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銷售管理團隊人員定位崗位職責(zé)篇一
一、經(jīng)理崗位職責(zé)
(一)、相互關(guān)系
1、直接上級:銷售總經(jīng)理
2、直接下級:區(qū)域省經(jīng)理
(二)、工作職能
1、對所轄市場市場進行宏觀任務(wù)分配,責(zé)任到人。
2、定期組織所轄市場銷售例會,并參加企業(yè)有關(guān)所轄市場銷售業(yè)務(wù)會議。
3、制定所轄市場年度工作目標(biāo)和工作計劃,按月做出預(yù)算,及年度工作計劃,報批通過后執(zhí)行。
4、根據(jù)統(tǒng)計報告和市場反饋信息,預(yù)測市場銷量。
5、制定所轄市場銷售和增加量的發(fā)展戰(zhàn)略。
6、收集有關(guān)市場動態(tài)和市場信息的資料,及時調(diào)整銷售策略。
7、深入調(diào)查確保經(jīng)銷商的信譽度。
8、組織建立客戶檔案,定時拜訪客戶,與客戶保持聯(lián)系。
9、根據(jù)業(yè)務(wù)需要有策略的發(fā)展經(jīng)銷商,并對原經(jīng)銷商進行考察和篩選。
10、參與所轄市場重大銷售談判和簽訂合同。
11、開展按計劃的推銷活動。
12、根據(jù)需要對所轄市場大型銷售活動進行現(xiàn)場指揮。
13、向營銷中心提出廣告宣傳和開展促銷活動的申請報告。
14、按工作程序批準(zhǔn)直接下級上報的工作計劃。
15、定期聽取直接下級述職,并對其做出工作評定。
16、向直接下屬授權(quán),并布置工作。
17、了解所轄市場工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)。
(三)、工作權(quán)限:
1、有對本區(qū)域所屬員工及各項業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)。
2、有向上級報告權(quán)。
3、對下級上報的銷售方案、報告有批準(zhǔn)權(quán)。
4、有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)。
5、對所屬下級的工作有監(jiān)督檢查權(quán)。
6、對所屬下級的工作爭議由裁決權(quán)。
7、對所屬下級有獎勵的建議權(quán)。
8、對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán)。
9、對限額資金有支配權(quán)。
10、草簽協(xié)議的權(quán)利。
11、一定范圍內(nèi)的客戶投訴賠償權(quán)。
12、一定范圍內(nèi)經(jīng)銷商授信額度權(quán)。
13、一定范圍內(nèi)的退貨處理權(quán)。
(四)、上崗基本條件:
1、了解該行業(yè)特點,掌握該行業(yè)的市場競爭狀況,了解行業(yè)的銷售特點。
2、開創(chuàng)性思維強,具有較強的組織策劃能力極敏感的市場洞察力。
3、有制定戰(zhàn)略和決策的能力,又指揮、協(xié)調(diào)能力。
4、思維活躍,能積極地吸收先進的管理經(jīng)驗,有較強的語言表達能力。
5、客觀、公正、公平、無私、能吃苦耐勞。
(五)、檢查與考核:
1、營銷中心根據(jù)大區(qū)經(jīng)理的評估考核標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任狀中的條款進行考核。
2、根劇相關(guān)的制度對其分管的工作進行考核。
二、省區(qū)經(jīng)理職責(zé)
(一)、相互關(guān)系:
直接上司:大區(qū)經(jīng)理。
直接下屬:本區(qū)內(nèi)的銷售代表及相關(guān)工作人員。
(二)、工作目標(biāo):
負責(zé)本區(qū)域的銷售運作,以實現(xiàn)區(qū)域的銷售目標(biāo)(銷量、利潤等),同時保證本區(qū)域市場的健康發(fā)展。
(三)、工作職責(zé):
1、根據(jù)區(qū)域的銷售計劃,負責(zé)對分解到本區(qū)域的各項銷售指標(biāo)細化到每個地區(qū)、人員、客戶,并確保執(zhí)行到位,對本區(qū)域的各項銷售指標(biāo)的完成負全責(zé)。
2、負責(zé)管理并控制區(qū)域銷售費用預(yù)算,審核各項報銷費用。
3、負責(zé)對本區(qū)域的人員進行培訓(xùn)、指導(dǎo)、提升、考核、管理和監(jiān)控,確保所轄區(qū)域銷售隊伍的數(shù)量和質(zhì)量。
