報告需要準(zhǔn)備充分，并注意選擇合適的題材和觀點(diǎn)。要寫一篇較為完美的報告，首先需要明確報告的目標(biāo)和受眾群體。以下是小編為大家收集的報告范文，供大家參考和學(xué)習(xí)如何寫好報告。
    國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員總結(jié)報告篇一
    不過，在這個社會中，誠實(shí)也是相當(dāng)重要的，它是別人能否相信你的保障。如果得不到別人的信任，那么做什么事都不會很順利，甚至寸步難行?，F(xiàn)在許多大學(xué)生都想自己創(chuàng)業(yè)，這不失為一個好的想法，而且很有志向，但創(chuàng)業(yè)除了要有相關(guān)的專業(yè)知識外，誠實(shí)的作風(fēng)也很重要。
    還有就是要樂于幫助別人。在實(shí)習(xí)的過程中，老師和一些同事幫了我很多，有時我并沒有要求，他們也會主動來幫我，這點(diǎn)令我感動。所以，在平時的工作或生活中，我也會主動去幫助別人，這樣不但幫別人解決了困難，自己也獲得了一份快樂和滿足。
    在即將離開公司的時候，我向各位老師和同事道了別，同時也得到了他們的祝福。我想我會好好學(xué)習(xí)的，為了自己的將來奮斗!
    這次的實(shí)習(xí)是我人生路上一個不可缺少的經(jīng)驗，真心謝謝這里的每一位老師和熱心幫助我的同事。
    還有半年，我就要踏上社會尋找一份長期的工作并真正的磨練自己，在這個社會中立足了。希望我將來的事業(yè)能在我的努力下一帆風(fēng)順!
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    國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員總結(jié)報告篇二
    這周五的早晨，風(fēng)很大，風(fēng)從她來的方向肆意亂串著，透進(jìn)了我身上裹得嚴(yán)實(shí)的衣物里，撐大了我細(xì)小的毛孔，讓我打了個寒顫。這樣一個誰也不知道征兆著什么的黑色星期五。
    終于到了下班時間，相信今天公司每個人都過得很累，因為誰也沒有想到一天里會發(fā)生這么多的事情。早上上班不久就發(fā)生了一件讓所有人都冒冷汗的事情，公司的員工和經(jīng)理大吵了一架，吵得很兇，我還是第一次見到下屬和上司這么吵架的。具體因為什么事情員工們都不太清楚，大家都嚇?biāo)懒?。吵完之后，后果只有一個就是跟經(jīng)理吵架的員工被經(jīng)理趕出公司了。作為目睹者，大家都認(rèn)為這次是員工真的不對，就算再怎么生氣也不能那樣當(dāng)著所有員工的面罵上司，不給上司面子。很明顯的不尊重上司。因為這件事情，帶我的前輩們事后跟我講了很多經(jīng)驗教訓(xùn)，教會了我一些人際關(guān)系的處理技巧及該如何讓自己不跟上司起沖突的方法。自己懵懵懂懂也明白了些事情!
    早上的事情弄得大家都很不愉快，一個下午整個公司死氣沉沉的。每個人都悶悶地忙著自己手上的事情。我也忙著招待那些前來應(yīng)聘的應(yīng)聘者、通知那些過了面試的求職者來上班，還有交代一些來公司報道的員工需要注意的相關(guān)事宜等等。好不容易手上的事情處理得差不多了，想著可以休息下了。突然，客服組的一個同事哭著說不能在繼續(xù)留在公司了，要申請?zhí)崆半x職。因為她家里有急事需要她馬上回去處理。她爸爸在醫(yī)院要動大手術(shù)，情況很嚴(yán)重，也很糟糕?？此薜媚敲磦?，大家除了說些安慰的話，什么忙也幫不上。經(jīng)理馬上批準(zhǔn)她趕快趕回去，大家只能默不作聲地眼看著她著急得趕回她的老家去。又是一件讓人沉悶的事情。
    送走又一個員工后，大家?guī)缀醵夹Σ怀鰜砹?。就這樣悶悶地過完了下午時間。這是最忙碌的一天，也是上班以來發(fā)生突發(fā)狀況最多的一天。只希望下一個即將到來的新星期會陽光燦爛!
    3月29日周一多云轉(zhuǎn)晴大風(fēng)。
    今天的公司煥然一新，上周大總經(jīng)理過來重新整頓了下?？头蜆I(yè)務(wù)的同事都坐到一塊去了，總經(jīng)理門口的座位空出來了，一下子整齊了，寬敞了很多。大家看起來不會顯得像以前那樣分散，讓人覺得很懶散。聽總經(jīng)理說，這是風(fēng)水問題，必須這樣坐才會給公司帶來財運(yùn)，哈哈。
    等我“搬家”完畢后，業(yè)務(wù)經(jīng)理也來上班了，我的辦公桌和她的是面對面的。我都不知道怎么面對她，一個早上都是低著頭做自己手頭上事情。經(jīng)理開口一句，我回應(yīng)一句。她不說話，整間辦公室就安靜得鴉雀無聲，我憋得難受，心想以前坐在外面多自由，想說什么就可以把頭湊到同事那邊講，現(xiàn)在是想講不敢講，也不知道跟經(jīng)理要講什么，想開玩笑也不敢開。這讓我想起大四上學(xué)期時上的商務(wù)禮儀課，課上老師就講到如何與公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通交流，在什么場合下講什么話不該講什么話。只可惜我已經(jīng)忘得差不多了。
    美麗的一天就在這樣尷尬的氛圍中悄無聲息地逝去了。只希望自己能夠快點(diǎn)適應(yīng)新的工作環(huán)境。
    3月30日周二多云微風(fēng)。
    這周二的早晨很冷，躲在被窩里有種想請假不去上班的沖動。不過經(jīng)過理性思考還是乖乖地起了床。匆匆忙忙洗漱完畢后，抓著包包就往外趕，趕去搭最后一班上不會遲到的公交。
    早上又被總經(jīng)理叫進(jìn)去談話了，總經(jīng)理想把我調(diào)到外貿(mào)業(yè)務(wù)那邊去，她說想培養(yǎng)我做業(yè)務(wù)?？墒菢I(yè)務(wù)那邊是輪班制的，需要上夜班，我有點(diǎn)遲疑，不是自己不想做業(yè)務(wù)，而是怕自己不爭氣的身體會受不了。做業(yè)務(wù)確實(shí)可以學(xué)到更多的東西，還有較高的工資，可是考慮到要上夜班，我就猶豫了。跟總經(jīng)理說我考慮一下再給她答復(fù)。
    走出總經(jīng)理辦公室，我就一直在考慮這個問題，一直糾結(jié)還是沒有得出結(jié)果……。
    下午，總經(jīng)理交代我先放下手上的事情，出去辦一點(diǎn)事情。要到輪渡的中國郵政去辦理寬帶移機(jī)手續(xù)，拿著公司公章和總經(jīng)理的身份證，我感覺到了事情的重要性。對于廈門還不熟悉的我來說，無疑又是一種考驗。
    還好，有方便的公交車，過了半個小時就到達(dá)了目的地。中國郵政，廈門一級郵局。好古老的建筑，很經(jīng)典。外表看起來歷盡了滄桑歲月，走進(jìn)去一看大廳很寬敞明亮。走上前去問柜臺的小姐，因為沒有排隊號碼，看沒人我就直接去了。柜臺小姐開始問了，我愣了半天沒反應(yīng)過來，太專業(yè)術(shù)語了，沒辦法只好把戴在身上的字條給她看，她竟然看懂了。不一會兒就辦理完了，柜臺小姐有點(diǎn)不屑我的樣子。我在想那柜臺小姐肯定在笑我什么都不懂，也敢去辦理公司的事情。我哪有辦法呀，第一次辦理這種東西。俗話說，頭回生，二回熟嘛。就這樣安慰著自己。
    因為出來晚了，等辦理完出來已經(jīng)快下班了，走出郵局大門，才發(fā)現(xiàn)美麗的夕陽已經(jīng)映在清澈如鏡的大海面上了。
    3月31日周三多云微陽。
    昨晚寫論文寫得太遲了，今早起不來，猛醒過來一看七點(diǎn)快四十分了，當(dāng)時腦子里的第一反應(yīng)就是上班要遲到了啦。用最快的速度刷牙，洗臉，換衣服，把所有該做的事情都縮短到平時需要用的時間的一半做完。很幸運(yùn)到公交站時剛好碰上最后一班不會遲到的車，上了車才松了一大口氣。
    今天又是忙碌的一天，公司這幾天一直再招新人，招聘的事情全部交給我這個半個行政的手上?？粗衅感畔淅锒褲M了簡歷，我能感受到畢業(yè)生的壓力。讓我想起了半個月前我還跟這些求職者一樣的到處投著簡歷，期盼的就是那家企業(yè)能給自己一個面試的機(jī)會，不管面試結(jié)果如何都愿意試一試，哪怕那個職位自己不喜歡，甚至那個待遇不怎么樣都想嘗試一下。要我在那幾百封簡歷里挑人來面試，還真的有點(diǎn)考驗我的耐心和覺悟能力。這才讓我企業(yè)到底是怎么在招人的，其他企業(yè)估計也是這樣，登一則招聘信息到網(wǎng)上上去，接著就會有上百封的求職簡歷投進(jìn)來。
    國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員總結(jié)報告篇三
    人生中最艱難的是選擇；工作中最困難的是創(chuàng)新；生活中最痛苦的是自擾；做人中最苦惱的是委屈。讓我們一起來看看吧，下面是小編幫大家整理的有關(guān)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)報告，希望大家喜歡。
    有關(guān)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)報告1我是今年2月21日進(jìn)入美森公司的，回首一年來的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了跨行業(yè)發(fā)展的第一步。通過一年來的學(xué)習(xí)工作以及跟各位同事的相互溝通，讓我從大家身上學(xué)到了不少的業(yè)務(wù)技巧和談判能力。有了這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我會更好的在自己的崗位中獨(dú)立成長起來。如今我已完全的容入到這個集體當(dāng)中了，感謝大家在工作中給予的幫助。現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
    20xx年我的主要工作在a區(qū)和c區(qū)做市場開發(fā)。一共開發(fā)17個加盟店，各店首批回款分別是(xx*****、xx*****xx*****、xxx*****、xx*****、xx*****、xx*****)?？偦乜睿?71600元。通過這么長時間的工作積累，總體上對自己的成績很不滿意，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。
    1、沒能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。
    2、對本行業(yè)的市場開發(fā)經(jīng)驗不夠豐富，韌性能力和業(yè)務(wù)技巧沒有得到突破，市場開發(fā)能力還有待加強(qiáng)。
    3、前期對公司相關(guān)政策的理解還不夠深入，如對售后。
    服務(wù)、促銷活動的具體操作等事項，導(dǎo)致不能及時解決顧客提出的問題。
    4、在談判上表現(xiàn)得不夠強(qiáng)勢，對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域以及公司產(chǎn)品沒有足夠的信心。
    原因分析及經(jīng)驗總結(jié)：
    1、工作中沒能達(dá)到預(yù)期的成果。主要是對本行業(yè)市場的了解不夠深入，對產(chǎn)品知識掌握得太淺，不能十分清晰的向顧客解釋，對于一些棘手的問題不能快速拿出一個很好的解決方法，導(dǎo)致顧客對我們失去信心，印象不好，影響后期回訪。接下來要加強(qiáng)對區(qū)域市場的了解，及時關(guān)注行業(yè)動態(tài)，拓展知識面。
    2、前期工作缺乏信心。因為之前沒有去想顧客后期的維護(hù)問題，等到真正把顧客開發(fā)出來以后，發(fā)現(xiàn)后期操作很吃力。主要是對后期維護(hù)、促銷活動等這一塊沒有深入了解，導(dǎo)致不能很好的為顧客服務(wù)，以至于顧客失去信心，同時自身也會失去信心受影響。
    3、加盟政策。爭取廠家更大的支持，比如在物料、店內(nèi)外廣告宣傳等一些可以協(xié)助加盟店提升店面形象的資源。這樣我們在跟顧客談判是時跟其他品牌相比就會有很大的優(yōu)勢，有利于談判的達(dá)成。
    拜訪過的顧客，先預(yù)約再去拜訪。這樣才會有更好的效果。二是沒有及時回訪意向顧客。對于那些電話到公司來咨詢的顧客，應(yīng)該及時的上門回訪，展示我公司的產(chǎn)品給他們看，這樣有助于達(dá)成協(xié)議。
    子;四是店主有能力但在當(dāng)?shù)睾芏嗯谱佣加辛?，所以拿不定主意要加盟哪個牌子。這類顧客更加容易接受新品牌，更需要代理商的扶持;因此能把這些戶扶持起來，顧客忠誠度就會比較高。
    7、要善于制造口碑，加強(qiáng)后期服務(wù)。目前我們的新加盟店有很多家都是顧客轉(zhuǎn)介紹的，而且成功率非常高。因此只要我們把現(xiàn)有的加盟店服務(wù)好了，口碑自然會傳播開來，這樣就會有更多的店家找上門來。屆時公我們跟他店家談條件也會占有很大的主動權(quán)，同時也把我們的產(chǎn)品放在了一個更高的位置。
    20xx工作計劃:。
    1、規(guī)劃好自己的區(qū)域市場，挖掘本區(qū)域內(nèi)顧客的特性。
    及目標(biāo)。通過了解顧客的資料，興趣愛好，家庭情況等來挖掘顧客需求，投其所好。這樣才能更好的服務(wù)顧客。
    2、把握好重點(diǎn)顧客與次要顧客的輕重緩急，合理處理自己的業(yè)務(wù)時間，提高工作效率。
    3、要及時了解產(chǎn)品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題。提前預(yù)測，為面臨的機(jī)遇做好充足的準(zhǔn)備，讓自己永遠(yuǎn)都比別人更快一步。
    4、顧客開發(fā)與維護(hù)：我認(rèn)為攻克顧客和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個顧客，只有這樣才能有收獲。等重點(diǎn)顧客認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)顧客上。
    有關(guān)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)報告2轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去，回顧這一年，感慨頗多，特別是因為今年生小孩休假了三個多月，對辦事處的工作和業(yè)務(wù)造成了一定的影響，加上今年小孩還小，工作上不能全身心投入，工作業(yè)績和積極性有所下降，所以在這里我特別要感謝各位同事對我這一年來工作上的包容和支持，20xx年的話我一定會更加努力地工作?，F(xiàn)將我這一年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
    1、20xx年銷售任務(wù)為109萬，實(shí)際銷售為(截止12月6日)，完成年初制定的銷售任務(wù)。
    2、我的負(fù)責(zé)區(qū)域為千島湖鎮(zhèn)主城區(qū)新安大街，新安東路至陽光路段，線路。
    1、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員無法進(jìn)行全品項銷售。
    每個產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場容量，走到最高峰時肯定價格低了，廠商盈利水平亦都低了，而且要開始逐步走下坡路，因此要不斷有產(chǎn)品更新，推出新產(chǎn)品來彌補(bǔ)。公司這幾年來的品種發(fā)展雖有所改進(jìn)，但是與別的公司相比產(chǎn)品還是相對單一。在實(shí)際的銷售工作中，因多種原因，市場對部分產(chǎn)品認(rèn)知度不高，銷售工作中進(jìn)行全品項銷售時壓力較大，特別是去武漢參觀后深有感觸。
    2、供貨、訂貨組織不嚴(yán)，影響銷售。
    今年多次出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，對于產(chǎn)品的銷售影響較大，這里有多方面的原因：一是經(jīng)銷商也知道公司每年在7-8月份后的促銷力度大，因此前期備貨、訂貨數(shù)量不足，銷售旺季后再下訂單，造成訂貨集中，生產(chǎn)拼命，提貨排隊現(xiàn)象。第二公司的銷售應(yīng)急預(yù)案缺失。今年建德發(fā)生笨水體污染事件，造成桐廬、富陽、杭州、嘉興等地?fù)屬徫夜井a(chǎn)品，造成我公司產(chǎn)品在這些地區(qū)一度缺失。
    3、其他產(chǎn)品廣告宣傳不到位，促銷無力。
    當(dāng)前銷售的其他產(chǎn)品沒有規(guī)劃，缺乏像水宣傳一樣強(qiáng)有力的產(chǎn)品和賣點(diǎn)宣傳，沒有全年整套的促銷推廣方案，廣告策劃賣點(diǎn)不突出，使得經(jīng)銷商及終端顧客總覺得我現(xiàn)在多訂貨是否會進(jìn)價偏高，下月是否還有更有力地促銷力度等等，間接影響經(jīng)銷商、終端顧客的庫存數(shù)量。
    4、銷售政策存在弊端，缺乏調(diào)動銷售人員的積極性。
    雖然今年公司普遍都給員工漲了幾本工資，對我們員工的相關(guān)福利政策也有所調(diào)整，但是在銷售任務(wù)、業(yè)績考核中的獎勵政策卻依然存在弊端，設(shè)置的獎勵政策與銷售任務(wù)、銷售業(yè)績不成階梯型增長的正比，反而是階梯型下降的正比，并且有些還設(shè)置了最高獎勵限值，這樣當(dāng)銷售人員達(dá)到限值時就會缺乏積極性，存在干與不干一個樣的囧況。在我看來，獎金就是公司對業(yè)務(wù)員的銷售政策，公司只有積極地把這個政策灌輸?shù)綐I(yè)務(wù)員心中，業(yè)務(wù)員才會積極地更努力地推廣公司產(chǎn)品。
    5、內(nèi)外勤分工不明確，管理制度不完善。
    崗位職責(zé)是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)要求自己。然而在實(shí)際中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)作為業(yè)務(wù)員需要填寫好多報表，統(tǒng)計相關(guān)的銷售數(shù)據(jù)等等，經(jīng)常是半天跑業(yè)務(wù)、半天在整理報表、照片等資料數(shù)據(jù)，甚至有些時候臨時說要上交報表，晚上還得加班加點(diǎn)做資料匯總。在我看來，業(yè)務(wù)員需要掌握這些數(shù)據(jù)，以便及時調(diào)整銷售策略;辦事處管理人員同樣要了解這些數(shù)據(jù)，以便監(jiān)督業(yè)務(wù)員數(shù)據(jù)的真實(shí)性及工作的積極性。
    1、努力工作，積極拓展和維系好客情關(guān)系，確保完成20xx年銷售任務(wù)。
    2、努力好做銷售工作，從產(chǎn)品的價格、數(shù)量、質(zhì)量以。
    及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心地與顧客溝通。
    3、積極維護(hù)好顧客關(guān)系，并不斷開發(fā)新的顧客。
    4、千島湖是一個國家級旅游度假區(qū)，千島湖的會務(wù)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐顯重要地位，因此，線路上的多家星級酒店我將作為重點(diǎn)開發(fā)和維護(hù)單位，積極拓展產(chǎn)品使用量和使用區(qū)域。
    國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員總結(jié)報告篇四
    今天的天氣沒有昨天的好，天上到處是厚厚的云層，柔弱的陽光都透不過那厚厚的云層?？諝饫镲h著悶悶的不快粒子，讓人心情很不舒暢。
    早上剛上班不久又被總經(jīng)理叫進(jìn)去了，總經(jīng)理交代我負(fù)責(zé)一下公司跟員工簽訂勞動合同的所有事宜。又一次給我出了道難題，第一次接觸這種事情那個，一點(diǎn)經(jīng)驗都沒有，叫我去勞動局跑一趟。嘴上爽快地答應(yīng)了，心里卻低估著，勞動局在哪里我都不知道，我的天哪。
    走出總經(jīng)理的辦公室我就開始詢問那些前輩們廈門的勞動局怎么走，該怎么坐車。詢問了半天總算是了解到了大概的坐車路線，用筆記在筆記本里。由于早上的時間過去了快一半了，估計坐車出去到勞動局，人家已經(jīng)下班了，所以決定下午再去勞動局，早上先把手頭上的事情做了。
    下午一上班我就出門去了，第一次在這樣陌生的城市一個人出門，不是去逛街而是要去辦事情，我想這應(yīng)該是以后經(jīng)常需要做，自己一個人出去辦事情。不一會兒就找到了勞動局，還算不錯。進(jìn)去之后就去辦理總經(jīng)理交代的事情。長這么大我第一次見到勞動合同的樣子，第一頁是簽署雙方的姓名，地址，身份證號等，后面幾頁就是密密麻麻的條款，最后就是雙方的署名和蓋章。拿著那些沉甸甸的勞動合同，一式三份，我才意識到我不在是一個學(xué)生了。我開始步入社會了，是社會上的一員了。不再是衣來伸手，飯來張口，不愁吃，不愁穿，花錢都不覺得心疼的單純學(xué)生了。開始學(xué)會承擔(dān)起一些必須承擔(dān)的責(zé)任。從現(xiàn)在起就要開始靠自己的雙手養(yǎng)活自己，學(xué)會一個人在外面闖蕩。
    上班以后，我才發(fā)現(xiàn)賺來的每一分錢都是那樣的不容易，才知道爸爸媽媽她們的辛苦和無私。也才有了?；丶铱纯矗＝o家里打個電話的念頭，雖然以前在學(xué)校也會這樣做，但是這是完全兩種不一樣的心情。在學(xué)校打電話回家大多時候是沒錢，而現(xiàn)在打電話回家那是一份關(guān)心和牽掛。
    國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員總結(jié)報告篇五
    20xx年3月8號。這是第一天上班的日子，也算是實(shí)習(xí)的日子。
    6點(diǎn)45的鬧鐘，賴了幾分鐘掙扎眼睛后整起的床，七點(diǎn)半出門買早餐然后走幾分鐘的路去搭公交。等了不一會兒就等到車了，上了車把早餐解決了下。還好住得不是很遠(yuǎn)，坐了幾站就到了。第一次時間把握不是很好，到公司才八點(diǎn)，一個人都沒有，門都還關(guān)著，很明顯我是第一個到公司的，嘿嘿。心想這是一個不錯的開始，繼續(xù)保持。
    這是一家做出口貿(mào)易的外貿(mào)公司，我任命的職位是外貿(mào)客服。第一天上班肯定少不了要認(rèn)識公司里的員工，自我介紹是免不了的，新來的只能請大家多多指教了。公司的員工都還不錯，挺好相處的，對我這個新來一點(diǎn)都不會冷淡，個個都很熱情，搶著要教我怎么熟悉客服的工作流程，看著我都樂?？头墓ぷ髁鞒陶f簡單挺簡單的，說難也難。
    開始真正實(shí)踐了，先打開屬于自己負(fù)責(zé)的網(wǎng)站。俗話說沒看不知道，一看嚇一跳，所有的網(wǎng)站全都是英文版的，找不到半個中文，還好自己心里有點(diǎn)底，要不然肯定哭死，看到那密密麻麻的字母，就有一種想要放棄的沖動。回復(fù)郵件更是要有底子和英語水準(zhǔn)的，看到幾個前輩熟練的在鍵盤上敲出一串又一串的英文單詞，我心里不得不佩服起她們起來。做的單子也是全英文，做單看似簡單，做起來難，很多很多的小細(xì)節(jié)需要注意，很多小問題會出現(xiàn)，也是最容易出錯的，光這個做單就費(fèi)了我大半天的時間了。
    前輩們說，這個正好符合你們專業(yè)，很適合我做，我在心里低估著：書到用時方恨少啊!課堂里學(xué)的東西早在考完期末考就基本還給老師了。心想著回去還真得把書本拿出來好好地溫習(xí)一下。
    前輩們個個都很仔細(xì)地教著我。就這樣，在前輩們的諄諄教導(dǎo)下，實(shí)習(xí)第一天日子結(jié)束了。希望接下來的日子，自己能很快適應(yīng)這份自己還算喜歡的工作，然后好好把它做好來。加油，加油，再加油!
