總結(jié)時需要保持客觀和客觀，避免主觀感情色彩的介入。寫總結(jié)時可以采用時間順序、問題分析、優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)等不同的思維方式來組織內(nèi)容。探索總結(jié)的奧秘，參考一些經(jīng)典的總結(jié)案例是非常有必要的。
服務(wù)活動總結(jié)篇一
（一）通過一系列文明服務(wù)活動的開展，機(jī)場整體服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平雖然有了較大的改善，取得了一定的效果，但離優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求還有一定的差距。我們在檢查中也發(fā)現(xiàn)仍有個別員工主動服務(wù)意識淡薄，服務(wù)規(guī)范還需進(jìn)一步提高，如微笑服務(wù)、使用文明用語時面部表情呆滯、缺乏與旅客目光交流，個別員工舉止不規(guī)范，尤其是“指引”的動作等，在一定程度上影響了機(jī)場整體服務(wù)形象。
（二）在整個服務(wù)月活動中，個別部門對文明服務(wù)月的認(rèn)識不足，重視不夠，使活動流于形式和表面，也在一定程度上影響了活動的效果。
服務(wù)活動總結(jié)篇二
在經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程中，中英雙語標(biāo)識在社會各行各業(yè)已然屢見不鮮，在為外國游客提供方便的同時也存在著許多英文的不規(guī)范翻譯。我校舌尖上的“譯”文化特色飲食翻譯志愿服務(wù)隊結(jié)合專業(yè)特色，將調(diào)研目標(biāo)鎖定于餐飲行業(yè)。針對特色飲食雙語翻譯中出現(xiàn)的錯誤，隊員們對xx市、xx市部分飯店等餐飲場所進(jìn)行翻譯糾錯工作。
7月11至17日，、分隊先后赴xx市國際飯店、美食和xx市合記燴面、食府等特色飯店進(jìn)行調(diào)研。在此過程中，隊員們發(fā)現(xiàn)：許多菜品的英文翻譯中沒有凸顯菜系的制作特色，使菜品對顧客的吸引力大打折扣。如美食招牌菜之“糖醋軟熘黃河鯉魚焙面”，英文翻譯為braisedhuangherivercarpwithnoodle其中braised（燉熟的、燜熟的）在此翻譯中用法欠妥，并沒有突出此招牌菜的“糖醋軟熘”特色。另外，許多飯店采用英文直譯方式對菜品進(jìn)行翻譯，中文式的英語表達(dá)卻使外國顧客看完菜單后一頭霧水。還有許多飯店的店名出現(xiàn)明顯拼寫錯誤，如徐福祥飯店把“stewednoodles”錯寫成“stewetnoodles”，這對于推廣特色飲食無疑會產(chǎn)生不利影響。
針對以上英文翻譯中出現(xiàn)的問題，隊員們歸納總結(jié)了幾種翻譯方法：以主料為主、配料為輔的翻譯法；以烹飪方法為主、原料為輔的翻譯法；側(cè)重形狀、口感的直觀翻譯法及以充分體現(xiàn)中國餐飲文化為目的`的漢語拼音法。經(jīng)過一周的菜名翻譯糾錯工作，隊員們于7月18日再次奔赴各大飯店，將菜品名稱的正確譯名交予飯店負(fù)責(zé)人，并贈予其自制的環(huán)保袋和印有雙語標(biāo)語的小卡片，受到了各飯店工作人員的感謝和高度贊揚(yáng)。
同時，隊員們在各調(diào)研飯店向就餐顧客發(fā)放“關(guān)于特色飲食翻譯調(diào)查問卷”，以進(jìn)一步了解廣大群眾對特色飲食雙語翻譯的看法及意見。其中一位顧客對服務(wù)隊的工作表示支持和贊揚(yáng)：“現(xiàn)在許多西式餐廳中的菜品都有對應(yīng)的中文解釋，而我們中國飲食文化底蘊(yùn)如此深厚也不能落后，應(yīng)該有相應(yīng)的外語翻譯，讓更多外國人了解中國飲食文化?！?BR> 在整個實踐過程中，無論是前期準(zhǔn)備、實地調(diào)研還是后期材料整理、回訪反饋，隊員們都秉著真誠、謙恭的態(tài)度，努力把實踐活動做出成果，以推動特色飲食翻譯規(guī)范化，有效提升特色飲食的文化品位。
服務(wù)活動總結(jié)篇三
按照省委、省政府的決策部署和市、縣效能辦的工作安排，我場在全面參與創(chuàng)業(yè)服務(wù)年各項活動的同時，參加了全縣“百千萬”內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)測評活動。今年以來，我場堅持把開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)作為各項工作的“重中之重”，以更加有力的措施、更加有效的工作，扎實推進(jìn)創(chuàng)業(yè)服務(wù)的各項活動，取得了一定成績。
一、認(rèn)真制定《實施方案》，引領(lǐng)開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動為認(rèn)真開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，我場廣納良言，循求善道，深入基層，廣泛聽取部門企業(yè)對創(chuàng)業(yè)服務(wù)提出的建議，在此基礎(chǔ)上，我場結(jié)合工作職責(zé)，按照省、市、縣效能辦的總體要求，成立了上十嶺開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真制定了《上十嶺開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動實施方案》（以下簡稱《實施方案》），引領(lǐng)開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年的各項活動。今年以來，我場以《實施方案》為引導(dǎo)，以“服務(wù)創(chuàng)業(yè)、富民興場”為主題，以“服務(wù)重大項目建設(shè)”為重點(diǎn)，以“創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境”為目標(biāo)，以“深化體制改革”為動力，努力規(guī)范執(zhí)行政策水平，努力營造創(chuàng)業(yè)服務(wù)環(huán)境，努力提高機(jī)關(guān)履職能力，努力加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，在服務(wù)創(chuàng)業(yè)、富民興場工作中取得了新成績。同時通過開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動，建立完善服務(wù)創(chuàng)業(yè)工作機(jī)制，全力維護(hù)投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境，大力整改影響投資創(chuàng)業(yè)的突出問題，實現(xiàn)了“規(guī)范執(zhí)法能力進(jìn)一步提高、行政效率進(jìn)一步提升、服務(wù)意識進(jìn)一步增強(qiáng)、工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變”的目標(biāo)。
二、認(rèn)真履行公開服務(wù)承諾，努力實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年目標(biāo)根據(jù)開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年的要求，我場制定了《公開服務(wù)承諾書》并向社會公開發(fā)布。今年以來，我場認(rèn)真履行公開服務(wù)承諾，努力實現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年的目標(biāo)任務(wù)。
一是始終牢記服務(wù)宗旨。今年以來，我場堅持“優(yōu)質(zhì)、高效、務(wù)實、便捷”的宗旨，盡心盡力、盡職盡責(zé)地為全場創(chuàng)業(yè)單位、創(chuàng)業(yè)個人提供了良好的服務(wù)，樹立了良好的政府服務(wù)形象。
二是依法履行行政職能。我們嚴(yán)格執(zhí)行了各項管理制度，切實加強(qiáng)了依法行政的管理工作，保持了工作的平穩(wěn)有序運(yùn)行。我們完善了資金的管理制度，加強(qiáng)了全場各項經(jīng)費(fèi)的監(jiān)督和管理，尤其對重點(diǎn)領(lǐng)域民生工程、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施工程等重大項目實行了監(jiān)督檢查和責(zé)任追究，推動了工程進(jìn)展。
三是不斷規(guī)范工作程序。我們進(jìn)一步加強(qiáng)了資金和項目的管理工作，對項目資金和項目的申報、審批、實施、監(jiān)督管理和安排使用做到了制度化、程序化和公開化。今年我場遭受了嚴(yán)重洪澇災(zāi)害襲擊，我們深入災(zāi)區(qū)一線，調(diào)查核實各地災(zāi)情，并配合縣有關(guān)部門科學(xué)分配救災(zāi)資金，督促各地切實做好水毀工程的新建和修繕工作，促進(jìn)了生產(chǎn)自救工作的順利開展。
四是積極創(chuàng)造有利條件，為招商引資提供良好環(huán)境。我們以扎實的工作和良好的信譽(yù)取得了一些有識之士的信任，今年我場繼續(xù)保持了良好勢頭。全年共引進(jìn)項目6個，共投資2.46億元，實際進(jìn)資7500多萬元，其中億元項目1個，即：5000噸陶令酒業(yè)項目。
五是提高廉潔從政意識。我們進(jìn)一步加強(qiáng)了全場同志的勤政廉政教育，要求全場同志嚴(yán)格遵守和執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項規(guī)定，做到公正廉潔，勤政廉政。同時加強(qiáng)全場黨員干部的廉潔自律工作，在貫徹落實中央擴(kuò)大內(nèi)需決策工作中，堅決按照中央和省、市、縣的部署和要求，實行陽光操作，加強(qiáng)資金管理，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，各項工程實施良好，進(jìn)展順利，沒有發(fā)生一起違紀(jì)違法案件，沒有一名干部受到黨紀(jì)政紀(jì)處分，建成了廉潔工程和放心工程，樹立了黨員干部堅持原則、秉公辦事、作風(fēng)正派、清正廉潔的良好形象。
三、認(rèn)真做好本職業(yè)務(wù)工作，為創(chuàng)業(yè)服務(wù)年做出貢獻(xiàn)開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動，必須認(rèn)真做好本職業(yè)務(wù)工作，在本職工作中為創(chuàng)業(yè)服務(wù)年做出貢獻(xiàn)。今年以來，我場在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好各項工作，取得了良好成績。
1、便民服務(wù)中心目標(biāo)管理化。按照“增強(qiáng)素質(zhì)、提高能力、優(yōu)化環(huán)境、促進(jìn)發(fā)展”的要求，采取了“三個一”措施。一是值班領(lǐng)導(dǎo)對辦公人員出勤情況一天一檢查；二是場紀(jì)委深入基層，聽取群眾和企業(yè)意見，對崗位人員服務(wù)態(tài)度一周一評比；三是場黨委根據(jù)年初制定的獎懲辦法，對便民中心辦事效率一月一考核，通過以上措施，機(jī)關(guān)效能和工作作風(fēng)得到進(jìn)一步提高，切實減輕了農(nóng)民辦事成本。半年來，便民中心共為群眾辦理民政、土管、新農(nóng)合、計劃生育、社保醫(yī)保、農(nóng)電、有線電視等各類業(yè)務(wù)7406件，業(yè)務(wù)收費(fèi)累計53.6萬元。
2、機(jī)關(guān)考核嚴(yán)格化。根據(jù)以往年度考核效果不顯現(xiàn)、很難能真正起到激勵作用的實際情況，采取綜合考核與日?？己讼嘟Y(jié)合，平時考核與月度、季度、年度考核相結(jié)合，單項工作考核與全面工作考核相結(jié)合，出臺了“一記二評三獎懲”考核辦法。一記就是要求機(jī)關(guān)干部記錄好《上十嶺機(jī)關(guān)干部求真務(wù)實記錄表》，做到一天兩行字、一表記十天、十天一上交、每月三張表，記錄好工作、學(xué)習(xí)情況及取得的成效。二評就是每月由分管領(lǐng)導(dǎo)在聽取基層單位意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際工作情況，根據(jù)機(jī)關(guān)干部的月度工作記錄，分別評出最佳、最差各3名；在此基礎(chǔ)上，書記、場長每季對分管領(lǐng)導(dǎo)每月評出最佳、最差工作者進(jìn)行再次評議，評出5名最佳工作者、3名最差工作者。三獎懲就是對評選出的最佳、最差者進(jìn)行獎罰，最佳者給予通報表揚(yáng)和增發(fā)季度獎、20%的獎勵；對最差者進(jìn)行談話、告誡、限期整改。對連續(xù)3次評為最差者，則給予通報批評，只發(fā)放基本工資，扣發(fā)全年季度、年度獎金。
3、紀(jì)檢監(jiān)察工作督查經(jīng)常化。一是監(jiān)督各部門在貫徹執(zhí)行惠農(nóng)政策上，如糧食直補(bǔ)、良種補(bǔ)貼等資金有無截留、挪作他用的現(xiàn)象。二是監(jiān)督專項資金，如工程項目、民政救濟(jì)等資金使用上有無違紀(jì)行為，工程建設(shè)有無質(zhì)量問題等。三是重點(diǎn)監(jiān)督教育部門和衛(wèi)生部門。今年春夏開學(xué)期間，對初中、小學(xué)收費(fèi)情況進(jìn)行監(jiān)督，要求各校必須按標(biāo)準(zhǔn)收取。同時對衛(wèi)生院的醫(yī)藥采購、新農(nóng)合報銷、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面進(jìn)行了過問和監(jiān)督。四是對黨委、管委中心工作進(jìn)行督促檢查。如新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)村清潔工程、計劃生育、抗洪救災(zāi)、森林防火、林政管理等方面，尤其在今年抗洪搶險過程中，場紀(jì)委嚴(yán)格按防汛工作紀(jì)律，對大小水庫責(zé)任人實行一天三次崗位督查，對工作執(zhí)行不力的單位和負(fù)責(zé)人，根據(jù)年初各項工作責(zé)任追究辦法進(jìn)行責(zé)任追究和工作考核，保障黨委、管委安排的各項工作任務(wù)能圓滿完成。
服務(wù)活動總結(jié)篇四
通過總結(jié)，人們可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便改正缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。為此收錄了一些范文，為大家提供幫助。
根據(jù)省人力資源和社會保障廳統(tǒng)一部署和市局文件精神，結(jié)合我縣就業(yè)脫貧工作實際，遵循精準(zhǔn)幫扶、分類施策的基本原則，發(fā)揮揮人社部門優(yōu)勢，把就業(yè)扶貧工作擺在突出位置，以提升貧困勞動力就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力、實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)為首要任務(wù)，以建立就業(yè)扶貧建檔立卡基礎(chǔ)，以就業(yè)援助、技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)扶持、人才支撐保障為手段，力爭在今年使在法定勞動年齡內(nèi)、有勞動能力、有就業(yè)創(chuàng)業(yè)意愿的貧困人口全部脫貧。積極開展就業(yè)脫貧服務(wù)月活動，現(xiàn)總結(jié)如下。
