計(jì)劃是指在一定的時(shí)間范圍內(nèi)，為了達(dá)到某個(gè)目標(biāo)而制定的行動(dòng)方案和安排。制定計(jì)劃時(shí)，我們可以設(shè)定一些關(guān)鍵指標(biāo)來(lái)衡量我們的進(jìn)展。通過(guò)閱覽以下精選計(jì)劃范文，或許你能夠更好地理解如何制定和實(shí)施計(jì)劃。
銷(xiāo)售部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃篇一
2、了解酒店的'產(chǎn)品知識(shí)，包括參觀客房、餐廳及相關(guān)設(shè)施。
1、熟知各種不同價(jià)格宴會(huì)菜單。
2、熟知各種不同類(lèi)型會(huì)議的擺臺(tái)方式。
3、熟知餐飲不同時(shí)期菜式變化及促銷(xiāo)活動(dòng)。
4、熟知不同時(shí)期的市場(chǎng)變化及對(duì)手酒店宴會(huì)相關(guān)信息。
5、及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行溝通及做好相關(guān)反饋信息儲(chǔ)存。
1、如何做電話預(yù)約及自我介紹。
3、了解自己的工作使命及目標(biāo)，在工作時(shí)間內(nèi)如果保持好的工作狀態(tài)和自我形象。
4、與資深銷(xiāo)售員一同做客戶(hù)拜訪，在此期間可以學(xué)習(xí)一些銷(xiāo)售語(yǔ)言和技巧。
1、如何做電話預(yù)約及自我介紹。
2、如何制定異地客戶(hù)拜訪計(jì)劃、出差費(fèi)用。
3、如何與異地客戶(hù)進(jìn)行第一次拜訪。
4、如何與異地客戶(hù)保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的聯(lián)系。
銷(xiāo)售部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃篇二
2、適應(yīng)領(lǐng)域和現(xiàn)階段銷(xiāo)售范圍。
3、售價(jià)與銷(xiāo)售情況。
4、推廣和銷(xiāo)售手段等相關(guān)資料。
1、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)簡(jiǎn)介（講解）。
2、產(chǎn)品使用需要的硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（講解）。
3、產(chǎn)品的功能主要分為（講解）。
4、產(chǎn)品與同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格以及同類(lèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式的比較。
補(bǔ)充：
演示光盤(pán)使用培訓(xùn)，也可同時(shí)使用演示光盤(pán)配合講解教學(xué)。
業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)。
1、首先對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握（會(huì)安裝，詳細(xì)了解公司軟件產(chǎn)品的功能及特點(diǎn)）。
2、注重個(gè)人形象和公司形象。
3、氣質(zhì)：尊重與莊重、深沉與大度、不卑不亢。
4、品行：不要把別人想得太壞，只要你信任他。
5、敬業(yè)精神，挑戰(zhàn)極限和創(chuàng)造極限。
7、人員要求：銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿。
8、終身學(xué)習(xí)的理念：（學(xué)習(xí)方法和心態(tài)）。
學(xué)習(xí)掌握知識(shí)的能力，怎樣去學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的心態(tài)，承認(rèn)有欠缺。
9、八字方針：熱情、自信、勇敢、執(zhí)著。
1、銷(xiāo)售人員：綜合素質(zhì)包括思想、言談、外表、精神狀態(tài)。
講話要具有煽動(dòng)性，滿(mǎn)足對(duì)方潛意識(shí)的欲望，要充滿(mǎn)自信。
2、市場(chǎng)：點(diǎn)子是初級(jí)市場(chǎng)的產(chǎn)物。市場(chǎng)不完善時(shí)出現(xiàn)市場(chǎng)策劃產(chǎn)品。多步驟規(guī)劃的市場(chǎng)行為具有可變性、能動(dòng)性。
1、新工入廠培訓(xùn)。
20xx年繼續(xù)對(duì)新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、業(yè)務(wù)技能、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)；通過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟，對(duì)新員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，新員工合同簽訂率必須達(dá)到100%。試用期結(jié)合績(jī)效考核評(píng)定成績(jī)，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
2、抓好銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)。
（1）銷(xiāo)售的基本概念銷(xiāo)售的概念。
銷(xiāo)售人員的行為準(zhǔn)則銷(xiāo)售模式介紹。
（2）銷(xiāo)售人員個(gè)人發(fā)展銷(xiāo)售人員的能力素質(zhì)銷(xiāo)售人員的心理素質(zhì)銷(xiāo)售人員的禮儀和儀表。
（3）公司政策及營(yíng)業(yè)方針介紹。
銷(xiāo)售部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃篇三
一年轉(zhuǎn)眼就要過(guò)去了，銷(xiāo)售部努力完成任務(wù)并取得了優(yōu)異的成績(jī)!我代表銷(xiāo)售部在此向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)這一年工作中的得與失。
作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，與全體銷(xiāo)售員團(tuán)結(jié)一致，嚴(yán)格要求，共同努力，完成各項(xiàng)任務(wù)。并積極廣泛收集市場(chǎng)信息。使全體員工有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感!
無(wú)論是分內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成xx。
1，xxxx年銷(xiāo)售員努力完成任務(wù)，公司對(duì)其銷(xiāo)售管理應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的任務(wù)、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
2，xxxx年應(yīng)在公司、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷(xiāo)售管理辦法，使其適應(yīng)公司的發(fā)展，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出銷(xiāo)量計(jì)劃。
每個(gè)員工都把大志當(dāng)成自己的第二個(gè)家，在梁總與郭經(jīng)理明確指導(dǎo)下，在我們所有家人的共同努力下，xxxx年的業(yè)績(jī)很不錯(cuò)，但是我們覺(jué)得還不夠，xxxx我們要繼續(xù)努力，再創(chuàng)佳績(jī)!
我相信大志的明天會(huì)更加美好!
銷(xiāo)售部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃篇四
萬(wàn)物復(fù)蘇，大地春暖花開(kāi)，新的一年來(lái)啦!銷(xiāo)售部如何制定。
工作計(jì)劃。
下面是本站小編收集整理的銷(xiāo)售部門(mén)計(jì)劃，歡迎閱讀。
第一.督促銷(xiāo)售人員的工作：
每位銷(xiāo)售人員都會(huì)有自己的一套銷(xiāo)售理念，我們一開(kāi)始，是不知道每位銷(xiāo)售人員的特色在哪里。等完全了解的時(shí)候，我們就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢(shì)，從而來(lái)彌補(bǔ)其不足之處。
如果銷(xiāo)售人員實(shí)在沒(méi)有什么潛力可以發(fā)掘，可以進(jìn)行相對(duì)的幫助，來(lái)幫助每一位銷(xiāo)售人員順利的完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)。
銷(xiāo)售總監(jiān)需要督促的方面有：
1.參與制定公司的銷(xiāo)售戰(zhàn)略、具體銷(xiāo)售計(jì)劃和進(jìn)行銷(xiāo)售預(yù)測(cè)。2.組織與管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，完成公司銷(xiāo)售目標(biāo)。3.控制銷(xiāo)售預(yù)算、銷(xiāo)售費(fèi)用、銷(xiāo)售范圍與銷(xiāo)售目標(biāo)的平衡發(fā)展。4.招募、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
5.收集各種市場(chǎng)信息，并及時(shí)反饋給上級(jí)與其他有關(guān)部門(mén)。
10.妥當(dāng)處理客戶(hù)投訴事件，以及接待客戶(hù)的來(lái)訪.
第二.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的制定：
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的制定要有一定的依據(jù)，不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，以及公司課程種類(lèi)劃分。當(dāng)然不能缺少的是銷(xiāo)售淡、旺季的考慮。我應(yīng)該以公司為一個(gè)基準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)際的預(yù)估。
隨后要做的事情就是落實(shí)到每一個(gè)銷(xiāo)售人員的身上，甚至可以細(xì)分到每一個(gè)銷(xiāo)售人員日。
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)應(yīng)該是多少，周銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是多少，從而完成公司下達(dá)的月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。最終完成每年的銷(xiāo)售指標(biāo)。
制定一份很好的銷(xiāo)售計(jì)劃，同樣也是至關(guān)重要的事情。當(dāng)然銷(xiāo)售計(jì)劃也是要根據(jù)實(shí)際情況而制定的。銷(xiāo)售計(jì)劃的依據(jù)其實(shí)就是以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)橐粋€(gè)基準(zhǔn)，進(jìn)行不同策略的跟進(jìn)?，F(xiàn)在，銷(xiāo)售計(jì)劃可以分下面這幾個(gè)方面進(jìn)行：
1.分區(qū)域進(jìn)行。
3.大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)以及維護(hù)。
4.潛在客戶(hù)的開(kāi)發(fā)工作。
5.應(yīng)收帳款的回收問(wèn)題。
6.問(wèn)題處理意見(jiàn)等。
第四.定期的銷(xiāo)售總結(jié)：
銷(xiāo)售總結(jié)工作是需要和銷(xiāo)售計(jì)劃相結(jié)合進(jìn)行的。銷(xiāo)售總結(jié)主要目的是讓每一位銷(xiāo)售人員能很具體的回顧在過(guò)去銷(xiāo)售的時(shí)間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結(jié)果，最終總結(jié)出銷(xiāo)售成功的法則。當(dāng)然，我們可能也會(huì)碰上銷(xiāo)售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應(yīng)該積極面對(duì)，看看自己在銷(xiāo)售過(guò)程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善，什么地方以后應(yīng)該改進(jìn)的。
定期的銷(xiāo)售總結(jié)同時(shí)也是銷(xiāo)售總監(jiān)與銷(xiāo)售人員的交流溝通的好機(jī)會(huì)。能知道銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問(wèn)題。以便可以給予他們幫助，從而使整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程順利進(jìn)行。
銷(xiāo)售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)項(xiàng)目的信息。我們不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。
第五.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理：
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理可以說(shuō)是一個(gè)學(xué)問(wèn)，也是公共關(guān)系的一個(gè)重要方面。如今的銷(xiāo)售模式不再是單純的單獨(dú)一個(gè)銷(xiāo)售人員的魅力了。很好的完成銷(xiāo)售任務(wù)，起決定性的就應(yīng)該是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
在所有銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)里面的成員心齊、統(tǒng)一、目標(biāo)明確為一個(gè)基本前提的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢(shì)，是其感覺(jué)這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺(jué)加入我們的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)就像加入了一個(gè)溫馨的大家庭中間，我們共同創(chuàng)造一個(gè)很好的企業(yè)文化。每一個(gè)人員都會(huì)喜歡自己的工作。
第六.績(jī)效考核的評(píng)定：
績(jī)效考核的評(píng)定雖然比較繁瑣，但是勢(shì)在必行。對(duì)于很好的完成銷(xiāo)售指標(biāo)，績(jī)效考核是一個(gè)比較直接的數(shù)據(jù)?？?jī)效考核表大致的內(nèi)容包括：
1.原本計(jì)劃的銷(xiāo)售指標(biāo)。
2.實(shí)際完成銷(xiāo)量。
3.開(kāi)發(fā)新客戶(hù)數(shù)量。
第七.上下級(jí)的溝通：
銷(xiāo)售總監(jiān)也起著穿針引線的作用。根據(jù)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，詳細(xì)的落實(shí)到每一位銷(xiāo)售人員的身上。在接受任務(wù)的同時(shí)，也可以反應(yīng)一下銷(xiāo)售人員所遇到的實(shí)際困難。
1、組織研究、擬定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等方面的發(fā)展規(guī)劃;。
2、組織編制年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃及營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、內(nèi)部利潤(rùn)指標(biāo)等計(jì)劃;。
3、制訂營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案，通過(guò)各種市場(chǎng)推廣手段完成公司的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo);。
6、組織對(duì)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)檔案的建立，定期組織對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)績(jī)考核和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn);。
7、組織搜集和匯報(bào)市場(chǎng)銷(xiāo)售信息、用戶(hù)的反饋信息、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)信息等;。
第八.銷(xiāo)售專(zhuān)員的培訓(xùn)：
銷(xiāo)售專(zhuān)員培訓(xùn)的主要作用在于：
1.提升公司整體形象。
2.提升銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售水平。
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銷(xiāo)售部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃篇五
由于我銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不足，并且對(duì)公司所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品還不夠了解，所以如我有幸加入公司，工作分兩個(gè)階段來(lái)完成。
1、每天學(xué)習(xí)了解公司的產(chǎn)品，分析歸納產(chǎn)品的特點(diǎn)，亮點(diǎn)，賣(mài)點(diǎn)，總結(jié)出如何更好的按客戶(hù)的需求提供合適的產(chǎn)品。（主要途徑：通過(guò)閱讀公司的產(chǎn)品資料，參加培訓(xùn)，與老員工的溝通交流等）。
2、每天跟隨老員工學(xué)習(xí)拜訪，電話約談等工作技巧。并盡快融入團(tuán)隊(duì)。
3、每天撰寫(xiě)工作學(xué)習(xí)日志，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，反思個(gè)中得失。
1.每天收集一定數(shù)量的客戶(hù)資料（收集內(nèi)容大致包括公司基本情況、規(guī)模、對(duì)我公司的產(chǎn)品需求情況、決策者情況等）。
a.通過(guò)公司渠道收集。
b.通過(guò)自己的渠道收集，
1）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒體進(jìn)行電話聯(lián)系收集客戶(hù)資料（如每天聯(lián)系10個(gè)客戶(hù)）。
2）按片區(qū)掃街形式上門(mén)拜訪收集詳細(xì)資料（如每天收集一個(gè)區(qū)域內(nèi)的'大客戶(hù)）。
2.每天將收集的客戶(hù)資料以統(tǒng)一的格式和標(biāo)準(zhǔn)匯總客戶(hù)信息，整理，分析，總結(jié)。篩選出有價(jià)值的潛在客戶(hù)并對(duì)潛在客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)。梳理、排查、研究客戶(hù)個(gè)性化特點(diǎn)，從中分析特點(diǎn)，研究具體的跟進(jìn)措施。
3.每天通過(guò)對(duì)客戶(hù)的收集整理，開(kāi)發(fā)一定數(shù)量的客戶(hù)。
4.每天及時(shí)就工作中出現(xiàn)的自身無(wú)法克服或解決的情況向同事請(qǐng)教。
5.每天及時(shí)以公司統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和格式向潛在客戶(hù)電郵有關(guān)公司、項(xiàng)目、產(chǎn)品的資料。
6.每天撰寫(xiě)工作日志，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。反思個(gè)中得失。
7.每天及時(shí)完成公司交辦的其他工作。
8.每周對(duì)潛在客戶(hù)進(jìn)行一次全面的梳理和排查，研究情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。
9.每周根據(jù)公司的大客戶(hù)開(kāi)發(fā)，及時(shí)將工作細(xì)化、分解，并及時(shí)予以跟進(jìn)。
10.每周提交工作匯報(bào)，就計(jì)劃執(zhí)行情況做出分析和總結(jié)，闡述其中的得失及原因，提出整改意見(jiàn)，并向公司提出自己的合理化意見(jiàn)及建議。
銷(xiāo)售部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃篇六
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的職能部門(mén)，是酒店提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，它對(duì)總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策，制訂營(yíng)銷(xiāo)方案起到參謀和助手的作用，它對(duì)酒店疏通營(yíng)銷(xiāo)渠道，開(kāi)拓市場(chǎng)，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。
針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部的工作職能，我們制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部××年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào)：
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶(hù)檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì)議接待客戶(hù)，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細(xì)記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶(hù)的生日，通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶(hù)送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。
今年?duì)I銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制，重新制訂完善××年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶(hù)新客戶(hù)，三戶(hù)老客戶(hù)，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。督促營(yíng)銷(xiāo)代表，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶(hù)，穩(wěn)定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類(lèi)賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿(mǎn)足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶(hù)征求意見(jiàn)，了解客戶(hù)的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案。
經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。
與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng)造最佳效益。
加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。
×年，營(yíng)銷(xiāo)部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象、新境界。
熟知酒店員工手冊(cè)的各項(xiàng)內(nèi)容，了解酒店文化和儀表、儀容。
了解酒店的產(chǎn)品知識(shí)，包括參觀客房、餐廳及相關(guān)設(shè)施。
規(guī)章制度。
并在日常工作中以此為紀(jì)律準(zhǔn)則。
了解銷(xiāo)售部組織結(jié)構(gòu)，了解辦公室的管理知識(shí)。
了解價(jià)格體系，尤其是房間的價(jià)格和會(huì)議室租金等等。
熟知酒店各種房型的配置及布局。
如何與同事合作和與其它部門(mén)溝通。
了解銷(xiāo)售部的主要任務(wù)和銷(xiāo)售理念，怎樣與客戶(hù)溝通(包括電話使用語(yǔ)言)。
了解相關(guān)的電腦知識(shí)，使用終端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，vip客戶(hù)等。
掌握制定公司。
合同。
會(huì)議書(shū)面報(bào)價(jià)格式等。
明白做銷(xiāo)售時(shí)拜訪客戶(hù)的目的及如何提前與客戶(hù)預(yù)約和介紹自己和酒店。
熟知每日客房報(bào)表及每日公司銷(xiāo)售分析報(bào)表。
熟知并制定不同價(jià)格體系的商務(wù)合同及各種不同類(lèi)型的長(zhǎng)住合同(中英文)。
掌握與客戶(hù)洽談業(yè)務(wù)的溝通能力。
養(yǎng)銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售意識(shí)學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶(hù)和開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。
解承接會(huì)議的必備條件和會(huì)議的操作程序和步聚。
18、客戶(hù)產(chǎn)量的管理。
19、如何在滿(mǎn)房時(shí)最大限度的增加收入。
1、熟知各種不同價(jià)格宴會(huì)菜單。
2、熟知各種不同類(lèi)型會(huì)議的擺臺(tái)方式。
3、熟知餐飲不同時(shí)期菜式變化及促銷(xiāo)活動(dòng)。
4、熟知不同時(shí)期的市場(chǎng)變化及對(duì)手酒店宴會(huì)相關(guān)信息。
5、及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行溝通及做好相關(guān)反饋信息儲(chǔ)存。
6、如何開(kāi)發(fā)和跟進(jìn)潛在客戶(hù)。
7、如何下發(fā)eo通知單。
8、如何做預(yù)約和電話拜訪。
9、如何與其他部門(mén)做好溝通和協(xié)調(diào)工作。
1、如何做電話預(yù)約及。
自我介紹。
2、如何做好拜訪計(jì)劃。
3、了解自己的工作使命及目標(biāo)，在工作時(shí)間內(nèi)如果保持好的工作狀態(tài)和自我形象。
4、與資深銷(xiāo)售員一同做客戶(hù)拜訪，在此期間可以學(xué)習(xí)一些銷(xiāo)售語(yǔ)言和技巧。
5、學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶(hù)和開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。
6、了解承接會(huì)議的必備條件和會(huì)議的操作程序和步聚。
7、如何做好當(dāng)日工作小結(jié)。
1、如何做電話預(yù)約及自我介紹。
2、如何制定異地客戶(hù)拜訪計(jì)劃、出差費(fèi)用。
3、如何與異地客戶(hù)進(jìn)行第一次拜訪。
4、如何與異地客戶(hù)保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的聯(lián)系。
5、如何制作異地客戶(hù)拜訪報(bào)告。
銷(xiāo)售部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃篇七
王經(jīng)理在晨會(huì)上又發(fā)了一頓火，自己也記不清是第幾次發(fā)火了，員工們似乎也司空見(jiàn)慣了，熬過(guò)晨會(huì)這十幾分鐘，依然我行我素，仍然是有工作無(wú)效率的老樣子。
王經(jīng)理開(kāi)始陷入深深的反思，產(chǎn)品是響當(dāng)當(dāng)?shù)拿飘a(chǎn)品，促銷(xiāo)力度也大于競(jìng)品，人員配置也很合理，各項(xiàng)費(fèi)用也很充足，為什么終端就存在這么多問(wèn)題呢?一定是執(zhí)行力出了問(wèn)題，沒(méi)有執(zhí)行力，再好的策略也是空談!