4、協(xié)調(diào)并理順區(qū)域內(nèi)分銷渠道,依據(jù)區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò)發(fā)展計劃,開發(fā)并保持當(dāng)?shù)?BR> 最佳經(jīng)銷商最佳的合作伙伴關(guān)系,加強二三級市場的建設(shè),加強零售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),確保本區(qū)域零售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的數(shù)量和質(zhì)量,并對本區(qū)域渠道及零售網(wǎng)絡(luò)的維護和發(fā)展負全責(zé)。
5、負責(zé)本區(qū)域市場一線信息的及時收集、分析與于反饋,并根據(jù)分析的結(jié)果提出本區(qū)域三個月滾動銷售預(yù)測,對此信息的真實、準(zhǔn)確、及時、有效性負全責(zé)。
6、負責(zé)對本區(qū)域內(nèi)的目標(biāo)庫存管理工作,定期收集并統(tǒng)計分銷商及零售終端的庫存。
7、貫徹執(zhí)行全國統(tǒng)一的市場推廣計劃及監(jiān)控區(qū)域的推廣計劃,并對本區(qū)域的執(zhí)行效果負全責(zé)。
8、對本區(qū)域的貨款回收負全責(zé)。
9、監(jiān)督、反饋、評估各項服務(wù)工作,以達到100%的客戶滿意度(對于接到的每一個客戶投訴要求在24小時之內(nèi)處理)。
10、定期主持具有激勵作用的銷售會議,確保有效及時地開展工作。
11、嚴格貫徹和執(zhí)行營銷中心下達的市場及各及貨品六項管理制度,確保本區(qū)域市場環(huán)境的有序管理。
12、定期拜訪重要零售及批發(fā)客戶、巡查區(qū)域內(nèi)零售、分銷市場。
13、負責(zé)本區(qū)域的公共關(guān)系,搞好與當(dāng)?shù)卣?、新聞機構(gòu)及社區(qū)等的良好關(guān)系,樹立良好的企業(yè)形象。
14、負責(zé)與上級橫向的協(xié)調(diào)機溝通。
(四)、需要協(xié)調(diào)的關(guān)系:
1、公司內(nèi)部:銷售部、配送中心、銷售財務(wù)。
2、公司外部:所屬直供客戶、零售客戶、地方政府機關(guān)、媒體宣傳機構(gòu)。
(五)、工作權(quán)限:
1、具有對本區(qū)域月度及年度工作計劃的申請權(quán)及指導(dǎo)執(zhí)行權(quán)。
2、具有對本區(qū)域銷售資源投入的申請和分配權(quán)。
3、具有對本區(qū)域內(nèi)部的人員管理權(quán),對所屬員工的使用與任免有建議權(quán),報上級審批。
4、具有對下屬人員的工作執(zhí)行的培訓(xùn)、督導(dǎo)的權(quán)力。
5、具有對本區(qū)域分銷商的選擇、撤銷的建議權(quán)。
6、具有對貨物流向的指導(dǎo)、監(jiān)控權(quán)。
7、具有對本區(qū)域銷售訂單的審核、協(xié)調(diào)權(quán)。
8、具有對本區(qū)域退貨申請審批權(quán)及對客戶投訴處理權(quán)。
9、極有所轄區(qū)域零售商網(wǎng)點的審核、建立的權(quán)力。
三、
業(yè)務(wù)代表職責(zé)
(一)、職責(zé)
1、接受上級主管安排、分配的各項要求及工作任務(wù);
2、負責(zé)區(qū)域內(nèi)的全面的業(yè)務(wù)及產(chǎn)品的招商;
3、負責(zé)協(xié)助上級主管對銷售部工作的計劃、構(gòu)思及協(xié)調(diào)按排;
4、負責(zé)維護市場一致形象及對客訴抱怨的現(xiàn)場處理;
5、接受上級主管的業(yè)務(wù)督導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn);
6、積極與總部協(xié)調(diào)溝通,對設(shè)定期間內(nèi)區(qū)域銷售指標(biāo)與銷售成果的達成負責(zé);
7、對區(qū)域商品銷售、產(chǎn)品陳列、存貨管理、客戶服務(wù)等日常銷售管理工作的執(zhí)行負責(zé);
8、對收集回饋銷售數(shù)據(jù)、顧客資料、廠商動態(tài)、市場訊息、商品信息等情報負責(zé),并參與應(yīng)對策略的擬定;
9、負責(zé)把公司的銷售政策宣傳到位。
(二)、月
總結(jié)
每月 5日前,必須把工作總結(jié)交到銷售部,內(nèi)容包括
1、本月地區(qū)完成銷售額。(各經(jīng)銷商、各品種、所占比率)
2、完成本月(沒有完成)任務(wù)的原因是什么?
