在總結(jié)中，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和不足，進(jìn)而有針對性地提升自己。寫總結(jié)前，我們應(yīng)該先回顧整個學(xué)習(xí)工作周期的重點和收獲。以下是本文為大家精選的一些總結(jié)范文，供大家參考學(xué)習(xí)。
基層管理員工年終總結(jié)篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
今年圖書館的各項工作緊緊圍繞“以人為本，讀者第一”的服務(wù)宗旨，積極為教學(xué)科研提供文獻(xiàn)信息服務(wù)，取得了長足進(jìn)步，成為廣大學(xué)員課外學(xué)習(xí)的第一選擇，受到學(xué)員的廣泛好評。作為圖書館成員的一分子，本人積極發(fā)揮自己的主觀能動性，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，較好的完成了部門制定的工作目標(biāo)，為圖書館總體目標(biāo)的實現(xiàn)，作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
現(xiàn)總結(jié)如下：
一、政治上求進(jìn)步、求提高。
沒有理論指導(dǎo)的實踐是沒有前途的，理論水平的高低，對工作的影響是直接的。
本人平時認(rèn)識到理論學(xué)習(xí)的重要性，不斷加強(qiáng)鄧小平理論和“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀等黨的理論學(xué)習(xí)。
平時也經(jīng)常通過網(wǎng)絡(luò)，電視，報紙等媒體加強(qiáng)對時政的學(xué)習(xí)，了解國際國內(nèi)的大事，掌握國際風(fēng)云變幻的動態(tài)。只有信息準(zhǔn)確，理解對路，才能與黨中央保持一致，才能貫徹好中央的各項方針政策，才能不斷完善自己，追求進(jìn)步。
二、工作上求實效、求創(chuàng)新。
本年度我主要負(fù)責(zé)流通二部第二科技預(yù)覽室(七樓)，軍事、工具書、外文圖書預(yù)覽室（八樓），過刊、密集書庫（九樓）的工作。在這里我主要做好了一下工作：
1、參考咨詢工作。
工作期間積極采取各種措施為讀者提供、推薦、所需文獻(xiàn)信息，主動為讀者服務(wù)，耐心回答提問。認(rèn)真輔導(dǎo)他們使用館藏查詢系統(tǒng)，隨書光盤系統(tǒng)，通借服務(wù)系統(tǒng)等。
2、文獻(xiàn)整序工作。
對新書和歸還圖書及時分類、上架。對局部圖書預(yù)留架位不足無法插入新書的問題主動及時倒架，如“tu建筑科學(xué)”、“tp311程序設(shè)計和軟件工程”、“tp393計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)”等類圖書。保持文獻(xiàn)整齊有序，方便讀者查閱。
在工作中經(jīng)常巡視，加強(qiáng)管理，對吃零食，大聲喧嘩，打游戲等違反館里規(guī)定者及時給予批評、教育。維護(hù)良好的閱讀環(huán)境。
在做好閱覽室工作的同時，積極完成部主任交付的其他工作，比如迎接評估檢查工作，密集書庫整理，暑假值班，通借通還工作等。
流通部門工作直接面對讀者，是圖書館的一張形象名片。這就要求我們熱愛本職工作，責(zé)任心強(qiáng)，不計較個人得失，在工作中要更加有耐心，對讀者更要熱情，工作更要主動，勤快，不拖拉，不累積?？炭嚆@研業(yè)務(wù)知識，保質(zhì)保量完成本職工作。
三、業(yè)務(wù)上求發(fā)展、求提升。
圖書館是業(yè)務(wù)部門，業(yè)務(wù)要求高，同時由于現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展并在圖書館中應(yīng)用，對技術(shù)要求也在不斷提高。本人認(rèn)識到在圖書館工作中必須提高圖書館的業(yè)務(wù)知識水平和現(xiàn)代技術(shù)水平，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，積極開展業(yè)務(wù)研究，在圖書館學(xué)核心期刊***發(fā)表論文***一篇。本人還積極參加現(xiàn)代技術(shù)的學(xué)習(xí)，平時有針對性地閱讀有關(guān)數(shù)據(jù)庫，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面的書籍，不斷提升自己的各項素質(zhì)。
四、工作中存在的一些問題及在以后的工作中努力方向。
在這段時間里，我收獲了很多，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的一些問題與不足。不如說所學(xué)理論與實踐的融合等。
未來的路還很長，在以后的工作中我將奮然而前行。
基層管理員工年終總結(jié)篇二
本學(xué)期來，在工作中自始自終強(qiáng)調(diào)讀者第一、服務(wù)育人、文明規(guī)范、科學(xué)現(xiàn)代化的服務(wù)理念。在圖書室工作實踐中，作為圖書室的管理員，努力為師生營造一個文明、整潔、清新的圖書室面貌，學(xué)生閱覽室為學(xué)生開拓視野、增長知識、培養(yǎng)學(xué)生個性和創(chuàng)造性造就良好的閱讀場所。
1、在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體班主任的幫助下，順利完成了圖書進(jìn)班級的活動。班級圖書角的建立大大提高了圖書室的借閱量。
2、及時印制圖書登記表，完善圖書借閱登記工作;為學(xué)校師生的書報、刊物借閱工作提供最大的方便。認(rèn)真分析了學(xué)校圖書的藏書結(jié)構(gòu)，完成了圖書分類工作，還完成了新書的編目上架等大量工作。
3、向廣大師生推薦介紹好書、新書。為節(jié)省師生的時間，一是勤整理，對師生歸還的圖書每天及時歸類上架;二是勤檢查，對師生在借閱時抽亂、插錯的書籍勤查找;三是勤過目，到書架旁勤看一看，對圖書的位置了如指掌。從而為師生查找資料時節(jié)省了時間，提高效率。
4、認(rèn)真完成圖書的剔舊換新任務(wù)。目前學(xué)校藏書量是4.5萬多冊圖書，為了不誤學(xué)生閱讀、教師借閱的情況下，對流通率高容易壞的書本及時修補(bǔ)上架。由于圖書書脊上的標(biāo)貼大部分已經(jīng)脫落，故本學(xué)期對全書庫的圖書標(biāo)貼進(jìn)行修理。
二、圖書室活動。
(1)圖書管理工作是非常繁瑣而又神圣的。管理的是圖書，傳播的是文化和思想。因此，圖書室開展讀書征文活動，參與面和稿件質(zhì)量逐次擴(kuò)大和提高，收到了一定效果。這個活動提高了圖書室的閱讀量，同時在這期間，學(xué)生讀書熱情高漲，所薦圖書外借率明顯上升。
(2)做好新書介紹，擴(kuò)大宣傳，提高借閱率。
這個學(xué)期以來，圖書室的工作做到了有條不紊。不過這其中還是有不足之處，比如如何將圖書室管理得更好，再上一個水平，還要不斷地學(xué)習(xí)和研究摸索。今后爭取不斷改進(jìn)，努力做得更好!
一、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視。
一直以來，學(xué)校行政一直將“普圖”做為一項重要的工作來抓，將此工作列入學(xué)校議程，由校長親自負(fù)責(zé)，教導(dǎo)處、總務(wù)處進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo);學(xué)校會議上多次強(qiáng)調(diào)，要求全校老師都要積極支持此項工作，并在編目期間多次到藏書室詢問圖書室建設(shè)情況。
二、安排了專職人員。
我校自從接到“普圖”工作的通知后，就專門安排了一名教師來進(jìn)行此工作的操作，停止了該教師的其他一切工作，處處為“普圖”工作大開方便之門;兩次安排該教師參加了專業(yè)培訓(xùn)，并拿到了合格的專業(yè)技術(shù)證書，能進(jìn)行圖書的分類、編目工作。
三、學(xué)校投入大。
我校還按照上級要求，積極訂閱教育報刊16種，豐富了師生的生活和工作的需要。
四、努力進(jìn)行了編目工作。
由于我校圖書原來都沒有進(jìn)行編目，此次的工作完全從零開始。我中心小學(xué)共有學(xué)生308人，按中心小學(xué)人均20冊計算，共需圖書6160冊，至xx年7月起，我校圖管員便每個工作日進(jìn)入藏書室進(jìn)行編目工作，并按今后5年學(xué)生有可能達(dá)到500人的情況共計編圖書10319冊，并建立了個別登記和總括登記;對期刊和報紙分別按年或月進(jìn)行合訂，蓋上了管藏章，有效地保護(hù)好了學(xué)校的資料。
一、開展工作情況。
圖書倉儲和檔案管理工作是一項服務(wù)性很強(qiáng)的工作，服務(wù)是目的，服務(wù)是前提，沒有良好的服務(wù)，就失去了工作的價值和作用，因此，我始終堅持工作就是服務(wù)的觀念，以大家“滿意不滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，以“增強(qiáng)服務(wù)意識”和“主動服務(wù)”作為工作的出發(fā)點和歸宿，在實際工作中我做到忠于職守，一絲不茍，積極認(rèn)真，任勞任怨，隨叫隨到，從不講價錢，有多少個星期天沒有休息過，連我自己都記不清了。但當(dāng)我看到規(guī)范有序的工作能為大家提供方便快捷的服務(wù)時，心里感到無比的欣慰。
在履行崗位職責(zé)方面，我主要職責(zé)是負(fù)責(zé)我局的資料管理和圖書倉儲工作。根據(jù)上級提出的要求，我積極探索圖書檔案管理模式，對歷年來我局所有的圖書、文件檔案進(jìn)行重新整理、歸檔。對檔案庫房進(jìn)行重新調(diào)整。完成我局至xx年文書檔案、實物檔案、聲像檔案、統(tǒng)計報表收集歸檔、分類整理、編目、更換裝具，輸入微機(jī)、裝訂并編號上架工作，現(xiàn)正全面編研、自檢工作，迎接12月中旬的評估認(rèn)證。
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基層管理員工年終總結(jié)篇三
中途接到圖書管理員的工作，以前總以為圖書室的工作只是簡單的“借借還還”，其實他是一種學(xué)術(shù)性、技術(shù)性、創(chuàng)造性極強(qiáng)的工作，同時也是一種復(fù)雜、細(xì)致而繁瑣的體腦結(jié)合的艱苦工作。需要耐心、細(xì)致、周到的服務(wù)態(tài)度。
一、日常工作完全按照管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行運作。
我們圖書室積極配合教育教學(xué)工作，宣傳工作,向廣大師生推薦介紹好書、新書,在提高工作效率上下功夫。一是勤整理，對歸還的圖書每天及時歸類上架；二是勤檢查，對師生在借閱時抽亂、插錯的書籍勤查找；三是勤過目，勤到書架旁看一看，對圖書的位置了如指掌。為師生查找資料節(jié)省了時間，提高效率，獲得了師生們的好評和贊譽(yù)。
二、對全校師生全方位開放閱讀，切實發(fā)揮教育教學(xué)第二課堂的作用。
熱心為師生服務(wù)，急讀者所急，想讀者所想，全心全意，全方位為師生服務(wù)，充分做好了他們教學(xué)中的助手和顧問。在師生借閱時，我們做到了“百拿不厭，百問不煩。”我們每天接待全校師生，盡管工作量大，任務(wù)重，由于我們充分做好了準(zhǔn)備，管理到位,責(zé)任心強(qiáng)，學(xué)生都高興地來，滿足地走。
三、利用業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，端正服務(wù)態(tài)度。
我們邊工作，邊學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)理論水平和工作實踐能力。在圖書管理中既注重“管”，又不忘“理”，認(rèn)真探討指導(dǎo)學(xué)生閱讀的方法，在學(xué)生閱讀過程中，我們積極對學(xué)生進(jìn)行閱讀指導(dǎo)。這些工作看似簡單，做起來比較麻煩，但我們從沒有怨言，圖書館真正成為廣大師生最愿意來的地方。
圖書管理工作是非常繁瑣而又神圣的。我們管理的是圖書，傳播的是文化和思想。因此，在今后工作中，我們要以滿腔的熱情更加努力地工作，始終如一地遵循高效能、全方位、準(zhǔn)確有效的為教育教學(xué)服務(wù)，為廣大師生服務(wù)的宗旨，每項工作都做到“嚴(yán)、細(xì)、實”，管理要有章有序，有始有終，使圖書館所有圖書資料最大限度的得到利用，讓圖書館成為我校的文明窗口單位做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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基層管理員工年終總結(jié)篇四
光陰荏苒，歲月如梭，20__不知不覺在指尖悄然逝去，20__年迎面而來。回想過去，面對眼前，展望未來!有進(jìn)步的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚。用心思量工作當(dāng)中的利弊、得失。從教訓(xùn)中汲取經(jīng)驗，為以后的工作做好了充分的準(zhǔn)備。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1、堅持執(zhí)行本公司的早會制度，提高員工精神面貌;為了提高工作效率，確保工作能按時、保質(zhì)保量地完成，對前一天的工作做總結(jié)，找出不足加以改善，并做好當(dāng)天工作計劃。通過早會，提高內(nèi)部人員士氣，加快了各類信息的流動，能及時地發(fā)現(xiàn)并解決問題。
2、及時收發(fā)物料，并不定期進(jìn)行自盤;督促倉管員對所管轄的物料及時的進(jìn)行收發(fā)整理，并定期自盤，合格物料及時清點進(jìn)倉，輸單員及時做好帳務(wù)處理。確保了帳、物、卡的一致，使倉庫工作做到日清日畢。
3、堅持執(zhí)行7s工作，做好物料的標(biāo)識和防護(hù);改善工作環(huán)境，做到讓人一目了然，規(guī)劃倉庫物料的區(qū)域標(biāo)識。
4、調(diào)整物料擺放，實行倉庫定位工作;了解各倉管員的所管區(qū)域物料擺放后，針對于倉儲規(guī)劃的不明確，做了一個相應(yīng)的倉儲區(qū)域規(guī)劃整改方案圖。對物料現(xiàn)場的大面積區(qū)域劃分進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整再次細(xì)分與標(biāo)識，以更有利于現(xiàn)場物料管理。避免倉管員在備料過程中存在找不到料，及找料時間太長，為了提高他們的工作效率，要求他們對庫位表定時更新，對于部分倉管沒有做庫位表的，要求他們對這一缺陷進(jìn)行了整改?，F(xiàn)所有貨架基本都已貼上了庫位表，做到了，不是倉管員走到物料區(qū)短時間內(nèi)也能及時的找到所需物料。
5、退供應(yīng)商不良品的及時處理;每周統(tǒng)計不良品給相關(guān)部門并及時跟進(jìn)，在相關(guān)部門的協(xié)助下，不良品得到了及時的處理。
6、加大了物料的追蹤工作;對即將斷貨的物料進(jìn)行合理追蹤，并和采購、生產(chǎn)等個個部門積極溝通，確保到料及時。降低生產(chǎn)滯留。20__年悄然離開，回想自己在這一年的工作，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下兩點：
存在的不足以及改進(jìn)措施：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源;在工作的過程中，由于今年接觸比較多的事物，對比較陌生的地方?jīng)]有積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用。在以后的工作中，我要主動加強(qiáng)和其他同事的溝通，通過公司這個平臺達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計劃性;在工作過程中，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識，分清主次矛盾，爭取能達(dá)到事半功倍的效果。
1、保證工作順利開展;確保平時的收發(fā)業(yè)務(wù)順暢，及時發(fā)料，及時進(jìn)倉，保證車間的正常生產(chǎn)，做到及時處理各部門反映的問題。
2、倉庫人員的換崗;在20__年上半年完成所有倉管員的崗位調(diào)換工作，可以培養(yǎng)倉庫人員的多方面能力，熟悉多的物料，在其他人員調(diào)休的情況下可以幫忙處理業(yè)務(wù)。發(fā)展多面手人員，作好人員儲備，為以后的工作打基礎(chǔ)。
3、建全倉庫流程;建全倉庫收、發(fā)、存、管的業(yè)務(wù)流程，使每個人都可以按制度作業(yè)倉庫流程，做到任何一個人都可以在短時間內(nèi)接手本部門的任何一項工作。
4、倉庫的整體規(guī)劃;做好倉庫的整體規(guī)劃，對物料進(jìn)行重新分類擺放。
5、建立數(shù)據(jù)化績效考核;從帳、物、卡相符程度;報料及時;庫容;做賬及時等多方面綜合員工失誤次數(shù)，從而計算出員工失誤率。以失誤率來判定員工的績效考核。不在以模糊的印象來決定員工的工作表現(xiàn)，而是以準(zhǔn)確數(shù)據(jù)來確定員工的工作能力。
6、實行a、b、c、管理法，做好物資盤點工作，確保帳卡物三相符;a、b、c管理法是將產(chǎn)品分為三大類重點盤點a類物資(占倉庫資產(chǎn)的70%)a類物資具有占資金大數(shù)量少等特點，方便倉儲人員盤點，可做為月盤點。重點管理c類物資(占倉庫資產(chǎn)的10%)c類物資是常用物資，且數(shù)量大，資金小。
倉儲人員應(yīng)每日查詢c類物資，以確保因物資短缺而造成的生產(chǎn)滯留。b類物資(占倉庫資產(chǎn)的20%)可適當(dāng)不做重點管理。a類物資可做月盤點，b、c類物資可做為季度盤點。
7、員工培訓(xùn);培訓(xùn)計劃，對員工進(jìn)行5s、安全、崗位操作技巧和新中大系統(tǒng)操作的培訓(xùn)。
作為公司中一個普通的職員，我不要求什么，只要求自己做的更好，不斷的'在進(jìn)步，自己的能力有限，但是能力是一方面，態(tài)度是另一方面。只要認(rèn)真的工作，我相信我是會做的更好的，這些都會認(rèn)識到，我相信我能夠做好!
基層管理員工年終總結(jié)篇五
我調(diào)入了平江區(qū)圖書館已有2個年頭了，從陌生到熟悉，我已深深地愛上了圖書館這份平凡的工作。二年來，我不斷努力地學(xué)習(xí)著，認(rèn)真踏實地工作著，默默無聞地奉獻(xiàn)著。
一、重視學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
圖書館的工作看似簡單的“借借還還”，但卻是一種學(xué)術(shù)性、技術(shù)性、創(chuàng)造性很強(qiáng)的的工作，同時也是一種復(fù)雜、細(xì)致而繁瑣的、體腦結(jié)合的艱苦工作，既需要有耐心、細(xì)致、周到的服務(wù)態(tài)度，也需要有良好的專業(yè)水平。因此，我除了勤奮踏實地工作外，平時還不斷地注重提高自身素質(zhì)，包括政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。今年來共參加了雛鷹管理,布里茲學(xué)畫畫,閱讀園等系列,扶老上網(wǎng)等活動.只要讀者需要，我總是有問必答，有求必應(yīng)，想方設(shè)法地幫助他們解決問題，也獲得了大家的好評。
二、積極探索，堅持科學(xué)規(guī)范管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項制度。
科學(xué)規(guī)范管理圖書，健全執(zhí)行規(guī)章制度是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基矗我按照《中圖法》分類編目，對圖書規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，各類圖書賬冊齊全規(guī)范。圖書館的電腦化管理，使得圖書的外借、檢索、資料查詢等便捷快速，大大提高了工作效率。工作中，我嚴(yán)格執(zhí)行圖書館各項規(guī)章制度，如外借、閱覽、視聽、賠償?shù)龋剐聲苎杆俎D(zhuǎn)入流通。
同時，我也十分注重規(guī)范服務(wù)，充分留意自己的一言一行，耐心回答讀者的詢問，妥善處理出現(xiàn)的.矛盾，使館內(nèi)呈現(xiàn)出和諧、文明的氣氛。
三、充分發(fā)揮圖書館的教育教學(xué)服務(wù)功能。
科學(xué)管理是圖書館工作的手段，而圖書館的服務(wù)工作是它的最終目的。圖書館服務(wù)的實質(zhì)是“為人找書”、“為書找人”，為將圖書館收藏的各種書刊推薦給最需要的人，為盡量發(fā)揮館藏書刊的資料作用，圖書館對社會實行開架服務(wù)，給讀者提供更多、更自由地選書機(jī)會。我平時注意傾聽師生的意見，在調(diào)研的基礎(chǔ)上，針對不同愛好的讀者主動推薦和提供他們最感興趣的書刊。
平凡的工作可以創(chuàng)造出不平凡的成績，在今后的工作中，我將再接再厲，以不斷創(chuàng)新的精神風(fēng)貌，服務(wù)社區(qū)第一線，力求把工作做得更實，更好。
在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的支持以及關(guān)心下，本人在20xx年度取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將有關(guān)20xx年度個人工作情況作如下總結(jié)：
一是熱衷于本職工作。嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的工作態(tài)度。本人在工作過程中，較好地完成了20xx年年度工作目標(biāo)。截止今日，共借書17734冊，還書11625冊，處理超期1597冊，新書入藏3500冊，上書量14033冊，借閱證掛失/解掛,106人次。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，虛心向前輩學(xué)習(xí)，一年來在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，我始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我。在自學(xué)和實踐中我學(xué)到了許許多多學(xué)校與書本上學(xué)不到的知識和經(jīng)驗，我始終認(rèn)為只有平時，多看、多想，多問、主動向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向經(jīng)驗豐富的標(biāo)兵學(xué)習(xí)。在工作和生活中始終堅持勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)。
三是加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國家制定的各項路線、方針、政策，保持政治上的清醒和堅定。堅定為人民服務(wù)的信念。
每周五下午是本部門政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間，在這里我和大家一起學(xué)習(xí)學(xué)院的制度及文件，及時了解學(xué)院指示，時刻與學(xué)院步調(diào)保持一致。同時，大家還就日常工作經(jīng)驗及遇到的問題進(jìn)行交流。
20xx年已經(jīng)結(jié)束，回想自己一年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)如何做好自己的本職工作，亡羊補(bǔ)牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。
基層管理員工年終總結(jié)篇六
1、酒店的消防器材由動力保安部按消防規(guī)范統(tǒng)一配備，由動力保安員定期檢測、保養(yǎng)和維修。
2、各部門對所配備的消防器材要妥善保管，防止丟失，并保持清潔衛(wèi)生。
3、動力保安人員定期檢查和保養(yǎng)消防器材，保證消防器材處于有效狀態(tài)。在對器材檢查和保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)問題，要及時報告門店經(jīng)理，需要維修的要按設(shè)備規(guī)程進(jìn)行檢修，嚴(yán)禁違規(guī)操作。
4、各類消防器材只能用于滅火，嚴(yán)禁挪做他用。嚴(yán)禁在消防器材上懸掛物品或用其他物品將消防器材遮擋，對破壞消防器材的人員將給予嚴(yán)懲。
5、因滅火使用滅火器材后，動力保安人員要對滅火器材及時補(bǔ)充，并登記存檔。
（二）用火用電安全管理制度。
1、各部門必須嚴(yán)格執(zhí)行動火審批制度。如需在門店內(nèi)部動火，動火部門須填報動火登記表，報門店總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。
2、進(jìn)行動火時，現(xiàn)場應(yīng)配備相應(yīng)的消防器材，并有專門人員監(jiān)管。
3、進(jìn)行電焊、氧焊和油漆物品等危險性較大的作業(yè)時，應(yīng)采取嚴(yán)格的保護(hù)措施，作業(yè)人員必須嚴(yán)格按操作規(guī)程操作。
4、操作儀器設(shè)備作業(yè)時，操作人員要隨時觀察儀器設(shè)備的運行情況，發(fā)現(xiàn)故障及時排除，嚴(yán)禁帶故障作業(yè)。操作完畢后，要及時關(guān)閉電源。
5、各類機(jī)械設(shè)備和電源線路的安裝維護(hù)，必須由有資質(zhì)的專業(yè)人員按操作規(guī)程進(jìn)行，嚴(yán)禁違規(guī)操作。
6、動力保安員負(fù)責(zé)門店用火安全檢查，并做好安全檢查記錄。
7、建筑施工現(xiàn)場的用火、用電安全由施工承包單位負(fù)責(zé)，基建部門應(yīng)在訂立的施工合同中明確各方對施工現(xiàn)場的消防安全責(zé)任。
（三）易燃易爆物品管理和存放場所防火防爆制度。
1、門店易燃易爆物品主要有：酒精、煤氣瓶、易燃易爆化學(xué)試劑、燃?xì)夤艿溃挥猩鲜鑫锲返膱鏊鶠橐兹家妆ｋU物品場所。
2、易燃易爆物品和場所是門店的消防安全重點部位，由專人負(fù)責(zé)管理。
3、易燃易爆物品和存放場所實行禁煙、禁火、禁非工作人員入內(nèi)的三禁。
4、易燃易爆物品和存放場所要按規(guī)定配置防爆燈具和消防器材，并保持室內(nèi)通風(fēng)和恒溫。
5、易燃、易爆化學(xué)試劑要嚴(yán)格控制領(lǐng)發(fā)數(shù)量，建立消耗臺帳，并實行專人保管，專柜存放，專項使用。
6、高壓容器工作人員要按規(guī)程定期檢查和保養(yǎng)設(shè)備，并做好各項檢查記錄。
7、使用氧氣等助燃?xì)怏w前，要檢測壓力表。
8、管道燃?xì)獬霈F(xiàn)堵塞或漏氣等問題，要立即通知燃?xì)夤镜膶I(yè)人員到場檢修。嚴(yán)禁非專業(yè)人員進(jìn)行操作。
（四）火險隱患整改制度。
1、酒店火險隱患整改由行政值班經(jīng)理負(fù)責(zé)，由動力或保安人員具體組織實施。
2、在組織防火檢查時，一旦發(fā)現(xiàn)違反消防安全管理規(guī)定的行為，視情填寫《責(zé)令當(dāng)場改正通知書》或《火險隱患整改通知書》，責(zé)令被檢查部門整改火險隱患。
3、被檢查部門對所存在的火險隱患，由本部門及時向酒店提交整改方案。酒店根據(jù)整改方案確定整改措施、限期部門的整改，行政值班經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督與落實。
4、火險隱患整改完畢，整改部門或人員應(yīng)對整改情況寫出書面報告，報酒店總經(jīng)理，并存檔備查。
5、對自身不能解決的重大火險隱患，應(yīng)及時向酒店報告。
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基層管理員工年終總結(jié)篇七
我調(diào)入了平江區(qū)圖書館已有2個年頭了，從陌生到熟悉，我已深深地愛上了圖書館這份平凡的工作。二年來，我不斷努力地學(xué)習(xí)著，認(rèn)真踏實地工作著，默默無聞地奉獻(xiàn)著。
一、重視學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
圖書館的工作看似簡單的“借借還還”，但卻是一種學(xué)術(shù)性、技術(shù)性、創(chuàng)造性很強(qiáng)的的工作，同時也是一種復(fù)雜、細(xì)致而繁瑣的、體腦結(jié)合的艱苦工作，既需要有耐心、細(xì)致、周到的服務(wù)態(tài)度，也需要有良好的專業(yè)水平。因此，我除了勤奮踏實地工作外，平時還不斷地注重提高自身素質(zhì)，包括政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。今年來共參加了雛鷹管理,布里茲學(xué)畫畫,閱讀園等系列,扶老上網(wǎng)等活動.只要讀者需要，我總是有問必答，有求必應(yīng)，想方設(shè)法地幫助他們解決問題，也獲得了大家的好評。
二、積極探索，堅持科學(xué)規(guī)范管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項制度。
科學(xué)規(guī)范管理圖書，健全執(zhí)行規(guī)章制度是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基矗我按照《中圖法》分類編目，對圖書規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，各類圖書賬冊齊全規(guī)范。圖書館的電腦化管理，使得圖書的外借、檢索、資料查詢等便捷快速，大大提高了工作效率。工作中，我嚴(yán)格執(zhí)行圖書館各項規(guī)章制度，如外借、閱覽、視聽、賠償?shù)?，使新書能迅速轉(zhuǎn)入流通。
同時，我也十分注重規(guī)范服務(wù)，充分留意自己的一言一行，耐心回答讀者的詢問，妥善處理出現(xiàn)的矛盾，使館內(nèi)呈現(xiàn)出和諧、文明的氣氛。
三、充分發(fā)揮圖書館的教育教學(xué)服務(wù)功能。
科學(xué)管理是圖書館工作的手段，而圖書館的服務(wù)工作是它的最終目的。圖書館服務(wù)的實質(zhì)是“為人找書”、“為書找人”，為將圖書館收藏的各種書刊推薦給最需要的人，為盡量發(fā)揮館藏書刊的資料作用，圖書館對社會實行開架服務(wù)，給讀者提供更多、更自由地選書機(jī)會。我平時注意傾聽師生的意見，在調(diào)研的基礎(chǔ)上，針對不同愛好的讀者主動推薦和提供他們最感興趣的書刊。
平凡的工作可以創(chuàng)造出不平凡的成績，在今后的工作中，我將再接再厲，以不斷創(chuàng)新的精神風(fēng)貌，服務(wù)社區(qū)第一線，力求把工作做得更實，更好。
基層管理員工年終總結(jié)篇八
根據(jù)我活動中心安排，20xx年x月21日至25日，我有幸參加了陜西省青少年校外活動中心網(wǎng)絡(luò)管理人員培訓(xùn)，短短5天的培訓(xùn)很快就結(jié)束了，對我來說收獲頗多，受益匪淺。
本次培訓(xùn)主要是對全省青少年校外活動中心網(wǎng)絡(luò)管理人員進(jìn)行校外教育網(wǎng)站應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程中，每節(jié)課學(xué)員們都按時出勤，遵守培訓(xùn)紀(jì)律，全神貫注聆聽專家講課，認(rèn)真做好課堂筆記和按要求完成培訓(xùn)作業(yè)。課堂上，大家把不懂的地方及時向老師請教，又和其他學(xué)員相互交流，把所學(xué)的知識、經(jīng)驗很快運用到工作實踐中，在很短時間內(nèi)順利完成了學(xué)習(xí)培訓(xùn)任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的目的。在這次網(wǎng)管培訓(xùn)中最有收獲的幾點如下:。
在幾天的培訓(xùn)時間里，我們學(xué)到了很多方面的知識：網(wǎng)絡(luò)公司總監(jiān)李國教學(xué)員如何使用新的校外教育網(wǎng)，校外群管理員董鵬老師和任志強(qiáng)老師分別講了網(wǎng)站素材的準(zhǔn)備和網(wǎng)絡(luò)管理員的職責(zé)及新的校外教育網(wǎng)站的新增功能;全國校外聯(lián)負(fù)責(zé)人周長祜主任講解校外教育政策、法規(guī);賽能公司講師付勝利講解了攝像技巧;新華社高級攝影記者范德元講解了攝影技巧并做了現(xiàn)場攝影示范;省廳辦公室副主任申雪峰做了新聞寫作與信息發(fā)布方面的報告。省廳宣教處處長柯昌萬做了新聞采編方面的知識講座;所有專家老師的講解都很精辟、深刻、各有特色，所講知識涉及到了校外教育網(wǎng)站應(yīng)用的所有方面，讓我增長了知識，開闊了視野。
“為了完成一本畫冊，鄉(xiāng)下一住就是半年，有時要拍好一個鏡頭，原地守候一整天”“一個人不管干什么工作，一定要熱愛自己的本職工作，對自己的工作要有熱情，這樣才能把工作干好?！毙氯A社高級攝影記者范德元老師，省廳辦公室副主任申雪峰如是說。
從這些專家老師的講課中，我深刻體會到他們對自己所從事的工作的熱愛，正是這種對專業(yè)知識的一絲不茍、精益求精的精神，才有了他們今天的成就。正如高爾基所說“工作是一種樂趣時，生活是一種享受!工作是一種義務(wù)時，生活則是一種苦役?！睂＜覍ψ约汗ぷ鞯臒釔鄹腥玖宋遥布钪?，更用心、盡心、全新地投入到自己的工作中。
通過培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)管理員所肩負(fù)的職責(zé)，對青少年活動中心網(wǎng)絡(luò)管理員還需要在哪些方面提升有了較清楚的認(rèn)識。同時發(fā)現(xiàn)自己在網(wǎng)絡(luò)管理應(yīng)用方面知識的匱乏，在今后的工作中督促自己將學(xué)到的知識在工作實踐中逐漸消化吸收，并要不斷的學(xué)習(xí)和充電，與其他活動中心的優(yōu)秀網(wǎng)管相互交流學(xué)習(xí)，借鑒寶貴經(jīng)驗。在工作中培養(yǎng)自己善于思考、善于反思、善于總結(jié)等良好習(xí)慣，努力將我活動中心的網(wǎng)站辦好、辦出特色。
最后，再次感謝省校外聯(lián)辦和中心給我這樣一個學(xué)習(xí)與提高的機(jī)會，我將以此培訓(xùn)為契機(jī)，在今后的工作中將所學(xué)知識應(yīng)用到工作中，努力提高自己的信息素養(yǎng)和網(wǎng)管技能，為我中心的工作提供更好的服務(wù)。
基層管理員工年終總結(jié)篇九
今年圖書館的各項工作緊緊圍繞“以人為本，讀者第一”的.服務(wù)宗旨，積極為教學(xué)科研提供文獻(xiàn)信息服務(wù)，取得了長足進(jìn)步，成為廣大學(xué)員課外學(xué)習(xí)的第一選擇，受到學(xué)員的廣泛好評。作為圖書館成員的一分子，本人積極發(fā)揮自己的主觀能動性，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，較好的完成了部門制定的工作目標(biāo)，為圖書館總體目標(biāo)的實現(xiàn)，作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
現(xiàn)總結(jié)如下：
一、政治上求進(jìn)步、求提高。
沒有理論指導(dǎo)的實踐是沒有前途的，理論水平的高低，對工作的影響是直接的。
本人平時認(rèn)識到理論學(xué)習(xí)的重要性，平時也經(jīng)常通過網(wǎng)絡(luò)，電視，報紙等媒體加強(qiáng)對時政的學(xué)習(xí)，了解國際國內(nèi)的大事，掌握國際風(fēng)云變幻的動態(tài)。只有信息準(zhǔn)確，理解對路，才能與黨中央保持一致，才能貫徹好中央的各項方針政策，才能不斷完善自己，追求進(jìn)步。
二、工作上求實效、求創(chuàng)新。
本年度我主要負(fù)責(zé)流通二部第二科技預(yù)覽室（七樓），軍事、工具書、外文圖書預(yù)覽室（八樓），過刊、密集書庫（九樓）的工作。在這里我主要做好了一下工作：
1、參考咨詢工作。
工作期間積極采取各種措施為讀者提供、推薦、所需文獻(xiàn)信息，主動為讀者服務(wù)，耐心回答提問。認(rèn)真輔導(dǎo)他們使用館藏查詢系統(tǒng)，隨書光盤系統(tǒng)，通借服務(wù)系統(tǒng)等。
2、文獻(xiàn)整序工作。
對新書和歸還圖書及時分類、上架。對局部圖書預(yù)留架位不足無法插入新書的問題主動及時倒架，如“tu建筑科學(xué)”、“tp311程序設(shè)計和軟件工程”、“tp393計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)”等類圖書。保持文獻(xiàn)整齊有序，方便讀者查閱。
在工作中經(jīng)常巡視，加強(qiáng)管理，對吃零食，大聲喧嘩，打游戲等違反館里規(guī)定者及時給予批評、教育。維護(hù)良好的閱讀環(huán)境。
在做好閱覽室工作的同時，積極完成部主任交付的其他工作，比如迎接評估檢查工作，密集書庫整理，暑假值班，通借通還工作等。
流通部門工作直接面對讀者，是圖書館的一張形象名片。這就要求我們熱愛本職工作，責(zé)任心強(qiáng)，不計較個人得失，在工作中要更加有耐心，對讀者更要熱情，工作更要主動，勤快，不拖拉，不累積?？炭嚆@研業(yè)務(wù)知識，保質(zhì)保量完成本職工作。
三、業(yè)務(wù)上求發(fā)展、求提升。
圖書館是業(yè)務(wù)部門，業(yè)務(wù)要求高，同時由于現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展并在圖書館中應(yīng)用，對技術(shù)要求也在不斷提高。本人認(rèn)識到在圖書館工作中必須提高圖書館的業(yè)務(wù)知識水平和現(xiàn)代技術(shù)水平，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，積極開展業(yè)務(wù)研究，在圖書館學(xué)核心期刊xxx發(fā)表論文xxx一篇。本人還積極參加現(xiàn)代技術(shù)的學(xué)習(xí)，平時有針對性地閱讀有關(guān)數(shù)據(jù)庫，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面的書籍，不斷提升自己的各項素質(zhì)。
四、工作中存在的一些問題及在以后的工作中努力方向。
在這段時間里，我收獲了很多，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的一些問題與不足。不如說所學(xué)理論與實踐的融合等。未來的路還很長，在以后的工作中我將奮然而前行。
基層管理員工年終總結(jié)篇十
xx年6月到公司任倉庫管理員，截止今天!時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標(biāo)，同時也激發(fā)我以新的姿態(tài)，去迎接新生活!