    3月9日周二陰天微風(fēng)。
    今天的天有點(diǎn)陰，風(fēng)不大，但迎面而來還是有點(diǎn)刺痛感。
    走出電梯，來到公司，發(fā)現(xiàn)公司的玻璃大門如同昨日緊閉著?？磥砦疫@個頭一次上班的表現(xiàn)很積極，態(tài)度還不錯。在門口等了十幾分鐘，終于等到了有公司門卡的人來了。剛坐下來不一會兒，其他同事就一一地來了，各個見面就道一聲，“早”。這樣簡簡單單的一聲問候讓人聽起來很親切。
    過了不久，公司近來了一個陌生的影子，看上去很有威信，很干練，衣著什么都很得體。一大早近來公司就面帶笑容，看上去好像蠻親切，她從我身邊走過，我看了她一眼，看她對我笑了，我也對她笑了笑。然后看著她走進(jìn)了總經(jīng)理辦公室坐了下來，我這才反應(yīng)過來，她就是總經(jīng)理。不知怎的突然開始忐忑不安起來。專心地做著前輩要幫忙的事情(剛進(jìn)公司沒事情可做，邊幫忙邊學(xué))。
    到了下午，經(jīng)理叫我進(jìn)去她辦公室一下。我緊張地進(jìn)去了，輕輕地把門關(guān)上，然后在總經(jīng)理的對面椅子上坐了下來。告訴自己要微笑，不要緊張，就是經(jīng)理找你談話，沒什么的。經(jīng)理開口了，還是面帶著笑容，很和藹地說，是新來的xxx吧，怎么樣，還適應(yīng)嗎?……最后說，在工作上、生活上有什么困難盡管跟她說，她會盡力幫忙。聽得我心里很溫暖，有點(diǎn)受寵若驚的感覺。最后講到重點(diǎn)啦，叫我?guī)兔ψ鳇c(diǎn)行政的事情，因為現(xiàn)在是淡季，客服事情不多，可以邊學(xué)邊幫忙做行政(差不多就是總經(jīng)理助理)?？紤]到自己是應(yīng)屆生，剛出來，要從基層做起，還要多學(xué)東西，我樂意地答應(yīng)了。
    3月10日周三多云。
    這個美麗的島上城市——廈門，空氣里總彌漫著一股股淡淡的海鹽味，連吹的風(fēng)也帶著她的特殊味道，有點(diǎn)咸，有點(diǎn)冰涼，很喜歡。
    早上起晚了，出門晚了點(diǎn)，到公司也就晚點(diǎn)了，難得昨天申請到一張公司門卡，結(jié)果卻沒用上。
    昨天總經(jīng)理剛交代我負(fù)責(zé)一下行政的事情，一大早，前任行政助理就抱來了三四個大文件夾放在我辦公桌上，開始交代著我日后要做的事情。她的交接工作很簡單，沒幾句話就完了，只扔給我最后幾個字，不懂的問她。在我看來我得自己發(fā)時間去摸索，要不然做不好估計責(zé)任都推卸到我身上來。
    第一時間我看了下行政的工作流程，然后開始從第一個文件夾開始翻看那些資料。四個大大的文件夾里面都是滿夾，等我翻完了，這一天又過去一半了。
    前兩天沒什么事情忙，今天的事情就滿滿的，客服這邊的網(wǎng)站和郵件我還是要處理和管理?？头那拜厒円灿惺虑橐?guī)兔?，現(xiàn)在我已經(jīng)開始慢慢地懂得了一些客服的工作流程，試著自己去做單子，自己去了解整個網(wǎng)站的后臺運(yùn)作架構(gòu)，學(xué)會了看訂單和倒單等等。最喜歡的還是看郵件，然后去讀懂每一個英文單詞的意思，再整合成顧客所要表達(dá)給我們客服人員他們遇到的問題。雖然是間接地與國外客人進(jìn)行交流，但是你會發(fā)現(xiàn)在處理這些客人所遇到的問題時會很有趣，什么樣的問題都有可能出現(xiàn)在客人發(fā)來的郵件里。
    這個外貿(mào)客服的工作讓我學(xué)到很多東西，讓我懂得了客服人員應(yīng)該做哪些工作，還有該怎樣去應(yīng)對客人，碰到棘手問題首先應(yīng)該做什么，值得學(xué)習(xí)的是如何用最短的時間和最簡練的語句解決客人的問題，以提高回郵件的速度和質(zhì)量，以免造成太多歷史問題余留下來。
    又一天過去了，需要我去學(xué)習(xí)的東西還有很多很多，繼續(xù)加油……。
    3月11日周四晴天。
    難得的放晴，上班以來第一次見到陽光，早晨睜開眼睛見到窗外那一縷縷的陽光，整個人都精神了起來，充滿活力的。起床拉開了窗簾推開了白色的玻璃窗，讓初春的暖陽趕忙溫暖我的小房間?？諝夂芮逍拢悬c(diǎn)清涼，還有淡淡的陽光味，很舒服。出門前給自己一個自信的微笑，今天的心情很好。
    剛走到公司門口就聽到里面喧鬧的嬉笑聲，看來今天大家的心情都很好，天放晴了，同事們的心也放晴啦，嘿嘿。走進(jìn)公司把前臺及轉(zhuǎn)臺的燈打開，刷完卡后開始我一天的新工作。
    由于辦公用品還有公司日常用品都沒有了，昨天寫了張請購單給總經(jīng)理過目并簽字了，處理完客服的報單后，我就取出采購了，由于我對廈門這個城市還不太熟悉。總經(jīng)理特批了她的得意助手和我一起去采購。跟總經(jīng)理打完招呼后我們就出門去了，目的地是好又多。來到了大超市，我們開始選購我們需要的東西，經(jīng)理交代要買物美價廉的商品，要從為公司節(jié)省開支的利益出發(fā)進(jìn)行選購。不敢忘記經(jīng)理的吩咐，我們從頭挑到尾，盡挑一些又實(shí)惠又便宜的特價商品。在選購的過程中我發(fā)現(xiàn)了一個好處，那就是只要你跟超市的導(dǎo)購員說你是公司采購而不是個人購買，那些導(dǎo)購員馬上對你熱情招待，還會給你盡可能的優(yōu)惠和提供一些贈品之類的商品。她們還會給你講公司采購應(yīng)該如何采購比較合理優(yōu)惠讓上司滿意。因為有很多公司會經(jīng)常找她們團(tuán)購，她們都比較懂那些商品更適合公司用，這樣就省去很多我們不必浪費(fèi)的時間和精力。這也算是新學(xué)到的一樣?xùn)|西，新的收獲。
    采購?fù)昃突毓玖?，因為還有其他事情需要處理，還有郵件需要看，還要學(xué)習(xí)新的客服工作。作為新進(jìn)來的員工，我絲毫不敢怠慢，每天都把時間安排得滿滿的，很認(rèn)真地在做好自己的本職工作，做好每一件事情。
    3月12日周五多云微風(fēng)。
    今天的天氣沒有昨天的好，天上到處是厚厚的云層，柔弱的陽光都透不過那厚厚的云層。空氣里飄著悶悶的不快粒子，讓人心情很不舒暢。
    早上剛上班不久又被總經(jīng)理叫進(jìn)去了，總經(jīng)理交代我負(fù)責(zé)一下公司跟員工簽訂勞動合同的所有事宜。又一次給我出了道難題，第一次接觸這種事情那個，一點(diǎn)經(jīng)驗都沒有，叫我去勞動局跑一趟。嘴上爽快地答應(yīng)了，心里卻低估著，勞動局在哪里我都不知道，我的天哪。
    走出總經(jīng)理的辦公室我就開始詢問那些前輩們廈門的勞動局怎么走，該怎么坐車。詢問了半天總算是了解到了大概的坐車路線，用筆記在筆記本里。由于早上的時間過去了快一半了，估計坐車出去到勞動局，人家已經(jīng)下班了，所以決定下午再去勞動局，早上先把手頭上的事情做了。
    下午一上班我就出門去了，第一次在這樣陌生的城市一個人出門，不是去逛街而是要去辦事情，我想這應(yīng)該是以后經(jīng)常需要做，自己一個人出去辦事情。不一會兒就找到了勞動局，還算不錯。進(jìn)去之后就去辦理總經(jīng)理交代的事情。長這么大我第一次見到勞動合同的樣子，第一頁是簽署雙方的姓名，地址，身份證號等，后面幾頁就是密密麻麻的條款，最后就是雙方的署名和蓋章。拿著那些沉甸甸的勞動合同，一式三份，我才意識到我不在是一個學(xué)生了。我開始步入社會了，是社會上的一員了。不再是衣來伸手，飯來張口，不愁吃，不愁穿，花錢都不覺得心疼的單純學(xué)生了。開始學(xué)會承擔(dān)起一些必須承擔(dān)的責(zé)任。從現(xiàn)在起就要開始靠自己的雙手養(yǎng)活自己，學(xué)會一個人在外面闖蕩。
    上班以后，我才發(fā)現(xiàn)賺來的每一分錢都是那樣的不容易，才知道爸爸媽媽她們的辛苦和無私。也才有了?；丶铱纯矗＝o家里打個電話的念頭，雖然以前在學(xué)校也會這樣做，但是這是完全兩種不一樣的心情。在學(xué)校打電話回家大多時候是沒錢，而現(xiàn)在打電話回家那是一份關(guān)心和牽掛。
    3月13日周六陣雨微風(fēng)。
    今天是上班后的第一個周末，第一個周末就碰到加班。
    如同往日，一到公司就先開電腦，登qq、開網(wǎng)站報單、看郵件等。趁開電腦的瞬間把自己的辦公桌擦洗一遍，然后再吃早餐，接著就開始一天的忙碌。
    每天都過得很充實(shí)，做完行政的工作開始客服的工作，這幾天一直再學(xué)前輩們回復(fù)郵件，看她們是如何處理顧客提出來的一大堆問題?？粗齻冎盎貜?fù)的郵件從中找技巧回復(fù)顧客的問題，盡量讓顧客滿意，接受并購買我們網(wǎng)站上的東西。記得第一天來，看著隔壁桌前輩不用看模板就在鍵盤上敲出一串又一串的英文句子來，我真的是對她們非常的敬佩，心想著自己要學(xué)到什么時候才能向她們那樣輕快地敲出一連串沒什么語法錯誤的英文句子!
    很激動下午看到郵箱里來了一封新郵件，以為自己學(xué)了好幾天了應(yīng)該看得懂客人寫來的郵件。雖然是短短的一句話，我還是免不了要請教前輩們，就怕自己理解錯了，回復(fù)錯了，到時候就麻煩了。
    在組長的指導(dǎo)下，按著組長講的思路，我試著自己回復(fù)了這一封郵件，寫了好一會兒，總算覺得還可以，但是還是不敢直接發(fā)送出去，先copy給組長看了行不行，待組長肯定后沒有問題，我這才放心地把郵件發(fā)了出去。心中不由得有一絲喜意!
    這就是今天覺得最有價值的收獲!
    3月15日周一陣雨多霧。
    又一個嶄新的星期，嶄新的一天。天氣有點(diǎn)燥熱，滿天都彌漫著霧氣。
    像往常一樣，擠公交去公司，自從上了班以后，每天都按時起床出門，七點(diǎn)多就趕在路上，這才讓我發(fā)現(xiàn)原來以前在學(xué)校的日子是多么的奢侈和不可多得。以前總是天真的認(rèn)為七點(diǎn)多路上應(yīng)該沒什么人吧，那個時候應(yīng)該還是窩被窩的黃金時間，這下才知道，那原來早起的人那么多，七點(diǎn)左右就已經(jīng)密密麻麻了，擠公交上班的人更是是多得不知道該如何去形容。
    新的一星期果然有新的新鮮事。早上上班的時候發(fā)現(xiàn)了一張新面孔，前輩們說是新來的員工，搞美工的，一個年輕的小伙子。這下子是考驗我這個半個行政的時候了。不一會兒，前輩就派來任務(wù)了，要弄一堆的新員工手續(xù)，安排座位、給他申請新的辦公用品，還得指紋注冊打卡等等，還得交代一些新來員工該注意的事情，這不僅在考驗自己的溝通交流能力還有辦事能力。還好，自己還能應(yīng)付得來，新學(xué)到了好多不親身經(jīng)歷是學(xué)不到的東西。
    下午，開始我的客服工作，早上打開郵箱就發(fā)現(xiàn)有一封新的客人郵件，很喜歡回郵件的感覺。今天的這個郵件又是一個新的問題，我試著自己去解決這個問題，試著自己在鍵盤上敲出那一連串，可以讓我引以為豪的英文句子。有些小細(xì)節(jié)還是需要請教前輩來能做得完美的。等我按照自己的理解跟客人解釋著發(fā)生在她身上的問題該如何去解決后，照樣給前輩先過目下可不可以才敢自信地發(fā)出去。今天很高興，因為前輩表揚(yáng)我了，說我回得很好，說我上手比她當(dāng)初學(xué)的還快?？偹阌懈冻鼍陀惺斋@。
    還有另外一個收獲是，業(yè)務(wù)組長今天犧牲自己的工作時間給我們上了一堂小課。講得是關(guān)于如何做業(yè)務(wù)的工作，聽說以后客服人員要兼做業(yè)務(wù)的工作。還可以免費(fèi)學(xué)東西，當(dāng)然很樂意配合了。
    忙碌的一天就這樣在業(yè)務(wù)組長的細(xì)心指教下結(jié)束了。窗外的霓虹燈已經(jīng)綻放著她美麗的光芒了，照亮著每一個辛苦工作者的回家路。
    3月16日周二多云轉(zhuǎn)陰微風(fēng)。
    中午吃完飯跑到接待室去休息了下。接待室的環(huán)境是全公司最好的，兩面落地窗，視野很好，空氣的新鮮度也比較高，比較通風(fēng)。一般人是不能進(jìn)去的，只能在公司外面走動走動。由于自己現(xiàn)在是客服兼行政，行政人員是可以進(jìn)出那間待客室的，一般用來面試或者接待客人用的。
    接待室里也有辦公桌，那個辦公桌很大，辦公椅也是比較高檔的，坐起來很舒服。那邊很安靜，沒人會去吵你，所以偶爾利用午休時間去那里偷偷享福，躺那里閉目養(yǎng)神或者看風(fēng)景是一件美事。
    廈門真的是一個美麗的城市，來這個新城市一周多了，我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)開始真正喜歡上這個城市了。不管是這個城市的人文、氣候，還是其他所有的一切都深深地吸引著我。讓我更加堅定了在這里工作的決心。這個城市有一股讓人往上爬的動力，在自己看來這是一個鍛煉新人的好環(huán)境，是一個可以磨練人及讓人成長的好環(huán)境。
    我希望自己能在這片新的土地上綻放出美麗的鮮花，然后把她們摘下來送給每一個自己關(guān)心的、在乎的家人、親人以及朋友們!
    這就是今天工作一整天所得的感觸。實(shí)習(xí)的日子繼續(xù)加油，加油，加油!
    3月17日周三多云微風(fēng)。
    又是一個沒有陽光的日子，厚厚的云層讓人覺得很壓抑!
    早上到公司，打開網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，自己接手的網(wǎng)站竟然有單子，第一次接單有點(diǎn)小激動。趕忙先把請購表給做了，第一次做請購單，難免會出現(xiàn)一些小差錯。比如，訂單號有沒有混掉，電話號碼及郵編有沒有弄錯掉，因為外國的郵編和電話號碼跟我們國內(nèi)的有區(qū)別。還有字體什么都要統(tǒng)一，凈額的算法更是一門學(xué)問，要美元兌換，歐元兌換，加元兌換，澳元兌換等，匯率一不小心算錯了，你就得負(fù)責(zé)任，少算了錢要自己倒貼。所以要很小心的計算那些凈額，每天還要自己去更新網(wǎng)站的匯率，所有匯率都是采用當(dāng)天的匯率計算。還有一個特別要小心的是客人下單所要購買鞋子的圖片，這個圖片一定不得錯，因為配貨組就是認(rèn)定這個圖片配送包裹的，一旦這個圖片弄錯，造成客人收到貨后拒付等后果都要客人人員自己承擔(dān)。
    我一直牢記著前輩們給我忠告，每個細(xì)節(jié)我都很小心地檢查了一遍又一遍，在自己覺得可以了的情況下，再把請購表給前輩們看，讓前輩們看看是否可以，有沒有哪里做錯了，等到前輩們確認(rèn)后，我才敢把請購表發(fā)給組長審核。等審核完畢了，這才敢松口氣。
    所以說，制單看起來簡單，但卻是最難得的，也是最容易失誤的。今天算是實(shí)際操作了一下制單的過程，學(xué)到不少東西，也很感謝前輩們給我的指正。
    雖然是一個天氣不怎么陽光的日子，但因為接到單子，我壓抑的心情，瞬間轉(zhuǎn)變?yōu)橛悬c(diǎn)小晴朗啦!實(shí)習(xí)的日子就是這樣在悲喜交加中一點(diǎn)一滴地過著，偶爾會有一些小感動，偶爾會有一些小驚喜，但是偶爾也會碰到一些小挫折。但是我想，人應(yīng)該就是這樣在環(huán)境中慢慢成長起來的吧!