3、你在本月做了哪些工作?效果如何?
4、下月工作目標(biāo)是什么?
5、同品類商家的銷售排行情況,并分析原因。
6、各商家有哪些值得學(xué)習(xí)和借鑒的地方。
(三)、報表
1、《業(yè)代日報表》
2、《業(yè)代周報表》
3、《月初工作計劃表》
4、《月末總結(jié)表》
銷售管理團隊人員定位崗位職責(zé)篇二
團隊銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
直截了當(dāng)上級:銷售部經(jīng)理
直截了當(dāng)下屬:無
一、崗位職責(zé)
1.定期走訪旅行社,制定每周的走訪打算。
2.以電話、傳真、郵件形式保持與各有關(guān)旅行社的聯(lián)系。
3.認真做好客戶尋價與預(yù)訂,并給予書面確認。
4.接待好來店參觀的客戶。
5.建立好客戶信息登記,做好銷售記錄,做好銷售報告。
6.做好市場調(diào)查工作,并向銷售部經(jīng)理匯報市場情形。
7.處理好與酒店其它部門的工作關(guān)系。
8.嚴格執(zhí)行房價審批權(quán)限,對專門價格要保密。
二、素養(yǎng)要求
差不多素養(yǎng):待人真誠友善,有禮貌、有策略、有耐心,機警靈活,性格外向。
自然條件:年齡28~40歲,性不不限,外表端莊、大方。品貌端正,氣質(zhì)高雅,待人和氣。身高:男1.74~1.79米,女1.65~1.68米。
文化程度:大學(xué)本科以上文化程度。
外語水平:外語專業(yè)大學(xué)以上學(xué)歷或國家六級以上英語水平。
工作體會:2年以上銷售工作體會,熟悉本地所有一、二類旅行社及國外旅行市場情形。能熟練操作電腦,曾在酒店業(yè)同等崗位上工作過者優(yōu)先。
銷售管理團隊人員定位崗位職責(zé)篇三
售團隊人員管理辦法
第一章
總則
第一條 制定目的為加強本公司銷售團隊管理,圍繞以企業(yè)效益為根本,運用規(guī)范銷售運作系統(tǒng)加強銷售人員的日常管理工作,做到工作規(guī)范化、清晰化和科學(xué)化。從而提高工作效率、提升銷售人員的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)、打造一支忠誠敬業(yè)、團結(jié)向上的精英團隊。現(xiàn)根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定及目前公司的銷售運作具體情況,特制定本制度;銷售人員除遵守公司人事管理規(guī)定外,需遵守本規(guī)定各項條款。
第二條 適用范圍
第三條 凡本公司銷售人員之管理,除另有規(guī)定外,均依照本辦法所規(guī)范的體制管理之。
第四條 權(quán)責(zé)單位
1、銷售部副總負責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。
2、公司總經(jīng)理負責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)工作。
第二章 一般規(guī)定
第五條 出勤管理
銷售人員應(yīng)依照本公司【員工手冊】之規(guī)定,辦理各項出勤考核。但基于工作之需要,其出勤打卡按下列規(guī)定辦理:
第六條 原則上,銷售人員每日需按時上班后,由公司出發(fā)從事銷售工作,公事結(jié)束后返回公司處理當(dāng)日洽談業(yè)務(wù),但長期出差或深夜返回者除外。
第七條 工作職責(zé) 1.每日工作:
1)每天早上上班前提交每日工作計劃表(每天六件事).2)每天下班前打掃所轄區(qū)域的衛(wèi)生
3)所領(lǐng)用物品要簽字并在離職時上交所有公司資料、合同等 4)
銷售人員除遵守本公司各項管理規(guī)定外,應(yīng)善盡下列之工作職責(zé):
2、中級商務(wù)主管
1)負責(zé)推動完成所轄區(qū)域、小組之銷售目標(biāo); 2)執(zhí)行公司所交付之各種事項;
3)督導(dǎo)、指揮本小組銷售人員完成銷售任務(wù); 4)控制銷售單位之經(jīng)費預(yù)算。5)隨時稽核各銷售人員之報表。
3、初級商務(wù)代表
1)基本事項
a.應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸,并注意服裝儀容之整潔; b.對于本公司各項銷售計劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等應(yīng)嚴守商業(yè)秘密,不得泄漏予他人; c.不得無故接受客戶之招待; d.不得有挪用所收貨款之行為。2)銷售事項