怎樣提高人員的執(zhí)行力，改變終端長(zhǎng)期以往的現(xiàn)狀呢?
王經(jīng)理開(kāi)始調(diào)整管理思路。
一、人員沒(méi)有執(zhí)行力，先找管理者原因。
王經(jīng)理倍感慚愧，基礎(chǔ)工作不扎實(shí)，哪來(lái)的工作效率呢?每天都是圍著銷(xiāo)量轉(zhuǎn)，銷(xiāo)量圍著促銷(xiāo)轉(zhuǎn)，有工作無(wú)效率，忙到最后，基礎(chǔ)不扎實(shí)，哪來(lái)的增量空間?到了年底，還是向公司哭訴市場(chǎng)的艱難，任務(wù)的艱巨，需要公司的大力支持。
要求員工有執(zhí)行力，就必須先把自身的執(zhí)行力樹(shù)立起來(lái)，凡事就怕認(rèn)真二字，只要自身比員工更認(rèn)真的去對(duì)待每一件事情，員工就不敢不認(rèn)真的去做事。
二、將合適的人用到合適的位置上。
怎樣去改變現(xiàn)狀，加強(qiáng)執(zhí)行力呢?王經(jīng)理再三考慮之后，決定先從人員下手!
經(jīng)過(guò)仔細(xì)的人員分析之后，王經(jīng)理將業(yè)務(wù)人員分為類(lèi)：一類(lèi)善于攻，一類(lèi)善于守，一類(lèi)善于混。有的業(yè)務(wù)員善于談客戶(hù)，與客戶(hù)打交道如魚(yú)得水，不善于按拜訪路線天天鋪小店，那就讓他去開(kāi)發(fā)特通和團(tuán)購(gòu)，管理分銷(xiāo)商和二批商，發(fā)揮他的長(zhǎng)處;有的業(yè)務(wù)員就善于按著既定的路線拜訪拿訂單，走店比較仔細(xì)，那就讓他去鞏固開(kāi)發(fā)的結(jié)果，每天進(jìn)行門(mén)店的維護(hù)工作;有的業(yè)務(wù)人員成了老油條，沒(méi)有什么突出的光點(diǎn)，大錯(cuò)誤不犯，小錯(cuò)誤不斷，每天混日子，市場(chǎng)和業(yè)務(wù)都很熟，就是沒(méi)有主動(dòng)性，淘汰掉有點(diǎn)可惜，畢竟培養(yǎng)了很長(zhǎng)時(shí)間，成為業(yè)務(wù)人員中的“雞肋”!
善于攻的業(yè)務(wù)員打頭陣，開(kāi)發(fā)弱勢(shì)渠道的新客戶(hù)，挖掘特通和團(tuán)購(gòu)的潛力，善于守的業(yè)務(wù)員鞏固開(kāi)發(fā)結(jié)果，加強(qiáng)維護(hù)，提高服務(wù)，善于混的業(yè)務(wù)人員在充分激勵(lì)的情況下，仍然沒(méi)有動(dòng)力，就適時(shí)進(jìn)行淘汰。
一個(gè)新的業(yè)務(wù)組織架構(gòu)圖呈現(xiàn)在王經(jīng)理腦海里，在新的競(jìng)爭(zhēng)形式下，將合適的人用到合適的位置上顯得尤為重要，只要人員的布局合理，執(zhí)行力的要求才能達(dá)到事倍功半的效果。
三、注重教給員工思路而不是方法。
人員的重新布局完成了，王經(jīng)理又想到了一個(gè)問(wèn)題：為什么每天都那么累呢?總有解決不完的事情，有些事情很簡(jiǎn)單，稍動(dòng)腦筋就能想出解決的辦法，而業(yè)務(wù)人員卻不愿意去多想，總是想到有事找領(lǐng)導(dǎo)。
在管理中存在這樣的情況，有的領(lǐng)導(dǎo)什么都不會(huì)告訴你，只會(huì)要結(jié)果，有的領(lǐng)導(dǎo)卻告訴的太多了，搞的下屬凡事不敢私下結(jié)論，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的依賴(lài)性過(guò)強(qiáng)。王經(jīng)理反思了一下，確實(shí)如此，每天晨會(huì)，只要有一個(gè)業(yè)務(wù)人員帶頭，其它業(yè)務(wù)就會(huì)隨聲附和，雞毛蒜皮的小事也要提出來(lái)，讓領(lǐng)導(dǎo)給予解決，如果能把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場(chǎng)問(wèn)住，業(yè)務(wù)人員就會(huì)暗自竊喜，如果領(lǐng)導(dǎo)把所有的問(wèn)題都給出答案，業(yè)務(wù)人員就養(yǎng)成了惰性，工作整天圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，凡事都找領(lǐng)導(dǎo)解決，自己也不用動(dòng)腦了，真正成了領(lǐng)導(dǎo)的千里眼、順風(fēng)耳。
怎么辦呢?王經(jīng)理思考了半天，有了思路。
凡事不要急于給出答案，而是反問(wèn)員工應(yīng)該怎么辦?對(duì)路的解決辦法，充分肯定并授權(quán)執(zhí)行，鼓勵(lì)員工積極思考，不對(duì)路的解決辦法，引導(dǎo)員工的思考方式，從思路上去糾正員工，一定要在最后一刻給予員工解決辦法，既充分調(diào)動(dòng)員工的潛能，又將事態(tài)盡在掌控中。
四、結(jié)果和過(guò)程同樣重要。
以前只注重結(jié)果了，沒(méi)有重視過(guò)程，不重視過(guò)程也不會(huì)引起好的結(jié)果，王經(jīng)理仔細(xì)想了想，確實(shí)如此，舉兩個(gè)簡(jiǎn)單的例子：
月底急銷(xiāo)量。一到月底，就要為銷(xiāo)量的達(dá)成而著急了，銷(xiāo)量達(dá)成關(guān)系到每個(gè)員工的薪資，這時(shí)候就是拼命的壓客戶(hù)，壓終端，客戶(hù)壓貨多了就形成了竄貨和砸價(jià)行為，門(mén)店壓貨多了要半個(gè)月的時(shí)間才能消耗盡，由此形成惡性循環(huán)。如果平時(shí)密切關(guān)注客戶(hù)庫(kù)存和網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)情況，關(guān)注單店的生動(dòng)化陳列和賣(mài)力情況，關(guān)注不同渠道的增長(zhǎng)率情況而合理調(diào)配資源，關(guān)注業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)率情況及日常工作表現(xiàn)，結(jié)果也不會(huì)那么糟糕!
應(yīng)付公司報(bào)表管理工具。許多業(yè)務(wù)人員最煩的就是各種各樣的報(bào)表，只要能把銷(xiāo)量達(dá)成，什么都是次要的，有些報(bào)表甚至千篇一律，做個(gè)模版大家用，幾筆改完就交差了，而管理者也沒(méi)有認(rèn)真的來(lái)看，完全成了走形式，很好的管理工具沒(méi)有利用起來(lái)，也沒(méi)有為市場(chǎng)工作做一些指導(dǎo)，反而成了累贅。如果認(rèn)真的對(duì)待報(bào)表，通過(guò)月度不同的對(duì)比，還是有規(guī)律可循的，也能指導(dǎo)我們?nèi)粘５墓ぷ?，比如客?hù)卡就能挖掘單店的訂貨規(guī)律，指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員突破習(xí)慣性拜訪，而改為重點(diǎn)拜訪，重點(diǎn)客戶(hù)重點(diǎn)服務(wù)，運(yùn)用二八法則，20%的門(mén)店挖掘銷(xiāo)量，80%的門(mén)店抓生動(dòng)化陳列，滲透銷(xiāo)量等等。
是呀，細(xì)節(jié)決定成敗，基層的營(yíng)銷(xiāo)單位抓的就是細(xì)節(jié)和執(zhí)行力，一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)的忽略導(dǎo)致了市場(chǎng)一片混亂的局面，大家都在忙，都沒(méi)忙出什么結(jié)果。王經(jīng)理決定專(zhuān)門(mén)成立一個(gè)督查小組，針對(duì)過(guò)程的各個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行全面的監(jiān)督和考核，納入月底薪資的獎(jiǎng)罰當(dāng)中，督查小組直接對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)，保證市場(chǎng)信息的隨時(shí)溝通。
五、營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氣氛，激發(fā)員工斗志。
要激發(fā)員工的斗志，必須打造一種內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
王經(jīng)理充分利用了激勵(lì)工具，打造出了內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的氣氛，制定了員工月度業(yè)績(jī)記錄卡，記錄卡從銷(xiāo)售達(dá)成、網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)、品項(xiàng)達(dá)成、客情關(guān)系、月度增長(zhǎng)率、銷(xiāo)量同期比、渠道貢獻(xiàn)率等綜合指標(biāo)，對(duì)員工進(jìn)行客觀評(píng)估，并按月進(jìn)行評(píng)比，作為員工提升依據(jù);會(huì)議室內(nèi)設(shè)立員工業(yè)績(jī)板，對(duì)員工進(jìn)行月度銷(xiāo)售排名，進(jìn)行末位淘汰，設(shè)立銷(xiāo)量達(dá)成警戒板，按日提醒員工的達(dá)成情況，設(shè)立月度銷(xiāo)量狀元、市場(chǎng)開(kāi)拓狀元，選拔優(yōu)秀的員工并進(jìn)行張榜，設(shè)立渠道主管崗位，連續(xù)三個(gè)月業(yè)績(jī)排名第一的員工，評(píng)選為該渠道的主管，負(fù)責(zé)整個(gè)渠道的協(xié)調(diào)和管理，培養(yǎng)其小組領(lǐng)導(dǎo)能力，設(shè)立渠道之間的銷(xiāo)售競(jìng)賽，設(shè)立小組獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)渠道小組之間的競(jìng)爭(zhēng)熱情等等，通過(guò)一系列的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，調(diào)動(dòng)全員參與熱情，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的活力，一改往日整個(gè)團(tuán)隊(duì)乏味和沉悶的氣氛。
六、經(jīng)常培訓(xùn)和總結(jié)。
保持團(tuán)隊(duì)整體前進(jìn)的步伐，就要經(jīng)常性進(jìn)行培訓(xùn)和工作總結(jié)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想統(tǒng)一，步調(diào)一致。
每個(gè)周六，王經(jīng)理就把所有的業(yè)務(wù)人員組織到一起，進(jìn)行培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，培訓(xùn)采取互動(dòng)的方式，一方面將搜集的各種培訓(xùn)資料進(jìn)行共享，一方面將一周工作得失進(jìn)行廣泛發(fā)言，各抒己見(jiàn)，看著熱火朝天的討論場(chǎng)面，王經(jīng)理喜上心頭，從爭(zhēng)論中，不但梳理出市場(chǎng)思路，也發(fā)現(xiàn)了一些有潛質(zhì)的人員，成功的個(gè)案給了所有人員啟發(fā)，失敗的例子也增長(zhǎng)了業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，根據(jù)每周的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，王經(jīng)理也適時(shí)調(diào)整各項(xiàng)工作流程，與市場(chǎng)現(xiàn)狀相匹配，以發(fā)揮出每個(gè)人員最大的主觀能動(dòng)性。
按照以上的思路實(shí)施了一段時(shí)間后，王經(jīng)理發(fā)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的精神面貌一天天的好轉(zhuǎn)起來(lái)，許多業(yè)務(wù)人員下班后仍?shī)^斗在一線終端，大家都暗暗較勁，比業(yè)績(jī)、比客情、比榮譽(yù)，銷(xiāo)量也較以前有了大幅度的增長(zhǎng)，門(mén)店的生動(dòng)化陳列越來(lái)越規(guī)范，王經(jīng)理的心情也一天天好轉(zhuǎn)起來(lái)，要想將區(qū)域的業(yè)績(jī)持續(xù)有效的做起來(lái)，就要將執(zhí)行力進(jìn)行到底!
銷(xiāo)售部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃篇八
1、將公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)逐級(jí)分解到各區(qū)域經(jīng)理和客戶(hù)經(jīng)理，確定本省銷(xiāo)售目標(biāo)與主攻方向，制定相應(yīng)的計(jì)劃與策略，并對(duì)銷(xiāo)售任務(wù)的完成負(fù)全責(zé)。
2、根據(jù)市場(chǎng)態(tài)勢(shì)設(shè)置銷(xiāo)售區(qū)域，推薦區(qū)域經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理，并負(fù)責(zé)分管區(qū)域內(nèi)區(qū)域經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理工作的指導(dǎo)、檢查與考核，制定、執(zhí)行并監(jiān)督工資獎(jiǎng)金分配方案的落實(shí)。
3、負(fù)責(zé)全省網(wǎng)絡(luò)的管理，制定全省經(jīng)銷(xiāo)商、二批商設(shè)置方案，開(kāi)設(shè)與淘汰經(jīng)銷(xiāo)商方案的預(yù)審。
4、制定本省廣告促銷(xiāo)總體策劃方案，審核、指導(dǎo)、監(jiān)督區(qū)域經(jīng)理開(kāi)展合理的廣告安排與投放工作，并對(duì)其效果進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)估。
5、負(fù)責(zé)組織策劃全省大型促銷(xiāo)活動(dòng)，對(duì)拓展隊(duì)長(zhǎng)與區(qū)域經(jīng)理提出的各項(xiàng)促銷(xiāo)方案進(jìn)行預(yù)審，并對(duì)他們組織的各種促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行力與實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估。
6、密切關(guān)注全省的整體銷(xiāo)售情況、渠道運(yùn)轉(zhuǎn)情況、競(jìng)品的銷(xiāo)售態(tài)勢(shì)與銷(xiāo)售方式，完成綜合性市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)報(bào)告。
7、負(fù)責(zé)審核、控制省內(nèi)各項(xiàng)銷(xiāo)售費(fèi)用的開(kāi)支。
8、負(fù)責(zé)解決區(qū)域內(nèi)的銷(xiāo)售問(wèn)題及疑難問(wèn)題，協(xié)調(diào)好本省政府各執(zhí)法部門(mén)的關(guān)系。
9、負(fù)責(zé)分管區(qū)域內(nèi)公司銷(xiāo)售隊(duì)伍的建設(shè)管理，強(qiáng)化銷(xiāo)售隊(duì)伍的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)與考核，及時(shí)傳達(dá)公司的各項(xiàng)政策與指令。
10、享有對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商違規(guī)行為的處置權(quán)，享有對(duì)全省1‰的質(zhì)量投訴、產(chǎn)品報(bào)損處理權(quán)、對(duì)所屬銷(xiāo)售人員獎(jiǎng)金考核審核權(quán)。
二、省級(jí)經(jīng)理每日、每旬、每月工作要求。
1、做好深入市場(chǎng)調(diào)查工作，與客戶(hù)及客戶(hù)經(jīng)理以上人員每月通訊聯(lián)系不得少于1次，每月走訪客戶(hù)不少于10家，二批商不少于30，零售商不少于30家，并每月不少于三次通報(bào)指導(dǎo)全省銷(xiāo)售工作。
2、及時(shí)傳達(dá)公司通報(bào)精神，認(rèn)真貫徹公司方針政策，每季召開(kāi)1-3次客戶(hù)經(jīng)理會(huì)議與經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)議(可分片開(kāi))，每月召開(kāi)1-3次區(qū)域經(jīng)理會(huì)議，總結(jié)本階段經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，布置下階段工作。
3、每月18日匯總審核上報(bào)次月廣告發(fā)布計(jì)劃、次月拓展隊(duì)工作任務(wù)計(jì)劃、其它促銷(xiāo)活動(dòng)與費(fèi)用計(jì)劃，以及本月廣告宣傳效果報(bào)告。
4、加強(qiáng)對(duì)所屬銷(xiāo)售人員教育、管理，并于每月26日匯總上報(bào)出勤報(bào)表，每月12日匯總上報(bào)經(jīng)審核評(píng)定的上月獎(jiǎng)金分配方案。
5、每月逢2督促各級(jí)銷(xiāo)售人員做好準(zhǔn)確報(bào)站工作，逢5前資金到位工作，逢10下達(dá)分解落實(shí)每旬各客戶(hù)與各銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售任務(wù)。
6、每月30日上報(bào)公司本省本月銷(xiāo)售總結(jié)與市場(chǎng)分析報(bào)告及售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量反饋意見(jiàn)及下月工作目標(biāo)計(jì)劃。
第2節(jié)區(qū)域經(jīng)理。
一、區(qū)域經(jīng)理的職責(zé)與權(quán)限。
1、負(fù)責(zé)完成各省銷(xiāo)售分公司下達(dá)給分管區(qū)域的系列產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)及新產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。
2、負(fù)責(zé)分管區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)秩序及營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)管理，確保與提高我司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、鋪貨率，確保我司產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3、負(fù)責(zé)分管區(qū)域市場(chǎng)的調(diào)查研究，并提出相關(guān)意見(jiàn)和建議報(bào)告。
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、解決分管區(qū)域內(nèi)在銷(xiāo)售中碰到的各類(lèi)問(wèn)題。
5、對(duì)分管區(qū)域內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃方案、廣告投放具有建議權(quán)。
6、負(fù)責(zé)分管區(qū)域內(nèi)客戶(hù)經(jīng)理工作的指導(dǎo)培訓(xùn)、檢查和考核，并對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的辭退、獎(jiǎng)勵(lì)有建議權(quán)。
7、有報(bào)損賠償處理意見(jiàn)的審核權(quán)。
二、區(qū)域經(jīng)理每日、每旬、每月工作要求。
1、做好深入市場(chǎng)調(diào)查工作，每月與每位客戶(hù)及客戶(hù)經(jīng)理的通訊聯(lián)系與走訪不少于3-5次，分管區(qū)域內(nèi)的二批商不少于30家次，零售商不少于50-100家次。
2、及時(shí)傳達(dá)公司通報(bào)精神，認(rèn)真貫徹公司方針政策，每月召開(kāi)2-3次客戶(hù)經(jīng)理會(huì)議，總結(jié)本期銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，分析市場(chǎng)形勢(shì)，落實(shí)下期銷(xiāo)售任務(wù)。同時(shí)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理本月的工作情況進(jìn)行考評(píng)，每旬在區(qū)域內(nèi)發(fā)通報(bào)一次。
3、每旬逢2前落實(shí)分解各客戶(hù)下一旬銷(xiāo)售任務(wù)、督促報(bào)站與資金到位，匯總本區(qū)域的報(bào)站計(jì)劃、庫(kù)存報(bào)表。
4、每月擬定本區(qū)域促銷(xiāo)與廣告投放計(jì)劃，并于每月15日上報(bào)省級(jí)經(jīng)理，監(jiān)督區(qū)域內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行情況，對(duì)其效果進(jìn)行調(diào)查與審定，并于每月25日上報(bào)省級(jí)經(jīng)理。
5、每月25號(hào)將市場(chǎng)情況工作總結(jié)、對(duì)分管區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商及客戶(hù)經(jīng)理的考評(píng)報(bào)告上報(bào)省級(jí)經(jīng)理。
6、監(jiān)督區(qū)域內(nèi)公司各項(xiàng)政策、制度的執(zhí)行情況，檢查、監(jiān)督區(qū)域內(nèi)價(jià)格體系及銷(xiāo)售區(qū)域責(zé)任制的執(zhí)行情況。對(duì)違規(guī)者提出處理意見(jiàn)上報(bào)省級(jí)經(jīng)理審核后執(zhí)行。重點(diǎn)幫助分管區(qū)域內(nèi)負(fù)增長(zhǎng)的客戶(hù)扭轉(zhuǎn)局面。
7、每月10日前組織所屬銷(xiāo)售人員進(jìn)行工作總結(jié)與獎(jiǎng)金評(píng)定，并于11日前將獎(jiǎng)金評(píng)定結(jié)果上報(bào)省級(jí)經(jīng)理。
第3節(jié)一級(jí)客戶(hù)經(jīng)理。
一、一級(jí)客戶(hù)經(jīng)理的職責(zé)與權(quán)限。
1、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)給分管客戶(hù)的系列產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)及新產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。
2、負(fù)責(zé)分管區(qū)域是市場(chǎng)秩序及營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)管理，確保不斷提升我司產(chǎn)品在責(zé)任銷(xiāo)售區(qū)域的市場(chǎng)占有率、鋪貨率，確保我司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3、負(fù)責(zé)責(zé)任客戶(hù)的全方位的售后服務(wù)與支持，加強(qiáng)與客戶(hù)零售終端的溝通與交往，并及時(shí)向區(qū)域經(jīng)理反饋市場(chǎng)信息。
4、對(duì)分管區(qū)域內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃開(kāi)展、廣告投放具有建議權(quán)。
5、監(jiān)督客戶(hù)嚴(yán)格執(zhí)行公司的營(yíng)銷(xiāo)策略與政策制度，對(duì)公司授予客戶(hù)的獎(jiǎng)勵(lì)有建議權(quán)及按公司規(guī)定的產(chǎn)品報(bào)損處理權(quán)，對(duì)下屬二級(jí)客戶(hù)經(jīng)理的考核、辭退、獎(jiǎng)勵(lì)建議權(quán)。
6、對(duì)本身的工資獎(jiǎng)金收入具有知情權(quán)。
二、一級(jí)客戶(hù)經(jīng)理每日、每旬、每月的工作要求。