接到市局文件后，我局迅速行動起來，召開全系統(tǒng)職工大會，安排就業(yè)脫貧服務(wù)月相關(guān)事宜，要求所有包保干部立即進(jìn)村入戶，對就業(yè)脫貧相關(guān)政策進(jìn)行再宣傳，并發(fā)放就業(yè)脫貧政策明白手冊，對貧困戶基本信息進(jìn)行再摸底，及時了解貧困人員變動，信息變更等情況，及時將變更的貧困勞動者信息錄入就業(yè)創(chuàng)業(yè)脫貧信息系統(tǒng)，并對當(dāng)前的貧困勞動者的就業(yè)狀況，服務(wù)需求等進(jìn)行全面摸查。各包保干部將摸排的貧困戶信息，與之前就業(yè)脫貧系統(tǒng)中的貧困戶信息進(jìn)行比對，在信息比對的過程中，有些就業(yè)脫貧系統(tǒng)內(nèi)的貧困戶信息與扶貧部門的貧困戶信息不一致，需要核實并將正確的信息錄入系統(tǒng)，以確?！熬珳?zhǔn)識貧、精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧”。
人社局黨組書記、局長及班子成員深入包保貧困村開展在入戶走訪調(diào)研活動，同時要求所有包保人員對包保貧困戶結(jié)對走訪、慰問。工作中，我局包保干部對自己包保的貧困家庭一戶一戶對接，一家一家走訪，一項一項摸底，不僅分析致貧原因，更尋求破解方法，真正做到了因戶施策、精準(zhǔn)幫扶、合力攻堅。局長分別與村駐村工作隊和村兩委進(jìn)行座談，及時了解包保村的最新狀況，并根據(jù)包保村的新情況，制定新的幫扶措施。通過走訪與座談，了解到五村普遍存在自來水沒有全部接通、村組道路沒有全部硬化、戶廁改造沒在全面完成等問題。針對排查出的問題，人社局黨組立即召開班子會議，拿出具體措施予以幫扶。針對村組道路沒有全面硬化問題，籌集資金10余萬元，用于幫扶村道路通暢工程建設(shè)等，投資10萬元為村建設(shè)60㎡愛心超市，并為4個包保村愛心超市購置價值25000元的商品;人社局向每戶包保貧困戶贈送床單等慰問品折合人民幣2.74萬元。通過獻(xiàn)愛心、搞資助、辦實事，幫助貧困戶解決當(dāng)前的燃眉之急，盡最大能力改善他們的生產(chǎn)和生活條件，讓真情在脫貧攻堅中傳遞。
為穩(wěn)定貧困勞動者就業(yè)崗位，我局加大對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)扶貧工廠的扶持力度，通過鼓勵當(dāng)?shù)匦∑髽I(yè)進(jìn)駐扶貧工廠，引導(dǎo)周邊貧困群眾從事加工、制造等工作，以點(diǎn)帶面發(fā)揮就業(yè)脫貧示范作用。10月1日和16日在縣公共就業(yè)和人才服務(wù)中心大廳定期舉辦就業(yè)脫貧專場招聘會，以最大限度為貧困者和用人單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，強(qiáng)英鴨業(yè)、新林服裝廠等32家用人單位，提供包括管理人員、技術(shù)人員、普通工人等354多個就業(yè)崗位，共有162人與企業(yè)達(dá)成初步用工意向，已有69人到企業(yè)工作。同時還利用廣播、電視、手機(jī)短信等新聞媒體發(fā)布招工信息，動員鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保所、協(xié)理員進(jìn)村為貧困戶發(fā)放招工簡章，既幫助企業(yè)解決招工難的問題，又幫助了貧困者找到工作。縣人社局還免費(fèi)接送技能脫貧培訓(xùn)班學(xué)員參觀巴路漫服飾、和佳醫(yī)療等就業(yè)脫貧基地，開闊他們的眼界，鼓勵他們進(jìn)廠就業(yè)，早日脫貧。
當(dāng)前，決勝脫貧攻堅激戰(zhàn)正酣。作為脫貧攻堅十大工程牽頭部門之一，我們將在市委、縣委的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，勇挑重?fù)?dān)，扛責(zé)沖鋒，為脫貧摘帽攻堅戰(zhàn)添磚加瓦、再立新功!
服務(wù)活動總結(jié)篇五
為深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，切實解決人民群眾看病就醫(yī)的實際問題，縣衛(wèi)生局積極響應(yīng)國家、省、市衛(wèi)生計委統(tǒng)一號召，于20xx年10月13-19日在全縣開展“服務(wù)百姓健康行動”義診活動周活動?，F(xiàn)將活動開展情況匯報如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、周密部署、精心安排。
為搞好本次宣傳活動，衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)對此次活動非常重視，研究制定了《自治縣“服務(wù)百姓健康行動”大型義診活動周實施方案》，成立了義診活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)了“服務(wù)百姓健康行動”大型義診活動公告，對義診時間、參加單位、義診地點(diǎn)均進(jìn)行了詳細(xì)安排部署，做到了人員到位、宣傳到位、準(zhǔn)備到位，為義診活動順利開展打下了堅實基礎(chǔ)。
二、認(rèn)真宣傳、形勢多樣、內(nèi)容豐富。
(一)公共場所義診活動。
10月13日，衛(wèi)生局分別組織縣醫(yī)院、疾病預(yù)防控制中心、中醫(yī)院、中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院和婦幼保健院在縣熾場和婦幼保健院兒保中心院內(nèi)開展了為期1天的公共場所義診活動，各醫(yī)院均選派其特色專科的專家坐診，活動通過設(shè)立健康咨詢臺、懸掛宣傳橫幅、發(fā)放宣傳資料、免費(fèi)測量血壓、現(xiàn)場講解等多種形式，對常見病、慢性病的咨詢、初步篩查、診斷和一般治療，普及醫(yī)學(xué)常識和健康知識，倡導(dǎo)健康生活方式，引導(dǎo)群眾科學(xué)就醫(yī)，讓過往的群眾紛紛主動參與其中。全天共發(fā)放健康教育宣傳資料1500份，義診人次達(dá)1200人次。
三、深入開展，探索建立長效機(jī)制。
下一步，我們將按照活動方案要求和活動安排，繼續(xù)深入開展“服務(wù)百姓健康行動”大型義診活動，使之成為衛(wèi)生系統(tǒng)為民服務(wù)的重點(diǎn)工作，長期堅持，抓出特色、抓出實效。
服務(wù)活動總結(jié)篇六
1月14日，“青年之聲?情暖冬日”――漢濱區(qū)“1+100”團(tuán)干部集中服務(wù)青年月示范活動在張灘鎮(zhèn)安溝村舉辦。
天氣寒冷、道路泥濘，一大早50余名青年志愿者滿懷熱情驅(qū)車趕到張灘鎮(zhèn)安溝村?；顒蝇F(xiàn)場，青年志愿者組織表演了精彩的文藝節(jié)目，為30戶貧困戶送去了大米和食用油，慰問了安溝村10名留守兒童，為他們送去新春的祝福。隨后，團(tuán)干部與青年志愿者還面對面座談交流。
共青團(tuán)漢濱區(qū)委認(rèn)真落實團(tuán)省委、團(tuán)市委關(guān)于“青年之聲?情暖冬日”――“1+100”團(tuán)干部集中服務(wù)青年月主題活動的有關(guān)要求，作為在春節(jié)前后直接聯(lián)系服務(wù)青年的一項重要舉措。并集中組織開展“青年之聲?情暖冬日”最美青春故事分享、真情助困送溫暖、交友聯(lián)誼和文化趕集、農(nóng)民工返鄉(xiāng)快車道等四大類活動。
服務(wù)活動總結(jié)篇七
在院長和分管院長的具體領(lǐng)導(dǎo)下，我們首先對制度建設(shè)進(jìn)行了認(rèn)真梳理，從藥品調(diào)劑管理、藥品貯存管理、藥品質(zhì)控管理、臨床藥物使用管理等方面，規(guī)范管理行為，完善出入庫驗收制度。以藥庫搬遷為契機(jī)，對現(xiàn)有庫存藥品逐一進(jìn)行質(zhì)量檢查驗收，按照藥品管理的相關(guān)規(guī)定，重新進(jìn)行了庫房裝修，配備了必要裝備，確保藥品存放質(zhì)量。同時，從藥品質(zhì)量驗收源頭抓起，突出藥品入庫前、出庫前、調(diào)劑前等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，層層把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法規(guī)對藥品儲存期和質(zhì)量的要求，定期檢查藥品質(zhì)量，防止過期、變質(zhì)藥品進(jìn)入臨床，并對藥品價格、領(lǐng)取、調(diào)配、核對、處方和賬冊管理等所有工作項目都作出具體要求，保證發(fā)出的藥品質(zhì)量合格。
服務(wù)活動總結(jié)篇八
一要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實責(zé)任。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各責(zé)任單位、文明單位、志愿者組織和學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊要根據(jù)本《方案》的總體要求，多策劃群眾喜聞樂見的活動項目，周密部署，認(rèn)真組織，引導(dǎo)群眾廣泛參與，把活動開展得有聲有色，富有成效。
二要務(wù)求實效、持之以恒。要把學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動與“講文明樹新風(fēng)”集中活動結(jié)合起來，與文明城市持續(xù)提升結(jié)合起來，與開展勤儉節(jié)約文明餐桌行動結(jié)合起來，組織動員黨團(tuán)員積極參與各類志愿服務(wù)，在廣大群眾中形成良好示范效應(yīng)，推動志愿服務(wù)工作的深入開展。要努力推動學(xué)雷鋒活動常態(tài)化、機(jī)制化，形成學(xué)雷鋒活動人人可為、時時可為、處處可為的局面。
三要加強(qiáng)宣傳、營造氛圍。加強(qiáng)對“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月”活動的宣傳報道。各相關(guān)單位要因地制宜，以圖片、視頻、實物展示、現(xiàn)場宣講等豐富形式，開展宣傳、招募等活動;要利用新聞媒體、公益廣告、小區(qū)宣傳欄、張貼畫等，大力宣傳在志愿者活動中涌現(xiàn)出來的感人事例和典型事跡，形成良好的社會風(fēng)尚。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)單位在活動月期間，要大力宣傳志愿服務(wù)活動好的做法和優(yōu)秀志愿者的突出事跡，每周至少向縣文明辦報送。
服務(wù)活動總結(jié)篇九
1月20日，由共青團(tuán)江西省委主辦，贛縣區(qū)委、贛縣區(qū)政府，共青團(tuán)贛州市委承辦的全省“‘1+100’集中服務(wù)青年月――江西團(tuán)干部在行動”暨第十八屆鄉(xiāng)村青年科技文化節(jié)示范活動儀式在贛縣區(qū)梅林鎮(zhèn)人民廣場啟動。
當(dāng)日，隨著全省各設(shè)區(qū)市的團(tuán)市委代表接過“‘1+100’集中服務(wù)青年月―江西團(tuán)干部在行動”行動旗幟，送戲下鄉(xiāng)、送春聯(lián)、送就業(yè)崗位信息、送志愿服務(wù)、送“微心愿”、送微電影、送科普知識等七個系列活動就此啟動。記者在現(xiàn)場看到，豐富的活動吸引了諸多群眾上前參觀、咨詢、體驗。
記者了解到，按照“1+100”集中服務(wù)青年月――江西團(tuán)干部在行動這一主題，我市各級團(tuán)組織將組織返鄉(xiāng)大學(xué)生、返鄉(xiāng)外出務(wù)工青年、農(nóng)村青年致富帶頭人與各級“鄉(xiāng)村好青年”進(jìn)行座談交流，分享奮斗經(jīng)歷，共謀家鄉(xiāng)發(fā)展，集思廣益開展共青團(tuán)生態(tài)文明示范村創(chuàng)建、農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)致富“領(lǐng)頭雁”培養(yǎng)等工作。同時，還將開展新春關(guān)愛、真情助困、交友聯(lián)誼、文化趕集、送票回家、免費(fèi)培訓(xùn)等活動，為農(nóng)村青年送上全方位的服務(wù)。
服務(wù)活動總結(jié)篇十
招商銀行呼倫貝爾分行持續(xù)踐行“源于社會回報社會”的企業(yè)社會責(zé)任理念，計劃編制了20xx年青年志愿者行動的總體安排，其中“1+100”團(tuán)干部集中服務(wù)青年月系列活動作為重點(diǎn)項目在近期逐項落實，全行員工將社會責(zé)任精神滲透到點(diǎn)滴行動中。
在2月3日，招行呼倫貝爾分行團(tuán)委組織全行青年員工開展以“心目中的招行心目中的我”為主題的.最美青春故事分享活動。會上，青年員工集中學(xué)習(xí)了招行愿景及價值觀，分享了在招行的青春故事，并進(jìn)行點(diǎn)評和交流。大家牢記五四精神，高唱青春贊歌，紛紛表示將以實際行動踐行招銀精神，為實現(xiàn)中國夢做出新貢獻(xiàn)。
招行呼倫貝爾分行還將青年志愿者行動落實在服務(wù)客戶的舉措中，在2月2至4日外出市民返程期間，該行團(tuán)委組織員工赴車站對老、幼、病、殘等返程市民提供免費(fèi)接送服務(wù)，本次活動參與工作人員有8人，提供車輛5臺，往返接送乘客20余次。
與此同時，招行呼倫貝爾還計劃于3月份與呼倫貝爾福利院開展“愛心送書”活動，活動預(yù)計捐贈各類兒童讀物200冊。持續(xù)關(guān)注福利院兒童的生活所需，盡綿薄之力，做好青年志愿者活動。
服務(wù)活動總結(jié)篇十一
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及各職能部門在“企業(yè)集中服務(wù)月”活動中，堅持黨政齊抓共管的工作格局，領(lǐng)導(dǎo)帶頭、上下聯(lián)動、細(xì)化措施，做到了“五個到位”。
1、深入調(diào)查研究，方案措施到位。
縣委、縣政府對“企業(yè)集中服務(wù)月”活動高度重視，活動伊始，縣黨政主要領(lǐng)導(dǎo)分別率有關(guān)部門到規(guī)模以上企業(yè)和重點(diǎn)建設(shè)項目進(jìn)行調(diào)研和現(xiàn)場辦公，廣泛征集對開展“企業(yè)集中服務(wù)月”活動的意見和建議，為“企業(yè)集中服務(wù)月”活動拉開了序幕?？h“企業(yè)集中服務(wù)月”活動辦公室還列出專題，下到企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，組織企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行座談，收集企業(yè)在發(fā)展中存在的困難和和問題。在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，縣委辦公室以號文件下發(fā)了《“企業(yè)集中服務(wù)月”活動實施方案》，為全縣“企業(yè)集中服務(wù)月”活動的開展提供了行動指南。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門采取發(fā)卷調(diào)查、開座談會、現(xiàn)場調(diào)研等形式，掌握了大量的第一手資料，制定了具體的實施方案和措施，為活動的有序開展奠定了基礎(chǔ)。城關(guān)鎮(zhèn)把“服務(wù)民眾，企業(yè)滿意度達(dá)標(biāo)”納入績效考核指標(biāo)體系，并在推進(jìn)企業(yè)改制、搬遷、強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)、維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定、搭建重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)平臺等方面豐富了“企業(yè)集中服務(wù)月”活動的內(nèi)容?？h工商局為降低企業(yè)準(zhǔn)入門檻，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，建立服務(wù)名牌戰(zhàn)略，對5個省著名商標(biāo)重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)。
