報告需要準(zhǔn)備充分,包括搜集和整理相關(guān)數(shù)據(jù)、準(zhǔn)備演講稿或幻燈片等。事先進(jìn)行充分的調(diào)研和數(shù)據(jù)分析,以支持報告中的觀點和結(jié)論。通過閱讀這些報告,我們可以學(xué)習(xí)到如何進(jìn)行專業(yè)的報告撰寫和演講技巧。
崗位調(diào)研報告摘要篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
首先,感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職信。俗話說:天下無不散之筵席。由于個人職業(yè)規(guī)劃和一些現(xiàn)實因素,經(jīng)過深思熟慮,我決定辭去所擔(dān)任的財務(wù)處會計工作主任科員崗位的工作。
我很遺憾自己在這個時候向您正式提出辭職,給×××管理所帶來不便,深表歉意!此時我選擇離開財務(wù)處會計工作主任科員崗位,離開朝夕相處同事和無微不至的領(lǐng)導(dǎo),并不是一時的心血來潮,而是我經(jīng)過長時間考慮之后才做出的艱難決定。相信在我目前的財務(wù)處會計工作主任科員崗位上,×××有很多同事可以做得更好,也相信您在看完我的辭職報告之后一定會批準(zhǔn)我的申請。
轉(zhuǎn)眼之間,在×××工作已經(jīng)×年,回首財務(wù)處會計工作主任科員崗位工作和生活的點點滴滴,感慨頗多,有過期待,也有過迷茫,有過歡笑,也有過悲傷。
崗位調(diào)研報告摘要篇二
為進(jìn)一步搞好我校人事制度改革,按照市人事局市人發(fā)〔xx年月5日-月30日對我校實行崗位管理工作以來的情況進(jìn)行了一次調(diào)研?,F(xiàn)形成調(diào)研報告如下:
我校是市教育局直屬重點完全中學(xué),屬市財政全額撥款事業(yè)單位。市編委核定編制控員數(shù)5人,核定領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)4個,核定內(nèi)部機(jī)構(gòu)數(shù)4個。目前,全?,F(xiàn)有各類專業(yè)技術(shù)人員90人,其中:高級專業(yè)技術(shù)人員25人(含高級政工師3人),設(shè)置高級專業(yè)技術(shù)崗位2個、高級管理崗位4個;中級專業(yè)技術(shù)人員47人(含政工師2人、主任科員3人),設(shè)置中級專業(yè)技術(shù)崗位34個、中級管理崗位6個;初級專業(yè)技術(shù)人員8人,無初級管理崗位。設(shè)置工勤崗位6個,其中:高級工4個,中級工2個。所設(shè)各類崗位均按現(xiàn)有人員已經(jīng)聘任,無落聘各類人員,無高職低聘和低職高聘人員。最高崗位年收入2370.3元,最底崗位年收入322元,單位崗位平均年收入24828元(包括學(xué)校獎金在內(nèi)),單位檔案工資年收入6785.52元。
二、措施和辦法。
我校崗位管理與實行教職工聘任制同步。采取的措施和辦法主要有:
在規(guī)章制度方面,制訂了《西安市第三十中學(xué)教職工聘任制暫行辦法》、《西安市第三十中學(xué)教職工津貼發(fā)放暫行辦法》、《西安市第三十中學(xué)教職工考核實施細(xì)則》、《西安市第三十中學(xué)關(guān)于坐班制的規(guī)定》等規(guī)章制度,其制訂和修改均經(jīng)教代會通過。
在聘用合同制方面,強(qiáng)調(diào)全員推進(jìn),校長與受聘教師簽訂聘用合同書。在實際操作中,堅持三"定"(定編制、定崗位、定任務(wù))、三"結(jié)合"(對教師從政治思想、師德修養(yǎng)、教育教學(xué)能力、教學(xué)質(zhì)量和履行職責(zé)等方面進(jìn)行考核,做好平時的記實考核,實行過程性考核和階段性考核相結(jié)合;定量和定性考核相結(jié)合;領(lǐng)導(dǎo)、教師和學(xué)生評價相結(jié)合。)每學(xué)期末將考核結(jié)果綜合一次,考核結(jié)果與本人見面并作為晉升高一級職稱、評選先進(jìn)、續(xù)聘、解聘和獎懲的依據(jù)。
三、積極作用。
自我校實行崗位管理以來,學(xué)校的教育教學(xué)工作取得了長足發(fā)展,獲得了上級和社會的好評。
1.職責(zé)明確,責(zé)任到人。全校教職工基本上可按照崗位管理職責(zé)的要求做好本職工作,責(zé)任心得到進(jìn)一步加強(qiáng)。教師專心于教學(xué),集體備課、鉆研業(yè)務(wù)、勤于教務(wù)的風(fēng)氣愈來愈濃;行政人員忠于職守,上班時間行政人員串崗、不在崗等現(xiàn)象大幅度減少,服務(wù)于教育教學(xué)的理念深入人心。
2.初步打破了平均主義和"大鍋飯"。在津貼發(fā)放上,按崗位、學(xué)科計算系數(shù)再乘以實際工作量確定當(dāng)月津貼。教職工在每月考勤的基礎(chǔ)上按崗位職責(zé)和工作量領(lǐng)取津貼。
四、存在問題。
1.學(xué)校缺乏用人自主權(quán),還受到體制、經(jīng)費(fèi)等方面的制約,導(dǎo)致校外優(yōu)秀教師難以引進(jìn)、校內(nèi)優(yōu)秀教師容易"跳槽",不利于學(xué)校發(fā)展。
2.職稱評定方式落后,未能實現(xiàn)評聘分離和高職低聘、低職高聘。一線具有高級職稱人數(shù)和管理崗位具有高級職稱人數(shù)幾乎持平,嚴(yán)重影響了一線教師的積極性。
3.由于歷史原因,我校還有在崗8名集體性質(zhì)職工,造成學(xué)校在崗位管理之外按人設(shè)崗的現(xiàn)象存在。
五、意見和建議。
1.實行教育人頭經(jīng)費(fèi)包干,擴(kuò)大學(xué)校用人自主權(quán),為教育教學(xué)人才合理流動提供有效保障。
2.全面推行職稱評聘分離和高職低聘、低職高聘,便于學(xué)校將聘任制落到實處,做到職責(zé)明確、人盡其事。
崗位調(diào)研報告摘要篇三
2.了解用人單位對大專層次專業(yè)人才的需求特征,我校在用人單位中的知名度及用人單位接受我校學(xué)生實習(xí)的可能性。
3.通過開展調(diào)研,明確我系物流管理專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)定位,以進(jìn)一步完善人才培養(yǎng)方案,以及為今后招生計劃的制訂,新增專業(yè)的設(shè)置等,提供參考意見和建議;并逐步建立經(jīng)常性的反饋渠道和評價制度。
物流相關(guān)企業(yè)、物流行業(yè)協(xié)會、專家學(xué)者、畢業(yè)生。
20xx年2月10日——20xx年4月20日。
訪談法、專家咨詢法、問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、實地考察等方法。
(一)專業(yè)面向及人才需求分析。
1、在國家宏觀經(jīng)濟(jì)層面。
隨著中國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體系建立、世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,物流產(chǎn)業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)中的一個新興的產(chǎn)業(yè)部門,將成為本世紀(jì)重要產(chǎn)業(yè)和國民經(jīng)濟(jì)新的增長點。從中央到地方以及許多市場意識敏銳的企業(yè),已把物流作為提高市場競爭力和提升企業(yè)核心競爭力的重要手段,把現(xiàn)代物流理念、先進(jìn)的物流技術(shù)和現(xiàn)代物流模式引入國家、地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和企業(yè)經(jīng)營和管理之中。但是我國的物流教育仍十分滯后,造成了現(xiàn)代物流綜合性人才、企業(yè)尤其是流通企業(yè)改造傳統(tǒng)物流與加強(qiáng)物流管理、城市規(guī)劃物流系統(tǒng)運(yùn)籌、第三方物流企業(yè)的運(yùn)作技術(shù)操作等現(xiàn)代物流人才嚴(yán)重匱乏,阻礙了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的提高。
2、在區(qū)域經(jīng)濟(jì)中觀層面。
(1)對全省的分析。
《山東省國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要》經(jīng)濟(jì)布局指出:深入實施重點區(qū)域帶動戰(zhàn)略,支持特色經(jīng)濟(jì)區(qū)加快發(fā)展,加快區(qū)域一體化進(jìn)程,促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)相互融合聯(lián)動發(fā)展。
加快打造山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)。全面落實xxx關(guān)于打造和建設(shè)好山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)的重要指示,精心組織實施國家海洋經(jīng)濟(jì)發(fā)展試點,加快實施國家批復(fù)的《山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展規(guī)劃》,打造具有國際先進(jìn)水平的海洋經(jīng)濟(jì)改革發(fā)展示范區(qū)和我國東部沿海地區(qū)重要的經(jīng)濟(jì)增長極。膠東半島高端產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)是山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)的主體力量,要發(fā)揮全省優(yōu)質(zhì)資源富集地帶的優(yōu)勢,放大青島龍頭帶動效應(yīng),著力提高自主創(chuàng)新能力,努力建成國內(nèi)一流、國際先進(jìn)的技術(shù)密集、知識密集、人才密集、金融密集、服務(wù)密集的高端產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)。
自從中國實行了改革開放政策以后,山東省的經(jīng)濟(jì)在平穩(wěn)中快速發(fā)展。山東省通過不斷改善產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),促進(jìn)多方面產(chǎn)業(yè)發(fā)展,使得山東省的經(jīng)濟(jì)效益不斷提高,在發(fā)展物流所需的環(huán)境、制度、技術(shù)、人才等各個方面都處于有利地位。
(2)對青島市的分析。
“十一五”期間,青島市在龍頭企業(yè)、商貿(mào)零售行業(yè)、城市公共服務(wù)、保稅物流園區(qū)交易市場建設(shè)等領(lǐng)域,取得了顯著成效。
為了更好的發(fā)展半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū),青島港在膠南泊里鎮(zhèn)投資建設(shè)了董家口碼頭,形成了以董家口港和青島港黃島區(qū)以及八號碼頭為中心的藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū),更好的促進(jìn)青島,乃至全省的外貿(mào)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。另外以順風(fēng)快遞,中外運(yùn),中海等第三方物流公司的發(fā)展,依托企業(yè)先進(jìn)的信息化系統(tǒng)建設(shè),不斷開拓國內(nèi)外市場,為青島市物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,乃至經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到支持和推動作用,也必將產(chǎn)生大量的物流管理專業(yè)人才需求。
3、在我省中小企業(yè)的微觀層面。
為了更好的加快我省物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,更好的為我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做貢獻(xiàn),各物流企業(yè)也開始不斷的采取各種信息化和自動化手段,不斷提高物流企業(yè)的效率和效益。隨著各種信息化和自動化設(shè)施設(shè)備的使用,專業(yè)化,高素質(zhì),高技能的物流人才也越來越被需要。
綜上所述,我省中小企業(yè)物流專業(yè)應(yīng)用性人才的需求,從數(shù)量上看,已經(jīng)跨過規(guī)模增長的臨界點,從質(zhì)量上看,必將迎來一個追求品質(zhì)和注重實效的挑戰(zhàn)期。因此,只要我院努力提高物流管理專業(yè)辦學(xué)水平,物流管理專業(yè)學(xué)生的就業(yè)出路就不存在問題。
(二)職業(yè)崗位群及工作任務(wù)分析。
通過廣泛的市場調(diào)查我們發(fā)現(xiàn),在市場競爭日趨激烈的信息化時代,中小企業(yè)對倉儲主管、運(yùn)輸調(diào)度、采購師類崗位高素質(zhì)人才需求旺盛。通過對這些崗位的分析,我們確定了物流管理專業(yè)的培養(yǎng)方向是面向管理類崗位(倉儲主管,運(yùn)輸調(diào)度、采購師等)、基本操作崗位(庫管員、理貨員、質(zhì)檢員、揀貨員、速遞員等)。本專業(yè)根據(jù)企業(yè)人才需求特點來規(guī)劃專業(yè)課程設(shè)置,以物流專業(yè)應(yīng)用類崗位作為學(xué)生就業(yè)的主渠道。
(三)企業(yè)比較注重學(xué)生的再學(xué)習(xí)能力與職業(yè)素質(zhì)。
學(xué)生在進(jìn)入到工作崗位之后,很多在學(xué)校里學(xué)到的知識用不上,同時還要重新學(xué)習(xí)很多工作方面的新知識,這就要求學(xué)校在向?qū)W生傳授知識的同時也應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)與理解能力。另外也有學(xué)生工作后不能吃苦耐勞、好高騖遠(yuǎn)、不肯腳踏實地的工作,給企業(yè)帶來了很多麻煩,這又要求學(xué)校在職業(yè)道德教育方面應(yīng)該加大力度,學(xué)生在學(xué)校期間就具有良好的職業(yè)素質(zhì)和正確的擇業(yè)觀。
(四)學(xué)校與企業(yè)在某些方面的觀念存在著差異。
學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生與社會存在的脫節(jié)現(xiàn)象,這就要求教師應(yīng)該多與企業(yè)進(jìn)行交流,了解社會的最新信息并實時地體現(xiàn)到課程教學(xué)與專業(yè)建設(shè)中,能夠培養(yǎng)出真正為社會所需要的學(xué)生。因此應(yīng)該多鼓勵教師到企業(yè)進(jìn)行調(diào)研及實踐活動,或請企業(yè)人員到學(xué)校來進(jìn)行交流,拉近學(xué)校與企業(yè)的距離。
1、學(xué)生所學(xué)的理論知識不符合本區(qū)域的物流現(xiàn)狀,導(dǎo)致人才流失或者轉(zhuǎn)行,真正從事物流業(yè)的人并不多。學(xué)校所設(shè)置的課程必須與本區(qū)域的特色相適應(yīng),青島是港口城市,所以重點應(yīng)該放在海運(yùn)、公路運(yùn)輸、空運(yùn)上,盡可能地去創(chuàng)新,做出本區(qū)域的亮點。
2、現(xiàn)在社會需要的是有一定技能的行業(yè)從業(yè)人員,因此專業(yè)設(shè)置應(yīng)充分考慮市場需要,同時建議充分利用學(xué)校實訓(xùn)中心進(jìn),重點培養(yǎng)學(xué)生的實際操作能力。
3、應(yīng)該強(qiáng)化學(xué)生的英語和計算機(jī)應(yīng)用能力的訓(xùn)練。
4、注重學(xué)生各類綜合素質(zhì)的培養(yǎng)提高。
5、電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)站系統(tǒng)設(shè)計與維護(hù)的就業(yè)機(jī)會較少。企業(yè)更多的仍在使用計算機(jī)應(yīng)用專業(yè)的畢業(yè)生從事網(wǎng)站開發(fā)或者網(wǎng)站系統(tǒng)的技術(shù)維護(hù),但電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生還是要懂得一些基本的技術(shù)問題,否則會出現(xiàn)兩張皮的現(xiàn)象。
6、加強(qiáng)學(xué)生對現(xiàn)代先進(jìn)信息技術(shù)及自動化設(shè)備的應(yīng)用水平,如erp,crm,scm等技術(shù)的熟練應(yīng)用,更好的適應(yīng)企業(yè)及市場的需要。
崗位調(diào)研報告摘要篇四
目前,xx新區(qū)給當(dāng)?shù)氐穆糜涡袠I(yè)的發(fā)展帶來了前所未有的機(jī)遇,而培養(yǎng)高素質(zhì)的旅游從業(yè)人員一直以來都是我校的首要重任。中職旅游服務(wù)專業(yè)的教學(xué)如何適應(yīng)旅游行業(yè)的發(fā)展需求,使得培養(yǎng)出來的畢業(yè)生擁有扎實的專業(yè)技能和良好的理論基礎(chǔ)是旅游服務(wù)專業(yè)課程改革的關(guān)鍵點。
本校旅游專業(yè)的教師分別走訪調(diào)查了旅游企業(yè)酒店和旅行社的管理機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員,對他們進(jìn)行了深入的訪談,邀請企業(yè)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與專業(yè)科的教師進(jìn)行了座談,并對旅游從業(yè)人員和本專業(yè)的畢業(yè)生、在校學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查,希望能夠客觀、準(zhǔn)確地了解學(xué)生對于我校課程設(shè)置的評價、現(xiàn)代旅游企業(yè)需要的是何種類型的人才,而哪些素質(zhì)和能力又是其中最重要的,冀望通過此次調(diào)查理清中職學(xué)校旅游類專業(yè)教育的側(cè)重點,并以此為基礎(chǔ)對培養(yǎng)中職旅游服務(wù)專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行探討。
1.調(diào)查對象。
xx市各大酒店、旅行社的管理機(jī)構(gòu)的中高層管理人員及基層從業(yè)人員、我校旅游服務(wù)類專業(yè)的畢業(yè)生以及在校生。
2.調(diào)查目的。
擬對我校的課程設(shè)置和人才培養(yǎng)模式以及xx市各大旅游企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、人才現(xiàn)狀、旅游服務(wù)行業(yè)的實用性人才需求進(jìn)行調(diào)查研究,期望為我校旅游服務(wù)專業(yè)適應(yīng)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的人才培養(yǎng)提供依據(jù)。
3.調(diào)查方法。
1)深入訪談法:本專業(yè)部邀請xx地區(qū)各旅游企業(yè)和管理機(jī)構(gòu)的中高層管理人員接受專業(yè)科教師的訪談,訪談內(nèi)容主要圍繞旅游企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、人才現(xiàn)狀、實用性人才需求、各崗位的職業(yè)能力要求以及我校學(xué)生在實習(xí)和工作中所表現(xiàn)出來的各項職業(yè)能力的強(qiáng)弱項,并由此探討如何在學(xué)校的職業(yè)教育中加強(qiáng)對職業(yè)能力的強(qiáng)化培訓(xùn),提高學(xué)生的職業(yè)道德和綜合素質(zhì),從而培養(yǎng)更適合現(xiàn)代旅游企業(yè)發(fā)展的高素質(zhì)人才。
(2)專家座談法:邀請酒店和旅行社的高層和專家與我校專業(yè)科教師進(jìn)行座談,座談內(nèi)容圍繞旅游業(yè)的發(fā)展趨勢、對從業(yè)人員的職業(yè)能力要求以及我校的課程設(shè)置等問題展開,廣泛聽取專家的意見。
(3)問卷調(diào)查法:本專業(yè)部在訪談的基礎(chǔ)上初步確定了調(diào)查問卷的內(nèi)容和格式,并在旅行社、酒店和我校畢業(yè)生以及在校生小范圍內(nèi)部進(jìn)行了問卷的初步測試,在測試結(jié)果的基礎(chǔ)上對調(diào)查問卷進(jìn)行了內(nèi)容和格式方面的修訂,聽取了填寫問卷的人員的意見和建議,最終確定了調(diào)查所采用的正式問卷。
通過旅游企業(yè)的調(diào)研,學(xué)生在酒店和旅行社的不同部門需要具備的崗位職業(yè)能力如下:
1、前廳部。
(1)總臺接待員。
a、在每一班次開始前提前一定時間到崗。
b、熟悉酒店客房位置、類型、房費(fèi)、折扣、酒店設(shè)施、營業(yè)時間以及特殊促銷等。
d、根據(jù)預(yù)訂及客人要求分配房間。
f、把客人詳細(xì)資料輸入電腦系統(tǒng),并注明客人的特殊需求。
g、按酒店服務(wù)規(guī)范和服務(wù)程序為客人辦理貴重物品寄存的保險箱服務(wù)。
h、按房間號碼把登記卡放到架子上存檔。
i、更新前臺交班本。記錄對各班次都必須獲悉并掌握的重要信息。
j、向上級匯報客人投訴以及客人對酒店的評價。
k、確保有足夠的表格、紙張、鑰匙、宣傳冊等備貨。
l、任何異常事件發(fā)生時向領(lǐng)班、賓客服務(wù)經(jīng)理或前廳部經(jīng)理匯報。
m、保守酒店機(jī)密。
n、保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。
o、在上級指導(dǎo)下執(zhí)行其它任務(wù)。
p、其它技能:具有對酒店行業(yè)以及前廳部基本知識的了解;良好的英語能力以及溝通技巧;良好的財務(wù)知識或概念。
(2)行李員。
a、了解周邊地區(qū)各類相關(guān)信息;具有對飯店行業(yè)以及前廳部基本知識的了解;良好的英語能力以及溝通技能。
b、用微笑和目光接觸問候所有抵店和離店的客人。
c、為抵店和離店的客人/團(tuán)體收送行李。
d、在收取行李時檢查壁櫥和抽屜確認(rèn)客人沒有遺留物品。
e、迅速地把郵件、傳真、留言、包裹、鮮花等送到客房。
f、登記所有遞交給客人的物品。
g、為飯店各個部門傳遞用品和文件。
h、當(dāng)需要時完成客人的吩咐,在公共區(qū)域用告示板尋找客人。
i、給予殘疾客人以特別的關(guān)注與幫助。
j、隨時保持整潔的外表。
k、接受客人要寄存的行李,交給客人行李寄存卡并相應(yīng)地在記錄本上登記。
l、熟悉飯店所有設(shè)施、營業(yè)時間,能夠正確回答客人的提問。
m、迅速地、彬彬有禮地回答客人的電話。
o、隨時保持工作區(qū)域的干凈與整潔。
p、與有內(nèi)在聯(lián)系的部門建立良好關(guān)系。
q、協(xié)助維持酒店主要入口處交通、停車秩序。
r、協(xié)助維持公共區(qū)域的清潔和專業(yè)化外觀,確保煙灰缸及其他工作區(qū)域的清潔。
(3)商務(wù)中心服務(wù)員。
a、電腦打字測試:儀容儀表干凈整潔,得體大方;能夠按要求自信、熟練、準(zhǔn)確地進(jìn)行電腦打字操作。
b、打印復(fù)印:能夠按要求自信、熟練、準(zhǔn)確地進(jìn)行打印復(fù)印操作;會使用商務(wù)中心的各類設(shè)備、強(qiáng)化前廳基礎(chǔ)技能——電腦打字。
2、客房部。
(1)樓層服務(wù)人員。
a、儀容儀表:服務(wù)牌佩戴在外衣左上方,服裝整潔得體、無破綻,紐扣齊全;鞋襪潔凈;不佩戴醒目奇特的飾物;不留長指甲;男服務(wù)員不留胡須,發(fā)長不蓋耳;女服務(wù)員化淡妝長發(fā)應(yīng)盤起。
b、準(zhǔn)備房務(wù)工作車:工作車干凈、無損壞;物品、布件和清潔桶放置正確、整潔、整齊;不同功能的抹布區(qū)分明顯。
c、按規(guī)范進(jìn)房:按規(guī)范敲門,按規(guī)范開門,開門后將工作車停放在開著的房門口。
d、中式鋪床:按要求鋪床單,規(guī)范甩單,準(zhǔn)確定位,包角緊密;套、鋪羽絨被,要求定位準(zhǔn)確,四角飽滿,被面平整,樣式統(tǒng)一;套、放枕頭,要求四角飽滿,定位準(zhǔn)確,表面平整。
e、衛(wèi)生間清掃。
f、夜床服務(wù)。
g、迎送服務(wù)。
h、查房。
i、遺留物品處理:能正確判斷是否遺留物品;準(zhǔn)確通報:房號、物品名稱、數(shù)量;正確清楚完整填寫“遺留物品登記單”。
(2)“pa”服務(wù)。
a、儀容儀表:服務(wù)牌佩戴在外衣左上方,服裝整潔得體、無破綻,紐扣齊全;鞋襪潔凈;佩戴手套;不佩戴醒目奇特的飾物;男服務(wù)員不留胡須,發(fā)長不蓋耳;女服務(wù)員長發(fā)應(yīng)盤起。
b、準(zhǔn)備工作:物品準(zhǔn)備到位,東西擺放整齊;地毯全面吸塵,地毯干凈,無雜物。
c、清潔劑準(zhǔn)備。
d、干泡機(jī)的使用和控制。
e、收尾工作。
(3)洗衣與布草房服務(wù)。
a、儀容儀表:工作服、鞋、襪整潔無污漬;準(zhǔn)確佩戴工作牌;男生不留長發(fā),不留胡須;女生不披發(fā),指甲干凈,不留長指甲,不涂指甲油。
b、接收客衣:正確認(rèn)識洗滌標(biāo)志,能根據(jù)洗滌標(biāo)志正確洗滌;準(zhǔn)確清點客衣數(shù)量、檢查客衣紐扣、衣袋、特殊污漬;正確填寫洗衣單,注明客人要求:快洗或慢洗;洗滌或熨燙;干洗或水洗;能靈活處理簡單的客衣問題。
c、送返客衣:準(zhǔn)確無誤送返客衣;禮貌待客,禮貌離房;能根據(jù)具體情況靈活處理問題。
(4)房務(wù)中心文員。
a、儀容儀表:工作服整潔、無污漬、無破損;工作鞋、襪整潔無污漬;工作牌佩戴于外衣左上方;不佩戴飾物;男生不留長發(fā),不留胡須;女生不披發(fā);指甲干凈,不留長指甲,不涂指甲油。
b、遺留物品處理:a、通報:電話禮儀:電話鈴響三聲之內(nèi)接聽,禮貌問候,清楚通報自己部門、崗位、姓名;向總臺服務(wù)員準(zhǔn)確通報:房號、物品名稱、數(shù)量。b、登記:遺留物品與“遺留物品登記單”核對無誤;將遺留物品裝入遺留物品袋正確填寫“遺留物品登記本”:注明日期、編號、物品特征、拾交人、保管人等內(nèi)容。c、接待查詢:禮貌問候客人,使用規(guī)范詢問語;時間、地點(房號)、物品名稱,規(guī)格,數(shù)量等核對無誤。d、領(lǐng)?。憾Y貌接待客人;領(lǐng)取手續(xù)正確:請客人說明失物情況,核對遺留物品、請客人出示有效證件、請客人簽名;領(lǐng)取物品:雙手遞送,有規(guī)范禮貌用語。
c、借物處理:接受借物要求:接聽電話、問清情況、填寫表單;遞送物品;記錄歸還。
3、餐廳部。
(1)中餐服務(wù)員。
a、儀容儀表:頭發(fā)整潔,不燙發(fā)、不染發(fā);(男)前不過眉、側(cè)不蓋耳,后不觸領(lǐng);(女)前不過眉,后不過肩;面容整潔;(男)不留胡須;(女)淡妝。口腔無異味,齒縫無異物;手干凈,不留長指甲,不涂有色指甲油;著裝整潔、得體、大方;鞋襪和服裝搭配協(xié)調(diào)。
b、基本技能:采用多種方式,熟練、流暢地進(jìn)行五項基本技能的操作與展。
示。托盤:能規(guī)范地進(jìn)行托盤的整理、裝盤、起盤、落盤;能自信地進(jìn)行托物行走,托盤撿物,做到優(yōu)美大方;能有條理地進(jìn)行重托傳菜服務(wù),平穩(wěn)、規(guī)范。折花:能熟練地進(jìn)行餐巾折花基本技法的運(yùn)用、并舉一反三;能規(guī)范地折疊十種餐巾杯花和五種餐巾盤花,美觀、挺拔;能靈活地結(jié)合所學(xué)技法和花型要求,進(jìn)行餐巾花造型的創(chuàng)新。斟酒:能熟練地斟倒不同的酒水;動作優(yōu)雅大方,精準(zhǔn)度高。上菜分菜:能規(guī)范地進(jìn)行上菜服務(wù),動作優(yōu)雅,流暢大方;能熟練地進(jìn)行魚類、湯羹等菜的分派,動作規(guī)范,質(zhì)量美觀;能熱情、周到地為客人介紹菜肴,微笑服務(wù),展現(xiàn)服務(wù)素質(zhì)。中餐宴會擺臺:能熟練運(yùn)用所學(xué)知識,完成一張中餐宴會臺面的擺放;能結(jié)合中餐服務(wù)的五大技能操作要點,展現(xiàn)臺面的美觀、精準(zhǔn);能夠流暢地進(jìn)行中餐宴會臺面的擺放,體現(xiàn)個人職業(yè)素養(yǎng)。
c、中餐宴會服務(wù):迎賓服務(wù)、點菜服務(wù)、酒水服務(wù)、席間服務(wù)、結(jié)帳服務(wù)。
d、基本的專業(yè)知識。
e、能正確處理客人的投訴。
(2)西餐服務(wù)員。
a、儀容儀表:頭發(fā)整潔,不燙發(fā)、不染發(fā);(男)前不過眉、側(cè)不蓋耳,后不觸領(lǐng);(女)前不過眉,后不過肩;面容整潔;(男)不留胡須;(女)淡妝??谇粺o異味,齒縫無異物;手干凈,不留長指甲,不涂有色指甲油;著裝整潔、得體、大方;鞋襪和服裝搭配協(xié)調(diào)。
b、技術(shù)技能和服務(wù)能力:餐前準(zhǔn)備:能夠完成一張西餐宴會臺面的擺臺;宴會擺臺要求整齊美觀、烘托氣氛,便于客人用餐;能夠逐步養(yǎng)成西餐操作輕拿輕放的職業(yè)素養(yǎng)。待客服務(wù):迎賓入席(能夠禮貌、規(guī)范地為客人拉椅讓座、遞鋪餐巾、冰水服務(wù);能正確應(yīng)用推銷技巧,為客人提供點菜服務(wù);能夠逐步養(yǎng)成西餐服務(wù)言行舉止優(yōu)雅大方的職業(yè)素養(yǎng)。);開餐服務(wù)(能夠規(guī)范提供面包和黃油的服務(wù);能夠正確為客人提供白葡萄酒、紅葡萄酒、香檳的服務(wù);能夠養(yǎng)成優(yōu)雅大方的斟酒服務(wù)。);菜肴服務(wù)(認(rèn)識西餐各類菜肴服務(wù)的操作技巧;熟悉餐盤服務(wù)和清理服務(wù)的規(guī)范操作與基本流程。);餐后服務(wù)(熟悉咖啡、茶、雪茄服務(wù)的規(guī)范操作和基本流程;能正確為客人提供咖啡、茶、雪茄的服務(wù);熟練掌握煙缸更換技巧。)。
c、基本的西餐服務(wù)知識。
d、正確處理客人的投訴。
1、接站服務(wù)。
(1)服務(wù)準(zhǔn)備。
a、儀容儀表干凈、整潔,著裝符合導(dǎo)游身份,佩戴導(dǎo)游證,注意首飾的佩戴;儀態(tài)大方,不拘謹(jǐn),要自然。
b、能提前到達(dá)酒店,做好出發(fā)前的各項準(zhǔn)備工作(物質(zhì)、知識、形象、心理準(zhǔn)備)。
c、能熟悉研究接待計劃,了解團(tuán)隊的各項基本信息。
d、能認(rèn)真制定詳細(xì)活動日程,能仔細(xì)落實相關(guān)事宜,做好聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作。
e、能認(rèn)真做好各方面的提醒注意事項。
(2)接站服務(wù)。
a、能夠掌握旅游團(tuán)抵達(dá)前、抵達(dá)后以及到下榻飯店轉(zhuǎn)移途中的工作,做到工作熱情、有禮貌。
b、能夠完整流利的致歡迎詞,靈活、簡潔、流暢的進(jìn)行首次沿途導(dǎo)游服務(wù)。
c、具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)和溝通能力,調(diào)節(jié)好氣氛。
2、入店服務(wù)。
(1)入住飯店服務(wù)。
a、能夠明確地陪入住飯店服務(wù)的工作環(huán)節(jié)和工作內(nèi)容。
b、能夠熟練地掌握入住飯店服務(wù)的技能。
c、能帶好團(tuán)隊用好第一餐,確定當(dāng)日、次日行程安排。
(2)核對、商定日期
a、能夠?qū)ふ覝?zhǔn)確恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)核對活動日程,并能規(guī)范操作。
b、能夠認(rèn)真核對、商定接待計劃、活動日程,做到認(rèn)真細(xì)致。
3、游覽服務(wù)。
(1)出發(fā)前準(zhǔn)備工作。
a、能提前到達(dá)酒店,做好出發(fā)前的各項準(zhǔn)備工作。
b、能進(jìn)行核實人數(shù),并妥善處理突發(fā)狀況。
c、能認(rèn)真做好各方面的提醒注意工作。
d、能根據(jù)禮儀規(guī)范組織好游客登車。
(2)途中導(dǎo)游服務(wù)。
a、能夠流暢地進(jìn)行當(dāng)日活動日程、注意事項、沿途及景點概況的介紹。
b、具有較強(qiáng)的組織能力,能調(diào)節(jié)好途中的氣氛。
c、能在抵達(dá)景點前做好各項提醒工作。
(3)景點導(dǎo)游服務(wù)。
a、能夠流暢地進(jìn)行景點導(dǎo)游講解,并能運(yùn)用一定的講解方法和技巧。
b、能夠全面而周到地提醒游覽注意事項。
(4)返程導(dǎo)游服務(wù)。
a、能夠流暢地進(jìn)行返程風(fēng)光導(dǎo)游和回顧當(dāng)天活動的講解。
b、能認(rèn)真宣布次日或當(dāng)晚活動安排,并做好相關(guān)提醒工作。
4、送團(tuán)服務(wù)。
(1)送團(tuán)服務(wù)準(zhǔn)備。
a、要充分做好送站前的準(zhǔn)備工作,包括交通票據(jù)的核實,出發(fā)、早餐、叫早時間的確定等。
b、要認(rèn)真做好離店服務(wù),尤其是提醒工作。
(2)送團(tuán)服務(wù)。
a、致歡送辭時做到內(nèi)容完整。
b、致歡送辭突出特色,并能做到態(tài)度誠懇、感情真摯。
c、到達(dá)機(jī)場后,能認(rèn)真做好提醒和送別工作。
以上是本人經(jīng)過調(diào)研后,結(jié)合自己的經(jīng)驗對旅游服務(wù)專業(yè)各崗位能力的一些。
崗位調(diào)研報告摘要篇五
(1)一般學(xué)習(xí)能力。這種能力是人的最基本的能力。它是指人們認(rèn)識、理解客觀事物并運(yùn)用知識、經(jīng)驗等解決問題的能力,又可稱為智力。它包括記憶能力、觀察能力、注意能力、想象能力、思維能力,特別是邏輯思維能力。一般學(xué)習(xí)能力是人們在學(xué)習(xí)、工作及日常生活中必須具備并廣泛使用的能力。職業(yè)或?qū)I(yè)的水平越高,對人的一般學(xué)習(xí)能力的要求亦越高。
(2)言語能力。它是指人對詞及其含義的理解和使用能力,它表示對詞、句子、段落、篇章的理解能力,以及善于清楚而正確地表達(dá)自己的觀點和向別人介紹信息的能力。簡單說來,它包括語言文字的理解能力和口頭表達(dá)能力。不同職業(yè)對人的語言能力要求亦不同。語言文字的表達(dá),不僅要準(zhǔn)確,而且要幽默,能給人奮進(jìn)的力量。
(3)算術(shù)能力。它是指迅速而準(zhǔn)確地運(yùn)算能力。大部分職業(yè)都要求人們有一定的運(yùn)算能力,但不同職業(yè)對人的算術(shù)能力的要求程度不同。對于會計、出納、統(tǒng)計、建筑師、工業(yè)藥劑師等職業(yè)來說,工作人員必須具有較強(qiáng)的計算能力;對于法官、律師、歷史學(xué)研究者、護(hù)士、x光技師等職業(yè)來說,要求工作人員具備中等水平的計算能力;對于演員、話務(wù)員、招待員、廚師、理發(fā)員、導(dǎo)游、礦工等職業(yè)來說,對運(yùn)算能力要求較低。
(4)空間判斷能力。系指能看懂幾何圖形、識別物體在空間運(yùn)動中的聯(lián)系、解決幾何問題的能力。這方面的能力可以從中學(xué)時期一個人對平面幾何和立體幾何學(xué)習(xí)成績的好壞看出來。與圖紙、工程、建筑等打交道的人,對空間判斷能力要求很高;而對于裁縫、電工、木工、無線電修理工、機(jī)床工來說,必須有一定的空間判斷能力。
(5)形態(tài)知覺能力。即對物體或圖像的有關(guān)細(xì)節(jié)的知覺能力。要看出圖形的明暗、線的寬度和長度,能辨別細(xì)微的差異。對于生物學(xué)家、建筑師、測量員、制圖員、農(nóng)業(yè)技術(shù)人員、動植物技術(shù)人員、醫(yī)生、獸醫(yī)、藥劑師、畫家、無線電修理工來說,需要較強(qiáng)的形態(tài)知覺能力,而對于歷史學(xué)家、政治學(xué)家、社會工作者、售貨員、辦公室工作職員來說,形態(tài)知覺能力的要求就不太高。
(6)文秘能力。系指對言語或表格式的材料細(xì)節(jié)的知覺能力。
(7)眼手運(yùn)動能力。是指眼手準(zhǔn)確、迅速和協(xié)調(diào)地做出精確的動作的運(yùn)動反應(yīng)能力。對于駕駛員、飛行員、計算機(jī)操作員及牙、外科醫(yī)生、運(yùn)動員、舞蹈演員來說,尤其重要。
(8)手指靈活度。系指迅速、準(zhǔn)確、和諧地操作小物體的能力。紡織工、外科醫(yī)生、畫家等,手指必須較一般人靈活。
選擇職業(yè)是人生的一項非常重要的抉擇,它不僅決定了人們今后將從事什么工作,而且也在很大程度上決定了人們將來的生活內(nèi)容和生活方式。要選擇一項合適的職業(yè),不是一件隨隨便便的事情。除了需要了解各種職業(yè)的需要以外,還需要全面客觀地認(rèn)識自己的觀念、態(tài)度、能力、興趣和性格,其中,性格在職業(yè)選擇中占有不可忽視的地位。
美國心理學(xué)家霍蘭德(d)根據(jù)性格特征與職業(yè)選擇的關(guān)系,把性格劃分為六種類型,這六種不同性格的人在選擇職業(yè)上具有明顯的差異。
現(xiàn)實型這種人不重視社交,而重視物質(zhì)的、實際的利益。他們遵守規(guī)則,喜歡安定,感情不豐富,缺乏洞察力。在職業(yè)選擇上,他們希望從事有明確要求、需要一定的技能技巧、能按一定程序進(jìn)行操作的工作,如機(jī)械、電工技術(shù)等。
研究型這種人有強(qiáng)烈的好奇心,重分析,好內(nèi)省,比較慎重。他們喜歡從事有觀察、有科學(xué)分析的創(chuàng)造性活動和需要鉆研精神的職業(yè),如科學(xué)研究等。
藝術(shù)型這種人想象力豐富,有理想,易沖動,好獨(dú)創(chuàng)。他們喜歡從事非系統(tǒng)的、自由的、要求有一定藝術(shù)素養(yǎng)的職業(yè),即音樂、美術(shù)、影視、文學(xué)等與美感直接或間接有關(guān)的職業(yè)。
社會型這種人樂于助人,善于社交,易合作,重視友誼,責(zé)任感強(qiáng)等。他們希望從事那些直接為他人服務(wù),為他人謀福利或他人建立和發(fā)展各種關(guān)系的職業(yè)。如教育、醫(yī)療工作等。
企業(yè)型這種人喜歡支配別人,有冒險精神,自信而精力旺盛,好發(fā)表自己的見解。他們愿意從事那些為直接獲得經(jīng)濟(jì)效益而活動的職業(yè)。如經(jīng)營管理、產(chǎn)供銷等方面的職業(yè)。
常規(guī)型這種人易順從,能自我抑制,想象力較差,喜歡穩(wěn)定、有秩序的環(huán)境。在職業(yè)選擇上,他們愿意從事那些需要按照既定要求工作的、比較簡單而又比較刻板的職業(yè)。如辦公室事務(wù)員、倉庫管理員、非技術(shù)操作工等。
如何選擇一個適合自己性格類型的職業(yè)呢?下面有一個職業(yè)選擇測驗,對你會有所幫助。
崗位調(diào)研報告摘要篇六
本次調(diào)研覆蓋了全國33個重點城市,涉及金融、通信、能源、汽車、房地產(chǎn)、it互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)藥等18個行業(yè),共有100家標(biāo)桿企業(yè)的786位人力資源業(yè)內(nèi)人士參與,崗位能力調(diào)研報告。
調(diào)研結(jié)果。
對勝任素質(zhì)的了解度。
數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn),79.43%的企業(yè)hr對勝任素質(zhì)有一定的了解,40.36%的hr在企業(yè)內(nèi)部使用過勝任素質(zhì)。同一行業(yè)中,不同實力的企業(yè)hr對勝任素質(zhì)的了解程度有較大差異。對于行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè),接近半數(shù)的hr對勝任素質(zhì)非常熟悉,并且能夠結(jié)合企業(yè)實踐形成自己的理解和觀點。然而,在行業(yè)中相對落后的企業(yè),這一比例接近于0。因此,越是成熟、實力強(qiáng)的企業(yè),hr對勝任素質(zhì)的理解和掌握越深刻。
企業(yè)關(guān)注的銷售類崗位勝任素質(zhì)。
在調(diào)研的48類考察內(nèi)容中,hr最為關(guān)注的勝任素質(zhì)是性格,這與銷售崗位的工作性質(zhì),以及性格后期難以培養(yǎng)與改變密切相關(guān)。其次較為關(guān)注的內(nèi)容是勝任力,勝任力與能否勝任目標(biāo)崗位密切相關(guān),對績效存在顯著的預(yù)測作用。對一般能力類內(nèi)容的關(guān)注度為20.83%,一般能力主要考察受測者的基本認(rèn)知加工能力,一般能力高的受測者獲得新知識和新技能的潛力更大,速度更快。動機(jī)類的考察內(nèi)容關(guān)注度相對較低。長期以來,中國企業(yè)對工作動力的關(guān)注度一直較低,工作動力的激勵與維持也較為單一,隨著職業(yè)觀念的變化和90后新生代進(jìn)入職場,工作動力已成為績效、留任的直接影響因素,因此,企業(yè)需要進(jìn)一步關(guān)注候選者的工作動力是否滿足企業(yè)要求的問題。知識類內(nèi)容關(guān)注度最低,這可能與知識較為容易獲得和改變有關(guān)。
整體而言,對于銷售類崗位企業(yè)最為關(guān)注的勝任素質(zhì)與常規(guī)觀念一致。銷售類崗位主要的工作對象是人,因此企業(yè)最為關(guān)注候選者是否能融入人群,是否適合與人打交道。
銷售人員勝任素質(zhì)對比分析。
我們對9843名銷售崗位的從業(yè)人員的勝任素質(zhì)進(jìn)行了分析,數(shù)據(jù)結(jié)果發(fā)現(xiàn)銷售人員的勝任素質(zhì)既有共性又有差別。整體而言,正如人們所料,與普通人群相比,銷售人員的性格外向程度更高。但在不同的層級、不同的崗位和年齡,銷售人員的勝任素質(zhì)存在一定的差異。
層級對比分析。
銷售管理人員在各項勝任素質(zhì)上的得分均優(yōu)于基層銷售人員,表明性格、能力和動機(jī)對銷售業(yè)績和晉升有顯著影響,優(yōu)秀的性格、能力和動機(jī)水平可能更容易獲得高績效和職業(yè)晉升。中層銷售管理人員的勝任素質(zhì)得分與高層管理人員差異較小,這表明層級越高,具體工作相關(guān)的勝任特質(zhì)的影響越小,領(lǐng)導(dǎo)力可能是更為重要的影響因素。
職位對比分析。
基層銷售類崗位存在相似的勝任素質(zhì)得分趨勢,不同職位差異較小??v向比較,電話銷售在各勝任素質(zhì)上得分較低。性格外向?qū)蛻舸砗弯N售代表更為重要。
與基層銷售人員不同,銷售經(jīng)理級的勝任素質(zhì)得分模式存在一定的差異,這可能與具體的銷售管理職責(zé)差異有關(guān)。客戶經(jīng)理在各個維度得分都較高。
總監(jiān)級在各項勝任素質(zhì)上得分差異不大。
年齡對比分析。
70后、80后得分模式較為相似,90后與其他年齡段有較大差異。90后新生代銷售樂群性最低,更追求自主獨(dú)立。從工作動力來分析,90后和60后追求成功的分?jǐn)?shù)較低,90后新生代對成功的關(guān)注度降低,與90后的群體特征一致。60后的職業(yè)生涯基本已經(jīng)進(jìn)入到一個穩(wěn)定的狀態(tài),變化的幅度和區(qū)間較小,因此對成功的欲望也有所降低。
從基層銷售人員的評估數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn),能力、動機(jī)和性格對職業(yè)成功和晉升有顯著影響。
崗位調(diào)研報告摘要篇七
蘇州市相城區(qū)元和天韻咖啡廳是xxxx管理有限公司的一個托管門店即迪歐咖啡中翔廣場店,該門店于2011年12月8號試營。主要銷售快餐、咖啡、茶水等服務(wù)。屬于個體工商戶,為營業(yè)稅納稅人。公司有四個部門:后勤、外場、廚部、吧臺;后勤人員有門店經(jīng)理、會計、出納、采購。后勤人員主要負(fù)責(zé)門店人員管理、財務(wù)管理、貨物采購。外場人員主要是對客服務(wù),提供必要的幫助。廚房人員烹制的快餐和吧臺人員調(diào)制的咖啡茶水共同帶來營業(yè)收入。
二、崗位工作流程。
門店成本控制崗位日主要工作流程是,早上配合各部門對外購貨物的質(zhì)量、數(shù)量、品種、進(jìn)行驗收,根據(jù)各部門的領(lǐng)料單填制出庫單;中午審核統(tǒng)計各單據(jù)應(yīng)付與已付物料金額,將購貨情況在稱菜記錄本上反映,并將物料價格最近變動情況標(biāo)記出來。分配各部門成本記錄到日早報當(dāng)中。通過日早報反映門店營業(yè)情況、各部門成本率、各種原料成本情況,及時向門店經(jīng)理與部門主管反映,提出成本管控的措施。
三、門店成本控制現(xiàn)狀。
(一)采購制度不嚴(yán)。
1、采購審批制度不健全。
目前迪歐餐飲企業(yè)門店基本是由使用部門申請?zhí)顚懖少弳?,后勤部門見單負(fù)責(zé)采購。使用部門沒有及時將請購單交與財務(wù)審核,以便行使監(jiān)督權(quán)。
2、采購詢價報價體系不完善。
門店采購沒有對日常消耗的原輔料進(jìn)行市場價格咨詢。對于零星的采購沒有堅持貨比三家的原則。對于公司統(tǒng)一配送的供貨商的物資采購的報價分析反饋工作沒有做好。對于價格的控制處于被動狀態(tài)。
3、采購驗貨制度不嚴(yán)謹(jǐn)。
物料主要來自總部工廠和門店對外采購。工廠到貨,驗貨人員到場不全,無人監(jiān)督入庫的實際數(shù)量,也沒有及時查看貨物的生產(chǎn)日期。對外采購,質(zhì)量與數(shù)量各部門沒有嚴(yán)格按照采購單執(zhí)行。驗貨的疏忽給供貨商漏洞提供不新鮮的蔬菜肉類,價格和數(shù)量質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)。
(二)、員工成本控制意識薄弱。
1、倉儲管理不到位。
原料儲存不當(dāng)、成品半成品備料太多造成積壓,倉管員沒有定期檢查物料的生產(chǎn)日期而帶來的物料的變質(zhì)。
2、制作人員節(jié)約意識與專業(yè)技能較弱。
制作人員一時疏忽,或溫度、時間掌握不當(dāng),或份量計算錯誤,或處理方式失當(dāng),造成食物的浪費(fèi)而增加成本。對于原料的邊角料沒有合理利用、剩余的食物沒有適當(dāng)加以處理、食物賣出量與廚房出貨量沒有詳細(xì)記錄,延遲送食物給客人引起退單,都會造成食物的浪費(fèi)和損耗,影響成本。
(三)成本核算方法不合理。
1、原料出庫的成本核算方法不合理。
全月一次加權(quán)平均法只適用于入庫出庫較少的成本核算,只有月末才計算出庫物料的單價,平時無法從賬上反映出出庫物料的實際成本。
2、未入庫材料的成本核算方法不嚴(yán)謹(jǐn)。
未入庫材料主要有蔬菜、肉類、水果、冷凍品等。其中廚房的未入庫物料占總成本很大比例,這些物料沒有通過出庫,數(shù)量難以控制,購入當(dāng)天直接一次性計入部門產(chǎn)品成本。當(dāng)日成本數(shù)據(jù)失去真實性。
(四)、內(nèi)控意識、制度薄弱。
1、人員安排班次不合理。
門店營業(yè)時間是08:30-01:00;門店客流高峰期是中午10點至14點,晚上17點至21點;人員分早班、中班、晚班三個班次,每個班次8小時;在目前門店人員配置不足的情況下各部門上中班的各有一個人,高峰期來的時候若只有早班和中班是忙不過來的,所以晚班的人會過來加班。
2、餐飲部業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)不全面。
門店經(jīng)理制定“營業(yè)額”指標(biāo)作為餐飲業(yè)績評價的標(biāo)準(zhǔn),員工對于門店的水、店、物料等的使用情況沒有太多重視。
四、成本費(fèi)用管理的影響。
(一)原材料購入制度影響飲食制品的成本大小以及質(zhì)量的好壞。
1、物料數(shù)量沒有得到控制。
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崗位調(diào)研報告摘要篇八
如何進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部工資制度改革,是目前國有及國有控股企業(yè)中的難題。我們公司是一個改制不徹底的企業(yè),人員的身份沒有置換,由于管理不暢,因而阻礙了企業(yè)的發(fā)展。為了徹底解決這一問題,公司決定從今年起實行以崗位工資為主體的工資改革。職工收入的組成(崗位工資+年功工資+效益工資+加班工資)。
第一,從工資的形成來看,分配行為不合理。我公司是從國營企業(yè)轉(zhuǎn)換過來的,目前的工資結(jié)構(gòu)雖然通過幾年的變通,但是還沒有完全脫離傳統(tǒng)的計劃工資,在人與工種,工種與工資的定位還沒有真正地與市場接軌。體現(xiàn)在工資形式過于單調(diào),內(nèi)部分配平均主義仍然嚴(yán)重,在企業(yè)內(nèi)部分配結(jié)構(gòu)中,沒有按不同類型、不同的生產(chǎn)經(jīng)營特點等情況確定不同的工資分配形式。不同職業(yè)之間的工資收入差距并沒有按改革目標(biāo)所希望的那樣真正拉大。知識、技術(shù)、人才的價值還沒有得到完全承認(rèn),企業(yè)內(nèi)部復(fù)雜勞動和簡單勞動、腦力勞動和付力勞動的報酬區(qū)別在結(jié)構(gòu)工資中雖有反映,但反映這種差別的崗位工資只占很小部分。國有企業(yè)內(nèi)部工資變動搞普調(diào),使平均主義分配趨于制度化,獎金津貼搞平均,人人有份,使收入分配與勞動嚴(yán)重脫節(jié)。
第二、引入勞動力市場機(jī)制,企業(yè)工資市場化。所謂工資市場化,就是工資以市場為基礎(chǔ)而形成。這是與傳統(tǒng)的計劃工資相對應(yīng)的一種工資制度。市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展決定了企業(yè)工資分配必須適應(yīng)將來社會勞動力市場的供求情況,必須與市場工資水平接軌,計劃經(jīng)濟(jì)模式下那種企業(yè)自我封閉式的工資分配形態(tài)將不能再存在。所以應(yīng)盡快在思維方式和分配辦法上實現(xiàn)轉(zhuǎn)軌,引入勞動力市場機(jī)制,市場決定工資。我公司是由幾個單位合并而成的,現(xiàn)在企業(yè)的人員老齡化越來越嚴(yán)重,出現(xiàn)了老人不得走,新人不能進(jìn)的現(xiàn)象,嚴(yán)重地影響了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營。收入得到的多少主要由職工在企業(yè)的工齡、身體健康狀況而定,這使得那些素質(zhì)低、身體差、年歲高的職工一般不愿意離開企業(yè),而素質(zhì)較高的年輕人因在一定的時間內(nèi)與這些福利性收入無緣或得到很少,出現(xiàn)人才不肯來和留不住的現(xiàn)象,這就使企業(yè)職工形成冗員甚多與結(jié)構(gòu)性短缺并存的局面。由于改革沒有到位,人員的身份沒有置換,企業(yè)之間存在嚴(yán)重的苦樂不均現(xiàn)象。
第二,實行保留工資。在實行以崗位工資為主體的工資改革中。為照顧老職工,我們實行老職工老辦法,新職工新辦法。公司將每個人原來的技能工資加原來的崗位工資再減去現(xiàn)在的新崗位工資后超過部分的工資都實行永久性保留。對新進(jìn)職工就按照新崗位工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
第三,企業(yè)實行年功工資。
年功工資是根據(jù)職工參加工作的年限,按照一定標(biāo)準(zhǔn)支付給職工的工資。它是用來體現(xiàn)企業(yè)職工逐年積累的勞動貢獻(xiàn)的一種工資形式。它有助于鼓勵職工長期在本企業(yè)工作并多做貢獻(xiàn),同時,又可以適當(dāng)調(diào)節(jié)新老職工的工資關(guān)系。一般來說,增加年功工資,主要決定于職工工齡的增長,同時還應(yīng)決定于職工的實際勞動貢獻(xiàn)大小和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益好差。只有這樣,才能更好地發(fā)揮這一工資單元的作用。我公司目前實行一年工齡十元錢一個月的標(biāo)準(zhǔn),占全部工資總額的3%。工齡工資不參與績效考核。
第四,效益工資。
效益工資(獎金)是根據(jù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和職工實際完成的勞動的數(shù)量和質(zhì)量支付給職工的工資。效益工資發(fā)揮著激勵職工努力實干,多做貢獻(xiàn)的作用。效益工資沒有固定的工資標(biāo)準(zhǔn),它一般采取獎金或計件工資的形式,全額浮動,對職工個人上不封頂、下保底的形式。
第五,加班工資。
加班工資是為了補(bǔ)和保障職工在完成生產(chǎn)任務(wù)中亨有的休息休假權(quán)利,保證職工加班加點應(yīng)得的工資報酬。
崗位調(diào)研報告摘要篇九
最近,xx省監(jiān)獄局政治部召開專題調(diào)研會,就建立崗位練兵長效機(jī)制進(jìn)行研討。省直監(jiān)獄系統(tǒng)21個單位的政治處負(fù)責(zé)人、局政治部全體成員參加了會議,會上各單位圍繞“如何建立崗位練兵長效機(jī)制”這個主題,總結(jié)了20xx年崗位練兵取得的成績,認(rèn)為崗位練兵開展以來,全省監(jiān)獄系統(tǒng)緊緊圍繞努力造就一支“政治堅定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、執(zhí)法公正的警察隊伍”的目標(biāo),精心組織,狠抓落實,扎實有效地開展崗位練兵活動,取得了良好效果。一是隊伍綜合素質(zhì)和戰(zhàn)斗力明顯提高。二是隊伍正規(guī)化建設(shè)水平明顯提升。三是有力地促進(jìn)了各項監(jiān)獄業(yè)務(wù)工作。
同時,也指出了練兵活動存在的問題和不足。其主要表現(xiàn)為:
