穩(wěn)定協(xié)管員隊伍，從今年5月份開始為每位協(xié)管員增加300元工資，此筆新增經(jīng)費每年需50余萬元，因未列入財政預算，壓力很大。
(三)項目配套工程不足。
垃圾焚燒發(fā)電廠建設(shè)工作配套工程不足。到目前為止，該項目已完成進度的70%，預計2012月底點火試機。但配套工程不到位，紅線外的垃圾通道尚未修建，湘官公路尚未開通，地磅和監(jiān)控系統(tǒng)尚未配套，影響項目建成后的正常運轉(zhuǎn)。
(四)“打違”工作存在困難。
1.打擊疏導不暢。，市政府先后出臺了《景德鎮(zhèn)市城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)危舊房修繕管理辦法》、《景德鎮(zhèn)市農(nóng)民住房建設(shè)管理辦法》等疏導辦法，各區(qū)在當年也陸續(xù)疏導了部分符合條件的老房改建戶和維修戶，但近兩年來，各區(qū)在疏導工作中幾乎未再按程序申報、公示、審批，致使大量符合條件的危舊房得不到維修、改建，打擊“兩違”壓力逐年增大。
2.追責不嚴?！皟蛇`”現(xiàn)象時有發(fā)生，各級政府對負有管理責任的部門和人員，在管理執(zhí)法過程中產(chǎn)生的消極、失職、瀆職等行為，并未嚴格按照《景德鎮(zhèn)市違法用地和違章建筑責任追究暫行辦法》相關(guān)規(guī)定追究責任，難以形成“打違”的震懾力。
3.經(jīng)費和執(zhí)法保障不足。目前市打擊“兩違”辦公室與市城市管理行政執(zhí)法局工作對接已完成，抽調(diào)督查人員雖已到位，但要擔負起全市“兩違”巡查、督辦的工作重擔，車輛、裝備、經(jīng)費以及辦公條件均急需增加和保障。同時，近期區(qū)(縣)開展的拆違行動中，均出現(xiàn)了較大阻力，一些不法分子威脅和暴力抗法，造成執(zhí)法人員的安全得不到保障。
城管文明執(zhí)法服務群眾承諾書篇十一
為進工作作風，提高行政效能，創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境，現(xiàn)將我局公開服務承諾公布如下：
1、堅決執(zhí)行黨的路線、方針、政策，認真落實縣委、縣政府各項工作任務。
2、嚴格履行城市管理職責，做到依法行政，樹立“全心全意為人民服務”的宗旨，熱忱受理各類舉報案件，嚴格保密各種舉報數(shù)據(jù)，并做到處理及時、協(xié)調(diào)到位、落實有結(jié)果、結(jié)案有回聲。
3、加強市容環(huán)境管理，及時清理亂擺攤設(shè)點、亂搭亂建、亂停亂放、污水亂倒等現(xiàn)象。
4、搞好城區(qū)建筑垃圾的管理與服務。對建筑垃圾，處置依規(guī)定實施收費制度，做到準確核定土方量，嚴格按規(guī)定的標準收取處置費。
5、認真做好戶外廣告設(shè)置的審批、辦理工作，并按照“新、齊、亮、美”的設(shè)置標準，加大日常管理力度，對影響市容觀瞻的戶外廣告，組織進行整改或予以拆除。
6、城管大隊執(zhí)法人員，一律著裝上崗，嚴格按照各項法規(guī)條嚴格執(zhí)法、文明執(zhí)法、人性化執(zhí)法。
7、堅持便民、利民，服務清河經(jīng)濟建設(shè)，加強城市管理，大力推進和諧共建機制建設(shè)。
8、搞好城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，保持衛(wèi)生設(shè)施完好、清潔。
9、做好園林綠化養(yǎng)護管理工作。
10、遵紀守法，秉公辦事，嚴禁濫用職權(quán)、以權(quán)謀私，不準“生、冷、橫、硬”，不準“吃、那、卡、要”，接受社會各界的監(jiān)督。
監(jiān)督舉報電話：xxxxxx。
城管文明執(zhí)法服務群眾承諾書篇十二
今年，指揮中心在對系統(tǒng)進行升級改造的同時，保持12319城市管理服務熱線暢通，認真履行職責接聽受熱線電話。截止11月15日，指揮中心共受理各類有效案卷20927件，其中采集員上報19484件，12319城管服務熱線受理1126件，政府熱線轉(zhuǎn)辦案件317。政府熱線轉(zhuǎn)辦的案件包括國家信訪、省長手機、省網(wǎng)上信訪、書記信箱、市長信箱等。中心的交辦率為100%，辦結(jié)率為86%，滿意率達80%以上。
(三)加強市容市貌管理，切實整治“臟”、“亂”
1.推行“門前三包”。從今年7月份開始，按照屬地管理原則，與全市91條主次干道沿街單位和商戶簽訂《“門前三包”責任狀》，發(fā)放垃圾桶，落實“一店一桶”，嚴格督促沿街單位和商戶落實“門前三包”責任制。到目前為止，已全部完成了城區(qū)91條主次干道沿街單位和商戶的《“門前三包”責任狀》簽訂和垃圾桶發(fā)放工作，共與5737家沿街單位和商戶簽訂了《“門前三包”責任狀》。
2.打造示范街。自今年3月19日城市管理體制理順后，采取“責任到人、任務到人、標準到人、管理到人”的措施，將城區(qū)91條主次干道進行網(wǎng)格化劃分，根據(jù)路段長度合理細化責任區(qū)域，采取點對點的方式進行管理。每個責任區(qū)域明確責任隊員、責任中隊長以及分管領(lǐng)導，對責任區(qū)域內(nèi)占道經(jīng)營、出店經(jīng)營、亂吊亂掛、亂堆亂放等正在發(fā)生的影響公共管理秩序的違規(guī)行為進行管理，做到依法行政，文明執(zhí)法。以蓮社北路、昌南大道、浙江路、中華北路、風景路、勝利路、昌江大道、廣場南路、瓷都大道、迎賓路、珠山中路、珠山東路、珠山西路等13條道路為示范，加大管理力度，打造示范街，努力達到“街面道路干凈整潔，戶外廣告和門店牌匾設(shè)置規(guī)范，路燈完好且亮燈率達99%，車行護欄和人行護欄潔凈，人行道上車輛規(guī)范停放，無占道經(jīng)營、出店經(jīng)營、亂吊亂掛、亂貼亂畫”的目標。目前已完成蓮社北路、風景路、浙江路、昌南大道的整治。