2、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任落實到位。
為了加強(qiáng)對“企業(yè)集中服務(wù)月”活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，縣政府成立了由常務(wù)副縣長任組長，副縣長任副組長，縣政府辦、縣發(fā)改委、縣財政局、縣工信局等單位為成員的“企業(yè)集中服務(wù)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣工信局。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直各部門按照要求，成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，把責(zé)任分解到具體的部門，并指派一名領(lǐng)導(dǎo)抓落實。絕大多數(shù)單位的“企業(yè)集中服務(wù)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室都抽調(diào)了專人，組成了精干的工作隊伍，從而使服務(wù)年活動的開展有了可靠的組織保障。
3、加強(qiáng)宣傳發(fā)動，思想認(rèn)識到位。
按照要求，于7月初召開了全縣“企業(yè)集中服務(wù)月”活動動員大會?？h“企業(yè)集中服務(wù)月”活動辦公室組織人員對活動中出現(xiàn)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)、亮點(diǎn)進(jìn)行跟蹤報道，推廣先進(jìn)典型和經(jīng)驗。公布了“企業(yè)集中服務(wù)月”活動熱線電話。在縣電視臺開設(shè)“企業(yè)之窗”專欄，累計宣傳骨干企業(yè)30余家，播發(fā)信息40余條。通過多層面的宣傳，營造了為企業(yè)服務(wù)的濃厚氛圍。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直各部門都及時召開了動員大會或機(jī)關(guān)干部會議進(jìn)行傳達(dá)貫徹，有的還編寫了活動簡報，組織開展了形式多樣的宣傳活動?？h工信局組織廣大干部職工開展了企業(yè)需要我們做什么，我們能為企業(yè)做什么的大討論；縣公安局發(fā)出“致企業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)的一封信”，通過民警一一走訪送達(dá)，收集各企業(yè)需要公安機(jī)關(guān)幫助解決的困難。通過多層面的宣傳，營造了為企業(yè)服務(wù)的濃厚氛圍。
4、建立長效機(jī)制，制度建設(shè)到位。
解決企業(yè)問題的督辦制度等制度。這些制度的出臺，對全縣“企業(yè)集中服務(wù)月”活動起到了有力的指導(dǎo)和推動作用。各單位和部門結(jié)合工作實際，也制訂了各具特色、行之有效的制度和辦法。
5、強(qiáng)化督查落實，問題解決到位。
為了使活動在為企業(yè)解難題、辦實事上取得實效，縣“企業(yè)集中服務(wù)月”活動辦公室對全縣規(guī)模以上企業(yè)下發(fā)了調(diào)查表，同時，將調(diào)查收集到的60多個需要解決的問題分類整理，交辦到相關(guān)部門，并對問題解決情況進(jìn)行跟蹤督查。為集中解決一些共性問題、焦點(diǎn)問題，強(qiáng)化活動效果，“企業(yè)集中服務(wù)月”辦公室按戰(zhàn)線分別召開了各職能部門活動進(jìn)展情況匯報會，針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門提出的問題，加大了對承辦單位的督查力度。根據(jù)督查情況，交辦的問題共計34個，已辦結(jié)22個，辦結(jié)率65%。各企業(yè)對已解決問題的滿意率為90%。通過問題的交辦、督辦，使活動在為企業(yè)解難題、辦實事上取得了實實在在的效果。
服務(wù)活動總結(jié)篇十二
活動總結(jié)：同學(xué)放棄了難得的周末假期，以極大的熱忱來到了設(shè)置的清洗點(diǎn)，接過了一個個的水壺，又送去了一個個潔凈的水壺?；W(xué)子們用所學(xué)的知識服務(wù)著同學(xué)們，給廣大的同學(xué)帶去了安心，送去了健康。這充分體現(xiàn)了大學(xué)生對雷鋒精神的繼承與發(fā)揚(yáng)。市民們對我們提供的服務(wù)十分滿意，并希望我們大學(xué)生能夠繼續(xù)為他們帶來更多生活上的便利！
此次活動以“雷鋒日――服務(wù)一條街”為主題，既為紀(jì)念敬愛的雷鋒同志，弘揚(yáng)雷鋒全心全意為人民服務(wù)的精神，也是為了鍛煉大學(xué)生服務(wù)社會的能力，使他們在奉獻(xiàn)自我的同時也受益匪淺。
服務(wù)活動總結(jié)篇十三
為確保各項活動的有序開展，活動初始階段機(jī)場制定了詳細(xì)的活動計劃，明確活動要達(dá)到的目標(biāo)，成立了“文明服務(wù)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了活動辦公室，并在機(jī)場范圍內(nèi)通過各種形式對活動進(jìn)行了廣泛的發(fā)布和動員，使活動深入到每一個員工。各單位也都相應(yīng)成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合自身特點(diǎn)和實際工作的需要制定了開展“文明服務(wù)月”的具體實施方案，并通過講評會、板報宣傳等方式進(jìn)行“文明服務(wù)月”活動文件精神的傳達(dá)、教育，使全體員工充分認(rèn)識服務(wù)質(zhì)量與安全質(zhì)量同等重要的意義；充分認(rèn)識到服務(wù)細(xì)節(jié)上存在的問題和不足；充分認(rèn)識提高服務(wù)意識，改善服務(wù)質(zhì)量的緊迫性，從而營造全員參與的良好活動氛圍。
（二）全力推進(jìn)服務(wù)規(guī)范。
活動以“十字文明服務(wù)用語”使用為重點(diǎn)，全力推進(jìn)基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)承諾以及首問責(zé)任制的落實。如旅客服務(wù)部開展了工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的評比活動，陽光服務(wù)室推出電話服務(wù)和面對面服務(wù)的4個百分百服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（迎賓語100%、送賓語100%、姓氏稱呼服務(wù)100%、后旅客掛機(jī)100%；站立服務(wù)100%、微笑服務(wù)100%、雙手遞接物100%、姓氏稱呼和文明禮貌用語100%）；安檢護(hù)衛(wèi)部客檢科通過查看監(jiān)控回放，重點(diǎn)抓候檢引導(dǎo)崗位、驗證、門前等崗位的文明服務(wù)規(guī)范，發(fā)現(xiàn)服務(wù)細(xì)節(jié)中存在的問題后，及時組織員工討論改進(jìn)的措施；貴賓公司開展了“從委屈到寬容的升華”服務(wù)理念大討論；航虹公司在呼叫中心每位員工臺前安裝鏡子，要求員工時刻檢查自己的神態(tài)、儀表，確保了服務(wù)規(guī)范的落實；貨站公司嚴(yán)格把關(guān)裝卸質(zhì)量,值班組長配合監(jiān)倉人員監(jiān)督檢查,保證裝卸作業(yè)輕拿輕放，到達(dá)貨物堆碼規(guī)范整齊。通過一個月的努力，各項活動措施取得了一定的效果，解決了員工有聲服務(wù)開口難和服務(wù)不規(guī)范的問題，大部分一線員工在面對旅客時已基本能做到“十字”文明用語和雙手遞送票據(jù)，總體服務(wù)質(zhì)量較以前提高明顯。
“文明服務(wù)月”活動期間，機(jī)場結(jié)合《安全服務(wù)檢查單》，加大了針對十字文明用語、服務(wù)行為規(guī)范的現(xiàn)場督查，活動辦公室每周不少于二次對各服務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行檢查，以及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)工作中存在的問題，確保在服務(wù)月活動中服務(wù)規(guī)范的落實和服務(wù)水平的再提高。
（三）開展服務(wù)質(zhì)量知識培訓(xùn)。
活動期間，機(jī)場開展了服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧知識培訓(xùn)，來自機(jī)場不同崗位的194位員工觀看了北大教授主講的現(xiàn)代客戶服務(wù)理念、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的基本方法、客戶服務(wù)的品質(zhì)、客戶服務(wù)溝通實戰(zhàn)技巧等課程的vcd錄像，通過服務(wù)培訓(xùn)，開闊了員工的眼界，有效地提高了員工的主動服務(wù)意識和服務(wù)技能。部分單位還結(jié)合部門情況組織了本部門的特色服務(wù)培訓(xùn)，取得了較好的成效：貨站公司除了開展員工服務(wù)規(guī)范的學(xué)習(xí)外，還組織搬運(yùn)人員傳達(dá)學(xué)習(xí)《深圳機(jī)場文明裝卸公約》和民航總局關(guān)于首都機(jī)場搬運(yùn)工集體偷盜的電報，對搬運(yùn)工進(jìn)行教育和警示；食品公司將“首問責(zé)任制”與“十字文明用語”內(nèi)容編為小卡片，發(fā)放到每位員工手中。安檢護(hù)衛(wèi)部為便于與韓國旅客溝通，特邀邊防檢查站教官先將50句安檢日常用語翻譯成韓語，制成培訓(xùn)課件對103名員工進(jìn)行了為期三天的韓語培訓(xùn)。
（四）開展窗口單位服務(wù)技能比賽。
為提高各服務(wù)崗位的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度，規(guī)范崗位操作，機(jī)場開展了服務(wù)崗位技能比賽，相關(guān)單位都踴躍報名，有些單位還專門組織了部門的崗位練兵活動，為比賽做足了準(zhǔn)備工作。通過比賽，展示了基層員工良好的精神面貌和嶄新的服務(wù)形象，起到了互相激勵和鞭策的作用，將文明服務(wù)月活動推向高潮。通過比賽，旅客服務(wù)部（王艷華、蔣楠楠、付巧兒），安檢護(hù)衛(wèi)部（葉峰）、貴賓公司(陸燕波)取得了“文明服務(wù)月技能比賽”前五名。
（五）廣泛征求“服務(wù)金點(diǎn)子”。
機(jī)場從“服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語言、工作效率、服務(wù)項目”等四個方面向顧客和員工廣泛征求“服務(wù)金點(diǎn)子”，以進(jìn)一步查找不足和優(yōu)化服務(wù)流程，各部門都發(fā)動員工積極參與，部分單位還主動上門向顧客征求服務(wù)改進(jìn)建議。最終，本次服務(wù)金點(diǎn)子征集活動共征集到了包括機(jī)關(guān)在內(nèi)的22個單位共計49條服務(wù)金點(diǎn)子（具體見附件），部分金點(diǎn)子切合實際，可操作性強(qiáng)，機(jī)場將對較為優(yōu)秀的金點(diǎn)子在網(wǎng)上進(jìn)行公示，以便應(yīng)用到實際的服務(wù)操作中。
（六）推行全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
以文明服務(wù)月為契機(jī)，機(jī)場推出了多項優(yōu)質(zhì)服務(wù)：在機(jī)關(guān)各單位推行的“限時”和“延時”服務(wù)、在候機(jī)樓內(nèi)推行的“酒店式”服務(wù)和“客艙式”服務(wù)。在此基礎(chǔ)上為進(jìn)一步推動活動的開展，各部門先后推出多個延伸文明服務(wù)項目：部分機(jī)關(guān)職能部門推出了上門服務(wù)、一對一、點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)等措施，經(jīng)過一個月的實施，使全體機(jī)關(guān)人員的文明用語和服務(wù)意識得到了一定的提升，與基層的溝通增多了，取得了一定的成效。旅客服務(wù)部推出“陽光一路通”服務(wù)、安檢護(hù)衛(wèi)部推出旅客暫存物品的郵寄業(yè)務(wù)等等，大大地方便了旅客。貴賓公司在中秋節(jié)為所有到貴賓廳候機(jī)的旅客送上定制的月餅，給客人帶來節(jié)日的溫馨。為向顧客提供更為優(yōu)質(zhì)的貼心服務(wù)，貨站公司、安檢護(hù)衛(wèi)部還主動走訪客戶單位征求意見，受到顧客的贊揚(yáng)。
服務(wù)活動總結(jié)篇十四
主動為服務(wù)對象做實事、做好事。
一是為幫助積極應(yīng)對全球金融危機(jī)的沖擊和影響。檢務(wù)科抽調(diào)產(chǎn)地證工作人員深入出口企業(yè)，主動上門服務(wù)，宣傳介紹普惠制、自貿(mào)區(qū)等優(yōu)惠原產(chǎn)地政策，幫助企業(yè)從理念上提高對優(yōu)惠原產(chǎn)地政策作用及效果的認(rèn)識，進(jìn)一步提高對優(yōu)惠原產(chǎn)地政策的利用技巧，用活用足優(yōu)惠原產(chǎn)地政策，應(yīng)對危機(jī)，擴(kuò)大出口，渡過難關(guān)。及時向企業(yè)宣傳沙特阿拉伯、阿爾及利亞等國家于四月份新出臺的對進(jìn)口貨物的原產(chǎn)地證要求和外包裝原產(chǎn)國標(biāo)注要求，使得企業(yè)避免由于無法提供原產(chǎn)地證或外包裝標(biāo)識不符合要求而在目的國通關(guān)受阻或被課以罰款，受到了企業(yè)好評。檢鑒科積極幫助企業(yè)解決在進(jìn)出口中的實際問題，大力扶持誠信監(jiān)管一類工業(yè)品企業(yè)，對于誠信監(jiān)管一類企業(yè)，憑企業(yè)的質(zhì)量合格聲明和企業(yè)質(zhì)保體系的日常監(jiān)管結(jié)果作為放行依據(jù)，對最終產(chǎn)品實行零批次檢驗，極大地加快了企業(yè)的通關(guān)速度；對企業(yè)進(jìn)口自用低貨值材料，根據(jù)根據(jù)企業(yè)誠信度、自驗?zāi)芰蜕唐凤L(fēng)險，降低抽檢比例；對從廈門口岸出口的貨物，全面實施跨轄區(qū)直通放行工作，對符合條件的集裝箱裝載貨物實施產(chǎn)地簽發(fā)通關(guān)單，供企業(yè)直接向廈門海關(guān)辦理出口通關(guān)手續(xù)，直接為企業(yè)應(yīng)對金融危機(jī)降低了出口費(fèi)用。專人定期負(fù)責(zé)查詢和收集國外有關(guān)技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)壁壘措施、風(fēng)險預(yù)警等信息，通過網(wǎng)站公布、檢企郵件聯(lián)系、走訪企業(yè)。
二是主動為兩岸直航服務(wù)。福清江陰港將開辟海峽快捷走廊，與臺北、臺中港開展客貨運(yùn)直航業(yè)務(wù)，該項目對于發(fā)揮我省地緣優(yōu)勢，做大做強(qiáng)江陰港意義重大，也將為**省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展產(chǎn)生全局性、戰(zhàn)略性的影響。檢務(wù)科積極配合該業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備工作，及時為江陰辦申領(lǐng)兩岸直航用業(yè)務(wù)印章和相關(guān)空白單證，并在檢務(wù)服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，協(xié)助江陰辦制定了海西快捷走廊檢驗檢疫工作服務(wù)規(guī)范。