一是警察對崗位練兵的認(rèn)識不夠、主動性不強(qiáng)。對崗位練兵活動存在著模糊認(rèn)識,練兵停留在表面上、應(yīng)付上,以“工作忙,沒空練”、“年齡大,不好練”、“條件差,沒法練”為由,消極對待練兵活動,部分警察心中還形成了“崗位練兵走過場”的心理定式,。
二是練兵存在一定的隨意性和盲目性,短視現(xiàn)象嚴(yán)重。練兵活動中還存在手段單一、實效性不強(qiáng)的問題。對警察的練兵手段主要是單向講解,我教你練的填鴨式滿堂灌,突出了教員的主導(dǎo)地位,但忽略了參訓(xùn)警察的主體地位,且缺乏現(xiàn)代教育技術(shù)的運(yùn)用,沒有形成互動、靈活多樣的教學(xué)模式。實踐中沒有注重培養(yǎng)民警的動手能力。
三是考核標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)。崗位技能考核標(biāo)準(zhǔn)模糊籠統(tǒng),操作性不強(qiáng)。
四是約束激勵機(jī)制乏力。警察教育培訓(xùn)缺少動力,需要有一套系統(tǒng)的、嚴(yán)格的、針對警察教育培訓(xùn)的檢查、督促、考核、獎懲制度。
五是教材嚴(yán)重滯后。沒有統(tǒng)一的基礎(chǔ)教材,在教學(xué)內(nèi)容設(shè)置上客觀存在一定的難度,造成教學(xué)與實際脫節(jié),學(xué)非所用,直接影響了培訓(xùn)的效果和警察學(xué)習(xí)的積極性。
六是時間安排不合理。崗位練兵活動從去年4月底開始至今年3月底結(jié)束,時間安排太緊,有的訓(xùn)練要大大超過上級規(guī)定的課時才能才能達(dá)到預(yù)期效果,客觀上對基層單位的工作產(chǎn)生了一定沖擊。
參加調(diào)研的同志就如何構(gòu)建崗位練兵長效機(jī)制展開了熱烈的討論。大家一致認(rèn)為:
一是健全管理機(jī)制,建立監(jiān)獄人民警察崗位練兵的長效性。
要把領(lǐng)導(dǎo)干部練兵作為重要環(huán)節(jié),從領(lǐng)導(dǎo)抓起,從領(lǐng)導(dǎo)練起,要求“全警練兵,領(lǐng)導(dǎo)先行”,既發(fā)揮“親自抓”的領(lǐng)導(dǎo)作用,又發(fā)揮“帶頭練”的示范作用。
要健全目標(biāo)管理機(jī)制。在建立目標(biāo)管理機(jī)制上,要用定性和定量相結(jié)合、調(diào)查和分析相結(jié)合的方法進(jìn)行調(diào)查研究,全面了解警察的素質(zhì)能力,了解警察各個時期到底“缺什么”,并及時解決“補(bǔ)什么、怎么補(bǔ)”的問題,使崗位練兵活動做到有據(jù)有依、重點突出。要健全考核激勵機(jī)制,實行嚴(yán)格考核,將其作為檢驗和提高崗位練兵效果的有效手段。
要統(tǒng)一考核尺度。針對不同年齡不同崗位的警察量化細(xì)化崗位練兵考核標(biāo)準(zhǔn),每年根據(jù)訓(xùn)練進(jìn)度定期組織一至兩次全面集中考試考核,并探索建立《練兵考核百分制》和《練兵排行榜》,定期公布,讓每位警察找準(zhǔn)自己的差距,明確今后的努力方向。
要健全基礎(chǔ)保障機(jī)制。加強(qiáng)練兵基地建設(shè),走基地化練兵之路。建立以“教官制”為核心的師資培養(yǎng)機(jī)制,從業(yè)務(wù)部門中選拔業(yè)務(wù)精通、適應(yīng)教學(xué)的業(yè)務(wù)骨干,建立起一支適應(yīng)提高警察素質(zhì)要求的“教官人才庫”。自編實用性輔助教材,結(jié)合實際編寫出崗位類別的練兵輔助教材,輔助教材在內(nèi)容上應(yīng)突出實用、貼近實戰(zhàn),并且不定期進(jìn)行更新維護(hù)。建立練兵經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制,爭取上級主管部門的理解與支持,多方籌措,自我投入,保障練兵經(jīng)費(fèi),確保崗位練兵深入、持久、長效。
二是將崗位練兵活動與日常工作相結(jié)合,提高監(jiān)獄人民警察崗位練兵的實效性。
要緊貼崗位實際,合理設(shè)置練兵內(nèi)容。必須對不同部門、不同崗位、不同層次、不同基礎(chǔ)和不同水平的警察,有針對性地開展崗位練兵活動,這樣才能提高崗位練兵和培訓(xùn)工作的效率和效果。教育培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置上,既有必學(xué)的、又有選學(xué)的,讓警察在完成必學(xué)內(nèi)容后,可根據(jù)自己現(xiàn)有的知識結(jié)構(gòu)和工作崗位的要求,自主地選擇培訓(xùn)內(nèi)容。在五類崗位的基礎(chǔ)上,還可在各崗位內(nèi)部細(xì)分為若干崗位。
要根據(jù)年齡和職務(wù)練兵,做到因人施教。一線警察和年輕警察應(yīng)側(cè)重于實戰(zhàn)需要,著重訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能和身體素質(zhì),實現(xiàn)“追得上,打得贏,說得過”的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)干部要突出決策指揮、領(lǐng)導(dǎo)管理藝術(shù)的訓(xùn)練和理論的學(xué)習(xí),達(dá)到“指揮鎮(zhèn)定,組織得當(dāng),保障有力”的效果;后勤保障機(jī)關(guān)和機(jī)關(guān)警察也應(yīng)側(cè)重于理論學(xué)習(xí),并增加調(diào)研、公文寫作等內(nèi)容的學(xué)習(xí)訓(xùn)練,以增加練兵的針對性、實效性。
崗位調(diào)研報告摘要篇十
以來,隨著國有集體企業(yè)改制,下崗失業(yè)人員范圍擴(kuò)大,“4050”人員就業(yè)成為城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的一大難題。針對這些情況,縣把公益性崗位開發(fā)當(dāng)作解決下崗職工就業(yè)主渠道,在全縣機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、非公有制經(jīng)濟(jì)組織及個體戶中開發(fā)公益性崗位,取得了突破性進(jìn)展,特別是在解決“4050”人員就業(yè)方面成效顯著。為此,筆者對公益性崗位開發(fā)中的優(yōu)勢、存在的問題及對策進(jìn)行了調(diào)查。
縣是一個林業(yè)大縣,森林覆蓋面積達(dá)到92.4%。擁有7.4萬人口,其中農(nóng)業(yè)人口6萬人,城鎮(zhèn)人口1.4萬人,目前共有下崗職工263人,占城鎮(zhèn)人口的1.9%;采取公益性崗位開發(fā)解決下崗職工132人就業(yè),其中“4050”人員23人,分別占下崗職工總數(shù)的51%和11%,還有26人等待就業(yè)。在公益性崗位就業(yè)的下崗失業(yè)人員中,社會管理崗位就業(yè)27人,占20%,主要在勞動保障協(xié)管員、市場管理、環(huán)境管理等崗位;在社區(qū)服務(wù)崗位就業(yè)49人,占37%,主要集中在衛(wèi)生保潔、環(huán)境綠化等崗位;在社區(qū)內(nèi)單位的后勤崗位56人,占43%,主要在機(jī)關(guān)事業(yè)單位、非公有制經(jīng)濟(jì)和個體工商戶的門衛(wèi)、收發(fā)、后勤服務(wù)崗位。在以上三大類中,政府采取購買和支持崗位的共92個,占到崗位總數(shù)的69.8%。
近年來,縣委、縣政府把生態(tài)旅游強(qiáng)縣、加大旅游投入作為解決農(nóng)民增收、財政增長的重大舉措,提出以生態(tài)旅游帶動二、三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的號召,為公益性崗位開發(fā)和下崗失業(yè)人員就業(yè)提供了新的廣闊的空間。初步預(yù)計,可開發(fā)公益性崗位100個,其中,各旅游公司預(yù)計可解決崗位70人,主要集中在門衛(wèi)、保安、停車管理、衛(wèi)生保潔等方面;城鎮(zhèn)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位、非公有制經(jīng)濟(jì)組織中的收發(fā)、門衛(wèi)、老年人服務(wù)、群眾娛樂、公用設(shè)施維護(hù)等方面可開發(fā)公益性崗位15個。政府組建中老年人娛樂中心,在交通執(zhí)勤、衛(wèi)生督管、汛期監(jiān)測等方面可開發(fā)崗位15個。
公益性崗位如同一部機(jī)器一樣,僅僅是主軸高速運(yùn)轉(zhuǎn),相關(guān)部件不能跟上主軸運(yùn)轉(zhuǎn)步伐,就達(dá)不到實際效果。在公益性崗位開發(fā)過程中,也同樣存在這樣的問題。
1、政府與部門之間脫節(jié)。
中央、連續(xù)兩年將解決農(nóng)民增收問題以一號文件發(fā)出,中央的第一個會議就是就業(yè)再就業(yè)工作會議,要求進(jìn)一步加大就業(yè)再就業(yè)工作力度,提出了就業(yè)再就業(yè)是以人為本的體現(xiàn),是和諧社會的客觀要求,省、市、縣也出臺了相關(guān)政策,為就業(yè)再就業(yè)奠定了政策基礎(chǔ)。但是就業(yè)再就業(yè)工作是一個龐大的社會工程,不僅僅是勞動部門的事情,勞動部門也無能力全部包攬下來,需要全社會、各級各部門相互配合、相互支持才能實現(xiàn)充分就業(yè)??墒?,政府下屬的機(jī)關(guān)事業(yè)單位對開發(fā)公益性崗位重視不夠,認(rèn)識不足,沒有形成合力。一是機(jī)關(guān)事業(yè)單位針對下崗失業(yè)人員素質(zhì)低下,無技能、無專長,開發(fā)崗位后,認(rèn)為不能為我所用,存在這樣那樣的顧慮,就不予安排工作。甚至個別部門安置了下崗失業(yè)人員后,不給下崗失業(yè)人員安排工作,卻發(fā)給他們50元崗位補(bǔ)貼,而自己卻得到了安置下崗職工的政策補(bǔ)貼資金,將公益性崗位開發(fā)當(dāng)作創(chuàng)造收入的渠道。二是不愿意掏錢為下崗失業(yè)人員出資付酬。政策上的補(bǔ)助只是下崗失業(yè)人員工資報酬的一部分,大部分資金需要用工單位支付,但是,在開發(fā)公益性崗位過程中,有的用工單位以占用自己財政經(jīng)費(fèi)為由,拒絕安置下崗失業(yè)人員。
2、崗位待遇不能滿足下崗失業(yè)人員需求。
公益性崗位開發(fā)后,一般單位只負(fù)擔(dān)300元左右的工資待遇,加上公益性崗位補(bǔ)貼50或80元,還達(dá)不到企業(yè)最低工資指導(dǎo)線400元的標(biāo)準(zhǔn)。成為下崗失業(yè)人員不愿在公益性崗位工作的主要原因。另一方面,下崗失業(yè)人員的養(yǎng)老保險不能接續(xù),工傷、醫(yī)療保險不能落實等實際困難不能得到很好落實。
3、崗位安置與就業(yè)觀念脫節(jié)。
在下崗失業(yè)人員就業(yè)中存在三方面的觀念問題。一是社會對下崗失業(yè)人員存在觀念問題。長期以來,社會各界對就業(yè)的理解存在歧意,把有穩(wěn)定職業(yè)、穩(wěn)定收入視為就業(yè),甚至把就業(yè)的范圍縮小到僅僅是“吃財政飯”的國家干部,對下崗失業(yè)人員的不穩(wěn)定就業(yè)或者無穩(wěn)定收入的就業(yè)視同沒有就業(yè),對下崗失業(yè)人員產(chǎn)生歧視,造成下崗失業(yè)人員心理壓力。二是下崗失業(yè)人員自身觀念問題。特別是下崗職工拿自己原有的工作經(jīng)歷做資本,在選擇工種時,既要待遇高,又要工作輕松,高不成,低不就,就業(yè)平臺難以建立。三是在非公有制經(jīng)濟(jì)組織、個體戶的閑置崗位視同公益性崗位開發(fā)中,配套了稅收優(yōu)惠、崗位補(bǔ)貼等相關(guān)政策,但是非公有制經(jīng)濟(jì)組織、個體戶在使用下崗職工時,在利益驅(qū)動下,存在違背《勞動法》的行為,如延長工作時間,拖欠工資等。
4、崗位開發(fā)與主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)建設(shè)脫節(jié)。
任何一項產(chǎn)業(yè)的興起,必將帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,也會促進(jìn)更多人員就業(yè)。從我縣實際情況來看,主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)也是公益性崗位開發(fā)的突破口,如生態(tài)旅游、礦山企業(yè)、城鎮(zhèn)建設(shè)以及新農(nóng)村建設(shè)等各個方面,在這些產(chǎn)業(yè)中開發(fā)公益性就業(yè)崗位,是上上之舉。但在實際操作中,存在脫節(jié)現(xiàn)象。政府在推動主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中,沒有統(tǒng)一規(guī)劃,崗位資源沒有整合。只考慮經(jīng)濟(jì)效益,而忽視了下崗職工就業(yè)問題,沒有與投資商、開發(fā)商達(dá)成共識或提出解決多少下崗職工等問題,造成外地人蜂擁而致,而本地下崗職工卻無業(yè)可從。在招商引資項目中,投資企業(yè)往往使用與自己關(guān)系密切的親朋好友,使用的本地下崗失業(yè)人員卻很少,原因是本縣下崗職工生于本鄉(xiāng)本土,難以管理。
1、政府出面,合理整合公益性崗位資源。
請求政府出面,協(xié)調(diào)相關(guān)部門,形成公益性崗位開發(fā)合力,在部門中形成“下崗失業(yè)人員是社會的寶貴財富,不是社會負(fù)擔(dān)”的認(rèn)識,用好了下崗失業(yè)人員既是財富,也是取之不盡、用之不竭的資源;用不好下崗失業(yè)人員就是社會的負(fù)擔(dān),甚至為經(jīng)濟(jì)建設(shè)造成不穩(wěn)定因素,他們需要各級各部門共同關(guān)心和支持,因此,政府要協(xié)調(diào)相關(guān)部門,從部門中將可以吸納下崗職工的崗位騰出來,合理整合,統(tǒng)籌使用,實現(xiàn)下崗失業(yè)人員就業(yè)與再就業(yè),減少不穩(wěn)定因素。要齊心協(xié)力,共同努力,以解決他們的實際困難為己任,拋棄“開發(fā)公益性崗位是勞動部門的事,與自己無關(guān)”的思想。勞動部門有義務(wù)為下崗失業(yè)人員解決就業(yè)問題,但勞動部門無權(quán)包攬。
2、部門要密切配合。
各級各部門在生態(tài)旅游、新農(nóng)村建設(shè)、城鎮(zhèn)建設(shè)、招商引資、環(huán)境保護(hù)、礦產(chǎn)開發(fā)等各個方面做出了不可磨滅的貢獻(xiàn),但是在與投資商、開發(fā)商達(dá)成協(xié)議時,能否將部分崗位讓于本縣下崗失業(yè)人員,使下崗失業(yè)人員不離土、離鄉(xiāng)也能取得豐厚的收入。
3、加大技能培訓(xùn)力度。
下崗失業(yè)人員是就業(yè)再就業(yè)的弱勢群體,素質(zhì)低、缺資金、缺技能是他們的共同特征,因此,要在了解下崗失業(yè)人員就業(yè)意向、報酬要求等基本情況的條件下,有針對性地加大培訓(xùn)力度,不斷提高下崗失業(yè)人員素質(zhì)和勞動技能,為他們實現(xiàn)就業(yè)打好基礎(chǔ)。
4、加大資金投入,合理開發(fā)崗位。
繼續(xù)采取政策鼓勵措施,按照吸納下崗失業(yè)人員每人每月補(bǔ)助50元;如吸納下崗失業(yè)人員屬“4050”人員的,每人每月補(bǔ)助80元,以此激勵更多的機(jī)關(guān)事業(yè)單位和非公有制經(jīng)濟(jì)及個體戶使用下崗失業(yè)人員,在資金許可的情況下,適當(dāng)增加對下崗失業(yè)人員的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn),促進(jìn)城鄉(xiāng)就業(yè)。繼續(xù)鼓勵下崗失業(yè)人員領(lǐng)辦、創(chuàng)辦自己的經(jīng)濟(jì)實體、企業(yè),加大小額擔(dān)保貸款發(fā)放力度,促進(jìn)就業(yè)和就業(yè)崗位開發(fā)。同時,進(jìn)一步拓寬社會保險覆蓋面,使他們老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)、傷有所助。
5、強(qiáng)化宣傳,提高認(rèn)識。
要采取多種途徑開展宣傳教育,營造全社會關(guān)心下崗失業(yè)人員的良好氛圍。一要讓各用人單位認(rèn)識吸納下崗失業(yè)人員的重大意義和好處;二要讓下崗失業(yè)人員正視自己,了解自己的能力,樹立“憑自己勞動掙錢最光榮,讓別人去說吧”這種理念;三要讓社會各界正確對待下崗失業(yè)人員,下崗失業(yè)是誰也不愿遇到的,要讓社會各界反向思維,理解和關(guān)心下崗失業(yè)人員,推動公益性位的有序開發(fā)和利用。
崗位調(diào)研報告摘要篇十一
公益性崗位安置對象主要是以下幾類人員:國有、集體企業(yè)下崗失業(yè)人員中的大齡困難就業(yè)人員;單親(喪偶)人員;享受城市居民低保、符合條件的殘疾人;因城鎮(zhèn)公共建設(shè),由國土資源部門統(tǒng)一征地后,完全失去土地難以實現(xiàn)就業(yè)的農(nóng)民。
目前,全縣公益性崗位安置人員共計477人,其中:
1、環(huán)衛(wèi)處278人。
2、家政公司143人。
3、敬老院17人。
4、小區(qū)保潔39人。
我縣目前公益性崗位人員的待遇由三塊構(gòu)成:一是崗位補(bǔ)貼。二是社會保險補(bǔ)貼。三是各用人單位發(fā)放工資。
主要是采取業(yè)務(wù)主管部門集中管理和逐級管理相結(jié)合的方法。公益性崗位的申報,首先由業(yè)務(wù)主管部門提出,經(jīng)人力資源和社會保障局、財政部門審核同意,業(yè)務(wù)主管部門自主進(jìn)行公開招聘。本著“誰用人,誰管理”的原則,公益性崗位人員的變更,必須由業(yè)務(wù)主管部門報人力資源和社會保障局和財政部門審批。
調(diào)查中發(fā)現(xiàn),目前我縣在公益性崗位管理的體制等方面還存在著一些問題,主要表現(xiàn)在:
1、管理體制不順暢。目前,我縣公益性崗位從業(yè)人員的招聘、錄用環(huán)節(jié)還不規(guī)范,負(fù)責(zé)主體不明確,存在著各自為戰(zhàn)的現(xiàn)象。
2、人員素質(zhì)普遍不高。由于公益性崗位從業(yè)人員自身年齡偏大,加之缺乏有針對性的崗前培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)指導(dǎo),素質(zhì)普遍偏低,不僅缺乏工作技能,而且工作能力較差。
3、部分崗位不穩(wěn)定。個別勞動強(qiáng)度大、衛(wèi)生條件差的崗位如環(huán)衛(wèi)工、敬老院護(hù)理員等崗位,由于薪酬與其他公益性崗位相同,因而人員變動頻繁,人員招聘難。
1、理順管理體制。規(guī)范公益性崗位開發(fā)管理措施,明確職責(zé)。要嚴(yán)格人員進(jìn)出制度,規(guī)范崗位的招聘條件和審核程序,按照屬地就近錄用原則實行公開招聘,在符合崗位需求的前提下,確保就業(yè)困難對象優(yōu)先得到安置。
2、搞好人員培訓(xùn)工作。進(jìn)一步完善公益性崗位從業(yè)人員崗前、崗中培訓(xùn)工作機(jī)制,加強(qiáng)其職業(yè)道德、法律法規(guī)、工作形象等方面的`培訓(xùn),做好日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核,使從業(yè)人員適應(yīng)工作崗位的需要。
3、推行依崗確定待遇。對環(huán)衛(wèi)等勞動強(qiáng)度大的崗位,適當(dāng)予以補(bǔ)助,增強(qiáng)崗位吸引力,改變招人難、用人難的狀況。同時,多方爭取,開發(fā)更多的公益性崗位,合理調(diào)配人員,使公益性崗位的設(shè)置滿足我縣實際需求,擴(kuò)大公益性崗位的覆蓋面。
崗位調(diào)研報告摘要篇十二
回顧這段時間中有什么值得分享的成績呢?想想如何去做好來吧,不妨坐下來好好寫寫述職報告吧!你還在為寫述職報告而苦惱嗎?下面是小編收集整理的銷售崗位調(diào)研報告,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
自本人20__年年初參加工作以來,我虛心向同事請教,從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識做起,從一點一滴做起,以便自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可,從而很快進(jìn)入角色,擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作。現(xiàn)就自己的工作做一簡單小結(jié)如下:。
一、工作總結(jié):。
(一)搞好電信市場調(diào)查與分析。
我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場需求瞬息萬變,必須通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查,廣泛收集社會經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求、市場變化、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù),逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng),使電信市場調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下,運(yùn)用各種定性和定量分析方法,對電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進(jìn)行深入細(xì)致的分析,參與公司市場營銷的策劃和評估,提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié),并提出切實可行的對策和措施,為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作,占領(lǐng)市場、實現(xiàn)集約化經(jīng)營服務(wù)。
(二)制定正確、有效的市場營銷策略營銷策略要靈活多變,不斷創(chuàng)新;堅持整合營銷,走出過分依賴價格杠桿的誤區(qū),樹立大營銷的觀念;建立健全企業(yè)市場營銷機(jī)制,充分調(diào)動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性;切實轉(zhuǎn)變營銷觀念,真正樹立“以市場為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念;實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略,不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況,不斷開發(fā)新業(yè)務(wù),尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長點。
(三)強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善。
在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費(fèi)、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業(yè)務(wù)流程等一系列方面,各項策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性,進(jìn)行過程控制,進(jìn)行量化和檢查成效,并及時總結(jié)提出改進(jìn)意見,將各項策劃做實。
(四)通過參與市場營銷的策劃和評估工作,我認(rèn)識到了營銷策劃工作的重要性,并積累了一定的市場經(jīng)驗,提高了市場分析能力,同時結(jié)合市場成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場策劃活動。
二、以后的工作計劃:。
(一)經(jīng)營工作方面。
要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導(dǎo),抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動,同時要加強(qiáng)對電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進(jìn)行充分調(diào)查和分析,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù),最大限度的滿足客戶需求,推動各項新業(yè)務(wù)的發(fā)展,促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加,進(jìn)一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下,提高工作效率,達(dá)到事半功倍的效果。
(二)提升服務(wù)理念與服務(wù)水平。
未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼,只有良好的服務(wù)才能留住客戶,在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品,制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案,通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務(wù)水平,提高企業(yè)核心競爭力。
同時在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動性、客觀性,在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶,不斷增強(qiáng)企業(yè)競爭力,并促進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣,實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加,真正達(dá)到共贏的目標(biāo)。
(三)自身素質(zhì)方面。
在以往的工作中,我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力,但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中,要虛心學(xué)習(xí),結(jié)合自身實際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),使自己精通業(yè)務(wù)知識,成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行;同時還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營管理經(jīng)驗,提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力,力求能夠理論結(jié)合實際,適應(yīng)時代的要求,不斷提高自身素質(zhì),使自己成為一個努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。
在貨品管理的過程中,我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析,做到細(xì)致,再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計及生產(chǎn)。
一、銷售。
1、由于我服務(wù)的品牌的市場占有率不是強(qiáng)者姿態(tài),所以,在銷售過程中,要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額,要竭盡全力的苛刻。以我西單__店的運(yùn)動100店鋪為分析對象,整個商場是以運(yùn)動鞋為銷售主體,并且整個商場的客流以運(yùn)動年輕人為主,隨著奧運(yùn)會__年的北京召開,以及非典、禽流感對人們的警惕重用,人們對運(yùn)動類的消費(fèi)勢必會大力發(fā)展。
2、我在配貨的時候,就要充分的加以搭配如:運(yùn)動鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動上衣組合。我周邊的品牌,我確立的競爭品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。之所以選取他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放?,而不選取levi’s,lee,是因為我覺得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競爭過程中,在能夠理解的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展。在競爭的過程中,主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn)。
3、但是,要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù),不可雞蛋碰石頭,要避實就虛,靈活運(yùn)用。比如,jive陳列的時候,推出一款牛仔褲,我就要用有較強(qiáng)價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干,他出什么,我克什么,如果,對方的競爭優(yōu)勢太強(qiáng),我的利潤不允許我做出盲目的行為,那么我就從他的軟處進(jìn)攻,但是,在雙方交戰(zhàn)的過程中,還要注意別的品牌的市場份額的搶占,以免別人坐守漁翁之利。
4、在銷售的過程中,貨品的庫存配比,及陳列必須要以整個貨場的銷售配比相適應(yīng),但是,還是全盤掌握一個氣勢的問題,比如,如果我的男t恤的銷售份額占到了40%,女t恤的銷售份額只占到20%,那么我切不能夠?qū)齑嬲{(diào)整為男t恤40%,女t恤20%,因為如果這樣調(diào)整,我的女裝的氣勢將減弱,其銷售軌跡必然會向50%和10%推進(jìn),如果,一旦,我的女t恤失去了氣勢,我的整個貨場的銷售必然會大幅下降。因為品牌的完整性極其重要,或者說是豐富性。在貨品陳列方面,我覺得貨場的入口必須要是一個開闊的容易進(jìn)入的。因為整個銷售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時間。
5、店鋪的管理者必須要明白自己店鋪的最暢銷款是什么,以及最出錢的貨架是什么,店鋪的發(fā)展不同階段,所采取的陳列思想也是不一樣的,如果在求生存階段,那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面,如果是奔小康階段,就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已到達(dá)四面開花的景象。另外,現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配,但是,在色系的搭配過程中,必須要注意整體的布局,以及最小陳列單元格的陳列,再到整場組合的布局。
在陳列的時候,必須要充分利用綠葉紅花的組合,如果,但單純的色彩重復(fù)組合,而沒有畫龍點睛的妙筆的話,整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點的尷尬局面。
6、在店鋪海報方面,必須要突現(xiàn)品牌的主題文化,設(shè)計來自于生活,反饋于生活,在概念營銷方面,要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的,以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù),必須要各店鋪分開對待,做到一家店鋪一份資料,這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計及生產(chǎn)。在銷售過程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計劃的彌補(bǔ)。比如說,這一個星期,男t恤的銷售只有10%的市場份額,要思考為什么是10%,能夠在下一季的銷售過程中提升多少,15%或者其他這個推斷務(wù)必要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。
二、促銷方面。
促銷要有計劃的制定,而不就應(yīng)盲目,在全季開季之前,就要制定好全年的促銷計劃,而不是盲目的跟隨競爭品牌,被競爭品牌牽著鼻子走。
促銷的構(gòu)成有三點:
1、節(jié)假日的促銷;
2、完不成商場保底的促銷。
3、季末庫存的促銷。
促銷的優(yōu)點:提高銷售,降低庫存。
促銷的缺點:品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣,每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降價的理由。促銷的時候,還能夠加入其他文化的介入,比如,與一個其他行業(yè)的強(qiáng)勢品牌聯(lián)合。每次促銷之后,要進(jìn)行及時地檢討和總結(jié),把握接下來的貨品流向問題。
三、買貨。
1、以細(xì)節(jié)反推大圍,再以大圍推敲細(xì)節(jié)。
2、上一季的優(yōu)點必須要遺傳下來,在微量的融合一些潮流變化的元素,以不變應(yīng)萬變。
3、了解貨品的銷售周期,所有的銷售就應(yīng)是一個拋物線的形式,盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長度。
4、保證貨品的完整性,但要盡量避免重復(fù)性。因為重復(fù)就會在自己的場子里面構(gòu)成競爭。
5、要縱觀潮流的趨向性,比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運(yùn)會的浪潮。
6、對于貨品尺碼比例、色彩比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算。而不就應(yīng)是整季銷售的比例。但是,又要注意完整性。
7、對于新產(chǎn)品的投放,要試驗性的投放,不能對新產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。只能對優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。
四、代理商。
要盡量的教導(dǎo)和輔助,換位思考,多為代理商思考一點。在專業(yè)知識上面要盡量的與代理商共享。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的帶給給代理商。要讓代理商構(gòu)成長遠(yuǎn)的目光。和讓代理商看得到盈利的期望。
五、服裝品質(zhì)。
要盡量的精益求精,程度的開發(fā)回頭客。在團(tuán)隊合作方面要盡量的謙虛,對于下屬要毫無保留的指導(dǎo)。以上是我對服裝商品管理上面的一點點經(jīng)驗總結(jié)。由于文字的局限性,很多方面,還為能夠全面展開。
不知不覺,我們又揮手送別了20__年,回顧行將過往的一年里經(jīng)歷了很多,也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持,自己才能更好的立足于本職工作,再發(fā)揮本身的上風(fēng)不斷總結(jié)和改進(jìn)、更好的進(jìn)步本身素質(zhì)。
固然天天都在重復(fù)著單調(diào)的工作,但在公司形象遭到破壞的時候我學(xué)會了如何往維護(hù),在被客戶誤解的時候,我學(xué)會了如何往溝通與交換,在店內(nèi)銷售不好時我學(xué)會了往查找緣由并加于改進(jìn),通過今年的工作特別是十一月份店長休假讓我代理店長以來,更明確的意想到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識、有很好的服務(wù)態(tài)度、還要有店內(nèi)同事的積極配合,店員在店里就代表著公司形象,而這些都將影響公司的銷售。??唇窈笸ㄟ^公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績。
現(xiàn)將今年的工作總結(jié)作以下匯報:
一、顧客方面:
我把進(jìn)店的顧客分為兩種:
第一種顧客,目的型的客人:逛商場懷有購物的目的,有比較明確的需求或想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物,或是半明確型的客人,是想買一件襯衫或外套,但是具體要買甚么模樣還沒有明確。
第二種顧客,閑逛型的顧客:現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的顧客,她們有的是純潔打發(fā)時間,有的是心情不好,到滿目琳瑯的商場里散心。閑逛型的顧客不一定是說不會購物,碰到她喜歡的和開心的貨品時,下手也是絕不猶豫。目前商場里的顧客閑逛型的占多數(shù),而對待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的。閑逛型的顧客進(jìn)店后,需要空間和時間來欣賞我們精心設(shè)計的漂亮擺設(shè)和貨品。接待她們最忌諱的就是立即接待,80%的時候你得到的回答是:我隨意看看。明顯這樣的接待服務(wù)是有題目的。閑逛型的顧客進(jìn)了店,我們要尋覓顧客的購物機(jī)會,迎賓后給顧客一個適當(dāng)?shù)目臻g和時間往欣賞我們的貨品和擺設(shè),時機(jī)到的時候才進(jìn)進(jìn)到接待先容工作中往。
二、工作方面:
1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,做好店內(nèi)的擺設(shè)及新款的展現(xiàn),安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。
2、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的搜集,第一時間反映到公司總部。
3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤,維護(hù)老客戶,保持常常與老客戶聯(lián)系,了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。
4、公道的訂貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存,確保隨時有貨。
三、銷售技能方面:
店員除將服裝展現(xiàn)給顧客,并加以說明以外,還要向顧客推薦服裝,以引發(fā)顧客的購買的愛好。推薦服裝可應(yīng)用以下方法:
1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
2、合適于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時,應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件,推薦合適的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特點。每類服裝有不同的特點,如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特點,向顧客推薦服裝時,要側(cè)重夸大服裝的不同特點。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要千方百計把話題引到服裝上,同時留意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促進(jìn)銷售。
6、正確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,正確地說出各類服裝的優(yōu)點。
其次要留意重點銷售的技能,重點銷售就是指要有針對性,對服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由比較過渡到信念,終究銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有以下原則:
1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買顧問,有益于銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內(nèi)輕易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,隨機(jī)應(yīng)變,不可千篇一概,只說:這件衣服好,這件衣服你最合適等過于簡單和籠統(tǒng)的傾銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要先容不同的內(nèi)容,做到因人而宜。
4、營業(yè)員掌控流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
四、地理位置方面:
我們?nèi)f達(dá)店的地理位置較偏,四周沒有更多的商圈,除今年初新開了一個五號停機(jī)坪購物廣場外沒有其他購物點。而這兩處的購物特點都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來的客流,或更多的是靠萬達(dá)弄一些廣場活動而帶動的客流。
也就是由于我們店由于地理及客流的因素占關(guān)健的比重,所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵,而假如作為店展的管理者一定要知道自己店展的最暢銷款是甚么和最搶眼的促銷位在那里,合時合地的擺設(shè)才能更好的進(jìn)步銷售。我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段,而在不同的時段采取的擺設(shè)思想也應(yīng)當(dāng)不一樣,如周一至周四客流少我們作求生存的階段,那末就要用最暢銷的款擺設(shè)在最出錢的貨架上面,如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段,就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已到達(dá)四面開花的景象。另外,現(xiàn)階段最流行的擺設(shè)思想莫過于色系的搭配,但是,在色系的搭配進(jìn)程中,一定要留意整體的布局,和最小擺設(shè)單元格的擺設(shè),再到整場組合的布局。
以上是我這一年來的工作總結(jié)與心得,自己的工作仍存在很多題目和不足,在工作方法和技能上有待于學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)。我今后的努力方向:
一、切實落實崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作:想方設(shè)法完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛搜集市場信息并及時整理上報;嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作。
三、努力經(jīng)營__的同事關(guān)系,認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),善待每位同事,做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時認(rèn)真的計劃、學(xué)習(xí)知識、進(jìn)步銷售技能,用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識,力求不斷進(jìn)步自己的綜合素質(zhì)。
感謝公司給予我機(jī)會與信任,我一定會積極主動,從滿熱忱。用更加積極的心態(tài)往工作。
我是__公司的一名銷售人員,我叫__,很高興能夠加入公司的銷售團(tuán)隊,下面是我這個月的工作述職報告。
一、工作計劃的完成情況和原因。
雖然市場競爭日趨激烈,但上個月我給自己制定的工作計劃和銷售計劃還是順利地完成和達(dá)到目標(biāo)。能夠順利地完成任務(wù),除了自己的努力之外,很重要的一個原因就是吸取了上個月的教訓(xùn)和經(jīng)驗,并向前輩們學(xué)習(xí)了很多有關(guān)銷售的知識和銷售的方法技巧。
二、現(xiàn)有客戶群的整體狀況。
目前,我擁有的客戶群主要是在__歲之間的人群里,都是一些比較穩(wěn)定的中小型客戶,缺乏一些潛在的大客戶和比較穩(wěn)定的大客戶。在這個月,我一共拜訪了__個客戶,其中有__%是自己所擁有的穩(wěn)定的客戶,有35%是新的中小型客戶,還有20%是自己新挖掘的大客戶,在這些客戶里,合同額的簽訂和完成情況達(dá)到__%。
三、下月的詳細(xì)工作計劃。
在這個月里,我拜訪了__個客戶,下個月,我想提高自己的目標(biāo),要拜訪__-個客戶,其中__個是穩(wěn)定的中小型客戶,__個是穩(wěn)定和不穩(wěn)定的大客戶,還有__個是新客戶。目標(biāo)銷售額要達(dá)到__萬以上,合同簽訂率要達(dá)到__%以上。
四、困擾銷售人員的問題。
我相信每個銷售人員都自己的一些問題,我也不例外,我的問題綜合如下:
1、對于初次拜訪的客戶,經(jīng)常會因為沒預(yù)約到準(zhǔn)確的時間,到了客戶那里見不到客戶。
2、雖然有專業(yè)背景,對某些產(chǎn)品還不夠熟悉,所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚,特別是價格方面。過后我都會再去查資料和問公司同事,再打電話回答客戶的疑問。但這樣會浪費(fèi)很多時間,有時不能及時解答客戶問題,客戶會不夠信任。
3、和同事溝通得不夠。有些問題,資深的同事很容易解決的,但由于和同事溝通得不夠,導(dǎo)致沒能及時解決,錯過了最佳的機(jī)會。
4、在商務(wù)方面,由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn),所以做得不是很好,致使很多客戶對我的印象不是很深。
5、對工作的積極性不高,不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài),拜訪客戶時還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時,還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。心態(tài)不夠開放樂觀。
五、銷售人員的工作建議。
因此,根據(jù)以上的的問題,我給自己提出以下的建議:
1、銷售技巧方面,需要在工作中學(xué)習(xí),碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深銷售在進(jìn)行工作的時候,要打醒十二分精神,細(xì)細(xì)品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn),工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)!爭取在一年內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷售的工作。
2、了解產(chǎn)品品牌,型號,規(guī)格,功能,價格等方面的知識,并做一個系統(tǒng)的歸納。對不同品牌的同類產(chǎn)品進(jìn)行比較,得出其優(yōu)缺點!對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納!爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解。
3、加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系。拜訪頻率還是要加強(qiáng),其中要抽出一部分時間多聯(lián)系意向客戶,隨時掌握其最新動態(tài),縮短與客戶之間的距離。針對潛在客戶,可以采取電話回訪的方式,增進(jìn)與客戶的溝通與交流。
4、嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶,不能僅僅局限于獨(dú)立拜訪,還可以嘗試轉(zhuǎn)介紹,或者是通過訂貨會等方式。
5、針對不同客戶類型,制作一份表格,用不同的方案引導(dǎo)客戶談判。這樣一來我們談判就有的放矢,成功率就較高。
六、計劃調(diào)整和改進(jìn)措施。
沒有一個計劃是完美無缺的,每個計劃都有它自己不足的地方,我自己制定的計劃也不例外,因此我會根據(jù)計劃進(jìn)行時得實際情況來調(diào)整自己的計劃,做到隨機(jī)應(yīng)變。
走過20__,再回首,思考亦多,感慨亦多,收獲亦多?!懊Σ⑹斋@著,累并快樂著”成了心曲的主旋律,常鳴耳盼。對我而言,__年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換,連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺,累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在各位同志的密切配合下,愛崗敬業(yè),恪盡職守,作風(fēng)務(wù)實,思想堅定,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交待下來的其它任務(wù)?,F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下:
一、一年來的工作表現(xiàn)。
(一)強(qiáng)化形象,提高自身素質(zhì)。
為做好本身工作,我堅持嚴(yán)格要求,注重以身作則,以誠待人。一是愛崗敬業(yè)、講奉獻(xiàn):銷售部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”,因此,我們正確認(rèn)識自身的工作和價值,正確處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系,堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè);二是錘煉業(yè)務(wù)講提高:經(jīng)過一年多的學(xué)習(xí)和鍛煉,我在工作上取得一定的進(jìn)步,細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在業(yè)務(wù)上有所提高。
(二)嚴(yán)于律已,不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。
一年來我對自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實、腳踏實地、埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動接受來自各方面的意見,不斷改進(jìn)工作;堅持做到不利于企業(yè)形象的事不做,不利于企業(yè)形象的話不說,積極維護(hù)企業(yè)的良好形象。
(三)強(qiáng)化職能,做好服務(wù)工作。
工作中,我們注重把握根本,努力提高服務(wù)水平。銷售部人手少,工作量大,這就需要我們?nèi)w人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里,不管遇到怎樣的困難,我們都能積極配合做好工作,同事們的心都往一處想,勁都往一處使,不會計較干得多少,只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向。
一年來的工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,主要是思想解放程度還不夠,學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,在今后工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,努力把工作做得更好。
(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。
面對工作事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),不怕吃苦,主動找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長才干。
(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。
加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實踐,博覽群書,在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時,講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好,樹立良好形象。
(三)當(dāng)好助手。
對各項決策和出現(xiàn)的問題,及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。
以上是我個人工作總結(jié),俗話說:“點點滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,我將不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng),努力學(xué)習(xí),努力提高工作能力,適應(yīng)新形勢下本職工作的需要,揚(yáng)長避短,發(fā)奮工作,克難攻堅,力求把工作做得更好,為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。明天總是充滿著希望,我們這個朝氣蓬勃的團(tuán)隊同我們的企業(yè)一起成長,共同奮斗,一定能實現(xiàn)公司的目標(biāo)和個人理想!