(一)面對現(xiàn)實，接受挑戰(zhàn)xx年6月我到恒生物業(yè)公司接任倉庫管理員一職，要面臨工作極大挑戰(zhàn)。
由于當(dāng)時倉管員急辭職，中間間斷了一個月的時間，那時恒生物業(yè)公司不僅是賬目混亂，而且有大量的不良庫存，部分物品還有短缺，我的心一下子就變的沉重起來，怎么辦?如何來理順這個爛攤子?我沒有灰心，決心憑借以往的的管理經(jīng)驗來盡快理順這個爛攤子，首先整理帳目，其次對所有物品進(jìn)行大盤點，對所有貨物進(jìn)行分類有序擺放，通過這些努力后，整個恒生物業(yè)公司倉庫進(jìn)入良性循環(huán)。
(二)理清頭緒，細(xì)化管理每日庫存報表都由我一人負(fù)責(zé)!所以在公司一直都很忙碌。
我決定從以下幾個方面進(jìn)行管理：從新設(shè)計制定恒生物業(yè)公司管理規(guī)范，嚴(yán)把出庫、入庫和在庫三個方面管理，參考《倉儲管理人員工作級效考核表》進(jìn)行量化管理，每天抽盤，每周小盤點，每月配合財務(wù)大盤點，作到賬目清晰，賬實相符。經(jīng)手貨款無一差錯，體現(xiàn)了一名財務(wù)人員的嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致，近段時間來，賬實相符基本達(dá)到100%，實現(xiàn)無庫損!與公司同事緊密配合，做到庫存的結(jié)構(gòu)合理。緊盯各物品流動，認(rèn)認(rèn)真真做好每月的月報表。每月準(zhǔn)時向財務(wù)部發(fā)庫存月報表。并結(jié)合自身崗位，先后做出《進(jìn)銷存明細(xì)帳》，固定資產(chǎn)表格，物品物資表格，物資申購匯總表格等，有力的配合了財務(wù)!對在庫物品進(jìn)行分類管理，對工程類辦公類清潔類固定資產(chǎn)類等主要品項實施重點管理，在做申購匯總表時減小在庫物品的再申購，努力降低其庫存量，對小品項等實行簡單控制，改方案實施做到了重點與一般的結(jié)合，降低了庫存，加速了庫存周轉(zhuǎn)率。
(三)進(jìn)行信息化隨著公司業(yè)務(wù)的連年增長，工程部需求物資夠大，日發(fā)貨收貨量也進(jìn)一步擴(kuò)大，在恒生物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的重視下，實現(xiàn)了對倉庫的實時管理。
我每天只要把出入庫情況及庫存報表輸入電腦，可以準(zhǔn)時看到庫存明細(xì)!該舉措大大方便公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的查詢，加強(qiáng)與各部門之間的信息交流，整個xx年不良庫存下降基本至零!
(四)堅持學(xué)習(xí)，與公司共成長
在倉庫的這段期間我更加明白了公司領(lǐng)導(dǎo)給我講的倉庫管理的計劃和控制，最讓我難忘的是黃總、盧總親自到倉庫指導(dǎo)工作，提醒我保持學(xué)習(xí)，說公司在快速發(fā)展的同時，個人會有更大的舞臺，與公司一起共成長!工作之余，我學(xué)習(xí)會計、營銷、管理、電腦等知識，在工作中充實和完善自己!回首過去兩年來的工作管理經(jīng)歷，我成熟許多，也成長許多，一直致力利于倉庫管理的合理化，整合進(jìn)銷存。也深知一個團(tuán)隊的重要性，只有與工程，財務(wù)等緊密配合才能更好的發(fā)揮倉庫管理員的職能!我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，愉快的度過了兩年難忘的時光!
基層管理員工年終總結(jié)篇十一
公司攤子大，資產(chǎn)體系龐大，種類繁多，資產(chǎn)使用人也存在流動情況，對應(yīng)的信息和數(shù)據(jù)量也在不斷更新，導(dǎo)致資產(chǎn)管理難度也大。從資產(chǎn)購置到財務(wù)入賬登記，從資產(chǎn)驗收領(lǐng)用到入庫存放，從資產(chǎn)出庫檢查到后續(xù)使用跟蹤，公司所有經(jīng)營活動都離不開各項資產(chǎn)的運營活動，資產(chǎn)部門對各環(huán)節(jié)點作穿針引線，督促其流程與財務(wù)良好對接。各環(huán)節(jié)如果有疏漏，那資產(chǎn)從購置環(huán)節(jié)點傳遞到驗收入賬環(huán)節(jié)點時，其信息會失真，有可能造成賬實不符，同時也會給后續(xù)統(tǒng)計與管理帶來麻煩，甚至造成經(jīng)濟(jì)隱患。公司資產(chǎn)部門在領(lǐng)導(dǎo)的指示下，作了以下改進(jìn)；對各分公司的資產(chǎn)流轉(zhuǎn)各項手續(xù)加以統(tǒng)一；對資產(chǎn)采購歸口與財務(wù)入賬登記加以統(tǒng)一；對各項環(huán)節(jié)疏漏點查缺補(bǔ)漏，所有需要補(bǔ)單據(jù)的環(huán)節(jié)一律補(bǔ)齊，對資產(chǎn)的采購、驗收、領(lǐng)用、登記造冊等各環(huán)節(jié)都起到了一個很好的監(jiān)督作用。
今年上半年，為了做到賬實相符，資產(chǎn)部門配合財務(wù)部門，對資產(chǎn)實物做了詳細(xì)的統(tǒng)計工作，同時帶著審計人員一起去實地盤查了相關(guān)資產(chǎn)，對公司現(xiàn)有的資產(chǎn)運營情況做充分了解，并按審計要求，擬寫了相關(guān)報送材料。目前，對公司資產(chǎn)的管理雖有一定難度，而且資產(chǎn)部門設(shè)立時間不長，很多工作經(jīng)驗也都是在不斷摸索并不斷改進(jìn)，但始終以加強(qiáng)對資產(chǎn)實物的監(jiān)督，以確保國有資產(chǎn)的安全完整為職責(zé)，堅持不懈的完成上級交給的各項任務(wù)。對不管是資產(chǎn)劃撥、資產(chǎn)借用，還是人事交接所導(dǎo)致的各項資產(chǎn)變動活動，嚴(yán)格按照統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口管理、分級負(fù)責(zé)的原則，逐步建立健全資產(chǎn)管理制度，把資產(chǎn)管理作為一項長期反復(fù)的工作，不斷形成制度與流程化，促進(jìn)資產(chǎn)規(guī)范有序，并長期不懈的堅持下去。做好各項記錄，跟蹤其資產(chǎn)流向與使用責(zé)任人，從“三個加強(qiáng)”入手，即加強(qiáng)對固定資產(chǎn)實物及賬務(wù)的管理、加強(qiáng)固定資產(chǎn)的閑置與報廢處理、加強(qiáng)固定資產(chǎn)的采購與調(diào)撥處理，以減少國有資產(chǎn)流失現(xiàn)象。
固定資產(chǎn)在采購的時候，各級都比較重視，而且經(jīng)過層層審批，責(zé)權(quán)分明。公司每年都有新購置資產(chǎn)，每批采購物資，都嚴(yán)格按程序進(jìn)行審批，堅持先批后購，對于采購物品規(guī)范登記，做到一物一卡，嚴(yán)格驗收手續(xù)。對驗收手續(xù)不全的，應(yīng)不予接收和領(lǐng)用。對于采購之后的使用環(huán)節(jié)，固定資產(chǎn)的管理很容易被逐步弱化或忽視了，比如固定資產(chǎn)的定期保養(yǎng)維護(hù)、固定資產(chǎn)的正常有效使用等，公司資產(chǎn)部門能很好的發(fā)揮了監(jiān)督和協(xié)調(diào)作用，對于目前環(huán)節(jié)上存在的一些問題，仍在有效的改進(jìn)和梳理，盡量避免“重購輕管”的現(xiàn)象發(fā)生，以提高資產(chǎn)的使用率和利潤率。
作為公司“人、財、物”的一大塊，資產(chǎn)管理工作是一項“持久戰(zhàn)”，公司資產(chǎn)量大面廣，涉及種類繁多，資產(chǎn)邊界劃分工作緊張開始，由于涉及到很多可移動設(shè)備可能會搬運和調(diào)換，在查找實物對賬的時候，都需要資產(chǎn)部門細(xì)心摸排情況，查明原因，并將真實信息記錄在案。在走訪各部門對資產(chǎn)實物進(jìn)行確認(rèn)時，為了不影響生產(chǎn)，經(jīng)常要等到屋里有人或是在別人的空暇時間才能核對，有時候還要等到下班以后再進(jìn)屋查看并記錄相關(guān)情況，需要適應(yīng)時間上的機(jī)動調(diào)整和人員溝通上的靈活把握。通過走訪和記錄，對很多需要了解的資產(chǎn)設(shè)備都做了詳細(xì)描述，以后隨著人員流動與業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，后續(xù)還會有很多資產(chǎn)設(shè)備做交接，那資產(chǎn)部門的職責(zé)就是督促這些資產(chǎn)設(shè)備順利劃轉(zhuǎn)，并及時溝通財務(wù)專員對賬務(wù)做出相應(yīng)調(diào)整，以提供最真實準(zhǔn)確的財務(wù)數(shù)據(jù)。今年3月，按股份資產(chǎn)清查工作要求，資產(chǎn)部門通過認(rèn)真走訪各分公司、各部門，對資產(chǎn)的存放地和使用現(xiàn)場均做了記錄，并完成了公司資產(chǎn)清查工作，并按時按質(zhì)完成了資產(chǎn)數(shù)據(jù)上報工作。本次清查工作對存在的一些問題加以了整頓，為實物資產(chǎn)管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化打下了良好基礎(chǔ)。
如何將資產(chǎn)更加科學(xué)有序的管理起來，一直是資產(chǎn)管理人需要思考的一個問題。資產(chǎn)部門也通過近期工作不斷摸索，并通過前期對標(biāo)簽識別技術(shù)的探究，也在開始對資產(chǎn)的卡片信息、標(biāo)簽數(shù)據(jù)逐漸加以完整化、數(shù)據(jù)化、表格化、圖片化，為建立資產(chǎn)管理數(shù)據(jù)庫做好原始累積，以迎接新技術(shù)的挑戰(zhàn)。
按近期領(lǐng)導(dǎo)的要求和指示，積極完善企業(yè)內(nèi)控管理工作，在資產(chǎn)管理環(huán)節(jié)上，今后打算主要從兩個方面努力，一個是廉控，督促資產(chǎn)在交接時的完整性，采購審批等手續(xù)合理性，避免因管理不當(dāng)而丟失，對企業(yè)內(nèi)部廉政建設(shè)，具有積極促進(jìn)作用；還有一個是風(fēng)控，按上級指示積極調(diào)配設(shè)備資源，盡量減少資產(chǎn)因閑置浪費或意外事故而產(chǎn)生的`損壞貶值等現(xiàn)象發(fā)生，這主要是從資產(chǎn)的安全性及資產(chǎn)保值增值上來體現(xiàn)。作為一家?guī)в欣象w制色彩的國有企業(yè)，保證優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)良性循環(huán)，使設(shè)備利用率接近jit（justintime--準(zhǔn)時制、零庫存）是很難的，但對資產(chǎn)部門來說，避免閑置與不良資產(chǎn)增加，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)合理生產(chǎn)利用，配合上市工作是我們一直努力的方向。
基層管理員工年終總結(jié)篇十二
物業(yè)管理員工作的總結(jié)要怎樣寫，以下文書幫提供一份更專業(yè)性的物業(yè)管理員工作年終總結(jié)閱讀。
即將辭去20xx年，又將迎來嶄新的一年：20xx!在這年終結(jié)尾之際，我們有必要總結(jié)過去以便更好的展望未來，深思反省過去，更好的把握將來，因此我將我在20xx年一年的工作作出如下年終總結(jié)：我在單位是名司機(jī)兼黨支部的宣傳委員。職責(zé)是接送領(lǐng)導(dǎo)，由車管員統(tǒng)一派車保證領(lǐng)導(dǎo)及各部門的業(yè)務(wù)用車。
在工作中我能端正思想，努力提高服務(wù)意識，嚴(yán)格遵守考勤制度，服從領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)度的工作安排。愛護(hù)車輛，每天上班對車輛進(jìn)行清潔;節(jié)約用油;遵守交通法規(guī);樹立“雙安”思想，即“行車安全、乘員安全”，每個月定期參加交管部門組織的安全學(xué)習(xí);不斷提高技術(shù)水平。
下班后將車輛停在地下停車廠或指定的停車位置。在8小時以外及雙休日，無私自動車的現(xiàn)象發(fā)生。車輛需要保養(yǎng)及維修時，在指定的車輛維修站維修，車輛因技術(shù)狀況要維修時，通過車管、經(jīng)理批準(zhǔn)后，確實符合維修條件的，在送修理廠修理。在報銷停車、過路費經(jīng)過車管的審核、經(jīng)理的簽字送致財務(wù)室報銷，嚴(yán)格財務(wù)審批程序。
在黨支部宣傳委員的工作中，能起到上傳下達(dá)的作用。能認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨支部、領(lǐng)導(dǎo)決策和決議，積極參加黨支部各項黨、工、團(tuán)的活動。具體實施會議的決議，體現(xiàn)大局意識、協(xié)作意識、服務(wù)意識，在企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，各項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)劇增的情況下，有是加班、加點、勤奮工作、毫無怨言。
在各項管理工作的同時，做好內(nèi)外宣傳，積極開展工作，發(fā)揮黨組組織政治核心作用，加強(qiáng)思想政治工作，積極參加黨支部組織的學(xué)習(xí)、收聽廣播、收看新聞，在學(xué)習(xí)了“三個代表”、“十六大”、“十六屆三中全會”精神，還寫了學(xué)習(xí)心得真正做到學(xué)有所用，把所學(xué)到的東西融入到生活、工作中去。
在我部xxxx年公司的黨工團(tuán)大檢查中，我黨支部的.材料受到公司的好評。我還整理了“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”的材料，明年自治區(qū)愛衛(wèi)會將對我部“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”進(jìn)行抽查。并且我們結(jié)合本部的實際修改、完善了本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。組織學(xué)習(xí)，聽取意見，黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項任務(wù)完成較好。配合黨支部書記作好黨支部的工作。
在物業(yè)部的各項勞動中始終能沖鋒在前，吃苦在前享樂在后，掃雪時自己的環(huán)境區(qū)掃完后幫助還沒有打掃完的部門打掃，從不計較個人得失，積極向優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)靠攏。當(dāng)然在我的身上還存在很多的不足之處：有是候很消極，工作不主動，帶著情緒工作，這樣在工作中會出現(xiàn)很多的問題，工作沒有效率，在今后的工作中我會努力克服自身的不足，我相信困難是暫時的前途是光明的。
基層管理員工年終總結(jié)篇十三
按照投資公司承包責(zé)任制的要求，分解任務(wù)、落實責(zé)任，力爭通過全體員工不懈的努力，超額完成投資公司下達(dá)的凈利潤150萬元、年銷氣量150萬立方米、開發(fā)居民用戶3500戶的任務(wù)目標(biāo)。一是充分發(fā)揮中石油的品牌優(yōu)勢，大力做好宣傳工作，計劃在xx電視臺、政府網(wǎng)站等媒體通過包版面和連續(xù)報導(dǎo)的形式開辟專欄，專題宣傳天然氣的優(yōu)點和優(yōu)惠政策，提高當(dāng)?shù)鼐用竦恼J(rèn)知度和安裝積極性。二是按照優(yōu)先發(fā)展規(guī)模較大小區(qū)、優(yōu)先發(fā)展離管網(wǎng)較近小區(qū)、優(yōu)先發(fā)展管理水平較高小區(qū)、優(yōu)先發(fā)展收入水平較高小區(qū)的“四優(yōu)先”原則，優(yōu)化市場開發(fā)結(jié)構(gòu)順序，變?nèi)骈_發(fā)為滾動開發(fā)，降低資金占有率，降低居民用戶開發(fā)成本。三是按照規(guī)劃局的統(tǒng)一規(guī)劃，做好新城區(qū)居民區(qū)的xx管網(wǎng)規(guī)劃啟動銜接，積極做好準(zhǔn)備工作，為xx進(jìn)入新城區(qū)創(chuàng)造條件。四是利用資源優(yōu)勢，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展積極做貢獻(xiàn)，幫助當(dāng)?shù)卣M(jìn)用氣量較大的工業(yè)用戶，實現(xiàn)公司與政府合作雙贏。五是把鍋爐、餐飲用戶做為開發(fā)重點，同時著力發(fā)展lng等可中斷用戶，拓寬銷氣渠道，培植新的用氣增長點。
二、強(qiáng)化安全管理，確保運營安全
按照“迎奧運、保安全”的要求，牢固樹立“安全就是政治，安全就是穩(wěn)定，安全就是市場，安全就是質(zhì)量，安全就是效益”的觀點不動搖，進(jìn)一步強(qiáng)化措施、細(xì)化管理，為公司圓滿完成各項任務(wù)目標(biāo)提供強(qiáng)力安全支撐。一是繼續(xù)實行安全例會制度，每周召開一次安全生產(chǎn)例會，總經(jīng)理每月至少主持召開一次安全形勢分析會議或安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員會議，每季度召開一次qhse體系建設(shè)會議，對各類安全隱患及時研究解決。二是強(qiáng)化應(yīng)急值班，加大崗位值班人員的責(zé)任，加倍巡檢密度，在確保日常檢查不放松的情況下，領(lǐng)導(dǎo)帶隊，組織安全員、工程技術(shù)、運營、巡線人員不定期對輸氣管網(wǎng)和施工現(xiàn)場進(jìn)行檢查，確保運營不出事故。三是進(jìn)一步完善qhse管理體系，對值班、學(xué)習(xí)、巡檢、安全教育內(nèi)容、外來人員進(jìn)站流程等進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范完善，修訂《門站應(yīng)急搶險預(yù)案》、《城區(qū)管網(wǎng)搶險預(yù)案》和《“反恐”應(yīng)急預(yù)案》，不定組織人員進(jìn)行演練，鍛煉廣大干部員工的應(yīng)急能力，確保出現(xiàn)問題隊伍能“拉的出、沖的上、打的贏”。
三、充分發(fā)揮黨支部堡壘作用，提升干部員工素質(zhì)水平
按照《標(biāo)準(zhǔn)化黨支部》建設(shè)要求，扎實推進(jìn)“四好”、“五型”、“五創(chuàng)”等活動的開展，增強(qiáng)班子執(zhí)行力、掌控力和創(chuàng)新力，推進(jìn)黨建工作制度化、規(guī)范化建設(shè)，促進(jìn)黨支部工作與生產(chǎn)經(jīng)營工作緊密結(jié)合，為公司做大做強(qiáng)提供堅強(qiáng)的政治和組織保證。按照黨員經(jīng)常性教育要求，定期組織干部員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，使每位干部員工及時了解上級的方針政策，使廣大干部尤其是黨員干部樹立起發(fā)展的緊迫感、認(rèn)識的危機(jī)感和強(qiáng)烈的使命感，思想上始終與公司、投資公司保持高度一致，自覺遵守公司的各項制度。根據(jù)上級公司和地方政府的培訓(xùn)計劃列出切實可行的公司干部員工培訓(xùn)計劃，把政治理論和業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為首要任務(wù)，全面加強(qiáng)干部、員工政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、文化素養(yǎng)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練;把干部教育培訓(xùn)的普遍性要求與不同類別、不同層次、不同崗位干部的特殊需要結(jié)合起來，大幅度提高公司干部員工的素質(zhì)水平，充分調(diào)動干部員工的積極性和主動性。支持工會組織開展豐富多彩、健康向上的業(yè)余文化生活，活躍氣氛，凝聚力量。
四、構(gòu)建和-諧，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境
開展企業(yè)文化建設(shè)，努力構(gòu)建“讓政府放心、讓社區(qū)和-諧、讓居民滿意”的和-諧局面。一是堅持以人為本，細(xì)心體察用戶需求，切實為用戶提供個性化服務(wù)，通過細(xì)致的服務(wù)，贏得客戶、贏得信賴、贏得市場。二是與地方政府加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，盡最大努力爭取地方政府的支持，創(chuàng)造和-諧融洽的工作氛圍，為企業(yè)爭取寬松的發(fā)展環(huán)境。三是積極配合鐵嬥鄉(xiāng)陶瓷工業(yè)園搞好前期調(diào)試服務(wù)，爭取早日用氣，實現(xiàn)用氣量的重大突破。四是工作堅持民-主集中制，會前交換意見、溝通思想，聽取黨內(nèi)外員工的意見和建議，對會上提出的問題，及時落實整改措施，對員工普遍關(guān)心的問題，將整改措施向員工公布，接受員工監(jiān)督，增強(qiáng)員工企業(yè)的歸屬感，穩(wěn)定隊伍。四是邀請地方電視臺記者和報社記者對我公司的管理理念、業(yè)績、優(yōu)惠政策進(jìn)行專題宣傳報道，進(jìn)一步提升公司的知名度。五是力所能及的參與地方的公益活動，履行社會責(zé)任，進(jìn)一步展示中油xx旗幟形象。
五、努力提升公司效益水平
認(rèn)真貫徹落實投資公司“三條紅線不能闖”的要求，堅持增效節(jié)支兩手抓，兩手都要硬，確保公司效益穩(wěn)步增長。一是堅持對用戶初裝費全額收齊后再施工原則不動搖，確保資金回收率。二是按照“八統(tǒng)一”的要求，認(rèn)真做好工程投資、物資采購、財務(wù)管理等規(guī)章的落實，大力壓縮管理、運營、工程成本。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)研究稅收政策，合理避稅，減少不必要的稅務(wù)交納。四是積極做好2015年已開發(fā)居民用戶第三期初裝費的收取。五是加快工程建設(shè)，已開發(fā)小區(qū)爭取盡早完成安裝，盡早通氣，盡早見效益。
股海茫茫，投資無涯。投資股票多年也總結(jié)一下我向大家學(xué)到的和自我的思索。首先自我定義自己是用基本面價值眼光結(jié)合技術(shù)面分析、選股、操作，進(jìn)行長線投資的趨勢價值投機(jī)者。
下面我簡單總結(jié)下炒股需要的心態(tài)環(huán)境、冷門股和熱門股的優(yōu)劣以及取舍、公司業(yè)務(wù)專一和多元化的利弊、選股自上而下和自下而上的方法利弊、基本面和技術(shù)分析的優(yōu)劣、選股和買入時機(jī)的選擇、公司的領(lǐng)導(dǎo)重要性分析、關(guān)于主力的理解和長短線、關(guān)于戰(zhàn)勝恐懼和貪婪心態(tài)的方法、對新手的幾點建議、兵法在股市的運用以及結(jié)語！
一、
投資是寂寞的，我認(rèn)為寂寞的是抉擇時、是等待時、是持有時，這也就是不要盲目從眾。而不是很多認(rèn)為的不交流，寂寞思考是必須的，但是對于初學(xué)者集思廣益的交流后你可以學(xué)到很多東西，必須注意的是交流后必須自己辯證的思考總結(jié)，因為別人的東西很多不一定就是對的，就算是對的不一定就適合自己，所以需要辯證的思考，刪除錯誤的和不適合自己的，將適合自己的有用東西融入自己，定期總結(jié)從而孕育出屬于自己的方法系統(tǒng)！巴菲特就融入了格雷厄姆和費雪加上自己的經(jīng)驗孕育出了適合自己的方法。然而思考抉擇、等待、持有確實是孤獨寂寞的。
詩人柳宗元的一首《江雪》是我做為投資者最喜歡的，在此共勉：
千山鳥飛絕，
萬徑人蹤滅。
孤舟蓑笠翁，
獨釣寒江雪！
我一般喜歡冷門股，所以我喜歡自己寂寞的獨立挖掘沒有被市場發(fā)現(xiàn)的冷門潛藏股，然后等他價值體現(xiàn)眾人面前變成熱門后慢慢賣出。
冷門股沒有被投資者關(guān)注從而估值很低，也不容易被產(chǎn)業(yè)資本關(guān)注從而減少行業(yè)競爭！如果這樣的冷門股恰好因為偶然短期因素情況，不是公司經(jīng)營和信譽(yù)問題導(dǎo)致的股價大幅下跌，如果公司恰好質(zhì)地優(yōu)良、消費者對產(chǎn)品效果反映很好、財務(wù)穩(wěn)健、估值合理、市場空間大，那么此時就是絕佳機(jī)會。
冷門股持續(xù)增長被市場發(fā)現(xiàn)，或者粘上某某概念，那么由于估值低和業(yè)績增長穩(wěn)定，且通過創(chuàng)新和優(yōu)秀管理布局綜合實力高于同行業(yè)股，一但被市場所發(fā)現(xiàn)就可以實現(xiàn)估值大幅提升和業(yè)績增長帶來的戴維斯雙擊！必定會享受穩(wěn)定的大幅收益。
經(jīng)驗告訴我在股市中大幅獲利和長久生存必定是寂寞的價值挖掘者而不是熱門的追逐者，我們要等待有冷門變熱門而不是追熱門，這個時候就需要我前面說的孤獨寂寞堅守了。我時刻告誡自己炒股要做先知先覺的領(lǐng)頭羊，而不做羊群效應(yīng)的追隨者！所以個股在冷門時期的挖掘才是最苦、最累、最考驗投資者的。
兵法有云：凡先處戰(zhàn)地而待敵者佚,后處戰(zhàn)地而趨戰(zhàn)者勞。故善戰(zhàn)者，致人而不致于人。
意思是：先期到達(dá)戰(zhàn)地等待敵軍的就會精力充沛、主動、安逸，而后到達(dá)戰(zhàn)地匆忙投入戰(zhàn)斗的就被動勞累。所以，善戰(zhàn)者調(diào)動敵人而決不為敵人所調(diào)動。不得不佩服古人的智慧，國學(xué)是我所愛，兵法博大精深、言簡意賅！
熱門股一般有很多雙眼睛盯著，他潛藏的價值早已經(jīng)被挖掘，從而體現(xiàn)在股價上已經(jīng)嚴(yán)重透支，熱門股總會上漲很快，上漲到遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過所有估值方法難以計算出來的價值，但是由于支撐股價的只是一種投資者期望的美好愿景，而公司基本面體現(xiàn)出的業(yè)績根本難以支撐股價的繼續(xù)增長，稍有風(fēng)吹草動或者不如預(yù)期，他的下跌就會像他的上漲一樣的快，如果你沒有即時的賣出那么你的利潤會很快縮水，甚至追高者不僅利潤沒有還會變成虧損深套！就如之前火熱的三泰，這種例子還有很多。
往往這種高估值大幅上漲的熱門股幾年不會再有行情，這種股一般有兩個結(jié)果：
第一種較為普遍的是業(yè)績增長不好從而大幅下跌，哪里來跌回哪里去，這種是最殘酷的，然而大多數(shù)都是屬于這種！
第二種是通過業(yè)績大幅上漲和長期橫盤或者小幅下跌后長期橫盤，用時間來消化和迎接估值回歸到合理性，直到估值出現(xiàn)足夠吸引力股價才能重新開始上漲！
自然界的智慧無處不在，我們多留心、多總結(jié)總會有好的收益，這個收益不僅是財富更是人生。比如：家里的柚子果樹，我要修剪枝葉，他一般最強(qiáng)壯的途生枝不會掛果，因為這些長的很快的枝頭全生長樹干和葉子了。最弱的細(xì)枝也不會掛果，因為營養(yǎng)不足，掛果后容易落掉！恰恰是那種看似倒錘，略顯弱勢又有點強(qiáng)的中等枝條能夠掛果并成熟。就如股票，那些熱門的股市盈率都很高，安全邊際不足，要是不能保持足夠增長動力就會很慘，另外就算業(yè)績很好，很多產(chǎn)業(yè)資本就會蜂擁投資這樣高利潤的企業(yè)，那么勢必造成競爭加劇，從而導(dǎo)致業(yè)績難以維續(xù)高速增長!這就是中庸之道，我很喜歡。不管是道家和太極講究陰陽平衡，還是中醫(yī)講究的虛實平衡。都是中庸之道，才能走的更為長久！
從發(fā)展前景來說，打造專一主業(yè)可以使企業(yè)集中優(yōu)勢力量，把產(chǎn)品做精做強(qiáng)，但同時也可能會有業(yè)務(wù)單一、企業(yè)發(fā)展后勁不足的經(jīng)營風(fēng)險；選擇多元化發(fā)展，可以給企業(yè)帶來更多的發(fā)展機(jī)遇，但同時又面臨著企業(yè)資源分散與力量分散的危險。專一化戰(zhàn)略是企業(yè)在創(chuàng)業(yè)時期避免企業(yè)資源力量分散，集中企業(yè)優(yōu)勢資源的企業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，同時它也是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品和市場深度開發(fā)，促使企業(yè)獲取增值效益的企業(yè)競爭戰(zhàn)略。企業(yè)進(jìn)行專一化發(fā)展就必須要把有限的人力，財力，物力等等方面集聚在某一方面，然后力求從某一領(lǐng)域，某一專業(yè)進(jìn)行滲透和突破，形成專一優(yōu)勢，通過在特定市場專一優(yōu)勢的逐步累積以及市場的不斷開發(fā)，從而形成明顯的競爭優(yōu)勢，使企業(yè)順利度過成長期。
公司業(yè)務(wù)專一、主營簡單的公司和多元化跨行業(yè)經(jīng)營的公司，我肯定會選擇前者。這個主要因為我投資的基本都是創(chuàng)業(yè)時期高速發(fā)展的小公司，這樣由于人力、精力、資源的有限性，所以專業(yè)專一的小公司是我選擇的目標(biāo)，如果一個小公司在主業(yè)市場還有很大空間就涉及其他行業(yè)，或者涉及業(yè)務(wù)眾多讓人搞不清主業(yè)，我認(rèn)為這樣的公司一般業(yè)績不會太好，前景不明朗，而且很多公司明顯就是為了配合二級市場炒作，而去涉及的這些熱門業(yè)務(wù)，市場什么熱門公司就去進(jìn)入什么行業(yè)！這些公司我一般會規(guī)避，如鼎立股份，涉及了多個題材業(yè)務(wù)，但是公司經(jīng)營業(yè)績一直很差！之前我也多次提了，追逐熱門的弊端！當(dāng)然如果是因為原來的主業(yè)行業(yè)遇到瓶頸，迫不得已必須轉(zhuǎn)型進(jìn)入其他行業(yè)，這樣的公司我還是很看好的。
在國際上，美國通用電氣（ge）和ibm公司的成功轉(zhuǎn)型，為國內(nèi)大型國有企業(yè)成功轉(zhuǎn)型提供了有吸引力的佐證，成為眾多大中型國企和傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)家學(xué)習(xí)的典范；在國內(nèi)，華為公司的成功轉(zhuǎn)型，為高科技企業(yè)經(jīng)歷快速發(fā)展后如何獲得持續(xù)成長提供了鮮明的學(xué)習(xí)榜樣；萬科公司在十年前多元化鼎盛時期的專業(yè)化轉(zhuǎn)型成功，為眾多處于多元化發(fā)展困境的民營企業(yè)提供了思考的標(biāo)桿。
2015投資界最流行的話莫過于站在風(fēng)口豬都會飛，事實確實如此，自上而下相對容易很多，要找到風(fēng)口就要選對行業(yè)。有些行業(yè)板塊受政策支持、行業(yè)景氣度、投資者偏好熱門度等，從而哪怕公司業(yè)績不佳但是由于投資者的預(yù)期很好，上漲概率都很大，出現(xiàn)板塊性效應(yīng)。如13年的網(wǎng)絡(luò)股、游戲股、娛樂傳媒等等。
自上而下選股成功相對容易，能夠有自上而下選股的機(jī)會當(dāng)然是好。但是有時候這種股板塊大熱后估值都很高。那么自下而上選擇業(yè)績優(yōu)良、持續(xù)穩(wěn)定增長的小盤股，行業(yè)不受大眾關(guān)注或是看好的，這樣的彼得林奇稱為沙漠之花。這就是我稱之為奇葩股！
長期來看基本面才是決定技術(shù)長期走勢的本質(zhì)，然而有時也會出現(xiàn)基本面變化而我們又不知道的時候，短期由于有人先知，從而市場會出現(xiàn)領(lǐng)先于公開信息的走勢，正所謂山雨欲來風(fēng)滿樓、春江水暖鴨先知，技術(shù)就會顯現(xiàn)他的優(yōu)點。但是長期還是我們深入細(xì)致分析的基本面決定的，技術(shù)上由于短期可以被大資金人為控制，尤其小盤股！所以有時候技術(shù)上會經(jīng)常出現(xiàn)誤導(dǎo)作用，從而失靈。我們切記要結(jié)合基本面予以細(xì)致分析辨別，有時候不能按常理思考?？傊畵碛袃?yōu)秀基本面的公司遲早技術(shù)也會隨之修正。我認(rèn)為以基本面來選股為主，結(jié)合技術(shù)面找買賣點、加減倉位置為輔助點是比較好的方法！