a.客戶資料的整理,檔案的建立; b.公司方案及營銷策略不得外傳。c.客戶抱怨之處理; d.做好客戶的跟蹤服務(wù)
f.定期拜訪客戶并匯集下列資料:
4、貨款處理
公司收款方式主要以匯款方式處理,遇特殊狀況需收取現(xiàn)金或票據(jù),銷售人員應(yīng)當(dāng)做到以下幾點:
a、收到客戶貨款應(yīng)當(dāng)日繳回; b、不得以任何理由挪用公款; c、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金; d、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。
第三章 工作計劃
第八條 銷售計劃
銷售人員每年應(yīng)依據(jù)公司的【年度銷售計劃表】,制訂個人之【年度銷售計劃】,并編制【月銷售計劃表】,呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后,按照計劃表執(zhí)行;
第九條 執(zhí)行計劃
1、銷售人員應(yīng)依據(jù)【月銷售計劃表】,并在釘釘工作系統(tǒng)中報備,交銷售主管審查,經(jīng)審查通過后,銷售人員應(yīng)按照計劃實施;
第十條 拜訪作業(yè)
1、拜訪計劃
銷售人員每月底前提出次月【客戶拜訪計劃表】,呈部門主管審核;
2、客戶拜訪前準(zhǔn)備
(1)拜訪前應(yīng)事先與拜訪單位取得聯(lián)系;(2)確定拜訪對象,明確拜訪內(nèi)容;(3)拜訪時應(yīng)攜帶物品的申請及準(zhǔn)備。
3、拜訪后續(xù)作業(yè)
(1)每日應(yīng)將當(dāng)日拜訪的工作內(nèi)容,詳細填入【客戶拜訪報告】,呈部門主管;
(2)拜訪過程中答應(yīng)的事項或后續(xù)處理的工作應(yīng)即時進行跟蹤;(3)將新開發(fā)的客戶資料輸入客戶檔案資料中;
第四章
薪資與提成第十一條
薪資構(gòu)成及待遇
1、業(yè)務(wù)員的薪資由底薪、提成組成。
2、發(fā)放月薪=底薪+其它補貼+業(yè)務(wù)提成 第十二條
薪資設(shè)定
第十三條
月薪發(fā)放
月薪發(fā)放日期為每月25號,遇節(jié)假日或公休日提前或推遲至最近的工作日發(fā)放; 第十四條
基本指標(biāo)任務(wù)
1、銷售人員從受聘之日起至試用期結(jié)束期間,每月需完成第十五條
第十六條:
基本定量任務(wù), 銷售人員完成月指標(biāo)任務(wù)(以款到帳為準(zhǔn)),公司發(fā)給底薪工資,如無法完成月指標(biāo)任務(wù)的,則以底薪最低標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放;
2、銷售人員如連續(xù)三個月完不成公司設(shè)定的指標(biāo)任務(wù),公司有權(quán)解除協(xié)議。
業(yè)務(wù)提成設(shè)定
為業(yè)務(wù)員發(fā)展的加盟代理商首次所下訂單,提成按業(yè)務(wù)合同金額比例計算
第五章 管理提成 管理津貼的設(shè)定
為了促進公司的團隊建設(shè),增強團隊意識,特制定本計劃。管理津貼采取一帶三制;即所屬團隊每月任務(wù)達標(biāo)的基礎(chǔ)上公司對管理者 發(fā)放管理津貼。每一位銷售人員進公司以后首先應(yīng)當(dāng)快速學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度、業(yè)務(wù)范圍,提高自身業(yè)務(wù)能力,快速成長為一 優(yōu)秀的管理者。
具體標(biāo)準(zhǔn)是:當(dāng)月小組完成基本任務(wù)的85%,直接主管將獲得小組總業(yè)績1.5% 的管理津貼,上一級主管1.5% 當(dāng)月小組完成基本任務(wù)的65%,直接主管將獲得小組總業(yè)績1%的管
理津貼,上一級主管1% 當(dāng)月小組完成基本任務(wù)的65%以下的,管理者將不獲取任何
管理津貼
公司的業(yè)務(wù)提成和管理津貼都將以月、季業(yè)務(wù)考核掛鉤。
第六章
實施與修正
本管理辦法經(jīng)公司最高主管總經(jīng)理核準(zhǔn)通過后公布實施,修正時亦同
銷售管理團隊人員定位崗位職責(zé)篇一
一、經(jīng)理崗位職責(zé)
(一)、相互關(guān)系
1、直接上級:銷售總經(jīng)理