三是提前介入、主動對接服務(wù)廣交會會展。第105屆“廣交會”第二期、第三期分別于4月24日-28日、5月3日-7日舉行，福清部分企業(yè)參展，這對企業(yè)應(yīng)對危機(jī)、開拓市場、擴(kuò)大出口方面有著重要作用。為了充分發(fā)揮檢驗檢疫優(yōu)惠政策在優(yōu)化投資環(huán)境、服務(wù)招商引資中的積極作用，促進(jìn)企業(yè)成功簽約，檢務(wù)科指定專人負(fù)責(zé)及時向參展企業(yè)宣傳檢驗檢疫政策法規(guī)特別是省局、福清局近期出臺的各項便捷優(yōu)惠措施，解答報檢、通關(guān)放行等方面的疑難，幫助企業(yè)用好、用足、用活政策。
四是結(jié)合當(dāng)前重點(diǎn)工作，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動。將優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動與當(dāng)前重點(diǎn)工作相結(jié)合，食檢科結(jié)合質(zhì)量和安全年活動、以及轄區(qū)企業(yè)迎檢歐盟檢查等當(dāng)前重點(diǎn)工作，全科同志加班加點(diǎn)主動幫扶企業(yè)，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保健中心針對當(dāng)前豬流感流行現(xiàn)狀，及時舉辦豬流感知識講座、制作豬流感知識宣傳?？?，宣傳普及預(yù)防保健知識。
三、深化青年文明號信用建設(shè)示范行動一是開展以“一卡通”為載體的信用建設(shè)活動。各青年文明號科室組織人員及時貫徹落實質(zhì)檢系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)“十不準(zhǔn)”規(guī)定，廣泛征求政府相關(guān)部門、企業(yè)對黨風(fēng)廉政建設(shè)工作意見建議，組織開展黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和一線人員包保責(zé)任制落實情況自查，同時完善服務(wù)卡的服務(wù)承諾和踐諾內(nèi)容，加強(qiáng)現(xiàn)場管理并推行首問制，開展好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，實行亮牌上崗制度，工作中使用文明用語，規(guī)范青年文明號模范示范工作，全面推動青年文明號工作再上臺階。塑造良好的“窗口”形象，確?！扒嗄晡拿魈柗?wù)卡”真正成為群眾服務(wù)的放心卡。二是加強(qiáng)信用宣傳，促進(jìn)信用體系的建設(shè)。結(jié)合本單位特點(diǎn)公布信用承諾，分發(fā)“青年文明號服務(wù)卡”和宣傳材料，并結(jié)合學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動開展一次誠信滿意度調(diào)查活動，查找各青年文明號科室在信用建設(shè)存在的不足；緊緊把握和諧海西的時代主題，組織“和諧海西，青年先行’’實踐活動，在青年文明號科室內(nèi)部傳唱青年文明號之歌，宣讀青年文明號信用公約，樹立和諧理念，強(qiáng)化“民主意識、公平意識、誠信意識、創(chuàng)造意識、團(tuán)結(jié)意識”教育、引導(dǎo)和激發(fā)廣大青年的榮譽(yù)感和使命感。
笑服務(wù)的風(fēng)采，展示海西青年崇尚文明、追求和諧的精神風(fēng)貌。引導(dǎo)科室員工樹立高尚的職業(yè)道德，規(guī)范和優(yōu)化服務(wù)語言、服務(wù)技能、服務(wù)禮儀和服務(wù)理念等，豐富窗口單位創(chuàng)建工作內(nèi)涵。展現(xiàn)海峽西岸國家級青年文明號的優(yōu)質(zhì)形象。通過青年文明號優(yōu)質(zhì)示范月活動，福清局進(jìn)一步增強(qiáng)了青年的服務(wù)意識，拓展了服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)深度得到了進(jìn)一步提升，并通過為企業(yè)辦實事、做好事，將為民、便民的宗旨落到了實處。此次活動取得了預(yù)期的效果，較好地展示了各級青年文明號的風(fēng)采。
服務(wù)活動總結(jié)篇十五
在青年文明號科室顯著位置懸掛“立足崗位做貢獻(xiàn)，爭創(chuàng)一流業(yè)績”、“建設(shè)先行區(qū)青年當(dāng)先行”等示范月活動宣傳標(biāo)語；向企業(yè)和服務(wù)對象發(fā)放青年文明號服務(wù)卡300余張；及時向省局和福清團(tuán)市委而報送優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動信息，展示國家級青年文明號的優(yōu)質(zhì)形象，營造了較好的創(chuàng)建活動氛圍。
服務(wù)活動總結(jié)篇十六
在優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動中，我們認(rèn)真對照活動要求部署，根據(jù)本科室的工作特點(diǎn)，認(rèn)真梳理了我們工作中的問題和不足，開展了“四查”。
一查進(jìn)取意識。
看上進(jìn)心和進(jìn)取精神是否強(qiáng)，是否缺乏干事創(chuàng)業(yè)的激情，是否習(xí)慣于以傳統(tǒng)思維想問題、辦事情，主觀能動性是否強(qiáng)；看有沒有自我超越的境界，是否認(rèn)為“無過就是功”，習(xí)慣于按部就班，墨守成規(guī)，是積極主動找事做，還是消極被動等事做，對工作是否有前瞻性，是否把工作崗位當(dāng)作是養(yǎng)尊處優(yōu)的港灣。
二查責(zé)任意識。
看事業(yè)心和責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)，是否對待工作麻木不仁，只求過得去、不求過得硬、標(biāo)準(zhǔn)不高、要求不嚴(yán)等現(xiàn)象；看工作作風(fēng)是否存在懶散、沉不下去、坐不下來、消極畏難、推諉扯皮、怕承擔(dān)責(zé)任、圖清閑、不務(wù)實、怕麻煩、應(yīng)付差事等現(xiàn)象；看有無效率低下，在崗不敬業(yè)、敬業(yè)不專業(yè)的問題。
三查紀(jì)律意識。
看遵守紀(jì)律自覺性高不高，服從意識強(qiáng)不強(qiáng)，對上級組織布置的任務(wù)或作出的決定執(zhí)行是否有力，有無有令不行，有禁不止，隨心所欲，我行我素現(xiàn)象；看工作紀(jì)律方面，是否存在不按制度要求辦事，隨意性大，工作不在狀態(tài)等現(xiàn)象；是否存在上班遲到早退、辦私事，或做一些與工作無關(guān)的事，甚至無故不上班現(xiàn)象。
四查服務(wù)意識。
看是否存在門難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象；看是否缺乏工作藝術(shù)，方法簡單，態(tài)度跋扈等現(xiàn)象。通過查對活動，發(fā)現(xiàn)了本科室工作中的問題，并逐一解決。經(jīng)過一個月的努力，我科的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量有了明顯改善和提高，在人員少、工作量大的情況下，全體員工自覺加班加點(diǎn)，滿負(fù)荷工作，圓滿完成了工作任務(wù)，涌現(xiàn)出了一批好人好事。我科董菲夜班時及時為急產(chǎn)婦處理后續(xù)事宜，并及時聯(lián)系產(chǎn)科大夫，安慰產(chǎn)婦及家屬消除他們的緊張情緒；夜班值班人員多次及時把產(chǎn)婦送到電梯并及時通知值班大夫……。
在競爭日益激烈的今天，我們要用優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“軟件”將病人吸引過來，贏得病人對醫(yī)院更大的信任。我們科室一定嚴(yán)格要求團(tuán)結(jié)協(xié)作，齊心協(xié)力，使我們的工作不斷在更高的起點(diǎn)上取得更大的進(jìn)步。
服務(wù)活動總結(jié)篇十七
20xx年以來，市供電局投資３００多萬元興建的客戶服務(wù)中心正式投入運(yùn)行，并實現(xiàn)了全省聯(lián)網(wǎng)。新的`服務(wù)體系進(jìn)一步完善了業(yè)務(wù)受理、咨詢、停電預(yù)告、快速搶修等功能。這是該局貫徹落實黨的十七屆四中全會精神，堅持“客戶第一”思想，狠抓黨風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)的重要舉措?！痢凉╇娋纸衲辏敝粒保霸路莨╇娏勘热ツ晖谠黾樱保常埃矗?，增幅僅次于蘇州、無錫，名列全省第三位，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活質(zhì)量提高提供了可靠的電力保障。
市供電局黨委書記認(rèn)為，黨風(fēng)不純，行風(fēng)就不正，優(yōu)質(zhì)服務(wù)就會成為紙上談兵。通過廣泛走訪調(diào)查，局里發(fā)現(xiàn)客戶對停電預(yù)告工作不是很滿意。為此，該局將停電范圍明確到戶，停電時間明確到分，不但通過報紙、電臺等媒體公告，還委托居委會、物業(yè)管理部門張貼臨時停電信息，對重要客戶則采取電話、傳真通知到戶的方式。今年，該局投入１００多萬元，購置了一輛保電車，確保地方重大政治、經(jīng)貿(mào)活動用電保證率１００％。
為了提高供電可靠率，該局在電網(wǎng)規(guī)劃、設(shè)計、施工、檢修、停電管理等各個環(huán)節(jié)，層層把關(guān)。對具備帶電作業(yè)條件的，堅決實施帶電作業(yè)，今年以來共實施帶電安全作業(yè)１５２次，累計減少停電時間３００多小時。與此同時，該局科學(xué)增加電壓監(jiān)測點(diǎn)的數(shù)量，并將電壓監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大到農(nóng)村，使農(nóng)民在家中可以隨時監(jiān)督電壓質(zhì)量。今年１至９月份，該局供電可靠率達(dá)到９９．９８２％，名列全國地級城市第十三位。
服務(wù)活動總結(jié)篇十八
為響應(yīng)“三關(guān)愛”中關(guān)愛自然志愿服務(wù)活動號召，創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美、生態(tài)和諧的轄區(qū)環(huán)境，提高文化品位，結(jié)合實際，我街道辦事處開展了一系列普及環(huán)保知識、保護(hù)社區(qū)環(huán)境志愿服務(wù)?，F(xiàn)將活動情況簡要總結(jié)如下：
生態(tài)文明建設(shè)是事關(guān)經(jīng)濟(jì)杜會可持續(xù)發(fā)展的重大戰(zhàn)略問題。要著眼促進(jìn)人與自然和諧相處，大力開展普及生態(tài)文明理念志愿服務(wù)，組織志愿者宣傳環(huán)境保護(hù)知識，倡導(dǎo)資源節(jié)約、環(huán)境友好的生產(chǎn)方式和消費(fèi)模式，提高人們的環(huán)境道德修養(yǎng)，提升全社會生態(tài)文明水平。大力開展綠化美化志愿服務(wù)，組織動員人們參加義務(wù)清掃草坪，清理社區(qū)綠地、為灌木剪枝等活動。培育崇尚自然、善待環(huán)境的理念。大力開展清潔環(huán)境衛(wèi)生志愿服務(wù)，倡導(dǎo)垃圾分類，清除衛(wèi)生死角，整治“臟亂差”現(xiàn)象，創(chuàng)造優(yōu)美怡人的社區(qū)生活環(huán)境。
1、強(qiáng)化宣傳，增強(qiáng)宣傳力度。在每次活動前做好廣泛宣傳工作，在轄區(qū)內(nèi)張貼活動通知及海報，號召廣大居民參與到關(guān)愛自然志愿服務(wù)中來。
2、關(guān)愛自然活動。開展清理草坪，打掃殘土等活動，普及環(huán)保知識，日常做好環(huán)境清掃和保護(hù)服務(wù)。
三、活動效果及心得。
通過廣大志愿者在參與“關(guān)愛自然”活動中，不僅增強(qiáng)了個人的綠化意識、環(huán)保意識，同時也提高了個人素質(zhì)，達(dá)到了為街道和社會增添綠色，凈化、美化環(huán)境的目的。
服務(wù)活動總結(jié)篇一
（一）通過一系列文明服務(wù)活動的開展，機(jī)場整體服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平雖然有了較大的改善，取得了一定的效果，但離優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求還有一定的差距。我們在檢查中也發(fā)現(xiàn)仍有個別員工主動服務(wù)意識淡薄，服務(wù)規(guī)范還需進(jìn)一步提高，如微笑服務(wù)、使用文明用語時面部表情呆滯、缺乏與旅客目光交流，個別員工舉止不規(guī)范，尤其是“指引”的動作等，在一定程度上影響了機(jī)場整體服務(wù)形象。
（二）在整個服務(wù)月活動中，個別部門對文明服務(wù)月的認(rèn)識不足，重視不夠，使活動流于形式和表面，也在一定程度上影響了活動的效果。
服務(wù)活動總結(jié)篇二
在經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程中，中英雙語標(biāo)識在社會各行各業(yè)已然屢見不鮮，在為外國游客提供方便的同時也存在著許多英文的不規(guī)范翻譯。我校舌尖上的“譯”文化特色飲食翻譯志愿服務(wù)隊結(jié)合專業(yè)特色，將調(diào)研目標(biāo)鎖定于餐飲行業(yè)。針對特色飲食雙語翻譯中出現(xiàn)的錯誤，隊員們對xx市、xx市部分飯店等餐飲場所進(jìn)行翻譯糾錯工作。
7月11至17日，、分隊先后赴xx市國際飯店、美食和xx市合記燴面、食府等特色飯店進(jìn)行調(diào)研。在此過程中，隊員們發(fā)現(xiàn)：許多菜品的英文翻譯中沒有凸顯菜系的制作特色，使菜品對顧客的吸引力大打折扣。如美食招牌菜之“糖醋軟熘黃河鯉魚焙面”，英文翻譯為braisedhuangherivercarpwithnoodle其中braised（燉熟的、燜熟的）在此翻譯中用法欠妥，并沒有突出此招牌菜的“糖醋軟熘”特色。另外，許多飯店采用英文直譯方式對菜品進(jìn)行翻譯，中文式的英語表達(dá)卻使外國顧客看完菜單后一頭霧水。還有許多飯店的店名出現(xiàn)明顯拼寫錯誤，如徐福祥飯店把“stewednoodles”錯寫成“stewetnoodles”，這對于推廣特色飲食無疑會產(chǎn)生不利影響。
針對以上英文翻譯中出現(xiàn)的問題，隊員們歸納總結(jié)了幾種翻譯方法：以主料為主、配料為輔的翻譯法；以烹飪方法為主、原料為輔的翻譯法；側(cè)重形狀、口感的直觀翻譯法及以充分體現(xiàn)中國餐飲文化為目的`的漢語拼音法。經(jīng)過一周的菜名翻譯糾錯工作，隊員們于7月18日再次奔赴各大飯店，將菜品名稱的正確譯名交予飯店負(fù)責(zé)人，并贈予其自制的環(huán)保袋和印有雙語標(biāo)語的小卡片，受到了各飯店工作人員的感謝和高度贊揚(yáng)。
同時，隊員們在各調(diào)研飯店向就餐顧客發(fā)放“關(guān)于特色飲食翻譯調(diào)查問卷”，以進(jìn)一步了解廣大群眾對特色飲食雙語翻譯的看法及意見。其中一位顧客對服務(wù)隊的工作表示支持和贊揚(yáng)：“現(xiàn)在許多西式餐廳中的菜品都有對應(yīng)的中文解釋，而我們中國飲食文化底蘊(yùn)如此深厚也不能落后，應(yīng)該有相應(yīng)的外語翻譯，讓更多外國人了解中國飲食文化?！?BR> 在整個實踐過程中，無論是前期準(zhǔn)備、實地調(diào)研還是后期材料整理、回訪反饋，隊員們都秉著真誠、謙恭的態(tài)度，努力把實踐活動做出成果，以推動特色飲食翻譯規(guī)范化，有效提升特色飲食的文化品位。
