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物業(yè)公司應急預案篇一
為規(guī)范物業(yè)管理處處理突發(fā)事件的程序，提高對突發(fā)事件的應急處理能力，維護轄區(qū)內的正常工作和生活秩序，采取快速、有效的措施處理緊急事件，從而控制事態(tài)的發(fā)展。
適用于物業(yè)轄區(qū)內各類突發(fā)事件的處理
3.1各項目管理處保安、中央監(jiān)控室值班員負責火警、匪警的應急處理。
3.2各物業(yè)轄區(qū)大堂值班員和物業(yè)值班員負責電梯困人的應急處理。
3.3工程部和各物業(yè)轄區(qū)工程維修值班員負責住戶水管爆裂、煤氣泄漏、供電供水設備故障的應急處理。
3.4公司總部總值班員負責協(xié)調各部門處理緊急事件。
4.1處理各類突發(fā)事件的原則
4.1.2統(tǒng)一指揮的原則：
1)處理突發(fā)事件由保安部負責人負責統(tǒng)一指揮
2)保安班長及保安員負責各類指令的落實與執(zhí)行
4.2盜竊、損害事件
4.2.7事件的處理流程圖
4.3打架斗毆
4.3.1當值保安員發(fā)現有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時：
1)應立即上前制止或迅速趕到現場進行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷，同時，現場保安員應立即用對講機向保安班長報告具體位置、已傷的人數、參與打架斗毆的人數以及請求支援的范圍。
2)將現場圍觀的人員隔離或勸離現場，維護現場的道路交通秩序，保護好現場，
3)將因打架斗毆受傷人員，視其傷勢的輕重送醫(yī)院治療
4.3.2保安班長接到報告后，立即用對講機指揮調遣現場或附近的保安人員對現場進行保護，并迅速趕赴現場指揮：
1)對事態(tài)輕微的事件進行調解
2)對事態(tài)嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的當事人帶回保安辦
公室，進行詢問記錄，并交由公安機關處理
4.4搶劫
4.4.1當班人員發(fā)現有搶劫行為或接到搶劫報案時：
2)如向公安機關報案，要將相關資料、線索及犯罪嫌疑人交公安機關處理
4.5兇殺
4.5.1當班人員發(fā)現有兇殺或接到兇殺報案時：
1)立即趕赴現場，并對現場進行保護，同時用對講機向保安班長或負責人報告，
2)封鎖案發(fā)現場，在公安人員到達前，堅決禁止任何人進出現場
3)犯罪嫌疑人尚未逃離現場時，應將其抓獲，并扭送公安機關處理
4)對傷者立即送往醫(yī)院搶救
5)在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應進行認真細致的登記
6)在公安人員到達時，立即將登記的事項向公安人員報告
4.5.3保安部負責人將案情向公安機關通報，并協(xié)助和指揮安全人員配合公安人員，
4.6交通意外事故
4.6.1當班人員發(fā)現意外事故或接到交通意外事故報告求助時：
1)應立即用對講機報告保安班長發(fā)生交通意外事故現場的具體位置，
2)留在現場或迅速趕赴現場維護交通秩序和保護現場，搶救傷者
3)對重大的交通意外事故須請示保安部負責人進行支援
1)調遣指揮當值隊員維護現場秩序、交通秩序
2)送重傷者到醫(yī)院救治
3)報交警大隊事故組
4.7緊急停電處理
4.7.1保安人員接到有關區(qū)域停電報告后，立即組織人員趕赴現場，并呼叫報警
中心通知工程部人員查看
4.7.4全體人員進入緊急狀態(tài)，保持高度警惕，嚴防有人趁機破壞或實施盜竊
4.7.5停電事故處理完畢后，注意收集各類信息，做好記錄，特殊情況要立即請示和報告。
4.8臺風
4.8.3臺風來臨時要在小區(qū)內和周圍進行不間斷巡視，發(fā)現情況及時處理和報告
4.8.4抗臺工作責任落實到人，保安部負責人負責監(jiān)督抗臺各項措施的落實與檢查
4.9水浸等自然災害事故
4.9.1工程部對易水浸的部位進行疏通、排泄工作，防止堵塞;
4.9.2當班班長接報后立即調遣隊員處理或協(xié)助其他部門處理此類災害事件
4.9.3保安部負責人接報后立即作出統(tǒng)一指揮：防止破壞和犯罪行為的發(fā)生
1)相關人員和車輛的疏散
2)向醫(yī)院、公安、消防等相關部門尋求支援
5.1任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)現有乘客被困在電梯內，應立即通知保安消防監(jiān)控室，同時記錄接報和發(fā)現時間。
5.2保安消防監(jiān)控室接報后應一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或對講機了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向保安部負責人或當班班長匯報，并聯(lián)系工程部前往解救。
5.3保安部負責人或當班領班接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發(fā)生危險。注意在這一過程中，現場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向管理處主任匯報。
5.4工程部經理或值班人員接報后，應立即派人前往現場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應設法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。
5.6在解救過程中，若發(fā)現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人小孩)，應立即通知醫(yī)護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。
5.8被困者救出后，工程部應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。
5.9保安部負責人或當班班長應詳細記錄事件經過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達現場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫(yī)護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼;被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。
5.10工程部經理或值班人員應詳細記錄故障發(fā)生時間、原因、解救辦法和修復時間。
物業(yè)公司應急預案篇二
1、停電后，運行人員分成兩組，一組查看配電房，并按2或3條處理，另一組應馬上前往停電區(qū)域，與秩序維護部共同查看電梯，發(fā)覺或接報電梯困人，即按（電梯困人救援規(guī)程）條處理。同時通知工程維護部修理主任和客戶服務中心。若為外線停電，工程維護部修理主任或客服中心立即通過電話和供電局聯(lián)系，詢問停電緣由和來電時間。
2、外線停電主供停電，備供（發(fā)電機）自動投入使用。當外線故障導致主供的電源停電時，值班人員工要檢查凹凸壓斷路器斷開，檢查電壓和指示燈，當斷電失壓后，將主供電源進斷路器退出，掛“禁止合閘”警示牌。合上發(fā)電機聯(lián)系開關，并每隔15分鐘檢查一次發(fā)電機運行狀況（燃油，水溫等）。
3、檢查低壓配電柜，備供送電是否正常。
4、監(jiān)視市電進線電壓，向供電局報告并了解外線停電狀況。一旦市電恢復，立即退動身電電源，恢復市電供電。
5、做好記錄，準時向各部門通報狀況。
1、將故障柜的負荷開關退出（若引起火警立即向消防中心報警，并用手提式滅火器滅火）。
2、如低壓配電柜生活用電斷路器故障1臺，將低壓母聯(lián)合閘，由另一臺變壓器帶兩段負荷運行，保證小區(qū)設施用電。
3、向工程維護部修理主任和領班報告處理過程和故障狀況。
4、作好記錄，準時向各部門通報狀況。
5、工程維護部召開事故分析會，邀請供電局，施工方及有關方面參與分析事故發(fā)生緣由和處理措施，并書面總結報告有關部門。
物業(yè)公司應急預案篇三
為了貫徹黔教辦安穩(wěn)[20xx]737號文件《省教育廳辦公室關于加強雨雪天凝凍天氣學校安全工作的.緊急通知》精神，加強我鄉(xiāng)各校對雨雪凝凍天氣可能帶來的不利影響，加強監(jiān)測預警，切實做好各項防范工作，及時有效解決實際困難，確保學校師生安全?，F結合我校實際，特制定本預案。
組長：熊親義（校長）。
副組長：韋應炳（副校長）黃軍元（政教主任）。
組員：周紅成、任朝兵、龍致耀、韋紹勇、黃渝、姜帆、各班班主任。
領導小組下設辦公室，黃軍元同志兼任辦公室主任。
1、必須成立冬季學生安全領導小組。
2、根據天氣預報或遭遇災害天氣，遵照上級指令，宣布進入應急期及有關指令。
2、根據雨雪凝凍天氣的破壞程度，果斷決定學校是否停課避災，災后復課等指令。
3、根據防雨雪凝凍天氣應急預案，研究部署并組織學校。
4、開展應急搶險、救災及災后復課工作。
5、及時向中心校報告有關雨雪凝凍天氣災害情況等事宜。
6、隨時掌握雨雪凝凍天氣發(fā)展趨勢，并做出相應決策。
7、組織宣傳黨和國家的防凝凍天氣災害科普知識，提醒學生避免用煤炭火取暖，嚴防一氧化碳中毒。傳授有關自救、互救雨雪凝凍天氣道路安全等常識。
8、積極與有關部門配合，加強防寒、防凍、防病和治安工作，確保學校正常教學及生活秩序。
9、在雨雪凝凍天氣期間，領導小組要加強校園各辦公室、樓道、食堂食品、供水、取暖等設施及學校周邊危險路段的排查和整改措施。
10、加強值守，確保通訊24小時暢通。
（一）學校遭遇雨雪凝凍天氣災害事件，領導小組立即啟動預案展開工作。
（二）學校破壞性雨雪凝凍天氣災害發(fā)生后，應急領導小組立即召集小組成員討論、研究、部署、指揮搶險救災工作。
（三）學校一旦發(fā)生其它突發(fā)事件，立即與相關部門聯(lián)系，采取應急措施，確保師生生命安全。
（四）學校安排專人負責，切實落實防雨雪凝凍天氣災害及安全值班制度，保證信息渠道暢通。
（五）學校及時開展災情調查，及時如實報告災情。
學校意外傷害事件應急處理指揮部及成員電話：xxxxxxxxxxxxx。
物業(yè)公司應急預案篇四
一、目的為貫徹落實公司和上級主管部門關于做好傳染疾病防控工作的部署及要求，切實做好xx物業(yè)傳染疾病傳染疾病防控工作，及時妥善處理有關突發(fā)事件，保障員工及業(yè)主身體健康、維護小區(qū)、商業(yè)樓安全穩(wěn)定，確保傳染疾病防控工作有序開展，特制定本應急預案。
二、適用范圍適用于物業(yè)公司所管理小區(qū)內的疾病和預防控制。
三、
應急組織機構(一)成立工作領導小組成立xx物業(yè)傳染疾病應對防控應急保障工作領到小組(以下簡稱“領導小組”)擔任。
組長：xx總經理副租長：xx副總經理成員：xxxx領導小組辦公室設在公司信息與應急指揮中心：負責人由指揮中心負責人監(jiān)兼任，副主人為xx公司公司傳染疾病應對防控應急保障聯(lián)系人。
(二)領導小組職責xx物業(yè)公司傳染疾病應對防控應急保障工作領導小組負責組織領導公司各部門、各單位開展傳染疾病防控工作，并對傳染疾病防控全局工作進行統(tǒng)籌協(xié)調、對傳染疾病防控重點工作進行研究決策、對傳染疾病防控工作落實成效進行監(jiān)督指導。
(三)領導小組辦公室職責按照工作領導小組統(tǒng)一部署，研究制定xx公司傳染疾病應對防控保障應急預案。負責與上級單位溝通聯(lián)絡，及時傳達上級指示精神。負責xx物業(yè)公司傳染疾病應對防控工作的具體實施，及時協(xié)調溝通領導小組各成員，確保本預案中各項傳染疾病防控工作有效落實。負責xx公司對外傳染疾病應對防控工作相關信息的接收、發(fā)布、匯總和報送工作，同時負責安排傳染疾病應對防控期間信息上報人員的值守事宜。
1、物業(yè)公司總經理負責對傳染疾病和yq發(fā)生時，各部門預防。
工作的總指揮。
2、物業(yè)服務中心經理負責組織員工在傳染疾病和yq發(fā)生時，對小區(qū)業(yè)主/住戶宣傳預防措施，協(xié)調各部門對傳染疾病和yq進行控制，防止惡化。
3、各部門經理負責本部門員工的調動，配合物業(yè)服務中心全面控制傳染疾病和yq的傳播擴散。
(四)各部門、各單位職責按照工作領導小組統(tǒng)一部署，負責及時接收、傳達落實上級有關指示精神。并按照責任與業(yè)務分工，做好各部門、各單位針對本次傳染疾病應對、處置、信息報送及監(jiān)督指導工作。
1、做好yq防控的宣傳工作，發(fā)放相關的預防資料，要求本物業(yè)管理區(qū)域的所有業(yè)主（住戶）發(fā)現yq后，要及時向物業(yè)公司yq防控領導小組報告。
2、負責每日yq統(tǒng)計工作，應于每日17:00前將當日yq情況匯報給物業(yè)公司總經理，并于次日在轄區(qū)告示欄公布本轄區(qū)及北京市yq通報，并按規(guī)定上報朝陽區(qū)衛(wèi)生防疫站及北京市疾病防治中心。
3、為保持衛(wèi)生，物業(yè)公司將對轄區(qū)所有范圍進行消毒（每天對所有區(qū)域消毒二次），并向公布消毒時間。
四、傳染疾病防控應急保障措施在傳染疾病未發(fā)生大范圍擴散前，xx物業(yè)傳染疾病防控工作實行重點防控響應。如發(fā)生傳染疾病大范圍擴散，由應急預案編制部門按照上級單位指示精神及時調整預案相關內容后，立即下發(fā)并通知有關部門和單位啟動相應應急保障工作機制。
(一)完善防控機制各單位要加強對傳染疾病應對防控工作的認識，結合實際情況，有針對性的制定本單位傳染疾病應對防控保障預案。“一把手”要負總責，切實加強領到、明確分工、壓實責任，做到任務到崗，責任到人，確保傳染疾病應對防控工作落到實處。
(二)加強yq監(jiān)測監(jiān)測是傳染疾病預防和控制工作中極為重要的一環(huán)，是早期發(fā)現病情的重要手段。我公司各部門要及時配備體溫監(jiān)測設備，每日崗前、崗后，對一線基層人員體溫情況進行監(jiān)測記錄，如有異常，嚴禁上崗，并按要求采取必要的隔離手段，觀察體溫變化情況。務必留存好過程資料，備查。全天24小時加強對進出我司管理區(qū)域人員的體溫監(jiān)測，如有異常，立即上報相關防疫機構，進行隔離。
(三)強化防范措施1、各單位要認真落實消毒措施，結合管理區(qū)域實際情況，定期對人員比較集中和密度較大的公共區(qū)域、電梯、餐廳等場所，使用防控機構推薦的消毒劑和消毒方法進行消毒，消毒部位包括地面、桌椅、電腦、門把手等部位，并做好相關記錄。同時，要加強室內通風透氣，禁止租織和參加集會活動。
2、及時為員工采購和配發(fā)口罩、體溫計、洗手液、消毒液等安全防護物資，要充分考慮一線基層崗位的工作特點，有針對性的配備藥品和為無洗手條件崗位采購配發(fā)干洗手液、消毒濕巾、手套等物資，全力、全面的做好員工安全防護保障工作。
3、員工如出現發(fā)熱、咳嗽、流涕等異常情況時，需立即到醫(yī)院就醫(yī)，嚴禁帶病上崗。要密切關注病情變化，對疑似病例，需第一時間上報，并附詳細說明材料。同時需立即對接觸人群進行體溫監(jiān)測，必要時進行隔離觀察，對活動區(qū)域進行徹底消毒。
4、要加強重點區(qū)域、重點環(huán)節(jié)的監(jiān)管，特別是駐地食堂、保潔車輛停放場站要在落實消毒措施的基礎上，做好垃圾收集和消殺等相關工作。
5、各單位食堂在進行物資采購時，應做好人員防護，并避免進入活禽宰殺區(qū)域。同時，食堂內近期嚴禁進行活禽采購及宰殺，要盡量減少禽類食材的食用。烹飪禽類食品時，應確保食材熟透。蛋類食品要用流水洗凈外殼后，加熱烹熟食用。
6、結合目前傳染疾病防控高壓態(tài)勢，合理安排、適時延后施工租織計劃，并將計劃報主管部室和公司領到審議。針對勞務入圍單位的人員出行情況，詳細建立臺賬，針對隊伍員工防護、駐地防控、問題處置等要參照公司預案，嚴格要求，督促落實，加強檢查，留存過程記錄。
7、各單位要根據本單位情況，細化落實方案，以發(fā)現疑似為主題，認真租織開展應急演練，進一步查缺補漏，完善應急保障機制，不斷提高突發(fā)事件處置能力。
疫力和抵抗力。提醒員工盡禁止到人員密集場所或參加各種活動。引導員工關注權威機構傳染疾病信息報道，做到不傳謠、不信謠，切實做好員工心理疏導，避免引起恐慌情緒，確保集團各單位員工隊伍的安全穩(wěn)定。
9、認真貫徹落實防控期間各級、各部門要求的其他防控措施。
xxxxxx物業(yè)管理公司20xx年x月x日。
物業(yè)公司應急預案篇五
一、本消防預案適用于商業(yè)物業(yè)的消防安全管理，根據消防規(guī)范和商業(yè)物業(yè)的實際情況編制此消防應急預案，目的為了做好商業(yè)物業(yè)的消防安全工作。
二、應急救援的組織機構及其職責。
1、應急組織構成情況(安全指揮部)：
總指揮：公司領導;現場指揮：物業(yè)負責人;。
現場副指揮：商業(yè)物業(yè)各部門負責人;。
成員：全體員工。
2、應急組織機構由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應組、交通運輸組、警戒疏散組、醫(yī)療救護組、通訊聯(lián)絡協(xié)調組等小組組成。
3、應急安全指揮部職責：負責組織商業(yè)物業(yè)預案的制定、修訂;組建應急救援隊伍，組織預案的實施和演練;檢查督促事故應急救援的各項準備工作;事故狀態(tài)下按照應急救援預案實施救援。
4、應急職責。
急狀態(tài)的啟動和解除;全面指揮調動應急組織，調配應急資源，按應急程序組織實施應急搶險。
(2)現場指揮：負責應急預案工作的具體落實，做好相關應急準備;協(xié)助總指揮作好應急救援的具體指揮工作，若總指揮不在區(qū)域時，由現場指揮全權負責應急救援工作。
(3)現場副指揮各成員具體負責火險發(fā)生時突發(fā)事件的處理、報告、監(jiān)。
控與協(xié)調，保證安全指揮部緊急指令的暢通和順利落實;做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災事故的損害減小到最低限度。
(4)消防滅火組(由保安隊、工程部員工組成)負責消防設施完善和消防用具準備，負責檢查本單位各個部位的用電、用火安全;發(fā)生重大火災或其它重大突發(fā)事件時，立即趕到事故現場進行火災撲救或應急搶險。
(5)搶險搶修組(由工程部、保安隊員工組成)應急狀態(tài)下，撲救火災、設備維修、設備復位，制定安全措施，監(jiān)督檢查安全措施的落實情況。
(6)物資供應組(由工程部、保安隊員工組成)狀態(tài)下應急物資的供應保障，如設備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消負責應急防泡沫、水泥、防護用品等。
(7)交通協(xié)調組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負責消防救急車輛的通暢與協(xié)調;傷病員和救災物資的運送。
(8)安全警戒疏散組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負責布置安全警戒，保證現場井然有序;實行緊急狀況管制，保證現場道路暢通;加強保衛(wèi)工作，禁止無關人員通行;緊急情況下的人員疏散。
(9)醫(yī)療救護組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負責聯(lián)系醫(yī)療機構;組織救護車輛及醫(yī)務人員、器材進入指定地點;組織現場搶救傷員。
(10)通訊聯(lián)絡協(xié)調組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負責應急搶險過程中的通訊聯(lián)絡，保證通訊暢通，負責各小組之間的協(xié)調以及與外部機構的聯(lián)系、協(xié)調。
當有發(fā)生火災事故的危險或者突然起火時，啟動相應的應急)負責應急程序。
四、應急程序。
(一)預警。
定期對火險危險源、危險區(qū)域和因素進行監(jiān)控和排查，對排查出的隱患要建檔登記。做好動態(tài)監(jiān)控和應急準備工作，并及時向上級部門報告。發(fā)現有火險發(fā)生時要及時通過各種方式發(fā)布預警信息。
(二)報警。
1、當發(fā)生火險時，第一發(fā)現人立即向部門負責人報告，向負責人說明事故地點、事故類型等事故概況。
2、立即引導附近人員先行疏散，并迅速利用就近的消防器材控制火情，爭取消滅于火災初級階段。
3、如不能及時控制、撲滅火災，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢蔓延。
4、由第一接報的部門負責人立即向安全指揮部現場指揮匯報事故情況，緊急情況下現場指揮迅速將情況報告總指揮，根據總指揮的指令再向消防、公安部門報警。
5、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日，發(fā)現人員向行政值班人員報告，或直接向總指揮及現場指揮報告事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警，并采取必在的可行的控制措施。
(三)接報。
1、消防值班人員、行政值班人員、總指揮、現場指揮為接報人員。
2、接報人員應問清報告人姓名、單位、聯(lián)系電話;問明事故發(fā)生時間、地點、事故原因;向上級有關部門報告，做好電話記錄。
(四)組織救援隊伍。
1、總指揮應或現場指揮接到報警電話后，立即通知應急安全指揮部所有成員到達事故現場。
2、應急安全指揮部各位成員接到通知后，立即組織起本部門的工作人員及搶險裝備，趕往事故現場，向總指揮、現場指揮報到，接受任務，了解現場災害情況，實施統(tǒng)一的救援工作。
(五)設立臨時指揮部及急救醫(yī)療點。
l、各救援隊伍進入事故現場后，選擇有利地形設立現場指揮部及醫(yī)療急救站。
2、各救援隊伍盡可能靠近現場指揮部，隨時保持與指揮部的聯(lián)系。
3、指揮部、各救援組、醫(yī)療組均應設置醒目的標志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。
(六)搶險救援。
進入現場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責和任務開展救援工作。
1、現場指揮部：盡快開通通訊網絡;迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案;根據事故災情嚴重程序，決策是否需要外部援助;組織指揮救援行動。
2、危險源控制。
組織消防人員進行滅火撲救;組織專業(yè)人員對出現火險的部位進行控制、搶修;對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應的應對措施。
(七)現場警戒。
警戒疏散組根據劃定的危害區(qū)域做好現場警戒，在通往事故現場的主。
要干道上實行緊急狀況管制;在警戒區(qū)的邊界設置警示標識，禁止其他人員靠近。
(八)現場醫(yī)療急救。
l、醫(yī)療救護組在事故初起階段就應與各大醫(yī)院聯(lián)系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護的準備。
2、醫(yī)療救護組必須在第一時間對傷員在現場進行處理急救，急救時按先重后輕的原則治療。
3、經現場處理后，迅速護送至醫(yī)院救治。
4、送醫(yī)院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉院。
(九)疏散撤離。
1、事先設立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線。
2、根據火情發(fā)生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程序，組織和指揮引導遇險人員撤離事故現場。
五、善后恢復。
1、事故現場清理，傷亡人員的醫(yī)治：
2、事故原因調查;。
3、災后經營秩序的恢復;。
4、其他。
物業(yè)公司應急預案篇六
1、停電后，運行人員分成兩組，一組查看配電房，并按2或3條處理，另一組應立即前往停電區(qū)域，與秩序維護部共同查看電梯，發(fā)現或接報電梯困人，即按（電梯困人救援規(guī)程）條處理。同時通知工程維護部維修主任和客戶服務中心。若為外線停電，工程維護部維修主任或客服中心立刻通過電話和供電局聯(lián)系，詢問停電原因和來電時間。
2、外線停電主供停電，備供（發(fā)電機）自動投入使用。當外線故障導致主供的電源停電時，值班人員工要檢查高低壓斷路器斷開，檢查電壓和指示燈，當斷電失壓后，將主供電源進斷路器退出，掛“禁止合閘”警示牌。合上發(fā)電機聯(lián)系開關，并每隔15分鐘檢查一次發(fā)電機運行狀況（燃油，水溫等）。
3、檢查低壓配電柜，備供送電是否正常。
4、監(jiān)視市電進線電壓，向供電局報告并了解外線停電情況。一旦市電恢復，立刻退出發(fā)電電源，恢復市電供電。
5、做好記錄，及時向各部門通報情況。
1、將故障柜的負荷開關退出（若引起火警立刻向消防中心報警，并用手提式滅火器滅火）。
2、如低壓配電柜生活用電斷路器故障1臺，將低壓母聯(lián)合閘，由另一臺變壓器帶兩段負荷運行，保證小區(qū)設施用電。
3、向工程維護部維修主任和領班報告處理過程和故障情況。
4、作好記錄，及時向各部門通報情況。
5、工程維護部召開事故分析會，邀請供電局，施工方及有關方面參加分析事故發(fā)生原因和處理措施，并書面總結報告有關部門。
物業(yè)公司應急預案篇七
為確保我區(qū)房產領域安全生產形勢穩(wěn)定，根據省、市、區(qū)關于做好低溫雨雪冰凍天氣應急保障工作相關文件精神，結合單位實際,特制定本方案。
一、指導思想。
堅持“以人民為中心的發(fā)展思想”，樹立“隱患就是事故”的理念，高度重視低溫雨雪冰凍天氣的防范工作，最大限度地減少災害造成的損失，保障人民群眾生命財產安全，維護社會穩(wěn)定。
二、組織領導。
成立房產管理中心關于應對低溫雨雪冰凍災害工作領導小組，負責組織落實上級部署要求，開展應急響應工作。
組長：
副組長：
成員：
辦公室設在中心辦公室，湯仁明為辦公室主任，朱麗為辦公室副主任，具體負責領導小組工作。
三、重點工作。
（一）強化房地產行業(yè)安全指導。相關責任科室要指導房地產開發(fā)企業(yè)做好應對低溫雨雪冰凍天氣的應急預案，及時開展安全隱患排查整改，強化應急值守，做好應急人員的配備和救災工具、物資的準備，積極做好各項防范應對工作，確保各項工作平穩(wěn)有序。
責任領導：
責任科室：市場管理股、房地產市場監(jiān)察股。
（二）抓好“兩改”項目施工現場安全。棚戶區(qū)改造、老舊小區(qū)改造責任股室要及時聯(lián)合屬地街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展安全指導、督查工作。重點抓好改造施工現場安全管理，重視辦公用房、簡易工棚、建筑起重機械、用火用電等關鍵部位、重要環(huán)節(jié)的隱患排查及安全管控。在雨雪、冰凍天氣期間，禁止高空作業(yè)和一切設備安裝、安拆、維保工作，及時清掃大跨度輕質結構房屋、臨時用房、工地工棚等屋頂積雪，防止發(fā)生垮塌事故。
責任領導：
責任科室：住房保障股。
（三）強化房屋安全指導工作。及時受理房屋安全鑒定、白蟻防治等業(yè)務，對疑似c級危房、d級危房要及時提醒告知相關單位和住戶做好加固、搬離、轉移等工作，確保人民群眾生命財產安全。
責任領導：
責任科室：房屋安全鑒定股、白蟻防治股。
（四）強化困難群眾防范應對工作。迅速組織駐村基層干部深入群眾開展走訪慰問，了解困難群眾防寒保暖物資的配備情況，排查防雪防凍防災安全隱患。密切關注雪情災情，一旦出現災情，要立即做好人員轉移等應急處置工作并及時上報，確保人民群眾安全過冬、溫暖過年。
責任領導：
責任科室：扶貧工作隊。
（五）強化辦公區(qū)域安全管理。要加強對辦公區(qū)域內設施設備巡查，保障辦公設施設備正常運轉，發(fā)現問題及時督促物業(yè)企業(yè)做好維修、維護工作。對辦事大廳和辦公區(qū)域，要及時清掃，保證干凈衛(wèi)生，確保群眾出行方便。
責任領導：
責任科室：市場管理股（政務服務大廳）、辦公室。
四、工作要求。
（一）高度重視。堅持“以人民為中心的發(fā)展思想”，各責任領導、股室要提高站位，組織落實，針對關鍵環(huán)節(jié)、區(qū)域要采取措施，最大限度減少損失。
（二）做好值班值守。各責任領導、股室負責人要保持通訊暢通；春節(jié)放假期間，各科室要嚴格按照春節(jié)值班表值班值守，遇緊急情況，要及時向分管領導和主要領導報告，并向上級部門請示報告。
（三）強化督查檢查。各相關責任股室要嚴格落實低溫雨雪冰凍災害應對措施，要加強現場檢查，對發(fā)現的安全隱患要及時督促整改。
（四）加大信息宣傳。各責任股室要安排專人負責數據收集和信息報送工作，對因低溫雨雪冰凍天氣造成的損失或事故，要及時按照有關規(guī)定及時上報。信息管理股要關注氣象預報及時通過微信、短信等方式傳遞最新氣象信息并加強與新聞媒體的工作銜接，及時宣傳我區(qū)應急處置期間涌現的先進人物和先進事跡，弘揚社會正能量。
物業(yè)公司應急預案篇八
為明確以運行總監(jiān)為組長的防寒防凍工作領導小組，對主要設備做好保溫措施；做好冬季正常生產工作。確保污水處理廠生產、設施、員工的人身安全，結合本廠的實際情況，特制定本《防寒防凍應急處置預案》。
他們針對供暖管網有可能凍結的表管都按照質量標準化的要求進行了保溫處理；要求運行人員要在防寒期間加強對設備的巡檢和對運行記錄的規(guī)范管理，并作好事故預想；檢修人員加強消缺及缺陷的管理工作，提高消缺的質量和速度，真正做到小缺陷不隔夜，大缺陷連續(xù)處理，切實提高設備的運行效率，確保崇明城橋污水處理廠廠的安全渡寒和安全生產。
本《防寒防凍應急處置預案》僅適合于本污水處理廠防寒防凍事故的防范和和應急救援。
污水處理廠的“應急事故處理領導小組”是防寒防凍應急救援的領導小組。該組織由運行總監(jiān)、工藝工程師、設備工程師及綜合管理員組成。
在啟動本《防寒防凍應急處置預案》時，由組長任總指揮負責全廠防寒防凍應急工作的組織和指揮。
3.2防寒防凍應急領導小組的主要職責。
負責本《預案》的制定、審查、和修訂。組織實施本《預案》，對相關人員進行培訓和《預案》演練；檢查落實事故的預防措施和應急救援的各項準備工作；安排受損設施搶修，恢復生產。
1、在防寒防凍領導小組的.領導下，各部門在入凍前由運行總監(jiān)組織對廠內各類設備、設施進行一次詳細的檢查，同時要求各工種相應成立防寒防凍應急搶修小組。
2、在檢查中發(fā)現有存在凍害可能的設備設施，要及時進行處理；對于不能及時處理的安全隱患和設備缺陷，要立即上報防寒防凍應急小組，由防寒防凍應急小組協(xié)調解決。
3、各部門的檢查重點應為：關鍵設備、水管路以及水表等保溫設施、通信線路、電線電纜、儀表等。
4、各部門要儲備好冬季線路的必備物資以及做好室內設備的防護措施，一旦發(fā)生凍害要保證能立即對設備進行可靠防護，避免設備遭受侵害。
5、各部門員工必須無條件服從防寒防凍應急小組統(tǒng)一指揮，實施防寒防凍應急救援工作。
6、發(fā)生凍害事故后，各部門負責人要準確判斷事故性質，利用一切通信手段向防寒防凍辦公室匯報，準確講清人員受傷或設備受損實際情況以及匯報人及通信聯(lián)絡辦法。
7、防寒防凍應急小組值班人員將險情上報防寒防凍應急組長，防寒防凍領導小組立即組織相關人員根據實際情況制定出具體搶險預案。
8、若是設備受到侵害，領導小組應通知檢修人員準備搶修材料，到達現場搶修。
物業(yè)公司應急預案篇九
針對可能發(fā)生的事故，為迅速有序、有效地開展應急救援行動而預先制定的行動方案。下面是本站小編為你整理的物業(yè)公司應急預案范文，希望對你有用!