    3月18日周四陰天有霧。
    早晨起床推開窗，一樣感受不到那好久沒有見到的陽光味，但是空氣還算蠻清新的。
    今天好像沒什么新鮮的事情，唯一覺得有點(diǎn)紀(jì)念意義的是今天我學(xué)會了如何使用打印機(jī)。早上總經(jīng)理叫我把新的工資標(biāo)準(zhǔn)表及公司新的編制打印出來，復(fù)印兩份，一份留檔，一份貼出去給公司員工看。從來沒有使用過打印機(jī)，都不知道怎么用。厚著臉皮跑去問技術(shù)組長怎么弄，技術(shù)組長人很好，一步一步地叫我要怎么弄，先把打印機(jī)開了，然后再把自己的電腦跟打印機(jī)連一下，直接打開文檔，按下打印就行了。
    果然，按照技術(shù)組長交代的，我一會兒就把事情搞定了，才發(fā)現(xiàn)原來挺簡單的。還沒使用之前就是怕不懂亂來把打印機(jī)搞壞了就遭殃了。因為自己賠不起那么昂貴的東西。
    下午快下班的時候，客服組開了個小會議，客服組長給我們開的會，主要是交代一些總經(jīng)理交代的事情，客服人員要多發(fā)發(fā)郵件，爭取發(fā)揮個人能力，讓網(wǎng)站在不用花任何廣告費(fèi)用的請?zhí)嵯乱部梢越拥絾巫印?BR>    開完會就差不多下班了，組長允許我們在會議室小休息下，然后直接下班。
    就這樣有一天的實(shí)習(xí)日子過去了?；氐剿奚嵛揖桶央娔X打開來，繼續(xù)寫我的論文，指導(dǎo)老師前幾天再催論文要交初稿給他看看，好做進(jìn)一步指導(dǎo)。這幾天一直都熬夜到深夜，為了就是完成我的論文初稿。
    記不清爬上床睡覺時時幾點(diǎn)了，只是覺得困到不行，就關(guān)了電腦直接上床睡覺了。
    3月19日周五晴朗微風(fēng)。
    在這個陌生的大城市里，不知不覺我已經(jīng)生存了將近兩個星期。今天又是另一個星期的周五。一周里的最后一個工作日，每一個上班族成員最期待的日子。發(fā)現(xiàn)在這一天人的工作情緒都比較興奮和激動。為的就是迎接那僅有的兩天休息日。
    今天我也突然發(fā)現(xiàn)自己工作起來比較有干勁，處理事情也相對比較麻利。早上早早就到公司了，一到公司很快就把每天早上必做的事情做了。然后開始整理這一整周下來的工作事宜。比如有哪些事情已經(jīng)處理完了，哪些事情還沒處理完，還有哪些事情處理了一半。然后在這周的工作筆記中開始圈圈叉叉起來。這是每周五自己都會做的事情，是這周要完成的事情一定要在這周處理掉。有些比較有程序性和時間性的事情就一步一步地做。這樣做是為了區(qū)分開事情的重要程度，也是為了自己日后的工作更有序，不會雜亂無章，也不會混亂了事情的重要與次要。
    早上一般到公司都是先處理行政這一塊的事情，行政的事情比較瑣碎繁雜，但是工作不多，所以都安排在早上做。下午就專心地學(xué)做客服，處理郵件和做請購單等，然后不懂就請教前輩。學(xué)會了一樣?xùn)|西才能學(xué)新的東西。今天前輩新教一個新東西給我——客訴是指什么，如何處理客訴。第一次拿到客訴表，我有點(diǎn)緊張，總覺得這是一件嚴(yán)重的事情。因此在客訴表里天的每一個字我都小心翼翼的，就怕一不小心釀成大錯給公司帶來損失不說，還要自己倒貼錢。
    第一次向總經(jīng)理申請客訴退款，有點(diǎn)緊張，因為經(jīng)理免不了要問為什么會產(chǎn)生客訴，理由一定要足夠充分才能說服總經(jīng)理批下來。前輩告訴我說，不管是怎樣一定要讓總經(jīng)理覺得你是已經(jīng)跟客戶溝通了很久，而且是很用心在跟她溝通，但是最終還是沒有辦法解決，所以才迫不得已申請給客人退款的。一定要有足夠的自信心才行。這又是一次新的經(jīng)驗，一個新的收獲。
    國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員總結(jié)報告篇六
    1、到商務(wù)局辦理對外貿(mào)易經(jīng)營者備案登記——外經(jīng)委發(fā)。
    2、到所屬區(qū)縣管轄辦理海關(guān)進(jìn)出口貨物收發(fā)人登記(簡稱：海關(guān)登記)——海關(guān)發(fā)。
    3、到出入境檢驗檢疫局辦理商檢登記——檢驗檢疫發(fā)。
    1、法人、監(jiān)事、股東身份證原件(至少兩張)如有外籍人士需提供護(hù)照原件、資信證明;。
    2、擬定經(jīng)營范圍(創(chuàng)業(yè)無憂可提供工商范本)，公司名稱想好，提供至少5個;。
    3、注冊資本金認(rèn)繳制，需確定認(rèn)繳資本金額、股東出資比例;。
    4、注冊地址的房屋(商用或商住兩用房)租賃合同、租賃協(xié)議(無地址創(chuàng)業(yè)無憂可提供)。
    5、其它注冊時所需的材料。
    1、工商核名。
    2、名稱核準(zhǔn)通過核身份(法人和監(jiān)事人都是要到場的)。
    3、出營業(yè)執(zhí)照。
    4、刻章(公章、法人章、等)。
    5、開設(shè)公司基本戶、辦理稅務(wù)相關(guān)(創(chuàng)業(yè)無憂可代理操作)。
    【拓展閱讀】。
    一、個體戶注冊公司的要求。
    一人有限公司公司法規(guī)定最低注冊資金是10萬人民幣，可以是認(rèn)繳制，認(rèn)繳期限在這里。一人有限公司為一人控股，股東持股比例為100%，但公司有倆個職務(wù)，分別為法定代表人、監(jiān)事人，公司法規(guī)定這二個職務(wù)不能為同一個人擔(dān)任，也就是說你作為唯一股東以外可以擔(dān)任法定代表人一職務(wù)或監(jiān)事人，但不同同時擔(dān)任這二個職務(wù)，需要另外聘請一名人員作為公司監(jiān)事或法定代表人。
    二、個體戶公司注冊流程。
    1、工商局查名;。
    2、簽署工商、質(zhì)檢、稅務(wù)局登記文件;。
    3、遞交工商辦理營業(yè)執(zhí)照;。
    4、刻章社刻章;。
    5、遞交質(zhì)監(jiān)局辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證書、代碼卡;。
    6、遞交稅務(wù)局辦理稅務(wù)登記證書;。
    7、銀行開立基本賬戶;。
    8、稅局做稅種核定;。
    9、財務(wù)每月申報;。
    三、相關(guān)問題。
    1、注冊個體戶更方便?
    雖然個體戶登記不需要提供監(jiān)事和公司章程，同樣的，既然由你全部個人出資了當(dāng)然也不需要股東投資比例，其他材料都不可或缺，包括：名稱(兩到三個備查)，經(jīng)營地址及面積，租賃協(xié)議，經(jīng)營范圍，負(fù)責(zé)人身份證件，負(fù)責(zé)人照片等。其中，個體戶的命名通常是：某某市某某街道某某商行/店/經(jīng)營部等，而不能叫做“某某公司”。
    2、能少繳稅嗎?
    說到繳稅，很多創(chuàng)業(yè)者也很關(guān)注?；I建期總希望能少繳稅來節(jié)約成本。那么個體戶不用交稅嗎?或是個體戶會少繳稅嗎?多有米作為一個專門從事代理記賬的財稅機(jī)構(gòu)給大家普及下：
    個體工商戶應(yīng)按照稅務(wù)部門的規(guī)定正確建立賬簿，準(zhǔn)確進(jìn)行核算。稅務(wù)部門對于個體戶有三種征收方式：
    (1)、對賬證健全、核算準(zhǔn)確的個體工商戶，稅務(wù)部門對其實(shí)行查賬征收;。
    (3)、具有一定情形的個體工商戶，稅務(wù)部門有權(quán)核定其應(yīng)納稅額，實(shí)行核定征收。
    繳稅的多少，是根據(jù)經(jīng)營狀況決定的，和注冊的是公司還是個體戶并沒有關(guān)系，個體戶也可以成為一般納稅人，而公司也可以是小規(guī)模納稅人。
    而且財稅是一個長期而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，不可間斷，配有專門的財務(wù)人員或機(jī)構(gòu)可以省去日后的很多不必要的麻煩，規(guī)避很多不用承擔(dān)的風(fēng)險，籌建期更要規(guī)范的處理自己的稅務(wù)，才能在更長遠(yuǎn)的經(jīng)營活動中，讓個體戶/企業(yè)更健康長遠(yuǎn)的運(yùn)作，現(xiàn)在一味的節(jié)省財稅開支，會在未來讓您失去更多。如果您還是存有疑慮，我們多有米隨時歡迎你來咨詢。
    3、不會被抽查嗎?
    很多個體戶是自給自足的自由職業(yè)者，那么就意味著工商部門不會抽查嗎?
    當(dāng)然不是!不僅會被查，而且還會被嚴(yán)查!因為不少個體戶辦了營業(yè)執(zhí)照后，在兩證整合之前，不及時辦理稅務(wù)登記證，也沒有辦相關(guān)的經(jīng)營許可證;或是發(fā)生變更后沒有到工商部門申請變更備案;或是因為經(jīng)營期間的衛(wèi)生、環(huán)境、消防等問題沒有做好維護(hù)，存有風(fēng)險或被周邊住戶舉報。所以個體戶反而是每次工商部門，稅務(wù)部門特別檢查的重點(diǎn)。
    國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員總結(jié)報告篇七
    2016年3月8號。這是第一天上班的日子，也算是實(shí)習(xí)的日子。
    6點(diǎn)45的鬧鐘，賴了幾分鐘掙扎眼睛后整起的床，七點(diǎn)半出門買早餐然后走幾分鐘的路去搭公交。等了不一會兒就等到車了，上了車把早餐解決了下。還好住得不是很遠(yuǎn)，坐了幾站就到了。第一次時間把握不是很好，到公司才八點(diǎn)，一個人都沒有，門都還關(guān)著，很明顯我是第一個到公司的，嘿嘿。心想這是一個不錯的開始，繼續(xù)保持。
    這是一家做出口貿(mào)易的外貿(mào)公司，我任命的職位是外貿(mào)客服。第一天上班肯定少不了要認(rèn)識公司里的員工，自我介紹是免不了的，新來的只能請大家多多指教了。公司的員工都還不錯，挺好相處的，對我這個新來一點(diǎn)都不會冷淡，個個都很熱情，搶著要教我怎么熟悉客服的工作流程，看著我都樂。客服的工作流程說簡單挺簡單的，說難也難。
    開始真正實(shí)踐了，先打開屬于自己負(fù)責(zé)的網(wǎng)站。俗話說沒看不知道，一看嚇一跳，所有的網(wǎng)站全都是英文版的，找不到半個中文，還好自己心里有點(diǎn)底，要不然肯定哭死，看到那密密麻麻的字母，就有一種想要放棄的沖動?；貜?fù)郵件更是要有底子和英語水準(zhǔn)的，看到幾個前輩熟練的在鍵盤上敲出一串又一串的英文單詞，我心里不得不佩服起她們起來。做的單子也是全英文，做單看似簡單，做起來難，很多很多的小細(xì)節(jié)需要注意，很多小問題會出現(xiàn)，也是最容易出錯的，光這個做單就費(fèi)了我大半天的時間了。
    前輩們說，這個正好符合你們專業(yè)，很適合我做，我在心里低估著：書到用時方恨少啊!課堂里學(xué)的東西早在考完期末考就基本還給老師了。心想著回去還真得把書本拿出來好好地溫習(xí)一下。
    前輩們個個都很仔細(xì)地教著我。就這樣，在前輩們的諄諄教導(dǎo)下，實(shí)習(xí)第一天日子結(jié)束了。希望接下來的日子，自己能很快適應(yīng)這份自己還算喜歡的工作，然后好好把它做好來。加油，加油，再加油!
    3月9日周二陰天微風(fēng)。
    今天的天有點(diǎn)陰，風(fēng)不大，但迎面而來還是有點(diǎn)刺痛感。
    走出電梯，來到公司，發(fā)現(xiàn)公司的玻璃大門如同昨日緊閉著。看來我這個頭一次上班的表現(xiàn)很積極，態(tài)度還不錯。在門口等了十幾分鐘，終于等到了有公司門卡的人來了。剛坐下來不一會兒，其他同事就一一地來了，各個見面就道一聲，“早”。這樣簡簡單單的一聲問候讓人聽起來很親切。
    過了不久，公司近來了一個陌生的影子，看上去很有威信，很干練，衣著什么都很得體。一大早近來公司就面帶笑容，看上去好像蠻親切，她從我身邊走過，我看了她一眼，看她對我笑了，我也對她笑了笑。然后看著她走進(jìn)了總經(jīng)理辦公室坐了下來，我這才反應(yīng)過來，她就是總經(jīng)理。不知怎的突然開始忐忑不安起來。專心地做著前輩要幫忙的事情(剛進(jìn)公司沒事情可做，邊幫忙邊學(xué))。
    到了下午，經(jīng)理叫我進(jìn)去她辦公室一下。我緊張地進(jìn)去了，輕輕地把門關(guān)上，然后在總經(jīng)理的對面椅子上坐了下來。告訴自己要微笑，不要緊張，就是經(jīng)理找你談話，沒什么的。經(jīng)理開口了，還是面帶著笑容，很和藹地說，是新來的xxx吧，怎么樣，還適應(yīng)嗎?……最后說，在工作上、生活上有什么困難盡管跟她說，她會盡力幫忙。聽得我心里很溫暖，有點(diǎn)受寵若驚的感覺。最后講到重點(diǎn)啦，叫我?guī)兔ψ鳇c(diǎn)行政的事情，因為現(xiàn)在是淡季，客服事情不多，可以邊學(xué)邊幫忙做行政(差不多就是總經(jīng)理助理)。考慮到自己是應(yīng)屆生，剛出來，要從基層做起，還要多學(xué)東西，我樂意地答應(yīng)了。
    3月10日周三多云。
    這個美麗的島上城市――廈門，空氣里總彌漫著一股股淡淡的海鹽味，連吹的風(fēng)也帶著她的特殊味道，有點(diǎn)咸，有點(diǎn)冰涼，很喜歡。
    早上起晚了，出門晚了點(diǎn)，到公司也就晚點(diǎn)了，難得昨天申請到一張公司門卡，結(jié)果卻沒用上。
    昨天總經(jīng)理剛交代我負(fù)責(zé)一下行政的事情，一大早，前任行政助理就抱來了三四個大文件夾放在我辦公桌上，開始交代著我日后要做的事情。她的交接工作很簡單，沒幾句話就完了，只扔給我最后幾個字，不懂的問她。在我看來我得自己發(fā)時間去摸索，要不然做不好估計責(zé)任都推卸到我身上來。
    第一時間我看了下行政的工作流程，然后開始從第一個文件夾開始翻看那些資料。四個大大的文件夾里面都是滿夾，等我翻完了，這一天又過去一半了。
    前兩天沒什么事情忙，今天的事情就滿滿的，客服這邊的網(wǎng)站和郵件我還是要處理和管理。客服的前輩們也有事情要我?guī)兔?，現(xiàn)在我已經(jīng)開始慢慢地懂得了一些客服的工作流程，試著自己去做單子，自己去了解整個網(wǎng)站的后臺運(yùn)作架構(gòu)，學(xué)會了看訂單和倒單等等。最喜歡的還是看郵件，然后去讀懂每一個英文單詞的意思，再整合成顧客所要表達(dá)給我們客服人員他們遇到的問題。雖然是間接地與國外客人進(jìn)行交流，但是你會發(fā)現(xiàn)在處理這些客人所遇到的問題時會很有趣，什么樣的問題都有可能出現(xiàn)在客人發(fā)來的郵件里。
    這個外貿(mào)客服的工作讓我學(xué)到很多東西，讓我懂得了客服人員應(yīng)該做哪些工作，還有該怎樣去應(yīng)對客人，碰到棘手問題首先應(yīng)該做什么，值得學(xué)習(xí)的是如何用最短的時間和最簡練的語句解決客人的問題，以提高回郵件的速度和質(zhì)量，以免造成太多歷史問題余留下來。
    又一天過去了，需要我去學(xué)習(xí)的東西還有很多很多，繼續(xù)加油……。
    3月11日周四晴天。
    難得的放晴，上班以來第一次見到陽光，早晨睜開眼睛見到窗外那一縷縷的陽光，整個人都精神了起來，充滿活力的。起床拉開了窗簾推開了白色的玻璃窗，讓初春的暖陽趕忙溫暖我的小房間。空氣很清新，有點(diǎn)清涼，還有淡淡的陽光味，很舒服。出門前給自己一個自信的微笑，今天的心情很好。
    剛走到公司門口就聽到里面喧鬧的嬉笑聲，看來今天大家的心情都很好，天放晴了，同事們的心也放晴啦，嘿嘿。走進(jìn)公司把前臺及轉(zhuǎn)臺的燈打開，刷完卡后開始我一天的新工作。
    采購?fù)昃突毓玖?，因為還有其他事情需要處理，還有郵件需要看，還要學(xué)習(xí)新的客服工作。作為新進(jìn)來的員工，我絲毫不敢怠慢，每天都把時間安排得滿滿的，很認(rèn)真地在做好自己的本職工作，做好每一件事情。
    3月12日周五多云微風(fēng)。
    今天的天氣沒有昨天的好，天上到處是厚厚的云層，柔弱的陽光都透不過那厚厚的云層?？諝饫镲h著悶悶的不快粒子，讓人心情很不舒暢。
    早上剛上班不久又被總經(jīng)理叫進(jìn)去了，總經(jīng)理交代我負(fù)責(zé)一下公司跟員工簽訂勞動合同的所有事宜。又一次給我出了道難題，第一次接觸這種事情那個，一點(diǎn)經(jīng)驗都沒有，叫我去勞動局跑一趟。嘴上爽快地答應(yīng)了，心里卻低估著，勞動局在哪里我都不知道，我的天哪。
    走出總經(jīng)理的辦公室我就開始詢問那些前輩們廈門的勞動局怎么走，該怎么坐車。詢問了半天總算是了解到了大概的坐車路線，用筆記在筆記本里。由于早上的時間過去了快一半了，估計坐車出去到勞動局，人家已經(jīng)下班了，所以決定下午再去勞動局，早上先把手頭上的事情做了。
    下午一上班我就出門去了，第一次在這樣陌生的城市一個人出門，不是去逛街而是要去辦事情，我想這應(yīng)該是以后經(jīng)常需要做，自己一個人出去辦事情。不一會兒就找到了勞動局，還算不錯。進(jìn)去之后就去辦理總經(jīng)理交代的事情。長這么大我第一次見到勞動合同的樣子，第一頁是簽署雙方的姓名，地址，身份證號等，后面幾頁就是密密麻麻的條款，最后就是雙方的署名和蓋章。拿著那些沉甸甸的勞動合同，一式三份，我才意識到我不在是一個學(xué)生了。我開始步入社會了，是社會上的一員了。不再是衣來伸手，飯來張口，不愁吃，不愁穿，花錢都不覺得心疼的單純學(xué)生了。開始學(xué)會承擔(dān)起一些必須承擔(dān)的責(zé)任。從現(xiàn)在起就要開始靠自己的雙手養(yǎng)活自己，學(xué)會一個人在外面闖蕩。
    上班以后，我才發(fā)現(xiàn)賺來的每一分錢都是那樣的不容易，才知道爸爸媽媽她們的辛苦和無私。也才有了?；丶铱纯?，常給家里打個電話的念頭，雖然以前在學(xué)校也會這樣做，但是這是完全兩種不一樣的心情。在學(xué)校打電話回家大多時候是沒錢，而現(xiàn)在打電話回家那是一份關(guān)心和牽掛。
    3月13日周六陣雨微風(fēng)。
    今天是上班后的第一個周末，第一個周末就碰到加班。
    如同往日，一到公司就先開電腦，登qq、開網(wǎng)站報單、看郵件等。趁開電腦的瞬間把自己的辦公桌擦洗一遍，然后再吃早餐，接著就開始一天的忙碌。
    每天都過得很充實(shí)，做完行政的工作開始客服的工作，這幾天一直再學(xué)前輩們回復(fù)郵件，看她們是如何處理顧客提出來的一大堆問題?？粗齻冎盎貜?fù)的郵件從中找技巧回復(fù)顧客的問題，盡量讓顧客滿意，接受并購買我們網(wǎng)站上的東西。記得第一天來，看著隔壁桌前輩不用看模板就在鍵盤上敲出一串又一串的英文句子來，我真的是對她們非常的敬佩，心想著自己要學(xué)到什么時候才能向她們那樣輕快地敲出一連串沒什么語法錯誤的英文句子!
    很激動下午看到郵箱里來了一封新郵件，以為自己學(xué)了好幾天了應(yīng)該看得懂客人寫來的郵件。雖然是短短的一句話，我還是免不了要請教前輩們，就怕自己理解錯了，回復(fù)錯了，到時候就麻煩了。
    在組長的指導(dǎo)下，按著組長講的思路，我試著自己回復(fù)了這一封郵件，寫了好一會兒，總算覺得還可以，但是還是不敢直接發(fā)送出去，先copy給組長看了行不行，待組長肯定后沒有問題，我這才放心地把郵件發(fā)了出去。心中不由得有一絲喜意!
    這就是今天覺得最有價值的收獲!
    3月15日周一陣雨多霧。
    又一個嶄新的星期，嶄新的一天。天氣有點(diǎn)燥熱，滿天都彌漫著霧氣。
    像往常一樣，擠公交去公司，自從上了班以后，每天都按時起床出門，七點(diǎn)多就趕在路上，這才讓我發(fā)現(xiàn)原來以前在學(xué)校的日子是多么的奢侈和不可多得。以前總是天真的認(rèn)為七點(diǎn)多路上應(yīng)該沒什么人吧，那個時候應(yīng)該還是窩被窩的黃金時間，這下才知道，那原來早起的人那么多，七點(diǎn)左右就已經(jīng)密密麻麻了，擠公交上班的人更是是多得不知道該如何去形容。
    新的一星期果然有新的新鮮事。早上上班的時候發(fā)現(xiàn)了一張新面孔，前輩們說是新來的員工，搞美工的，一個年輕的小伙子。這下子是考驗我這個半個行政的時候了。不一會兒，前輩就派來任務(wù)了，要弄一堆的新員工手續(xù)，安排座位、給他申請新的辦公用品，還得指紋注冊打卡等等，還得交代一些新來員工該注意的事情，這不僅在考驗自己的溝通交流能力還有辦事能力。還好，自己還能應(yīng)付得來，新學(xué)到了好多不親身經(jīng)歷是學(xué)不到的東西。
    下午，開始我的客服工作，早上打開郵箱就發(fā)現(xiàn)有一封新的客人郵件，很喜歡回郵件的感覺。今天的這個郵件又是一個新的問題，我試著自己去解決這個問題，試著自己在鍵盤上敲出那一連串，可以讓我引以為豪的英文句子。有些小細(xì)節(jié)還是需要請教前輩來能做得完美的。等我按照自己的理解跟客人解釋著發(fā)生在她身上的問題該如何去解決后，照樣o前輩先過目下可不可以才敢自信地發(fā)出去。今天很高興，因為前輩表揚(yáng)我了，說我回得很好，說我上手比她當(dāng)初學(xué)的還快?？偹阌懈冻鼍陀惺斋@。
    還有另外一個收獲是，業(yè)務(wù)組長今天犧牲自己的工作時間給我們上了一堂小課。講得是關(guān)于如何做業(yè)務(wù)的工作，聽說以后客服人員要兼做業(yè)務(wù)的工作。還可以免費(fèi)學(xué)東西，當(dāng)然很樂意配合了。
    忙碌的一天就這樣在業(yè)務(wù)組長的細(xì)心指教下結(jié)束了。窗外的霓虹燈已經(jīng)綻放著她美麗的光芒了，照亮著每一個辛苦工作者的回家路。
    3月16日周二多云轉(zhuǎn)陰微風(fēng)。
    中午吃完飯跑到接待室去休息了下。接待室的環(huán)境是全公司最好的，兩面落地窗，視野很好，空氣的新鮮度也比較高，比較通風(fēng)。一般人是不能進(jìn)去的，只能在公司外面走動走動。由于自己現(xiàn)在是客服兼行政，行政人員是可以進(jìn)出那間待客室的，一般用來面試或者接待客人用的。
    廈門真的是一個美麗的城市，來這個新城市一周多了，我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)開始真正喜歡上這個城市了。不管是這個城市的人文、氣候，還是其他所有的一切都深深地吸引著我。讓我更加堅定了在這里工作的決心。這個城市有一股讓人往上爬的動力，在自己看來這是一個鍛煉新人的好環(huán)境，是一個可以磨練人及讓人成長的好環(huán)境。
    我希望自己能在這片新的土地上綻放出美麗的鮮花，然后把她們摘下來送給每一個自己關(guān)心的、在乎的家人、親人以及朋友們!