3.整治戶外廣告。一年來對全市影響市容市貌、超期設(shè)置、違規(guī)設(shè)置的大型廣告牌、高立柱廣告牌、墻面廣告、落地立柱廣告牌進行拆除，共拆除廣告牌219塊，總面積達22162平方米，其中樓頂大型廣告牌87塊，高立柱廣告牌4塊，墻面廣告46塊，地面立柱廣告牌81塊，并對城區(qū)主要道路一店多招、亂吊亂掛進行了重點清理。自2015年8月開始，為落實中宣部有關(guān)文件精神，在全市范圍內(nèi)設(shè)置“圖說價值觀”公益廣告畫面，共督促22個在建工地在施工圍檔上設(shè)置圖說價值觀公益廣告畫面136塊，面積達3982平方米，電子屏10處，畫面達50塊，在全市路名牌上“圖說價值觀”廣告畫面60塊，古街立桿30塊(正反兩面)，全市閱報欄70塊。2015年共設(shè)置新閱報欄74塊，目前正在積極與新聞媒體聯(lián)系在新閱報欄內(nèi)安裝報紙，滿足廣大市民的精神需求。
4、規(guī)范店招設(shè)置。一年來，加大了沿街店招牌匾改造力度，已經(jīng)對城區(qū)17條主要路段進行店招改造，共計改造675塊，面積達5512平方米。分別為中華北路52塊、勝利路10塊、蓮社北路12塊、斗富弄16塊、珠山東路45塊、珠山西路13塊、浙江路79塊、馬鞍山路138塊、通站路54塊、瓷都大道?；刍▓@段103塊、風景路27塊、景德大道(包括南河)56塊、陶陽中路和陶陽南路18塊、翠云路30塊、馬鞍山路138塊，截止2015年11月14日景東大道“恒大名都”段已改造22塊(還在改造中)。在對主要路段店招改造的同時，還對全市的店招牌匾設(shè)置進行嚴格監(jiān)管，對未辦理店招牌匾設(shè)置行政許可審批手續(xù)的行為進行查處。此外，規(guī)范商家占道促銷行為，主干道上一律禁止占道促銷，在次干道上允許部分商家在不影響交通的情況下進行促銷，并督促商家辦理辦理商業(yè)促銷審批手續(xù)，改變了以往每逢節(jié)假日占道促銷行為泛濫的現(xiàn)象。
5.整治占道經(jīng)營。取締沿江西路“馬路市場”、里村加油站附近夜宵攤點,規(guī)范了陶陽南路流動攤點，集中整治中山北路步行街，對景德大道沿線占道經(jīng)營、出店經(jīng)營、違規(guī)設(shè)置沙場和木材廠進行了集中整治。采取堵疏結(jié)合的管理方式治理流動攤點，在浙江路民窯陶瓷博物館對面的工地圍擋、景東大道“恒大名都”商住樓對面的空地上設(shè)立“撐燈夜市”，將附近10-20個占道夜宵攤點疏導進去規(guī)范管理。
6.整治渣土運輸。對全市渣土營運單位的資質(zhì)進行了嚴格審查，取締無渣土運輸資質(zhì)的渣土營運單位從事渣土營運行為，規(guī)范我市渣土運輸市場。目前，在我局的嚴格督促下，我市3家具有渣土運輸資質(zhì)的專業(yè)渣土運輸公司已將其所有的渣土運輸車輛統(tǒng)一顏色，并全部改裝成全封閉車輛，掛《渣土處置準運證》作業(yè)。此外，加強了對偷倒、亂倒建筑垃圾行為的巡查，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，嚴管重罰，防止建筑垃圾亂拋亂倒對城市環(huán)境造成的二次污染。
7.加強廣場管理。對人民廣場旱噴、潛池進行清洗，清洗面積達5800平方米，清理垃圾、淤泥200多板車。補種行道樹20多棵，補栽花壇色塊面積300平方米，修剪廣場綠蘺面積4萬平方米，更換垃圾筒80余只、體育器材1套。對廣場內(nèi)攤販和經(jīng)營打牌娛樂攤點進行說服、勸離，場外游樂園全部取締，在昌江廣場人工湖制作安裝了防洪水閘閥，出水口處安裝了護欄。
8.加強橋梁管理。在圓滿完成瓷都大橋維修加固工作任務的基礎(chǔ)上，已完成南河三橋的橋梁檢測，并修復南河三橋橋面及引橋道路600平方米，改造瓷都大橋人行道400平方米，對十八渡浮橋上的照明和亮化設(shè)施進行了增補和維修，安裝橋梁安全警示牌20余塊。
城管文明執(zhí)法服務群眾承諾書篇十三
(四)定期選點拆違，始終保持拆違的高壓態(tài)勢。根據(jù)違法建筑物面積的大小、違法戶的典型程度、違建戶違法區(qū)域的不同，選擇拆違典型，集中城管、公安、土地、建設(shè)、房產(chǎn)、衛(wèi)生、宣傳等部門，組成精兵強將，采取大兵團作戰(zhàn)，形成強大的威懾力量，切實震懾違法。今年以來，在規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)的南部新區(qū)和北部新城等地，采取500人的大兵團作戰(zhàn)的拆違行動達到17次，從而起到了拆除一次，震懾一片的作用。拆違期間，執(zhí)法隊員還發(fā)揚“四不怕”的精神：不怕圍攻謾罵、不怕砸毀執(zhí)法車輛、不怕被人身攻擊和打傷、不怕威脅恐嚇，堅持執(zhí)法到位。