1目的。
為規(guī)范物業(yè)管理處處理突發(fā)事件的程序，提高對突發(fā)事件的應急處理能力，維護轄區(qū)內的正常工作和生活秩序，采取快速、有效的措施處理緊急事件，從而控制事態(tài)的發(fā)展。
2適用范圍：適用于物業(yè)轄區(qū)內各類突發(fā)事件的處理。
3職責。
3.1各項目管理處保安、中央監(jiān)控室值班員負責火警、匪警的應急處理。
3.2各物業(yè)轄區(qū)大堂值班員和物業(yè)值班員負責電梯困人的應急處理。
3.3工程部和各物業(yè)轄區(qū)工程維修值班員負責住戶水管爆裂、煤氣泄漏、供電供水設備故障的應急處理。
3.4公司總部總值班員負責協(xié)調各部門處理緊急事件。
4操作程序。
4.1處理各類突發(fā)事件的原則。
4.1.2統(tǒng)一指揮的原則：
1)處理突發(fā)事件由保安部負責人負責統(tǒng)一指揮。
2)保安班長及保安員負責各類指令的落實與執(zhí)行。
4.2盜竊、損害事件。
4.2.7事件的處理流程圖。
4.3打架斗毆。
4.3.1當值保安員發(fā)現有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時：
1)應立即上前制止或迅速趕到現場進行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷，同時，現場保安員應立即用對講機向保安班長報告具體位置、已傷的人數、參與打架斗毆的人數以及請求支援的范圍。
2)將現場圍觀的人員隔離或勸離現場，維護現場的道路交通秩序，保護好現場，
3)將因打架斗毆受傷人員，視其傷勢的輕重送醫(yī)院治療。
4.3.2保安班長接到報告后，立即用對講機指揮調遣現場或附近的保安人員對現場進行保護，并迅速趕赴現場指揮：
1)對事態(tài)輕微的事件進行調解。
2)對事態(tài)嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的當事人帶回保安辦。
公室，進行詢問記錄，并交由公安機關處理。
3)將收集的資料及作出的工作布置向負責人匯報，并請示下一步工作。
4.4搶劫。
4.4.1當班人員發(fā)現有搶劫行為或接到搶劫報案時：
2)如向公安機關報案，要將相關資料、線索及犯罪嫌疑人交公安機關處理。
3)將收集的資料及作出的工作工作布置向負責人匯報、并請示下一步工作。
4.4.3保安部負責人收集有關資料及信息后應做好工作安排，處理善后工作，對于事態(tài)嚴重造成人員傷亡時，應立即與公安機關協(xié)調有關處理工作，并請示和報告管理處主任，管理處主任報告公司領導。
4.5兇殺。
4.5.1當班人員發(fā)現有兇殺或接到兇殺報案時：
1)立即趕赴現場，并對現場進行保護，同時用對講機向保安班長或負責人報告，
2)封鎖案發(fā)現場，在公安人員到達前，堅決禁止任何人進出現場。
3)犯罪嫌疑人尚未逃離現場時，應將其抓獲，并扭送公安機關處理。
4)對傷者立即送往醫(yī)院搶救。
5)在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應進行認真細致的登記。
6)在公安人員到達時，立即將登記的事項向公安人員報告。
4.5.3保安部負責人將案情向公安機關通報，并協(xié)助和指揮安全人員配合公安人員，
4.5.4同時，保安部負責人將案情及時報告公司領導。
4.6交通意外事故。
4.6.1當班人員發(fā)現意外事故或接到交通意外事故報告求助時：
1)應立即用對講機報告保安班長發(fā)生交通意外事故現場的具體位置，
2)留在現場或迅速趕赴現場維護交通秩序和保護現場，搶救傷者。
3)對重大的交通意外事故須請示保安部負責人進行支援。
4.6.2保安部負責人在接到報告后立即報告管理處主任，并迅速趕赴現場參加搶救;管理處主任報告公司領導。
1)調遣指揮當值隊員維護現場秩序、交通秩序。
2)送重傷者到醫(yī)院救治。
3)報交警大隊事故組。
4.7緊急停電處理。
4.7.1保安人員接到有關區(qū)域停電報告后，立即組織人員趕赴現場，并呼叫報警。
中心通知工程部人員查看。
4.7.4全體人員進入緊急狀態(tài)，保持高度警惕，嚴防有人趁機破壞或實施盜竊。
4.7.5停電事故處理完畢后，注意收集各類信息，做好記錄，特殊情況要立即請示和報告。
4.8臺風。
4.8.3臺風來臨時要在小區(qū)內和周圍進行不間斷巡視，發(fā)現情況及時處理和報告。
4.8.4抗臺工作責任落實到人，保安部負責人負責監(jiān)督抗臺各項措施的落實與檢查。
4.9水浸等自然災害事故。
4.9.1工程部對易水浸的部位進行疏通、排泄工作，防止堵塞;。
4.9.2當班班長接報后立即調遣隊員處理或協(xié)助其他部門處理此類災害事件。
4.9.3保安部負責人接報后立即作出統(tǒng)一指揮：防止破壞和犯罪行為的發(fā)生。
1)相關人員和車輛的疏散。
2)向醫(yī)院、公安、消防等相關部門尋求支援。
4.9.4保安部負責人及時將情況向管理處主任和公司領導匯報工作和請示。
5.1.任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)現有乘客被困在電梯內，應立即通知保安消防監(jiān)控室，同時記錄接報和發(fā)現時間。
5.2.保安消防監(jiān)控室接報后應一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或對講機了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向保安部負責人或當班班長匯報，并聯(lián)系工程部前往解救。
5.3.保安部負責人或當班領班接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發(fā)生危險。注意在這一過程中，現場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向管理處主任匯報。
5.4.工程部經理或值班人員接報后，應立即派人前往現場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應設法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。
5.5.若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內解救不了，應視情況向公安部門或消防部門求助(應說明求助原因和情況)。向公安、消防部門求助前應征得公司總經理或值班領導的同意。
5.6.在解救過程中，若發(fā)現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人小孩)，應立即通知醫(yī)護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。
5.7.被困者救出后，保安部負責人或當班班長應當立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案。
5.8.被困者救出后，工程部應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。
5.9.保安部負責人或當班班長應詳細記錄事件經過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達現場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫(yī)護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼;被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。
5.10.工程部經理或值班人員應詳細記錄故障發(fā)生時間、原因、解救辦法和修復時間。
一、本消防預案適用于商業(yè)物業(yè)的消防安全管理，根據消防規(guī)范和商業(yè)物業(yè)的實際情況編制此消防應急預案，目的為了做好商業(yè)物業(yè)的消防安全工作。
二、應急救援的組織機構及其職責。
1、應急組織構成情況(安全指揮部)：
總指揮：公司領導;現場指揮：物業(yè)負責人;。
現場副指揮：商業(yè)物業(yè)各部門負責人;。
成員：全體員工。
2、應急組織機構由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應組、交通運輸組、警戒疏散組、醫(yī)療救護組、通訊聯(lián)絡協(xié)調組等小組組成。
3、應急安全指揮部職責：負責組織商業(yè)物業(yè)預案的制定、修訂;組建應急救援隊伍，組織預案的實施和演練;檢查督促事故應急救援的各項準備工作;事故狀態(tài)下按照應急救援預案實施救援。
4、應急職責。
急狀態(tài)的啟動和解除;全面指揮調動應急組織，調配應急資源，按應急程序組織實施應急搶險。
(2)現場指揮：負責應急預案工作的具體落實，做好相關應急準備;協(xié)助總指揮作好應急救援的具體指揮工作，若總指揮不在區(qū)域時，由現場指揮全權負責應急救援工作。
(3)現場副指揮各成員具體負責火險發(fā)生時突發(fā)事件的處理、報告、監(jiān)。
控與協(xié)調，保證安全指揮部緊急指令的暢通和順利落實;做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災事故的損害減小到最低限度。
(4)消防滅火組(由保安隊、工程部員工組成)負責消防設施完善和消防用具準備，負責檢查本單位各個部位的用電、用火安全;發(fā)生重大火災或其它重大突發(fā)事件時，立即趕到事故現場進行火災撲救或應急搶險。
(5)搶險搶修組(由工程部、保安隊員工組成)應急狀態(tài)下，撲救火災、設備維修、設備復位，制定安全措施，監(jiān)督檢查安全措施的落實情況。
(6)物資供應組(由工程部、保安隊員工組成)狀態(tài)下應急物資的供應保障，如設備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消負責應急防泡沫、水泥、防護用品等。
(7)交通協(xié)調組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負責消防救急車輛的通暢與協(xié)調;傷病員和救災物資的運送。
(8)安全警戒疏散組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負責布置安全警戒，保證現場井然有序;實行緊急狀況管制，保證現場道路暢通;加強保衛(wèi)工作，禁止無關人員通行;緊急情況下的人員疏散。
(9)醫(yī)療救護組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負責聯(lián)系醫(yī)療機構;組織救護車輛及醫(yī)務人員、器材進入指定地點;組織現場搶救傷員。
(10)通訊聯(lián)絡協(xié)調組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負責應急搶險過程中的通訊聯(lián)絡，保證通訊暢通，負責各小組之間的協(xié)調以及與外部機構的聯(lián)系、協(xié)調。
當有發(fā)生火災事故的危險或者突然起火時，啟動相應的應急)負責應急程序。
四、應急程序。
(一)預警。
定期對火險危險源、危險區(qū)域和因素進行監(jiān)控和排查，對排查出的隱患要建檔登記。做好動態(tài)監(jiān)控和應急準備工作，并及時向上級部門報告。發(fā)現有火險發(fā)生時要及時通過各種方式發(fā)布預警信息。
(二)報警。
1、當發(fā)生火險時，第一發(fā)現人立即向部門負責人報告，向負責人說明事故地點、事故類型等事故概況。
2、立即引導附近人員先行疏散，并迅速利用就近的消防器材控制火情，爭取消滅于火災初級階段。
3、如不能及時控制、撲滅火災，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢蔓延。
4、由第一接報的部門負責人立即向安全指揮部現場指揮匯報事故情況，緊急情況下現場指揮迅速將情況報告總指揮，根據總指揮的指令再向消防、公安部門報警。
5、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日，發(fā)現人員向行政值班人員報告，或直接向總指揮及現場指揮報告事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警，并采取必在的可行的控制措施。
(三)接報。
1、消防值班人員、行政值班人員、總指揮、現場指揮為接報人員。
2、接報人員應問清報告人姓名、單位、聯(lián)系電話;問明事故發(fā)生時間、地點、事故原因;向上級有關部門報告，做好電話記錄。
(四)組織救援隊伍。
1、總指揮應或現場指揮接到報警電話后，立即通知應急安全指揮部所有成員到達事故現場。
2、應急安全指揮部各位成員接到通知后，立即組織起本部門的工作人員及搶險裝備，趕往事故現場，向總指揮、現場指揮報到，接受任務，了解現場災害情況，實施統(tǒng)一的救援工作。
(五)設立臨時指揮部及急救醫(yī)療點。
l、各救援隊伍進入事故現場后，選擇有利地形設立現場指揮部及醫(yī)療急救站。
2、各救援隊伍盡可能靠近現場指揮部，隨時保持與指揮部的聯(lián)系。
3、指揮部、各救援組、醫(yī)療組均應設置醒目的標志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。
(六)搶險救援。
進入現場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責和任務開展救援工作。
1、現場指揮部：盡快開通通訊網絡;迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案;根據事故災情嚴重程序，決策是否需要外部援助;組織指揮救援行動。
2、危險源控制。
組織消防人員進行滅火撲救;組織專業(yè)人員對出現火險的部位進行控制、搶修;對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應的應對措施。
(七)現場警戒。
警戒疏散組根據劃定的危害區(qū)域做好現場警戒，在通往事故現場的主。
要干道上實行緊急狀況管制;在警戒區(qū)的邊界設置警示標識，禁止其他人員靠近。
(八)現場醫(yī)療急救。
l、醫(yī)療救護組在事故初起階段就應與各大醫(yī)院聯(lián)系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護的準備。
2、醫(yī)療救護組必須在第一時間對傷員在現場進行處理急救，急救時按先重后輕的原則治療。
3、經現場處理后，迅速護送至醫(yī)院救治。
4、送醫(yī)院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉院。
(九)疏散撤離。
1、事先設立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線。
2、根據火情發(fā)生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程序，組織和指揮引導遇險人員撤離事故現場。
五、善后恢復。
1、事故現場清理，傷亡人員的醫(yī)治：
2、事故原因調查;。
3、災后經營秩序的恢復;。
4、其他。
根據集團公司下發(fā)通知與要求，為扎實做好公司及各項目汛期預防工作，保障公司和業(yè)主財產及人身安全，特制定應急預案。
一、組織機構及職責。
(一)、成立防汛領導小組組長：副組長：成員：
職責：負責物業(yè)管理有限公司和各項目排水設施設備檢查維護工作，保。
證排水系統(tǒng)完好有效;加強各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導致的電路短路、設備損壞問題的發(fā)生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電;負責各項目避雷設施設備的檢修工作，負責儲備必要的防汛、救災物資;一旦發(fā)生洪澇災害，按照本防汛救災預案組織維護和搶險工作。
(二)、在防汛領導小組的指揮下成立四個工作組。
1、成立防汛搶險組。
組長：成員：
職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險工作，各項目經理組織搶險人員對各管理區(qū)域進行全面檢查，確定積水區(qū)域事故發(fā)生原因，制定局部應急措施，組織人員進行處理。
2、成立設備保障組。
組長：成員：
職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險(用水泵進行排水)工作。各項目根據項目實際情況，合理組織人員利用排水泵等設備對積水嚴重區(qū)域進行排水，保障各管理區(qū)域正常。
3、后勤保障組組長：成員：
職責：在防汛領導小組的指揮下進行搶險通訊、統(tǒng)計、后勤保障工作。在發(fā)生汛情時，做好公司內部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統(tǒng)計匯總由于汛情造成的損失情況。
4、應急救援組組長：成員：
職責：在防汛領導小組的指揮下進行汛情援助工作。當某項目發(fā)生重大險情時，及時抽調人員進行救援。
二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、
托線盤等，并設專人負責，確保防汛物資24小時可領用。
三、各項目經理為各區(qū)域防汛責任人;加強防汛意識培訓，對重點部位要。
檢查到位，發(fā)現險情及時上報部門或公司領導，并采取積極措施，避免險情擴大。
四、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時暢通。
五、遇中雨以上雨情時，項目經理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。
六、當辦公室值班人員接防汛通知后，應及時通知值班領導及全體防汛人員。
七、各項目值班人員接到業(yè)主求助信息后，應及時通知當值領導和項目。
防汛主要成員迅速到現場查看情況，及時處置;當遇到管理區(qū)域內出現大面積積水時，應迅速組織人員趕赴現場，調集水泵等相關設備進行疏通、排水，同時上報公司領導。
八、平時，辦公室人員內勤人員和各項目客服人員應密切注意天氣變化，并及時通知相關人員天氣異常情況，同時做好防汛期間值班人員簽名，及重大汛情記錄。
九、防汛物資應加強管理，汛期結束后交倉庫保管，以備后期續(xù)用。
物業(yè)公司應急預案篇十
入冬前，物業(yè)公司根據今年的氣候特點和綠化苗木生長習性，特別是針對今年新種植物、草坪，采取多種措施，全力做好冬季苗木管護工作。目前，物業(yè)公司根據小區(qū)內所有花卉苗木都進行了防凍水澆灌準備工作，樹木石灰水涂白工作。
為保障已栽、新植、補植花卉苗木的成活和安全過冬，物業(yè)公司早動手、早準備，在入冬前做好了冬季綠化防寒工作，同時，抽調精干力量，加緊對花卉苗木的防凍水澆灌，增強樹木的防凍性，滿足植物休眠需要。另外，還對物業(yè)公司的樹木進行石灰水涂白，提高樹木抗寒性和抗蟲性，加強對樹木的科學保護。
針對冬季氣溫干燥容易引起突發(fā)性火災災患的問題，物業(yè)部門主管應在入冬前組織一次對本項目的全面消防安全檢查，消除火災隱患。同時，如果部門主管可以結合檢查，進行一次“消防安全”專項的在崗職工培訓。用以達到提高職工“消防安全”防范意識，增加火災安檢、處置能力的目地。
安全檢查范圍：
安全檢查范圍應包含本小區(qū)全部消防設施、設備及報警監(jiān)控系統(tǒng)，并且不留死角。
安全檢查標準：
并且附和消防法規(guī)規(guī)范。
安全檢查過程：
在進行安全檢查過程中，應有“安全檢查記錄”和“整改處置方案”，并有“整改復檢記錄”。
安全檢查記錄：
“安全檢查記錄”和“整改復檢記錄”，并有部門主管簽字。
完成檢查工作：
檢查工作完成后，應在規(guī)定時間之內，將“安全檢查記錄”和“整改復檢記錄”上報公司辦公室。
邀請公司領導：
物業(yè)部門主管可根據本小區(qū)具體情況，邀請公司領導一同參加安全檢查、簽字驗收的工作，加強物業(yè)管理責任。
部門主管負責組織本部各部門經理、主管，針對管轄項目設施、設備及環(huán)境情況，編制“冬季安全檢查計劃”。
冬季安全檢查計劃需涵蓋。
供暖系統(tǒng)（入戶抄燃氣表底數）、供水系統(tǒng)、戶外水管、戶外配電箱（柜）、電梯設備、員工冬季勞動防護、生活后勤保障等內容。
冬季安全檢查計劃要求：
（1）檢查范圍、內容、目標明確。
（2）檢查標準附和相關規(guī)定。
（3）有明確完成時限。
（4）明確檢查人員。
（5）有不合格問題處置及整改預案（方法）。
（6）有檢查工作記錄，并有部門主管簽字。
（7）檢查、整改工作記錄應存檔保存，保存期限應在一年以上。
檢查工作實施：
檢查工作組應由部門主管及部門經理、主管級以上人員組成。
檢查工作需“按檢查標準”逐項認真完成，并有專人記錄。
檢查工作最好應有“動員”、“總結”工作程序，并有完整記錄。
檢查工作匯報：
檢查工作完成后，部門主管應在規(guī)定時間之內，將“檢查整改工作記錄”，上報至公司指定主管部門。
進入冬季前部門主管應針對管轄小區(qū)道路情況，通行安全保障等要求，編制冬季除雪工作預案。
預案應包涵“雪天預警”，“除雪設施、設備、工具、用品”，“除雪區(qū)域”，“提前到崗規(guī)定”，“清早除雪人員”，“底商門前三包協(xié)議”，“除雪復檢規(guī)定”，“違規(guī)處罰規(guī)定”等。
物業(yè)公司應指定組織專人負責對所在管理項目入冬安全工作進行檢查、復檢，然后形成評價報告，簽字后存入物業(yè)管理檔案。其復檢結論還可納入公司管理人員績效考核之內。
物業(yè)公司應急預案篇十一
傳染病是由各種病原體引起的能在人與人、動物與動物或人與動物之間相互傳播的一類疾病。中國目前的法定傳染病有甲、乙、丙3類，共37種。常見的傳染病主要有流行性感冒,霍亂、鼠疫、肺結核,血吸蟲病、沙眼,狂犬病等;主要傳播途徑有呼吸道傳播、消化道傳播、血液傳播、體表傳播等。
傳染病疫情的特點是有病原體，有傳染性和流行性，感染后常有免疫性。有些傳染病還有季節(jié)性或地方性。傳染病的分類尚未統(tǒng)一，有些按病原體分類，有些按傳播途徑分類。
傳染病疫情事件的預防和緊急措施：
(一)傳染病的預防應采取以切斷主要傳播環(huán)節(jié)為主導的綜合措施。傳染病的傳播和流行必須具備3個環(huán)節(jié)，即傳染源(能排出病原體的人和/或動物)、傳播途徑(病原體傳染他人的途徑)及易感者(對該種傳染病無免疫力者)。若能完全切斷其中的一個環(huán)節(jié)，即可防止該種傳染病的發(fā)生和流行。各種傳染病的'薄弱環(huán)節(jié)各不相同。在預防中應充分利用。除主導環(huán)節(jié)外對其他環(huán)節(jié)也應采取措施，只有這樣才能更好地預防各種傳染病。
(二)在傳染疾病高發(fā)期，公司、公司物業(yè)服務項目管理處應當加強環(huán)境維護力度，對建筑區(qū)劃內及周邊進行定期消毒處理，開展滅鼠、滅蠅、滅蚊等工作，阻斷傳染疾病傳播途徑。
(三)定期聯(lián)系相關衛(wèi)生防疫機構，在建筑區(qū)劃內開展傳染性疾病防治宣傳，使業(yè)主使用人了解基本的傳染性疾病防治知識，培養(yǎng)良好的個人衛(wèi)生習慣。
(四)公司、公司物業(yè)服務項目管理處相關從業(yè)人員應注意多了解傳染性疾病預防和處理的相關知識，樹立憂患意識，發(fā)生疫情時，應在保障自身不被傳染的前提下，開展防治工作。
(五)當發(fā)現傳染性疾病或者疑似出現傳染性疾病，公司、公司物業(yè)服務項目管理處應當遵循疫情報告屬地管理原則，按照國務院規(guī)定的或者國務院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的內容，程序，方式和及時報告相關疾病預防控制機構。
(六)建筑區(qū)劃內若出現經相關疾病預防控制機構確認的疫情后，公司、公司物業(yè)服務項目管理處應當在相關機構的指導下協(xié)助開展工作。
(七)在政府相關部門的許可下，將建筑區(qū)劃內發(fā)生的疫情情況、防治措施以及注意事項，以書面形式告知建筑區(qū)劃內所有人員，做好防范措施。
(八)協(xié)組相關部門對疫情感染區(qū)域進行隔離，設立警戒，禁止人員進去。
(九)根據相關機構的指導使用相應的藥劑對疫情感染區(qū)周邊進行消毒處理，防止疫情擴散。
(十)疫情期間，隨時了解收集疫情防治最新信息，并向建筑區(qū)劃內業(yè)主、使用人發(fā)布。