    這就是今天工作一整天所得的感觸。實(shí)習(xí)的日子繼續(xù)加油，加油，加油!
    3月17日周三多云微風(fēng)。
    又是一個沒有陽光的日子，厚厚的云層讓人覺得很壓抑!
    早上到公司，打開網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，自己接手的網(wǎng)站竟然有單子，第一次接單有點(diǎn)小激動。趕忙先把請購表給做了，第一次做請購單，難免會出現(xiàn)一些小差錯。比如，訂單號有沒有混掉，電話號碼及郵編有沒有弄錯掉，因為外國的郵編和電話號碼跟我們國內(nèi)的有區(qū)別。還有字體什么都要統(tǒng)一，凈額的算法更是一門學(xué)問，要美元兌換，歐元兌換，加元兌換，澳元兌換等，匯率一不小心算錯了，你就得負(fù)責(zé)任，少算了錢要自己倒貼。所以要很小心的計算那些凈額，每天還要自己去更新網(wǎng)站的匯率，所有匯率都是采用當(dāng)天的匯率計算。還有一個特別要小心的是客人下單所要購買鞋子的圖片，這個圖片一定不得錯，因為配貨組就是認(rèn)定這個圖片配送包裹的，一旦這個圖片弄錯，造成客人收到貨后拒付等后果都要客人人員自己承擔(dān)。
    我一直牢記著前輩們給我忠告，每個細(xì)節(jié)我都很小心地檢查了一遍又一遍，在自己覺得可以了的情況下，再把請購表給前輩們看，讓前輩們看看是否可以，有沒有哪里做錯了，等到前輩們確認(rèn)后，我才敢把請購表發(fā)給組長審核。等審核完畢了，這才敢松口氣。
    所以說，制單看起來簡單，但卻是最難得的，也是最容易失誤的。今天算是實(shí)際操作了一下制單的過程，學(xué)到不少東西，也很感謝前輩們給我的指正。
    雖然是一個天氣不怎么陽光的日子，但因為接到單子，我壓抑的心情，瞬間轉(zhuǎn)變?yōu)橛悬c(diǎn)小晴朗啦!實(shí)習(xí)的日子就是這樣在悲喜交加中一點(diǎn)一滴地過著，偶爾會有一些小感動，偶爾會有一些小驚喜，但是偶爾也會碰到一些小挫折。但是我想，人應(yīng)該就是這樣在環(huán)境中慢慢成長起來的吧!
    3月18日周四陰天有霧。
    早晨起床推開窗，一樣感受不到那好久沒有見到的陽光味，但是空氣還算蠻清新的。
    今天好像沒什么新鮮的事情，唯一覺得有點(diǎn)紀(jì)念意義的是今天我學(xué)會了如何使用打印機(jī)。早上總經(jīng)理叫我把新的工資標(biāo)準(zhǔn)表及公司新的編制打印出來，復(fù)印兩份，一份留檔，一份貼出去給公司員工看。從來沒有使用過打印機(jī)，都不知道怎么用。厚著臉皮跑去問技術(shù)組長怎么弄，技術(shù)組長人很好，一步一步地叫我要怎么弄，先把打印機(jī)開了，然后再把自己的電腦跟打印機(jī)連一下，直接打開文檔，按下打印就行了。
    果然，按照技術(shù)組長交代的，我一會兒就把事情搞定了，才發(fā)現(xiàn)原來挺簡單的。還沒使用之前就是怕不懂亂來把打印機(jī)搞壞了就遭殃了。因為自己賠不起那么昂貴的東西。
    下午快下班的時候，客服組開了個小會議，客服組長給我們開的會，主要是交代一些總經(jīng)理交代的事情，客服人員要多發(fā)發(fā)郵件，爭取發(fā)揮個人能力，讓網(wǎng)站在不用花任何廣告費(fèi)用的請?zhí)嵯乱部梢越拥絾巫印?BR>    開完會就差不多下班了，組長允許我們在會議室小休息下，然后直接下班。
    就這樣有一天的實(shí)習(xí)日子過去了。回到宿舍我就把電腦打開來，繼續(xù)寫我的論文，指導(dǎo)老師前幾天再催論文要交初稿給他看看，好做進(jìn)一步指導(dǎo)。這幾天一直都熬夜到深夜，為了就是完成我的論文初稿。
    記不清爬上床睡覺時時幾點(diǎn)了，只是覺得困到不行，就關(guān)了電腦直接上床睡覺了。
    3月19日周五晴朗微風(fēng)。
    在這個陌生的大城市里，不知不覺我已經(jīng)生存了將近兩個星期。今天又是另一個星期的周五。一周里的最后一個工作日，每一個上班族成員最期待的日子。發(fā)現(xiàn)在這一天人的工作情緒都比較興奮和激動。為的就是迎接那僅有的兩天休息日。
    今天我也突然發(fā)現(xiàn)自己工作起來比較有干勁，處理事情也相對比較麻利。早上早早就到公司了，一到公司很快就把每天早上必做的事情做了。然后開始整理這一整周下來的工作事宜。比如有哪些事情已經(jīng)處理完了，哪些事情還沒處理完，還有哪些事情處理了一半。然后在這周的工作筆記中開始圈圈叉叉起來。這是每周五自己都會做的事情，是這周要完成的事情一定要在這周處理掉。有些比較有程序性和時間性的事情就一步一步地做。這樣做是為了區(qū)分開事情的重要程度，也是為了自己日后的工作更有序，不會雜亂無章，也不會混亂了事情的重要與次要。
    早上一般到公司都是先處理行政這一塊的事情，行政的事情比較瑣碎繁雜，但是工作不多，所以都安排在早上做。下午就專心地學(xué)做客服，處理郵件和做請購單等，然后不懂就請教前輩。學(xué)會了一樣?xùn)|西才能學(xué)新的東西。今天前輩新教一個新東西給我――客訴是指什么，如何處理客訴。第一次拿到客訴表，我有點(diǎn)緊張，總覺得這是一件嚴(yán)重的事情。因此在客訴表里天的每一個字我都小心翼翼的，就怕一不小心釀成大錯給公司帶來損失不說，還要自己倒貼錢。
    第一次向總經(jīng)理申請客訴退款，有點(diǎn)緊張，因為經(jīng)理免不了要問為什么會產(chǎn)生客訴，理由一定要足夠充分才能說服總經(jīng)理批下來。前輩告訴我說，不管是怎樣一定要讓總經(jīng)理覺得你是已經(jīng)跟客戶溝通了很久，而且是很用心在跟她溝通，但是最終還是沒有辦法解決，所以才迫不得已申請給客人退款的。一定要有足夠的自信心才行。這又是一次新的經(jīng)驗，一個新的收獲。
    3月22日周一晴天微風(fēng)|||。
    喜歡這樣有陽光的日子!可以一大清早跟陽光邂逅，心情是陽光般的燦爛。
    早晨起了個大早，提早出了門，到了公司，習(xí)慣性地跟同事們問了聲早安，大家今天都笑容滿面的，看樣子各個心情都不錯的樣子，看到大家開心的，我今天上班的心情也是相當(dāng)好。
    吃完了早餐，開始了一天該做的工作。先是檢查了下阿姨的衛(wèi)生工作有沒有到位，然后把不足記下來等傍晚她來打掃時指出不足，接著就是去總經(jīng)理辦公室把窗戶打開通風(fēng)，以便總經(jīng)理來上班有個清新的工作環(huán)境。
    上午整理了下公司員工的檔案，因為之前的行政人員都沒有做好，這一次經(jīng)理交代要把公司員工的資料整理清楚來，該補(bǔ)什么的要叫他們補(bǔ)上，以便員工完整檔案的保存及歸檔。第一次整理員工資料，起先很好奇地把員工的檔案一一地看了一遍，看完這些，我對公司員工的情況可以說是了如指掌，多少都知道了一些關(guān)于他們的基本情況。公司的員工有些我還是不知道名字的，甚至不認(rèn)識的，這下子全知道了，名字也對上號了，可以叫出他們的名字了，不用再有什么事情要麻煩人家都是“喂喂喂”地叫，覺得那樣很不禮貌。這是整理員工資料的一個小收獲。
    下午，繼續(xù)學(xué)習(xí)客服的工作。今天前輩們教我如何修改公司網(wǎng)站的后臺相關(guān)內(nèi)容，教我看懂了那個相應(yīng)的英文對應(yīng)的款項，那些款項是需要客服人員做的，那些是業(yè)務(wù)人員做的，還有就是如何改條款，要在哪里改，改完了要到前臺去看有什么變化等等。光是摸索那個網(wǎng)站后臺的信息，我就花費(fèi)了一個下午的時間，而且還只是粗粗地了解了個大概，還沒摸索透，下班時間就到了。
    就這樣，在虛心請教下，一天的時光又悄悄地過去了……。
    3月23日周二多云微風(fēng)。
    昨天剛說有陽光的日子讓人心情愉悅，上班心情也比較舒暢，今天太陽公公就關(guān)在他自己的家里休息了不出來了。出了門才發(fā)現(xiàn)，今天的天氣陰霾霾的，空中處處都飄著云，厚厚的。
    心情真的跟天氣有關(guān)，明顯今天的大家沒有昨天的活躍。一大早的，每個人就都不說話，各個都呆坐在自己辦公桌面，表情呆滯地盯著自己的電腦顯示屏麻木地工作著，看起來都很沒有精神。
    我也很安靜地坐在自己的辦公桌前做著自己該做的事情。今天的重點(diǎn)是把昨天沒有掌握的東西弄明白，把整個網(wǎng)站的后臺搞明白來。做完每天例行事，我就把昨天前輩們給我的指導(dǎo)時做下的筆記拿出來仔細(xì)認(rèn)真地研究，一個一個細(xì)節(jié)地熟悉過去，然后在拿別的網(wǎng)站來試著自己修改看看，這樣我就清楚多了，我每做的每一步后臺步驟對應(yīng)的前臺變化是怎樣的。按照這樣的步驟，我很快就能明白整個后臺的運(yùn)作原理及操作，這也才發(fā)現(xiàn)自己也是可以看懂全英文的后臺，心里有一種說不出的自豪感。
    通過對整個后臺網(wǎng)站的操作及學(xué)習(xí)，我不僅對工作流程更加的熟悉，而且學(xué)習(xí)到了很多網(wǎng)站后臺的專業(yè)術(shù)語，懂得了很多我之前都沒有學(xué)習(xí)過的英文單詞。這又是一個工作中學(xué)到的有價值的東西!
    因為我的勤奮認(rèn)真和負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，前輩們說我學(xué)得很快，很上手了現(xiàn)在，她們對我很滿意，也跟我很談得來，所以比較好溝通交流，我不懂就馬上去請教她們，她們會不厭其煩地跟我說該怎么怎么做。我感到很欣慰，因為前輩們對我的肯定是我最大的鼓勵及前進(jìn)的動力。
    今天一整天差不多都在學(xué)習(xí)網(wǎng)站后臺的運(yùn)作流程，收獲還是蠻大的。得到前輩們的贊賞，說真的我的心里有一種無法用言語表達(dá)的激動。因為那是一種別人對自己能力的肯定，是一種鼓勵，更是一種動力。我會繼續(xù)加油的，前輩們!
    3月24日周三雷陣雨微風(fēng)。
    昨天的陰霾帶來了今天的暴風(fēng)雨!
    還不錯，沒有遲到。剛到公司不久，就被總經(jīng)理叫到辦公室布置了一個新任務(wù)――公司因工作需要，需買一個電話分離器和兩條電話線，而且要立刻馬上去買回來。天吶，這不是給我出難題嗎，但自己只能說好，馬上去買。從來沒有買過這種東西，不知道在哪里可以買。無奈之下，就跑去問技術(shù)組長說哪里可以買到這種東西。技術(shù)組長跟我說五金店有賣，可是告訴我說他也不知道哪里有五金店，對于剛來廈門不久的我來說，更不知道哪里有五金店了。實(shí)在是沒有辦法，我只好先出門，再到處問問哪里有五金店。還好到了公司樓下的那條街我就找到了一家五金店，非常興奮地跑了進(jìn)去問有沒有買電話分離器，結(jié)果以失敗告終。
    這下子我完全傻了，那哪里有賣的!問五金店的老板也說我要買的那種電話分離器不知道哪里有，叫我去移動或電信公司問問。走出五金店，我找到了一家移動手機(jī)店，沒有想那么多，直跑進(jìn)去問老板有沒有賣，老板說有，但不知道是不是我想要的那種，最后經(jīng)過跟老板協(xié)商，先買下然后不是這種的話拿過來換?？吹轿艺嬲\的請求下，老板同意了。我高興地直奔回公司，拿給技術(shù)組長，問他是不是買對了。結(jié)果技術(shù)組長跟我說買了不是他想要的那種，但是勉強(qiáng)可以用，就湊合著用了。
    這就是今天覺得比較有記錄價值的一件事情，因為從中我又學(xué)到一些以前沒有接觸過的東西，還認(rèn)識了幾家店和接觸了一些陌生人。
    3月25日周四陣雨轉(zhuǎn)多云微風(fēng)。
    昨天下了一天的大雨，今天雨終于停了，但是沒有出太陽，天有點(diǎn)陰，風(fēng)不大，但迎面而來還是有那么一點(diǎn)點(diǎn)冰涼，出門時，不經(jīng)打了個寒顫。
    告知經(jīng)理這一結(jié)果，經(jīng)理降低了一些應(yīng)聘要求，讓我再從那一疊簡歷里面挑一些人出來。排除那些打過電話的，我又重新找出了一些求職簡歷，一個個地打電話過去。這一次算還不錯，終于打通了幾通電話，并通知了他們面試的時間，公司所在的具體位置。
    通過這次與求職者的通話，我學(xué)會了如果如何在打電話的過程使用禮貌用語，語氣改怎樣。因為聽了幾通電話，你就可以發(fā)現(xiàn)不同的求職者不同的說話語氣，有些人一接電話都不問好的直奔主題，而且聲音大得很，有些人則不同，很禮貌，語氣很溫和，讓人聽了就很舒服，這樣也會引起我們的注意，同時也給他們自己增加了一個面試的機(jī)會!
    3月26日周五晴轉(zhuǎn)多云微風(fēng)。
    這周五的早晨，風(fēng)很大，風(fēng)從她來的方向肆意亂串著，透進(jìn)了我身上裹得嚴(yán)實(shí)的衣物里，撐大了我細(xì)小的毛孔，讓我打了個寒顫。這樣一個誰也不知道征兆著什么的黑色星期五。
    終于到了下班時間，相信今天公司每個人都過得很累，因為誰也沒有想到一天里會發(fā)生這么多的事情。早上上班不久就發(fā)生了一件讓所有人都冒冷汗的事情，公司的員工和經(jīng)理大吵了一架，吵得很兇，我還是第一次見到下屬和上司這么吵架的。具體因為什么事情員工們都不太清楚，大家都嚇?biāo)懒恕３惩曛?，后果只有一個就是跟經(jīng)理吵架的員工被經(jīng)理趕出公司了。作為目睹者，大家都認(rèn)為這次是員工真的不對，就算再怎么生氣也不能那樣當(dāng)著所有員工的面罵上司，不給上司面子。很明顯的不尊重上司。因為這件事情，帶我的前輩們事后跟我講了很多經(jīng)驗教訓(xùn)，教會了我一些人際關(guān)系的處理技巧及該如何讓自己不跟上司起沖突的方法。自己懵懵懂懂也明白了些事情!
    早上的事情弄得大家都很不愉快，一個下午整個公司死氣沉沉的。每個人都悶悶地忙著自己手上的事情。我也忙著招待那些前來應(yīng)聘的應(yīng)聘者、通知那些過了面試的求職者來上班，還有交代一些來公司報道的員工需要注意的相關(guān)事宜等等。好不容易手上的事情處理得差不多了，想著可以休息下了。突然，客服組的一個同事哭著說不能在繼續(xù)留在公司了，要申請?zhí)崆半x職。因為她家里有急事需要她馬上回去處理。她爸爸在醫(yī)院要動大手術(shù)，情況很嚴(yán)重，也很糟糕。看她哭得那么傷心，大家除了說些安慰的話，什么忙也幫不上。經(jīng)理馬上批準(zhǔn)她趕快趕回去，大家只能默不作聲地眼看著她著急得趕回她的老家去。又是一件讓人沉悶的事情。
    送走又一個員工后，大家?guī)缀醵夹Σ怀鰜砹?。就這樣悶悶地過完了下午時間。這是最忙碌的一天，也是上班以來發(fā)生突發(fā)狀況最多的一天。只希望下一個即將到來的新星期會陽光燦爛!
    3月29日周一多云轉(zhuǎn)晴大風(fēng)。
    今天的公司煥然一新，上周大總經(jīng)理過來重新整頓了下?？头蜆I(yè)務(wù)的同事都坐到一塊去了，總經(jīng)理門口的座位空出來了，一下子整齊了，寬敞了很多。大家看起來不會顯得像以前那樣分散，讓人覺得很懶散。聽總經(jīng)理說，這是風(fēng)水問題，必須這樣坐才會給公司帶來財運(yùn)，哈哈。
    等我“搬家”完畢后，業(yè)務(wù)經(jīng)理也來上班了，我的辦公桌和她的是面對面的。我都不知道怎么面對她，一個早上都是低著頭做自己手頭上事情。經(jīng)理開口一句，我回應(yīng)一句。她不說話，整間辦公室就安靜得鴉雀無聲，我憋得難受，心想以前坐在外面多自由，想說什么就可以把頭湊到同事那邊講，現(xiàn)在是想講不敢講，也不知道跟經(jīng)理要講什么，想開玩笑也不敢開。這讓我想起大四上學(xué)期時上的商務(wù)禮儀課，課上老師就講到如何與公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通交流，在什么場合下講什么話不該講什么話。只可惜我已經(jīng)忘得差不多了。
    美麗的一天就在這樣尷尬的氛圍中悄無聲息地逝去了。只希望自己能夠快點(diǎn)適應(yīng)新的工作環(huán)境。
    3月30日周二多云微風(fēng)。
    這周二的早晨很冷，躲在被窩里有種想請假不去上班的沖動。不過經(jīng)過理性思考還是乖乖地起了床。匆匆忙忙洗漱完畢后，抓著包包就往外趕，趕去搭最后一班上不會遲到的公交。
    早上又被總經(jīng)理叫進(jìn)去談話了，總經(jīng)理想把我調(diào)到外貿(mào)業(yè)務(wù)那邊去，她說想培養(yǎng)我做業(yè)務(wù)。可是業(yè)務(wù)那邊是輪班制的，需要上夜班，我有點(diǎn)遲疑，不是自己不想做業(yè)務(wù)，而是怕自己不爭氣的身體會受不了。做業(yè)務(wù)確實(shí)可以學(xué)到更多的東西，還有較高的工資，可是考慮到要上夜班，我就猶豫了。跟總經(jīng)理說我考慮一下再給她答復(fù)。
    走出總經(jīng)理辦公室，我就一直在考慮這個問題，一直糾結(jié)還是沒有得出結(jié)果……。
    下午，總經(jīng)理交代我先放下手上的事情，出去辦一點(diǎn)事情。要到輪渡的中國郵政去辦理寬帶移機(jī)手續(xù)，拿著公司公章和總經(jīng)理的身份證，我感覺到了事情的重要性。對于廈門還不熟悉的我來說，無疑又是一種考驗。
    還好，有方便的公交車，過了半個小時就到達(dá)了目的地。中國郵政，廈門一級郵局。好古老的建筑，很經(jīng)典。外表看起來歷盡了滄桑歲月，走進(jìn)去一看大廳很寬敞明亮。走上前去問柜臺的小姐，因為沒有排隊號碼，看沒人我就直接去了。柜臺小姐開始問了，我愣了半天沒反應(yīng)過來，太專業(yè)術(shù)語了，沒辦法只好把戴在身上的字條給她看，她竟然看懂了。不一會兒就辦理完了，柜臺小姐有點(diǎn)不屑我的樣子。我在想那柜臺小姐肯定在笑我什么都不懂，也敢去辦理公司的事情。我哪有辦法呀，第一次辦理這種東西。俗話說，頭回生，二回熟嘛。就這樣安慰著自己。
    3月31日周三多云微陽。
    昨晚寫論文寫得太遲了，今早起不來，猛醒過來一看七點(diǎn)快四十分了，當(dāng)時腦子里的第一反應(yīng)就是上班要遲到了啦。用最快的速度刷牙，洗臉，換衣服，把所有該做的事情都縮短到平時需要用的時間的一半做完。很幸運(yùn)到公交站時剛好碰上最后一班不會遲到的車，上了車才松了一大口氣。
    今天又是忙碌的一天，公司這幾天一直再招新人，招聘的事情全部交給我這個半個行政的手上。看著招聘信箱里堆滿了簡歷，我能感受到畢業(yè)生的壓力。讓我想起了半個月前我還跟這些求職者一樣的到處投著簡歷，期盼的就是那家企業(yè)能給自己一個面試的機(jī)會，不管面試結(jié)果如何都愿意試一試，哪怕那個職位自己不喜歡，甚至那個待遇不怎么樣都想嘗試一下。要我在那幾百封簡歷里挑人來面試，還真的有點(diǎn)考驗我的耐心和覺悟能力。這才讓我企業(yè)到底是怎么在招人的，其他企業(yè)估計也是這樣，登一則招聘信息到網(wǎng)上上去，接著就會有上百封的求職簡歷投進(jìn)來。
    每一個求職者都是那么的優(yōu)秀，真的不好做選擇。怎么也沒有想到半個月前自己還是個應(yīng)聘者，而如今是一個在百封簡歷中挑選中意人才的面試者。這樣的角色調(diào)換有點(diǎn)出乎意料，有些人都比自己優(yōu)秀百倍，我只能說他們沒有好好的把握屬于她們的好機(jī)會。又或者說，這個世界本來就不公平。
    等面試完了，才想起早上那個街道辦事處來公司登記的事情，因為總經(jīng)理來得晚，填完的資料沒法蓋到公司的公章，街道辦事處的人交代等蓋完章要把資料給送回去。沒辦法只能跑那個街道辦事處一趟，又是第一次辦理這種的事情，想想又是一次新的經(jīng)歷，又新接觸了這樣的單位。算是又學(xué)到一樣新的東西。
    今天總的感覺還不錯，收獲了不少，感觸也不淺。告訴自己，繼續(xù)加油。fighting!