這里談?wù)勂胀ㄇ闆r下我大致選股買入時機(jī)的選擇，特殊情況后期再來談?wù)摚@里只談?wù)勎移匠＿\用最多的快速增長型公司方法，至于選股我已經(jīng)前面談了很多，這里簡單談?wù)勎业拇笾鲁醪竭x股的條件：
以上只是談了通過報表的一些簡單篩選，這樣可以快速過濾掉大部分股，然后需要針對不同的股進(jìn)行不同的研究，如公司領(lǐng)導(dǎo)班子的能力，公司的文化，尤其公司的產(chǎn)品市場競爭情況、潛力，各種壁壘門檻，政策環(huán)境的影響，公司的誠信度等等很多很復(fù)雜，而且公司不同需要研究的方面也不同，不能夠簡單量化，就不一一列舉！
買入時機(jī)的選擇，這個是很關(guān)鍵的問題。簡單說說一般情況下我選擇的時機(jī)，特殊情況此處不做敘述，比如我會選擇估值合理、（產(chǎn)品供不應(yīng)求、產(chǎn)能即將釋放）、走勢有一段橫盤突破后回調(diào)確認(rèn)、股價經(jīng)過一個拉升前洗盤、籌碼穩(wěn)定集中在少數(shù)人手上（也就是主力吸籌完畢）、未來刺激因素時間點等等。同時參考大盤位置，但是我一直不是很重視大盤，因此吃了不少虧，必須深刻反省，日后堅決改正！
公司的領(lǐng)導(dǎo)班子是一個企業(yè)的核心，因為一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)決定了一個企業(yè)未來的命運，巴老說他喜歡傻子都會經(jīng)營的企業(yè)，就是為了規(guī)避領(lǐng)導(dǎo)班子給公司帶來的不確定性，這樣的公司固然是好，但是事實中國這類公司基本上掌握在政府手里，同時擁有國企的'弊端，而且基本上都不符合我的小型成長公司特點。
所以我們投資成長型公司需要將公司管理層放在重點來研究，很多人講究核心競爭力、壁壘等，通常我們普遍認(rèn)為的壁壘有：技術(shù)壁壘、資源壁壘、行政壁壘、品牌壁壘、渠道壁壘等等，我認(rèn)為公司管理層就是企業(yè)最好的核心競爭力和壁壘，是眾多壁壘中其中比較重要之一，好的管理層自己就會創(chuàng)造核心競爭力和壁壘，因為管理層的戰(zhàn)略布局決定了公司未來的發(fā)展方向，決定了企業(yè)的未來命運！
比如上海家化，他的產(chǎn)品其實沒什么壁壘，國際上大佬聯(lián)合利華、寶潔等知名企業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)上足夠打敗他，那么這么長期發(fā)展超級大牛股是怎么成功的呢？我覺得這個跟他的核心人物葛文耀和他帶領(lǐng)的班子起到了至關(guān)重要的作用，正是由于葛文耀的戰(zhàn)略布局和他的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊班子讓上海家化更快、更持久的走向成功！
什么才是主力呢？這個市場中有很多爭議，先說說什么是散戶，顧名思義就是散亂的個人賬戶持有者，這種雖然數(shù)量眾多，但是都像沒頭的蒼蠅，一盤散沙，行動方向都是互相制約，形不成具有突破的力量！
我認(rèn)為的主力是一個或者多個具有一致行動，并能夠撼動和控制股價走勢方向的力量！它可以是一個單獨力量，也可以是兩個或者更多個形成的一致力量！對于數(shù)量越少而形成的一致力量，他們控制價格的趨勢能力會越強(qiáng)！很多超級大盤股由于盤子太大，所以一般機(jī)構(gòu)在里面也容易形似散沙，達(dá)成一致性的力量相對會弱很多。所以股價很難大幅拉升，除了在市場極度樂觀行情見頂和在極度悲觀后行情見底時可以容易形成一致性力量，相對在行情快見頂時的極度樂觀時，這些超級大盤股持續(xù)性相對要長些。從基本面看這些超級大盤股經(jīng)營相對穩(wěn)定些，但是同時他們快速增長的預(yù)期也會相對比較弱，在中國市場已經(jīng)形成一種偏好，但是我們不能改變市場，我們只能適應(yīng)市場。
關(guān)于長短線我就不單獨多敘述了，因為每個人的性格不同、能力不同、各自偏好和適合性就會不同，短線更多的需要的是技術(shù)上盤感的精準(zhǔn)判斷、市場的超強(qiáng)敏感度和嗅覺、嚴(yán)格的紀(jì)律執(zhí)行力等等。
人從出生天生就伴隨著人性的弱點，如貪婪、恐懼、自私、自大、懶惰、虛榮.....等等很多。人性有很多天生的弱點，要戰(zhàn)勝自己弱點無疑是最難的。
對于貪婪，你必須明白你自己操作的原則，比如我們建立自己的評估體系，制定好買入賣出的原則，當(dāng)然這個原則根據(jù)個人的能力、偏好、估值體系、個股的特色等，每個人有自己的標(biāo)準(zhǔn)。但是對于風(fēng)險安全邊際的原則不能變，必須堅持。假使上漲過多脫離了安全邊際，那么我就會堅決減倉甚至清倉，如果個股漲幅過大，那么我會從新評估公司接下來業(yè)績會不會超預(yù)期，會不會由于其他原因造成目前的高估其實是合理性的？但是一般這個時候如果股價已經(jīng)漲幅過大，我肯定至少會減倉觀察再說！炒股不要憑空幻想，實事求是我們必然選擇！我認(rèn)為適度貪婪是有必要的，這樣我們才能拿住牛股，但是前提是必須有自己的價值評估體系，而且公司估值在這個體系里處于合理性！當(dāng)我們有了自己的估值體系，并嚴(yán)格執(zhí)行我們就可以戰(zhàn)勝過度貪婪了！
對于恐懼，還是如之前我們必須有自己的價值評估體系，要對個股深入獨立的研究分析，而且必須保持客觀性，不要買入后放大有利因素，也不要放大不利因素，永遠(yuǎn)保持一顆謹(jǐn)慎客觀的視角眼光看待。有很多人，我以前親自也體會過，當(dāng)看好一只股，他的估值體系和觀點也是對的，而且當(dāng)時估值也是合理的，但是買入后股價還是在連續(xù)下跌，他就開始不斷的找理由，公司是不是造假、是不是有什么不知道的利空、是不是開始變壞了，并且不斷放大一些不利因素，甚至強(qiáng)加一些不利因素，從而自己給自己制造恐懼，我想說如果你不夠客觀，并且意志不夠堅定，那么你就不適合炒股，請早點退出吧，這樣可以少受點折磨。必定中國股市就只有很少數(shù)才可以長期獲利！
中國傳統(tǒng)文化博大精深，我自己很喜歡！前面我已經(jīng)進(jìn)行了部分?jǐn)⑹?，這里把我認(rèn)為重要，且前面前沒有提到的簡單說一說。前幾天還在談古人的總結(jié)用來現(xiàn)在對成功企業(yè)的評估。
孫子曰：兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。故經(jīng)之以五事，校之以七計，而索其情。一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法。道者，令民于上同意，可與之死，可與之生，而不畏危也。天者，陰陽、寒暑、時制也。地者，高下，遠(yuǎn)近、險易、廣狹、死生也。將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也。法者，曲制、官道、主用也。凡此五者，將莫不聞，知之者勝，不知之者不勝。
孫子說：一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法！
有道那么領(lǐng)導(dǎo)能服人，很多人愿意全心追隨！天，就是順應(yīng)了市場的需求！地，是公司的壁壘，公司提供的東西或者其他東西具有一定的特殊優(yōu)勢！將，就是公司有一個具有非凡才能的團(tuán)隊！法，代表制度，公司必須有良好的制度！
再如之前敘述過的戰(zhàn)略上，先處戰(zhàn)地而待敵者逸后處戰(zhàn)地而趨戰(zhàn)者勞，兵無常勢水無常形等等。
孫子還說：夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也。多算勝，少算不勝，而況于無算乎！吾以此觀之，勝負(fù)見矣。
意思是我們在戰(zhàn)斗（買入）前，一定要謀算計劃，能夠取得成功勝利是因為我們考慮的因素算籌多，不能夠勝利是因為我們考慮的少,何況那些沒有籌劃計算的人，我以此觀察便知道他以后能否勝利！
還有如我認(rèn)為經(jīng)典的一句，孫子曰：行千里而不勞者行于無人之地也！進(jìn)軍千里而不疲憊，是因為走在敵軍無人抵抗或無力抵抗的地區(qū)，如入無人之境。事實確實如此，比如企業(yè)處在無競爭對手，或者競爭對手少而不能充分競爭的時候，那么他面臨巨大空白市場和很小的競爭壓力，那么他可以爆發(fā)式日行千里的成長，這樣的企業(yè)假使估值合理買入后會得到超額回報！
另外由于我投資的小盤股，由于小盤股很多被極少數(shù)人控制走勢方向，所以有時候極易出現(xiàn)類似反人性的莊家手法，不斷的迷惑你，甚至故意制造美好景象讓你貪婪，制造恐怖氣氛讓你恐懼，那么我們掌握主力的思維手法就可以幫助戰(zhàn)勝貪婪和恐懼！主力常用的核心就是欲擒故縱，要拉升他會先砸盤，要出貨他會制造美麗走勢強(qiáng)勢快速拉升！
孫子曰：兵者，詭道也。故能而示之不能，用而示之不用，近而示之遠(yuǎn)，遠(yuǎn)而示之近。利而誘之，亂而取之，實而備之，強(qiáng)而避之，怒而撓之，卑而驕之，佚而勞之，親而離之，攻其無備，出其不意。此兵家之勝，不可先傳也。
最后再說說什么是操盤厲害的主力，當(dāng)然主力越厲害我們越吃虧，因為無法把握他的行為！
孫子曰：故形兵之極，至于無形。無形，則深間不能窺，智者不能謀。因形而措勝于眾，眾不能知。人皆知我所以勝之形，而莫知吾所以制勝之形。故其戰(zhàn)勝不復(fù)，而應(yīng)形于無窮。
意思是：所以，示形誘敵的方法運用得極其巧妙時，一點破綻也沒有。到這種境地，即使隱藏再深的間諜也不能探明我的虛實，智慧高超的敵手也想不出對付我的辦法。根據(jù)敵情采取制勝的策略，即使擺在眾人面前，眾人也理解不了。人們都知道我克敵制勝的方法，卻不能知道我是怎樣運用這些方法制勝的。所以戰(zhàn)勝敵人的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)每次都是不一樣的，應(yīng)適應(yīng)敵情靈活運用。
對于新入市的朋友，由于經(jīng)驗不豐富，且大多希望快速獲得高額回報從而容易追漲殺跌，我建議三多一少：多學(xué)習(xí)，多思考，多總結(jié)！少操作！
機(jī)遇總是有的，如果把握不住，不要怨天憂人，只因自己不夠優(yōu)秀；不要把時間當(dāng)垃圾處理，唯有珍惜光陰，才能提升生命的質(zhì)量；兩點之間未必直線最短，有時迂回曲折能夠更快地抵達(dá)終點；如果錯了，那就停止，如果得不到，那就放棄；趕路并非越快越好，把握正確的方向最重要。
不管什么時候，什么方法，什么敵人，什么情況，我認(rèn)為都應(yīng)該學(xué)會變通，變通的是方針策略，不變的是理念，我們要根據(jù)不同情況制定相應(yīng)的對策，必定炒股有時候如逆水行舟不進(jìn)則退，巴老那么厲害他也在不斷總結(jié)應(yīng)變。正所謂兵無常勢水無常形，能因敵變化而致勝者，謂之神！同時提醒活學(xué)活用是很關(guān)鍵的！
老子說：水利萬物而不爭，故上善如水！曲則全，枉則直，洼則盈，敝則新，少則多，多則惑。
意思：委曲反而能保全，彎曲反而能伸直，低洼反而能充盈，破舊反而能生新，少取反而能多得，貪多反而會迷惑。
孔子說：三人行，必有我?guī)熝?。擇其善者而從之，其不善者而改之?BR> 意思：幾個人在一起走路，其中一定有人可以當(dāng)我的老師。應(yīng)當(dāng)選擇他們的優(yōu)點去學(xué)習(xí)，對他們的缺點，要注意改正。
孫子說：水避高而趨下，兵避實而擊虛！水因地而制流，兵因敵而制勝！
仔細(xì)想來確實如此，做人做事都應(yīng)該有水的精神，保持心態(tài)的低洼謙遜才能存貯更多的水，保持戰(zhàn)斗時省時度勢從而避實擊虛，保持水利萬物我為人人，那么才可能人人為我！所以虛心學(xué)習(xí)別人的，并保持辯證的方式思考問題未必有錯?？梢詫W(xué)習(xí)的來源很多，大自然界生活中無處不在，老子說：人法地，地法天，天法道，道法自然！自然界的規(guī)律法則就是我們最好的老師！
老子說：天道無親，常與人善。
意思是：自然規(guī)律對任何人都沒有偏愛，永遠(yuǎn)幫助有德的善人！天道酬勤，保持一顆低洼謙遜的心，多學(xué)習(xí)、多思考、多總結(jié)總是對的！對于中長線投資者我們既要勤勞的學(xué)習(xí)思考和總結(jié)，又要懶惰的克服自己沖動的雙手！
基層管理員工年終總結(jié)篇十四
回首20xx，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了駿高物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的。
崗位職責(zé)。
歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去籌劃未來，此刻就將自己近一年來的。
如下：
物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級部門檢查等。
催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室工作。
辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理。檔案管理。文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識。注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全。準(zhǔn)確。適度。避免疏漏和差錯。
三、存在的不足。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗。創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足；主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高；第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。
四、努力的方向。
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識。第二，本著實事求是的原則。注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通；有效形成團(tuán)結(jié)一致。群策群力的氛圍。第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。
最后預(yù)祝駿高物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！
時光飛逝，20xx年在匯商物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過?；厥资竽?，在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下，在部門主管的悉心指導(dǎo)下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項工作順利完成，在此感謝各位對我的關(guān)心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責(zé)是：對管轄區(qū)乃至整個小區(qū)進(jìn)行日常檢查，小區(qū)單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時巡查，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對業(yè)主進(jìn)行回訪等。
一年以來，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，熱情服務(wù)住戶。上班不無故遲到早退，堅持學(xué)習(xí)，堅持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了20xx年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20xx年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下：
一、日常工作及完成情況：
1、協(xié)助前臺辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時反饋、電話回訪業(yè)主、調(diào)可視對講機(jī)、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到20xx年12月30日錄入充值卡668張、門禁卡850張；截止到20xx年12月30日共協(xié)助前臺辦理交房手續(xù)35戶、二次裝修手續(xù)48戶、驗房60戶；跟進(jìn)小區(qū)二次裝修垃圾清運，并一車一照登記記錄等業(yè)務(wù)。
2、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。
3、報修情況：全年接待并跟進(jìn)各類報修共163項（其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實際報修49項，業(yè)主單位報修1xx項）。根據(jù)實際情況對業(yè)主報修的內(nèi)容和問題都進(jìn)行了及時跟進(jìn)處理，并及時建立相關(guān)檔案。
4、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單，電話通知業(yè)主關(guān)于臨時停水、停梯等事項；運用電話催費累計17次，盡量做到表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時對通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
5、住戶服務(wù)意見調(diào)查工作：完成日常工作的同時，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平；在11月中旬的時候，協(xié)同客服組成員逐戶進(jìn)行2020xx年度客戶滿意度調(diào)查，更能進(jìn)一步深入了解到業(yè)主的心聲。
6、跟進(jìn)小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項：全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛28余起，成功率約95%，未完成的事項現(xiàn)正在抓緊處理。
二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。
20xx年7月28日參加公司組織的iso9000質(zhì)量體系管理培訓(xùn)；20xx年11月26日參加f1消防演習(xí)等項目培訓(xùn)。
三、
自我總結(jié)。
和認(rèn)識。
在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎，同事的好評，同事也贏得了業(yè)主對本人工作的認(rèn)可和服務(wù)的滿意。但這離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，離不開同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距?？陀^自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內(nèi)向，文化素質(zhì)不是很高，這就造成本人在語言表達(dá)方式和藝術(shù)性處理問題方面，還有很大的提升空間；因此，以后我還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，夯實理論基礎(chǔ)，積累工作經(jīng)驗，與時俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，虛心請教，向能者學(xué)習(xí)，提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力。也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)批評指正，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。
四、20xx年工作和學(xué)習(xí)安排。
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作，在工作中不斷吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高工作效率。
3、時刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準(zhǔn)則，當(dāng)好業(yè)主的好助手，好管家。認(rèn)真聽取小區(qū)住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求，及時認(rèn)真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關(guān)部門，及時跟進(jìn)。對于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。
4、加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí)，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和對人才要求；虛心請教；總之，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經(jīng)驗讓自己成為一個合格的物業(yè)管理人員。
5、積極參加公司組織的各項培訓(xùn)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。20xx年業(yè)已過去，我們滿懷信心的迎來20xx年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn)，新的機(jī)遇。堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下，匯商物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子，在20xx的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄的力量。
時光荏苒。20xx年度工作在xxx全體員工的忙碌中匆匆而過。回首鼠年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下，在部門xxx的悉心指導(dǎo)下，在公司其他員工的密切配合下，我的各項工作得以順利完成。
作為一名物業(yè)管理員，我的主要工作職責(zé)是：對xxx乃至整個小區(qū)進(jìn)行日常檢查，管理與維修轄區(qū)單元門禁系統(tǒng)，對裝修單位經(jīng)常性巡查，協(xié)調(diào)業(yè)主內(nèi)部的矛盾和糾紛，以及及時處理業(yè)主的投訴與建議等事項。
為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)20xx年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20xx年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下：
一、堅決執(zhí)行xxx的服務(wù)宗旨，以業(yè)主的滿意作為工作的追求。小區(qū)水表頻繁出現(xiàn)故障是眾多業(yè)主的詬病，一名維修師傅根本就應(yīng)付不了有一萬多塊水表的小區(qū)現(xiàn)狀，對于住戶水表顯示異?；蚱渌唵喂收?，都是由我們物管員上門解決，在購水電高峰和天氣異常冷熱的時候，尤為突出。當(dāng)住戶行動不便時，我們主動上門幫其插好水電表，面對部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當(dāng)救火隊的角色，作聽眾，作解說員。通過減少業(yè)主生活中的麻煩，一點一滴的真心付出，贏得了業(yè)主對我們工作的認(rèn)可和服務(wù)的滿意。讓業(yè)主滿意，我們還積極為業(yè)主著想，有時甚或想在業(yè)主的前面。今年2月梅雨季節(jié)前，為了提醒住戶預(yù)防變天下雨，關(guān)好窗戶，防止屋內(nèi)進(jìn)水，我們在所有單元門處張貼醒目的通知以提醒住戶。6、7月份，為了緊急應(yīng)對大暴雨降臨，防止6樓復(fù)式樓的下水堵塞而導(dǎo)致屋內(nèi)積水，造成損失，我們加班加點，一面對部分6樓天溝排水進(jìn)行檢查疏理，一面不顧腿酸腳痛，上門到所有的6樓住戶，張貼通知，告知注意事項，力求減少業(yè)主損失。通過努力，今年此類事件明顯低于往年。
二、秉承公司敬業(yè)、服務(wù)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的經(jīng)營理念，始終把業(yè)主安全放在首位，盡心盡力，及時維修好單元門禁，維護(hù)業(yè)主權(quán)益。我專職服務(wù)的區(qū)域有88張單元門，因為電子器件業(yè)已達(dá)到使用年限，一旦氣溫異常，其維修頻率相當(dāng)高，不論天氣多么炎熱，我都會在第一時間扛著焊機(jī)，及時進(jìn)行維修，維護(hù)好業(yè)主的第一道安全屏障。目前單元門禁系統(tǒng)現(xiàn)全部處。時刻想著住戶的需求，時刻牢記公司的理念，是對我們所有工作人員的基本要求。朝著這個目標(biāo)做，于公司，努力達(dá)到敬業(yè)奉獻(xiàn)，于住戶，充分做到及時服務(wù)，于自己，竭力做到心到手到，問心無愧，這也是我對自身的要求。
三、高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成公司交代的任務(wù)。在公司5月份組織的問卷調(diào)查活動中，我與同事xxx一起，挨家挨戶上門，千百次的回答某些住戶的物業(yè)費用問題。面對他們關(guān)于垃圾車是買是修和費用由誰出的問題，耐心認(rèn)真解釋。采取讓其家中通情達(dá)理的住戶簽名這樣靈活的方式方法，程度的獲得住戶的支持。在11月12月公司組織的統(tǒng)一對小區(qū)車庫雜屋水電抄收的活動中，我和同事xxx一組，負(fù)責(zé)xxx的近500間車庫雜屋。我們采取書面通知、電話告知、上門抄收、電話催收、委托其家人朋友相互告之、蹲點守候等多種靈活、主動的方式，共收取相關(guān)費用6萬5千多元，圓滿完成了任務(wù)，獲得公司獎勵。
四、按照公司的統(tǒng)一部署，及時做好物業(yè)費水電費的催繳工作。這項工作主要包括有：每兩個月對經(jīng)營性車庫雜屋進(jìn)行水電費物業(yè)費的催收，每季度對業(yè)主房屋物業(yè)費的電話催收，每季度對臨街門面物業(yè)費的預(yù)繳通知。今年7月份還對拖欠一年以上房屋物業(yè)費的業(yè)主，進(jìn)行電話催收和上門張貼書面繳費通知。對個別無故拖欠費用的，與工程部、秩序維護(hù)部密切配合，果斷采取斷水停電的方式，堅決維護(hù)公司利益。
五、時刻踐行一名物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準(zhǔn)則，當(dāng)好業(yè)主的好助手，好管家。因為工作的需要，我經(jīng)常性與小區(qū)住戶打交道，聽取他們的需求、建議，了解他們生活中所遇到的困難，也聽他們話東家長說西家短。對于他們所提出的合理建議與要求，及時認(rèn)真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關(guān)部門，及時跟進(jìn)。對于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛50余起，成功率約95%，處理業(yè)主各類投訴建議80余起，完成率約98%，未完成的事項現(xiàn)正在抓緊處理。
一年以來，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，熱情服務(wù)住戶。上班不無故遲到早退，堅持學(xué)習(xí)，堅持在工作中找尋樂趣。在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎，同事的好評，但這離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，離不開同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距?？陀^自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內(nèi)向，文化素質(zhì)不是很高，這就造成本人在語言表達(dá)方式和藝術(shù)性處理問題方面，還有很大的提升空間；其次，由于日常工作的分工，我在維修單元門與檢查水表方面投入了太多精力，沒有充分盡到物業(yè)管理員的角色；再次，我在對較復(fù)雜問題的處理上感覺有壓力，有時需要部門xxx的幫助；還因為工作時有松懈，不能細(xì)心認(rèn)真每一件事情。因此，以后我還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，夯實理論基礎(chǔ)，積累工作經(jīng)驗，與時俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，虛心請教，向能者學(xué)習(xí)，提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力。也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)批評指正，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。
20xx年業(yè)已過去，我們滿懷信心的迎來20xx年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn)，新的機(jī)遇。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下，xxx物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子，在明年的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。
今朝花開勝往昔，料得明日花更紅！
誠祝xxx物業(yè)公司來年業(yè)務(wù)錦上添花，花更紅！
基層管理員工年終總結(jié)篇十五
在這期間回顧一下來到世紀(jì)嘉和這1年半的時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶動下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞倉儲工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，盡自己的最大能力完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，歲將末，也為我這一年工作做一個年度工作總結(jié)：
一、從我個人來說，根據(jù)公司的銷售策略和產(chǎn)品的增加，加大了工作力度，從而務(wù)必做到仔細(xì)認(rèn)真地管理庫房工作。
二. 通過這一年的工作，我深深感到工作的壓力和強(qiáng)度，但正由于這種壓力，才使我不斷提升自己的思想，化壓力為動力。公司的銷售業(yè)務(wù)不斷提升，所以自己的能力必須提高，才能適應(yīng)公司人才的需要，使自己的工作能力提高。
三. 貨物的管理方面，在這一年中公司產(chǎn)品的種類不斷增加，銷售產(chǎn)品也不斷增多，作為自己必須保證出貨的準(zhǔn)確：
1.每天清點庫存發(fā)貨后的庫存實數(shù)并對賬，
2.保證成品入庫登記的準(zhǔn)確，并認(rèn)真的做好記錄。
3.做好產(chǎn)品破損和預(yù)報損的記錄。
4.認(rèn)真做好財務(wù)改革后的用友的錄入，必須保證用友錄入的及時性和準(zhǔn)確性。
5.做好庫存實數(shù)的記錄，對短貨的產(chǎn)品，及時呈報，保證貨物能按時發(fā)出。