(十一)在政府相關部門發(fā)布的最權威的信息宣布疫情得到消除后，物業(yè)服務企業(yè)應當組織環(huán)境維護人員對相關區(qū)域進行徹底消毒。
(十二)在相關部門許可的情況下，解除警戒，并以書面形式告知建筑區(qū)劃內的業(yè)主、使用人。
(一)清潔消殺要求。
1、公共服務區(qū)域每天消毒1-2次，包括不限于：衛(wèi)生間、更衣室、休息室、會議室、走廊、水龍頭、門把手、電梯及按鈕等區(qū)域或物體表面，使用500mg/l的含氯消毒液拖拭(擦拭)消毒;有污染時使用2000mg/l的含氯消毒液。
2、制作“本區(qū)域已消毒”的臨時標識，標識底端空白處預留數行消毒時間、責任人簽字欄，張貼于主要客戶及員工活動的區(qū)域。例如：
3、在小區(qū)入口、電梯等位置配置免洗的手部消毒液，張貼標識，提醒客戶及員工積極進行手部消毒。
(二)人員防控要求。
1、項目應儲備紅外測溫儀，根據疫情進展配置在人流出入口。使用前應充分與客戶溝通取得其同意，外接商務項目應提前報備甲方，自有項目應取得區(qū)域總批準。
2、所有密切對客服務人員，如大堂保安、前臺客服、客戶區(qū)域清潔人員等，在工作時應佩戴好防菌口罩。
3、項目可采購一批防菌口罩，提供給特殊情況下急需的人員使用。其他客戶群體，應提醒其自購和進行防范。
4、每日班組會議前，各員工應主動申報自己是否有無“發(fā)熱、干咳、乏力”等癥狀。如有疑似病例，應立刻按應急要求處理。
1、應急小組需包括通訊指揮組、安全保衛(wèi)組、后勤保障組、現場救援組等，確定各組成員和職責分工，事先應對參與應急的全體成員進行應急流程培訓，并進行現場演練，相關應急活動應在保證人員自身安全的前提下進行。
2、如項目出現疑似病例：
區(qū)域總經理擔任總指揮，應立刻啟動應急預案并上報集團公司，外接項目需同步上報至甲方。
通訊指揮組由中控室人員參與，負責收集應急各環(huán)節(jié)進展信息，及時傳遞至各應急分隊。應急啟動后，中控室應在第一時間內聯(lián)系120或當地疾控中心救援。
安全保衛(wèi)組立刻對病例所在樓層進行警戒隔離、安排人員巡樓檢查有無同類情況，同時在外圍進行警戒，勸導無關人員不要進入敏感區(qū)域。
后勤保障組準備好備用口罩、測溫槍、擔架、防護服(如有)等應急物資。在征得甲方或上級部門允許下，發(fā)布“疑似病例通知”，通知客戶及員工進行體溫自測，同時通知與疑似病例密切接觸者，按照衛(wèi)生部門要求進行14天醫(yī)學隔離觀察。
現場救援組負責引導120車輛進入，協(xié)助進行疑似病例轉移。然后再次對有污染區(qū)域進行重點消毒。
現場應急人員均需佩戴好防菌口罩。
信息發(fā)布應由總指揮或其授權人員進行，其他應急成員不得通過任何渠道向外發(fā)布信息。
(一)健之素牌消毒泡騰片。
2.適用范圍：用于飲水、物體表面和空氣消毒。
3.規(guī)格。
a：片重0.65g/片每片有效氯250mg;。
b：片重1.25g/片每片含有效氯500mg。
4.消毒劑使用方法：本使用方法是按照b片重1.25g/片的含氯量500mg規(guī)格進行配比，如使用x片的規(guī)格，數量上請加倍。
4.1洗手間消毒除臭除味：使用濃度200mg/l[1片(1g)兌500g水]噴淋、擦洗10-30分鐘。即每500ml自來水加一片健之素，溶解后用抹布對洗手間所有設施擦洗10-30分鐘，滯留5分鐘后用清水清洗干凈(注意滯留時間過短達不到消毒作用)。
4.2物體表面消毒：適用于臺面、電梯、家具、門把手、餐具、茶具、桌布等消毒：使用濃度50㎎/l[1片(1g)兌2000g水]浸泡、擦拭5-10分鐘即可。即每2000ml自來水中加一片健之素，溶解后用抹布浸滿消毒液，擦拭消毒。滯留5分鐘后用清水清洗干凈。
4.3公共環(huán)境、辦公室消毒：使用濃度100-150mg/l[1片(1g)兌666-1000g水]噴淋、擦洗10-30分鐘即可達到消毒除臭除味效果。噴藥劑量需15-20ml/m3。
4.4地面、墻面、浴室、食堂消毒：每2000ml自來水中加一片健之素，溶解后噴灑，沖洗或拖擦。滯留10分鐘后用清水清洗干凈。
4.5拖把、毛巾消毒：墩布桶內放2-3片，浸泡30分鐘后用清水沖洗干凈，注意對有色織物有輕度的漂白作用。
5.注意事項。
5.2消毒液配制時，先加水后加藥片;。
5.3各區(qū)域使用消毒劑清潔時每天不得少于兩次。
(二)84消毒液：84消毒液是一種以次氯酸鈉為主的高效消毒劑，主要成分為次氯酸鈉(naclo)。無色或淡黃色液體，且具有刺激性氣味，有效氯含量5.5～6.5%。
1、84消毒液有一定的刺激性與腐蝕性，必須稀釋以后才能使用。一般稀釋濃度為千分之二到千分之五，即1000毫升水里面放2到5毫升84消毒液。浸泡時間為10到30分鐘。被消毒物品應該全部浸沒在水中，消毒以后應該用清水沖洗干凈后才能使用。
2、84消毒液的漂白作用與腐蝕性較強，最好不要用于衣物的消毒，必須使用時濃度要低，浸泡的時間不要太長。
3、84消毒液的失效原理與消毒原理是一樣的，因此盛消毒液的容器必須加蓋蓋好，否則生成的hclo會分解(2hclo=光照=2hcl+o2↑)，達不到消毒的效果。
4、不要把84消毒液與其他洗滌劑或消毒液混合使用，因為這樣會加大空氣中氯氣的濃度而引起氯氣中毒。
5、消毒液的有效期一般為1年，我們在購買與使用時要注意生產日期，放置太久其有效氯含量下降而影響消毒效果。
6、本品對皮膚有刺激性，使用時應戴手套，避免接觸皮膚。
7、本品對金屬有腐蝕作用，對織物有漂白作用，慎用。
8、使用方法：一般物體表面(洗手間、馬桶、物體表面)和公共場所環(huán)境(下水管道、垃圾桶、溝渠)用原液按照1:29的比例兌水(半桶水倒入4個瓶蓋原液)，浸泡20分鐘后拖地、擦拭或用噴壺進行噴灑。滯留10分鐘后用清水將物體表面和地面等清潔干凈。
1、相關應急動作請各項目即日起至疫情警報解除日，持續(xù)執(zhí)行。具體應急動作項目需根據自身情況及甲方要求進行調整和部署。
2、疫情期間，請各項目假期值班負責人反饋每日進展信息至各區(qū)域品質，節(jié)后由項目經理反饋。每日18:00以區(qū)域為單位，提報至xxx處。
3、反饋信息包括：
(1)項目開展防范的動作描述、圖片。
(2)如出現疑似病例的應急動作，可按特別事件上報方式處理。
物業(yè)公司應急預案篇十二
1.1為提高電力設施遭自然災害和外力破壞時的處置能力，最大限度地減事件造成的損失和影響，保證電力設施安全正常運行，根據《國家電網公司應急預案編制規(guī)范》、《中華人發(fā)共和國電力法》、《電力設施保護條例》等規(guī)定，并結合公司實際制定本預案。
1.2本預案適用于應對和處理自然災害、盜竊、人為破壞、交通肇事造成電力設施受損引起大面積停電事故或惡劣影響案（事）件。
2、應急處置基本原則。
2.1“安全第一、預防為主”。突出快速反應和控制措施，最大程度地將損失減少到最小。
2.2統(tǒng)一指揮。成立電力設施受損應急領導小組，在xx市供電有限責任公司電力事故應急領導小組統(tǒng)一指揮下開展工作。
2.3快速反應，協(xié)同應對。加強應急隊伍建設，建立聯(lián)動協(xié)調制度，充分發(fā)揮和依靠團隊的作用和力量，形成統(tǒng)一指揮、反應靈敏、功能齊全、協(xié)調有序、運轉高效的應急管理機制。
2.4依靠科技，提高設備防盜水平。采用先進的技術，輸電線路沿線安裝防盜帽，防盜拉線棒，加強宣傳力度，沿線作好電力設施舉報電話及舉報獎勵電話，變電站安裝遙視報警裝置，可有效防止電力實施破壞。
2.5重點工作。在外力破壞電力設施受損中，將采取一切必要措施防止事故范圍進一步擴大；及時修復受損設施；配合保險公司等做好善后處理工作。
3、組織機構及職責。
公司成立電力設施受損應急領導小組，負責處理公司電力設施受損應急處理工作。
指揮長：
政委：
副指揮長：
成員：
3.2電力設施受損應急領導小組主要職責。
（1）統(tǒng)一領導公司電力設施應急處理、事故搶險工作；
（2）研究重大應急決策和部署；
（3）宣布公司進入和解除預警狀態(tài)；
（4）宣布公司進入和解除應急狀態(tài)；
（5）宣布公司實施和終止應急預案，發(fā)布具體應急指令，指揮協(xié)調實施應急預案；
（6）發(fā)布相關信息。
3.3各專業(yè)救援搶修機構及人員。
（1）主電網搶修組。
組長：
副組長：
成員：
（2）配電網搶修組。
組長：
副組長：
成員：
（3）物資供應組。
組長：
副組長：
成員：克。
（4）后勤保障組。
組長：
副組長：
成員：等。
（5）安全保衛(wèi)組。
組長：
副組長：
成員：
（6）媒體宣傳組。
組長：
成員：
4、預防與預警。
4.1危險源監(jiān)控。
（1）加強巡視，發(fā)現異常及時匯報。
（2）利用群眾聯(lián)防手段，定期巡視危險地段。
（3）建立外力破壞檔案，對嚴重破壞地段進行重點監(jiān)控。
4.2預警級別。
結合有關要求，我公司采用四級預警方法來表示電力設施損壞程度。
（1）紅：重要變電站、輸電線路遭受外力破壞，嚴重威脅電網安全運行。
（2）橙：220千伏輸電線路遭受外力破壞，發(fā)生到桿（塔）、斷線事故。
（3）黃：110千伏輸電線路遭受外力破壞，發(fā)生到桿（塔）、斷線事故。
（4）藍：多條配電線路遭受外力破壞，發(fā)生停電事故。
5、信息報告程序。
運行人員及巡視人員發(fā)現外力破壞事件及時上報調度值班員，由調度值班員按公司相關規(guī)定，及時匯報公司電力設施受損應急領導小組。應急領導小組成員在接到報告后10分鐘內趕到調度通信中心。
公司其他人員為第一接報人時，應立即通知調度值班員，如與本人相關工作應及時趕赴現場。
接到外部人員報案應詢問報案人基本情況及聯(lián)系方式，接案人員要做好詳細記錄。并匯報公司電力設施受損應急領導小組。
安全保衛(wèi)組根據情況報公安機關、交通警察、保險公司等有關部門。
6.1應急指揮及行動。
6.1.1“紅”色預警響應。當發(fā)生“紅”色警戒狀態(tài)時，調度值班人員應將情況匯報應急領導小組，指揮（副指揮）長應盡快組織人員到達現場成立現場指揮部，進行事故搶修。值班調度員應根據當時電網實際方式，綜合平衡后，調整運行方式，保證電網安全穩(wěn)定運行。
6.1.2“橙”色預警響應。當發(fā)生“橙”色警戒狀態(tài)時，調度值班人員應將情況匯報應急領導小組，指揮（副指揮）長應盡快組織人員到達現場成立現場指揮部，進行事故搶修。值班調度員應根據當時電網實際方式，綜合平衡后，調整運行方式，盡快恢復故障設備運行。
6.1.3“黃”色預警響應。當發(fā)生“黃”色警戒狀態(tài)時，調度值班人員應將情況匯報應急領導小組，指揮（副指揮）長應盡快組織人員到達現場成立現場指揮部，進行事故搶修。值班調度員應根據當時電網實際方式，綜合平衡后，調整運行方式，盡快恢復故障設備運行。
6.1.4“藍”色預警響應。當發(fā)生“藍”色警戒狀態(tài)時，調度值班人員應將情況匯報應急領導小組，指揮（副指揮）長應盡快組織人員到達現場，進行事故搶修，應根據當時電網實際方式，綜合平衡后，調整運行方式，恢復重要用戶供電。由信自息通信組及時向社會說明停電原因。
6.2.資源調配及事故搶險。
發(fā)生重大電力設施破壞事故時，公司應急領導小組應迅速調集事故搶險隊伍和物資儲備，盡快趕赴事故現場，組織搶險，排除險情，修復事故設備。
6.3處置措施。
6.3.1公司管所屬單位或個人接到報警后，應立即將接警情況向應急領導小組匯報。應急領導小組（指揮長、副指揮長）根據事（件）故嚴重程度，召集緊急會議，研究決定是否進入預警狀態(tài)或直接進入應急狀態(tài)，就有關重大應急問題做出決策和部署，啟動相應應急預案。各單位、各部門按職責分工，立即組織開展應急處理工作。
6.3.2安全保衛(wèi)組協(xié)助保險、公安部門進行現場勘查、情況說明。
6.3.3安全保衛(wèi)組安排人員保護現場，等搶修人員到達搶修受損設施。
6.3.4評估損失。
6.3.5做好證據收集、保險賠償工作。
6.3.6及時發(fā)布信息。
7、應急物資與裝備保障。
公司生產技術部提出裝備保障必備的清單，并負責督辦檢查。
7.2應急所需資金。
公司各部門應投入必要的資金，配備外力破壞應急所需的搶修工器具、通信、交通等各類裝備和電力搶險物資。
7.3備品備件管理。
公司各部門應認真做好備品備件和生產資料的儲備和管理工作，以及事故搶修的準備工作。
8、附則。
8.1總結經驗和教訓，不斷完善應急預案。
8.2負責制定完善各項工作制度，安排電力設施人防、技防措施，搞好宣傳工作。
8.3本預案自印發(fā)之日起開始施行。
8.4領導小組有關人員或部門聯(lián)系電話。
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物業(yè)公司應急預案篇十三
為規(guī)范物業(yè)管理處處理突發(fā)事件的程序，提高對突發(fā)事件的應急處理能力，維護轄區(qū)內的正常工作和生活秩序，采取快速、有效的措施處理緊急事件，從而控制事態(tài)的發(fā)展。
2適用范圍：適用于物業(yè)轄區(qū)內各類突發(fā)事件的處理。
3職責。
3.1各項目管理處保安、中央監(jiān)控室值班員負責火警、匪警的應急處理。
3.2各物業(yè)轄區(qū)大堂值班員和物業(yè)值班員負責電梯困人的應急處理。
3.3工程部和各物業(yè)轄區(qū)工程維修值班員負責住戶水管爆裂、煤氣泄漏、供電供水設備故障的應急處理。
3.4公司總部總值班員負責協(xié)調各部門處理緊急事件。
4操作程序。
4.1處理各類突發(fā)事件的原則。
4.1.2統(tǒng)一指揮的原則：
1)處理突發(fā)事件由保安部負責人負責統(tǒng)一指揮。
2)保安班長及保安員負責各類指令的落實與執(zhí)行。
4.2盜竊、損害事件。
4.2.7事件的處理流程圖。
4.3打架斗毆。
4.3.1當值保安員發(fā)現有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時：
1)應立即上前制止或迅速趕到現場進行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷，同時，現場保安員應立即用對講機向保安班長報告具體位置、已傷的人數、參與打架斗毆的人數以及請求支援的范圍。
2)將現場圍觀的人員隔離或勸離現場，維護現場的道路交通秩序，保護好現場，
3)將因打架斗毆受傷人員，視其傷勢的輕重送醫(yī)院治療。
4.3.2保安班長接到報告后，立即用對講機指揮調遣現場或附近的保安人員對現場進行保護，并迅速趕赴現場指揮：
1)對事態(tài)輕微的事件進行調解。
2)對事態(tài)嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的當事人帶回保安辦。
公室，進行詢問記錄，并交由公安機關處理。
3)將收集的資料及作出的工作布置向負責人匯報，并請示下一步工作。
4.4搶劫。
4.4.1當班人員發(fā)現有搶劫行為或接到搶劫報案時：
2)如向公安機關報案，要將相關資料、線索及犯罪嫌疑人交公安機關處理。
3)將收集的資料及作出的工作工作布置向負責人匯報、并請示下一步工作。
4.4.3保安部負責人收集有關資料及信息后應做好工作安排，處理善后工作，對于事態(tài)嚴重造成人員傷亡時，應立即與公安機關協(xié)調有關處理工作，并請示和報告管理處主任，管理處主任報告公司領導。
4.5兇殺。
4.5.1當班人員發(fā)現有兇殺或接到兇殺報案時：
1)立即趕赴現場，并對現場進行保護，同時用對講機向保安班長或負責人報告，
2)封鎖案發(fā)現場，在公安人員到達前，堅決禁止任何人進出現場。
3)犯罪嫌疑人尚未逃離現場時，應將其抓獲，并扭送公安機關處理。
4)對傷者立即送往醫(yī)院搶救。
5)在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應進行認真細致的登記。
6)在公安人員到達時，立即將登記的事項向公安人員報告。
4.5.3保安部負責人將案情向公安機關通報，并協(xié)助和指揮安全人員配合公安人員，
4.5.4同時，保安部負責人將案情及時報告公司領導。
4.6交通意外事故。
4.6.1當班人員發(fā)現意外事故或接到交通意外事故報告求助時：
1)應立即用對講機報告保安班長發(fā)生交通意外事故現場的具體位置，
2)留在現場或迅速趕赴現場維護交通秩序和保護現場，搶救傷者。
3)對重大的交通意外事故須請示保安部負責人進行支援。
4.6.2保安部負責人在接到報告后立即報告管理處主任，并迅速趕赴現場參加搶救;管理處主任報告公司領導。
1)調遣指揮當值隊員維護現場秩序、交通秩序。
2)送重傷者到醫(yī)院救治。
3)報交警大隊事故組。
4.7緊急停電處理。
4.7.1保安人員接到有關區(qū)域停電報告后，立即組織人員趕赴現場，并呼叫報警。
中心通知工程部人員查看。
4.7.4全體人員進入緊急狀態(tài)，保持高度警惕，嚴防有人趁機破壞或實施盜竊。
4.7.5停電事故處理完畢后，注意收集各類信息，做好記錄，特殊情況要立即請示和報告。
4.8臺風。
4.8.3臺風來臨時要在小區(qū)內和周圍進行不間斷巡視，發(fā)現情況及時處理和報告。
4.8.4抗臺工作責任落實到人，保安部負責人負責監(jiān)督抗臺各項措施的落實與檢查。
4.9水浸等自然災害事故。
4.9.1工程部對易水浸的部位進行疏通、排泄工作，防止堵塞;。
4.9.2當班班長接報后立即調遣隊員處理或協(xié)助其他部門處理此類災害事件。
4.9.3保安部負責人接報后立即作出統(tǒng)一指揮：防止破壞和犯罪行為的發(fā)生。
1)相關人員和車輛的疏散。
2)向醫(yī)院、公安、消防等相關部門尋求支援。
4.9.4保安部負責人及時將情況向管理處主任和公司領導匯報工作和請示。
5.1.任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)現有乘客被困在電梯內，應立即通知保安消防監(jiān)控室，同時記錄接報和發(fā)現時間。
5.2.保安消防監(jiān)控室接報后應一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或對講機了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向保安部負責人或當班班長匯報，并聯(lián)系工程部前往解救。
5.3.保安部負責人或當班領班接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發(fā)生危險。注意在這一過程中，現場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向管理處主任匯報。
5.4.工程部經理或值班人員接報后，應立即派人前往現場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應設法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。
5.5.若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內解救不了，應視情況向公安部門或消防部門求助(應說明求助原因和情況)。向公安、消防部門求助前應征得公司總經理或值班領導的同意。
5.6.在解救過程中，若發(fā)現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人小孩)，應立即通知醫(yī)護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。
5.7.被困者救出后，保安部負責人或當班班長應當立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案。
5.8.被困者救出后，工程部應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。
5.9.保安部負責人或當班班長應詳細記錄事件經過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達現場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫(yī)護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼;被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。
5.10.工程部經理或值班人員應詳細記錄故障發(fā)生時間、原因、解救辦法和修復時間。
物業(yè)公司應急預案篇十四
為認真貫徹落實《勞動法》、《職業(yè)病防治法》的要求，防止突發(fā)性重大職業(yè)危害事故發(fā)生，并能在職業(yè)危害事故發(fā)生時有效控制和處理事故，本著“反應迅速、處置得當”的原則，制定本公司的應急救援預案。
1、指揮機構公司成立職業(yè)病危害應急救援指揮領導小組，人員由董事長、總經理及生產、技術、財務等部門領導組成。指揮領導小組下設應急救援辦公室（設在綜合部），日常工作由生產部經理兼任。事故發(fā)生時，以指揮領導小組為基礎，董事長任總指揮，總經理任副總指揮，負責全公司應急救援工作的組織和指揮。應急救援指揮部設在生產部備注：若董事長不在時，由總經理任總指揮。若都不在時，由生產部經理任總指揮。
公司各職能部門和全體員工都負有職業(yè)危害事故應急救援的責任。各救援專業(yè)隊伍，是職業(yè)危害應急救援的骨干力量，其主要任務是擔負本公司各類職業(yè)危害事故的救援及處置。
1、通訊聯(lián)絡隊：由事務部、生產部、設備車間組成。每部門出1人。通訊聯(lián)絡隊負責人：事務部經理。職責：擔負各隊之間的聯(lián)絡和對外聯(lián)系通訊任務，確保信息暢通。
2、治安隊：由事務部負責組成。治安隊負責人：安全員。職責：擔負現場治安、交通指揮，設立警戒，指導群眾疏散。
3、救援應急分隊：由生產部、事務部共同組成，共12人。應急分隊分隊長：職業(yè)衛(wèi)生管理員。職責：查明物質性質，提出應對現場職業(yè)危害事故的補救措施；協(xié)助搶救傷員，指導群眾疏散。
4、搶險、搶修隊：由設備吃驚組成，共8人。包括電氣焊、電工、管工等。隊長：設備車間帶班長職責：擔負具體搶險、搶修組織工作。
5、醫(yī)療救護隊：由開發(fā)部、生產部共同組成，共8人。隊長：開發(fā)部經理職責：擔負搶救傷員、中毒人員工作。
6、物資供應隊：由經營部負責組成，共3人。隊長：經營部經理職責：擔負傷員生活必需品和搶救物資的供應工作。
7、運輸隊：由事務部司機負責。職責：擔負物資運送任務。
生產過程中，有可能產生硝酸、硫酸的大量泄漏而引發(fā)職業(yè)危害事故；員工誤食或過度吸入有毒有害氣體等會引發(fā)急性中毒等等。另外，強雷暴雨、火災等自然災害產生的次生災害有可能造成職業(yè)危害事故發(fā)生。
（一）一般職業(yè)危害事故的應急處置公司一般職業(yè)危害事故，可因車間或崗位衛(wèi)生設施破壞、物料少量泄漏、防護品不合格或損壞、員工誤操作、員工崗位飲食誤食化學試劑等而引發(fā)，這方面的危害，可以由日常巡查或員工自檢等而發(fā)現，并得到迅速處置。
（二）重大職業(yè)危害事故的應急處置我公司重大職業(yè)危害可因非正常原因而導致，如自然災害導致硝酸儲槽毀損、傾覆從而造成酸霧的大量泄漏、火災事故造成可燃物燃燒而造成大面積有毒物質（次生危害）外泄而引發(fā)。
當發(fā)生以上事件時，應迅速啟動預案，控制危險源，避免產生更大職業(yè)危害事故發(fā)生。
1、酸槽大量泄漏的處置。
（3）總值班人員迅速通知消防隊、搶險/搶修隊、醫(yī)療救護隊，對事故進行搶救處理。搶險、搶修隊接到指令后，應穿戴好防化服，按照指令將故障槽化學品倒換至事故儲池，避免事故性排放。運輸隊到達現場后，按照指令及時將中和劑運送到指定地點待命，一旦無法實現完全倒換時進行中和處理，以杜絕事故性外泄排放。l醫(yī)療救護隊到達現場后，應根據具體情況，進行現場受傷人員的處置，并立即將人員送往就近醫(yī)院。
（4）處置結束后，消防隊應做好現場清理工作，確保腐蝕物品不污染周邊環(huán)境，不影響建筑物安全。
公司救援信號規(guī)定：
電話聯(lián)系方式總值班電話：
消防火警電話：119。
醫(yī)務急救電話：120。
市衛(wèi)生監(jiān)督所電話：
為了在事故發(fā)生后迅速準確、有條不紊地處理事故，盡可能減小事故的損失，平時必須做好應急救援的準備工作，落實責任制和各項制度是必要的。
1、落實救援組織，救援指揮部成員和救援人員。按照專業(yè)分工、專業(yè)對口，便于領導、便于集結和開展的原則，建立組織，落實人員。年中，應根據人員變化不斷進行組織調整和補充充實，確保救援組織的落實。
2、定期組織救援培訓和學習，各隊按照專業(yè)分工，每年訓練不少于2次，以提高指揮和救援能力。
3、對全公司員工進行經常性的救援、自救等應急處理教育。
4、對各關鍵崗位進行強化培訓和考核，確保相關崗位人員熟練掌握應急處理措施并貫徹執(zhí)行。