2、直接下級:區(qū)域省經(jīng)理
(二)、工作職能
1、對所轄市場市場進行宏觀任務(wù)分配,責(zé)任到人。
2、定期組織所轄市場銷售例會,并參加企業(yè)有關(guān)所轄市場銷售業(yè)務(wù)會議。
3、制定所轄市場年度工作目標(biāo)和工作計劃,按月做出預(yù)算,及年度工作計劃,報批通過后執(zhí)行。
4、根據(jù)統(tǒng)計報告和市場反饋信息,預(yù)測市場銷量。
5、制定所轄市場銷售和增加量的發(fā)展戰(zhàn)略。
6、收集有關(guān)市場動態(tài)和市場信息的資料,及時調(diào)整銷售策略。
7、深入調(diào)查確保經(jīng)銷商的信譽度。
8、組織建立客戶檔案,定時拜訪客戶,與客戶保持聯(lián)系。
9、根據(jù)業(yè)務(wù)需要有策略的發(fā)展經(jīng)銷商,并對原經(jīng)銷商進行考察和篩選。
10、參與所轄市場重大銷售談判和簽訂合同。
11、開展按計劃的推銷活動。
12、根據(jù)需要對所轄市場大型銷售活動進行現(xiàn)場指揮。
13、向營銷中心提出廣告宣傳和開展促銷活動的申請報告。
14、按工作程序批準(zhǔn)直接下級上報的工作計劃。
15、定期聽取直接下級述職,并對其做出工作評定。
16、向直接下屬授權(quán),并布置工作。
17、了解所轄市場工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)。
(三)、工作權(quán)限:
1、有對本區(qū)域所屬員工及各項業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)。
2、有向上級報告權(quán)。
3、對下級上報的銷售方案、報告有批準(zhǔn)權(quán)。
4、有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)。
5、對所屬下級的工作有監(jiān)督檢查權(quán)。
6、對所屬下級的工作爭議由裁決權(quán)。
7、對所屬下級有獎勵的建議權(quán)。
8、對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán)。
9、對限額資金有支配權(quán)。
10、草簽協(xié)議的權(quán)利。
11、一定范圍內(nèi)的客戶投訴賠償權(quán)。
12、一定范圍內(nèi)經(jīng)銷商授信額度權(quán)。
13、一定范圍內(nèi)的退貨處理權(quán)。
(四)、上崗基本條件:
1、了解該行業(yè)特點,掌握該行業(yè)的市場競爭狀況,了解行業(yè)的銷售特點。
2、開創(chuàng)性思維強,具有較強的組織策劃能力極敏感的市場洞察力。
3、有制定戰(zhàn)略和決策的能力,又指揮、協(xié)調(diào)能力。
4、思維活躍,能積極地吸收先進的管理經(jīng)驗,有較強的語言表達能力。
5、客觀、公正、公平、無私、能吃苦耐勞。
(五)、檢查與考核:
1、營銷中心根據(jù)大區(qū)經(jīng)理的評估考核標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任狀中的條款進行考核。
2、根劇相關(guān)的制度對其分管的工作進行考核。
二、省區(qū)經(jīng)理職責(zé)
(一)、相互關(guān)系:
直接上司:大區(qū)經(jīng)理。
直接下屬:本區(qū)內(nèi)的銷售代表及相關(guān)工作人員。
(二)、工作目標(biāo):
負責(zé)本區(qū)域的銷售運作,以實現(xiàn)區(qū)域的銷售目標(biāo)(銷量、利潤等),同時保證本區(qū)域市場的健康發(fā)展。
(三)、工作職責(zé):
1、根據(jù)區(qū)域的銷售計劃,負責(zé)對分解到本區(qū)域的各項銷售指標(biāo)細化到每個地區(qū)、人員、客戶,并確保執(zhí)行到位,對本區(qū)域的各項銷售指標(biāo)的完成負全責(zé)。
2、負責(zé)管理并控制區(qū)域銷售費用預(yù)算,審核各項報銷費用。
3、負責(zé)對本區(qū)域的人員進行培訓(xùn)、指導(dǎo)、提升、考核、管理和監(jiān)控,確保所轄區(qū)域銷售隊伍的數(shù)量和質(zhì)量。