    4月1日周四陰天多霧。
    今天霧氣很重，迎面吹來的風(fēng)有點(diǎn)冰涼，讓人有種神清氣爽的感覺。
    今天沒有什么特別的新工作和新體會。一早來公司還是照常打開每天早上必做的事情表。先是更新一下各個地區(qū)的天氣預(yù)報，然后在總?cè)喊l(fā)布，以便客服那邊參考。接著就是發(fā)布一篇公司管理規(guī)章制度，為了督促各個員工認(rèn)真遵守公司的條條款款，讓他們明白什么事情該做，什么事情不該做，還有那些事情做了會有什么樣的后果等等。
    照例忙完行政的就學(xué)客服，看看郵件，回回郵件，管理管理網(wǎng)站的后臺運(yùn)作，逐一地去了解每個網(wǎng)站的細(xì)節(jié)問題及整個后臺的處理等。
    打從上班的第一天起，手上就有忙不完的事情，事情較雜，但是都是必須做的。這幾天來面試的人員還蠻多的，新報道的員工也不少。以至于手上的事情也比較多，要做好新員工的檔案歸檔工作，還要作好記錄什么的相關(guān)事宜，還得跟他們交代一些新來員工該注意的事項，把我給忙得頭暈?zāi)垦５摹?BR>    下午下班時，手上的事情還沒有處理完，只好加班處理。等我處理完了，上晚班的同事都過來上班了。肚子也餓過頭了，感覺不到餓。走出自己的辦公室，才發(fā)現(xiàn)落地窗外已經(jīng)萬家燈火了。
    想著干脆叫餐到公司吃完再走，正準(zhǔn)備叫餐時，上夜班的一個前輩說他也還沒吃。然后我們就一起下去吃飯了。前輩帶我到一家新的餐廳，點(diǎn)了幾個菜，然后我們就聊了起來。聊著聊著就聊到公司的一些情況，還有一些公司復(fù)雜的人際關(guān)系等等。光著頓飯我們就吃了將近兩個小時，吃完了，前輩一直送我到公交站，還等我上了公交車，他才回公司。真的是一個很好的前輩!
    國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員總結(jié)報告篇八
    經(jīng)濟(jì)的繁榮使我國與國際市場的距離越來越近，各國之間的貿(mào)易往來也越來越頻繁，國際貿(mào)易發(fā)展的越來越快，對國際貿(mào)易方面的人才需求也越來越大。今天本站小編給大家為您整理了國際貿(mào)易。
    報告，希望對大家有所幫助。
    一、前言。
    隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，我國的市場經(jīng)濟(jì)也飛速發(fā)展起來。經(jīng)濟(jì)全球化的腳步快速發(fā)展，也帶動了我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的繁榮使我國與國際市場的距離越來越近，各國之間的貿(mào)易往來也越來越頻繁，國際貿(mào)易發(fā)展的越來越快，對國際貿(mào)易方面的人才需求也越來越大，為了適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展形勢，使我們快速地與國際接軌，使我國的經(jīng)濟(jì)在市場上占據(jù)更多的市場份額。我們國家也越來越重視培養(yǎng)國際貿(mào)易方面的人才，而我們作為國際貿(mào)易相關(guān)專業(yè)的學(xué)生，對這方面知識的了解也顯得必要，因此，我們網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)這個學(xué)期開設(shè)了國際貿(mào)易實(shí)務(wù)這門課程，為了使我們通過一個學(xué)期的學(xué)習(xí)使我們的理論知識和實(shí)踐聯(lián)系起來，學(xué)校特為我們安排了為期五天的國際貿(mào)易實(shí)訓(xùn)。
    二、目的。
    為提高我們對常用的外貿(mào)業(yè)務(wù)單證，識別和加強(qiáng)單證業(yè)務(wù)操作能力的訓(xùn)練而匯編。讓我們進(jìn)行較系統(tǒng)的外貿(mào)業(yè)務(wù)綜合技能訓(xùn)練，采取仿真模擬實(shí)際業(yè)務(wù)流程，一環(huán)套地進(jìn)行業(yè)務(wù)操作訓(xùn)練，為以后從事實(shí)際的外貿(mào)工作，實(shí)現(xiàn)零距離上崗作業(yè)打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
    三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及過程。
    1、綜合實(shí)訓(xùn)的組織與要求。
    本次實(shí)訓(xùn)動員，將我們模擬為交易的買賣雙方，每2人為一方，4人為一組。讓我們以一個實(shí)際的業(yè)務(wù)員、經(jīng)理等身份進(jìn)入角色，按業(yè)務(wù)的工作程序，操作技能規(guī)范，完成一系列的訓(xùn)練活動。我們是廣州飛躍公司，是做為賣方，出口的是絨毛玩具熊。買方則是英國倫敦的一家dingdong公司。
    2、制定出口經(jīng)營方案。
    在出口貿(mào)易業(yè)務(wù)中，對外貿(mào)易談判的準(zhǔn)備工作是不可忽視的。我方通過對國外玩具熊市場進(jìn)行調(diào)查研究，選擇適銷的目標(biāo)市場和客戶是英國倫敦的dingdong公司。根據(jù)交易的標(biāo)的、市場行情等因素確定價格、數(shù)量、品質(zhì)、交貨期等條款，制定出口商品經(jīng)營方案。然后據(jù)市場行情、價格水平、供求關(guān)系、有關(guān)經(jīng)濟(jì)政策、出口的各項費(fèi)用進(jìn)行成本核算，擬訂了一份cif報價策略。
    3、模擬談判，磋商交易。
    我們是通過詢盤、發(fā)盤、還盤、接受這四個環(huán)節(jié)來進(jìn)行模擬談判、磋商交易條款的。我們這組根據(jù)正確的信函格式，撰寫了買賣雙方交易中詢盤、發(fā)盤、還盤和接受的四封商業(yè)信函。我方根據(jù)買方發(fā)過來的詢盤信函，作出了相應(yīng)的發(fā)盤，在收到了我方的發(fā)盤時，買方又對其進(jìn)行了還盤，根據(jù)還盤進(jìn)行最后磋商我方接受了買方的要求。這四個環(huán)節(jié)是我們在日常買賣當(dāng)中討價還價的過程，而在國際貿(mào)易當(dāng)中則用了這四個專業(yè)術(shù)語來定義。
    4、
    合同。
    條款的簽定和單證的簽定。
    在整個貿(mào)易當(dāng)中我們買賣雙方總共簽訂了11份各種條款。首先，我們簽訂的是銷售合同，合同是一個法律文件，一旦簽訂對買賣雙方均有約束力。接著我方填寫了出口商品檢驗。
    申請書。
    進(jìn)出口貨物代理報關(guān)。
    委托書。
    海關(guān)出口貨物報關(guān)單等公務(wù)證書，并且填寫了裝箱單裝船通知中國人民保險公司貨物運(yùn)輸保險單商業(yè)發(fā)票等商務(wù)單證。合同中的條款必須和內(nèi)容是一致的，防止出現(xiàn)錯列，漏列等問題。在填寫單證時要特別的細(xì)心，注意日期是不容許有半點(diǎn)的差錯。
    四、實(shí)訓(xùn)心得。
    在這一周的國際貿(mào)易實(shí)訓(xùn)當(dāng)中，在老師的指導(dǎo)下，在同學(xué)們的幫助和自己的努力下，我把老師交給我們的實(shí)訓(xùn)任務(wù)圓滿完成了。在實(shí)訓(xùn)的過程中，我對國際貿(mào)易的一些基本的知識有了更深刻的了解，通過實(shí)訓(xùn)，我對進(jìn)出口貿(mào)易交易前的準(zhǔn)備，經(jīng)營方案的制定，模擬談判磋商交易，擬定合同單證，一些基本的操作從開始的一無所知到現(xiàn)在能夠應(yīng)用到實(shí)檢中，特別是在對外貿(mào)易中采用哪種貿(mào)易術(shù)語，簽?zāi)姆N單證可以降低風(fēng)險和費(fèi)用都有了一定的認(rèn)識。也明白了，平時努力學(xué)習(xí)對理論知識是很有必要的，如果平時什么都沒學(xué)的話，那么操作起來根本就無法適從。還有就是有時候深奧的理論在實(shí)際操作當(dāng)中卻是很簡單的，這會讓我們增加對這門學(xué)科的興趣。通過實(shí)訓(xùn)，我覺得自己對國際知識的了解還是很少的，希望自己以后有機(jī)會多學(xué)習(xí)一些相關(guān)方面的知識。同時，我也希望學(xué)校在以后我們的學(xué)習(xí)中，那些操作性比較強(qiáng)的的課程能結(jié)合教材多開展一些實(shí)訓(xùn)，那樣將會更有助于我們對知識的理解和掌握。
    為期一周半的國際貿(mào)易與實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，不能說完成得很圓滿，但是有一點(diǎn)可以肯定的是，通過這次實(shí)訓(xùn)，我了解了國際貿(mào)易的基本流程，并且鞏固了所學(xué)的理論知識，切身體會到了商品進(jìn)出口貿(mào)易的全過程。
    其實(shí)，說真的，還沒實(shí)訓(xùn)之前心里總是有點(diǎn)忐忑不安，怕自己不能順利完成這次實(shí)訓(xùn)任務(wù)。我們實(shí)訓(xùn)的第一步就是擬寫建交函，由于我們之前并沒有寫過這種信函，對它的格式不是很清楚。所以，我就先在網(wǎng)上搜索了建交函的范文，知道了基本格式以后，然后就根據(jù)操作的要求寫好建交函。這一步實(shí)際上并不難，所以所花的時間也不多，但這僅僅是第一步工作，接下來還有一連串的工作要做。
    整個過程下來，對我來說最難也是我最欠缺的就是那一系列的核算。我們要做的有三個核算，出口報價核算、出口還盤核算和成交核算。要進(jìn)行核算首先要知道計算公式以及它們的轉(zhuǎn)化公式。剛開始算的時候，可能是因為自己太過粗心，老是算錯，算出來的結(jié)果總是對不上。后來還是在老師的幫助下，才找到了問題的癥結(jié)所在，原來我小數(shù)點(diǎn)后面少加了一個零。這次教訓(xùn)讓我知道了細(xì)心仔細(xì)的重要性。在進(jìn)行核算的過程中，還應(yīng)該引起注意的就是不同幣制的轉(zhuǎn)換，有的要的是美元，如進(jìn)行對外報價時。而在計算利潤率時則需要的是人民幣。在做這一步時，最重要的就是要細(xì)心，還要有耐心，算錯了不能心急，要耐心地找出錯誤的原因。
    完成成交核算之后，接下來就是合同的簽訂。我們要根據(jù)合同基本條款的要求和雙方在信函中確定的條件制作售貨確認(rèn)書，另外還要給對方寄出成交簽約函。在這一過程中，合同的條款要全面、內(nèi)容要完整;合同沒有會簽之前，買方是不可能簽署的，這一點(diǎn)尤其值得注意。接下來就是審核信用證和寫改證函，根據(jù)審核信用證的一般原則和方法對收到的信用證認(rèn)真的審核，列明信用證存在的問題并陳述改證的理由。這個過程需要根據(jù)合同，把信用證和合同相比較，仔細(xì)認(rèn)真地進(jìn)行審核。收到對方的改證函后，接下來就要做托運(yùn)訂艙、出口報關(guān)和投保裝船等工作。這幾個步驟就是根據(jù)信用證的要求以及合同的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真填寫相關(guān)的單據(jù)。接著就是單據(jù)的制作，這學(xué)期我們學(xué)的就是單證的制作，之前也有做過相關(guān)的練習(xí)，所以對這一環(huán)節(jié)還是比較清楚的。但盡管如此，在制單的過程中，我還是碰到了一些問題，最后在老師的指導(dǎo)下糾正了這些錯誤。單據(jù)制好之后，要做的就是審核單據(jù)。這一步驟要做的就是根據(jù)“單證一致，單單相符”的原則，對全套單據(jù)進(jìn)行審核。實(shí)訓(xùn)的最后一個過程，就是出口業(yè)務(wù)善后，根據(jù)銀行的。
    通知書。
    判斷銀行是付款還是拒付根據(jù)開證銀行的反饋信息給客戶發(fā)一封善后函。
    這就是這次實(shí)訓(xùn)的整個過程，回顧這次實(shí)訓(xùn)給我的最大的收獲，就是培養(yǎng)了我的耐心以及信心的態(tài)度，還有讓我明白了細(xì)節(jié)在貿(mào)易中重要性?？傊?，這一個多星期的實(shí)訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多知識，使我受益匪淺，更重要的是，它讓我懂得了付出之后所收獲到的快樂。這次的實(shí)訓(xùn)是結(jié)束了，但是，學(xué)習(xí)的過程是不能淺嘗輒止的，我會繼續(xù)努力，用知識來不斷的充實(shí)自己，為以后走向社會打下堅實(shí)的基礎(chǔ)!
    我們的上機(jī)實(shí)驗結(jié)束了，經(jīng)過了四周的模擬實(shí)習(xí)，讓我認(rèn)識到了貿(mào)易工作的復(fù)雜性，變化性，靈活性，困難性，也體會到了作為一名優(yōu)秀的外貿(mào)工作者應(yīng)加蓋具備的基本業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)。
    在實(shí)習(xí)的過程中，有許多環(huán)節(jié)的操作，是我們以前沒有接觸過的，雖然一筆進(jìn)出口業(yè)務(wù)也沒完成，但每天都有新收獲，可以說是受益匪淺，這也令我感到非常的滿意。我也逐步意識到國際貿(mào)易的重要性和其獨(dú)有的特點(diǎn)：國際貿(mào)易既是一項經(jīng)濟(jì)活動，也是涉外活動的一個方面;它屬于跨國交易，情況錯綜復(fù)雜;受國際局勢變化的影響，具有不穩(wěn)定性;面臨的風(fēng)險遠(yuǎn)比國內(nèi)貿(mào)易大，線長面廣，中間環(huán)節(jié)多;商戰(zhàn)不止，競爭異常激烈。
    所以，作為從事國際經(jīng)貿(mào)的人員，不僅必須掌握國際貿(mào)易的基本原理、基本知識和基本技能與方法，而且還應(yīng)具備開拓創(chuàng)新的能力、駕馭市場的能力和善于應(yīng)戰(zhàn)與隨機(jī)應(yīng)變的能力。
    基于以上要求，結(jié)合本次實(shí)習(xí)的情況，我總結(jié)了自己今后學(xué)習(xí)這門課程應(yīng)該注意的事項和學(xué)習(xí)方法：
    1.加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際的能力。
    以前學(xué)過的《國際貿(mào)易理論》和《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》都是書本上的知識，和實(shí)際情況脫節(jié)較大，實(shí)際操作起來和想象中的出入很大，很不習(xí)慣。因此要充分利用好類似的機(jī)會，多做一些實(shí)際的操作，充分理解和掌握已經(jīng)學(xué)到的理論知識。有機(jī)會的話還應(yīng)多去海關(guān)、進(jìn)出口公司等參加實(shí)習(xí)，或者參觀詢問，了解情況，提高業(yè)務(wù)水平。
    2.加強(qiáng)商務(wù)英語的學(xué)習(xí)。
    國際貿(mào)易中的絕大多數(shù)信息的發(fā)布、交流、磋商、談判、單證、文件等都是以英語為主，而且都是非常專業(yè)和正式的英語。所以今后還得在英語的學(xué)習(xí)上下功夫，把基本的英語技能掌握好，提高雙語溝通的能力，進(jìn)而在專業(yè)的商務(wù)英語、外貿(mào)函電、商務(wù)談判等課程中能更好的去深入學(xué)習(xí)，全面提高自己的英語水平，盡量不使語言成為交流的障礙，避免因為對語言的造詣不深，而在出口貿(mào)易的過程中蒙受損失。
    3.加強(qiáng)相關(guān)知識的學(xué)習(xí)和了解。
    國際貿(mào)易實(shí)務(wù)作為綜合性很強(qiáng)的一門專業(yè)課，和其他相關(guān)學(xué)科聯(lián)系很緊密，需要我們?nèi)ザ喽嗔私庹莆?。比如價格學(xué)、商品學(xué)、物流學(xué)、保險學(xué)和法學(xué)等。我們平時在學(xué)習(xí)的過程中要注意各學(xué)科之間的交叉和補(bǔ)充，充分掌握和貿(mào)易相關(guān)的知識，使我們在做起貿(mào)易工作來能對各種流程應(yīng)付自如，提高效率。
    4.要踏實(shí)做事，按部就班，不能投機(jī)取巧。
    做貿(mào)易講究的是誠信，所以要求我們真誠待人，認(rèn)真對待每一個客戶。每一件事都要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，一絲不茍，不能耍小聰明，投機(jī)取巧。工作時提前安排，按照一般的流程按部就班，踏踏實(shí)實(shí)，優(yōu)質(zhì)高效的完成。
    5.注重培養(yǎng)良好的心里素質(zhì)。
    貿(mào)易人員要求具有非常良好，非常過硬的心里素質(zhì)。因為貿(mào)易過程的復(fù)雜和風(fēng)險是無法估量的，要有充分的心里準(zhǔn)備，同時還要有相應(yīng)的備選解決方案。貿(mào)易人員要做到有耐心，有信心，有恒心，有真心。同時還要做到嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)，責(zé)任心強(qiáng)，勇于承擔(dān)責(zé)任。
    綜上所述，從事國際貿(mào)易活動，要求貿(mào)易人員在掌握基本知識的同時，必須具有很強(qiáng)的實(shí)際工作能力。通過這次實(shí)驗，我深刻地了解到了外貿(mào)實(shí)務(wù)操作的困難，也學(xué)到了具體的操作流程應(yīng)該怎么做。在今后的學(xué)習(xí)中，我會繼續(xù)吧欠缺的這些只是和技能盡快掌握，以適應(yīng)工作的需要。
    國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員總結(jié)報告篇九
    20##年3月8號。這是第一天上班的日子，也算是實(shí)習(xí)的日子。6點(diǎn)45的鬧鐘，賴了幾分鐘掙扎眼睛后整起的床，七點(diǎn)半出門買早餐然后走幾分鐘的路去搭公交。等了不一會兒就等到車了，上了車把早餐解決了下。還好住得不是很遠(yuǎn)，坐了幾站就到了。第一次時間把握不是很好，到公司才八點(diǎn)，一個人都沒有，門都還關(guān)著，很明顯我是第一個到公司的，嘿嘿。心想這是一個不錯的開始，繼續(xù)保持。
    這是一家做出口貿(mào)易的外貿(mào)公司，我任命的職位是外貿(mào)客服。第一天上班肯定少不了要認(rèn)識公司里的員工，自我介紹是免不了的，新來的只能請大家多多指教了。公司的員工都還不錯，挺好相處的，對我這個新來一點(diǎn)都不會冷淡，個個都很熱情，搶著要教我怎么熟悉客服的工作流程，看著我都樂。客服的工作流程說簡單挺簡單的，說難也難。
    開始真正實(shí)踐了，先打開屬于自己負(fù)責(zé)的網(wǎng)站。俗話說沒看不知道，一看嚇一跳，所有的網(wǎng)站全都是英文版的，找不到半個中文，還好自己心里有點(diǎn)底，要不然肯定哭死，看到那密密麻麻的字母，就有一種想要放棄的沖動?；貜?fù)郵件更是要有底子和英語水準(zhǔn)的，看到幾個前輩熟練的在鍵盤上敲出一串又一串的英文單詞，我心里不得不佩服起她們起來。做的單子也是全英文，做單看似簡單，做起來難，很多很多的小細(xì)節(jié)需要注意，很多小問題會出現(xiàn)，也是最容易出錯的，光這個做單就費(fèi)了我大半天的時間了。
    前輩們說，這個正好符合你們專業(yè)，很適合我做，我在心里低估著：書到用時方恨少啊!課堂里學(xué)的東西早在考完期末考就基本還給老師了。心想著回去還真得把書本拿出來好好地溫習(xí)一下。
    前輩們個個都很仔細(xì)地教著我。就這樣，在前輩們的諄諄教導(dǎo)下，實(shí)習(xí)第一天日子結(jié)束了。希望接下來的日子，自己能很快適應(yīng)這份自己還算喜歡的工作，然后好好把它做好來。加油，加油，再加油!