雖然我在這一年中某些工作做的不夠出色，但是我會通過自己的過錯，不斷提升自己，使自己對倉庫管理方面的知識倍感興趣，通過學(xué)習(xí)一些書籍，使自己的能力提高。
四. 貨物的出入庫管理：1.對于采購和生產(chǎn)的產(chǎn)品，認(rèn)真核實貨物實數(shù)與采購購進(jìn)數(shù)量相對應(yīng)。2.對于發(fā)出的貨物做好清點。做好貨物發(fā)出的完好性，減少退回和破損數(shù)量。3.對于庫存的貨物，做好防潮，和清潔工作，貨物必須整齊的放在托盤上，每天要求倉管人員按時清掃倉庫地面，在這一年中盡量做好倉庫整體的保潔工作。
五. 配合其他的工作：這一年的工作中，在自己的工作完成的同時，也得向其他員工進(jìn)行溝通，有困難的地方，大家一起解決，只有這樣，才能形成完整的工作流程，不但使自己的知識豐富，而且使自己的工作更輕松，完成的更完美!
六. 自我學(xué)習(xí)和總結(jié)：在這一年的工作中都有很多問題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。 這也要求我們不斷的學(xué)習(xí)，提升，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和掌握專業(yè)技能;交流，了解，吸取經(jīng)驗;學(xué)習(xí)倉儲保管，裝配作業(yè)，貨物記帳等業(yè)務(wù)知識，這是我還有所欠缺的。還有要學(xué)習(xí)物流相關(guān)知識，使自己的能力不斷提升，把工作做的更好，更專業(yè)!
一：工作問題及處理方案：
1. 對數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度存在缺乏：倉庫相關(guān)工作人員在收發(fā)物料時，隨意性大，導(dǎo)致成本增加和庫存帳物不符。在這種情況下必然給公司造成不利，通過定期培訓(xùn)，所有賬務(wù)全面監(jiān)督以及相關(guān)處罰制度來提高倉管員對帳和實物的管控能力，最大化的提高他們的工作熱情，最終達(dá)到帳物卡一致的精確化管理。對相關(guān)工作人員做出正確指倉庫管理年終工作總結(jié)導(dǎo)，糾正錯誤發(fā)生，避免給公司造成更大的麻煩。
2. 處理問題不及時：倉庫工作人員入庫時未能及時通知質(zhì)檢檢驗，給生產(chǎn)造成一些不必要的麻煩。對倉庫相關(guān)人員進(jìn)行指導(dǎo)，讓所有問題都能得到及時解決，為生產(chǎn)進(jìn)度能順利進(jìn)展，優(yōu)化和簡化倉管員的工作，提升工作效率。
3. 對倉庫賬務(wù)，工作人員監(jiān)督力度不夠。倉庫目前是全公司最容易出問題最多的部門，其他部門的工作就可能牽連到倉庫，一些問題可能就會在倉庫暴露，這樣的情況是無法避免的，但是我會盡量使問題出現(xiàn)，減少一些不必要的麻煩。
4、管理力度不夠，給公司其他部門工作帶來不利。
5、倉庫規(guī)劃存在了很大的缺陷，爭取在201x年中更好更大膽的做出好的規(guī)劃。
二：工作計劃：
1. 對每日用友賬務(wù)以及所有異常情況全面監(jiān)管，控制收發(fā)物料
2. 將倉管員日常工作內(nèi)容詳細(xì)劃分清楚。
3. 制定盤點計劃并如期進(jìn)行。
4. 制定倉庫定期專業(yè)知識培訓(xùn)計劃并實施。
5. 制定倉庫管理制度。
6. 倉庫詳細(xì)區(qū)域的規(guī)劃和建立倉庫平面圖及相關(guān)標(biāo)示牌。
7、業(yè)務(wù)自己從車間提走貨物不辦理任何手續(xù)，出現(xiàn)質(zhì)量問題、數(shù)量不準(zhǔn)、貨物缺少與倉庫無關(guān)，請業(yè)務(wù)部門配合倉庫工作在生產(chǎn)辦理完入庫后再發(fā)貨。
8、生產(chǎn)完工后入庫的活件如需要返工生產(chǎn)人員必須和倉庫人員辦理退庫手續(xù)，避免一些入庫重復(fù)現(xiàn)象發(fā)生。
9、采購部門配合倉庫做好原材輔料的儲備工作(希望不是什么原材輔料都是倉庫通知采購人員訂貨，采購人員應(yīng)該看到生產(chǎn)通知單提前做好采購工作)
總之，一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年半的倉庫主管工作了，有的時候也覺得自己有經(jīng)驗，或是由著自己的判定來處理事情，所以出現(xiàn)了不少的問題，給領(lǐng)導(dǎo)添了不少麻煩，使自己當(dāng)時也很丟面子，最后在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下把問題解決了，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進(jìn)步。
基層管理員工年終總結(jié)篇十六
時光飛逝，彈指之間，20xx年已經(jīng)過去，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，又將跨過一個年度之坎?；仡欉^去的這一年，xxx的領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于庫房的`管理，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，但我們卻務(wù)必應(yīng)對現(xiàn)實，不僅僅僅要能做的到工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化!從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，到達(dá)新層次，進(jìn)入新境界，創(chuàng)新為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。
回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，在工作里，我學(xué)會了很多知識，讓我感覺到要做好每件事只要積極去學(xué)必須會有所收獲!作為一名“倉管員”我十分清楚崗位職責(zé)，在新學(xué)期之際，將20xx年工作具體總結(jié)如下：
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)倉庫各種物品及配件同，入庫、出庫、日常衛(wèi)生等工作。
2、做到每月對倉庫定期盤點，做到數(shù)據(jù)材料相符。
3、做好物品材料進(jìn)出倉，正確記載材料進(jìn)出，對倉庫進(jìn)行不定期檢查，完成好上級領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)。
4、做好倉庫管理工作，對倉庫產(chǎn)品做好防潮、注意防火工作。
5、在工作中能夠嚴(yán)格要求，做好倉庫的入出庫作業(yè)、日常保管、倉庫清理工作、把好庫存數(shù)量管理、防止不必要損耗發(fā)生、有效利用庫存區(qū)面積。
工作中都有很多問題發(fā)生，發(fā)現(xiàn)問題并在第一時間去解決問題，這是我還有所欠缺，也是務(wù)必改變的地方。
總之一年來干了一些工作，取得一些成績，成績只能代表過去，更多的是不足，期望在接下來的工作中，彌補(bǔ)不足，請大家多批評指正。
基層管理員工年終總結(jié)篇十七
xx年就要過去了，總結(jié)一年的工作，有成功的喜悅，也有失誤的愧疚。過去的一年，是我們部門全體員工奮力開拓的一年，更是每個倉儲成員接受挑戰(zhàn)，逐步成長的一年。為從教訓(xùn)中得出經(jīng)驗，為以后的工作做好更充分的計劃準(zhǔn)備?，F(xiàn)將xx年倉庫管理工作總結(jié)匯報如下：
一、工作回顧及感想：
自今年3月份進(jìn)入本公司以來，在辦公室擔(dān)任文員工作。9月份時，因倉庫沒人管理，便調(diào)到倉庫負(fù)責(zé)倉庫管理工作。剛進(jìn)倉庫的時候?qū)I(yè)務(wù)不太熟，在此期間，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。
二、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。我是初次接觸倉庫管理工作和對賬工作，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，我逐漸摸清了工作中的基本情況，把握住了工作重點和難點。經(jīng)過一段時間的努力，現(xiàn)已基本勝任本職工作。
三、建立完善的倉庫賬目，保證庫存數(shù)目和進(jìn)貨、配貨數(shù)目清晰準(zhǔn)確。從十月份以來，逐步針對各種車型的配件建立起手工保管賬冊和電子賬冊?；谶@項工作的完成，在沖壓車間和采購部同事的協(xié)助下，基本上杜絕了斷貨與積壓貨品的現(xiàn)象。同時由于倉庫的賬目日益完善清晰，更好的支持財務(wù)部門的工作。
四、堅持定期整理倉庫。認(rèn)真細(xì)致的做好各種車型配件的入庫出庫工作，根據(jù)各種車型進(jìn)行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善倉庫環(huán)境的同時也為后續(xù)庫存統(tǒng)計工作奠定了基礎(chǔ)。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個長期基礎(chǔ)工作。
五、認(rèn)真做好每月的對賬工作。經(jīng)過四個月的接觸，對這項工作的流程已經(jīng)較為熟悉，能夠嚴(yán)格按照公司的制度規(guī)定完成每月的對賬工作，保證各項數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，與財務(wù)部門做好對接手續(xù)。
六、存在的不足。
1、由于剛接手工作不到一年，很多地方了解不夠深入細(xì)致，需要繼續(xù)努力。
2、車型種類繁多，對各種車型宏觀上把握比較容易，微觀掌握還需下大力氣。
3、在進(jìn)貨量和配貨量都較大的情況下，倉庫容易暫時性出現(xiàn)空間不足、貨物比較擁擠現(xiàn)象。
七、20xx年工作計劃。
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)對本職工作的了解，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項工作任務(wù)。
2、管好賬目，在電子帳的配合下，準(zhǔn)確把握庫存和進(jìn)貨配貨情況。更加全面的了解商品明細(xì)。
3、堅持定期整理倉庫，及時處理廢舊雜物，提高倉庫的利用率，避免在進(jìn)貨配貨高峰期倉庫緊張現(xiàn)象。
4、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
新的一年，也是一個新的開始，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展作出自己應(yīng)有的努力。
基層管理員工年終總結(jié)篇十八
時光飛逝，20xx年在匯商物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過?；厥资竽辏诠绢I(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下，在部門主管的悉心指導(dǎo)下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項工作順利完成，在此感謝各位對我的關(guān)心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責(zé)是：對管轄區(qū)乃至整個小區(qū)進(jìn)行日常檢查，小區(qū)單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時巡查，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對業(yè)主進(jìn)行回訪等。
一年以來，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，熱情服務(wù)住戶。上班不無故遲到早退，堅持學(xué)習(xí)，堅持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了20xx年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20xx年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下：
1.日常工作及完成情況：
1）、協(xié)助前臺辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時反饋、電話回訪業(yè)主、調(diào)可視對講機(jī)、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到20xx年12月30日錄入充值卡668張、門禁卡850張；截止到20xx年12月30日共協(xié)助前臺辦理交房手續(xù)35戶、二次裝修手續(xù)48戶、驗房60戶；跟進(jìn)小區(qū)二次裝修垃圾清運，并一車一照登記記錄等業(yè)務(wù)。
2）、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。
3）、報修情況：全年接待并跟進(jìn)各類報修共163項（其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實際報修49項，業(yè)主單位報修1xx項）。根據(jù)實際情況對業(yè)主報修的內(nèi)容和問題都進(jìn)行了及時跟進(jìn)處理，并及時建立相關(guān)檔案。
4）、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單，電話通知業(yè)主關(guān)于臨時停水、停梯等事項；運用電話催費累計17次，盡量做到表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時對通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
5）、住戶服務(wù)意見調(diào)查工作：完成日常工作的同時，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平；在11月中旬的時候，協(xié)同客服組成員逐戶進(jìn)行20xxxx年度客戶滿意度調(diào)查，更能進(jìn)一步深入了解到業(yè)主的心聲。
6）、跟進(jìn)小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項：全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛28余起，成功率約95%，未完成的事項現(xiàn)正在抓緊處理。
2.培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。
20xx年7月28日參加公司組織的iso9000質(zhì)量體系管理培訓(xùn)；20xx年11月26日參加f1消防演習(xí)等項目培訓(xùn)。
3.自我總結(jié)和認(rèn)識。
在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎，同事的好評，同事也贏得了業(yè)主對本人工作的認(rèn)可和服務(wù)的滿意。但這離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，離不開同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距?？陀^自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內(nèi)向，文化素質(zhì)不是很高，這就造成本人在語言表達(dá)方式和藝術(shù)性處理問題方面，還有很大的提升空間；因此，以后我還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，夯實理論基礎(chǔ)，積累工作經(jīng)驗，與時俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，虛心請教，向能者學(xué)習(xí)，提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力。也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)批評指正，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。
4.20xx年工作和學(xué)習(xí)安排。
1）、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作，在工作中不斷吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高工作效率。
2）、在以后工作中，我堅決執(zhí)行。
基層管理員工年終總結(jié)篇十九
20xx年，馬官橋街道應(yīng)急管理工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)指揮中心的指導(dǎo)下，緊密圍繞全區(qū)工作大局，認(rèn)真貫徹應(yīng)急管理工作的要求，開展了大量的基礎(chǔ)性工作，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
為深入貫徹實施突發(fā)事件應(yīng)對法，完善應(yīng)急管理預(yù)案體系、體制、法制建設(shè)，我街于完善了街道應(yīng)急管理組織體系和預(yù)案體系，成立了由“一把手”任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，并在轄區(qū)內(nèi)6個社區(qū)建立了應(yīng)急組織，使基礎(chǔ)建設(shè)得到較大加強(qiáng)，應(yīng)急能力得到全面提升。
(一)完善預(yù)案。年初，鑒于全區(qū)進(jìn)行社會管理創(chuàng)新改革，結(jié)合我街實際情況，重新修訂和完善了各類應(yīng)急預(yù)案，包括《馬官橋街道突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》和《馬官橋街道防汛應(yīng)急預(yù)案》、《馬官橋街道安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案》、《馬官橋街道突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》、《馬官橋街道緊急疏散應(yīng)急預(yù)案》等專項預(yù)案，轄區(qū)內(nèi)6個社區(qū)也根據(jù)實際情況分別完善了應(yīng)急預(yù)案。
(二)應(yīng)急演練。做好應(yīng)急預(yù)案演練。年內(nèi)，進(jìn)行2次應(yīng)急演練，分別為消防應(yīng)急演練和緊急疏散應(yīng)急演練。通過演練，一方面檢驗應(yīng)急預(yù)案的實用性和可操作性，另一方面提高全街工作人員防災(zāi)減災(zāi)和應(yīng)急處置能力。
(一)建立健全值守應(yīng)急各項制度。依據(jù)《沈陽市市政府系統(tǒng)值守應(yīng)急工作意見》，修改完善我街突發(fā)事件信息處置程序及方法，加強(qiáng)兩節(jié)、兩會，特別是敏感時期的值班值守工作。
(二)建立健全我街突發(fā)事件信息報送機(jī)制，形成全街上下貫通的政府系統(tǒng)應(yīng)急信息直報網(wǎng)絡(luò)體系，試運行區(qū)應(yīng)急管理系統(tǒng)，提高信息報送效率，未出現(xiàn)遲報、瞞報、漏報等問題。
(三)進(jìn)一步完善信息員隊伍。街道、社區(qū)、駐街單位選拔出工作態(tài)度端正，有責(zé)任感的同志擔(dān)任信息員，負(fù)責(zé)信息報送工作。
(四)加大領(lǐng)導(dǎo)批示督辦力度。落實省、市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)應(yīng)急方面的指示、批示，切實做到及時專辦、及時辦結(jié)、及時反饋。
(一)建立健全預(yù)警防控體系。按照職責(zé)分工和工作范圍，加強(qiáng)對各類突發(fā)事件，特別是重大突發(fā)事件及災(zāi)害性事件的發(fā)生、發(fā)展及衍生規(guī)律的研究，建立和完善對突發(fā)公共事件的檢測、預(yù)測、預(yù)報、預(yù)警體系。
(二)街道、社區(qū)及駐街單位按照“有領(lǐng)導(dǎo)分管、有科室負(fù)責(zé)、有專人跟蹤聯(lián)系”的要求，配備應(yīng)急管理人員，健全應(yīng)急管理制度，在資金緊張的情況下，確保應(yīng)急管理物資、車輛的配備。對于事故易發(fā)單位、易發(fā)地點建立專、兼職的應(yīng)急隊伍。
(三)深入開展隱患排查分析。認(rèn)真開展風(fēng)險調(diào)查和隱患分析，排查危險源。對轄區(qū)范圍內(nèi)可能引發(fā)自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件等危險源、危險區(qū)域進(jìn)行調(diào)查、登記，建立突發(fā)事件隱患數(shù)據(jù)庫。
(四)建立健全應(yīng)急聯(lián)動機(jī)制。街道與社區(qū)、駐街單位加強(qiáng)相互聯(lián)系、溝通和協(xié)調(diào)配合，明確各方職責(zé)，確保一旦發(fā)生突發(fā)事件，能夠有效組織、快速反應(yīng)、高效運轉(zhuǎn)、臨危不亂，共同應(yīng)對和處置突發(fā)事件。
(一)廣泛開展應(yīng)急管理工作的宣傳。作到應(yīng)急管理工作進(jìn)街道、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校，切實提高全社會公共安全意識和自救、互救能力。
(二)加強(qiáng)應(yīng)急管理知識的社會宣傳和普及，按照突發(fā)事件應(yīng)對法的要求，充分利用廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等傳媒形式，面向公眾進(jìn)行宣傳教育。
(三)加強(qiáng)應(yīng)急管理培訓(xùn)。結(jié)合我街實際，組織集中培訓(xùn)1次，提高應(yīng)急管理和處置突發(fā)事件的能力。
(四)以典型帶動全面。我街農(nóng)大社區(qū)為明年全運會場館所在地，同時也是市應(yīng)急管理典型示范單位，街道以農(nóng)大社區(qū)為標(biāo)桿，帶動全街各社區(qū)應(yīng)急管理建設(shè)。
基層管理員工年終總結(jié)篇二十
（一）、在擔(dān)任前臺接待一職，近兩個月的工作期間，我每天都能看的到在公司嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫认?，同事們堅守工作職?zé)的態(tài)度和有條不紊的工作熱情。在這合作無間的工作氛圍，我很快的就勝任了上級安排的各種工作，陳述為以下幾點：
1、每天早上能夠提前10分鐘到崗，檢查好儀容儀表，參加每日的晨訓(xùn)。
2、業(yè)主報事報修后，能及時通知相關(guān)人員到場處理，并做好每日工作記錄。
3、交接班前，做好業(yè)主報事報修的記錄，并交接好未完成工作事項，做好交接班記錄。接班后，首先查看上一班的交接事項，并按時處理。
4、隨時解答業(yè)主來訪、來電提出的各種問題及咨詢，并一一記錄在案，遇到業(yè)主投訴時，通知相應(yīng)的部門，使業(yè)主的問題能夠得到及時解決，遇問題能夠及時向部門主管匯報。
5、協(xié)助客服助理辦好交房/車庫的準(zhǔn)備，確認(rèn)業(yè)主身份及各項相關(guān)費用是否繳納，并記錄好業(yè)主信息和驗房時工程遺留問題。
6、為業(yè)主辦理裝修手續(xù)，解答有關(guān)裝修問題，請工程部的人員對裝修申請進(jìn)行審批，并在辦理裝修時請業(yè)主繳納裝修垃圾清運的費用。
7、對業(yè)主資料、檔案的歸檔，鑰匙的管理及歸檔。
8、完成部門主管及公司領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。
（二）、轉(zhuǎn)為客服助理一職工作也有兩個月，在這期間我能很快的熟悉園區(qū)情況，及每日工作的內(nèi)容，在部門主管的幫助下我也很快的上崗，做好本職工作。
1、對業(yè)主收房、入住等相關(guān)手續(xù)的辦理，一二三標(biāo)4#、5#、6#、13#、23#共計168戶，共交房157戶，空置房10戶，正在裝修20戶，已入住業(yè)主89戶。已辦理地下車位手續(xù)的有38戶。
2、裝修監(jiān)管工作。
所管區(qū)域內(nèi)正在裝修？戶，針對戶型多樣化的特點，對裝修期間產(chǎn)生的各式各樣的違規(guī)裝修問題，客服部全體人員也是頂著壓力，與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)。本著‘公司利益大于一切’的原則，各部門也是相互配合、協(xié)作，面對業(yè)主的違規(guī)搭建陽光房等裝修緊急情況，也是及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告，在裝修管理的同時也得到部門違規(guī)裝修業(yè)主的理解與配合。
基層管理員工年終總結(jié)篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
今年圖書館的各項工作緊緊圍繞“以人為本，讀者第一”的服務(wù)宗旨，積極為教學(xué)科研提供文獻(xiàn)信息服務(wù)，取得了長足進(jìn)步，成為廣大學(xué)員課外學(xué)習(xí)的第一選擇，受到學(xué)員的廣泛好評。作為圖書館成員的一分子，本人積極發(fā)揮自己的主觀能動性，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，較好的完成了部門制定的工作目標(biāo)，為圖書館總體目標(biāo)的實現(xiàn)，作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
現(xiàn)總結(jié)如下：
一、政治上求進(jìn)步、求提高。
沒有理論指導(dǎo)的實踐是沒有前途的，理論水平的高低，對工作的影響是直接的。
本人平時認(rèn)識到理論學(xué)習(xí)的重要性，不斷加強(qiáng)鄧小平理論和“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀等黨的理論學(xué)習(xí)。
平時也經(jīng)常通過網(wǎng)絡(luò)，電視，報紙等媒體加強(qiáng)對時政的學(xué)習(xí)，了解國際國內(nèi)的大事，掌握國際風(fēng)云變幻的動態(tài)。只有信息準(zhǔn)確，理解對路，才能與黨中央保持一致，才能貫徹好中央的各項方針政策，才能不斷完善自己，追求進(jìn)步。
二、工作上求實效、求創(chuàng)新。
本年度我主要負(fù)責(zé)流通二部第二科技預(yù)覽室(七樓)，軍事、工具書、外文圖書預(yù)覽室（八樓），過刊、密集書庫（九樓）的工作。在這里我主要做好了一下工作：
1、參考咨詢工作。
工作期間積極采取各種措施為讀者提供、推薦、所需文獻(xiàn)信息，主動為讀者服務(wù)，耐心回答提問。認(rèn)真輔導(dǎo)他們使用館藏查詢系統(tǒng)，隨書光盤系統(tǒng)，通借服務(wù)系統(tǒng)等。
2、文獻(xiàn)整序工作。
對新書和歸還圖書及時分類、上架。對局部圖書預(yù)留架位不足無法插入新書的問題主動及時倒架，如“tu建筑科學(xué)”、“tp311程序設(shè)計和軟件工程”、“tp393計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)”等類圖書。保持文獻(xiàn)整齊有序，方便讀者查閱。
在工作中經(jīng)常巡視，加強(qiáng)管理，對吃零食，大聲喧嘩，打游戲等違反館里規(guī)定者及時給予批評、教育。維護(hù)良好的閱讀環(huán)境。
在做好閱覽室工作的同時，積極完成部主任交付的其他工作，比如迎接評估檢查工作，密集書庫整理，暑假值班，通借通還工作等。
流通部門工作直接面對讀者，是圖書館的一張形象名片。這就要求我們熱愛本職工作，責(zé)任心強(qiáng)，不計較個人得失，在工作中要更加有耐心，對讀者更要熱情，工作更要主動，勤快，不拖拉，不累積?？炭嚆@研業(yè)務(wù)知識，保質(zhì)保量完成本職工作。
三、業(yè)務(wù)上求發(fā)展、求提升。
圖書館是業(yè)務(wù)部門，業(yè)務(wù)要求高，同時由于現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展并在圖書館中應(yīng)用，對技術(shù)要求也在不斷提高。本人認(rèn)識到在圖書館工作中必須提高圖書館的業(yè)務(wù)知識水平和現(xiàn)代技術(shù)水平，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，積極開展業(yè)務(wù)研究，在圖書館學(xué)核心期刊***發(fā)表論文***一篇。本人還積極參加現(xiàn)代技術(shù)的學(xué)習(xí)，平時有針對性地閱讀有關(guān)數(shù)據(jù)庫，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面的書籍，不斷提升自己的各項素質(zhì)。
四、工作中存在的一些問題及在以后的工作中努力方向。
在這段時間里，我收獲了很多，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的一些問題與不足。不如說所學(xué)理論與實踐的融合等。
未來的路還很長，在以后的工作中我將奮然而前行。
基層管理員工年終總結(jié)篇二
本學(xué)期來，在工作中自始自終強(qiáng)調(diào)讀者第一、服務(wù)育人、文明規(guī)范、科學(xué)現(xiàn)代化的服務(wù)理念。在圖書室工作實踐中，作為圖書室的管理員，努力為師生營造一個文明、整潔、清新的圖書室面貌，學(xué)生閱覽室為學(xué)生開拓視野、增長知識、培養(yǎng)學(xué)生個性和創(chuàng)造性造就良好的閱讀場所。
1、在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體班主任的幫助下，順利完成了圖書進(jìn)班級的活動。班級圖書角的建立大大提高了圖書室的借閱量。
2、及時印制圖書登記表，完善圖書借閱登記工作;為學(xué)校師生的書報、刊物借閱工作提供最大的方便。認(rèn)真分析了學(xué)校圖書的藏書結(jié)構(gòu)，完成了圖書分類工作，還完成了新書的編目上架等大量工作。
3、向廣大師生推薦介紹好書、新書。為節(jié)省師生的時間，一是勤整理，對師生歸還的圖書每天及時歸類上架;二是勤檢查，對師生在借閱時抽亂、插錯的書籍勤查找;三是勤過目，到書架旁勤看一看，對圖書的位置了如指掌。從而為師生查找資料時節(jié)省了時間，提高效率。
4、認(rèn)真完成圖書的剔舊換新任務(wù)。目前學(xué)校藏書量是4.5萬多冊圖書，為了不誤學(xué)生閱讀、教師借閱的情況下，對流通率高容易壞的書本及時修補(bǔ)上架。由于圖書書脊上的標(biāo)貼大部分已經(jīng)脫落，故本學(xué)期對全書庫的圖書標(biāo)貼進(jìn)行修理。
二、圖書室活動。
(1)圖書管理工作是非常繁瑣而又神圣的。管理的是圖書，傳播的是文化和思想。因此，圖書室開展讀書征文活動，參與面和稿件質(zhì)量逐次擴(kuò)大和提高，收到了一定效果。這個活動提高了圖書室的閱讀量，同時在這期間，學(xué)生讀書熱情高漲，所薦圖書外借率明顯上升。
(2)做好新書介紹，擴(kuò)大宣傳，提高借閱率。
這個學(xué)期以來，圖書室的工作做到了有條不紊。不過這其中還是有不足之處，比如如何將圖書室管理得更好，再上一個水平，還要不斷地學(xué)習(xí)和研究摸索。今后爭取不斷改進(jìn)，努力做得更好!