服務(wù)活動總結(jié)篇三
按照省委、省政府的決策部署和市、縣效能辦的工作安排，我場在全面參與創(chuàng)業(yè)服務(wù)年各項活動的同時，參加了全縣“百千萬”內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)測評活動。今年以來，我場堅持把開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)作為各項工作的“重中之重”，以更加有力的措施、更加有效的工作，扎實推進(jìn)創(chuàng)業(yè)服務(wù)的各項活動，取得了一定成績。
一、認(rèn)真制定《實施方案》，引領(lǐng)開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動為認(rèn)真開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，我場廣納良言，循求善道，深入基層，廣泛聽取部門企業(yè)對創(chuàng)業(yè)服務(wù)提出的建議，在此基礎(chǔ)上，我場結(jié)合工作職責(zé)，按照省、市、縣效能辦的總體要求，成立了上十嶺開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真制定了《上十嶺開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動實施方案》（以下簡稱《實施方案》），引領(lǐng)開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年的各項活動。今年以來，我場以《實施方案》為引導(dǎo)，以“服務(wù)創(chuàng)業(yè)、富民興場”為主題，以“服務(wù)重大項目建設(shè)”為重點(diǎn)，以“創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境”為目標(biāo)，以“深化體制改革”為動力，努力規(guī)范執(zhí)行政策水平，努力營造創(chuàng)業(yè)服務(wù)環(huán)境，努力提高機(jī)關(guān)履職能力，努力加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，在服務(wù)創(chuàng)業(yè)、富民興場工作中取得了新成績。同時通過開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動，建立完善服務(wù)創(chuàng)業(yè)工作機(jī)制，全力維護(hù)投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境，大力整改影響投資創(chuàng)業(yè)的突出問題，實現(xiàn)了“規(guī)范執(zhí)法能力進(jìn)一步提高、行政效率進(jìn)一步提升、服務(wù)意識進(jìn)一步增強(qiáng)、工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變”的目標(biāo)。
二、認(rèn)真履行公開服務(wù)承諾，努力實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年目標(biāo)根據(jù)開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年的要求，我場制定了《公開服務(wù)承諾書》并向社會公開發(fā)布。今年以來，我場認(rèn)真履行公開服務(wù)承諾，努力實現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年的目標(biāo)任務(wù)。
一是始終牢記服務(wù)宗旨。今年以來，我場堅持“優(yōu)質(zhì)、高效、務(wù)實、便捷”的宗旨，盡心盡力、盡職盡責(zé)地為全場創(chuàng)業(yè)單位、創(chuàng)業(yè)個人提供了良好的服務(wù)，樹立了良好的政府服務(wù)形象。
二是依法履行行政職能。我們嚴(yán)格執(zhí)行了各項管理制度，切實加強(qiáng)了依法行政的管理工作，保持了工作的平穩(wěn)有序運(yùn)行。我們完善了資金的管理制度，加強(qiáng)了全場各項經(jīng)費(fèi)的監(jiān)督和管理，尤其對重點(diǎn)領(lǐng)域民生工程、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施工程等重大項目實行了監(jiān)督檢查和責(zé)任追究，推動了工程進(jìn)展。
三是不斷規(guī)范工作程序。我們進(jìn)一步加強(qiáng)了資金和項目的管理工作，對項目資金和項目的申報、審批、實施、監(jiān)督管理和安排使用做到了制度化、程序化和公開化。今年我場遭受了嚴(yán)重洪澇災(zāi)害襲擊，我們深入災(zāi)區(qū)一線，調(diào)查核實各地災(zāi)情，并配合縣有關(guān)部門科學(xué)分配救災(zāi)資金，督促各地切實做好水毀工程的新建和修繕工作，促進(jìn)了生產(chǎn)自救工作的順利開展。
四是積極創(chuàng)造有利條件，為招商引資提供良好環(huán)境。我們以扎實的工作和良好的信譽(yù)取得了一些有識之士的信任，今年我場繼續(xù)保持了良好勢頭。全年共引進(jìn)項目6個，共投資2.46億元，實際進(jìn)資7500多萬元，其中億元項目1個，即：5000噸陶令酒業(yè)項目。
五是提高廉潔從政意識。我們進(jìn)一步加強(qiáng)了全場同志的勤政廉政教育，要求全場同志嚴(yán)格遵守和執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項規(guī)定，做到公正廉潔，勤政廉政。同時加強(qiáng)全場黨員干部的廉潔自律工作，在貫徹落實中央擴(kuò)大內(nèi)需決策工作中，堅決按照中央和省、市、縣的部署和要求，實行陽光操作，加強(qiáng)資金管理，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，各項工程實施良好，進(jìn)展順利，沒有發(fā)生一起違紀(jì)違法案件，沒有一名干部受到黨紀(jì)政紀(jì)處分，建成了廉潔工程和放心工程，樹立了黨員干部堅持原則、秉公辦事、作風(fēng)正派、清正廉潔的良好形象。
三、認(rèn)真做好本職業(yè)務(wù)工作，為創(chuàng)業(yè)服務(wù)年做出貢獻(xiàn)開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動，必須認(rèn)真做好本職業(yè)務(wù)工作，在本職工作中為創(chuàng)業(yè)服務(wù)年做出貢獻(xiàn)。今年以來，我場在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好各項工作，取得了良好成績。
1、便民服務(wù)中心目標(biāo)管理化。按照“增強(qiáng)素質(zhì)、提高能力、優(yōu)化環(huán)境、促進(jìn)發(fā)展”的要求，采取了“三個一”措施。一是值班領(lǐng)導(dǎo)對辦公人員出勤情況一天一檢查；二是場紀(jì)委深入基層，聽取群眾和企業(yè)意見，對崗位人員服務(wù)態(tài)度一周一評比；三是場黨委根據(jù)年初制定的獎懲辦法，對便民中心辦事效率一月一考核，通過以上措施，機(jī)關(guān)效能和工作作風(fēng)得到進(jìn)一步提高，切實減輕了農(nóng)民辦事成本。半年來，便民中心共為群眾辦理民政、土管、新農(nóng)合、計劃生育、社保醫(yī)保、農(nóng)電、有線電視等各類業(yè)務(wù)7406件，業(yè)務(wù)收費(fèi)累計53.6萬元。
2、機(jī)關(guān)考核嚴(yán)格化。根據(jù)以往年度考核效果不顯現(xiàn)、很難能真正起到激勵作用的實際情況，采取綜合考核與日?？己讼嘟Y(jié)合，平時考核與月度、季度、年度考核相結(jié)合，單項工作考核與全面工作考核相結(jié)合，出臺了“一記二評三獎懲”考核辦法。一記就是要求機(jī)關(guān)干部記錄好《上十嶺機(jī)關(guān)干部求真務(wù)實記錄表》，做到一天兩行字、一表記十天、十天一上交、每月三張表，記錄好工作、學(xué)習(xí)情況及取得的成效。二評就是每月由分管領(lǐng)導(dǎo)在聽取基層單位意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際工作情況，根據(jù)機(jī)關(guān)干部的月度工作記錄，分別評出最佳、最差各3名；在此基礎(chǔ)上，書記、場長每季對分管領(lǐng)導(dǎo)每月評出最佳、最差工作者進(jìn)行再次評議，評出5名最佳工作者、3名最差工作者。三獎懲就是對評選出的最佳、最差者進(jìn)行獎罰，最佳者給予通報表揚(yáng)和增發(fā)季度獎、20%的獎勵；對最差者進(jìn)行談話、告誡、限期整改。對連續(xù)3次評為最差者，則給予通報批評，只發(fā)放基本工資，扣發(fā)全年季度、年度獎金。
3、紀(jì)檢監(jiān)察工作督查經(jīng)常化。一是監(jiān)督各部門在貫徹執(zhí)行惠農(nóng)政策上，如糧食直補(bǔ)、良種補(bǔ)貼等資金有無截留、挪作他用的現(xiàn)象。二是監(jiān)督專項資金，如工程項目、民政救濟(jì)等資金使用上有無違紀(jì)行為，工程建設(shè)有無質(zhì)量問題等。三是重點(diǎn)監(jiān)督教育部門和衛(wèi)生部門。今年春夏開學(xué)期間，對初中、小學(xué)收費(fèi)情況進(jìn)行監(jiān)督，要求各校必須按標(biāo)準(zhǔn)收取。同時對衛(wèi)生院的醫(yī)藥采購、新農(nóng)合報銷、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面進(jìn)行了過問和監(jiān)督。四是對黨委、管委中心工作進(jìn)行督促檢查。如新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)村清潔工程、計劃生育、抗洪救災(zāi)、森林防火、林政管理等方面，尤其在今年抗洪搶險過程中，場紀(jì)委嚴(yán)格按防汛工作紀(jì)律，對大小水庫責(zé)任人實行一天三次崗位督查，對工作執(zhí)行不力的單位和負(fù)責(zé)人，根據(jù)年初各項工作責(zé)任追究辦法進(jìn)行責(zé)任追究和工作考核，保障黨委、管委安排的各項工作任務(wù)能圓滿完成。
服務(wù)活動總結(jié)篇四
通過總結(jié)，人們可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便改正缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。為此收錄了一些范文，為大家提供幫助。
根據(jù)省人力資源和社會保障廳統(tǒng)一部署和市局文件精神，結(jié)合我縣就業(yè)脫貧工作實際，遵循精準(zhǔn)幫扶、分類施策的基本原則，發(fā)揮揮人社部門優(yōu)勢，把就業(yè)扶貧工作擺在突出位置，以提升貧困勞動力就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力、實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)為首要任務(wù)，以建立就業(yè)扶貧建檔立卡基礎(chǔ)，以就業(yè)援助、技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)扶持、人才支撐保障為手段，力爭在今年使在法定勞動年齡內(nèi)、有勞動能力、有就業(yè)創(chuàng)業(yè)意愿的貧困人口全部脫貧。積極開展就業(yè)脫貧服務(wù)月活動，現(xiàn)總結(jié)如下。
接到市局文件后，我局迅速行動起來，召開全系統(tǒng)職工大會，安排就業(yè)脫貧服務(wù)月相關(guān)事宜，要求所有包保干部立即進(jìn)村入戶，對就業(yè)脫貧相關(guān)政策進(jìn)行再宣傳，并發(fā)放就業(yè)脫貧政策明白手冊，對貧困戶基本信息進(jìn)行再摸底，及時了解貧困人員變動，信息變更等情況，及時將變更的貧困勞動者信息錄入就業(yè)創(chuàng)業(yè)脫貧信息系統(tǒng)，并對當(dāng)前的貧困勞動者的就業(yè)狀況，服務(wù)需求等進(jìn)行全面摸查。各包保干部將摸排的貧困戶信息，與之前就業(yè)脫貧系統(tǒng)中的貧困戶信息進(jìn)行比對，在信息比對的過程中，有些就業(yè)脫貧系統(tǒng)內(nèi)的貧困戶信息與扶貧部門的貧困戶信息不一致，需要核實并將正確的信息錄入系統(tǒng)，以確?！熬珳?zhǔn)識貧、精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧”。
人社局黨組書記、局長及班子成員深入包保貧困村開展在入戶走訪調(diào)研活動，同時要求所有包保人員對包保貧困戶結(jié)對走訪、慰問。工作中，我局包保干部對自己包保的貧困家庭一戶一戶對接，一家一家走訪，一項一項摸底，不僅分析致貧原因，更尋求破解方法，真正做到了因戶施策、精準(zhǔn)幫扶、合力攻堅。局長分別與村駐村工作隊和村兩委進(jìn)行座談，及時了解包保村的最新狀況，并根據(jù)包保村的新情況，制定新的幫扶措施。通過走訪與座談，了解到五村普遍存在自來水沒有全部接通、村組道路沒有全部硬化、戶廁改造沒在全面完成等問題。針對排查出的問題，人社局黨組立即召開班子會議，拿出具體措施予以幫扶。針對村組道路沒有全面硬化問題，籌集資金10余萬元，用于幫扶村道路通暢工程建設(shè)等，投資10萬元為村建設(shè)60㎡愛心超市，并為4個包保村愛心超市購置價值25000元的商品;人社局向每戶包保貧困戶贈送床單等慰問品折合人民幣2.74萬元。通過獻(xiàn)愛心、搞資助、辦實事，幫助貧困戶解決當(dāng)前的燃眉之急，盡最大能力改善他們的生產(chǎn)和生活條件，讓真情在脫貧攻堅中傳遞。
為穩(wěn)定貧困勞動者就業(yè)崗位，我局加大對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)扶貧工廠的扶持力度，通過鼓勵當(dāng)?shù)匦∑髽I(yè)進(jìn)駐扶貧工廠，引導(dǎo)周邊貧困群眾從事加工、制造等工作，以點(diǎn)帶面發(fā)揮就業(yè)脫貧示范作用。10月1日和16日在縣公共就業(yè)和人才服務(wù)中心大廳定期舉辦就業(yè)脫貧專場招聘會，以最大限度為貧困者和用人單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，強(qiáng)英鴨業(yè)、新林服裝廠等32家用人單位，提供包括管理人員、技術(shù)人員、普通工人等354多個就業(yè)崗位，共有162人與企業(yè)達(dá)成初步用工意向，已有69人到企業(yè)工作。同時還利用廣播、電視、手機(jī)短信等新聞媒體發(fā)布招工信息，動員鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保所、協(xié)理員進(jìn)村為貧困戶發(fā)放招工簡章，既幫助企業(yè)解決招工難的問題，又幫助了貧困者找到工作。縣人社局還免費(fèi)接送技能脫貧培訓(xùn)班學(xué)員參觀巴路漫服飾、和佳醫(yī)療等就業(yè)脫貧基地，開闊他們的眼界，鼓勵他們進(jìn)廠就業(yè)，早日脫貧。
當(dāng)前，決勝脫貧攻堅激戰(zhàn)正酣。作為脫貧攻堅十大工程牽頭部門之一，我們將在市委、縣委的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，勇挑重?fù)?dān)，扛責(zé)沖鋒，為脫貧摘帽攻堅戰(zhàn)添磚加瓦、再立新功!