4、協(xié)調(diào)并理順區(qū)域內(nèi)分銷渠道,依據(jù)區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò)發(fā)展計劃,開發(fā)并保持當(dāng)?shù)?BR> 最佳經(jīng)銷商最佳的合作伙伴關(guān)系,加強二三級市場的建設(shè),加強零售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),確保本區(qū)域零售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的數(shù)量和質(zhì)量,并對本區(qū)域渠道及零售網(wǎng)絡(luò)的維護和發(fā)展負全責(zé)。
5、負責(zé)本區(qū)域市場一線信息的及時收集、分析與于反饋,并根據(jù)分析的結(jié)果提出本區(qū)域三個月滾動銷售預(yù)測,對此信息的真實、準(zhǔn)確、及時、有效性負全責(zé)。
6、負責(zé)對本區(qū)域內(nèi)的目標(biāo)庫存管理工作,定期收集并統(tǒng)計分銷商及零售終端的庫存。
7、貫徹執(zhí)行全國統(tǒng)一的市場推廣計劃及監(jiān)控區(qū)域的推廣計劃,并對本區(qū)域的執(zhí)行效果負全責(zé)。
8、對本區(qū)域的貨款回收負全責(zé)。
9、監(jiān)督、反饋、評估各項服務(wù)工作,以達到100%的客戶滿意度(對于接到的每一個客戶投訴要求在24小時之內(nèi)處理)。
10、定期主持具有激勵作用的銷售會議,確保有效及時地開展工作。
11、嚴格貫徹和執(zhí)行營銷中心下達的市場及各及貨品六項管理制度,確保本區(qū)域市場環(huán)境的有序管理。
12、定期拜訪重要零售及批發(fā)客戶、巡查區(qū)域內(nèi)零售、分銷市場。
13、負責(zé)本區(qū)域的公共關(guān)系,搞好與當(dāng)?shù)卣?、新聞機構(gòu)及社區(qū)等的良好關(guān)系,樹立良好的企業(yè)形象。
14、負責(zé)與上級橫向的協(xié)調(diào)機溝通。
(四)、需要協(xié)調(diào)的關(guān)系:
1、公司內(nèi)部:銷售部、配送中心、銷售財務(wù)。
2、公司外部:所屬直供客戶、零售客戶、地方政府機關(guān)、媒體宣傳機構(gòu)。
(五)、工作權(quán)限:
1、具有對本區(qū)域月度及年度工作計劃的申請權(quán)及指導(dǎo)執(zhí)行權(quán)。
2、具有對本區(qū)域銷售資源投入的申請和分配權(quán)。
3、具有對本區(qū)域內(nèi)部的人員管理權(quán),對所屬員工的使用與任免有建議權(quán),報上級審批。
4、具有對下屬人員的工作執(zhí)行的培訓(xùn)、督導(dǎo)的權(quán)力。
5、具有對本區(qū)域分銷商的選擇、撤銷的建議權(quán)。
6、具有對貨物流向的指導(dǎo)、監(jiān)控權(quán)。
7、具有對本區(qū)域銷售訂單的審核、協(xié)調(diào)權(quán)。
8、具有對本區(qū)域退貨申請審批權(quán)及對客戶投訴處理權(quán)。
9、極有所轄區(qū)域零售商網(wǎng)點的審核、建立的權(quán)力。
三、
業(yè)務(wù)代表職責(zé)
(一)、職責(zé)
1、接受上級主管安排、分配的各項要求及工作任務(wù);
2、負責(zé)區(qū)域內(nèi)的全面的業(yè)務(wù)及產(chǎn)品的招商;
3、負責(zé)協(xié)助上級主管對銷售部工作的計劃、構(gòu)思及協(xié)調(diào)按排;
4、負責(zé)維護市場一致形象及對客訴抱怨的現(xiàn)場處理;
5、接受上級主管的業(yè)務(wù)督導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn);
6、積極與總部協(xié)調(diào)溝通,對設(shè)定期間內(nèi)區(qū)域銷售指標(biāo)與銷售成果的達成負責(zé);
7、對區(qū)域商品銷售、產(chǎn)品陳列、存貨管理、客戶服務(wù)等日常銷售管理工作的執(zhí)行負責(zé);
8、對收集回饋銷售數(shù)據(jù)、顧客資料、廠商動態(tài)、市場訊息、商品信息等情報負責(zé),并參與應(yīng)對策略的擬定;
9、負責(zé)把公司的銷售政策宣傳到位。
(二)、月
總結(jié)
每月 5日前,必須把工作總結(jié)交到銷售部,內(nèi)容包括
1、本月地區(qū)完成銷售額。(各經(jīng)銷商、各品種、所占比率)
2、完成本月(沒有完成)任務(wù)的原因是什么?