一、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視。
一直以來，學(xué)校行政一直將“普圖”做為一項重要的工作來抓，將此工作列入學(xué)校議程，由校長親自負(fù)責(zé)，教導(dǎo)處、總務(wù)處進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo);學(xué)校會議上多次強(qiáng)調(diào)，要求全校老師都要積極支持此項工作，并在編目期間多次到藏書室詢問圖書室建設(shè)情況。
二、安排了專職人員。
我校自從接到“普圖”工作的通知后，就專門安排了一名教師來進(jìn)行此工作的操作，停止了該教師的其他一切工作，處處為“普圖”工作大開方便之門;兩次安排該教師參加了專業(yè)培訓(xùn)，并拿到了合格的專業(yè)技術(shù)證書，能進(jìn)行圖書的分類、編目工作。
三、學(xué)校投入大。
我校還按照上級要求，積極訂閱教育報刊16種，豐富了師生的生活和工作的需要。
四、努力進(jìn)行了編目工作。
由于我校圖書原來都沒有進(jìn)行編目，此次的工作完全從零開始。我中心小學(xué)共有學(xué)生308人，按中心小學(xué)人均20冊計算，共需圖書6160冊，至xx年7月起，我校圖管員便每個工作日進(jìn)入藏書室進(jìn)行編目工作，并按今后5年學(xué)生有可能達(dá)到500人的情況共計編圖書10319冊，并建立了個別登記和總括登記;對期刊和報紙分別按年或月進(jìn)行合訂，蓋上了管藏章，有效地保護(hù)好了學(xué)校的資料。
一、開展工作情況。
圖書倉儲和檔案管理工作是一項服務(wù)性很強(qiáng)的工作，服務(wù)是目的，服務(wù)是前提，沒有良好的服務(wù)，就失去了工作的價值和作用，因此，我始終堅持工作就是服務(wù)的觀念，以大家“滿意不滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，以“增強(qiáng)服務(wù)意識”和“主動服務(wù)”作為工作的出發(fā)點和歸宿，在實際工作中我做到忠于職守，一絲不茍，積極認(rèn)真，任勞任怨，隨叫隨到，從不講價錢，有多少個星期天沒有休息過，連我自己都記不清了。但當(dāng)我看到規(guī)范有序的工作能為大家提供方便快捷的服務(wù)時，心里感到無比的欣慰。
在履行崗位職責(zé)方面，我主要職責(zé)是負(fù)責(zé)我局的資料管理和圖書倉儲工作。根據(jù)上級提出的要求，我積極探索圖書檔案管理模式，對歷年來我局所有的圖書、文件檔案進(jìn)行重新整理、歸檔。對檔案庫房進(jìn)行重新調(diào)整。完成我局至xx年文書檔案、實物檔案、聲像檔案、統(tǒng)計報表收集歸檔、分類整理、編目、更換裝具，輸入微機(jī)、裝訂并編號上架工作，現(xiàn)正全面編研、自檢工作，迎接12月中旬的評估認(rèn)證。
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基層管理員工年終總結(jié)篇三
中途接到圖書管理員的工作，以前總以為圖書室的工作只是簡單的“借借還還”，其實他是一種學(xué)術(shù)性、技術(shù)性、創(chuàng)造性極強(qiáng)的工作，同時也是一種復(fù)雜、細(xì)致而繁瑣的體腦結(jié)合的艱苦工作。需要耐心、細(xì)致、周到的服務(wù)態(tài)度。
一、日常工作完全按照管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行運作。
我們圖書室積極配合教育教學(xué)工作，宣傳工作,向廣大師生推薦介紹好書、新書,在提高工作效率上下功夫。一是勤整理，對歸還的圖書每天及時歸類上架；二是勤檢查，對師生在借閱時抽亂、插錯的書籍勤查找；三是勤過目，勤到書架旁看一看，對圖書的位置了如指掌。為師生查找資料節(jié)省了時間，提高效率，獲得了師生們的好評和贊譽(yù)。
二、對全校師生全方位開放閱讀，切實發(fā)揮教育教學(xué)第二課堂的作用。
熱心為師生服務(wù)，急讀者所急，想讀者所想，全心全意，全方位為師生服務(wù)，充分做好了他們教學(xué)中的助手和顧問。在師生借閱時，我們做到了“百拿不厭，百問不煩。”我們每天接待全校師生，盡管工作量大，任務(wù)重，由于我們充分做好了準(zhǔn)備，管理到位,責(zé)任心強(qiáng)，學(xué)生都高興地來，滿足地走。
三、利用業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，端正服務(wù)態(tài)度。
我們邊工作，邊學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)理論水平和工作實踐能力。在圖書管理中既注重“管”，又不忘“理”，認(rèn)真探討指導(dǎo)學(xué)生閱讀的方法，在學(xué)生閱讀過程中，我們積極對學(xué)生進(jìn)行閱讀指導(dǎo)。這些工作看似簡單，做起來比較麻煩，但我們從沒有怨言，圖書館真正成為廣大師生最愿意來的地方。
圖書管理工作是非常繁瑣而又神圣的。我們管理的是圖書，傳播的是文化和思想。因此，在今后工作中，我們要以滿腔的熱情更加努力地工作，始終如一地遵循高效能、全方位、準(zhǔn)確有效的為教育教學(xué)服務(wù)，為廣大師生服務(wù)的宗旨，每項工作都做到“嚴(yán)、細(xì)、實”，管理要有章有序，有始有終，使圖書館所有圖書資料最大限度的得到利用，讓圖書館成為我校的文明窗口單位做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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基層管理員工年終總結(jié)篇四
光陰荏苒，歲月如梭，20__不知不覺在指尖悄然逝去，20__年迎面而來。回想過去，面對眼前，展望未來!有進(jìn)步的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚。用心思量工作當(dāng)中的利弊、得失。從教訓(xùn)中汲取經(jīng)驗，為以后的工作做好了充分的準(zhǔn)備。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1、堅持執(zhí)行本公司的早會制度，提高員工精神面貌;為了提高工作效率，確保工作能按時、保質(zhì)保量地完成，對前一天的工作做總結(jié)，找出不足加以改善，并做好當(dāng)天工作計劃。通過早會，提高內(nèi)部人員士氣，加快了各類信息的流動，能及時地發(fā)現(xiàn)并解決問題。
2、及時收發(fā)物料，并不定期進(jìn)行自盤;督促倉管員對所管轄的物料及時的進(jìn)行收發(fā)整理，并定期自盤，合格物料及時清點進(jìn)倉，輸單員及時做好帳務(wù)處理。確保了帳、物、卡的一致，使倉庫工作做到日清日畢。
3、堅持執(zhí)行7s工作，做好物料的標(biāo)識和防護(hù);改善工作環(huán)境，做到讓人一目了然，規(guī)劃倉庫物料的區(qū)域標(biāo)識。
4、調(diào)整物料擺放，實行倉庫定位工作;了解各倉管員的所管區(qū)域物料擺放后，針對于倉儲規(guī)劃的不明確，做了一個相應(yīng)的倉儲區(qū)域規(guī)劃整改方案圖。對物料現(xiàn)場的大面積區(qū)域劃分進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整再次細(xì)分與標(biāo)識，以更有利于現(xiàn)場物料管理。避免倉管員在備料過程中存在找不到料，及找料時間太長，為了提高他們的工作效率，要求他們對庫位表定時更新，對于部分倉管沒有做庫位表的，要求他們對這一缺陷進(jìn)行了整改?，F(xiàn)所有貨架基本都已貼上了庫位表，做到了，不是倉管員走到物料區(qū)短時間內(nèi)也能及時的找到所需物料。
5、退供應(yīng)商不良品的及時處理;每周統(tǒng)計不良品給相關(guān)部門并及時跟進(jìn)，在相關(guān)部門的協(xié)助下，不良品得到了及時的處理。
6、加大了物料的追蹤工作;對即將斷貨的物料進(jìn)行合理追蹤，并和采購、生產(chǎn)等個個部門積極溝通，確保到料及時。降低生產(chǎn)滯留。20__年悄然離開，回想自己在這一年的工作，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下兩點：
存在的不足以及改進(jìn)措施：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源;在工作的過程中，由于今年接觸比較多的事物，對比較陌生的地方?jīng)]有積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用。在以后的工作中，我要主動加強(qiáng)和其他同事的溝通，通過公司這個平臺達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計劃性;在工作過程中，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識，分清主次矛盾，爭取能達(dá)到事半功倍的效果。
1、保證工作順利開展;確保平時的收發(fā)業(yè)務(wù)順暢，及時發(fā)料，及時進(jìn)倉，保證車間的正常生產(chǎn)，做到及時處理各部門反映的問題。
2、倉庫人員的換崗;在20__年上半年完成所有倉管員的崗位調(diào)換工作，可以培養(yǎng)倉庫人員的多方面能力，熟悉多的物料，在其他人員調(diào)休的情況下可以幫忙處理業(yè)務(wù)。發(fā)展多面手人員，作好人員儲備，為以后的工作打基礎(chǔ)。
3、建全倉庫流程;建全倉庫收、發(fā)、存、管的業(yè)務(wù)流程，使每個人都可以按制度作業(yè)倉庫流程，做到任何一個人都可以在短時間內(nèi)接手本部門的任何一項工作。
4、倉庫的整體規(guī)劃;做好倉庫的整體規(guī)劃，對物料進(jìn)行重新分類擺放。
5、建立數(shù)據(jù)化績效考核;從帳、物、卡相符程度;報料及時;庫容;做賬及時等多方面綜合員工失誤次數(shù)，從而計算出員工失誤率。以失誤率來判定員工的績效考核。不在以模糊的印象來決定員工的工作表現(xiàn)，而是以準(zhǔn)確數(shù)據(jù)來確定員工的工作能力。
6、實行a、b、c、管理法，做好物資盤點工作，確保帳卡物三相符;a、b、c管理法是將產(chǎn)品分為三大類重點盤點a類物資(占倉庫資產(chǎn)的70%)a類物資具有占資金大數(shù)量少等特點，方便倉儲人員盤點，可做為月盤點。重點管理c類物資(占倉庫資產(chǎn)的10%)c類物資是常用物資，且數(shù)量大，資金小。
倉儲人員應(yīng)每日查詢c類物資，以確保因物資短缺而造成的生產(chǎn)滯留。b類物資(占倉庫資產(chǎn)的20%)可適當(dāng)不做重點管理。a類物資可做月盤點，b、c類物資可做為季度盤點。
7、員工培訓(xùn);培訓(xùn)計劃，對員工進(jìn)行5s、安全、崗位操作技巧和新中大系統(tǒng)操作的培訓(xùn)。
作為公司中一個普通的職員，我不要求什么，只要求自己做的更好，不斷的'在進(jìn)步，自己的能力有限，但是能力是一方面，態(tài)度是另一方面。只要認(rèn)真的工作，我相信我是會做的更好的，這些都會認(rèn)識到，我相信我能夠做好!
基層管理員工年終總結(jié)篇五
我調(diào)入了平江區(qū)圖書館已有2個年頭了，從陌生到熟悉，我已深深地愛上了圖書館這份平凡的工作。二年來，我不斷努力地學(xué)習(xí)著，認(rèn)真踏實地工作著，默默無聞地奉獻(xiàn)著。
一、重視學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
圖書館的工作看似簡單的“借借還還”，但卻是一種學(xué)術(shù)性、技術(shù)性、創(chuàng)造性很強(qiáng)的的工作，同時也是一種復(fù)雜、細(xì)致而繁瑣的、體腦結(jié)合的艱苦工作，既需要有耐心、細(xì)致、周到的服務(wù)態(tài)度，也需要有良好的專業(yè)水平。因此，我除了勤奮踏實地工作外，平時還不斷地注重提高自身素質(zhì)，包括政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。今年來共參加了雛鷹管理,布里茲學(xué)畫畫,閱讀園等系列,扶老上網(wǎng)等活動.只要讀者需要，我總是有問必答，有求必應(yīng)，想方設(shè)法地幫助他們解決問題，也獲得了大家的好評。
二、積極探索，堅持科學(xué)規(guī)范管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項制度。
科學(xué)規(guī)范管理圖書，健全執(zhí)行規(guī)章制度是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基矗我按照《中圖法》分類編目，對圖書規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，各類圖書賬冊齊全規(guī)范。圖書館的電腦化管理，使得圖書的外借、檢索、資料查詢等便捷快速，大大提高了工作效率。工作中，我嚴(yán)格執(zhí)行圖書館各項規(guī)章制度，如外借、閱覽、視聽、賠償?shù)龋剐聲苎杆俎D(zhuǎn)入流通。
同時，我也十分注重規(guī)范服務(wù)，充分留意自己的一言一行，耐心回答讀者的詢問，妥善處理出現(xiàn)的.矛盾，使館內(nèi)呈現(xiàn)出和諧、文明的氣氛。
三、充分發(fā)揮圖書館的教育教學(xué)服務(wù)功能。
科學(xué)管理是圖書館工作的手段，而圖書館的服務(wù)工作是它的最終目的。圖書館服務(wù)的實質(zhì)是“為人找書”、“為書找人”，為將圖書館收藏的各種書刊推薦給最需要的人，為盡量發(fā)揮館藏書刊的資料作用，圖書館對社會實行開架服務(wù)，給讀者提供更多、更自由地選書機(jī)會。我平時注意傾聽師生的意見，在調(diào)研的基礎(chǔ)上，針對不同愛好的讀者主動推薦和提供他們最感興趣的書刊。
平凡的工作可以創(chuàng)造出不平凡的成績，在今后的工作中，我將再接再厲，以不斷創(chuàng)新的精神風(fēng)貌，服務(wù)社區(qū)第一線，力求把工作做得更實，更好。
在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的支持以及關(guān)心下，本人在20xx年度取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將有關(guān)20xx年度個人工作情況作如下總結(jié)：
一是熱衷于本職工作。嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的工作態(tài)度。本人在工作過程中，較好地完成了20xx年年度工作目標(biāo)。截止今日，共借書17734冊，還書11625冊，處理超期1597冊，新書入藏3500冊，上書量14033冊，借閱證掛失/解掛,106人次。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，虛心向前輩學(xué)習(xí)，一年來在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，我始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我。在自學(xué)和實踐中我學(xué)到了許許多多學(xué)校與書本上學(xué)不到的知識和經(jīng)驗，我始終認(rèn)為只有平時，多看、多想，多問、主動向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向經(jīng)驗豐富的標(biāo)兵學(xué)習(xí)。在工作和生活中始終堅持勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)。
三是加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國家制定的各項路線、方針、政策，保持政治上的清醒和堅定。堅定為人民服務(wù)的信念。
每周五下午是本部門政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間，在這里我和大家一起學(xué)習(xí)學(xué)院的制度及文件，及時了解學(xué)院指示，時刻與學(xué)院步調(diào)保持一致。同時，大家還就日常工作經(jīng)驗及遇到的問題進(jìn)行交流。
20xx年已經(jīng)結(jié)束，回想自己一年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)如何做好自己的本職工作，亡羊補(bǔ)牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。
基層管理員工年終總結(jié)篇六
1、酒店的消防器材由動力保安部按消防規(guī)范統(tǒng)一配備，由動力保安員定期檢測、保養(yǎng)和維修。
2、各部門對所配備的消防器材要妥善保管，防止丟失，并保持清潔衛(wèi)生。
3、動力保安人員定期檢查和保養(yǎng)消防器材，保證消防器材處于有效狀態(tài)。在對器材檢查和保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)問題，要及時報告門店經(jīng)理，需要維修的要按設(shè)備規(guī)程進(jìn)行檢修，嚴(yán)禁違規(guī)操作。
4、各類消防器材只能用于滅火，嚴(yán)禁挪做他用。嚴(yán)禁在消防器材上懸掛物品或用其他物品將消防器材遮擋，對破壞消防器材的人員將給予嚴(yán)懲。
5、因滅火使用滅火器材后，動力保安人員要對滅火器材及時補(bǔ)充，并登記存檔。
（二）用火用電安全管理制度。
1、各部門必須嚴(yán)格執(zhí)行動火審批制度。如需在門店內(nèi)部動火，動火部門須填報動火登記表，報門店總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。
2、進(jìn)行動火時，現(xiàn)場應(yīng)配備相應(yīng)的消防器材，并有專門人員監(jiān)管。
3、進(jìn)行電焊、氧焊和油漆物品等危險性較大的作業(yè)時，應(yīng)采取嚴(yán)格的保護(hù)措施，作業(yè)人員必須嚴(yán)格按操作規(guī)程操作。
4、操作儀器設(shè)備作業(yè)時，操作人員要隨時觀察儀器設(shè)備的運行情況，發(fā)現(xiàn)故障及時排除，嚴(yán)禁帶故障作業(yè)。操作完畢后，要及時關(guān)閉電源。
5、各類機(jī)械設(shè)備和電源線路的安裝維護(hù)，必須由有資質(zhì)的專業(yè)人員按操作規(guī)程進(jìn)行，嚴(yán)禁違規(guī)操作。
6、動力保安員負(fù)責(zé)門店用火安全檢查，并做好安全檢查記錄。
7、建筑施工現(xiàn)場的用火、用電安全由施工承包單位負(fù)責(zé)，基建部門應(yīng)在訂立的施工合同中明確各方對施工現(xiàn)場的消防安全責(zé)任。
（三）易燃易爆物品管理和存放場所防火防爆制度。
1、門店易燃易爆物品主要有：酒精、煤氣瓶、易燃易爆化學(xué)試劑、燃?xì)夤艿溃挥猩鲜鑫锲返膱鏊鶠橐兹家妆ｋU物品場所。
2、易燃易爆物品和場所是門店的消防安全重點部位，由專人負(fù)責(zé)管理。
3、易燃易爆物品和存放場所實行禁煙、禁火、禁非工作人員入內(nèi)的三禁。
4、易燃易爆物品和存放場所要按規(guī)定配置防爆燈具和消防器材，并保持室內(nèi)通風(fēng)和恒溫。
5、易燃、易爆化學(xué)試劑要嚴(yán)格控制領(lǐng)發(fā)數(shù)量，建立消耗臺帳，并實行專人保管，專柜存放，專項使用。
6、高壓容器工作人員要按規(guī)程定期檢查和保養(yǎng)設(shè)備，并做好各項檢查記錄。
7、使用氧氣等助燃?xì)怏w前，要檢測壓力表。
8、管道燃?xì)獬霈F(xiàn)堵塞或漏氣等問題，要立即通知燃?xì)夤镜膶I(yè)人員到場檢修。嚴(yán)禁非專業(yè)人員進(jìn)行操作。
（四）火險隱患整改制度。
1、酒店火險隱患整改由行政值班經(jīng)理負(fù)責(zé)，由動力或保安人員具體組織實施。
2、在組織防火檢查時，一旦發(fā)現(xiàn)違反消防安全管理規(guī)定的行為，視情填寫《責(zé)令當(dāng)場改正通知書》或《火險隱患整改通知書》，責(zé)令被檢查部門整改火險隱患。
3、被檢查部門對所存在的火險隱患，由本部門及時向酒店提交整改方案。酒店根據(jù)整改方案確定整改措施、限期部門的整改，行政值班經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督與落實。
4、火險隱患整改完畢，整改部門或人員應(yīng)對整改情況寫出書面報告，報酒店總經(jīng)理，并存檔備查。
5、對自身不能解決的重大火險隱患，應(yīng)及時向酒店報告。
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基層管理員工年終總結(jié)篇七
我調(diào)入了平江區(qū)圖書館已有2個年頭了，從陌生到熟悉，我已深深地愛上了圖書館這份平凡的工作。二年來，我不斷努力地學(xué)習(xí)著，認(rèn)真踏實地工作著，默默無聞地奉獻(xiàn)著。
一、重視學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
圖書館的工作看似簡單的“借借還還”，但卻是一種學(xué)術(shù)性、技術(shù)性、創(chuàng)造性很強(qiáng)的的工作，同時也是一種復(fù)雜、細(xì)致而繁瑣的、體腦結(jié)合的艱苦工作，既需要有耐心、細(xì)致、周到的服務(wù)態(tài)度，也需要有良好的專業(yè)水平。因此，我除了勤奮踏實地工作外，平時還不斷地注重提高自身素質(zhì)，包括政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。今年來共參加了雛鷹管理,布里茲學(xué)畫畫,閱讀園等系列,扶老上網(wǎng)等活動.只要讀者需要，我總是有問必答，有求必應(yīng)，想方設(shè)法地幫助他們解決問題，也獲得了大家的好評。
二、積極探索，堅持科學(xué)規(guī)范管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項制度。
科學(xué)規(guī)范管理圖書，健全執(zhí)行規(guī)章制度是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基矗我按照《中圖法》分類編目，對圖書規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，各類圖書賬冊齊全規(guī)范。圖書館的電腦化管理，使得圖書的外借、檢索、資料查詢等便捷快速，大大提高了工作效率。工作中，我嚴(yán)格執(zhí)行圖書館各項規(guī)章制度，如外借、閱覽、視聽、賠償?shù)?，使新書能迅速轉(zhuǎn)入流通。
同時，我也十分注重規(guī)范服務(wù)，充分留意自己的一言一行，耐心回答讀者的詢問，妥善處理出現(xiàn)的矛盾，使館內(nèi)呈現(xiàn)出和諧、文明的氣氛。
三、充分發(fā)揮圖書館的教育教學(xué)服務(wù)功能。
科學(xué)管理是圖書館工作的手段，而圖書館的服務(wù)工作是它的最終目的。圖書館服務(wù)的實質(zhì)是“為人找書”、“為書找人”，為將圖書館收藏的各種書刊推薦給最需要的人，為盡量發(fā)揮館藏書刊的資料作用，圖書館對社會實行開架服務(wù)，給讀者提供更多、更自由地選書機(jī)會。我平時注意傾聽師生的意見，在調(diào)研的基礎(chǔ)上，針對不同愛好的讀者主動推薦和提供他們最感興趣的書刊。
平凡的工作可以創(chuàng)造出不平凡的成績，在今后的工作中，我將再接再厲，以不斷創(chuàng)新的精神風(fēng)貌，服務(wù)社區(qū)第一線，力求把工作做得更實，更好。
基層管理員工年終總結(jié)篇八
根據(jù)我活動中心安排，20xx年x月21日至25日，我有幸參加了陜西省青少年校外活動中心網(wǎng)絡(luò)管理人員培訓(xùn)，短短5天的培訓(xùn)很快就結(jié)束了，對我來說收獲頗多，受益匪淺。
本次培訓(xùn)主要是對全省青少年校外活動中心網(wǎng)絡(luò)管理人員進(jìn)行校外教育網(wǎng)站應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程中，每節(jié)課學(xué)員們都按時出勤，遵守培訓(xùn)紀(jì)律，全神貫注聆聽專家講課，認(rèn)真做好課堂筆記和按要求完成培訓(xùn)作業(yè)。課堂上，大家把不懂的地方及時向老師請教，又和其他學(xué)員相互交流，把所學(xué)的知識、經(jīng)驗很快運用到工作實踐中，在很短時間內(nèi)順利完成了學(xué)習(xí)培訓(xùn)任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的目的。在這次網(wǎng)管培訓(xùn)中最有收獲的幾點如下:。
在幾天的培訓(xùn)時間里，我們學(xué)到了很多方面的知識：網(wǎng)絡(luò)公司總監(jiān)李國教學(xué)員如何使用新的校外教育網(wǎng)，校外群管理員董鵬老師和任志強(qiáng)老師分別講了網(wǎng)站素材的準(zhǔn)備和網(wǎng)絡(luò)管理員的職責(zé)及新的校外教育網(wǎng)站的新增功能;全國校外聯(lián)負(fù)責(zé)人周長祜主任講解校外教育政策、法規(guī);賽能公司講師付勝利講解了攝像技巧;新華社高級攝影記者范德元講解了攝影技巧并做了現(xiàn)場攝影示范;省廳辦公室副主任申雪峰做了新聞寫作與信息發(fā)布方面的報告。省廳宣教處處長柯昌萬做了新聞采編方面的知識講座;所有專家老師的講解都很精辟、深刻、各有特色，所講知識涉及到了校外教育網(wǎng)站應(yīng)用的所有方面，讓我增長了知識，開闊了視野。
“為了完成一本畫冊，鄉(xiāng)下一住就是半年，有時要拍好一個鏡頭，原地守候一整天”“一個人不管干什么工作，一定要熱愛自己的本職工作，對自己的工作要有熱情，這樣才能把工作干好?！毙氯A社高級攝影記者范德元老師，省廳辦公室副主任申雪峰如是說。
從這些專家老師的講課中，我深刻體會到他們對自己所從事的工作的熱愛，正是這種對專業(yè)知識的一絲不茍、精益求精的精神，才有了他們今天的成就。正如高爾基所說“工作是一種樂趣時，生活是一種享受!工作是一種義務(wù)時，生活則是一種苦役?！睂＜覍ψ约汗ぷ鞯臒釔鄹腥玖宋遥布钪?，更用心、盡心、全新地投入到自己的工作中。
通過培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)管理員所肩負(fù)的職責(zé)，對青少年活動中心網(wǎng)絡(luò)管理員還需要在哪些方面提升有了較清楚的認(rèn)識。同時發(fā)現(xiàn)自己在網(wǎng)絡(luò)管理應(yīng)用方面知識的匱乏，在今后的工作中督促自己將學(xué)到的知識在工作實踐中逐漸消化吸收，并要不斷的學(xué)習(xí)和充電，與其他活動中心的優(yōu)秀網(wǎng)管相互交流學(xué)習(xí)，借鑒寶貴經(jīng)驗。在工作中培養(yǎng)自己善于思考、善于反思、善于總結(jié)等良好習(xí)慣，努力將我活動中心的網(wǎng)站辦好、辦出特色。
最后，再次感謝省校外聯(lián)辦和中心給我這樣一個學(xué)習(xí)與提高的機(jī)會，我將以此培訓(xùn)為契機(jī)，在今后的工作中將所學(xué)知識應(yīng)用到工作中，努力提高自己的信息素養(yǎng)和網(wǎng)管技能，為我中心的工作提供更好的服務(wù)。
基層管理員工年終總結(jié)篇九
今年圖書館的各項工作緊緊圍繞“以人為本，讀者第一”的.服務(wù)宗旨，積極為教學(xué)科研提供文獻(xiàn)信息服務(wù)，取得了長足進(jìn)步，成為廣大學(xué)員課外學(xué)習(xí)的第一選擇，受到學(xué)員的廣泛好評。作為圖書館成員的一分子，本人積極發(fā)揮自己的主觀能動性，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，較好的完成了部門制定的工作目標(biāo)，為圖書館總體目標(biāo)的實現(xiàn)，作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
現(xiàn)總結(jié)如下：
一、政治上求進(jìn)步、求提高。
沒有理論指導(dǎo)的實踐是沒有前途的，理論水平的高低，對工作的影響是直接的。
本人平時認(rèn)識到理論學(xué)習(xí)的重要性，平時也經(jīng)常通過網(wǎng)絡(luò)，電視，報紙等媒體加強(qiáng)對時政的學(xué)習(xí)，了解國際國內(nèi)的大事，掌握國際風(fēng)云變幻的動態(tài)。只有信息準(zhǔn)確，理解對路，才能與黨中央保持一致，才能貫徹好中央的各項方針政策，才能不斷完善自己，追求進(jìn)步。
二、工作上求實效、求創(chuàng)新。
本年度我主要負(fù)責(zé)流通二部第二科技預(yù)覽室（七樓），軍事、工具書、外文圖書預(yù)覽室（八樓），過刊、密集書庫（九樓）的工作。在這里我主要做好了一下工作：
1、參考咨詢工作。
工作期間積極采取各種措施為讀者提供、推薦、所需文獻(xiàn)信息，主動為讀者服務(wù)，耐心回答提問。認(rèn)真輔導(dǎo)他們使用館藏查詢系統(tǒng)，隨書光盤系統(tǒng)，通借服務(wù)系統(tǒng)等。
2、文獻(xiàn)整序工作。
對新書和歸還圖書及時分類、上架。對局部圖書預(yù)留架位不足無法插入新書的問題主動及時倒架，如“tu建筑科學(xué)”、“tp311程序設(shè)計和軟件工程”、“tp393計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)”等類圖書。保持文獻(xiàn)整齊有序，方便讀者查閱。
在工作中經(jīng)常巡視，加強(qiáng)管理，對吃零食，大聲喧嘩，打游戲等違反館里規(guī)定者及時給予批評、教育。維護(hù)良好的閱讀環(huán)境。
在做好閱覽室工作的同時，積極完成部主任交付的其他工作，比如迎接評估檢查工作，密集書庫整理，暑假值班，通借通還工作等。
流通部門工作直接面對讀者，是圖書館的一張形象名片。這就要求我們熱愛本職工作，責(zé)任心強(qiáng)，不計較個人得失，在工作中要更加有耐心，對讀者更要熱情，工作更要主動，勤快，不拖拉，不累積?？炭嚆@研業(yè)務(wù)知識，保質(zhì)保量完成本職工作。
三、業(yè)務(wù)上求發(fā)展、求提升。
圖書館是業(yè)務(wù)部門，業(yè)務(wù)要求高，同時由于現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展并在圖書館中應(yīng)用，對技術(shù)要求也在不斷提高。本人認(rèn)識到在圖書館工作中必須提高圖書館的業(yè)務(wù)知識水平和現(xiàn)代技術(shù)水平，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，積極開展業(yè)務(wù)研究，在圖書館學(xué)核心期刊xxx發(fā)表論文xxx一篇。本人還積極參加現(xiàn)代技術(shù)的學(xué)習(xí)，平時有針對性地閱讀有關(guān)數(shù)據(jù)庫，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面的書籍，不斷提升自己的各項素質(zhì)。
四、工作中存在的一些問題及在以后的工作中努力方向。
在這段時間里，我收獲了很多，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的一些問題與不足。不如說所學(xué)理論與實踐的融合等。未來的路還很長，在以后的工作中我將奮然而前行。
基層管理員工年終總結(jié)篇十
xx年6月到公司任倉庫管理員，截止今天!時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標(biāo)，同時也激發(fā)我以新的姿態(tài)，去迎接新生活!