1、每天指導(dǎo)或協(xié)助客戶(hù)將進(jìn)銷(xiāo)存、資金往來(lái)、政策兌現(xiàn)等相關(guān)數(shù)據(jù)輸入電腦，每十天與銷(xiāo)售內(nèi)勤核對(duì)一次數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
2、每三天檢查一次客戶(hù)倉(cāng)庫(kù)，檢查客戶(hù)帳物是否相符，存儲(chǔ)條件是否達(dá)標(biāo)，是否影響本公司產(chǎn)品的安全，存放是否有序，有無(wú)做到先進(jìn)先出，是否有疑難產(chǎn)品(批號(hào)偏老、產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題)等，并對(duì)檢查的結(jié)果采取相應(yīng)的措施，及時(shí)解決問(wèn)題。
3、對(duì)客戶(hù)的每次到貨進(jìn)行驗(yàn)收與確認(rèn)，有問(wèn)題立即向區(qū)域經(jīng)理匯報(bào)，并在二天內(nèi)上報(bào)銷(xiāo)售公司處理。
4、每逢10日匯總分析資料，與客戶(hù)共同分析市場(chǎng)趨勢(shì)、完成任務(wù)情況，制訂下旬報(bào)站計(jì)劃，并落實(shí)資金，確保逢2報(bào)站的準(zhǔn)確性及公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)完成的有效性，并逢1上報(bào)區(qū)域經(jīng)理，報(bào)站后要跟蹤后續(xù)保證金與發(fā)貨的執(zhí)行情況，超過(guò)正常時(shí)間并影響銷(xiāo)售的要及時(shí)與銷(xiāo)售內(nèi)勤聯(lián)系落實(shí)。
5、對(duì)重大產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題要及時(shí)處理與上報(bào)，并要求4小時(shí)內(nèi)上報(bào)省級(jí)經(jīng)理及銷(xiāo)售公司售后服務(wù)組，4小時(shí)內(nèi)得不到反饋的，可以直接報(bào)公司總經(jīng)辦(按照正常上班時(shí)間計(jì)算)。
6、每月14日與客戶(hù)商量促銷(xiāo)與廣告投放計(jì)劃，并編制建議計(jì)劃于15日上報(bào)區(qū)域經(jīng)理，并對(duì)廣告的實(shí)施與效果進(jìn)行監(jiān)督與調(diào)查，每月上報(bào)區(qū)域經(jīng)理(轉(zhuǎn)報(bào)廣告部)，并提出建議與意見(jiàn)。
7、每旬8、9日走訪分管區(qū)域內(nèi)所有的二批商，了解二批商庫(kù)存與銷(xiāo)售情況，并填寫(xiě)走訪情況表，將情況與存在問(wèn)題上報(bào)區(qū)域經(jīng)理。
8、每月必須走訪零售商100家次，并填寫(xiě)走訪情況表，有問(wèn)題與建議及時(shí)匯報(bào)區(qū)域經(jīng)理。
9、每月24日向區(qū)域經(jīng)理上報(bào)本月工作總結(jié)、本月市場(chǎng)分析與經(jīng)銷(xiāo)商考評(píng)報(bào)告。
10、每月統(tǒng)計(jì)分管區(qū)域內(nèi)二批商的銷(xiāo)售情況及下屬銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，并形成報(bào)表，在每月26日?qǐng)?bào)區(qū)域經(jīng)理。
11、每月8日前核算上報(bào)二級(jí)客戶(hù)經(jīng)理獎(jiǎng)金分配方案。
第4節(jié)二級(jí)客戶(hù)經(jīng)理(不直接分管經(jīng)銷(xiāo)商)。
一、二級(jí)客戶(hù)經(jīng)理的職責(zé)與權(quán)限。
1、負(fù)責(zé)完成一級(jí)客戶(hù)經(jīng)理分配下達(dá)的責(zé)任區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)。
2、對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)我司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、鋪貨率負(fù)責(zé)，不斷提升零售攤點(diǎn)我司產(chǎn)品生動(dòng)化陳列。
3、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)新產(chǎn)品的市場(chǎng)拓展工作。
4、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)的具體執(zhí)行。
5、負(fù)責(zé)做好責(zé)任區(qū)域內(nèi)二批商、三批商、零點(diǎn)與經(jīng)銷(xiāo)商的溝通、聯(lián)系、送貨等工作。
6、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶(hù)的售后服務(wù)。
7、對(duì)本身的工資獎(jiǎng)金收入具有知情權(quán)和確認(rèn)權(quán)。
8、負(fù)責(zé)完成上級(jí)客戶(hù)經(jīng)理交付的其他各項(xiàng)任務(wù)。
二、二級(jí)客戶(hù)經(jīng)理每日、每旬、每月工作要求。
1、每天走訪責(zé)任區(qū)域內(nèi)的二批商、三批商、零售商，做好定單采集工作，并通知經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)送貨。城市市場(chǎng)分管二批商1-2天走訪一次，零售商2-3天走訪一次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)根據(jù)責(zé)任區(qū)域市場(chǎng)的大小要求每周走訪1-2次分管區(qū)域內(nèi)的二批商及三批商，每月走訪零售商不少于50-100家次。
2、將每天走訪市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的情況、問(wèn)題、建議匯總上報(bào)一級(jí)客戶(hù)經(jīng)理。
3、每天開(kāi)展一次終端鋪貨工作及和維護(hù)終端產(chǎn)品陳列生動(dòng)化的工作。
4、每周檢查一次責(zé)任區(qū)域內(nèi)二批商的倉(cāng)庫(kù)，檢查存儲(chǔ)條件是否達(dá)標(biāo)，是否影響本公司產(chǎn)品的安全，存放是否有序，有無(wú)做到先進(jìn)先出，是否有疑難產(chǎn)品(批號(hào)偏老，產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題)，并對(duì)檢查的結(jié)果采取相應(yīng)的措施，及時(shí)解決問(wèn)題。
5、做好分管區(qū)域內(nèi)的各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，并針對(duì)市場(chǎng)實(shí)際情況提出促銷(xiāo)建議及廣告投放建議。
6、每月將市場(chǎng)情況、工作總結(jié)、對(duì)分管二批商及三批商的考評(píng)報(bào)告于每月23日上報(bào)一級(jí)客戶(hù)經(jīng)理。
7、每月3日與一級(jí)客戶(hù)經(jīng)理共同確認(rèn)其上月按實(shí)際銷(xiāo)售業(yè)績(jī)應(yīng)分配的獎(jiǎng)金。并簽字確認(rèn)上報(bào)區(qū)域經(jīng)理。
第5節(jié)市場(chǎng)拓展隊(duì)長(zhǎng)兼策劃。
一、市場(chǎng)拓展隊(duì)長(zhǎng)兼策劃的職責(zé)與權(quán)限。
1、負(fù)責(zé)策劃各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)的方案。
2、負(fù)責(zé)組織實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)方案，并評(píng)定促銷(xiāo)活動(dòng)在各區(qū)域的執(zhí)行力與實(shí)施效果。
3、收集同類(lèi)競(jìng)品的促銷(xiāo)活動(dòng)方案，評(píng)估其影響并提出應(yīng)對(duì)方案。
4、開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查工作，并撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告。
5、對(duì)下屬拓展隊(duì)員有管理考核、工資獎(jiǎng)金評(píng)定、錄用辭退建議權(quán)。
6、對(duì)各區(qū)域的促銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施有指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督權(quán)。
7、對(duì)本身的工資獎(jiǎng)金收入具有知情權(quán)及確認(rèn)權(quán)。
二、市場(chǎng)拓展隊(duì)長(zhǎng)兼策劃每日、每旬、每月工作要求。
1、每月16日前向省級(jí)經(jīng)理上報(bào)市場(chǎng)分析與次月廣告宣傳、促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃。
2、每月組織實(shí)施不少于4次地級(jí)城市促銷(xiāo)活動(dòng)。
3、每月按照省級(jí)經(jīng)理的要求組織所屬人員對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格差異及我司產(chǎn)品市場(chǎng)鋪貨率、占有率、生動(dòng)化陳列等開(kāi)展調(diào)查工作，并于每月25日出具市場(chǎng)分析報(bào)告上報(bào)省級(jí)經(jīng)理。
4、按照省級(jí)經(jīng)理的要求組織開(kāi)展臨時(shí)性的突擊鋪貨工作。
第6節(jié)市場(chǎng)拓展隊(duì)員。
一、市場(chǎng)拓展隊(duì)員的職責(zé)與權(quán)限。
1、服從命令、聽(tīng)從指揮，嚴(yán)格按照省級(jí)經(jīng)理及隊(duì)長(zhǎng)的指示，做好市場(chǎng)拓展的各項(xiàng)工作。
2、對(duì)各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)方案的策劃有建議權(quán)。
3、對(duì)本身的工資獎(jiǎng)金收入具有知情權(quán)及確認(rèn)權(quán)。
二、市場(chǎng)拓展隊(duì)員每日、每旬、每月工作要求。
1、認(rèn)真執(zhí)行指令，保質(zhì)保量地完成下達(dá)的工作任務(wù)。
2、保持良好的精神風(fēng)貌、注意儀容儀表、維護(hù)公司形象。
3、每月作一次人本工作總結(jié)。
第7節(jié)內(nèi)務(wù)助理。
一、內(nèi)務(wù)助理的職責(zé)。
1、按月按旬向省級(jí)經(jīng)理提供去年同期銷(xiāo)售情況匯總表及本月的計(jì)劃任務(wù)表，并協(xié)助省級(jí)經(jīng)理做好當(dāng)月當(dāng)旬任務(wù)分析落實(shí)工作。
2、做好各類(lèi)報(bào)表的匯總報(bào)送工作。
3、做好上傳下達(dá)工作。
4、做好本省的各類(lèi)檔案工作。
二、內(nèi)務(wù)助理每日、每旬、每月工作要求。
1、逢10(10日、20日、30日)向省級(jí)經(jīng)理提供本省各區(qū)域客戶(hù)各類(lèi)產(chǎn)品去年同期本旬銷(xiāo)售情況匯總表及公司下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)表，并協(xié)助省級(jí)經(jīng)理分解落實(shí)任務(wù)。
2、每天收集本省各區(qū)域各客戶(hù)計(jì)劃完成任務(wù)進(jìn)度，每二天向省級(jí)經(jīng)理匯報(bào)一次，并將省級(jí)經(jīng)理的督促意見(jiàn)轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)銷(xiāo)售人員。
3、負(fù)責(zé)公司通報(bào)通知等相關(guān)文件于當(dāng)天傳達(dá)到公司規(guī)定的相關(guān)人員。
4、每月25日匯總?cè)′N(xiāo)售人員當(dāng)月出勤報(bào)表，并于26日上報(bào)銷(xiāo)售公司，每月11日匯總本省各級(jí)銷(xiāo)售人員獎(jiǎng)金評(píng)定表，經(jīng)省級(jí)經(jīng)理簽字后于12日上報(bào)銷(xiāo)售公司，每月16日匯總個(gè)區(qū)域廣告發(fā)布、促銷(xiāo)活動(dòng)各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支、拓展隊(duì)工作計(jì)劃，經(jīng)省級(jí)經(jīng)理審核后于18日上報(bào)公司，每月26日匯總各區(qū)域工作總結(jié)、市場(chǎng)分析、售后服務(wù)等報(bào)告，經(jīng)省級(jí)經(jīng)理審核后30日上報(bào)公司。
5、做好公司下發(fā)、各省銷(xiāo)售分公司上報(bào)及各區(qū)域上報(bào)的各類(lèi)報(bào)告文件及全省各。
級(jí)銷(xiāo)售人員出勤工資獎(jiǎng)金評(píng)定、任務(wù)完成情況等檔案工作。
6、幫助經(jīng)銷(xiāo)商賬務(wù)核對(duì)，跟蹤經(jīng)銷(xiāo)商疑難問(wèn)題處理，建立各地區(qū)二批商建擋備案，匯總上報(bào)每月二批商銷(xiāo)售額。
7、及時(shí)跟蹤移庫(kù)產(chǎn)品的發(fā)運(yùn)。在移庫(kù)產(chǎn)品到達(dá)分廠后，及時(shí)核對(duì)數(shù)量，并督促分廠及時(shí)發(fā)運(yùn)，對(duì)疑難庫(kù)存協(xié)助省級(jí)經(jīng)理督促落實(shí)處理。
8、做好廣告協(xié)議的初審工作，協(xié)助業(yè)務(wù)員做好與公司各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，跟蹤廣告協(xié)議審批進(jìn)度，并將審批結(jié)果及時(shí)通知相關(guān)人員。
9、對(duì)市場(chǎng)申報(bào)的促銷(xiāo)品進(jìn)行跟蹤，從申報(bào)、批件、制作、發(fā)運(yùn)全程落實(shí)，并通知相關(guān)業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷(xiāo)商。
10、根據(jù)省級(jí)經(jīng)理的指示及時(shí)辦理新進(jìn)及離職人員相關(guān)審批手續(xù)。
11、做好各級(jí)銷(xiāo)售人員每月差旅費(fèi)的審核及匯總統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)工資發(fā)放單位財(cái)務(wù)實(shí)際報(bào)銷(xiāo)反饋的數(shù)據(jù)對(duì)上述中有變化的數(shù)據(jù)進(jìn)行修改。
12、每天四次查看郵件箱(8：00、11：00、14：00、18：00)，做好公司通知、通報(bào)的上傳下達(dá)：及時(shí)處理各類(lèi)信息及文檔歸類(lèi)存檔，根據(jù)公司下達(dá)的要求及時(shí)匯總反饋各類(lèi)信息。
13、根據(jù)省級(jí)經(jīng)理要求調(diào)整各類(lèi)會(huì)議需用資料，做好會(huì)前簽到及會(huì)議記錄。
14、熱情接待上門(mén)訪客，及時(shí)安排訪客與省級(jí)經(jīng)理或其他銷(xiāo)售人員見(jiàn)面;若不能安排見(jiàn)面的，應(yīng)認(rèn)真記錄訪客的意圖和聯(lián)系電話，并通知相關(guān)的銷(xiāo)售人員。
第8節(jié)超市經(jīng)理。
一、超市經(jīng)理的職責(zé)與權(quán)限。
1、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)給分管超市的系列產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)及新產(chǎn)品推廣。
2、負(fù)責(zé)與分管區(qū)域各超市主要負(fù)責(zé)人的交往與溝通，保持良好的客情關(guān)系。
3、負(fù)責(zé)對(duì)分管區(qū)域內(nèi)各超市管理員的指導(dǎo)、檢查和考核，并設(shè)計(jì)相關(guān)的優(yōu)化拜訪路線，工作管理日記表等。
4、對(duì)分管區(qū)域各超市新品進(jìn)場(chǎng)、堆頭、特價(jià)等促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行談判，經(jīng)審核批準(zhǔn)后跟蹤落實(shí)。
5、負(fù)責(zé)各分管區(qū)域超市進(jìn)行全方位的售后服務(wù)與支持。
6、監(jiān)督檢查各超市嚴(yán)格執(zhí)行雙方簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、解決分管超市銷(xiāo)售中碰到的問(wèn)題。
8、對(duì)本身的工資收入具有知情權(quán)及確認(rèn)權(quán)。
二、超市經(jīng)理每日、每旬、每月工作要求。
1、各級(jí)市區(qū)每天召開(kāi)所屬人員例行晨會(huì)，傳達(dá)公司各項(xiàng)政策和指令，了解超市管理員工作中存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，并安排工作重點(diǎn)。
2、每天向客戶(hù)經(jīng)理或經(jīng)銷(xiāo)商了解其各產(chǎn)品庫(kù)存情況，反饋近期超市各產(chǎn)品走勢(shì)，提出合理庫(kù)存建議。
3、每旬電話聯(lián)系各縣負(fù)責(zé)超市的責(zé)任客戶(hù)經(jīng)理，了解情況，傳達(dá)政策指令，
安排工作重點(diǎn)。每月每位聯(lián)系不少于3-5次。
4、每月走訪超市主要負(fù)責(zé)人不少于3-5次，商討近期促銷(xiāo)意向，協(xié)調(diào)雙方合作中遇到的各類(lèi)問(wèn)題。每月走訪檢查分管區(qū)域單位超市不少于30加次，檢查超市管理員是否按其工作職責(zé)開(kāi)展各項(xiàng)工作、所提供報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性及生動(dòng)化陳列工作。
5、每月召開(kāi)2-3次超市管理員會(huì)議，總結(jié)本期超市工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，分析市場(chǎng)形式，落實(shí)下期銷(xiāo)售任務(wù)與生動(dòng)化的陳列要求。同期結(jié)合平時(shí)走訪檢查結(jié)果對(duì)超市管理員進(jìn)行考評(píng)，通報(bào)。
7、每月將市場(chǎng)情況、工作總結(jié)、對(duì)分管超市的建議報(bào)告于每月25日上報(bào)省級(jí)經(jīng)理。
第9節(jié)超市管理員。
一、超市管理員職責(zé)和權(quán)限。
1、負(fù)責(zé)完成超市經(jīng)理下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。
2、對(duì)分管超市的我司產(chǎn)品生動(dòng)的陳列負(fù)責(zé)。
3、監(jiān)督超市嚴(yán)格執(zhí)行雙方簽訂堆頭，端架協(xié)議及相關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)。
4、掌握超市的庫(kù)存情況，嚴(yán)格杜絕超市出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，并做好超市的售后服務(wù)工作。
5、負(fù)責(zé)做好分管區(qū)域超市與經(jīng)銷(xiāo)商的溝通、聯(lián)系、送貨和解決疑難產(chǎn)品等各項(xiàng)工作。
6、對(duì)本身的工資獎(jiǎng)金收入具有知情權(quán)和確認(rèn)權(quán)。
7、負(fù)責(zé)完成超市經(jīng)理交付的其他各項(xiàng)任務(wù)。
二、超市管理員每日、每旬、每月工作要求。
1、每天按照制定好的拜訪路線走訪各單位超市，每天對(duì)分管超市拜訪一次。
2、每天拜訪超市，做好生動(dòng)化的陳列工作，根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)爭(zhēng)取最佳的貨架層面與位置，保持中文商標(biāo)朝外，排面優(yōu)于競(jìng)品，系列產(chǎn)品分類(lèi)集中陳列及產(chǎn)品生動(dòng)化、生產(chǎn)批號(hào)調(diào)整等等。
3、每天了解拜訪超市的我司各產(chǎn)品庫(kù)存情況，發(fā)現(xiàn)單品銷(xiāo)量不能保持3-5天銷(xiāo)售的，應(yīng)立即督促并落實(shí)超市進(jìn)貨，并跟蹤產(chǎn)品到位。
4、每天做好走訪日記，將發(fā)現(xiàn)的情況、問(wèn)題或促銷(xiāo)建議匯總上報(bào)超市經(jīng)理。
5、每月根據(jù)公司要求調(diào)整堆頭、陳列架的位置，充分利用好公司配套的相關(guān)促銷(xiāo)用品，以維護(hù)我司產(chǎn)品的整體形象。
6、每月將市場(chǎng)情況、工作總結(jié)、對(duì)分管超市的建議報(bào)告于每月25日上報(bào)超市經(jīng)理。
7、每月3日與超市經(jīng)理共同確認(rèn)其上月按實(shí)際業(yè)績(jī)計(jì)算應(yīng)得的獎(jiǎng)金，并簽字后上報(bào)區(qū)域經(jīng)理。
銷(xiāo)售部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃篇九
不知不覺(jué)中，20xx已近尾聲，加入某某房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和。20xx房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面;學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。
二、心態(tài)方面：剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷(xiāo)售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
三、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧;在培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和的那段時(shí)間，由于初次接觸這類(lèi)知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以覺(jué)的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶(hù)的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。
四、細(xì)節(jié)決定成?。簭慕涌蛻?hù)的第一個(gè)電話起，所有的稱(chēng)呼，都要做到位。來(lái)訪客戶(hù)，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)。看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類(lèi)資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專(zhuān)案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。
對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
五、展望未來(lái)：20xx這x年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿。
俗話說(shuō)“客戶(hù)是上帝”，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù)，在客戶(hù)心理樹(shù)立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿(mǎn)意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯?？傊谶@短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