崗位調(diào)研報告摘要篇十三
哈爾濱粵如意食尚餐廳,地處于閩江路240號,它的附屬店哈爾濱粵如意食尚餐廳處于鴻翔路,交通便捷,營業(yè)面積1500平米,設(shè)有30間豪華包廂,是目前哈爾濱飲食行業(yè)的一支新秀。
(二)財務(wù)情況。
雖然公司內(nèi)部人員不多,但單位財務(wù)會計機(jī)構(gòu)內(nèi)部工作崗位設(shè)置是依據(jù)內(nèi)部控制制度關(guān)于不兼容職務(wù)分離的原則。內(nèi)部崗位分工是按照“經(jīng)辦、審核、復(fù)核、審批”四分離原則確立的,在崗位設(shè)置與業(yè)務(wù)分工中堅持相互制約、相互監(jiān)督的原則。該公司財務(wù)室設(shè)有經(jīng)理2名,會計1名,出納1名,核算2名,庫管2名,其主要是核算公司所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動,報告該公司的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果,并及時、準(zhǔn)確、完整地記錄、計算、報告財務(wù)收支和業(yè)務(wù)開展情況,為下一步工作提供真實、完整的會計信息。
二、實踐調(diào)研的基本情況。
(一)調(diào)研的主要內(nèi)容。
哈爾濱粵如意食尚餐廳的財務(wù)人員設(shè)置、賬冊設(shè)置、賬務(wù)管理等作為主要調(diào)研內(nèi)容,具體包括:
1.崗位設(shè)置狀況,主要針對是否設(shè)有會計、出納、核算、庫管。
2.人員素質(zhì)情況,主要針對是否有專業(yè)證書、是否專職、是否遵守財務(wù)人員的職業(yè)道德等。
3.賬冊設(shè)置情況,主要針對總賬、明細(xì)賬、銀行存款日記賬、現(xiàn)金日記賬等賬冊設(shè)置是否齊全,記載是否及時,賬賬、賬證、賬實是否相符。
4.內(nèi)部財務(wù)制度是否健全。
根據(jù)以上安排我進(jìn)行了實踐調(diào)研,主要調(diào)研過程如下:
1.對公司財務(wù)管理初步了解。
在第一個周的時間里,我對公司的財務(wù)管理理念有了初步的了解。會計作為一門應(yīng)用性的學(xué)科、一項重要的經(jīng)濟(jì)管理工作,是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理,提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段,經(jīng)濟(jì)管理離不開會計,經(jīng)濟(jì)越發(fā)展會計工作就顯得越重要。
2.熟悉公司的有關(guān)財務(wù)制度和崗位主要職責(zé)。
在第二個周的時間里,我學(xué)習(xí)和了解了公司的有關(guān)財務(wù)制度要求,對財務(wù)人員的崗位主要職責(zé)有了具體認(rèn)識。如進(jìn)行會計核算。會計人員要以實際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)為依據(jù),記賬、算賬、報賬,做到手續(xù)完備,內(nèi)容真實,數(shù)字準(zhǔn)確,賬目清楚,日清月結(jié),按期報賬,如實反映財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和財務(wù)收支情況。進(jìn)行會計核算,及時地提供真實可靠的、能滿足各方需要的會計信息,是會計人員最基本的職責(zé)。
3.學(xué)習(xí)了日常財務(wù)操作的全過程。
第三周的時間里,我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了日常財務(wù)操作的全過程,熟悉了各個崗位的工作流程和基本處理方法和要求。更明確各單位的會計機(jī)構(gòu)、會計人員對本單位實行會計監(jiān)督。會計人員對不真實、不合法的原始憑證,不予受理;對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證,予以退回,要求更正補(bǔ)充;發(fā)現(xiàn)賬簿記錄與實物、款項不符的時候,應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理;無權(quán)自行處理的,應(yīng)當(dāng)立即向本單位領(lǐng)導(dǎo)人報告,請求查明原因,作出處理;對違反國家統(tǒng)一的財政制度、財務(wù)制度規(guī)定的收支,不予辦理。
4.其他事宜。
此外,我還了解了會計的監(jiān)督職責(zé),參與擬訂單位辦理會計事務(wù)的具體辦法。參與擬定經(jīng)濟(jì)計劃、業(yè)務(wù)計劃,考核、分析預(yù)算、財務(wù)計劃的執(zhí)行情況。
三、調(diào)研單位財務(wù)核算存在的優(yōu)勢和不足。
(一)調(diào)研單位財務(wù)核算存在的優(yōu)勢。
通過這次調(diào)研,發(fā)現(xiàn)該公司崗位設(shè)置,賬冊設(shè)置基本齊全,記載及時,基本上做到了賬賬、賬證、賬實相符。賬務(wù)做到了日清月結(jié)。財務(wù)人員均取得了專業(yè)證書,都能夠遵守會計職業(yè)道德,沒有發(fā)現(xiàn)提供虛假財務(wù)會計報告、做虛賬、隱匿或者銷毀會計憑證、會計賬簿、財務(wù)會計報告、貪污、挪用公款、職務(wù)侵占等與會計職務(wù)有關(guān)的違法行為發(fā)生。而且公司財務(wù)管理制度完善、健全,并制定了各項規(guī)章制度。
1.合理的設(shè)置會計工作崗位。
崗位設(shè)置與分工雖然該公司成立時間不長,但是他們合理的設(shè)置了會計工作崗位,堅持不兼容崗位相互分離,確保了崗位之間權(quán)責(zé)分明,相互制約、相互監(jiān)督,使內(nèi)部控制制度不折不扣地貫徹執(zhí)行,基本做到了數(shù)據(jù)維護(hù)管理與電算審核相分離;資料錄入與審核記賬相分離;記賬人員與經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項和會計事項的審批人員、經(jīng)辦人員的職責(zé)權(quán)限明確分工,并相互分離、相互制約。
2.票據(jù)管理到位有效。
票據(jù)管理票據(jù)是單位財務(wù)收支的法定憑證和會計核算的原始憑證。因此,空白票據(jù)是由專人去保管,保管票據(jù)的人員沒有參與銀行的全部印鑒章的保管,這也遵循了不兼容職務(wù)分離的原則。票據(jù)保管人員對票據(jù)的領(lǐng)用和使用上嚴(yán)格遵守了票據(jù)管理條例,基本上能夠按照規(guī)定的要求使用,對因填寫錯誤而作廢的票據(jù),做到了全部聯(lián)次保存。記賬人員在會計賬簿的摘要中對已使用的票據(jù)號碼作了記錄,以便隨時檢查已使票據(jù)號碼的連續(xù)性。另外,未經(jīng)批準(zhǔn)公司財務(wù)人員沒有發(fā)現(xiàn)擅自將票據(jù)背書轉(zhuǎn)讓、擅自簽發(fā)空白支票,對已經(jīng)開出的銀行本票、匯票等,做到了隨時關(guān)注使用情況,期滿后立即進(jìn)行了使用余額的核對和記錄。每月還由專人將銀行對賬單與賬簿記錄進(jìn)行核對,還將票據(jù)的使用情況與銀行對賬單有關(guān)記錄一一核對,做到了賬證相符。加強(qiáng)票據(jù)管理是公司內(nèi)部財務(wù)管理制度的一項重要內(nèi)容,在工作中該公司建立了嚴(yán)格的票據(jù)保管制度,做到了專人保管制度;專庫保管制度;專賬保管制度;保管交接制度;定期盤點制度。
3.資金管理嚴(yán)格。
資金管理一是加強(qiáng)現(xiàn)金管理,嚴(yán)格執(zhí)行了國家現(xiàn)金管理條例及實施細(xì)則。對現(xiàn)金收入,如:銀行提取的現(xiàn)金、職工歸還的各種借款、其它收入等,按銀行規(guī)定的庫存現(xiàn)金限額,超出限額部分及時的送存銀行,禁止挪用現(xiàn)金和白條抵庫等現(xiàn)象發(fā)生。二是出納辦理的現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)是以會計審核確認(rèn)的會計憑證為依據(jù)的。職工個人預(yù)借的現(xiàn)金都是經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后,才予以支付的。三是出納員對已辦理收支業(yè)務(wù)的原始憑證都分別加蓋了“收訖”和“付訖”戳記。同時還及時的根據(jù)記賬憑證登記了現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬,做到了日清月結(jié),賬賬、賬證、賬實相符。
4.建立嚴(yán)格的支出審核制度。
經(jīng)費(fèi)管理加強(qiáng)財務(wù)審核制度,建立嚴(yán)格的支出審核制度,對于辦公費(fèi)、印刷費(fèi)、宣傳費(fèi)、設(shè)備購置費(fèi)以及按規(guī)定支付給職工個人的工資、獎金、津貼等每一項開支,都嚴(yán)格按規(guī)定的權(quán)限審批后給予了報銷。制定嚴(yán)格的經(jīng)費(fèi)開支報銷程序,每一筆開支都必須取得合法的單據(jù),并由經(jīng)辦人員簽字,主管領(lǐng)導(dǎo)審批,財務(wù)人員審核后才能給予報銷。加強(qiáng)資金的事前監(jiān)督和事后監(jiān)督。嚴(yán)格按照支出計劃執(zhí)行,堅持按制度辦事,抵制了不合理開支,杜絕了浪費(fèi)現(xiàn)象。
(二)調(diào)研單位財務(wù)核算存在的不足。
缺少完善的財務(wù)管理制度,財務(wù)管理工作薄弱,審核工作有待加強(qiáng),會計檔案管理有待完善。
四、調(diào)研單位財務(wù)核算改進(jìn)的建議。
(一)制定一套合理的財務(wù)管理制度。
為了促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)展,提高公司的經(jīng)濟(jì)效益,規(guī)范財務(wù)工作,應(yīng)該根據(jù)國家有關(guān)財務(wù)管理法規(guī)制度和公司章程有關(guān)規(guī)定,結(jié)合公司實際情況,嚴(yán)格制定一套合理的財務(wù)管理制度,會計核算要遵循權(quán)責(zé)發(fā)生制原則。
(二)做好財務(wù)管理工作。
做好財務(wù)管理基礎(chǔ)工作,建立健全的財務(wù)管理制度,認(rèn)真做好財務(wù)收支的計劃、控制、核算、分析和考核工作。財務(wù)管理是公司經(jīng)營管理的主要方面,公司財務(wù)管理中心對財務(wù)管理工作負(fù)有組織、實施、檢查的責(zé)任,財務(wù)人員要認(rèn)真執(zhí)行《會計法》,堅決按財務(wù)制度辦事,并嚴(yán)守公司秘密。同時要對財務(wù)人員的培訓(xùn)加大力度,財會人員的再教育主要是通過自學(xué)和每年一次的財政部門組織的培訓(xùn)來完成。致使相關(guān)專業(yè)知識更新較慢,涉獵不夠廣泛,這也在一定程度上制約著會計工作的發(fā)展。
(三)加強(qiáng)審核工作。
做好會計審核工作,經(jīng)辦財會人員應(yīng)認(rèn)真審核每項業(yè)務(wù)的合法性、真實性、手續(xù)完整性和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。編制會計憑證、報表時,應(yīng)經(jīng)專人復(fù)核,重大事項應(yīng)由財務(wù)負(fù)責(zé)人復(fù)核。
(四)加強(qiáng)會計檔案管理。
包括對會計憑證、會計賬簿、會計報表和其它會計數(shù)據(jù)都應(yīng)建立檔案、妥善保管,按《會計檔案管理辦法》的規(guī)定進(jìn)行保管和銷毀。隨著社會的進(jìn)步和公司體制改革的不斷深入,該公司的財務(wù)管理制度也應(yīng)當(dāng)在保留原有好的做法的基礎(chǔ)上,對在發(fā)展過程中出現(xiàn)的新問題,涉及到的新領(lǐng)域進(jìn)行不斷修改、補(bǔ)充與完善,以保證公司所需資金的籌集、分配和使用更加暢通、合理、高效。
五、調(diào)研的一些體會。
這次社會實踐是學(xué)校根據(jù)教學(xué)計劃的要求安排的,是非常有意義的一次活動。為了更好的提高自身綜合能力和業(yè)務(wù)水平,我主動配合學(xué)校的安排,并積極參與,及時進(jìn)行社會調(diào)研,在實踐活動中多發(fā)現(xiàn)成功經(jīng)驗和不足之處,為將來踏上社會奠定一定的工作基礎(chǔ)。
崗位調(diào)研報告摘要篇十四
據(jù)調(diào)研,全區(qū)公益性崗位呈現(xiàn)“三多”特點。一是開發(fā)的部門多。全區(qū)6個街道,24個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和62個機(jī)關(guān)事業(yè)單位均開發(fā)有公益性崗位。二是安置就業(yè)困難群體多。公益性崗位安排了工作人員1627名,其中安置就業(yè)困難群體1478名,占開發(fā)公益性崗位的90.8%。三是從業(yè)人員涉及工種多。主要有保潔員520名、保安840名、城市治安巡防員86名、交通協(xié)勤50名、文明交通勸導(dǎo)員50名、社區(qū)綜治員21名、其他工種60名。
二、存在的問題。
(一)管理體制不夠順暢。一是缺乏統(tǒng)一管理部門。目前公益性崗位工作人員的招聘、錄用主要是各職能部門和用人單位自行負(fù)責(zé),缺乏統(tǒng)一的管理部門。二是事權(quán)財權(quán)分離。公益性崗位大多在機(jī)關(guān)事業(yè)單位、街道(鎮(zhèn)鄉(xiāng))、社區(qū),而財政部門對各單位開發(fā)的公益性崗位沒有專門安排經(jīng)費(fèi),導(dǎo)致公益性崗位開發(fā)困難。三是部分單位安排非就業(yè)困難群體在公益崗位上工作,擠占了部分公益性崗位。
(二)管理機(jī)制不夠健全。一是缺乏考核與評價機(jī)制,對公益性崗位從業(yè)人員沒有實行統(tǒng)一、客觀的評價與考核,無法實現(xiàn)崗位人員“有進(jìn)有出,能聘能退”的動態(tài)管理。二是缺乏激勵機(jī)制,滋生了干多干少一個樣、干與不干一個樣的“吃大鍋飯”現(xiàn)象。目前公益性崗位從業(yè)人員的工資由用人單位自行確定,多數(shù)沒有建立獎懲機(jī)制,導(dǎo)致從業(yè)人員的工作積極性不高,工作效率較低。
(三)社會保障不夠規(guī)范。一是缺乏正常的工資增長機(jī)制,在物價不斷上漲的情況下,何時能漲工資、漲多少都沒有一個預(yù)期。二是從業(yè)人員之間存在著經(jīng)費(fèi)安排不平衡、工資福利待遇不平衡、工作時間長短不平衡等問題。三是部分用工單位不履行法定義務(wù),未按照《勞動法》、《勞動合同法》規(guī)定,不與就業(yè)困難人員簽訂勞動合同,不參加社會保險和繳納社會保險費(fèi)。
(四)工作經(jīng)費(fèi)不夠充足。一是財政部門對開發(fā)公益性崗位沒有安排專項經(jīng)費(fèi)。二是因未簽訂勞動合同和參加社會保險原因,部分單位未主動申報公益性崗位補(bǔ)貼、社會保險補(bǔ)貼。三是福利待遇資金特別是加班工資落實不到位。
(六)從業(yè)人員隊伍不夠優(yōu)化。一是就業(yè)困難人員相對素質(zhì)偏低。據(jù)調(diào)研,已安置的公益性崗位工作人員中,大專以上文化程度的86人,高中文化程度的178人,初中以上文化程度的934人,初中以下文化程度的280人。二是就業(yè)困難群體普遍年齡大、并且缺乏工作技能。三是隊伍不夠穩(wěn)定,因工資待遇偏低,工作不安心,跳槽現(xiàn)象較頻繁。
三、對策措施。
(一)理順管理體制。一是按照《重慶市就業(yè)促進(jìn)條例》的要求盡快出臺開發(fā)公益性崗位的相關(guān)文件,進(jìn)一步細(xì)化公益性崗位開發(fā)與管理的具體措施和相關(guān)政策。二是建立公益性崗位人員數(shù)據(jù)庫,實行實名制管理,隨時掌握公益性崗位人員的增減變動和勞動報酬、公益性崗位補(bǔ)貼、社會保險補(bǔ)貼發(fā)放情況。三是鼓勵成立勞務(wù)組織,具體負(fù)責(zé)對公益性崗位人員的管理,統(tǒng)一從業(yè)條件、統(tǒng)一招聘解聘、統(tǒng)一制定管理制度和考核標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一確定工資標(biāo)準(zhǔn)與福利待遇、統(tǒng)一制定合同范本,統(tǒng)一開展檢查與督查等工作。四是科學(xué)界定公益崗位,制定具體的管理制度、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核、獎懲工作。
(二)健全管理機(jī)制。一是建立人員進(jìn)出機(jī)制。規(guī)范崗位的招聘條件和審核程序,嚴(yán)把入口關(guān),按照屬地就近錄用的原則,根據(jù)“本人申請、社區(qū)公示、公開招聘、嚴(yán)格把關(guān)”的程序,由區(qū)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)與勞務(wù)組織按照“公開、公平、公正”原則面向社會聯(lián)合招考。在與從業(yè)人員簽訂勞動合同的同時,要與用人單位簽訂勞務(wù)委派合同,由勞務(wù)組織實行勞務(wù)派遣。對于各用人單位開發(fā)的公益性崗位,在符合崗位工作需要的前提下,確保年齡偏大、文化程度偏低、無技術(shù)特長且家庭生活特別困難的失業(yè)人員、零就業(yè)家庭失業(yè)人員、低保家庭失業(yè)人員、有勞動能力的殘疾人、失地農(nóng)民得到優(yōu)先幫扶。用工單位要對從業(yè)人員的履職情況予以客觀及時的評價,對不能履行職責(zé)的要向派遣單位提出解聘建議,由派遣單位予以解聘。二是建立健全培訓(xùn)機(jī)制。從業(yè)人員上崗前,區(qū)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)對從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)道德、法律法規(guī)、工作形象、心理輔導(dǎo)等方面的培訓(xùn)。勞務(wù)組織、用工單位要對其進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、崗位職責(zé)等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn),使從業(yè)人員能掌握基本的業(yè)務(wù)技能,從而適應(yīng)工作崗位的需要。三是建立考核機(jī)制。各用工單位應(yīng)根據(jù)各崗位的工作特性建立科學(xué)合理的考核制度,加強(qiáng)對從業(yè)人員的日常管理與考核工作,對其進(jìn)行客觀公正的評價,為實施懲優(yōu)罰劣、嚴(yán)把人員的進(jìn)出關(guān)提供依據(jù)。四是建立激勵機(jī)制。各用工單位要籌措獎勵資金,對在崗位上作出了積極貢獻(xiàn)的個人,進(jìn)行精神鼓勵和物資獎勵,充分調(diào)動公益性崗位從業(yè)人員的工作積極性。五是財政部門負(fù)責(zé)合理籌集和調(diào)度專項資金,建立政府購買就業(yè)困難群體勞動成果的長效機(jī)制。
(三)加強(qiáng)管理督查。一是統(tǒng)一事權(quán)財權(quán)。實現(xiàn)屬地管理,按照“誰使用、誰管理、誰調(diào)配經(jīng)費(fèi)”的工作模式來加強(qiáng)管理,做到事權(quán)職責(zé)的高度統(tǒng)一。二是管理與監(jiān)督要分離。公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)對人員的工作情況進(jìn)行督查,發(fā)現(xiàn)工作不到位的現(xiàn)象,及時將情況反饋到用人單位,要求其認(rèn)真整改,通過加強(qiáng)監(jiān)管,提高工作效率。三是進(jìn)行動態(tài)管理。公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)要建立就業(yè)困難人員申報登記制度,就業(yè)困難人員向公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)申請就業(yè)援助,經(jīng)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)確認(rèn)屬實的,納入就業(yè)援助范圍,公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)要收集統(tǒng)計公益性崗位信息,指導(dǎo)各街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))建立就業(yè)困難群眾基本情況電子檔案與臺賬。指導(dǎo)用人單位建立公益性崗位就業(yè)人員履職情況檔案與臺賬,從而健全全區(qū)就業(yè)困難人員信息數(shù)據(jù)庫,以作為公益性崗位統(tǒng)籌規(guī)劃與管理的依據(jù)。四是加強(qiáng)檢查督查。公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)要建立定期檢查制度,并將檢查結(jié)果納入綜合目標(biāo)管理考核范疇。定期對公益性崗位人員情況進(jìn)行公示確認(rèn),鼓勵居民群眾、人大代表、政協(xié)委員、社會各界人士加強(qiáng)對公益性崗位管理的監(jiān)督,并形成監(jiān)督合力,促進(jìn)公益性崗位管理的規(guī)范化。
(四)加大資金投入。一是積極爭取市級就業(yè)專項資金,區(qū)財政本級納入預(yù)算,及時將資金落實到用人單位。結(jié)合當(dāng)年本區(qū)企業(yè)最低工資標(biāo)準(zhǔn),通過合適的比例來確定各公益性崗位的工資待遇,給從業(yè)人員以工資增長的預(yù)期,不斷優(yōu)化穩(wěn)定隊伍。二是用足就業(yè)再就業(yè)政策,公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)對公益性崗位從業(yè)人員的身份進(jìn)行核定,對符合條件的,按規(guī)定予以公益性崗位補(bǔ)貼和社會保險補(bǔ)貼。三是各職能部門、街道(鎮(zhèn)鄉(xiāng))要根據(jù)從業(yè)人員的個人情況,督促勞務(wù)組織繳納社會保險費(fèi),落實工作經(jīng)費(fèi)、福利經(jīng)費(fèi)和獎勵資金,確定年節(jié)的慰問標(biāo)準(zhǔn)以及加班費(fèi)等各項津貼,實現(xiàn)人性化的管理。
(五)強(qiáng)化資金監(jiān)管。用人單位、社區(qū)公益性勞動組織招收就業(yè)困難人員,與其簽訂一年以上期限勞動合同或勞動協(xié)議,并繳納社會保險費(fèi)的,給予基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療、失業(yè)保險補(bǔ)貼。公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)建立用人單位申報和劃撥公益性崗位社會保險補(bǔ)貼、崗位補(bǔ)貼臺帳,對虛報冒領(lǐng)、騙取社會保險補(bǔ)貼、崗位補(bǔ)貼的單位和個人,除追回劃撥資金外,并移送司法機(jī)關(guān)依法追究申報單位及當(dāng)事人的責(zé)任。
(六)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。一是進(jìn)一步加強(qiáng)對《重慶市就業(yè)促進(jìn)條例》的宣傳,提高認(rèn)識,將開發(fā)和管理公益性崗位作為黨委和政府解決就業(yè)困難群體就業(yè)的重要措施。二是加強(qiáng)宣傳教育工作,使從業(yè)人員樹立正確的就業(yè)觀念,充分認(rèn)識到公益性崗位并不是一種福利待遇和救濟(jì)手段,只有通過勞動付出才能獲取勞動報酬。三是營造良好的輿論導(dǎo)向,加大在公益性崗位上實現(xiàn)就業(yè)的先進(jìn)典型人物宣傳,提高群眾對公益性崗位的認(rèn)同度,為公益性崗位從業(yè)人員開展工作奠定良好的群眾基礎(chǔ)。
崗位調(diào)研報告摘要篇十五
(一)輔助性社會管理類崗位。
(二)基層服務(wù)類崗位。
(三)后勤服務(wù)類崗位。
(四)其他適合安置就業(yè)困難人員的`崗位。
四、存在的主要問題。
(一)就業(yè)資金總量小,公益性崗位開發(fā)投入不足。
(二)相關(guān)的政策宣傳力度不夠,制約了工作的開展。
(三)“4050”人員的自身因素影響工作的開展。
(二)規(guī)范工資待遇。
(三)加強(qiáng)輿論引導(dǎo)。
(四)建立定期培訓(xùn)制度。
(五)加強(qiáng)法制宣傳。
(六)完善人員進(jìn)出機(jī)制。
崗位調(diào)研報告摘要篇十六
公益性崗位是指由政府投資、政策扶持或社會籌資,以安置就業(yè)困難人員為主要目的的非營利性公共管理和社會公益性服務(wù)崗位,是對就業(yè)困難對象的就業(yè)援助措施。公益性崗位主要從事臨時性、輔助性、替代性工作。公益性崗位既避免了直接資金援助的形成的依賴性,也提高了就業(yè)困難人員的勞動技能,增強(qiáng)了他們的就業(yè)能力。目前我縣公益性崗位人員用自己的辛勤勞動,不但使自身生活得到了有效保障,同時也為xx的和諧發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。
(一)輔助性社會管理類崗位。包括勞動就業(yè)社會保障協(xié)管、城市市容協(xié)管、城市交通協(xié)管、環(huán)境衛(wèi)生協(xié)管、園林管護(hù)等崗位。
(二)基層服務(wù)類崗位。包括街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))和社區(qū)等基層人力資源和社會保障服務(wù)、農(nóng)業(yè)服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、文化科技服務(wù)、法律服務(wù)、民政托。
公益性崗位從業(yè)人員社會保險集體部分由就業(yè)專項資金承擔(dān),個人部分由本人承擔(dān)。20xx年我縣公益性崗位社會保險月集體繳費(fèi)757.69元/人,月個人繳費(fèi)295.64元/人;20xx年社會保險月集體繳費(fèi)864.15元/人,月個人繳費(fèi)317.86元/人;20xx年社會保險月集體繳費(fèi)281.93元/人,月個人繳費(fèi)311.88元/人;20xx年社會保險月集體繳費(fèi)649.72元/人,月個人繳費(fèi)281.9元/人。公益性崗位崗位補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為我縣最低工資標(biāo)準(zhǔn),每人每月1500元,按季度發(fā)放。
公益性崗位人員的管理實行“誰用人、誰主管、誰考核、誰負(fù)責(zé)”的原則。用人單位承擔(dān)公益性崗位管理的主體責(zé)任,用人單位主要負(fù)責(zé)人為公益性崗位管理第一責(zé)任人,縣人社局對公益性崗位的管理實施監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查。每年由縣人社局牽頭、匯同縣紀(jì)檢委、局等部門,對用人單位的公益性崗位使用和管理情況進(jìn)行不定期檢查。
(一)就業(yè)資金總量小,公益性崗位開發(fā)投入不足。
由于就業(yè)資金總量小,所以在公益性崗位開發(fā)中的投入就不是很足。公益性崗位補(bǔ)貼和社會保險補(bǔ)貼主要由就業(yè)資金中進(jìn)行支出(再就業(yè)資金的支出范圍包括:社會保險補(bǔ)貼、小額擔(dān)保貸款基金及貼息、就業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)介紹、公益性崗位補(bǔ)貼、勞動力市場建設(shè)等)。
(二)相關(guān)的政策宣傳力度不夠,制約了工作的開展。
由于再就業(yè)政策是一個長期的政策性較強(qiáng)的工作,有關(guān)的政策宣傳主要集中在工作開展的初期,在工作初期雖然也開展了大規(guī)模的宣傳工作,但由于后期宣傳工作跟不上,造成輿論氛圍不濃,部分單位和部門對就業(yè)和再就業(yè)優(yōu)惠政策知之甚少,也極大的制約了工作的開展。
(三)“4050”人員的自身因素影響工作的開展。
“4050”人員年齡偏大、文化程度低、技能單一或缺乏,這些與用人單位對員工要求年輕化、知識化、技能型、高素質(zhì)的需求存在一定的差距,影響了公益性崗位的開發(fā)。
一方面,求職者對自身定位不準(zhǔn),忽視自身實際情況,嫌棄推薦的就業(yè)崗位工作條件差、待遇低,不愿意上崗,出現(xiàn)“輕松崗位多人爭搶,臟累崗位無人問津”的尷尬現(xiàn)象;另一方面,對公益性崗位存在依賴心理,將其理解為“鐵飯碗”,個人尋求就業(yè)機(jī)會的積極性不高。
公益性崗位是一種臨時性就業(yè)援助政策,不是終身制,更不是一種福利待遇。但在實際工作中,由于部分公益性崗位人員年齡偏大,無就業(yè)技能,在公益崗位工作三年后,年齡更大且仍無技能,很難從公益崗位上走出去,走向社會后缺乏就業(yè)競爭力,影響社會的和諧穩(wěn)定。如果不退出,就又會造成另外一些就業(yè)困難人員無法到及時的幫扶救助。
(一)理順管理_,健全相關(guān)工作長效機(jī)制,明確各方職責(zé),規(guī)范工作流程,完善相關(guān)補(bǔ)貼政策、制度。
(二)規(guī)范工資待遇。要充分發(fā)揮浮動工資的激勵作用,切實做到基本工資與浮動工資相結(jié)。
崗位調(diào)研報告摘要篇十七
(一)輔助性社會管理類崗位。
(二)基層服務(wù)類崗位。
(三)后勤服務(wù)類崗位。
(四)其他適合安置就業(yè)困難人員的崗位。
三、xx縣公益性崗位開發(fā)的基本情況。
(一)公益性崗位的安置對象。
(二)公益性崗位開發(fā)情況。
(三)公益性崗位政策補(bǔ)貼情況。
(四)公益性崗位的'管理。
四、存在的主要問題。
(一)就業(yè)資金總量小,公益性崗位開發(fā)投入不足。
(二)相關(guān)的政策宣傳力度不夠,制約了工作的開展。
(三)“4050”人員的自身因素影響工作的開展。
(五)公益性崗位人員就業(yè)觀念有偏差。
(六)公益性崗位的動態(tài)退出問題。
五、進(jìn)一步開發(fā)公益性崗位的幾點建議。
(二)規(guī)范工資待遇。
(三)加強(qiáng)輿論引導(dǎo)。
(四)建立定期培訓(xùn)制度。
(五)加強(qiáng)法制宣傳。
(六)完善人員進(jìn)出機(jī)制。
崗位調(diào)研報告摘要篇十八
本文目錄。
礦領(lǐng)導(dǎo):
集團(tuán)公司實施崗位績效工資制改革,全區(qū)職工堅決擁護(hù)和支持,但是存在部分職工套改工種崗位與實際從事的工作崗位不相符的問題,職工們反映強(qiáng)烈,思想波動大,給工區(qū)管理帶來不穩(wěn)定因素。為了維護(hù)正常的工作秩序,實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)的目標(biāo),我區(qū)堅持以人為本、實事求是、公平公正的原則,于11月9日-12日,由黨支部書記張獻(xiàn)斌帶隊,成員有技術(shù)主管葛令浩、副班長薛杰、職工代表許爾春、梅紅衛(wèi)、李慶蘭、江升,前往濟(jì)三煤礦、鮑店煤礦、南屯煤礦、興隆莊煤礦四家兄弟單位進(jìn)行調(diào)研,現(xiàn)將調(diào)研情況匯報如下。
一、工作性質(zhì)及職責(zé)范圍。
(一)四個兄弟礦井水電暖工區(qū)管轄范圍基本相近,其主要工作都是負(fù)責(zé)全礦水電暖供應(yīng)及維修、水源井設(shè)備檢修、礦井水處理、辦公樓水電暖維修、工廣區(qū)照明維護(hù)和更換。
(二)此次調(diào)研的熱交換運(yùn)行工、中央空調(diào)運(yùn)行工、水處理工(水質(zhì)化驗工),四個兄弟礦井水電暖工區(qū)所對應(yīng)工種所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)和。
崗位職責(zé)。
基本一致,所操作的設(shè)備原理和工藝流程基本相同,雖然設(shè)備型號、工藝參數(shù)、服務(wù)范圍有一些差異,但是工作性質(zhì)是一樣的。
二、熱交換運(yùn)行工定崗情況。
1、x礦:一部分運(yùn)行人員工資套改前定崗為水泵工,套改后仍為水泵值班員,崗級為2崗。另一部分未改崗的鍋爐操作工在該崗位從事操作,此部分人員崗級為5崗。
2、a礦:工資套改前,一部分人定崗為水處理工,崗級為4崗副,另一部分原來是司爐工,在鍋爐停運(yùn)后,今年4月份定崗為水泵工,同時兼任軟化水處理,套改后全部定為水泵值班員,崗級為2崗。
3、d礦:一部分運(yùn)行人員工資套改前定崗為水泵工,套改后仍為水泵值班員,崗級為2崗。另一部分未改崗的鍋爐操作工在該崗位從事操作,此部分人員崗級為5崗。
4、s礦:工資套改前定崗為熱力運(yùn)行工,套改后仍為熱力運(yùn)行工,崗級為3崗。
5、e礦:工資套改前定崗為水泵工,套改后仍為水泵值班員,崗級為2崗。
三、中央空調(diào)運(yùn)行工定崗情況。
1、x礦:工資套改前定崗為司爐工4人,水泵工3人,套改后仍為司爐工4人,水泵值班員3人,崗級分別為5崗和2崗。采取高、低崗搭配,主副司機(jī)使用,職工套改意見較小的原因是干活的套高崗,套低崗的工作量很小。
2、a礦:該礦的中央空調(diào)設(shè)備均為無人值守,不設(shè)專職崗位工。
3、d礦:工資套改前定崗為水泵工,套改后仍為水泵值班員,崗級為2崗。
4、s礦:工資套改前定崗為壓風(fēng)機(jī)司機(jī),套改后仍為壓風(fēng)機(jī)司機(jī),崗級為4崗。
5、e礦:工資套改前定崗為水泵工,套改后仍為水泵值班員,崗級為2崗。
四、水處理工定崗情況。
1、x礦:工資套改前定崗為水質(zhì)化驗員,套改后仍為水質(zhì)檢驗工,崗級為2崗。
2、a礦:工資套改前定崗為水處理工,老崗級為4崗副,同時兼任熱力運(yùn)行的工作,套改后定為水質(zhì)檢驗工,崗級為2崗。
3、d礦:工資套改前定崗為水質(zhì)化驗員,套改后仍為水質(zhì)檢驗工,崗級為2崗。
4、s礦:工資套改前定崗為水質(zhì)化驗員,套改后仍為水質(zhì)檢驗工,崗級為2崗。
5、e礦:工資套改前兼任熱力運(yùn)行的工作,定崗為水處理工,老崗級為4崗副,套改后定為污水處理工,崗級為2崗。
五、關(guān)于熱交換運(yùn)行工、中央空調(diào)運(yùn)行工、水處理工三個工種定崗和工資套改的建議。
為了維護(hù)職工的合法權(quán)益,穩(wěn)定職工思想,根據(jù)兄弟礦井同工種、同崗位的定崗情況,并結(jié)合我礦實際從事的工種崗位和性質(zhì),特提出以下建議和意見,望上級組織給予采納和解決:
1、熱交換運(yùn)行工:套改工種為水泵值班員,崗級為2崗,建議改為熱力運(yùn)行工,崗級為3崗。其定崗理由為:
(1)兄弟礦井同樣工種設(shè)置:s礦從事同樣工作的人員現(xiàn)定崗為熱力運(yùn)行工,崗級為3崗。
(2)生產(chǎn)工藝方面:崗位工持有地方勞動部門頒發(fā)的壓力容器操作證,屬于具備專業(yè)技能的特殊工種,供熱面積大,安全生產(chǎn)責(zé)任大,生產(chǎn)工藝流程復(fù)雜,應(yīng)定崗為熱力運(yùn)行工。
2、中央空調(diào)運(yùn)行工:套改工種為水泵值班員,崗級為2崗,建議改為壓風(fēng)機(jī)司機(jī),崗級為4崗。其定崗理由為:
(1)兄弟礦井同樣工種設(shè)置:s礦從事同樣工作的人員現(xiàn)定崗為壓風(fēng)機(jī)司機(jī),崗級為4崗。
(2)生產(chǎn)工藝方面:崗位工持有地方勞動部門頒發(fā)的壓力容器操作證,屬于具備專業(yè)技能的特殊工種,供熱、制冷面積大,安全生產(chǎn)責(zé)任大,生產(chǎn)工藝流程復(fù)雜,且噪音污染突出,應(yīng)定崗為壓風(fēng)機(jī)司機(jī)。
3、水處理工:套改工種為污水處理工,崗級為2崗,屬于套錯工種名稱,造成了無故下調(diào)了這個崗位的工資級別,從原先的水處理工4崗副,套改成現(xiàn)在的污水處理工2崗,建議恢復(fù)水處理工的工種,或新增軟化水處理工工種,崗級應(yīng)該高于熱力運(yùn)行工。其定崗理由為:
(1)兄弟礦井同樣工種設(shè)置:煤業(yè)公司附屬的各個電廠,其內(nèi)部從事水處理的人員工種設(shè)置為電廠水處理值班員,崗級為3崗,勞動強(qiáng)度低于水處理的崗位。我礦實際情況是:所有人員持有勞動局頒發(fā)的鍋爐水處理操作證,除了正?;炌?,還進(jìn)行軟化水處理,供給中央空調(diào)、采暖循環(huán)、壓風(fēng)機(jī)房及電廠使用。另外,還負(fù)責(zé)壓力容器、分氣缸壓力表的監(jiān)測,兼任著熱力運(yùn)行的工作,雖然撤除了鍋爐,但是工作量和職責(zé)基本未變,還是按照原鍋爐水處理標(biāo)準(zhǔn)工作。
(2)生產(chǎn)工藝方面:崗位工持有地方勞動部門頒發(fā)的特殊工種操作證,是具備水質(zhì)化驗、軟化水制備、壓力容器操作三種特殊專業(yè)技能的特殊工種,人工搬鹽,勞動強(qiáng)度大,安全生產(chǎn)責(zé)任大,生產(chǎn)工藝流程復(fù)雜,應(yīng)定崗為軟化水處理工,崗級應(yīng)該高于熱力運(yùn)行工。
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如何改革現(xiàn)行分配制度---實行以崗位工資為主體的工資改革。
如何進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部工資制度改革,是目前國有及國有控股企業(yè)中的難題。我們公司是一個改制不徹底的企業(yè),人員的身份沒有置換,由于管理不暢,因而阻礙了企業(yè)的發(fā)展。為了徹底解決這一問題,公司決定從今年起實行以崗位工資為主體的工資改革。職工收入的組成(崗位工資+年功工資+效益工資+加班工資)。
一、為什么要進(jìn)行企業(yè)工資制度改革。
第一,從工資的形成來看,分配行為不合理。我公司是從國營企業(yè)轉(zhuǎn)換過來的,目前的工資結(jié)構(gòu)雖然通過幾年的變通,但是還沒有完全脫離傳統(tǒng)的計劃工資,在人與工種,工種與工資的定位還沒有真正地與市場接軌。體現(xiàn)在工資形式過于單調(diào),內(nèi)部分配平均主義仍然嚴(yán)重,在企業(yè)內(nèi)部分配結(jié)構(gòu)中,沒有按不同類型、不同的生產(chǎn)經(jīng)營特點等情況確定不同的工資分配形式。不同職業(yè)之間的工資收入差距并沒有按改革目標(biāo)所希望的那樣真正拉大。知識、技術(shù)、人才的價值還沒有得到完全承認(rèn),企業(yè)內(nèi)部復(fù)雜勞動和簡單勞動、腦力勞動和付力勞動的報酬區(qū)別在結(jié)構(gòu)工資中雖有反映,但反映這種差別的崗位工資只占很小部分。國有企業(yè)內(nèi)部工資變動搞普調(diào),使平均主義分配趨于制度化,獎金津貼搞平均,人人有份,使收入分配與勞動嚴(yán)重脫節(jié)。
第二、引入勞動力市場機(jī)制,企業(yè)工資市場化。所謂工資市場化,就是工資以市場為基礎(chǔ)而形成。這是與傳統(tǒng)的計劃工資相對應(yīng)的一種工資制度。市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展決定了企業(yè)工資分配必須適應(yīng)將來社會勞動力市場的供求情況,必須與市場工資水平接軌,計劃經(jīng)濟(jì)模式下那種企業(yè)自我封閉式的工資分配形態(tài)將不能再存在。所以應(yīng)盡快在思維方式和分配辦法上實現(xiàn)轉(zhuǎn)軌,引入勞動力市場機(jī)制,市場決定工資。我公司是由幾個單位合并而成的,現(xiàn)在企業(yè)的人員老齡化越來越嚴(yán)重,出現(xiàn)了老人不得走,新人不能進(jìn)的現(xiàn)象,嚴(yán)重地影響了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營。收入得到的多少主要由職工在企業(yè)的工齡、身體健康狀況而定,這使得那些素質(zhì)低、身體差、年歲高的職工一般不愿意離開企業(yè),而素質(zhì)較高的年輕人因在一定的時間內(nèi)與這些福利性收入無緣或得到很少,出現(xiàn)人才不肯來和留不住的現(xiàn)象,這就使企業(yè)職工形成冗員甚多與結(jié)構(gòu)性短缺并存的局面。由于改革沒有到位,人員的身份沒有置換,企業(yè)之間存在嚴(yán)重的苦樂不均現(xiàn)象。
二、如何進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部工資制度改革。
第一,建立以崗位工資為主的基本工資制度。企業(yè)在擁有充分的內(nèi)部分配自主權(quán)基礎(chǔ)上,按照建立現(xiàn)代企業(yè)工資收入分配制度的要求并根據(jù)人力資源管理的特點,積極探索建立以崗位工資為主的基本工資制度。提倡推行各種形式的崗位工資制,即崗位等級工資制。在進(jìn)行科學(xué)的崗位設(shè)置、定員定額和崗位測評(如實行崗位等級工資的,還需確定每類崗位內(nèi)部各等級的工資系數(shù)),做到以崗定薪。以崗位測評為依據(jù),參照勞動力市場工資指導(dǎo)價位合理確定崗位工資標(biāo)準(zhǔn)和工資差距。提高關(guān)鍵性管理、技術(shù)崗位和高素質(zhì)短缺人才崗位的工資水平。企業(yè)工資制度改革必須引入市場勞動力價格機(jī)制,合理拉開收入差距。企業(yè)對那些市場上對某種人才的需求量大大超過合適人才來源的,就確定高于市場勞動力價格的工資;而那些市場上對某種崗位人員需求少于合適人才來源的,就確定相對低于市場勞動力價格的工資;對那些保持企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵人才,就確定大大高于市場勞動力價格的“保護(hù)工資”。這樣,使企業(yè)職工收入的水平與勞動力市場相同層次的職工收入水平相適應(yīng)。崗位工資標(biāo)準(zhǔn)的確定與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益相聯(lián)系,企業(yè)內(nèi)部實行競爭上崗,人員能上能下,崗變薪變。無論哪一種形式,都與職工的崗位職責(zé)、工作業(yè)績和實際貢獻(xiàn)掛鉤,真正形成重實績、重貢獻(xiàn)的分配激勵機(jī)制。從而,充分發(fā)揮工資的杠桿作用,留住關(guān)鍵人才,為企業(yè)發(fā)展增添活力。
第二,實行保留工資。在實行以崗位工資為主體的工資改革中。為照顧老職工,我們實行老職工老辦法,新職工新辦法。公司將每個人原來的技能工資加原來的崗位工資再減去現(xiàn)在的新崗位工資后超過部分的工資都實行永久性保留。對新進(jìn)職工就按照新崗位工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
第三,企業(yè)實行年功工資。
第四,效益工資。
第五,加班工資。
加班工資是為了補(bǔ)和保障職工在完成生產(chǎn)任務(wù)中亨有的休息休假權(quán)利,保證職工加班加點應(yīng)得的工資報酬。
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公益性崗位是由政府出資開發(fā),以滿足社區(qū)及居民公共利益為目的的管理和服務(wù)崗位,是對就業(yè)困難人員實行優(yōu)先扶持和重點援助的重要措施,是建立就業(yè)援助長效機(jī)制的有效途徑,也是用于安置就業(yè)困難人員,使一大批就業(yè)困難對象實現(xiàn)再就業(yè),緩解了我市的就業(yè)壓力,促進(jìn)了社會和諧穩(wěn)定。這支隊伍既是一個新鮮的群體,也是一個特殊的集體,如何管理好這個新鮮又特殊的群體性崗位人員,調(diào)動其工作積極性,發(fā)揮他們的作用,是擺在我們面前的一個新的課題,為此文化街道辦事處高度重視,認(rèn)真組織實施,抽調(diào)5名機(jī)關(guān)干部,成立了調(diào)研領(lǐng)導(dǎo)小組,深入到街道的各科室站所和各社區(qū)就公益性崗位人員的管理情況進(jìn)行了為期7天的調(diào)研。由于此次調(diào)研工作領(lǐng)導(dǎo)重視,準(zhǔn)備充分,調(diào)研征求意見涉及面較廣,問題貼近公益崗人員切身利益,收到了較好的實效,下面,就文化街加強(qiáng)公益性崗位人員管理的調(diào)研情況思考如下。
一、公益性崗位的基本情況。
(一)公益性崗位的人員構(gòu)成。目前,我街共接收公益性崗位人員共計56人,其中:調(diào)出10人,退休3人,現(xiàn)實際公益崗人員總數(shù)43人。主要崗位有勞動就業(yè)服務(wù)、勞動關(guān)系協(xié)理、勞動保障服務(wù)員、社區(qū)保潔、社區(qū)城管、司法糾紛調(diào)解員和社區(qū)殘聯(lián)主席等崗位。
(二)公益性崗位的安置對象。公益性崗位安置對象主要是國有、集體企業(yè)下崗失業(yè)人員中的大齡(女性年滿40周歲,男性年滿50周歲)、“零就業(yè)家庭”成員、撫養(yǎng)未成年子女的單親家庭成員、享受最低生活保障人員、持有《中華人民共和國殘疾人證》符合條件的人員、連續(xù)失業(yè)1年以上人員,以及因失去土地等原因難以實現(xiàn)就業(yè)的人員、退伍軍人、家庭困難的高校畢業(yè)生等等。
(三)公益性崗位人員的待遇。目前公益性崗位人員的待遇分兩塊,一是xx年6月前每人每月480元;二是xx年6月以后增至目前的每人每月650元。
二、街道對公益性崗位人員管理的經(jīng)驗和做法。
為了把公益性崗位人員合理、科學(xué)的運(yùn)用到了街道社區(qū)的各個工作崗位當(dāng)中,充分發(fā)揮了他們應(yīng)有的作用。文化街積極探索實踐了“三化式”管理模式,強(qiáng)化了對公益性崗位人員的管理,具體做法有以下幾個方面的做法。
一是強(qiáng)化組織,合理配備公益崗人員和設(shè)置崗位。文化街一班人重視從實際出發(fā),對43名公益性崗位人員,進(jìn)行了摸底調(diào)查了解。對他們的思想狀況、在原單位的工作表現(xiàn)、本人現(xiàn)有的文化程度、家庭人員情況和經(jīng)濟(jì)收入支出情況等等進(jìn)行了排查,細(xì)致的掌握;科學(xué)合理安排工作崗位。在掌握了解基本情況的基礎(chǔ)上,從盡可能的去發(fā)揮利用他們的特點、長處,發(fā)揮其長,避其之短的角度出發(fā),按照崗位分工、年齡大小、原來所從事的行業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)弱以及個人愛好等等方面的因素,把他們安排到各個社區(qū)的崗位當(dāng)中,分擔(dān)社區(qū)勞動就業(yè)再就業(yè)工作、綜治司法工作、環(huán)境衛(wèi)生工作、計劃生育工作以及困難群眾的幫扶等項工作,統(tǒng)屬于街道下設(shè)的社區(qū)居委會和特殊群體,由街道和社區(qū)具體管理、分配任務(wù)、責(zé)任明確、檢查考核,最大限度的調(diào)度了公益性崗位人員工作的積極性,為社區(qū)的和諧建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)。
二是加強(qiáng)教育,多方面提高公益崗人員的綜合素質(zhì)。公益性崗位人員大部分是一些文化偏低、家庭困難的同志,他們的思想跟不上形勢的發(fā)展,對企業(yè)重組改制和新的形勢認(rèn)識不清、了解不透、掌握不準(zhǔn),為此我們從加強(qiáng)思想教育工作、提高公益性崗位人員的思想意識入手,采取了強(qiáng)化教育與正常教育相結(jié)合、會上教育與會下教育相結(jié)合、集中結(jié)合與分散教育相結(jié)合的辦法,在加強(qiáng)教育的基礎(chǔ)上,我們還把公益性崗位人員納入社區(qū)成員當(dāng)中,與社區(qū)的工作人員一樣進(jìn)行管理、進(jìn)行安排工作,一起開會、一起學(xué)習(xí)、一起開展各種娛樂活動,做到了一視同仁,讓他們真正感受到了自己就是社區(qū)的一員,了解掌握我們松原市目前在企業(yè)重組、生產(chǎn)經(jīng)營方面所面臨的困難,我們做到了以情感人、以德管人、以理服人。通過靈活就業(yè),結(jié)合實際的教育,公益崗人員真正感受到了自己的崗位來之不易,體驗到了組織的照顧、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,認(rèn)識提高了、積極性調(diào)動起來了、作用也真正發(fā)揮出來了。
三是完善制度,強(qiáng)化機(jī)制,對公益崗人員實行制度化管理。按照松原市和寧江區(qū)公益性崗位人員的管理實施方案的要求,我們結(jié)合街道社區(qū)工作實際,針對公益性崗位人員的實際思想現(xiàn)狀,我們先后制定完善了《公益性崗位人員管理實施方案》、《公益性崗位人員管理實施辦法》、《公益性崗位人員管理工作制度》和《公益性崗位人員管理末位淘汰制度》等。
規(guī)章制度。
街道與每一位公益性崗位人員簽訂了崗位用工協(xié)議書,在協(xié)議書中明確了工作任務(wù),明確了責(zé)、權(quán)、利,使每一位公益性崗位的同志工作有目標(biāo),思想有壓力,管理上有辦法各項制度的制定和完善,加強(qiáng)了對公益性崗位人員的管理,有效促進(jìn)和調(diào)動了工作的積極性,有力的促進(jìn)了街道的各項管理有序開展,順利實施。
四是嚴(yán)格考勤,著重落實,對公益崗人員實行規(guī)范化管理。文化街黨工委一班人對公益崗人員始終堅持嚴(yán)格考核、著重落實。街道抽出專人,由勞動保障事務(wù)所和社區(qū)牽頭組織專門機(jī)構(gòu)定期的對各個崗位進(jìn)行檢查、考核評比,對檢查出來的情況,在例會時進(jìn)行通報,并報區(qū)就業(yè)局備案,對表現(xiàn)突出的,納入半年和年終評先選優(yōu)之中,對表現(xiàn)不好的,按照管理辦法提出批評,并且提出整改方案和下步工作要求,從而極大的調(diào)動了公益性崗位人員的積極性和嚴(yán)肅性,增強(qiáng)了他們工作的責(zé)任感和使命感。
五是發(fā)揮作用,和諧發(fā)展,對公益崗人員實行經(jīng)?;芾?。街道根據(jù)公益性崗位人員的特點,采取不同方法做好深入細(xì)致的經(jīng)?;芾砉ぷ?。首先我們把公益性崗位人員納入與社區(qū)委員一樣對待,政治上一視同仁,工作中、生活中處處關(guān)心他們,活動一同參與。每次召開的工作會、談心會,工作上有部署、有檢查、有總結(jié)。其次是傾聽他們的對街道和社區(qū)的意見和建議以及思想上一些想法和生活中的困難,力所能及地幫助他們解決在工作中、生活上存在的問題和困難,在工作中把他們當(dāng)做同事,生活中當(dāng)成朋友,使他們有一個輕松愉快的工作和生活環(huán)境。他們在社區(qū)工作時能夠大膽管理,嚴(yán)格要求,經(jīng)常開展不安全隱患的檢查和排查,經(jīng)常性的調(diào)解居民群眾的鄰里糾紛、民事糾紛、家庭矛盾糾紛,幫助老弱病殘居民做一些力所能及的日常事情,使社區(qū)的一些問題能得到及時解決,矛盾得到及時化解。能夠以較好的心態(tài)、飽滿的精力在社區(qū)的各個崗位上發(fā)揮最大的作用,使他們成為我們管理隊伍中一支不可缺少的中堅力量。
由于街道對公益崗人員教育管理到位、制度落實到位、就業(yè)服務(wù)到位,幾年來社區(qū)治安明顯好轉(zhuǎn)、轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生得到了很大的改善,未發(fā)生集體上訪事件,為轄區(qū)打造了一個安全健康、和諧、穩(wěn)定的生活環(huán)境,深受廣大居民群眾的好評,居民稱贊他們是社區(qū)的治安巡邏員、糾紛調(diào)解員、信息反饋員、工作聯(lián)絡(luò)員、勞動就業(yè)服務(wù)員和生活的貼心員。