(一)面對現(xiàn)實，接受挑戰(zhàn)xx年6月我到恒生物業(yè)公司接任倉庫管理員一職，要面臨工作極大挑戰(zhàn)。
由于當(dāng)時倉管員急辭職，中間間斷了一個月的時間，那時恒生物業(yè)公司不僅是賬目混亂，而且有大量的不良庫存，部分物品還有短缺，我的心一下子就變的沉重起來，怎么辦?如何來理順這個爛攤子?我沒有灰心，決心憑借以往的的管理經(jīng)驗來盡快理順這個爛攤子，首先整理帳目，其次對所有物品進(jìn)行大盤點，對所有貨物進(jìn)行分類有序擺放，通過這些努力后，整個恒生物業(yè)公司倉庫進(jìn)入良性循環(huán)。
(二)理清頭緒，細(xì)化管理每日庫存報表都由我一人負(fù)責(zé)!所以在公司一直都很忙碌。
我決定從以下幾個方面進(jìn)行管理：從新設(shè)計制定恒生物業(yè)公司管理規(guī)范，嚴(yán)把出庫、入庫和在庫三個方面管理，參考《倉儲管理人員工作級效考核表》進(jìn)行量化管理，每天抽盤，每周小盤點，每月配合財務(wù)大盤點，作到賬目清晰，賬實相符。經(jīng)手貨款無一差錯，體現(xiàn)了一名財務(wù)人員的嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致，近段時間來，賬實相符基本達(dá)到100%，實現(xiàn)無庫損!與公司同事緊密配合，做到庫存的結(jié)構(gòu)合理。緊盯各物品流動，認(rèn)認(rèn)真真做好每月的月報表。每月準(zhǔn)時向財務(wù)部發(fā)庫存月報表。并結(jié)合自身崗位，先后做出《進(jìn)銷存明細(xì)帳》，固定資產(chǎn)表格，物品物資表格，物資申購匯總表格等，有力的配合了財務(wù)!對在庫物品進(jìn)行分類管理，對工程類辦公類清潔類固定資產(chǎn)類等主要品項實施重點管理，在做申購匯總表時減小在庫物品的再申購，努力降低其庫存量，對小品項等實行簡單控制，改方案實施做到了重點與一般的結(jié)合，降低了庫存，加速了庫存周轉(zhuǎn)率。
(三)進(jìn)行信息化隨著公司業(yè)務(wù)的連年增長，工程部需求物資夠大，日發(fā)貨收貨量也進(jìn)一步擴(kuò)大，在恒生物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的重視下，實現(xiàn)了對倉庫的實時管理。
我每天只要把出入庫情況及庫存報表輸入電腦，可以準(zhǔn)時看到庫存明細(xì)!該舉措大大方便公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的查詢，加強(qiáng)與各部門之間的信息交流，整個xx年不良庫存下降基本至零!
(四)堅持學(xué)習(xí)，與公司共成長
在倉庫的這段期間我更加明白了公司領(lǐng)導(dǎo)給我講的倉庫管理的計劃和控制，最讓我難忘的是黃總、盧總親自到倉庫指導(dǎo)工作，提醒我保持學(xué)習(xí)，說公司在快速發(fā)展的同時，個人會有更大的舞臺，與公司一起共成長!工作之余，我學(xué)習(xí)會計、營銷、管理、電腦等知識，在工作中充實和完善自己!回首過去兩年來的工作管理經(jīng)歷，我成熟許多，也成長許多，一直致力利于倉庫管理的合理化，整合進(jìn)銷存。也深知一個團(tuán)隊的重要性，只有與工程，財務(wù)等緊密配合才能更好的發(fā)揮倉庫管理員的職能!我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，愉快的度過了兩年難忘的時光!
基層管理員工年終總結(jié)篇十一
公司攤子大，資產(chǎn)體系龐大，種類繁多，資產(chǎn)使用人也存在流動情況，對應(yīng)的信息和數(shù)據(jù)量也在不斷更新，導(dǎo)致資產(chǎn)管理難度也大。從資產(chǎn)購置到財務(wù)入賬登記，從資產(chǎn)驗收領(lǐng)用到入庫存放，從資產(chǎn)出庫檢查到后續(xù)使用跟蹤，公司所有經(jīng)營活動都離不開各項資產(chǎn)的運營活動，資產(chǎn)部門對各環(huán)節(jié)點作穿針引線，督促其流程與財務(wù)良好對接。各環(huán)節(jié)如果有疏漏，那資產(chǎn)從購置環(huán)節(jié)點傳遞到驗收入賬環(huán)節(jié)點時，其信息會失真，有可能造成賬實不符，同時也會給后續(xù)統(tǒng)計與管理帶來麻煩，甚至造成經(jīng)濟(jì)隱患。公司資產(chǎn)部門在領(lǐng)導(dǎo)的指示下，作了以下改進(jìn)；對各分公司的資產(chǎn)流轉(zhuǎn)各項手續(xù)加以統(tǒng)一；對資產(chǎn)采購歸口與財務(wù)入賬登記加以統(tǒng)一；對各項環(huán)節(jié)疏漏點查缺補(bǔ)漏，所有需要補(bǔ)單據(jù)的環(huán)節(jié)一律補(bǔ)齊，對資產(chǎn)的采購、驗收、領(lǐng)用、登記造冊等各環(huán)節(jié)都起到了一個很好的監(jiān)督作用。
今年上半年，為了做到賬實相符，資產(chǎn)部門配合財務(wù)部門，對資產(chǎn)實物做了詳細(xì)的統(tǒng)計工作，同時帶著審計人員一起去實地盤查了相關(guān)資產(chǎn)，對公司現(xiàn)有的資產(chǎn)運營情況做充分了解，并按審計要求，擬寫了相關(guān)報送材料。目前，對公司資產(chǎn)的管理雖有一定難度，而且資產(chǎn)部門設(shè)立時間不長，很多工作經(jīng)驗也都是在不斷摸索并不斷改進(jìn)，但始終以加強(qiáng)對資產(chǎn)實物的監(jiān)督，以確保國有資產(chǎn)的安全完整為職責(zé)，堅持不懈的完成上級交給的各項任務(wù)。對不管是資產(chǎn)劃撥、資產(chǎn)借用，還是人事交接所導(dǎo)致的各項資產(chǎn)變動活動，嚴(yán)格按照統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口管理、分級負(fù)責(zé)的原則，逐步建立健全資產(chǎn)管理制度，把資產(chǎn)管理作為一項長期反復(fù)的工作，不斷形成制度與流程化，促進(jìn)資產(chǎn)規(guī)范有序，并長期不懈的堅持下去。做好各項記錄，跟蹤其資產(chǎn)流向與使用責(zé)任人，從“三個加強(qiáng)”入手，即加強(qiáng)對固定資產(chǎn)實物及賬務(wù)的管理、加強(qiáng)固定資產(chǎn)的閑置與報廢處理、加強(qiáng)固定資產(chǎn)的采購與調(diào)撥處理，以減少國有資產(chǎn)流失現(xiàn)象。
固定資產(chǎn)在采購的時候，各級都比較重視，而且經(jīng)過層層審批，責(zé)權(quán)分明。公司每年都有新購置資產(chǎn)，每批采購物資，都嚴(yán)格按程序進(jìn)行審批，堅持先批后購，對于采購物品規(guī)范登記，做到一物一卡，嚴(yán)格驗收手續(xù)。對驗收手續(xù)不全的，應(yīng)不予接收和領(lǐng)用。對于采購之后的使用環(huán)節(jié)，固定資產(chǎn)的管理很容易被逐步弱化或忽視了，比如固定資產(chǎn)的定期保養(yǎng)維護(hù)、固定資產(chǎn)的正常有效使用等，公司資產(chǎn)部門能很好的發(fā)揮了監(jiān)督和協(xié)調(diào)作用，對于目前環(huán)節(jié)上存在的一些問題，仍在有效的改進(jìn)和梳理，盡量避免“重購輕管”的現(xiàn)象發(fā)生，以提高資產(chǎn)的使用率和利潤率。
作為公司“人、財、物”的一大塊，資產(chǎn)管理工作是一項“持久戰(zhàn)”，公司資產(chǎn)量大面廣，涉及種類繁多，資產(chǎn)邊界劃分工作緊張開始，由于涉及到很多可移動設(shè)備可能會搬運和調(diào)換，在查找實物對賬的時候，都需要資產(chǎn)部門細(xì)心摸排情況，查明原因，并將真實信息記錄在案。在走訪各部門對資產(chǎn)實物進(jìn)行確認(rèn)時，為了不影響生產(chǎn)，經(jīng)常要等到屋里有人或是在別人的空暇時間才能核對，有時候還要等到下班以后再進(jìn)屋查看并記錄相關(guān)情況，需要適應(yīng)時間上的機(jī)動調(diào)整和人員溝通上的靈活把握。通過走訪和記錄，對很多需要了解的資產(chǎn)設(shè)備都做了詳細(xì)描述，以后隨著人員流動與業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，后續(xù)還會有很多資產(chǎn)設(shè)備做交接，那資產(chǎn)部門的職責(zé)就是督促這些資產(chǎn)設(shè)備順利劃轉(zhuǎn)，并及時溝通財務(wù)專員對賬務(wù)做出相應(yīng)調(diào)整，以提供最真實準(zhǔn)確的財務(wù)數(shù)據(jù)。今年3月，按股份資產(chǎn)清查工作要求，資產(chǎn)部門通過認(rèn)真走訪各分公司、各部門，對資產(chǎn)的存放地和使用現(xiàn)場均做了記錄，并完成了公司資產(chǎn)清查工作，并按時按質(zhì)完成了資產(chǎn)數(shù)據(jù)上報工作。本次清查工作對存在的一些問題加以了整頓，為實物資產(chǎn)管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化打下了良好基礎(chǔ)。
如何將資產(chǎn)更加科學(xué)有序的管理起來，一直是資產(chǎn)管理人需要思考的一個問題。資產(chǎn)部門也通過近期工作不斷摸索，并通過前期對標(biāo)簽識別技術(shù)的探究，也在開始對資產(chǎn)的卡片信息、標(biāo)簽數(shù)據(jù)逐漸加以完整化、數(shù)據(jù)化、表格化、圖片化，為建立資產(chǎn)管理數(shù)據(jù)庫做好原始累積，以迎接新技術(shù)的挑戰(zhàn)。
按近期領(lǐng)導(dǎo)的要求和指示，積極完善企業(yè)內(nèi)控管理工作，在資產(chǎn)管理環(huán)節(jié)上，今后打算主要從兩個方面努力，一個是廉控，督促資產(chǎn)在交接時的完整性，采購審批等手續(xù)合理性，避免因管理不當(dāng)而丟失，對企業(yè)內(nèi)部廉政建設(shè)，具有積極促進(jìn)作用；還有一個是風(fēng)控，按上級指示積極調(diào)配設(shè)備資源，盡量減少資產(chǎn)因閑置浪費或意外事故而產(chǎn)生的`損壞貶值等現(xiàn)象發(fā)生，這主要是從資產(chǎn)的安全性及資產(chǎn)保值增值上來體現(xiàn)。作為一家?guī)в欣象w制色彩的國有企業(yè)，保證優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)良性循環(huán)，使設(shè)備利用率接近jit（justintime--準(zhǔn)時制、零庫存）是很難的，但對資產(chǎn)部門來說，避免閑置與不良資產(chǎn)增加，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)合理生產(chǎn)利用，配合上市工作是我們一直努力的方向。
基層管理員工年終總結(jié)篇十二
物業(yè)管理員工作的總結(jié)要怎樣寫，以下文書幫提供一份更專業(yè)性的物業(yè)管理員工作年終總結(jié)閱讀。
即將辭去20xx年，又將迎來嶄新的一年：20xx!在這年終結(jié)尾之際，我們有必要總結(jié)過去以便更好的展望未來，深思反省過去，更好的把握將來，因此我將我在20xx年一年的工作作出如下年終總結(jié)：我在單位是名司機(jī)兼黨支部的宣傳委員。職責(zé)是接送領(lǐng)導(dǎo)，由車管員統(tǒng)一派車保證領(lǐng)導(dǎo)及各部門的業(yè)務(wù)用車。
在工作中我能端正思想，努力提高服務(wù)意識，嚴(yán)格遵守考勤制度，服從領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)度的工作安排。愛護(hù)車輛，每天上班對車輛進(jìn)行清潔;節(jié)約用油;遵守交通法規(guī);樹立“雙安”思想，即“行車安全、乘員安全”，每個月定期參加交管部門組織的安全學(xué)習(xí);不斷提高技術(shù)水平。
下班后將車輛停在地下停車廠或指定的停車位置。在8小時以外及雙休日，無私自動車的現(xiàn)象發(fā)生。車輛需要保養(yǎng)及維修時，在指定的車輛維修站維修，車輛因技術(shù)狀況要維修時，通過車管、經(jīng)理批準(zhǔn)后，確實符合維修條件的，在送修理廠修理。在報銷停車、過路費經(jīng)過車管的審核、經(jīng)理的簽字送致財務(wù)室報銷，嚴(yán)格財務(wù)審批程序。
在黨支部宣傳委員的工作中，能起到上傳下達(dá)的作用。能認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨支部、領(lǐng)導(dǎo)決策和決議，積極參加黨支部各項黨、工、團(tuán)的活動。具體實施會議的決議，體現(xiàn)大局意識、協(xié)作意識、服務(wù)意識，在企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，各項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)劇增的情況下，有是加班、加點、勤奮工作、毫無怨言。
在各項管理工作的同時，做好內(nèi)外宣傳，積極開展工作，發(fā)揮黨組組織政治核心作用，加強(qiáng)思想政治工作，積極參加黨支部組織的學(xué)習(xí)、收聽廣播、收看新聞，在學(xué)習(xí)了“三個代表”、“十六大”、“十六屆三中全會”精神，還寫了學(xué)習(xí)心得真正做到學(xué)有所用，把所學(xué)到的東西融入到生活、工作中去。
在我部xxxx年公司的黨工團(tuán)大檢查中，我黨支部的.材料受到公司的好評。我還整理了“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”的材料，明年自治區(qū)愛衛(wèi)會將對我部“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”進(jìn)行抽查。并且我們結(jié)合本部的實際修改、完善了本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。組織學(xué)習(xí)，聽取意見，黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項任務(wù)完成較好。配合黨支部書記作好黨支部的工作。
在物業(yè)部的各項勞動中始終能沖鋒在前，吃苦在前享樂在后，掃雪時自己的環(huán)境區(qū)掃完后幫助還沒有打掃完的部門打掃，從不計較個人得失，積極向優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)靠攏。當(dāng)然在我的身上還存在很多的不足之處：有是候很消極，工作不主動，帶著情緒工作，這樣在工作中會出現(xiàn)很多的問題，工作沒有效率，在今后的工作中我會努力克服自身的不足，我相信困難是暫時的前途是光明的。
基層管理員工年終總結(jié)篇十三
按照投資公司承包責(zé)任制的要求，分解任務(wù)、落實責(zé)任，力爭通過全體員工不懈的努力，超額完成投資公司下達(dá)的凈利潤150萬元、年銷氣量150萬立方米、開發(fā)居民用戶3500戶的任務(wù)目標(biāo)。一是充分發(fā)揮中石油的品牌優(yōu)勢，大力做好宣傳工作，計劃在xx電視臺、政府網(wǎng)站等媒體通過包版面和連續(xù)報導(dǎo)的形式開辟專欄，專題宣傳天然氣的優(yōu)點和優(yōu)惠政策，提高當(dāng)?shù)鼐用竦恼J(rèn)知度和安裝積極性。二是按照優(yōu)先發(fā)展規(guī)模較大小區(qū)、優(yōu)先發(fā)展離管網(wǎng)較近小區(qū)、優(yōu)先發(fā)展管理水平較高小區(qū)、優(yōu)先發(fā)展收入水平較高小區(qū)的“四優(yōu)先”原則，優(yōu)化市場開發(fā)結(jié)構(gòu)順序，變?nèi)骈_發(fā)為滾動開發(fā)，降低資金占有率，降低居民用戶開發(fā)成本。三是按照規(guī)劃局的統(tǒng)一規(guī)劃，做好新城區(qū)居民區(qū)的xx管網(wǎng)規(guī)劃啟動銜接，積極做好準(zhǔn)備工作，為xx進(jìn)入新城區(qū)創(chuàng)造條件。四是利用資源優(yōu)勢，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展積極做貢獻(xiàn)，幫助當(dāng)?shù)卣M(jìn)用氣量較大的工業(yè)用戶，實現(xiàn)公司與政府合作雙贏。五是把鍋爐、餐飲用戶做為開發(fā)重點，同時著力發(fā)展lng等可中斷用戶，拓寬銷氣渠道，培植新的用氣增長點。
二、強(qiáng)化安全管理，確保運營安全
按照“迎奧運、保安全”的要求，牢固樹立“安全就是政治，安全就是穩(wěn)定，安全就是市場，安全就是質(zhì)量，安全就是效益”的觀點不動搖，進(jìn)一步強(qiáng)化措施、細(xì)化管理，為公司圓滿完成各項任務(wù)目標(biāo)提供強(qiáng)力安全支撐。一是繼續(xù)實行安全例會制度，每周召開一次安全生產(chǎn)例會，總經(jīng)理每月至少主持召開一次安全形勢分析會議或安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員會議，每季度召開一次qhse體系建設(shè)會議，對各類安全隱患及時研究解決。二是強(qiáng)化應(yīng)急值班，加大崗位值班人員的責(zé)任，加倍巡檢密度，在確保日常檢查不放松的情況下，領(lǐng)導(dǎo)帶隊，組織安全員、工程技術(shù)、運營、巡線人員不定期對輸氣管網(wǎng)和施工現(xiàn)場進(jìn)行檢查，確保運營不出事故。三是進(jìn)一步完善qhse管理體系，對值班、學(xué)習(xí)、巡檢、安全教育內(nèi)容、外來人員進(jìn)站流程等進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范完善，修訂《門站應(yīng)急搶險預(yù)案》、《城區(qū)管網(wǎng)搶險預(yù)案》和《“反恐”應(yīng)急預(yù)案》，不定組織人員進(jìn)行演練，鍛煉廣大干部員工的應(yīng)急能力，確保出現(xiàn)問題隊伍能“拉的出、沖的上、打的贏”。
三、充分發(fā)揮黨支部堡壘作用，提升干部員工素質(zhì)水平
按照《標(biāo)準(zhǔn)化黨支部》建設(shè)要求，扎實推進(jìn)“四好”、“五型”、“五創(chuàng)”等活動的開展，增強(qiáng)班子執(zhí)行力、掌控力和創(chuàng)新力，推進(jìn)黨建工作制度化、規(guī)范化建設(shè)，促進(jìn)黨支部工作與生產(chǎn)經(jīng)營工作緊密結(jié)合，為公司做大做強(qiáng)提供堅強(qiáng)的政治和組織保證。按照黨員經(jīng)常性教育要求，定期組織干部員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，使每位干部員工及時了解上級的方針政策，使廣大干部尤其是黨員干部樹立起發(fā)展的緊迫感、認(rèn)識的危機(jī)感和強(qiáng)烈的使命感，思想上始終與公司、投資公司保持高度一致，自覺遵守公司的各項制度。根據(jù)上級公司和地方政府的培訓(xùn)計劃列出切實可行的公司干部員工培訓(xùn)計劃，把政治理論和業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為首要任務(wù)，全面加強(qiáng)干部、員工政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、文化素養(yǎng)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練;把干部教育培訓(xùn)的普遍性要求與不同類別、不同層次、不同崗位干部的特殊需要結(jié)合起來，大幅度提高公司干部員工的素質(zhì)水平，充分調(diào)動干部員工的積極性和主動性。支持工會組織開展豐富多彩、健康向上的業(yè)余文化生活，活躍氣氛，凝聚力量。
四、構(gòu)建和-諧，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境
開展企業(yè)文化建設(shè)，努力構(gòu)建“讓政府放心、讓社區(qū)和-諧、讓居民滿意”的和-諧局面。一是堅持以人為本，細(xì)心體察用戶需求，切實為用戶提供個性化服務(wù)，通過細(xì)致的服務(wù)，贏得客戶、贏得信賴、贏得市場。二是與地方政府加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，盡最大努力爭取地方政府的支持，創(chuàng)造和-諧融洽的工作氛圍，為企業(yè)爭取寬松的發(fā)展環(huán)境。三是積極配合鐵嬥鄉(xiāng)陶瓷工業(yè)園搞好前期調(diào)試服務(wù)，爭取早日用氣，實現(xiàn)用氣量的重大突破。四是工作堅持民-主集中制，會前交換意見、溝通思想，聽取黨內(nèi)外員工的意見和建議，對會上提出的問題，及時落實整改措施，對員工普遍關(guān)心的問題，將整改措施向員工公布，接受員工監(jiān)督，增強(qiáng)員工企業(yè)的歸屬感，穩(wěn)定隊伍。四是邀請地方電視臺記者和報社記者對我公司的管理理念、業(yè)績、優(yōu)惠政策進(jìn)行專題宣傳報道，進(jìn)一步提升公司的知名度。五是力所能及的參與地方的公益活動，履行社會責(zé)任，進(jìn)一步展示中油xx旗幟形象。
五、努力提升公司效益水平
認(rèn)真貫徹落實投資公司“三條紅線不能闖”的要求，堅持增效節(jié)支兩手抓，兩手都要硬，確保公司效益穩(wěn)步增長。一是堅持對用戶初裝費全額收齊后再施工原則不動搖，確保資金回收率。二是按照“八統(tǒng)一”的要求，認(rèn)真做好工程投資、物資采購、財務(wù)管理等規(guī)章的落實，大力壓縮管理、運營、工程成本。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)研究稅收政策，合理避稅，減少不必要的稅務(wù)交納。四是積極做好2015年已開發(fā)居民用戶第三期初裝費的收取。五是加快工程建設(shè)，已開發(fā)小區(qū)爭取盡早完成安裝，盡早通氣，盡早見效益。
股海茫茫，投資無涯。投資股票多年也總結(jié)一下我向大家學(xué)到的和自我的思索。首先自我定義自己是用基本面價值眼光結(jié)合技術(shù)面分析、選股、操作，進(jìn)行長線投資的趨勢價值投機(jī)者。
下面我簡單總結(jié)下炒股需要的心態(tài)環(huán)境、冷門股和熱門股的優(yōu)劣以及取舍、公司業(yè)務(wù)專一和多元化的利弊、選股自上而下和自下而上的方法利弊、基本面和技術(shù)分析的優(yōu)劣、選股和買入時機(jī)的選擇、公司的領(lǐng)導(dǎo)重要性分析、關(guān)于主力的理解和長短線、關(guān)于戰(zhàn)勝恐懼和貪婪心態(tài)的方法、對新手的幾點建議、兵法在股市的運用以及結(jié)語！
一、
投資是寂寞的，我認(rèn)為寂寞的是抉擇時、是等待時、是持有時，這也就是不要盲目從眾。而不是很多認(rèn)為的不交流，寂寞思考是必須的，但是對于初學(xué)者集思廣益的交流后你可以學(xué)到很多東西，必須注意的是交流后必須自己辯證的思考總結(jié)，因為別人的東西很多不一定就是對的，就算是對的不一定就適合自己，所以需要辯證的思考，刪除錯誤的和不適合自己的，將適合自己的有用東西融入自己，定期總結(jié)從而孕育出屬于自己的方法系統(tǒng)！巴菲特就融入了格雷厄姆和費雪加上自己的經(jīng)驗孕育出了適合自己的方法。然而思考抉擇、等待、持有確實是孤獨寂寞的。
詩人柳宗元的一首《江雪》是我做為投資者最喜歡的，在此共勉：
千山鳥飛絕，
萬徑人蹤滅。
孤舟蓑笠翁，
獨釣寒江雪！
我一般喜歡冷門股，所以我喜歡自己寂寞的獨立挖掘沒有被市場發(fā)現(xiàn)的冷門潛藏股，然后等他價值體現(xiàn)眾人面前變成熱門后慢慢賣出。
冷門股沒有被投資者關(guān)注從而估值很低，也不容易被產(chǎn)業(yè)資本關(guān)注從而減少行業(yè)競爭！如果這樣的冷門股恰好因為偶然短期因素情況，不是公司經(jīng)營和信譽(yù)問題導(dǎo)致的股價大幅下跌，如果公司恰好質(zhì)地優(yōu)良、消費者對產(chǎn)品效果反映很好、財務(wù)穩(wěn)健、估值合理、市場空間大，那么此時就是絕佳機(jī)會。
冷門股持續(xù)增長被市場發(fā)現(xiàn)，或者粘上某某概念，那么由于估值低和業(yè)績增長穩(wěn)定，且通過創(chuàng)新和優(yōu)秀管理布局綜合實力高于同行業(yè)股，一但被市場所發(fā)現(xiàn)就可以實現(xiàn)估值大幅提升和業(yè)績增長帶來的戴維斯雙擊！必定會享受穩(wěn)定的大幅收益。
經(jīng)驗告訴我在股市中大幅獲利和長久生存必定是寂寞的價值挖掘者而不是熱門的追逐者，我們要等待有冷門變熱門而不是追熱門，這個時候就需要我前面說的孤獨寂寞堅守了。我時刻告誡自己炒股要做先知先覺的領(lǐng)頭羊，而不做羊群效應(yīng)的追隨者！所以個股在冷門時期的挖掘才是最苦、最累、最考驗投資者的。
兵法有云：凡先處戰(zhàn)地而待敵者佚,后處戰(zhàn)地而趨戰(zhàn)者勞。故善戰(zhàn)者，致人而不致于人。
意思是：先期到達(dá)戰(zhàn)地等待敵軍的就會精力充沛、主動、安逸，而后到達(dá)戰(zhàn)地匆忙投入戰(zhàn)斗的就被動勞累。所以，善戰(zhàn)者調(diào)動敵人而決不為敵人所調(diào)動。不得不佩服古人的智慧，國學(xué)是我所愛，兵法博大精深、言簡意賅！
熱門股一般有很多雙眼睛盯著，他潛藏的價值早已經(jīng)被挖掘，從而體現(xiàn)在股價上已經(jīng)嚴(yán)重透支，熱門股總會上漲很快，上漲到遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過所有估值方法難以計算出來的價值，但是由于支撐股價的只是一種投資者期望的美好愿景，而公司基本面體現(xiàn)出的業(yè)績根本難以支撐股價的繼續(xù)增長，稍有風(fēng)吹草動或者不如預(yù)期，他的下跌就會像他的上漲一樣的快，如果你沒有即時的賣出那么你的利潤會很快縮水，甚至追高者不僅利潤沒有還會變成虧損深套！就如之前火熱的三泰，這種例子還有很多。
往往這種高估值大幅上漲的熱門股幾年不會再有行情，這種股一般有兩個結(jié)果：
第一種較為普遍的是業(yè)績增長不好從而大幅下跌，哪里來跌回哪里去，這種是最殘酷的，然而大多數(shù)都是屬于這種！
第二種是通過業(yè)績大幅上漲和長期橫盤或者小幅下跌后長期橫盤，用時間來消化和迎接估值回歸到合理性，直到估值出現(xiàn)足夠吸引力股價才能重新開始上漲！
自然界的智慧無處不在，我們多留心、多總結(jié)總會有好的收益，這個收益不僅是財富更是人生。比如：家里的柚子果樹，我要修剪枝葉，他一般最強(qiáng)壯的途生枝不會掛果，因為這些長的很快的枝頭全生長樹干和葉子了。最弱的細(xì)枝也不會掛果，因為營養(yǎng)不足，掛果后容易落掉！恰恰是那種看似倒錘，略顯弱勢又有點強(qiáng)的中等枝條能夠掛果并成熟。就如股票，那些熱門的股市盈率都很高，安全邊際不足，要是不能保持足夠增長動力就會很慘，另外就算業(yè)績很好，很多產(chǎn)業(yè)資本就會蜂擁投資這樣高利潤的企業(yè)，那么勢必造成競爭加劇，從而導(dǎo)致業(yè)績難以維續(xù)高速增長!這就是中庸之道，我很喜歡。不管是道家和太極講究陰陽平衡，還是中醫(yī)講究的虛實平衡。都是中庸之道，才能走的更為長久！
從發(fā)展前景來說，打造專一主業(yè)可以使企業(yè)集中優(yōu)勢力量，把產(chǎn)品做精做強(qiáng)，但同時也可能會有業(yè)務(wù)單一、企業(yè)發(fā)展后勁不足的經(jīng)營風(fēng)險；選擇多元化發(fā)展，可以給企業(yè)帶來更多的發(fā)展機(jī)遇，但同時又面臨著企業(yè)資源分散與力量分散的危險。專一化戰(zhàn)略是企業(yè)在創(chuàng)業(yè)時期避免企業(yè)資源力量分散，集中企業(yè)優(yōu)勢資源的企業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，同時它也是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品和市場深度開發(fā)，促使企業(yè)獲取增值效益的企業(yè)競爭戰(zhàn)略。企業(yè)進(jìn)行專一化發(fā)展就必須要把有限的人力，財力，物力等等方面集聚在某一方面，然后力求從某一領(lǐng)域，某一專業(yè)進(jìn)行滲透和突破，形成專一優(yōu)勢，通過在特定市場專一優(yōu)勢的逐步累積以及市場的不斷開發(fā)，從而形成明顯的競爭優(yōu)勢，使企業(yè)順利度過成長期。
公司業(yè)務(wù)專一、主營簡單的公司和多元化跨行業(yè)經(jīng)營的公司，我肯定會選擇前者。這個主要因為我投資的基本都是創(chuàng)業(yè)時期高速發(fā)展的小公司，這樣由于人力、精力、資源的有限性，所以專業(yè)專一的小公司是我選擇的目標(biāo)，如果一個小公司在主業(yè)市場還有很大空間就涉及其他行業(yè)，或者涉及業(yè)務(wù)眾多讓人搞不清主業(yè)，我認(rèn)為這樣的公司一般業(yè)績不會太好，前景不明朗，而且很多公司明顯就是為了配合二級市場炒作，而去涉及的這些熱門業(yè)務(wù)，市場什么熱門公司就去進(jìn)入什么行業(yè)！這些公司我一般會規(guī)避，如鼎立股份，涉及了多個題材業(yè)務(wù)，但是公司經(jīng)營業(yè)績一直很差！之前我也多次提了，追逐熱門的弊端！當(dāng)然如果是因為原來的主業(yè)行業(yè)遇到瓶頸，迫不得已必須轉(zhuǎn)型進(jìn)入其他行業(yè)，這樣的公司我還是很看好的。