(五)成立專門督查組，隨時督促檢查、印發(fā)督查簡報，及時跟蹤曝光。對控制不力，行動遲緩，執(zhí)法不嚴，甚至徇私舞弊、吃拿卡要等行為，實行嚴格的責任追究。
五、積極推進全市城區(qū)亮化工程和廣告專業(yè)規(guī)劃。
抽調(diào)專門人員，組織專門力量，聯(lián)系有資質(zhì)的單位和國內(nèi)知名專家，對我市的城市現(xiàn)狀進行科學論證?！丁痢潦谐鞘惺腥莺铜h(huán)境衛(wèi)生專業(yè)規(guī)劃》將在11月2日組織評審。11月底完成全市亮化專業(yè)規(guī)劃。
六、招商引資任務完成760萬元。
我局招商引資項目是××市光明路再就業(yè)農(nóng)貿(mào)市場。市外投資主體是廣東德鑫制藥有限公司，該項目于今年8月12日舉行奠基儀式，并開工建設(shè)。該項目位于宋湯河西岸螞蚱廟社區(qū)，總投資720萬元，占地面積3600平方米，建筑主體地上一層，局部二層，鋼結(jié)構(gòu)大棚，設(shè)計經(jīng)營戶600戶，設(shè)計標準為國家三星級標準的農(nóng)貿(mào)超市。光明路再就業(yè)農(nóng)貿(mào)市場選址科學、設(shè)計精美、建設(shè)規(guī)范，它的建成和使用，對于促進流通，推動農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易行業(yè)的發(fā)展;對于方便廣大群眾，滿足消費需求;對于規(guī)范市場管理，杜絕無序競爭;對于增加就業(yè)崗位，促進就業(yè)和再就業(yè)工作;對于改善區(qū)域綜合環(huán)境，都具有十分重大的意義。它的建成和使用，不僅能夠確?！痢潦忻癯陨稀鞍踩?、放心菜”，還能大大加快××城市化、文明化的進程，也必將成為××民生工程的一大亮點。
七、抓作風、促效能。
(一)抓學習理論，觀念更新。緊密結(jié)合執(zhí)法局的理論水平和思想觀念的現(xiàn)狀。組織效能暨城管執(zhí)法大討論，破除思想禁錮，蕩滌思想深處的污泥濁水，強化理論知識和法律法規(guī)學習，敢于突破，勇于創(chuàng)新。
(二)抓征求意見，找準問題。多渠道、多方位，廣開言路、開門納諫，找出、找準體制機制、作風效能、環(huán)境形象等方面的問題。
(三)抓作風整頓，勤政為民。按照“八個堅持、八個反對”和“八榮八恥”的要求整頓作風，貼近實際、貼近生活、貼近群眾，深入一線管理知民情，廣開渠道集民智，關(guān)心群眾解民憂，優(yōu)化形象聚民心。
(四)抓崗位責任，強化服務。規(guī)范內(nèi)部權(quán)力運行機制，工作責任機制，樹立服務至上的理念，把管理寓于服務之中，為人民群眾和管理對象多辦實事好事。
(五)抓長效機制，鞏固成效。通過建立機關(guān)效能建設(shè)的各個方面、各個環(huán)節(jié)的制度規(guī)范，鞏固效能成果。
(六)抓強化監(jiān)督，完善責任追究制。在“有錯必究”中樹立執(zhí)法局公信力。對不按規(guī)定的權(quán)限、程序執(zhí)法，或者濫用職權(quán)、徇私舞弊、玩忽職守的，必須按效能辦法依法追究直接負責的主管人員和其他直接責任人員法律責任。建立公開、公平、公正的評議考核制度，堅持把人民群眾對城市執(zhí)法狀況的評議意見，作為考核城市執(zhí)法人員的依據(jù)，把考核結(jié)果作為評議執(zhí)法人員政績的重要內(nèi)容，切實提高執(zhí)法人員依法行政的能力和水平。建立一個權(quán)責明確，行為規(guī)范、監(jiān)督有效、保障有力的行政執(zhí)法隊伍。務求在解放思想上有新突破，在職能轉(zhuǎn)變上有新舉措，在服務水平上有新提高，在工作作風上有新改進，在城市管理上有新成績。
篇二。
市城管行政執(zhí)法局在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導下圍繞我市“復興千年古鎮(zhèn)、重塑世界瓷都、建設(shè)生態(tài)之城”的工作目標不斷深化城市管理體制改革按照我市實施“三大戰(zhàn)役”和創(chuàng)建“國家五城”的工作部署大力開展環(huán)境衛(wèi)生、戶外廣告、陶瓷市場、渣土運輸?shù)葘ｍ椪涡袆硬粩嗵嵘腥菔忻补芾硭礁黜椆ぷ饔行蛲七M。
城管文明執(zhí)法服務群眾承諾書篇十四
加強局系統(tǒng)內(nèi)部考核，將下屬各單位的工作任務完成情況、市容市貌管理情況、環(huán)境衛(wèi)生保潔情況以及執(zhí)法隊員的隊容風紀情況等進行督查考核，細化考核標準，落實督辦責任，推動全局各項工作的有效落實。同時充分發(fā)揮數(shù)字化城市管理平臺的作用，繼續(xù)擴大數(shù)字城管覆蓋面，把城市管理相關(guān)部門納入考核，使城市管理每個部件都能落到相關(guān)責任部門，通過“數(shù)字城管”的有效運行，實現(xiàn)城市管理由單一向互動、粗放向精細、突擊向長效的轉(zhuǎn)變，全面提升我市的城市管理水平。
(五)開展執(zhí)法培訓，打造執(zhí)法隊伍新形象。
分期分批開展執(zhí)法培訓，組織城管隊員進行全封閉式軍事訓練和城管執(zhí)法法律法規(guī)知識學習，不斷強化對執(zhí)法隊員的管理，嚴肅紀律，轉(zhuǎn)變作風，嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定，做到“內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象”，打造一支準軍事化的城市管理執(zhí)法隊伍。