三、存在的問題。
二是從業(yè)隊伍不夠優(yōu)化。一方面是人員素質(zhì)偏低。由于就業(yè)困難群眾的自身年齡偏高、并且缺乏工作技能,導(dǎo)致從業(yè)人員素質(zhì)普遍偏低,工作形象較差;另一方面工作積極性不太高。第三就是隊伍不夠穩(wěn)定。有些從業(yè)人員上崗后,全家的低保都取消,家庭收入比上崗前沒有增加,認(rèn)為還不如在家吃低保;有些素質(zhì)較高、有專業(yè)特長的從業(yè)人員,因為工資待遇太低,工作不安心,有跳槽現(xiàn)象發(fā)生。
四、幾點建議。
1、公益性崗位的開發(fā)與管理工作涉及面廣、政策性強(qiáng),建議在市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,由目前的市人力資源和社會保障部門負(fù)責(zé),以后逐步過渡到由縣區(qū)負(fù)責(zé)。
2、建立公益性崗位的進(jìn)出機(jī)制。市區(qū)兩級政府應(yīng)該建立公益性崗位的進(jìn)出機(jī)制,一方面,對公益性崗位人員的分配按照人員居住地來分配的原則而且還要尊重用人單位所需崗位來安排人員;另一方面人事部門和財政部門要嚴(yán)控制公益性崗位的人員調(diào)出。
3、規(guī)范勞動報酬管理,建立公益性崗位工資的正常增長機(jī)制。建議對全市現(xiàn)有公益性崗位從業(yè)人員,從xx年1月起,將公益性崗位的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)每年按松原市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的5%增長。
公益性崗位的開發(fā)是一項利國利民的惠民工程,雖然目前公益性崗位還有很多急待規(guī)范的問題,但我們相信只要區(qū)委、區(qū)政府繼續(xù)予以高度重視,各職能部門、各街鎮(zhèn)能夠相互支持配合,我區(qū)公益性崗位的開發(fā)與管理必將更加規(guī)范有序。
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公益性崗位是指由政府出資開發(fā),以實現(xiàn)公共利益和安置就業(yè)困難人員為主要目的,從事非營利性公共管理和社會公益性服務(wù)的各類崗位。開發(fā)公益性就業(yè)崗位是黨委和政府對就業(yè)困難群體實施重點幫扶的重大舉措。為了加強(qiáng)對全區(qū)公益性崗位的管理,進(jìn)一步明確公益性崗位就業(yè)人員的工作任務(wù),保障用工雙方的合法權(quán)益,同時建立健全公益性崗位監(jiān)督管理機(jī)制,更好的發(fā)揮公益性崗位人員的積極性,讓他們在各自的崗位上發(fā)揮更大的作用。近日,**區(qū)就業(yè)局組織相關(guān)人員采取座談、電話咨詢、實地調(diào)查等方式對公益性崗位進(jìn)行了調(diào)研。
一、公益性崗位呈現(xiàn)的特點。
據(jù)調(diào)查,全區(qū)公益性崗位呈現(xiàn)“三多”特點。一是開發(fā)的部門多。全區(qū)6個街道,24個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和62個機(jī)關(guān)事業(yè)單位均開發(fā)有公益性崗位。二是安置就業(yè)困難群體多。公益性崗位安排了工作人員1627名,其中安置就業(yè)困難群體1478名,占開發(fā)公益性崗位的90.8%。三是從業(yè)人員涉及工種多。主要有保潔員520名、保安840名、城市治安巡防員86名、交通協(xié)勤50名、文明交通勸導(dǎo)員50名、社區(qū)綜治員21名、其他工種60名。
二、存在的問題。
(一)管理體制不夠順暢。一是缺乏統(tǒng)一管理部門。目前公益性崗位工作人員的招聘、錄用主要是各職能部門和用人單位自行負(fù)責(zé),缺乏統(tǒng)一的管理部門。二是事權(quán)財權(quán)分離。公益性崗位大多在機(jī)關(guān)事業(yè)單位、街道(鎮(zhèn)鄉(xiāng))、社區(qū),而財政部門對各單位開發(fā)的公益性崗位沒有專門安排經(jīng)費(fèi),導(dǎo)致公益性崗位開發(fā)困難。三是部分單位安排非就業(yè)困難群體在公益崗位上工作,擠占了部分公益性崗位。
(二)管理機(jī)制不夠健全。一是缺乏考核與評價機(jī)制,對公益性崗位從業(yè)人員沒有實行統(tǒng)一、客觀的評價與考核,無法實現(xiàn)崗位人員“有進(jìn)有出,能聘能退”的動態(tài)管理。二是缺乏激勵機(jī)制,滋生了干多干少一個樣、干與不干一個樣的“吃大鍋飯”現(xiàn)象。目前公益性崗位從業(yè)人員的工資由用人單位自行確定,多數(shù)沒有建立獎懲機(jī)制,導(dǎo)致從業(yè)人員的工作積極性不高,工作效率較低。
(三)社會保障不夠規(guī)范。一是缺乏正常的工資增長機(jī)制,在物價不斷上漲的情況下,何時能漲工資、漲多少都沒有一個預(yù)期。二是從業(yè)人員之間存在著經(jīng)費(fèi)安排不平衡、工資福利待遇不平衡、工作時間長短不平衡等問題。三是部分用工單位不履行法定義務(wù),未按照《勞動法》、《。
勞動合同。
法》規(guī)定,不與就業(yè)困難人員簽訂勞動合同,不參加社會保險和繳納社會保險費(fèi)。
(四)工作經(jīng)費(fèi)不夠充足。一是財政部門對開發(fā)公益性崗位沒有安排專項經(jīng)費(fèi)。二是因未簽訂勞動合同和參加社會保險原因,部分單位未主動申報公益性崗位補(bǔ)貼、社會保險補(bǔ)貼。三是福利待遇資金特別是加班工資落實不到位。
(六)從業(yè)人員隊伍不夠優(yōu)化。一是就業(yè)困難人員相對素質(zhì)偏低。據(jù)調(diào)查,已安置的公益性崗位工作人員中,大專以上文化程度的86人,高中文化程度的178人,初中以上文化程度的934人,初中以下文化程度的280人。二是就業(yè)困難群體普遍年齡大、并且缺乏工作技能。三是隊伍不夠穩(wěn)定,因工資待遇偏低,工作不安心,跳槽現(xiàn)象較頻繁。
三、對策措施。
(一)理順管理體制。一是按照《重慶市就業(yè)促進(jìn)條例》的要求盡快出臺開發(fā)公益性崗位的相關(guān)文件,進(jìn)一步細(xì)化公益性崗位開發(fā)與管理的具體措施和相關(guān)政策。二是建立公益性崗位人員數(shù)據(jù)庫,實行實名制管理,隨時掌握公益性崗位人員的增減變動和勞動報酬、公益性崗位補(bǔ)貼、社會保險補(bǔ)貼發(fā)放情況。三是鼓勵成立勞務(wù)組織,具體負(fù)責(zé)對公益性崗位人員的管理,統(tǒng)一從業(yè)條件、統(tǒng)一招聘解聘、統(tǒng)一制定管理制度和考核標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一確定工資標(biāo)準(zhǔn)與福利待遇、統(tǒng)一制定。
合同范本。
統(tǒng)一開展檢查與督查等工作。四是科學(xué)界定公益崗位制定具體的管理制度、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核、獎懲工作。
(二)健全管理機(jī)制。一是建立人員進(jìn)出機(jī)制。規(guī)范崗位的招聘條件和審核程序,嚴(yán)把入口關(guān),按照屬地就近錄用的原則,根據(jù)“本人申請、社區(qū)公示、公開招聘、嚴(yán)格把關(guān)”的程序,由區(qū)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)與勞務(wù)組織按照“公開、公平、公正”原則面向社會聯(lián)合招考。在與從業(yè)人員簽訂勞動合同的同時,要與用人單位簽訂勞務(wù)委派合同,由勞務(wù)組織實行勞務(wù)派遣。對于各用人單位開發(fā)的公益性崗位,在符合崗位工作需要的前提下,確保年齡偏大、文化程度偏低、無技術(shù)特長且家庭生活特別困難的失業(yè)人員、零就業(yè)家庭失業(yè)人員、低保家庭失業(yè)人員、有勞動能力的殘疾人、失地農(nóng)民得到優(yōu)先幫扶。用工單位要對從業(yè)人員的履職情況予以客觀及時的評價,對不能履行職責(zé)的要向派遣單位提出解聘建議,由派遣單位予以解聘。二是建立健全培訓(xùn)機(jī)制。從業(yè)人員上崗前,區(qū)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)對從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)道德、法律法規(guī)、工作形象、心理輔導(dǎo)等方面的培訓(xùn)。勞務(wù)組織、用工單位要對其進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、崗位職責(zé)等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn),使從業(yè)人員能掌握基本的業(yè)務(wù)技能,從而適應(yīng)工作崗位的需要。三是建立考核機(jī)制。各用工單位應(yīng)根據(jù)各崗位的工作特性建立科學(xué)合理的考核制度,加強(qiáng)對從業(yè)人員的日常管理與考核工作,對其進(jìn)行客觀公正的評價,為實施懲優(yōu)罰劣、嚴(yán)把人員的進(jìn)出關(guān)提供依據(jù)。四是建立激勵機(jī)制。各用工單位要籌措獎勵資金,對在崗位上作出了積極貢獻(xiàn)的個人,進(jìn)行精神鼓勵和物資獎勵,充分調(diào)動公益性崗位從業(yè)人員的工作積極性。五是財政部門負(fù)責(zé)合理籌集和調(diào)度專項資金,建立政府購買就業(yè)困難群體勞動成果的長效機(jī)制。
(三)加強(qiáng)管理督查。一是統(tǒng)一事權(quán)財權(quán)。實現(xiàn)屬地管理,按照“誰使用、誰管理、誰調(diào)配經(jīng)費(fèi)”的工作模式來加強(qiáng)管理,做到事權(quán)職責(zé)的高度統(tǒng)一。二是管理與監(jiān)督要分離。公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)對人員的工作情況進(jìn)行督查,發(fā)現(xiàn)工作不到位的現(xiàn)象,及時將情況反饋到用人單位,要求其認(rèn)真整改,通過加強(qiáng)監(jiān)管,提高工作效率。三是進(jìn)行動態(tài)管理。公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)要建立就業(yè)困難人員申報登記制度,就業(yè)困難人員向公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)申請就業(yè)援助,經(jīng)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)確認(rèn)屬實的,納入就業(yè)援助范圍,公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)要收集統(tǒng)計公益性崗位信息,指導(dǎo)各街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))建立就業(yè)困難群眾基本情況電子檔案與臺賬。指導(dǎo)用人單位建立公益性崗位就業(yè)人員履職情況檔案與臺賬,從而健全全區(qū)就業(yè)困難人員信息數(shù)據(jù)庫,以作為公益性崗位統(tǒng)籌規(guī)劃與管理的依據(jù)。四是加強(qiáng)檢查督查。公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)要建立定期檢查制度,并將檢查結(jié)果納入綜合目標(biāo)管理考核范疇。定期對公益性崗位人員情況進(jìn)行公示確認(rèn),鼓勵居民群眾、人大代表、政協(xié)委員、社會各界人士加強(qiáng)對公益性崗位管理的監(jiān)督,并形成監(jiān)督合力,促進(jìn)公益性崗位管理的規(guī)范化。
(四)加大資金投入。一是積極爭取市級就業(yè)專項資金,區(qū)財政本級納入預(yù)算,及時將資金落實到用人單位。結(jié)合當(dāng)年本區(qū)企業(yè)最低工資標(biāo)準(zhǔn),通過合適的比例來確定各公益性崗位的工資待遇,給從業(yè)人員以工資增長的預(yù)期,不斷優(yōu)化穩(wěn)定隊伍。二是用足就業(yè)再就業(yè)政策,公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)對公益性崗位從業(yè)人員的身份進(jìn)行核定,對符合條件的,按規(guī)定予以公益性崗位補(bǔ)貼和社會保險補(bǔ)貼。三是各職能部門、街道(鎮(zhèn)鄉(xiāng))要根據(jù)從業(yè)人員的個人情況,督促勞務(wù)組織繳納社會保險費(fèi),落實工作經(jīng)費(fèi)、福利經(jīng)費(fèi)和獎勵資金,確定年節(jié)的慰問標(biāo)準(zhǔn)以及加班費(fèi)等各項津貼,實現(xiàn)人性化的管理。
(五)強(qiáng)化資金監(jiān)管。用人單位、社區(qū)公益性勞動組織招收就業(yè)困難人員,與其簽訂一年以上期限勞動合同或勞動協(xié)議,并繳納社會保險費(fèi)的,給予基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療、失業(yè)保險補(bǔ)貼。公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)建立用人單位申報和劃撥公益性崗位社會保險補(bǔ)貼、崗位補(bǔ)貼臺帳,對虛報冒領(lǐng)、騙取社會保險補(bǔ)貼、崗位補(bǔ)貼的單位和個人,除追回劃撥資金外,并移送司法機(jī)關(guān)依法追究申報單位及當(dāng)事人的責(zé)任。
(六)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。一是進(jìn)一步加強(qiáng)對《重慶市就業(yè)促進(jìn)條例》的宣傳,提高認(rèn)識,將開發(fā)和管理公益性崗位作為黨委和政府解決就業(yè)困難群體就業(yè)的重要措施。二是加強(qiáng)宣傳教育工作,使從業(yè)人員樹立正確的就業(yè)觀念,充分認(rèn)識到公益性崗位并不是一種福利待遇和救濟(jì)手段,只有通過勞動付出才能獲取勞動報酬。三是營造良好的輿論導(dǎo)向,加大在公益性崗位上實現(xiàn)就業(yè)的先進(jìn)典型人物宣傳,提高群眾對公益性崗位的認(rèn)同度,為公益性崗位從業(yè)人員開展工作奠定良好的群眾基礎(chǔ)。
崗位調(diào)研報告摘要篇十九
從實踐中走來,帶不回任何精湛的技術(shù),但帶回了也許是我們一生中最寶貴、最值得珍惜的收獲。作為一名大一學(xué)生,抱著貼近社會,了解自己所讀專業(yè)就業(yè)前景的愿望,我們在寒假參加了大學(xué)生社會實踐。希望在進(jìn)入社會之前,多積累點社會經(jīng)驗,在實踐中鞏固知識、鍛煉能力,并加強(qiáng)自身的專業(yè)素養(yǎng)。
我們即將走上工作崗位,會計崗位是我們以后畢業(yè)的主要就業(yè)方向,為了了解會計職業(yè)崗位對當(dāng)代大學(xué)生的需求,以及現(xiàn)如今社會對會計方面的就業(yè)需求,且會計專業(yè)學(xué)生以后的就業(yè)形勢;為了讓我們更好的了解我們以后就業(yè)的趨勢以及就業(yè)環(huán)境,對會計崗位的認(rèn)知有更好的了解,讓我們對以后從事的工作有一個初步的認(rèn)識,利用寒假的時間,我們小組成員六人對當(dāng)?shù)氐囊恍┲行⌒推髽I(yè)進(jìn)行了實地訪問和問卷調(diào)查。
這次實踐我們是王亞芬老師的細(xì)心指導(dǎo)下進(jìn)行的,根據(jù)根據(jù)老師給的一些范例,我們根據(jù)地區(qū)差異進(jìn)行自由分組,我們的組員來自紹興和諸暨。我們各執(zhí)其職,分派好任務(wù),討論出有關(guān)中小型企業(yè)會計崗位的調(diào)查方案,設(shè)計好一份調(diào)查問卷,并打印出調(diào)查問卷。
“紙上的得來終覺淺,覺知此事要躬行”,我們小組成員分工協(xié)作,2名成負(fù)責(zé)與會計崗位人員交流,2名拍攝照片,還有2名則進(jìn)行問卷調(diào)查工作。我們分別對浙江銘仕管業(yè)、浙江省諸暨市華達(dá)紡織、浙江唐翠珠寶有限公司、浙江百瑞珠寶有限公司、浙江省諸暨市茂陽農(nóng)產(chǎn)品配送有限公司、紹興歐皇家具有限公司,紹興縣奈斯進(jìn)出口有限公司,紹興西大門紡織服飾品有限公司等中小型企業(yè)進(jìn)行了實地訪問,我們以問卷調(diào)查的形式和會計崗位人員進(jìn)行了交流。
(1)會計行業(yè)發(fā)展對人才需求的趨勢?
會計是對會計單位的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)從數(shù)和量兩個方面進(jìn)行計量、記錄、計算、分析、檢查、預(yù)測、參與決策、實行監(jiān)督,旨在提高經(jīng)濟(jì)效益的一種核算手段,它本身也是經(jīng)濟(jì)管理活動的重要組成部分。會計專業(yè)作為應(yīng)用性很強(qiáng)的一門學(xué)科、一項重要的經(jīng)濟(jì)管理工作,是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理,提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段,經(jīng)濟(jì)管理離不開會計,經(jīng)濟(jì)越發(fā)展會計工作就顯得越重要。
企業(yè)在招聘財會人員時學(xué)歷不再是唯一的準(zhǔn)繩,公司更為看重應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗和操作技能。會計工作包括實務(wù)工作和理論工作,各企業(yè)需要的會計人員大多是一些核算工作,側(cè)重的是實務(wù),所以對于會計人員,企業(yè)更青睞有工作經(jīng)驗的人員,一進(jìn)入公司馬上就能投入工作,免去了公司的培訓(xùn)成本,畢竟一些基本的會計核算工作是做出來的`,不是“研究”出來的,自然學(xué)歷在一些初級會計崗位中就顯得不是那么重要了。然而,人際關(guān)系有時真的比工作能力還要重要,良好的人際能給我們的工作帶來順利,帶來成功,帶來機(jī)遇。
隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐的不斷加快,新時代對會計人才的需求也越來。
越高,具有普遍會計技能專業(yè)的人員已經(jīng)無法開始適應(yīng)快捷的企業(yè)發(fā)展,而具有“管理型”的會計人才卻屬于極度緊缺的人才行列。
(2)學(xué)歷需求情況?
本次針對企業(yè)的學(xué)歷需求調(diào)查結(jié)果顯示,用人單位在人才的使用上逐步趨于理智,用人浪費(fèi)的現(xiàn)象得到了很大的改善。中小企業(yè)對大專人才的需求成為了這類企業(yè)人才需求的主體,以回收的有效調(diào)查表來看,達(dá)到了25家,占調(diào)查中小企業(yè)總數(shù)的58%。
(3)崗位需求情況?
企業(yè)對財務(wù)會計專業(yè)人才的崗位需求是我們確定專業(yè)方向的重要依據(jù)。調(diào)查資料顯示,企業(yè)特別是中小型企業(yè)提供的財務(wù)會計專業(yè)崗位主要是會計核算、財務(wù)淺析、財務(wù)管理三類崗位,它們所占比例分別為:38%、20%、42%。
(4)企業(yè)對財務(wù)會計專業(yè)人才業(yè)務(wù)素質(zhì)、能力要求情況?
(一)業(yè)務(wù)素質(zhì):
財會人才是做好會計工作的關(guān)鍵,要成為高素質(zhì)的會計人才,業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷深化尤顯重要。
(1)牢固的財務(wù)基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識。
企業(yè)普遍認(rèn)為財務(wù)人員要有牢固的財務(wù)基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識,并能論述聯(lián)系實際,以實踐中摸索,以實踐中不斷提高,要熟悉企業(yè)的具體實際,了解財務(wù)管理的規(guī)章制度和企業(yè)有關(guān)規(guī)定,并以嚴(yán)要求自己,做到記賬、算賬、報賬手續(xù)完備,內(nèi)容真實,賬目清楚,這是最基本的財務(wù)工作基礎(chǔ),也是最重要的,是做好財務(wù)工作的關(guān)鍵。
(2)廣泛的知識面。
企業(yè)認(rèn)為光有財務(wù)、會計專業(yè)知識已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了,只有涉及廣泛才可能以賬本里解放出來,成為企業(yè)所需要的人才。會計畢竟只是經(jīng)濟(jì)科學(xué)的一個分支,所以,一名合格的會計人員,對于財務(wù)會計工作相關(guān)的知識,技能和相關(guān)的學(xué)科如經(jīng)濟(jì)學(xué)、稅收、營銷、管理、法律等也應(yīng)相當(dāng)熟悉。調(diào)查中企業(yè)一致認(rèn)為“如果一個人只懂會計,他實際上不懂會計”,會計工作是實踐知識的運(yùn)用,因此,會計人員應(yīng)是綜合性的人才,他需要掌握會計信息系統(tǒng)的特性,及時地吸收反饋,例如金融、證券等知識。
(3)掌握會計電算化,不斷提高英語水平。
計算機(jī)現(xiàn)已廣泛地運(yùn)用到財務(wù)系統(tǒng)的賬務(wù)處理等方面,它將使廣大會計人員以單調(diào)、繁雜的記、算、報賬等工作中解脫出來,提高了經(jīng)濟(jì)效率,以而使會計人員騰出更多的時間開展淺析預(yù)算、統(tǒng)籌等工作,同時,也避免了許多差錯,其優(yōu)越性不言而喻。因此,財務(wù)人員必須具備掌握計算機(jī)運(yùn)用這一能力。
其次,企業(yè)認(rèn)為財會人才掌握外語知識是我國財會工作與國際財會制度接軌的基礎(chǔ)性條件,它可以幫助我國不斷吸收國外先進(jìn)管理經(jīng)驗,探討一些可行性策略,盡早參與國際經(jīng)濟(jì)事務(wù)。
(二)能力要求:
(1)較強(qiáng)的實踐能力。
再以實踐中提高論述的學(xué)習(xí),是非常重要的。尤其是在當(dāng)前社會需求量比較大,市場競爭的情況下,相應(yīng)的,應(yīng)注重對論述的思索,提高淺析和解決問題的能力。
(2)更新知識的能力。
現(xiàn)代社會的特點之一便在于知識更新?lián)Q代的速度快,在市場經(jīng)濟(jì)條件下各種經(jīng)濟(jì)情況千差萬別,自然不可能有一統(tǒng)天下的具體策略,會計工作,與計劃經(jīng)濟(jì)條件下完全不同,會計的服務(wù)對象,核算原則,會計信息內(nèi)涵都發(fā)生了很大的變化。要適應(yīng)這一特點,財務(wù)會計人員必須不斷地學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)科淺析策略和思維方式,改善自己的知識結(jié)構(gòu),豐富自己的頭腦,更新自身思想觀念。光靠輸血是不夠的,還應(yīng)該具備造血的功能。
(3)較強(qiáng)的社會活動能力。
一個企業(yè)的財會部門掌握著它的經(jīng)濟(jì)命脈,財會人員的一個重要任務(wù)是在經(jīng)濟(jì)工作的重要關(guān)口當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,因此,財會人員必須具備較強(qiáng)的社交能力,不僅要同本單位人員交往,而且要與銀行、稅務(wù)、審計等部門進(jìn)行廣泛的聯(lián)系。這些已經(jīng)十分明確的顯示出社會衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)發(fā)生的變化,它將社會活動能力納人了一個重要的位置。作為一名合格的以事財務(wù)會計或?qū)徲嫻ぷ鞯娜藛T,企業(yè)認(rèn)為還需要具備很強(qiáng)的平衡協(xié)調(diào)能力,這是由其職業(yè)在現(xiàn)代社會或企業(yè)中的重要地位和其與社會、企業(yè)其他有機(jī)組成部分之間的微妙聯(lián)系碩士論文所決定的。這種能力直接聯(lián)系碩士論文到其工作成果的好壞,直接影響到其存活進(jìn)展的機(jī)會和可能。
從會計人員填寫的調(diào)查問卷來看,中小型企業(yè)對于會計人員的工作年限很重視,基本上工作年限達(dá)到5年以上的年收入大約在5-10萬;而且企業(yè)也很注重會計人員繼續(xù)教育問題,企業(yè)每年會從一些優(yōu)秀的會計人員中挑選培養(yǎng)對象,然后對他們進(jìn)行進(jìn)修培養(yǎng)計劃;然而企業(yè)對于會計人員的素質(zhì)要求是會計人員需要有牢固的財會基礎(chǔ)知識及專業(yè)知識、掌握會計電算化和較強(qiáng)的社會活動能力和時間能力。
中職會計專業(yè)畢業(yè)生能夠就業(yè)的行業(yè)包括制造業(yè)、商業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、金融銀行業(yè)、飲食業(yè)、酒店賓館業(yè)等歸納這些行業(yè)的會計可以將其分為三大類:
一是盈利性企業(yè)內(nèi)部核算管理性質(zhì)的會計工作;
二是行政事業(yè)單位(非盈利性單位)內(nèi)部核算管理性質(zhì)的會計工作;
三是盈利性企業(yè)對外經(jīng)營性的會計工作,這主要體現(xiàn)在銀行業(yè)。
由此應(yīng)該將會計專業(yè)分為三個專業(yè)方向:企業(yè)會計、行政事業(yè)單位會計和銀行會計??紤]到行政事業(yè)單位會計絕大部分知識能力被企業(yè)會計內(nèi)容覆蓋,技能方面與企業(yè)會計沒有區(qū)別,所以決定去掉行政事業(yè)單位會計專門化方向。最近的以財經(jīng)網(wǎng)和一些相關(guān)的報道中了解到,現(xiàn)在社會上很缺乏資產(chǎn)評估方面的人才,由此最后確定,會計專業(yè)開設(shè)企業(yè)會計、銀行會計和資產(chǎn)評估師三個方向,其中企業(yè)會計針對的崗位重心是小企業(yè)會計,銀行會計針對的崗位重心是銀行柜面出納,資產(chǎn)評估師重心是大專會計班的考證。
通過這次實踐,我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)在招聘應(yīng)屆畢業(yè)生時,他們對一些技術(shù)要求不高的會計工作崗位會考慮招收,另外就是在企業(yè)因業(yè)務(wù)加大需要人手時,大多企業(yè)認(rèn)為會計是一門技術(shù)性很強(qiáng)的工作因而他們更看重的是應(yīng)聘者的經(jīng)驗和實際操作能力。
希望學(xué)校能與企業(yè)合作,培養(yǎng)會計專業(yè)的學(xué)生能夠符合社會、行業(yè)、企業(yè)的需求;加強(qiáng)實習(xí)實訓(xùn)方面的合作,培養(yǎng)學(xué)生的實踐技能;優(yōu)化課程設(shè)置,滿足能力培養(yǎng)要求。
崗位調(diào)研報告摘要篇二十
xx材料有限公司是1998年6月獨(dú)資注冊成立的一家民營企業(yè),法人代表周廬。企業(yè)總資產(chǎn)2400余萬元,年生產(chǎn)各種xx產(chǎn)品5000余噸,產(chǎn)值超過6000萬元。企業(yè)員工800余人。企業(yè)專業(yè)生產(chǎn)xx紗、布和玻璃鋼板制品。透過科技攻關(guān),先后開發(fā)并生產(chǎn)出市場需求的45號以下無堿細(xì)紗和電子細(xì)布及80支以上高支無堿系列產(chǎn)品。產(chǎn)品在國內(nèi)外暢銷,并具有80%的出口外銷實力。
2、規(guī)模了解。
xxxx材料有限公司立于1998年6月,現(xiàn)有職工1000余人,中高級技術(shù)人員58人,20xx年7月成立了xxxx材料有限公司科技協(xié)會,立足于企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新,生產(chǎn)工藝革新等,有較雄厚技術(shù)力量,企業(yè)主要產(chǎn)品有無堿環(huán)保型玻璃纖維紗,布、環(huán)氧絕緣板、超高分子聚乙烯生產(chǎn)等四大類,近二百余種產(chǎn)品,其中無堿環(huán)保型,硅烷紗,布和超高分子聚乙烯填補(bǔ)省內(nèi)空白,主要用于電子,化工,電工絕緣等行業(yè)。
3、榮譽(yù)資質(zhì)。
xxxx材料有限公司成立以來,已構(gòu)成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化,具有明確的企業(yè)宗旨、精神、經(jīng)營和管理理念、用人原則、公司目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)和方針。企業(yè)先后獲得多項殊榮,其中:獲省"就業(yè)和社會保障先進(jìn)民營企業(yè)"、"先進(jìn)私營企業(yè)",獲市“百強(qiáng)民營企業(yè)"、"誠信企業(yè)"、"再就業(yè)先進(jìn)企業(yè)"、"再就業(yè)基地"、"優(yōu)秀企業(yè)"、"企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)企業(yè)",獲區(qū)"十強(qiáng)民營企業(yè)"、"管理創(chuàng)新獎",獲銀行信用評級"aaa級企業(yè)"和市場客戶“優(yōu)秀供應(yīng)商”、歷年都評為廬山區(qū)“納稅大戶”等榮譽(yù)稱號。
4、企業(yè)宗旨。
xxxx材料有限公司服務(wù)宗旨為,提升自我,回報社會。法人經(jīng)營理念:財富與員工同享,企業(yè)與社會雙贏。企業(yè)實行人性化的管理,吸收了國內(nèi)外先進(jìn)管理方法和營銷謀略,始終視質(zhì)量為生命,以誠信作保證,在國內(nèi)外贏得了良好口碑。企業(yè)商標(biāo)經(jīng)國家商標(biāo)局注冊,企業(yè)質(zhì)量管理已獲得iso9001:20xx《質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書》并先后兩次透過復(fù)審。
5、領(lǐng)導(dǎo)核心。
xxxx材料有限公司總經(jīng)理周廬個人獲得市級“優(yōu)秀青年企業(yè)家”、"優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)"、"優(yōu)秀中國特色社會主義事業(yè)建設(shè)者"、"建立信用縣(市、區(qū))先進(jìn)工作者”和省級“勞動就業(yè)服務(wù)企業(yè)、再就業(yè)基地先進(jìn)個人”等榮譽(yù)稱號。車間副主任楊秀芬獲省、市級“勞動模范榮譽(yù)稱號"??偨?jīng)理周廬不僅僅在創(chuàng)辦企業(yè)上卓有成效,他還努力刻苦學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì),獲得“經(jīng)濟(jì)管理師”證書。他用心參加社會活動,發(fā)揮自己參政議政潛力、專長。他先后就任全國xx協(xié)會會員和網(wǎng)會會員、九江市企業(yè)聯(lián)合會理事、九江市民營經(jīng)濟(jì)協(xié)會副會長、九江市青年企業(yè)家協(xié)會理事、廬山區(qū)企業(yè)家協(xié)會副會長。他先后當(dāng)選為市、區(qū)人大代表、區(qū)政協(xié)委員。
6、發(fā)展需求。
xxxx材料有限公司為適應(yīng)市場發(fā)展需求,到達(dá)市委、市政府倡導(dǎo)“做強(qiáng)做大”的企業(yè)發(fā)展目標(biāo),從戰(zhàn)略高度出發(fā),高屋見瓴,在前進(jìn)東路蓮花鎮(zhèn)東城村新征用地108畝??偼顿Y1、2億元人民幣,新建年產(chǎn)玻璃纖維20000噸、絕緣材料板3400噸、覆銅板80萬張的生產(chǎn)線項目。該項目建成投產(chǎn)后,可創(chuàng)年產(chǎn)值5、1億元人民幣,新廠區(qū)規(guī)劃原則是面向未來,高起點,動態(tài)發(fā)展,注重生態(tài)環(huán)境,持續(xù)可持發(fā)展態(tài)勢,是一座功能分區(qū)、配套設(shè)施齊全、道路交通便利、居住質(zhì)量高尚、生態(tài)環(huán)境優(yōu)美的花園式廠區(qū)。新廠區(qū)已從20xx年9月破土動工。此刻企業(yè)正呈現(xiàn)出一派大干快上的強(qiáng)勁勢頭,老廠區(qū)超多招收一線擋車工,聘用能人志士、科技人才,為將來的新廠儲備人力資源。新廠區(qū)正加緊施工,爭取在“新階段、新發(fā)展”有利時機(jī)早日運(yùn)行投產(chǎn)。
本次調(diào)研的目的主要是透過了解鑫星xx材料有限公司的組織機(jī)構(gòu)、崗位設(shè)置及職責(zé)、會計科目、會計核算方法、會計信息化、賬簿、報表等會計制度以及現(xiàn)金管理、收入管理、費(fèi)用管理、業(yè)務(wù)控制管理、稅務(wù)籌劃管理、存貨管理等財務(wù)制度,來探究鑫星xx材料有限公司的會計制度和財務(wù)制度設(shè)計方面的優(yōu)點和缺點。
1、組織機(jī)構(gòu)圖。
2、成本會計——制造成本計算及分析;。
(2)半成品/成品入庫作業(yè),
(3)生產(chǎn)及工時日報表呈報。
采購部門:采購——廠商報價管理,交易價格變更管理,詢價管理,供貨商評估,
歷史交易記錄,交貨進(jìn)度監(jiān)控,采購申請,采購單發(fā)出及采購變更管理。
生管部門:1、倉庫管理——領(lǐng)發(fā)料管理,成品/半成品入庫作業(yè),采購/外包收料。
管理,庫存盤點作業(yè),批號管理。
研發(fā)部門:1、生產(chǎn)技術(shù)——產(chǎn)品制造流程管理,
2、產(chǎn)品研發(fā)——產(chǎn)品設(shè)計與改善。
質(zhì)量部門:1、質(zhì)量控制——統(tǒng)計質(zhì)量管理。
2、質(zhì)量保證——批號管理,質(zhì)量追蹤管理,有效期限管理。
3、iso——文件制作,教育培訓(xùn)規(guī)劃及推動,內(nèi)部考核。
管理部門:1、行政管理——修繕管理,個人/部門資產(chǎn)管理,非資產(chǎn)之個人分管器具。
管理;。
2、人事管理——公司各種辦法/章程擬訂及修正,人事招募,員工出勤/請假管理,薪資計算及發(fā)放/轉(zhuǎn)存,個人所得稅申報。
1、憑證設(shè)置。在匯總記賬憑證賬務(wù)處理程序下,記賬憑證的設(shè)置有兩種類型:
(1)設(shè)置現(xiàn)金收款憑證、現(xiàn)金付款憑證、銀行收款憑證、銀行付款憑證和轉(zhuǎn)賬憑證據(jù)以登記明細(xì)分類賬。
(2)設(shè)置匯總現(xiàn)金收款憑證、匯總現(xiàn)金付款憑證、匯總銀行收款憑證、匯總銀行付款憑證和匯總轉(zhuǎn)賬憑證據(jù)以登記總分類賬。
在此種記賬程序中,一般狀況下不能編制貸方有多個對應(yīng)賬戶的轉(zhuǎn)賬憑證,即只能編制一借一貸或多借一貸的記賬憑證,而不能相反。
2、帳薄設(shè)置?,F(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬、各種明細(xì)分類賬和總分類賬。
該公司的科目匯總表核算程序的記賬程序:
這個公司的很多財務(wù)制度和會計制度的規(guī)章都是法律所要求的那樣設(shè)置的,如會計崗位的設(shè)置,現(xiàn)金的管理等,但是在現(xiàn)實實行中卻沒有嚴(yán)格的按照這些規(guī)章制度來辦事,比如現(xiàn)金的使用,以及出納的崗位設(shè)置不貼合內(nèi)部控制的要求,另外會計檔案的保管的存在一些問題。
具體來說有以下幾個問題:
1、現(xiàn)金的數(shù)量超過1000元,并且沒有將超額部分及時存入銀行,
2、出納崗位人員兼任會計檔案保管崗位,
3、會計檔案的沒有分類整理,
分析:1、每一天及時將超額現(xiàn)金存入銀行。
2、指定專人保管會計檔案。
3、會計人員應(yīng)當(dāng)按照會計檔案管理制度來對會計檔案進(jìn)行分類整理并且妥善保管。
崗位調(diào)研報告摘要篇二十一
本次調(diào)研覆蓋了全國33個重點城市,涉及金融、通信、能源、汽車、房地產(chǎn)、it互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)藥等18個行業(yè),共有100家標(biāo)桿企業(yè)的786位人力資源業(yè)內(nèi)人士參與。
調(diào)研結(jié)果。
對勝任素質(zhì)的了解度。
數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn),79.43%的企業(yè)hr對勝任素質(zhì)有一定的了解,40.36%的hr在企業(yè)內(nèi)部使用過勝任素質(zhì)。同一行業(yè)中,不同實力的企業(yè)hr對勝任素質(zhì)的了解程度有較大差異。對于行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè),接近半數(shù)的hr對勝任素質(zhì)非常熟悉,并且能夠結(jié)合企業(yè)實踐形成自己的理解和觀點。然而,在行業(yè)中相對落后的企業(yè),這一比例接近于0。因此,越是成熟、實力強(qiáng)的企業(yè),hr對勝任素質(zhì)的理解和掌握越深刻。
企業(yè)關(guān)注的銷售類崗位勝任素質(zhì)。
在調(diào)研的48類考察內(nèi)容中,hr最為關(guān)注的勝任素質(zhì)是性格,這與銷售崗位的工作性質(zhì),以及性格后期難以培養(yǎng)與改變密切相關(guān)。其次較為關(guān)注的內(nèi)容是勝任力,勝任力與能否勝任目標(biāo)崗位密切相關(guān),對績效存在顯著的預(yù)測作用。對一般能力類內(nèi)容的關(guān)注度為20.83%,一般能力主要考察受測者的基本認(rèn)知加工能力,一般能力高的受測者獲得新知識和新技能的潛力更大,速度更快。動機(jī)類的考察內(nèi)容關(guān)注度相對較低。長期以來,中國企業(yè)對工作動力的關(guān)注度一直較低,工作動力的激勵與維持也較為單一,隨著職業(yè)觀念的變化和90后新生代進(jìn)入職場,工作動力已成為績效、留任的直接影響因素,因此,企業(yè)需要進(jìn)一步關(guān)注候選者的工作動力是否滿足企業(yè)要求的問題。知識類內(nèi)容關(guān)注度最低,這可能與知識較為容易獲得和改變有關(guān)。
整體而言,對于銷售類崗位企業(yè)最為關(guān)注的勝任素質(zhì)與常規(guī)觀念一致。銷售類崗位主要的工作對象是人,因此企業(yè)最為關(guān)注候選者是否能融入人群,是否適合與人打交道。
銷售人員勝任素質(zhì)對比分析。
我們對9843名銷售崗位的從業(yè)人員的勝任素質(zhì)進(jìn)行了分析,數(shù)據(jù)結(jié)果發(fā)現(xiàn)銷售人員的勝任素質(zhì)既有共性又有差別。整體而言,正如人們所料,與普通人群相比,銷售人員的性格外向程度更高。但在不同的層級、不同的崗位和年齡,銷售人員的勝任素質(zhì)存在一定的差異。
層級對比分析。
銷售管理人員在各項勝任素質(zhì)上的得分均優(yōu)于基層銷售人員,表明性格、能力和動機(jī)對銷售業(yè)績和晉升有顯著影響,優(yōu)秀的性格、能力和動機(jī)水平可能更容易獲得高績效和職業(yè)晉升。中層銷售管理人員的勝任素質(zhì)得分與高層管理人員差異較小,這表明層級越高,具體工作相關(guān)的勝任特質(zhì)的影響越小,領(lǐng)導(dǎo)力可能是更為重要的影響因素。
職位對比分析。
基層銷售類崗位存在相似的勝任素質(zhì)得分趨勢,不同職位差異較小??v向比較,電話銷售在各勝任素質(zhì)上得分較低。性格外向?qū)蛻舸砗弯N售代表更為重要。
與基層銷售人員不同,銷售經(jīng)理級的勝任素質(zhì)得分模式存在一定的差異,這可能與具體的銷售管理職責(zé)差異有關(guān)??蛻艚?jīng)理在各個維度得分都較高。
總監(jiān)級在各項勝任素質(zhì)上得分差異不大。
年齡對比分析。
70后、80后得分模式較為相似,90后與其他年齡段有較大差異。90后新生代銷售樂群性最低,更追求自主獨(dú)立。從工作動力來分析,90后和60后追求成功的分?jǐn)?shù)較低,90后新生代對成功的關(guān)注度降低,與90后的群體特征一致。60后的職業(yè)生涯基本已經(jīng)進(jìn)入到一個穩(wěn)定的狀態(tài),變化的幅度和區(qū)間較小,因此對成功的欲望也有所降低。
從基層銷售人員的評估數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn),能力、動機(jī)和性格對職業(yè)成功和晉升有顯著影響。
崗位調(diào)研報告摘要篇二十二
書到用時方恨少,人們總是這樣感嘆,卻總是倦于讀書。明知道讀書能提高個人素質(zhì),卻也還是沒能堅持讀書。對于不少缺少語文素養(yǎng)的教師存在的這些現(xiàn)象,我進(jìn)行了小學(xué)語文教師閱讀現(xiàn)狀調(diào)查研究,目的在于推動廣大教師讀書,并讓自己更有責(zé)任讀書。
本次調(diào)研涉及我校24位語文教師的閱讀情況、工作量、健康狀況等,重點調(diào)研教師的閱讀現(xiàn)狀。
1、讀書興趣:酷愛讀書的語文教師有5人,占總?cè)藬?shù)的20.8%;喜歡讀書的10人,占總?cè)藬?shù)的41.7%;一般的8人,占總?cè)藬?shù)的33.3%;不喜歡的1人,占總?cè)藬?shù)的4.1%。
2、讀書時間:喜歡讀書,經(jīng)常讀書,并堅持寫讀書筆記、心得體會等,且讀書時間達(dá)到或超過1小時的有5人,占總?cè)藬?shù)的21%。比較喜歡閱讀,也經(jīng)常讀書,但不經(jīng)常做筆記、寫心得,讀書時間在半小時左右的11人,占總?cè)藬?shù)的45.8%;偶爾讀一讀的5人,占總?cè)藬?shù)的20.8%;愿意讀書,但忙于教學(xué)和班級管理事務(wù),基本不讀書的3人,占總?cè)藬?shù)的12.5%;對讀書沒有興趣,基本不讀書0人。
3、讀書類型:基本以閱讀教學(xué)參考書、教育雜志的語文教師有19人,占總?cè)藬?shù)的79.2%;閱讀文學(xué)、小說等人文著作有2人,占總?cè)藬?shù)的8.3%;讀其他報紙雜志等讀物3人,占總?cè)藬?shù)的12.5%。
4、影響讀書的原因:
(1)工作負(fù)擔(dān)較重。教師普遍反映由于社會、家長對學(xué)校的期待越來越高,學(xué)校之間的競爭日趨激烈,各種評估驗收、檢查,導(dǎo)致他們平時起早摸黑地備課、上課、批改作業(yè)、輔導(dǎo),頻繁地開會、評比、總結(jié)、接受檢查?教師的業(yè)余生活被繁重的教學(xué)工作和檢查驗收占用了,辛勞疲憊長期積壓。一旦放假,不少教師整個身心松弛下來,對書本也會產(chǎn)生一種厭倦感,不想讀書,更不愿動筆。
(2)業(yè)余生活豐富。隨著電視、電腦的普及,老師也同其他人一樣,即使偶爾有點時間,也沒有去讀書,而是打開電視、電腦,盡情享受快餐文化,或在網(wǎng)上沖浪、聊天、玩游戲。
(3)心情浮躁不安?,F(xiàn)在社會越來越浮躁,越來越實際,老師也深受影響。許多老師感覺心很浮躁,靜不下心來讀書,即使讀,也無非是一些報紙、雜志,最關(guān)注的多半是娛樂、體育、證劵、飲食、健康等知識消息,或者是被動完成學(xué)校和上級部門布置的讀書任務(wù),自覺主動地去讀教育教學(xué)方面的書籍不多,更別說讀哲學(xué)、史學(xué)、中外經(jīng)典等方面的書籍。
1、思想認(rèn)識缺陷。許多老師認(rèn)為影響讀書的原因是“教師工作負(fù)擔(dān)重,沒時間讀書”,這一方面反應(yīng)了目前小學(xué)語文教師忙于教學(xué)、班級管理、迎接各級評估檢查等事務(wù),學(xué)習(xí)時間較少的事實,另一方面也暴露出教師對自己要求不高,個別老師對讀書的重要意義缺乏正確的認(rèn)識,對終身學(xué)習(xí)的認(rèn)識不深,終身讀書的觀念比較淡薄。
2、讀書范圍不廣。多數(shù)教師閱讀的是教學(xué)參考書、教育教學(xué)雜志和報紙,對中外經(jīng)典作品、人文著作以及孩子愛看的書籍閱讀較少。作為語文教師,承擔(dān)著指導(dǎo)小學(xué)生課外閱讀的重要任務(wù),語文教師對適合孩子閱讀或孩子喜歡的書籍應(yīng)首先了解熟悉或與學(xué)生共讀,只有這樣對學(xué)生的指導(dǎo)才具有針對性。
3、閱讀缺乏科學(xué)性。廣大老師對文史著作的閱讀,較多的選擇四大名著,當(dāng)代的佳作和外國經(jīng)典作品選擇較少,閱讀取向陳舊?,F(xiàn)在的書籍浩如煙海,所以我們應(yīng)該有選擇、有針對性地讀書,以便我們的知識內(nèi)涵、素質(zhì)修養(yǎng)、見識思想、人文底蘊(yùn)更好地適應(yīng)工作的需要、創(chuàng)新的需要和發(fā)展的需要。
我們小學(xué)語文教師是孩子的啟蒙老師,對孩子一生的影響意義重大。教師讀書不僅能夠豐富知識、拓寬視野、提高素養(yǎng)甚至改變命運(yùn);還能夠滋養(yǎng)心靈、凈化情感、豐富閱歷;更能夠使自己用心做事、激情工作、超越自我。讀書對促進(jìn)教師自身專業(yè)成長、學(xué)校整體發(fā)展,都至關(guān)重要,那么我們就應(yīng)努力改進(jìn)讀書現(xiàn)狀,靜下心來好好讀書。要對自己的做一個規(guī)劃,要讀些什么書,并設(shè)法騰出一片空間來思考問題,真正走進(jìn)書籍。
教學(xué)實際是一個人內(nèi)在文化素養(yǎng)的外化,如果腹中空空,教學(xué)就只能是個空架子。我們不少老師比較注重讀課本、看教案、學(xué)教參,不知道功在其外;如果老師們能真正廣泛涉獵各種書籍的話,我們?nèi)魏谓虒W(xué)都能達(dá)到從容輕松、出神入化的境界。因為,對于老師來說,文化積淀的過程就是備課的過程。
此次調(diào)研,借鑒了一些教育同仁的做法,閱讀了幾本《小學(xué)語文教師》讀物,研究過程與結(jié)果都是我不時地感到肚子里的墨水實在是少之甚少,讀書迫在眉睫。
崗位調(diào)研報告摘要篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
首先,感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職信。俗話說:天下無不散之筵席。由于個人職業(yè)規(guī)劃和一些現(xiàn)實因素,經(jīng)過深思熟慮,我決定辭去所擔(dān)任的財務(wù)處會計工作主任科員崗位的工作。
我很遺憾自己在這個時候向您正式提出辭職,給×××管理所帶來不便,深表歉意!此時我選擇離開財務(wù)處會計工作主任科員崗位,離開朝夕相處同事和無微不至的領(lǐng)導(dǎo),并不是一時的心血來潮,而是我經(jīng)過長時間考慮之后才做出的艱難決定。相信在我目前的財務(wù)處會計工作主任科員崗位上,×××有很多同事可以做得更好,也相信您在看完我的辭職報告之后一定會批準(zhǔn)我的申請。
轉(zhuǎn)眼之間,在×××工作已經(jīng)×年,回首財務(wù)處會計工作主任科員崗位工作和生活的點點滴滴,感慨頗多,有過期待,也有過迷茫,有過歡笑,也有過悲傷。
崗位調(diào)研報告摘要篇二
為進(jìn)一步搞好我校人事制度改革,按照市人事局市人發(fā)〔xx年月5日-月30日對我校實行崗位管理工作以來的情況進(jìn)行了一次調(diào)研?,F(xiàn)形成調(diào)研報告如下:
我校是市教育局直屬重點完全中學(xué),屬市財政全額撥款事業(yè)單位。市編委核定編制控員數(shù)5人,核定領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)4個,核定內(nèi)部機(jī)構(gòu)數(shù)4個。目前,全?,F(xiàn)有各類專業(yè)技術(shù)人員90人,其中:高級專業(yè)技術(shù)人員25人(含高級政工師3人),設(shè)置高級專業(yè)技術(shù)崗位2個、高級管理崗位4個;中級專業(yè)技術(shù)人員47人(含政工師2人、主任科員3人),設(shè)置中級專業(yè)技術(shù)崗位34個、中級管理崗位6個;初級專業(yè)技術(shù)人員8人,無初級管理崗位。設(shè)置工勤崗位6個,其中:高級工4個,中級工2個。所設(shè)各類崗位均按現(xiàn)有人員已經(jīng)聘任,無落聘各類人員,無高職低聘和低職高聘人員。最高崗位年收入2370.3元,最底崗位年收入322元,單位崗位平均年收入24828元(包括學(xué)校獎金在內(nèi)),單位檔案工資年收入6785.52元。
二、措施和辦法。
我校崗位管理與實行教職工聘任制同步。采取的措施和辦法主要有:
在規(guī)章制度方面,制訂了《西安市第三十中學(xué)教職工聘任制暫行辦法》、《西安市第三十中學(xué)教職工津貼發(fā)放暫行辦法》、《西安市第三十中學(xué)教職工考核實施細(xì)則》、《西安市第三十中學(xué)關(guān)于坐班制的規(guī)定》等規(guī)章制度,其制訂和修改均經(jīng)教代會通過。
在聘用合同制方面,強(qiáng)調(diào)全員推進(jìn),校長與受聘教師簽訂聘用合同書。在實際操作中,堅持三"定"(定編制、定崗位、定任務(wù))、三"結(jié)合"(對教師從政治思想、師德修養(yǎng)、教育教學(xué)能力、教學(xué)質(zhì)量和履行職責(zé)等方面進(jìn)行考核,做好平時的記實考核,實行過程性考核和階段性考核相結(jié)合;定量和定性考核相結(jié)合;領(lǐng)導(dǎo)、教師和學(xué)生評價相結(jié)合。)每學(xué)期末將考核結(jié)果綜合一次,考核結(jié)果與本人見面并作為晉升高一級職稱、評選先進(jìn)、續(xù)聘、解聘和獎懲的依據(jù)。
三、積極作用。
自我校實行崗位管理以來,學(xué)校的教育教學(xué)工作取得了長足發(fā)展,獲得了上級和社會的好評。
1.職責(zé)明確,責(zé)任到人。全校教職工基本上可按照崗位管理職責(zé)的要求做好本職工作,責(zé)任心得到進(jìn)一步加強(qiáng)。教師專心于教學(xué),集體備課、鉆研業(yè)務(wù)、勤于教務(wù)的風(fēng)氣愈來愈濃;行政人員忠于職守,上班時間行政人員串崗、不在崗等現(xiàn)象大幅度減少,服務(wù)于教育教學(xué)的理念深入人心。
2.初步打破了平均主義和"大鍋飯"。在津貼發(fā)放上,按崗位、學(xué)科計算系數(shù)再乘以實際工作量確定當(dāng)月津貼。教職工在每月考勤的基礎(chǔ)上按崗位職責(zé)和工作量領(lǐng)取津貼。
四、存在問題。
1.學(xué)校缺乏用人自主權(quán),還受到體制、經(jīng)費(fèi)等方面的制約,導(dǎo)致校外優(yōu)秀教師難以引進(jìn)、校內(nèi)優(yōu)秀教師容易"跳槽",不利于學(xué)校發(fā)展。
2.職稱評定方式落后,未能實現(xiàn)評聘分離和高職低聘、低職高聘。一線具有高級職稱人數(shù)和管理崗位具有高級職稱人數(shù)幾乎持平,嚴(yán)重影響了一線教師的積極性。