在國際上，美國通用電氣（ge）和ibm公司的成功轉(zhuǎn)型，為國內(nèi)大型國有企業(yè)成功轉(zhuǎn)型提供了有吸引力的佐證，成為眾多大中型國企和傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)家學(xué)習(xí)的典范；在國內(nèi)，華為公司的成功轉(zhuǎn)型，為高科技企業(yè)經(jīng)歷快速發(fā)展后如何獲得持續(xù)成長提供了鮮明的學(xué)習(xí)榜樣；萬科公司在十年前多元化鼎盛時期的專業(yè)化轉(zhuǎn)型成功，為眾多處于多元化發(fā)展困境的民營企業(yè)提供了思考的標(biāo)桿。
2015投資界最流行的話莫過于站在風(fēng)口豬都會飛，事實確實如此，自上而下相對容易很多，要找到風(fēng)口就要選對行業(yè)。有些行業(yè)板塊受政策支持、行業(yè)景氣度、投資者偏好熱門度等，從而哪怕公司業(yè)績不佳但是由于投資者的預(yù)期很好，上漲概率都很大，出現(xiàn)板塊性效應(yīng)。如13年的網(wǎng)絡(luò)股、游戲股、娛樂傳媒等等。
自上而下選股成功相對容易，能夠有自上而下選股的機(jī)會當(dāng)然是好。但是有時候這種股板塊大熱后估值都很高。那么自下而上選擇業(yè)績優(yōu)良、持續(xù)穩(wěn)定增長的小盤股，行業(yè)不受大眾關(guān)注或是看好的，這樣的彼得林奇稱為沙漠之花。這就是我稱之為奇葩股！
長期來看基本面才是決定技術(shù)長期走勢的本質(zhì)，然而有時也會出現(xiàn)基本面變化而我們又不知道的時候，短期由于有人先知，從而市場會出現(xiàn)領(lǐng)先于公開信息的走勢，正所謂山雨欲來風(fēng)滿樓、春江水暖鴨先知，技術(shù)就會顯現(xiàn)他的優(yōu)點。但是長期還是我們深入細(xì)致分析的基本面決定的，技術(shù)上由于短期可以被大資金人為控制，尤其小盤股！所以有時候技術(shù)上會經(jīng)常出現(xiàn)誤導(dǎo)作用，從而失靈。我們切記要結(jié)合基本面予以細(xì)致分析辨別，有時候不能按常理思考?？傊畵碛袃?yōu)秀基本面的公司遲早技術(shù)也會隨之修正。我認(rèn)為以基本面來選股為主，結(jié)合技術(shù)面找買賣點、加減倉位置為輔助點是比較好的方法！
這里談?wù)勂胀ㄇ闆r下我大致選股買入時機(jī)的選擇，特殊情況后期再來談?wù)摚@里只談?wù)勎移匠＿\用最多的快速增長型公司方法，至于選股我已經(jīng)前面談了很多，這里簡單談?wù)勎业拇笾鲁醪竭x股的條件：
以上只是談了通過報表的一些簡單篩選，這樣可以快速過濾掉大部分股，然后需要針對不同的股進(jìn)行不同的研究，如公司領(lǐng)導(dǎo)班子的能力，公司的文化，尤其公司的產(chǎn)品市場競爭情況、潛力，各種壁壘門檻，政策環(huán)境的影響，公司的誠信度等等很多很復(fù)雜，而且公司不同需要研究的方面也不同，不能夠簡單量化，就不一一列舉！
買入時機(jī)的選擇，這個是很關(guān)鍵的問題。簡單說說一般情況下我選擇的時機(jī)，特殊情況此處不做敘述，比如我會選擇估值合理、（產(chǎn)品供不應(yīng)求、產(chǎn)能即將釋放）、走勢有一段橫盤突破后回調(diào)確認(rèn)、股價經(jīng)過一個拉升前洗盤、籌碼穩(wěn)定集中在少數(shù)人手上（也就是主力吸籌完畢）、未來刺激因素時間點等等。同時參考大盤位置，但是我一直不是很重視大盤，因此吃了不少虧，必須深刻反省，日后堅決改正！
公司的領(lǐng)導(dǎo)班子是一個企業(yè)的核心，因為一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)決定了一個企業(yè)未來的命運，巴老說他喜歡傻子都會經(jīng)營的企業(yè)，就是為了規(guī)避領(lǐng)導(dǎo)班子給公司帶來的不確定性，這樣的公司固然是好，但是事實中國這類公司基本上掌握在政府手里，同時擁有國企的'弊端，而且基本上都不符合我的小型成長公司特點。
所以我們投資成長型公司需要將公司管理層放在重點來研究，很多人講究核心競爭力、壁壘等，通常我們普遍認(rèn)為的壁壘有：技術(shù)壁壘、資源壁壘、行政壁壘、品牌壁壘、渠道壁壘等等，我認(rèn)為公司管理層就是企業(yè)最好的核心競爭力和壁壘，是眾多壁壘中其中比較重要之一，好的管理層自己就會創(chuàng)造核心競爭力和壁壘，因為管理層的戰(zhàn)略布局決定了公司未來的發(fā)展方向，決定了企業(yè)的未來命運！
比如上海家化，他的產(chǎn)品其實沒什么壁壘，國際上大佬聯(lián)合利華、寶潔等知名企業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)上足夠打敗他，那么這么長期發(fā)展超級大牛股是怎么成功的呢？我覺得這個跟他的核心人物葛文耀和他帶領(lǐng)的班子起到了至關(guān)重要的作用，正是由于葛文耀的戰(zhàn)略布局和他的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊班子讓上海家化更快、更持久的走向成功！
什么才是主力呢？這個市場中有很多爭議，先說說什么是散戶，顧名思義就是散亂的個人賬戶持有者，這種雖然數(shù)量眾多，但是都像沒頭的蒼蠅，一盤散沙，行動方向都是互相制約，形不成具有突破的力量！
我認(rèn)為的主力是一個或者多個具有一致行動，并能夠撼動和控制股價走勢方向的力量！它可以是一個單獨力量，也可以是兩個或者更多個形成的一致力量！對于數(shù)量越少而形成的一致力量，他們控制價格的趨勢能力會越強(qiáng)！很多超級大盤股由于盤子太大，所以一般機(jī)構(gòu)在里面也容易形似散沙，達(dá)成一致性的力量相對會弱很多。所以股價很難大幅拉升，除了在市場極度樂觀行情見頂和在極度悲觀后行情見底時可以容易形成一致性力量，相對在行情快見頂時的極度樂觀時，這些超級大盤股持續(xù)性相對要長些。從基本面看這些超級大盤股經(jīng)營相對穩(wěn)定些，但是同時他們快速增長的預(yù)期也會相對比較弱，在中國市場已經(jīng)形成一種偏好，但是我們不能改變市場，我們只能適應(yīng)市場。
關(guān)于長短線我就不單獨多敘述了，因為每個人的性格不同、能力不同、各自偏好和適合性就會不同，短線更多的需要的是技術(shù)上盤感的精準(zhǔn)判斷、市場的超強(qiáng)敏感度和嗅覺、嚴(yán)格的紀(jì)律執(zhí)行力等等。
人從出生天生就伴隨著人性的弱點，如貪婪、恐懼、自私、自大、懶惰、虛榮.....等等很多。人性有很多天生的弱點，要戰(zhàn)勝自己弱點無疑是最難的。
對于貪婪，你必須明白你自己操作的原則，比如我們建立自己的評估體系，制定好買入賣出的原則，當(dāng)然這個原則根據(jù)個人的能力、偏好、估值體系、個股的特色等，每個人有自己的標(biāo)準(zhǔn)。但是對于風(fēng)險安全邊際的原則不能變，必須堅持。假使上漲過多脫離了安全邊際，那么我就會堅決減倉甚至清倉，如果個股漲幅過大，那么我會從新評估公司接下來業(yè)績會不會超預(yù)期，會不會由于其他原因造成目前的高估其實是合理性的？但是一般這個時候如果股價已經(jīng)漲幅過大，我肯定至少會減倉觀察再說！炒股不要憑空幻想，實事求是我們必然選擇！我認(rèn)為適度貪婪是有必要的，這樣我們才能拿住牛股，但是前提是必須有自己的價值評估體系，而且公司估值在這個體系里處于合理性！當(dāng)我們有了自己的估值體系，并嚴(yán)格執(zhí)行我們就可以戰(zhàn)勝過度貪婪了！
對于恐懼，還是如之前我們必須有自己的價值評估體系，要對個股深入獨立的研究分析，而且必須保持客觀性，不要買入后放大有利因素，也不要放大不利因素，永遠(yuǎn)保持一顆謹(jǐn)慎客觀的視角眼光看待。有很多人，我以前親自也體會過，當(dāng)看好一只股，他的估值體系和觀點也是對的，而且當(dāng)時估值也是合理的，但是買入后股價還是在連續(xù)下跌，他就開始不斷的找理由，公司是不是造假、是不是有什么不知道的利空、是不是開始變壞了，并且不斷放大一些不利因素，甚至強(qiáng)加一些不利因素，從而自己給自己制造恐懼，我想說如果你不夠客觀，并且意志不夠堅定，那么你就不適合炒股，請早點退出吧，這樣可以少受點折磨。必定中國股市就只有很少數(shù)才可以長期獲利！
中國傳統(tǒng)文化博大精深，我自己很喜歡！前面我已經(jīng)進(jìn)行了部分?jǐn)⑹?，這里把我認(rèn)為重要，且前面前沒有提到的簡單說一說。前幾天還在談古人的總結(jié)用來現(xiàn)在對成功企業(yè)的評估。
孫子曰：兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。故經(jīng)之以五事，校之以七計，而索其情。一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法。道者，令民于上同意，可與之死，可與之生，而不畏危也。天者，陰陽、寒暑、時制也。地者，高下，遠(yuǎn)近、險易、廣狹、死生也。將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也。法者，曲制、官道、主用也。凡此五者，將莫不聞，知之者勝，不知之者不勝。
孫子說：一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法！
有道那么領(lǐng)導(dǎo)能服人，很多人愿意全心追隨！天，就是順應(yīng)了市場的需求！地，是公司的壁壘，公司提供的東西或者其他東西具有一定的特殊優(yōu)勢！將，就是公司有一個具有非凡才能的團(tuán)隊！法，代表制度，公司必須有良好的制度！
再如之前敘述過的戰(zhàn)略上，先處戰(zhàn)地而待敵者逸后處戰(zhàn)地而趨戰(zhàn)者勞，兵無常勢水無常形等等。
孫子還說：夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也。多算勝，少算不勝，而況于無算乎！吾以此觀之，勝負(fù)見矣。
意思是我們在戰(zhàn)斗（買入）前，一定要謀算計劃，能夠取得成功勝利是因為我們考慮的因素算籌多，不能夠勝利是因為我們考慮的少,何況那些沒有籌劃計算的人，我以此觀察便知道他以后能否勝利！
還有如我認(rèn)為經(jīng)典的一句，孫子曰：行千里而不勞者行于無人之地也！進(jìn)軍千里而不疲憊，是因為走在敵軍無人抵抗或無力抵抗的地區(qū)，如入無人之境。事實確實如此，比如企業(yè)處在無競爭對手，或者競爭對手少而不能充分競爭的時候，那么他面臨巨大空白市場和很小的競爭壓力，那么他可以爆發(fā)式日行千里的成長，這樣的企業(yè)假使估值合理買入后會得到超額回報！
另外由于我投資的小盤股，由于小盤股很多被極少數(shù)人控制走勢方向，所以有時候極易出現(xiàn)類似反人性的莊家手法，不斷的迷惑你，甚至故意制造美好景象讓你貪婪，制造恐怖氣氛讓你恐懼，那么我們掌握主力的思維手法就可以幫助戰(zhàn)勝貪婪和恐懼！主力常用的核心就是欲擒故縱，要拉升他會先砸盤，要出貨他會制造美麗走勢強(qiáng)勢快速拉升！
孫子曰：兵者，詭道也。故能而示之不能，用而示之不用，近而示之遠(yuǎn)，遠(yuǎn)而示之近。利而誘之，亂而取之，實而備之，強(qiáng)而避之，怒而撓之，卑而驕之，佚而勞之，親而離之，攻其無備，出其不意。此兵家之勝，不可先傳也。
最后再說說什么是操盤厲害的主力，當(dāng)然主力越厲害我們越吃虧，因為無法把握他的行為！
孫子曰：故形兵之極，至于無形。無形，則深間不能窺，智者不能謀。因形而措勝于眾，眾不能知。人皆知我所以勝之形，而莫知吾所以制勝之形。故其戰(zhàn)勝不復(fù)，而應(yīng)形于無窮。
意思是：所以，示形誘敵的方法運用得極其巧妙時，一點破綻也沒有。到這種境地，即使隱藏再深的間諜也不能探明我的虛實，智慧高超的敵手也想不出對付我的辦法。根據(jù)敵情采取制勝的策略，即使擺在眾人面前，眾人也理解不了。人們都知道我克敵制勝的方法，卻不能知道我是怎樣運用這些方法制勝的。所以戰(zhàn)勝敵人的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)每次都是不一樣的，應(yīng)適應(yīng)敵情靈活運用。
對于新入市的朋友，由于經(jīng)驗不豐富，且大多希望快速獲得高額回報從而容易追漲殺跌，我建議三多一少：多學(xué)習(xí)，多思考，多總結(jié)！少操作！
機(jī)遇總是有的，如果把握不住，不要怨天憂人，只因自己不夠優(yōu)秀；不要把時間當(dāng)垃圾處理，唯有珍惜光陰，才能提升生命的質(zhì)量；兩點之間未必直線最短，有時迂回曲折能夠更快地抵達(dá)終點；如果錯了，那就停止，如果得不到，那就放棄；趕路并非越快越好，把握正確的方向最重要。
不管什么時候，什么方法，什么敵人，什么情況，我認(rèn)為都應(yīng)該學(xué)會變通，變通的是方針策略，不變的是理念，我們要根據(jù)不同情況制定相應(yīng)的對策，必定炒股有時候如逆水行舟不進(jìn)則退，巴老那么厲害他也在不斷總結(jié)應(yīng)變。正所謂兵無常勢水無常形，能因敵變化而致勝者，謂之神！同時提醒活學(xué)活用是很關(guān)鍵的！
老子說：水利萬物而不爭，故上善如水！曲則全，枉則直，洼則盈，敝則新，少則多，多則惑。
意思：委曲反而能保全，彎曲反而能伸直，低洼反而能充盈，破舊反而能生新，少取反而能多得，貪多反而會迷惑。
孔子說：三人行，必有我?guī)熝?。擇其善者而從之，其不善者而改之?BR> 意思：幾個人在一起走路，其中一定有人可以當(dāng)我的老師。應(yīng)當(dāng)選擇他們的優(yōu)點去學(xué)習(xí)，對他們的缺點，要注意改正。
孫子說：水避高而趨下，兵避實而擊虛！水因地而制流，兵因敵而制勝！
仔細(xì)想來確實如此，做人做事都應(yīng)該有水的精神，保持心態(tài)的低洼謙遜才能存貯更多的水，保持戰(zhàn)斗時省時度勢從而避實擊虛，保持水利萬物我為人人，那么才可能人人為我！所以虛心學(xué)習(xí)別人的，并保持辯證的方式思考問題未必有錯?？梢詫W(xué)習(xí)的來源很多，大自然界生活中無處不在，老子說：人法地，地法天，天法道，道法自然！自然界的規(guī)律法則就是我們最好的老師！
老子說：天道無親，常與人善。
意思是：自然規(guī)律對任何人都沒有偏愛，永遠(yuǎn)幫助有德的善人！天道酬勤，保持一顆低洼謙遜的心，多學(xué)習(xí)、多思考、多總結(jié)總是對的！對于中長線投資者我們既要勤勞的學(xué)習(xí)思考和總結(jié)，又要懶惰的克服自己沖動的雙手！
基層管理員工年終總結(jié)篇十四
回首20xx，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了駿高物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的。
崗位職責(zé)。
歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去籌劃未來，此刻就將自己近一年來的。
如下：
物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級部門檢查等。
催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室工作。
辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理。檔案管理。文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識。注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全。準(zhǔn)確。適度。避免疏漏和差錯。
三、存在的不足。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗。創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足；主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高；第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。
四、努力的方向。
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識。第二，本著實事求是的原則。注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通；有效形成團(tuán)結(jié)一致。群策群力的氛圍。第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。
最后預(yù)祝駿高物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！
時光飛逝，20xx年在匯商物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過?；厥资竽?，在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下，在部門主管的悉心指導(dǎo)下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項工作順利完成，在此感謝各位對我的關(guān)心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責(zé)是：對管轄區(qū)乃至整個小區(qū)進(jìn)行日常檢查，小區(qū)單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時巡查，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對業(yè)主進(jìn)行回訪等。
一年以來，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，熱情服務(wù)住戶。上班不無故遲到早退，堅持學(xué)習(xí)，堅持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了20xx年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20xx年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下：
一、日常工作及完成情況：
1、協(xié)助前臺辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時反饋、電話回訪業(yè)主、調(diào)可視對講機(jī)、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到20xx年12月30日錄入充值卡668張、門禁卡850張；截止到20xx年12月30日共協(xié)助前臺辦理交房手續(xù)35戶、二次裝修手續(xù)48戶、驗房60戶；跟進(jìn)小區(qū)二次裝修垃圾清運，并一車一照登記記錄等業(yè)務(wù)。
2、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。
3、報修情況：全年接待并跟進(jìn)各類報修共163項（其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實際報修49項，業(yè)主單位報修1xx項）。根據(jù)實際情況對業(yè)主報修的內(nèi)容和問題都進(jìn)行了及時跟進(jìn)處理，并及時建立相關(guān)檔案。
4、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單，電話通知業(yè)主關(guān)于臨時停水、停梯等事項；運用電話催費累計17次，盡量做到表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時對通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
5、住戶服務(wù)意見調(diào)查工作：完成日常工作的同時，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平；在11月中旬的時候，協(xié)同客服組成員逐戶進(jìn)行2020xx年度客戶滿意度調(diào)查，更能進(jìn)一步深入了解到業(yè)主的心聲。
6、跟進(jìn)小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項：全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛28余起，成功率約95%，未完成的事項現(xiàn)正在抓緊處理。
二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。
20xx年7月28日參加公司組織的iso9000質(zhì)量體系管理培訓(xùn)；20xx年11月26日參加f1消防演習(xí)等項目培訓(xùn)。
三、
自我總結(jié)。
和認(rèn)識。
在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎，同事的好評，同事也贏得了業(yè)主對本人工作的認(rèn)可和服務(wù)的滿意。但這離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，離不開同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距?？陀^自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內(nèi)向，文化素質(zhì)不是很高，這就造成本人在語言表達(dá)方式和藝術(shù)性處理問題方面，還有很大的提升空間；因此，以后我還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，夯實理論基礎(chǔ)，積累工作經(jīng)驗，與時俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，虛心請教，向能者學(xué)習(xí)，提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力。也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)批評指正，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。
四、20xx年工作和學(xué)習(xí)安排。
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作，在工作中不斷吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高工作效率。
3、時刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準(zhǔn)則，當(dāng)好業(yè)主的好助手，好管家。認(rèn)真聽取小區(qū)住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求，及時認(rèn)真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關(guān)部門，及時跟進(jìn)。對于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。
4、加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí)，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和對人才要求；虛心請教；總之，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經(jīng)驗讓自己成為一個合格的物業(yè)管理人員。
5、積極參加公司組織的各項培訓(xùn)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。20xx年業(yè)已過去，我們滿懷信心的迎來20xx年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn)，新的機(jī)遇。堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下，匯商物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子，在20xx的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄的力量。
時光荏苒。20xx年度工作在xxx全體員工的忙碌中匆匆而過。回首鼠年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下，在部門xxx的悉心指導(dǎo)下，在公司其他員工的密切配合下，我的各項工作得以順利完成。
作為一名物業(yè)管理員，我的主要工作職責(zé)是：對xxx乃至整個小區(qū)進(jìn)行日常檢查，管理與維修轄區(qū)單元門禁系統(tǒng)，對裝修單位經(jīng)常性巡查，協(xié)調(diào)業(yè)主內(nèi)部的矛盾和糾紛，以及及時處理業(yè)主的投訴與建議等事項。
為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)20xx年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20xx年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下：
一、堅決執(zhí)行xxx的服務(wù)宗旨，以業(yè)主的滿意作為工作的追求。小區(qū)水表頻繁出現(xiàn)故障是眾多業(yè)主的詬病，一名維修師傅根本就應(yīng)付不了有一萬多塊水表的小區(qū)現(xiàn)狀，對于住戶水表顯示異?；蚱渌唵喂收?，都是由我們物管員上門解決，在購水電高峰和天氣異常冷熱的時候，尤為突出。當(dāng)住戶行動不便時，我們主動上門幫其插好水電表，面對部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當(dāng)救火隊的角色，作聽眾，作解說員。通過減少業(yè)主生活中的麻煩，一點一滴的真心付出，贏得了業(yè)主對我們工作的認(rèn)可和服務(wù)的滿意。讓業(yè)主滿意，我們還積極為業(yè)主著想，有時甚或想在業(yè)主的前面。今年2月梅雨季節(jié)前，為了提醒住戶預(yù)防變天下雨，關(guān)好窗戶，防止屋內(nèi)進(jìn)水，我們在所有單元門處張貼醒目的通知以提醒住戶。6、7月份，為了緊急應(yīng)對大暴雨降臨，防止6樓復(fù)式樓的下水堵塞而導(dǎo)致屋內(nèi)積水，造成損失，我們加班加點，一面對部分6樓天溝排水進(jìn)行檢查疏理，一面不顧腿酸腳痛，上門到所有的6樓住戶，張貼通知，告知注意事項，力求減少業(yè)主損失。通過努力，今年此類事件明顯低于往年。
二、秉承公司敬業(yè)、服務(wù)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的經(jīng)營理念，始終把業(yè)主安全放在首位，盡心盡力，及時維修好單元門禁，維護(hù)業(yè)主權(quán)益。我專職服務(wù)的區(qū)域有88張單元門，因為電子器件業(yè)已達(dá)到使用年限，一旦氣溫異常，其維修頻率相當(dāng)高，不論天氣多么炎熱，我都會在第一時間扛著焊機(jī)，及時進(jìn)行維修，維護(hù)好業(yè)主的第一道安全屏障。目前單元門禁系統(tǒng)現(xiàn)全部處。時刻想著住戶的需求，時刻牢記公司的理念，是對我們所有工作人員的基本要求。朝著這個目標(biāo)做，于公司，努力達(dá)到敬業(yè)奉獻(xiàn)，于住戶，充分做到及時服務(wù)，于自己，竭力做到心到手到，問心無愧，這也是我對自身的要求。
三、高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成公司交代的任務(wù)。在公司5月份組織的問卷調(diào)查活動中，我與同事xxx一起，挨家挨戶上門，千百次的回答某些住戶的物業(yè)費用問題。面對他們關(guān)于垃圾車是買是修和費用由誰出的問題，耐心認(rèn)真解釋。采取讓其家中通情達(dá)理的住戶簽名這樣靈活的方式方法，程度的獲得住戶的支持。在11月12月公司組織的統(tǒng)一對小區(qū)車庫雜屋水電抄收的活動中，我和同事xxx一組，負(fù)責(zé)xxx的近500間車庫雜屋。我們采取書面通知、電話告知、上門抄收、電話催收、委托其家人朋友相互告之、蹲點守候等多種靈活、主動的方式，共收取相關(guān)費用6萬5千多元，圓滿完成了任務(wù)，獲得公司獎勵。
四、按照公司的統(tǒng)一部署，及時做好物業(yè)費水電費的催繳工作。這項工作主要包括有：每兩個月對經(jīng)營性車庫雜屋進(jìn)行水電費物業(yè)費的催收，每季度對業(yè)主房屋物業(yè)費的電話催收，每季度對臨街門面物業(yè)費的預(yù)繳通知。今年7月份還對拖欠一年以上房屋物業(yè)費的業(yè)主，進(jìn)行電話催收和上門張貼書面繳費通知。對個別無故拖欠費用的，與工程部、秩序維護(hù)部密切配合，果斷采取斷水停電的方式，堅決維護(hù)公司利益。
五、時刻踐行一名物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準(zhǔn)則，當(dāng)好業(yè)主的好助手，好管家。因為工作的需要，我經(jīng)常性與小區(qū)住戶打交道，聽取他們的需求、建議，了解他們生活中所遇到的困難，也聽他們話東家長說西家短。對于他們所提出的合理建議與要求，及時認(rèn)真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關(guān)部門，及時跟進(jìn)。對于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛50余起，成功率約95%，處理業(yè)主各類投訴建議80余起，完成率約98%，未完成的事項現(xiàn)正在抓緊處理。