城管文明執(zhí)法服務群眾承諾書篇十五
按照市委辦公室、市政府辦公室《進一步加強城市管理工作的意見》(景辦發(fā)【2015】17號)，自2015年3月19日開始，將原分流至各區(qū)的100名城管隊員、55名協(xié)管員收回到市局直屬執(zhí)法支隊管理，重新劃分市與區(qū)城管執(zhí)法部門的職責范圍，新增對全市91條主次干道市容市貌綜合管理、行政執(zhí)法以及全市打擊“兩違”督查考核工作職責。為便于工作的開展，對直屬執(zhí)法支隊內(nèi)設(shè)機構(gòu)進行了調(diào)整，在保留原渣土管理大隊、戶外廣告管理大隊2個專業(yè)性大隊的基礎(chǔ)上，按照城市區(qū)域，設(shè)立城東、城南、城西、城北4個市容市貌管理大隊，采取“定員、定崗、定責、定時”的方式，對全市91條主次干道市容市貌進行管理。經(jīng)過努力，我市主次干道出店經(jīng)營、占道經(jīng)營狀況有了較大程度的改善。
(二)積極推進項目建設(shè)，確保任務完成。
1.完成瓷都大橋維修加固項目。該項目于今年2月18日正式開工，經(jīng)過三個月加班加點全封閉維修，于7月中旬提前一個月完成維修任務。
2.實施珠山中路外立面改造項目。從7月份開始珠山中路外立面改造項目，34棟房屋的店招、外擴店面全部拆除，拆除珠山中路樓頂19塊大型廣告牌，拆除總面積達3260平方米。至11月底全部房屋外裝飾進入掃尾階段。
3.完成路燈建設(shè)與改造項目。完成廣場北路、珠山東路1300組路燈燈罩的更換;按照市行政區(qū)劃調(diào)整部署，完成景北大道和瓷源路的路燈設(shè)施接管工作，對路上的557組路燈、景觀燈和控制設(shè)備、變壓器進行了全面整改和升級管理;對昌江大道4.2公里路段的路燈進行新建和改建，安裝雙邊路燈402組;完成中華北路和御窯廣場的路燈新建和改建任務，安裝路燈43組;完成西山路、瓷都大道道路改建的66桿路燈拆除任務;完成市政府扶貧掛點樂平甘村42組路燈安裝任務。
4.推進生活垃圾焚燒發(fā)電項目。土建方面：綜合樓已完成主體工程建設(shè)和墻體砌筑,正進行裝修;正進行低壓配電室、卸車間、集控樓、垃圾坑等14.00m以上的施工，正進行擋土墻、冷卻塔、輔助設(shè)備基礎(chǔ)和主變壓器房的施工。已完成取水泵房、化水站和升壓站主體工程的施工();安裝方面：已基本完成鍋爐本體設(shè)備的安裝，于6月8日點火烘爐，正進行鍋爐相關(guān)管道的安裝;已基本完成煙氣除塵設(shè)備的安裝。
5.垃圾中轉(zhuǎn)站建設(shè)項目。今明兩年計劃建設(shè)15座站廁合一型的垃圾中轉(zhuǎn)站，今年建設(shè)7座，選址分別是：方家山(為宇路延伸)、西瓜洲(沿江東路)、天寶橋(景德大道)、何家橋(景瑤公路)、高新區(qū)(陶瓷名都)、長虹金域(朝陽路)、景東大道(礦務局棚改區(qū))，目前天寶橋、何家橋、新都陶瓷園地段的中轉(zhuǎn)站正在建設(shè)中，方家山、西瓜洲、沃爾瑪、長虹金域、樂礦已基本完成主體建設(shè);已完工的唐家塢中轉(zhuǎn)站和迎賓大道中轉(zhuǎn)站設(shè)備已安裝到位并交付使用;休閑廣場內(nèi)的公共廁所已完工并投入使用。
6.垃圾處理場擴容項目。完成土石方地質(zhì)勘探和測量以及項目可行性研究報告編制工作，并辦理立項手續(xù)，同時已完成高壓電線桿的搬移前期準備工作，現(xiàn)積極爭取項目資金，開展招投標工作，該項目擴容量43萬立方米，建設(shè)完成后宋家山垃圾處理場可延期服務兩年。
7.數(shù)字化平臺升級改造項目。完成指揮大廳、機房等場地裝修、大屏系統(tǒng)安裝、公安天網(wǎng)視頻信號接入等工作。完成老城區(qū)10平方公里的城市部件普查工作。實行局屬各單位的系統(tǒng)對接，從2015年5月1日起，新系統(tǒng)已開始在城管行政執(zhí)法局內(nèi)部試運行。起草了《關(guān)于調(diào)整城市管理委員會成員單位和明確各成員單位工作職責的請示》、《景德鎮(zhèn)市數(shù)字化城市管理考核暫行辦法》和《景德鎮(zhèn)市數(shù)字化城市管理事(部)件立案、結(jié)案及權(quán)屬單位一覽表》等文件,市政府已予以印發(fā)。
城管文明執(zhí)法服務群眾承諾書篇十六
為進工作作風，提高行政效能，創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境，現(xiàn)將我局公開服務承諾公布如下：
1、堅決執(zhí)行黨的路線、方針、政策，認真落實縣委、縣政府各項工作任務。
2、嚴格履行城市管理職責，做到依法行政，樹立“全心全意為人民服務”的宗旨，熱忱受理各類舉報案件，嚴格保密各種舉報數(shù)據(jù)，并做到處理及時、協(xié)調(diào)到位、落實有結(jié)果、結(jié)案有回聲。
3、加強市容環(huán)境管理，及時清理亂擺攤設(shè)點、亂搭亂建、亂停亂放、污水亂倒等現(xiàn)象。
4、搞好城區(qū)建筑垃圾的管理與服務。對建筑垃圾，處置依規(guī)定實施收費制度，做到準確核定土方量，嚴格按規(guī)定的標準收取處置費。