3.由于歷史原因,我校還有在崗8名集體性質(zhì)職工,造成學(xué)校在崗位管理之外按人設(shè)崗的現(xiàn)象存在。
五、意見和建議。
1.實行教育人頭經(jīng)費(fèi)包干,擴(kuò)大學(xué)校用人自主權(quán),為教育教學(xué)人才合理流動提供有效保障。
2.全面推行職稱評聘分離和高職低聘、低職高聘,便于學(xué)校將聘任制落到實處,做到職責(zé)明確、人盡其事。
崗位調(diào)研報告摘要篇三
2.了解用人單位對大專層次專業(yè)人才的需求特征,我校在用人單位中的知名度及用人單位接受我校學(xué)生實習(xí)的可能性。
3.通過開展調(diào)研,明確我系物流管理專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)定位,以進(jìn)一步完善人才培養(yǎng)方案,以及為今后招生計劃的制訂,新增專業(yè)的設(shè)置等,提供參考意見和建議;并逐步建立經(jīng)常性的反饋渠道和評價制度。
物流相關(guān)企業(yè)、物流行業(yè)協(xié)會、專家學(xué)者、畢業(yè)生。
20xx年2月10日——20xx年4月20日。
訪談法、專家咨詢法、問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、實地考察等方法。
(一)專業(yè)面向及人才需求分析。
1、在國家宏觀經(jīng)濟(jì)層面。
隨著中國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體系建立、世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,物流產(chǎn)業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)中的一個新興的產(chǎn)業(yè)部門,將成為本世紀(jì)重要產(chǎn)業(yè)和國民經(jīng)濟(jì)新的增長點。從中央到地方以及許多市場意識敏銳的企業(yè),已把物流作為提高市場競爭力和提升企業(yè)核心競爭力的重要手段,把現(xiàn)代物流理念、先進(jìn)的物流技術(shù)和現(xiàn)代物流模式引入國家、地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和企業(yè)經(jīng)營和管理之中。但是我國的物流教育仍十分滯后,造成了現(xiàn)代物流綜合性人才、企業(yè)尤其是流通企業(yè)改造傳統(tǒng)物流與加強(qiáng)物流管理、城市規(guī)劃物流系統(tǒng)運(yùn)籌、第三方物流企業(yè)的運(yùn)作技術(shù)操作等現(xiàn)代物流人才嚴(yán)重匱乏,阻礙了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的提高。
2、在區(qū)域經(jīng)濟(jì)中觀層面。
(1)對全省的分析。
《山東省國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要》經(jīng)濟(jì)布局指出:深入實施重點區(qū)域帶動戰(zhàn)略,支持特色經(jīng)濟(jì)區(qū)加快發(fā)展,加快區(qū)域一體化進(jìn)程,促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)相互融合聯(lián)動發(fā)展。
加快打造山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)。全面落實xxx關(guān)于打造和建設(shè)好山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)的重要指示,精心組織實施國家海洋經(jīng)濟(jì)發(fā)展試點,加快實施國家批復(fù)的《山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展規(guī)劃》,打造具有國際先進(jìn)水平的海洋經(jīng)濟(jì)改革發(fā)展示范區(qū)和我國東部沿海地區(qū)重要的經(jīng)濟(jì)增長極。膠東半島高端產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)是山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)的主體力量,要發(fā)揮全省優(yōu)質(zhì)資源富集地帶的優(yōu)勢,放大青島龍頭帶動效應(yīng),著力提高自主創(chuàng)新能力,努力建成國內(nèi)一流、國際先進(jìn)的技術(shù)密集、知識密集、人才密集、金融密集、服務(wù)密集的高端產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)。
自從中國實行了改革開放政策以后,山東省的經(jīng)濟(jì)在平穩(wěn)中快速發(fā)展。山東省通過不斷改善產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),促進(jìn)多方面產(chǎn)業(yè)發(fā)展,使得山東省的經(jīng)濟(jì)效益不斷提高,在發(fā)展物流所需的環(huán)境、制度、技術(shù)、人才等各個方面都處于有利地位。
(2)對青島市的分析。
“十一五”期間,青島市在龍頭企業(yè)、商貿(mào)零售行業(yè)、城市公共服務(wù)、保稅物流園區(qū)交易市場建設(shè)等領(lǐng)域,取得了顯著成效。
為了更好的發(fā)展半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū),青島港在膠南泊里鎮(zhèn)投資建設(shè)了董家口碼頭,形成了以董家口港和青島港黃島區(qū)以及八號碼頭為中心的藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū),更好的促進(jìn)青島,乃至全省的外貿(mào)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。另外以順風(fēng)快遞,中外運(yùn),中海等第三方物流公司的發(fā)展,依托企業(yè)先進(jìn)的信息化系統(tǒng)建設(shè),不斷開拓國內(nèi)外市場,為青島市物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,乃至經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到支持和推動作用,也必將產(chǎn)生大量的物流管理專業(yè)人才需求。
3、在我省中小企業(yè)的微觀層面。
為了更好的加快我省物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,更好的為我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做貢獻(xiàn),各物流企業(yè)也開始不斷的采取各種信息化和自動化手段,不斷提高物流企業(yè)的效率和效益。隨著各種信息化和自動化設(shè)施設(shè)備的使用,專業(yè)化,高素質(zhì),高技能的物流人才也越來越被需要。
綜上所述,我省中小企業(yè)物流專業(yè)應(yīng)用性人才的需求,從數(shù)量上看,已經(jīng)跨過規(guī)模增長的臨界點,從質(zhì)量上看,必將迎來一個追求品質(zhì)和注重實效的挑戰(zhàn)期。因此,只要我院努力提高物流管理專業(yè)辦學(xué)水平,物流管理專業(yè)學(xué)生的就業(yè)出路就不存在問題。
(二)職業(yè)崗位群及工作任務(wù)分析。
通過廣泛的市場調(diào)查我們發(fā)現(xiàn),在市場競爭日趨激烈的信息化時代,中小企業(yè)對倉儲主管、運(yùn)輸調(diào)度、采購師類崗位高素質(zhì)人才需求旺盛。通過對這些崗位的分析,我們確定了物流管理專業(yè)的培養(yǎng)方向是面向管理類崗位(倉儲主管,運(yùn)輸調(diào)度、采購師等)、基本操作崗位(庫管員、理貨員、質(zhì)檢員、揀貨員、速遞員等)。本專業(yè)根據(jù)企業(yè)人才需求特點來規(guī)劃專業(yè)課程設(shè)置,以物流專業(yè)應(yīng)用類崗位作為學(xué)生就業(yè)的主渠道。
(三)企業(yè)比較注重學(xué)生的再學(xué)習(xí)能力與職業(yè)素質(zhì)。
學(xué)生在進(jìn)入到工作崗位之后,很多在學(xué)校里學(xué)到的知識用不上,同時還要重新學(xué)習(xí)很多工作方面的新知識,這就要求學(xué)校在向?qū)W生傳授知識的同時也應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)與理解能力。另外也有學(xué)生工作后不能吃苦耐勞、好高騖遠(yuǎn)、不肯腳踏實地的工作,給企業(yè)帶來了很多麻煩,這又要求學(xué)校在職業(yè)道德教育方面應(yīng)該加大力度,學(xué)生在學(xué)校期間就具有良好的職業(yè)素質(zhì)和正確的擇業(yè)觀。
(四)學(xué)校與企業(yè)在某些方面的觀念存在著差異。
學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生與社會存在的脫節(jié)現(xiàn)象,這就要求教師應(yīng)該多與企業(yè)進(jìn)行交流,了解社會的最新信息并實時地體現(xiàn)到課程教學(xué)與專業(yè)建設(shè)中,能夠培養(yǎng)出真正為社會所需要的學(xué)生。因此應(yīng)該多鼓勵教師到企業(yè)進(jìn)行調(diào)研及實踐活動,或請企業(yè)人員到學(xué)校來進(jìn)行交流,拉近學(xué)校與企業(yè)的距離。
1、學(xué)生所學(xué)的理論知識不符合本區(qū)域的物流現(xiàn)狀,導(dǎo)致人才流失或者轉(zhuǎn)行,真正從事物流業(yè)的人并不多。學(xué)校所設(shè)置的課程必須與本區(qū)域的特色相適應(yīng),青島是港口城市,所以重點應(yīng)該放在海運(yùn)、公路運(yùn)輸、空運(yùn)上,盡可能地去創(chuàng)新,做出本區(qū)域的亮點。
2、現(xiàn)在社會需要的是有一定技能的行業(yè)從業(yè)人員,因此專業(yè)設(shè)置應(yīng)充分考慮市場需要,同時建議充分利用學(xué)校實訓(xùn)中心進(jìn),重點培養(yǎng)學(xué)生的實際操作能力。
3、應(yīng)該強(qiáng)化學(xué)生的英語和計算機(jī)應(yīng)用能力的訓(xùn)練。
4、注重學(xué)生各類綜合素質(zhì)的培養(yǎng)提高。
5、電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)站系統(tǒng)設(shè)計與維護(hù)的就業(yè)機(jī)會較少。企業(yè)更多的仍在使用計算機(jī)應(yīng)用專業(yè)的畢業(yè)生從事網(wǎng)站開發(fā)或者網(wǎng)站系統(tǒng)的技術(shù)維護(hù),但電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生還是要懂得一些基本的技術(shù)問題,否則會出現(xiàn)兩張皮的現(xiàn)象。
6、加強(qiáng)學(xué)生對現(xiàn)代先進(jìn)信息技術(shù)及自動化設(shè)備的應(yīng)用水平,如erp,crm,scm等技術(shù)的熟練應(yīng)用,更好的適應(yīng)企業(yè)及市場的需要。
崗位調(diào)研報告摘要篇四
目前,xx新區(qū)給當(dāng)?shù)氐穆糜涡袠I(yè)的發(fā)展帶來了前所未有的機(jī)遇,而培養(yǎng)高素質(zhì)的旅游從業(yè)人員一直以來都是我校的首要重任。中職旅游服務(wù)專業(yè)的教學(xué)如何適應(yīng)旅游行業(yè)的發(fā)展需求,使得培養(yǎng)出來的畢業(yè)生擁有扎實的專業(yè)技能和良好的理論基礎(chǔ)是旅游服務(wù)專業(yè)課程改革的關(guān)鍵點。
本校旅游專業(yè)的教師分別走訪調(diào)查了旅游企業(yè)酒店和旅行社的管理機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員,對他們進(jìn)行了深入的訪談,邀請企業(yè)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與專業(yè)科的教師進(jìn)行了座談,并對旅游從業(yè)人員和本專業(yè)的畢業(yè)生、在校學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查,希望能夠客觀、準(zhǔn)確地了解學(xué)生對于我校課程設(shè)置的評價、現(xiàn)代旅游企業(yè)需要的是何種類型的人才,而哪些素質(zhì)和能力又是其中最重要的,冀望通過此次調(diào)查理清中職學(xué)校旅游類專業(yè)教育的側(cè)重點,并以此為基礎(chǔ)對培養(yǎng)中職旅游服務(wù)專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行探討。
1.調(diào)查對象。
xx市各大酒店、旅行社的管理機(jī)構(gòu)的中高層管理人員及基層從業(yè)人員、我校旅游服務(wù)類專業(yè)的畢業(yè)生以及在校生。
2.調(diào)查目的。
擬對我校的課程設(shè)置和人才培養(yǎng)模式以及xx市各大旅游企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、人才現(xiàn)狀、旅游服務(wù)行業(yè)的實用性人才需求進(jìn)行調(diào)查研究,期望為我校旅游服務(wù)專業(yè)適應(yīng)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的人才培養(yǎng)提供依據(jù)。
3.調(diào)查方法。
1)深入訪談法:本專業(yè)部邀請xx地區(qū)各旅游企業(yè)和管理機(jī)構(gòu)的中高層管理人員接受專業(yè)科教師的訪談,訪談內(nèi)容主要圍繞旅游企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、人才現(xiàn)狀、實用性人才需求、各崗位的職業(yè)能力要求以及我校學(xué)生在實習(xí)和工作中所表現(xiàn)出來的各項職業(yè)能力的強(qiáng)弱項,并由此探討如何在學(xué)校的職業(yè)教育中加強(qiáng)對職業(yè)能力的強(qiáng)化培訓(xùn),提高學(xué)生的職業(yè)道德和綜合素質(zhì),從而培養(yǎng)更適合現(xiàn)代旅游企業(yè)發(fā)展的高素質(zhì)人才。
(2)專家座談法:邀請酒店和旅行社的高層和專家與我校專業(yè)科教師進(jìn)行座談,座談內(nèi)容圍繞旅游業(yè)的發(fā)展趨勢、對從業(yè)人員的職業(yè)能力要求以及我校的課程設(shè)置等問題展開,廣泛聽取專家的意見。
(3)問卷調(diào)查法:本專業(yè)部在訪談的基礎(chǔ)上初步確定了調(diào)查問卷的內(nèi)容和格式,并在旅行社、酒店和我校畢業(yè)生以及在校生小范圍內(nèi)部進(jìn)行了問卷的初步測試,在測試結(jié)果的基礎(chǔ)上對調(diào)查問卷進(jìn)行了內(nèi)容和格式方面的修訂,聽取了填寫問卷的人員的意見和建議,最終確定了調(diào)查所采用的正式問卷。
通過旅游企業(yè)的調(diào)研,學(xué)生在酒店和旅行社的不同部門需要具備的崗位職業(yè)能力如下:
1、前廳部。
(1)總臺接待員。
a、在每一班次開始前提前一定時間到崗。
b、熟悉酒店客房位置、類型、房費(fèi)、折扣、酒店設(shè)施、營業(yè)時間以及特殊促銷等。
d、根據(jù)預(yù)訂及客人要求分配房間。
f、把客人詳細(xì)資料輸入電腦系統(tǒng),并注明客人的特殊需求。
g、按酒店服務(wù)規(guī)范和服務(wù)程序為客人辦理貴重物品寄存的保險箱服務(wù)。
h、按房間號碼把登記卡放到架子上存檔。
i、更新前臺交班本。記錄對各班次都必須獲悉并掌握的重要信息。
j、向上級匯報客人投訴以及客人對酒店的評價。
k、確保有足夠的表格、紙張、鑰匙、宣傳冊等備貨。
l、任何異常事件發(fā)生時向領(lǐng)班、賓客服務(wù)經(jīng)理或前廳部經(jīng)理匯報。
m、保守酒店機(jī)密。
n、保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。
o、在上級指導(dǎo)下執(zhí)行其它任務(wù)。
p、其它技能:具有對酒店行業(yè)以及前廳部基本知識的了解;良好的英語能力以及溝通技巧;良好的財務(wù)知識或概念。
(2)行李員。
a、了解周邊地區(qū)各類相關(guān)信息;具有對飯店行業(yè)以及前廳部基本知識的了解;良好的英語能力以及溝通技能。
b、用微笑和目光接觸問候所有抵店和離店的客人。
c、為抵店和離店的客人/團(tuán)體收送行李。
d、在收取行李時檢查壁櫥和抽屜確認(rèn)客人沒有遺留物品。
e、迅速地把郵件、傳真、留言、包裹、鮮花等送到客房。
f、登記所有遞交給客人的物品。
g、為飯店各個部門傳遞用品和文件。
h、當(dāng)需要時完成客人的吩咐,在公共區(qū)域用告示板尋找客人。
i、給予殘疾客人以特別的關(guān)注與幫助。
j、隨時保持整潔的外表。
k、接受客人要寄存的行李,交給客人行李寄存卡并相應(yīng)地在記錄本上登記。
l、熟悉飯店所有設(shè)施、營業(yè)時間,能夠正確回答客人的提問。
m、迅速地、彬彬有禮地回答客人的電話。
o、隨時保持工作區(qū)域的干凈與整潔。
p、與有內(nèi)在聯(lián)系的部門建立良好關(guān)系。
q、協(xié)助維持酒店主要入口處交通、停車秩序。
r、協(xié)助維持公共區(qū)域的清潔和專業(yè)化外觀,確保煙灰缸及其他工作區(qū)域的清潔。
(3)商務(wù)中心服務(wù)員。
a、電腦打字測試:儀容儀表干凈整潔,得體大方;能夠按要求自信、熟練、準(zhǔn)確地進(jìn)行電腦打字操作。
b、打印復(fù)印:能夠按要求自信、熟練、準(zhǔn)確地進(jìn)行打印復(fù)印操作;會使用商務(wù)中心的各類設(shè)備、強(qiáng)化前廳基礎(chǔ)技能——電腦打字。
2、客房部。
(1)樓層服務(wù)人員。
a、儀容儀表:服務(wù)牌佩戴在外衣左上方,服裝整潔得體、無破綻,紐扣齊全;鞋襪潔凈;不佩戴醒目奇特的飾物;不留長指甲;男服務(wù)員不留胡須,發(fā)長不蓋耳;女服務(wù)員化淡妝長發(fā)應(yīng)盤起。
b、準(zhǔn)備房務(wù)工作車:工作車干凈、無損壞;物品、布件和清潔桶放置正確、整潔、整齊;不同功能的抹布區(qū)分明顯。
c、按規(guī)范進(jìn)房:按規(guī)范敲門,按規(guī)范開門,開門后將工作車停放在開著的房門口。
d、中式鋪床:按要求鋪床單,規(guī)范甩單,準(zhǔn)確定位,包角緊密;套、鋪羽絨被,要求定位準(zhǔn)確,四角飽滿,被面平整,樣式統(tǒng)一;套、放枕頭,要求四角飽滿,定位準(zhǔn)確,表面平整。
e、衛(wèi)生間清掃。
f、夜床服務(wù)。
g、迎送服務(wù)。
h、查房。
i、遺留物品處理:能正確判斷是否遺留物品;準(zhǔn)確通報:房號、物品名稱、數(shù)量;正確清楚完整填寫“遺留物品登記單”。
(2)“pa”服務(wù)。
a、儀容儀表:服務(wù)牌佩戴在外衣左上方,服裝整潔得體、無破綻,紐扣齊全;鞋襪潔凈;佩戴手套;不佩戴醒目奇特的飾物;男服務(wù)員不留胡須,發(fā)長不蓋耳;女服務(wù)員長發(fā)應(yīng)盤起。
b、準(zhǔn)備工作:物品準(zhǔn)備到位,東西擺放整齊;地毯全面吸塵,地毯干凈,無雜物。
c、清潔劑準(zhǔn)備。
d、干泡機(jī)的使用和控制。
e、收尾工作。
(3)洗衣與布草房服務(wù)。
a、儀容儀表:工作服、鞋、襪整潔無污漬;準(zhǔn)確佩戴工作牌;男生不留長發(fā),不留胡須;女生不披發(fā),指甲干凈,不留長指甲,不涂指甲油。
b、接收客衣:正確認(rèn)識洗滌標(biāo)志,能根據(jù)洗滌標(biāo)志正確洗滌;準(zhǔn)確清點客衣數(shù)量、檢查客衣紐扣、衣袋、特殊污漬;正確填寫洗衣單,注明客人要求:快洗或慢洗;洗滌或熨燙;干洗或水洗;能靈活處理簡單的客衣問題。
c、送返客衣:準(zhǔn)確無誤送返客衣;禮貌待客,禮貌離房;能根據(jù)具體情況靈活處理問題。
(4)房務(wù)中心文員。
a、儀容儀表:工作服整潔、無污漬、無破損;工作鞋、襪整潔無污漬;工作牌佩戴于外衣左上方;不佩戴飾物;男生不留長發(fā),不留胡須;女生不披發(fā);指甲干凈,不留長指甲,不涂指甲油。
b、遺留物品處理:a、通報:電話禮儀:電話鈴響三聲之內(nèi)接聽,禮貌問候,清楚通報自己部門、崗位、姓名;向總臺服務(wù)員準(zhǔn)確通報:房號、物品名稱、數(shù)量。b、登記:遺留物品與“遺留物品登記單”核對無誤;將遺留物品裝入遺留物品袋正確填寫“遺留物品登記本”:注明日期、編號、物品特征、拾交人、保管人等內(nèi)容。c、接待查詢:禮貌問候客人,使用規(guī)范詢問語;時間、地點(房號)、物品名稱,規(guī)格,數(shù)量等核對無誤。d、領(lǐng)?。憾Y貌接待客人;領(lǐng)取手續(xù)正確:請客人說明失物情況,核對遺留物品、請客人出示有效證件、請客人簽名;領(lǐng)取物品:雙手遞送,有規(guī)范禮貌用語。
c、借物處理:接受借物要求:接聽電話、問清情況、填寫表單;遞送物品;記錄歸還。
3、餐廳部。
(1)中餐服務(wù)員。
a、儀容儀表:頭發(fā)整潔,不燙發(fā)、不染發(fā);(男)前不過眉、側(cè)不蓋耳,后不觸領(lǐng);(女)前不過眉,后不過肩;面容整潔;(男)不留胡須;(女)淡妝。口腔無異味,齒縫無異物;手干凈,不留長指甲,不涂有色指甲油;著裝整潔、得體、大方;鞋襪和服裝搭配協(xié)調(diào)。
b、基本技能:采用多種方式,熟練、流暢地進(jìn)行五項基本技能的操作與展。
示。托盤:能規(guī)范地進(jìn)行托盤的整理、裝盤、起盤、落盤;能自信地進(jìn)行托物行走,托盤撿物,做到優(yōu)美大方;能有條理地進(jìn)行重托傳菜服務(wù),平穩(wěn)、規(guī)范。折花:能熟練地進(jìn)行餐巾折花基本技法的運(yùn)用、并舉一反三;能規(guī)范地折疊十種餐巾杯花和五種餐巾盤花,美觀、挺拔;能靈活地結(jié)合所學(xué)技法和花型要求,進(jìn)行餐巾花造型的創(chuàng)新。斟酒:能熟練地斟倒不同的酒水;動作優(yōu)雅大方,精準(zhǔn)度高。上菜分菜:能規(guī)范地進(jìn)行上菜服務(wù),動作優(yōu)雅,流暢大方;能熟練地進(jìn)行魚類、湯羹等菜的分派,動作規(guī)范,質(zhì)量美觀;能熱情、周到地為客人介紹菜肴,微笑服務(wù),展現(xiàn)服務(wù)素質(zhì)。中餐宴會擺臺:能熟練運(yùn)用所學(xué)知識,完成一張中餐宴會臺面的擺放;能結(jié)合中餐服務(wù)的五大技能操作要點,展現(xiàn)臺面的美觀、精準(zhǔn);能夠流暢地進(jìn)行中餐宴會臺面的擺放,體現(xiàn)個人職業(yè)素養(yǎng)。
c、中餐宴會服務(wù):迎賓服務(wù)、點菜服務(wù)、酒水服務(wù)、席間服務(wù)、結(jié)帳服務(wù)。
d、基本的專業(yè)知識。
e、能正確處理客人的投訴。
(2)西餐服務(wù)員。
a、儀容儀表:頭發(fā)整潔,不燙發(fā)、不染發(fā);(男)前不過眉、側(cè)不蓋耳,后不觸領(lǐng);(女)前不過眉,后不過肩;面容整潔;(男)不留胡須;(女)淡妝??谇粺o異味,齒縫無異物;手干凈,不留長指甲,不涂有色指甲油;著裝整潔、得體、大方;鞋襪和服裝搭配協(xié)調(diào)。
b、技術(shù)技能和服務(wù)能力:餐前準(zhǔn)備:能夠完成一張西餐宴會臺面的擺臺;宴會擺臺要求整齊美觀、烘托氣氛,便于客人用餐;能夠逐步養(yǎng)成西餐操作輕拿輕放的職業(yè)素養(yǎng)。待客服務(wù):迎賓入席(能夠禮貌、規(guī)范地為客人拉椅讓座、遞鋪餐巾、冰水服務(wù);能正確應(yīng)用推銷技巧,為客人提供點菜服務(wù);能夠逐步養(yǎng)成西餐服務(wù)言行舉止優(yōu)雅大方的職業(yè)素養(yǎng)。);開餐服務(wù)(能夠規(guī)范提供面包和黃油的服務(wù);能夠正確為客人提供白葡萄酒、紅葡萄酒、香檳的服務(wù);能夠養(yǎng)成優(yōu)雅大方的斟酒服務(wù)。);菜肴服務(wù)(認(rèn)識西餐各類菜肴服務(wù)的操作技巧;熟悉餐盤服務(wù)和清理服務(wù)的規(guī)范操作與基本流程。);餐后服務(wù)(熟悉咖啡、茶、雪茄服務(wù)的規(guī)范操作和基本流程;能正確為客人提供咖啡、茶、雪茄的服務(wù);熟練掌握煙缸更換技巧。)。
c、基本的西餐服務(wù)知識。
d、正確處理客人的投訴。
1、接站服務(wù)。
(1)服務(wù)準(zhǔn)備。
a、儀容儀表干凈、整潔,著裝符合導(dǎo)游身份,佩戴導(dǎo)游證,注意首飾的佩戴;儀態(tài)大方,不拘謹(jǐn),要自然。
b、能提前到達(dá)酒店,做好出發(fā)前的各項準(zhǔn)備工作(物質(zhì)、知識、形象、心理準(zhǔn)備)。
c、能熟悉研究接待計劃,了解團(tuán)隊的各項基本信息。
d、能認(rèn)真制定詳細(xì)活動日程,能仔細(xì)落實相關(guān)事宜,做好聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作。
e、能認(rèn)真做好各方面的提醒注意事項。
(2)接站服務(wù)。
a、能夠掌握旅游團(tuán)抵達(dá)前、抵達(dá)后以及到下榻飯店轉(zhuǎn)移途中的工作,做到工作熱情、有禮貌。
b、能夠完整流利的致歡迎詞,靈活、簡潔、流暢的進(jìn)行首次沿途導(dǎo)游服務(wù)。
c、具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)和溝通能力,調(diào)節(jié)好氣氛。
2、入店服務(wù)。
(1)入住飯店服務(wù)。
a、能夠明確地陪入住飯店服務(wù)的工作環(huán)節(jié)和工作內(nèi)容。
b、能夠熟練地掌握入住飯店服務(wù)的技能。
c、能帶好團(tuán)隊用好第一餐,確定當(dāng)日、次日行程安排。
(2)核對、商定日期
a、能夠?qū)ふ覝?zhǔn)確恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)核對活動日程,并能規(guī)范操作。
b、能夠認(rèn)真核對、商定接待計劃、活動日程,做到認(rèn)真細(xì)致。
3、游覽服務(wù)。
(1)出發(fā)前準(zhǔn)備工作。
a、能提前到達(dá)酒店,做好出發(fā)前的各項準(zhǔn)備工作。
b、能進(jìn)行核實人數(shù),并妥善處理突發(fā)狀況。
c、能認(rèn)真做好各方面的提醒注意工作。
d、能根據(jù)禮儀規(guī)范組織好游客登車。
(2)途中導(dǎo)游服務(wù)。
a、能夠流暢地進(jìn)行當(dāng)日活動日程、注意事項、沿途及景點概況的介紹。
b、具有較強(qiáng)的組織能力,能調(diào)節(jié)好途中的氣氛。
c、能在抵達(dá)景點前做好各項提醒工作。
(3)景點導(dǎo)游服務(wù)。
a、能夠流暢地進(jìn)行景點導(dǎo)游講解,并能運(yùn)用一定的講解方法和技巧。
b、能夠全面而周到地提醒游覽注意事項。
(4)返程導(dǎo)游服務(wù)。
a、能夠流暢地進(jìn)行返程風(fēng)光導(dǎo)游和回顧當(dāng)天活動的講解。
b、能認(rèn)真宣布次日或當(dāng)晚活動安排,并做好相關(guān)提醒工作。
4、送團(tuán)服務(wù)。
(1)送團(tuán)服務(wù)準(zhǔn)備。
a、要充分做好送站前的準(zhǔn)備工作,包括交通票據(jù)的核實,出發(fā)、早餐、叫早時間的確定等。
b、要認(rèn)真做好離店服務(wù),尤其是提醒工作。
(2)送團(tuán)服務(wù)。
a、致歡送辭時做到內(nèi)容完整。
b、致歡送辭突出特色,并能做到態(tài)度誠懇、感情真摯。
c、到達(dá)機(jī)場后,能認(rèn)真做好提醒和送別工作。
以上是本人經(jīng)過調(diào)研后,結(jié)合自己的經(jīng)驗對旅游服務(wù)專業(yè)各崗位能力的一些。
崗位調(diào)研報告摘要篇五
(1)一般學(xué)習(xí)能力。這種能力是人的最基本的能力。它是指人們認(rèn)識、理解客觀事物并運(yùn)用知識、經(jīng)驗等解決問題的能力,又可稱為智力。它包括記憶能力、觀察能力、注意能力、想象能力、思維能力,特別是邏輯思維能力。一般學(xué)習(xí)能力是人們在學(xué)習(xí)、工作及日常生活中必須具備并廣泛使用的能力。職業(yè)或?qū)I(yè)的水平越高,對人的一般學(xué)習(xí)能力的要求亦越高。
(2)言語能力。它是指人對詞及其含義的理解和使用能力,它表示對詞、句子、段落、篇章的理解能力,以及善于清楚而正確地表達(dá)自己的觀點和向別人介紹信息的能力。簡單說來,它包括語言文字的理解能力和口頭表達(dá)能力。不同職業(yè)對人的語言能力要求亦不同。語言文字的表達(dá),不僅要準(zhǔn)確,而且要幽默,能給人奮進(jìn)的力量。
(3)算術(shù)能力。它是指迅速而準(zhǔn)確地運(yùn)算能力。大部分職業(yè)都要求人們有一定的運(yùn)算能力,但不同職業(yè)對人的算術(shù)能力的要求程度不同。對于會計、出納、統(tǒng)計、建筑師、工業(yè)藥劑師等職業(yè)來說,工作人員必須具有較強(qiáng)的計算能力;對于法官、律師、歷史學(xué)研究者、護(hù)士、x光技師等職業(yè)來說,要求工作人員具備中等水平的計算能力;對于演員、話務(wù)員、招待員、廚師、理發(fā)員、導(dǎo)游、礦工等職業(yè)來說,對運(yùn)算能力要求較低。
(4)空間判斷能力。系指能看懂幾何圖形、識別物體在空間運(yùn)動中的聯(lián)系、解決幾何問題的能力。這方面的能力可以從中學(xué)時期一個人對平面幾何和立體幾何學(xué)習(xí)成績的好壞看出來。與圖紙、工程、建筑等打交道的人,對空間判斷能力要求很高;而對于裁縫、電工、木工、無線電修理工、機(jī)床工來說,必須有一定的空間判斷能力。
(5)形態(tài)知覺能力。即對物體或圖像的有關(guān)細(xì)節(jié)的知覺能力。要看出圖形的明暗、線的寬度和長度,能辨別細(xì)微的差異。對于生物學(xué)家、建筑師、測量員、制圖員、農(nóng)業(yè)技術(shù)人員、動植物技術(shù)人員、醫(yī)生、獸醫(yī)、藥劑師、畫家、無線電修理工來說,需要較強(qiáng)的形態(tài)知覺能力,而對于歷史學(xué)家、政治學(xué)家、社會工作者、售貨員、辦公室工作職員來說,形態(tài)知覺能力的要求就不太高。
(6)文秘能力。系指對言語或表格式的材料細(xì)節(jié)的知覺能力。
(7)眼手運(yùn)動能力。是指眼手準(zhǔn)確、迅速和協(xié)調(diào)地做出精確的動作的運(yùn)動反應(yīng)能力。對于駕駛員、飛行員、計算機(jī)操作員及牙、外科醫(yī)生、運(yùn)動員、舞蹈演員來說,尤其重要。
(8)手指靈活度。系指迅速、準(zhǔn)確、和諧地操作小物體的能力。紡織工、外科醫(yī)生、畫家等,手指必須較一般人靈活。
選擇職業(yè)是人生的一項非常重要的抉擇,它不僅決定了人們今后將從事什么工作,而且也在很大程度上決定了人們將來的生活內(nèi)容和生活方式。要選擇一項合適的職業(yè),不是一件隨隨便便的事情。除了需要了解各種職業(yè)的需要以外,還需要全面客觀地認(rèn)識自己的觀念、態(tài)度、能力、興趣和性格,其中,性格在職業(yè)選擇中占有不可忽視的地位。
美國心理學(xué)家霍蘭德(d)根據(jù)性格特征與職業(yè)選擇的關(guān)系,把性格劃分為六種類型,這六種不同性格的人在選擇職業(yè)上具有明顯的差異。
現(xiàn)實型這種人不重視社交,而重視物質(zhì)的、實際的利益。他們遵守規(guī)則,喜歡安定,感情不豐富,缺乏洞察力。在職業(yè)選擇上,他們希望從事有明確要求、需要一定的技能技巧、能按一定程序進(jìn)行操作的工作,如機(jī)械、電工技術(shù)等。
研究型這種人有強(qiáng)烈的好奇心,重分析,好內(nèi)省,比較慎重。他們喜歡從事有觀察、有科學(xué)分析的創(chuàng)造性活動和需要鉆研精神的職業(yè),如科學(xué)研究等。
藝術(shù)型這種人想象力豐富,有理想,易沖動,好獨(dú)創(chuàng)。他們喜歡從事非系統(tǒng)的、自由的、要求有一定藝術(shù)素養(yǎng)的職業(yè),即音樂、美術(shù)、影視、文學(xué)等與美感直接或間接有關(guān)的職業(yè)。
社會型這種人樂于助人,善于社交,易合作,重視友誼,責(zé)任感強(qiáng)等。他們希望從事那些直接為他人服務(wù),為他人謀福利或他人建立和發(fā)展各種關(guān)系的職業(yè)。如教育、醫(yī)療工作等。
企業(yè)型這種人喜歡支配別人,有冒險精神,自信而精力旺盛,好發(fā)表自己的見解。他們愿意從事那些為直接獲得經(jīng)濟(jì)效益而活動的職業(yè)。如經(jīng)營管理、產(chǎn)供銷等方面的職業(yè)。
常規(guī)型這種人易順從,能自我抑制,想象力較差,喜歡穩(wěn)定、有秩序的環(huán)境。在職業(yè)選擇上,他們愿意從事那些需要按照既定要求工作的、比較簡單而又比較刻板的職業(yè)。如辦公室事務(wù)員、倉庫管理員、非技術(shù)操作工等。
如何選擇一個適合自己性格類型的職業(yè)呢?下面有一個職業(yè)選擇測驗,對你會有所幫助。
崗位調(diào)研報告摘要篇六
本次調(diào)研覆蓋了全國33個重點城市,涉及金融、通信、能源、汽車、房地產(chǎn)、it互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)藥等18個行業(yè),共有100家標(biāo)桿企業(yè)的786位人力資源業(yè)內(nèi)人士參與,崗位能力調(diào)研報告。
調(diào)研結(jié)果。
對勝任素質(zhì)的了解度。
數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn),79.43%的企業(yè)hr對勝任素質(zhì)有一定的了解,40.36%的hr在企業(yè)內(nèi)部使用過勝任素質(zhì)。同一行業(yè)中,不同實力的企業(yè)hr對勝任素質(zhì)的了解程度有較大差異。對于行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè),接近半數(shù)的hr對勝任素質(zhì)非常熟悉,并且能夠結(jié)合企業(yè)實踐形成自己的理解和觀點。然而,在行業(yè)中相對落后的企業(yè),這一比例接近于0。因此,越是成熟、實力強(qiáng)的企業(yè),hr對勝任素質(zhì)的理解和掌握越深刻。
企業(yè)關(guān)注的銷售類崗位勝任素質(zhì)。
在調(diào)研的48類考察內(nèi)容中,hr最為關(guān)注的勝任素質(zhì)是性格,這與銷售崗位的工作性質(zhì),以及性格后期難以培養(yǎng)與改變密切相關(guān)。其次較為關(guān)注的內(nèi)容是勝任力,勝任力與能否勝任目標(biāo)崗位密切相關(guān),對績效存在顯著的預(yù)測作用。對一般能力類內(nèi)容的關(guān)注度為20.83%,一般能力主要考察受測者的基本認(rèn)知加工能力,一般能力高的受測者獲得新知識和新技能的潛力更大,速度更快。動機(jī)類的考察內(nèi)容關(guān)注度相對較低。長期以來,中國企業(yè)對工作動力的關(guān)注度一直較低,工作動力的激勵與維持也較為單一,隨著職業(yè)觀念的變化和90后新生代進(jìn)入職場,工作動力已成為績效、留任的直接影響因素,因此,企業(yè)需要進(jìn)一步關(guān)注候選者的工作動力是否滿足企業(yè)要求的問題。知識類內(nèi)容關(guān)注度最低,這可能與知識較為容易獲得和改變有關(guān)。
整體而言,對于銷售類崗位企業(yè)最為關(guān)注的勝任素質(zhì)與常規(guī)觀念一致。銷售類崗位主要的工作對象是人,因此企業(yè)最為關(guān)注候選者是否能融入人群,是否適合與人打交道。
銷售人員勝任素質(zhì)對比分析。
我們對9843名銷售崗位的從業(yè)人員的勝任素質(zhì)進(jìn)行了分析,數(shù)據(jù)結(jié)果發(fā)現(xiàn)銷售人員的勝任素質(zhì)既有共性又有差別。整體而言,正如人們所料,與普通人群相比,銷售人員的性格外向程度更高。但在不同的層級、不同的崗位和年齡,銷售人員的勝任素質(zhì)存在一定的差異。
層級對比分析。
銷售管理人員在各項勝任素質(zhì)上的得分均優(yōu)于基層銷售人員,表明性格、能力和動機(jī)對銷售業(yè)績和晉升有顯著影響,優(yōu)秀的性格、能力和動機(jī)水平可能更容易獲得高績效和職業(yè)晉升。中層銷售管理人員的勝任素質(zhì)得分與高層管理人員差異較小,這表明層級越高,具體工作相關(guān)的勝任特質(zhì)的影響越小,領(lǐng)導(dǎo)力可能是更為重要的影響因素。
職位對比分析。
基層銷售類崗位存在相似的勝任素質(zhì)得分趨勢,不同職位差異較小??v向比較,電話銷售在各勝任素質(zhì)上得分較低。性格外向?qū)蛻舸砗弯N售代表更為重要。
與基層銷售人員不同,銷售經(jīng)理級的勝任素質(zhì)得分模式存在一定的差異,這可能與具體的銷售管理職責(zé)差異有關(guān)。客戶經(jīng)理在各個維度得分都較高。
總監(jiān)級在各項勝任素質(zhì)上得分差異不大。
年齡對比分析。
70后、80后得分模式較為相似,90后與其他年齡段有較大差異。90后新生代銷售樂群性最低,更追求自主獨(dú)立。從工作動力來分析,90后和60后追求成功的分?jǐn)?shù)較低,90后新生代對成功的關(guān)注度降低,與90后的群體特征一致。60后的職業(yè)生涯基本已經(jīng)進(jìn)入到一個穩(wěn)定的狀態(tài),變化的幅度和區(qū)間較小,因此對成功的欲望也有所降低。
從基層銷售人員的評估數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn),能力、動機(jī)和性格對職業(yè)成功和晉升有顯著影響。
崗位調(diào)研報告摘要篇七
蘇州市相城區(qū)元和天韻咖啡廳是xxxx管理有限公司的一個托管門店即迪歐咖啡中翔廣場店,該門店于2011年12月8號試營。主要銷售快餐、咖啡、茶水等服務(wù)。屬于個體工商戶,為營業(yè)稅納稅人。公司有四個部門:后勤、外場、廚部、吧臺;后勤人員有門店經(jīng)理、會計、出納、采購。后勤人員主要負(fù)責(zé)門店人員管理、財務(wù)管理、貨物采購。外場人員主要是對客服務(wù),提供必要的幫助。廚房人員烹制的快餐和吧臺人員調(diào)制的咖啡茶水共同帶來營業(yè)收入。
二、崗位工作流程。
門店成本控制崗位日主要工作流程是,早上配合各部門對外購貨物的質(zhì)量、數(shù)量、品種、進(jìn)行驗收,根據(jù)各部門的領(lǐng)料單填制出庫單;中午審核統(tǒng)計各單據(jù)應(yīng)付與已付物料金額,將購貨情況在稱菜記錄本上反映,并將物料價格最近變動情況標(biāo)記出來。分配各部門成本記錄到日早報當(dāng)中。通過日早報反映門店營業(yè)情況、各部門成本率、各種原料成本情況,及時向門店經(jīng)理與部門主管反映,提出成本管控的措施。
三、門店成本控制現(xiàn)狀。
(一)采購制度不嚴(yán)。
1、采購審批制度不健全。
目前迪歐餐飲企業(yè)門店基本是由使用部門申請?zhí)顚懖少弳?,后勤部門見單負(fù)責(zé)采購。使用部門沒有及時將請購單交與財務(wù)審核,以便行使監(jiān)督權(quán)。
2、采購詢價報價體系不完善。
門店采購沒有對日常消耗的原輔料進(jìn)行市場價格咨詢。對于零星的采購沒有堅持貨比三家的原則。對于公司統(tǒng)一配送的供貨商的物資采購的報價分析反饋工作沒有做好。對于價格的控制處于被動狀態(tài)。
3、采購驗貨制度不嚴(yán)謹(jǐn)。
物料主要來自總部工廠和門店對外采購。工廠到貨,驗貨人員到場不全,無人監(jiān)督入庫的實際數(shù)量,也沒有及時查看貨物的生產(chǎn)日期。對外采購,質(zhì)量與數(shù)量各部門沒有嚴(yán)格按照采購單執(zhí)行。驗貨的疏忽給供貨商漏洞提供不新鮮的蔬菜肉類,價格和數(shù)量質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)。
(二)、員工成本控制意識薄弱。
1、倉儲管理不到位。
原料儲存不當(dāng)、成品半成品備料太多造成積壓,倉管員沒有定期檢查物料的生產(chǎn)日期而帶來的物料的變質(zhì)。
2、制作人員節(jié)約意識與專業(yè)技能較弱。
制作人員一時疏忽,或溫度、時間掌握不當(dāng),或份量計算錯誤,或處理方式失當(dāng),造成食物的浪費(fèi)而增加成本。對于原料的邊角料沒有合理利用、剩余的食物沒有適當(dāng)加以處理、食物賣出量與廚房出貨量沒有詳細(xì)記錄,延遲送食物給客人引起退單,都會造成食物的浪費(fèi)和損耗,影響成本。
(三)成本核算方法不合理。
1、原料出庫的成本核算方法不合理。
全月一次加權(quán)平均法只適用于入庫出庫較少的成本核算,只有月末才計算出庫物料的單價,平時無法從賬上反映出出庫物料的實際成本。
2、未入庫材料的成本核算方法不嚴(yán)謹(jǐn)。
未入庫材料主要有蔬菜、肉類、水果、冷凍品等。其中廚房的未入庫物料占總成本很大比例,這些物料沒有通過出庫,數(shù)量難以控制,購入當(dāng)天直接一次性計入部門產(chǎn)品成本。當(dāng)日成本數(shù)據(jù)失去真實性。
(四)、內(nèi)控意識、制度薄弱。
1、人員安排班次不合理。
門店營業(yè)時間是08:30-01:00;門店客流高峰期是中午10點至14點,晚上17點至21點;人員分早班、中班、晚班三個班次,每個班次8小時;在目前門店人員配置不足的情況下各部門上中班的各有一個人,高峰期來的時候若只有早班和中班是忙不過來的,所以晚班的人會過來加班。
2、餐飲部業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)不全面。
門店經(jīng)理制定“營業(yè)額”指標(biāo)作為餐飲業(yè)績評價的標(biāo)準(zhǔn),員工對于門店的水、店、物料等的使用情況沒有太多重視。
四、成本費(fèi)用管理的影響。
(一)原材料購入制度影響飲食制品的成本大小以及質(zhì)量的好壞。
1、物料數(shù)量沒有得到控制。
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崗位調(diào)研報告摘要篇八
如何進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部工資制度改革,是目前國有及國有控股企業(yè)中的難題。我們公司是一個改制不徹底的企業(yè),人員的身份沒有置換,由于管理不暢,因而阻礙了企業(yè)的發(fā)展。為了徹底解決這一問題,公司決定從今年起實行以崗位工資為主體的工資改革。職工收入的組成(崗位工資+年功工資+效益工資+加班工資)。
第一,從工資的形成來看,分配行為不合理。我公司是從國營企業(yè)轉(zhuǎn)換過來的,目前的工資結(jié)構(gòu)雖然通過幾年的變通,但是還沒有完全脫離傳統(tǒng)的計劃工資,在人與工種,工種與工資的定位還沒有真正地與市場接軌。體現(xiàn)在工資形式過于單調(diào),內(nèi)部分配平均主義仍然嚴(yán)重,在企業(yè)內(nèi)部分配結(jié)構(gòu)中,沒有按不同類型、不同的生產(chǎn)經(jīng)營特點等情況確定不同的工資分配形式。不同職業(yè)之間的工資收入差距并沒有按改革目標(biāo)所希望的那樣真正拉大。知識、技術(shù)、人才的價值還沒有得到完全承認(rèn),企業(yè)內(nèi)部復(fù)雜勞動和簡單勞動、腦力勞動和付力勞動的報酬區(qū)別在結(jié)構(gòu)工資中雖有反映,但反映這種差別的崗位工資只占很小部分。國有企業(yè)內(nèi)部工資變動搞普調(diào),使平均主義分配趨于制度化,獎金津貼搞平均,人人有份,使收入分配與勞動嚴(yán)重脫節(jié)。
第二、引入勞動力市場機(jī)制,企業(yè)工資市場化。所謂工資市場化,就是工資以市場為基礎(chǔ)而形成。這是與傳統(tǒng)的計劃工資相對應(yīng)的一種工資制度。市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展決定了企業(yè)工資分配必須適應(yīng)將來社會勞動力市場的供求情況,必須與市場工資水平接軌,計劃經(jīng)濟(jì)模式下那種企業(yè)自我封閉式的工資分配形態(tài)將不能再存在。所以應(yīng)盡快在思維方式和分配辦法上實現(xiàn)轉(zhuǎn)軌,引入勞動力市場機(jī)制,市場決定工資。我公司是由幾個單位合并而成的,現(xiàn)在企業(yè)的人員老齡化越來越嚴(yán)重,出現(xiàn)了老人不得走,新人不能進(jìn)的現(xiàn)象,嚴(yán)重地影響了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營。收入得到的多少主要由職工在企業(yè)的工齡、身體健康狀況而定,這使得那些素質(zhì)低、身體差、年歲高的職工一般不愿意離開企業(yè),而素質(zhì)較高的年輕人因在一定的時間內(nèi)與這些福利性收入無緣或得到很少,出現(xiàn)人才不肯來和留不住的現(xiàn)象,這就使企業(yè)職工形成冗員甚多與結(jié)構(gòu)性短缺并存的局面。由于改革沒有到位,人員的身份沒有置換,企業(yè)之間存在嚴(yán)重的苦樂不均現(xiàn)象。
第二,實行保留工資。在實行以崗位工資為主體的工資改革中。為照顧老職工,我們實行老職工老辦法,新職工新辦法。公司將每個人原來的技能工資加原來的崗位工資再減去現(xiàn)在的新崗位工資后超過部分的工資都實行永久性保留。對新進(jìn)職工就按照新崗位工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
第三,企業(yè)實行年功工資。
年功工資是根據(jù)職工參加工作的年限,按照一定標(biāo)準(zhǔn)支付給職工的工資。它是用來體現(xiàn)企業(yè)職工逐年積累的勞動貢獻(xiàn)的一種工資形式。它有助于鼓勵職工長期在本企業(yè)工作并多做貢獻(xiàn),同時,又可以適當(dāng)調(diào)節(jié)新老職工的工資關(guān)系。一般來說,增加年功工資,主要決定于職工工齡的增長,同時還應(yīng)決定于職工的實際勞動貢獻(xiàn)大小和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益好差。只有這樣,才能更好地發(fā)揮這一工資單元的作用。我公司目前實行一年工齡十元錢一個月的標(biāo)準(zhǔn),占全部工資總額的3%。工齡工資不參與績效考核。
第四,效益工資。
效益工資(獎金)是根據(jù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和職工實際完成的勞動的數(shù)量和質(zhì)量支付給職工的工資。效益工資發(fā)揮著激勵職工努力實干,多做貢獻(xiàn)的作用。效益工資沒有固定的工資標(biāo)準(zhǔn),它一般采取獎金或計件工資的形式,全額浮動,對職工個人上不封頂、下保底的形式。
第五,加班工資。
加班工資是為了補(bǔ)和保障職工在完成生產(chǎn)任務(wù)中亨有的休息休假權(quán)利,保證職工加班加點應(yīng)得的工資報酬。
崗位調(diào)研報告摘要篇九
最近,xx省監(jiān)獄局政治部召開專題調(diào)研會,就建立崗位練兵長效機(jī)制進(jìn)行研討。省直監(jiān)獄系統(tǒng)21個單位的政治處負(fù)責(zé)人、局政治部全體成員參加了會議,會上各單位圍繞“如何建立崗位練兵長效機(jī)制”這個主題,總結(jié)了20xx年崗位練兵取得的成績,認(rèn)為崗位練兵開展以來,全省監(jiān)獄系統(tǒng)緊緊圍繞努力造就一支“政治堅定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、執(zhí)法公正的警察隊伍”的目標(biāo),精心組織,狠抓落實,扎實有效地開展崗位練兵活動,取得了良好效果。一是隊伍綜合素質(zhì)和戰(zhàn)斗力明顯提高。二是隊伍正規(guī)化建設(shè)水平明顯提升。三是有力地促進(jìn)了各項監(jiān)獄業(yè)務(wù)工作。
同時,也指出了練兵活動存在的問題和不足。其主要表現(xiàn)為:
一是警察對崗位練兵的認(rèn)識不夠、主動性不強(qiáng)。對崗位練兵活動存在著模糊認(rèn)識,練兵停留在表面上、應(yīng)付上,以“工作忙,沒空練”、“年齡大,不好練”、“條件差,沒法練”為由,消極對待練兵活動,部分警察心中還形成了“崗位練兵走過場”的心理定式,。
二是練兵存在一定的隨意性和盲目性,短視現(xiàn)象嚴(yán)重。練兵活動中還存在手段單一、實效性不強(qiáng)的問題。對警察的練兵手段主要是單向講解,我教你練的填鴨式滿堂灌,突出了教員的主導(dǎo)地位,但忽略了參訓(xùn)警察的主體地位,且缺乏現(xiàn)代教育技術(shù)的運(yùn)用,沒有形成互動、靈活多樣的教學(xué)模式。實踐中沒有注重培養(yǎng)民警的動手能力。
三是考核標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)。崗位技能考核標(biāo)準(zhǔn)模糊籠統(tǒng),操作性不強(qiáng)。
四是約束激勵機(jī)制乏力。警察教育培訓(xùn)缺少動力,需要有一套系統(tǒng)的、嚴(yán)格的、針對警察教育培訓(xùn)的檢查、督促、考核、獎懲制度。
五是教材嚴(yán)重滯后。沒有統(tǒng)一的基礎(chǔ)教材,在教學(xué)內(nèi)容設(shè)置上客觀存在一定的難度,造成教學(xué)與實際脫節(jié),學(xué)非所用,直接影響了培訓(xùn)的效果和警察學(xué)習(xí)的積極性。
六是時間安排不合理。崗位練兵活動從去年4月底開始至今年3月底結(jié)束,時間安排太緊,有的訓(xùn)練要大大超過上級規(guī)定的課時才能才能達(dá)到預(yù)期效果,客觀上對基層單位的工作產(chǎn)生了一定沖擊。
參加調(diào)研的同志就如何構(gòu)建崗位練兵長效機(jī)制展開了熱烈的討論。大家一致認(rèn)為:
一是健全管理機(jī)制,建立監(jiān)獄人民警察崗位練兵的長效性。
要把領(lǐng)導(dǎo)干部練兵作為重要環(huán)節(jié),從領(lǐng)導(dǎo)抓起,從領(lǐng)導(dǎo)練起,要求“全警練兵,領(lǐng)導(dǎo)先行”,既發(fā)揮“親自抓”的領(lǐng)導(dǎo)作用,又發(fā)揮“帶頭練”的示范作用。
要健全目標(biāo)管理機(jī)制。在建立目標(biāo)管理機(jī)制上,要用定性和定量相結(jié)合、調(diào)查和分析相結(jié)合的方法進(jìn)行調(diào)查研究,全面了解警察的素質(zhì)能力,了解警察各個時期到底“缺什么”,并及時解決“補(bǔ)什么、怎么補(bǔ)”的問題,使崗位練兵活動做到有據(jù)有依、重點突出。要健全考核激勵機(jī)制,實行嚴(yán)格考核,將其作為檢驗和提高崗位練兵效果的有效手段。