    國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員總結(jié)報告篇十
    難得的放晴，上班以來第一次見到陽光，早晨睜開眼睛見到窗外那一縷縷的陽光，整個人都精神了起來，充滿活力的。起床拉開了窗簾推開了白色的玻璃窗，讓初春的暖陽趕忙溫暖我的小房間?？諝夂芮逍?，有點(diǎn)清涼，還有淡淡的陽光味，很舒服。出門前給自己一個自信的微笑，今天的心情很好。
    剛走到公司門口就聽到里面喧鬧的嬉笑聲，看來今天大家的心情都很好，天放晴了，同事們的心也放晴啦，嘿嘿。走進(jìn)公司把前臺及轉(zhuǎn)臺的燈打開，刷完卡后開始我一天的新工作。
    由于辦公用品還有公司日常用品都沒有了，昨天寫了張請購單給總經(jīng)理過目并簽字了，處理完客服的報單后，我就取出采購了，由于我對廈門這個城市還不太熟悉?？偨?jīng)理特批了她的得意助手和我一起去采購。跟總經(jīng)理打完招呼后我們就出門去了，目的地是好又多。來到了大超市，我們開始選購我們需要的東西，經(jīng)理交代要買物美價廉的商品，要從為公司節(jié)省開支的利益出發(fā)進(jìn)行選購。不敢忘記經(jīng)理的吩咐，我們從頭挑到尾，盡挑一些又實(shí)惠又便宜的特價商品。在選購的過程中我發(fā)現(xiàn)了一個好處，那就是只要你跟超市的導(dǎo)購員說你是公司采購而不是個人購買，那些導(dǎo)購員馬上對你熱情招待，還會給你盡可能的優(yōu)惠和提供一些贈品之類的商品。她們還會給你講公司采購應(yīng)該如何采購比較合理優(yōu)惠讓上司滿意。因為有很多公司會經(jīng)常找她們團(tuán)購，她們都比較懂那些商品更適合公司用，這樣就省去很多我們不必浪費(fèi)的時間和精力。這也算是新學(xué)到的一樣?xùn)|西，新的收獲。
    采購?fù)昃突毓玖?，因為還有其他事情需要處理，還有郵件需要看，還要學(xué)習(xí)新的客服工作。作為新進(jìn)來的員工，我絲毫不敢怠慢，每天都把時間安排得滿滿的，很認(rèn)真地在做好自己的本職工作，做好每一件事情。
    國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員總結(jié)報告篇十一
    婚姻狀況：未婚民族：漢族。
    誠信徽章：未申請身高：155cm。
    人才測評：未測評體重：
    人才類型：不限。
    應(yīng)聘職位：外貿(mào)/進(jìn)出口專員/助理，外貿(mào)跟單/跟單助理。
    工作年限：1職稱：
    求職類型：實(shí)習(xí)可到職日期：隨時
    月薪要求：1500--希望工作地區(qū)：廣州,,。
    工作經(jīng)歷。
    百佳超市起止年月：-09～-01。
    公司性質(zhì)：股份制企業(yè)所屬行業(yè)：貿(mào)易/消費(fèi)/制造/營運(yùn)。
    擔(dān)任職位：收銀員。
    工作描述：負(fù)責(zé)超市收錢。
    離職原因：考試緊張。
    畢業(yè)院校：廣東科貿(mào)職業(yè)學(xué)院。
    最高學(xué)歷：大專獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：-06
    起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號。
    大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)提供。
    外語：英語良好粵語水平：良好。
    其它外語能力：
    國語水平：良好。
    工作能力及其他專長。
    對外貿(mào)進(jìn)出口的知識都略懂一二，英語已經(jīng)考過四級，基本上的英語交流。
    個人自傳。
    在讀書期間，我做過不少的兼職。每一份的兼職都讓我受益匪淺，讓我接觸到社會上各種各樣的'人，更多的也讓我人生經(jīng)歷豐富多彩。期待我也能加入你的團(tuán)體，影響著你。
    國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員總結(jié)報告篇十二
    這周五的早晨，風(fēng)很大，風(fēng)從她來的方向肆意亂串著，透進(jìn)了我身上裹得嚴(yán)實(shí)的衣物里，撐大了我細(xì)小的毛孔，讓我打了個寒顫。這樣一個誰也不知道征兆著什么的黑色星期五。
    終于到了下班時間，相信今天公司每個人都過得很累，因為誰也沒有想到一天里會發(fā)生這么多的事情。早上上班不久就發(fā)生了一件讓所有人都冒冷汗的事情，公司的員工和經(jīng)理大吵了一架，吵得很兇，我還是第一次見到下屬和上司這么吵架的。具體因為什么事情員工們都不太清楚，大家都嚇?biāo)懒?。吵完之后，后果只有一個就是跟經(jīng)理吵架的員工被經(jīng)理趕出公司了。作為目睹者，大家都認(rèn)為這次是員工真的不對，就算再怎么生氣也不能那樣當(dāng)著所有員工的面罵上司，不給上司面子。很明顯的不尊重上司。因為這件事情，帶我的前輩們事后跟我講了很多經(jīng)驗教訓(xùn)，教會了我一些人際關(guān)系的處理技巧及該如何讓自己不跟上司起沖突的方法。自己懵懵懂懂也明白了些事情!
    早上的事情弄得大家都很不愉快，一個下午整個公司死氣沉沉的。每個人都悶悶地忙著自己手上的事情。我也忙著招待那些前來應(yīng)聘的應(yīng)聘者、通知那些過了面試的求職者來上班，還有交代一些來公司報道的員工需要注意的相關(guān)事宜等等。好不容易手上的事情處理得差不多了，想著可以休息下了。突然，客服組的一個同事哭著說不能在繼續(xù)留在公司了，要申請?zhí)崆半x職。因為她家里有急事需要她馬上回去處理。她爸爸在醫(yī)院要動大手術(shù)，情況很嚴(yán)重，也很糟糕?？此薜媚敲磦?，大家除了說些安慰的話，什么忙也幫不上。經(jīng)理馬上批準(zhǔn)她趕快趕回去，大家只能默不作聲地眼看著她著急得趕回她的老家去。又是一件讓人沉悶的事情。
    送走又一個員工后，大家?guī)缀醵夹Σ怀鰜砹?。就這樣悶悶地過完了下午時間。這是最忙碌的一天，也是上班以來發(fā)生突發(fā)狀況最多的一天。只希望下一個即將到來的新星期會陽光燦爛!
    3月29日周一多云轉(zhuǎn)晴大風(fēng)。
    今天的公司煥然一新，上周大總經(jīng)理過來重新整頓了下?？头蜆I(yè)務(wù)的同事都坐到一塊去了，總經(jīng)理門口的座位空出來了，一下子整齊了，寬敞了很多。大家看起來不會顯得像以前那樣分散，讓人覺得很懶散。聽總經(jīng)理說，這是風(fēng)水問題，必須這樣坐才會給公司帶來財運(yùn)，哈哈。
    等我“搬家”完畢后，業(yè)務(wù)經(jīng)理也來上班了，我的辦公桌和她的是面對面的。我都不知道怎么面對她，一個早上都是低著頭做自己手頭上事情。經(jīng)理開口一句，我回應(yīng)一句。她不說話，整間辦公室就安靜得鴉雀無聲，我憋得難受，心想以前坐在外面多自由，想說什么就可以把頭湊到同事那邊講，現(xiàn)在是想講不敢講，也不知道跟經(jīng)理要講什么，想開玩笑也不敢開。這讓我想起大四上學(xué)期時上的商務(wù)禮儀課，課上老師就講到如何與公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通交流，在什么場合下講什么話不該講什么話。只可惜我已經(jīng)忘得差不多了。
    美麗的一天就在這樣尷尬的氛圍中悄無聲息地逝去了。只希望自己能夠快點(diǎn)適應(yīng)新的工作環(huán)境。
    3月30日周二多云微風(fēng)。
    這周二的早晨很冷，躲在被窩里有種想請假不去上班的沖動。不過經(jīng)過理性思考還是乖乖地起了床。匆匆忙忙洗漱完畢后，抓著包包就往外趕，趕去搭最后一班上不會遲到的公交。
    早上又被總經(jīng)理叫進(jìn)去談話了，總經(jīng)理想把我調(diào)到外貿(mào)業(yè)務(wù)那邊去，她說想培養(yǎng)我做業(yè)務(wù)?？墒菢I(yè)務(wù)那邊是輪班制的，需要上夜班，我有點(diǎn)遲疑，不是自己不想做業(yè)務(wù)，而是怕自己不爭氣的身體會受不了。做業(yè)務(wù)確實(shí)可以學(xué)到更多的東西，還有較高的工資，可是考慮到要上夜班，我就猶豫了。跟總經(jīng)理說我考慮一下再給她答復(fù)。
    走出總經(jīng)理辦公室，我就一直在考慮這個問題，一直糾結(jié)還是沒有得出結(jié)果……。
    下午，總經(jīng)理交代我先放下手上的事情，出去辦一點(diǎn)事情。要到輪渡的中國郵政去辦理寬帶移機(jī)手續(xù)，拿著公司公章和總經(jīng)理的身份證，我感覺到了事情的重要性。對于廈門還不熟悉的我來說，無疑又是一種考驗。
    還好，有方便的公交車，過了半個小時就到達(dá)了目的地。中國郵政，廈門一級郵局。好古老的建筑，很經(jīng)典。外表看起來歷盡了滄桑歲月，走進(jìn)去一看大廳很寬敞明亮。走上前去問柜臺的小姐，因為沒有排隊號碼，看沒人我就直接去了。柜臺小姐開始問了，我愣了半天沒反應(yīng)過來，太專業(yè)術(shù)語了，沒辦法只好把戴在身上的字條給她看，她竟然看懂了。不一會兒就辦理完了，柜臺小姐有點(diǎn)不屑我的樣子。我在想那柜臺小姐肯定在笑我什么都不懂，也敢去辦理公司的事情。我哪有辦法呀，第一次辦理這種東西。俗話說，頭回生，二回熟嘛。就這樣安慰著自己。
    因為出來晚了，等辦理完出來已經(jīng)快下班了，走出郵局大門，才發(fā)現(xiàn)美麗的夕陽已經(jīng)映在清澈如鏡的大海面上了。
    3月31日周三多云微陽。
    昨晚寫論文寫得太遲了，今早起不來，猛醒過來一看七點(diǎn)快四十分了，當(dāng)時腦子里的第一反應(yīng)就是上班要遲到了啦。用最快的速度刷牙，洗臉，換衣服，把所有該做的事情都縮短到平時需要用的時間的一半做完。很幸運(yùn)到公交站時剛好碰上最后一班不會遲到的車，上了車才松了一大口氣。
    今天又是忙碌的一天，公司這幾天一直再招新人，招聘的事情全部交給我這個半個行政的手上?？粗衅感畔淅锒褲M了簡歷，我能感受到畢業(yè)生的壓力。讓我想起了半個月前我還跟這些求職者一樣的到處投著簡歷，期盼的就是那家企業(yè)能給自己一個面試的機(jī)會，不管面試結(jié)果如何都愿意試一試，哪怕那個職位自己不喜歡，甚至那個待遇不怎么樣都想嘗試一下。要我在那幾百封簡歷里挑人來面試，還真的有點(diǎn)考驗我的耐心和覺悟能力。這才讓我企業(yè)到底是怎么在招人的，其他企業(yè)估計也是這樣，登一則招聘信息到網(wǎng)上上去，接著就會有上百封的求職簡歷投進(jìn)來。
    每一個求職者都是那么的優(yōu)秀，真的不好做選擇。怎么也沒有想到半個月前自己還是個應(yīng)聘者，而如今是一個在百封簡歷中挑選中意人才的面試者。這樣的角色調(diào)換有點(diǎn)出乎意料，有些人都比自己優(yōu)秀百倍，我只能說他們沒有好好的把握屬于她們的好機(jī)會。又或者說，這個世界本來就不公平。
    等面試完了，才想起早上那個街道辦事處來公司登記的事情，因為總經(jīng)理來得晚，填完的資料沒法蓋到公司的公章，街道辦事處的人交代等蓋完章要把資料給送回去。沒辦法只能跑那個街道辦事處一趟，又是第一次辦理這種的事情，想想又是一次新的經(jīng)歷，又新接觸了這樣的單位。算是又學(xué)到一樣新的東西。
    今天總的感覺還不錯，收獲了不少，感觸也不淺。告訴自己，繼續(xù)加油。fighting!
    4月1日周四陰天多霧。
    今天霧氣很重，迎面吹來的風(fēng)有點(diǎn)冰涼，讓人有種神清氣爽的感覺。
    今天沒有什么特別的新工作和新體會。一早來公司還是照常打開每天早上必做的事情表。先是更新一下各個地區(qū)的天氣預(yù)報，然后在總?cè)喊l(fā)布，以便客服那邊參考。接著就是發(fā)布一篇公司管理規(guī)章制度，為了督促各個員工認(rèn)真遵守公司的條條款款，讓他們明白什么事情該做，什么事情不該做，還有那些事情做了會有什么樣的后果等等。
    照例忙完行政的就學(xué)客服，看看郵件，回回郵件，管理管理網(wǎng)站的后臺運(yùn)作，逐一地去了解每個網(wǎng)站的細(xì)節(jié)問題及整個后臺的處理等。
    打從上班的第一天起，手上就有忙不完的事情，事情較雜，但是都是必須做的。這幾天來面試的人員還蠻多的，新報道的員工也不少。以至于手上的事情也比較多，要做好新員工的檔案歸檔工作，還要作好記錄什么的相關(guān)事宜，還得跟他們交代一些新來員工該注意的事項，把我給忙得頭暈?zāi)垦５摹?BR>    下午下班時，手上的事情還沒有處理完，只好加班處理。等我處理完了，上晚班的同事都過來上班了。肚子也餓過頭了，感覺不到餓。走出自己的辦公室，才發(fā)現(xiàn)落地窗外已經(jīng)萬家燈火了。
    想著干脆叫餐到公司吃完再走，正準(zhǔn)備叫餐時，上夜班的一個前輩說他也還沒吃。然后我們就一起下去吃飯了。前輩帶我到一家新的餐廳，點(diǎn)了幾個菜，然后我們就聊了起來。聊著聊著就聊到公司的一些情況，還有一些公司復(fù)雜的人際關(guān)系等等。光著頓飯我們就吃了將近兩個小時，吃完了，前輩一直送我到公交站，還等我上了公交車，他才回公司。真的是一個很好的前輩!
    4月2日周五陣雨大風(fēng)。
    窗外的風(fēng)狂亂地呼嘯著，吹得叮咚響，讓人想繼續(xù)睡的欲望都沒有，一看才六點(diǎn)多，那么早起來也不知道要干嘛，索性賴在床上，賴到鬧鐘響起。掀開被子，股股寒氣肆意地亂竄，搞得我全身起疙瘩。今天的風(fēng)真的是出奇的大，一路上那個風(fēng)吹得我直打寒顫。
    一早來公司照常做那些每天都必須做的事情。自從上面決定把我轉(zhuǎn)為全職客服后，尋找全職的行政文員的事情又是我的一份新任務(wù)。只有招到新的行政人員來任命，我才能全放手去接手客服的事情。因此，這幾天我一直瘋狂的挑簡歷，挑合適的人過來面試。
    國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員總結(jié)報告篇十三
    近期走訪市場召開了幾個省的區(qū)域經(jīng)理會議，發(fā)現(xiàn)我們的區(qū)域經(jīng)理以上銷售人員對公司的通報精神政策理解未到位，而且營銷策略方式幾乎沒有，的法寶就是一味低價傾銷，生意越做越死，而且缺乏信心與耐心。
    一、配制奶。
    公司認(rèn)為配制奶銷售量還是很大，關(guān)鍵是差價不夠與侵權(quán)假冒產(chǎn)品沖擊二大因素，造成銷量上不去，因此公司要求各省主動打擊、打假辦重點(diǎn)打擊侵權(quán)假冒產(chǎn)品，同時要求各省盡量把零售價提高到_元/板，達(dá)到__元/箱，公司采取100ml奶平均每箱投放__元刮刮卡（果奶取消、__元/箱、__ml奶__元不變）的辦法提高零售商的利潤。對價格提不到_元/板的省份要求重推__到終端為__—__元/箱，零售價確保_元/板（合計__元/箱），經(jīng)銷商、二批商的差價保證在_—__元/箱，同時開展大規(guī)模的宣傳促銷活動，打開市場。公司隨后還將推出酸奶與新包裝，制定好合理差價，以滲透形式促銷，逐步擴(kuò)大奶的銷量。
    二、__系列。
    公司準(zhǔn)備推出加果汁的__系列碳酸飲料，改換包裝，價格不變，平均每箱內(nèi)投放__元刮刮卡進(jìn)行促銷，額度__萬箱，隨后降低為_元/箱，__可樂與其它__系列按每箱_元促銷一個月，以后視情況再定。
    三、__。
    __必須確保零售價_元/瓶的底價，原有促銷政策不變，另拿出__萬短袖加上原已發(fā)合計__萬件，按5—10箱配一件鋪貨到終端，并要求銷售公司按已發(fā)促銷服裝與發(fā)貨量進(jìn)行認(rèn)真查核，各省不得讓經(jīng)銷商、二批商拿到后挪作它用，一旦發(fā)現(xiàn)要嚴(yán)肅查處，并加倍扣罰。同時要求廣告部重點(diǎn)廣告投入，各省要組織大型促銷活動，務(wù)必在_月份將__打響。
    四、瓶裝水。
    目前經(jīng)銷商、二批商的庫存偏大，銷售旺季未到，目前價位低實(shí)質(zhì)上是我們春節(jié)后促銷假壓庫所造成的，我們停止促銷后人家迫于成本的壓力也在緩慢提價，故公司認(rèn)為沒有必要在近期再怎么促銷。目前主要的問題是零售價偏低，零售賣__元/瓶，請各省按此價格鋪貨，鋪貨時按四箱送一箱到終端的形式去鋪，決不要折成價格去搞。要求每個經(jīng)銷商鋪一部分去試銷，公司認(rèn)為還是可以推開來的，農(nóng)夫去年新包裝到零售的價格達(dá)到_元多，仍銷了一段時間，而我們__元/瓶，消費(fèi)者好奇應(yīng)該還是能接受的（原零售價在__元/瓶的可以按_元/瓶銷售，各省自己按情況而定）。
    五、其它品種。
    目前我們有許多品種由于沒有專人專戶銷售，亦沒有自始至終的關(guān)注，再加銷售之前沒有認(rèn)真規(guī)劃造成均未銷起來，反而造成疑難庫存，產(chǎn)生負(fù)面影響。公司認(rèn)為并非是賣不掉而是我們沒有去賣所造成的，因此要求銷售公司將各類品種下達(dá)計劃給各省，要求各省指定專人、專戶進(jìn)行銷售，并制定銷售人員的工資獎金政策，有的品種不要考慮成片開發(fā)，以方便發(fā)貨，具體計劃下達(dá)后各省亦要上報計劃措施到銷售公司跟蹤監(jiān)督與考察。
    國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員總結(jié)報告篇十四
    在20____年的工作中，國家貿(mào)易部作為公司的綜合職能部門，在市局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在省局辦公室的關(guān)心幫助和具體指導(dǎo)下，轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，努力圍繞中心任務(wù)開展工作，較好地發(fā)揮了職能作用，為行業(yè)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。下面總結(jié)一下一年來的工作：
    伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的____年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的____年。在這年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：
    一、完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個集裝箱的出口到美國，14個托盤的100p彩虹出口到日本，10個托盤的60p和100彩虹到臺灣，及2400套圓筒和600套60p(replacement)到美國。
    主要負(fù)責(zé)：
    1、簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改。
    2、按制定的出貨計劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。
    3、與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書。
    4、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。
    5、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報關(guān)。
    6、根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。
    7、登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。
    8、將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財務(wù)。
    此項工作繁瑣且重復(fù)率高，占去了近80%的精力。期間因工作時間短，經(jīng)驗不足，也犯過不少錯誤：
    1、拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
    2、與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好。
    3、車間加班不及時，常被叔叔點(diǎn)名。
    通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細(xì)心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。
    二、與韓國hankooksharp訂遙控鉛芯;催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂emicro的細(xì)太空，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國貨物的任務(wù)加重，后來都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。
    三、處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。
    聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料;與車隊、熏蒸、貨貸、報關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項工作;協(xié)助行政部制定部門職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修，電腦維護(hù)等等日常工作。
    四、與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。
    主要負(fù)責(zé)與韓國bestselection公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容，一般通過郵件來回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等內(nèi)容，其中大部分是協(xié)助王總來完成。
    期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。
    通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。
    五、新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。
    將王總與客戶的談判結(jié)果及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購及生產(chǎn)部門，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國或韓國。按不同要求，為客戶提供圖片、報價等，通過郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷售為b整理庫存樣品并報價;給準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品;給morris準(zhǔn)備美國展會樣品并報價等。
    通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更順手。
    總體說來，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。展望鄰近的____年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進(jìn)出口部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
    一年來，我們公司貿(mào)易部雖然取得了一些成績，但距離上級要求、和兄弟單位的工作相比，在全面發(fā)展上，在爭先創(chuàng)優(yōu)上，都還存在一定差距。在今后的工作中，我們要認(rèn)真履行貿(mào)易部職責(zé)，開拓創(chuàng)新，把我們的工作提高到一個新的水平。新世紀(jì)，新形勢賦予了貿(mào)易部新的歷史重任，貿(mào)易部愿與行業(yè)內(nèi)同行一起奮力拼搏，銳意進(jìn)取，與時俱進(jìn)，通過不懈的努力為貿(mào)易部的建設(shè)和公司的發(fā)展增磚添瓦。
    國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員總結(jié)報告篇十五
    光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年!回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。
    我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好：
    1、我作銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。
    2、在投標(biāo)工作中，屢次失敗，面對多次的教訓(xùn)，首先查找自身的原因，分析工程、標(biāo)書細(xì)節(jié)、對比競爭對手，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，在今后的投標(biāo)中取得成績。
    3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶購買了其它品牌機(jī)組。
    4、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強(qiáng)同客戶的交流、溝通。了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來羸得客戶。
    新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、計劃。計劃好自己的工作和個人目標(biāo)。
    在平時的各項工作中精耕細(xì)作，緊跟所有的項目：房地產(chǎn)、工廠、安裝公司、特殊行業(yè)如(電廠、電信、銀行)。及時掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計劃和工作。在房地產(chǎn)這一塊，吸取以往的教訓(xùn)，通過投標(biāo)的首先摸清競爭對手的各方面因素，找出他們的劣勢、突出我們的優(yōu)勢;比如品牌、質(zhì)量、服務(wù)、配件資源，來羸得客戶支持，同時也要做好客戶關(guān)系，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識，做到讓客戶買的放心、用的省心。建立長遠(yuǎn)的合作關(guān)系。針對工廠這一塊，也要吸取以往教訓(xùn)，不單要了解清楚客戶的所需、所想，盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個客戶的信息，做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，包括對品質(zhì)的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務(wù)，來爭取成績。
    面對日益激烈的市場競爭和信息時代的已經(jīng)來臨，建議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場多做企業(yè)關(guān)鍵詞推廣，例如：只要在百度“baidu”/“google”等知名常用網(wǎng)站讓客戶只要輸入：“發(fā)電機(jī)”，或是“康明斯”等關(guān)鍵字就可以看到公司資料。讓客戶隨時、隨地、多方面、多渠道可以搜索到我司，提高公司知名度和信譽(yù)度。
    辭舊迎新，展望xx年，本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時希望公司和個人再上一個新的臺階。
    篇三。
    在杭州美麗的四月里，我榮幸的踏進(jìn)了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——國際貿(mào)易有公司。成為了普通的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂的一名使者。感謝給了我這一次工作的機(jī)會，也是大學(xué)畢業(yè)我走向社會的第一份工作，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。
    我?guī)е鴮ξ磥砻篮玫你裤胶拖Ｍ?，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位—a群杭州區(qū)業(yè)務(wù)員。時間飛逝!一轉(zhuǎn)眼，在三個月過去了，回想在過去的三個月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有學(xué)習(xí)到半夜至深夜的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。既然選擇了，就要堅持，堅持到底!