5、認真做好戶外廣告設(shè)置的審批、辦理工作，并按照“新、齊、亮、美”的設(shè)置標準，加大日常管理力度，對影響市容觀瞻的戶外廣告，組織進行整改或予以拆除。
6、城-管大隊執(zhí)法人員，一律著裝上崗，嚴格按照各項法規(guī)條嚴格執(zhí)法、文明執(zhí)法、人性化執(zhí)法。
7、堅持便民、利民，服務清河經(jīng)濟建設(shè)，加強城市管理，大力推進和-諧共建機制建設(shè)。
8、搞好城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，保持衛(wèi)生設(shè)施完好、清潔。
9、做好園林綠化養(yǎng)護管理工作。
10、遵紀守法，秉公辦事，嚴禁濫用職權(quán)、以權(quán)謀私，不準“生、冷、橫、硬”，不準“吃、那、卡、要”，接受社會各界的監(jiān)督。
承諾人：xuexila。
日期：20xx月xx日
3.城管要求的承諾書。
城管文明執(zhí)法服務群眾承諾書篇十七
為進工作作風，提高行政效能，創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境，現(xiàn)將我局公開服務承諾公布如下：
1、堅決執(zhí)行黨的路線、方針、政策，認真落實縣委、縣政府各項工作任務。
2、嚴格履行城市管理職責，做到依法行政，樹立“全心全意為人民服務”的宗旨，熱忱受理各類舉報案件，嚴格保密各種舉報數(shù)據(jù)，并做到處理及時、協(xié)調(diào)到位、落實有結(jié)果、結(jié)案有回聲。
3、加強市容環(huán)境管理，及時清理亂擺攤設(shè)點、亂搭亂建、亂停亂放、污水亂倒等現(xiàn)象。
4、搞好城區(qū)建筑垃圾的管理與服務。對建筑垃圾，處置依規(guī)定實施收費制度，做到準確核定土方量，嚴格按規(guī)定的標準收取處置費。
5、認真做好戶外廣告設(shè)置的審批、辦理工作，并按照“新、齊、亮、美”的設(shè)置標準，加大日常管理力度，對影響市容觀瞻的戶外廣告，組織進行整改或予以拆除。
6、城管大隊執(zhí)法人員，一律著裝上崗，嚴格按照各項法規(guī)條嚴格執(zhí)法、文明執(zhí)法、人性化執(zhí)法。
7、堅持便民、利民，服務清河經(jīng)濟建設(shè)，加強城市管理，大力推進和諧共建機制建設(shè)。
8、搞好城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，保持衛(wèi)生設(shè)施完好、清潔。
9、做好園林綠化養(yǎng)護管理工作。
10、遵紀守法，秉公辦事，嚴禁濫用權(quán)利、貪腐，不準“生、冷、橫、硬”，不準“吃、那、卡、要”，接受社會各界的監(jiān)督。
監(jiān)督舉報電話：
一、工作成效方面。全面完成國家衛(wèi)生城市創(chuàng)建任務，創(chuàng)成省級衛(wèi)生鎮(zhèn)5個、衛(wèi)生村60個。對沿街拋撒、違法占道、機動車違停、噪音油煙擾民等依法執(zhí)法，嚴管重罰，改善人居環(huán)境、提升城市品位。城區(qū)污水處理率達到86%，生活垃圾無害化處理率達到95%，保持城市清爽整潔。
二、工作效率方面。規(guī)范行政審批，認真執(zhí)行“兩集中，兩到位”要求，首席代表和受理崗位全部進駐政務大廳，臨時占道、戶外廣告、店招店牌設(shè)置在7個工作日內(nèi)辦結(jié)，力爭所有行政審批事項在法定工作時限的基礎(chǔ)上提速50%。日常執(zhí)法必須做到及時處理違法違規(guī)情況、及時解決群眾關(guān)心問題、及時回復相關(guān)問題投訴。
三、工作作風方面。保持良好的工作狀態(tài)，不結(jié)群閑聊，無所事事;不自行脫崗，擅離職守;不舉止失態(tài)，精神萎靡;不眼觀違章，熟視無睹;不簡單粗暴，蠻橫執(zhí)法;不濫用權(quán)利，隨意處罰;不遇難不幫，漠視群眾;不吃拿卡要，自毀形象。
承諾單位：
承諾時間：2019年5月9日。
為進一步加強城市管理工作，優(yōu)化全縣經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，構(gòu)建幸福和諧新陽谷，促進我縣跨越趕超，推進“我承諾，我清廉、我服務”主題教育活動落實，特作如下服務承諾：
(一)主要職能。
城市管理方面的職能包括：貫徹執(zhí)行國家、省有關(guān)城市(城鎮(zhèn))管理的政策、法律、法規(guī);負責全縣城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生管理工作;負責城市公共區(qū)域的清掃保潔;負責城鎮(zhèn)生活垃圾、建筑垃圾的收集、清運和處理;負責城區(qū)公廁建設(shè)和管理;負責城區(qū)環(huán)衛(wèi)設(shè)施和秩序的監(jiān)督管理和維護;負責建筑垃圾處置的審批和管理、城區(qū)各類戶外廣告的設(shè)置審批和管理;負責全縣數(shù)字化城市管理系統(tǒng)的建設(shè)和日常管理。