要統(tǒng)一考核尺度。針對不同年齡不同崗位的警察量化細(xì)化崗位練兵考核標(biāo)準(zhǔn),每年根據(jù)訓(xùn)練進(jìn)度定期組織一至兩次全面集中考試考核,并探索建立《練兵考核百分制》和《練兵排行榜》,定期公布,讓每位警察找準(zhǔn)自己的差距,明確今后的努力方向。
要健全基礎(chǔ)保障機(jī)制。加強(qiáng)練兵基地建設(shè),走基地化練兵之路。建立以“教官制”為核心的師資培養(yǎng)機(jī)制,從業(yè)務(wù)部門中選拔業(yè)務(wù)精通、適應(yīng)教學(xué)的業(yè)務(wù)骨干,建立起一支適應(yīng)提高警察素質(zhì)要求的“教官人才庫”。自編實用性輔助教材,結(jié)合實際編寫出崗位類別的練兵輔助教材,輔助教材在內(nèi)容上應(yīng)突出實用、貼近實戰(zhàn),并且不定期進(jìn)行更新維護(hù)。建立練兵經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制,爭取上級主管部門的理解與支持,多方籌措,自我投入,保障練兵經(jīng)費(fèi),確保崗位練兵深入、持久、長效。
二是將崗位練兵活動與日常工作相結(jié)合,提高監(jiān)獄人民警察崗位練兵的實效性。
要緊貼崗位實際,合理設(shè)置練兵內(nèi)容。必須對不同部門、不同崗位、不同層次、不同基礎(chǔ)和不同水平的警察,有針對性地開展崗位練兵活動,這樣才能提高崗位練兵和培訓(xùn)工作的效率和效果。教育培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置上,既有必學(xué)的、又有選學(xué)的,讓警察在完成必學(xué)內(nèi)容后,可根據(jù)自己現(xiàn)有的知識結(jié)構(gòu)和工作崗位的要求,自主地選擇培訓(xùn)內(nèi)容。在五類崗位的基礎(chǔ)上,還可在各崗位內(nèi)部細(xì)分為若干崗位。
要根據(jù)年齡和職務(wù)練兵,做到因人施教。一線警察和年輕警察應(yīng)側(cè)重于實戰(zhàn)需要,著重訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能和身體素質(zhì),實現(xiàn)“追得上,打得贏,說得過”的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)干部要突出決策指揮、領(lǐng)導(dǎo)管理藝術(shù)的訓(xùn)練和理論的學(xué)習(xí),達(dá)到“指揮鎮(zhèn)定,組織得當(dāng),保障有力”的效果;后勤保障機(jī)關(guān)和機(jī)關(guān)警察也應(yīng)側(cè)重于理論學(xué)習(xí),并增加調(diào)研、公文寫作等內(nèi)容的學(xué)習(xí)訓(xùn)練,以增加練兵的針對性、實效性。
崗位調(diào)研報告摘要篇十
以來,隨著國有集體企業(yè)改制,下崗失業(yè)人員范圍擴(kuò)大,“4050”人員就業(yè)成為城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的一大難題。針對這些情況,縣把公益性崗位開發(fā)當(dāng)作解決下崗職工就業(yè)主渠道,在全縣機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、非公有制經(jīng)濟(jì)組織及個體戶中開發(fā)公益性崗位,取得了突破性進(jìn)展,特別是在解決“4050”人員就業(yè)方面成效顯著。為此,筆者對公益性崗位開發(fā)中的優(yōu)勢、存在的問題及對策進(jìn)行了調(diào)查。
縣是一個林業(yè)大縣,森林覆蓋面積達(dá)到92.4%。擁有7.4萬人口,其中農(nóng)業(yè)人口6萬人,城鎮(zhèn)人口1.4萬人,目前共有下崗職工263人,占城鎮(zhèn)人口的1.9%;采取公益性崗位開發(fā)解決下崗職工132人就業(yè),其中“4050”人員23人,分別占下崗職工總數(shù)的51%和11%,還有26人等待就業(yè)。在公益性崗位就業(yè)的下崗失業(yè)人員中,社會管理崗位就業(yè)27人,占20%,主要在勞動保障協(xié)管員、市場管理、環(huán)境管理等崗位;在社區(qū)服務(wù)崗位就業(yè)49人,占37%,主要集中在衛(wèi)生保潔、環(huán)境綠化等崗位;在社區(qū)內(nèi)單位的后勤崗位56人,占43%,主要在機(jī)關(guān)事業(yè)單位、非公有制經(jīng)濟(jì)和個體工商戶的門衛(wèi)、收發(fā)、后勤服務(wù)崗位。在以上三大類中,政府采取購買和支持崗位的共92個,占到崗位總數(shù)的69.8%。
近年來,縣委、縣政府把生態(tài)旅游強(qiáng)縣、加大旅游投入作為解決農(nóng)民增收、財政增長的重大舉措,提出以生態(tài)旅游帶動二、三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的號召,為公益性崗位開發(fā)和下崗失業(yè)人員就業(yè)提供了新的廣闊的空間。初步預(yù)計,可開發(fā)公益性崗位100個,其中,各旅游公司預(yù)計可解決崗位70人,主要集中在門衛(wèi)、保安、停車管理、衛(wèi)生保潔等方面;城鎮(zhèn)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位、非公有制經(jīng)濟(jì)組織中的收發(fā)、門衛(wèi)、老年人服務(wù)、群眾娛樂、公用設(shè)施維護(hù)等方面可開發(fā)公益性崗位15個。政府組建中老年人娛樂中心,在交通執(zhí)勤、衛(wèi)生督管、汛期監(jiān)測等方面可開發(fā)崗位15個。
公益性崗位如同一部機(jī)器一樣,僅僅是主軸高速運(yùn)轉(zhuǎn),相關(guān)部件不能跟上主軸運(yùn)轉(zhuǎn)步伐,就達(dá)不到實際效果。在公益性崗位開發(fā)過程中,也同樣存在這樣的問題。
1、政府與部門之間脫節(jié)。
中央、連續(xù)兩年將解決農(nóng)民增收問題以一號文件發(fā)出,中央的第一個會議就是就業(yè)再就業(yè)工作會議,要求進(jìn)一步加大就業(yè)再就業(yè)工作力度,提出了就業(yè)再就業(yè)是以人為本的體現(xiàn),是和諧社會的客觀要求,省、市、縣也出臺了相關(guān)政策,為就業(yè)再就業(yè)奠定了政策基礎(chǔ)。但是就業(yè)再就業(yè)工作是一個龐大的社會工程,不僅僅是勞動部門的事情,勞動部門也無能力全部包攬下來,需要全社會、各級各部門相互配合、相互支持才能實現(xiàn)充分就業(yè)??墒?,政府下屬的機(jī)關(guān)事業(yè)單位對開發(fā)公益性崗位重視不夠,認(rèn)識不足,沒有形成合力。一是機(jī)關(guān)事業(yè)單位針對下崗失業(yè)人員素質(zhì)低下,無技能、無專長,開發(fā)崗位后,認(rèn)為不能為我所用,存在這樣那樣的顧慮,就不予安排工作。甚至個別部門安置了下崗失業(yè)人員后,不給下崗失業(yè)人員安排工作,卻發(fā)給他們50元崗位補(bǔ)貼,而自己卻得到了安置下崗職工的政策補(bǔ)貼資金,將公益性崗位開發(fā)當(dāng)作創(chuàng)造收入的渠道。二是不愿意掏錢為下崗失業(yè)人員出資付酬。政策上的補(bǔ)助只是下崗失業(yè)人員工資報酬的一部分,大部分資金需要用工單位支付,但是,在開發(fā)公益性崗位過程中,有的用工單位以占用自己財政經(jīng)費(fèi)為由,拒絕安置下崗失業(yè)人員。
2、崗位待遇不能滿足下崗失業(yè)人員需求。
公益性崗位開發(fā)后,一般單位只負(fù)擔(dān)300元左右的工資待遇,加上公益性崗位補(bǔ)貼50或80元,還達(dá)不到企業(yè)最低工資指導(dǎo)線400元的標(biāo)準(zhǔn)。成為下崗失業(yè)人員不愿在公益性崗位工作的主要原因。另一方面,下崗失業(yè)人員的養(yǎng)老保險不能接續(xù),工傷、醫(yī)療保險不能落實等實際困難不能得到很好落實。
3、崗位安置與就業(yè)觀念脫節(jié)。
在下崗失業(yè)人員就業(yè)中存在三方面的觀念問題。一是社會對下崗失業(yè)人員存在觀念問題。長期以來,社會各界對就業(yè)的理解存在歧意,把有穩(wěn)定職業(yè)、穩(wěn)定收入視為就業(yè),甚至把就業(yè)的范圍縮小到僅僅是“吃財政飯”的國家干部,對下崗失業(yè)人員的不穩(wěn)定就業(yè)或者無穩(wěn)定收入的就業(yè)視同沒有就業(yè),對下崗失業(yè)人員產(chǎn)生歧視,造成下崗失業(yè)人員心理壓力。二是下崗失業(yè)人員自身觀念問題。特別是下崗職工拿自己原有的工作經(jīng)歷做資本,在選擇工種時,既要待遇高,又要工作輕松,高不成,低不就,就業(yè)平臺難以建立。三是在非公有制經(jīng)濟(jì)組織、個體戶的閑置崗位視同公益性崗位開發(fā)中,配套了稅收優(yōu)惠、崗位補(bǔ)貼等相關(guān)政策,但是非公有制經(jīng)濟(jì)組織、個體戶在使用下崗職工時,在利益驅(qū)動下,存在違背《勞動法》的行為,如延長工作時間,拖欠工資等。
4、崗位開發(fā)與主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)建設(shè)脫節(jié)。
任何一項產(chǎn)業(yè)的興起,必將帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,也會促進(jìn)更多人員就業(yè)。從我縣實際情況來看,主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)也是公益性崗位開發(fā)的突破口,如生態(tài)旅游、礦山企業(yè)、城鎮(zhèn)建設(shè)以及新農(nóng)村建設(shè)等各個方面,在這些產(chǎn)業(yè)中開發(fā)公益性就業(yè)崗位,是上上之舉。但在實際操作中,存在脫節(jié)現(xiàn)象。政府在推動主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中,沒有統(tǒng)一規(guī)劃,崗位資源沒有整合。只考慮經(jīng)濟(jì)效益,而忽視了下崗職工就業(yè)問題,沒有與投資商、開發(fā)商達(dá)成共識或提出解決多少下崗職工等問題,造成外地人蜂擁而致,而本地下崗職工卻無業(yè)可從。在招商引資項目中,投資企業(yè)往往使用與自己關(guān)系密切的親朋好友,使用的本地下崗失業(yè)人員卻很少,原因是本縣下崗職工生于本鄉(xiāng)本土,難以管理。
1、政府出面,合理整合公益性崗位資源。
請求政府出面,協(xié)調(diào)相關(guān)部門,形成公益性崗位開發(fā)合力,在部門中形成“下崗失業(yè)人員是社會的寶貴財富,不是社會負(fù)擔(dān)”的認(rèn)識,用好了下崗失業(yè)人員既是財富,也是取之不盡、用之不竭的資源;用不好下崗失業(yè)人員就是社會的負(fù)擔(dān),甚至為經(jīng)濟(jì)建設(shè)造成不穩(wěn)定因素,他們需要各級各部門共同關(guān)心和支持,因此,政府要協(xié)調(diào)相關(guān)部門,從部門中將可以吸納下崗職工的崗位騰出來,合理整合,統(tǒng)籌使用,實現(xiàn)下崗失業(yè)人員就業(yè)與再就業(yè),減少不穩(wěn)定因素。要齊心協(xié)力,共同努力,以解決他們的實際困難為己任,拋棄“開發(fā)公益性崗位是勞動部門的事,與自己無關(guān)”的思想。勞動部門有義務(wù)為下崗失業(yè)人員解決就業(yè)問題,但勞動部門無權(quán)包攬。
2、部門要密切配合。
各級各部門在生態(tài)旅游、新農(nóng)村建設(shè)、城鎮(zhèn)建設(shè)、招商引資、環(huán)境保護(hù)、礦產(chǎn)開發(fā)等各個方面做出了不可磨滅的貢獻(xiàn),但是在與投資商、開發(fā)商達(dá)成協(xié)議時,能否將部分崗位讓于本縣下崗失業(yè)人員,使下崗失業(yè)人員不離土、離鄉(xiāng)也能取得豐厚的收入。
3、加大技能培訓(xùn)力度。
下崗失業(yè)人員是就業(yè)再就業(yè)的弱勢群體,素質(zhì)低、缺資金、缺技能是他們的共同特征,因此,要在了解下崗失業(yè)人員就業(yè)意向、報酬要求等基本情況的條件下,有針對性地加大培訓(xùn)力度,不斷提高下崗失業(yè)人員素質(zhì)和勞動技能,為他們實現(xiàn)就業(yè)打好基礎(chǔ)。
4、加大資金投入,合理開發(fā)崗位。
繼續(xù)采取政策鼓勵措施,按照吸納下崗失業(yè)人員每人每月補(bǔ)助50元;如吸納下崗失業(yè)人員屬“4050”人員的,每人每月補(bǔ)助80元,以此激勵更多的機(jī)關(guān)事業(yè)單位和非公有制經(jīng)濟(jì)及個體戶使用下崗失業(yè)人員,在資金許可的情況下,適當(dāng)增加對下崗失業(yè)人員的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn),促進(jìn)城鄉(xiāng)就業(yè)。繼續(xù)鼓勵下崗失業(yè)人員領(lǐng)辦、創(chuàng)辦自己的經(jīng)濟(jì)實體、企業(yè),加大小額擔(dān)保貸款發(fā)放力度,促進(jìn)就業(yè)和就業(yè)崗位開發(fā)。同時,進(jìn)一步拓寬社會保險覆蓋面,使他們老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)、傷有所助。
5、強(qiáng)化宣傳,提高認(rèn)識。
要采取多種途徑開展宣傳教育,營造全社會關(guān)心下崗失業(yè)人員的良好氛圍。一要讓各用人單位認(rèn)識吸納下崗失業(yè)人員的重大意義和好處;二要讓下崗失業(yè)人員正視自己,了解自己的能力,樹立“憑自己勞動掙錢最光榮,讓別人去說吧”這種理念;三要讓社會各界正確對待下崗失業(yè)人員,下崗失業(yè)是誰也不愿遇到的,要讓社會各界反向思維,理解和關(guān)心下崗失業(yè)人員,推動公益性位的有序開發(fā)和利用。
崗位調(diào)研報告摘要篇十一
公益性崗位安置對象主要是以下幾類人員:國有、集體企業(yè)下崗失業(yè)人員中的大齡困難就業(yè)人員;單親(喪偶)人員;享受城市居民低保、符合條件的殘疾人;因城鎮(zhèn)公共建設(shè),由國土資源部門統(tǒng)一征地后,完全失去土地難以實現(xiàn)就業(yè)的農(nóng)民。
目前,全縣公益性崗位安置人員共計477人,其中:
1、環(huán)衛(wèi)處278人。
2、家政公司143人。
3、敬老院17人。
4、小區(qū)保潔39人。
我縣目前公益性崗位人員的待遇由三塊構(gòu)成:一是崗位補(bǔ)貼。二是社會保險補(bǔ)貼。三是各用人單位發(fā)放工資。
主要是采取業(yè)務(wù)主管部門集中管理和逐級管理相結(jié)合的方法。公益性崗位的申報,首先由業(yè)務(wù)主管部門提出,經(jīng)人力資源和社會保障局、財政部門審核同意,業(yè)務(wù)主管部門自主進(jìn)行公開招聘。本著“誰用人,誰管理”的原則,公益性崗位人員的變更,必須由業(yè)務(wù)主管部門報人力資源和社會保障局和財政部門審批。
調(diào)查中發(fā)現(xiàn),目前我縣在公益性崗位管理的體制等方面還存在著一些問題,主要表現(xiàn)在:
1、管理體制不順暢。目前,我縣公益性崗位從業(yè)人員的招聘、錄用環(huán)節(jié)還不規(guī)范,負(fù)責(zé)主體不明確,存在著各自為戰(zhàn)的現(xiàn)象。
2、人員素質(zhì)普遍不高。由于公益性崗位從業(yè)人員自身年齡偏大,加之缺乏有針對性的崗前培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)指導(dǎo),素質(zhì)普遍偏低,不僅缺乏工作技能,而且工作能力較差。
3、部分崗位不穩(wěn)定。個別勞動強(qiáng)度大、衛(wèi)生條件差的崗位如環(huán)衛(wèi)工、敬老院護(hù)理員等崗位,由于薪酬與其他公益性崗位相同,因而人員變動頻繁,人員招聘難。
1、理順管理體制。規(guī)范公益性崗位開發(fā)管理措施,明確職責(zé)。要嚴(yán)格人員進(jìn)出制度,規(guī)范崗位的招聘條件和審核程序,按照屬地就近錄用原則實行公開招聘,在符合崗位需求的前提下,確保就業(yè)困難對象優(yōu)先得到安置。
2、搞好人員培訓(xùn)工作。進(jìn)一步完善公益性崗位從業(yè)人員崗前、崗中培訓(xùn)工作機(jī)制,加強(qiáng)其職業(yè)道德、法律法規(guī)、工作形象等方面的`培訓(xùn),做好日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核,使從業(yè)人員適應(yīng)工作崗位的需要。
3、推行依崗確定待遇。對環(huán)衛(wèi)等勞動強(qiáng)度大的崗位,適當(dāng)予以補(bǔ)助,增強(qiáng)崗位吸引力,改變招人難、用人難的狀況。同時,多方爭取,開發(fā)更多的公益性崗位,合理調(diào)配人員,使公益性崗位的設(shè)置滿足我縣實際需求,擴(kuò)大公益性崗位的覆蓋面。
崗位調(diào)研報告摘要篇十二
回顧這段時間中有什么值得分享的成績呢?想想如何去做好來吧,不妨坐下來好好寫寫述職報告吧!你還在為寫述職報告而苦惱嗎?下面是小編收集整理的銷售崗位調(diào)研報告,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
自本人20__年年初參加工作以來,我虛心向同事請教,從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識做起,從一點一滴做起,以便自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可,從而很快進(jìn)入角色,擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作。現(xiàn)就自己的工作做一簡單小結(jié)如下:。
一、工作總結(jié):。
(一)搞好電信市場調(diào)查與分析。
我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場需求瞬息萬變,必須通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查,廣泛收集社會經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求、市場變化、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù),逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng),使電信市場調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下,運(yùn)用各種定性和定量分析方法,對電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進(jìn)行深入細(xì)致的分析,參與公司市場營銷的策劃和評估,提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié),并提出切實可行的對策和措施,為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作,占領(lǐng)市場、實現(xiàn)集約化經(jīng)營服務(wù)。
(二)制定正確、有效的市場營銷策略營銷策略要靈活多變,不斷創(chuàng)新;堅持整合營銷,走出過分依賴價格杠桿的誤區(qū),樹立大營銷的觀念;建立健全企業(yè)市場營銷機(jī)制,充分調(diào)動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性;切實轉(zhuǎn)變營銷觀念,真正樹立“以市場為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念;實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略,不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況,不斷開發(fā)新業(yè)務(wù),尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長點。
(三)強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善。
在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費(fèi)、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業(yè)務(wù)流程等一系列方面,各項策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性,進(jìn)行過程控制,進(jìn)行量化和檢查成效,并及時總結(jié)提出改進(jìn)意見,將各項策劃做實。
(四)通過參與市場營銷的策劃和評估工作,我認(rèn)識到了營銷策劃工作的重要性,并積累了一定的市場經(jīng)驗,提高了市場分析能力,同時結(jié)合市場成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場策劃活動。
二、以后的工作計劃:。
(一)經(jīng)營工作方面。
要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導(dǎo),抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動,同時要加強(qiáng)對電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進(jìn)行充分調(diào)查和分析,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù),最大限度的滿足客戶需求,推動各項新業(yè)務(wù)的發(fā)展,促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加,進(jìn)一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下,提高工作效率,達(dá)到事半功倍的效果。
(二)提升服務(wù)理念與服務(wù)水平。
未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼,只有良好的服務(wù)才能留住客戶,在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品,制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案,通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務(wù)水平,提高企業(yè)核心競爭力。
同時在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動性、客觀性,在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶,不斷增強(qiáng)企業(yè)競爭力,并促進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣,實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加,真正達(dá)到共贏的目標(biāo)。
(三)自身素質(zhì)方面。
在以往的工作中,我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力,但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中,要虛心學(xué)習(xí),結(jié)合自身實際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),使自己精通業(yè)務(wù)知識,成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行;同時還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營管理經(jīng)驗,提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力,力求能夠理論結(jié)合實際,適應(yīng)時代的要求,不斷提高自身素質(zhì),使自己成為一個努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。
在貨品管理的過程中,我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析,做到細(xì)致,再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計及生產(chǎn)。
一、銷售。
1、由于我服務(wù)的品牌的市場占有率不是強(qiáng)者姿態(tài),所以,在銷售過程中,要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額,要竭盡全力的苛刻。以我西單__店的運(yùn)動100店鋪為分析對象,整個商場是以運(yùn)動鞋為銷售主體,并且整個商場的客流以運(yùn)動年輕人為主,隨著奧運(yùn)會__年的北京召開,以及非典、禽流感對人們的警惕重用,人們對運(yùn)動類的消費(fèi)勢必會大力發(fā)展。
2、我在配貨的時候,就要充分的加以搭配如:運(yùn)動鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動上衣組合。我周邊的品牌,我確立的競爭品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。之所以選取他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放?,而不選取levi’s,lee,是因為我覺得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競爭過程中,在能夠理解的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展。在競爭的過程中,主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn)。
3、但是,要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù),不可雞蛋碰石頭,要避實就虛,靈活運(yùn)用。比如,jive陳列的時候,推出一款牛仔褲,我就要用有較強(qiáng)價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干,他出什么,我克什么,如果,對方的競爭優(yōu)勢太強(qiáng),我的利潤不允許我做出盲目的行為,那么我就從他的軟處進(jìn)攻,但是,在雙方交戰(zhàn)的過程中,還要注意別的品牌的市場份額的搶占,以免別人坐守漁翁之利。
4、在銷售的過程中,貨品的庫存配比,及陳列必須要以整個貨場的銷售配比相適應(yīng),但是,還是全盤掌握一個氣勢的問題,比如,如果我的男t恤的銷售份額占到了40%,女t恤的銷售份額只占到20%,那么我切不能夠?qū)齑嬲{(diào)整為男t恤40%,女t恤20%,因為如果這樣調(diào)整,我的女裝的氣勢將減弱,其銷售軌跡必然會向50%和10%推進(jìn),如果,一旦,我的女t恤失去了氣勢,我的整個貨場的銷售必然會大幅下降。因為品牌的完整性極其重要,或者說是豐富性。在貨品陳列方面,我覺得貨場的入口必須要是一個開闊的容易進(jìn)入的。因為整個銷售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時間。
5、店鋪的管理者必須要明白自己店鋪的最暢銷款是什么,以及最出錢的貨架是什么,店鋪的發(fā)展不同階段,所采取的陳列思想也是不一樣的,如果在求生存階段,那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面,如果是奔小康階段,就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已到達(dá)四面開花的景象。另外,現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配,但是,在色系的搭配過程中,必須要注意整體的布局,以及最小陳列單元格的陳列,再到整場組合的布局。
在陳列的時候,必須要充分利用綠葉紅花的組合,如果,但單純的色彩重復(fù)組合,而沒有畫龍點睛的妙筆的話,整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點的尷尬局面。
6、在店鋪海報方面,必須要突現(xiàn)品牌的主題文化,設(shè)計來自于生活,反饋于生活,在概念營銷方面,要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的,以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù),必須要各店鋪分開對待,做到一家店鋪一份資料,這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計及生產(chǎn)。在銷售過程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計劃的彌補(bǔ)。比如說,這一個星期,男t恤的銷售只有10%的市場份額,要思考為什么是10%,能夠在下一季的銷售過程中提升多少,15%或者其他這個推斷務(wù)必要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。
二、促銷方面。
促銷要有計劃的制定,而不就應(yīng)盲目,在全季開季之前,就要制定好全年的促銷計劃,而不是盲目的跟隨競爭品牌,被競爭品牌牽著鼻子走。
促銷的構(gòu)成有三點:
1、節(jié)假日的促銷;
2、完不成商場保底的促銷。
3、季末庫存的促銷。
促銷的優(yōu)點:提高銷售,降低庫存。
促銷的缺點:品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣,每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降價的理由。促銷的時候,還能夠加入其他文化的介入,比如,與一個其他行業(yè)的強(qiáng)勢品牌聯(lián)合。每次促銷之后,要進(jìn)行及時地檢討和總結(jié),把握接下來的貨品流向問題。
三、買貨。
1、以細(xì)節(jié)反推大圍,再以大圍推敲細(xì)節(jié)。
2、上一季的優(yōu)點必須要遺傳下來,在微量的融合一些潮流變化的元素,以不變應(yīng)萬變。
3、了解貨品的銷售周期,所有的銷售就應(yīng)是一個拋物線的形式,盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長度。
4、保證貨品的完整性,但要盡量避免重復(fù)性。因為重復(fù)就會在自己的場子里面構(gòu)成競爭。
5、要縱觀潮流的趨向性,比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運(yùn)會的浪潮。
6、對于貨品尺碼比例、色彩比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算。而不就應(yīng)是整季銷售的比例。但是,又要注意完整性。
7、對于新產(chǎn)品的投放,要試驗性的投放,不能對新產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。只能對優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。
四、代理商。
要盡量的教導(dǎo)和輔助,換位思考,多為代理商思考一點。在專業(yè)知識上面要盡量的與代理商共享。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的帶給給代理商。要讓代理商構(gòu)成長遠(yuǎn)的目光。和讓代理商看得到盈利的期望。
五、服裝品質(zhì)。
要盡量的精益求精,程度的開發(fā)回頭客。在團(tuán)隊合作方面要盡量的謙虛,對于下屬要毫無保留的指導(dǎo)。以上是我對服裝商品管理上面的一點點經(jīng)驗總結(jié)。由于文字的局限性,很多方面,還為能夠全面展開。
不知不覺,我們又揮手送別了20__年,回顧行將過往的一年里經(jīng)歷了很多,也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持,自己才能更好的立足于本職工作,再發(fā)揮本身的上風(fēng)不斷總結(jié)和改進(jìn)、更好的進(jìn)步本身素質(zhì)。
固然天天都在重復(fù)著單調(diào)的工作,但在公司形象遭到破壞的時候我學(xué)會了如何往維護(hù),在被客戶誤解的時候,我學(xué)會了如何往溝通與交換,在店內(nèi)銷售不好時我學(xué)會了往查找緣由并加于改進(jìn),通過今年的工作特別是十一月份店長休假讓我代理店長以來,更明確的意想到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識、有很好的服務(wù)態(tài)度、還要有店內(nèi)同事的積極配合,店員在店里就代表著公司形象,而這些都將影響公司的銷售。??唇窈笸ㄟ^公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績。
現(xiàn)將今年的工作總結(jié)作以下匯報:
一、顧客方面:
我把進(jìn)店的顧客分為兩種:
第一種顧客,目的型的客人:逛商場懷有購物的目的,有比較明確的需求或想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物,或是半明確型的客人,是想買一件襯衫或外套,但是具體要買甚么模樣還沒有明確。
第二種顧客,閑逛型的顧客:現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的顧客,她們有的是純潔打發(fā)時間,有的是心情不好,到滿目琳瑯的商場里散心。閑逛型的顧客不一定是說不會購物,碰到她喜歡的和開心的貨品時,下手也是絕不猶豫。目前商場里的顧客閑逛型的占多數(shù),而對待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的。閑逛型的顧客進(jìn)店后,需要空間和時間來欣賞我們精心設(shè)計的漂亮擺設(shè)和貨品。接待她們最忌諱的就是立即接待,80%的時候你得到的回答是:我隨意看看。明顯這樣的接待服務(wù)是有題目的。閑逛型的顧客進(jìn)了店,我們要尋覓顧客的購物機(jī)會,迎賓后給顧客一個適當(dāng)?shù)目臻g和時間往欣賞我們的貨品和擺設(shè),時機(jī)到的時候才進(jìn)進(jìn)到接待先容工作中往。
二、工作方面:
1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,做好店內(nèi)的擺設(shè)及新款的展現(xiàn),安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。
2、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的搜集,第一時間反映到公司總部。
3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤,維護(hù)老客戶,保持常常與老客戶聯(lián)系,了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。
4、公道的訂貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存,確保隨時有貨。
三、銷售技能方面:
店員除將服裝展現(xiàn)給顧客,并加以說明以外,還要向顧客推薦服裝,以引發(fā)顧客的購買的愛好。推薦服裝可應(yīng)用以下方法:
1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
2、合適于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時,應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件,推薦合適的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特點。每類服裝有不同的特點,如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特點,向顧客推薦服裝時,要側(cè)重夸大服裝的不同特點。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要千方百計把話題引到服裝上,同時留意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促進(jìn)銷售。
6、正確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,正確地說出各類服裝的優(yōu)點。
其次要留意重點銷售的技能,重點銷售就是指要有針對性,對服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由比較過渡到信念,終究銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有以下原則:
1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買顧問,有益于銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內(nèi)輕易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,隨機(jī)應(yīng)變,不可千篇一概,只說:這件衣服好,這件衣服你最合適等過于簡單和籠統(tǒng)的傾銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要先容不同的內(nèi)容,做到因人而宜。
4、營業(yè)員掌控流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
四、地理位置方面:
我們?nèi)f達(dá)店的地理位置較偏,四周沒有更多的商圈,除今年初新開了一個五號停機(jī)坪購物廣場外沒有其他購物點。而這兩處的購物特點都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來的客流,或更多的是靠萬達(dá)弄一些廣場活動而帶動的客流。
也就是由于我們店由于地理及客流的因素占關(guān)健的比重,所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵,而假如作為店展的管理者一定要知道自己店展的最暢銷款是甚么和最搶眼的促銷位在那里,合時合地的擺設(shè)才能更好的進(jìn)步銷售。我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段,而在不同的時段采取的擺設(shè)思想也應(yīng)當(dāng)不一樣,如周一至周四客流少我們作求生存的階段,那末就要用最暢銷的款擺設(shè)在最出錢的貨架上面,如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段,就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已到達(dá)四面開花的景象。另外,現(xiàn)階段最流行的擺設(shè)思想莫過于色系的搭配,但是,在色系的搭配進(jìn)程中,一定要留意整體的布局,和最小擺設(shè)單元格的擺設(shè),再到整場組合的布局。
以上是我這一年來的工作總結(jié)與心得,自己的工作仍存在很多題目和不足,在工作方法和技能上有待于學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)。我今后的努力方向:
一、切實落實崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作:想方設(shè)法完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛搜集市場信息并及時整理上報;嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作。
三、努力經(jīng)營__的同事關(guān)系,認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),善待每位同事,做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時認(rèn)真的計劃、學(xué)習(xí)知識、進(jìn)步銷售技能,用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識,力求不斷進(jìn)步自己的綜合素質(zhì)。
感謝公司給予我機(jī)會與信任,我一定會積極主動,從滿熱忱。用更加積極的心態(tài)往工作。
我是__公司的一名銷售人員,我叫__,很高興能夠加入公司的銷售團(tuán)隊,下面是我這個月的工作述職報告。
一、工作計劃的完成情況和原因。
雖然市場競爭日趨激烈,但上個月我給自己制定的工作計劃和銷售計劃還是順利地完成和達(dá)到目標(biāo)。能夠順利地完成任務(wù),除了自己的努力之外,很重要的一個原因就是吸取了上個月的教訓(xùn)和經(jīng)驗,并向前輩們學(xué)習(xí)了很多有關(guān)銷售的知識和銷售的方法技巧。
二、現(xiàn)有客戶群的整體狀況。
目前,我擁有的客戶群主要是在__歲之間的人群里,都是一些比較穩(wěn)定的中小型客戶,缺乏一些潛在的大客戶和比較穩(wěn)定的大客戶。在這個月,我一共拜訪了__個客戶,其中有__%是自己所擁有的穩(wěn)定的客戶,有35%是新的中小型客戶,還有20%是自己新挖掘的大客戶,在這些客戶里,合同額的簽訂和完成情況達(dá)到__%。
三、下月的詳細(xì)工作計劃。
在這個月里,我拜訪了__個客戶,下個月,我想提高自己的目標(biāo),要拜訪__-個客戶,其中__個是穩(wěn)定的中小型客戶,__個是穩(wěn)定和不穩(wěn)定的大客戶,還有__個是新客戶。目標(biāo)銷售額要達(dá)到__萬以上,合同簽訂率要達(dá)到__%以上。
四、困擾銷售人員的問題。
我相信每個銷售人員都自己的一些問題,我也不例外,我的問題綜合如下:
1、對于初次拜訪的客戶,經(jīng)常會因為沒預(yù)約到準(zhǔn)確的時間,到了客戶那里見不到客戶。
2、雖然有專業(yè)背景,對某些產(chǎn)品還不夠熟悉,所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚,特別是價格方面。過后我都會再去查資料和問公司同事,再打電話回答客戶的疑問。但這樣會浪費(fèi)很多時間,有時不能及時解答客戶問題,客戶會不夠信任。
3、和同事溝通得不夠。有些問題,資深的同事很容易解決的,但由于和同事溝通得不夠,導(dǎo)致沒能及時解決,錯過了最佳的機(jī)會。
4、在商務(wù)方面,由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn),所以做得不是很好,致使很多客戶對我的印象不是很深。
5、對工作的積極性不高,不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài),拜訪客戶時還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時,還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。心態(tài)不夠開放樂觀。
五、銷售人員的工作建議。
因此,根據(jù)以上的的問題,我給自己提出以下的建議:
1、銷售技巧方面,需要在工作中學(xué)習(xí),碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深銷售在進(jìn)行工作的時候,要打醒十二分精神,細(xì)細(xì)品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn),工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)!爭取在一年內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷售的工作。
2、了解產(chǎn)品品牌,型號,規(guī)格,功能,價格等方面的知識,并做一個系統(tǒng)的歸納。對不同品牌的同類產(chǎn)品進(jìn)行比較,得出其優(yōu)缺點!對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納!爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解。
3、加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系。拜訪頻率還是要加強(qiáng),其中要抽出一部分時間多聯(lián)系意向客戶,隨時掌握其最新動態(tài),縮短與客戶之間的距離。針對潛在客戶,可以采取電話回訪的方式,增進(jìn)與客戶的溝通與交流。
4、嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶,不能僅僅局限于獨(dú)立拜訪,還可以嘗試轉(zhuǎn)介紹,或者是通過訂貨會等方式。
5、針對不同客戶類型,制作一份表格,用不同的方案引導(dǎo)客戶談判。這樣一來我們談判就有的放矢,成功率就較高。
六、計劃調(diào)整和改進(jìn)措施。
沒有一個計劃是完美無缺的,每個計劃都有它自己不足的地方,我自己制定的計劃也不例外,因此我會根據(jù)計劃進(jìn)行時得實際情況來調(diào)整自己的計劃,做到隨機(jī)應(yīng)變。
走過20__,再回首,思考亦多,感慨亦多,收獲亦多?!懊Σ⑹斋@著,累并快樂著”成了心曲的主旋律,常鳴耳盼。對我而言,__年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換,連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺,累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在各位同志的密切配合下,愛崗敬業(yè),恪盡職守,作風(fēng)務(wù)實,思想堅定,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交待下來的其它任務(wù)?,F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下:
一、一年來的工作表現(xiàn)。
(一)強(qiáng)化形象,提高自身素質(zhì)。
為做好本身工作,我堅持嚴(yán)格要求,注重以身作則,以誠待人。一是愛崗敬業(yè)、講奉獻(xiàn):銷售部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”,因此,我們正確認(rèn)識自身的工作和價值,正確處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系,堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè);二是錘煉業(yè)務(wù)講提高:經(jīng)過一年多的學(xué)習(xí)和鍛煉,我在工作上取得一定的進(jìn)步,細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在業(yè)務(wù)上有所提高。
(二)嚴(yán)于律已,不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。
一年來我對自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實、腳踏實地、埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動接受來自各方面的意見,不斷改進(jìn)工作;堅持做到不利于企業(yè)形象的事不做,不利于企業(yè)形象的話不說,積極維護(hù)企業(yè)的良好形象。
(三)強(qiáng)化職能,做好服務(wù)工作。
工作中,我們注重把握根本,努力提高服務(wù)水平。銷售部人手少,工作量大,這就需要我們?nèi)w人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里,不管遇到怎樣的困難,我們都能積極配合做好工作,同事們的心都往一處想,勁都往一處使,不會計較干得多少,只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向。
一年來的工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,主要是思想解放程度還不夠,學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,在今后工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,努力把工作做得更好。
(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。
面對工作事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),不怕吃苦,主動找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長才干。
(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。
加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實踐,博覽群書,在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時,講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好,樹立良好形象。
(三)當(dāng)好助手。
對各項決策和出現(xiàn)的問題,及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。
以上是我個人工作總結(jié),俗話說:“點點滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,我將不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng),努力學(xué)習(xí),努力提高工作能力,適應(yīng)新形勢下本職工作的需要,揚(yáng)長避短,發(fā)奮工作,克難攻堅,力求把工作做得更好,為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。明天總是充滿著希望,我們這個朝氣蓬勃的團(tuán)隊同我們的企業(yè)一起成長,共同奮斗,一定能實現(xiàn)公司的目標(biāo)和個人理想!