六、總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年x己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)、依據(jù)20xx年x售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類(lèi)客戶(hù)群。
(二)、針對(duì)購(gòu)買(mǎi)力不足的客戶(hù)群中，尋找有實(shí)力客戶(hù)，以擴(kuò)大銷(xiāo)售。
(三)、為積極配合其他銷(xiāo)售人員和工作人員，做好銷(xiāo)售的宣傳的造勢(shì)。
(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(六)、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
(七)、制訂。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、部門(mén)管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
(八)、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷(xiāo)售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
銷(xiāo)售部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃篇十
在職期間，公司的每一項(xiàng)新指標(biāo)、新政策的出臺(tái)，我都是大力的支持并完成的。我努力推進(jìn)定房服務(wù)，將定房的服務(wù)流程都跟客人說(shuō)得盡量清楚，正因?yàn)槲业呐?，月累?jì)票量三月以來(lái)我連續(xù)小組第一，為此，我曾得到大會(huì)表?yè)P(yáng)，還獲得過(guò)定房獎(jiǎng)勵(lì)，而且，我的保險(xiǎn)的單量也不在下風(fēng)。當(dāng)然，這些并不是我一個(gè)人努力的結(jié)果，而是全組共同努力的結(jié)果。作為以余淑君組長(zhǎng)為帶頭人的組員，我覺(jué)得非常榮幸，在今后的工作中也一定會(huì)團(tuán)結(jié)組員更好的服務(wù)于大眾。另外，我個(gè)人的職業(yè)道德操守也是本著一切為客戶(hù)著想的理念出發(fā)的，對(duì)于上級(jí)交代的任務(wù)我都盡力的完成.，如：易經(jīng)理要求我們以書(shū)面的形式寫(xiě)明常見(jiàn)錯(cuò)誤，為的就是避免類(lèi)似錯(cuò)誤再犯，這樣不僅近一步鞏固自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，還能有效的幫助其他的同事，使錯(cuò)誤率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都積極向資歷老的員工請(qǐng)教，互相討論，對(duì)于新來(lái)的實(shí)習(xí)生我能幫的都盡量幫忙，我深知，一個(gè)人永遠(yuǎn)和集體離不開(kāi)，好的團(tuán)隊(duì)精神才能創(chuàng)出好的成績(jī)。
在此期間，我也深刻的熟悉到自己很多的不足之處，其中在提交定單上我的錯(cuò)誤尤其明顯，經(jīng)常收到單位的白條警告，對(duì)于航空公司的政策熟悉還不夠到位，情緒的控制也不能做得讓客戶(hù)滿(mǎn)足。對(duì)于這些問(wèn)題，我會(huì)在長(zhǎng)期的循序漸進(jìn)中調(diào)整好自己的心態(tài)，用溫柔的語(yǔ)調(diào)，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)盡量讓客人滿(mǎn)足，叫好，讓我們武大民航呼叫中心的前臺(tái)工作者能成為同行的典范!
針對(duì)自己的不足之處，我先初步擬訂了如下計(jì)劃：
1.認(rèn)真總結(jié)提交時(shí)的注重事項(xiàng)，如改價(jià)格、算返點(diǎn)、確認(rèn)機(jī)建燃油的正確。
2.要謹(jǐn)記送保險(xiǎn)不參加積分等等。
3.做到新進(jìn)客戶(hù)要維護(hù)資料，生疏客戶(hù)要主動(dòng)給他辦卡，說(shuō)明辦卡的好處以及我公司推出的優(yōu)惠活動(dòng)，在保證公司利益的前提下，切實(shí)的給客戶(hù)最大的方便。
4.注重送票地點(diǎn)，減輕樓下派票同事的工作壓力。
5.注重特價(jià)不能刷卡，每次退票的時(shí)候要仔細(xì)審核，仔細(xì)提原始記錄看狀態(tài)等等。
為了提醒自己，我打算將此計(jì)劃貼在電腦桌前以供時(shí)時(shí)參考，時(shí)時(shí)警醒!
經(jīng)過(guò)分析，我發(fā)現(xiàn)我的問(wèn)題主要就是不認(rèn)真，馬虎大意，缺乏謹(jǐn)慎態(tài)度，對(duì)此光有熟悉還不夠，在將來(lái)的工作中我會(huì)努力的做給大家看，盡量做到少錯(cuò)，不錯(cuò)，請(qǐng)大家給于監(jiān)督!
銷(xiāo)售部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃篇十一
時(shí)光飛快，加入賽優(yōu)快一個(gè)月了。近一個(gè)月的時(shí)間里，每天忙碌而充實(shí)。
由于我之前本身不是做自動(dòng)化這個(gè)領(lǐng)域，所以對(duì)產(chǎn)品型號(hào)和行業(yè)信息了解也不是很充分，在此感謝公司前輩的熱心指導(dǎo)。
首先匯報(bào)我近端時(shí)間的業(yè)績(jī)，由于對(duì)行業(yè)處于摸索狀態(tài)，業(yè)績(jī)完成情況也不甚。想。目前我這里總共簽單：21376.22元。今后的時(shí)間里我會(huì)更注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，并注意。行業(yè)信息。
其次是我工作中遇到的問(wèn)題，由于剛剛開(kāi)始接觸自動(dòng)化，碰到的問(wèn)題可能比較多，最多的便是對(duì)折扣體系的不熟悉，比如我之前只知道140plc的折扣，卻不知道140不同型號(hào)的折扣也不一樣，還因此差點(diǎn)簽錯(cuò)合同，幸好銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人張楠及時(shí)發(fā)現(xiàn)。這個(gè)我會(huì)加倍注意，希望能在工作過(guò)程中有得到改善。
再其次是我從現(xiàn)在到年前的銷(xiāo)售目標(biāo)，每年的冬季是電氣行業(yè)的淡季，但是我希望通過(guò)努力能完成公司的的任務(wù)，達(dá)到20萬(wàn)每月。我的策略是重視每一個(gè)打進(jìn)公司電話的客戶(hù)，最快最準(zhǔn)確的給客戶(hù)報(bào)價(jià)，然后重視開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，深度開(kāi)發(fā)老客戶(hù)以及之前我手上低壓行業(yè)的客戶(hù)。
最后，由于經(jīng)驗(yàn)方面的原因，我在工作方面難免有差錯(cuò)或不足，請(qǐng)各位同事及時(shí)指出并指導(dǎo)。我會(huì)在公司政策和銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下努力拼單，爭(zhēng)取完成業(yè)績(jī)，正如我們銷(xiāo)售部上周開(kāi)會(huì)提出的口號(hào)：拼了!!!
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間已到了2020__年末，這一年在工作中，我得到過(guò)表?yè)P(yáng)也犯過(guò)錯(cuò)誤，在這里做一下09年工作總結(jié)前瞻。
我今年新近加入公司，承蒙領(lǐng)導(dǎo)的器重和信任，讓我主管大無(wú)縫的業(yè)務(wù)，開(kāi)始我很擔(dān)心因?yàn)槲夷贻p閱歷淺，會(huì)做不好，辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，但是也正因?yàn)槲业哪贻p，有活力，有拼勁，使我逐步適應(yīng)公司的工作，迅速進(jìn)入了工作中，最終在同事的幫助和我自身的努力下，雖然沒(méi)使大無(wú)縫的業(yè)績(jī)走上去，但在其它方面還是取得了一定的成績(jī)，也使我從中學(xué)到了很多的知識(shí)。
前一陣我獲得過(guò)最佳員工的殊榮，這是公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的認(rèn)可，也是對(duì)我的激勵(lì)，在以后的工作中，我會(huì)更加嚴(yán)格的要求自己，盡我最大的努力把工作做的更好，盡快把大無(wú)縫的業(yè)績(jī)搞上去。
在今年的工作中，我也犯過(guò)一些錯(cuò)誤，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育，讓我印象深刻，以后我絕不會(huì)再在同一個(gè)地方摔倒，這也成為我人生中一筆寶貴的財(cái)富。
在以后的工作中我會(huì)加倍努力，為公司增光添彩。
銷(xiāo)售部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃篇十二
1、7月份北大銷(xiāo)售部共實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售4臺(tái)，其中xx2臺(tái)。xx1臺(tái)、xxx1臺(tái)。遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有完成公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)。
2、進(jìn)行了多次市場(chǎng)走訪工作，尤其針對(duì)延吉市內(nèi)進(jìn)行了不間斷的市場(chǎng)走訪工作，收到的效果良好。經(jīng)過(guò)不間斷的走訪成交了江淮和悅1臺(tái)。
3、本月實(shí)施了多次xx市內(nèi)的小型車(chē)展活動(dòng)，在金達(dá)萊廣場(chǎng)、彩虹橋廣場(chǎng)、阿里郎美食廣場(chǎng)等多個(gè)地點(diǎn)進(jìn)行了小型車(chē)展活動(dòng)。特別是在xxx的美食節(jié)車(chē)展上成交了xxx1臺(tái)。取得了明顯的效果。
4、本月由于xx會(huì)的舉行，公司的客戶(hù)進(jìn)店數(shù)量又出現(xiàn)了下降，導(dǎo)致xx汽車(chē)的銷(xiāo)量不斷下滑。不過(guò)由于xx高速鐵路開(kāi)工建設(shè)，本月的卡車(chē)咨詢(xún)數(shù)量明顯提高，但是長(zhǎng)春等地的一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商互相爭(zhēng)搶客戶(hù)，價(jià)格都讓到低價(jià)，基本沒(méi)有什么利潤(rùn)可言，使公司的解放銷(xiāo)量也遇到明顯阻力。
5、分析銷(xiāo)量低迷的主要原因，我認(rèn)為還是出在xx店面的形象問(wèn)題上。很多客戶(hù)還是不知道我公司經(jīng)營(yíng)xx汽車(chē)品牌，我們已經(jīng)上報(bào)的公司外部形象的設(shè)計(jì)樣稿，希望公司領(lǐng)導(dǎo)如果覺(jué)得可行，請(qǐng)盡快批復(fù)。如此進(jìn)行下去，時(shí)間不等人，我們會(huì)損失很多客戶(hù)的。
6、本月公司商品車(chē)資源等資源嚴(yán)重不足，始終沒(méi)有到貨，尤其是xx車(chē)型，時(shí)間跨度太長(zhǎng)。遲遲不到車(chē)，會(huì)嚴(yán)重影響銷(xiāo)量。另外公司的調(diào)車(chē)流程混亂，庫(kù)存控制力下降也影響著銷(xiāo)量。
7、公司目前的活動(dòng)太少，屈指算來(lái)，跟去年同期相比，公司本年度的車(chē)展活動(dòng)、巡展活動(dòng)、市內(nèi)展示等等活動(dòng)基本沒(méi)有，客戶(hù)來(lái)電數(shù)量又不斷下降，分解的銷(xiāo)售部缺乏團(tuán)結(jié)和向心力，這些都是目前急需解決的問(wèn)題。長(zhǎng)此以往，勢(shì)必使公司受到損失。
銷(xiāo)售部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃篇十三
今年，銷(xiāo)售部全體人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞××年年初設(shè)定的目標(biāo)任務(wù)展開(kāi)一系列工作，為了更好地掌握一年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)與不足，便于下年度銷(xiāo)售工作的開(kāi)展，特總結(jié)如下。
一、總體目標(biāo)完成情況。
本年度主要銷(xiāo)售指標(biāo)完成情況如下表所示。
主要銷(xiāo)售指標(biāo)完成情況表。
指標(biāo)名稱(chēng)計(jì)劃數(shù)完成數(shù)同比增長(zhǎng)率。
銷(xiāo)售額××萬(wàn)元××萬(wàn)元××%。
回籠資金××萬(wàn)元××萬(wàn)元××%。
二、影響銷(xiāo)售指標(biāo)的因素。
在過(guò)去一年中各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)雖達(dá)成年初預(yù)定水平，但仍較同行業(yè)偏低，制約銷(xiāo)售指標(biāo)的因素包括以下幾種。
1.南方區(qū)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重?！痢聊暝搮^(qū)域完成銷(xiāo)售額××萬(wàn)元，占公司總銷(xiāo)售額的百分比為××%，而今年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策的影響，今年南方區(qū)又對(duì)其經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行大力整頓和調(diào)整，特別是杭州、上海等幾大區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商的更換，致使銷(xiāo)售額縮水嚴(yán)重。
2.西北區(qū)尾款損失嚴(yán)重。我公司去年平均銷(xiāo)售回款率為××%，但西北區(qū)僅為××%，比平均水平低×個(gè)百分點(diǎn)。西北區(qū)雖然在年初也制定了一系列的銷(xiāo)售回款措施，但由于銷(xiāo)售人員更迭頻繁，致使回款措施執(zhí)行不力，同時(shí)也存在扯皮推諉事情的發(fā)生。
3.受產(chǎn)品質(zhì)量與交貨時(shí)間影響較大。今年前半年，由于市場(chǎng)需求量較大，我公司的協(xié)議加工企業(yè)為了趕進(jìn)度，忽視質(zhì)量的事件時(shí)有發(fā)生，因此，導(dǎo)致客戶(hù)抱怨數(shù)量上升，影響了銷(xiāo)售量。
4.在資金回籠方面，迫于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力，客戶(hù)多采取后付款，而一些大客戶(hù)又要求延期支付，造成資金回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。
三、主要工作回顧和職業(yè)道德素質(zhì)。
針對(duì)個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，在銷(xiāo)售淡季進(jìn)行了兩次大規(guī)模的集中培訓(xùn)，同時(shí)，我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。
2.加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存量的管理，最大限度減少庫(kù)存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
今年，我們加大了對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存量控制的管理，使銷(xiāo)售部隨時(shí)能夠掌握經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)存量數(shù)據(jù)，在保證產(chǎn)品供應(yīng)的前提下，最大限度地減少了庫(kù)存，降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
3.通過(guò)培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，同時(shí)，在平時(shí)的日常工作中，我們也要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：
(1)加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)系，先做朋友，后做生意;。
(2)及時(shí)了解客戶(hù)的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;。
(4)集中精力做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來(lái)，且越做越大;。
(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓。
(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
四、存在問(wèn)題。
1.通過(guò)對(duì)本年度銷(xiāo)售指標(biāo)的分析，反映出部門(mén)的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2.整體的資金回籠不理想，未達(dá)到預(yù)期要求。
3.個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
4.新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)少。
銷(xiāo)售部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃篇一
2、了解酒店的'產(chǎn)品知識(shí)，包括參觀客房、餐廳及相關(guān)設(shè)施。
1、熟知各種不同價(jià)格宴會(huì)菜單。
2、熟知各種不同類(lèi)型會(huì)議的擺臺(tái)方式。
3、熟知餐飲不同時(shí)期菜式變化及促銷(xiāo)活動(dòng)。
4、熟知不同時(shí)期的市場(chǎng)變化及對(duì)手酒店宴會(huì)相關(guān)信息。
5、及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行溝通及做好相關(guān)反饋信息儲(chǔ)存。
1、如何做電話預(yù)約及自我介紹。
3、了解自己的工作使命及目標(biāo)，在工作時(shí)間內(nèi)如果保持好的工作狀態(tài)和自我形象。
4、與資深銷(xiāo)售員一同做客戶(hù)拜訪，在此期間可以學(xué)習(xí)一些銷(xiāo)售語(yǔ)言和技巧。
1、如何做電話預(yù)約及自我介紹。
2、如何制定異地客戶(hù)拜訪計(jì)劃、出差費(fèi)用。
3、如何與異地客戶(hù)進(jìn)行第一次拜訪。
4、如何與異地客戶(hù)保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的聯(lián)系。
銷(xiāo)售部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃篇二
2、適應(yīng)領(lǐng)域和現(xiàn)階段銷(xiāo)售范圍。
3、售價(jià)與銷(xiāo)售情況。
4、推廣和銷(xiāo)售手段等相關(guān)資料。
1、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)簡(jiǎn)介（講解）。
2、產(chǎn)品使用需要的硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（講解）。
3、產(chǎn)品的功能主要分為（講解）。
4、產(chǎn)品與同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格以及同類(lèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式的比較。
補(bǔ)充：
演示光盤(pán)使用培訓(xùn)，也可同時(shí)使用演示光盤(pán)配合講解教學(xué)。
業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)。
1、首先對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握（會(huì)安裝，詳細(xì)了解公司軟件產(chǎn)品的功能及特點(diǎn)）。
2、注重個(gè)人形象和公司形象。
3、氣質(zhì)：尊重與莊重、深沉與大度、不卑不亢。
4、品行：不要把別人想得太壞，只要你信任他。
5、敬業(yè)精神，挑戰(zhàn)極限和創(chuàng)造極限。
7、人員要求：銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿。
8、終身學(xué)習(xí)的理念：（學(xué)習(xí)方法和心態(tài)）。
學(xué)習(xí)掌握知識(shí)的能力，怎樣去學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的心態(tài)，承認(rèn)有欠缺。
9、八字方針：熱情、自信、勇敢、執(zhí)著。
1、銷(xiāo)售人員：綜合素質(zhì)包括思想、言談、外表、精神狀態(tài)。
講話要具有煽動(dòng)性，滿(mǎn)足對(duì)方潛意識(shí)的欲望，要充滿(mǎn)自信。
2、市場(chǎng)：點(diǎn)子是初級(jí)市場(chǎng)的產(chǎn)物。市場(chǎng)不完善時(shí)出現(xiàn)市場(chǎng)策劃產(chǎn)品。多步驟規(guī)劃的市場(chǎng)行為具有可變性、能動(dòng)性。
1、新工入廠培訓(xùn)。
20xx年繼續(xù)對(duì)新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動(dòng)紀(jì)律、業(yè)務(wù)技能、團(tuán)隊(duì)精神、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)；通過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟，對(duì)新員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，新員工合同簽訂率必須達(dá)到100%。試用期結(jié)合績(jī)效考核評(píng)定成績(jī)，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
2、抓好銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)。
（1）銷(xiāo)售的基本概念銷(xiāo)售的概念。
銷(xiāo)售人員的行為準(zhǔn)則銷(xiāo)售模式介紹。
（2）銷(xiāo)售人員個(gè)人發(fā)展銷(xiāo)售人員的能力素質(zhì)銷(xiāo)售人員的心理素質(zhì)銷(xiāo)售人員的禮儀和儀表。
（3）公司政策及營(yíng)業(yè)方針介紹。
銷(xiāo)售部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃篇三
一年轉(zhuǎn)眼就要過(guò)去了，銷(xiāo)售部努力完成任務(wù)并取得了優(yōu)異的成績(jī)!我代表銷(xiāo)售部在此向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)這一年工作中的得與失。
作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，與全體銷(xiāo)售員團(tuán)結(jié)一致，嚴(yán)格要求，共同努力，完成各項(xiàng)任務(wù)。并積極廣泛收集市場(chǎng)信息。使全體員工有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感!