城市管理行政執(zhí)法方面的職能包括：依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，行使市容環(huán)境衛(wèi)生、城市規(guī)劃、城市綠化、市政管理、戶外廣告管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的全部行政處罰權(quán);行使環(huán)境保護、工商行政管理、公安交通管理、文化市場管理、食品衛(wèi)生管理等方面的法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的部分行政處罰權(quán);履行山東政府、聊城市政府和陽谷縣政府賦予的其他職責。
(二)服務對象。
廣大市民、單位及企業(yè)。
(三)服務內(nèi)容。
1、城市建筑垃圾(渣土)處置的審批。
2、戶外廣告、門牌匾的審批。
3、城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)村(居)民自建自用房屋的審批。
4、規(guī)范設(shè)置惠民、便捷服務的早夜市、便民市場。
目標：打造一支“政治合格、業(yè)務精通、紀律嚴明、作風過硬、執(zhí)法嚴格、群眾信賴”的文明執(zhí)法隊伍，切實提升服務水平和工作效能。
要求：
(一)規(guī)范執(zhí)法，執(zhí)法人員持證上崗，亮證執(zhí)法;辦理的行政處罰案件做到事實清楚、證據(jù)充分、定性準確、程序合法、處理適當。
(二)強化廉潔服務意識，促進政風行風建設(shè)。在執(zhí)法過程中，文明執(zhí)法，嚴禁效率低下，互相推諉、扯皮、刁難，有意不作為或亂作為;嚴禁違反執(zhí)法程序，亂收費、亂罰款;嚴禁“吃、拿、卡、要”謀取私利的違紀違法行為，違者一律依法依紀嚴肅追究相關(guān)人員的責任。
(一)首問負責制。首問負責人對行政服務(管理)相對人的來電、來信咨詢或辦理業(yè)務熱情服務，屬于本人職責范圍的，在承諾的時限內(nèi)予以辦理;不屬于本人職責范圍的，要熱情地將服務對象引薦到相關(guān)科室或大隊。
(二)一次性告知制。服務對象咨詢或辦理業(yè)務，承辦人按法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定把需要的材料、程序和辦結(jié)時限等一次告知齊全，并依據(jù)相關(guān)規(guī)定即時作出受理、補正或不受理答復的。
(三)限時辦結(jié)制。凡屬我局職責范圍內(nèi)的案件和事項，在向辦事人提供審批、審核或其他服務時，必須在承諾時限內(nèi)辦結(jié)或者予以答復，在7個工作日內(nèi)辦結(jié)。因特殊原因確需延長辦結(jié)時限的，要將延期的原因和延長時限告知辦事人。
(四)首責免罰制。在執(zhí)法檢查中，首次發(fā)現(xiàn)行政服務(管理)相對人有輕微違規(guī)行為(除法律有特別規(guī)定的以外)，先行責令限期改正不予處罰。
(五)23天企業(yè)寧靜生產(chǎn)經(jīng)營日制度。每月的1-23日期間，除對安全生產(chǎn)事故、重大安全隱患的排查，對企業(yè)排污等環(huán)境保護、涉及食品安全的監(jiān)督檢查以及稅務稽查外，未經(jīng)批準，不得到企業(yè)進行檢查。因特殊情況或上級安排的專項任務確需進企業(yè)檢查的，必須提前擬定方案，報經(jīng)縣長批準同意，方可進行。切實為企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
承諾責任單位：陽谷縣城市管理行政執(zhí)法局。
城管服務熱線：12319。
以上服務公開承諾，歡迎廣大群眾和社會各界進行分監(jiān)督，并提出寶貴意見和建議。
城管文明執(zhí)法服務群眾承諾書篇十八
9、強化環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管。今年，按照新的環(huán)衛(wèi)作業(yè)體制，不斷加強環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管，環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督考核小組，每天從早晨6點開始對主次干道的清掃保潔、垃圾轉(zhuǎn)運、道路清洗和中轉(zhuǎn)站運行維護工作進行督查、監(jiān)管、考核，并根據(jù)檢查的實際情況及時進行打分，做好記錄，將每天的檢查、處罰情況公示在市容環(huán)衛(wèi)局辦公樓的電子屏中，向社會公開。在監(jiān)管中，尤其群眾反映強烈的垃圾死角問題，積極進行協(xié)調(diào)，認真進行辦理，以減少矛盾。今年元月份，為保障垃圾清運車輛和灑水車正常運轉(zhuǎn)出滿勤，在11輛灑水車，15輛垃圾清運車安裝的gps正式啟動，服務于全市主次干道和各垃圾中轉(zhuǎn)站。
(四)開展專項市容整治，營造良好環(huán)境。
今年以來，重點開展了世界遺產(chǎn)日、瓷博會、陶瓷市場三項重點市容整治。
1.世界遺產(chǎn)日市容整治。為迎接6月14日世界申遺主場活動日，5月，我局購買了兩臺高壓清洗機，著手對全市91條主次干道沿街商戶的玻璃櫥窗上的垃圾廣告進行逐步清理。對御窯瓷廠周邊的勝利路、風景路、斗富弄、中華北路等路段的市容市貌進行了多次整治，改善了御窯瓷廠周邊市容環(huán)境，樹立我市良好的對外形象。為了高效完成垃圾廣告的清理工作，按照市委、市政府公益廣告宣傳的要求，通過和有關(guān)單位的共同努力，共督促有關(guān)單位更新公益廣告共計139處，其中設(shè)置在景西、景北、機場、高速路口高立柱公益廣告11處，分別在廣場南路、珠山中路、昌南大道、景德大道、紫晶路、西山路、迎賓路等路段設(shè)置落地式公益廣告35處，在機場、浙江路等路段設(shè)置大型電子屏12處，24家電子游走字屏，立柱公益廣告3處，圍檔48處，樓頂及廣場天橋大型公益廣告6處。