5、建立各項制度值班制度。公司建立24小時值班制度，每天必須有1名總值班人員在崗，以確保發(fā)生事故時得到迅速響應。檢查制度。
每月結合安全生產工作檢查，定期檢查應急救援落實情況及器具保管情況，確保一旦危險發(fā)生時各方面能夠有效發(fā)揮作用。例會制度。每季度召開1次領導小組成員和應急救援負責人會議，研究應急救援情況。
物業(yè)公司應急預案篇十五
根據《xx突發(fā)公共事件總體應急預案》、《xx居住物業(yè)小區(qū)公共區(qū)域安全防范管理規(guī)定》以及防汛防臺和安全生產的要求，結合各區(qū)（縣）房管系統(tǒng)和物業(yè)服務企業(yè)的實際，建立、健全以住宅小區(qū)（樓宇）為基礎、物業(yè)服務企業(yè)為主體、區(qū)（縣）房管局為監(jiān)管和市局統(tǒng)一指導的物業(yè)管理區(qū)域內住宅小區(qū)物業(yè)服務安全防范網絡和應急預案，并執(zhí)行物業(yè)管理重大突發(fā)事件快速反應機制和及時報告制度。
在物業(yè)管理區(qū)域內發(fā)生的爆炸、火警、匪警、水警、建筑物危險、設施設備安全故障以及防汛防臺中出現的危及房屋使用安全等緊急事件，按應急預案進行及時、準確的搶險、排險或配合處置，使損失和危害程度降到最低程度。
物業(yè)管理重大事件按其程度分為一級（紅色）、二級（橙色）、三級（黃色）、四級（藍色）。其中，一級即為物業(yè)管理區(qū)域內發(fā)生爆炸、火災、水患及自然災害等造成人員傷亡或房屋危險事件；房屋或設施設備發(fā)生安全隱患，且繼續(xù)發(fā)展并在4小時內難以排險，嚴重影響業(yè)主安全使用的事件，由所在地的區(qū)（縣）房管局督促和指導物業(yè)服務企業(yè)及時處置，并將發(fā)現和處理情況通過xxx報xxx。遇到處置困難時，應及時報上級協(xié)調處置。
二級即為物業(yè)管理區(qū)域內發(fā)生整幢樓斷水、斷電、斷氣等事故，在6小時內難以解決的；樓內電梯運行發(fā)生困人事故，專業(yè)維修人員到現場在30分鐘內難以處置的；整幢樓發(fā)生水箱二次供水污染事故，由物業(yè)服務企業(yè)處置，并及時報告所在地的區(qū)（縣）房管局。遇到處置困難時，由區(qū)（縣）房管局協(xié)調處置，處理結果按規(guī)定程序報市局物業(yè)處。
三級即為住宅小區(qū)發(fā)生房屋設施設備或業(yè)主重大財產被盜、造成萬元以上損失等案件，由物業(yè)服務企業(yè)負責處置或協(xié)助相關部門處置，處理結果報區(qū)（縣）房管局。
四級即為物業(yè)管理區(qū)域內的物業(yè)服務人員發(fā)生工傷事故、企業(yè)或職工財產被盜等事件，由小區(qū)管理負責處置后報企業(yè)。
1、住宅小區(qū)發(fā)生突發(fā)事件后，小區(qū)內物業(yè)服務人員應按分級管理職責，立即啟動物業(yè)服務專項應急預案。同時，小區(qū)（樓宇）經理應在突發(fā)事件發(fā)現的規(guī)定時間（一級10分鐘、二級20分鐘、三級30分鐘、四級30分鐘）內，迅速通過通訊手段向企業(yè)主管領導和項目所在區(qū)（縣）房管局等相關部門報告。
2、涉及房屋危險、設施設備安全等突發(fā)事件，在規(guī)定時間難以處置的，物業(yè)服務企業(yè)應及時向項目所在區(qū)（縣）房屋維修應急中心求助。
3、區(qū)（縣）房管局和物業(yè)服務企業(yè)相關人員接報后，按分級管理要求，應當立即趕赴現場進行應急處置或協(xié)助有關部門處置。
（二）保障措施的落實。
1、物業(yè)服務企業(yè)應結合物業(yè)服務小區(qū)（樓宇）和突發(fā)應急事件的特點，強化應急預案演練，配備應急搶險器材（應急燈、繩、桿、鉤、梯、油布、支撐木等），落實夜間、節(jié)假日安全值班人員，并加強居民參與安全防范工作的宣傳。
2、物業(yè)服務企業(yè)在日常巡視、檢查中發(fā)現房屋、設施設備等損壞、故障或隱患（如房屋結構或構件存在危險、漏電、煤氣泄漏、電梯關人和墜落等），要及時排除和整改。在汛期來臨之前，再作重點排查，不留隱患。
3、外露的設施、設備和容易引發(fā)危險的部位（如水景區(qū)域、假山、棚架、無框玻璃等）應設有警示標志，水箱、水池、污水處理池等應加蓋、加鎖，區(qū)域內建筑施工部位應按相關要求做好防護措施。
4、各區(qū)（縣）房管局均應建立和完善局、企業(yè)、管理區(qū)域三級應急防范網絡，不斷完善應急預案，組織交流安全防范經驗，開展應急預案演練，將有關工作納入小區(qū)經理的定期考核，并要求房管辦事處對物業(yè)管理區(qū)域的安全防范預案、防范措施加強檢查，發(fā)現問題及時督促整改，對失職、瀆職、玩忽職守的人員要嚴肅查處。
各區(qū)（縣）房管局和物業(yè)服務企業(yè)應按住宅小區(qū)突發(fā)事件分類處置及分級報告的要求，進行有效處置。同時，執(zhí)行物業(yè)管理重大事件報告制度，以“分級管理、快速處置和越級及時報告”為原則，按事發(fā)、事中、事后不同階段，小區(qū)（樓宇）經理分別向市、區(qū)房屋行政管理部門、相關職能管理部門和物業(yè)服務企業(yè)報告。
（一）一級物業(yè)管理重大事件報告程序和時限。
1、小區(qū)（樓宇）經理在發(fā)現重大事件10分鐘內，應迅速通過通訊手段向物業(yè)服務企業(yè)主管領導、所在地的區(qū)（縣）房管局和相關行政部門報告，同時應直接向市房管局和相關行政管理部門報告。區(qū)（縣）房管局和物業(yè)服務企業(yè)相關人員接報后，應當立即趕赴現場進行應急處置或協(xié)助有關部門處置。
2、重大事件事發(fā)3小時內，物業(yè)服務企業(yè)應當向物業(yè)管理區(qū)域所在地的區(qū)(縣)房管局等相關行政管理部門提交簡要書面情況報告。事件處置過程中，應當將動態(tài)情況不定期上報。區(qū)（縣）房管局接報后，應立即向市房管局等相關行政管理部門和本區(qū)（縣）人民政府報告。在接到簡要書面情況報告的3小時內，區(qū)（縣）房管局應將處置情況向市局報告。
3、重大事件應急處置完畢后3小時內，物業(yè)服務企業(yè)應向物業(yè)管理區(qū)域所在地的區(qū)（縣）房管局等相關行政管理部門提交事件處理情況書面報告。在接到物業(yè)服務企業(yè)對事件應急處置結果書面報告后3小時內，區(qū)（縣）房管局應向市局提交書面處理情況報告。
（二）二級物業(yè)管理重大事件報告程序和時限。
1、小區(qū)（樓宇）經理在發(fā)現重大事件20分鐘內，應向物業(yè)服務企業(yè)主管領導和所在地的區(qū)（縣）房管局等相關行政管理部門報告，并組織或者協(xié)助處置。
2、重大事件事發(fā)5小時內，小區(qū)（樓宇）經理應當向物業(yè)管理區(qū)域所在地的區(qū)（縣）房管局等相關部門提交簡要書面情況報告。
3、重大事件應急處置完畢后5小時內，物業(yè)服務企業(yè)應向物業(yè)管理區(qū)域所在地的區(qū)（縣）房管局等相關行政管理部門提交事件處理書面報告。
（三）三級物業(yè)管理重大事件報告程序和時限。
1、小區(qū)（樓宇）經理發(fā)現業(yè)主、使用人在物業(yè)使用、裝飾裝修過程中有違反國家和本市有關規(guī)定以及臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約的行為，應當及時勸阻、制止；對勸阻、制止無效的，應當在24小時內報告業(yè)主委員會和有關行政管理部門。
2、小區(qū)（樓宇）經理在發(fā)現重大事件30分鐘內，應及時向物業(yè)服務企業(yè)主管領導和所在地區(qū)（縣）房管局等相關行政管理部門報告，并協(xié)助處置。
3、物業(yè)服務企業(yè)發(fā)生重大經營虧損造成清算、查封、歇業(yè)、倒閉等，應事先報告注冊地和物業(yè)管理項目所在地的區(qū)（縣）房管局。
（四）四級物業(yè)管理重大事件報告程序和時限。
1、小區(qū)（樓宇）經理在事件發(fā)現30分鐘內，應向企業(yè)相關部門和主管領導報告，并采取積極措施進行處置。
2、事件處置完畢3小時內，小區(qū)（樓宇）經理應向物業(yè)服務企業(yè)提交事件處理情況書面報告。
（一）突發(fā)事件處置后，小區(qū)經理應將發(fā)現過程、發(fā)生原因、應急處置和善后處理等情況書面報物業(yè)服務企業(yè)，經核實后由企業(yè)領導簽發(fā)，報所在地的區(qū)（縣）房管局備案。
（二）區(qū)（縣）房管局接報后，按分級管理要求，對屬于一級事件的，經核實將處理結果書面報xx備案。
物業(yè)公司應急預案篇十六
為了切實做好公司本次外出拓展活動員工安全管理，避免安全事故的發(fā)生，高效、有序地處理突發(fā)事件，最大限度地保證人員生命財產安全，全體員工必須自覺遵守和在執(zhí)行本預案。
公司建立員工外出拓展安全事故應急工作小組：
組長：張重進。
副組長：鄭輝、何曉昱、邱志波、胡文智。
成員：各部門負責人及公司消安辦成員。
應急工作小組負責本次拓展活動所有安全相關的管理事項。
如員工在拓展過程中發(fā)生意外，各部門負責人應在第一時間內報告小組組長，并通知相關人員趕赴現場，協(xié)助處理。全體成員分工合作，密切配合，迅速、高效、有序地開展救援處理工作。
1、全體員工均要以高度的責任心對自身的安全負責。強化安全責任意識，做好安全措施，確保本次拓展活動萬無一失。
2、出發(fā)前要集中進行相關安全注意事項教育，通報活動詳細安排。包括目的地、活動的時間、線路、交通、住宿、內容等相關安排及注意事項。
3、提倡統(tǒng)一乘坐公司安排車輛前往活動地點，同時購買相應意外和平安保險。
4、專人配帶充足的的常用藥品，如暈車藥、防中暑藥、感冒藥、腸胃疾病藥、創(chuàng)可貼等。員工之間應做好相互照應。
5、針對外出拓展途中的不安全因素，注意以下相關事項：
員是否上車，未到時應通知領隊。
5.2財物安全：活動期間保管好自已的貴重物品，不要將其交給陌生人看管，不要攜帶大量現金。手機、錢包、貴重首飾等物品在上下車、住宿、洗手等期間注意不要遺忘，同行人員要相互提醒。
5.3拓展活動時的人身安全：在活動期間要有集體觀念和時間觀念，注意集合時間，保持和組織者的聯(lián)系，不到沒有安全保障和未開發(fā)的地方活動及游玩。參加各項活動時遵守相關要求，做好相應防護。不要單獨行動，不要和陌生人發(fā)生沖突。
5.4飲食安全：少吃生冷食物，防止水土不服，不吃過期食品，對未知的野果、菌類不要食用，防止食物中毒。注意環(huán)境衛(wèi)生，不亂丟食品袋?；顒悠陂g禁止飲酒鬧事。
5.5住宿安全：夜間住宿時關好房門并拉好保險栓，保證生命安全和防止財物丟失。住宿時提前注意安全撤離通道，做好防火措施。外出活動時帶好房卡和身份證，記清房號、住宿地址和電話，夜間不要單獨外出，有事應經組織者同意。
6、根據常態(tài)化疫情風控要求，本次拓展所有員工必須做好疫情防控措施并自覺遵守拓展活動所在底疫情防控規(guī)定。
1、處理原則拓展過程中遇有突發(fā)事件應本著，把搶救人的生命放在首位的前提下，做到“先知快報，防止擴大，減少損失，互幫互助，正確處理”。
2、處理方法：
2.1遇有突發(fā)事件時應及時向領隊匯報，由領隊根據事件大小向組長匯報和選擇處理方法。
2.2遇有人員受傷等情況時應及時就地搶救，嚴重時向當地公安、消防和醫(yī)療急救機構求助或送往就近醫(yī)院治療。
2.3員工和部門負責人應保持通訊暢通，以便遇有突發(fā)事件時及時聯(lián)系。
2.4所有員工應做為一個集體，在某個人發(fā)生偶然事件時，應相互幫助，遇事要迅速處理，避免擴大。
2.5遇有突發(fā)事件，有條件時應做好拍照和現場資料的保全，以便事后分析和相關理賠。
物業(yè)公司應急預案篇十七
1.1為提高電力設施遭自然災害和外力破壞時的處置能力，最大限度地減事件造成的損失和影響，保證電力設施安全正常運行，根據《國家電網公司應急預案編制規(guī)范》、《中華人發(fā)共和國電力法》、《電力設施保護條例》等規(guī)定，并結合公司實際制定本預案。
1.2本預案適用于應對和處理自然災害、盜竊、人為破壞、交通肇事造成電力設施受損引起大面積停電事故或惡劣影響案（事）件。
2、應急處置基本原則。
2.1“安全第一、預防為主”。突出快速反應和控制措施，最大程度地將損失減少到最小。
2.2統(tǒng)一指揮。成立電力設施受損應急領導小組，在xx市供電有限責任公司電力事故應急領導小組統(tǒng)一指揮下開展工作。
2.3快速反應，協(xié)同應對。加強應急隊伍建設，建立聯(lián)動協(xié)調制度，充分發(fā)揮和依靠團隊的作用和力量，形成統(tǒng)一指揮、反應靈敏、功能齊全、協(xié)調有序、運轉高效的應急管理機制。
2.4依靠科技，提高設備防盜水平。采用先進的技術，輸電線路沿線安裝防盜帽，防盜拉線棒，加強宣傳力度，沿線作好電力設施舉報電話及舉報獎勵電話，變電站安裝遙視報警裝置，可有效防止電力實施破壞。
2.5重點工作。在外力破壞電力設施受損中，將采取一切必要措施防止事故范圍進一步擴大；及時修復受損設施；配合保險公司等做好善后處理工作。
3、組織機構及職責。
公司成立電力設施受損應急領導小組，負責處理公司電力設施受損應急處理工作。
指揮長：
政委：
副指揮長：
成員：
3.2電力設施受損應急領導小組主要職責。
（1）統(tǒng)一領導公司電力設施應急處理、事故搶險工作；
（2）研究重大應急決策和部署；
（3）宣布公司進入和解除預警狀態(tài)；
（4）宣布公司進入和解除應急狀態(tài)；
（5）宣布公司實施和終止應急預案，發(fā)布具體應急指令，指揮協(xié)調實施應急預案；
（6）發(fā)布相關信息。
3.3各專業(yè)救援搶修機構及人員。
（1）主電網搶修組。
組長：
副組長：
成員：
（2）配電網搶修組。
組長：
副組長：
成員：
（3）物資供應組。
組長：
副組長：
成員：克。
（4）后勤保障組。
組長：
副組長：
成員：等。
（5）安全保衛(wèi)組。
組長：
副組長：
成員：
（6）媒體宣傳組。
組長：
成員：
4、預防與預警。
4.1危險源監(jiān)控。
（1）加強巡視，發(fā)現異常及時匯報。
（2）利用群眾聯(lián)防手段，定期巡視危險地段。
（3）建立外力破壞檔案，對嚴重破壞地段進行重點監(jiān)控。
4.2預警級別。
結合有關要求，我公司采用四級預警方法來表示電力設施損壞程度。
（1）紅：重要變電站、輸電線路遭受外力破壞，嚴重威脅電網安全運行。
（2）橙：220千伏輸電線路遭受外力破壞，發(fā)生到桿（塔）、斷線事故。
（3）黃：110千伏輸電線路遭受外力破壞，發(fā)生到桿（塔）、斷線事故。
（4）藍：多條配電線路遭受外力破壞，發(fā)生停電事故。
5、信息報告程序。
運行人員及巡視人員發(fā)現外力破壞事件及時上報調度值班員，由調度值班員按公司相關規(guī)定，及時匯報公司電力設施受損應急領導小組。應急領導小組成員在接到報告后10分鐘內趕到調度通信中心。
公司其他人員為第一接報人時，應立即通知調度值班員，如與本人相關工作應及時趕赴現場。
接到外部人員報案應詢問報案人基本情況及聯(lián)系方式，接案人員要做好詳細記錄。并匯報公司電力設施受損應急領導小組。
安全保衛(wèi)組根據情況報公安機關、交通警察、保險公司等有關部門。
6.1應急指揮及行動。
6.1.1“紅”色預警響應。當發(fā)生“紅”色警戒狀態(tài)時，調度值班人員應將情況匯報應急領導小組，指揮（副指揮）長應盡快組織人員到達現場成立現場指揮部，進行事故搶修。值班調度員應根據當時電網實際方式，綜合平衡后，調整運行方式，保證電網安全穩(wěn)定運行。
6.1.2“橙”色預警響應。當發(fā)生“橙”色警戒狀態(tài)時，調度值班人員應將情況匯報應急領導小組，指揮（副指揮）長應盡快組織人員到達現場成立現場指揮部，進行事故搶修。值班調度員應根據當時電網實際方式，綜合平衡后，調整運行方式，盡快恢復故障設備運行。
6.1.3“黃”色預警響應。當發(fā)生“黃”色警戒狀態(tài)時，調度值班人員應將情況匯報應急領導小組，指揮（副指揮）長應盡快組織人員到達現場成立現場指揮部，進行事故搶修。值班調度員應根據當時電網實際方式，綜合平衡后，調整運行方式，盡快恢復故障設備運行。
6.1.4“藍”色預警響應。當發(fā)生“藍”色警戒狀態(tài)時，調度值班人員應將情況匯報應急領導小組，指揮（副指揮）長應盡快組織人員到達現場，進行事故搶修，應根據當時電網實際方式，綜合平衡后，調整運行方式，恢復重要用戶供電。由信自息通信組及時向社會說明停電原因。
6.2.資源調配及事故搶險。
發(fā)生重大電力設施破壞事故時，公司應急領導小組應迅速調集事故搶險隊伍和物資儲備，盡快趕赴事故現場，組織搶險，排除險情，修復事故設備。
6.3處置措施。
6.3.1公司管所屬單位或個人接到報警后，應立即將接警情況向應急領導小組匯報。應急領導小組（指揮長、副指揮長）根據事（件）故嚴重程度，召集緊急會議，研究決定是否進入預警狀態(tài)或直接進入應急狀態(tài)，就有關重大應急問題做出決策和部署，啟動相應應急預案。各單位、各部門按職責分工，立即組織開展應急處理工作。
6.3.2安全保衛(wèi)組協(xié)助保險、公安部門進行現場勘查、情況說明。
6.3.3安全保衛(wèi)組安排人員保護現場，等搶修人員到達搶修受損設施。
6.3.4評估損失。
6.3.5做好證據收集、保險賠償工作。
6.3.6及時發(fā)布信息。
7、應急物資與裝備保障。
公司生產技術部提出裝備保障必備的清單，并負責督辦檢查。
7.2應急所需資金。
公司各部門應投入必要的資金，配備外力破壞應急所需的搶修工器具、通信、交通等各類裝備和電力搶險物資。
7.3備品備件管理。
公司各部門應認真做好備品備件和生產資料的儲備和管理工作，以及事故搶修的準備工作。
8、附則。
8.1總結經驗和教訓，不斷完善應急預案。
8.2負責制定完善各項工作制度，安排電力設施人防、技防措施，搞好宣傳工作。
8.3本預案自印發(fā)之日起開始施行。
8.4領導小組有關人員或部門聯(lián)系電話。
物業(yè)公司應急預案篇一
為規(guī)范物業(yè)管理處處理突發(fā)事件的程序，提高對突發(fā)事件的應急處理能力，維護轄區(qū)內的正常工作和生活秩序，采取快速、有效的措施處理緊急事件，從而控制事態(tài)的發(fā)展。
適用于物業(yè)轄區(qū)內各類突發(fā)事件的處理
3.1各項目管理處保安、中央監(jiān)控室值班員負責火警、匪警的應急處理。
3.2各物業(yè)轄區(qū)大堂值班員和物業(yè)值班員負責電梯困人的應急處理。
3.3工程部和各物業(yè)轄區(qū)工程維修值班員負責住戶水管爆裂、煤氣泄漏、供電供水設備故障的應急處理。
3.4公司總部總值班員負責協(xié)調各部門處理緊急事件。
4.1處理各類突發(fā)事件的原則
4.1.2統(tǒng)一指揮的原則：
1)處理突發(fā)事件由保安部負責人負責統(tǒng)一指揮
2)保安班長及保安員負責各類指令的落實與執(zhí)行
4.2盜竊、損害事件
4.2.7事件的處理流程圖
4.3打架斗毆
4.3.1當值保安員發(fā)現有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時：
1)應立即上前制止或迅速趕到現場進行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷，同時，現場保安員應立即用對講機向保安班長報告具體位置、已傷的人數、參與打架斗毆的人數以及請求支援的范圍。
2)將現場圍觀的人員隔離或勸離現場，維護現場的道路交通秩序，保護好現場，
3)將因打架斗毆受傷人員，視其傷勢的輕重送醫(yī)院治療
4.3.2保安班長接到報告后，立即用對講機指揮調遣現場或附近的保安人員對現場進行保護，并迅速趕赴現場指揮：
1)對事態(tài)輕微的事件進行調解
2)對事態(tài)嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的當事人帶回保安辦
公室，進行詢問記錄，并交由公安機關處理
4.4搶劫
4.4.1當班人員發(fā)現有搶劫行為或接到搶劫報案時：
2)如向公安機關報案，要將相關資料、線索及犯罪嫌疑人交公安機關處理
4.5兇殺
4.5.1當班人員發(fā)現有兇殺或接到兇殺報案時：
1)立即趕赴現場，并對現場進行保護，同時用對講機向保安班長或負責人報告，
2)封鎖案發(fā)現場，在公安人員到達前，堅決禁止任何人進出現場
3)犯罪嫌疑人尚未逃離現場時，應將其抓獲，并扭送公安機關處理
4)對傷者立即送往醫(yī)院搶救
5)在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應進行認真細致的登記
6)在公安人員到達時，立即將登記的事項向公安人員報告
4.5.3保安部負責人將案情向公安機關通報，并協(xié)助和指揮安全人員配合公安人員，
4.6交通意外事故
4.6.1當班人員發(fā)現意外事故或接到交通意外事故報告求助時：
1)應立即用對講機報告保安班長發(fā)生交通意外事故現場的具體位置，
2)留在現場或迅速趕赴現場維護交通秩序和保護現場，搶救傷者
3)對重大的交通意外事故須請示保安部負責人進行支援
1)調遣指揮當值隊員維護現場秩序、交通秩序
2)送重傷者到醫(yī)院救治
3)報交警大隊事故組
4.7緊急停電處理
4.7.1保安人員接到有關區(qū)域停電報告后，立即組織人員趕赴現場，并呼叫報警
中心通知工程部人員查看
4.7.4全體人員進入緊急狀態(tài)，保持高度警惕，嚴防有人趁機破壞或實施盜竊
4.7.5停電事故處理完畢后，注意收集各類信息，做好記錄，特殊情況要立即請示和報告。
4.8臺風
4.8.3臺風來臨時要在小區(qū)內和周圍進行不間斷巡視，發(fā)現情況及時處理和報告
4.8.4抗臺工作責任落實到人，保安部負責人負責監(jiān)督抗臺各項措施的落實與檢查
4.9水浸等自然災害事故
4.9.1工程部對易水浸的部位進行疏通、排泄工作，防止堵塞;
4.9.2當班班長接報后立即調遣隊員處理或協(xié)助其他部門處理此類災害事件
4.9.3保安部負責人接報后立即作出統(tǒng)一指揮：防止破壞和犯罪行為的發(fā)生
1)相關人員和車輛的疏散
2)向醫(yī)院、公安、消防等相關部門尋求支援
5.1任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)現有乘客被困在電梯內，應立即通知保安消防監(jiān)控室，同時記錄接報和發(fā)現時間。
5.2保安消防監(jiān)控室接報后應一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或對講機了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向保安部負責人或當班班長匯報，并聯(lián)系工程部前往解救。
5.3保安部負責人或當班領班接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發(fā)生危險。注意在這一過程中，現場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向管理處主任匯報。
5.4工程部經理或值班人員接報后，應立即派人前往現場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應設法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。
5.6在解救過程中，若發(fā)現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人小孩)，應立即通知醫(yī)護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。
5.8被困者救出后，工程部應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。
5.9保安部負責人或當班班長應詳細記錄事件經過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達現場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫(yī)護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼;被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。
5.10工程部經理或值班人員應詳細記錄故障發(fā)生時間、原因、解救辦法和修復時間。
物業(yè)公司應急預案篇二
1、停電后，運行人員分成兩組，一組查看配電房，并按2或3條處理，另一組應馬上前往停電區(qū)域，與秩序維護部共同查看電梯，發(fā)覺或接報電梯困人，即按（電梯困人救援規(guī)程）條處理。同時通知工程維護部修理主任和客戶服務中心。若為外線停電，工程維護部修理主任或客服中心立即通過電話和供電局聯(lián)系，詢問停電緣由和來電時間。