無(wú)論是分內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成xx。
1，xxxx年銷(xiāo)售員努力完成任務(wù)，公司對(duì)其銷(xiāo)售管理應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的任務(wù)、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
2，xxxx年應(yīng)在公司、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷(xiāo)售管理辦法，使其適應(yīng)公司的發(fā)展，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出銷(xiāo)量計(jì)劃。
每個(gè)員工都把大志當(dāng)成自己的第二個(gè)家，在梁總與郭經(jīng)理明確指導(dǎo)下，在我們所有家人的共同努力下，xxxx年的業(yè)績(jī)很不錯(cuò)，但是我們覺(jué)得還不夠，xxxx我們要繼續(xù)努力，再創(chuàng)佳績(jī)!
我相信大志的明天會(huì)更加美好!
銷(xiāo)售部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃篇四
萬(wàn)物復(fù)蘇，大地春暖花開(kāi)，新的一年來(lái)啦!銷(xiāo)售部如何制定。
工作計(jì)劃。
下面是本站小編收集整理的銷(xiāo)售部門(mén)計(jì)劃，歡迎閱讀。
第一.督促銷(xiāo)售人員的工作：
每位銷(xiāo)售人員都會(huì)有自己的一套銷(xiāo)售理念，我們一開(kāi)始，是不知道每位銷(xiāo)售人員的特色在哪里。等完全了解的時(shí)候，我們就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢(shì)，從而來(lái)彌補(bǔ)其不足之處。
如果銷(xiāo)售人員實(shí)在沒(méi)有什么潛力可以發(fā)掘，可以進(jìn)行相對(duì)的幫助，來(lái)幫助每一位銷(xiāo)售人員順利的完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)。
銷(xiāo)售總監(jiān)需要督促的方面有：
1.參與制定公司的銷(xiāo)售戰(zhàn)略、具體銷(xiāo)售計(jì)劃和進(jìn)行銷(xiāo)售預(yù)測(cè)。2.組織與管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，完成公司銷(xiāo)售目標(biāo)。3.控制銷(xiāo)售預(yù)算、銷(xiāo)售費(fèi)用、銷(xiāo)售范圍與銷(xiāo)售目標(biāo)的平衡發(fā)展。4.招募、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
5.收集各種市場(chǎng)信息，并及時(shí)反饋給上級(jí)與其他有關(guān)部門(mén)。
10.妥當(dāng)處理客戶(hù)投訴事件，以及接待客戶(hù)的來(lái)訪.
第二.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的制定：
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的制定要有一定的依據(jù)，不能憑空想象。要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，以及公司課程種類(lèi)劃分。當(dāng)然不能缺少的是銷(xiāo)售淡、旺季的考慮。我應(yīng)該以公司為一個(gè)基準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)際的預(yù)估。
隨后要做的事情就是落實(shí)到每一個(gè)銷(xiāo)售人員的身上，甚至可以細(xì)分到每一個(gè)銷(xiāo)售人員日。
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)應(yīng)該是多少，周銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是多少，從而完成公司下達(dá)的月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。最終完成每年的銷(xiāo)售指標(biāo)。
制定一份很好的銷(xiāo)售計(jì)劃，同樣也是至關(guān)重要的事情。當(dāng)然銷(xiāo)售計(jì)劃也是要根據(jù)實(shí)際情況而制定的。銷(xiāo)售計(jì)劃的依據(jù)其實(shí)就是以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)橐粋€(gè)基準(zhǔn)，進(jìn)行不同策略的跟進(jìn)?，F(xiàn)在，銷(xiāo)售計(jì)劃可以分下面這幾個(gè)方面進(jìn)行：
1.分區(qū)域進(jìn)行。
3.大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)以及維護(hù)。
4.潛在客戶(hù)的開(kāi)發(fā)工作。
5.應(yīng)收帳款的回收問(wèn)題。
6.問(wèn)題處理意見(jiàn)等。
第四.定期的銷(xiāo)售總結(jié)：
銷(xiāo)售總結(jié)工作是需要和銷(xiāo)售計(jì)劃相結(jié)合進(jìn)行的。銷(xiāo)售總結(jié)主要目的是讓每一位銷(xiāo)售人員能很具體的回顧在過(guò)去銷(xiāo)售的時(shí)間里面做了些什么樣的事情，然后又取得的什么樣的結(jié)果，最終總結(jié)出銷(xiāo)售成功的法則。當(dāng)然，我們可能也會(huì)碰上銷(xiāo)售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應(yīng)該積極面對(duì)，看看自己在銷(xiāo)售過(guò)程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善，什么地方以后應(yīng)該改進(jìn)的。
定期的銷(xiāo)售總結(jié)同時(shí)也是銷(xiāo)售總監(jiān)與銷(xiāo)售人員的交流溝通的好機(jī)會(huì)。能知道銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問(wèn)題。以便可以給予他們幫助，從而使整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程順利進(jìn)行。
銷(xiāo)售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)項(xiàng)目的信息。我們不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。
第五.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理：
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理可以說(shuō)是一個(gè)學(xué)問(wèn)，也是公共關(guān)系的一個(gè)重要方面。如今的銷(xiāo)售模式不再是單純的單獨(dú)一個(gè)銷(xiāo)售人員的魅力了。很好的完成銷(xiāo)售任務(wù)，起決定性的就應(yīng)該是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
在所有銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)里面的成員心齊、統(tǒng)一、目標(biāo)明確為一個(gè)基本前提的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢(shì)，是其感覺(jué)這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺(jué)加入我們的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)就像加入了一個(gè)溫馨的大家庭中間，我們共同創(chuàng)造一個(gè)很好的企業(yè)文化。每一個(gè)人員都會(huì)喜歡自己的工作。
第六.績(jī)效考核的評(píng)定：
績(jī)效考核的評(píng)定雖然比較繁瑣，但是勢(shì)在必行。對(duì)于很好的完成銷(xiāo)售指標(biāo)，績(jī)效考核是一個(gè)比較直接的數(shù)據(jù)?？?jī)效考核表大致的內(nèi)容包括：
1.原本計(jì)劃的銷(xiāo)售指標(biāo)。
2.實(shí)際完成銷(xiāo)量。
3.開(kāi)發(fā)新客戶(hù)數(shù)量。
第七.上下級(jí)的溝通：
銷(xiāo)售總監(jiān)也起著穿針引線的作用。根據(jù)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，詳細(xì)的落實(shí)到每一位銷(xiāo)售人員的身上。在接受任務(wù)的同時(shí)，也可以反應(yīng)一下銷(xiāo)售人員所遇到的實(shí)際困難。
1、組織研究、擬定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等方面的發(fā)展規(guī)劃;。
2、組織編制年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃及營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、內(nèi)部利潤(rùn)指標(biāo)等計(jì)劃;。
3、制訂營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案，通過(guò)各種市場(chǎng)推廣手段完成公司的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo);。
6、組織對(duì)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)檔案的建立，定期組織對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)績(jī)考核和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn);。
7、組織搜集和匯報(bào)市場(chǎng)銷(xiāo)售信息、用戶(hù)的反饋信息、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)信息等;。
第八.銷(xiāo)售專(zhuān)員的培訓(xùn)：
銷(xiāo)售專(zhuān)員培訓(xùn)的主要作用在于：
1.提升公司整體形象。
2.提升銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售水平。
共
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銷(xiāo)售部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃篇五
由于我銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不足，并且對(duì)公司所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品還不夠了解，所以如我有幸加入公司，工作分兩個(gè)階段來(lái)完成。
1、每天學(xué)習(xí)了解公司的產(chǎn)品，分析歸納產(chǎn)品的特點(diǎn)，亮點(diǎn)，賣(mài)點(diǎn)，總結(jié)出如何更好的按客戶(hù)的需求提供合適的產(chǎn)品。（主要途徑：通過(guò)閱讀公司的產(chǎn)品資料，參加培訓(xùn)，與老員工的溝通交流等）。
2、每天跟隨老員工學(xué)習(xí)拜訪，電話約談等工作技巧。并盡快融入團(tuán)隊(duì)。
3、每天撰寫(xiě)工作學(xué)習(xí)日志，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，反思個(gè)中得失。
1.每天收集一定數(shù)量的客戶(hù)資料（收集內(nèi)容大致包括公司基本情況、規(guī)模、對(duì)我公司的產(chǎn)品需求情況、決策者情況等）。
a.通過(guò)公司渠道收集。
b.通過(guò)自己的渠道收集，
1）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒體進(jìn)行電話聯(lián)系收集客戶(hù)資料（如每天聯(lián)系10個(gè)客戶(hù)）。
2）按片區(qū)掃街形式上門(mén)拜訪收集詳細(xì)資料（如每天收集一個(gè)區(qū)域內(nèi)的'大客戶(hù)）。
2.每天將收集的客戶(hù)資料以統(tǒng)一的格式和標(biāo)準(zhǔn)匯總客戶(hù)信息，整理，分析，總結(jié)。篩選出有價(jià)值的潛在客戶(hù)并對(duì)潛在客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)。梳理、排查、研究客戶(hù)個(gè)性化特點(diǎn)，從中分析特點(diǎn)，研究具體的跟進(jìn)措施。
3.每天通過(guò)對(duì)客戶(hù)的收集整理，開(kāi)發(fā)一定數(shù)量的客戶(hù)。
4.每天及時(shí)就工作中出現(xiàn)的自身無(wú)法克服或解決的情況向同事請(qǐng)教。
5.每天及時(shí)以公司統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和格式向潛在客戶(hù)電郵有關(guān)公司、項(xiàng)目、產(chǎn)品的資料。
6.每天撰寫(xiě)工作日志，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。反思個(gè)中得失。
7.每天及時(shí)完成公司交辦的其他工作。
8.每周對(duì)潛在客戶(hù)進(jìn)行一次全面的梳理和排查，研究情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。
9.每周根據(jù)公司的大客戶(hù)開(kāi)發(fā)，及時(shí)將工作細(xì)化、分解，并及時(shí)予以跟進(jìn)。
10.每周提交工作匯報(bào)，就計(jì)劃執(zhí)行情況做出分析和總結(jié)，闡述其中的得失及原因，提出整改意見(jiàn)，并向公司提出自己的合理化意見(jiàn)及建議。
銷(xiāo)售部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃篇六
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的職能部門(mén)，是酒店提高聲譽(yù)，樹(shù)立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，它對(duì)總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策，制訂營(yíng)銷(xiāo)方案起到參謀和助手的作用，它對(duì)酒店疏通營(yíng)銷(xiāo)渠道，開(kāi)拓市場(chǎng)，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。
針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部的工作職能，我們制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部××年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個(gè)匯報(bào)：
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶(hù)檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì)議接待客戶(hù)，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細(xì)記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶(hù)的生日，通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶(hù)送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。
今年?duì)I銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制，重新制訂完善××年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶(hù)新客戶(hù)，三戶(hù)老客戶(hù)，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。督促營(yíng)銷(xiāo)代表，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶(hù)，穩(wěn)定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類(lèi)賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿(mǎn)足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶(hù)征求意見(jiàn)，了解客戶(hù)的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案。
經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。
與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng)造最佳效益。
加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。
×年，營(yíng)銷(xiāo)部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象、新境界。
熟知酒店員工手冊(cè)的各項(xiàng)內(nèi)容，了解酒店文化和儀表、儀容。
了解酒店的產(chǎn)品知識(shí)，包括參觀客房、餐廳及相關(guān)設(shè)施。
規(guī)章制度。
并在日常工作中以此為紀(jì)律準(zhǔn)則。
了解銷(xiāo)售部組織結(jié)構(gòu)，了解辦公室的管理知識(shí)。
了解價(jià)格體系，尤其是房間的價(jià)格和會(huì)議室租金等等。
熟知酒店各種房型的配置及布局。
如何與同事合作和與其它部門(mén)溝通。
了解銷(xiāo)售部的主要任務(wù)和銷(xiāo)售理念，怎樣與客戶(hù)溝通(包括電話使用語(yǔ)言)。
了解相關(guān)的電腦知識(shí)，使用終端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，vip客戶(hù)等。
掌握制定公司。
合同。
會(huì)議書(shū)面報(bào)價(jià)格式等。
明白做銷(xiāo)售時(shí)拜訪客戶(hù)的目的及如何提前與客戶(hù)預(yù)約和介紹自己和酒店。
熟知每日客房報(bào)表及每日公司銷(xiāo)售分析報(bào)表。
熟知并制定不同價(jià)格體系的商務(wù)合同及各種不同類(lèi)型的長(zhǎng)住合同(中英文)。
掌握與客戶(hù)洽談業(yè)務(wù)的溝通能力。
養(yǎng)銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售意識(shí)學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶(hù)和開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。
解承接會(huì)議的必備條件和會(huì)議的操作程序和步聚。
18、客戶(hù)產(chǎn)量的管理。
19、如何在滿(mǎn)房時(shí)最大限度的增加收入。
1、熟知各種不同價(jià)格宴會(huì)菜單。
2、熟知各種不同類(lèi)型會(huì)議的擺臺(tái)方式。
3、熟知餐飲不同時(shí)期菜式變化及促銷(xiāo)活動(dòng)。
4、熟知不同時(shí)期的市場(chǎng)變化及對(duì)手酒店宴會(huì)相關(guān)信息。
5、及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行溝通及做好相關(guān)反饋信息儲(chǔ)存。
6、如何開(kāi)發(fā)和跟進(jìn)潛在客戶(hù)。
7、如何下發(fā)eo通知單。
8、如何做預(yù)約和電話拜訪。
9、如何與其他部門(mén)做好溝通和協(xié)調(diào)工作。
1、如何做電話預(yù)約及。
自我介紹。
2、如何做好拜訪計(jì)劃。
3、了解自己的工作使命及目標(biāo)，在工作時(shí)間內(nèi)如果保持好的工作狀態(tài)和自我形象。
4、與資深銷(xiāo)售員一同做客戶(hù)拜訪，在此期間可以學(xué)習(xí)一些銷(xiāo)售語(yǔ)言和技巧。
5、學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶(hù)和開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。
6、了解承接會(huì)議的必備條件和會(huì)議的操作程序和步聚。
7、如何做好當(dāng)日工作小結(jié)。
1、如何做電話預(yù)約及自我介紹。
2、如何制定異地客戶(hù)拜訪計(jì)劃、出差費(fèi)用。
3、如何與異地客戶(hù)進(jìn)行第一次拜訪。
4、如何與異地客戶(hù)保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的聯(lián)系。
5、如何制作異地客戶(hù)拜訪報(bào)告。
銷(xiāo)售部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃篇七
王經(jīng)理在晨會(huì)上又發(fā)了一頓火，自己也記不清是第幾次發(fā)火了，員工們似乎也司空見(jiàn)慣了，熬過(guò)晨會(huì)這十幾分鐘，依然我行我素，仍然是有工作無(wú)效率的老樣子。
王經(jīng)理開(kāi)始陷入深深的反思，產(chǎn)品是響當(dāng)當(dāng)?shù)拿飘a(chǎn)品，促銷(xiāo)力度也大于競(jìng)品，人員配置也很合理，各項(xiàng)費(fèi)用也很充足，為什么終端就存在這么多問(wèn)題呢?一定是執(zhí)行力出了問(wèn)題，沒(méi)有執(zhí)行力，再好的策略也是空談!