一年以來，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，熱情服務(wù)住戶。上班不無故遲到早退，堅持學(xué)習(xí)，堅持在工作中找尋樂趣。在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎，同事的好評，但這離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，離不開同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距?？陀^自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內(nèi)向，文化素質(zhì)不是很高，這就造成本人在語言表達(dá)方式和藝術(shù)性處理問題方面，還有很大的提升空間；其次，由于日常工作的分工，我在維修單元門與檢查水表方面投入了太多精力，沒有充分盡到物業(yè)管理員的角色；再次，我在對較復(fù)雜問題的處理上感覺有壓力，有時需要部門xxx的幫助；還因為工作時有松懈，不能細(xì)心認(rèn)真每一件事情。因此，以后我還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，夯實理論基礎(chǔ)，積累工作經(jīng)驗，與時俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，虛心請教，向能者學(xué)習(xí)，提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力。也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)批評指正，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。
20xx年業(yè)已過去，我們滿懷信心的迎來20xx年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn)，新的機(jī)遇。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下，xxx物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子，在明年的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。
今朝花開勝往昔，料得明日花更紅！
誠祝xxx物業(yè)公司來年業(yè)務(wù)錦上添花，花更紅！
基層管理員工年終總結(jié)篇十五
在這期間回顧一下來到世紀(jì)嘉和這1年半的時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶動下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞倉儲工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，盡自己的最大能力完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，歲將末，也為我這一年工作做一個年度工作總結(jié)：
一、從我個人來說，根據(jù)公司的銷售策略和產(chǎn)品的增加，加大了工作力度，從而務(wù)必做到仔細(xì)認(rèn)真地管理庫房工作。
二. 通過這一年的工作，我深深感到工作的壓力和強(qiáng)度，但正由于這種壓力，才使我不斷提升自己的思想，化壓力為動力。公司的銷售業(yè)務(wù)不斷提升，所以自己的能力必須提高，才能適應(yīng)公司人才的需要，使自己的工作能力提高。
三. 貨物的管理方面，在這一年中公司產(chǎn)品的種類不斷增加，銷售產(chǎn)品也不斷增多，作為自己必須保證出貨的準(zhǔn)確：
1.每天清點庫存發(fā)貨后的庫存實數(shù)并對賬，
2.保證成品入庫登記的準(zhǔn)確，并認(rèn)真的做好記錄。
3.做好產(chǎn)品破損和預(yù)報損的記錄。
4.認(rèn)真做好財務(wù)改革后的用友的錄入，必須保證用友錄入的及時性和準(zhǔn)確性。
5.做好庫存實數(shù)的記錄，對短貨的產(chǎn)品，及時呈報，保證貨物能按時發(fā)出。
雖然我在這一年中某些工作做的不夠出色，但是我會通過自己的過錯，不斷提升自己，使自己對倉庫管理方面的知識倍感興趣，通過學(xué)習(xí)一些書籍，使自己的能力提高。
四. 貨物的出入庫管理：1.對于采購和生產(chǎn)的產(chǎn)品，認(rèn)真核實貨物實數(shù)與采購購進(jìn)數(shù)量相對應(yīng)。2.對于發(fā)出的貨物做好清點。做好貨物發(fā)出的完好性，減少退回和破損數(shù)量。3.對于庫存的貨物，做好防潮，和清潔工作，貨物必須整齊的放在托盤上，每天要求倉管人員按時清掃倉庫地面，在這一年中盡量做好倉庫整體的保潔工作。
五. 配合其他的工作：這一年的工作中，在自己的工作完成的同時，也得向其他員工進(jìn)行溝通，有困難的地方，大家一起解決，只有這樣，才能形成完整的工作流程，不但使自己的知識豐富，而且使自己的工作更輕松，完成的更完美!
六. 自我學(xué)習(xí)和總結(jié)：在這一年的工作中都有很多問題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。 這也要求我們不斷的學(xué)習(xí)，提升，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和掌握專業(yè)技能;交流，了解，吸取經(jīng)驗;學(xué)習(xí)倉儲保管，裝配作業(yè)，貨物記帳等業(yè)務(wù)知識，這是我還有所欠缺的。還有要學(xué)習(xí)物流相關(guān)知識，使自己的能力不斷提升，把工作做的更好，更專業(yè)!
一：工作問題及處理方案：
1. 對數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度存在缺乏：倉庫相關(guān)工作人員在收發(fā)物料時，隨意性大，導(dǎo)致成本增加和庫存帳物不符。在這種情況下必然給公司造成不利，通過定期培訓(xùn)，所有賬務(wù)全面監(jiān)督以及相關(guān)處罰制度來提高倉管員對帳和實物的管控能力，最大化的提高他們的工作熱情，最終達(dá)到帳物卡一致的精確化管理。對相關(guān)工作人員做出正確指倉庫管理年終工作總結(jié)導(dǎo)，糾正錯誤發(fā)生，避免給公司造成更大的麻煩。
2. 處理問題不及時：倉庫工作人員入庫時未能及時通知質(zhì)檢檢驗，給生產(chǎn)造成一些不必要的麻煩。對倉庫相關(guān)人員進(jìn)行指導(dǎo)，讓所有問題都能得到及時解決，為生產(chǎn)進(jìn)度能順利進(jìn)展，優(yōu)化和簡化倉管員的工作，提升工作效率。
3. 對倉庫賬務(wù)，工作人員監(jiān)督力度不夠。倉庫目前是全公司最容易出問題最多的部門，其他部門的工作就可能牽連到倉庫，一些問題可能就會在倉庫暴露，這樣的情況是無法避免的，但是我會盡量使問題出現(xiàn)，減少一些不必要的麻煩。
4、管理力度不夠，給公司其他部門工作帶來不利。
5、倉庫規(guī)劃存在了很大的缺陷，爭取在201x年中更好更大膽的做出好的規(guī)劃。
二：工作計劃：
1. 對每日用友賬務(wù)以及所有異常情況全面監(jiān)管，控制收發(fā)物料
2. 將倉管員日常工作內(nèi)容詳細(xì)劃分清楚。
3. 制定盤點計劃并如期進(jìn)行。
4. 制定倉庫定期專業(yè)知識培訓(xùn)計劃并實施。
5. 制定倉庫管理制度。
6. 倉庫詳細(xì)區(qū)域的規(guī)劃和建立倉庫平面圖及相關(guān)標(biāo)示牌。
7、業(yè)務(wù)自己從車間提走貨物不辦理任何手續(xù)，出現(xiàn)質(zhì)量問題、數(shù)量不準(zhǔn)、貨物缺少與倉庫無關(guān)，請業(yè)務(wù)部門配合倉庫工作在生產(chǎn)辦理完入庫后再發(fā)貨。
8、生產(chǎn)完工后入庫的活件如需要返工生產(chǎn)人員必須和倉庫人員辦理退庫手續(xù)，避免一些入庫重復(fù)現(xiàn)象發(fā)生。
9、采購部門配合倉庫做好原材輔料的儲備工作(希望不是什么原材輔料都是倉庫通知采購人員訂貨，采購人員應(yīng)該看到生產(chǎn)通知單提前做好采購工作)
總之，一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年半的倉庫主管工作了，有的時候也覺得自己有經(jīng)驗，或是由著自己的判定來處理事情，所以出現(xiàn)了不少的問題，給領(lǐng)導(dǎo)添了不少麻煩，使自己當(dāng)時也很丟面子，最后在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下把問題解決了，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進(jìn)步。
基層管理員工年終總結(jié)篇十六
時光飛逝，彈指之間，20xx年已經(jīng)過去，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，又將跨過一個年度之坎?；仡欉^去的這一年，xxx的領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于庫房的`管理，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，但我們卻務(wù)必應(yīng)對現(xiàn)實，不僅僅僅要能做的到工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化!從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，到達(dá)新層次，進(jìn)入新境界，創(chuàng)新為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。
回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，在工作里，我學(xué)會了很多知識，讓我感覺到要做好每件事只要積極去學(xué)必須會有所收獲!作為一名“倉管員”我十分清楚崗位職責(zé)，在新學(xué)期之際，將20xx年工作具體總結(jié)如下：
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)倉庫各種物品及配件同，入庫、出庫、日常衛(wèi)生等工作。
2、做到每月對倉庫定期盤點，做到數(shù)據(jù)材料相符。
3、做好物品材料進(jìn)出倉，正確記載材料進(jìn)出，對倉庫進(jìn)行不定期檢查，完成好上級領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)。
4、做好倉庫管理工作，對倉庫產(chǎn)品做好防潮、注意防火工作。
5、在工作中能夠嚴(yán)格要求，做好倉庫的入出庫作業(yè)、日常保管、倉庫清理工作、把好庫存數(shù)量管理、防止不必要損耗發(fā)生、有效利用庫存區(qū)面積。
工作中都有很多問題發(fā)生，發(fā)現(xiàn)問題并在第一時間去解決問題，這是我還有所欠缺，也是務(wù)必改變的地方。
總之一年來干了一些工作，取得一些成績，成績只能代表過去，更多的是不足，期望在接下來的工作中，彌補(bǔ)不足，請大家多批評指正。
基層管理員工年終總結(jié)篇十七
xx年就要過去了，總結(jié)一年的工作，有成功的喜悅，也有失誤的愧疚。過去的一年，是我們部門全體員工奮力開拓的一年，更是每個倉儲成員接受挑戰(zhàn)，逐步成長的一年。為從教訓(xùn)中得出經(jīng)驗，為以后的工作做好更充分的計劃準(zhǔn)備?，F(xiàn)將xx年倉庫管理工作總結(jié)匯報如下：
一、工作回顧及感想：
自今年3月份進(jìn)入本公司以來，在辦公室擔(dān)任文員工作。9月份時，因倉庫沒人管理，便調(diào)到倉庫負(fù)責(zé)倉庫管理工作。剛進(jìn)倉庫的時候?qū)I(yè)務(wù)不太熟，在此期間，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。
二、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。我是初次接觸倉庫管理工作和對賬工作，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，我逐漸摸清了工作中的基本情況，把握住了工作重點和難點。經(jīng)過一段時間的努力，現(xiàn)已基本勝任本職工作。
三、建立完善的倉庫賬目，保證庫存數(shù)目和進(jìn)貨、配貨數(shù)目清晰準(zhǔn)確。從十月份以來，逐步針對各種車型的配件建立起手工保管賬冊和電子賬冊?；谶@項工作的完成，在沖壓車間和采購部同事的協(xié)助下，基本上杜絕了斷貨與積壓貨品的現(xiàn)象。同時由于倉庫的賬目日益完善清晰，更好的支持財務(wù)部門的工作。
四、堅持定期整理倉庫。認(rèn)真細(xì)致的做好各種車型配件的入庫出庫工作，根據(jù)各種車型進(jìn)行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善倉庫環(huán)境的同時也為后續(xù)庫存統(tǒng)計工作奠定了基礎(chǔ)。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個長期基礎(chǔ)工作。
五、認(rèn)真做好每月的對賬工作。經(jīng)過四個月的接觸，對這項工作的流程已經(jīng)較為熟悉，能夠嚴(yán)格按照公司的制度規(guī)定完成每月的對賬工作，保證各項數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，與財務(wù)部門做好對接手續(xù)。
六、存在的不足。
1、由于剛接手工作不到一年，很多地方了解不夠深入細(xì)致，需要繼續(xù)努力。
2、車型種類繁多，對各種車型宏觀上把握比較容易，微觀掌握還需下大力氣。
3、在進(jìn)貨量和配貨量都較大的情況下，倉庫容易暫時性出現(xiàn)空間不足、貨物比較擁擠現(xiàn)象。
七、20xx年工作計劃。
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)對本職工作的了解，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項工作任務(wù)。
2、管好賬目，在電子帳的配合下，準(zhǔn)確把握庫存和進(jìn)貨配貨情況。更加全面的了解商品明細(xì)。
3、堅持定期整理倉庫，及時處理廢舊雜物，提高倉庫的利用率，避免在進(jìn)貨配貨高峰期倉庫緊張現(xiàn)象。
4、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
新的一年，也是一個新的開始，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展作出自己應(yīng)有的努力。
基層管理員工年終總結(jié)篇十八
時光飛逝，20xx年在匯商物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過?；厥资竽辏诠绢I(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下，在部門主管的悉心指導(dǎo)下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項工作順利完成，在此感謝各位對我的關(guān)心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責(zé)是：對管轄區(qū)乃至整個小區(qū)進(jìn)行日常檢查，小區(qū)單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時巡查，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對業(yè)主進(jìn)行回訪等。
一年以來，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，熱情服務(wù)住戶。上班不無故遲到早退，堅持學(xué)習(xí)，堅持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了20xx年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20xx年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下：
1.日常工作及完成情況：
1）、協(xié)助前臺辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時反饋、電話回訪業(yè)主、調(diào)可視對講機(jī)、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到20xx年12月30日錄入充值卡668張、門禁卡850張；截止到20xx年12月30日共協(xié)助前臺辦理交房手續(xù)35戶、二次裝修手續(xù)48戶、驗房60戶；跟進(jìn)小區(qū)二次裝修垃圾清運，并一車一照登記記錄等業(yè)務(wù)。
2）、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。
3）、報修情況：全年接待并跟進(jìn)各類報修共163項（其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實際報修49項，業(yè)主單位報修1xx項）。根據(jù)實際情況對業(yè)主報修的內(nèi)容和問題都進(jìn)行了及時跟進(jìn)處理，并及時建立相關(guān)檔案。
4）、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單，電話通知業(yè)主關(guān)于臨時停水、停梯等事項；運用電話催費累計17次，盡量做到表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時對通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
5）、住戶服務(wù)意見調(diào)查工作：完成日常工作的同時，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平；在11月中旬的時候，協(xié)同客服組成員逐戶進(jìn)行20xxxx年度客戶滿意度調(diào)查，更能進(jìn)一步深入了解到業(yè)主的心聲。
6）、跟進(jìn)小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項：全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛28余起，成功率約95%，未完成的事項現(xiàn)正在抓緊處理。
2.培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。
20xx年7月28日參加公司組織的iso9000質(zhì)量體系管理培訓(xùn)；20xx年11月26日參加f1消防演習(xí)等項目培訓(xùn)。
3.自我總結(jié)和認(rèn)識。
在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎，同事的好評，同事也贏得了業(yè)主對本人工作的認(rèn)可和服務(wù)的滿意。但這離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，離不開同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距?？陀^自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內(nèi)向，文化素質(zhì)不是很高，這就造成本人在語言表達(dá)方式和藝術(shù)性處理問題方面，還有很大的提升空間；因此，以后我還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，夯實理論基礎(chǔ)，積累工作經(jīng)驗，與時俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，虛心請教，向能者學(xué)習(xí)，提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力。也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)批評指正，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。
4.20xx年工作和學(xué)習(xí)安排。
1）、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作，在工作中不斷吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高工作效率。
2）、在以后工作中，我堅決執(zhí)行。
基層管理員工年終總結(jié)篇十九
20xx年，馬官橋街道應(yīng)急管理工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)指揮中心的指導(dǎo)下，緊密圍繞全區(qū)工作大局，認(rèn)真貫徹應(yīng)急管理工作的要求，開展了大量的基礎(chǔ)性工作，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
為深入貫徹實施突發(fā)事件應(yīng)對法，完善應(yīng)急管理預(yù)案體系、體制、法制建設(shè)，我街于完善了街道應(yīng)急管理組織體系和預(yù)案體系，成立了由“一把手”任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，并在轄區(qū)內(nèi)6個社區(qū)建立了應(yīng)急組織，使基礎(chǔ)建設(shè)得到較大加強(qiáng)，應(yīng)急能力得到全面提升。
(一)完善預(yù)案。年初，鑒于全區(qū)進(jìn)行社會管理創(chuàng)新改革，結(jié)合我街實際情況，重新修訂和完善了各類應(yīng)急預(yù)案，包括《馬官橋街道突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》和《馬官橋街道防汛應(yīng)急預(yù)案》、《馬官橋街道安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案》、《馬官橋街道突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》、《馬官橋街道緊急疏散應(yīng)急預(yù)案》等專項預(yù)案，轄區(qū)內(nèi)6個社區(qū)也根據(jù)實際情況分別完善了應(yīng)急預(yù)案。
(二)應(yīng)急演練。做好應(yīng)急預(yù)案演練。年內(nèi)，進(jìn)行2次應(yīng)急演練，分別為消防應(yīng)急演練和緊急疏散應(yīng)急演練。通過演練，一方面檢驗應(yīng)急預(yù)案的實用性和可操作性，另一方面提高全街工作人員防災(zāi)減災(zāi)和應(yīng)急處置能力。
(一)建立健全值守應(yīng)急各項制度。依據(jù)《沈陽市市政府系統(tǒng)值守應(yīng)急工作意見》，修改完善我街突發(fā)事件信息處置程序及方法，加強(qiáng)兩節(jié)、兩會，特別是敏感時期的值班值守工作。
(二)建立健全我街突發(fā)事件信息報送機(jī)制，形成全街上下貫通的政府系統(tǒng)應(yīng)急信息直報網(wǎng)絡(luò)體系，試運行區(qū)應(yīng)急管理系統(tǒng)，提高信息報送效率，未出現(xiàn)遲報、瞞報、漏報等問題。
(三)進(jìn)一步完善信息員隊伍。街道、社區(qū)、駐街單位選拔出工作態(tài)度端正，有責(zé)任感的同志擔(dān)任信息員，負(fù)責(zé)信息報送工作。
(四)加大領(lǐng)導(dǎo)批示督辦力度。落實省、市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)應(yīng)急方面的指示、批示，切實做到及時專辦、及時辦結(jié)、及時反饋。
(一)建立健全預(yù)警防控體系。按照職責(zé)分工和工作范圍，加強(qiáng)對各類突發(fā)事件，特別是重大突發(fā)事件及災(zāi)害性事件的發(fā)生、發(fā)展及衍生規(guī)律的研究，建立和完善對突發(fā)公共事件的檢測、預(yù)測、預(yù)報、預(yù)警體系。
(二)街道、社區(qū)及駐街單位按照“有領(lǐng)導(dǎo)分管、有科室負(fù)責(zé)、有專人跟蹤聯(lián)系”的要求，配備應(yīng)急管理人員，健全應(yīng)急管理制度，在資金緊張的情況下，確保應(yīng)急管理物資、車輛的配備。對于事故易發(fā)單位、易發(fā)地點建立專、兼職的應(yīng)急隊伍。
(三)深入開展隱患排查分析。認(rèn)真開展風(fēng)險調(diào)查和隱患分析，排查危險源。對轄區(qū)范圍內(nèi)可能引發(fā)自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件等危險源、危險區(qū)域進(jìn)行調(diào)查、登記，建立突發(fā)事件隱患數(shù)據(jù)庫。
(四)建立健全應(yīng)急聯(lián)動機(jī)制。街道與社區(qū)、駐街單位加強(qiáng)相互聯(lián)系、溝通和協(xié)調(diào)配合，明確各方職責(zé)，確保一旦發(fā)生突發(fā)事件，能夠有效組織、快速反應(yīng)、高效運轉(zhuǎn)、臨危不亂，共同應(yīng)對和處置突發(fā)事件。
(一)廣泛開展應(yīng)急管理工作的宣傳。作到應(yīng)急管理工作進(jìn)街道、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校，切實提高全社會公共安全意識和自救、互救能力。
(二)加強(qiáng)應(yīng)急管理知識的社會宣傳和普及，按照突發(fā)事件應(yīng)對法的要求，充分利用廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等傳媒形式，面向公眾進(jìn)行宣傳教育。
(三)加強(qiáng)應(yīng)急管理培訓(xùn)。結(jié)合我街實際，組織集中培訓(xùn)1次，提高應(yīng)急管理和處置突發(fā)事件的能力。
(四)以典型帶動全面。我街農(nóng)大社區(qū)為明年全運會場館所在地，同時也是市應(yīng)急管理典型示范單位，街道以農(nóng)大社區(qū)為標(biāo)桿，帶動全街各社區(qū)應(yīng)急管理建設(shè)。
基層管理員工年終總結(jié)篇二十
（一）、在擔(dān)任前臺接待一職，近兩個月的工作期間，我每天都能看的到在公司嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫认?，同事們堅守工作職?zé)的態(tài)度和有條不紊的工作熱情。在這合作無間的工作氛圍，我很快的就勝任了上級安排的各種工作，陳述為以下幾點：
1、每天早上能夠提前10分鐘到崗，檢查好儀容儀表，參加每日的晨訓(xùn)。
2、業(yè)主報事報修后，能及時通知相關(guān)人員到場處理，并做好每日工作記錄。
3、交接班前，做好業(yè)主報事報修的記錄，并交接好未完成工作事項，做好交接班記錄。接班后，首先查看上一班的交接事項，并按時處理。
4、隨時解答業(yè)主來訪、來電提出的各種問題及咨詢，并一一記錄在案，遇到業(yè)主投訴時，通知相應(yīng)的部門，使業(yè)主的問題能夠得到及時解決，遇問題能夠及時向部門主管匯報。
5、協(xié)助客服助理辦好交房/車庫的準(zhǔn)備，確認(rèn)業(yè)主身份及各項相關(guān)費用是否繳納，并記錄好業(yè)主信息和驗房時工程遺留問題。
6、為業(yè)主辦理裝修手續(xù)，解答有關(guān)裝修問題，請工程部的人員對裝修申請進(jìn)行審批，并在辦理裝修時請業(yè)主繳納裝修垃圾清運的費用。
7、對業(yè)主資料、檔案的歸檔，鑰匙的管理及歸檔。
8、完成部門主管及公司領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。
（二）、轉(zhuǎn)為客服助理一職工作也有兩個月，在這期間我能很快的熟悉園區(qū)情況，及每日工作的內(nèi)容，在部門主管的幫助下我也很快的上崗，做好本職工作。
1、對業(yè)主收房、入住等相關(guān)手續(xù)的辦理，一二三標(biāo)4#、5#、6#、13#、23#共計168戶，共交房157戶，空置房10戶，正在裝修20戶，已入住業(yè)主89戶。已辦理地下車位手續(xù)的有38戶。
2、裝修監(jiān)管工作。
所管區(qū)域內(nèi)正在裝修？戶，針對戶型多樣化的特點，對裝修期間產(chǎn)生的各式各樣的違規(guī)裝修問題，客服部全體人員也是頂著壓力，與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)。本著‘公司利益大于一切’的原則，各部門也是相互配合、協(xié)作，面對業(yè)主的違規(guī)搭建陽光房等裝修緊急情況，也是及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告，在裝修管理的同時也得到部門違規(guī)裝修業(yè)主的理解與配合。