    在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，給予了我足夠的寬容、支持和幫助，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)，也讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了xx人的執(zhí)著和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機(jī)會成為一份子而驚喜萬分。
    在這段過程中，我分三個階段來總結(jié)我這三個月來的工作。
    一、萌芽階段(4月6日—4月30日)。
    在這期間，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部門銷售的產(chǎn)品，以及對產(chǎn)品的了解，專業(yè)知識的培訓(xùn)。比如4月6—9日，公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進(jìn)行香蔓5.5、思派雅spa、安婕妤、安吉?？蓛焊髌放频膶I(yè)知識培訓(xùn)，熟悉每個品牌的來源、產(chǎn)品特性、明星產(chǎn)品的亮點(diǎn)、品牌的定位、產(chǎn)品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷模式等。我這個對化妝品行業(yè)一點(diǎn)不懂得“化癡”，從一開始說不出三個化妝品品牌，通過四天的培訓(xùn)可以說二十個以上，通過四天的培訓(xùn)，讓我對這個行業(yè)充滿了信心，相信，我的選擇是正確的。緊接著，4月12—13日榮幸的參加了xx公司20xx年第一季度營運(yùn)大會，在這場大會上，讓我很快的融入到這個大家庭，學(xué)到了很多以前從來沒有接觸過的東西，還有我們的陳課長，晚上凌晨會議結(jié)束后，他還來我們的房間，和我們溝通，分享他的工作經(jīng)驗以及剛進(jìn)入這個行業(yè)的一些心理變化，使我們的心理空前的得到解放與安慰，非常感謝!再接下來，就是下市場，每個人下到自己的指定市場，開發(fā)市場，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。
    剛下市場前兩三天，腦子里一片空白，進(jìn)入美容院之后，不知道和她們從何聊起，也不知道如何得知哪個是負(fù)責(zé)人，哪個是老板娘，非常的困惑。把這些情況告訴主管，和一些有經(jīng)驗的同事，通過了他們的指點(diǎn)和教導(dǎo)，使我找到了方向。當(dāng)然，在這個時候，多么希望身邊有個比較有經(jīng)驗的同事或者領(lǐng)導(dǎo)能帶著我一起下市場，開發(fā)市場，使自己的工作能更好更快的開展。因為在我進(jìn)入一家店之前，或了解一家店的基本情況，我都很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的分析與判斷，具體切入哪支品牌，然后在和客戶交流的過程中，也很難判斷出哪些信息是重點(diǎn)，是我們想要的哪些是可以忽略的，這些在缺乏經(jīng)驗與對公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情況下都是很難把握的。特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進(jìn)入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務(wù)員問這問那，他們總是能不勝其煩地向我解說。從中讓我學(xué)到了許多自己未進(jìn)之前所未學(xué)到的東西。在下市場的同時，經(jīng)常也和一些客戶進(jìn)行溝通、交流，從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。
    二、成長階段(5月1日—5月31日)。
    通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)和自己的總結(jié)，讓我對工作更有了明確的方向和明確的工作計劃。方向是有了，工作的計劃也有了，接著就是要付出行動，下市場實(shí)踐，可在實(shí)踐的過程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自己對專業(yè)知識的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專業(yè)知識，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使客戶滿意，也讓自己更好的服務(wù)于客戶。同時，我也清楚的認(rèn)識到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。
    其實(shí)，我現(xiàn)在清楚的知道，做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產(chǎn)品，而是要與客戶心與心的交流，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關(guān)系。通過溝通，挖掘出解客戶的需求，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運(yùn)作模式，給客戶制定相關(guān)的可以滿足客戶需求的解決方案，以及我們公司提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場開發(fā)，開發(fā)市場前期是比較辛苦的，因為要對目標(biāo)市場的了解，和相關(guān)資料的搜集以及分析。這個過程非常重要，這個過程不做好，想要好的成果，幾乎不可能。原本自己認(rèn)為這樣的流程一步一步下來就會成功，可事與愿違。在這期間，我談了一個客戶，發(fā)現(xiàn)她的確需要需求，通過我們的分析給她制定了相關(guān)方案，她也接受了這些方案供她自己參考，她也認(rèn)可了我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。產(chǎn)品、方案、服務(wù)都有了，可她zui后還是沒有和我成交，和另外一家公司簽訂了合同。這時，心里深受打擊，很不甘心，自己跟了半個多月的客戶，就這樣被別人給搶走了，又是抱怨這抱怨那，自己也慢慢的市區(qū)了信心，對公司也失去了信心。慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭，工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷。然而，在這個時候，我找主管談心，和他說我想放棄的念頭，他細(xì)心的給我講解、分析、指導(dǎo)，又把我的信心拉了回來。讓我真正的理解：一件簡單的事情重復(fù)做，一定會成功!
    “成功者肯定有方法，失敗者肯定有原因!”這句話，讓我自己的腦子變得非常的清醒。失敗肯定是有原因，我對這次的失敗做了詳細(xì)的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)的確自己還是有很大的原因存在，尤其是在zui后成交階段，沒有做好很好的準(zhǔn)備工作。有失必有得，在這次失敗的過程中，我得到了深刻的教訓(xùn)，也得出一些銷售以及成交的經(jīng)驗。我覺得，在這個階段過程中，像我們剛進(jìn)入這個行業(yè)的業(yè)務(wù)員，更要不斷的向主管溝通，反映自己的當(dāng)時情況，還要向一些老的業(yè)務(wù)員溝通，分享他們的經(jīng)驗，給與自己的各方能力得以一定的提升。還有一點(diǎn)zui關(guān)鍵的，就是要不斷的對自己的工作成果做總結(jié)，不斷的總結(jié)，不斷的總結(jié)，總結(jié)出一套真正屬于自己的工作方式，自己的銷售風(fēng)格!通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我對自己充滿信心，堅信，沒有任何問題可以阻擾我的工作!今天，我要開始新的生活!
    三、成熟階段(6月1日—至今)。
    通過前兩個月對工作的不斷熟悉、實(shí)踐與磨練，對產(chǎn)品專業(yè)知識的掌握，市場的開發(fā)和布控，以及銷售技巧方面有了更進(jìn)一步的了解與提高，在工作效率上也有了一定的改善。
    “業(yè)精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我會不斷學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的知識面，提高自己各方面的能力，并不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，尋找更有效的方法，突破自己，更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，提高、提高、再提高。在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項工作，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
    zui后希望在后期的工作中，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多多支持，多提要求，多提建議，使我在這個大家庭能更好更快的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要，更好的服務(wù)每一位客戶，從而實(shí)現(xiàn)自我的人生價值!
    堅持不懈，直到成功!
    國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員總結(jié)報告篇十六
    總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧?？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編精心整理的房產(chǎn)業(yè)務(wù)員總結(jié)報告，歡迎大家分享。
    在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作，我學(xué)的是旅游管理但在酒店實(shí)習(xí)根本就沒有做過銷售，剛從三亞回來是一直在酒店尋找自己合適的崗位，但卻發(fā)現(xiàn)這管理模式和自己所學(xué)的一點(diǎn)都不一樣怎么樣都融入不到團(tuán)隊里。
    自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了，我進(jìn)步了很多，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步，還有很多現(xiàn)實(shí)中的問題。比如為人處世原則、處理問題的能力，以及和同事客戶之間的關(guān)系。這些我都取得了很大的進(jìn)步。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯，自己進(jìn)入了一個適合自己的行業(yè)和公司，我感覺十分的幸運(yùn)。20xx年已經(jīng)走過，我在過去一年的工作做一下我的總結(jié)：
    1、進(jìn)入一個行業(yè)，對行業(yè)的知識，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系。在實(shí)際工作中，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求。
    2、對市場的了解。不僅是要對目標(biāo)市場有所了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上不變的就是變化，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。在了解了競爭對手的戶型以及價格信息，才能凸顯出自己樓盤的'優(yōu)勢。
    3、處理好跟客戶的關(guān)系，和客戶建立好良好的關(guān)系。因為同一個客戶，可能會接到很多戶型以及戶型的價格，如果關(guān)系不錯，客戶會主動將競爭對手的價格信息，以及戶型特點(diǎn)主動告訴。在這個過程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢，特點(diǎn)，分析對方價格，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢，進(jìn)一步促成成交。
    1、誠實(shí)做生意，最怕奸商，所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實(shí)，才能取得信任。
    2、熱情只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷售更是如此，因為銷售是一個很長銷售的過程。
    3、耐心房地產(chǎn)銷售中一個新客戶的成交時間一般在一周或一個月甚至更長所以，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來的新客戶，零零總總的加起來也有不少來客量，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時間都是在做無用功。但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻簦员仨氂心托牟艜褬I(yè)績做得更出色。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。在這個漫長的過程中，在自己沒有成交而同事有成交的時候，一定要有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。
    4、自信心這一點(diǎn)很重要，把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。
    5、勤快，團(tuán)結(jié)互助。一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。
    6、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識到：任何人都可能犯錯誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們才會更仔細(xì)地去工作，認(rèn)真地去核對資料，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和返工是的誤工和浪費(fèi)。
    7、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。
    我也深刻地認(rèn)識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在20xx年的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時候，工作多的時候容易急噪，或者不會花時間去檢查，也很粗心。
    以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格的置業(yè)顧問，或者只是一個剛?cè)腴T的置業(yè)顧問，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。主要沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)還不過關(guān)，每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成就能做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心與很強(qiáng)的執(zhí)行力來完成來做好的。
    我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續(xù)努力，首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識。作為一名業(yè)務(wù)員，如果當(dāng)客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時，若一問三不知，那么很可能會失去這個客戶。因此為了抓住每個潛在的客戶，一定要對自己所銷售的樓盤很熟悉，要達(dá)到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題。其次，之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來，因此今后我也要朝著這個方向好好加油。
    也很感謝李哥給了我這么好的一個自我展示的平臺，在這不到一年的時間里學(xué)到了太多太多，讓我不僅收獲了成功開闊了眼界，更多的是對自己有了全新的認(rèn)識和自我的突破，也感謝同事和經(jīng)理對我的鼓勵和指導(dǎo)。
    在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為某某企業(yè)的每一名員工，我們深深感到某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，某人之拼搏的精神。
    某是某某銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，某同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
    房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于某年與某公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，某同志積極配合某公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，此文來源于是xx為某月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以某個月完成合同額某萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，某同志從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
    xx年下旬公司與某某公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出某火爆場面。在銷售部，某同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，某同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。
    xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中。
    國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員總結(jié)報告篇十七
     隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。
     回顧整個十一月，我學(xué)會了很多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去堅強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流。
     以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人。
     現(xiàn)將七月份工作總結(jié)作如下匯報：
     一、工作方面：
     1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;
     4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。
     另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
     二、工作中存在的問題
     1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。
     這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。
     工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
     2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。
     這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
     3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。
     據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。
     舉兩個案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因為底釘在實(shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。
     這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。
     這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。
     客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。
     他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。
     后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。
     但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
     對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的'大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。
     容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。
     如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。
     一旦發(fā)生質(zhì)量量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
     三、自我剖析
     在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。
     我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
     在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。
     心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
     責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。
     我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊合作精神。
     時刻都要把自己擺在一個團(tuán)體的位置里，因為這里沒有我只有我們。
     四、八月份工作計劃
     1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時出廠。
     做好森馬巴拉秋季打樣工作。
     2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。
     3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。
     盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
     4、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識來充實(shí)自己。
     堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
     以上是我七份工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評，在接下來的工作中，我會做好個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
     回顧這個月的工作，對照德能勤績四項標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責(zé)。
     現(xiàn)將月工作總結(jié)如下：
     一、主要工作情況
     1、重視理論學(xué)習(xí)，堅定政治信念，明確服務(wù)宗旨。
     認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十六大精神，積極參加局機(jī)關(guān)組織的政治活動，能針對辦公室工作特點(diǎn)，擠出時間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，進(jìn)一步明確“三個代表”要求是我黨的立黨之本，執(zhí)政之基，力量之源，是推進(jìn)建設(shè)中國特色社會 主義的根本保證，通過深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。
     時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實(shí)地做好本職工作。
     2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，努力開展實(shí)施工作計劃，做好本職工作。
     重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會聆聽專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺埥虒W(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。
     緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。
     在實(shí)際工作中，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。
     3、勤奮干事，積極進(jìn)齲
     認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時報銷，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。
     完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
     4、成績斐然，爭取長足進(jìn)步。
     幾年來，堅持工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏，取得了一定成績。
     二、存在不足
     一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒有深度和廣度。
     二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會，從而無法進(jìn)一步提高自己的工作能力。
     三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。
     三、今后努力方向
     時間過的好快，轉(zhuǎn)眼一個月過去了。
     我已經(jīng)在xxx部門工作了一個月。
     在公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、關(guān)心、鼓勵和幫助、支持、配合下，我不斷加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)及公司規(guī)章制度學(xué)習(xí)，對工作精益求精，基本完成了自己崗位上的各項工作內(nèi)容。
     回顧上個月的工作，現(xiàn)將月工作總結(jié)報告如下：
     一、主要工作情況：
     前面兩周主要是不分行業(yè)，不分大小和我平時在路上見過的商標(biāo)和廣告，我把它記下來之后回來再從網(wǎng)上搜索，打電話聯(lián)系客戶，再去拜訪;后面兩周就是按照xx所規(guī)劃去查找xxx/和xx這三個行業(yè)，再進(jìn)行電話聯(lián)系和登門拜訪。
     在這期間段里我的目的在于積累客戶資源，因為只有雄厚的客戶資源，才會發(fā)現(xiàn)更多的銷售機(jī)會，才能保證銷售額，總共拜訪了十三家新客戶，就目前可以跟進(jìn)的xxxxxxxxxxxxxxxxxx。
     二、主要工作進(jìn)度：