怎樣提高人員的執(zhí)行力，改變終端長(zhǎng)期以往的現(xiàn)狀呢?
王經(jīng)理開(kāi)始調(diào)整管理思路。
一、人員沒(méi)有執(zhí)行力，先找管理者原因。
王經(jīng)理倍感慚愧，基礎(chǔ)工作不扎實(shí)，哪來(lái)的工作效率呢?每天都是圍著銷(xiāo)量轉(zhuǎn)，銷(xiāo)量圍著促銷(xiāo)轉(zhuǎn)，有工作無(wú)效率，忙到最后，基礎(chǔ)不扎實(shí)，哪來(lái)的增量空間?到了年底，還是向公司哭訴市場(chǎng)的艱難，任務(wù)的艱巨，需要公司的大力支持。
要求員工有執(zhí)行力，就必須先把自身的執(zhí)行力樹(shù)立起來(lái)，凡事就怕認(rèn)真二字，只要自身比員工更認(rèn)真的去對(duì)待每一件事情，員工就不敢不認(rèn)真的去做事。
二、將合適的人用到合適的位置上。
怎樣去改變現(xiàn)狀，加強(qiáng)執(zhí)行力呢?王經(jīng)理再三考慮之后，決定先從人員下手!
經(jīng)過(guò)仔細(xì)的人員分析之后，王經(jīng)理將業(yè)務(wù)人員分為類(lèi)：一類(lèi)善于攻，一類(lèi)善于守，一類(lèi)善于混。有的業(yè)務(wù)員善于談客戶(hù)，與客戶(hù)打交道如魚(yú)得水，不善于按拜訪路線天天鋪小店，那就讓他去開(kāi)發(fā)特通和團(tuán)購(gòu)，管理分銷(xiāo)商和二批商，發(fā)揮他的長(zhǎng)處;有的業(yè)務(wù)員就善于按著既定的路線拜訪拿訂單，走店比較仔細(xì)，那就讓他去鞏固開(kāi)發(fā)的結(jié)果，每天進(jìn)行門(mén)店的維護(hù)工作;有的業(yè)務(wù)人員成了老油條，沒(méi)有什么突出的光點(diǎn)，大錯(cuò)誤不犯，小錯(cuò)誤不斷，每天混日子，市場(chǎng)和業(yè)務(wù)都很熟，就是沒(méi)有主動(dòng)性，淘汰掉有點(diǎn)可惜，畢竟培養(yǎng)了很長(zhǎng)時(shí)間，成為業(yè)務(wù)人員中的“雞肋”!
善于攻的業(yè)務(wù)員打頭陣，開(kāi)發(fā)弱勢(shì)渠道的新客戶(hù)，挖掘特通和團(tuán)購(gòu)的潛力，善于守的業(yè)務(wù)員鞏固開(kāi)發(fā)結(jié)果，加強(qiáng)維護(hù)，提高服務(wù)，善于混的業(yè)務(wù)人員在充分激勵(lì)的情況下，仍然沒(méi)有動(dòng)力，就適時(shí)進(jìn)行淘汰。
一個(gè)新的業(yè)務(wù)組織架構(gòu)圖呈現(xiàn)在王經(jīng)理腦海里，在新的競(jìng)爭(zhēng)形式下，將合適的人用到合適的位置上顯得尤為重要，只要人員的布局合理，執(zhí)行力的要求才能達(dá)到事倍功半的效果。
三、注重教給員工思路而不是方法。
人員的重新布局完成了，王經(jīng)理又想到了一個(gè)問(wèn)題：為什么每天都那么累呢?總有解決不完的事情，有些事情很簡(jiǎn)單，稍動(dòng)腦筋就能想出解決的辦法，而業(yè)務(wù)人員卻不愿意去多想，總是想到有事找領(lǐng)導(dǎo)。
在管理中存在這樣的情況，有的領(lǐng)導(dǎo)什么都不會(huì)告訴你，只會(huì)要結(jié)果，有的領(lǐng)導(dǎo)卻告訴的太多了，搞的下屬凡事不敢私下結(jié)論，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的依賴(lài)性過(guò)強(qiáng)。王經(jīng)理反思了一下，確實(shí)如此，每天晨會(huì)，只要有一個(gè)業(yè)務(wù)人員帶頭，其它業(yè)務(wù)就會(huì)隨聲附和，雞毛蒜皮的小事也要提出來(lái)，讓領(lǐng)導(dǎo)給予解決，如果能把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場(chǎng)問(wèn)住，業(yè)務(wù)人員就會(huì)暗自竊喜，如果領(lǐng)導(dǎo)把所有的問(wèn)題都給出答案，業(yè)務(wù)人員就養(yǎng)成了惰性，工作整天圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，凡事都找領(lǐng)導(dǎo)解決，自己也不用動(dòng)腦了，真正成了領(lǐng)導(dǎo)的千里眼、順風(fēng)耳。
怎么辦呢?王經(jīng)理思考了半天，有了思路。
凡事不要急于給出答案，而是反問(wèn)員工應(yīng)該怎么辦?對(duì)路的解決辦法，充分肯定并授權(quán)執(zhí)行，鼓勵(lì)員工積極思考，不對(duì)路的解決辦法，引導(dǎo)員工的思考方式，從思路上去糾正員工，一定要在最后一刻給予員工解決辦法，既充分調(diào)動(dòng)員工的潛能，又將事態(tài)盡在掌控中。
四、結(jié)果和過(guò)程同樣重要。
以前只注重結(jié)果了，沒(méi)有重視過(guò)程，不重視過(guò)程也不會(huì)引起好的結(jié)果，王經(jīng)理仔細(xì)想了想，確實(shí)如此，舉兩個(gè)簡(jiǎn)單的例子：
月底急銷(xiāo)量。一到月底，就要為銷(xiāo)量的達(dá)成而著急了，銷(xiāo)量達(dá)成關(guān)系到每個(gè)員工的薪資，這時(shí)候就是拼命的壓客戶(hù)，壓終端，客戶(hù)壓貨多了就形成了竄貨和砸價(jià)行為，門(mén)店壓貨多了要半個(gè)月的時(shí)間才能消耗盡，由此形成惡性循環(huán)。如果平時(shí)密切關(guān)注客戶(hù)庫(kù)存和網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)情況，關(guān)注單店的生動(dòng)化陳列和賣(mài)力情況，關(guān)注不同渠道的增長(zhǎng)率情況而合理調(diào)配資源，關(guān)注業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)率情況及日常工作表現(xiàn)，結(jié)果也不會(huì)那么糟糕!
應(yīng)付公司報(bào)表管理工具。許多業(yè)務(wù)人員最煩的就是各種各樣的報(bào)表，只要能把銷(xiāo)量達(dá)成，什么都是次要的，有些報(bào)表甚至千篇一律，做個(gè)模版大家用，幾筆改完就交差了，而管理者也沒(méi)有認(rèn)真的來(lái)看，完全成了走形式，很好的管理工具沒(méi)有利用起來(lái)，也沒(méi)有為市場(chǎng)工作做一些指導(dǎo)，反而成了累贅。如果認(rèn)真的對(duì)待報(bào)表，通過(guò)月度不同的對(duì)比，還是有規(guī)律可循的，也能指導(dǎo)我們?nèi)粘５墓ぷ?，比如客?hù)卡就能挖掘單店的訂貨規(guī)律，指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員突破習(xí)慣性拜訪，而改為重點(diǎn)拜訪，重點(diǎn)客戶(hù)重點(diǎn)服務(wù)，運(yùn)用二八法則，20%的門(mén)店挖掘銷(xiāo)量，80%的門(mén)店抓生動(dòng)化陳列，滲透銷(xiāo)量等等。
是呀，細(xì)節(jié)決定成敗，基層的營(yíng)銷(xiāo)單位抓的就是細(xì)節(jié)和執(zhí)行力，一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)的忽略導(dǎo)致了市場(chǎng)一片混亂的局面，大家都在忙，都沒(méi)忙出什么結(jié)果。王經(jīng)理決定專(zhuān)門(mén)成立一個(gè)督查小組，針對(duì)過(guò)程的各個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行全面的監(jiān)督和考核，納入月底薪資的獎(jiǎng)罰當(dāng)中，督查小組直接對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)，保證市場(chǎng)信息的隨時(shí)溝通。
五、營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氣氛，激發(fā)員工斗志。
要激發(fā)員工的斗志，必須打造一種內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
王經(jīng)理充分利用了激勵(lì)工具，打造出了內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的氣氛，制定了員工月度業(yè)績(jī)記錄卡，記錄卡從銷(xiāo)售達(dá)成、網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)、品項(xiàng)達(dá)成、客情關(guān)系、月度增長(zhǎng)率、銷(xiāo)量同期比、渠道貢獻(xiàn)率等綜合指標(biāo)，對(duì)員工進(jìn)行客觀評(píng)估，并按月進(jìn)行評(píng)比，作為員工提升依據(jù);會(huì)議室內(nèi)設(shè)立員工業(yè)績(jī)板，對(duì)員工進(jìn)行月度銷(xiāo)售排名，進(jìn)行末位淘汰，設(shè)立銷(xiāo)量達(dá)成警戒板，按日提醒員工的達(dá)成情況，設(shè)立月度銷(xiāo)量狀元、市場(chǎng)開(kāi)拓狀元，選拔優(yōu)秀的員工并進(jìn)行張榜，設(shè)立渠道主管崗位，連續(xù)三個(gè)月業(yè)績(jī)排名第一的員工，評(píng)選為該渠道的主管，負(fù)責(zé)整個(gè)渠道的協(xié)調(diào)和管理，培養(yǎng)其小組領(lǐng)導(dǎo)能力，設(shè)立渠道之間的銷(xiāo)售競(jìng)賽，設(shè)立小組獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)渠道小組之間的競(jìng)爭(zhēng)熱情等等，通過(guò)一系列的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，調(diào)動(dòng)全員參與熱情，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的活力，一改往日整個(gè)團(tuán)隊(duì)乏味和沉悶的氣氛。
六、經(jīng)常培訓(xùn)和總結(jié)。
保持團(tuán)隊(duì)整體前進(jìn)的步伐，就要經(jīng)常性進(jìn)行培訓(xùn)和工作總結(jié)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想統(tǒng)一，步調(diào)一致。
每個(gè)周六，王經(jīng)理就把所有的業(yè)務(wù)人員組織到一起，進(jìn)行培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，培訓(xùn)采取互動(dòng)的方式，一方面將搜集的各種培訓(xùn)資料進(jìn)行共享，一方面將一周工作得失進(jìn)行廣泛發(fā)言，各抒己見(jiàn)，看著熱火朝天的討論場(chǎng)面，王經(jīng)理喜上心頭，從爭(zhēng)論中，不但梳理出市場(chǎng)思路，也發(fā)現(xiàn)了一些有潛質(zhì)的人員，成功的個(gè)案給了所有人員啟發(fā)，失敗的例子也增長(zhǎng)了業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，根據(jù)每周的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，王經(jīng)理也適時(shí)調(diào)整各項(xiàng)工作流程，與市場(chǎng)現(xiàn)狀相匹配，以發(fā)揮出每個(gè)人員最大的主觀能動(dòng)性。
按照以上的思路實(shí)施了一段時(shí)間后，王經(jīng)理發(fā)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的精神面貌一天天的好轉(zhuǎn)起來(lái)，許多業(yè)務(wù)人員下班后仍?shī)^斗在一線終端，大家都暗暗較勁，比業(yè)績(jī)、比客情、比榮譽(yù)，銷(xiāo)量也較以前有了大幅度的增長(zhǎng)，門(mén)店的生動(dòng)化陳列越來(lái)越規(guī)范，王經(jīng)理的心情也一天天好轉(zhuǎn)起來(lái)，要想將區(qū)域的業(yè)績(jī)持續(xù)有效的做起來(lái)，就要將執(zhí)行力進(jìn)行到底!
銷(xiāo)售部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃篇八
1、將公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)逐級(jí)分解到各區(qū)域經(jīng)理和客戶(hù)經(jīng)理，確定本省銷(xiāo)售目標(biāo)與主攻方向，制定相應(yīng)的計(jì)劃與策略，并對(duì)銷(xiāo)售任務(wù)的完成負(fù)全責(zé)。
2、根據(jù)市場(chǎng)態(tài)勢(shì)設(shè)置銷(xiāo)售區(qū)域，推薦區(qū)域經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理，并負(fù)責(zé)分管區(qū)域內(nèi)區(qū)域經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理工作的指導(dǎo)、檢查與考核，制定、執(zhí)行并監(jiān)督工資獎(jiǎng)金分配方案的落實(shí)。
3、負(fù)責(zé)全省網(wǎng)絡(luò)的管理，制定全省經(jīng)銷(xiāo)商、二批商設(shè)置方案，開(kāi)設(shè)與淘汰經(jīng)銷(xiāo)商方案的預(yù)審。
4、制定本省廣告促銷(xiāo)總體策劃方案，審核、指導(dǎo)、監(jiān)督區(qū)域經(jīng)理開(kāi)展合理的廣告安排與投放工作，并對(duì)其效果進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)估。
5、負(fù)責(zé)組織策劃全省大型促銷(xiāo)活動(dòng)，對(duì)拓展隊(duì)長(zhǎng)與區(qū)域經(jīng)理提出的各項(xiàng)促銷(xiāo)方案進(jìn)行預(yù)審，并對(duì)他們組織的各種促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行力與實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估。
6、密切關(guān)注全省的整體銷(xiāo)售情況、渠道運(yùn)轉(zhuǎn)情況、競(jìng)品的銷(xiāo)售態(tài)勢(shì)與銷(xiāo)售方式，完成綜合性市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)報(bào)告。
7、負(fù)責(zé)審核、控制省內(nèi)各項(xiàng)銷(xiāo)售費(fèi)用的開(kāi)支。
8、負(fù)責(zé)解決區(qū)域內(nèi)的銷(xiāo)售問(wèn)題及疑難問(wèn)題，協(xié)調(diào)好本省政府各執(zhí)法部門(mén)的關(guān)系。
9、負(fù)責(zé)分管區(qū)域內(nèi)公司銷(xiāo)售隊(duì)伍的建設(shè)管理，強(qiáng)化銷(xiāo)售隊(duì)伍的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)與考核，及時(shí)傳達(dá)公司的各項(xiàng)政策與指令。
10、享有對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商違規(guī)行為的處置權(quán)，享有對(duì)全省1‰的質(zhì)量投訴、產(chǎn)品報(bào)損處理權(quán)、對(duì)所屬銷(xiāo)售人員獎(jiǎng)金考核審核權(quán)。
二、省級(jí)經(jīng)理每日、每旬、每月工作要求。
1、做好深入市場(chǎng)調(diào)查工作，與客戶(hù)及客戶(hù)經(jīng)理以上人員每月通訊聯(lián)系不得少于1次，每月走訪客戶(hù)不少于10家，二批商不少于30，零售商不少于30家，并每月不少于三次通報(bào)指導(dǎo)全省銷(xiāo)售工作。
2、及時(shí)傳達(dá)公司通報(bào)精神，認(rèn)真貫徹公司方針政策，每季召開(kāi)1-3次客戶(hù)經(jīng)理會(huì)議與經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)議(可分片開(kāi))，每月召開(kāi)1-3次區(qū)域經(jīng)理會(huì)議，總結(jié)本階段經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，布置下階段工作。
3、每月18日匯總審核上報(bào)次月廣告發(fā)布計(jì)劃、次月拓展隊(duì)工作任務(wù)計(jì)劃、其它促銷(xiāo)活動(dòng)與費(fèi)用計(jì)劃，以及本月廣告宣傳效果報(bào)告。
4、加強(qiáng)對(duì)所屬銷(xiāo)售人員教育、管理，并于每月26日匯總上報(bào)出勤報(bào)表，每月12日匯總上報(bào)經(jīng)審核評(píng)定的上月獎(jiǎng)金分配方案。
5、每月逢2督促各級(jí)銷(xiāo)售人員做好準(zhǔn)確報(bào)站工作，逢5前資金到位工作，逢10下達(dá)分解落實(shí)每旬各客戶(hù)與各銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售任務(wù)。
6、每月30日上報(bào)公司本省本月銷(xiāo)售總結(jié)與市場(chǎng)分析報(bào)告及售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量反饋意見(jiàn)及下月工作目標(biāo)計(jì)劃。
第2節(jié)區(qū)域經(jīng)理。
一、區(qū)域經(jīng)理的職責(zé)與權(quán)限。
1、負(fù)責(zé)完成各省銷(xiāo)售分公司下達(dá)給分管區(qū)域的系列產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)及新產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。
2、負(fù)責(zé)分管區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)秩序及營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)管理，確保與提高我司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、鋪貨率，確保我司產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3、負(fù)責(zé)分管區(qū)域市場(chǎng)的調(diào)查研究，并提出相關(guān)意見(jiàn)和建議報(bào)告。
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、解決分管區(qū)域內(nèi)在銷(xiāo)售中碰到的各類(lèi)問(wèn)題。
5、對(duì)分管區(qū)域內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃方案、廣告投放具有建議權(quán)。
6、負(fù)責(zé)分管區(qū)域內(nèi)客戶(hù)經(jīng)理工作的指導(dǎo)培訓(xùn)、檢查和考核，并對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的辭退、獎(jiǎng)勵(lì)有建議權(quán)。
7、有報(bào)損賠償處理意見(jiàn)的審核權(quán)。
二、區(qū)域經(jīng)理每日、每旬、每月工作要求。
1、做好深入市場(chǎng)調(diào)查工作，每月與每位客戶(hù)及客戶(hù)經(jīng)理的通訊聯(lián)系與走訪不少于3-5次，分管區(qū)域內(nèi)的二批商不少于30家次，零售商不少于50-100家次。
2、及時(shí)傳達(dá)公司通報(bào)精神，認(rèn)真貫徹公司方針政策，每月召開(kāi)2-3次客戶(hù)經(jīng)理會(huì)議，總結(jié)本期銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，分析市場(chǎng)形勢(shì)，落實(shí)下期銷(xiāo)售任務(wù)。同時(shí)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理本月的工作情況進(jìn)行考評(píng)，每旬在區(qū)域內(nèi)發(fā)通報(bào)一次。
3、每旬逢2前落實(shí)分解各客戶(hù)下一旬銷(xiāo)售任務(wù)、督促報(bào)站與資金到位，匯總本區(qū)域的報(bào)站計(jì)劃、庫(kù)存報(bào)表。
4、每月擬定本區(qū)域促銷(xiāo)與廣告投放計(jì)劃，并于每月15日上報(bào)省級(jí)經(jīng)理，監(jiān)督區(qū)域內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行情況，對(duì)其效果進(jìn)行調(diào)查與審定，并于每月25日上報(bào)省級(jí)經(jīng)理。
5、每月25號(hào)將市場(chǎng)情況工作總結(jié)、對(duì)分管區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商及客戶(hù)經(jīng)理的考評(píng)報(bào)告上報(bào)省級(jí)經(jīng)理。
6、監(jiān)督區(qū)域內(nèi)公司各項(xiàng)政策、制度的執(zhí)行情況，檢查、監(jiān)督區(qū)域內(nèi)價(jià)格體系及銷(xiāo)售區(qū)域責(zé)任制的執(zhí)行情況。對(duì)違規(guī)者提出處理意見(jiàn)上報(bào)省級(jí)經(jīng)理審核后執(zhí)行。重點(diǎn)幫助分管區(qū)域內(nèi)負(fù)增長(zhǎng)的客戶(hù)扭轉(zhuǎn)局面。
7、每月10日前組織所屬銷(xiāo)售人員進(jìn)行工作總結(jié)與獎(jiǎng)金評(píng)定，并于11日前將獎(jiǎng)金評(píng)定結(jié)果上報(bào)省級(jí)經(jīng)理。