崗位調(diào)研報告摘要篇十三
哈爾濱粵如意食尚餐廳,地處于閩江路240號,它的附屬店哈爾濱粵如意食尚餐廳處于鴻翔路,交通便捷,營業(yè)面積1500平米,設(shè)有30間豪華包廂,是目前哈爾濱飲食行業(yè)的一支新秀。
(二)財務(wù)情況。
雖然公司內(nèi)部人員不多,但單位財務(wù)會計機(jī)構(gòu)內(nèi)部工作崗位設(shè)置是依據(jù)內(nèi)部控制制度關(guān)于不兼容職務(wù)分離的原則。內(nèi)部崗位分工是按照“經(jīng)辦、審核、復(fù)核、審批”四分離原則確立的,在崗位設(shè)置與業(yè)務(wù)分工中堅持相互制約、相互監(jiān)督的原則。該公司財務(wù)室設(shè)有經(jīng)理2名,會計1名,出納1名,核算2名,庫管2名,其主要是核算公司所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動,報告該公司的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果,并及時、準(zhǔn)確、完整地記錄、計算、報告財務(wù)收支和業(yè)務(wù)開展情況,為下一步工作提供真實、完整的會計信息。
二、實踐調(diào)研的基本情況。
(一)調(diào)研的主要內(nèi)容。
哈爾濱粵如意食尚餐廳的財務(wù)人員設(shè)置、賬冊設(shè)置、賬務(wù)管理等作為主要調(diào)研內(nèi)容,具體包括:
1.崗位設(shè)置狀況,主要針對是否設(shè)有會計、出納、核算、庫管。
2.人員素質(zhì)情況,主要針對是否有專業(yè)證書、是否專職、是否遵守財務(wù)人員的職業(yè)道德等。
3.賬冊設(shè)置情況,主要針對總賬、明細(xì)賬、銀行存款日記賬、現(xiàn)金日記賬等賬冊設(shè)置是否齊全,記載是否及時,賬賬、賬證、賬實是否相符。
4.內(nèi)部財務(wù)制度是否健全。
根據(jù)以上安排我進(jìn)行了實踐調(diào)研,主要調(diào)研過程如下:
1.對公司財務(wù)管理初步了解。
在第一個周的時間里,我對公司的財務(wù)管理理念有了初步的了解。會計作為一門應(yīng)用性的學(xué)科、一項重要的經(jīng)濟(jì)管理工作,是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理,提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段,經(jīng)濟(jì)管理離不開會計,經(jīng)濟(jì)越發(fā)展會計工作就顯得越重要。
2.熟悉公司的有關(guān)財務(wù)制度和崗位主要職責(zé)。
在第二個周的時間里,我學(xué)習(xí)和了解了公司的有關(guān)財務(wù)制度要求,對財務(wù)人員的崗位主要職責(zé)有了具體認(rèn)識。如進(jìn)行會計核算。會計人員要以實際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)為依據(jù),記賬、算賬、報賬,做到手續(xù)完備,內(nèi)容真實,數(shù)字準(zhǔn)確,賬目清楚,日清月結(jié),按期報賬,如實反映財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和財務(wù)收支情況。進(jìn)行會計核算,及時地提供真實可靠的、能滿足各方需要的會計信息,是會計人員最基本的職責(zé)。
3.學(xué)習(xí)了日常財務(wù)操作的全過程。
第三周的時間里,我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了日常財務(wù)操作的全過程,熟悉了各個崗位的工作流程和基本處理方法和要求。更明確各單位的會計機(jī)構(gòu)、會計人員對本單位實行會計監(jiān)督。會計人員對不真實、不合法的原始憑證,不予受理;對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證,予以退回,要求更正補(bǔ)充;發(fā)現(xiàn)賬簿記錄與實物、款項不符的時候,應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理;無權(quán)自行處理的,應(yīng)當(dāng)立即向本單位領(lǐng)導(dǎo)人報告,請求查明原因,作出處理;對違反國家統(tǒng)一的財政制度、財務(wù)制度規(guī)定的收支,不予辦理。
4.其他事宜。
此外,我還了解了會計的監(jiān)督職責(zé),參與擬訂單位辦理會計事務(wù)的具體辦法。參與擬定經(jīng)濟(jì)計劃、業(yè)務(wù)計劃,考核、分析預(yù)算、財務(wù)計劃的執(zhí)行情況。
三、調(diào)研單位財務(wù)核算存在的優(yōu)勢和不足。
(一)調(diào)研單位財務(wù)核算存在的優(yōu)勢。
通過這次調(diào)研,發(fā)現(xiàn)該公司崗位設(shè)置,賬冊設(shè)置基本齊全,記載及時,基本上做到了賬賬、賬證、賬實相符。賬務(wù)做到了日清月結(jié)。財務(wù)人員均取得了專業(yè)證書,都能夠遵守會計職業(yè)道德,沒有發(fā)現(xiàn)提供虛假財務(wù)會計報告、做虛賬、隱匿或者銷毀會計憑證、會計賬簿、財務(wù)會計報告、貪污、挪用公款、職務(wù)侵占等與會計職務(wù)有關(guān)的違法行為發(fā)生。而且公司財務(wù)管理制度完善、健全,并制定了各項規(guī)章制度。
1.合理的設(shè)置會計工作崗位。
崗位設(shè)置與分工雖然該公司成立時間不長,但是他們合理的設(shè)置了會計工作崗位,堅持不兼容崗位相互分離,確保了崗位之間權(quán)責(zé)分明,相互制約、相互監(jiān)督,使內(nèi)部控制制度不折不扣地貫徹執(zhí)行,基本做到了數(shù)據(jù)維護(hù)管理與電算審核相分離;資料錄入與審核記賬相分離;記賬人員與經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項和會計事項的審批人員、經(jīng)辦人員的職責(zé)權(quán)限明確分工,并相互分離、相互制約。
2.票據(jù)管理到位有效。
票據(jù)管理票據(jù)是單位財務(wù)收支的法定憑證和會計核算的原始憑證。因此,空白票據(jù)是由專人去保管,保管票據(jù)的人員沒有參與銀行的全部印鑒章的保管,這也遵循了不兼容職務(wù)分離的原則。票據(jù)保管人員對票據(jù)的領(lǐng)用和使用上嚴(yán)格遵守了票據(jù)管理條例,基本上能夠按照規(guī)定的要求使用,對因填寫錯誤而作廢的票據(jù),做到了全部聯(lián)次保存。記賬人員在會計賬簿的摘要中對已使用的票據(jù)號碼作了記錄,以便隨時檢查已使票據(jù)號碼的連續(xù)性。另外,未經(jīng)批準(zhǔn)公司財務(wù)人員沒有發(fā)現(xiàn)擅自將票據(jù)背書轉(zhuǎn)讓、擅自簽發(fā)空白支票,對已經(jīng)開出的銀行本票、匯票等,做到了隨時關(guān)注使用情況,期滿后立即進(jìn)行了使用余額的核對和記錄。每月還由專人將銀行對賬單與賬簿記錄進(jìn)行核對,還將票據(jù)的使用情況與銀行對賬單有關(guān)記錄一一核對,做到了賬證相符。加強(qiáng)票據(jù)管理是公司內(nèi)部財務(wù)管理制度的一項重要內(nèi)容,在工作中該公司建立了嚴(yán)格的票據(jù)保管制度,做到了專人保管制度;專庫保管制度;專賬保管制度;保管交接制度;定期盤點制度。
3.資金管理嚴(yán)格。
資金管理一是加強(qiáng)現(xiàn)金管理,嚴(yán)格執(zhí)行了國家現(xiàn)金管理條例及實施細(xì)則。對現(xiàn)金收入,如:銀行提取的現(xiàn)金、職工歸還的各種借款、其它收入等,按銀行規(guī)定的庫存現(xiàn)金限額,超出限額部分及時的送存銀行,禁止挪用現(xiàn)金和白條抵庫等現(xiàn)象發(fā)生。二是出納辦理的現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)是以會計審核確認(rèn)的會計憑證為依據(jù)的。職工個人預(yù)借的現(xiàn)金都是經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后,才予以支付的。三是出納員對已辦理收支業(yè)務(wù)的原始憑證都分別加蓋了“收訖”和“付訖”戳記。同時還及時的根據(jù)記賬憑證登記了現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬,做到了日清月結(jié),賬賬、賬證、賬實相符。
4.建立嚴(yán)格的支出審核制度。
經(jīng)費(fèi)管理加強(qiáng)財務(wù)審核制度,建立嚴(yán)格的支出審核制度,對于辦公費(fèi)、印刷費(fèi)、宣傳費(fèi)、設(shè)備購置費(fèi)以及按規(guī)定支付給職工個人的工資、獎金、津貼等每一項開支,都嚴(yán)格按規(guī)定的權(quán)限審批后給予了報銷。制定嚴(yán)格的經(jīng)費(fèi)開支報銷程序,每一筆開支都必須取得合法的單據(jù),并由經(jīng)辦人員簽字,主管領(lǐng)導(dǎo)審批,財務(wù)人員審核后才能給予報銷。加強(qiáng)資金的事前監(jiān)督和事后監(jiān)督。嚴(yán)格按照支出計劃執(zhí)行,堅持按制度辦事,抵制了不合理開支,杜絕了浪費(fèi)現(xiàn)象。
(二)調(diào)研單位財務(wù)核算存在的不足。
缺少完善的財務(wù)管理制度,財務(wù)管理工作薄弱,審核工作有待加強(qiáng),會計檔案管理有待完善。
四、調(diào)研單位財務(wù)核算改進(jìn)的建議。
(一)制定一套合理的財務(wù)管理制度。
為了促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)展,提高公司的經(jīng)濟(jì)效益,規(guī)范財務(wù)工作,應(yīng)該根據(jù)國家有關(guān)財務(wù)管理法規(guī)制度和公司章程有關(guān)規(guī)定,結(jié)合公司實際情況,嚴(yán)格制定一套合理的財務(wù)管理制度,會計核算要遵循權(quán)責(zé)發(fā)生制原則。
(二)做好財務(wù)管理工作。
做好財務(wù)管理基礎(chǔ)工作,建立健全的財務(wù)管理制度,認(rèn)真做好財務(wù)收支的計劃、控制、核算、分析和考核工作。財務(wù)管理是公司經(jīng)營管理的主要方面,公司財務(wù)管理中心對財務(wù)管理工作負(fù)有組織、實施、檢查的責(zé)任,財務(wù)人員要認(rèn)真執(zhí)行《會計法》,堅決按財務(wù)制度辦事,并嚴(yán)守公司秘密。同時要對財務(wù)人員的培訓(xùn)加大力度,財會人員的再教育主要是通過自學(xué)和每年一次的財政部門組織的培訓(xùn)來完成。致使相關(guān)專業(yè)知識更新較慢,涉獵不夠廣泛,這也在一定程度上制約著會計工作的發(fā)展。
(三)加強(qiáng)審核工作。
做好會計審核工作,經(jīng)辦財會人員應(yīng)認(rèn)真審核每項業(yè)務(wù)的合法性、真實性、手續(xù)完整性和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。編制會計憑證、報表時,應(yīng)經(jīng)專人復(fù)核,重大事項應(yīng)由財務(wù)負(fù)責(zé)人復(fù)核。
(四)加強(qiáng)會計檔案管理。
包括對會計憑證、會計賬簿、會計報表和其它會計數(shù)據(jù)都應(yīng)建立檔案、妥善保管,按《會計檔案管理辦法》的規(guī)定進(jìn)行保管和銷毀。隨著社會的進(jìn)步和公司體制改革的不斷深入,該公司的財務(wù)管理制度也應(yīng)當(dāng)在保留原有好的做法的基礎(chǔ)上,對在發(fā)展過程中出現(xiàn)的新問題,涉及到的新領(lǐng)域進(jìn)行不斷修改、補(bǔ)充與完善,以保證公司所需資金的籌集、分配和使用更加暢通、合理、高效。
五、調(diào)研的一些體會。
這次社會實踐是學(xué)校根據(jù)教學(xué)計劃的要求安排的,是非常有意義的一次活動。為了更好的提高自身綜合能力和業(yè)務(wù)水平,我主動配合學(xué)校的安排,并積極參與,及時進(jìn)行社會調(diào)研,在實踐活動中多發(fā)現(xiàn)成功經(jīng)驗和不足之處,為將來踏上社會奠定一定的工作基礎(chǔ)。
崗位調(diào)研報告摘要篇十四
據(jù)調(diào)研,全區(qū)公益性崗位呈現(xiàn)“三多”特點。一是開發(fā)的部門多。全區(qū)6個街道,24個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和62個機(jī)關(guān)事業(yè)單位均開發(fā)有公益性崗位。二是安置就業(yè)困難群體多。公益性崗位安排了工作人員1627名,其中安置就業(yè)困難群體1478名,占開發(fā)公益性崗位的90.8%。三是從業(yè)人員涉及工種多。主要有保潔員520名、保安840名、城市治安巡防員86名、交通協(xié)勤50名、文明交通勸導(dǎo)員50名、社區(qū)綜治員21名、其他工種60名。
二、存在的問題。
(一)管理體制不夠順暢。一是缺乏統(tǒng)一管理部門。目前公益性崗位工作人員的招聘、錄用主要是各職能部門和用人單位自行負(fù)責(zé),缺乏統(tǒng)一的管理部門。二是事權(quán)財權(quán)分離。公益性崗位大多在機(jī)關(guān)事業(yè)單位、街道(鎮(zhèn)鄉(xiāng))、社區(qū),而財政部門對各單位開發(fā)的公益性崗位沒有專門安排經(jīng)費(fèi),導(dǎo)致公益性崗位開發(fā)困難。三是部分單位安排非就業(yè)困難群體在公益崗位上工作,擠占了部分公益性崗位。
(二)管理機(jī)制不夠健全。一是缺乏考核與評價機(jī)制,對公益性崗位從業(yè)人員沒有實行統(tǒng)一、客觀的評價與考核,無法實現(xiàn)崗位人員“有進(jìn)有出,能聘能退”的動態(tài)管理。二是缺乏激勵機(jī)制,滋生了干多干少一個樣、干與不干一個樣的“吃大鍋飯”現(xiàn)象。目前公益性崗位從業(yè)人員的工資由用人單位自行確定,多數(shù)沒有建立獎懲機(jī)制,導(dǎo)致從業(yè)人員的工作積極性不高,工作效率較低。
(三)社會保障不夠規(guī)范。一是缺乏正常的工資增長機(jī)制,在物價不斷上漲的情況下,何時能漲工資、漲多少都沒有一個預(yù)期。二是從業(yè)人員之間存在著經(jīng)費(fèi)安排不平衡、工資福利待遇不平衡、工作時間長短不平衡等問題。三是部分用工單位不履行法定義務(wù),未按照《勞動法》、《勞動合同法》規(guī)定,不與就業(yè)困難人員簽訂勞動合同,不參加社會保險和繳納社會保險費(fèi)。
(四)工作經(jīng)費(fèi)不夠充足。一是財政部門對開發(fā)公益性崗位沒有安排專項經(jīng)費(fèi)。二是因未簽訂勞動合同和參加社會保險原因,部分單位未主動申報公益性崗位補(bǔ)貼、社會保險補(bǔ)貼。三是福利待遇資金特別是加班工資落實不到位。
(六)從業(yè)人員隊伍不夠優(yōu)化。一是就業(yè)困難人員相對素質(zhì)偏低。據(jù)調(diào)研,已安置的公益性崗位工作人員中,大專以上文化程度的86人,高中文化程度的178人,初中以上文化程度的934人,初中以下文化程度的280人。二是就業(yè)困難群體普遍年齡大、并且缺乏工作技能。三是隊伍不夠穩(wěn)定,因工資待遇偏低,工作不安心,跳槽現(xiàn)象較頻繁。
三、對策措施。
(一)理順管理體制。一是按照《重慶市就業(yè)促進(jìn)條例》的要求盡快出臺開發(fā)公益性崗位的相關(guān)文件,進(jìn)一步細(xì)化公益性崗位開發(fā)與管理的具體措施和相關(guān)政策。二是建立公益性崗位人員數(shù)據(jù)庫,實行實名制管理,隨時掌握公益性崗位人員的增減變動和勞動報酬、公益性崗位補(bǔ)貼、社會保險補(bǔ)貼發(fā)放情況。三是鼓勵成立勞務(wù)組織,具體負(fù)責(zé)對公益性崗位人員的管理,統(tǒng)一從業(yè)條件、統(tǒng)一招聘解聘、統(tǒng)一制定管理制度和考核標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一確定工資標(biāo)準(zhǔn)與福利待遇、統(tǒng)一制定合同范本,統(tǒng)一開展檢查與督查等工作。四是科學(xué)界定公益崗位,制定具體的管理制度、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核、獎懲工作。
(二)健全管理機(jī)制。一是建立人員進(jìn)出機(jī)制。規(guī)范崗位的招聘條件和審核程序,嚴(yán)把入口關(guān),按照屬地就近錄用的原則,根據(jù)“本人申請、社區(qū)公示、公開招聘、嚴(yán)格把關(guān)”的程序,由區(qū)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)與勞務(wù)組織按照“公開、公平、公正”原則面向社會聯(lián)合招考。在與從業(yè)人員簽訂勞動合同的同時,要與用人單位簽訂勞務(wù)委派合同,由勞務(wù)組織實行勞務(wù)派遣。對于各用人單位開發(fā)的公益性崗位,在符合崗位工作需要的前提下,確保年齡偏大、文化程度偏低、無技術(shù)特長且家庭生活特別困難的失業(yè)人員、零就業(yè)家庭失業(yè)人員、低保家庭失業(yè)人員、有勞動能力的殘疾人、失地農(nóng)民得到優(yōu)先幫扶。用工單位要對從業(yè)人員的履職情況予以客觀及時的評價,對不能履行職責(zé)的要向派遣單位提出解聘建議,由派遣單位予以解聘。二是建立健全培訓(xùn)機(jī)制。從業(yè)人員上崗前,區(qū)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)對從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)道德、法律法規(guī)、工作形象、心理輔導(dǎo)等方面的培訓(xùn)。勞務(wù)組織、用工單位要對其進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、崗位職責(zé)等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn),使從業(yè)人員能掌握基本的業(yè)務(wù)技能,從而適應(yīng)工作崗位的需要。三是建立考核機(jī)制。各用工單位應(yīng)根據(jù)各崗位的工作特性建立科學(xué)合理的考核制度,加強(qiáng)對從業(yè)人員的日常管理與考核工作,對其進(jìn)行客觀公正的評價,為實施懲優(yōu)罰劣、嚴(yán)把人員的進(jìn)出關(guān)提供依據(jù)。四是建立激勵機(jī)制。各用工單位要籌措獎勵資金,對在崗位上作出了積極貢獻(xiàn)的個人,進(jìn)行精神鼓勵和物資獎勵,充分調(diào)動公益性崗位從業(yè)人員的工作積極性。五是財政部門負(fù)責(zé)合理籌集和調(diào)度專項資金,建立政府購買就業(yè)困難群體勞動成果的長效機(jī)制。
(三)加強(qiáng)管理督查。一是統(tǒng)一事權(quán)財權(quán)。實現(xiàn)屬地管理,按照“誰使用、誰管理、誰調(diào)配經(jīng)費(fèi)”的工作模式來加強(qiáng)管理,做到事權(quán)職責(zé)的高度統(tǒng)一。二是管理與監(jiān)督要分離。公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)對人員的工作情況進(jìn)行督查,發(fā)現(xiàn)工作不到位的現(xiàn)象,及時將情況反饋到用人單位,要求其認(rèn)真整改,通過加強(qiáng)監(jiān)管,提高工作效率。三是進(jìn)行動態(tài)管理。公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)要建立就業(yè)困難人員申報登記制度,就業(yè)困難人員向公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)申請就業(yè)援助,經(jīng)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)確認(rèn)屬實的,納入就業(yè)援助范圍,公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)要收集統(tǒng)計公益性崗位信息,指導(dǎo)各街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))建立就業(yè)困難群眾基本情況電子檔案與臺賬。指導(dǎo)用人單位建立公益性崗位就業(yè)人員履職情況檔案與臺賬,從而健全全區(qū)就業(yè)困難人員信息數(shù)據(jù)庫,以作為公益性崗位統(tǒng)籌規(guī)劃與管理的依據(jù)。四是加強(qiáng)檢查督查。公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)要建立定期檢查制度,并將檢查結(jié)果納入綜合目標(biāo)管理考核范疇。定期對公益性崗位人員情況進(jìn)行公示確認(rèn),鼓勵居民群眾、人大代表、政協(xié)委員、社會各界人士加強(qiáng)對公益性崗位管理的監(jiān)督,并形成監(jiān)督合力,促進(jìn)公益性崗位管理的規(guī)范化。
(四)加大資金投入。一是積極爭取市級就業(yè)專項資金,區(qū)財政本級納入預(yù)算,及時將資金落實到用人單位。結(jié)合當(dāng)年本區(qū)企業(yè)最低工資標(biāo)準(zhǔn),通過合適的比例來確定各公益性崗位的工資待遇,給從業(yè)人員以工資增長的預(yù)期,不斷優(yōu)化穩(wěn)定隊伍。二是用足就業(yè)再就業(yè)政策,公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)對公益性崗位從業(yè)人員的身份進(jìn)行核定,對符合條件的,按規(guī)定予以公益性崗位補(bǔ)貼和社會保險補(bǔ)貼。三是各職能部門、街道(鎮(zhèn)鄉(xiāng))要根據(jù)從業(yè)人員的個人情況,督促勞務(wù)組織繳納社會保險費(fèi),落實工作經(jīng)費(fèi)、福利經(jīng)費(fèi)和獎勵資金,確定年節(jié)的慰問標(biāo)準(zhǔn)以及加班費(fèi)等各項津貼,實現(xiàn)人性化的管理。
(五)強(qiáng)化資金監(jiān)管。用人單位、社區(qū)公益性勞動組織招收就業(yè)困難人員,與其簽訂一年以上期限勞動合同或勞動協(xié)議,并繳納社會保險費(fèi)的,給予基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療、失業(yè)保險補(bǔ)貼。公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)建立用人單位申報和劃撥公益性崗位社會保險補(bǔ)貼、崗位補(bǔ)貼臺帳,對虛報冒領(lǐng)、騙取社會保險補(bǔ)貼、崗位補(bǔ)貼的單位和個人,除追回劃撥資金外,并移送司法機(jī)關(guān)依法追究申報單位及當(dāng)事人的責(zé)任。
(六)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。一是進(jìn)一步加強(qiáng)對《重慶市就業(yè)促進(jìn)條例》的宣傳,提高認(rèn)識,將開發(fā)和管理公益性崗位作為黨委和政府解決就業(yè)困難群體就業(yè)的重要措施。二是加強(qiáng)宣傳教育工作,使從業(yè)人員樹立正確的就業(yè)觀念,充分認(rèn)識到公益性崗位并不是一種福利待遇和救濟(jì)手段,只有通過勞動付出才能獲取勞動報酬。三是營造良好的輿論導(dǎo)向,加大在公益性崗位上實現(xiàn)就業(yè)的先進(jìn)典型人物宣傳,提高群眾對公益性崗位的認(rèn)同度,為公益性崗位從業(yè)人員開展工作奠定良好的群眾基礎(chǔ)。
崗位調(diào)研報告摘要篇十五
(一)輔助性社會管理類崗位。
(二)基層服務(wù)類崗位。
(三)后勤服務(wù)類崗位。
(四)其他適合安置就業(yè)困難人員的`崗位。
四、存在的主要問題。
(一)就業(yè)資金總量小,公益性崗位開發(fā)投入不足。
(二)相關(guān)的政策宣傳力度不夠,制約了工作的開展。
(三)“4050”人員的自身因素影響工作的開展。
(二)規(guī)范工資待遇。
(三)加強(qiáng)輿論引導(dǎo)。
(四)建立定期培訓(xùn)制度。
(五)加強(qiáng)法制宣傳。
(六)完善人員進(jìn)出機(jī)制。
崗位調(diào)研報告摘要篇十六
公益性崗位是指由政府投資、政策扶持或社會籌資,以安置就業(yè)困難人員為主要目的的非營利性公共管理和社會公益性服務(wù)崗位,是對就業(yè)困難對象的就業(yè)援助措施。公益性崗位主要從事臨時性、輔助性、替代性工作。公益性崗位既避免了直接資金援助的形成的依賴性,也提高了就業(yè)困難人員的勞動技能,增強(qiáng)了他們的就業(yè)能力。目前我縣公益性崗位人員用自己的辛勤勞動,不但使自身生活得到了有效保障,同時也為xx的和諧發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。
(一)輔助性社會管理類崗位。包括勞動就業(yè)社會保障協(xié)管、城市市容協(xié)管、城市交通協(xié)管、環(huán)境衛(wèi)生協(xié)管、園林管護(hù)等崗位。
(二)基層服務(wù)類崗位。包括街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))和社區(qū)等基層人力資源和社會保障服務(wù)、農(nóng)業(yè)服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、文化科技服務(wù)、法律服務(wù)、民政托。
公益性崗位從業(yè)人員社會保險集體部分由就業(yè)專項資金承擔(dān),個人部分由本人承擔(dān)。20xx年我縣公益性崗位社會保險月集體繳費(fèi)757.69元/人,月個人繳費(fèi)295.64元/人;20xx年社會保險月集體繳費(fèi)864.15元/人,月個人繳費(fèi)317.86元/人;20xx年社會保險月集體繳費(fèi)281.93元/人,月個人繳費(fèi)311.88元/人;20xx年社會保險月集體繳費(fèi)649.72元/人,月個人繳費(fèi)281.9元/人。公益性崗位崗位補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為我縣最低工資標(biāo)準(zhǔn),每人每月1500元,按季度發(fā)放。
公益性崗位人員的管理實行“誰用人、誰主管、誰考核、誰負(fù)責(zé)”的原則。用人單位承擔(dān)公益性崗位管理的主體責(zé)任,用人單位主要負(fù)責(zé)人為公益性崗位管理第一責(zé)任人,縣人社局對公益性崗位的管理實施監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查。每年由縣人社局牽頭、匯同縣紀(jì)檢委、局等部門,對用人單位的公益性崗位使用和管理情況進(jìn)行不定期檢查。
(一)就業(yè)資金總量小,公益性崗位開發(fā)投入不足。
由于就業(yè)資金總量小,所以在公益性崗位開發(fā)中的投入就不是很足。公益性崗位補(bǔ)貼和社會保險補(bǔ)貼主要由就業(yè)資金中進(jìn)行支出(再就業(yè)資金的支出范圍包括:社會保險補(bǔ)貼、小額擔(dān)保貸款基金及貼息、就業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)介紹、公益性崗位補(bǔ)貼、勞動力市場建設(shè)等)。
(二)相關(guān)的政策宣傳力度不夠,制約了工作的開展。
由于再就業(yè)政策是一個長期的政策性較強(qiáng)的工作,有關(guān)的政策宣傳主要集中在工作開展的初期,在工作初期雖然也開展了大規(guī)模的宣傳工作,但由于后期宣傳工作跟不上,造成輿論氛圍不濃,部分單位和部門對就業(yè)和再就業(yè)優(yōu)惠政策知之甚少,也極大的制約了工作的開展。
(三)“4050”人員的自身因素影響工作的開展。
“4050”人員年齡偏大、文化程度低、技能單一或缺乏,這些與用人單位對員工要求年輕化、知識化、技能型、高素質(zhì)的需求存在一定的差距,影響了公益性崗位的開發(fā)。
一方面,求職者對自身定位不準(zhǔn),忽視自身實際情況,嫌棄推薦的就業(yè)崗位工作條件差、待遇低,不愿意上崗,出現(xiàn)“輕松崗位多人爭搶,臟累崗位無人問津”的尷尬現(xiàn)象;另一方面,對公益性崗位存在依賴心理,將其理解為“鐵飯碗”,個人尋求就業(yè)機(jī)會的積極性不高。
公益性崗位是一種臨時性就業(yè)援助政策,不是終身制,更不是一種福利待遇。但在實際工作中,由于部分公益性崗位人員年齡偏大,無就業(yè)技能,在公益崗位工作三年后,年齡更大且仍無技能,很難從公益崗位上走出去,走向社會后缺乏就業(yè)競爭力,影響社會的和諧穩(wěn)定。如果不退出,就又會造成另外一些就業(yè)困難人員無法到及時的幫扶救助。
(一)理順管理_,健全相關(guān)工作長效機(jī)制,明確各方職責(zé),規(guī)范工作流程,完善相關(guān)補(bǔ)貼政策、制度。
(二)規(guī)范工資待遇。要充分發(fā)揮浮動工資的激勵作用,切實做到基本工資與浮動工資相結(jié)。
崗位調(diào)研報告摘要篇十七
(一)輔助性社會管理類崗位。
(二)基層服務(wù)類崗位。
(三)后勤服務(wù)類崗位。
(四)其他適合安置就業(yè)困難人員的崗位。
三、xx縣公益性崗位開發(fā)的基本情況。
(一)公益性崗位的安置對象。
(二)公益性崗位開發(fā)情況。
(三)公益性崗位政策補(bǔ)貼情況。
(四)公益性崗位的'管理。
四、存在的主要問題。
(一)就業(yè)資金總量小,公益性崗位開發(fā)投入不足。
(二)相關(guān)的政策宣傳力度不夠,制約了工作的開展。
(三)“4050”人員的自身因素影響工作的開展。
(五)公益性崗位人員就業(yè)觀念有偏差。
(六)公益性崗位的動態(tài)退出問題。
五、進(jìn)一步開發(fā)公益性崗位的幾點建議。
(二)規(guī)范工資待遇。
(三)加強(qiáng)輿論引導(dǎo)。
(四)建立定期培訓(xùn)制度。
(五)加強(qiáng)法制宣傳。
(六)完善人員進(jìn)出機(jī)制。
崗位調(diào)研報告摘要篇十八
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礦領(lǐng)導(dǎo):
集團(tuán)公司實施崗位績效工資制改革,全區(qū)職工堅決擁護(hù)和支持,但是存在部分職工套改工種崗位與實際從事的工作崗位不相符的問題,職工們反映強(qiáng)烈,思想波動大,給工區(qū)管理帶來不穩(wěn)定因素。為了維護(hù)正常的工作秩序,實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)的目標(biāo),我區(qū)堅持以人為本、實事求是、公平公正的原則,于11月9日-12日,由黨支部書記張獻(xiàn)斌帶隊,成員有技術(shù)主管葛令浩、副班長薛杰、職工代表許爾春、梅紅衛(wèi)、李慶蘭、江升,前往濟(jì)三煤礦、鮑店煤礦、南屯煤礦、興隆莊煤礦四家兄弟單位進(jìn)行調(diào)研,現(xiàn)將調(diào)研情況匯報如下。
一、工作性質(zhì)及職責(zé)范圍。
(一)四個兄弟礦井水電暖工區(qū)管轄范圍基本相近,其主要工作都是負(fù)責(zé)全礦水電暖供應(yīng)及維修、水源井設(shè)備檢修、礦井水處理、辦公樓水電暖維修、工廣區(qū)照明維護(hù)和更換。
(二)此次調(diào)研的熱交換運(yùn)行工、中央空調(diào)運(yùn)行工、水處理工(水質(zhì)化驗工),四個兄弟礦井水電暖工區(qū)所對應(yīng)工種所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)和。
崗位職責(zé)。
基本一致,所操作的設(shè)備原理和工藝流程基本相同,雖然設(shè)備型號、工藝參數(shù)、服務(wù)范圍有一些差異,但是工作性質(zhì)是一樣的。
二、熱交換運(yùn)行工定崗情況。
1、x礦:一部分運(yùn)行人員工資套改前定崗為水泵工,套改后仍為水泵值班員,崗級為2崗。另一部分未改崗的鍋爐操作工在該崗位從事操作,此部分人員崗級為5崗。
2、a礦:工資套改前,一部分人定崗為水處理工,崗級為4崗副,另一部分原來是司爐工,在鍋爐停運(yùn)后,今年4月份定崗為水泵工,同時兼任軟化水處理,套改后全部定為水泵值班員,崗級為2崗。
3、d礦:一部分運(yùn)行人員工資套改前定崗為水泵工,套改后仍為水泵值班員,崗級為2崗。另一部分未改崗的鍋爐操作工在該崗位從事操作,此部分人員崗級為5崗。
4、s礦:工資套改前定崗為熱力運(yùn)行工,套改后仍為熱力運(yùn)行工,崗級為3崗。
5、e礦:工資套改前定崗為水泵工,套改后仍為水泵值班員,崗級為2崗。
三、中央空調(diào)運(yùn)行工定崗情況。
1、x礦:工資套改前定崗為司爐工4人,水泵工3人,套改后仍為司爐工4人,水泵值班員3人,崗級分別為5崗和2崗。采取高、低崗搭配,主副司機(jī)使用,職工套改意見較小的原因是干活的套高崗,套低崗的工作量很小。
2、a礦:該礦的中央空調(diào)設(shè)備均為無人值守,不設(shè)專職崗位工。
3、d礦:工資套改前定崗為水泵工,套改后仍為水泵值班員,崗級為2崗。
4、s礦:工資套改前定崗為壓風(fēng)機(jī)司機(jī),套改后仍為壓風(fēng)機(jī)司機(jī),崗級為4崗。
5、e礦:工資套改前定崗為水泵工,套改后仍為水泵值班員,崗級為2崗。
四、水處理工定崗情況。
1、x礦:工資套改前定崗為水質(zhì)化驗員,套改后仍為水質(zhì)檢驗工,崗級為2崗。
2、a礦:工資套改前定崗為水處理工,老崗級為4崗副,同時兼任熱力運(yùn)行的工作,套改后定為水質(zhì)檢驗工,崗級為2崗。
3、d礦:工資套改前定崗為水質(zhì)化驗員,套改后仍為水質(zhì)檢驗工,崗級為2崗。
4、s礦:工資套改前定崗為水質(zhì)化驗員,套改后仍為水質(zhì)檢驗工,崗級為2崗。
5、e礦:工資套改前兼任熱力運(yùn)行的工作,定崗為水處理工,老崗級為4崗副,套改后定為污水處理工,崗級為2崗。
五、關(guān)于熱交換運(yùn)行工、中央空調(diào)運(yùn)行工、水處理工三個工種定崗和工資套改的建議。
為了維護(hù)職工的合法權(quán)益,穩(wěn)定職工思想,根據(jù)兄弟礦井同工種、同崗位的定崗情況,并結(jié)合我礦實際從事的工種崗位和性質(zhì),特提出以下建議和意見,望上級組織給予采納和解決:
1、熱交換運(yùn)行工:套改工種為水泵值班員,崗級為2崗,建議改為熱力運(yùn)行工,崗級為3崗。其定崗理由為:
(1)兄弟礦井同樣工種設(shè)置:s礦從事同樣工作的人員現(xiàn)定崗為熱力運(yùn)行工,崗級為3崗。
(2)生產(chǎn)工藝方面:崗位工持有地方勞動部門頒發(fā)的壓力容器操作證,屬于具備專業(yè)技能的特殊工種,供熱面積大,安全生產(chǎn)責(zé)任大,生產(chǎn)工藝流程復(fù)雜,應(yīng)定崗為熱力運(yùn)行工。
2、中央空調(diào)運(yùn)行工:套改工種為水泵值班員,崗級為2崗,建議改為壓風(fēng)機(jī)司機(jī),崗級為4崗。其定崗理由為:
(1)兄弟礦井同樣工種設(shè)置:s礦從事同樣工作的人員現(xiàn)定崗為壓風(fēng)機(jī)司機(jī),崗級為4崗。
(2)生產(chǎn)工藝方面:崗位工持有地方勞動部門頒發(fā)的壓力容器操作證,屬于具備專業(yè)技能的特殊工種,供熱、制冷面積大,安全生產(chǎn)責(zé)任大,生產(chǎn)工藝流程復(fù)雜,且噪音污染突出,應(yīng)定崗為壓風(fēng)機(jī)司機(jī)。
3、水處理工:套改工種為污水處理工,崗級為2崗,屬于套錯工種名稱,造成了無故下調(diào)了這個崗位的工資級別,從原先的水處理工4崗副,套改成現(xiàn)在的污水處理工2崗,建議恢復(fù)水處理工的工種,或新增軟化水處理工工種,崗級應(yīng)該高于熱力運(yùn)行工。其定崗理由為:
(1)兄弟礦井同樣工種設(shè)置:煤業(yè)公司附屬的各個電廠,其內(nèi)部從事水處理的人員工種設(shè)置為電廠水處理值班員,崗級為3崗,勞動強(qiáng)度低于水處理的崗位。我礦實際情況是:所有人員持有勞動局頒發(fā)的鍋爐水處理操作證,除了正?;炌?,還進(jìn)行軟化水處理,供給中央空調(diào)、采暖循環(huán)、壓風(fēng)機(jī)房及電廠使用。另外,還負(fù)責(zé)壓力容器、分氣缸壓力表的監(jiān)測,兼任著熱力運(yùn)行的工作,雖然撤除了鍋爐,但是工作量和職責(zé)基本未變,還是按照原鍋爐水處理標(biāo)準(zhǔn)工作。
(2)生產(chǎn)工藝方面:崗位工持有地方勞動部門頒發(fā)的特殊工種操作證,是具備水質(zhì)化驗、軟化水制備、壓力容器操作三種特殊專業(yè)技能的特殊工種,人工搬鹽,勞動強(qiáng)度大,安全生產(chǎn)責(zé)任大,生產(chǎn)工藝流程復(fù)雜,應(yīng)定崗為軟化水處理工,崗級應(yīng)該高于熱力運(yùn)行工。
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如何改革現(xiàn)行分配制度---實行以崗位工資為主體的工資改革。
如何進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部工資制度改革,是目前國有及國有控股企業(yè)中的難題。我們公司是一個改制不徹底的企業(yè),人員的身份沒有置換,由于管理不暢,因而阻礙了企業(yè)的發(fā)展。為了徹底解決這一問題,公司決定從今年起實行以崗位工資為主體的工資改革。職工收入的組成(崗位工資+年功工資+效益工資+加班工資)。
一、為什么要進(jìn)行企業(yè)工資制度改革。
第一,從工資的形成來看,分配行為不合理。我公司是從國營企業(yè)轉(zhuǎn)換過來的,目前的工資結(jié)構(gòu)雖然通過幾年的變通,但是還沒有完全脫離傳統(tǒng)的計劃工資,在人與工種,工種與工資的定位還沒有真正地與市場接軌。體現(xiàn)在工資形式過于單調(diào),內(nèi)部分配平均主義仍然嚴(yán)重,在企業(yè)內(nèi)部分配結(jié)構(gòu)中,沒有按不同類型、不同的生產(chǎn)經(jīng)營特點等情況確定不同的工資分配形式。不同職業(yè)之間的工資收入差距并沒有按改革目標(biāo)所希望的那樣真正拉大。知識、技術(shù)、人才的價值還沒有得到完全承認(rèn),企業(yè)內(nèi)部復(fù)雜勞動和簡單勞動、腦力勞動和付力勞動的報酬區(qū)別在結(jié)構(gòu)工資中雖有反映,但反映這種差別的崗位工資只占很小部分。國有企業(yè)內(nèi)部工資變動搞普調(diào),使平均主義分配趨于制度化,獎金津貼搞平均,人人有份,使收入分配與勞動嚴(yán)重脫節(jié)。
第二、引入勞動力市場機(jī)制,企業(yè)工資市場化。所謂工資市場化,就是工資以市場為基礎(chǔ)而形成。這是與傳統(tǒng)的計劃工資相對應(yīng)的一種工資制度。市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展決定了企業(yè)工資分配必須適應(yīng)將來社會勞動力市場的供求情況,必須與市場工資水平接軌,計劃經(jīng)濟(jì)模式下那種企業(yè)自我封閉式的工資分配形態(tài)將不能再存在。所以應(yīng)盡快在思維方式和分配辦法上實現(xiàn)轉(zhuǎn)軌,引入勞動力市場機(jī)制,市場決定工資。我公司是由幾個單位合并而成的,現(xiàn)在企業(yè)的人員老齡化越來越嚴(yán)重,出現(xiàn)了老人不得走,新人不能進(jìn)的現(xiàn)象,嚴(yán)重地影響了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營。收入得到的多少主要由職工在企業(yè)的工齡、身體健康狀況而定,這使得那些素質(zhì)低、身體差、年歲高的職工一般不愿意離開企業(yè),而素質(zhì)較高的年輕人因在一定的時間內(nèi)與這些福利性收入無緣或得到很少,出現(xiàn)人才不肯來和留不住的現(xiàn)象,這就使企業(yè)職工形成冗員甚多與結(jié)構(gòu)性短缺并存的局面。由于改革沒有到位,人員的身份沒有置換,企業(yè)之間存在嚴(yán)重的苦樂不均現(xiàn)象。
二、如何進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部工資制度改革。
第一,建立以崗位工資為主的基本工資制度。企業(yè)在擁有充分的內(nèi)部分配自主權(quán)基礎(chǔ)上,按照建立現(xiàn)代企業(yè)工資收入分配制度的要求并根據(jù)人力資源管理的特點,積極探索建立以崗位工資為主的基本工資制度。提倡推行各種形式的崗位工資制,即崗位等級工資制。在進(jìn)行科學(xué)的崗位設(shè)置、定員定額和崗位測評(如實行崗位等級工資的,還需確定每類崗位內(nèi)部各等級的工資系數(shù)),做到以崗定薪。以崗位測評為依據(jù),參照勞動力市場工資指導(dǎo)價位合理確定崗位工資標(biāo)準(zhǔn)和工資差距。提高關(guān)鍵性管理、技術(shù)崗位和高素質(zhì)短缺人才崗位的工資水平。企業(yè)工資制度改革必須引入市場勞動力價格機(jī)制,合理拉開收入差距。企業(yè)對那些市場上對某種人才的需求量大大超過合適人才來源的,就確定高于市場勞動力價格的工資;而那些市場上對某種崗位人員需求少于合適人才來源的,就確定相對低于市場勞動力價格的工資;對那些保持企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵人才,就確定大大高于市場勞動力價格的“保護(hù)工資”。這樣,使企業(yè)職工收入的水平與勞動力市場相同層次的職工收入水平相適應(yīng)。崗位工資標(biāo)準(zhǔn)的確定與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益相聯(lián)系,企業(yè)內(nèi)部實行競爭上崗,人員能上能下,崗變薪變。無論哪一種形式,都與職工的崗位職責(zé)、工作業(yè)績和實際貢獻(xiàn)掛鉤,真正形成重實績、重貢獻(xiàn)的分配激勵機(jī)制。從而,充分發(fā)揮工資的杠桿作用,留住關(guān)鍵人才,為企業(yè)發(fā)展增添活力。
第二,實行保留工資。在實行以崗位工資為主體的工資改革中。為照顧老職工,我們實行老職工老辦法,新職工新辦法。公司將每個人原來的技能工資加原來的崗位工資再減去現(xiàn)在的新崗位工資后超過部分的工資都實行永久性保留。對新進(jìn)職工就按照新崗位工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
第三,企業(yè)實行年功工資。
第四,效益工資。
第五,加班工資。
加班工資是為了補(bǔ)和保障職工在完成生產(chǎn)任務(wù)中亨有的休息休假權(quán)利,保證職工加班加點應(yīng)得的工資報酬。
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公益性崗位是由政府出資開發(fā),以滿足社區(qū)及居民公共利益為目的的管理和服務(wù)崗位,是對就業(yè)困難人員實行優(yōu)先扶持和重點援助的重要措施,是建立就業(yè)援助長效機(jī)制的有效途徑,也是用于安置就業(yè)困難人員,使一大批就業(yè)困難對象實現(xiàn)再就業(yè),緩解了我市的就業(yè)壓力,促進(jìn)了社會和諧穩(wěn)定。這支隊伍既是一個新鮮的群體,也是一個特殊的集體,如何管理好這個新鮮又特殊的群體性崗位人員,調(diào)動其工作積極性,發(fā)揮他們的作用,是擺在我們面前的一個新的課題,為此文化街道辦事處高度重視,認(rèn)真組織實施,抽調(diào)5名機(jī)關(guān)干部,成立了調(diào)研領(lǐng)導(dǎo)小組,深入到街道的各科室站所和各社區(qū)就公益性崗位人員的管理情況進(jìn)行了為期7天的調(diào)研。由于此次調(diào)研工作領(lǐng)導(dǎo)重視,準(zhǔn)備充分,調(diào)研征求意見涉及面較廣,問題貼近公益崗人員切身利益,收到了較好的實效,下面,就文化街加強(qiáng)公益性崗位人員管理的調(diào)研情況思考如下。
一、公益性崗位的基本情況。
(一)公益性崗位的人員構(gòu)成。目前,我街共接收公益性崗位人員共計56人,其中:調(diào)出10人,退休3人,現(xiàn)實際公益崗人員總數(shù)43人。主要崗位有勞動就業(yè)服務(wù)、勞動關(guān)系協(xié)理、勞動保障服務(wù)員、社區(qū)保潔、社區(qū)城管、司法糾紛調(diào)解員和社區(qū)殘聯(lián)主席等崗位。
(二)公益性崗位的安置對象。公益性崗位安置對象主要是國有、集體企業(yè)下崗失業(yè)人員中的大齡(女性年滿40周歲,男性年滿50周歲)、“零就業(yè)家庭”成員、撫養(yǎng)未成年子女的單親家庭成員、享受最低生活保障人員、持有《中華人民共和國殘疾人證》符合條件的人員、連續(xù)失業(yè)1年以上人員,以及因失去土地等原因難以實現(xiàn)就業(yè)的人員、退伍軍人、家庭困難的高校畢業(yè)生等等。
(三)公益性崗位人員的待遇。目前公益性崗位人員的待遇分兩塊,一是xx年6月前每人每月480元;二是xx年6月以后增至目前的每人每月650元。
二、街道對公益性崗位人員管理的經(jīng)驗和做法。
為了把公益性崗位人員合理、科學(xué)的運(yùn)用到了街道社區(qū)的各個工作崗位當(dāng)中,充分發(fā)揮了他們應(yīng)有的作用。文化街積極探索實踐了“三化式”管理模式,強(qiáng)化了對公益性崗位人員的管理,具體做法有以下幾個方面的做法。
一是強(qiáng)化組織,合理配備公益崗人員和設(shè)置崗位。文化街一班人重視從實際出發(fā),對43名公益性崗位人員,進(jìn)行了摸底調(diào)查了解。對他們的思想狀況、在原單位的工作表現(xiàn)、本人現(xiàn)有的文化程度、家庭人員情況和經(jīng)濟(jì)收入支出情況等等進(jìn)行了排查,細(xì)致的掌握;科學(xué)合理安排工作崗位。在掌握了解基本情況的基礎(chǔ)上,從盡可能的去發(fā)揮利用他們的特點、長處,發(fā)揮其長,避其之短的角度出發(fā),按照崗位分工、年齡大小、原來所從事的行業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)弱以及個人愛好等等方面的因素,把他們安排到各個社區(qū)的崗位當(dāng)中,分擔(dān)社區(qū)勞動就業(yè)再就業(yè)工作、綜治司法工作、環(huán)境衛(wèi)生工作、計劃生育工作以及困難群眾的幫扶等項工作,統(tǒng)屬于街道下設(shè)的社區(qū)居委會和特殊群體,由街道和社區(qū)具體管理、分配任務(wù)、責(zé)任明確、檢查考核,最大限度的調(diào)度了公益性崗位人員工作的積極性,為社區(qū)的和諧建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)。
二是加強(qiáng)教育,多方面提高公益崗人員的綜合素質(zhì)。公益性崗位人員大部分是一些文化偏低、家庭困難的同志,他們的思想跟不上形勢的發(fā)展,對企業(yè)重組改制和新的形勢認(rèn)識不清、了解不透、掌握不準(zhǔn),為此我們從加強(qiáng)思想教育工作、提高公益性崗位人員的思想意識入手,采取了強(qiáng)化教育與正常教育相結(jié)合、會上教育與會下教育相結(jié)合、集中結(jié)合與分散教育相結(jié)合的辦法,在加強(qiáng)教育的基礎(chǔ)上,我們還把公益性崗位人員納入社區(qū)成員當(dāng)中,與社區(qū)的工作人員一樣進(jìn)行管理、進(jìn)行安排工作,一起開會、一起學(xué)習(xí)、一起開展各種娛樂活動,做到了一視同仁,讓他們真正感受到了自己就是社區(qū)的一員,了解掌握我們松原市目前在企業(yè)重組、生產(chǎn)經(jīng)營方面所面臨的困難,我們做到了以情感人、以德管人、以理服人。通過靈活就業(yè),結(jié)合實際的教育,公益崗人員真正感受到了自己的崗位來之不易,體驗到了組織的照顧、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,認(rèn)識提高了、積極性調(diào)動起來了、作用也真正發(fā)揮出來了。
三是完善制度,強(qiáng)化機(jī)制,對公益崗人員實行制度化管理。按照松原市和寧江區(qū)公益性崗位人員的管理實施方案的要求,我們結(jié)合街道社區(qū)工作實際,針對公益性崗位人員的實際思想現(xiàn)狀,我們先后制定完善了《公益性崗位人員管理實施方案》、《公益性崗位人員管理實施辦法》、《公益性崗位人員管理工作制度》和《公益性崗位人員管理末位淘汰制度》等。
規(guī)章制度。