     在進(jìn)度這一塊，從整個10月對客戶量的增加有所上升，但是在客戶跟進(jìn)這一塊沒有做到很好，客戶聯(lián)系不密切，同時導(dǎo)致客戶需求沒有及時挖掘，沒有了解客戶真正需求。
     就目前情況：xxxxx、xxxxx、xxxx、和xxxx都是處在報價時期，xxxx、xxxx、xxxxx這三家是需要一個長期跟進(jìn)。
     三、主要工作計劃：
     11月份的主要計劃是：現(xiàn)有的八家目標(biāo)客戶做繼續(xù)跟進(jìn)、報價和送樣，爭取在11月份出現(xiàn)新的有利信息或小批量試產(chǎn)，然后就是根據(jù)xx定出來的方向去實(shí)施，再準(zhǔn)備就是要做現(xiàn)在已知的三個行業(yè)，要通過網(wǎng)絡(luò)多了解一些關(guān)于這個行業(yè)，這個產(chǎn)品的一些相關(guān)新聞，市場行情，電子物料型號的應(yīng)用，電子物料在這里起到一個什么樣的功能等等相關(guān)信息。
     今后的學(xué)習(xí)方向和措施：銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問題要多向xx咨詢，努力學(xué)習(xí)銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)，另外還要深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，對自己銷售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識，才能得到客戶的信任，所以要了解產(chǎn)品品牌、型號、封裝和價格等方面的知識，在空閑時間，向xx請教工作中出現(xiàn)的問題的解決方法，總結(jié)其解決問題的原則和規(guī)律。
     服裝店主對于一個服裝店長來說起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。
     對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。
     用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
     具體歸納為以下幾點(diǎn)：
     1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
     2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。
     增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。
     3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
     4、以身作則，做員工的表帥。
     不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
     5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。
     發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。
     為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
     首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;
    國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員總結(jié)報告篇十八
    一、出差前必須做好客戶分析工作：
    1、客戶的經(jīng)營狀況，了解客戶的目前的經(jīng)營現(xiàn)狀：網(wǎng)絡(luò)狀況、代理品牌狀況、資金實(shí)力、倉儲狀況、配送狀況等。
    2、客戶經(jīng)營競品的狀況：
    a、競品的品牌、品類，月度銷量和年度銷量詳細(xì)情況
    b、競品的零售價、銷售量排名前三位的款型和供貨價
    c、競品給其的供貨折扣，利潤空間
    d、競品的售后和服務(wù)狀況
    e、競品給其的支持和促銷方案
    3、客戶經(jīng)營本公司產(chǎn)品的現(xiàn)狀：
    a、本公司產(chǎn)品的庫存、銷售額、網(wǎng)點(diǎn)分銷，
    b、本公司產(chǎn)品的零售價、銷量的排名情況，
    c、本公司產(chǎn)品給其的供貨折扣，利潤空間
    d、本公司處理客訴、服務(wù)的狀況，客戶的滿意度情況
    e、本公司給其的支持和促銷力度
    4、客戶的客訴狀況：把客戶的所有客訴單做個整理分類，給客戶做個分析，根據(jù)客戶的經(jīng)營現(xiàn)狀，向公司申請給該客戶相關(guān)經(jīng)常出現(xiàn)客訴的解決方案。
    5、客戶的需求和本公司的配合情況
    6、客戶應(yīng)收款及明細(xì)
    7、客戶應(yīng)該增添的品類及品項
    二、出差前必須攜帶：
    1、公司的三證、帳號資料;
    2、報價單、ppt資料、目錄;
    3、洽談記錄表、合同范本;
    4、自己的名片，需要拜訪客戶的名片資料
    三、出差過程中必須做的工作：
    1、客戶終端的走訪，了解競品和我公司產(chǎn)品的詳細(xì)情況，掌握好第一手資料，向客戶的銷售、采購和總經(jīng)理做分析。并給客戶做好產(chǎn)品的規(guī)劃，并做新品的推介工作。
    2、走訪客戶的競爭對手，并了解具體情況。并可以拜訪其負(fù)責(zé)人，做個交流。
    3、了解客戶的分銷狀況，和其把規(guī)劃做好。要求客戶按時間、區(qū)域去完成既訂的目標(biāo)，本公司可以把當(dāng)?shù)厥袌龅目蛻糍Y料給客戶，并幫助其完成該項工作。
    4、和客戶一起制訂好當(dāng)?shù)氐姆咒N和零售價格體系，可以把本公司其他客戶的成功案例結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌龅膶?shí)際情況給客戶做分析。
    5、根據(jù)客戶的銷售和庫存明細(xì)做個整理，并和客戶的負(fù)責(zé)人做個分析。
    6、根據(jù)合同的全年目標(biāo)和其負(fù)責(zé)人拿出具體的完成方案。
    四、出差后的總結(jié)：
    1、把本次出差的情況做個整理，把問題找出來，并拿出自己的解決方案。
    2、把需要本公司其他部門配合的明細(xì)列出來，并和其他部門的一起研究好，拿出具體的方案出來。
    3、出差后的跟進(jìn)和執(zhí)行。
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    作為營銷人，出差是避免不了的?，F(xiàn)在許多企業(yè)的營銷人員營銷人員，尤其底職位的營銷人，出差都是單個人。對于許多營銷人來講，丟個手機(jī)錢包等可能也是家常便飯，還有的營銷人就在出差途中被殺害，給企業(yè)、家庭帶來巨大的損失和悲痛。本文從如何確保營銷人的人身財產(chǎn)安全入手來探討營銷人出差該注意什么。
    乘車時該注意什么：
    縣城出差，結(jié)果車到了半路，由于車上人不多，司機(jī)嫌跑到地方不劃算，就在半路把我們?nèi)恿讼聛恚_車返回了。由于這個地方一片荒野，同時天色已晚，路上也沒了車輛，沒辦法筆者只得走了很遠(yuǎn)的路，到一個農(nóng)村的老鄉(xiāng)家借宿。
    一般來講，非法運(yùn)營的車輛都會在車站的外面以低票價來吸引乘客。所以作為營銷人不可為了占一點(diǎn)小便宜而去乘坐，應(yīng)到車站里面去購票乘車。
    在司機(jī)發(fā)出暗號時，要及時警覺。許多小偷會在中途買短途票上車伺機(jī)做案，許多司機(jī)知道小偷上車但是由于害怕報復(fù)大多不敢聲張，但是他們往往會采用一些暗號來提醒乘客，比如：大聲連續(xù)鳴笛、急踩剎車、突然開大車上音響、突然猛打暖氣或冷氣等。如果一旦出現(xiàn)司機(jī)的反常情況，就要及時警覺起來，避免出現(xiàn)意外情況。
    不要貪圖小便宜從而受騙。一般來講，天上不會掉餡餅，但是許多騙子就是利用人們喜歡占小便宜的心理從而屢屢得手。現(xiàn)在騙子在車上慣用的騙人伎倆就是利用易拉罐、兌換一些在國內(nèi)不能流通的貨幣或假港幣、美元、英鎊等來引誘人們上當(dāng)。
    通常情況下在車上行騙的騙子會在3—5個人之間或者更多，他們上車后會分散在車內(nèi)坐下，給乘客的感覺他們都不認(rèn)識，其中會有一個人裝傻，然后其它幾個人開始拿他開玩笑讓別人都認(rèn)為他是傻子并參與到拿“傻子”開涮，接著傻子就會拿出道具，同伙就開始爭搶或拿錢兌換（如果是假-幣或不能用的貨幣，同伙中會有一個冒充銀行工作人員的），如果其它人忍受不了誘惑，那么騙局就得逞了。騙局得逞后，“傻子”就會很快下車，用不了多久其它騙子也會陸續(xù)下車。
    把財物放到安全的地方。一般來講，手機(jī)和錢包要隨身攜帶，不要放到大包里。在車上盡量不要睡覺，如果睡覺盡量靠在座位上而不要趴在前面的座位上，睡覺時把錢包或手機(jī)放在后褲子口袋或放在上衣口袋并用雙手抱在胸前。比較大的包或箱子盡量放在車的貨物箱內(nèi)，并且車輛一到站，馬上下車去取自己的東西。如果放在車?yán)锩娣盼矬w的地方，盡量不要放在離自己座位垂直的地方，而應(yīng)放在離座位前方目光可以看到的地方。
    不要接陌生人的香煙、飲料和食品，不要給陌生人透露自己過多的信息?，F(xiàn)在許多騙子也學(xué)會了溫柔的搶劫招法，不是明火執(zhí)仗的去偷和搶，而是通過和人交朋友的“友好”方式，這對出差經(jīng)驗少的新人來講，尤其要防這種方式。這些人上車后會主動和你聊天，他們也可謂上知天文，下知地理，在你對他喪失警惕時，會打聽你的一些情況，然后會給你遞香煙、食品、飲料等，而這些東西里面他們往往已事先放入了藥物，等你享受了“朋友”的好意后，就會舒服的進(jìn)入夢鄉(xiāng)，這時你的朋友就會對你不“客氣”了，還有的不在車上下手，他會等你們到地方后，熱情的邀你一塊吃飯和住宿，之后再下手。
    友”的電話，說他在外面出了車禍，不省人事，讓他家里抓緊給打二萬元錢救命。他家里人一時手忙腳亂，急忙籌夠了二萬元打了過去。錢打過后，他家里人就給他的朋友聯(lián)系不上了（手機(jī)被關(guān)機(jī)了）。就在他家里人心急火燎之時，沒過幾天他卻完好無缺的回來了。。。。。。 住宿該注意什么：
    不要跟車站外“拉客”的去住宿，尤其剛到一個陌生地方?，F(xiàn)在許多車站外都有拉客的，他們往往會講他們的旅社或賓館干凈衛(wèi)生價格便宜，或許諾車接接送等。而這些拉客的人中間良莠不齊，有的就是開黑店的，有的可能就是犯罪團(tuán)伙。跟這些人走就很可能被半路搶劫，或在旅店內(nèi)被敲詐，洗劫一空。曾有一家企業(yè)的業(yè)務(wù)代表，在他出差到某地時，被車站“拉客”的人給接走去住宿，結(jié)果等他剛住下，就聽到有人敲門，他一開門，一個打扮妖艷的女郎邊進(jìn)了他的房間，還沒等他反應(yīng)過來，那個女郎邊脫掉上衣抱住了他，緊接著進(jìn)來幾個彪性大漢說他耍流氓，要送他去公安局，結(jié)果這個業(yè)務(wù)代表眼睜睜的看著自己的財物被他們拿走。
    現(xiàn)在許多企業(yè)的補(bǔ)助不足以讓低職位的營銷人員營銷人員去住檔次較高的賓館。但是作為營銷人員營銷人員初到一個地方，除了不要跟“拉客”走之外，不要心疼那點(diǎn)錢，也盡量不要在車站附近住宿，最好打個出租車到城里條件比較好的賓館先住下，然后再去找合適的住宿地方。如果當(dāng)?shù)赜薪?jīng)銷商或朋友的話，可以先給他們打電話，讓他們幫忙找一個合適的住宿地方。另外也可以在出發(fā)前，向同事或熟悉當(dāng)?shù)氐呐笥褞兔ν扑]住宿地方?；蛴性谠S多城市，都有許多企業(yè)營銷人員營銷人員定點(diǎn)集中住宿的旅社或賓館，可以盡量打聽這些地方并把自己的住宿地方安排在那里。
    盡量自己住一個房間。現(xiàn)在在外面住宿的人五花八門，一時你也難以走出判斷，這時最好自己一個人住一個房間。當(dāng)然如果以后有熟人了并且了解了以后，看在費(fèi)用的份上也可以和人合住。
    晚上休息時要鎖好門窗，離開房間時要把貴重物品帶走并鎖好門窗，盡管這有些老生常談，但是筆者發(fā)現(xiàn)許多業(yè)務(wù)人員的財物丟失卻往往與沒有注意這些細(xì)節(jié)有關(guān)。
    其他該注意什么：
    隨身盡量不要攜帶太多的現(xiàn)金?，F(xiàn)在銀行都可以實(shí)現(xiàn)異地取款，可以辦一張銀行卡來隨時支取，不可心疼一點(diǎn)手續(xù)費(fèi)而在錢物丟失時少一點(diǎn)損失。
    不要把自己的身份證和錢包同時放在一起，更不要把銀行卡密碼用自己的生日。
    織被控制了起來，后來由于能夠提早發(fā)現(xiàn)并采取了措施，避免了他本人和企業(yè)造成更大損失。 夜里盡量不要單獨(dú)外出，尤其到一些人比較少、光線不好的地方。 不要一個人單獨(dú)喝酒并酗酒。
    不要一個人到魚龍混雜的娛樂場所。
    自己出了什么事情，比如手機(jī)錢包丟失，一定及時給家人和公司通報。以便在獲得他們幫助的同時避免出現(xiàn)其他意外。
    作為營銷人，干好工作無疑是應(yīng)該的。但是如何保證自己在出差工作期間，人身財產(chǎn)安全不出問題，這也是干好工作的'前提。
    出差后的跟進(jìn)和執(zhí)行。
    受銷售公司的重托，我代表銷售公司向本次職代會報告2015年的銷售工作情況及下半年的工作計劃安排，請予以審議。同時誠摯地請各位代表以高度的責(zé)任感，對銷售工作給以支持、幫助、指導(dǎo)和批評。
    一、**年銷售工作回顧
    **年是銷售公司注冊獨(dú)立法人的第一年，也是全面貫徹實(shí)施矩陣式銷售的第二年，總部領(lǐng)導(dǎo)及各分廠領(lǐng)導(dǎo)乃至集團(tuán)全體職工都對銷售工作給以了極大的支持和關(guān)注，政策調(diào)整及后勤保障都在向銷售工作傾斜。的工作，我們概括地說：“喜憂參半，壓力與信心同在”，喜的是我們頂住了5月份原材料、外協(xié)外購件價格持續(xù)上漲，市場無序競爭所帶來的壓力;產(chǎn)品銷售及貨款回收比去年同期明顯大幅度增長，至6月21日，共完成銷售手扶拖拉機(jī)93727臺，同比增長16.74%，柴油機(jī)104159臺，同比增長24.84% ，壓路機(jī)336臺，同比增長-13.81%，肥料26500噸，同比增長140.01% ，裝載機(jī)262臺，挖掘機(jī)7 臺，電動自行車1046輛，旋耕機(jī)3237臺，同比增長141.03%，收割機(jī)2073臺同比增長23.17%，共完成銷售回款3.64億元，同比增長84.77% ;同時處理多年積壓不良資產(chǎn)1784.22萬元。市場逐步規(guī)范，銷售人員素質(zhì)及銷售管理水平顯著提高;憂的是時間已近過半，產(chǎn)品銷售、貨款回收比年初我們的目標(biāo)要求差距很大，這也是我們的壓力，但是我們已充分意識到，總部在后勤保障、銷售政策上都給了我們最大的優(yōu)惠和照顧，各區(qū)域通過的摸索和經(jīng)驗積累，市場已逐步成熟并規(guī)范，這都為下半年的工作奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)，這就是我們的信心。
    縱觀銷售情況，沒能全面達(dá)到總部要求及銷售公司的預(yù)定目標(biāo)，辜負(fù)了總部領(lǐng)導(dǎo)的期望，也有愧于各廠的大力支持，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)及代表予以誠摯的諒解，并繼續(xù)給以支持和幫助。
    的壓路機(jī)產(chǎn)品，大問題不多，小毛病層出不窮，有的一臺機(jī)器短時間內(nèi)連續(xù)更換零部件達(dá)七次之多;就連我們的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品也并未按設(shè)想的一樣，具有明顯高出其它廠家產(chǎn)品檔次的優(yōu)勢，反而是氣孔、砂眼等質(zhì)量問題較往年上升，許多經(jīng)銷商反映，今年我們的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品價格高出許多，而質(zhì)量卻同比明顯下降。在外部因素方面，一是春節(jié)過后的原材料、外協(xié)外購件價格的持續(xù)驚人上漲，我們沒有作好充分的思想準(zhǔn)備，生產(chǎn)組織跟不上，旺季缺貨，生產(chǎn)與銷售局部脫節(jié)，保守地說，因為缺貨造成的銷售損失不會低于1個億;二是農(nóng)機(jī)產(chǎn)品短時間內(nèi)的連續(xù)價格上調(diào)，使經(jīng)銷商利潤減少，積極性下降，更重要的是助長了一些小廠家的競爭水平，不同程度地瓜分了我們的部分市場;三是工程機(jī)械銷售在四月底以來，國家一系列金融政策和行政干預(yù)手段出臺來抑制固定資產(chǎn)投資過熱，形成“急剎車、硬著陸”的局面，客戶購買力下降，加上我們集團(tuán)推行的分期、承兌加價較高，使代理商及客戶一時反應(yīng)不過來，造成了工程機(jī)械銷售進(jìn)展緩慢。
    總之，的銷售工作可以說是歷盡艱辛，喜憂參半，重要的是我們得以吸取教訓(xùn)和總結(jié)經(jīng)驗?；仡櫟匿N售，我們主要做了以下幾方面工作：
    1、銷售制度逐步健全，績效考核體系穩(wěn)步完善而合理。
    **年是銷售政策全面大幅度調(diào)整的一年，農(nóng)業(yè)機(jī)械、工程機(jī)械、肥料等執(zhí)行不同的銷售政策、并根據(jù)不同的回款方式執(zhí)行不同的價格和銷售提成，根據(jù)總部的銷售管理制度，銷售公司以辦公室為主，及時對費(fèi)用及提成系數(shù)進(jìn)行了測算，先后制定出臺了《業(yè)務(wù)員薪給加級管理辦法》、《費(fèi)用報銷審批制度》、《工程服務(wù)人員、三包司機(jī)、業(yè)務(wù)司機(jī)薪金費(fèi)用管理辦法》等十余項適合2015年銷售實(shí)際的配套管理制度。
    考核改變了過去的單一任務(wù)考核形式，實(shí)行以效益為中心，即以產(chǎn)品銷售和貨款回收為主，兼顧資金管理、市場開發(fā)等七項指標(biāo)在內(nèi)的績效考核，通過對業(yè)績的考核累加，使業(yè)務(wù)員分級分等，按級按等加薪，形成一種相對永久性的激勵。
    2、嚴(yán)格規(guī)范市場運(yùn)作，嚴(yán)謹(jǐn)銷售作風(fēng)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)員忠誠度教育，著手培育的銷售鐵軍已現(xiàn)雛形。
    針對05年個別市場出現(xiàn)的不規(guī)范現(xiàn)象，銷售公司主動并配合總部出臺了系列規(guī)范措施。在費(fèi)用控制上采取定向區(qū)域包干、權(quán)力下放、總公司調(diào)控;在風(fēng)險防范上繼續(xù)推行風(fēng)險金保障制度和區(qū)域分片聯(lián)保、業(yè)務(wù)員互保制度;對不規(guī)范合同、潛在風(fēng)險合同，加大審批把關(guān)力度;配合紀(jì)委成立了市場核查清理領(lǐng)導(dǎo)小組，定期對區(qū)域的自查自糾進(jìn)行督促和檢查。
    **年銷售公司重點(diǎn)強(qiáng)化全體業(yè)務(wù)員的忠誠度教育，培育銷售隊伍成為懂經(jīng)營、善管理、求實(shí)效、講奉獻(xiàn)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)結(jié)一致的銷售鐵軍，從業(yè)務(wù)員的日常行為開始到業(yè)務(wù)運(yùn)作、市場談判都嚴(yán)格按制度按規(guī)定要求及考核。我們在不同場合以不同形式，深入貫徹學(xué)習(xí)《棋行天下》中著名人物董明珠的銷售理念及對企業(yè)的忠誠，強(qiáng)化培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員的銷售技巧、業(yè)務(wù)能力及提高對企業(yè)的忠誠度。6月1日，首期46名銷售骨干人員封閉式脫產(chǎn)強(qiáng)化培訓(xùn)班已開始按計劃軍訓(xùn)及學(xué)習(xí)，將為銷售鐵軍的培育起到先鋒模范作用。
    3、初步確立了以辦公室為核心的銷售信息中心，銷售工作的靈活性和針對性大幅度增強(qiáng)。
    根據(jù)矩陣式銷售模式的特點(diǎn)，銷售公司確立了以銷售辦公室為核心的信息中心，輻射各市場區(qū)域及后勤處室，從計劃提報、生產(chǎn)組織、業(yè)務(wù)發(fā)貨到市場銷售、服務(wù)反饋，辦公室積極協(xié)調(diào)各部門進(jìn)行，通過辦公室及時收集市場反饋的銷售信息、產(chǎn)品質(zhì)量、同行業(yè)產(chǎn)品市場狀況以及售后服務(wù)等各種情況，匯總后報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門，為領(lǐng)導(dǎo)決策調(diào)整及工作改進(jìn)提供客觀真實(shí)的參考，同時把集團(tuán)生產(chǎn)情況及產(chǎn)品改進(jìn)或總部決策等信息反饋到市場，便于市場靈活調(diào)整銷售策略。信息中心的確立，使市場信息及總部決策在第一時間內(nèi)匯融，銷售的靈活性和針對性大幅度增強(qiáng)。
    4、嚴(yán)抓內(nèi)勤管理，嚴(yán)格區(qū)域考核，軍事化管理與人性化管理相結(jié)合。
    面對錯綜復(fù)雜的市場變化，面對紛繁交錯的市場業(yè)務(wù)，銷售公司通過嚴(yán)抓內(nèi)勤管理及嚴(yán)格區(qū)域考核來彌補(bǔ)我們產(chǎn)品質(zhì)量、價格、品牌無明顯優(yōu)勢的不足。后勤處室嚴(yán)格按目標(biāo)卡中的關(guān)鍵績效考核指標(biāo)考核，各區(qū)域按市場七項指標(biāo)考核。5月份報請總部同意，對連續(xù)三個月銷售業(yè)績完成較差的區(qū)域，已有12位經(jīng)理9位副經(jīng)理被降級降職使用。在實(shí)行嚴(yán)格管理的同時，銷售公司內(nèi)部也大力推行人性化管理，結(jié)合總部對銷售的優(yōu)惠和照顧，我們自五月份開始推行集體出差迎往接送制;對**年孩子高考的銷售業(yè)務(wù)員，我們召開了慰問座談會，每個考生發(fā)送了紀(jì)念品。
    5、較成功地推行了目前國內(nèi)較先進(jìn)的廠、商、銀聯(lián)合經(jīng)銷模式。
    國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員總結(jié)報告篇十九
    再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。____年對我來講是印象深刻的一年，我來貿(mào)易部整整一年多，一切都是從零開始的?？偨Y(jié)自己在這一年的工作情況，總的來說____年是我成長的一年，學(xué)習(xí)的一年。壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。特別高興的是在____年11月15日，重慶蓬威石化公司pta項目獲得一次投料開車成功，該項目的投產(chǎn)標(biāo)志著國內(nèi)首臺套具有自主知識產(chǎn)權(quán)的pta項目取得重大突破，同時也為我們東方希望進(jìn)入石油化工產(chǎn)業(yè)的高端領(lǐng)域。在這個年度總結(jié)中，我還特別要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，我的同事，因為是領(lǐng)導(dǎo)的信任和鼓勵，讓我的工作能力有了大的提高，心理素質(zhì)也越來越好。同時，工作中同事之間的相互配合和理解讓我的工作才如此順利的進(jìn)行，所以我的進(jìn)步與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事是密不可分的。
    眾所周知貿(mào)易部是公司業(yè)務(wù)的龍頭老大，是關(guān)系到公司整個項目是否進(jìn)展順利的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，將我調(diào)到如此重要的崗位上，給我一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我從原來對采購的一無所知到認(rèn)識了的人和事，接觸了新鮮的事物，學(xué)到一些新的知識，增長了見識!在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過一年多的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗，同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距。了解到一個采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的`職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對企業(yè)的忠誠;不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供價值的供應(yīng)商處采購;既符合集團(tuán)投資觀念“既好、又快、還省?！边€滿足集團(tuán)推行的精益化管理。堅持以集團(tuán)價值觀“誠信”作為工作和行為的基礎(chǔ);規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，以及其他與自己有生意來往的對象;不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識;在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等，相信這些我都已經(jīng)做到了。
    一個優(yōu)秀的采購必須擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和采購經(jīng)驗，我知道自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠(yuǎn)的差距，因為采購經(jīng)驗是靠長期不斷積累經(jīng)驗和自我啟發(fā)，達(dá)到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點(diǎn)是非常困難的，不過，我會更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗，跟上公司、集團(tuán)發(fā)展的腳步!
    (1)工作視野不夠開闊。在開展工作中，看問題有時只看表面，不善于站在更高的角度去思考問題和策劃活動。
    (2)工作細(xì)節(jié)考慮不周。細(xì)節(jié)決定成敗，在每項工作中，在大的方面考慮周全的同時，更要留心細(xì)節(jié)，這樣才可以把工作做的更好。
    (3)工作魄力有待提高。面對一些棘手的工作還常有畏難情緒，總怕工作做不好，同時對于一些好的工作思路和方法往往還停留在理論層面，未能付諸實(shí)踐。
    (4)心態(tài)方面。有時候還是放不開。尤其是自己單獨(dú)去工作的時候，總覺得底氣不足，擔(dān)心自己的觀點(diǎn)、建議不被人接受，工作時畏首畏尾，這一點(diǎn)今后一定要改進(jìn)。另外，工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己與同齡人溝通時能很從容自信，但是與其他人員進(jìn)行溝通時則存在一些障礙，尤其是與領(lǐng)導(dǎo)溝通時往往不能很好的表達(dá)自己的意思或者不敢勇敢的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，這點(diǎn)今后要加強(qiáng)鍛煉。
    20____年工作打算：
    20____年新的一年已經(jīng)來臨，為了能夠趕上公司、集團(tuán)發(fā)展，也讓自己在能力上不斷的提升，完善。
    (1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高質(zhì)量素質(zhì)，努力為公司做出更大貢獻(xiàn)。
    無論在什么崗位我始終以飽滿的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的本職工作。作為采購工作繁重，突發(fā)工作比較多，這些都要求我要對工作的現(xiàn)狀和意識情況，有較為熟悉的了解與掌握，同時還應(yīng)具有較強(qiáng)的理論知識。
    (2)工作中，嚴(yán)以律己，寬以待人，向身邊每一個人學(xué)習(xí)，在平時工作中始終嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項規(guī)章制度，力求時刻嚴(yán)格要求自己，有條不紊地做好各項工作，積極參加各項學(xué)習(xí)。
    最后，感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，我有今天的進(jìn)步離不開大家的幫助和支持，是你們的協(xié)同和支持使我進(jìn)步?？傊?，____年我會以一顆感恩的心，不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力!我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠和體察入微服務(wù)對待客戶，追求完美，創(chuàng)造卓越!和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開始，邁向成功!