第3節(jié)一級(jí)客戶(hù)經(jīng)理。
一、一級(jí)客戶(hù)經(jīng)理的職責(zé)與權(quán)限。
1、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)給分管客戶(hù)的系列產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)及新產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。
2、負(fù)責(zé)分管區(qū)域是市場(chǎng)秩序及營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)管理，確保不斷提升我司產(chǎn)品在責(zé)任銷(xiāo)售區(qū)域的市場(chǎng)占有率、鋪貨率，確保我司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3、負(fù)責(zé)責(zé)任客戶(hù)的全方位的售后服務(wù)與支持，加強(qiáng)與客戶(hù)零售終端的溝通與交往，并及時(shí)向區(qū)域經(jīng)理反饋市場(chǎng)信息。
4、對(duì)分管區(qū)域內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃開(kāi)展、廣告投放具有建議權(quán)。
5、監(jiān)督客戶(hù)嚴(yán)格執(zhí)行公司的營(yíng)銷(xiāo)策略與政策制度，對(duì)公司授予客戶(hù)的獎(jiǎng)勵(lì)有建議權(quán)及按公司規(guī)定的產(chǎn)品報(bào)損處理權(quán)，對(duì)下屬二級(jí)客戶(hù)經(jīng)理的考核、辭退、獎(jiǎng)勵(lì)建議權(quán)。
6、對(duì)本身的工資獎(jiǎng)金收入具有知情權(quán)。
二、一級(jí)客戶(hù)經(jīng)理每日、每旬、每月的工作要求。
1、每天指導(dǎo)或協(xié)助客戶(hù)將進(jìn)銷(xiāo)存、資金往來(lái)、政策兌現(xiàn)等相關(guān)數(shù)據(jù)輸入電腦，每十天與銷(xiāo)售內(nèi)勤核對(duì)一次數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
2、每三天檢查一次客戶(hù)倉(cāng)庫(kù)，檢查客戶(hù)帳物是否相符，存儲(chǔ)條件是否達(dá)標(biāo)，是否影響本公司產(chǎn)品的安全，存放是否有序，有無(wú)做到先進(jìn)先出，是否有疑難產(chǎn)品(批號(hào)偏老、產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題)等，并對(duì)檢查的結(jié)果采取相應(yīng)的措施，及時(shí)解決問(wèn)題。
3、對(duì)客戶(hù)的每次到貨進(jìn)行驗(yàn)收與確認(rèn)，有問(wèn)題立即向區(qū)域經(jīng)理匯報(bào)，并在二天內(nèi)上報(bào)銷(xiāo)售公司處理。
4、每逢10日匯總分析資料，與客戶(hù)共同分析市場(chǎng)趨勢(shì)、完成任務(wù)情況，制訂下旬報(bào)站計(jì)劃，并落實(shí)資金，確保逢2報(bào)站的準(zhǔn)確性及公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)完成的有效性，并逢1上報(bào)區(qū)域經(jīng)理，報(bào)站后要跟蹤后續(xù)保證金與發(fā)貨的執(zhí)行情況，超過(guò)正常時(shí)間并影響銷(xiāo)售的要及時(shí)與銷(xiāo)售內(nèi)勤聯(lián)系落實(shí)。
5、對(duì)重大產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題要及時(shí)處理與上報(bào)，并要求4小時(shí)內(nèi)上報(bào)省級(jí)經(jīng)理及銷(xiāo)售公司售后服務(wù)組，4小時(shí)內(nèi)得不到反饋的，可以直接報(bào)公司總經(jīng)辦(按照正常上班時(shí)間計(jì)算)。
6、每月14日與客戶(hù)商量促銷(xiāo)與廣告投放計(jì)劃，并編制建議計(jì)劃于15日上報(bào)區(qū)域經(jīng)理，并對(duì)廣告的實(shí)施與效果進(jìn)行監(jiān)督與調(diào)查，每月上報(bào)區(qū)域經(jīng)理(轉(zhuǎn)報(bào)廣告部)，并提出建議與意見(jiàn)。
7、每旬8、9日走訪分管區(qū)域內(nèi)所有的二批商，了解二批商庫(kù)存與銷(xiāo)售情況，并填寫(xiě)走訪情況表，將情況與存在問(wèn)題上報(bào)區(qū)域經(jīng)理。
8、每月必須走訪零售商100家次，并填寫(xiě)走訪情況表，有問(wèn)題與建議及時(shí)匯報(bào)區(qū)域經(jīng)理。
9、每月24日向區(qū)域經(jīng)理上報(bào)本月工作總結(jié)、本月市場(chǎng)分析與經(jīng)銷(xiāo)商考評(píng)報(bào)告。
10、每月統(tǒng)計(jì)分管區(qū)域內(nèi)二批商的銷(xiāo)售情況及下屬銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，并形成報(bào)表，在每月26日?qǐng)?bào)區(qū)域經(jīng)理。
11、每月8日前核算上報(bào)二級(jí)客戶(hù)經(jīng)理獎(jiǎng)金分配方案。
第4節(jié)二級(jí)客戶(hù)經(jīng)理(不直接分管經(jīng)銷(xiāo)商)。
一、二級(jí)客戶(hù)經(jīng)理的職責(zé)與權(quán)限。
1、負(fù)責(zé)完成一級(jí)客戶(hù)經(jīng)理分配下達(dá)的責(zé)任區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)。
2、對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)我司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、鋪貨率負(fù)責(zé)，不斷提升零售攤點(diǎn)我司產(chǎn)品生動(dòng)化陳列。
3、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)新產(chǎn)品的市場(chǎng)拓展工作。
4、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)的具體執(zhí)行。
5、負(fù)責(zé)做好責(zé)任區(qū)域內(nèi)二批商、三批商、零點(diǎn)與經(jīng)銷(xiāo)商的溝通、聯(lián)系、送貨等工作。
6、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶(hù)的售后服務(wù)。
7、對(duì)本身的工資獎(jiǎng)金收入具有知情權(quán)和確認(rèn)權(quán)。
8、負(fù)責(zé)完成上級(jí)客戶(hù)經(jīng)理交付的其他各項(xiàng)任務(wù)。
二、二級(jí)客戶(hù)經(jīng)理每日、每旬、每月工作要求。
1、每天走訪責(zé)任區(qū)域內(nèi)的二批商、三批商、零售商，做好定單采集工作，并通知經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)送貨。城市市場(chǎng)分管二批商1-2天走訪一次，零售商2-3天走訪一次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)根據(jù)責(zé)任區(qū)域市場(chǎng)的大小要求每周走訪1-2次分管區(qū)域內(nèi)的二批商及三批商，每月走訪零售商不少于50-100家次。
2、將每天走訪市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的情況、問(wèn)題、建議匯總上報(bào)一級(jí)客戶(hù)經(jīng)理。
3、每天開(kāi)展一次終端鋪貨工作及和維護(hù)終端產(chǎn)品陳列生動(dòng)化的工作。
4、每周檢查一次責(zé)任區(qū)域內(nèi)二批商的倉(cāng)庫(kù)，檢查存儲(chǔ)條件是否達(dá)標(biāo)，是否影響本公司產(chǎn)品的安全，存放是否有序，有無(wú)做到先進(jìn)先出，是否有疑難產(chǎn)品(批號(hào)偏老，產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題)，并對(duì)檢查的結(jié)果采取相應(yīng)的措施，及時(shí)解決問(wèn)題。
5、做好分管區(qū)域內(nèi)的各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，并針對(duì)市場(chǎng)實(shí)際情況提出促銷(xiāo)建議及廣告投放建議。
6、每月將市場(chǎng)情況、工作總結(jié)、對(duì)分管二批商及三批商的考評(píng)報(bào)告于每月23日上報(bào)一級(jí)客戶(hù)經(jīng)理。
7、每月3日與一級(jí)客戶(hù)經(jīng)理共同確認(rèn)其上月按實(shí)際銷(xiāo)售業(yè)績(jī)應(yīng)分配的獎(jiǎng)金。并簽字確認(rèn)上報(bào)區(qū)域經(jīng)理。
第5節(jié)市場(chǎng)拓展隊(duì)長(zhǎng)兼策劃。
一、市場(chǎng)拓展隊(duì)長(zhǎng)兼策劃的職責(zé)與權(quán)限。
1、負(fù)責(zé)策劃各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)的方案。
2、負(fù)責(zé)組織實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)方案，并評(píng)定促銷(xiāo)活動(dòng)在各區(qū)域的執(zhí)行力與實(shí)施效果。
3、收集同類(lèi)競(jìng)品的促銷(xiāo)活動(dòng)方案，評(píng)估其影響并提出應(yīng)對(duì)方案。
4、開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查工作，并撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告。
5、對(duì)下屬拓展隊(duì)員有管理考核、工資獎(jiǎng)金評(píng)定、錄用辭退建議權(quán)。
6、對(duì)各區(qū)域的促銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施有指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督權(quán)。
7、對(duì)本身的工資獎(jiǎng)金收入具有知情權(quán)及確認(rèn)權(quán)。
二、市場(chǎng)拓展隊(duì)長(zhǎng)兼策劃每日、每旬、每月工作要求。
1、每月16日前向省級(jí)經(jīng)理上報(bào)市場(chǎng)分析與次月廣告宣傳、促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃。
2、每月組織實(shí)施不少于4次地級(jí)城市促銷(xiāo)活動(dòng)。
3、每月按照省級(jí)經(jīng)理的要求組織所屬人員對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格差異及我司產(chǎn)品市場(chǎng)鋪貨率、占有率、生動(dòng)化陳列等開(kāi)展調(diào)查工作，并于每月25日出具市場(chǎng)分析報(bào)告上報(bào)省級(jí)經(jīng)理。
4、按照省級(jí)經(jīng)理的要求組織開(kāi)展臨時(shí)性的突擊鋪貨工作。
第6節(jié)市場(chǎng)拓展隊(duì)員。
一、市場(chǎng)拓展隊(duì)員的職責(zé)與權(quán)限。
1、服從命令、聽(tīng)從指揮，嚴(yán)格按照省級(jí)經(jīng)理及隊(duì)長(zhǎng)的指示，做好市場(chǎng)拓展的各項(xiàng)工作。
2、對(duì)各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)方案的策劃有建議權(quán)。
3、對(duì)本身的工資獎(jiǎng)金收入具有知情權(quán)及確認(rèn)權(quán)。
二、市場(chǎng)拓展隊(duì)員每日、每旬、每月工作要求。
1、認(rèn)真執(zhí)行指令，保質(zhì)保量地完成下達(dá)的工作任務(wù)。
2、保持良好的精神風(fēng)貌、注意儀容儀表、維護(hù)公司形象。
3、每月作一次人本工作總結(jié)。
第7節(jié)內(nèi)務(wù)助理。
一、內(nèi)務(wù)助理的職責(zé)。
1、按月按旬向省級(jí)經(jīng)理提供去年同期銷(xiāo)售情況匯總表及本月的計(jì)劃任務(wù)表，并協(xié)助省級(jí)經(jīng)理做好當(dāng)月當(dāng)旬任務(wù)分析落實(shí)工作。
2、做好各類(lèi)報(bào)表的匯總報(bào)送工作。
3、做好上傳下達(dá)工作。
4、做好本省的各類(lèi)檔案工作。
二、內(nèi)務(wù)助理每日、每旬、每月工作要求。
1、逢10(10日、20日、30日)向省級(jí)經(jīng)理提供本省各區(qū)域客戶(hù)各類(lèi)產(chǎn)品去年同期本旬銷(xiāo)售情況匯總表及公司下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)表，并協(xié)助省級(jí)經(jīng)理分解落實(shí)任務(wù)。
2、每天收集本省各區(qū)域各客戶(hù)計(jì)劃完成任務(wù)進(jìn)度，每二天向省級(jí)經(jīng)理匯報(bào)一次，并將省級(jí)經(jīng)理的督促意見(jiàn)轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)銷(xiāo)售人員。
3、負(fù)責(zé)公司通報(bào)通知等相關(guān)文件于當(dāng)天傳達(dá)到公司規(guī)定的相關(guān)人員。
4、每月25日匯總?cè)′N(xiāo)售人員當(dāng)月出勤報(bào)表，并于26日上報(bào)銷(xiāo)售公司，每月11日匯總本省各級(jí)銷(xiāo)售人員獎(jiǎng)金評(píng)定表，經(jīng)省級(jí)經(jīng)理簽字后于12日上報(bào)銷(xiāo)售公司，每月16日匯總個(gè)區(qū)域廣告發(fā)布、促銷(xiāo)活動(dòng)各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支、拓展隊(duì)工作計(jì)劃，經(jīng)省級(jí)經(jīng)理審核后于18日上報(bào)公司，每月26日匯總各區(qū)域工作總結(jié)、市場(chǎng)分析、售后服務(wù)等報(bào)告，經(jīng)省級(jí)經(jīng)理審核后30日上報(bào)公司。
5、做好公司下發(fā)、各省銷(xiāo)售分公司上報(bào)及各區(qū)域上報(bào)的各類(lèi)報(bào)告文件及全省各。
級(jí)銷(xiāo)售人員出勤工資獎(jiǎng)金評(píng)定、任務(wù)完成情況等檔案工作。
6、幫助經(jīng)銷(xiāo)商賬務(wù)核對(duì)，跟蹤經(jīng)銷(xiāo)商疑難問(wèn)題處理，建立各地區(qū)二批商建擋備案，匯總上報(bào)每月二批商銷(xiāo)售額。
7、及時(shí)跟蹤移庫(kù)產(chǎn)品的發(fā)運(yùn)。在移庫(kù)產(chǎn)品到達(dá)分廠后，及時(shí)核對(duì)數(shù)量，并督促分廠及時(shí)發(fā)運(yùn)，對(duì)疑難庫(kù)存協(xié)助省級(jí)經(jīng)理督促落實(shí)處理。
8、做好廣告協(xié)議的初審工作，協(xié)助業(yè)務(wù)員做好與公司各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，跟蹤廣告協(xié)議審批進(jìn)度，并將審批結(jié)果及時(shí)通知相關(guān)人員。
9、對(duì)市場(chǎng)申報(bào)的促銷(xiāo)品進(jìn)行跟蹤，從申報(bào)、批件、制作、發(fā)運(yùn)全程落實(shí)，并通知相關(guān)業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷(xiāo)商。
10、根據(jù)省級(jí)經(jīng)理的指示及時(shí)辦理新進(jìn)及離職人員相關(guān)審批手續(xù)。
11、做好各級(jí)銷(xiāo)售人員每月差旅費(fèi)的審核及匯總統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)工資發(fā)放單位財(cái)務(wù)實(shí)際報(bào)銷(xiāo)反饋的數(shù)據(jù)對(duì)上述中有變化的數(shù)據(jù)進(jìn)行修改。
12、每天四次查看郵件箱(8：00、11：00、14：00、18：00)，做好公司通知、通報(bào)的上傳下達(dá)：及時(shí)處理各類(lèi)信息及文檔歸類(lèi)存檔，根據(jù)公司下達(dá)的要求及時(shí)匯總反饋各類(lèi)信息。
13、根據(jù)省級(jí)經(jīng)理要求調(diào)整各類(lèi)會(huì)議需用資料，做好會(huì)前簽到及會(huì)議記錄。
14、熱情接待上門(mén)訪客，及時(shí)安排訪客與省級(jí)經(jīng)理或其他銷(xiāo)售人員見(jiàn)面;若不能安排見(jiàn)面的，應(yīng)認(rèn)真記錄訪客的意圖和聯(lián)系電話，并通知相關(guān)的銷(xiāo)售人員。
第8節(jié)超市經(jīng)理。
一、超市經(jīng)理的職責(zé)與權(quán)限。
1、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)給分管超市的系列產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)及新產(chǎn)品推廣。
2、負(fù)責(zé)與分管區(qū)域各超市主要負(fù)責(zé)人的交往與溝通，保持良好的客情關(guān)系。
3、負(fù)責(zé)對(duì)分管區(qū)域內(nèi)各超市管理員的指導(dǎo)、檢查和考核，并設(shè)計(jì)相關(guān)的優(yōu)化拜訪路線，工作管理日記表等。
4、對(duì)分管區(qū)域各超市新品進(jìn)場(chǎng)、堆頭、特價(jià)等促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行談判，經(jīng)審核批準(zhǔn)后跟蹤落實(shí)。
5、負(fù)責(zé)各分管區(qū)域超市進(jìn)行全方位的售后服務(wù)與支持。
6、監(jiān)督檢查各超市嚴(yán)格執(zhí)行雙方簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、解決分管超市銷(xiāo)售中碰到的問(wèn)題。
8、對(duì)本身的工資收入具有知情權(quán)及確認(rèn)權(quán)。
二、超市經(jīng)理每日、每旬、每月工作要求。
1、各級(jí)市區(qū)每天召開(kāi)所屬人員例行晨會(huì)，傳達(dá)公司各項(xiàng)政策和指令，了解超市管理員工作中存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，并安排工作重點(diǎn)。
2、每天向客戶(hù)經(jīng)理或經(jīng)銷(xiāo)商了解其各產(chǎn)品庫(kù)存情況，反饋近期超市各產(chǎn)品走勢(shì)，提出合理庫(kù)存建議。
3、每旬電話聯(lián)系各縣負(fù)責(zé)超市的責(zé)任客戶(hù)經(jīng)理，了解情況，傳達(dá)政策指令，
安排工作重點(diǎn)。每月每位聯(lián)系不少于3-5次。
4、每月走訪超市主要負(fù)責(zé)人不少于3-5次，商討近期促銷(xiāo)意向，協(xié)調(diào)雙方合作中遇到的各類(lèi)問(wèn)題。每月走訪檢查分管區(qū)域單位超市不少于30加次，檢查超市管理員是否按其工作職責(zé)開(kāi)展各項(xiàng)工作、所提供報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性及生動(dòng)化陳列工作。
5、每月召開(kāi)2-3次超市管理員會(huì)議，總結(jié)本期超市工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，分析市場(chǎng)形式，落實(shí)下期銷(xiāo)售任務(wù)與生動(dòng)化的陳列要求。同期結(jié)合平時(shí)走訪檢查結(jié)果對(duì)超市管理員進(jìn)行考評(píng)，通報(bào)。
7、每月將市場(chǎng)情況、工作總結(jié)、對(duì)分管超市的建議報(bào)告于每月25日上報(bào)省級(jí)經(jīng)理。
第9節(jié)超市管理員。
一、超市管理員職責(zé)和權(quán)限。
1、負(fù)責(zé)完成超市經(jīng)理下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。
2、對(duì)分管超市的我司產(chǎn)品生動(dòng)的陳列負(fù)責(zé)。
3、監(jiān)督超市嚴(yán)格執(zhí)行雙方簽訂堆頭，端架協(xié)議及相關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)。
4、掌握超市的庫(kù)存情況，嚴(yán)格杜絕超市出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，并做好超市的售后服務(wù)工作。
5、負(fù)責(zé)做好分管區(qū)域超市與經(jīng)銷(xiāo)商的溝通、聯(lián)系、送貨和解決疑難產(chǎn)品等各項(xiàng)工作。
6、對(duì)本身的工資獎(jiǎng)金收入具有知情權(quán)和確認(rèn)權(quán)。
7、負(fù)責(zé)完成超市經(jīng)理交付的其他各項(xiàng)任務(wù)。
二、超市管理員每日、每旬、每月工作要求。
1、每天按照制定好的拜訪路線走訪各單位超市，每天對(duì)分管超市拜訪一次。