服務(wù)活動總結(jié)篇五
為深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，切實解決人民群眾看病就醫(yī)的實際問題，縣衛(wèi)生局積極響應(yīng)國家、省、市衛(wèi)生計委統(tǒng)一號召，于20xx年10月13-19日在全縣開展“服務(wù)百姓健康行動”義診活動周活動?，F(xiàn)將活動開展情況匯報如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、周密部署、精心安排。
為搞好本次宣傳活動，衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)對此次活動非常重視，研究制定了《自治縣“服務(wù)百姓健康行動”大型義診活動周實施方案》，成立了義診活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)了“服務(wù)百姓健康行動”大型義診活動公告，對義診時間、參加單位、義診地點(diǎn)均進(jìn)行了詳細(xì)安排部署，做到了人員到位、宣傳到位、準(zhǔn)備到位，為義診活動順利開展打下了堅實基礎(chǔ)。
二、認(rèn)真宣傳、形勢多樣、內(nèi)容豐富。
(一)公共場所義診活動。
10月13日，衛(wèi)生局分別組織縣醫(yī)院、疾病預(yù)防控制中心、中醫(yī)院、中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院和婦幼保健院在縣熾場和婦幼保健院兒保中心院內(nèi)開展了為期1天的公共場所義診活動，各醫(yī)院均選派其特色專科的專家坐診，活動通過設(shè)立健康咨詢臺、懸掛宣傳橫幅、發(fā)放宣傳資料、免費(fèi)測量血壓、現(xiàn)場講解等多種形式，對常見病、慢性病的咨詢、初步篩查、診斷和一般治療，普及醫(yī)學(xué)常識和健康知識，倡導(dǎo)健康生活方式，引導(dǎo)群眾科學(xué)就醫(yī)，讓過往的群眾紛紛主動參與其中。全天共發(fā)放健康教育宣傳資料1500份，義診人次達(dá)1200人次。
三、深入開展，探索建立長效機(jī)制。
下一步，我們將按照活動方案要求和活動安排，繼續(xù)深入開展“服務(wù)百姓健康行動”大型義診活動，使之成為衛(wèi)生系統(tǒng)為民服務(wù)的重點(diǎn)工作，長期堅持，抓出特色、抓出實效。
服務(wù)活動總結(jié)篇六
1月14日，“青年之聲?情暖冬日”――漢濱區(qū)“1+100”團(tuán)干部集中服務(wù)青年月示范活動在張灘鎮(zhèn)安溝村舉辦。
天氣寒冷、道路泥濘，一大早50余名青年志愿者滿懷熱情驅(qū)車趕到張灘鎮(zhèn)安溝村?；顒蝇F(xiàn)場，青年志愿者組織表演了精彩的文藝節(jié)目，為30戶貧困戶送去了大米和食用油，慰問了安溝村10名留守兒童，為他們送去新春的祝福。隨后，團(tuán)干部與青年志愿者還面對面座談交流。
共青團(tuán)漢濱區(qū)委認(rèn)真落實團(tuán)省委、團(tuán)市委關(guān)于“青年之聲?情暖冬日”――“1+100”團(tuán)干部集中服務(wù)青年月主題活動的有關(guān)要求，作為在春節(jié)前后直接聯(lián)系服務(wù)青年的一項重要舉措。并集中組織開展“青年之聲?情暖冬日”最美青春故事分享、真情助困送溫暖、交友聯(lián)誼和文化趕集、農(nóng)民工返鄉(xiāng)快車道等四大類活動。
服務(wù)活動總結(jié)篇七
在院長和分管院長的具體領(lǐng)導(dǎo)下，我們首先對制度建設(shè)進(jìn)行了認(rèn)真梳理，從藥品調(diào)劑管理、藥品貯存管理、藥品質(zhì)控管理、臨床藥物使用管理等方面，規(guī)范管理行為，完善出入庫驗收制度。以藥庫搬遷為契機(jī)，對現(xiàn)有庫存藥品逐一進(jìn)行質(zhì)量檢查驗收，按照藥品管理的相關(guān)規(guī)定，重新進(jìn)行了庫房裝修，配備了必要裝備，確保藥品存放質(zhì)量。同時，從藥品質(zhì)量驗收源頭抓起，突出藥品入庫前、出庫前、調(diào)劑前等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，層層把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法規(guī)對藥品儲存期和質(zhì)量的要求，定期檢查藥品質(zhì)量，防止過期、變質(zhì)藥品進(jìn)入臨床，并對藥品價格、領(lǐng)取、調(diào)配、核對、處方和賬冊管理等所有工作項目都作出具體要求，保證發(fā)出的藥品質(zhì)量合格。
服務(wù)活動總結(jié)篇八
一要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實責(zé)任。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各責(zé)任單位、文明單位、志愿者組織和學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊要根據(jù)本《方案》的總體要求，多策劃群眾喜聞樂見的活動項目，周密部署，認(rèn)真組織，引導(dǎo)群眾廣泛參與，把活動開展得有聲有色，富有成效。
二要務(wù)求實效、持之以恒。要把學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動與“講文明樹新風(fēng)”集中活動結(jié)合起來，與文明城市持續(xù)提升結(jié)合起來，與開展勤儉節(jié)約文明餐桌行動結(jié)合起來，組織動員黨團(tuán)員積極參與各類志愿服務(wù)，在廣大群眾中形成良好示范效應(yīng)，推動志愿服務(wù)工作的深入開展。要努力推動學(xué)雷鋒活動常態(tài)化、機(jī)制化，形成學(xué)雷鋒活動人人可為、時時可為、處處可為的局面。
三要加強(qiáng)宣傳、營造氛圍。加強(qiáng)對“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月”活動的宣傳報道。各相關(guān)單位要因地制宜，以圖片、視頻、實物展示、現(xiàn)場宣講等豐富形式，開展宣傳、招募等活動;要利用新聞媒體、公益廣告、小區(qū)宣傳欄、張貼畫等，大力宣傳在志愿者活動中涌現(xiàn)出來的感人事例和典型事跡，形成良好的社會風(fēng)尚。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)單位在活動月期間，要大力宣傳志愿服務(wù)活動好的做法和優(yōu)秀志愿者的突出事跡，每周至少向縣文明辦報送。
服務(wù)活動總結(jié)篇九
1月20日，由共青團(tuán)江西省委主辦，贛縣區(qū)委、贛縣區(qū)政府，共青團(tuán)贛州市委承辦的全省“‘1+100’集中服務(wù)青年月――江西團(tuán)干部在行動”暨第十八屆鄉(xiāng)村青年科技文化節(jié)示范活動儀式在贛縣區(qū)梅林鎮(zhèn)人民廣場啟動。
當(dāng)日，隨著全省各設(shè)區(qū)市的團(tuán)市委代表接過“‘1+100’集中服務(wù)青年月―江西團(tuán)干部在行動”行動旗幟，送戲下鄉(xiāng)、送春聯(lián)、送就業(yè)崗位信息、送志愿服務(wù)、送“微心愿”、送微電影、送科普知識等七個系列活動就此啟動。記者在現(xiàn)場看到，豐富的活動吸引了諸多群眾上前參觀、咨詢、體驗。
記者了解到，按照“1+100”集中服務(wù)青年月――江西團(tuán)干部在行動這一主題，我市各級團(tuán)組織將組織返鄉(xiāng)大學(xué)生、返鄉(xiāng)外出務(wù)工青年、農(nóng)村青年致富帶頭人與各級“鄉(xiāng)村好青年”進(jìn)行座談交流，分享奮斗經(jīng)歷，共謀家鄉(xiāng)發(fā)展，集思廣益開展共青團(tuán)生態(tài)文明示范村創(chuàng)建、農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)致富“領(lǐng)頭雁”培養(yǎng)等工作。同時，還將開展新春關(guān)愛、真情助困、交友聯(lián)誼、文化趕集、送票回家、免費(fèi)培訓(xùn)等活動，為農(nóng)村青年送上全方位的服務(wù)。
服務(wù)活動總結(jié)篇十
招商銀行呼倫貝爾分行持續(xù)踐行“源于社會回報社會”的企業(yè)社會責(zé)任理念，計劃編制了20xx年青年志愿者行動的總體安排，其中“1+100”團(tuán)干部集中服務(wù)青年月系列活動作為重點(diǎn)項目在近期逐項落實，全行員工將社會責(zé)任精神滲透到點(diǎn)滴行動中。
在2月3日，招行呼倫貝爾分行團(tuán)委組織全行青年員工開展以“心目中的招行心目中的我”為主題的.最美青春故事分享活動。會上，青年員工集中學(xué)習(xí)了招行愿景及價值觀，分享了在招行的青春故事，并進(jìn)行點(diǎn)評和交流。大家牢記五四精神，高唱青春贊歌，紛紛表示將以實際行動踐行招銀精神，為實現(xiàn)中國夢做出新貢獻(xiàn)。
招行呼倫貝爾分行還將青年志愿者行動落實在服務(wù)客戶的舉措中，在2月2至4日外出市民返程期間，該行團(tuán)委組織員工赴車站對老、幼、病、殘等返程市民提供免費(fèi)接送服務(wù)，本次活動參與工作人員有8人，提供車輛5臺，往返接送乘客20余次。
與此同時，招行呼倫貝爾還計劃于3月份與呼倫貝爾福利院開展“愛心送書”活動，活動預(yù)計捐贈各類兒童讀物200冊。持續(xù)關(guān)注福利院兒童的生活所需，盡綿薄之力，做好青年志愿者活動。
服務(wù)活動總結(jié)篇十一
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及各職能部門在“企業(yè)集中服務(wù)月”活動中，堅持黨政齊抓共管的工作格局，領(lǐng)導(dǎo)帶頭、上下聯(lián)動、細(xì)化措施，做到了“五個到位”。
1、深入調(diào)查研究，方案措施到位。
縣委、縣政府對“企業(yè)集中服務(wù)月”活動高度重視，活動伊始，縣黨政主要領(lǐng)導(dǎo)分別率有關(guān)部門到規(guī)模以上企業(yè)和重點(diǎn)建設(shè)項目進(jìn)行調(diào)研和現(xiàn)場辦公，廣泛征集對開展“企業(yè)集中服務(wù)月”活動的意見和建議，為“企業(yè)集中服務(wù)月”活動拉開了序幕?？h“企業(yè)集中服務(wù)月”活動辦公室還列出專題，下到企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，組織企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行座談，收集企業(yè)在發(fā)展中存在的困難和和問題。在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，縣委辦公室以號文件下發(fā)了《“企業(yè)集中服務(wù)月”活動實施方案》，為全縣“企業(yè)集中服務(wù)月”活動的開展提供了行動指南。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門采取發(fā)卷調(diào)查、開座談會、現(xiàn)場調(diào)研等形式，掌握了大量的第一手資料，制定了具體的實施方案和措施，為活動的有序開展奠定了基礎(chǔ)。城關(guān)鎮(zhèn)把“服務(wù)民眾，企業(yè)滿意度達(dá)標(biāo)”納入績效考核指標(biāo)體系，并在推進(jìn)企業(yè)改制、搬遷、強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)、維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定、搭建重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)平臺等方面豐富了“企業(yè)集中服務(wù)月”活動的內(nèi)容?？h工商局為降低企業(yè)準(zhǔn)入門檻，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，建立服務(wù)名牌戰(zhàn)略，對5個省著名商標(biāo)重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)。
2、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任落實到位。
為了加強(qiáng)對“企業(yè)集中服務(wù)月”活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，縣政府成立了由常務(wù)副縣長任組長，副縣長任副組長，縣政府辦、縣發(fā)改委、縣財政局、縣工信局等單位為成員的“企業(yè)集中服務(wù)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣工信局。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直各部門按照要求，成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，把責(zé)任分解到具體的部門，并指派一名領(lǐng)導(dǎo)抓落實。絕大多數(shù)單位的“企業(yè)集中服務(wù)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室都抽調(diào)了專人，組成了精干的工作隊伍，從而使服務(wù)年活動的開展有了可靠的組織保障。