2.陶瓷市場整治。按照市創(chuàng)建工作統(tǒng)一部署，做好陶瓷市場集中整治工作。我局安排4名副縣級領(lǐng)導掛片4大陶瓷市場進行重點督辦。在工作中印制《關(guān)于全市陶瓷市場規(guī)范管理專項行動的通告》6000余份，并與市創(chuàng)建辦一起發(fā)送創(chuàng)建短信向全市人民進行宣傳動員。從8月中旬開始，對國貿(mào)(包括東風瓷廠)、中國陶瓷城、中國瓷園開展多次集中行動，對市場內(nèi)的占道經(jīng)營、一店多招、私搭亂建行為進行整治，對“牛皮癬”進行清除。此項工作共出動執(zhí)法人員以及4050人員3000余人次，規(guī)范陶瓷店鋪2300余戶，清理占道物品及垃圾200余車，拆除占道棚屋17處，有礙觀瞻的飄沿雨棚98處，拆除樓頂、墻面和燈箱廣告205塊，拆除破損店招和亂吊亂掛235塊，清理垃圾小廣告16000余處。
3、瓷博會市容整治。瓷博會期間，加強全市路面執(zhí)勤力度，增派20名城管人員在主會場維持秩序。并增加全市主要道路沖洗次數(shù)，每天沖洗道路4次。
(五)堅持不懈打擊“兩違”，形成高壓態(tài)勢。
今年以來，根據(jù)市委市政府的指示精神,我局牽頭，會同各縣(區(qū))、公安局、區(qū)城管分局等相關(guān)單位組織實施了“百日拆違”行動，累計出動拆違人員3600余人次，出動各類機械60余臺次，拆除各類違章建筑達8.4萬平方米，重點強制拆除了位于河西村茶山侵占焦化公司28畝國有土地的7棟大體量違建(含2棟“6+1”地下房地產(chǎn)非法開發(fā)的60余套產(chǎn)權(quán)房)、位于東三路東景苑小區(qū)后侵占集體用地51畝的31棟連片違建別墅、位于三河村侵占800庫和集體土地13畝的17棟連片違建別墅、位于呂蒙鄉(xiāng)姚家嘴村侵占集體用地5畝的7棟違建別墅等多處群眾反映強烈、影響惡劣的連片違建，有效提高了打擊“兩違”的震懾力。從5月1日開始，市打違辦與市城管執(zhí)法局實行無縫對接，將七大網(wǎng)格巡查督辦范圍調(diào)整為四大片區(qū)進行管理，對全市現(xiàn)存違章建筑全面摸底，制定一戶一照一表詳細登記并立案存檔。目前，市打違辦繼續(xù)保持高壓態(tài)勢，明確責任、加大宣傳、嚴厲打擊，強力推進整治工作。
(六)加強執(zhí)法隊伍建設(shè)，提高執(zhí)法水平。
為抓好城管執(zhí)法隊伍建設(shè)，重點完成了以下工作。
1.編印了《景德鎮(zhèn)市城市法律法規(guī)文件匯編》，印制了“限期整改通知書”、“處罰告知書”、“處罰決定書”等行政案件立案、查處，處罰審批表(冊)等法律文書，建立和完善了執(zhí)法臺帳，著力規(guī)范執(zhí)法程序和執(zhí)法行為。
城管文明執(zhí)法服務群眾承諾書篇十九
為進一步加強政風行風建設(shè)，提高城市管理水平和服務質(zhì)量，體現(xiàn)“以人為本，執(zhí)法為民”的理念，著力打造一支政治合格、作風過硬、紀律嚴明、保障有力、人民滿意的城-管執(zhí)法隊伍，促進全縣各項工作向前發(fā)展，特作公開承諾如下：
一、樹立親民理念，構(gòu)建和-諧城-管。牢固樹立親民愛民、和-諧城-管的理念，堅持以人為本，執(zhí)法為民，將服務民生貫穿于城-管執(zhí)法的始終，充分發(fā)揮職能作用，切實為群眾辦實事、做好事、解難事，努力使城市管理工作取得新突破、新發(fā)展。
二、創(chuàng)新管理機制，提升城市品位。以創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城為目標，進一步完善長效管理機制，加大城市管理力度，抓好示范街道創(chuàng)建，抓好重點路段、小街道及城鄉(xiāng)結(jié)合部的環(huán)境綜合整治，規(guī)范建筑占道，合理安置疏導流動攤點，以創(chuàng)新工作機制為突破口，進一步改善縣城面貌和人居環(huán)境。
三、堅持文明執(zhí)法，改善服務質(zhì)量。將文明執(zhí)法作為城-管執(zhí)法工作的生命線。在城-管執(zhí)法工作中，堅持教育為主、處罰為輔的原則，城-管執(zhí)法人員對違章行為進行管理和執(zhí)法時，按照先敬禮、先尊稱、先出示證件、先告知違章行為、先宣傳教育、先聽取申辯、后處罰的“六先一后”的程序進行，切實做到在態(tài)度上溫和友善，在語言上準確規(guī)范，在行為上合法得體。
四、推行陽光政務，提高行政效率。建立健全辦事高效、運轉(zhuǎn)流暢、行為規(guī)范、勤政廉政的機關(guān)管理機制。公開辦事內(nèi)容、流程、收費標準和辦結(jié)時限，簡化程序、提高效率、方便群眾。對城區(qū)臨時性經(jīng)營性占道的申請，經(jīng)受理、核準后，在2天內(nèi)完成調(diào)查與審批。對群眾舉報和投訴的問題，及時回復，迅速處理，對來訪者做到熱情接待，周到服務。積極為企業(yè)、群眾做好主動服務、跟蹤服務。