街道與每一位公益性崗位人員簽訂了崗位用工協(xié)議書,在協(xié)議書中明確了工作任務(wù),明確了責(zé)、權(quán)、利,使每一位公益性崗位的同志工作有目標(biāo),思想有壓力,管理上有辦法各項制度的制定和完善,加強(qiáng)了對公益性崗位人員的管理,有效促進(jìn)和調(diào)動了工作的積極性,有力的促進(jìn)了街道的各項管理有序開展,順利實施。
四是嚴(yán)格考勤,著重落實,對公益崗人員實行規(guī)范化管理。文化街黨工委一班人對公益崗人員始終堅持嚴(yán)格考核、著重落實。街道抽出專人,由勞動保障事務(wù)所和社區(qū)牽頭組織專門機(jī)構(gòu)定期的對各個崗位進(jìn)行檢查、考核評比,對檢查出來的情況,在例會時進(jìn)行通報,并報區(qū)就業(yè)局備案,對表現(xiàn)突出的,納入半年和年終評先選優(yōu)之中,對表現(xiàn)不好的,按照管理辦法提出批評,并且提出整改方案和下步工作要求,從而極大的調(diào)動了公益性崗位人員的積極性和嚴(yán)肅性,增強(qiáng)了他們工作的責(zé)任感和使命感。
五是發(fā)揮作用,和諧發(fā)展,對公益崗人員實行經(jīng)?;芾?。街道根據(jù)公益性崗位人員的特點,采取不同方法做好深入細(xì)致的經(jīng)?;芾砉ぷ?。首先我們把公益性崗位人員納入與社區(qū)委員一樣對待,政治上一視同仁,工作中、生活中處處關(guān)心他們,活動一同參與。每次召開的工作會、談心會,工作上有部署、有檢查、有總結(jié)。其次是傾聽他們的對街道和社區(qū)的意見和建議以及思想上一些想法和生活中的困難,力所能及地幫助他們解決在工作中、生活上存在的問題和困難,在工作中把他們當(dāng)做同事,生活中當(dāng)成朋友,使他們有一個輕松愉快的工作和生活環(huán)境。他們在社區(qū)工作時能夠大膽管理,嚴(yán)格要求,經(jīng)常開展不安全隱患的檢查和排查,經(jīng)常性的調(diào)解居民群眾的鄰里糾紛、民事糾紛、家庭矛盾糾紛,幫助老弱病殘居民做一些力所能及的日常事情,使社區(qū)的一些問題能得到及時解決,矛盾得到及時化解。能夠以較好的心態(tài)、飽滿的精力在社區(qū)的各個崗位上發(fā)揮最大的作用,使他們成為我們管理隊伍中一支不可缺少的中堅力量。
由于街道對公益崗人員教育管理到位、制度落實到位、就業(yè)服務(wù)到位,幾年來社區(qū)治安明顯好轉(zhuǎn)、轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生得到了很大的改善,未發(fā)生集體上訪事件,為轄區(qū)打造了一個安全健康、和諧、穩(wěn)定的生活環(huán)境,深受廣大居民群眾的好評,居民稱贊他們是社區(qū)的治安巡邏員、糾紛調(diào)解員、信息反饋員、工作聯(lián)絡(luò)員、勞動就業(yè)服務(wù)員和生活的貼心員。
三、存在的問題。
二是從業(yè)隊伍不夠優(yōu)化。一方面是人員素質(zhì)偏低。由于就業(yè)困難群眾的自身年齡偏高、并且缺乏工作技能,導(dǎo)致從業(yè)人員素質(zhì)普遍偏低,工作形象較差;另一方面工作積極性不太高。第三就是隊伍不夠穩(wěn)定。有些從業(yè)人員上崗后,全家的低保都取消,家庭收入比上崗前沒有增加,認(rèn)為還不如在家吃低保;有些素質(zhì)較高、有專業(yè)特長的從業(yè)人員,因為工資待遇太低,工作不安心,有跳槽現(xiàn)象發(fā)生。
四、幾點建議。
1、公益性崗位的開發(fā)與管理工作涉及面廣、政策性強(qiáng),建議在市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,由目前的市人力資源和社會保障部門負(fù)責(zé),以后逐步過渡到由縣區(qū)負(fù)責(zé)。
2、建立公益性崗位的進(jìn)出機(jī)制。市區(qū)兩級政府應(yīng)該建立公益性崗位的進(jìn)出機(jī)制,一方面,對公益性崗位人員的分配按照人員居住地來分配的原則而且還要尊重用人單位所需崗位來安排人員;另一方面人事部門和財政部門要嚴(yán)控制公益性崗位的人員調(diào)出。
3、規(guī)范勞動報酬管理,建立公益性崗位工資的正常增長機(jī)制。建議對全市現(xiàn)有公益性崗位從業(yè)人員,從xx年1月起,將公益性崗位的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)每年按松原市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的5%增長。
公益性崗位的開發(fā)是一項利國利民的惠民工程,雖然目前公益性崗位還有很多急待規(guī)范的問題,但我們相信只要區(qū)委、區(qū)政府繼續(xù)予以高度重視,各職能部門、各街鎮(zhèn)能夠相互支持配合,我區(qū)公益性崗位的開發(fā)與管理必將更加規(guī)范有序。
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公益性崗位是指由政府出資開發(fā),以實現(xiàn)公共利益和安置就業(yè)困難人員為主要目的,從事非營利性公共管理和社會公益性服務(wù)的各類崗位。開發(fā)公益性就業(yè)崗位是黨委和政府對就業(yè)困難群體實施重點幫扶的重大舉措。為了加強(qiáng)對全區(qū)公益性崗位的管理,進(jìn)一步明確公益性崗位就業(yè)人員的工作任務(wù),保障用工雙方的合法權(quán)益,同時建立健全公益性崗位監(jiān)督管理機(jī)制,更好的發(fā)揮公益性崗位人員的積極性,讓他們在各自的崗位上發(fā)揮更大的作用。近日,**區(qū)就業(yè)局組織相關(guān)人員采取座談、電話咨詢、實地調(diào)查等方式對公益性崗位進(jìn)行了調(diào)研。
一、公益性崗位呈現(xiàn)的特點。
據(jù)調(diào)查,全區(qū)公益性崗位呈現(xiàn)“三多”特點。一是開發(fā)的部門多。全區(qū)6個街道,24個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和62個機(jī)關(guān)事業(yè)單位均開發(fā)有公益性崗位。二是安置就業(yè)困難群體多。公益性崗位安排了工作人員1627名,其中安置就業(yè)困難群體1478名,占開發(fā)公益性崗位的90.8%。三是從業(yè)人員涉及工種多。主要有保潔員520名、保安840名、城市治安巡防員86名、交通協(xié)勤50名、文明交通勸導(dǎo)員50名、社區(qū)綜治員21名、其他工種60名。
二、存在的問題。
(一)管理體制不夠順暢。一是缺乏統(tǒng)一管理部門。目前公益性崗位工作人員的招聘、錄用主要是各職能部門和用人單位自行負(fù)責(zé),缺乏統(tǒng)一的管理部門。二是事權(quán)財權(quán)分離。公益性崗位大多在機(jī)關(guān)事業(yè)單位、街道(鎮(zhèn)鄉(xiāng))、社區(qū),而財政部門對各單位開發(fā)的公益性崗位沒有專門安排經(jīng)費(fèi),導(dǎo)致公益性崗位開發(fā)困難。三是部分單位安排非就業(yè)困難群體在公益崗位上工作,擠占了部分公益性崗位。
(二)管理機(jī)制不夠健全。一是缺乏考核與評價機(jī)制,對公益性崗位從業(yè)人員沒有實行統(tǒng)一、客觀的評價與考核,無法實現(xiàn)崗位人員“有進(jìn)有出,能聘能退”的動態(tài)管理。二是缺乏激勵機(jī)制,滋生了干多干少一個樣、干與不干一個樣的“吃大鍋飯”現(xiàn)象。目前公益性崗位從業(yè)人員的工資由用人單位自行確定,多數(shù)沒有建立獎懲機(jī)制,導(dǎo)致從業(yè)人員的工作積極性不高,工作效率較低。
(三)社會保障不夠規(guī)范。一是缺乏正常的工資增長機(jī)制,在物價不斷上漲的情況下,何時能漲工資、漲多少都沒有一個預(yù)期。二是從業(yè)人員之間存在著經(jīng)費(fèi)安排不平衡、工資福利待遇不平衡、工作時間長短不平衡等問題。三是部分用工單位不履行法定義務(wù),未按照《勞動法》、《。
勞動合同。
法》規(guī)定,不與就業(yè)困難人員簽訂勞動合同,不參加社會保險和繳納社會保險費(fèi)。
(四)工作經(jīng)費(fèi)不夠充足。一是財政部門對開發(fā)公益性崗位沒有安排專項經(jīng)費(fèi)。二是因未簽訂勞動合同和參加社會保險原因,部分單位未主動申報公益性崗位補(bǔ)貼、社會保險補(bǔ)貼。三是福利待遇資金特別是加班工資落實不到位。
(六)從業(yè)人員隊伍不夠優(yōu)化。一是就業(yè)困難人員相對素質(zhì)偏低。據(jù)調(diào)查,已安置的公益性崗位工作人員中,大專以上文化程度的86人,高中文化程度的178人,初中以上文化程度的934人,初中以下文化程度的280人。二是就業(yè)困難群體普遍年齡大、并且缺乏工作技能。三是隊伍不夠穩(wěn)定,因工資待遇偏低,工作不安心,跳槽現(xiàn)象較頻繁。
三、對策措施。
(一)理順管理體制。一是按照《重慶市就業(yè)促進(jìn)條例》的要求盡快出臺開發(fā)公益性崗位的相關(guān)文件,進(jìn)一步細(xì)化公益性崗位開發(fā)與管理的具體措施和相關(guān)政策。二是建立公益性崗位人員數(shù)據(jù)庫,實行實名制管理,隨時掌握公益性崗位人員的增減變動和勞動報酬、公益性崗位補(bǔ)貼、社會保險補(bǔ)貼發(fā)放情況。三是鼓勵成立勞務(wù)組織,具體負(fù)責(zé)對公益性崗位人員的管理,統(tǒng)一從業(yè)條件、統(tǒng)一招聘解聘、統(tǒng)一制定管理制度和考核標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一確定工資標(biāo)準(zhǔn)與福利待遇、統(tǒng)一制定。
合同范本。
統(tǒng)一開展檢查與督查等工作。四是科學(xué)界定公益崗位制定具體的管理制度、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核、獎懲工作。
(二)健全管理機(jī)制。一是建立人員進(jìn)出機(jī)制。規(guī)范崗位的招聘條件和審核程序,嚴(yán)把入口關(guān),按照屬地就近錄用的原則,根據(jù)“本人申請、社區(qū)公示、公開招聘、嚴(yán)格把關(guān)”的程序,由區(qū)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)與勞務(wù)組織按照“公開、公平、公正”原則面向社會聯(lián)合招考。在與從業(yè)人員簽訂勞動合同的同時,要與用人單位簽訂勞務(wù)委派合同,由勞務(wù)組織實行勞務(wù)派遣。對于各用人單位開發(fā)的公益性崗位,在符合崗位工作需要的前提下,確保年齡偏大、文化程度偏低、無技術(shù)特長且家庭生活特別困難的失業(yè)人員、零就業(yè)家庭失業(yè)人員、低保家庭失業(yè)人員、有勞動能力的殘疾人、失地農(nóng)民得到優(yōu)先幫扶。用工單位要對從業(yè)人員的履職情況予以客觀及時的評價,對不能履行職責(zé)的要向派遣單位提出解聘建議,由派遣單位予以解聘。二是建立健全培訓(xùn)機(jī)制。從業(yè)人員上崗前,區(qū)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)對從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)道德、法律法規(guī)、工作形象、心理輔導(dǎo)等方面的培訓(xùn)。勞務(wù)組織、用工單位要對其進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、崗位職責(zé)等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn),使從業(yè)人員能掌握基本的業(yè)務(wù)技能,從而適應(yīng)工作崗位的需要。三是建立考核機(jī)制。各用工單位應(yīng)根據(jù)各崗位的工作特性建立科學(xué)合理的考核制度,加強(qiáng)對從業(yè)人員的日常管理與考核工作,對其進(jìn)行客觀公正的評價,為實施懲優(yōu)罰劣、嚴(yán)把人員的進(jìn)出關(guān)提供依據(jù)。四是建立激勵機(jī)制。各用工單位要籌措獎勵資金,對在崗位上作出了積極貢獻(xiàn)的個人,進(jìn)行精神鼓勵和物資獎勵,充分調(diào)動公益性崗位從業(yè)人員的工作積極性。五是財政部門負(fù)責(zé)合理籌集和調(diào)度專項資金,建立政府購買就業(yè)困難群體勞動成果的長效機(jī)制。
(三)加強(qiáng)管理督查。一是統(tǒng)一事權(quán)財權(quán)。實現(xiàn)屬地管理,按照“誰使用、誰管理、誰調(diào)配經(jīng)費(fèi)”的工作模式來加強(qiáng)管理,做到事權(quán)職責(zé)的高度統(tǒng)一。二是管理與監(jiān)督要分離。公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)對人員的工作情況進(jìn)行督查,發(fā)現(xiàn)工作不到位的現(xiàn)象,及時將情況反饋到用人單位,要求其認(rèn)真整改,通過加強(qiáng)監(jiān)管,提高工作效率。三是進(jìn)行動態(tài)管理。公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)要建立就業(yè)困難人員申報登記制度,就業(yè)困難人員向公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)申請就業(yè)援助,經(jīng)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)確認(rèn)屬實的,納入就業(yè)援助范圍,公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)要收集統(tǒng)計公益性崗位信息,指導(dǎo)各街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))建立就業(yè)困難群眾基本情況電子檔案與臺賬。指導(dǎo)用人單位建立公益性崗位就業(yè)人員履職情況檔案與臺賬,從而健全全區(qū)就業(yè)困難人員信息數(shù)據(jù)庫,以作為公益性崗位統(tǒng)籌規(guī)劃與管理的依據(jù)。四是加強(qiáng)檢查督查。公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)要建立定期檢查制度,并將檢查結(jié)果納入綜合目標(biāo)管理考核范疇。定期對公益性崗位人員情況進(jìn)行公示確認(rèn),鼓勵居民群眾、人大代表、政協(xié)委員、社會各界人士加強(qiáng)對公益性崗位管理的監(jiān)督,并形成監(jiān)督合力,促進(jìn)公益性崗位管理的規(guī)范化。
(四)加大資金投入。一是積極爭取市級就業(yè)專項資金,區(qū)財政本級納入預(yù)算,及時將資金落實到用人單位。結(jié)合當(dāng)年本區(qū)企業(yè)最低工資標(biāo)準(zhǔn),通過合適的比例來確定各公益性崗位的工資待遇,給從業(yè)人員以工資增長的預(yù)期,不斷優(yōu)化穩(wěn)定隊伍。二是用足就業(yè)再就業(yè)政策,公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)對公益性崗位從業(yè)人員的身份進(jìn)行核定,對符合條件的,按規(guī)定予以公益性崗位補(bǔ)貼和社會保險補(bǔ)貼。三是各職能部門、街道(鎮(zhèn)鄉(xiāng))要根據(jù)從業(yè)人員的個人情況,督促勞務(wù)組織繳納社會保險費(fèi),落實工作經(jīng)費(fèi)、福利經(jīng)費(fèi)和獎勵資金,確定年節(jié)的慰問標(biāo)準(zhǔn)以及加班費(fèi)等各項津貼,實現(xiàn)人性化的管理。
(五)強(qiáng)化資金監(jiān)管。用人單位、社區(qū)公益性勞動組織招收就業(yè)困難人員,與其簽訂一年以上期限勞動合同或勞動協(xié)議,并繳納社會保險費(fèi)的,給予基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療、失業(yè)保險補(bǔ)貼。公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)建立用人單位申報和劃撥公益性崗位社會保險補(bǔ)貼、崗位補(bǔ)貼臺帳,對虛報冒領(lǐng)、騙取社會保險補(bǔ)貼、崗位補(bǔ)貼的單位和個人,除追回劃撥資金外,并移送司法機(jī)關(guān)依法追究申報單位及當(dāng)事人的責(zé)任。
(六)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。一是進(jìn)一步加強(qiáng)對《重慶市就業(yè)促進(jìn)條例》的宣傳,提高認(rèn)識,將開發(fā)和管理公益性崗位作為黨委和政府解決就業(yè)困難群體就業(yè)的重要措施。二是加強(qiáng)宣傳教育工作,使從業(yè)人員樹立正確的就業(yè)觀念,充分認(rèn)識到公益性崗位并不是一種福利待遇和救濟(jì)手段,只有通過勞動付出才能獲取勞動報酬。三是營造良好的輿論導(dǎo)向,加大在公益性崗位上實現(xiàn)就業(yè)的先進(jìn)典型人物宣傳,提高群眾對公益性崗位的認(rèn)同度,為公益性崗位從業(yè)人員開展工作奠定良好的群眾基礎(chǔ)。
崗位調(diào)研報告摘要篇十九
從實踐中走來,帶不回任何精湛的技術(shù),但帶回了也許是我們一生中最寶貴、最值得珍惜的收獲。作為一名大一學(xué)生,抱著貼近社會,了解自己所讀專業(yè)就業(yè)前景的愿望,我們在寒假參加了大學(xué)生社會實踐。希望在進(jìn)入社會之前,多積累點社會經(jīng)驗,在實踐中鞏固知識、鍛煉能力,并加強(qiáng)自身的專業(yè)素養(yǎng)。
我們即將走上工作崗位,會計崗位是我們以后畢業(yè)的主要就業(yè)方向,為了了解會計職業(yè)崗位對當(dāng)代大學(xué)生的需求,以及現(xiàn)如今社會對會計方面的就業(yè)需求,且會計專業(yè)學(xué)生以后的就業(yè)形勢;為了讓我們更好的了解我們以后就業(yè)的趨勢以及就業(yè)環(huán)境,對會計崗位的認(rèn)知有更好的了解,讓我們對以后從事的工作有一個初步的認(rèn)識,利用寒假的時間,我們小組成員六人對當(dāng)?shù)氐囊恍┲行⌒推髽I(yè)進(jìn)行了實地訪問和問卷調(diào)查。
這次實踐我們是王亞芬老師的細(xì)心指導(dǎo)下進(jìn)行的,根據(jù)根據(jù)老師給的一些范例,我們根據(jù)地區(qū)差異進(jìn)行自由分組,我們的組員來自紹興和諸暨。我們各執(zhí)其職,分派好任務(wù),討論出有關(guān)中小型企業(yè)會計崗位的調(diào)查方案,設(shè)計好一份調(diào)查問卷,并打印出調(diào)查問卷。
“紙上的得來終覺淺,覺知此事要躬行”,我們小組成員分工協(xié)作,2名成負(fù)責(zé)與會計崗位人員交流,2名拍攝照片,還有2名則進(jìn)行問卷調(diào)查工作。我們分別對浙江銘仕管業(yè)、浙江省諸暨市華達(dá)紡織、浙江唐翠珠寶有限公司、浙江百瑞珠寶有限公司、浙江省諸暨市茂陽農(nóng)產(chǎn)品配送有限公司、紹興歐皇家具有限公司,紹興縣奈斯進(jìn)出口有限公司,紹興西大門紡織服飾品有限公司等中小型企業(yè)進(jìn)行了實地訪問,我們以問卷調(diào)查的形式和會計崗位人員進(jìn)行了交流。
(1)會計行業(yè)發(fā)展對人才需求的趨勢?
會計是對會計單位的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)從數(shù)和量兩個方面進(jìn)行計量、記錄、計算、分析、檢查、預(yù)測、參與決策、實行監(jiān)督,旨在提高經(jīng)濟(jì)效益的一種核算手段,它本身也是經(jīng)濟(jì)管理活動的重要組成部分。會計專業(yè)作為應(yīng)用性很強(qiáng)的一門學(xué)科、一項重要的經(jīng)濟(jì)管理工作,是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理,提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段,經(jīng)濟(jì)管理離不開會計,經(jīng)濟(jì)越發(fā)展會計工作就顯得越重要。
企業(yè)在招聘財會人員時學(xué)歷不再是唯一的準(zhǔn)繩,公司更為看重應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗和操作技能。會計工作包括實務(wù)工作和理論工作,各企業(yè)需要的會計人員大多是一些核算工作,側(cè)重的是實務(wù),所以對于會計人員,企業(yè)更青睞有工作經(jīng)驗的人員,一進(jìn)入公司馬上就能投入工作,免去了公司的培訓(xùn)成本,畢竟一些基本的會計核算工作是做出來的`,不是“研究”出來的,自然學(xué)歷在一些初級會計崗位中就顯得不是那么重要了。然而,人際關(guān)系有時真的比工作能力還要重要,良好的人際能給我們的工作帶來順利,帶來成功,帶來機(jī)遇。
隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐的不斷加快,新時代對會計人才的需求也越來。
越高,具有普遍會計技能專業(yè)的人員已經(jīng)無法開始適應(yīng)快捷的企業(yè)發(fā)展,而具有“管理型”的會計人才卻屬于極度緊缺的人才行列。
(2)學(xué)歷需求情況?
本次針對企業(yè)的學(xué)歷需求調(diào)查結(jié)果顯示,用人單位在人才的使用上逐步趨于理智,用人浪費(fèi)的現(xiàn)象得到了很大的改善。中小企業(yè)對大專人才的需求成為了這類企業(yè)人才需求的主體,以回收的有效調(diào)查表來看,達(dá)到了25家,占調(diào)查中小企業(yè)總數(shù)的58%。
(3)崗位需求情況?
企業(yè)對財務(wù)會計專業(yè)人才的崗位需求是我們確定專業(yè)方向的重要依據(jù)。調(diào)查資料顯示,企業(yè)特別是中小型企業(yè)提供的財務(wù)會計專業(yè)崗位主要是會計核算、財務(wù)淺析、財務(wù)管理三類崗位,它們所占比例分別為:38%、20%、42%。
(4)企業(yè)對財務(wù)會計專業(yè)人才業(yè)務(wù)素質(zhì)、能力要求情況?
(一)業(yè)務(wù)素質(zhì):
財會人才是做好會計工作的關(guān)鍵,要成為高素質(zhì)的會計人才,業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷深化尤顯重要。
(1)牢固的財務(wù)基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識。
企業(yè)普遍認(rèn)為財務(wù)人員要有牢固的財務(wù)基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識,并能論述聯(lián)系實際,以實踐中摸索,以實踐中不斷提高,要熟悉企業(yè)的具體實際,了解財務(wù)管理的規(guī)章制度和企業(yè)有關(guān)規(guī)定,并以嚴(yán)要求自己,做到記賬、算賬、報賬手續(xù)完備,內(nèi)容真實,賬目清楚,這是最基本的財務(wù)工作基礎(chǔ),也是最重要的,是做好財務(wù)工作的關(guān)鍵。
(2)廣泛的知識面。
企業(yè)認(rèn)為光有財務(wù)、會計專業(yè)知識已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了,只有涉及廣泛才可能以賬本里解放出來,成為企業(yè)所需要的人才。會計畢竟只是經(jīng)濟(jì)科學(xué)的一個分支,所以,一名合格的會計人員,對于財務(wù)會計工作相關(guān)的知識,技能和相關(guān)的學(xué)科如經(jīng)濟(jì)學(xué)、稅收、營銷、管理、法律等也應(yīng)相當(dāng)熟悉。調(diào)查中企業(yè)一致認(rèn)為“如果一個人只懂會計,他實際上不懂會計”,會計工作是實踐知識的運(yùn)用,因此,會計人員應(yīng)是綜合性的人才,他需要掌握會計信息系統(tǒng)的特性,及時地吸收反饋,例如金融、證券等知識。
(3)掌握會計電算化,不斷提高英語水平。
計算機(jī)現(xiàn)已廣泛地運(yùn)用到財務(wù)系統(tǒng)的賬務(wù)處理等方面,它將使廣大會計人員以單調(diào)、繁雜的記、算、報賬等工作中解脫出來,提高了經(jīng)濟(jì)效率,以而使會計人員騰出更多的時間開展淺析預(yù)算、統(tǒng)籌等工作,同時,也避免了許多差錯,其優(yōu)越性不言而喻。因此,財務(wù)人員必須具備掌握計算機(jī)運(yùn)用這一能力。
其次,企業(yè)認(rèn)為財會人才掌握外語知識是我國財會工作與國際財會制度接軌的基礎(chǔ)性條件,它可以幫助我國不斷吸收國外先進(jìn)管理經(jīng)驗,探討一些可行性策略,盡早參與國際經(jīng)濟(jì)事務(wù)。
(二)能力要求:
(1)較強(qiáng)的實踐能力。
再以實踐中提高論述的學(xué)習(xí),是非常重要的。尤其是在當(dāng)前社會需求量比較大,市場競爭的情況下,相應(yīng)的,應(yīng)注重對論述的思索,提高淺析和解決問題的能力。
(2)更新知識的能力。
現(xiàn)代社會的特點之一便在于知識更新?lián)Q代的速度快,在市場經(jīng)濟(jì)條件下各種經(jīng)濟(jì)情況千差萬別,自然不可能有一統(tǒng)天下的具體策略,會計工作,與計劃經(jīng)濟(jì)條件下完全不同,會計的服務(wù)對象,核算原則,會計信息內(nèi)涵都發(fā)生了很大的變化。要適應(yīng)這一特點,財務(wù)會計人員必須不斷地學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)科淺析策略和思維方式,改善自己的知識結(jié)構(gòu),豐富自己的頭腦,更新自身思想觀念。光靠輸血是不夠的,還應(yīng)該具備造血的功能。
(3)較強(qiáng)的社會活動能力。
一個企業(yè)的財會部門掌握著它的經(jīng)濟(jì)命脈,財會人員的一個重要任務(wù)是在經(jīng)濟(jì)工作的重要關(guān)口當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,因此,財會人員必須具備較強(qiáng)的社交能力,不僅要同本單位人員交往,而且要與銀行、稅務(wù)、審計等部門進(jìn)行廣泛的聯(lián)系。這些已經(jīng)十分明確的顯示出社會衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)發(fā)生的變化,它將社會活動能力納人了一個重要的位置。作為一名合格的以事財務(wù)會計或?qū)徲嫻ぷ鞯娜藛T,企業(yè)認(rèn)為還需要具備很強(qiáng)的平衡協(xié)調(diào)能力,這是由其職業(yè)在現(xiàn)代社會或企業(yè)中的重要地位和其與社會、企業(yè)其他有機(jī)組成部分之間的微妙聯(lián)系碩士論文所決定的。這種能力直接聯(lián)系碩士論文到其工作成果的好壞,直接影響到其存活進(jìn)展的機(jī)會和可能。
從會計人員填寫的調(diào)查問卷來看,中小型企業(yè)對于會計人員的工作年限很重視,基本上工作年限達(dá)到5年以上的年收入大約在5-10萬;而且企業(yè)也很注重會計人員繼續(xù)教育問題,企業(yè)每年會從一些優(yōu)秀的會計人員中挑選培養(yǎng)對象,然后對他們進(jìn)行進(jìn)修培養(yǎng)計劃;然而企業(yè)對于會計人員的素質(zhì)要求是會計人員需要有牢固的財會基礎(chǔ)知識及專業(yè)知識、掌握會計電算化和較強(qiáng)的社會活動能力和時間能力。
中職會計專業(yè)畢業(yè)生能夠就業(yè)的行業(yè)包括制造業(yè)、商業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、金融銀行業(yè)、飲食業(yè)、酒店賓館業(yè)等歸納這些行業(yè)的會計可以將其分為三大類:
一是盈利性企業(yè)內(nèi)部核算管理性質(zhì)的會計工作;
二是行政事業(yè)單位(非盈利性單位)內(nèi)部核算管理性質(zhì)的會計工作;
三是盈利性企業(yè)對外經(jīng)營性的會計工作,這主要體現(xiàn)在銀行業(yè)。
由此應(yīng)該將會計專業(yè)分為三個專業(yè)方向:企業(yè)會計、行政事業(yè)單位會計和銀行會計??紤]到行政事業(yè)單位會計絕大部分知識能力被企業(yè)會計內(nèi)容覆蓋,技能方面與企業(yè)會計沒有區(qū)別,所以決定去掉行政事業(yè)單位會計專門化方向。最近的以財經(jīng)網(wǎng)和一些相關(guān)的報道中了解到,現(xiàn)在社會上很缺乏資產(chǎn)評估方面的人才,由此最后確定,會計專業(yè)開設(shè)企業(yè)會計、銀行會計和資產(chǎn)評估師三個方向,其中企業(yè)會計針對的崗位重心是小企業(yè)會計,銀行會計針對的崗位重心是銀行柜面出納,資產(chǎn)評估師重心是大專會計班的考證。
通過這次實踐,我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)在招聘應(yīng)屆畢業(yè)生時,他們對一些技術(shù)要求不高的會計工作崗位會考慮招收,另外就是在企業(yè)因業(yè)務(wù)加大需要人手時,大多企業(yè)認(rèn)為會計是一門技術(shù)性很強(qiáng)的工作因而他們更看重的是應(yīng)聘者的經(jīng)驗和實際操作能力。
希望學(xué)校能與企業(yè)合作,培養(yǎng)會計專業(yè)的學(xué)生能夠符合社會、行業(yè)、企業(yè)的需求;加強(qiáng)實習(xí)實訓(xùn)方面的合作,培養(yǎng)學(xué)生的實踐技能;優(yōu)化課程設(shè)置,滿足能力培養(yǎng)要求。
崗位調(diào)研報告摘要篇二十
xx材料有限公司是1998年6月獨(dú)資注冊成立的一家民營企業(yè),法人代表周廬。企業(yè)總資產(chǎn)2400余萬元,年生產(chǎn)各種xx產(chǎn)品5000余噸,產(chǎn)值超過6000萬元。企業(yè)員工800余人。企業(yè)專業(yè)生產(chǎn)xx紗、布和玻璃鋼板制品。透過科技攻關(guān),先后開發(fā)并生產(chǎn)出市場需求的45號以下無堿細(xì)紗和電子細(xì)布及80支以上高支無堿系列產(chǎn)品。產(chǎn)品在國內(nèi)外暢銷,并具有80%的出口外銷實力。
2、規(guī)模了解。
xxxx材料有限公司立于1998年6月,現(xiàn)有職工1000余人,中高級技術(shù)人員58人,20xx年7月成立了xxxx材料有限公司科技協(xié)會,立足于企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新,生產(chǎn)工藝革新等,有較雄厚技術(shù)力量,企業(yè)主要產(chǎn)品有無堿環(huán)保型玻璃纖維紗,布、環(huán)氧絕緣板、超高分子聚乙烯生產(chǎn)等四大類,近二百余種產(chǎn)品,其中無堿環(huán)保型,硅烷紗,布和超高分子聚乙烯填補(bǔ)省內(nèi)空白,主要用于電子,化工,電工絕緣等行業(yè)。
3、榮譽(yù)資質(zhì)。
xxxx材料有限公司成立以來,已構(gòu)成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化,具有明確的企業(yè)宗旨、精神、經(jīng)營和管理理念、用人原則、公司目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)和方針。企業(yè)先后獲得多項殊榮,其中:獲省"就業(yè)和社會保障先進(jìn)民營企業(yè)"、"先進(jìn)私營企業(yè)",獲市“百強(qiáng)民營企業(yè)"、"誠信企業(yè)"、"再就業(yè)先進(jìn)企業(yè)"、"再就業(yè)基地"、"優(yōu)秀企業(yè)"、"企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)企業(yè)",獲區(qū)"十強(qiáng)民營企業(yè)"、"管理創(chuàng)新獎",獲銀行信用評級"aaa級企業(yè)"和市場客戶“優(yōu)秀供應(yīng)商”、歷年都評為廬山區(qū)“納稅大戶”等榮譽(yù)稱號。
4、企業(yè)宗旨。
xxxx材料有限公司服務(wù)宗旨為,提升自我,回報社會。法人經(jīng)營理念:財富與員工同享,企業(yè)與社會雙贏。企業(yè)實行人性化的管理,吸收了國內(nèi)外先進(jìn)管理方法和營銷謀略,始終視質(zhì)量為生命,以誠信作保證,在國內(nèi)外贏得了良好口碑。企業(yè)商標(biāo)經(jīng)國家商標(biāo)局注冊,企業(yè)質(zhì)量管理已獲得iso9001:20xx《質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書》并先后兩次透過復(fù)審。
5、領(lǐng)導(dǎo)核心。
xxxx材料有限公司總經(jīng)理周廬個人獲得市級“優(yōu)秀青年企業(yè)家”、"優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)"、"優(yōu)秀中國特色社會主義事業(yè)建設(shè)者"、"建立信用縣(市、區(qū))先進(jìn)工作者”和省級“勞動就業(yè)服務(wù)企業(yè)、再就業(yè)基地先進(jìn)個人”等榮譽(yù)稱號。車間副主任楊秀芬獲省、市級“勞動模范榮譽(yù)稱號"??偨?jīng)理周廬不僅僅在創(chuàng)辦企業(yè)上卓有成效,他還努力刻苦學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì),獲得“經(jīng)濟(jì)管理師”證書。他用心參加社會活動,發(fā)揮自己參政議政潛力、專長。他先后就任全國xx協(xié)會會員和網(wǎng)會會員、九江市企業(yè)聯(lián)合會理事、九江市民營經(jīng)濟(jì)協(xié)會副會長、九江市青年企業(yè)家協(xié)會理事、廬山區(qū)企業(yè)家協(xié)會副會長。他先后當(dāng)選為市、區(qū)人大代表、區(qū)政協(xié)委員。
6、發(fā)展需求。
xxxx材料有限公司為適應(yīng)市場發(fā)展需求,到達(dá)市委、市政府倡導(dǎo)“做強(qiáng)做大”的企業(yè)發(fā)展目標(biāo),從戰(zhàn)略高度出發(fā),高屋見瓴,在前進(jìn)東路蓮花鎮(zhèn)東城村新征用地108畝??偼顿Y1、2億元人民幣,新建年產(chǎn)玻璃纖維20000噸、絕緣材料板3400噸、覆銅板80萬張的生產(chǎn)線項目。該項目建成投產(chǎn)后,可創(chuàng)年產(chǎn)值5、1億元人民幣,新廠區(qū)規(guī)劃原則是面向未來,高起點,動態(tài)發(fā)展,注重生態(tài)環(huán)境,持續(xù)可持發(fā)展態(tài)勢,是一座功能分區(qū)、配套設(shè)施齊全、道路交通便利、居住質(zhì)量高尚、生態(tài)環(huán)境優(yōu)美的花園式廠區(qū)。新廠區(qū)已從20xx年9月破土動工。此刻企業(yè)正呈現(xiàn)出一派大干快上的強(qiáng)勁勢頭,老廠區(qū)超多招收一線擋車工,聘用能人志士、科技人才,為將來的新廠儲備人力資源。新廠區(qū)正加緊施工,爭取在“新階段、新發(fā)展”有利時機(jī)早日運(yùn)行投產(chǎn)。
本次調(diào)研的目的主要是透過了解鑫星xx材料有限公司的組織機(jī)構(gòu)、崗位設(shè)置及職責(zé)、會計科目、會計核算方法、會計信息化、賬簿、報表等會計制度以及現(xiàn)金管理、收入管理、費(fèi)用管理、業(yè)務(wù)控制管理、稅務(wù)籌劃管理、存貨管理等財務(wù)制度,來探究鑫星xx材料有限公司的會計制度和財務(wù)制度設(shè)計方面的優(yōu)點和缺點。
1、組織機(jī)構(gòu)圖。
2、成本會計——制造成本計算及分析;。
(2)半成品/成品入庫作業(yè),
(3)生產(chǎn)及工時日報表呈報。
采購部門:采購——廠商報價管理,交易價格變更管理,詢價管理,供貨商評估,
歷史交易記錄,交貨進(jìn)度監(jiān)控,采購申請,采購單發(fā)出及采購變更管理。
生管部門:1、倉庫管理——領(lǐng)發(fā)料管理,成品/半成品入庫作業(yè),采購/外包收料。
管理,庫存盤點作業(yè),批號管理。
研發(fā)部門:1、生產(chǎn)技術(shù)——產(chǎn)品制造流程管理,
2、產(chǎn)品研發(fā)——產(chǎn)品設(shè)計與改善。
質(zhì)量部門:1、質(zhì)量控制——統(tǒng)計質(zhì)量管理。
2、質(zhì)量保證——批號管理,質(zhì)量追蹤管理,有效期限管理。
3、iso——文件制作,教育培訓(xùn)規(guī)劃及推動,內(nèi)部考核。
管理部門:1、行政管理——修繕管理,個人/部門資產(chǎn)管理,非資產(chǎn)之個人分管器具。
管理;。
2、人事管理——公司各種辦法/章程擬訂及修正,人事招募,員工出勤/請假管理,薪資計算及發(fā)放/轉(zhuǎn)存,個人所得稅申報。
1、憑證設(shè)置。在匯總記賬憑證賬務(wù)處理程序下,記賬憑證的設(shè)置有兩種類型:
(1)設(shè)置現(xiàn)金收款憑證、現(xiàn)金付款憑證、銀行收款憑證、銀行付款憑證和轉(zhuǎn)賬憑證據(jù)以登記明細(xì)分類賬。
(2)設(shè)置匯總現(xiàn)金收款憑證、匯總現(xiàn)金付款憑證、匯總銀行收款憑證、匯總銀行付款憑證和匯總轉(zhuǎn)賬憑證據(jù)以登記總分類賬。
在此種記賬程序中,一般狀況下不能編制貸方有多個對應(yīng)賬戶的轉(zhuǎn)賬憑證,即只能編制一借一貸或多借一貸的記賬憑證,而不能相反。
2、帳薄設(shè)置?,F(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬、各種明細(xì)分類賬和總分類賬。
該公司的科目匯總表核算程序的記賬程序:
這個公司的很多財務(wù)制度和會計制度的規(guī)章都是法律所要求的那樣設(shè)置的,如會計崗位的設(shè)置,現(xiàn)金的管理等,但是在現(xiàn)實實行中卻沒有嚴(yán)格的按照這些規(guī)章制度來辦事,比如現(xiàn)金的使用,以及出納的崗位設(shè)置不貼合內(nèi)部控制的要求,另外會計檔案的保管的存在一些問題。
具體來說有以下幾個問題:
1、現(xiàn)金的數(shù)量超過1000元,并且沒有將超額部分及時存入銀行,
2、出納崗位人員兼任會計檔案保管崗位,
3、會計檔案的沒有分類整理,
分析:1、每一天及時將超額現(xiàn)金存入銀行。
2、指定專人保管會計檔案。
3、會計人員應(yīng)當(dāng)按照會計檔案管理制度來對會計檔案進(jìn)行分類整理并且妥善保管。
崗位調(diào)研報告摘要篇二十一
本次調(diào)研覆蓋了全國33個重點城市,涉及金融、通信、能源、汽車、房地產(chǎn)、it互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)藥等18個行業(yè),共有100家標(biāo)桿企業(yè)的786位人力資源業(yè)內(nèi)人士參與。
調(diào)研結(jié)果。
對勝任素質(zhì)的了解度。
數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn),79.43%的企業(yè)hr對勝任素質(zhì)有一定的了解,40.36%的hr在企業(yè)內(nèi)部使用過勝任素質(zhì)。同一行業(yè)中,不同實力的企業(yè)hr對勝任素質(zhì)的了解程度有較大差異。對于行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè),接近半數(shù)的hr對勝任素質(zhì)非常熟悉,并且能夠結(jié)合企業(yè)實踐形成自己的理解和觀點。然而,在行業(yè)中相對落后的企業(yè),這一比例接近于0。因此,越是成熟、實力強(qiáng)的企業(yè),hr對勝任素質(zhì)的理解和掌握越深刻。
企業(yè)關(guān)注的銷售類崗位勝任素質(zhì)。
在調(diào)研的48類考察內(nèi)容中,hr最為關(guān)注的勝任素質(zhì)是性格,這與銷售崗位的工作性質(zhì),以及性格后期難以培養(yǎng)與改變密切相關(guān)。其次較為關(guān)注的內(nèi)容是勝任力,勝任力與能否勝任目標(biāo)崗位密切相關(guān),對績效存在顯著的預(yù)測作用。對一般能力類內(nèi)容的關(guān)注度為20.83%,一般能力主要考察受測者的基本認(rèn)知加工能力,一般能力高的受測者獲得新知識和新技能的潛力更大,速度更快。動機(jī)類的考察內(nèi)容關(guān)注度相對較低。長期以來,中國企業(yè)對工作動力的關(guān)注度一直較低,工作動力的激勵與維持也較為單一,隨著職業(yè)觀念的變化和90后新生代進(jìn)入職場,工作動力已成為績效、留任的直接影響因素,因此,企業(yè)需要進(jìn)一步關(guān)注候選者的工作動力是否滿足企業(yè)要求的問題。知識類內(nèi)容關(guān)注度最低,這可能與知識較為容易獲得和改變有關(guān)。
整體而言,對于銷售類崗位企業(yè)最為關(guān)注的勝任素質(zhì)與常規(guī)觀念一致。銷售類崗位主要的工作對象是人,因此企業(yè)最為關(guān)注候選者是否能融入人群,是否適合與人打交道。
銷售人員勝任素質(zhì)對比分析。
我們對9843名銷售崗位的從業(yè)人員的勝任素質(zhì)進(jìn)行了分析,數(shù)據(jù)結(jié)果發(fā)現(xiàn)銷售人員的勝任素質(zhì)既有共性又有差別。整體而言,正如人們所料,與普通人群相比,銷售人員的性格外向程度更高。但在不同的層級、不同的崗位和年齡,銷售人員的勝任素質(zhì)存在一定的差異。
層級對比分析。
銷售管理人員在各項勝任素質(zhì)上的得分均優(yōu)于基層銷售人員,表明性格、能力和動機(jī)對銷售業(yè)績和晉升有顯著影響,優(yōu)秀的性格、能力和動機(jī)水平可能更容易獲得高績效和職業(yè)晉升。中層銷售管理人員的勝任素質(zhì)得分與高層管理人員差異較小,這表明層級越高,具體工作相關(guān)的勝任特質(zhì)的影響越小,領(lǐng)導(dǎo)力可能是更為重要的影響因素。
職位對比分析。
基層銷售類崗位存在相似的勝任素質(zhì)得分趨勢,不同職位差異較小??v向比較,電話銷售在各勝任素質(zhì)上得分較低。性格外向?qū)蛻舸砗弯N售代表更為重要。
與基層銷售人員不同,銷售經(jīng)理級的勝任素質(zhì)得分模式存在一定的差異,這可能與具體的銷售管理職責(zé)差異有關(guān)??蛻艚?jīng)理在各個維度得分都較高。
總監(jiān)級在各項勝任素質(zhì)上得分差異不大。
年齡對比分析。
70后、80后得分模式較為相似,90后與其他年齡段有較大差異。90后新生代銷售樂群性最低,更追求自主獨(dú)立。從工作動力來分析,90后和60后追求成功的分?jǐn)?shù)較低,90后新生代對成功的關(guān)注度降低,與90后的群體特征一致。60后的職業(yè)生涯基本已經(jīng)進(jìn)入到一個穩(wěn)定的狀態(tài),變化的幅度和區(qū)間較小,因此對成功的欲望也有所降低。
從基層銷售人員的評估數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn),能力、動機(jī)和性格對職業(yè)成功和晉升有顯著影響。
崗位調(diào)研報告摘要篇二十二
書到用時方恨少,人們總是這樣感嘆,卻總是倦于讀書。明知道讀書能提高個人素質(zhì),卻也還是沒能堅持讀書。對于不少缺少語文素養(yǎng)的教師存在的這些現(xiàn)象,我進(jìn)行了小學(xué)語文教師閱讀現(xiàn)狀調(diào)查研究,目的在于推動廣大教師讀書,并讓自己更有責(zé)任讀書。
本次調(diào)研涉及我校24位語文教師的閱讀情況、工作量、健康狀況等,重點調(diào)研教師的閱讀現(xiàn)狀。
1、讀書興趣:酷愛讀書的語文教師有5人,占總?cè)藬?shù)的20.8%;喜歡讀書的10人,占總?cè)藬?shù)的41.7%;一般的8人,占總?cè)藬?shù)的33.3%;不喜歡的1人,占總?cè)藬?shù)的4.1%。
2、讀書時間:喜歡讀書,經(jīng)常讀書,并堅持寫讀書筆記、心得體會等,且讀書時間達(dá)到或超過1小時的有5人,占總?cè)藬?shù)的21%。比較喜歡閱讀,也經(jīng)常讀書,但不經(jīng)常做筆記、寫心得,讀書時間在半小時左右的11人,占總?cè)藬?shù)的45.8%;偶爾讀一讀的5人,占總?cè)藬?shù)的20.8%;愿意讀書,但忙于教學(xué)和班級管理事務(wù),基本不讀書的3人,占總?cè)藬?shù)的12.5%;對讀書沒有興趣,基本不讀書0人。
3、讀書類型:基本以閱讀教學(xué)參考書、教育雜志的語文教師有19人,占總?cè)藬?shù)的79.2%;閱讀文學(xué)、小說等人文著作有2人,占總?cè)藬?shù)的8.3%;讀其他報紙雜志等讀物3人,占總?cè)藬?shù)的12.5%。
4、影響讀書的原因:
(1)工作負(fù)擔(dān)較重。教師普遍反映由于社會、家長對學(xué)校的期待越來越高,學(xué)校之間的競爭日趨激烈,各種評估驗收、檢查,導(dǎo)致他們平時起早摸黑地備課、上課、批改作業(yè)、輔導(dǎo),頻繁地開會、評比、總結(jié)、接受檢查?教師的業(yè)余生活被繁重的教學(xué)工作和檢查驗收占用了,辛勞疲憊長期積壓。一旦放假,不少教師整個身心松弛下來,對書本也會產(chǎn)生一種厭倦感,不想讀書,更不愿動筆。
(2)業(yè)余生活豐富。隨著電視、電腦的普及,老師也同其他人一樣,即使偶爾有點時間,也沒有去讀書,而是打開電視、電腦,盡情享受快餐文化,或在網(wǎng)上沖浪、聊天、玩游戲。
(3)心情浮躁不安?,F(xiàn)在社會越來越浮躁,越來越實際,老師也深受影響。許多老師感覺心很浮躁,靜不下心來讀書,即使讀,也無非是一些報紙、雜志,最關(guān)注的多半是娛樂、體育、證劵、飲食、健康等知識消息,或者是被動完成學(xué)校和上級部門布置的讀書任務(wù),自覺主動地去讀教育教學(xué)方面的書籍不多,更別說讀哲學(xué)、史學(xué)、中外經(jīng)典等方面的書籍。
1、思想認(rèn)識缺陷。許多老師認(rèn)為影響讀書的原因是“教師工作負(fù)擔(dān)重,沒時間讀書”,這一方面反應(yīng)了目前小學(xué)語文教師忙于教學(xué)、班級管理、迎接各級評估檢查等事務(wù),學(xué)習(xí)時間較少的事實,另一方面也暴露出教師對自己要求不高,個別老師對讀書的重要意義缺乏正確的認(rèn)識,對終身學(xué)習(xí)的認(rèn)識不深,終身讀書的觀念比較淡薄。
2、讀書范圍不廣。多數(shù)教師閱讀的是教學(xué)參考書、教育教學(xué)雜志和報紙,對中外經(jīng)典作品、人文著作以及孩子愛看的書籍閱讀較少。作為語文教師,承擔(dān)著指導(dǎo)小學(xué)生課外閱讀的重要任務(wù),語文教師對適合孩子閱讀或孩子喜歡的書籍應(yīng)首先了解熟悉或與學(xué)生共讀,只有這樣對學(xué)生的指導(dǎo)才具有針對性。
3、閱讀缺乏科學(xué)性。廣大老師對文史著作的閱讀,較多的選擇四大名著,當(dāng)代的佳作和外國經(jīng)典作品選擇較少,閱讀取向陳舊?,F(xiàn)在的書籍浩如煙海,所以我們應(yīng)該有選擇、有針對性地讀書,以便我們的知識內(nèi)涵、素質(zhì)修養(yǎng)、見識思想、人文底蘊(yùn)更好地適應(yīng)工作的需要、創(chuàng)新的需要和發(fā)展的需要。
我們小學(xué)語文教師是孩子的啟蒙老師,對孩子一生的影響意義重大。教師讀書不僅能夠豐富知識、拓寬視野、提高素養(yǎng)甚至改變命運(yùn);還能夠滋養(yǎng)心靈、凈化情感、豐富閱歷;更能夠使自己用心做事、激情工作、超越自我。讀書對促進(jìn)教師自身專業(yè)成長、學(xué)校整體發(fā)展,都至關(guān)重要,那么我們就應(yīng)努力改進(jìn)讀書現(xiàn)狀,靜下心來好好讀書。要對自己的做一個規(guī)劃,要讀些什么書,并設(shè)法騰出一片空間來思考問題,真正走進(jìn)書籍。
教學(xué)實際是一個人內(nèi)在文化素養(yǎng)的外化,如果腹中空空,教學(xué)就只能是個空架子。我們不少老師比較注重讀課本、看教案、學(xué)教參,不知道功在其外;如果老師們能真正廣泛涉獵各種書籍的話,我們?nèi)魏谓虒W(xué)都能達(dá)到從容輕松、出神入化的境界。因為,對于老師來說,文化積淀的過程就是備課的過程。
此次調(diào)研,借鑒了一些教育同仁的做法,閱讀了幾本《小學(xué)語文教師》讀物,研究過程與結(jié)果都是我不時地感到肚子里的墨水實在是少之甚少,讀書迫在眉睫。