2、每天拜訪超市，做好生動(dòng)化的陳列工作，根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)爭(zhēng)取最佳的貨架層面與位置，保持中文商標(biāo)朝外，排面優(yōu)于競(jìng)品，系列產(chǎn)品分類(lèi)集中陳列及產(chǎn)品生動(dòng)化、生產(chǎn)批號(hào)調(diào)整等等。
3、每天了解拜訪超市的我司各產(chǎn)品庫(kù)存情況，發(fā)現(xiàn)單品銷(xiāo)量不能保持3-5天銷(xiāo)售的，應(yīng)立即督促并落實(shí)超市進(jìn)貨，并跟蹤產(chǎn)品到位。
4、每天做好走訪日記，將發(fā)現(xiàn)的情況、問(wèn)題或促銷(xiāo)建議匯總上報(bào)超市經(jīng)理。
5、每月根據(jù)公司要求調(diào)整堆頭、陳列架的位置，充分利用好公司配套的相關(guān)促銷(xiāo)用品，以維護(hù)我司產(chǎn)品的整體形象。
6、每月將市場(chǎng)情況、工作總結(jié)、對(duì)分管超市的建議報(bào)告于每月25日上報(bào)超市經(jīng)理。
7、每月3日與超市經(jīng)理共同確認(rèn)其上月按實(shí)際業(yè)績(jī)計(jì)算應(yīng)得的獎(jiǎng)金，并簽字后上報(bào)區(qū)域經(jīng)理。
銷(xiāo)售部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃篇九
不知不覺(jué)中，20xx已近尾聲，加入某某房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和。20xx房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面;學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。
二、心態(tài)方面：剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷(xiāo)售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
三、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧;在培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和的那段時(shí)間，由于初次接觸這類(lèi)知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以覺(jué)的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶(hù)的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。
四、細(xì)節(jié)決定成?。簭慕涌蛻?hù)的第一個(gè)電話起，所有的稱(chēng)呼，都要做到位。來(lái)訪客戶(hù)，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)。看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類(lèi)資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專(zhuān)案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。
對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
五、展望未來(lái)：20xx這x年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿。
俗話說(shuō)“客戶(hù)是上帝”，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù)，在客戶(hù)心理樹(shù)立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿(mǎn)意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯?？傊谶@短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
六、總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年x己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)、依據(jù)20xx年x售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類(lèi)客戶(hù)群。
(二)、針對(duì)購(gòu)買(mǎi)力不足的客戶(hù)群中，尋找有實(shí)力客戶(hù)，以擴(kuò)大銷(xiāo)售。
(三)、為積極配合其他銷(xiāo)售人員和工作人員，做好銷(xiāo)售的宣傳的造勢(shì)。
(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(六)、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
(七)、制訂。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、部門(mén)管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
(八)、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷(xiāo)售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
銷(xiāo)售部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃篇十
在職期間，公司的每一項(xiàng)新指標(biāo)、新政策的出臺(tái)，我都是大力的支持并完成的。我努力推進(jìn)定房服務(wù)，將定房的服務(wù)流程都跟客人說(shuō)得盡量清楚，正因?yàn)槲业呐?，月累?jì)票量三月以來(lái)我連續(xù)小組第一，為此，我曾得到大會(huì)表?yè)P(yáng)，還獲得過(guò)定房獎(jiǎng)勵(lì)，而且，我的保險(xiǎn)的單量也不在下風(fēng)。當(dāng)然，這些并不是我一個(gè)人努力的結(jié)果，而是全組共同努力的結(jié)果。作為以余淑君組長(zhǎng)為帶頭人的組員，我覺(jué)得非常榮幸，在今后的工作中也一定會(huì)團(tuán)結(jié)組員更好的服務(wù)于大眾。另外，我個(gè)人的職業(yè)道德操守也是本著一切為客戶(hù)著想的理念出發(fā)的，對(duì)于上級(jí)交代的任務(wù)我都盡力的完成.，如：易經(jīng)理要求我們以書(shū)面的形式寫(xiě)明常見(jiàn)錯(cuò)誤，為的就是避免類(lèi)似錯(cuò)誤再犯，這樣不僅近一步鞏固自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，還能有效的幫助其他的同事，使錯(cuò)誤率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都積極向資歷老的員工請(qǐng)教，互相討論，對(duì)于新來(lái)的實(shí)習(xí)生我能幫的都盡量幫忙，我深知，一個(gè)人永遠(yuǎn)和集體離不開(kāi)，好的團(tuán)隊(duì)精神才能創(chuàng)出好的成績(jī)。
在此期間，我也深刻的熟悉到自己很多的不足之處，其中在提交定單上我的錯(cuò)誤尤其明顯，經(jīng)常收到單位的白條警告，對(duì)于航空公司的政策熟悉還不夠到位，情緒的控制也不能做得讓客戶(hù)滿(mǎn)足。對(duì)于這些問(wèn)題，我會(huì)在長(zhǎng)期的循序漸進(jìn)中調(diào)整好自己的心態(tài)，用溫柔的語(yǔ)調(diào)，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)盡量讓客人滿(mǎn)足，叫好，讓我們武大民航呼叫中心的前臺(tái)工作者能成為同行的典范!
針對(duì)自己的不足之處，我先初步擬訂了如下計(jì)劃：
1.認(rèn)真總結(jié)提交時(shí)的注重事項(xiàng)，如改價(jià)格、算返點(diǎn)、確認(rèn)機(jī)建燃油的正確。
2.要謹(jǐn)記送保險(xiǎn)不參加積分等等。
3.做到新進(jìn)客戶(hù)要維護(hù)資料，生疏客戶(hù)要主動(dòng)給他辦卡，說(shuō)明辦卡的好處以及我公司推出的優(yōu)惠活動(dòng)，在保證公司利益的前提下，切實(shí)的給客戶(hù)最大的方便。
4.注重送票地點(diǎn)，減輕樓下派票同事的工作壓力。
5.注重特價(jià)不能刷卡，每次退票的時(shí)候要仔細(xì)審核，仔細(xì)提原始記錄看狀態(tài)等等。
為了提醒自己，我打算將此計(jì)劃貼在電腦桌前以供時(shí)時(shí)參考，時(shí)時(shí)警醒!
經(jīng)過(guò)分析，我發(fā)現(xiàn)我的問(wèn)題主要就是不認(rèn)真，馬虎大意，缺乏謹(jǐn)慎態(tài)度，對(duì)此光有熟悉還不夠，在將來(lái)的工作中我會(huì)努力的做給大家看，盡量做到少錯(cuò)，不錯(cuò)，請(qǐng)大家給于監(jiān)督!
銷(xiāo)售部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃篇十一
時(shí)光飛快，加入賽優(yōu)快一個(gè)月了。近一個(gè)月的時(shí)間里，每天忙碌而充實(shí)。
由于我之前本身不是做自動(dòng)化這個(gè)領(lǐng)域，所以對(duì)產(chǎn)品型號(hào)和行業(yè)信息了解也不是很充分，在此感謝公司前輩的熱心指導(dǎo)。
首先匯報(bào)我近端時(shí)間的業(yè)績(jī)，由于對(duì)行業(yè)處于摸索狀態(tài)，業(yè)績(jī)完成情況也不甚。想。目前我這里總共簽單：21376.22元。今后的時(shí)間里我會(huì)更注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，并注意。行業(yè)信息。
其次是我工作中遇到的問(wèn)題，由于剛剛開(kāi)始接觸自動(dòng)化，碰到的問(wèn)題可能比較多，最多的便是對(duì)折扣體系的不熟悉，比如我之前只知道140plc的折扣，卻不知道140不同型號(hào)的折扣也不一樣，還因此差點(diǎn)簽錯(cuò)合同，幸好銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人張楠及時(shí)發(fā)現(xiàn)。這個(gè)我會(huì)加倍注意，希望能在工作過(guò)程中有得到改善。
再其次是我從現(xiàn)在到年前的銷(xiāo)售目標(biāo)，每年的冬季是電氣行業(yè)的淡季，但是我希望通過(guò)努力能完成公司的的任務(wù)，達(dá)到20萬(wàn)每月。我的策略是重視每一個(gè)打進(jìn)公司電話的客戶(hù)，最快最準(zhǔn)確的給客戶(hù)報(bào)價(jià)，然后重視開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，深度開(kāi)發(fā)老客戶(hù)以及之前我手上低壓行業(yè)的客戶(hù)。
最后，由于經(jīng)驗(yàn)方面的原因，我在工作方面難免有差錯(cuò)或不足，請(qǐng)各位同事及時(shí)指出并指導(dǎo)。我會(huì)在公司政策和銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下努力拼單，爭(zhēng)取完成業(yè)績(jī)，正如我們銷(xiāo)售部上周開(kāi)會(huì)提出的口號(hào)：拼了!!!
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間已到了2020__年末，這一年在工作中，我得到過(guò)表?yè)P(yáng)也犯過(guò)錯(cuò)誤，在這里做一下09年工作總結(jié)前瞻。
我今年新近加入公司，承蒙領(lǐng)導(dǎo)的器重和信任，讓我主管大無(wú)縫的業(yè)務(wù)，開(kāi)始我很擔(dān)心因?yàn)槲夷贻p閱歷淺，會(huì)做不好，辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，但是也正因?yàn)槲业哪贻p，有活力，有拼勁，使我逐步適應(yīng)公司的工作，迅速進(jìn)入了工作中，最終在同事的幫助和我自身的努力下，雖然沒(méi)使大無(wú)縫的業(yè)績(jī)走上去，但在其它方面還是取得了一定的成績(jī)，也使我從中學(xué)到了很多的知識(shí)。
前一陣我獲得過(guò)最佳員工的殊榮，這是公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的認(rèn)可，也是對(duì)我的激勵(lì)，在以后的工作中，我會(huì)更加嚴(yán)格的要求自己，盡我最大的努力把工作做的更好，盡快把大無(wú)縫的業(yè)績(jī)搞上去。
在今年的工作中，我也犯過(guò)一些錯(cuò)誤，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育，讓我印象深刻，以后我絕不會(huì)再在同一個(gè)地方摔倒，這也成為我人生中一筆寶貴的財(cái)富。
在以后的工作中我會(huì)加倍努力，為公司增光添彩。
銷(xiāo)售部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃篇十二
1、7月份北大銷(xiāo)售部共實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售4臺(tái)，其中xx2臺(tái)。xx1臺(tái)、xxx1臺(tái)。遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有完成公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)。
2、進(jìn)行了多次市場(chǎng)走訪工作，尤其針對(duì)延吉市內(nèi)進(jìn)行了不間斷的市場(chǎng)走訪工作，收到的效果良好。經(jīng)過(guò)不間斷的走訪成交了江淮和悅1臺(tái)。
3、本月實(shí)施了多次xx市內(nèi)的小型車(chē)展活動(dòng)，在金達(dá)萊廣場(chǎng)、彩虹橋廣場(chǎng)、阿里郎美食廣場(chǎng)等多個(gè)地點(diǎn)進(jìn)行了小型車(chē)展活動(dòng)。特別是在xxx的美食節(jié)車(chē)展上成交了xxx1臺(tái)。取得了明顯的效果。
4、本月由于xx會(huì)的舉行，公司的客戶(hù)進(jìn)店數(shù)量又出現(xiàn)了下降，導(dǎo)致xx汽車(chē)的銷(xiāo)量不斷下滑。不過(guò)由于xx高速鐵路開(kāi)工建設(shè)，本月的卡車(chē)咨詢(xún)數(shù)量明顯提高，但是長(zhǎng)春等地的一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商互相爭(zhēng)搶客戶(hù)，價(jià)格都讓到低價(jià)，基本沒(méi)有什么利潤(rùn)可言，使公司的解放銷(xiāo)量也遇到明顯阻力。
5、分析銷(xiāo)量低迷的主要原因，我認(rèn)為還是出在xx店面的形象問(wèn)題上。很多客戶(hù)還是不知道我公司經(jīng)營(yíng)xx汽車(chē)品牌，我們已經(jīng)上報(bào)的公司外部形象的設(shè)計(jì)樣稿，希望公司領(lǐng)導(dǎo)如果覺(jué)得可行，請(qǐng)盡快批復(fù)。如此進(jìn)行下去，時(shí)間不等人，我們會(huì)損失很多客戶(hù)的。
6、本月公司商品車(chē)資源等資源嚴(yán)重不足，始終沒(méi)有到貨，尤其是xx車(chē)型，時(shí)間跨度太長(zhǎng)。遲遲不到車(chē)，會(huì)嚴(yán)重影響銷(xiāo)量。另外公司的調(diào)車(chē)流程混亂，庫(kù)存控制力下降也影響著銷(xiāo)量。
7、公司目前的活動(dòng)太少，屈指算來(lái)，跟去年同期相比，公司本年度的車(chē)展活動(dòng)、巡展活動(dòng)、市內(nèi)展示等等活動(dòng)基本沒(méi)有，客戶(hù)來(lái)電數(shù)量又不斷下降，分解的銷(xiāo)售部缺乏團(tuán)結(jié)和向心力，這些都是目前急需解決的問(wèn)題。長(zhǎng)此以往，勢(shì)必使公司受到損失。
銷(xiāo)售部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃篇十三
今年，銷(xiāo)售部全體人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞××年年初設(shè)定的目標(biāo)任務(wù)展開(kāi)一系列工作，為了更好地掌握一年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)與不足，便于下年度銷(xiāo)售工作的開(kāi)展，特總結(jié)如下。
一、總體目標(biāo)完成情況。
本年度主要銷(xiāo)售指標(biāo)完成情況如下表所示。
主要銷(xiāo)售指標(biāo)完成情況表。
指標(biāo)名稱(chēng)計(jì)劃數(shù)完成數(shù)同比增長(zhǎng)率。
銷(xiāo)售額××萬(wàn)元××萬(wàn)元××%。
回籠資金××萬(wàn)元××萬(wàn)元××%。
二、影響銷(xiāo)售指標(biāo)的因素。
在過(guò)去一年中各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)雖達(dá)成年初預(yù)定水平，但仍較同行業(yè)偏低，制約銷(xiāo)售指標(biāo)的因素包括以下幾種。
1.南方區(qū)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重?！痢聊暝搮^(qū)域完成銷(xiāo)售額××萬(wàn)元，占公司總銷(xiāo)售額的百分比為××%，而今年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策的影響，今年南方區(qū)又對(duì)其經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行大力整頓和調(diào)整，特別是杭州、上海等幾大區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商的更換，致使銷(xiāo)售額縮水嚴(yán)重。
2.西北區(qū)尾款損失嚴(yán)重。我公司去年平均銷(xiāo)售回款率為××%，但西北區(qū)僅為××%，比平均水平低×個(gè)百分點(diǎn)。西北區(qū)雖然在年初也制定了一系列的銷(xiāo)售回款措施，但由于銷(xiāo)售人員更迭頻繁，致使回款措施執(zhí)行不力，同時(shí)也存在扯皮推諉事情的發(fā)生。
3.受產(chǎn)品質(zhì)量與交貨時(shí)間影響較大。今年前半年，由于市場(chǎng)需求量較大，我公司的協(xié)議加工企業(yè)為了趕進(jìn)度，忽視質(zhì)量的事件時(shí)有發(fā)生，因此，導(dǎo)致客戶(hù)抱怨數(shù)量上升，影響了銷(xiāo)售量。
4.在資金回籠方面，迫于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力，客戶(hù)多采取后付款，而一些大客戶(hù)又要求延期支付，造成資金回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。
三、主要工作回顧和職業(yè)道德素質(zhì)。
針對(duì)個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，在銷(xiāo)售淡季進(jìn)行了兩次大規(guī)模的集中培訓(xùn)，同時(shí)，我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。
2.加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存量的管理，最大限度減少庫(kù)存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
今年，我們加大了對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存量控制的管理，使銷(xiāo)售部隨時(shí)能夠掌握經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)存量數(shù)據(jù)，在保證產(chǎn)品供應(yīng)的前提下，最大限度地減少了庫(kù)存，降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
3.通過(guò)培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，同時(shí)，在平時(shí)的日常工作中，我們也要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：
(1)加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)系，先做朋友，后做生意;。
(2)及時(shí)了解客戶(hù)的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;。
(4)集中精力做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來(lái)，且越做越大;。
(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓。
(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
四、存在問(wèn)題。
1.通過(guò)對(duì)本年度銷(xiāo)售指標(biāo)的分析，反映出部門(mén)的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2.整體的資金回籠不理想，未達(dá)到預(yù)期要求。
3.個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
4.新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)少。