2、外線停電主供停電，備供（發(fā)電機）自動投入使用。當外線故障導致主供的電源停電時，值班人員工要檢查凹凸壓斷路器斷開，檢查電壓和指示燈，當斷電失壓后，將主供電源進斷路器退出，掛“禁止合閘”警示牌。合上發(fā)電機聯(lián)系開關，并每隔15分鐘檢查一次發(fā)電機運行狀況（燃油，水溫等）。
3、檢查低壓配電柜，備供送電是否正常。
4、監(jiān)視市電進線電壓，向供電局報告并了解外線停電狀況。一旦市電恢復，立即退動身電電源，恢復市電供電。
5、做好記錄，準時向各部門通報狀況。
1、將故障柜的負荷開關退出（若引起火警立即向消防中心報警，并用手提式滅火器滅火）。
2、如低壓配電柜生活用電斷路器故障1臺，將低壓母聯(lián)合閘，由另一臺變壓器帶兩段負荷運行，保證小區(qū)設施用電。
3、向工程維護部修理主任和領班報告處理過程和故障狀況。
4、作好記錄，準時向各部門通報狀況。
5、工程維護部召開事故分析會，邀請供電局，施工方及有關方面參與分析事故發(fā)生緣由和處理措施，并書面總結報告有關部門。
物業(yè)公司應急預案篇三
為了貫徹黔教辦安穩(wěn)[20xx]737號文件《省教育廳辦公室關于加強雨雪天凝凍天氣學校安全工作的.緊急通知》精神，加強我鄉(xiāng)各校對雨雪凝凍天氣可能帶來的不利影響，加強監(jiān)測預警，切實做好各項防范工作，及時有效解決實際困難，確保學校師生安全?，F結合我校實際，特制定本預案。
組長：熊親義（校長）。
副組長：韋應炳（副校長）黃軍元（政教主任）。
組員：周紅成、任朝兵、龍致耀、韋紹勇、黃渝、姜帆、各班班主任。
領導小組下設辦公室，黃軍元同志兼任辦公室主任。
1、必須成立冬季學生安全領導小組。
2、根據天氣預報或遭遇災害天氣，遵照上級指令，宣布進入應急期及有關指令。
2、根據雨雪凝凍天氣的破壞程度，果斷決定學校是否停課避災，災后復課等指令。
3、根據防雨雪凝凍天氣應急預案，研究部署并組織學校。
4、開展應急搶險、救災及災后復課工作。
5、及時向中心校報告有關雨雪凝凍天氣災害情況等事宜。
6、隨時掌握雨雪凝凍天氣發(fā)展趨勢，并做出相應決策。
7、組織宣傳黨和國家的防凝凍天氣災害科普知識，提醒學生避免用煤炭火取暖，嚴防一氧化碳中毒。傳授有關自救、互救雨雪凝凍天氣道路安全等常識。
8、積極與有關部門配合，加強防寒、防凍、防病和治安工作，確保學校正常教學及生活秩序。
9、在雨雪凝凍天氣期間，領導小組要加強校園各辦公室、樓道、食堂食品、供水、取暖等設施及學校周邊危險路段的排查和整改措施。
10、加強值守，確保通訊24小時暢通。
（一）學校遭遇雨雪凝凍天氣災害事件，領導小組立即啟動預案展開工作。
（二）學校破壞性雨雪凝凍天氣災害發(fā)生后，應急領導小組立即召集小組成員討論、研究、部署、指揮搶險救災工作。
（三）學校一旦發(fā)生其它突發(fā)事件，立即與相關部門聯(lián)系，采取應急措施，確保師生生命安全。
（四）學校安排專人負責，切實落實防雨雪凝凍天氣災害及安全值班制度，保證信息渠道暢通。
（五）學校及時開展災情調查，及時如實報告災情。
學校意外傷害事件應急處理指揮部及成員電話：xxxxxxxxxxxxx。
物業(yè)公司應急預案篇四
一、目的為貫徹落實公司和上級主管部門關于做好傳染疾病防控工作的部署及要求，切實做好xx物業(yè)傳染疾病傳染疾病防控工作，及時妥善處理有關突發(fā)事件，保障員工及業(yè)主身體健康、維護小區(qū)、商業(yè)樓安全穩(wěn)定，確保傳染疾病防控工作有序開展，特制定本應急預案。
二、適用范圍適用于物業(yè)公司所管理小區(qū)內的疾病和預防控制。
三、
應急組織機構(一)成立工作領導小組成立xx物業(yè)傳染疾病應對防控應急保障工作領到小組(以下簡稱“領導小組”)擔任。
組長：xx總經理副租長：xx副總經理成員：xxxx領導小組辦公室設在公司信息與應急指揮中心：負責人由指揮中心負責人監(jiān)兼任，副主人為xx公司公司傳染疾病應對防控應急保障聯(lián)系人。
(二)領導小組職責xx物業(yè)公司傳染疾病應對防控應急保障工作領導小組負責組織領導公司各部門、各單位開展傳染疾病防控工作，并對傳染疾病防控全局工作進行統(tǒng)籌協(xié)調、對傳染疾病防控重點工作進行研究決策、對傳染疾病防控工作落實成效進行監(jiān)督指導。
(三)領導小組辦公室職責按照工作領導小組統(tǒng)一部署，研究制定xx公司傳染疾病應對防控保障應急預案。負責與上級單位溝通聯(lián)絡，及時傳達上級指示精神。負責xx物業(yè)公司傳染疾病應對防控工作的具體實施，及時協(xié)調溝通領導小組各成員，確保本預案中各項傳染疾病防控工作有效落實。負責xx公司對外傳染疾病應對防控工作相關信息的接收、發(fā)布、匯總和報送工作，同時負責安排傳染疾病應對防控期間信息上報人員的值守事宜。
1、物業(yè)公司總經理負責對傳染疾病和yq發(fā)生時，各部門預防。
工作的總指揮。
2、物業(yè)服務中心經理負責組織員工在傳染疾病和yq發(fā)生時，對小區(qū)業(yè)主/住戶宣傳預防措施，協(xié)調各部門對傳染疾病和yq進行控制，防止惡化。
3、各部門經理負責本部門員工的調動，配合物業(yè)服務中心全面控制傳染疾病和yq的傳播擴散。
(四)各部門、各單位職責按照工作領導小組統(tǒng)一部署，負責及時接收、傳達落實上級有關指示精神。并按照責任與業(yè)務分工，做好各部門、各單位針對本次傳染疾病應對、處置、信息報送及監(jiān)督指導工作。
1、做好yq防控的宣傳工作，發(fā)放相關的預防資料，要求本物業(yè)管理區(qū)域的所有業(yè)主（住戶）發(fā)現yq后，要及時向物業(yè)公司yq防控領導小組報告。
2、負責每日yq統(tǒng)計工作，應于每日17:00前將當日yq情況匯報給物業(yè)公司總經理，并于次日在轄區(qū)告示欄公布本轄區(qū)及北京市yq通報，并按規(guī)定上報朝陽區(qū)衛(wèi)生防疫站及北京市疾病防治中心。
3、為保持衛(wèi)生，物業(yè)公司將對轄區(qū)所有范圍進行消毒（每天對所有區(qū)域消毒二次），并向公布消毒時間。
四、傳染疾病防控應急保障措施在傳染疾病未發(fā)生大范圍擴散前，xx物業(yè)傳染疾病防控工作實行重點防控響應。如發(fā)生傳染疾病大范圍擴散，由應急預案編制部門按照上級單位指示精神及時調整預案相關內容后，立即下發(fā)并通知有關部門和單位啟動相應應急保障工作機制。
(一)完善防控機制各單位要加強對傳染疾病應對防控工作的認識，結合實際情況，有針對性的制定本單位傳染疾病應對防控保障預案。“一把手”要負總責，切實加強領到、明確分工、壓實責任，做到任務到崗，責任到人，確保傳染疾病應對防控工作落到實處。
(二)加強yq監(jiān)測監(jiān)測是傳染疾病預防和控制工作中極為重要的一環(huán)，是早期發(fā)現病情的重要手段。我公司各部門要及時配備體溫監(jiān)測設備，每日崗前、崗后，對一線基層人員體溫情況進行監(jiān)測記錄，如有異常，嚴禁上崗，并按要求采取必要的隔離手段，觀察體溫變化情況。務必留存好過程資料，備查。全天24小時加強對進出我司管理區(qū)域人員的體溫監(jiān)測，如有異常，立即上報相關防疫機構，進行隔離。
(三)強化防范措施1、各單位要認真落實消毒措施，結合管理區(qū)域實際情況，定期對人員比較集中和密度較大的公共區(qū)域、電梯、餐廳等場所，使用防控機構推薦的消毒劑和消毒方法進行消毒，消毒部位包括地面、桌椅、電腦、門把手等部位，并做好相關記錄。同時，要加強室內通風透氣，禁止租織和參加集會活動。
2、及時為員工采購和配發(fā)口罩、體溫計、洗手液、消毒液等安全防護物資，要充分考慮一線基層崗位的工作特點，有針對性的配備藥品和為無洗手條件崗位采購配發(fā)干洗手液、消毒濕巾、手套等物資，全力、全面的做好員工安全防護保障工作。
3、員工如出現發(fā)熱、咳嗽、流涕等異常情況時，需立即到醫(yī)院就醫(yī)，嚴禁帶病上崗。要密切關注病情變化，對疑似病例，需第一時間上報，并附詳細說明材料。同時需立即對接觸人群進行體溫監(jiān)測，必要時進行隔離觀察，對活動區(qū)域進行徹底消毒。
4、要加強重點區(qū)域、重點環(huán)節(jié)的監(jiān)管，特別是駐地食堂、保潔車輛停放場站要在落實消毒措施的基礎上，做好垃圾收集和消殺等相關工作。
5、各單位食堂在進行物資采購時，應做好人員防護，并避免進入活禽宰殺區(qū)域。同時，食堂內近期嚴禁進行活禽采購及宰殺，要盡量減少禽類食材的食用。烹飪禽類食品時，應確保食材熟透。蛋類食品要用流水洗凈外殼后，加熱烹熟食用。
6、結合目前傳染疾病防控高壓態(tài)勢，合理安排、適時延后施工租織計劃，并將計劃報主管部室和公司領到審議。針對勞務入圍單位的人員出行情況，詳細建立臺賬，針對隊伍員工防護、駐地防控、問題處置等要參照公司預案，嚴格要求，督促落實，加強檢查，留存過程記錄。
7、各單位要根據本單位情況，細化落實方案，以發(fā)現疑似為主題，認真租織開展應急演練，進一步查缺補漏，完善應急保障機制，不斷提高突發(fā)事件處置能力。
疫力和抵抗力。提醒員工盡禁止到人員密集場所或參加各種活動。引導員工關注權威機構傳染疾病信息報道，做到不傳謠、不信謠，切實做好員工心理疏導，避免引起恐慌情緒，確保集團各單位員工隊伍的安全穩(wěn)定。
9、認真貫徹落實防控期間各級、各部門要求的其他防控措施。
xxxxxx物業(yè)管理公司20xx年x月x日。
物業(yè)公司應急預案篇五
一、本消防預案適用于商業(yè)物業(yè)的消防安全管理，根據消防規(guī)范和商業(yè)物業(yè)的實際情況編制此消防應急預案，目的為了做好商業(yè)物業(yè)的消防安全工作。
二、應急救援的組織機構及其職責。
1、應急組織構成情況(安全指揮部)：
總指揮：公司領導;現場指揮：物業(yè)負責人;。
現場副指揮：商業(yè)物業(yè)各部門負責人;。
成員：全體員工。
2、應急組織機構由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應組、交通運輸組、警戒疏散組、醫(yī)療救護組、通訊聯(lián)絡協(xié)調組等小組組成。
3、應急安全指揮部職責：負責組織商業(yè)物業(yè)預案的制定、修訂;組建應急救援隊伍，組織預案的實施和演練;檢查督促事故應急救援的各項準備工作;事故狀態(tài)下按照應急救援預案實施救援。
4、應急職責。
急狀態(tài)的啟動和解除;全面指揮調動應急組織，調配應急資源，按應急程序組織實施應急搶險。
(2)現場指揮：負責應急預案工作的具體落實，做好相關應急準備;協(xié)助總指揮作好應急救援的具體指揮工作，若總指揮不在區(qū)域時，由現場指揮全權負責應急救援工作。
(3)現場副指揮各成員具體負責火險發(fā)生時突發(fā)事件的處理、報告、監(jiān)。
控與協(xié)調，保證安全指揮部緊急指令的暢通和順利落實;做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災事故的損害減小到最低限度。
(4)消防滅火組(由保安隊、工程部員工組成)負責消防設施完善和消防用具準備，負責檢查本單位各個部位的用電、用火安全;發(fā)生重大火災或其它重大突發(fā)事件時，立即趕到事故現場進行火災撲救或應急搶險。
(5)搶險搶修組(由工程部、保安隊員工組成)應急狀態(tài)下，撲救火災、設備維修、設備復位，制定安全措施，監(jiān)督檢查安全措施的落實情況。
(6)物資供應組(由工程部、保安隊員工組成)狀態(tài)下應急物資的供應保障，如設備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消負責應急防泡沫、水泥、防護用品等。
(7)交通協(xié)調組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負責消防救急車輛的通暢與協(xié)調;傷病員和救災物資的運送。
(8)安全警戒疏散組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負責布置安全警戒，保證現場井然有序;實行緊急狀況管制，保證現場道路暢通;加強保衛(wèi)工作，禁止無關人員通行;緊急情況下的人員疏散。
(9)醫(yī)療救護組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負責聯(lián)系醫(yī)療機構;組織救護車輛及醫(yī)務人員、器材進入指定地點;組織現場搶救傷員。
(10)通訊聯(lián)絡協(xié)調組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負責應急搶險過程中的通訊聯(lián)絡，保證通訊暢通，負責各小組之間的協(xié)調以及與外部機構的聯(lián)系、協(xié)調。
當有發(fā)生火災事故的危險或者突然起火時，啟動相應的應急)負責應急程序。
四、應急程序。
(一)預警。
定期對火險危險源、危險區(qū)域和因素進行監(jiān)控和排查，對排查出的隱患要建檔登記。做好動態(tài)監(jiān)控和應急準備工作，并及時向上級部門報告。發(fā)現有火險發(fā)生時要及時通過各種方式發(fā)布預警信息。
(二)報警。
1、當發(fā)生火險時，第一發(fā)現人立即向部門負責人報告，向負責人說明事故地點、事故類型等事故概況。
2、立即引導附近人員先行疏散，并迅速利用就近的消防器材控制火情，爭取消滅于火災初級階段。
3、如不能及時控制、撲滅火災，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢蔓延。
4、由第一接報的部門負責人立即向安全指揮部現場指揮匯報事故情況，緊急情況下現場指揮迅速將情況報告總指揮，根據總指揮的指令再向消防、公安部門報警。
5、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日，發(fā)現人員向行政值班人員報告，或直接向總指揮及現場指揮報告事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警，并采取必在的可行的控制措施。
(三)接報。
1、消防值班人員、行政值班人員、總指揮、現場指揮為接報人員。
2、接報人員應問清報告人姓名、單位、聯(lián)系電話;問明事故發(fā)生時間、地點、事故原因;向上級有關部門報告，做好電話記錄。
(四)組織救援隊伍。
1、總指揮應或現場指揮接到報警電話后，立即通知應急安全指揮部所有成員到達事故現場。
2、應急安全指揮部各位成員接到通知后，立即組織起本部門的工作人員及搶險裝備，趕往事故現場，向總指揮、現場指揮報到，接受任務，了解現場災害情況，實施統(tǒng)一的救援工作。
(五)設立臨時指揮部及急救醫(yī)療點。
l、各救援隊伍進入事故現場后，選擇有利地形設立現場指揮部及醫(yī)療急救站。
2、各救援隊伍盡可能靠近現場指揮部，隨時保持與指揮部的聯(lián)系。
3、指揮部、各救援組、醫(yī)療組均應設置醒目的標志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。
(六)搶險救援。
進入現場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責和任務開展救援工作。
1、現場指揮部：盡快開通通訊網絡;迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案;根據事故災情嚴重程序，決策是否需要外部援助;組織指揮救援行動。
2、危險源控制。
組織消防人員進行滅火撲救;組織專業(yè)人員對出現火險的部位進行控制、搶修;對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應的應對措施。
(七)現場警戒。
警戒疏散組根據劃定的危害區(qū)域做好現場警戒，在通往事故現場的主。
要干道上實行緊急狀況管制;在警戒區(qū)的邊界設置警示標識，禁止其他人員靠近。
(八)現場醫(yī)療急救。
l、醫(yī)療救護組在事故初起階段就應與各大醫(yī)院聯(lián)系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護的準備。
2、醫(yī)療救護組必須在第一時間對傷員在現場進行處理急救，急救時按先重后輕的原則治療。
3、經現場處理后，迅速護送至醫(yī)院救治。
4、送醫(yī)院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉院。
(九)疏散撤離。
1、事先設立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線。
2、根據火情發(fā)生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程序，組織和指揮引導遇險人員撤離事故現場。
五、善后恢復。
1、事故現場清理，傷亡人員的醫(yī)治：
2、事故原因調查;。
3、災后經營秩序的恢復;。
4、其他。
物業(yè)公司應急預案篇六
1、停電后，運行人員分成兩組，一組查看配電房，并按2或3條處理，另一組應立即前往停電區(qū)域，與秩序維護部共同查看電梯，發(fā)現或接報電梯困人，即按（電梯困人救援規(guī)程）條處理。同時通知工程維護部維修主任和客戶服務中心。若為外線停電，工程維護部維修主任或客服中心立刻通過電話和供電局聯(lián)系，詢問停電原因和來電時間。
2、外線停電主供停電，備供（發(fā)電機）自動投入使用。當外線故障導致主供的電源停電時，值班人員工要檢查高低壓斷路器斷開，檢查電壓和指示燈，當斷電失壓后，將主供電源進斷路器退出，掛“禁止合閘”警示牌。合上發(fā)電機聯(lián)系開關，并每隔15分鐘檢查一次發(fā)電機運行狀況（燃油，水溫等）。
3、檢查低壓配電柜，備供送電是否正常。
4、監(jiān)視市電進線電壓，向供電局報告并了解外線停電情況。一旦市電恢復，立刻退出發(fā)電電源，恢復市電供電。
5、做好記錄，及時向各部門通報情況。
1、將故障柜的負荷開關退出（若引起火警立刻向消防中心報警，并用手提式滅火器滅火）。
2、如低壓配電柜生活用電斷路器故障1臺，將低壓母聯(lián)合閘，由另一臺變壓器帶兩段負荷運行，保證小區(qū)設施用電。
3、向工程維護部維修主任和領班報告處理過程和故障情況。
4、作好記錄，及時向各部門通報情況。
5、工程維護部召開事故分析會，邀請供電局，施工方及有關方面參加分析事故發(fā)生原因和處理措施，并書面總結報告有關部門。
物業(yè)公司應急預案篇七
為確保我區(qū)房產領域安全生產形勢穩(wěn)定，根據省、市、區(qū)關于做好低溫雨雪冰凍天氣應急保障工作相關文件精神，結合單位實際,特制定本方案。
一、指導思想。
堅持“以人民為中心的發(fā)展思想”，樹立“隱患就是事故”的理念，高度重視低溫雨雪冰凍天氣的防范工作，最大限度地減少災害造成的損失，保障人民群眾生命財產安全，維護社會穩(wěn)定。
二、組織領導。
成立房產管理中心關于應對低溫雨雪冰凍災害工作領導小組，負責組織落實上級部署要求，開展應急響應工作。
組長：
副組長：
成員：
辦公室設在中心辦公室，湯仁明為辦公室主任，朱麗為辦公室副主任，具體負責領導小組工作。
三、重點工作。
（一）強化房地產行業(yè)安全指導。相關責任科室要指導房地產開發(fā)企業(yè)做好應對低溫雨雪冰凍天氣的應急預案，及時開展安全隱患排查整改，強化應急值守，做好應急人員的配備和救災工具、物資的準備，積極做好各項防范應對工作，確保各項工作平穩(wěn)有序。
責任領導：
責任科室：市場管理股、房地產市場監(jiān)察股。
（二）抓好“兩改”項目施工現場安全。棚戶區(qū)改造、老舊小區(qū)改造責任股室要及時聯(lián)合屬地街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展安全指導、督查工作。重點抓好改造施工現場安全管理，重視辦公用房、簡易工棚、建筑起重機械、用火用電等關鍵部位、重要環(huán)節(jié)的隱患排查及安全管控。在雨雪、冰凍天氣期間，禁止高空作業(yè)和一切設備安裝、安拆、維保工作，及時清掃大跨度輕質結構房屋、臨時用房、工地工棚等屋頂積雪，防止發(fā)生垮塌事故。
責任領導：
責任科室：住房保障股。
（三）強化房屋安全指導工作。及時受理房屋安全鑒定、白蟻防治等業(yè)務，對疑似c級危房、d級危房要及時提醒告知相關單位和住戶做好加固、搬離、轉移等工作，確保人民群眾生命財產安全。
責任領導：
責任科室：房屋安全鑒定股、白蟻防治股。
（四）強化困難群眾防范應對工作。迅速組織駐村基層干部深入群眾開展走訪慰問，了解困難群眾防寒保暖物資的配備情況，排查防雪防凍防災安全隱患。密切關注雪情災情，一旦出現災情，要立即做好人員轉移等應急處置工作并及時上報，確保人民群眾安全過冬、溫暖過年。
責任領導：
責任科室：扶貧工作隊。
（五）強化辦公區(qū)域安全管理。要加強對辦公區(qū)域內設施設備巡查，保障辦公設施設備正常運轉，發(fā)現問題及時督促物業(yè)企業(yè)做好維修、維護工作。對辦事大廳和辦公區(qū)域，要及時清掃，保證干凈衛(wèi)生，確保群眾出行方便。
責任領導：
責任科室：市場管理股（政務服務大廳）、辦公室。
四、工作要求。
（一）高度重視。堅持“以人民為中心的發(fā)展思想”，各責任領導、股室要提高站位，組織落實，針對關鍵環(huán)節(jié)、區(qū)域要采取措施，最大限度減少損失。
（二）做好值班值守。各責任領導、股室負責人要保持通訊暢通；春節(jié)放假期間，各科室要嚴格按照春節(jié)值班表值班值守，遇緊急情況，要及時向分管領導和主要領導報告，并向上級部門請示報告。
（三）強化督查檢查。各相關責任股室要嚴格落實低溫雨雪冰凍災害應對措施，要加強現場檢查，對發(fā)現的安全隱患要及時督促整改。
（四）加大信息宣傳。各責任股室要安排專人負責數據收集和信息報送工作，對因低溫雨雪冰凍天氣造成的損失或事故，要及時按照有關規(guī)定及時上報。信息管理股要關注氣象預報及時通過微信、短信等方式傳遞最新氣象信息并加強與新聞媒體的工作銜接，及時宣傳我區(qū)應急處置期間涌現的先進人物和先進事跡，弘揚社會正能量。
物業(yè)公司應急預案篇八
為明確以運行總監(jiān)為組長的防寒防凍工作領導小組，對主要設備做好保溫措施；做好冬季正常生產工作。確保污水處理廠生產、設施、員工的人身安全，結合本廠的實際情況，特制定本《防寒防凍應急處置預案》。
他們針對供暖管網有可能凍結的表管都按照質量標準化的要求進行了保溫處理；要求運行人員要在防寒期間加強對設備的巡檢和對運行記錄的規(guī)范管理，并作好事故預想；檢修人員加強消缺及缺陷的管理工作，提高消缺的質量和速度，真正做到小缺陷不隔夜，大缺陷連續(xù)處理，切實提高設備的運行效率，確保崇明城橋污水處理廠廠的安全渡寒和安全生產。
本《防寒防凍應急處置預案》僅適合于本污水處理廠防寒防凍事故的防范和和應急救援。
污水處理廠的“應急事故處理領導小組”是防寒防凍應急救援的領導小組。該組織由運行總監(jiān)、工藝工程師、設備工程師及綜合管理員組成。
在啟動本《防寒防凍應急處置預案》時，由組長任總指揮負責全廠防寒防凍應急工作的組織和指揮。
3.2防寒防凍應急領導小組的主要職責。
負責本《預案》的制定、審查、和修訂。組織實施本《預案》，對相關人員進行培訓和《預案》演練；檢查落實事故的預防措施和應急救援的各項準備工作；安排受損設施搶修，恢復生產。
1、在防寒防凍領導小組的.領導下，各部門在入凍前由運行總監(jiān)組織對廠內各類設備、設施進行一次詳細的檢查，同時要求各工種相應成立防寒防凍應急搶修小組。
2、在檢查中發(fā)現有存在凍害可能的設備設施，要及時進行處理；對于不能及時處理的安全隱患和設備缺陷，要立即上報防寒防凍應急小組，由防寒防凍應急小組協(xié)調解決。
3、各部門的檢查重點應為：關鍵設備、水管路以及水表等保溫設施、通信線路、電線電纜、儀表等。
4、各部門要儲備好冬季線路的必備物資以及做好室內設備的防護措施，一旦發(fā)生凍害要保證能立即對設備進行可靠防護，避免設備遭受侵害。
5、各部門員工必須無條件服從防寒防凍應急小組統(tǒng)一指揮，實施防寒防凍應急救援工作。
6、發(fā)生凍害事故后，各部門負責人要準確判斷事故性質，利用一切通信手段向防寒防凍辦公室匯報，準確講清人員受傷或設備受損實際情況以及匯報人及通信聯(lián)絡辦法。
7、防寒防凍應急小組值班人員將險情上報防寒防凍應急組長，防寒防凍領導小組立即組織相關人員根據實際情況制定出具體搶險預案。
8、若是設備受到侵害，領導小組應通知檢修人員準備搶修材料，到達現場搶修。
物業(yè)公司應急預案篇九
針對可能發(fā)生的事故，為迅速有序、有效地開展應急救援行動而預先制定的行動方案。下面是本站小編為你整理的物業(yè)公司應急預案范文，希望對你有用!