五、嚴格責任追究，接受社會監(jiān)督。建立健全以黨風廉政建設(shè)責任制、執(zhí)法責任制、失職追究制為核心的效能監(jiān)督機制，加強隊伍管理，對工作人員行政不作為，不依法行政，不文明執(zhí)法以及“吃拿卡要”等行為按制度嚴肅處理，決不姑息。
承諾人：xuexila。
日期：xx月xx日
城管文明執(zhí)法服務群眾承諾書篇二十
為進一步加強城市管理工作，優(yōu)化全縣經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，構(gòu)建幸福和諧新陽谷，促進我縣跨越趕超，推進“我承諾，我清廉、我服務”主題教育落實，特作如下服務承諾：
一、主要職能、服務對象、服務內(nèi)容。
(一)主要職能。
城市管理方面的職能包括：貫徹執(zhí)行國家、省有關(guān)城市(城鎮(zhèn))管理的政策、法律、法規(guī);負責全縣城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生管理工作;負責城市公共區(qū)域的清掃保潔;負責城鎮(zhèn)生活垃圾、建筑垃圾的收集、清運和處理;負責城區(qū)公廁建設(shè)和管理;負責城區(qū)環(huán)衛(wèi)設(shè)施和秩序的監(jiān)督管理和維護;負責建筑垃圾處置的審批和管理、城區(qū)各類戶外廣告的設(shè)置審批和管理;負責全縣數(shù)字化城市管理系統(tǒng)的.建設(shè)和日常管理。
城市管理行政執(zhí)法方面的職能包括：依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，行使市容環(huán)境衛(wèi)生、城市規(guī)劃、城市綠化、市政管理、戶外廣告管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的全部行政處罰權(quán);行使環(huán)境保護、工商行政管理、公安交通管理、文化市場管理、食品衛(wèi)生管理等方面的法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的部分行政處罰權(quán);履行山東省人民政府、聊城市人民政府和陽谷縣人民政府賦予的其他職責。
(二)服務對象。
廣大市民、單位及企業(yè)。
1、城市建筑垃圾(渣土)處置的審批。
2、戶外廣告、門牌匾的審批。
3、城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)村(居)民自建自用房屋的審批。
4、規(guī)范設(shè)置惠民、便捷服務的早夜市、便民市常。
二、提高工作效率，深化機關(guān)效能建設(shè)。
目標：打造一支“政治合格、業(yè)務精通、紀律嚴明、作風過硬、執(zhí)法嚴格、群眾信賴”的文明執(zhí)法隊伍，切實提升服務水平和工作效能。
要求：
(一)規(guī)范執(zhí)法，執(zhí)法人員持證上崗，亮證執(zhí)法;辦理的行政處罰案件做到事實清楚、證據(jù)充分、定性準確、程序合法、處理適當。
(二)強化廉潔服務意識，促進政風行風建設(shè)。在執(zhí)法過程中，文明執(zhí)法，嚴禁效率低下，互相推諉、扯皮、刁難，有意不作為或亂作為;嚴禁違反執(zhí)法程序，亂收費、亂罰款;嚴禁“吃、拿、卡、要”謀取私利的違紀違法行為，違者一律依法依紀嚴肅追究相關(guān)人員的責任。
三、貫徹落實“五項制度”，提高便民服務水平。
(一)首問負責制。首問負責人對行政服務(管理)相對人的來電、來信咨詢或辦理業(yè)務熱情服務，屬于本人職責范圍的，在承諾的時限內(nèi)予以辦理;不屬于本人職責范圍的，要熱情地將服務對象引薦到相關(guān)科室或大隊。
(二)一次性告知制。服務對象咨詢或辦理業(yè)務，承辦人按法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定把需要的材料、程序和辦結(jié)時限等一次告知齊全，并依據(jù)相關(guān)規(guī)定即時作出受理、補正或不受理答復的。
(三)限時辦結(jié)制。凡屬我局職責范圍內(nèi)的案件和事項，在向辦事人提供審批、審核或其他服務時，必須在承諾時限內(nèi)辦結(jié)或者予以答復，在7個工作日內(nèi)辦結(jié)。因特殊原因確需延長辦結(jié)時限的，要將延期的原因和延長時限告知辦事人。
(四)首責免罰制。在執(zhí)法檢查中，首次發(fā)現(xiàn)行政服務(管理)相對人有輕微違規(guī)行為(除法律有特別規(guī)定的以外)，先行責令限期改正不予處罰。
(五)23天企業(yè)寧靜生產(chǎn)經(jīng)營日制度。每月的1-23日期間，除對安全生產(chǎn)事故、重大安全隱患的排查，對企業(yè)排污等環(huán)境保護、涉及食品安全的監(jiān)督檢查以及稅務稽查外，未經(jīng)批準，不得到企業(yè)進行檢查。因特殊情況或上級安排的專項任務確需進企業(yè)檢查的，必須提前擬定方案，報經(jīng)縣長批準同意，方可進行。切實為企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
四、服務承諾單位、熱線電話。
承諾責任單位：xxx城市管理行政執(zhí)法局。
以上服務公開承諾，歡迎廣大群眾和社會各界進行分監(jiān)督，并提出寶貴意見和建議。