3、加強(qiáng)宣傳發(fā)動，思想認(rèn)識到位。
按照要求，于7月初召開了全縣“企業(yè)集中服務(wù)月”活動動員大會?？h“企業(yè)集中服務(wù)月”活動辦公室組織人員對活動中出現(xiàn)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)、亮點(diǎn)進(jìn)行跟蹤報道，推廣先進(jìn)典型和經(jīng)驗。公布了“企業(yè)集中服務(wù)月”活動熱線電話。在縣電視臺開設(shè)“企業(yè)之窗”專欄，累計宣傳骨干企業(yè)30余家，播發(fā)信息40余條。通過多層面的宣傳，營造了為企業(yè)服務(wù)的濃厚氛圍。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直各部門都及時召開了動員大會或機(jī)關(guān)干部會議進(jìn)行傳達(dá)貫徹，有的還編寫了活動簡報，組織開展了形式多樣的宣傳活動?？h工信局組織廣大干部職工開展了企業(yè)需要我們做什么，我們能為企業(yè)做什么的大討論；縣公安局發(fā)出“致企業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)的一封信”，通過民警一一走訪送達(dá)，收集各企業(yè)需要公安機(jī)關(guān)幫助解決的困難。通過多層面的宣傳，營造了為企業(yè)服務(wù)的濃厚氛圍。
4、建立長效機(jī)制，制度建設(shè)到位。
解決企業(yè)問題的督辦制度等制度。這些制度的出臺，對全縣“企業(yè)集中服務(wù)月”活動起到了有力的指導(dǎo)和推動作用。各單位和部門結(jié)合工作實際，也制訂了各具特色、行之有效的制度和辦法。
5、強(qiáng)化督查落實，問題解決到位。
為了使活動在為企業(yè)解難題、辦實事上取得實效，縣“企業(yè)集中服務(wù)月”活動辦公室對全縣規(guī)模以上企業(yè)下發(fā)了調(diào)查表，同時，將調(diào)查收集到的60多個需要解決的問題分類整理，交辦到相關(guān)部門，并對問題解決情況進(jìn)行跟蹤督查。為集中解決一些共性問題、焦點(diǎn)問題，強(qiáng)化活動效果，“企業(yè)集中服務(wù)月”辦公室按戰(zhàn)線分別召開了各職能部門活動進(jìn)展情況匯報會，針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門提出的問題，加大了對承辦單位的督查力度。根據(jù)督查情況，交辦的問題共計34個，已辦結(jié)22個，辦結(jié)率65%。各企業(yè)對已解決問題的滿意率為90%。通過問題的交辦、督辦，使活動在為企業(yè)解難題、辦實事上取得了實實在在的效果。
服務(wù)活動總結(jié)篇十二
活動總結(jié)：同學(xué)放棄了難得的周末假期，以極大的熱忱來到了設(shè)置的清洗點(diǎn)，接過了一個個的水壺，又送去了一個個潔凈的水壺?；W(xué)子們用所學(xué)的知識服務(wù)著同學(xué)們，給廣大的同學(xué)帶去了安心，送去了健康。這充分體現(xiàn)了大學(xué)生對雷鋒精神的繼承與發(fā)揚(yáng)。市民們對我們提供的服務(wù)十分滿意，并希望我們大學(xué)生能夠繼續(xù)為他們帶來更多生活上的便利！
此次活動以“雷鋒日――服務(wù)一條街”為主題，既為紀(jì)念敬愛的雷鋒同志，弘揚(yáng)雷鋒全心全意為人民服務(wù)的精神，也是為了鍛煉大學(xué)生服務(wù)社會的能力，使他們在奉獻(xiàn)自我的同時也受益匪淺。
服務(wù)活動總結(jié)篇十三
為確保各項活動的有序開展，活動初始階段機(jī)場制定了詳細(xì)的活動計劃，明確活動要達(dá)到的目標(biāo)，成立了“文明服務(wù)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了活動辦公室，并在機(jī)場范圍內(nèi)通過各種形式對活動進(jìn)行了廣泛的發(fā)布和動員，使活動深入到每一個員工。各單位也都相應(yīng)成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合自身特點(diǎn)和實際工作的需要制定了開展“文明服務(wù)月”的具體實施方案，并通過講評會、板報宣傳等方式進(jìn)行“文明服務(wù)月”活動文件精神的傳達(dá)、教育，使全體員工充分認(rèn)識服務(wù)質(zhì)量與安全質(zhì)量同等重要的意義；充分認(rèn)識到服務(wù)細(xì)節(jié)上存在的問題和不足；充分認(rèn)識提高服務(wù)意識，改善服務(wù)質(zhì)量的緊迫性，從而營造全員參與的良好活動氛圍。
（二）全力推進(jìn)服務(wù)規(guī)范。
活動以“十字文明服務(wù)用語”使用為重點(diǎn)，全力推進(jìn)基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)承諾以及首問責(zé)任制的落實。如旅客服務(wù)部開展了工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的評比活動，陽光服務(wù)室推出電話服務(wù)和面對面服務(wù)的4個百分百服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（迎賓語100%、送賓語100%、姓氏稱呼服務(wù)100%、后旅客掛機(jī)100%；站立服務(wù)100%、微笑服務(wù)100%、雙手遞接物100%、姓氏稱呼和文明禮貌用語100%）；安檢護(hù)衛(wèi)部客檢科通過查看監(jiān)控回放，重點(diǎn)抓候檢引導(dǎo)崗位、驗證、門前等崗位的文明服務(wù)規(guī)范，發(fā)現(xiàn)服務(wù)細(xì)節(jié)中存在的問題后，及時組織員工討論改進(jìn)的措施；貴賓公司開展了“從委屈到寬容的升華”服務(wù)理念大討論；航虹公司在呼叫中心每位員工臺前安裝鏡子，要求員工時刻檢查自己的神態(tài)、儀表，確保了服務(wù)規(guī)范的落實；貨站公司嚴(yán)格把關(guān)裝卸質(zhì)量,值班組長配合監(jiān)倉人員監(jiān)督檢查,保證裝卸作業(yè)輕拿輕放，到達(dá)貨物堆碼規(guī)范整齊。通過一個月的努力，各項活動措施取得了一定的效果，解決了員工有聲服務(wù)開口難和服務(wù)不規(guī)范的問題，大部分一線員工在面對旅客時已基本能做到“十字”文明用語和雙手遞送票據(jù)，總體服務(wù)質(zhì)量較以前提高明顯。
“文明服務(wù)月”活動期間，機(jī)場結(jié)合《安全服務(wù)檢查單》，加大了針對十字文明用語、服務(wù)行為規(guī)范的現(xiàn)場督查，活動辦公室每周不少于二次對各服務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行檢查，以及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)工作中存在的問題，確保在服務(wù)月活動中服務(wù)規(guī)范的落實和服務(wù)水平的再提高。
（三）開展服務(wù)質(zhì)量知識培訓(xùn)。
活動期間，機(jī)場開展了服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧知識培訓(xùn)，來自機(jī)場不同崗位的194位員工觀看了北大教授主講的現(xiàn)代客戶服務(wù)理念、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的基本方法、客戶服務(wù)的品質(zhì)、客戶服務(wù)溝通實戰(zhàn)技巧等課程的vcd錄像，通過服務(wù)培訓(xùn)，開闊了員工的眼界，有效地提高了員工的主動服務(wù)意識和服務(wù)技能。部分單位還結(jié)合部門情況組織了本部門的特色服務(wù)培訓(xùn)，取得了較好的成效：貨站公司除了開展員工服務(wù)規(guī)范的學(xué)習(xí)外，還組織搬運(yùn)人員傳達(dá)學(xué)習(xí)《深圳機(jī)場文明裝卸公約》和民航總局關(guān)于首都機(jī)場搬運(yùn)工集體偷盜的電報，對搬運(yùn)工進(jìn)行教育和警示；食品公司將“首問責(zé)任制”與“十字文明用語”內(nèi)容編為小卡片，發(fā)放到每位員工手中。安檢護(hù)衛(wèi)部為便于與韓國旅客溝通，特邀邊防檢查站教官先將50句安檢日常用語翻譯成韓語，制成培訓(xùn)課件對103名員工進(jìn)行了為期三天的韓語培訓(xùn)。
（四）開展窗口單位服務(wù)技能比賽。
為提高各服務(wù)崗位的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度，規(guī)范崗位操作，機(jī)場開展了服務(wù)崗位技能比賽，相關(guān)單位都踴躍報名，有些單位還專門組織了部門的崗位練兵活動，為比賽做足了準(zhǔn)備工作。通過比賽，展示了基層員工良好的精神面貌和嶄新的服務(wù)形象，起到了互相激勵和鞭策的作用，將文明服務(wù)月活動推向高潮。通過比賽，旅客服務(wù)部（王艷華、蔣楠楠、付巧兒），安檢護(hù)衛(wèi)部（葉峰）、貴賓公司(陸燕波)取得了“文明服務(wù)月技能比賽”前五名。
（五）廣泛征求“服務(wù)金點(diǎn)子”。
機(jī)場從“服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語言、工作效率、服務(wù)項目”等四個方面向顧客和員工廣泛征求“服務(wù)金點(diǎn)子”，以進(jìn)一步查找不足和優(yōu)化服務(wù)流程，各部門都發(fā)動員工積極參與，部分單位還主動上門向顧客征求服務(wù)改進(jìn)建議。最終，本次服務(wù)金點(diǎn)子征集活動共征集到了包括機(jī)關(guān)在內(nèi)的22個單位共計49條服務(wù)金點(diǎn)子（具體見附件），部分金點(diǎn)子切合實際，可操作性強(qiáng)，機(jī)場將對較為優(yōu)秀的金點(diǎn)子在網(wǎng)上進(jìn)行公示，以便應(yīng)用到實際的服務(wù)操作中。
（六）推行全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
以文明服務(wù)月為契機(jī)，機(jī)場推出了多項優(yōu)質(zhì)服務(wù)：在機(jī)關(guān)各單位推行的“限時”和“延時”服務(wù)、在候機(jī)樓內(nèi)推行的“酒店式”服務(wù)和“客艙式”服務(wù)。在此基礎(chǔ)上為進(jìn)一步推動活動的開展，各部門先后推出多個延伸文明服務(wù)項目：部分機(jī)關(guān)職能部門推出了上門服務(wù)、一對一、點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)等措施，經(jīng)過一個月的實施，使全體機(jī)關(guān)人員的文明用語和服務(wù)意識得到了一定的提升，與基層的溝通增多了，取得了一定的成效。旅客服務(wù)部推出“陽光一路通”服務(wù)、安檢護(hù)衛(wèi)部推出旅客暫存物品的郵寄業(yè)務(wù)等等，大大地方便了旅客。貴賓公司在中秋節(jié)為所有到貴賓廳候機(jī)的旅客送上定制的月餅，給客人帶來節(jié)日的溫馨。為向顧客提供更為優(yōu)質(zhì)的貼心服務(wù)，貨站公司、安檢護(hù)衛(wèi)部還主動走訪客戶單位征求意見，受到顧客的贊揚(yáng)。
服務(wù)活動總結(jié)篇十四
主動為服務(wù)對象做實事、做好事。
一是為幫助積極應(yīng)對全球金融危機(jī)的沖擊和影響。檢務(wù)科抽調(diào)產(chǎn)地證工作人員深入出口企業(yè)，主動上門服務(wù)，宣傳介紹普惠制、自貿(mào)區(qū)等優(yōu)惠原產(chǎn)地政策，幫助企業(yè)從理念上提高對優(yōu)惠原產(chǎn)地政策作用及效果的認(rèn)識，進(jìn)一步提高對優(yōu)惠原產(chǎn)地政策的利用技巧，用活用足優(yōu)惠原產(chǎn)地政策，應(yīng)對危機(jī)，擴(kuò)大出口，渡過難關(guān)。及時向企業(yè)宣傳沙特阿拉伯、阿爾及利亞等國家于四月份新出臺的對進(jìn)口貨物的原產(chǎn)地證要求和外包裝原產(chǎn)國標(biāo)注要求，使得企業(yè)避免由于無法提供原產(chǎn)地證或外包裝標(biāo)識不符合要求而在目的國通關(guān)受阻或被課以罰款，受到了企業(yè)好評。檢鑒科積極幫助企業(yè)解決在進(jìn)出口中的實際問題，大力扶持誠信監(jiān)管一類工業(yè)品企業(yè)，對于誠信監(jiān)管一類企業(yè)，憑企業(yè)的質(zhì)量合格聲明和企業(yè)質(zhì)保體系的日常監(jiān)管結(jié)果作為放行依據(jù)，對最終產(chǎn)品實行零批次檢驗，極大地加快了企業(yè)的通關(guān)速度；對企業(yè)進(jìn)口自用低貨值材料，根據(jù)根據(jù)企業(yè)誠信度、自驗?zāi)芰蜕唐凤L(fēng)險，降低抽檢比例；對從廈門口岸出口的貨物，全面實施跨轄區(qū)直通放行工作，對符合條件的集裝箱裝載貨物實施產(chǎn)地簽發(fā)通關(guān)單，供企業(yè)直接向廈門海關(guān)辦理出口通關(guān)手續(xù)，直接為企業(yè)應(yīng)對金融危機(jī)降低了出口費(fèi)用。專人定期負(fù)責(zé)查詢和收集國外有關(guān)技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)壁壘措施、風(fēng)險預(yù)警等信息，通過網(wǎng)站公布、檢企郵件聯(lián)系、走訪企業(yè)。