1目的。
為規(guī)范物業(yè)管理處處理突發(fā)事件的程序，提高對突發(fā)事件的應急處理能力，維護轄區(qū)內的正常工作和生活秩序，采取快速、有效的措施處理緊急事件，從而控制事態(tài)的發(fā)展。
2適用范圍：適用于物業(yè)轄區(qū)內各類突發(fā)事件的處理。
3職責。
3.1各項目管理處保安、中央監(jiān)控室值班員負責火警、匪警的應急處理。
3.2各物業(yè)轄區(qū)大堂值班員和物業(yè)值班員負責電梯困人的應急處理。
3.3工程部和各物業(yè)轄區(qū)工程維修值班員負責住戶水管爆裂、煤氣泄漏、供電供水設備故障的應急處理。
3.4公司總部總值班員負責協(xié)調各部門處理緊急事件。
4操作程序。
4.1處理各類突發(fā)事件的原則。
4.1.2統(tǒng)一指揮的原則：
1)處理突發(fā)事件由保安部負責人負責統(tǒng)一指揮。
2)保安班長及保安員負責各類指令的落實與執(zhí)行。
4.2盜竊、損害事件。
4.2.7事件的處理流程圖。
4.3打架斗毆。
4.3.1當值保安員發(fā)現有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時：
1)應立即上前制止或迅速趕到現場進行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷，同時，現場保安員應立即用對講機向保安班長報告具體位置、已傷的人數、參與打架斗毆的人數以及請求支援的范圍。
2)將現場圍觀的人員隔離或勸離現場，維護現場的道路交通秩序，保護好現場，
3)將因打架斗毆受傷人員，視其傷勢的輕重送醫(yī)院治療。
4.3.2保安班長接到報告后，立即用對講機指揮調遣現場或附近的保安人員對現場進行保護，并迅速趕赴現場指揮：
1)對事態(tài)輕微的事件進行調解。
2)對事態(tài)嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的當事人帶回保安辦。
公室，進行詢問記錄，并交由公安機關處理。
3)將收集的資料及作出的工作布置向負責人匯報，并請示下一步工作。
4.4搶劫。
4.4.1當班人員發(fā)現有搶劫行為或接到搶劫報案時：
2)如向公安機關報案，要將相關資料、線索及犯罪嫌疑人交公安機關處理。
3)將收集的資料及作出的工作工作布置向負責人匯報、并請示下一步工作。
4.4.3保安部負責人收集有關資料及信息后應做好工作安排，處理善后工作，對于事態(tài)嚴重造成人員傷亡時，應立即與公安機關協(xié)調有關處理工作，并請示和報告管理處主任，管理處主任報告公司領導。
4.5兇殺。
4.5.1當班人員發(fā)現有兇殺或接到兇殺報案時：
1)立即趕赴現場，并對現場進行保護，同時用對講機向保安班長或負責人報告，
2)封鎖案發(fā)現場，在公安人員到達前，堅決禁止任何人進出現場。
3)犯罪嫌疑人尚未逃離現場時，應將其抓獲，并扭送公安機關處理。
4)對傷者立即送往醫(yī)院搶救。
5)在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應進行認真細致的登記。
6)在公安人員到達時，立即將登記的事項向公安人員報告。
4.5.3保安部負責人將案情向公安機關通報，并協(xié)助和指揮安全人員配合公安人員，
4.5.4同時，保安部負責人將案情及時報告公司領導。
4.6交通意外事故。
4.6.1當班人員發(fā)現意外事故或接到交通意外事故報告求助時：
1)應立即用對講機報告保安班長發(fā)生交通意外事故現場的具體位置，
2)留在現場或迅速趕赴現場維護交通秩序和保護現場，搶救傷者。
3)對重大的交通意外事故須請示保安部負責人進行支援。
4.6.2保安部負責人在接到報告后立即報告管理處主任，并迅速趕赴現場參加搶救;管理處主任報告公司領導。
1)調遣指揮當值隊員維護現場秩序、交通秩序。
2)送重傷者到醫(yī)院救治。
3)報交警大隊事故組。
4.7緊急停電處理。
4.7.1保安人員接到有關區(qū)域停電報告后，立即組織人員趕赴現場，并呼叫報警。
中心通知工程部人員查看。
4.7.4全體人員進入緊急狀態(tài)，保持高度警惕，嚴防有人趁機破壞或實施盜竊。
4.7.5停電事故處理完畢后，注意收集各類信息，做好記錄，特殊情況要立即請示和報告。
4.8臺風。
4.8.3臺風來臨時要在小區(qū)內和周圍進行不間斷巡視，發(fā)現情況及時處理和報告。
4.8.4抗臺工作責任落實到人，保安部負責人負責監(jiān)督抗臺各項措施的落實與檢查。
4.9水浸等自然災害事故。
4.9.1工程部對易水浸的部位進行疏通、排泄工作，防止堵塞;。
4.9.2當班班長接報后立即調遣隊員處理或協(xié)助其他部門處理此類災害事件。
4.9.3保安部負責人接報后立即作出統(tǒng)一指揮：防止破壞和犯罪行為的發(fā)生。
1)相關人員和車輛的疏散。
2)向醫(yī)院、公安、消防等相關部門尋求支援。
4.9.4保安部負責人及時將情況向管理處主任和公司領導匯報工作和請示。
5.1.任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)現有乘客被困在電梯內，應立即通知保安消防監(jiān)控室，同時記錄接報和發(fā)現時間。
5.2.保安消防監(jiān)控室接報后應一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或對講機了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向保安部負責人或當班班長匯報，并聯(lián)系工程部前往解救。
5.3.保安部負責人或當班領班接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發(fā)生危險。注意在這一過程中，現場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向管理處主任匯報。
5.4.工程部經理或值班人員接報后，應立即派人前往現場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應設法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。
5.5.若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內解救不了，應視情況向公安部門或消防部門求助(應說明求助原因和情況)。向公安、消防部門求助前應征得公司總經理或值班領導的同意。
5.6.在解救過程中，若發(fā)現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人小孩)，應立即通知醫(yī)護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。
5.7.被困者救出后，保安部負責人或當班班長應當立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案。
5.8.被困者救出后，工程部應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。
5.9.保安部負責人或當班班長應詳細記錄事件經過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達現場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫(yī)護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼;被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。
5.10.工程部經理或值班人員應詳細記錄故障發(fā)生時間、原因、解救辦法和修復時間。
一、本消防預案適用于商業(yè)物業(yè)的消防安全管理，根據消防規(guī)范和商業(yè)物業(yè)的實際情況編制此消防應急預案，目的為了做好商業(yè)物業(yè)的消防安全工作。
二、應急救援的組織機構及其職責。
1、應急組織構成情況(安全指揮部)：
總指揮：公司領導;現場指揮：物業(yè)負責人;。
現場副指揮：商業(yè)物業(yè)各部門負責人;。
成員：全體員工。
2、應急組織機構由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應組、交通運輸組、警戒疏散組、醫(yī)療救護組、通訊聯(lián)絡協(xié)調組等小組組成。
3、應急安全指揮部職責：負責組織商業(yè)物業(yè)預案的制定、修訂;組建應急救援隊伍，組織預案的實施和演練;檢查督促事故應急救援的各項準備工作;事故狀態(tài)下按照應急救援預案實施救援。
4、應急職責。
急狀態(tài)的啟動和解除;全面指揮調動應急組織，調配應急資源，按應急程序組織實施應急搶險。
(2)現場指揮：負責應急預案工作的具體落實，做好相關應急準備;協(xié)助總指揮作好應急救援的具體指揮工作，若總指揮不在區(qū)域時，由現場指揮全權負責應急救援工作。
(3)現場副指揮各成員具體負責火險發(fā)生時突發(fā)事件的處理、報告、監(jiān)。
控與協(xié)調，保證安全指揮部緊急指令的暢通和順利落實;做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災事故的損害減小到最低限度。
(4)消防滅火組(由保安隊、工程部員工組成)負責消防設施完善和消防用具準備，負責檢查本單位各個部位的用電、用火安全;發(fā)生重大火災或其它重大突發(fā)事件時，立即趕到事故現場進行火災撲救或應急搶險。
(5)搶險搶修組(由工程部、保安隊員工組成)應急狀態(tài)下，撲救火災、設備維修、設備復位，制定安全措施，監(jiān)督檢查安全措施的落實情況。
(6)物資供應組(由工程部、保安隊員工組成)狀態(tài)下應急物資的供應保障，如設備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消負責應急防泡沫、水泥、防護用品等。
(7)交通協(xié)調組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負責消防救急車輛的通暢與協(xié)調;傷病員和救災物資的運送。
(8)安全警戒疏散組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負責布置安全警戒，保證現場井然有序;實行緊急狀況管制，保證現場道路暢通;加強保衛(wèi)工作，禁止無關人員通行;緊急情況下的人員疏散。
(9)醫(yī)療救護組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負責聯(lián)系醫(yī)療機構;組織救護車輛及醫(yī)務人員、器材進入指定地點;組織現場搶救傷員。
(10)通訊聯(lián)絡協(xié)調組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負責應急搶險過程中的通訊聯(lián)絡，保證通訊暢通，負責各小組之間的協(xié)調以及與外部機構的聯(lián)系、協(xié)調。
當有發(fā)生火災事故的危險或者突然起火時，啟動相應的應急)負責應急程序。
四、應急程序。
(一)預警。
定期對火險危險源、危險區(qū)域和因素進行監(jiān)控和排查，對排查出的隱患要建檔登記。做好動態(tài)監(jiān)控和應急準備工作，并及時向上級部門報告。發(fā)現有火險發(fā)生時要及時通過各種方式發(fā)布預警信息。
(二)報警。
1、當發(fā)生火險時，第一發(fā)現人立即向部門負責人報告，向負責人說明事故地點、事故類型等事故概況。
2、立即引導附近人員先行疏散，并迅速利用就近的消防器材控制火情，爭取消滅于火災初級階段。
3、如不能及時控制、撲滅火災，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢蔓延。
4、由第一接報的部門負責人立即向安全指揮部現場指揮匯報事故情況，緊急情況下現場指揮迅速將情況報告總指揮，根據總指揮的指令再向消防、公安部門報警。
5、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日，發(fā)現人員向行政值班人員報告，或直接向總指揮及現場指揮報告事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警，并采取必在的可行的控制措施。
(三)接報。
1、消防值班人員、行政值班人員、總指揮、現場指揮為接報人員。
2、接報人員應問清報告人姓名、單位、聯(lián)系電話;問明事故發(fā)生時間、地點、事故原因;向上級有關部門報告，做好電話記錄。
(四)組織救援隊伍。
1、總指揮應或現場指揮接到報警電話后，立即通知應急安全指揮部所有成員到達事故現場。
2、應急安全指揮部各位成員接到通知后，立即組織起本部門的工作人員及搶險裝備，趕往事故現場，向總指揮、現場指揮報到，接受任務，了解現場災害情況，實施統(tǒng)一的救援工作。
(五)設立臨時指揮部及急救醫(yī)療點。
l、各救援隊伍進入事故現場后，選擇有利地形設立現場指揮部及醫(yī)療急救站。
2、各救援隊伍盡可能靠近現場指揮部，隨時保持與指揮部的聯(lián)系。
3、指揮部、各救援組、醫(yī)療組均應設置醒目的標志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。
(六)搶險救援。
進入現場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責和任務開展救援工作。
1、現場指揮部：盡快開通通訊網絡;迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案;根據事故災情嚴重程序，決策是否需要外部援助;組織指揮救援行動。
2、危險源控制。
組織消防人員進行滅火撲救;組織專業(yè)人員對出現火險的部位進行控制、搶修;對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應的應對措施。
(七)現場警戒。
警戒疏散組根據劃定的危害區(qū)域做好現場警戒，在通往事故現場的主。
要干道上實行緊急狀況管制;在警戒區(qū)的邊界設置警示標識，禁止其他人員靠近。
(八)現場醫(yī)療急救。
l、醫(yī)療救護組在事故初起階段就應與各大醫(yī)院聯(lián)系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護的準備。
2、醫(yī)療救護組必須在第一時間對傷員在現場進行處理急救，急救時按先重后輕的原則治療。
3、經現場處理后，迅速護送至醫(yī)院救治。
4、送醫(yī)院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉院。
(九)疏散撤離。
1、事先設立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線。
2、根據火情發(fā)生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程序，組織和指揮引導遇險人員撤離事故現場。
五、善后恢復。
1、事故現場清理，傷亡人員的醫(yī)治：
2、事故原因調查;。
3、災后經營秩序的恢復;。
4、其他。
根據集團公司下發(fā)通知與要求，為扎實做好公司及各項目汛期預防工作，保障公司和業(yè)主財產及人身安全，特制定應急預案。
一、組織機構及職責。
(一)、成立防汛領導小組組長：副組長：成員：
職責：負責物業(yè)管理有限公司和各項目排水設施設備檢查維護工作，保。
證排水系統(tǒng)完好有效;加強各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導致的電路短路、設備損壞問題的發(fā)生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電;負責各項目避雷設施設備的檢修工作，負責儲備必要的防汛、救災物資;一旦發(fā)生洪澇災害，按照本防汛救災預案組織維護和搶險工作。
(二)、在防汛領導小組的指揮下成立四個工作組。
1、成立防汛搶險組。
組長：成員：
職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險工作，各項目經理組織搶險人員對各管理區(qū)域進行全面檢查，確定積水區(qū)域事故發(fā)生原因，制定局部應急措施，組織人員進行處理。
2、成立設備保障組。
組長：成員：
職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險(用水泵進行排水)工作。各項目根據項目實際情況，合理組織人員利用排水泵等設備對積水嚴重區(qū)域進行排水，保障各管理區(qū)域正常。
3、后勤保障組組長：成員：
職責：在防汛領導小組的指揮下進行搶險通訊、統(tǒng)計、后勤保障工作。在發(fā)生汛情時，做好公司內部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統(tǒng)計匯總由于汛情造成的損失情況。
4、應急救援組組長：成員：
職責：在防汛領導小組的指揮下進行汛情援助工作。當某項目發(fā)生重大險情時，及時抽調人員進行救援。
二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、
托線盤等，并設專人負責，確保防汛物資24小時可領用。
三、各項目經理為各區(qū)域防汛責任人;加強防汛意識培訓，對重點部位要。
檢查到位，發(fā)現險情及時上報部門或公司領導，并采取積極措施，避免險情擴大。
四、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時暢通。
五、遇中雨以上雨情時，項目經理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。
六、當辦公室值班人員接防汛通知后，應及時通知值班領導及全體防汛人員。
七、各項目值班人員接到業(yè)主求助信息后，應及時通知當值領導和項目。
防汛主要成員迅速到現場查看情況，及時處置;當遇到管理區(qū)域內出現大面積積水時，應迅速組織人員趕赴現場，調集水泵等相關設備進行疏通、排水，同時上報公司領導。
八、平時，辦公室人員內勤人員和各項目客服人員應密切注意天氣變化，并及時通知相關人員天氣異常情況，同時做好防汛期間值班人員簽名，及重大汛情記錄。
九、防汛物資應加強管理，汛期結束后交倉庫保管，以備后期續(xù)用。
物業(yè)公司應急預案篇十
入冬前，物業(yè)公司根據今年的氣候特點和綠化苗木生長習性，特別是針對今年新種植物、草坪，采取多種措施，全力做好冬季苗木管護工作。目前，物業(yè)公司根據小區(qū)內所有花卉苗木都進行了防凍水澆灌準備工作，樹木石灰水涂白工作。
為保障已栽、新植、補植花卉苗木的成活和安全過冬，物業(yè)公司早動手、早準備，在入冬前做好了冬季綠化防寒工作，同時，抽調精干力量，加緊對花卉苗木的防凍水澆灌，增強樹木的防凍性，滿足植物休眠需要。另外，還對物業(yè)公司的樹木進行石灰水涂白，提高樹木抗寒性和抗蟲性，加強對樹木的科學保護。
針對冬季氣溫干燥容易引起突發(fā)性火災災患的問題，物業(yè)部門主管應在入冬前組織一次對本項目的全面消防安全檢查，消除火災隱患。同時，如果部門主管可以結合檢查，進行一次“消防安全”專項的在崗職工培訓。用以達到提高職工“消防安全”防范意識，增加火災安檢、處置能力的目地。
安全檢查范圍：
安全檢查范圍應包含本小區(qū)全部消防設施、設備及報警監(jiān)控系統(tǒng)，并且不留死角。
安全檢查標準：
并且附和消防法規(guī)規(guī)范。
安全檢查過程：
在進行安全檢查過程中，應有“安全檢查記錄”和“整改處置方案”，并有“整改復檢記錄”。
安全檢查記錄：
“安全檢查記錄”和“整改復檢記錄”，并有部門主管簽字。
完成檢查工作：
檢查工作完成后，應在規(guī)定時間之內，將“安全檢查記錄”和“整改復檢記錄”上報公司辦公室。
邀請公司領導：
物業(yè)部門主管可根據本小區(qū)具體情況，邀請公司領導一同參加安全檢查、簽字驗收的工作，加強物業(yè)管理責任。
部門主管負責組織本部各部門經理、主管，針對管轄項目設施、設備及環(huán)境情況，編制“冬季安全檢查計劃”。
冬季安全檢查計劃需涵蓋。
供暖系統(tǒng)（入戶抄燃氣表底數）、供水系統(tǒng)、戶外水管、戶外配電箱（柜）、電梯設備、員工冬季勞動防護、生活后勤保障等內容。
冬季安全檢查計劃要求：
（1）檢查范圍、內容、目標明確。
（2）檢查標準附和相關規(guī)定。
（3）有明確完成時限。
（4）明確檢查人員。
（5）有不合格問題處置及整改預案（方法）。
（6）有檢查工作記錄，并有部門主管簽字。
（7）檢查、整改工作記錄應存檔保存，保存期限應在一年以上。
檢查工作實施：
檢查工作組應由部門主管及部門經理、主管級以上人員組成。
檢查工作需“按檢查標準”逐項認真完成，并有專人記錄。
檢查工作最好應有“動員”、“總結”工作程序，并有完整記錄。
檢查工作匯報：
檢查工作完成后，部門主管應在規(guī)定時間之內，將“檢查整改工作記錄”，上報至公司指定主管部門。
進入冬季前部門主管應針對管轄小區(qū)道路情況，通行安全保障等要求，編制冬季除雪工作預案。
預案應包涵“雪天預警”，“除雪設施、設備、工具、用品”，“除雪區(qū)域”，“提前到崗規(guī)定”，“清早除雪人員”，“底商門前三包協(xié)議”，“除雪復檢規(guī)定”，“違規(guī)處罰規(guī)定”等。
物業(yè)公司應指定組織專人負責對所在管理項目入冬安全工作進行檢查、復檢，然后形成評價報告，簽字后存入物業(yè)管理檔案。其復檢結論還可納入公司管理人員績效考核之內。
物業(yè)公司應急預案篇十一
傳染病是由各種病原體引起的能在人與人、動物與動物或人與動物之間相互傳播的一類疾病。中國目前的法定傳染病有甲、乙、丙3類，共37種。常見的傳染病主要有流行性感冒,霍亂、鼠疫、肺結核,血吸蟲病、沙眼,狂犬病等;主要傳播途徑有呼吸道傳播、消化道傳播、血液傳播、體表傳播等。
傳染病疫情的特點是有病原體，有傳染性和流行性，感染后常有免疫性。有些傳染病還有季節(jié)性或地方性。傳染病的分類尚未統(tǒng)一，有些按病原體分類，有些按傳播途徑分類。
傳染病疫情事件的預防和緊急措施：