3、你在本月做了哪些工作?效果如何?
4、下月工作目標(biāo)是什么?
5、同品類商家的銷售排行情況,并分析原因。
6、各商家有哪些值得學(xué)習(xí)和借鑒的地方。
(三)、報表
1、《業(yè)代日報表》
2、《業(yè)代周報表》
3、《月初工作計劃表》
4、《月末總結(jié)表》
銷售管理團隊人員定位崗位職責(zé)篇二
團隊銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
直截了當(dāng)上級:銷售部經(jīng)理
直截了當(dāng)下屬:無
一、崗位職責(zé)
1.定期走訪旅行社,制定每周的走訪打算。
2.以電話、傳真、郵件形式保持與各有關(guān)旅行社的聯(lián)系。
3.認真做好客戶尋價與預(yù)訂,并給予書面確認。
4.接待好來店參觀的客戶。
5.建立好客戶信息登記,做好銷售記錄,做好銷售報告。
6.做好市場調(diào)查工作,并向銷售部經(jīng)理匯報市場情形。
7.處理好與酒店其它部門的工作關(guān)系。
8.嚴格執(zhí)行房價審批權(quán)限,對專門價格要保密。
二、素養(yǎng)要求
差不多素養(yǎng):待人真誠友善,有禮貌、有策略、有耐心,機警靈活,性格外向。
自然條件:年齡28~40歲,性不不限,外表端莊、大方。品貌端正,氣質(zhì)高雅,待人和氣。身高:男1.74~1.79米,女1.65~1.68米。
文化程度:大學(xué)本科以上文化程度。
外語水平:外語專業(yè)大學(xué)以上學(xué)歷或國家六級以上英語水平。
工作體會:2年以上銷售工作體會,熟悉本地所有一、二類旅行社及國外旅行市場情形。能熟練操作電腦,曾在酒店業(yè)同等崗位上工作過者優(yōu)先。
銷售管理團隊人員定位崗位職責(zé)篇三
售團隊人員管理辦法
第一章
總則
第一條 制定目的為加強本公司銷售團隊管理,圍繞以企業(yè)效益為根本,運用規(guī)范銷售運作系統(tǒng)加強銷售人員的日常管理工作,做到工作規(guī)范化、清晰化和科學(xué)化。從而提高工作效率、提升銷售人員的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)、打造一支忠誠敬業(yè)、團結(jié)向上的精英團隊。現(xiàn)根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定及目前公司的銷售運作具體情況,特制定本制度;銷售人員除遵守公司人事管理規(guī)定外,需遵守本規(guī)定各項條款。
第二條 適用范圍
第三條 凡本公司銷售人員之管理,除另有規(guī)定外,均依照本辦法所規(guī)范的體制管理之。
第四條 權(quán)責(zé)單位
1、銷售部副總負責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。
2、公司總經(jīng)理負責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)工作。
第二章 一般規(guī)定
第五條 出勤管理
銷售人員應(yīng)依照本公司【員工手冊】之規(guī)定,辦理各項出勤考核。但基于工作之需要,其出勤打卡按下列規(guī)定辦理:
第六條 原則上,銷售人員每日需按時上班后,由公司出發(fā)從事銷售工作,公事結(jié)束后返回公司處理當(dāng)日洽談業(yè)務(wù),但長期出差或深夜返回者除外。
第七條 工作職責(zé) 1.每日工作:
1)每天早上上班前提交每日工作計劃表(每天六件事).2)每天下班前打掃所轄區(qū)域的衛(wèi)生
3)所領(lǐng)用物品要簽字并在離職時上交所有公司資料、合同等 4)
銷售人員除遵守本公司各項管理規(guī)定外,應(yīng)善盡下列之工作職責(zé):
2、中級商務(wù)主管
1)負責(zé)推動完成所轄區(qū)域、小組之銷售目標(biāo); 2)執(zhí)行公司所交付之各種事項;
3)督導(dǎo)、指揮本小組銷售人員完成銷售任務(wù); 4)控制銷售單位之經(jīng)費預(yù)算。5)隨時稽核各銷售人員之報表。
3、初級商務(wù)代表
1)基本事項
a.應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸,并注意服裝儀容之整潔; b.對于本公司各項銷售計劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等應(yīng)嚴守商業(yè)秘密,不得泄漏予他人; c.不得無故接受客戶之招待; d.不得有挪用所收貨款之行為。2)銷售事項