二是主動為兩岸直航服務(wù)。福清江陰港將開辟海峽快捷走廊，與臺北、臺中港開展客貨運(yùn)直航業(yè)務(wù)，該項目對于發(fā)揮我省地緣優(yōu)勢，做大做強(qiáng)江陰港意義重大，也將為**省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展產(chǎn)生全局性、戰(zhàn)略性的影響。檢務(wù)科積極配合該業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備工作，及時為江陰辦申領(lǐng)兩岸直航用業(yè)務(wù)印章和相關(guān)空白單證，并在檢務(wù)服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，協(xié)助江陰辦制定了海西快捷走廊檢驗檢疫工作服務(wù)規(guī)范。
三是提前介入、主動對接服務(wù)廣交會會展。第105屆“廣交會”第二期、第三期分別于4月24日-28日、5月3日-7日舉行，福清部分企業(yè)參展，這對企業(yè)應(yīng)對危機(jī)、開拓市場、擴(kuò)大出口方面有著重要作用。為了充分發(fā)揮檢驗檢疫優(yōu)惠政策在優(yōu)化投資環(huán)境、服務(wù)招商引資中的積極作用，促進(jìn)企業(yè)成功簽約，檢務(wù)科指定專人負(fù)責(zé)及時向參展企業(yè)宣傳檢驗檢疫政策法規(guī)特別是省局、福清局近期出臺的各項便捷優(yōu)惠措施，解答報檢、通關(guān)放行等方面的疑難，幫助企業(yè)用好、用足、用活政策。
四是結(jié)合當(dāng)前重點(diǎn)工作，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動。將優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動與當(dāng)前重點(diǎn)工作相結(jié)合，食檢科結(jié)合質(zhì)量和安全年活動、以及轄區(qū)企業(yè)迎檢歐盟檢查等當(dāng)前重點(diǎn)工作，全科同志加班加點(diǎn)主動幫扶企業(yè)，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保健中心針對當(dāng)前豬流感流行現(xiàn)狀，及時舉辦豬流感知識講座、制作豬流感知識宣傳?？?，宣傳普及預(yù)防保健知識。
三、深化青年文明號信用建設(shè)示范行動一是開展以“一卡通”為載體的信用建設(shè)活動。各青年文明號科室組織人員及時貫徹落實質(zhì)檢系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)“十不準(zhǔn)”規(guī)定，廣泛征求政府相關(guān)部門、企業(yè)對黨風(fēng)廉政建設(shè)工作意見建議，組織開展黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和一線人員包保責(zé)任制落實情況自查，同時完善服務(wù)卡的服務(wù)承諾和踐諾內(nèi)容，加強(qiáng)現(xiàn)場管理并推行首問制，開展好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，實行亮牌上崗制度，工作中使用文明用語，規(guī)范青年文明號模范示范工作，全面推動青年文明號工作再上臺階。塑造良好的“窗口”形象，確?！扒嗄晡拿魈柗?wù)卡”真正成為群眾服務(wù)的放心卡。二是加強(qiáng)信用宣傳，促進(jìn)信用體系的建設(shè)。結(jié)合本單位特點(diǎn)公布信用承諾，分發(fā)“青年文明號服務(wù)卡”和宣傳材料，并結(jié)合學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動開展一次誠信滿意度調(diào)查活動，查找各青年文明號科室在信用建設(shè)存在的不足；緊緊把握和諧海西的時代主題，組織“和諧海西，青年先行’’實踐活動，在青年文明號科室內(nèi)部傳唱青年文明號之歌，宣讀青年文明號信用公約，樹立和諧理念，強(qiáng)化“民主意識、公平意識、誠信意識、創(chuàng)造意識、團(tuán)結(jié)意識”教育、引導(dǎo)和激發(fā)廣大青年的榮譽(yù)感和使命感。
笑服務(wù)的風(fēng)采，展示海西青年崇尚文明、追求和諧的精神風(fēng)貌。引導(dǎo)科室員工樹立高尚的職業(yè)道德，規(guī)范和優(yōu)化服務(wù)語言、服務(wù)技能、服務(wù)禮儀和服務(wù)理念等，豐富窗口單位創(chuàng)建工作內(nèi)涵。展現(xiàn)海峽西岸國家級青年文明號的優(yōu)質(zhì)形象。通過青年文明號優(yōu)質(zhì)示范月活動，福清局進(jìn)一步增強(qiáng)了青年的服務(wù)意識，拓展了服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)深度得到了進(jìn)一步提升，并通過為企業(yè)辦實事、做好事，將為民、便民的宗旨落到了實處。此次活動取得了預(yù)期的效果，較好地展示了各級青年文明號的風(fēng)采。
服務(wù)活動總結(jié)篇十五
在青年文明號科室顯著位置懸掛“立足崗位做貢獻(xiàn)，爭創(chuàng)一流業(yè)績”、“建設(shè)先行區(qū)青年當(dāng)先行”等示范月活動宣傳標(biāo)語；向企業(yè)和服務(wù)對象發(fā)放青年文明號服務(wù)卡300余張；及時向省局和福清團(tuán)市委而報送優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月活動信息，展示國家級青年文明號的優(yōu)質(zhì)形象，營造了較好的創(chuàng)建活動氛圍。
服務(wù)活動總結(jié)篇十六
在優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動中，我們認(rèn)真對照活動要求部署，根據(jù)本科室的工作特點(diǎn)，認(rèn)真梳理了我們工作中的問題和不足，開展了“四查”。
一查進(jìn)取意識。
看上進(jìn)心和進(jìn)取精神是否強(qiáng)，是否缺乏干事創(chuàng)業(yè)的激情，是否習(xí)慣于以傳統(tǒng)思維想問題、辦事情，主觀能動性是否強(qiáng)；看有沒有自我超越的境界，是否認(rèn)為“無過就是功”，習(xí)慣于按部就班，墨守成規(guī)，是積極主動找事做，還是消極被動等事做，對工作是否有前瞻性，是否把工作崗位當(dāng)作是養(yǎng)尊處優(yōu)的港灣。
二查責(zé)任意識。
看事業(yè)心和責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)，是否對待工作麻木不仁，只求過得去、不求過得硬、標(biāo)準(zhǔn)不高、要求不嚴(yán)等現(xiàn)象；看工作作風(fēng)是否存在懶散、沉不下去、坐不下來、消極畏難、推諉扯皮、怕承擔(dān)責(zé)任、圖清閑、不務(wù)實、怕麻煩、應(yīng)付差事等現(xiàn)象；看有無效率低下，在崗不敬業(yè)、敬業(yè)不專業(yè)的問題。
三查紀(jì)律意識。
看遵守紀(jì)律自覺性高不高，服從意識強(qiáng)不強(qiáng)，對上級組織布置的任務(wù)或作出的決定執(zhí)行是否有力，有無有令不行，有禁不止，隨心所欲，我行我素現(xiàn)象；看工作紀(jì)律方面，是否存在不按制度要求辦事，隨意性大，工作不在狀態(tài)等現(xiàn)象；是否存在上班遲到早退、辦私事，或做一些與工作無關(guān)的事，甚至無故不上班現(xiàn)象。
四查服務(wù)意識。
看是否存在門難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象；看是否缺乏工作藝術(shù)，方法簡單，態(tài)度跋扈等現(xiàn)象。通過查對活動，發(fā)現(xiàn)了本科室工作中的問題，并逐一解決。經(jīng)過一個月的努力，我科的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量有了明顯改善和提高，在人員少、工作量大的情況下，全體員工自覺加班加點(diǎn)，滿負(fù)荷工作，圓滿完成了工作任務(wù)，涌現(xiàn)出了一批好人好事。我科董菲夜班時及時為急產(chǎn)婦處理后續(xù)事宜，并及時聯(lián)系產(chǎn)科大夫，安慰產(chǎn)婦及家屬消除他們的緊張情緒；夜班值班人員多次及時把產(chǎn)婦送到電梯并及時通知值班大夫……。
在競爭日益激烈的今天，我們要用優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“軟件”將病人吸引過來，贏得病人對醫(yī)院更大的信任。我們科室一定嚴(yán)格要求團(tuán)結(jié)協(xié)作，齊心協(xié)力，使我們的工作不斷在更高的起點(diǎn)上取得更大的進(jìn)步。
服務(wù)活動總結(jié)篇十七
20xx年以來，市供電局投資３００多萬元興建的客戶服務(wù)中心正式投入運(yùn)行，并實現(xiàn)了全省聯(lián)網(wǎng)。新的`服務(wù)體系進(jìn)一步完善了業(yè)務(wù)受理、咨詢、停電預(yù)告、快速搶修等功能。這是該局貫徹落實黨的十七屆四中全會精神，堅持“客戶第一”思想，狠抓黨風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)的重要舉措?！痢凉╇娋纸衲辏敝粒保霸路莨╇娏勘热ツ晖谠黾樱保常埃矗?，增幅僅次于蘇州、無錫，名列全省第三位，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活質(zhì)量提高提供了可靠的電力保障。
市供電局黨委書記認(rèn)為，黨風(fēng)不純，行風(fēng)就不正，優(yōu)質(zhì)服務(wù)就會成為紙上談兵。通過廣泛走訪調(diào)查，局里發(fā)現(xiàn)客戶對停電預(yù)告工作不是很滿意。為此，該局將停電范圍明確到戶，停電時間明確到分，不但通過報紙、電臺等媒體公告，還委托居委會、物業(yè)管理部門張貼臨時停電信息，對重要客戶則采取電話、傳真通知到戶的方式。今年，該局投入１００多萬元，購置了一輛保電車，確保地方重大政治、經(jīng)貿(mào)活動用電保證率１００％。
為了提高供電可靠率，該局在電網(wǎng)規(guī)劃、設(shè)計、施工、檢修、停電管理等各個環(huán)節(jié)，層層把關(guān)。對具備帶電作業(yè)條件的，堅決實施帶電作業(yè)，今年以來共實施帶電安全作業(yè)１５２次，累計減少停電時間３００多小時。與此同時，該局科學(xué)增加電壓監(jiān)測點(diǎn)的數(shù)量，并將電壓監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大到農(nóng)村，使農(nóng)民在家中可以隨時監(jiān)督電壓質(zhì)量。今年１至９月份，該局供電可靠率達(dá)到９９．９８２％，名列全國地級城市第十三位。
服務(wù)活動總結(jié)篇十八
為響應(yīng)“三關(guān)愛”中關(guān)愛自然志愿服務(wù)活動號召，創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美、生態(tài)和諧的轄區(qū)環(huán)境，提高文化品位，結(jié)合實際，我街道辦事處開展了一系列普及環(huán)保知識、保護(hù)社區(qū)環(huán)境志愿服務(wù)?，F(xiàn)將活動情況簡要總結(jié)如下：
生態(tài)文明建設(shè)是事關(guān)經(jīng)濟(jì)杜會可持續(xù)發(fā)展的重大戰(zhàn)略問題。要著眼促進(jìn)人與自然和諧相處，大力開展普及生態(tài)文明理念志愿服務(wù)，組織志愿者宣傳環(huán)境保護(hù)知識，倡導(dǎo)資源節(jié)約、環(huán)境友好的生產(chǎn)方式和消費(fèi)模式，提高人們的環(huán)境道德修養(yǎng)，提升全社會生態(tài)文明水平。大力開展綠化美化志愿服務(wù)，組織動員人們參加義務(wù)清掃草坪，清理社區(qū)綠地、為灌木剪枝等活動。培育崇尚自然、善待環(huán)境的理念。大力開展清潔環(huán)境衛(wèi)生志愿服務(wù)，倡導(dǎo)垃圾分類，清除衛(wèi)生死角，整治“臟亂差”現(xiàn)象，創(chuàng)造優(yōu)美怡人的社區(qū)生活環(huán)境。
1、強(qiáng)化宣傳，增強(qiáng)宣傳力度。在每次活動前做好廣泛宣傳工作，在轄區(qū)內(nèi)張貼活動通知及海報，號召廣大居民參與到關(guān)愛自然志愿服務(wù)中來。
2、關(guān)愛自然活動。開展清理草坪，打掃殘土等活動，普及環(huán)保知識，日常做好環(huán)境清掃和保護(hù)服務(wù)。
三、活動效果及心得。
通過廣大志愿者在參與“關(guān)愛自然”活動中，不僅增強(qiáng)了個人的綠化意識、環(huán)保意識，同時也提高了個人素質(zhì)，達(dá)到了為街道和社會增添綠色，凈化、美化環(huán)境的目的。