(一)傳染病的預防應采取以切斷主要傳播環(huán)節(jié)為主導的綜合措施。傳染病的傳播和流行必須具備3個環(huán)節(jié)，即傳染源(能排出病原體的人和/或動物)、傳播途徑(病原體傳染他人的途徑)及易感者(對該種傳染病無免疫力者)。若能完全切斷其中的一個環(huán)節(jié)，即可防止該種傳染病的發(fā)生和流行。各種傳染病的'薄弱環(huán)節(jié)各不相同。在預防中應充分利用。除主導環(huán)節(jié)外對其他環(huán)節(jié)也應采取措施，只有這樣才能更好地預防各種傳染病。
(二)在傳染疾病高發(fā)期，公司、公司物業(yè)服務項目管理處應當加強環(huán)境維護力度，對建筑區(qū)劃內及周邊進行定期消毒處理，開展滅鼠、滅蠅、滅蚊等工作，阻斷傳染疾病傳播途徑。
(三)定期聯(lián)系相關衛(wèi)生防疫機構，在建筑區(qū)劃內開展傳染性疾病防治宣傳，使業(yè)主使用人了解基本的傳染性疾病防治知識，培養(yǎng)良好的個人衛(wèi)生習慣。
(四)公司、公司物業(yè)服務項目管理處相關從業(yè)人員應注意多了解傳染性疾病預防和處理的相關知識，樹立憂患意識，發(fā)生疫情時，應在保障自身不被傳染的前提下，開展防治工作。
(五)當發(fā)現傳染性疾病或者疑似出現傳染性疾病，公司、公司物業(yè)服務項目管理處應當遵循疫情報告屬地管理原則，按照國務院規(guī)定的或者國務院衛(wèi)生行政部門規(guī)定的內容，程序，方式和及時報告相關疾病預防控制機構。
(六)建筑區(qū)劃內若出現經相關疾病預防控制機構確認的疫情后，公司、公司物業(yè)服務項目管理處應當在相關機構的指導下協(xié)助開展工作。
(七)在政府相關部門的許可下，將建筑區(qū)劃內發(fā)生的疫情情況、防治措施以及注意事項，以書面形式告知建筑區(qū)劃內所有人員，做好防范措施。
(八)協(xié)組相關部門對疫情感染區(qū)域進行隔離，設立警戒，禁止人員進去。
(九)根據相關機構的指導使用相應的藥劑對疫情感染區(qū)周邊進行消毒處理，防止疫情擴散。
(十)疫情期間，隨時了解收集疫情防治最新信息，并向建筑區(qū)劃內業(yè)主、使用人發(fā)布。
(十一)在政府相關部門發(fā)布的最權威的信息宣布疫情得到消除后，物業(yè)服務企業(yè)應當組織環(huán)境維護人員對相關區(qū)域進行徹底消毒。
(十二)在相關部門許可的情況下，解除警戒，并以書面形式告知建筑區(qū)劃內的業(yè)主、使用人。
(一)清潔消殺要求。
1、公共服務區(qū)域每天消毒1-2次，包括不限于：衛(wèi)生間、更衣室、休息室、會議室、走廊、水龍頭、門把手、電梯及按鈕等區(qū)域或物體表面，使用500mg/l的含氯消毒液拖拭(擦拭)消毒;有污染時使用2000mg/l的含氯消毒液。
2、制作“本區(qū)域已消毒”的臨時標識，標識底端空白處預留數行消毒時間、責任人簽字欄，張貼于主要客戶及員工活動的區(qū)域。例如：
3、在小區(qū)入口、電梯等位置配置免洗的手部消毒液，張貼標識，提醒客戶及員工積極進行手部消毒。
(二)人員防控要求。
1、項目應儲備紅外測溫儀，根據疫情進展配置在人流出入口。使用前應充分與客戶溝通取得其同意，外接商務項目應提前報備甲方，自有項目應取得區(qū)域總批準。
2、所有密切對客服務人員，如大堂保安、前臺客服、客戶區(qū)域清潔人員等，在工作時應佩戴好防菌口罩。
3、項目可采購一批防菌口罩，提供給特殊情況下急需的人員使用。其他客戶群體，應提醒其自購和進行防范。
4、每日班組會議前，各員工應主動申報自己是否有無“發(fā)熱、干咳、乏力”等癥狀。如有疑似病例，應立刻按應急要求處理。
1、應急小組需包括通訊指揮組、安全保衛(wèi)組、后勤保障組、現場救援組等，確定各組成員和職責分工，事先應對參與應急的全體成員進行應急流程培訓，并進行現場演練，相關應急活動應在保證人員自身安全的前提下進行。
2、如項目出現疑似病例：
區(qū)域總經理擔任總指揮，應立刻啟動應急預案并上報集團公司，外接項目需同步上報至甲方。
通訊指揮組由中控室人員參與，負責收集應急各環(huán)節(jié)進展信息，及時傳遞至各應急分隊。應急啟動后，中控室應在第一時間內聯(lián)系120或當地疾控中心救援。
安全保衛(wèi)組立刻對病例所在樓層進行警戒隔離、安排人員巡樓檢查有無同類情況，同時在外圍進行警戒，勸導無關人員不要進入敏感區(qū)域。
后勤保障組準備好備用口罩、測溫槍、擔架、防護服(如有)等應急物資。在征得甲方或上級部門允許下，發(fā)布“疑似病例通知”，通知客戶及員工進行體溫自測，同時通知與疑似病例密切接觸者，按照衛(wèi)生部門要求進行14天醫(yī)學隔離觀察。
現場救援組負責引導120車輛進入，協(xié)助進行疑似病例轉移。然后再次對有污染區(qū)域進行重點消毒。
現場應急人員均需佩戴好防菌口罩。
信息發(fā)布應由總指揮或其授權人員進行，其他應急成員不得通過任何渠道向外發(fā)布信息。
(一)健之素牌消毒泡騰片。
2.適用范圍：用于飲水、物體表面和空氣消毒。
3.規(guī)格。
a：片重0.65g/片每片有效氯250mg;。
b：片重1.25g/片每片含有效氯500mg。
4.消毒劑使用方法：本使用方法是按照b片重1.25g/片的含氯量500mg規(guī)格進行配比，如使用x片的規(guī)格，數量上請加倍。
4.1洗手間消毒除臭除味：使用濃度200mg/l[1片(1g)兌500g水]噴淋、擦洗10-30分鐘。即每500ml自來水加一片健之素，溶解后用抹布對洗手間所有設施擦洗10-30分鐘，滯留5分鐘后用清水清洗干凈(注意滯留時間過短達不到消毒作用)。
4.2物體表面消毒：適用于臺面、電梯、家具、門把手、餐具、茶具、桌布等消毒：使用濃度50㎎/l[1片(1g)兌2000g水]浸泡、擦拭5-10分鐘即可。即每2000ml自來水中加一片健之素，溶解后用抹布浸滿消毒液，擦拭消毒。滯留5分鐘后用清水清洗干凈。
4.3公共環(huán)境、辦公室消毒：使用濃度100-150mg/l[1片(1g)兌666-1000g水]噴淋、擦洗10-30分鐘即可達到消毒除臭除味效果。噴藥劑量需15-20ml/m3。
4.4地面、墻面、浴室、食堂消毒：每2000ml自來水中加一片健之素，溶解后噴灑，沖洗或拖擦。滯留10分鐘后用清水清洗干凈。
4.5拖把、毛巾消毒：墩布桶內放2-3片，浸泡30分鐘后用清水沖洗干凈，注意對有色織物有輕度的漂白作用。
5.注意事項。
5.2消毒液配制時，先加水后加藥片;。
5.3各區(qū)域使用消毒劑清潔時每天不得少于兩次。
(二)84消毒液：84消毒液是一種以次氯酸鈉為主的高效消毒劑，主要成分為次氯酸鈉(naclo)。無色或淡黃色液體，且具有刺激性氣味，有效氯含量5.5～6.5%。
1、84消毒液有一定的刺激性與腐蝕性，必須稀釋以后才能使用。一般稀釋濃度為千分之二到千分之五，即1000毫升水里面放2到5毫升84消毒液。浸泡時間為10到30分鐘。被消毒物品應該全部浸沒在水中，消毒以后應該用清水沖洗干凈后才能使用。
2、84消毒液的漂白作用與腐蝕性較強，最好不要用于衣物的消毒，必須使用時濃度要低，浸泡的時間不要太長。
3、84消毒液的失效原理與消毒原理是一樣的，因此盛消毒液的容器必須加蓋蓋好，否則生成的hclo會分解(2hclo=光照=2hcl+o2↑)，達不到消毒的效果。
4、不要把84消毒液與其他洗滌劑或消毒液混合使用，因為這樣會加大空氣中氯氣的濃度而引起氯氣中毒。
5、消毒液的有效期一般為1年，我們在購買與使用時要注意生產日期，放置太久其有效氯含量下降而影響消毒效果。
6、本品對皮膚有刺激性，使用時應戴手套，避免接觸皮膚。
7、本品對金屬有腐蝕作用，對織物有漂白作用，慎用。
8、使用方法：一般物體表面(洗手間、馬桶、物體表面)和公共場所環(huán)境(下水管道、垃圾桶、溝渠)用原液按照1:29的比例兌水(半桶水倒入4個瓶蓋原液)，浸泡20分鐘后拖地、擦拭或用噴壺進行噴灑。滯留10分鐘后用清水將物體表面和地面等清潔干凈。
1、相關應急動作請各項目即日起至疫情警報解除日，持續(xù)執(zhí)行。具體應急動作項目需根據自身情況及甲方要求進行調整和部署。
2、疫情期間，請各項目假期值班負責人反饋每日進展信息至各區(qū)域品質，節(jié)后由項目經理反饋。每日18:00以區(qū)域為單位，提報至xxx處。
3、反饋信息包括：
(1)項目開展防范的動作描述、圖片。
(2)如出現疑似病例的應急動作，可按特別事件上報方式處理。
物業(yè)公司應急預案篇十二
1.1為提高電力設施遭自然災害和外力破壞時的處置能力，最大限度地減事件造成的損失和影響，保證電力設施安全正常運行，根據《國家電網公司應急預案編制規(guī)范》、《中華人發(fā)共和國電力法》、《電力設施保護條例》等規(guī)定，并結合公司實際制定本預案。
1.2本預案適用于應對和處理自然災害、盜竊、人為破壞、交通肇事造成電力設施受損引起大面積停電事故或惡劣影響案（事）件。
2、應急處置基本原則。
2.1“安全第一、預防為主”。突出快速反應和控制措施，最大程度地將損失減少到最小。
2.2統(tǒng)一指揮。成立電力設施受損應急領導小組，在xx市供電有限責任公司電力事故應急領導小組統(tǒng)一指揮下開展工作。
2.3快速反應，協(xié)同應對。加強應急隊伍建設，建立聯(lián)動協(xié)調制度，充分發(fā)揮和依靠團隊的作用和力量，形成統(tǒng)一指揮、反應靈敏、功能齊全、協(xié)調有序、運轉高效的應急管理機制。
2.4依靠科技，提高設備防盜水平。采用先進的技術，輸電線路沿線安裝防盜帽，防盜拉線棒，加強宣傳力度，沿線作好電力設施舉報電話及舉報獎勵電話，變電站安裝遙視報警裝置，可有效防止電力實施破壞。
2.5重點工作。在外力破壞電力設施受損中，將采取一切必要措施防止事故范圍進一步擴大；及時修復受損設施；配合保險公司等做好善后處理工作。
3、組織機構及職責。
公司成立電力設施受損應急領導小組，負責處理公司電力設施受損應急處理工作。
指揮長：
政委：
副指揮長：
成員：
3.2電力設施受損應急領導小組主要職責。
（1）統(tǒng)一領導公司電力設施應急處理、事故搶險工作；
（2）研究重大應急決策和部署；
（3）宣布公司進入和解除預警狀態(tài)；
（4）宣布公司進入和解除應急狀態(tài)；
（5）宣布公司實施和終止應急預案，發(fā)布具體應急指令，指揮協(xié)調實施應急預案；
（6）發(fā)布相關信息。
3.3各專業(yè)救援搶修機構及人員。
（1）主電網搶修組。
組長：
副組長：
成員：
（2）配電網搶修組。
組長：
副組長：
成員：
（3）物資供應組。
組長：
副組長：
成員：克。
（4）后勤保障組。
組長：
副組長：
成員：等。
（5）安全保衛(wèi)組。
組長：
副組長：
成員：
（6）媒體宣傳組。
組長：
成員：
4、預防與預警。
4.1危險源監(jiān)控。
（1）加強巡視，發(fā)現異常及時匯報。
（2）利用群眾聯(lián)防手段，定期巡視危險地段。
（3）建立外力破壞檔案，對嚴重破壞地段進行重點監(jiān)控。
4.2預警級別。
結合有關要求，我公司采用四級預警方法來表示電力設施損壞程度。
（1）紅：重要變電站、輸電線路遭受外力破壞，嚴重威脅電網安全運行。
（2）橙：220千伏輸電線路遭受外力破壞，發(fā)生到桿（塔）、斷線事故。
（3）黃：110千伏輸電線路遭受外力破壞，發(fā)生到桿（塔）、斷線事故。
（4）藍：多條配電線路遭受外力破壞，發(fā)生停電事故。
5、信息報告程序。
運行人員及巡視人員發(fā)現外力破壞事件及時上報調度值班員，由調度值班員按公司相關規(guī)定，及時匯報公司電力設施受損應急領導小組。應急領導小組成員在接到報告后10分鐘內趕到調度通信中心。
公司其他人員為第一接報人時，應立即通知調度值班員，如與本人相關工作應及時趕赴現場。
接到外部人員報案應詢問報案人基本情況及聯(lián)系方式，接案人員要做好詳細記錄。并匯報公司電力設施受損應急領導小組。
安全保衛(wèi)組根據情況報公安機關、交通警察、保險公司等有關部門。
6.1應急指揮及行動。
6.1.1“紅”色預警響應。當發(fā)生“紅”色警戒狀態(tài)時，調度值班人員應將情況匯報應急領導小組，指揮（副指揮）長應盡快組織人員到達現場成立現場指揮部，進行事故搶修。值班調度員應根據當時電網實際方式，綜合平衡后，調整運行方式，保證電網安全穩(wěn)定運行。
6.1.2“橙”色預警響應。當發(fā)生“橙”色警戒狀態(tài)時，調度值班人員應將情況匯報應急領導小組，指揮（副指揮）長應盡快組織人員到達現場成立現場指揮部，進行事故搶修。值班調度員應根據當時電網實際方式，綜合平衡后，調整運行方式，盡快恢復故障設備運行。
6.1.3“黃”色預警響應。當發(fā)生“黃”色警戒狀態(tài)時，調度值班人員應將情況匯報應急領導小組，指揮（副指揮）長應盡快組織人員到達現場成立現場指揮部，進行事故搶修。值班調度員應根據當時電網實際方式，綜合平衡后，調整運行方式，盡快恢復故障設備運行。
6.1.4“藍”色預警響應。當發(fā)生“藍”色警戒狀態(tài)時，調度值班人員應將情況匯報應急領導小組，指揮（副指揮）長應盡快組織人員到達現場，進行事故搶修，應根據當時電網實際方式，綜合平衡后，調整運行方式，恢復重要用戶供電。由信自息通信組及時向社會說明停電原因。
6.2.資源調配及事故搶險。
發(fā)生重大電力設施破壞事故時，公司應急領導小組應迅速調集事故搶險隊伍和物資儲備，盡快趕赴事故現場，組織搶險，排除險情，修復事故設備。
6.3處置措施。
6.3.1公司管所屬單位或個人接到報警后，應立即將接警情況向應急領導小組匯報。應急領導小組（指揮長、副指揮長）根據事（件）故嚴重程度，召集緊急會議，研究決定是否進入預警狀態(tài)或直接進入應急狀態(tài)，就有關重大應急問題做出決策和部署，啟動相應應急預案。各單位、各部門按職責分工，立即組織開展應急處理工作。
6.3.2安全保衛(wèi)組協(xié)助保險、公安部門進行現場勘查、情況說明。
6.3.3安全保衛(wèi)組安排人員保護現場，等搶修人員到達搶修受損設施。
6.3.4評估損失。
6.3.5做好證據收集、保險賠償工作。
6.3.6及時發(fā)布信息。
7、應急物資與裝備保障。
公司生產技術部提出裝備保障必備的清單，并負責督辦檢查。
7.2應急所需資金。
公司各部門應投入必要的資金，配備外力破壞應急所需的搶修工器具、通信、交通等各類裝備和電力搶險物資。
7.3備品備件管理。
公司各部門應認真做好備品備件和生產資料的儲備和管理工作，以及事故搶修的準備工作。
8、附則。
8.1總結經驗和教訓，不斷完善應急預案。
8.2負責制定完善各項工作制度，安排電力設施人防、技防措施，搞好宣傳工作。
8.3本預案自印發(fā)之日起開始施行。
8.4領導小組有關人員或部門聯(lián)系電話。
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物業(yè)公司應急預案篇十三
為規(guī)范物業(yè)管理處處理突發(fā)事件的程序，提高對突發(fā)事件的應急處理能力，維護轄區(qū)內的正常工作和生活秩序，采取快速、有效的措施處理緊急事件，從而控制事態(tài)的發(fā)展。
2適用范圍：適用于物業(yè)轄區(qū)內各類突發(fā)事件的處理。
3職責。
3.1各項目管理處保安、中央監(jiān)控室值班員負責火警、匪警的應急處理。
3.2各物業(yè)轄區(qū)大堂值班員和物業(yè)值班員負責電梯困人的應急處理。
3.3工程部和各物業(yè)轄區(qū)工程維修值班員負責住戶水管爆裂、煤氣泄漏、供電供水設備故障的應急處理。
3.4公司總部總值班員負責協(xié)調各部門處理緊急事件。
4操作程序。
4.1處理各類突發(fā)事件的原則。
4.1.2統(tǒng)一指揮的原則：
1)處理突發(fā)事件由保安部負責人負責統(tǒng)一指揮。
2)保安班長及保安員負責各類指令的落實與執(zhí)行。
4.2盜竊、損害事件。
4.2.7事件的處理流程圖。
4.3打架斗毆。
4.3.1當值保安員發(fā)現有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時：
1)應立即上前制止或迅速趕到現場進行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷，同時，現場保安員應立即用對講機向保安班長報告具體位置、已傷的人數、參與打架斗毆的人數以及請求支援的范圍。
2)將現場圍觀的人員隔離或勸離現場，維護現場的道路交通秩序，保護好現場，
3)將因打架斗毆受傷人員，視其傷勢的輕重送醫(yī)院治療。
4.3.2保安班長接到報告后，立即用對講機指揮調遣現場或附近的保安人員對現場進行保護，并迅速趕赴現場指揮：
1)對事態(tài)輕微的事件進行調解。
2)對事態(tài)嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的當事人帶回保安辦。
公室，進行詢問記錄，并交由公安機關處理。
3)將收集的資料及作出的工作布置向負責人匯報，并請示下一步工作。
4.4搶劫。
4.4.1當班人員發(fā)現有搶劫行為或接到搶劫報案時：
2)如向公安機關報案，要將相關資料、線索及犯罪嫌疑人交公安機關處理。
3)將收集的資料及作出的工作工作布置向負責人匯報、并請示下一步工作。
4.4.3保安部負責人收集有關資料及信息后應做好工作安排，處理善后工作，對于事態(tài)嚴重造成人員傷亡時，應立即與公安機關協(xié)調有關處理工作，并請示和報告管理處主任，管理處主任報告公司領導。
4.5兇殺。
4.5.1當班人員發(fā)現有兇殺或接到兇殺報案時：
1)立即趕赴現場，并對現場進行保護，同時用對講機向保安班長或負責人報告，
2)封鎖案發(fā)現場，在公安人員到達前，堅決禁止任何人進出現場。
3)犯罪嫌疑人尚未逃離現場時，應將其抓獲，并扭送公安機關處理。
4)對傷者立即送往醫(yī)院搶救。
5)在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應進行認真細致的登記。
6)在公安人員到達時，立即將登記的事項向公安人員報告。
4.5.3保安部負責人將案情向公安機關通報，并協(xié)助和指揮安全人員配合公安人員，
4.5.4同時，保安部負責人將案情及時報告公司領導。
4.6交通意外事故。
4.6.1當班人員發(fā)現意外事故或接到交通意外事故報告求助時：
1)應立即用對講機報告保安班長發(fā)生交通意外事故現場的具體位置，
2)留在現場或迅速趕赴現場維護交通秩序和保護現場，搶救傷者。
3)對重大的交通意外事故須請示保安部負責人進行支援。
4.6.2保安部負責人在接到報告后立即報告管理處主任，并迅速趕赴現場參加搶救;管理處主任報告公司領導。
1)調遣指揮當值隊員維護現場秩序、交通秩序。
2)送重傷者到醫(yī)院救治。
3)報交警大隊事故組。
4.7緊急停電處理。
4.7.1保安人員接到有關區(qū)域停電報告后，立即組織人員趕赴現場，并呼叫報警。
中心通知工程部人員查看。
4.7.4全體人員進入緊急狀態(tài)，保持高度警惕，嚴防有人趁機破壞或實施盜竊。
4.7.5停電事故處理完畢后，注意收集各類信息，做好記錄，特殊情況要立即請示和報告。
4.8臺風。
4.8.3臺風來臨時要在小區(qū)內和周圍進行不間斷巡視，發(fā)現情況及時處理和報告。
4.8.4抗臺工作責任落實到人，保安部負責人負責監(jiān)督抗臺各項措施的落實與檢查。
4.9水浸等自然災害事故。
4.9.1工程部對易水浸的部位進行疏通、排泄工作，防止堵塞;。
4.9.2當班班長接報后立即調遣隊員處理或協(xié)助其他部門處理此類災害事件。
4.9.3保安部負責人接報后立即作出統(tǒng)一指揮：防止破壞和犯罪行為的發(fā)生。
1)相關人員和車輛的疏散。
2)向醫(yī)院、公安、消防等相關部門尋求支援。
4.9.4保安部負責人及時將情況向管理處主任和公司領導匯報工作和請示。
5.1.任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)現有乘客被困在電梯內，應立即通知保安消防監(jiān)控室，同時記錄接報和發(fā)現時間。
5.2.保安消防監(jiān)控室接報后應一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或對講機了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向保安部負責人或當班班長匯報，并聯(lián)系工程部前往解救。
5.3.保安部負責人或當班領班接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發(fā)生危險。注意在這一過程中，現場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向管理處主任匯報。
5.4.工程部經理或值班人員接報后，應立即派人前往現場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應設法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。
5.5.若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內解救不了，應視情況向公安部門或消防部門求助(應說明求助原因和情況)。向公安、消防部門求助前應征得公司總經理或值班領導的同意。
5.6.在解救過程中，若發(fā)現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人小孩)，應立即通知醫(yī)護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。
5.7.被困者救出后，保安部負責人或當班班長應當立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案。
5.8.被困者救出后，工程部應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。
5.9.保安部負責人或當班班長應詳細記錄事件經過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達現場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫(yī)護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼;被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。