a.客戶資料的整理,檔案的建立; b.公司方案及營銷策略不得外傳。c.客戶抱怨之處理; d.做好客戶的跟蹤服務(wù)
f.定期拜訪客戶并匯集下列資料:
4、貨款處理
公司收款方式主要以匯款方式處理,遇特殊狀況需收取現(xiàn)金或票據(jù),銷售人員應(yīng)當(dāng)做到以下幾點:
a、收到客戶貨款應(yīng)當(dāng)日繳回; b、不得以任何理由挪用公款; c、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金; d、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。
第三章 工作計劃
第八條 銷售計劃
銷售人員每年應(yīng)依據(jù)公司的【年度銷售計劃表】,制訂個人之【年度銷售計劃】,并編制【月銷售計劃表】,呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后,按照計劃表執(zhí)行;
第九條 執(zhí)行計劃
1、銷售人員應(yīng)依據(jù)【月銷售計劃表】,并在釘釘工作系統(tǒng)中報備,交銷售主管審查,經(jīng)審查通過后,銷售人員應(yīng)按照計劃實施;
第十條 拜訪作業(yè)
1、拜訪計劃
銷售人員每月底前提出次月【客戶拜訪計劃表】,呈部門主管審核;
2、客戶拜訪前準(zhǔn)備
(1)拜訪前應(yīng)事先與拜訪單位取得聯(lián)系;(2)確定拜訪對象,明確拜訪內(nèi)容;(3)拜訪時應(yīng)攜帶物品的申請及準(zhǔn)備。
3、拜訪后續(xù)作業(yè)
(1)每日應(yīng)將當(dāng)日拜訪的工作內(nèi)容,詳細填入【客戶拜訪報告】,呈部門主管;
(2)拜訪過程中答應(yīng)的事項或后續(xù)處理的工作應(yīng)即時進行跟蹤;(3)將新開發(fā)的客戶資料輸入客戶檔案資料中;
第四章
薪資與提成第十一條
薪資構(gòu)成及待遇
1、業(yè)務(wù)員的薪資由底薪、提成組成。
2、發(fā)放月薪=底薪+其它補貼+業(yè)務(wù)提成 第十二條
薪資設(shè)定
第十三條
月薪發(fā)放
月薪發(fā)放日期為每月25號,遇節(jié)假日或公休日提前或推遲至最近的工作日發(fā)放; 第十四條
基本指標(biāo)任務(wù)
1、銷售人員從受聘之日起至試用期結(jié)束期間,每月需完成第十五條
第十六條:
基本定量任務(wù), 銷售人員完成月指標(biāo)任務(wù)(以款到帳為準(zhǔn)),公司發(fā)給底薪工資,如無法完成月指標(biāo)任務(wù)的,則以底薪最低標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放;
2、銷售人員如連續(xù)三個月完不成公司設(shè)定的指標(biāo)任務(wù),公司有權(quán)解除協(xié)議。
業(yè)務(wù)提成設(shè)定
為業(yè)務(wù)員發(fā)展的加盟代理商首次所下訂單,提成按業(yè)務(wù)合同金額比例計算
第五章 管理提成 管理津貼的設(shè)定
為了促進公司的團隊建設(shè),增強團隊意識,特制定本計劃。管理津貼采取一帶三制;即所屬團隊每月任務(wù)達標(biāo)的基礎(chǔ)上公司對管理者 發(fā)放管理津貼。每一位銷售人員進公司以后首先應(yīng)當(dāng)快速學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度、業(yè)務(wù)范圍,提高自身業(yè)務(wù)能力,快速成長為一 優(yōu)秀的管理者。
具體標(biāo)準(zhǔn)是:當(dāng)月小組完成基本任務(wù)的85%,直接主管將獲得小組總業(yè)績1.5% 的管理津貼,上一級主管1.5% 當(dāng)月小組完成基本任務(wù)的65%,直接主管將獲得小組總業(yè)績1%的管
理津貼,上一級主管1% 當(dāng)月小組完成基本任務(wù)的65%以下的,管理者將不獲取任何
管理津貼
公司的業(yè)務(wù)提成和管理津貼都將以月、季業(yè)務(wù)考核掛鉤。
第六章
實施與修正
本管理辦法經(jīng)公司最高主管總經(jīng)理核準(zhǔn)通過后公布實施,修正時亦同