5.10.工程部經理或值班人員應詳細記錄故障發(fā)生時間、原因、解救辦法和修復時間。
物業(yè)公司應急預案篇十四
為認真貫徹落實《勞動法》、《職業(yè)病防治法》的要求，防止突發(fā)性重大職業(yè)危害事故發(fā)生，并能在職業(yè)危害事故發(fā)生時有效控制和處理事故，本著“反應迅速、處置得當”的原則，制定本公司的應急救援預案。
1、指揮機構公司成立職業(yè)病危害應急救援指揮領導小組，人員由董事長、總經理及生產、技術、財務等部門領導組成。指揮領導小組下設應急救援辦公室（設在綜合部），日常工作由生產部經理兼任。事故發(fā)生時，以指揮領導小組為基礎，董事長任總指揮，總經理任副總指揮，負責全公司應急救援工作的組織和指揮。應急救援指揮部設在生產部備注：若董事長不在時，由總經理任總指揮。若都不在時，由生產部經理任總指揮。
公司各職能部門和全體員工都負有職業(yè)危害事故應急救援的責任。各救援專業(yè)隊伍，是職業(yè)危害應急救援的骨干力量，其主要任務是擔負本公司各類職業(yè)危害事故的救援及處置。
1、通訊聯(lián)絡隊：由事務部、生產部、設備車間組成。每部門出1人。通訊聯(lián)絡隊負責人：事務部經理。職責：擔負各隊之間的聯(lián)絡和對外聯(lián)系通訊任務，確保信息暢通。
2、治安隊：由事務部負責組成。治安隊負責人：安全員。職責：擔負現場治安、交通指揮，設立警戒，指導群眾疏散。
3、救援應急分隊：由生產部、事務部共同組成，共12人。應急分隊分隊長：職業(yè)衛(wèi)生管理員。職責：查明物質性質，提出應對現場職業(yè)危害事故的補救措施；協(xié)助搶救傷員，指導群眾疏散。
4、搶險、搶修隊：由設備吃驚組成，共8人。包括電氣焊、電工、管工等。隊長：設備車間帶班長職責：擔負具體搶險、搶修組織工作。
5、醫(yī)療救護隊：由開發(fā)部、生產部共同組成，共8人。隊長：開發(fā)部經理職責：擔負搶救傷員、中毒人員工作。
6、物資供應隊：由經營部負責組成，共3人。隊長：經營部經理職責：擔負傷員生活必需品和搶救物資的供應工作。
7、運輸隊：由事務部司機負責。職責：擔負物資運送任務。
生產過程中，有可能產生硝酸、硫酸的大量泄漏而引發(fā)職業(yè)危害事故；員工誤食或過度吸入有毒有害氣體等會引發(fā)急性中毒等等。另外，強雷暴雨、火災等自然災害產生的次生災害有可能造成職業(yè)危害事故發(fā)生。
（一）一般職業(yè)危害事故的應急處置公司一般職業(yè)危害事故，可因車間或崗位衛(wèi)生設施破壞、物料少量泄漏、防護品不合格或損壞、員工誤操作、員工崗位飲食誤食化學試劑等而引發(fā)，這方面的危害，可以由日常巡查或員工自檢等而發(fā)現，并得到迅速處置。
（二）重大職業(yè)危害事故的應急處置我公司重大職業(yè)危害可因非正常原因而導致，如自然災害導致硝酸儲槽毀損、傾覆從而造成酸霧的大量泄漏、火災事故造成可燃物燃燒而造成大面積有毒物質（次生危害）外泄而引發(fā)。
當發(fā)生以上事件時，應迅速啟動預案，控制危險源，避免產生更大職業(yè)危害事故發(fā)生。
1、酸槽大量泄漏的處置。
（3）總值班人員迅速通知消防隊、搶險/搶修隊、醫(yī)療救護隊，對事故進行搶救處理。搶險、搶修隊接到指令后，應穿戴好防化服，按照指令將故障槽化學品倒換至事故儲池，避免事故性排放。運輸隊到達現場后，按照指令及時將中和劑運送到指定地點待命，一旦無法實現完全倒換時進行中和處理，以杜絕事故性外泄排放。l醫(yī)療救護隊到達現場后，應根據具體情況，進行現場受傷人員的處置，并立即將人員送往就近醫(yī)院。
（4）處置結束后，消防隊應做好現場清理工作，確保腐蝕物品不污染周邊環(huán)境，不影響建筑物安全。
公司救援信號規(guī)定：
電話聯(lián)系方式總值班電話：
消防火警電話：119。
醫(yī)務急救電話：120。
市衛(wèi)生監(jiān)督所電話：
為了在事故發(fā)生后迅速準確、有條不紊地處理事故，盡可能減小事故的損失，平時必須做好應急救援的準備工作，落實責任制和各項制度是必要的。
1、落實救援組織，救援指揮部成員和救援人員。按照專業(yè)分工、專業(yè)對口，便于領導、便于集結和開展的原則，建立組織，落實人員。年中，應根據人員變化不斷進行組織調整和補充充實，確保救援組織的落實。
2、定期組織救援培訓和學習，各隊按照專業(yè)分工，每年訓練不少于2次，以提高指揮和救援能力。
3、對全公司員工進行經常性的救援、自救等應急處理教育。
4、對各關鍵崗位進行強化培訓和考核，確保相關崗位人員熟練掌握應急處理措施并貫徹執(zhí)行。
5、建立各項制度值班制度。公司建立24小時值班制度，每天必須有1名總值班人員在崗，以確保發(fā)生事故時得到迅速響應。檢查制度。
每月結合安全生產工作檢查，定期檢查應急救援落實情況及器具保管情況，確保一旦危險發(fā)生時各方面能夠有效發(fā)揮作用。例會制度。每季度召開1次領導小組成員和應急救援負責人會議，研究應急救援情況。
物業(yè)公司應急預案篇十五
根據《xx突發(fā)公共事件總體應急預案》、《xx居住物業(yè)小區(qū)公共區(qū)域安全防范管理規(guī)定》以及防汛防臺和安全生產的要求，結合各區(qū)（縣）房管系統(tǒng)和物業(yè)服務企業(yè)的實際，建立、健全以住宅小區(qū)（樓宇）為基礎、物業(yè)服務企業(yè)為主體、區(qū)（縣）房管局為監(jiān)管和市局統(tǒng)一指導的物業(yè)管理區(qū)域內住宅小區(qū)物業(yè)服務安全防范網絡和應急預案，并執(zhí)行物業(yè)管理重大突發(fā)事件快速反應機制和及時報告制度。
在物業(yè)管理區(qū)域內發(fā)生的爆炸、火警、匪警、水警、建筑物危險、設施設備安全故障以及防汛防臺中出現的危及房屋使用安全等緊急事件，按應急預案進行及時、準確的搶險、排險或配合處置，使損失和危害程度降到最低程度。
物業(yè)管理重大事件按其程度分為一級（紅色）、二級（橙色）、三級（黃色）、四級（藍色）。其中，一級即為物業(yè)管理區(qū)域內發(fā)生爆炸、火災、水患及自然災害等造成人員傷亡或房屋危險事件；房屋或設施設備發(fā)生安全隱患，且繼續(xù)發(fā)展并在4小時內難以排險，嚴重影響業(yè)主安全使用的事件，由所在地的區(qū)（縣）房管局督促和指導物業(yè)服務企業(yè)及時處置，并將發(fā)現和處理情況通過xxx報xxx。遇到處置困難時，應及時報上級協(xié)調處置。
二級即為物業(yè)管理區(qū)域內發(fā)生整幢樓斷水、斷電、斷氣等事故，在6小時內難以解決的；樓內電梯運行發(fā)生困人事故，專業(yè)維修人員到現場在30分鐘內難以處置的；整幢樓發(fā)生水箱二次供水污染事故，由物業(yè)服務企業(yè)處置，并及時報告所在地的區(qū)（縣）房管局。遇到處置困難時，由區(qū)（縣）房管局協(xié)調處置，處理結果按規(guī)定程序報市局物業(yè)處。
三級即為住宅小區(qū)發(fā)生房屋設施設備或業(yè)主重大財產被盜、造成萬元以上損失等案件，由物業(yè)服務企業(yè)負責處置或協(xié)助相關部門處置，處理結果報區(qū)（縣）房管局。
四級即為物業(yè)管理區(qū)域內的物業(yè)服務人員發(fā)生工傷事故、企業(yè)或職工財產被盜等事件，由小區(qū)管理負責處置后報企業(yè)。
1、住宅小區(qū)發(fā)生突發(fā)事件后，小區(qū)內物業(yè)服務人員應按分級管理職責，立即啟動物業(yè)服務專項應急預案。同時，小區(qū)（樓宇）經理應在突發(fā)事件發(fā)現的規(guī)定時間（一級10分鐘、二級20分鐘、三級30分鐘、四級30分鐘）內，迅速通過通訊手段向企業(yè)主管領導和項目所在區(qū)（縣）房管局等相關部門報告。
2、涉及房屋危險、設施設備安全等突發(fā)事件，在規(guī)定時間難以處置的，物業(yè)服務企業(yè)應及時向項目所在區(qū)（縣）房屋維修應急中心求助。
3、區(qū)（縣）房管局和物業(yè)服務企業(yè)相關人員接報后，按分級管理要求，應當立即趕赴現場進行應急處置或協(xié)助有關部門處置。
（二）保障措施的落實。
1、物業(yè)服務企業(yè)應結合物業(yè)服務小區(qū)（樓宇）和突發(fā)應急事件的特點，強化應急預案演練，配備應急搶險器材（應急燈、繩、桿、鉤、梯、油布、支撐木等），落實夜間、節(jié)假日安全值班人員，并加強居民參與安全防范工作的宣傳。
2、物業(yè)服務企業(yè)在日常巡視、檢查中發(fā)現房屋、設施設備等損壞、故障或隱患（如房屋結構或構件存在危險、漏電、煤氣泄漏、電梯關人和墜落等），要及時排除和整改。在汛期來臨之前，再作重點排查，不留隱患。
3、外露的設施、設備和容易引發(fā)危險的部位（如水景區(qū)域、假山、棚架、無框玻璃等）應設有警示標志，水箱、水池、污水處理池等應加蓋、加鎖，區(qū)域內建筑施工部位應按相關要求做好防護措施。
4、各區(qū)（縣）房管局均應建立和完善局、企業(yè)、管理區(qū)域三級應急防范網絡，不斷完善應急預案，組織交流安全防范經驗，開展應急預案演練，將有關工作納入小區(qū)經理的定期考核，并要求房管辦事處對物業(yè)管理區(qū)域的安全防范預案、防范措施加強檢查，發(fā)現問題及時督促整改，對失職、瀆職、玩忽職守的人員要嚴肅查處。
各區(qū)（縣）房管局和物業(yè)服務企業(yè)應按住宅小區(qū)突發(fā)事件分類處置及分級報告的要求，進行有效處置。同時，執(zhí)行物業(yè)管理重大事件報告制度，以“分級管理、快速處置和越級及時報告”為原則，按事發(fā)、事中、事后不同階段，小區(qū)（樓宇）經理分別向市、區(qū)房屋行政管理部門、相關職能管理部門和物業(yè)服務企業(yè)報告。
（一）一級物業(yè)管理重大事件報告程序和時限。
1、小區(qū)（樓宇）經理在發(fā)現重大事件10分鐘內，應迅速通過通訊手段向物業(yè)服務企業(yè)主管領導、所在地的區(qū)（縣）房管局和相關行政部門報告，同時應直接向市房管局和相關行政管理部門報告。區(qū)（縣）房管局和物業(yè)服務企業(yè)相關人員接報后，應當立即趕赴現場進行應急處置或協(xié)助有關部門處置。
2、重大事件事發(fā)3小時內，物業(yè)服務企業(yè)應當向物業(yè)管理區(qū)域所在地的區(qū)(縣)房管局等相關行政管理部門提交簡要書面情況報告。事件處置過程中，應當將動態(tài)情況不定期上報。區(qū)（縣）房管局接報后，應立即向市房管局等相關行政管理部門和本區(qū)（縣）人民政府報告。在接到簡要書面情況報告的3小時內，區(qū)（縣）房管局應將處置情況向市局報告。
3、重大事件應急處置完畢后3小時內，物業(yè)服務企業(yè)應向物業(yè)管理區(qū)域所在地的區(qū)（縣）房管局等相關行政管理部門提交事件處理情況書面報告。在接到物業(yè)服務企業(yè)對事件應急處置結果書面報告后3小時內，區(qū)（縣）房管局應向市局提交書面處理情況報告。
（二）二級物業(yè)管理重大事件報告程序和時限。
1、小區(qū)（樓宇）經理在發(fā)現重大事件20分鐘內，應向物業(yè)服務企業(yè)主管領導和所在地的區(qū)（縣）房管局等相關行政管理部門報告，并組織或者協(xié)助處置。
2、重大事件事發(fā)5小時內，小區(qū)（樓宇）經理應當向物業(yè)管理區(qū)域所在地的區(qū)（縣）房管局等相關部門提交簡要書面情況報告。
3、重大事件應急處置完畢后5小時內，物業(yè)服務企業(yè)應向物業(yè)管理區(qū)域所在地的區(qū)（縣）房管局等相關行政管理部門提交事件處理書面報告。
（三）三級物業(yè)管理重大事件報告程序和時限。
1、小區(qū)（樓宇）經理發(fā)現業(yè)主、使用人在物業(yè)使用、裝飾裝修過程中有違反國家和本市有關規(guī)定以及臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約的行為，應當及時勸阻、制止；對勸阻、制止無效的，應當在24小時內報告業(yè)主委員會和有關行政管理部門。
2、小區(qū)（樓宇）經理在發(fā)現重大事件30分鐘內，應及時向物業(yè)服務企業(yè)主管領導和所在地區(qū)（縣）房管局等相關行政管理部門報告，并協(xié)助處置。
3、物業(yè)服務企業(yè)發(fā)生重大經營虧損造成清算、查封、歇業(yè)、倒閉等，應事先報告注冊地和物業(yè)管理項目所在地的區(qū)（縣）房管局。
（四）四級物業(yè)管理重大事件報告程序和時限。
1、小區(qū)（樓宇）經理在事件發(fā)現30分鐘內，應向企業(yè)相關部門和主管領導報告，并采取積極措施進行處置。
2、事件處置完畢3小時內，小區(qū)（樓宇）經理應向物業(yè)服務企業(yè)提交事件處理情況書面報告。
（一）突發(fā)事件處置后，小區(qū)經理應將發(fā)現過程、發(fā)生原因、應急處置和善后處理等情況書面報物業(yè)服務企業(yè)，經核實后由企業(yè)領導簽發(fā)，報所在地的區(qū)（縣）房管局備案。
（二）區(qū)（縣）房管局接報后，按分級管理要求，對屬于一級事件的，經核實將處理結果書面報xx備案。
物業(yè)公司應急預案篇十六
為了切實做好公司本次外出拓展活動員工安全管理，避免安全事故的發(fā)生，高效、有序地處理突發(fā)事件，最大限度地保證人員生命財產安全，全體員工必須自覺遵守和在執(zhí)行本預案。
公司建立員工外出拓展安全事故應急工作小組：
組長：張重進。
副組長：鄭輝、何曉昱、邱志波、胡文智。
成員：各部門負責人及公司消安辦成員。
應急工作小組負責本次拓展活動所有安全相關的管理事項。
如員工在拓展過程中發(fā)生意外，各部門負責人應在第一時間內報告小組組長，并通知相關人員趕赴現場，協(xié)助處理。全體成員分工合作，密切配合，迅速、高效、有序地開展救援處理工作。
1、全體員工均要以高度的責任心對自身的安全負責。強化安全責任意識，做好安全措施，確保本次拓展活動萬無一失。
2、出發(fā)前要集中進行相關安全注意事項教育，通報活動詳細安排。包括目的地、活動的時間、線路、交通、住宿、內容等相關安排及注意事項。
3、提倡統(tǒng)一乘坐公司安排車輛前往活動地點，同時購買相應意外和平安保險。
4、專人配帶充足的的常用藥品，如暈車藥、防中暑藥、感冒藥、腸胃疾病藥、創(chuàng)可貼等。員工之間應做好相互照應。
5、針對外出拓展途中的不安全因素，注意以下相關事項：
員是否上車，未到時應通知領隊。
5.2財物安全：活動期間保管好自已的貴重物品，不要將其交給陌生人看管，不要攜帶大量現金。手機、錢包、貴重首飾等物品在上下車、住宿、洗手等期間注意不要遺忘，同行人員要相互提醒。
5.3拓展活動時的人身安全：在活動期間要有集體觀念和時間觀念，注意集合時間，保持和組織者的聯(lián)系，不到沒有安全保障和未開發(fā)的地方活動及游玩。參加各項活動時遵守相關要求，做好相應防護。不要單獨行動，不要和陌生人發(fā)生沖突。
5.4飲食安全：少吃生冷食物，防止水土不服，不吃過期食品，對未知的野果、菌類不要食用，防止食物中毒。注意環(huán)境衛(wèi)生，不亂丟食品袋?；顒悠陂g禁止飲酒鬧事。
5.5住宿安全：夜間住宿時關好房門并拉好保險栓，保證生命安全和防止財物丟失。住宿時提前注意安全撤離通道，做好防火措施。外出活動時帶好房卡和身份證，記清房號、住宿地址和電話，夜間不要單獨外出，有事應經組織者同意。
6、根據常態(tài)化疫情風控要求，本次拓展所有員工必須做好疫情防控措施并自覺遵守拓展活動所在底疫情防控規(guī)定。
1、處理原則拓展過程中遇有突發(fā)事件應本著，把搶救人的生命放在首位的前提下，做到“先知快報，防止擴大，減少損失，互幫互助，正確處理”。
2、處理方法：
2.1遇有突發(fā)事件時應及時向領隊匯報，由領隊根據事件大小向組長匯報和選擇處理方法。
2.2遇有人員受傷等情況時應及時就地搶救，嚴重時向當地公安、消防和醫(yī)療急救機構求助或送往就近醫(yī)院治療。
2.3員工和部門負責人應保持通訊暢通，以便遇有突發(fā)事件時及時聯(lián)系。
2.4所有員工應做為一個集體，在某個人發(fā)生偶然事件時，應相互幫助，遇事要迅速處理，避免擴大。
2.5遇有突發(fā)事件，有條件時應做好拍照和現場資料的保全，以便事后分析和相關理賠。
物業(yè)公司應急預案篇十七
1.1為提高電力設施遭自然災害和外力破壞時的處置能力，最大限度地減事件造成的損失和影響，保證電力設施安全正常運行，根據《國家電網公司應急預案編制規(guī)范》、《中華人發(fā)共和國電力法》、《電力設施保護條例》等規(guī)定，并結合公司實際制定本預案。
1.2本預案適用于應對和處理自然災害、盜竊、人為破壞、交通肇事造成電力設施受損引起大面積停電事故或惡劣影響案（事）件。
2、應急處置基本原則。
2.1“安全第一、預防為主”。突出快速反應和控制措施，最大程度地將損失減少到最小。
2.2統(tǒng)一指揮。成立電力設施受損應急領導小組，在xx市供電有限責任公司電力事故應急領導小組統(tǒng)一指揮下開展工作。
2.3快速反應，協(xié)同應對。加強應急隊伍建設，建立聯(lián)動協(xié)調制度，充分發(fā)揮和依靠團隊的作用和力量，形成統(tǒng)一指揮、反應靈敏、功能齊全、協(xié)調有序、運轉高效的應急管理機制。
2.4依靠科技，提高設備防盜水平。采用先進的技術，輸電線路沿線安裝防盜帽，防盜拉線棒，加強宣傳力度，沿線作好電力設施舉報電話及舉報獎勵電話，變電站安裝遙視報警裝置，可有效防止電力實施破壞。
2.5重點工作。在外力破壞電力設施受損中，將采取一切必要措施防止事故范圍進一步擴大；及時修復受損設施；配合保險公司等做好善后處理工作。
3、組織機構及職責。
公司成立電力設施受損應急領導小組，負責處理公司電力設施受損應急處理工作。
指揮長：
政委：
副指揮長：
成員：
3.2電力設施受損應急領導小組主要職責。
（1）統(tǒng)一領導公司電力設施應急處理、事故搶險工作；
（2）研究重大應急決策和部署；
（3）宣布公司進入和解除預警狀態(tài)；
（4）宣布公司進入和解除應急狀態(tài)；
（5）宣布公司實施和終止應急預案，發(fā)布具體應急指令，指揮協(xié)調實施應急預案；
（6）發(fā)布相關信息。
3.3各專業(yè)救援搶修機構及人員。
（1）主電網搶修組。
組長：
副組長：
成員：
（2）配電網搶修組。
組長：
副組長：
成員：
（3）物資供應組。
組長：
副組長：
成員：克。
（4）后勤保障組。
組長：
副組長：
成員：等。
（5）安全保衛(wèi)組。
組長：
副組長：
成員：
（6）媒體宣傳組。
組長：
成員：
4、預防與預警。
4.1危險源監(jiān)控。
（1）加強巡視，發(fā)現異常及時匯報。
（2）利用群眾聯(lián)防手段，定期巡視危險地段。
（3）建立外力破壞檔案，對嚴重破壞地段進行重點監(jiān)控。
4.2預警級別。
結合有關要求，我公司采用四級預警方法來表示電力設施損壞程度。
（1）紅：重要變電站、輸電線路遭受外力破壞，嚴重威脅電網安全運行。
（2）橙：220千伏輸電線路遭受外力破壞，發(fā)生到桿（塔）、斷線事故。
（3）黃：110千伏輸電線路遭受外力破壞，發(fā)生到桿（塔）、斷線事故。
（4）藍：多條配電線路遭受外力破壞，發(fā)生停電事故。
5、信息報告程序。
運行人員及巡視人員發(fā)現外力破壞事件及時上報調度值班員，由調度值班員按公司相關規(guī)定，及時匯報公司電力設施受損應急領導小組。應急領導小組成員在接到報告后10分鐘內趕到調度通信中心。
公司其他人員為第一接報人時，應立即通知調度值班員，如與本人相關工作應及時趕赴現場。
接到外部人員報案應詢問報案人基本情況及聯(lián)系方式，接案人員要做好詳細記錄。并匯報公司電力設施受損應急領導小組。
安全保衛(wèi)組根據情況報公安機關、交通警察、保險公司等有關部門。
6.1應急指揮及行動。
6.1.1“紅”色預警響應。當發(fā)生“紅”色警戒狀態(tài)時，調度值班人員應將情況匯報應急領導小組，指揮（副指揮）長應盡快組織人員到達現場成立現場指揮部，進行事故搶修。值班調度員應根據當時電網實際方式，綜合平衡后，調整運行方式，保證電網安全穩(wěn)定運行。
6.1.2“橙”色預警響應。當發(fā)生“橙”色警戒狀態(tài)時，調度值班人員應將情況匯報應急領導小組，指揮（副指揮）長應盡快組織人員到達現場成立現場指揮部，進行事故搶修。值班調度員應根據當時電網實際方式，綜合平衡后，調整運行方式，盡快恢復故障設備運行。
6.1.3“黃”色預警響應。當發(fā)生“黃”色警戒狀態(tài)時，調度值班人員應將情況匯報應急領導小組，指揮（副指揮）長應盡快組織人員到達現場成立現場指揮部，進行事故搶修。值班調度員應根據當時電網實際方式，綜合平衡后，調整運行方式，盡快恢復故障設備運行。
6.1.4“藍”色預警響應。當發(fā)生“藍”色警戒狀態(tài)時，調度值班人員應將情況匯報應急領導小組，指揮（副指揮）長應盡快組織人員到達現場，進行事故搶修，應根據當時電網實際方式，綜合平衡后，調整運行方式，恢復重要用戶供電。由信自息通信組及時向社會說明停電原因。
6.2.資源調配及事故搶險。
發(fā)生重大電力設施破壞事故時，公司應急領導小組應迅速調集事故搶險隊伍和物資儲備，盡快趕赴事故現場，組織搶險，排除險情，修復事故設備。
6.3處置措施。
6.3.1公司管所屬單位或個人接到報警后，應立即將接警情況向應急領導小組匯報。應急領導小組（指揮長、副指揮長）根據事（件）故嚴重程度，召集緊急會議，研究決定是否進入預警狀態(tài)或直接進入應急狀態(tài)，就有關重大應急問題做出決策和部署，啟動相應應急預案。各單位、各部門按職責分工，立即組織開展應急處理工作。
6.3.2安全保衛(wèi)組協(xié)助保險、公安部門進行現場勘查、情況說明。
6.3.3安全保衛(wèi)組安排人員保護現場，等搶修人員到達搶修受損設施。
6.3.4評估損失。
6.3.5做好證據收集、保險賠償工作。
6.3.6及時發(fā)布信息。
7、應急物資與裝備保障。
公司生產技術部提出裝備保障必備的清單，并負責督辦檢查。
7.2應急所需資金。
公司各部門應投入必要的資金，配備外力破壞應急所需的搶修工器具、通信、交通等各類裝備和電力搶險物資。
7.3備品備件管理。
公司各部門應認真做好備品備件和生產資料的儲備和管理工作，以及事故搶修的準備工作。
8、附則。
8.1總結經驗和教訓，不斷完善應急預案。
8.2負責制定完善各項工作制度，安排電力設施人防、技防措施，搞好宣傳工作。
8.3本預案自印發(fā)之日起開始施行。
8.4領導小組有關人員或部門聯(lián)系電話。